管理学原理答案

第一篇：管理学原理答案

第四章 计划工作概述

根据本章学习的内容，举例说明计划工作原理的应用。

举例说明计划工作原理的应用答： 计划工作是一个指导性、科学性、预见性很强的管理活动，也是一项复杂困难的任务，在实际工作中必须发挥计划工作的职能，遵循其原理。例如：某食用油公司，计划从市场购进N吨大豆以满足生产所需。大豆的品种、质量、产地、单价、交货期、运输、包装、保管等都是妨碍计划生产经营目标得以实现的因素。要全面了解和找到所需目标期限制性和决定性作用的因素。为抢占健康绿色食品市场，公司决定必须限定购进非转基因品种的东北产大豆。同时必须在可能最短的时间里进行开榨生产投入市场，投入产出就应因该有一个合理的计划期限。如果，我们许诺的开榨生产投入市场的时间越长，则我们实现目标占据健康绿色食品市场的可能性就越小。使用投资回收率这个指标能作为我们控制项目经营活动的计划工作期限，从而确保计划工作质量。除此之外，必须使我们的计划工作具有灵活性。若国内东北大豆当年因自然灾害的影响而减产，那么，我么要灵活变通，余缺的大豆数量可以购进河南大豆产地的大豆作为替代品。为保证生产经营如期进行，还需要管理者根据当时的实际情况对这项计划作出必要的检查和修订，促使计划得以实施。如果原计划规定大豆由火车运输，而目前没有车皮计划。这时市场已在快变，竞争压力大，抢占市场迫在眉睫。那么要有预见性必要修改运输方式，采用汽车运输。这样就使得计划在执行过程中具有应变能力，公司的产品就能够快速前站健康绿色食品市场份额，获得好的效益。

第二篇：管理学原理试卷 答案

一、单项选择题（每题1分，共10分）1.D 2.D 3.C 4.D 5.D 6.B 7.C 8.A 9.A 10.B

二、判断题（每题1分，共10分）

1.√

2.×

3.√

4.√

5.× 6.×

7.×

8.×

9.√

10.√

三、名词解释（每题4分，共20分）1.标杆控制：是以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内某部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量化的评价、比较，在此基础上制定、实施改进的策略和方法，并持续不断反复进行的一种管理方法。

2.平衡积分卡：由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片，它的目的在于平衡，兼顾战略与战术、长期和短期目标、财务和非财务衡量方法、滞后和先行指标。

3.前馈控制：在企业生产经营活动开始之前进行的控制。其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救。

4.沟通：借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。

5.战略性计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

四、简答题（每题6分，共30分）

1.答：组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。环境的影响；战略的影响；技术的影响；组织规模与生命周期的影响。2.答：决策与计划、组织、领导、控制、创新。

决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中。

3.答：按照职能相似性、任务活动相似性或关系紧密性的原则把组织中的专业技能人员分类集合在各个部门内，然后配以专职的管理人员来协调领导，统一指挥。

职能部门化：按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门；

产品或服务部门化：按照产品或服务的要求对企业活动进行分组； 地域部门化：按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门管理其业务活动；

顾客部门化：根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动； 流程部门化：按照工作或业务流程来组织业务活动；

矩阵型结构：由纵横两套管理系统组成的矩形组织结构，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为完成某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职权具有平衡对等性； 动态网络型结构：以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式。

4.答：建立正式的保护机制；对绩效进行全面评估；对员工进行道德教育；设定工作目标；确立道德准则；招聘道德素质高的员工。5.答：由美国哈佛商学院著名战略学家迈克尔·波特提出的“价值链分析法”，把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动，基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务。支持性活动涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等，基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。

五、论述题（每题15分，共30分）

1.答：不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数。菲德勒将权变理论具体化为三个方面：职位权力、任务结构和上下级关系。菲德勒通过询问领导者对最不与自己合作的同事（LPC）评价来测定领导者的领导方式：如果领导者对这种同事的评价大多用敌意的词语，则该领导趋向于工作任务型的领导方式（低LPC型）；如果评价大多用善意的词语，则该领导趋向于人际关系型的领导方式（高LPC型）。

2答：如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。利润取向的企业要承担一些力所能及的社会责任： 古典观：企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的。社会经济观：承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害，但换来的却是比所损害的短期利益更多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。

第三篇：管理学原理练习题及其答案

之下，有相当的自主权、行动权）组织的有效运行，这体现了组织工受托管理

2、决策企业公司的目标

3、挑

1、在管理学的发展史上，许多中外学者

34、依据科学管理理论，企业管理的首作的（管理宽度原理）选总经理

4、核实计划与检查成果

5、批从不同的研究角度对管理做出了不同的要职责是（标准化操作方法的制69准预算

6、维护公司长期稳定

7、决定利结实，其中认为“管理就是决策”的管定）具有更高的自主性是因为（自我表益分配

8、通过有见解的咨询来检查计划理学家是（美国管理学家赫伯特.A.西35现管理团队要求更多的事前计划、与经营情况

蒙）化、年轻化的要求 支持结构以及培训系统）

16、具体来说，选聘管理人员的条件有

2、组织行为学的研究层次包括（上层、36、最早提出全面质量管理概念的国家70、董事会的主要职能是（1、受托管理什么？答：总的说来，管理者应该德才中层与下层）是（美国）

2、决策企业公司的目标

3、挑选总兼备，符合革命化、知识化、专业化、3、以持续改进为主要特点的全面质量管

37、预测方法中的“德尔菲法”属于（直经理

4、核实计划与检查成果

5、批年轻化的“四化”要求。具体说来，就理理论产生于（美国通用电气公司）观法）准预算

6、维持公司长期稳定

7、决是要看候选人是否具有管理愿望，是否

4、容器制造商、软饮料生产企业和啤酒

38、部门划分最为普遍的一种方法是（按定利润分配

8、通过有见解的咨询来具有管理能力或管理的本领。

经销商经常处于（简单和稳定的环境/职能划分部门）检查计划与经营情况）

17、明确职务的方法通常有什么？答：

1、不确定性很低的环境中）

39、比较普遍采用的评价管理者职位的71、六西格玛管理最早起源于（美国摩比较法

2、职务系数法

3、时距判定法

5、企业文化可以分为多个层次，其中诸分值定级法是（“指示图表”个人托罗拉公司）

18、在激励强化理论中，管理者可以用如厂容、厂歌、产品形象等所反映的是能力分析法）72、被称为决策“硬技术”的决策方法来改变下属行为的措施有什么？答：

1、（表层的企业文化）40、根据英国伍德沃德的研究，在大批是指（计量决策方法）积极强化

2、惩罚

3、消极强化或逃避性

6、泰罗认为工人和雇主双方都必须来一量或集中生产场合，组织结构常常73、以一个管理者的要求来考评管理者学习

4、消失

次（心理革命）趋向于（机械式结构）

19、影响管理宽度的因素有哪些？

1、管

7、妨碍目标得以实现的因素，称为（限

41、致力于获得分销商的所有权或对其74、限定因素指的是（妨碍目标得以实理者与其下属双方的能力

2、面对问题的定因素）加强控制的战略类型是（前向一体现的因素）种类

3、组织沟通的类型及方法

4、授权

8、首先提出“目标管理和自我控制”的化）75、卓越绩效模式首先产生于（日本）

5、计划

6、组织的稳定性也影响着管理学者是（德鲁克）

42、将计划分为使命、目标、战略、政76、某烟厂生产企业新并购了本省最大宽度

9、实现控制工作的依据是（策、规则、程序等所依据的分类标的烟丝生产企业，这种战略通常称20、沟通联络中的障碍有什么？答：主控制机构和人员）准是（计划的表现形式）为（后向一体化）观障碍、客观障碍、沟通联络方式的障

10、将决策分为经验决策和科学决策所

43、主要靠人的经验和中和分析能力进77、在实践中，评价管理者职位最常用碍

依据的分类标准是（运筹学）行预测的方法是（直观法）的方法是（时距判定法）

21、在人员配备中，从外部招聘可能出

11、主张把管理人员看成信息中心的管

44、以下关于管理环境的选项中，不确78、在进行口头传递信息时，每传达一现的结果？答：使组织处于停顿状态。理学派是（沟通（信息）中心学派）次大概要损失信息的（30%）

22、管理方格图中9.9型管理（战斗集

12、运营预算中最基本和最关键的是（销

45、预算也被称为（“数字化”的计划）79、在各种财务比率中，财务成绩的最体型管理）的特点有什么？答：是管理售预算）

46、在实施管理突破时，论证其必要性佳衡量尺度是（资本金利润率）者无论对人员还是对生产都表现出最大

13、传统的程序化决策技术中最普遍和的环节通常由（中层管理者）来完80、可称为广义的电子商务是（SCM、ERP可能的关心，他们把组织的下需要与个最为盛行的技术是（惯例）成 CRM）人的需要紧密的结合起来是真正的“集

14、最能明白地显示出管理的基本特征

47、一般来说，适于采用损益控制法的二、体的主管者”。的主要职能活动是（计划工作）企业的组织结构类型是（分权制或

1、目前典型的网络化管理信息系统的体

23、控制包括的步骤有哪些？答：拟订

15、马克思主义关于管理问题的基本观事业部制）系结构包括什么？答：客户机、服标准、衡量成效、纠正偏差

点是（管理的两重性）

48、提出随机制宜理论的管理学家是务器和主机。

24、关于决策有效性的标准的代表性观

16、按控制原因和结果分类，可把控制（菲德勒）

2、战略管理的特性有哪些？答：

1、系点有什么？答：有三种代表性的观点，工作分为（直接控制和间接控制）

49、通过惩罚来影响别人的行为的能力统性

2、长远预见性

3、对外抗争性也就形成了三种决策的类别，即最优决

17、预测方法中的“移动平均法”属于称为（强制的权力）

4、灵活应变性。策（理性决策）、满意决策（有限理性决

（时间序列分析法）50、管理信息系统可以用下面哪一种英

3、正式沟通的方式包括哪几种？答：正策）和合理决策。

18、层次划分主要解决的组织问题是（管文缩写来表示（MIS）式沟通有下向、上向、横向、外向

25、通常把系统开发过程分为哪几步过

理宽度问题）

51、管理的载体是（组织）沟通等几种方式。程？答：1.系统分析2.系统设计3.系统

19、组织中合法的权利属于（职权）

53、人为没有一成不变的、普遍使用的4、现代的程序化决策技术几乎全部体现实施

20、目前最高级的管理信息系统是（专“最好的”管理理论和方法的是（权为什么？答：现代的程序化决策技

26、组织内职权的基本类型有哪些？答：

家系统）变理论）直线职权、参谋职权、职能职权

21、从纵向上充实工作内容的职位设计

54、一个管理系统要达到提体内动态平和“管理信息系统”这两种技术和

28、现代管理理论的主要代表学派有哪

做法是（职位丰富化）衡，必须具有的机制是（信息反手段的体系中。几个？答：

1、管理过程学派

2、社会合22、多线性组织结构又称为（职能型组馈）

6、计划工作的基本特征有什么？答：目作学派

3、经验或案例学派

4、人际关系

织结构）55的性、主导性、普遍性、经济性。行为学派

5、群体行为学派

6、社会技术

23我们称为（稳定环境）

7、目前在组织中应用最广泛的反馈控制系统学派

7、决策理论学派

8、沟通（信

24、成功履行管理职能最基本的要求是

56、在马斯洛的需要层次理论中，最高息）中心学派

9、数学（“管理科学”）学

（强烈的管理愿望）需求是（自我实现的需求）标准成本分析；质量控制分析；工派

10、权变理论学派。

25、为使激励取得效果，管理者应做到

57、被公认为管理过程学派的创始者是作人员成绩评定。

29、企业文化的层次可以分为哪几层？

（

1、坚持物质利益原则

2、坚持按（法约尔）

8、在团队形成和发展的过程中包括的重答：表层、中层、深层。

劳分配原则

3、随机制宜，创造激励

59、制定战略的实质是（为了获取相对要工作有哪些？答：任务型工作和30、采用防守型战略企业的组织结构常条件

4、以身作则，于竞争对手的持久的竞争实力地位维护型工作。常表现的状况？答：常常表现为：高耸

26、有利于促进职权分散的情形是（统和竞争优势）

9、根据职位特征模型，决定工作的意义型，职权相对比较集中，管理宽度比较

计技术、会计控制方法、计算机技61、霍桑实验的四个结论中对职工的定的变量有什么？ 窄，倾向于按照职能来进行组织。

31、术等各方面的进展）性是（职工是“社会人”）

10、管理的两重性反映的是什么？答：影响管理道德的因素有哪些？答：管理

27、群体（团队）的发展一般经历四个62、计划赶不上变化是现实中经常出现必要性和目的性。者所处的道德阶段、管理者的个人特征、明显的阶段，它们是（形成阶段、的现象，故计划需要进行调整设置11霍桑实验可以分为哪四个阶段？ 答：组织结构、组织文化、道德问题的强度。震荡阶段、规范、执行阶段）甚至重新编制计划，这遵循的原理

1、工厂照明实验

2、继电器装配室

32、越是组织的上层主管人员，所作出

28、根据美国管理学家朱兰的观点，引是（改变航道原理）实验

3、大规模访问与普查

4、电话的决策越倾向于什么？答：非程序化的、入变革最重要的规则是（使受到变63、专著于某个特殊的细分时常提供产线圈装配工实验。战略的、科学的、非肯定型的决策。革影响的人们参与变革的计划与实品和服务的战略称为（重点集中战

12、委员会管理的缺点有什么？答：耗

33、古典管理理论的代表人物有？泰罗、施）略）法约尔、马克斯.韦伯

29、自发型团队又称为（工作团队）64、对于比较愿意采取非正式和口头的职责分离、一个人或少数人占支配

34、沟通过程中取得成效的关键环节有

30地位。哪些？答：沟通主体、编码、媒体、译

标准的是（西蒙）65、强调在制定计划时要留有余地，不

13、一般来说，管理学具有的特点有哪码、作出反应、反馈。

31、学习与研究管理学的总的方法论指能满打满算的计划工作原理是（灵

35、在激励需求理论中，麦克莱兰人为

导（马克思主义的唯物辩证法）活性原理）实践性。人的基本需要有什么？答：成就、权力、32、在实际工作中，实际上不存在纯粹66、提出“合理性”决策标准的管理学

14、通常我们把各种激励理论归结为什社会需要的（职能型组织结构）家是（哈罗德.孔茨）么？答：激励内容理论、激励过程理论

36、从管理学的角度看，组织的目标具

33、所谓授权，是指（上级委授给下属68、组织中主管人员监督管辖其直接下和行为改造型激励理论。有独特的属性，通常包括什么？答：目一定的权力，使下级在一定的监督属的人数越是适当，就越是能保证

15、董事会的主要职能有什么？答：

1、标一定要具体明确；可以度量或测量；管理学原理练习题及答案

1可以实现；目标之间相互关联；时间限定因素原理

2、许诺原理

3、灵活性原理望王的母亲，并对他母亲说“王大的基本方法？

定。

4、改变航道原理 成在工作中表现很好，在家里对你（2）从齐鲁石化例子，分析

37、管理是一种什么现象？答：是一种

6、最优决策的条件有哪些？答：

1、问也很孝顺，他是你的好儿子。”患病企业应如何坚持以人文化现象和社会现象。题清晰明确

2、目标单一明确（利润最大的母亲含笑听着，次日，经理找到为中心的管理。

三、名词解释

1、管理学：管理学是一门化）

3、所有方案已知

4、偏好清楚、一王大成谈话，先肯定他工作好，接答：分析如下：

一、采取的方法为：商系统的研究管理的普遍规律、基本原理致、稳定

5、没有成本时间约束。着又指出偷公家东西是十分错误议式的管理方法和集体参与的管理方和一般方法的科学。

7、简述扁平结构的优点？答：扁平结构的，并征求其对处分的想法。法。

二、企业应该根据自己具备的条件

2、需要层次理论：是美国心理学家亚伯有利于缩短上下级距离，密切上下王大成对这种赏罚分明，合情合理来进行以人为中心的管理，看领导者处拉罕.马斯洛提出的，是以人类的需求是级之间的关系，信息纵向流通快，的处理十分感动，于那种情况，如处于最有利和最不利的以层次的形式出现的，由低级的需求开愿意接受这种处分。这时，经理离中间情况下采用“以人为中心”的宽容始逐级向上发展导到高级需求。被管理者有较大的自由性和创造开座位说“你母亲生病半个多月，型领导方式、效果较好。如果领导者不

3、霍桑试验：1924—1932年间，美国国性，因而有满足感，同时也有利于我们都不知道，没有给予关心，我为人们所欢迎而必须采用机敏手段的情家研究委员会和西方电气公司合作进行选择和培训下属人员。们很对不起你。”说后，经理毕恭毕况下“以人为中心”的领导方式可获得了一项研究，由于研究是在西方电气公

8、管理者应怎样才能达到有效授权？敬地向王大成鞠了一个躬。较好的成效。在领导为下属所欢迎而任司的霍桑工厂进行的，因此后人称之为答：

1、要有善于接受不同意见的态度2问题： 务却没有明确规范的情况下这种领导方霍桑实验。要有放手的态度

3、要允许别人犯错误4（1）从管理与道德的关系，分析王大成式也能具有实效。

4、社会人：要善于信任下级

5、要善于适度控制。的行为。

生产效率主要取决于职工的积极性，取

10、简述霍桑试验的结论？答：

1、职工（2）评价经理处理这件事的做法。以上题目仅供参考！请把课本决于职工的家庭和社会生活以及企业中是社会人

2、企业中存在着非正式组织3答：分析如下：

一、道德是指规定行为上每章后思考题仔细复习，主要人与人之间的关系所以职工是社会人。新型的领导能力在于提高职工的满足度是非的惯例或原则。王大成的行为属于看教材复习，考试不要空卷

5、沟通：指将某一信息（或意思）传递

4、存在着霍桑效应。道德发展的第三个阶段表现为个人做出给客体或对象，以期取得客体作出相应

11、简述学习型组织的特点？答：要有的明确的努力，摆脱了所属团体或社会

反应效果的过程。领导远见、要讲求战略、组织结构应该权威，他的行为对于他自己来说是违背

6、经济人：又称理性—经济人，也称实是扁平或水平化、信息在组织内分享、了自己的道德原则。

二、经理的行为是

利人，它认为人的一切行为都是为了最以及要有强的组织文化。符合道德，除了由管理者所处的道德阶

大限度的满足自己的利益，工作动机是

六、论述 段影响之外，还受经理的个人特征、组

为了获得经济报酬。

1、有效沟通的要求。答：

1、表达清楚织结构、组织文化以及道德问题的强度

7、管理突破：是实现控制工作的第二个

2、传递准确

3、避免过早评价

4、等影响。经理在组织文化的内容和力量

目的，是指通过解决组织的慢性问题，消除下级人员的顾虑

5、管理者积也会影响到道德行为，他对冲突 的高度

增强组织素质的有组织的活动过程。极进行沟通

6、对情报沟通过程加宽容的文化有较高的道德标准。他对所

8、职位设计：就是将若干工作任务组合以控制。面对的问题从管理者的角度处理的恰如

起来构成一项完整的职位。

2、结合实际论述企业应怎样做好激励其分。

9、预测：指对未来环境所作出的估计。工作。答：从两个方面进行论述，2、齐鲁石化公司是一个现代石油化工生

10、企业的核心能力：是竞争对手无法

一、从激励的方式上：

1、思想政治产的企业，由于这种行业具有特殊性和

模仿的能力，是企业获得竞争优势的关工作上

2、奖励以及奖励的要求上危险性，公司一开始就实行从严从实管

键。

3、职工参加管理

4、工作内容丰富理，制定岗位操作要求，实行公司、厂

11、领导工作：指对组织内每个成员（个化

5、建立和健全规章制度。

二、两级的检查和奖惩制度。

体）和全体成员（群体）的行为进行引有效的激励要求：

1、坚持物质利益1990年7月，公司所属烯烃厂裂解一班

导和施加影响的活动过程。原则

2、坚持按劳分配的原则

3、随工人提出“自我管理，让领导放心”的12、移情作用：一个人将自己的意识以机制宜，创造激励条件

4、以身作口号，并提出“面检”活动，并细化为

想象力投射在他人身上的能力。正如通则，发挥榜样的作用。（请同学们根一套可操作的行为准则，这就是（1）工

据知识点适当阐述）。作职责标准化，（2）专业管理制度化，（3模拟他人的感情、意见与价值观念的能

3、论述团队在各阶段的特点及如何有现场管理定量化（4）岗位培训星级化（5力。效管理团队过程。答：工作安排定期化，（6）工作过程程序化

13、系统：指：由相互作用和相互依赖

1、形成阶段，在此阶段通常要阐述（7）经济责任和管理责任契约化（8）的若干组成部分结合而成的，具有特定其目标，确定每个成员的角色，以考核奖惩定量化（9功能的有机整体，系统本身又是它从属及制定科接受行为的规则

2、震荡（10）管理手段现代化。的一个更大系统的组成部分。从管理的阶段，在此期间，团队任务的真实公司开展“信的过”活动，是企业基层

角度看有两个含义：

一、是指系统是一情况已完全理解

3、规范，在此阶以及整个企业的管理水平有了显著提

段关注个人问题转变为关注实现与高，主要表现在：

14管理道德：指规定行为是非的惯例或团队相关的挑战，个人已融合到团（1）职工的主人翁意识普

原则。队中。

4、执行阶段，在此阶段已经遍增强，实现了职工从

15、社会责任：指组织在遵守、维护和成熟为一个具有高度凝聚力的整“我被管理”到“我来

改善社会秩序、保护增加社会福利等方体。让团队成员发挥各自的作用积管理”，群众性从严管

面所承担的职责和义务。极参与和降低时间浪费；让团队成理蔚然成风。

16、组织结构：是组织中划分、组合和员更多参与和协作的另一种方法是（2）基层建设方面明确了

协调人们的活动和任务的一种正式的框在更小的群体中从事活动；在解决由专业管理制度、管理

架，表现为组织各部分的排列顺序、空重大问题时应采用协商决策；在团人员职责范围和工作

间位置、聚集状态、联系方式和相互关队建设中可能会出现一些冲突或问标准、班级岗位十项规

系。题，冲突的解决方案应体现团队的章制度等三方面构成，四、简答题 最佳利益，团队成员应采取非评判使基层管理水平有了

1、管理的基本特征是什么？答：

1、管性的态度倾听团队的讨论和新观明显提高。

理是一种文化现象和社会现象

2、管理的念，应通过定期的畅谈心思或给予（3）星级管理使职工主动

主体是管理者。

3、管理的任务职能和层反馈来表示群体感受。学技术、技能，努力成次

4、管理的核心是处理好人际关系。

七、案例： 为多面手，对管理装置

2、简述目标管理的特点。答：

1、目标

1、某宾馆经理接到处职工王大成的报工艺流程全面了解，提

管理是参与管理的一种形式

2、强调自我他觉得问题不太清楚，就作了一番高了处理本岗本系统

控制

3、促使下放权力

4、注重成果第一调查，事实是王大人的母亲患病住突发事件的应变能力。的方针。院，他母亲想喝鸡汤，由于王白天事故发生率大幅度降

3、组织工作的原理有那些？答：

1、目上班，晚上去医院陪母亲，连去市低。

标统一原理

2、分工协作原理

3、管理宽场买鸡的时间都没有，在这种情景（4）企业经济效益显著提

度原理

4、责权一致的原理

5、集权与分下，他在餐厅里偷了一只鸡，犯了高。

权相结合原则

6、稳定性与适应性相结合错误，经理了解了情况以后，批准问题：的原理。了餐厅对王作记大过一次、扣发当（1）齐鲁石化的“信得过”

5、计划工作的原理有哪些？答：

1、限月奖金，然后带着慰问品去医院看管理采用了哪些管理

第四篇：管理学原理 随堂练习答案

第一章管理、管理者与管理学 1.下列不属于管理职能的是（）。A、激励参考答案：A 2.计划职能的核心是（）。C、决策参考答案：C 3.决定管理社会属性的是（）C、生产关系参考答案：C 4.管理的艺术性是指一切管理活动都应该具有（）。C、创造性参考答案：C 5.（）主要关注战组织战略。A、高层管理者参考答案：A 6.（）主要关注日常事务。B、中层管理者参考答案：B 7.下列不属于管理者人际角色定位的是（）A、监督者参考答案：A 8.管理者的（）技能要求与管理者的层次成正方向变化。A、概念技能参考答案：A 9.下列不属于管理学的特征的是（）。A、特殊性参考答案：A 10.管理学的研究对象是（）D、管理活动的基本规律与方法参考答案：D 11.（）是学习、研究管理学的总的方法论指导。D、唯物辩证法参考答案：D 12.管理是一个过程（）参考答案：√

13.服务对象是组织的内部环境范畴。（）参考答案：× 14.管理者是相对于劳动者而言的。（）参考答案：× 15.领导人角色属于管理者的决策角色。（）参考答案：× 16.管理学的基本框架最初是由泰勒提出来的。（）参考答案：× 17.学习管理学是提高管理能力的重要途径。（）参考答案：√

18.学习和研究外国的管理经验时，必须从我国的国情出发。（）参考答案：√ 第二章管理理论的形成和发展

1.以专制主义中央集权体制为目标的行政管理思想形成于（）。C、发展期参考答案：C 2.下列不属于以中国传统文化为核心的东方管理文化的是？（）。D、治命学参考答案：D 3.儒学主干论的核心是（）。C、人本观参考答案：C 4.谋导论认为，（）是管理者成功的关键。A、善于谋道参考答案：A 5.下列不属于辛亥革命后中国近代管理思想的核心的是（）。D、重视引进西方管理人才参考答案：D 6.被誉为引进西方科学管理第一人的是（）。A、穆藕初参考答案：A 7.中国特色现代管理模式始于（）。C、大跃进和调整巩固时期参考答案：C 8.下列不属于改革开放以来中国现代管理思想的内容的是（）。C、“三个代表”重要思想参考答案：C 9.（）在研究经济现象时的基本论点是所谓“经济人”的观点。A、亚当.斯密参考答案：A 10.（）被称为“人事管理之父”。C、欧文参考答案：C 11.（）提出了固定工资加利润分享的制度。D、巴贝奇参考答案：D 12.被称为科学管理之父的管理学家是（）。A、泰勒参考答案：A 13.提出实行“职能工长制”的管理学家是（）。A、泰勒参考答案：A 14.被称为动作研究之父的管理学家是（）B、吉尔布雷斯夫妇参考答案：B 15.（）设计了直线参谋制组织结构形式。C、埃默森参考答案：C 16.下列不属于古典管理理论的是（）。D、系统管理理论参考答案：D 17.被称作“组织理论之父”管理学家是（）。B、马克斯.韦伯参考答案：B 18.被称作“管理过程之父”管理学家是（）。A、法约尔参考答案：A 19.提出跳板原则的管理学家是（）。A、法约尔参考答案：A 20.韦伯认为，（）权力是理想的行政组织的基础。C、理性-合法权力参考答案：C 21.（）表明，人的心理状态可能是影响效率的最重要因素。A、工厂照明试验参考答案：A 22.（）认为工人是“社会人”而不是“经济人”。B、人际关系学说参考答案：B 23.下列不属于行为科学的主要研究成果是（）。D、科学管理理论参考答案：D 24.中国古代管理思想孕育期的主要载体是古代神话故事。（）参考答案：√ 25.中国古代管理思想形成期的各种流派，均是以国家治理为核心。（）参考答案：√ 26.辛亥革命之前，中国近代管理思想的核心是想西方国家寻求真理。（）参考答案：√ 27.改革开放之初，中国的管理思想发展的重心是引进西方管理理论（）。参考答案：√ 28.提倡实行目标管理的学派是管理科学理论（）。参考答案：× 29.决策理论学派认为，管理就是决策（）。参考答案：√

30.社会系统理论认为，组织存在有三个基本条件：明确的目标、协作的意愿、良好的沟通（）。参考答案：√ 31.权变理论认为，在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量（）。参考答案：√

第三章管理的基本原理、方法与伦理 1.下列不属于管理原理基本特征的是（）。D、实践性参考答案：D 2.下列不属于《联合国全球契约》的基本内容的是（）。D、不得干涉企业的经营行为参考答案：D 3.下列不属于企业的社会责任的是（）。A、对法律的责任参考答案：A 4.下列不属于管理伦理的功能的是（）等功能。D、发散功能参考答案：D 5.管理的系统性原理要求我们在管理实践中树立整体性观念，并贯彻始终（）。参考答案：√ 6.在效益评价中，首长评价是无瑕疵的最权威评价（）。参考答案：× 7.管理方法是管理理论指导管理实践的桥梁和中介（）。参考答案：√

8.在依法治国的时代，运用管理的法律方法能解决所有的管理问题（）。参考答案：× 9.管理者在运用行政方法进行管理时必须认识到，行政方法的本质是服务（）。参考答案：√ 10.在18世纪，很多人认为，企业只要高效利用资源为社会提供优质产品就尽到了社会责任（）。参考答案：√ 11.把管理与伦理结合，是管理理论成熟的重要标志（）。参考答案：√ 12.管理伦理强调尊重包括所有者在内的所有相关者的利益。参考答案：√ 第四章决策

1.下列不属于决策特点的是（）。B、强制性参考答案：B 2.决策是一个过程而非瞬间行动，这句话体现了决策的什么性质？（）B、过程性参考答案：B 3.（）是决策的前提。A、目标参考答案：A 4.在偏向怀旧的组织文化中，组织一般会采取变革性的决策（）。参考答案：× 5.头脑风暴法选择的专家人数为（）为宜。A、5-10人参考答案：A 6.任何决策都必须根据一定的目标来做出（）。参考答案：√ 7.明确问题是决策的第一步（）。参考答案：√ 8.在解决问题的过程中，只需要给出一个方案（）。参考答案：× 9.决策具有非零起点的特征（）。参考答案：√

10.愿意承担的风险的组织和决策者，一般会采取进攻性决策（）。参考答案：√ 11.德尔菲法是由奥斯本提出的（）。参考答案：×

12.“金牛”业务的特点是市场增长率较高，但企业目前拥有市场占有率相对低（）。参考答案：× 13.常用的风险性决策方法是决策树法（）参考答案：√ 14.不确定型决策主要靠决策者的主观意志和经验（）。参考答案：√

15.悲观法是从备选方案的后悔值中选取后悔值最大的一个方案的决策方法。（）。参考答案：×

第五章计划

1.计划职能不具有（）。C、特殊性参考答案：C 2.下列不属于计划的内容的是（）。A、准备做参考答案：A 3.下列不属于计划的形式由（）。B、计谋参考答案：B 4.下列计划种类中，不是按计划的期限为分类标准的是（）。D、定期计划参考答案：D 5.下列不属于计划编制的原则是（）。D、统一性原则参考答案：D 6.下列不属于目标管理的优点的是（）。D、有利于暴露组织结构中的缺陷参考答案：D 7.下列不属于目标管理的基本阶段的是（）。D、目标改善参考答案：D 8.（）的基本原理是将一项工作或者项目分为若干个活动，然后按照活动的顺序进行排列，应用网络图对整个工作或者项目进行总体规划和调配。C、网络计划方法参考答案：C 9.判断题广义的计划职能包括调查研究、预测、决策、制定计划、执行计划和检查计划执行情况（）。参考答案：√10.判断题：合理配置资源、减少浪费、提高效益是计划的作用之一（）。参考答案：√ 11.确定目标和分解目标是计划编制程序第一步（）。参考答案：× 12.判断题：选择方案通常是在经验判断、实验和实践的基础上进行的。（）参考答案：√ 13.以目标的时间跨度为分类标准，可以将计划分为短期目标、中期目标和长期目标三类（）。参考答案：√ 14.判断题：滚动计划法是一种动态编制的战略性计划实施的有效计划方法（）。参考答案：√ 15.判断题：滚动计划法的最大优势在于提高了计划的弹性和执行力（）。参考答案：√ 第六章组织

1.作为动词的组织是指（）。B、组织职能参考答案：B 2.下列不属于组织结构具体内容的是（）。A、人员结构参考答案：A 3.组织结构设计的成果不包括（）。D、人员说明参考答案：D 4.下列不属于组织设计的原则是（）。C、以人为中心的原则参考答案：C 5.下列不属于组织结构设计的影响因素的是（）。D、组织战术参考答案：D 6.下列不属于部门划分原则的是（）A、部门力求最多参考答案：A 7.（）是组织紧密结合的粘合剂。B、职权参考答案：B 8.一般来说，职权不包括（）。D、岗位职权参考答案：D 9.财务主管与财会人员之间的职权关系是（）。A、直线职权关系参考答案：A 10.转移到参谋人员和参谋部门的直线职权称为（）。B、职能职权参考答案：B 11.上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是（）。A、授权参考答案：A 12.人员配备包含了（）、育人、评人三个方面的内容。（对应知识点：人员配备的含义）Ａ、选人参考答案：A 13.人员配备是做好领导以及（）工作的关键。Ｂ、控制参考答案：B 14.下列不属于人员培训的目的是（）。D、情感交流参考答案：D 15.下列不属于培训方法的是（）。C、竞聘会参考答案：C 16.下列不属于对管理人员考评的基本内容是（）。A、“廉”参考答案：A 17.下列不属于对管理人员的主要考评方式的是（）B、服务对象考评参考答案：B 18.下列不属于划分部门的方法的是（）。D、人员部门化参考答案：D 19.组织是人类集体协作的产物（）。（对应知识点：组织的含义）参考答案：√ 20.组织工作是一个动态的过程，在这个过程中要重视非正式组织（）。参考答案：√ 21.直线制组织结构是最早、最简单的一种组织结构形式（）。参考答案：√ 22.和直线制组织结构相比，职能制组织结构的专业化程度更高（）。参考答案：√

23.直线职能制组织结构是将直线制组织和机构和职能制组织结构的优点结合起来的一种完美无瑕的组织结构形式（）。参考答案：× 24.小米手机的组织结构属于动态网络型（）。参考答案：√

25.事业部制组织结构首创于20世纪20年代美国通用汽车公司（）。参考答案：√ 26.管理层次与管理幅度成反比例关系，管理幅度越大管理层次越少（）。参考答案：√ 27.授权之后就要充分相信被授权人，无需再管他的事情了（）。参考答案：× 28.为了保证工作的有效开展，总经理可以向基层员工授权（）。参考答案：× 29.内部招聘过多容易造成近亲繁殖（）。参考答案：√ 30.结构化面试比非结构化面试好（）。参考答案：× 31.培训工作必须要与组织目标相结合（）。参考答案：√ 32.绩效考评的核心目标是促进绩效提升（）。参考答案：√

第七章领导

1.领导的本质是一种（）。A、影响力参考答案：A 2.下列属于不属于领导的权力性影响的是（）。D、领导的技术水平高参考答案：D 3.下列不属于领导职能的作用的（）A、命令作用参考答案：A 4.下列哪些不属于鲍莫尔的领导十大条件论中的条件？（）A、说话流利参考答案：A 5.领导者和非领导者的差异在于领导者具有一些可被确认的基本特性，持这种观点的理论被称为（）。C、领导特性理论参考答案：C 6.吉赛利的十三种特性理论认为，（）是作为领导最重要的能力特征。A、督察能力参考答案：A 7.下列不属于勒温的领导行为风格的是（）C、自由风格参考答案：C 8.管理方格图中，型对应的是（）领导方式。A、任务型参考答案：A 9.管理方格图中，9.9型对应的是（）领导方式。（对应知识点：管理方格图理论）D、团队型参考答案：D 10.下列不属于费德勒认为的影响领导行为方式的环境因素的是（）。D、领导的水平高低参考答案：D 11.在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境（）。D、人际关系好，工作结构复杂，职位权力强参考答案：D 12.领导生命周期理论认为，下属的成熟度是指出（）和心理成熟度两个方面。A、工作成熟度参考答案：A 13.下列不属于基本的激励方式的是（）D、物质激励参考答案：D 14.下列不属于早期激励理论的是（）。D、公平理论参考答案：D 15.马斯洛认为，人的最高层次需要是（）。D、自我实现的需要参考答案：D 16.下列属于保健因素的是（）。A、上下级关系参考答案：A 17.下列不属于Y理论的观点的是（）。A、员工天生好逸恶劳，厌恶工作参考答案：A 18.成就需要理论认为，人在基本需要得到满足之后，（）需要低位降低。D、感情参考答案：D 19.期望理论认为，员工对工作的态度不包括基于（）的判断。B、老板和员工的关系参考答案：B 20.下列关于强化理论的说法正确的是（）。D、实施负强化，应以连续负强化为主参考答案：D 21.下列不属于沟通的基本要素的是（）。D、信息的原创者参考答案：D 22.下列关于沟通的作用的说法，不正确的是（）。A、沟通是正确决策的归宿参考答案：A 23.有效沟通的障碍中，个人因素不包括（）。D、身体因素参考答案：D 24.有效沟通的障碍中，技术因素不包括（）。A信息真伪参考答案：A 25.领导行为四分图理论认为，领导应该在关心人和关心工作之间找到平衡（）。参考答案：√ 26.激励是一个持续不断的过程（）。参考答案：√

27.需要产生动机，动机决定行为，三者彼此独立，又相互依存（）。参考答案：√ 28.公平理论认为，员工只会关注报酬的绝对数，不会关注相对数。（）参考答案：× 29.学会倾听是有效沟通的重要方法。（）参考答案：√

30.书面沟通比口头沟通好，因此，我们要多用书面沟通（）。参考答案：× 第八章控制

1.计划为控制提供依据，控制是计划实现的（）。C、保证参考答案：C 2.控制最基本的目的在于（）。C、确保行为依循计划发展参考答案：C 7

3.（）控制发生的实际变化过程之中。C、同步参考答案：C 4.直接控制的优点不包括（）。A、在对个人委派任务时具有较大的不确定性参考答案：A 5.间接控制的主要假设不包括（）C、管理基本原理的应用情况是可以评价的参考答案：C 6.控制过程中合理的顺序是（）。D、制定标准、衡量业绩、纠正偏差参考答案：D 7.制定控制标准的要求不包括（）。D、应当有较强的刚性参考答案：D 8.衡量绩效的频度应根据（）而定。C、对象的性质和要求参考答案：C 9.控制原则不包括（）等。C、刚性原则参考答案：C 10.下列不属于控制目标扭曲的是（）。D、以后控制的关键点参考答案：D 11.有效控制的基本要求不包括（）。D、有完备的控制战略参考答案：D 12.（）不是应用了最佳控制原理进行管理。A、用最大费用来控制生产批量参考答案：A 13.下列关于有效控制的要求的说法不正确的是（）。D、控制要以经济性为第一标准，如果控制需要花钱太多，就不控制了参考答案：D 14.下列关于预算的说法，不正确的有（）。D、预算控制缺乏刚性参考答案：D 15.下列关于内部审计的说法，不正确的有（）。D、管理审计是内部审计参考答案：D 16.下列关于甘特图的控制方法的不足的说法不正确的有（）。D、甘特图可以使用所有的大型工程参考答案：D 17.控制就是按既定的计划标准来衡量和纠正计划执行中的偏差（）。参考答案：× 18.对人的控制是最首要和最根本的控制（）。参考答案：√ 19.内部控制是自律性控制，外部控制是强制性控制（）。参考答案：√ 20.行为控制主要依靠规则和标准的程序来控制（）。参考答案：√ 21.控制是管理人员的事，与一般人员无关（）。参考答案：× 22.预算控制是管理控制中运用最广泛的控制方法（）。参考答案：√ 23.预算控制是对组织目标坚守的最好的控制方法（）。参考答案：× 24.审计的目的就是为了保证会计账目的准确性（T）。参考答案：√ 25.甘特图是有甘特最早发明的用来控制时间的控制方法（）。参考答案：× 26.追求过高的流动比率容易导致财务资源的闲置和浪费（）。参考答案：√ 27.负债比率反映公司的盈利能力（）。参考答案：× 28.一般说来，绝对市场占有率的下降，是企业衰败的开始（）。参考答案：√ 29.专题分析法对参与人员的专业性要求不高（）。参考答案：√

30.专题分析法是一种普遍适用于例行工作的非常有效的控制方法（）。参考答案：× 31.反馈控制是亡羊补牢的做法，没有太大必要（）。参考答案：√

32.作业控制应主要从（）和质量控制等几个方面去展开。A、数量控制参考答案：A 第九章管理创新

1.下列不属于管理创新的思想基础的是（）D、尊重传统参考答案：D 2.管理创新不具有以下哪个方面的作用？（）D、提高市场化水平参考答案：D 3.管理创新的内容不包括（）。D、人才创新参考答案：D 4.（）是技术创新的核心内容。C、产品创新参考答案：C 5.环境创新的主要内容是（）。A、市场创新参考答案：A 6.管理创新的外部认可不包括（）。C、政府的认可参考答案：C 7.创新是维持的逻辑延续（）。参考答案：× 8.管理创新，至关重要，只许成功，不许失败（）。参考答案：×

9.制度创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者和劳动者三者之间的关系（）。参考答案：√ 10.管理创新源自创新意愿（）。参考答案：× 11.管理创新的灵感很难从组织内部产生（）。参考答案：√

12.管理创新一般都是源于组织的失败，在成功的基础上很难创新（）。参考答案：× 13.管理创新一般源于最后五分钟的坚持（）。参考答案：√ 14.寻找合适的机会是创新的秘诀（）。参考答案：√ 15.一个创新的组织是不能容忍创新失败的。（）参考答案：× 16.一个鼓励创新的组织，决不能把奖励作为不犯错误的报酬（）。参考答案：√

第五篇：管理学原理作业答案-11000150

第一章 管理与管理学

一、填充题

1、许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：__计划____组织、______领导、______控制、______、创新______，这五种职能是一切管理活动最基本的职能。

[答案]教材P12（计划、组织、领导、控制、创新）

2、根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。

[答案]教材P21（人际角色、信息角色、决策角色）

3、管理二重性指的是管理既具有______属性，又具有______属性。

[答案]P15-17（自然、社会）

4、管理学是以各种管理工作中普遍适用的______和______作为研究对象的。

[答案]教材P30（原理、方法）

二、选择题

1、在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是__B__。（教材P23）

A．企业家角色

B．干扰应对者角色

C．资源分配者

2、著名的霍桑研究就是采用__B___研究管理中人际关系的成功例子。（教材P32）

A．归纳法 B．试验法

C．演绎法

3、田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？_B___。

A．向下属传达他对销售工作目标的认识

B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议

C．召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况

D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关（教材P401领导的作用：指挥、协调、激励；B项与此无关）

4、管理人员与一般工作人员的根本区别在于_D___。

A．需要与他人配合完成组织目标

B．需要从事具体的文件签发审阅工作

C．需要对自己的工作成果负责

D．需要协调他人的努力以实现组织目标(教材P11“管理的本质是协调”）

5、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定__B__。

A．日常程序性决策

B．长远全局性决策（教材P13）

C．局部程序性决策 D．短期操作性决策

6、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列__C__。

A．概念技能＞技术技能＞人际技能

B．技术技能＞概念技能＞人际技能

C．概念技能＞人际技能＞技术技能

（教材P24-25）

D．人际技能＞技术技能＞概念技能

第二章 管理思想的发展

一、填空题

1．正式组织以___为主要标准，非正式组织以___为主要标准。

[答案]教材P69或P347（效率和成本、感情和融洽的关系）

2．马斯洛的高层需要即赫茨伯格的主要___因素，而为了维持生活所必须满足的低层需要则相当于___因素。

[答案]教材P72-73（激励、保健）

3．对比X理论和Y理论，可以看出，它们的差别在于对于工人的___看法不同，因此采用的___也不相同。

[答案]教材P74（需要、管理方法）

二、选择题

1．“科学管理理论”的创始人是（A）。（教材P53）

A．泰罗

B．巴贝奇 C．甘特 D．福特 2．梅奥通过霍桑试验得出，人是（B）。（教材P67）

A．经纪人

B．社会人

C．理性人 D．复杂人

3．威廉·大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了（D）。（教材P75）

A．X理论 B．Y理论 C．超Y理论 D．Z理论 4．根据麦格雷戈的理论，（D）认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可以融为一体。

A．X理论 B．Y理论 C．超Y理论 D．Z理论（教材P75）

5．根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的?（A）。

(1)就业保障。(2)上司对自己工作的赞扬。(3)工作的挑战性。(4)同乡联谊会。(5)满足标准热量摄入量的食品。

A．(5)(1)(4)(2)(3)

B．(5)(4)(1)(3)(2)C．(5)(4)(1)(2)(3)

D．(5)(1)(3)(4)(2)（教材P73：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要）

6．1980年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法?（B）。

A．对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变

B．每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性

C．美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀

D．日本的管理模式不适应知识经济时代的需要

7．俗话说“一山难容二虎”、“一条船不能有两个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?（B）。

A．在领导班子中如果有多个固执已见的人物最终会降低管理效率

B．对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心

C．一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降

D．组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱(教材P291“命令统一的原则”）

第三章

管理的基本原理

一、填空题

1．管理原理的主要特征为客观性、概括性、稳定性、系统性。

[答案]教材P117-119（客观性、概括性、稳定性、系统性）

2．管理和战略，____告诉我们怎样“做正确的事”，____在解决如何“正确地做事”。

[答案]（战略、管理）

3．企业的伦理经营意味着企业注重维护____的利益，从而要采取行动并付出一定的成本。

[答案]教材P154（利益相关者）

4．系统从组成要素的性质来看，可以划分为____和____，管理系统属于____。

[答案]教材P121（自然系统和人造系统、人造系统）

二、选择题

1．系统有哪些特征?（B、C、D）多选题

（教材P121-122)

A．客观性 B．集合性

C．层次性

D．相关性 E．稳定性

2．责任原理要求（B、C、E）。多选题

（教材P133-136)

A．权利尽可能集中，管理者必须加强对企业的控制

B．明确每个人的职责

C．职位设计和权限委授要合理

D．管理者要尽可能授予下属权利，以激发积极性

E．奖惩要分明、公正而及时

3．下面哪些是人本管理的观点?（A、C、D）。多选题

（教材P126)

A．职工是企业的主体

B．人是“经济人”，所以只要给予足够的物质激励，就能让他为企业卖力

C．职工参与是有效管理的关键

D．服务于人是管理的根本目的

E．组织中存在非正式组织，对此管理者要给以压制

4．大多数研究表明，企业的伦理经营和长期效益之间有（A）。

A．正相关

B．负相关 C．不相关

5．职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，（B）是三角形的三个边，它们是相等的。

A．权限、利益、能力

B．职责、权限、利益（教材P135图)C．职责、权限、能力

D．职责、利益、能力

6．“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明（C）。

A．管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应

B．即使管理无方，人多还是比人少好办事

C．在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果

D．纵使管理有方，也不一定是人多好办事

（根据P11管理定义的内涵、P13管理的职能来理解）

第四章

管理道德与社会责任

一、填充题：

1．有关伦理的观点包括___、___、___、___。（旧版教材）

[答案]（功利主议的伦理观、权利至上的伦理观、公平原则的伦理观、综合社会契约的伦理观）

2．道德发展要经历___、___、___、___三个层次。

[答案]教材P157（前惯例层次、惯例层次、原则层次）

3．最有可能产生高伦理标准的组织文化层是那种有较强的 ___ 以及 ___的组织文化。（旧版教材）

[答案]（控制能力、风险和冲突承受能力）

二、选择题：

1．接受（c）的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。（教材P151）

A．功利观 B．权力观

C．公平伦理观

D．综合社会理论观

2．下列关于伦理说法正确的是（C）。（教材P154-156）

A．合乎伦理的管理具有他律的特征

（自律）

B．具有外在控制中心的人，伦理判断和伦理行为可能更加一致

（内在）

C．合乎伦理的管理超越了法律的要求

D．合乎伦理的管理仅仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段

（不仅）

3．克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是（A）的人。（教材P158）

A．自我强度高 B．自我强度低

C．具有内在控制中心 D．具有外在控制中心

4．关于影响管理伦理的结构变量，下列说法中正确的是（D）。

A．正式的规章制度会减少伦理行为的产生

（可以有效预防不道德行为）P159

B．在仅根据手段来评估绩效的地万，伦理标准会降低

（结果）P159

C．管理者的行为是个人的事情，对企业的管理伦理没有影响

（示范作用）P159

D．压力越大，越可能降低伦理标准（P160）

5．为了改善组织的伦理行为，组织的高层管理者应特别重视（D）。

A．新员工招聘 B．建立明确可行的工作目标

C．定期的道德培训 D．以上都是（P160-163）

6．下列问题对管理者的伦理行为影响较大的是（B）。

A．受伤害的人较少

B．很多人认为这种行为是邪恶的（P160）

C．行为的后果出现得很晚

D．行为发生并造成实际伤害的可能性小

7．如果一位管理者认为解雇其工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80%工人的工作更有保障以及符合股东的利益。这位管理者的伦理观是（A）。

A．伦理的功利观

（P149）B．伦理的权利观 C．公平理论伦理观

D．综合社会契约伦理观

第五章

管理的基本方法

一、填充题：

1．管理哲学由___、___、___、___方面构成。

[答案]P171-172（管理辩证法、管理认识论、管理文化、管理科学价值观）

2．管理方法一般可分为___、___、___、___、___。

[答案]P173（法律方法、行政方法、经济方法、教育方法、技术方法）

3．行政方法是只依靠组织的___，运用各种行政手段，按照行政系统和层次，以___和___为前提，直接指挥下属工作的管理方法。

[答案]P177-178（权威、权威、服从）

4．奖励与惩罚最重要的是要___。[答案]P184（严明）

二、选择题：

1．关于奖金的说法不正确的是（A）。（P183）

A．奖金的名目应尽量多，以最大地提高职工积极性

B．奖金的数额不宜过小，以提高奖励的效价

C．奖金取得的条件不宜过严或过宽，以保证必要的期望值

D．奖金发放还要密切联系企业或部门的经济效益

2．下列方法中，（D）是实施其他各类管理方法的必要手段。

A．法律方法 B．经济方法 C．技术方法

D．行政方法（P179）

E．教育方法

3．下列方法中具有垂直性和强制性的是（D）。

A．法律方法 B．经济方法 C．技术方法 D．行政方法（P179）E．教育方法

4．某化工企业的目标是追求尽可能大的长期利润，下列哪项可能削弱这一目标?（B）。

A．资助教育事业

B．对销售人员采用极具刺激性的激励政策，即大幅度提高销售人员的销售回扣提成比例，以便迅速提高企业的销售量（会使相关人员只注重眼前的利益）

C．调整组织结构，使之适应管理信息系统的建立

D．增加职工工资和福利待遇

5．美国管理学教授彼得?德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者；反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（A）。

A．有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力

B．是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重

C．如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者

D．有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论

6．某公司新近从基层提拔了一批管理人员担任中层管理工作，上岗之前，公司要对其进行培训，你认为培训的重点应该放在（D）。

A．总结他们在基层工作的经验教训

B．熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度

C．促进他们重新认识管理职能的重点所在

D．帮助他们完成管理角色的转变

第六章 决策

一、填充题：

1．赫伯特·西蒙根据问题的性质把决策分为___和___。

[答案]P206-207（程序化决策、非程序化决策）

2．对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是赫伯特·西蒙，他提出了___标准和___原则。

[答案]P209（有限理性、满意度）

3．西蒙决策理论的核心：___。[答案]P209（有限理性）

二、选择题： 1．（D）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。

A．战略决策 B．战术决策

C．管理决策 D．业务决策（P205）

2．集体决策的缺点包括（A、B、D）。多选题

A．花费较多的时间

B．产生群体思维

C．产生的备选方案较少 D．责任不明（P206）

3．下列选项属于例外问题的是（ABCD）。多选题

A．组织结构变化

B．重大投资

C．重要的人事任免

D．重大政策的制定（P206）

4．决策者只寻求满意结果的原因有（ABC）。多选题

A．只能满足于在现有方案中寻找

B．决策者能力的缺乏

C．选择最佳方案需要花大量的时间和金钱（P210）

D．决策者只需要满意的结果

5．通过（BCD）等方法可以提出富有创造性的方案。多选题

A．独自思考 B．头脑风暴法

C．名义小组技术

D．德尔菲技术（P218）

6．头脑风暴法实施的原则有（ABCD）。多选题

A．对别人的建议不作任何评价

B．建议越多越好，想到什么就说什么

C．鼓励每个人独立思考

D．可以补充和完善已有的建议使它更具说服力（P218）

第七章

计划与计划工作

一、填充题：

1．决策是计划的前提，计划是决策的___。

[答案]P233或P235（逻辑延续）

2．所有层次的、不同职能的管理人员部要做计划工作，这反映了计划的___性；同时计划工作要求纵向层次性和横向协作性，这反映了计划工作的___性。

[答案]P237（普遍性、秩序性）

3．根据综合性标准，可以把计划分为___和___。

[答案]P238计划的分类表或P240（战略性计划、战术性计划）

4．战术性计划是在战略性计划的指导下制定的，是战略性计划的___。

[答案]P240（落实）

5．常规计划包括政策、标准方法和___，所有这些都是准备用来处理常发性问题的。

[答案]P241-242（政策、标准方法、常规作业程序）

6．___和___是计划的两大显著特征。

[答案]P242（面向未来、面向行动）

7．目标结构描述了组织中各层次目标间的___。

[答案]P246（协作关系）

二、选择题：

1．下列属于非例行活动的是（ABCD）。多选题

A．新产品的开发

B．品种结构的调整

C．工资制度的改革

D．生产规模的扩大（P241）

2．拟定和选择行动计划包括（ABD）等几个内容。多选题

A．拟定可行动计划

B．评估计划

C．修改计划

D．选定计划（P248）

3．创新过程一般包括浸润、（ABCD）等几个方面。多选题

A．审思

B．潜化

C．突现

D．调节（P248）

第八章

计划的实施

一、填充题：

1．滚动计划法的具体做法是___。

[答案]P259（用近细粗远的办法制定计划）

2．目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为___。

[答案]P252（指导业务和衡量各自的贡献的准则）

3．作为任务分配、自我管理、业绩考核和奖惩实施的目标具有如下特征：层次性、网络性、多样性、___、___、___和伴随信息反馈性。

[答案]P253（可考核性、可实现性、富有挑战性）

4．根据期望理论，期望值指人们对___的估计。

[答案]P255（自己能够完成这项工作可能性）

5．期望理论认为人们在工作中的积极性或努力程度（激发力量）是___的乘积。

[答案]P255（效价、期望值）

6．根据期望理论，效价指一个人对___的评价。

[答案]P255（某项工作及其结果能够给自己带来满足程度）

二、选择题：

2．实践中对计划组织实施行之有效的方法主要有（BCD）等方法。多选题

A．决策树法 B．滚动方式计划

C．网络计划技术

D．目标管理（P251）

5．目标定量化（ABCD）。多选题

A．是目标考核的途径

B．往往会损失组织运行的一些效率

C．有利于组织活动的控制

D．能给成员的奖惩带来很多方便（P254）

6．设置目标一般要求（ABCD）。多选题

A．目标的数量不宜太大

B．如有可能，也应明示所期望的质量和为实现目标的计划成本

C．能促进个人和职业上的成长和发展，对员工具有挑战性

D．适时地向员工反馈目标完成情况（P256）

9．滚动计划方法的作用是（ABCD）。多选题

A．计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际

B．使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接

C．使短期计划内部各阶段相互衔接

D．大大加强了计划的弹性（P259-260）

第九章

组织设计

一、填充题：

1．组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行___和___的分工。[答案]P283（横向、纵向）

2．管理层次受到___和___的影响。它与组织规模成___比，在组织规模已定的条件下，它与管理幅度成___比。

[答案]P284（组织规模、管理幅度、正、反）

3．组织设计的任务是提供企业的___和编制___。

[答案]P287（组织结构系统图、编制职务说明书）

4．组织设计的根本目的是为了保证组织目标的实现，是使目标活动的每项内容都落实到具体的部门和岗位，即___，而非___。

[答案]P289（“事事有人做”、“人人有事做”）

5．组织的经营环境按照对组织的影响程度不同可以分成___和___，其中___主要作用于对组织实现其目标具有直接影响的部门。

[答案]P293（任务环境、一般环境、任务环境）

6．环境的复杂性提高，使得组织的复杂程度也随之___，组织的集权化程度也必然___。

[答案]P293（提高、降低）

7．按企业对竞争的方式和态度分，其经营战略可以分为___、___ 及___。

[答案]P295（保守型战略、风险型战略、分析型战略）

选择题：

1．下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构?（C）。

A．纺织厂

B．医院

C．电视剧制作中心（P310）

D．学校

2．某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到 100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这神情况的最主要原因最大可能在于（C）。

A．营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况

B．总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法

C．总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理（P284-285）

D．营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通

3．不论是在企业还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组织的职权等级链上的位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大。那么，秘书拥有的是什么权力?（D）。

A．合法权力

B．个人影响权力

C．强制权力

D．没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导（P310）

第十章 人员配备

一、填充题：

1．人员配备的工作内容和程序包括___、___、___。

[答案]P321-322（确定人员需要量、选配人员、制定和实施人员培训计划）

2．人员需要量的确定主要以设计出的___和___为依据。

[答案]P321（职务数量、职务类型）

3．管理人员选聘的标准有___、___、___、___和___。

[答案]P328-329（管理的欲望；正直、诚实的品质；冒险的精神；决策的能力；沟通的技巧）

4．管理人员的招聘程序为___、___、__、___、____。

[答案]P330-332（公开招聘；粗选；对粗选合格者进行知识与能力的考核；民意测验；选定管理人员）

5．管理人员考评的程序应为___、___、___、___、___。

[答案]P339-340（确定考评内容；选择考评者；分析考评结果，辨识误差；传达考评结果；根据考评结论，建立企业的人才档案）

6．为了得到正确的考评结果，首先要分析考评表的___。

[答案]P339（可靠性）

二、选择题：

1．外部招聘具有哪些优点?（ABE）。多选题

A．被聘干部具有“外来优势”，没有历史包袱

B．能够为组织带来新鲜空气

C．有利于使被聘者迅速开展工作

D．有利于鼓舞士气，提高工作热情

E．有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系（P324）

2．下列关于工作轮换的说法正确的是（ABD）。多选题

A．工作轮换包括管理工作轮换与非管理工作轮换

B．工作轮换能培养员工的协作精神和系统观念

C．工作轮换的主要目的是更新知识（P342培养能力与改变态度）

D．为了有效地实现工作轮换的目的，要对受轮换训练的管理人员提出明确的要求（P343）

3．设置助理职务的好处有（ABCD）。多选题

A．减轻主要负责人的负担

B．使助理积累高层管理经验

C．使培训组织者更好地了解受训人的管理能力

D．受训者能够学习主管的工作方式，吸取经验（P343）

4．在以下各项，哪项应作为管理干部培训的主要目标?（D）。

A．传授新知识与新技能

B．灌输本企业文化

C．培养他们的岗位职务所需的可操作性技能

D．以上都是（P341-342）

第十一章

组织力量的整合

一、填充题：

1．正式组织以成本和效率为主要标准，维系正式组织的主要是___的原则，而维系非正式组织的主要是___上的因素。

[答案]P347（理性；接受与欢迎或孤立与排斥等感情）

2．组织文化是指被组织成员共同接受的___、___、___等群体意识的总称。

[答案]P381（价值观念；思维方式；行为准则）

3．组织中的管理人员是以___和___两类不同的身份来从事管理工作的。

[答案]P350（直线、参谋）

4．直线关系是一种___和___的关系，授予直线人员的是___和___的权力。

[答案]P352（指挥、命令；决策、行动）

5．参谋关系是一种___和___的关系，授予参谋的是思考、筹划和建议的权力。

[答案]P352（服务、协助）

6．委员会的工作方式所具有的局限性是___、___、___。

[答案]P360-361（时间上的延误；决策的折中性；权力和责任的分离）

二、选择题：

1．某大学毕业的一名MBA学员小王，1995年到一家私营企业工作。当时，这家企业刚创建不久，小王被分配到H省担任销售主管。几年来，小王工作热情很高，全身心地投入，销售业绩连年快速增长，小王也被连续提升。1998年小王再次被提升为大区主管，负责指挥7个省的销售工作，工资收入也连续翻番达到年薪30万元。但最近，小王却准备离开公司，另谋高就。同学们询间原因时，小王总是解释说：“现在我所在的这家公司可以说缺少谁都可以发展，我已经只是这部高速运转的机器中的一个部件了。”根据小王的说法，你能对他所在公司的发展情况作何判断?（B）。

A．公司的发展潜力不大，因为公司失去了创业初期的活力

B．公司已经步入正轨，有了较健全的组织体系和制度规范

C．无法做出判断

D．公司会面临人才危机

解析：一个组织离开谁都可以发展，而且可以保持高速运转，表明公司已经步入正轨，有了较健全的组织体系和制度规范。所以，答案B正确。

2．假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好?（C）。

A．任其讲下去，让其他与会者群起而攻之

B．不客气地打断其讲话，让别人发言

C．有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵

D．允许其畅所欲言以表示广开言路

3．某汽车公司总裁准备开发一个新的产品，为此而召集他的参谋人员开会研究，各个参谋人员的意见 并不统一，于是，他们非常激烈地进行了辩论，总裁认真听取了所有参谋人员的意见后，感到自己是正确的，最后，总裁不顾所有参加讨论的参谋人员的反对，决定开发新的产品，以下关于这件事的评论中，你认为最合理的是（B）。

A．总裁太固执已见，独断专行

B．总裁是在仔细听取了其他参谋人员的看法，并经过深思熟虑后，认定自己的方案是最满意的，才做出决定

C．做决定时并非一定要少数服从多数，真理有时握在少数人手里

D．B+C

4．在某条交通流量很大的公路上，由于山洪暴发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。对于上述司机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一种评价?（D）。

A．他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同

B．当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工。企业领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率

C．受困的司机中大部分都具有奉献精神，否则就不可能有这样的情况发生，因 此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位

D．这些司机事实上已经形成了一个组织，因为他们为实现共同目标而组合成了有机的整体