管理学原理试卷及答案

第一篇：管理学原理试卷及答案

《管理学原理》试卷

一．单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

1．现代管理学派不包括（A）。

A.科学管理学派

B.决策理论学派

C.系统管理理论学派

D.管理程序学派 2．（C）是按计划对象划分的计划类型？

A.战略计划

B.管理计划

C.项目计划

D.作业计划

3．事业部制结构的最高管理当局可以不保持（D）方面的决策权？

A.事业发展的决策部

B.有关资金分配的决策权C.人事安排权

D.日常行政事务

4．如果最低层有16人，当管理跨度为4时，需要（B）个管理层次？ A.1

B.2

C.3

D.4 5．（D）不是按照控制源进行的控制类型的划分？

A.正式组织控制

B.群体控制

C.自我控制

D.预算控制

6．当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（C）。

A.双因素理论

B.效用理论

C.公平理论

D.强化理论

7．根据生命周期理论，当下属的成熟度处于不成熟阶段应采取的领导方式是（A）。

A.低关系高工作

B.命令式

C.参与式

D.低工作低关系 8．如果你是公司的总经理，发现公司存在许多小团体时，你的态度是（D）。A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔

B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体

C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导 9．下列关于“有效的管理冲突”叙述，不正确的是（B）。

A.对工作中的协调问题不断的进行修正，努力避免因日常琐事产生冲突 B.采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生

C.为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突，以迫使管理者面对过去一直忽略的问题，并导致革新

D.管理者应密切注意激励措施引起的“输赢”冲突。在很多情形下，组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突 10．（C）不是亚洲四小龙的企业管理特色？

A.重视企业文化建设

B.日本式决策

C.家族式

D.重视培养人才

二．判断并分析题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1．只有企业才需要管理。

2．1916年《工业管理和一般管理》是法约尔管理理论代表作。正确。1916年《工业管理和一般管理》是法约尔管理理论代表作。3．所谓控制就是严密监督。

4．行为由动机决定，动机来自需要。这句话也可以反过来理解。错误。行为由动机决定，动机来自需要。这句话不可以反过来理解。5亚洲四小龙的决策方式是美式决策。正确。亚洲四小龙的决策方式是美式决策。三．名词解释（本大题共3小题，每小题5分，共15分）

1．权威接受论：组织需要权威，但不仅取决于合理合法（韦伯观点）不单取决于职位，重要的是取决于下属的遵从与接受。

2．滚动计划法：是一种定期修订未来计划的方法。根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机结合起来。

3．管理跨度和管理层级：管理跨度是指一个领导者直接指挥下级的数目。管理层次是指组织中职位等级的数目

四．简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1．管理学的特征有哪些？

综合性、科学与艺术性、不精确性、系统性、软科学、二重性 2．目标管理的过程。

目标的设置：高阶层领导者预定目标（但这个目标是暂时的、可以改变的）、重新审议组织结构和职责分工、确定下级的目标、上下级达成书面协议，建立目标体系，绘制出目标图 实现目标过程的管理 总结和评估 3．事业部结构的优点和缺点各是什么？

优点：更侧重于结果，使企业最高层摆脱了日常行政事务，集中精力决策规划企业的战略问题；既有较高的稳定性，又有较高的适应性；各事业部之间可以相互竞争，提高效率；为企业储备了高级管理人才。

缺点：增加了管理层次，活动和资源出现重复配置，使管理人员和管理费用大大增加；对事业部管理人员要求较高；各事业部之间的相互交流和支援困难，成为“独立王国”。

4．简述亚当斯的公平理论。

公平理论是一种激励理论。该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。5．解决冲突的办法有哪些？

调解法、互助法、裁决法、改组法、支配法、拖延法。五．论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）1．论述科学管理理论的主要内容及评价。

主要内容：工作定额；能力与工作相适应；标准化；差别计件付酬制；计划与执行分开原理；例外原理。评价：两重性。主要贡献：科学方法。局限性：把

工人看做“经济人”，局限在具体工作的作业效率（层次）。

2．结合管理实际，论述领导者应该具备的素质。六．案例分析题（本大题共10分）

李氏进出口公司的李先生是一家服装生产公司的创立者和执行总裁。他成立了自己的公司，并在五年内使之从一家一个人经营的小企业发展成一家拥有50名员工，年生产额为300万美元的公司。

尽管企业的规模和赢利水平都发生了变化，但李先生的管理并没有发生太大的变化。他埋头于企业的日常事务中，总是犹豫不决是否由其下属人员完成某些重要的任务。当他到国外进行采购而不在公司的时候，公司就会停步不前。他坚持认为自己是最了解本公司的人，自己有知识和技能制定有关企业利益的所有决策。

李先生制定企业的所有计划，组织各项活动，招募员工，指挥员工的活动，解决员工遇到的问题，解决与人事有关的问题。他知道他的全部雇员的名字，他的办公室是随时向员工开放的。

企业成长期间，李先生已经不能抽出时间去制定新的策略来应付所发生的变化。员工发现当他们碰到非常重要的难题时，很难找到李先生。企业中员工的士气达到了最低点。

随着问题增多，压力增大，李先生正在考虑卖掉公司。他感觉公司给自己带来了很大麻烦，使他丧失了健康和心灵的平静。问题：

（1）你如何评价李先生的处境？

（2）在李先生卖掉公司之前，你会给他提出什么样的建议？ 答：（1）李先生的管理精力有限。

（2）在他卖掉公司以前，可以建议他授权，将一部分权力下放，从而提高管理效率，也使他本人从繁忙的工作状态中出来，集中精力处理企业的重大战略决策问题。

第二篇：管理学原理(试卷及答案)

管理学原理(试卷及答案)

一、单选题（每小题3分，共18分）1.管理的核心是(D)A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系

2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（B）A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人

3.古典管理理论阶段的代表性理论是(A)A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论

4.直线型组织结构一般只适用于（B）

A．需要按职能专业化管理的小型组织 B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织 C．需要按职能专业化管理的中型组织 D．需要按职能专业化管理的大型组织

5.双因素理论中的双因素指的是（D）

A.人和物的因素 B.信息与环境 C.自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素

6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B）

A.直线制 B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制

二、判断题（每小题2分，共20分）1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的.(×)2.需求层次论是激励理论的基础理论。(√)3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。(√)4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目.管理幅度应该适当才能进行有效的管理.(√)5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突.(×)6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益.(√)7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值.(√)8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等.(×)9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式(×)10.“胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。(√)

三、多选题（每小题5分，共30分）1.管理的二重性是指管理的(AD)A.自然属性 B.艺术性 C.科学性 D.社会属性 E.实践性

2.管理的主要职能包括(ABEF)A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.领导 F.控制

3.管理的主要技能包括(ACD)A.人际 B.诊断 C.概念 D.技术

4.电子会议决策方法的主要优点有(ACD)A.诚实 B.先进 C.匿名 D.高效 5.目标管理的特点包括有(ACD)A.以目标我中心 B.严格监督 C.自我参与 D自我控制

6.控制工作的基本工作内容包括（ABC)A.确定控制标准 B.衡量工作绩效 C.纠正工作偏差

四、简答题（每小题16分，共32分）

1、现代管理理论的发展趋势是怎样的？ 答：现代管理理论的发展趋势，现简述如下：(1）、战略管理步入了新的发展阶段；

（2）、人本管理的思想得到极大的丰富的发展；（3）、组织的变更具革命性；

（4）、管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标；（5）、知识管理将成为新时代管理的焦点。

2、如何理解人本原理？如何实现以人为中心的管理？

答：管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。这就是现管理的人本原理。

人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心”管理的最佳途径，它是以民主集中制的形式出现的，具体做法为：先民主，再集中。（1）创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策；

（2）让员工参加管理工作；

（3）职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则。

第三篇：管理学原理试卷 答案

一、单项选择题（每题1分，共10分）1.D 2.D 3.C 4.D 5.D 6.B 7.C 8.A 9.A 10.B

二、判断题（每题1分，共10分）

1.√

2.×

3.√

4.√

5.× 6.×

7.×

8.×

9.√

10.√

三、名词解释（每题4分，共20分）1.标杆控制：是以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内某部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量化的评价、比较，在此基础上制定、实施改进的策略和方法，并持续不断反复进行的一种管理方法。

2.平衡积分卡：由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片，它的目的在于平衡，兼顾战略与战术、长期和短期目标、财务和非财务衡量方法、滞后和先行指标。

3.前馈控制：在企业生产经营活动开始之前进行的控制。其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救。

4.沟通：借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。

5.战略性计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

四、简答题（每题6分，共30分）

1.答：组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。环境的影响；战略的影响；技术的影响；组织规模与生命周期的影响。2.答：决策与计划、组织、领导、控制、创新。

决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中。

3.答：按照职能相似性、任务活动相似性或关系紧密性的原则把组织中的专业技能人员分类集合在各个部门内，然后配以专职的管理人员来协调领导，统一指挥。

职能部门化：按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门；

产品或服务部门化：按照产品或服务的要求对企业活动进行分组； 地域部门化：按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门管理其业务活动；

顾客部门化：根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动； 流程部门化：按照工作或业务流程来组织业务活动；

矩阵型结构：由纵横两套管理系统组成的矩形组织结构，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为完成某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职权具有平衡对等性； 动态网络型结构：以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式。

4.答：建立正式的保护机制；对绩效进行全面评估；对员工进行道德教育；设定工作目标；确立道德准则；招聘道德素质高的员工。5.答：由美国哈佛商学院著名战略学家迈克尔·波特提出的“价值链分析法”，把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动，基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务。支持性活动涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等，基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。

五、论述题（每题15分，共30分）

1.答：不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数。菲德勒将权变理论具体化为三个方面：职位权力、任务结构和上下级关系。菲德勒通过询问领导者对最不与自己合作的同事（LPC）评价来测定领导者的领导方式：如果领导者对这种同事的评价大多用敌意的词语，则该领导趋向于工作任务型的领导方式（低LPC型）；如果评价大多用善意的词语，则该领导趋向于人际关系型的领导方式（高LPC型）。

2答：如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。利润取向的企业要承担一些力所能及的社会责任： 古典观：企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的。社会经济观：承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害，但换来的却是比所损害的短期利益更多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。

第四篇：秋管理学原理试卷及答案

中南大学考试试卷 2014--2015学年

一 学期；时间110分钟 2015年元月13日14:00-15:40新校区D座205教室 管理学原理 课程 32 学时 2 学分 考试形式： 闭卷 专业年级： 工程管理13级 总分100分，占总评成绩 70 %（所有答案均写在答题纸上，试卷及答题纸一起交）

一、单项选择题（每个小题只有一个正确答案）（本大题分20小题，每小题1分，共20分）

1、（）被称为是“科学管理之父”。A.亚当·斯密 B.罗伯特·欧文 C.亨利法·约尔 D.泰罗

2、不管白猫、黑猫抓到耗子就是好猫这句谚语描述的是（）道德观。A.功利主义 B.权力至上 C.公平公正 D.社会契约

3、给同工不同酬现象已解释的道德观是（）。A.功利主义道德观 B.权力至上道德观 C.公平公正道德观 D.社会契约道德观

4、以下（）措施与提高组织的道德标准或提升员工的道德修养无关。A.对绩效进行全面的评价 B.以市场占有率而不是利润最大化为经营目标 C.确立道德准则 D.建立正式的保护机制

5、当事人一方将其技术、商标或专利的使用权转让给另一方，由后者按合同规定使用的交易行为（）。A.特许 B.合同制造 C.协议转让 D.技术转让

6、当一个企业拥有所有权优势和内部化优势时，（）将成为国际化经营的主要方式。A.出口 B.非股权安排 C.直接投资 D.委托信贷

7、当全球一体化的压力低、当地反应化的压力高时，跨国企业将采取（）的竞争战略。A.多国模式 B.国际模式 C.跨国模式 D.全球模式

8、根据价值链分析法，下列不属于基本活动的是（）。A.内部后勤 B.技术开发 C.生产作业

D.服务

9、用户潜在需求分析属于外部环境分析中（）。A.市场需求分析 B.经济环境分析 C.政治环境分析 D.竞争状况分析

10、在“天、地、彼、此”中，“地”是指（）。A.企业竞争所处的行业环境 B.企业竞争对手 C.企业自身条件 D.外部一般环境

11、（）指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。A.战略性变革

B.结构性变革

C.流程主导性变革

D.以人为中心的变革

12、战略性变革是指（）。A.组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行的变革。B.组织对其长期发展战略或使命所做的变革。C.充分应用现代 信息技术对业务流程进行重新构造。D.组织对员工的培训、教育等引导。

13、按照需要层次理论，处于需要最高层次的是()。

A.生理的需要

B.安全的需要 C.自我实现的需要

D.尊重的需要

14、在经营计划调整方法中，()适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整。A.滚动计划法 B.启用备用计划法 C.时间序列分析法 D.综合评价法

15、（）是按照工作的过程标准来划分的。A.职能部门化 B.产品部门化 C.地域部门化 D.顾客部门化

16、由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的程度和制度，在一定的职能范围内行使的某种职权，是（）。A.职能职权 B.直线职权 C.参谋职权 D.矩阵职权

17、下列因素中对分权没有促进作用的是()A.组织的规模 B.政策的统一性 C.培训管理人员的需要 D.活动的分散性

18、将领导者分为事务型领导者与战略型领导者是以（）为标准来分的。A.领导者权力运用方式 B.领导者在领导过程中进行制度创新的方式 C.领导者在领导过程中的思维方式 D.领导者在领导过程中对员工的关心程度

19、（）认为各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合作用体。A.权变理论

B.路径—目标理论 C.领导生命周期理论 D.管理方格论 20、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用。但目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明()。A.双因素理论在中国不怎么适用。B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的。C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任。D.将奖金设计为激励因素本身就是错误的。

二、多项选择题（每个小题至少有2个答案，多选错选不得分，少选对选每个答案0.5分）（本大题分10小题，每小题2分，共20分）

1、法国工业家法约尔在其《工业管理与一般管理》中把管理的职能分为：计划、（）。A.组织 B.指挥 C.领导 D.协调 E.控制

2、明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可以被归入为（）几类。A.领导角色 B.信息角色C.决策角色 D.人际角色 E.协调角色

3、绩效评估能起到为员工潜能评估以及相关人事调整提供依据（）等作用。A.为最佳决策提供依据 B.为组织发展提供支持 C.为员工提供一面有益的镜子 D.为确定员工工作报酬提供依据 E.评价组织目标完成程度

4、计划是（）。A.面向未来的 B.过去的总结 C.现状的描述 D.面向行动的 E.面向领导

5、组织设计的任务是（）A.研究与开发 B.提供组织结构系统图 C.分析财务构成 D.编织职务说明书

E.明确员工在组织中的地位

6、一般认为，组织文化有（）几个层次结构。A.潜层次 B.表层 C.显现层 D.精神层 E.物资层

7、消除组织变革阻力的管理对策有（）.A.客观分析变革推力和阻力的强弱 B.创新组织文化 C.创新策略方法和手段 D.加强流程改造 E.加强员工沟通

8、管理者需要就绩效评估做出一连串策略性决定，其包括（）。A.绩效评估的目标 B.确定考评责任者 C.绩效评估的环境分析

D.根据特定考评目的进行正确考评

E.绩效考评的对象

9、下列不属于激励的过程理论的是()A.双因素理论 B.需要层次理论 C.期望理论 D.公平理论 E.强化理论

10、领导者的权利来源有（）。A.法定性权力 B.奖赏性权力 C.惩罚性权力 D.指令性权力 E.专长性权力

三、名词解释（本大题分5小题，每小题4分，共20分）

1、非正式组织 答：企业成员在共同的工作过程中，相互之间必然产生共同的情感丶态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例，这就构成一个体系，称为非正式组织。非正式组织以它独特的情感、规划和倾向，左右着成员的行为。

2、国际化经营 答：如果一个企业的资源转化活动超越了一国国界，即进行商品、劳务、资本、技术等形式的经济资源的跨国传递和转化，那么这个企业就是在开展国际化经营。

3、信息孤岛 答：由于部门利益的存在或技术上的原因，组织中的信息有时不能被共享，出现信息孤岛。信息孤岛的存在会造成组织资源的浪费，同时它也是组织肌体不健康的表征。

4、决策近视症 答：患了决策近视症的决策者只看到眼前的利益，而看不到和不重视长远的利益。这种情况的出现可能和决策者个人因素有关，也可能和决策者所在的组织的制度（尤其是激励制度）有关。没有远大理想的人通常会被眼前的利益所迷惑，为一时之得而乐，为一时之失而悲。另外如果一个决策者在一个组织中的任期不长，而且其报酬主要取决于任期内的组织的绩效，那么他在决策过程 中倾向于“近视”。

5、预社会化 答：预社会化是企业在招募新员工时不仅提出相应的技能和素质要求，而且注意分析应聘者的行为特征。判断影响应聘者外显行为的内在价值观念与企业文化的是否一致，从而保证新聘员工接受组织文化并迅速融入组织特定的文化氛围中。

四、问答题（本大题分4小题，每小题10分，共40分）

1、组织中的信息传播与大众传播有什么不同？ 答：（1）目的更加具体。大众传播的目的是向社会的公众传播各类信息，组织中的信息传播是管理者的有意行为，是为了完成具体的公众任务而进行的，信息接受者必须按信息的内容去行为或不行为，以保证传播目的的实现。（2）控制更加严密。大众传播只对传过程进行控制，对受传者的控制是间接的，主要的控制工作体现在提高传播信号的质量、分析受传者的心理、按受传者的心理与需求进行信息编码等。组织中的信息传播除进行以上这些控制之外，还要直接、严密地控制受传者的行为，以保证传播目的的实现。（3）时效更加显。大众传播虽然强调传播时效，但如果传播不及时，传播者所受的负面影响有限。对组织中的信息传播来说，如果在被管理者需要按某种信息去行为或不行为时，或者在决策过程中需要某种信息时，该信息没有传播到位，就会造成直接损失。

2、在组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素有哪些？ 答：（1）组织规模的大小。组织规模越大，管理的层级和部门数量就会增多，信息的传递速度和准确性就会减低，因此，当组织规模扩大，之后组织需要及时分权，以减缓决策层的工作压力，使其能够集中精力于最重要的事务。（2）政策的统一性。如果组织内部各个方面的政策是统一的，集权最容易达到管理目标的一致性。然而，一个组织所面临的环境是复杂多变的，为了灵活应对这种局面，组织往往会

在不同的阶段不同的场合采取不同的政策。这虽然会破坏组织政策的统一性，却可能有利于激发下属的工作热情和创新精神。（3）员工的数量和基本素质。如果员工的数量和基本素质能够保证组织任务的完成，组织可以更多的分权。组织如果缺乏足够的受过良好训练的管理人员，其基本素质不能符合分权式管理的基本要求，分权将会受到很大的限制。（4）组织的可控性。组织中各个部门的工作性质大多不同。有些关键的职能部门，如财务会计等部门往往需要相对的集权，而有些业务部门，如研发，市场营销等部门，或者是区域性部门，却需要相对的集权。组织需要考虑的是围绕任务目标的实现，如何对分散的各类活动进行有效的控制。（5）组织所处的成长阶段。在组织成长的阶段，为了有效管理和控制组织的运行，组织往往采取集权的管理方式。随着组织的成长，管理的复杂性逐渐增强。组织分权的压力也就比较大，管理者对权力的偏好就会减弱。

3、彼得原理描述的是什么事实？如何才能防止彼得现象的产生？ 答：彼得原观描述的实际上是这样一种事实：某个人被提拔担任管理工作后，任职初期由于缺乏经验，只能表现平平，甚至有点不自在。但随着工作时间的延长，管理经验不断丰富，能不断提高，从而政绩不断改善。如果说初期他的能力与成绩只能勉强符合职务要求的话,那么现在可能远远超过职务要求的水平。这时，组织便可能考虑将其提升。提升后可能经历与前阶段类似的过程，即逐渐从“表现平平”到“超越职务需要”，这样便可再度获得提升的机会。这样一直延续下去，直至有一天，他被晋升到某个高层次的职务以后，能力不能继续提高，政绩不能继续改善，甚至不符合职务的要求，工作表现在职务要求的“水平以下”，即彼得的所谓“爬到了能力所不逮的阶层”。出现这种情况，对个人来说，失去了继续晋升的机会，对组织来说，则会引起效率的下降，甚至滑坡。防止彼得现象的积极方法应通过分析彼得现象产生的原因去寻找这种现象能够产生的一种重要的原因是:我们提拔管理人员往往主要依据他们过去的工作成绩和能力。在较低层次上表现优异、能力突出的管理者能否胜任较高层次的管理工作？答案是不肯定的。只有当这些人担任高层次的管理工作的能力得到某种程度的证实后，组织才应考虑晋升的问题。检验某个管理人员是否具备担任较高职务的条件的一种可行的方法，是安排他担任某个临时的“代理”职务，通过对代理者的考察，组织可以更好地了解他的独立工作的能力。如果在代理前，该管理人员表现突出，部门内的人际关系很好，在执行工作中也表现出一定的创新精神，而在代理过程中，遇事不敢做主，甚至惊慌失措，每天向出差现出差、休假的主管打上十八次电话请示汇报工作，那么将“代理”转为“正式”显然是不恰当的。由于“代理”只是一个临时性的职务，因此，取消“代理”，使其从事原先的工作，对代理者本人也不会造成任何打击，但这样可以帮助避免组织错误的提拔。

4、解释赫茨伯格的双因素理论 答：赫兹伯格的双因素理论也叫保健一激励理论，该理论的研究重点是组织中个人与工作的关系问题。赫兹伯格试图证明，个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败。

（1）保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们不满情绪有关的因素，保健因素处理不好，会发对工作不满情绪的产生。处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类阴处并不能对员工起激励作用。只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。（2）激励因素是那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪，如果处理得不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。这种理论对企业管理的基本启示是：要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感。

第五篇：管理学原理模拟试卷及答案

《管理学原理》模拟试卷A

一 单选题

1．管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是 [ ] A.两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料 B．两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产 C.两个人以上的集体活动和一致认可的目标 D．一定数量的生产资料和一致认可的目标

2．“系统特性中有效的管理总能带来“1+1>2”的效果”指的是系统的 [ ] A.控制性 B．目的性 C.体性 D．开放性 3．泰罗的科学管理理论的中心问题是 [ ] A．提高劳动生产率 B．配备“第一流的工人”

C.使工人掌握标准化的操作方法 D．实行有差别的计件工资制 4．外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于 [ ] A．简单动态 D．简单稳定 C.复杂稳定 D．复杂动态 5．在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是 [ ] A.在计划工作开始之后 B．在计划工作开始之前 C．在制定目标之后 D．在方案评价之后

6．某项建筑工程的施工进度计划应该按照计划时间完成施工任务，但在制订施工进度

计划时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况，因而对完成任务时间的估计要留有余地，这遵循的是 [ ] A.改变航道原理 B．灵活性原理 C.许诺原理 D．限定因素原理

7．随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是 [ ] A.集中化战略 B．差异化战略 C．分散化战略 D．总成本领先战略

8．从事物之间的因果关系出发进行预测的方法是 [ ] A．回归分析法 B．移动算术平均法 C．指数滑动平均法 D．直观法 9．德尔菲法属于 [ ] A.时间序列预测法 B．联立模型法 C．直观型预测法 D．周期变动分析法

10．从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层次属于 [ ] A．作业管理层 B．运行管理层 C．战术计划层 D．战略规划层

11．直线职权、参谋职权、职能职权三者之间的关系是 [ ] A.职能职权介于直线职权与参谋职权之间 B．直线职权介于职能职权与参谋职权之间 C．参谋职权介于直线职权与职能职权之间 D．三种职权相互独立，没有联系

12．美国管理学家德鲁克说：“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡

凡的组织”。这句话强调的人员配备原理是 [ ] A.不断培养原理 D．公开竞争原理 C．用人之长原理 D．权责利一致原理

13．企业中车间主任应具备的最主要的能力是 [ ] A．管理能力 B．技术能力 C．安全能力 D.会计能力

14．最早采用质量改进团队实施全面质量管理的企业是 [ ] A.美国企业 B．日本企业 C．德国企业 D．英国企业

15．团队类型中，直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于 [ ] A． 过程改进团队 D．工作团队 C.自我管理团队 D．其他团队

16．从理性、非理性的心理层面考察决策的是[ ]

A．林德布罗姆 B．西蒙 C．阿利森 D．伊斯顿

17．指出影响组织设计的七项权变因素即战略、环境、结构、制度、人员、共同的价值观和作风的管理学者是[ ] A．西蒙和佩蒂等人 B．孔茨和麦格雷戈等人 C．彼得斯和比沃特曼等人 D．卡斯特和德鲁克等人 18．管理幅度较小、管理层次较多的组织结构形态是[ ] A．纵向结构 B．层级结构 C．锥形结构 D．扁平结构

19．在组织的部门设计基础上，组织设计的任务在于进一步进行[ ]

A．职位设计 B．制度设计 C．管理设计 D．机构设计 20．所谓特定职位包含的任务和职责的质的要求是指[ ] A．组织职位的广度 B．组织职位的深度 C．组织职位的配置 D．A和B 二 名词解释

1.管理学及其特点 2.什么是战略 3管理宽度 三 填空题

1管理学是一门系统地研究__________的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，其特点是：___________、__________、_________和___________。

下面的英文缩写分别代表什么信息管理系统 KMS_______________，ERP__________________________________，SCM__________________，CRM________________。

四、简答题

1.目标管理的局限性体现在哪几个方面？ 2.简述“六西格玛管理”的实质及管理思想 3简述管理的道德问题

五、案例分析题

赵林是某汽车零件制造厂的副厂长，分管生产。一个月前，他为了搞好生产，掌握第一手资料，就到第一车间甲班去蹲点调查。一个星期后，他发现由于奖金太低，工人的劳动积极性不高，所以每天产量多的工人生产二十几只零件，少的只生产十几只。

赵林和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点，规定每天每人以生产20只零件为标准，超过20只零件后，每多生产一只零件奖励2元。奖励方法实施后，全班二十三个人都超额完成任务，最少的每天生产29只零件，最多的每天生产42只零件。这样一来，工人的奖金额普遍超过了工资额，使其他班、其他车间的工人十分不满。

为了平息工人的不满情绪，他们又修改了奖励标准，每天的工作定额为30只零件，每超过定额一只零件奖励2元。这样一来，全班平均每天只生产维持33只左右，最多的人不超过35只，赵林观察后发现，工人并没有投入全力生产，在离下班还有一个半小时左右，只要30只任务完成，他们就开始休息了。他不知道应如何进一步调动工人的积极性。

请据此回答下列问题：

(1)赵林在激励员工时有哪些不妥之处?为什么?(2)你认为如何能做到有效的激励?

复习题答案： 一 单选题答案：

1． C 2． C 3． A 4． D 5． B 6． B 7． B 8． A 9． C 10． D 11． A 12． C 13． B 14． B 15． C 16．B 17．C 18．C 19．A 20．B

二 名词解释答案

1.管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，特点：一般性、多科性、历史性和实践性

2．对一个企业来说，战略是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用的一种总体项目。管理宽度又称管理幅度，是指管理者有效地监督、管理其直接下属的人数。三 填空题答案 管理过程 一般性 多科性 历史性 实践性

2人力资源管理与知识管理系统（KMS）, 物流管理系统和企业资源计划系统（ERP）供应链管理系统（SCM）客户管理系统（CRM）

四、简答题答案：

1(1)对目标管理的原理和方法宣传得不够；

(2)没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚；(3)目标难以确定；(4)目标一般是短期的；(5)不灵活的危险。(1)六西格玛管理的实质：是对过程的持续改进，是求一种持续改进的方法论；(2)管理思想：体现了“只有能够衡量，才可以实施改进”的思想，管理意味

着通过有组织的努力去实现目标的活动或过程。没有测量，就不能认识事物，就谈不上确立目标。（1）管理道德是指管理者在做出决策和采取的行动，其背后所依据的准则，也就是管理道德。

（2）管理者道德的发展有三个阶段：第一阶段为前惯例阶段；第二阶段为惯例阶段；第三阶段为原则阶段。

（3）影响管理道德的因素有：管理者自身的因素外，组织结构也有助于管理者道德的形成

（4）组织文化的内容和力量也会影响道德行为。

（5）所面临问题的大小和严重程度也会对管理者的道德行为产生影响。

五、案例分析题答案

(1)不妥之处：赵林在奖励员工时主要存在的问题是奖励设置的不科学性(主观性)、随意性及标准的多变性。原因分析：

①激励的方式是多样的，物质激励是最基本的；

②奖金作为物质激励的手段时，要强调设置的合理性、公平性、规范性和连续性。(2)激励是管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目 标的活动过程。

为使激励取得效果，管理者必须做到以下几点：

①坚持物质利益原则；

②坚持按劳分配原则；

③随机制宜，创造激励条件；

④以身作则，发挥榜样的作用。

管理学原理复习题B

一

单选题

1.一般认为管理过程学派的创始人是（）A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克

2.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”（）A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制

.3

双因素理论中的双因素指的是（）A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素

4.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是（）A.利用—命令 B.温和—命令 C.集体参与 D.商议式 5.管理的核心是（）

A.决策 B.领导

C.激励 D.处理好人际关系

6.泰罗的科学管理理论出现在（）A.19世纪末20世纪初 B.20世纪30年代 C.20世纪40年代 D.20世纪60年代 7.头脑风暴法属于（）A.外推法

B.直观法

C.因果法

D.德尔菲法 8

.弗鲁姆提出的激励理论认为（）A.激励力=期望值×效价

B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 9.控制活动应该（）A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行

10.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是（）A.组织高层领导的偏好 B.法律的规定 C.组织规模 D.管理宽度的限制

11.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次

（）

A.管理培训 B.管理实践 C.劳动竞赛 D.心理革命

12.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（）A.信息系统管理员 B.高层管理者 C.一线员工 D.主管人员

13.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该（）A.越小 B.越大 C.无法判断 D.无影响

14.古典管理理论阶段的代表性理论是（）A.科学管理理论 B.管理科学理论 C.行为科学理论 D.权变理论

15.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是（）A.指导与领导工作

B.组织工作 C.控制工作

D.计划工作

16．根据决策问题的重复程度不同，决策可分为（）A．例行决策和程序性决策 B．程序性决策和常规性决策 C．定型化决策和程序性决策 D．程序性决策和非程序性决策 17 ．将决策区分为单目标与多目标决策的根据是（）A．决策目标的多寡 B．决策目标的复杂程度 C．决策目标的种属 D．决策目标的结构 ．将决策区分为风险型决策、确定型决策与非确定型决策的根据是（）A．决策条件的满足程度 B．决策条件的可控程度 C．决策条件的透明程度 D．决策条件的认识程度

19． 根据立法与执法的不同工作性质，决策可以分为（）A．国家决策与政党决策 B．政府决策与政党决策 C．国家决策与部门决策 D．国家决策与政府决策 20 ．把组织划分为公共组织和非公共组织，是根据（）A．活动内容和功能的不同 B．组织活动领域和目标的不同 C．活动性质和重要性的不同 D．组织的性质和规模的不同

二 名词解释 1管理能力 2.管理突破 3.激励

三 填空 下面的英文缩写分别代表什么信息管理系统KMS_______________，ERP__________________________________SCM________________CRM________________。

2管理学上关于人员配置的原理，应该遵循的原则有_____________的原则，___________的原则，______________的原则，____________的原则，____________的原则，______________，的原则。四 简答题

1.怎样做到有效沟通 2.简述选聘时应该注意的问题 3浅谈控制工作的重要性

五、案例分析题

北斗公司刘辉刚刚被公司提拔为部门总管，自己信心十足想要大干一场，一天刚到公司看到业务员小佟和一位客户发生争执，便上前把小佟训斥了一番，小佟十分委屈的哭了起来，事后刘辉经调查才知道此事事出有因。通过这件事刘辉感到自己作为公司领导者还很欠修养，尤其遇事不能做到“移情作用”，伤害了员工的感情。根据此事请回答： 2

作为领导者的修养包括哪些方面？ 谈谈你对“移情作用”的认识

管理学原理复习题B答案

一

单选题答案

1D 2.D 3.C 4.C 5.D 6 A 7.B

8.A

9.D.D 11.D.D 13.B 14.A 15.A 16．D 17．A 18．B ．D 20．B

二、名词解释答案

1.管理能力是指完成管理活动的本领，包括完成活动的具体方式以及顺利完成一定活动所必需的心理特征。

2管理突破也就是打破现状，由于组织内外环境的变化对组织提出了新要求，要求管理者要变革，要创新，要开拓新的局面，这就需要打破现状，修改已有的计划，确定新的目标，使之更先进、更合理

3管理学中的激励，是指管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。

三 填空题答案

1人力资源管理与知识管理系统（KMS）, 物流管理系统和企业资源计划系统（ERP）供应链管理系统（SCM）

客户管理系统（CRM）

2管理学上关于人员配置的原理，应该遵循的原则有：职务要求明确的原理

责权利一致的原理

公开竞争的原理

用人之长的原理

不断培养的原理

明确职务的原理 四 简答题答案 1.怎样做到有效沟通

（1）表达清楚

（2）传递准确

（3）避免过早评价

（4）消除下级人员的顾虑（5）管理者积极进行沟通

（6）对情报沟通过程加以控制

2.简述选聘时应该注意的问题（1）选聘的条件要适当

（2）组织选聘的人员应具有较高的素质和能力，并且具有伯乐式的慧眼（3）注意候选人的潜在能力（4）正确对待文凭和水平的关系（5）敢于启用年轻人 3浅谈控制工作的重要性

控制工作的重要性可以从两个方面来认识：一是任何组织、任何工作都需要进行控制；二是控制工作可以维持或改变其他管理职能活动。

总的来说控制工作存在于管理活动的全过程中，它不仅能维持其他职能的正常活动，而且还能纠正偏差，使工作的目标、计划、组织结构及人员配备和领导方法上做出重大改革。

五 案例分析题答案

1作为领导者的修养包括哪些方面？

（1）懂得领导者的知识（2）移情作用（3）客观性

（4）自知之明

2谈谈你对“移情作用”的认识：移情作用是美学和心理学的概念，是说一个人将自己的意识以想象力投射在他人身上的能力，就是将自己置身与别人的位置上，模拟他人的感情、意见与价值观念的能力。如果管理者总认为他人的感情和自己是一样的，往往会导致独断专行的家长式统治，如能经常自问“在他的位置上我会如何反应”，这样长期坚持下去，就能取得下属的信赖，为有效的领导打下基础。