2014年4月管理学原理试卷与答案

第一篇：2014年4月管理学原理试卷与答案

全国2014年4月高等教育自学考试

管理学原理试题 课程代码：00054 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。自考赢家 1.管理的核心是处理好（D）1-6 A.人与物的关系 B.财与物的关系 C.物与物的关系 D.人际关系

2.人口密度、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素？（A）3-75 A.社会文化环境 B.政治法律环境 C.经济环境 D.科技环境 3.一般而言，长期计划往往是（B）4-92 A.战术性计划 B.战略性计划 C.年度计划 D.作业计划 4.甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市场。这体现了计划工作的哪一步？（A）4-93 A.估量机会 B.确定目标 C.选择方案 D.确定前提条件

5.随着数码相机的广泛应用，某胶卷生产企业及时调整生产结构，压缩生产规模，逐渐从胶卷市场撤离。该做法属于（C）5-120 A.内部增长战略 B.多元化战略 C.收缩战略 D.稳定战略 6.对程序化决策描述正确的是（A）6-132 A.重复出现的、例行性决策 B.非重复性的、例外决策 C.非重复性的、例行性决策 D.重复出现的、例外决策 7.通过对追加的支出与收入进行对比分析的决策方法是（D）6-141 A.期望值法 B.效用法 C.概率法 D.边际分析法 8.部门划分主要解决组织设计中的（C）8-173 A.目标确立 B.纵向设计 C.横向设计 D.层次划分 9.分权有助于（A）9-195 A.提高下级的积极性 B.提高上级命令的执行效率 C.增加管理的层次 D.加强领导的控制力 10.以下不属于人员配备原理的是（D）11-235 ．．．A.责权利一致原理

B.公开竞争原理 C.用人之长原理 D.因人设岗原理 11.内部选聘的优点是（B）12-246 A.给组织带来新的观念 B.可激励组织成员的进取心 C.有较广泛的选聘来源 D.可避免组织成员间的不团结 12.依据法约尔的观点，对生产车间工长的选聘，更侧重的能力是（B）12-251 A.管理 B.技术 C.安全 D.商业

13.根据管理方格图理论，很少关心生产、非常关心人的领导方式是（C）13-297 A.1.1型 B.9.9型 C.1.9型 D.9.1型 14.沟通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及时了解到“内幕新闻”的沟通方式是（B）15-332 A.上向沟通 B.非正式沟通 C.下向沟通 D.横向沟通 15.能提高士气的沟通方式是（D）15-329 A.链式 B.轮式 C.Y式 D.环式

16.在会议中，管理者不希望下属提出问题干扰进程，当有人举手要求发言时便不予理睬，慢慢地下属不再举手。这种做法属于强化理论中的（C）16-359 A.积极强化 B.消极强化 C.消失 D.惩罚

17.煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的（B）16-354 A.生理需求 B.安全需求 C.尊重需求 D.自我实现需求 18.纠正偏差属于管理的哪项职能？（D）17-373 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 19.计划评审技术强调的主要因素是（D）18-410 A.技术 B.费用 C.成本 D.时间 20.管理信息系统开发的首要步骤是（A）19-439 A.系统分析 B.系统设计 C.系统实施 D.系统反馈

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。自考赢家 21.与传统组织相比，学习型组织的特点有（ABCE）2-64 A.领导者具有远见 B.信息共享 C.强企业文化 D.权力集中 E.组织扁平或水平化

22.正确决策应具有的特征是（ABCD）6-129 A.有明确而具体的决策目标 B.以了解和掌握信息为基础 C.对控制的方案进行综合分析和评估 D.必须有两个以上的备选方案 E.最终得到最优方案

23.影响组织结构选择的主要因素有（ABCDE）7-154 A.技术 B.外界环境 C.组织的规模 D.组织的生命周期 E.组织的战略

24.下列表述中属于事后管理的是（BDE）10-218 A.食补往往强于药补 B.亡羊补牢，为时不晚 C.防患于未然，未雨绸缪 D.吃一堑，长一智 E.月末发现销售不足而大力促销

25.传统的非预算控制方法包括（ABCD）18-398 A.深入现场 B.报告 C.比率分析 D.盈亏分析 E.计划评审技术

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.权变理论 2-54 答：

在管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，不存在一成不变的普遍适用的管理理论和方法。

27.预测 6-125 答：

预测是指对未来环境所做出的估计。它以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知。28.组织结构 7-151 答：

组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部门的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。29.工作团队 14-308 答：

工作团队，有时也称作自发型团队，对某一特殊过程（如，一个部门、一条产品线、或业务过程的一个阶段）负责，成员在一个共同的环境里协同工作。30.直接控制 17-384 答：

直接控制是相对于间接控制而言的，它是通过提高管理者的素质来进行控制工作的。

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31.简述管理的基本职能。1-6 答：

（1）计划（2）组织（3）人员配备（4）领导（5）控制 32.简述计划的限定因素原理。4-96 答：

（1）限定因素是指妨碍目标得以实现的因素，也就是说，在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标。

（2）限定因素原理是指在计划工作中，越能了解和找到对达到目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确、客观的选择可行性方案。33.简述有效授权的要求。9-192 答：

（1）要有善于接受不同意见的态度。（2）要有放手的态度。（3）要允许别人犯错误。（4）要善于信任下级。（5）要善于适度控制。

34.沟通的原则有哪些？15-340 答：

（1）明确的原则（2）完整性原则

（3）使用非正式组织的原则

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.试述目标的作用，并举例说明。5-105 答：

（1）为管理工作指明方向。

管理是一个为了达到同一目标而协调集体所做努力的过程，如果不是为了达到一定的目标就无需管理。目标的作用首先在于为管理指明了方向。（2）激励作用。

目标是一种激励组织成员的力量源泉。要使目标对组织成员产生激励作用，一方面要符合他们的需要，另一方面要有挑战性。（3）凝聚作用。

组织是一个社会协作系统，它必须对其成员有一种凝聚力。（4）目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准。大量管理实践表明，凭上级的主观印象和对下级管理人员的价值判断作为对管理人员绩效的考核依据，是不客观、不科学的，因而不利于调动下级管理人员的积极性。正确的方法应当是根据明确的目标进行考核。

36.阐述人员配备中的用人之长原理及其应用，并举例说明。11-237 答：

一、用人之长原理，是指管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大的收益。

二、用人之长原理的应用

1、在人员配备时，要注重发挥员工的所长。

2、在培训时，要扬长避短。

3、在考核时，要客观评价。

六、案例分析题（本题15分）37.案例：

某公司市场部包括采购、销售、运输、仓储、广告制作等科室。当赵亮调任市场部经理时，听到不少人反映广告制作科、仓储科员工迟到早退现象严重，工作效率低。虽然公司领导对这些员工进行过多次批评教育，但成效不大，其他科室的员工对此意见较大。为了更好地开展工作，赵亮走访了这两个科室，了解到的情况如下：

广告制作科的员工主要是大学以上文化程度，其工作性质多属创造性工作，具有独立性、连续性的特点，工作时间不局限于八小时之内。员工绝大部分工作认真、努力、热情高、责任心强，有强烈的创新意识和自我实现的要求。但是，公司在管理方面忽视了这种特点，采用统一、僵化的方法进行管理，导致他们工作积极性的下降。

相比而言，仓储科员工文化程度普遍较低，其工作多为程序化、常规性活动，实行八小时工作制，必须准时上下班，工作时间不能随意脱岗；工作条件与环境较差，工作内容比较单调乏味，员工的积极性同样不高。

面对了解到的情况，赵亮认为，两个部门存在的问题有客观原因，需要通过科学、合理的管理方法来解决、调动其工作积极性。赵亮在考虑该如何开展有效的领导工作。根据案例资料，请回答下列问题：

（1）什么是领导工作？其实质是什么？（5分）13-281 答：

（1）管理中的领导工作，是指对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程。

（2）领导工作的实质，就是管理者根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和运用有关的理论和方法，以及沟通、激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志和统一行动，保证组织目标的实现。

（2）依据激励理论，广告制作科与仓储科的员工接近于哪种人性假设？你认为赵亮对这两个科室应如何实施领导？（10分）16-352 答：

广告制作科的员工接近于人性假设中的“自我实现人”（或Y人性观），仓储科的员工接近于“经济人”（或X人性观）。依据人性假设理论，对广告制作科员工的管理应安排好组织工作方面的条件和作业方法，使他们的智慧能够充分发挥出来。工作重点是创造机会、挖掘潜力、排除障碍、鼓励发展和帮助引导。

对仓储科的员工则以经济报酬来促使他们服从和做出贡献，并以权力与控制体系来保证组织任务的完成。工作重点是提高效率，完成任务。

第二篇：管理学原理(试卷及答案)

管理学原理(试卷及答案)

一、单选题（每小题3分，共18分）1.管理的核心是(D)A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系

2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（B）A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人

3.古典管理理论阶段的代表性理论是(A)A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论

4.直线型组织结构一般只适用于（B）

A．需要按职能专业化管理的小型组织 B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织 C．需要按职能专业化管理的中型组织 D．需要按职能专业化管理的大型组织

5.双因素理论中的双因素指的是（D）

A.人和物的因素 B.信息与环境 C.自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素

6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B）

A.直线制 B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制

二、判断题（每小题2分，共20分）1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的.(×)2.需求层次论是激励理论的基础理论。(√)3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。(√)4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目.管理幅度应该适当才能进行有效的管理.(√)5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突.(×)6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益.(√)7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值.(√)8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等.(×)9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式(×)10.“胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。(√)

三、多选题（每小题5分，共30分）1.管理的二重性是指管理的(AD)A.自然属性 B.艺术性 C.科学性 D.社会属性 E.实践性

2.管理的主要职能包括(ABEF)A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.领导 F.控制

3.管理的主要技能包括(ACD)A.人际 B.诊断 C.概念 D.技术

4.电子会议决策方法的主要优点有(ACD)A.诚实 B.先进 C.匿名 D.高效 5.目标管理的特点包括有(ACD)A.以目标我中心 B.严格监督 C.自我参与 D自我控制

6.控制工作的基本工作内容包括（ABC)A.确定控制标准 B.衡量工作绩效 C.纠正工作偏差

四、简答题（每小题16分，共32分）

1、现代管理理论的发展趋势是怎样的？ 答：现代管理理论的发展趋势，现简述如下：(1）、战略管理步入了新的发展阶段；

（2）、人本管理的思想得到极大的丰富的发展；（3）、组织的变更具革命性；

（4）、管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标；（5）、知识管理将成为新时代管理的焦点。

2、如何理解人本原理？如何实现以人为中心的管理？

答：管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。这就是现管理的人本原理。

人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心”管理的最佳途径，它是以民主集中制的形式出现的，具体做法为：先民主，再集中。（1）创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策；

（2）让员工参加管理工作；

（3）职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则。

第三篇：管理学原理试卷及答案

《管理学原理》试卷

一．单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

1．现代管理学派不包括（A）。

A.科学管理学派

B.决策理论学派

C.系统管理理论学派

D.管理程序学派 2．（C）是按计划对象划分的计划类型？

A.战略计划

B.管理计划

C.项目计划

D.作业计划

3．事业部制结构的最高管理当局可以不保持（D）方面的决策权？

A.事业发展的决策部

B.有关资金分配的决策权C.人事安排权

D.日常行政事务

4．如果最低层有16人，当管理跨度为4时，需要（B）个管理层次？ A.1

B.2

C.3

D.4 5．（D）不是按照控制源进行的控制类型的划分？

A.正式组织控制

B.群体控制

C.自我控制

D.预算控制

6．当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（C）。

A.双因素理论

B.效用理论

C.公平理论

D.强化理论

7．根据生命周期理论，当下属的成熟度处于不成熟阶段应采取的领导方式是（A）。

A.低关系高工作

B.命令式

C.参与式

D.低工作低关系 8．如果你是公司的总经理，发现公司存在许多小团体时，你的态度是（D）。A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔

B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体

C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导 9．下列关于“有效的管理冲突”叙述，不正确的是（B）。

A.对工作中的协调问题不断的进行修正，努力避免因日常琐事产生冲突 B.采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生

C.为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突，以迫使管理者面对过去一直忽略的问题，并导致革新

D.管理者应密切注意激励措施引起的“输赢”冲突。在很多情形下，组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突 10．（C）不是亚洲四小龙的企业管理特色？

A.重视企业文化建设

B.日本式决策

C.家族式

D.重视培养人才

二．判断并分析题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1．只有企业才需要管理。

2．1916年《工业管理和一般管理》是法约尔管理理论代表作。正确。1916年《工业管理和一般管理》是法约尔管理理论代表作。3．所谓控制就是严密监督。

4．行为由动机决定，动机来自需要。这句话也可以反过来理解。错误。行为由动机决定，动机来自需要。这句话不可以反过来理解。5亚洲四小龙的决策方式是美式决策。正确。亚洲四小龙的决策方式是美式决策。三．名词解释（本大题共3小题，每小题5分，共15分）

1．权威接受论：组织需要权威，但不仅取决于合理合法（韦伯观点）不单取决于职位，重要的是取决于下属的遵从与接受。

2．滚动计划法：是一种定期修订未来计划的方法。根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机结合起来。

3．管理跨度和管理层级：管理跨度是指一个领导者直接指挥下级的数目。管理层次是指组织中职位等级的数目

四．简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1．管理学的特征有哪些？

综合性、科学与艺术性、不精确性、系统性、软科学、二重性 2．目标管理的过程。

目标的设置：高阶层领导者预定目标（但这个目标是暂时的、可以改变的）、重新审议组织结构和职责分工、确定下级的目标、上下级达成书面协议，建立目标体系，绘制出目标图 实现目标过程的管理 总结和评估 3．事业部结构的优点和缺点各是什么？

优点：更侧重于结果，使企业最高层摆脱了日常行政事务，集中精力决策规划企业的战略问题；既有较高的稳定性，又有较高的适应性；各事业部之间可以相互竞争，提高效率；为企业储备了高级管理人才。

缺点：增加了管理层次，活动和资源出现重复配置，使管理人员和管理费用大大增加；对事业部管理人员要求较高；各事业部之间的相互交流和支援困难，成为“独立王国”。

4．简述亚当斯的公平理论。

公平理论是一种激励理论。该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。5．解决冲突的办法有哪些？

调解法、互助法、裁决法、改组法、支配法、拖延法。五．论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）1．论述科学管理理论的主要内容及评价。

主要内容：工作定额；能力与工作相适应；标准化；差别计件付酬制；计划与执行分开原理；例外原理。评价：两重性。主要贡献：科学方法。局限性：把

工人看做“经济人”，局限在具体工作的作业效率（层次）。

2．结合管理实际，论述领导者应该具备的素质。六．案例分析题（本大题共10分）

李氏进出口公司的李先生是一家服装生产公司的创立者和执行总裁。他成立了自己的公司，并在五年内使之从一家一个人经营的小企业发展成一家拥有50名员工，年生产额为300万美元的公司。

尽管企业的规模和赢利水平都发生了变化，但李先生的管理并没有发生太大的变化。他埋头于企业的日常事务中，总是犹豫不决是否由其下属人员完成某些重要的任务。当他到国外进行采购而不在公司的时候，公司就会停步不前。他坚持认为自己是最了解本公司的人，自己有知识和技能制定有关企业利益的所有决策。

李先生制定企业的所有计划，组织各项活动，招募员工，指挥员工的活动，解决员工遇到的问题，解决与人事有关的问题。他知道他的全部雇员的名字，他的办公室是随时向员工开放的。

企业成长期间，李先生已经不能抽出时间去制定新的策略来应付所发生的变化。员工发现当他们碰到非常重要的难题时，很难找到李先生。企业中员工的士气达到了最低点。

随着问题增多，压力增大，李先生正在考虑卖掉公司。他感觉公司给自己带来了很大麻烦，使他丧失了健康和心灵的平静。问题：

（1）你如何评价李先生的处境？

（2）在李先生卖掉公司之前，你会给他提出什么样的建议？ 答：（1）李先生的管理精力有限。

（2）在他卖掉公司以前，可以建议他授权，将一部分权力下放，从而提高管理效率，也使他本人从繁忙的工作状态中出来，集中精力处理企业的重大战略决策问题。

第四篇：管理学原理试卷 答案

一、单项选择题（每题1分，共10分）1.D 2.D 3.C 4.D 5.D 6.B 7.C 8.A 9.A 10.B

二、判断题（每题1分，共10分）

1.√

2.×

3.√

4.√

5.× 6.×

7.×

8.×

9.√

10.√

三、名词解释（每题4分，共20分）1.标杆控制：是以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内某部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量化的评价、比较，在此基础上制定、实施改进的策略和方法，并持续不断反复进行的一种管理方法。

2.平衡积分卡：由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片，它的目的在于平衡，兼顾战略与战术、长期和短期目标、财务和非财务衡量方法、滞后和先行指标。

3.前馈控制：在企业生产经营活动开始之前进行的控制。其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救。

4.沟通：借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。

5.战略性计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

四、简答题（每题6分，共30分）

1.答：组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。环境的影响；战略的影响；技术的影响；组织规模与生命周期的影响。2.答：决策与计划、组织、领导、控制、创新。

决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中。

3.答：按照职能相似性、任务活动相似性或关系紧密性的原则把组织中的专业技能人员分类集合在各个部门内，然后配以专职的管理人员来协调领导，统一指挥。

职能部门化：按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门；

产品或服务部门化：按照产品或服务的要求对企业活动进行分组； 地域部门化：按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门管理其业务活动；

顾客部门化：根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动； 流程部门化：按照工作或业务流程来组织业务活动；

矩阵型结构：由纵横两套管理系统组成的矩形组织结构，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为完成某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职权具有平衡对等性； 动态网络型结构：以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式。

4.答：建立正式的保护机制；对绩效进行全面评估；对员工进行道德教育；设定工作目标；确立道德准则；招聘道德素质高的员工。5.答：由美国哈佛商学院著名战略学家迈克尔·波特提出的“价值链分析法”，把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动，基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务。支持性活动涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等，基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。

五、论述题（每题15分，共30分）

1.答：不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数。菲德勒将权变理论具体化为三个方面：职位权力、任务结构和上下级关系。菲德勒通过询问领导者对最不与自己合作的同事（LPC）评价来测定领导者的领导方式：如果领导者对这种同事的评价大多用敌意的词语，则该领导趋向于工作任务型的领导方式（低LPC型）；如果评价大多用善意的词语，则该领导趋向于人际关系型的领导方式（高LPC型）。

2答：如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。利润取向的企业要承担一些力所能及的社会责任： 古典观：企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的。社会经济观：承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害，但换来的却是比所损害的短期利益更多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。

第五篇：秋管理学原理试卷及答案

中南大学考试试卷 2014--2015学年

一 学期；时间110分钟 2015年元月13日14:00-15:40新校区D座205教室 管理学原理 课程 32 学时 2 学分 考试形式： 闭卷 专业年级： 工程管理13级 总分100分，占总评成绩 70 %（所有答案均写在答题纸上，试卷及答题纸一起交）

一、单项选择题（每个小题只有一个正确答案）（本大题分20小题，每小题1分，共20分）

1、（）被称为是“科学管理之父”。A.亚当·斯密 B.罗伯特·欧文 C.亨利法·约尔 D.泰罗

2、不管白猫、黑猫抓到耗子就是好猫这句谚语描述的是（）道德观。A.功利主义 B.权力至上 C.公平公正 D.社会契约

3、给同工不同酬现象已解释的道德观是（）。A.功利主义道德观 B.权力至上道德观 C.公平公正道德观 D.社会契约道德观

4、以下（）措施与提高组织的道德标准或提升员工的道德修养无关。A.对绩效进行全面的评价 B.以市场占有率而不是利润最大化为经营目标 C.确立道德准则 D.建立正式的保护机制

5、当事人一方将其技术、商标或专利的使用权转让给另一方，由后者按合同规定使用的交易行为（）。A.特许 B.合同制造 C.协议转让 D.技术转让

6、当一个企业拥有所有权优势和内部化优势时，（）将成为国际化经营的主要方式。A.出口 B.非股权安排 C.直接投资 D.委托信贷

7、当全球一体化的压力低、当地反应化的压力高时，跨国企业将采取（）的竞争战略。A.多国模式 B.国际模式 C.跨国模式 D.全球模式

8、根据价值链分析法，下列不属于基本活动的是（）。A.内部后勤 B.技术开发 C.生产作业

D.服务

9、用户潜在需求分析属于外部环境分析中（）。A.市场需求分析 B.经济环境分析 C.政治环境分析 D.竞争状况分析

10、在“天、地、彼、此”中，“地”是指（）。A.企业竞争所处的行业环境 B.企业竞争对手 C.企业自身条件 D.外部一般环境

11、（）指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。A.战略性变革

B.结构性变革

C.流程主导性变革

D.以人为中心的变革

12、战略性变革是指（）。A.组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行的变革。B.组织对其长期发展战略或使命所做的变革。C.充分应用现代 信息技术对业务流程进行重新构造。D.组织对员工的培训、教育等引导。

13、按照需要层次理论，处于需要最高层次的是()。

A.生理的需要

B.安全的需要 C.自我实现的需要

D.尊重的需要

14、在经营计划调整方法中，()适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整。A.滚动计划法 B.启用备用计划法 C.时间序列分析法 D.综合评价法

15、（）是按照工作的过程标准来划分的。A.职能部门化 B.产品部门化 C.地域部门化 D.顾客部门化

16、由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的程度和制度，在一定的职能范围内行使的某种职权，是（）。A.职能职权 B.直线职权 C.参谋职权 D.矩阵职权

17、下列因素中对分权没有促进作用的是()A.组织的规模 B.政策的统一性 C.培训管理人员的需要 D.活动的分散性

18、将领导者分为事务型领导者与战略型领导者是以（）为标准来分的。A.领导者权力运用方式 B.领导者在领导过程中进行制度创新的方式 C.领导者在领导过程中的思维方式 D.领导者在领导过程中对员工的关心程度

19、（）认为各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合作用体。A.权变理论

B.路径—目标理论 C.领导生命周期理论 D.管理方格论 20、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用。但目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明()。A.双因素理论在中国不怎么适用。B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的。C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任。D.将奖金设计为激励因素本身就是错误的。

二、多项选择题（每个小题至少有2个答案，多选错选不得分，少选对选每个答案0.5分）（本大题分10小题，每小题2分，共20分）

1、法国工业家法约尔在其《工业管理与一般管理》中把管理的职能分为：计划、（）。A.组织 B.指挥 C.领导 D.协调 E.控制

2、明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可以被归入为（）几类。A.领导角色 B.信息角色C.决策角色 D.人际角色 E.协调角色

3、绩效评估能起到为员工潜能评估以及相关人事调整提供依据（）等作用。A.为最佳决策提供依据 B.为组织发展提供支持 C.为员工提供一面有益的镜子 D.为确定员工工作报酬提供依据 E.评价组织目标完成程度

4、计划是（）。A.面向未来的 B.过去的总结 C.现状的描述 D.面向行动的 E.面向领导

5、组织设计的任务是（）A.研究与开发 B.提供组织结构系统图 C.分析财务构成 D.编织职务说明书

E.明确员工在组织中的地位

6、一般认为，组织文化有（）几个层次结构。A.潜层次 B.表层 C.显现层 D.精神层 E.物资层

7、消除组织变革阻力的管理对策有（）.A.客观分析变革推力和阻力的强弱 B.创新组织文化 C.创新策略方法和手段 D.加强流程改造 E.加强员工沟通

8、管理者需要就绩效评估做出一连串策略性决定，其包括（）。A.绩效评估的目标 B.确定考评责任者 C.绩效评估的环境分析

D.根据特定考评目的进行正确考评

E.绩效考评的对象

9、下列不属于激励的过程理论的是()A.双因素理论 B.需要层次理论 C.期望理论 D.公平理论 E.强化理论

10、领导者的权利来源有（）。A.法定性权力 B.奖赏性权力 C.惩罚性权力 D.指令性权力 E.专长性权力

三、名词解释（本大题分5小题，每小题4分，共20分）

1、非正式组织 答：企业成员在共同的工作过程中，相互之间必然产生共同的情感丶态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例，这就构成一个体系，称为非正式组织。非正式组织以它独特的情感、规划和倾向，左右着成员的行为。

2、国际化经营 答：如果一个企业的资源转化活动超越了一国国界，即进行商品、劳务、资本、技术等形式的经济资源的跨国传递和转化，那么这个企业就是在开展国际化经营。

3、信息孤岛 答：由于部门利益的存在或技术上的原因，组织中的信息有时不能被共享，出现信息孤岛。信息孤岛的存在会造成组织资源的浪费，同时它也是组织肌体不健康的表征。

4、决策近视症 答：患了决策近视症的决策者只看到眼前的利益，而看不到和不重视长远的利益。这种情况的出现可能和决策者个人因素有关，也可能和决策者所在的组织的制度（尤其是激励制度）有关。没有远大理想的人通常会被眼前的利益所迷惑，为一时之得而乐，为一时之失而悲。另外如果一个决策者在一个组织中的任期不长，而且其报酬主要取决于任期内的组织的绩效，那么他在决策过程 中倾向于“近视”。

5、预社会化 答：预社会化是企业在招募新员工时不仅提出相应的技能和素质要求，而且注意分析应聘者的行为特征。判断影响应聘者外显行为的内在价值观念与企业文化的是否一致，从而保证新聘员工接受组织文化并迅速融入组织特定的文化氛围中。

四、问答题（本大题分4小题，每小题10分，共40分）

1、组织中的信息传播与大众传播有什么不同？ 答：（1）目的更加具体。大众传播的目的是向社会的公众传播各类信息，组织中的信息传播是管理者的有意行为，是为了完成具体的公众任务而进行的，信息接受者必须按信息的内容去行为或不行为，以保证传播目的的实现。（2）控制更加严密。大众传播只对传过程进行控制，对受传者的控制是间接的，主要的控制工作体现在提高传播信号的质量、分析受传者的心理、按受传者的心理与需求进行信息编码等。组织中的信息传播除进行以上这些控制之外，还要直接、严密地控制受传者的行为，以保证传播目的的实现。（3）时效更加显。大众传播虽然强调传播时效，但如果传播不及时，传播者所受的负面影响有限。对组织中的信息传播来说，如果在被管理者需要按某种信息去行为或不行为时，或者在决策过程中需要某种信息时，该信息没有传播到位，就会造成直接损失。

2、在组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素有哪些？ 答：（1）组织规模的大小。组织规模越大，管理的层级和部门数量就会增多，信息的传递速度和准确性就会减低，因此，当组织规模扩大，之后组织需要及时分权，以减缓决策层的工作压力，使其能够集中精力于最重要的事务。（2）政策的统一性。如果组织内部各个方面的政策是统一的，集权最容易达到管理目标的一致性。然而，一个组织所面临的环境是复杂多变的，为了灵活应对这种局面，组织往往会

在不同的阶段不同的场合采取不同的政策。这虽然会破坏组织政策的统一性，却可能有利于激发下属的工作热情和创新精神。（3）员工的数量和基本素质。如果员工的数量和基本素质能够保证组织任务的完成，组织可以更多的分权。组织如果缺乏足够的受过良好训练的管理人员，其基本素质不能符合分权式管理的基本要求，分权将会受到很大的限制。（4）组织的可控性。组织中各个部门的工作性质大多不同。有些关键的职能部门，如财务会计等部门往往需要相对的集权，而有些业务部门，如研发，市场营销等部门，或者是区域性部门，却需要相对的集权。组织需要考虑的是围绕任务目标的实现，如何对分散的各类活动进行有效的控制。（5）组织所处的成长阶段。在组织成长的阶段，为了有效管理和控制组织的运行，组织往往采取集权的管理方式。随着组织的成长，管理的复杂性逐渐增强。组织分权的压力也就比较大，管理者对权力的偏好就会减弱。

3、彼得原理描述的是什么事实？如何才能防止彼得现象的产生？ 答：彼得原观描述的实际上是这样一种事实：某个人被提拔担任管理工作后，任职初期由于缺乏经验，只能表现平平，甚至有点不自在。但随着工作时间的延长，管理经验不断丰富，能不断提高，从而政绩不断改善。如果说初期他的能力与成绩只能勉强符合职务要求的话,那么现在可能远远超过职务要求的水平。这时，组织便可能考虑将其提升。提升后可能经历与前阶段类似的过程，即逐渐从“表现平平”到“超越职务需要”，这样便可再度获得提升的机会。这样一直延续下去，直至有一天，他被晋升到某个高层次的职务以后，能力不能继续提高，政绩不能继续改善，甚至不符合职务的要求，工作表现在职务要求的“水平以下”，即彼得的所谓“爬到了能力所不逮的阶层”。出现这种情况，对个人来说，失去了继续晋升的机会，对组织来说，则会引起效率的下降，甚至滑坡。防止彼得现象的积极方法应通过分析彼得现象产生的原因去寻找这种现象能够产生的一种重要的原因是:我们提拔管理人员往往主要依据他们过去的工作成绩和能力。在较低层次上表现优异、能力突出的管理者能否胜任较高层次的管理工作？答案是不肯定的。只有当这些人担任高层次的管理工作的能力得到某种程度的证实后，组织才应考虑晋升的问题。检验某个管理人员是否具备担任较高职务的条件的一种可行的方法，是安排他担任某个临时的“代理”职务，通过对代理者的考察，组织可以更好地了解他的独立工作的能力。如果在代理前，该管理人员表现突出，部门内的人际关系很好，在执行工作中也表现出一定的创新精神，而在代理过程中，遇事不敢做主，甚至惊慌失措，每天向出差现出差、休假的主管打上十八次电话请示汇报工作，那么将“代理”转为“正式”显然是不恰当的。由于“代理”只是一个临时性的职务，因此，取消“代理”，使其从事原先的工作，对代理者本人也不会造成任何打击，但这样可以帮助避免组织错误的提拔。

4、解释赫茨伯格的双因素理论 答：赫兹伯格的双因素理论也叫保健一激励理论，该理论的研究重点是组织中个人与工作的关系问题。赫兹伯格试图证明，个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败。

（1）保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们不满情绪有关的因素，保健因素处理不好，会发对工作不满情绪的产生。处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类阴处并不能对员工起激励作用。只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。（2）激励因素是那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪，如果处理得不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。这种理论对企业管理的基本启示是：要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感。