民生银行结婚卡营销方案

第一篇：民生银行结婚卡营销方案

武汉尊银文化

民生银行结婚卡营销方案

一、背景分析

1、全国结婚市场

全国结婚产业调查统计中心2006年3月发布的《中国结婚产业发展调查报告》显示，我国最近5年来平均每年全国有811.36万对新人登记结婚，其中仅城镇新人在婚礼上的消费就达4183亿元人民币。目前全国每年结婚新人近1000万对，新婚人群愿意把积蓄的31%用于婚庆有关的消费。

统计显示，全国每对新人消费结构为：影楼婚纱照3526元，结婚珠宝首饰5659元，婚纱礼服2008元，婚庆礼仪7464元，喜宴水平（不含酒水）1030元/桌，新居装修5.6289万元，蜜月旅游9304元，家用电器16533元，家具17263元；则这些新婚消费已达138646元。数据加权统计表明，如果不算购买新居和家用轿车的话，我国城镇居民的新婚消费主要是新居装修（44.75%）、新居用品（含电器和家具，26.86%）及婚庆宴请（12.89%），占总消费的84.50%，其中新居装修和新居用品属于长期受益性消费。其它消费项目中，蜜月旅游、珠宝首饰、婚礼庆典、婚纱摄影、婚纱礼服等真正结婚消费不足15.5%，仅1.9480万元，与国外消费的比例仍属较小，增长空间较大，而且其中珠宝首饰仍可属于保值性投入。

2、武汉结婚市场

我市每年约有10万对新人结婚，由此带来的婚庆相关产业规模已近百亿元以上。据统计，2010年武汉预计将有15万对新人结婚。按每对新人婚庆消费3000元来保守计算，市场销售额将达到近5亿。而如果把整个产业链算进来，婚庆市场应有超100亿大蛋糕。

二、产品分析

1、产品优势

针对性强。专门针对结婚人士制定的产品。细分了市场，可以锁定一部分特定消费人群。

2、产品特性

个性化强。必须时时强调自身产品定位，将个性化定制信用卡这一主题始终延续下来。

三、品牌定位

始终定位于“个性化首选结婚信用卡”

四、营销策略

通过以上的背景分析和产品分析，我们必须针对民生银行结婚卡的这一特点，来制定个性化的营销策略。

1、个性化的活动策划与执行

以个性化的活动来吸引眼球，当前结婚的主流人群是八零后，这批人更加注重个性的活动，也喜欢参与其中。因此，必须要策划出比较符合八零后的个性化活动来，才能将这一市场发动起来。

2、针对性的传播与推广

针对广告传播的特点和结婚的顺序，我们必须制定产品导入期、上升期、引爆期、持续期等不同的传播策略。同时还要与结婚的顺序结合起来。

3、创意性的造势与宣传

必须针对不同的节日，如圣诞、情人节等西式节日及中国传统佳节来进行创意与策划。同时，各项宣传工作也一一配合，这样才能达到完美的宣传效果。

4、有效的资源与执行

执行者必须拥有大量的商家资源与有效的执行策略，才能使整个营销活动有效推进。策划是开始，执行才是核心。

五、短期活动策划（为期一个月）：

炒作性活动 引入期（第一周）

主题活动一：idoiin发行仪式暨形象大使征集大赛

通过向社会征集民生结婚卡的形象大使，来导入idoin的概念

活动形式：通过报纸、车载电视能媒体形式，最大众的向社会公布活动内容。然后由参赛者自行报名参与（只能情侣报名，通过照片参赛）。再经过挑选，最终选择一男一女两个形象大使。

活动地点：香格里拉大酒店

活动时间：

1、5天（周一至周三）时间左右接受报名2、1天（周六）时间，从接受报名的人群中挑选出5对左右，接受形体走秀培训3、1举行比赛（周日），从接受报名的人群中挑选出5对左右，穿婚纱走秀 活动意义：

1、向全社会宣传民生银行结婚卡正式推出，引出社会关注。

2、通过造势活动来吸引青年未婚男女的重视。

3、可以借用获奖男女的形象来提升结婚卡的档次

上升期（第二周）

主题活动二：全城热恋ido（导入期）

个性化订卡送照片

活动形式：通过媒体发布广告，在一定时间内办卡并开通的青年男女可享受开卡有礼及个性化办卡并送照片的活动，为了更好的调动潜在客户的积极性，可以在媒体上宣称只预定8888对（实际上办得越多越好）。

引爆期：（第三周）主题活动三：结婚大作战（购物大优惠）

凭此卡可提前订酒店、订旅行社、购置结婚用品。

活动形式：引爆期间通过大量的媒体群进行广告轰炸，形成轰动效应。同时将参与活动的商家一一列出。整体打出“1－5折”超低团购活动，引爆全社会对民生结婚卡的关注。

持续期：（第四周）

主题活动四: 我为蜜月狂（结婚度蜜月）

活动形式：民生银行与中青旅或中国旅合作，开展“ido千对新人度蜜月”活动。新人凭民生结婚卡及结婚证到指定网点进行刷卡消费，可享受超低价蜜月旅行。

六、长期活动策划:（为期一年）

1、ido婚纱秀大赛（为期三个月，从正式启动开始可一直持续到明年三月）利用车载电视流媒体这一形式，刷卡客户可凭结婚证，将可以将自己最满意的婚纱照在车载电视上播出（每对3秒，一天仅限5对）。武汉市共有3100台公交车，日覆盖人群超过500万，而且是16小时重复播出，其效果是持续轰动的。而且公交车上未婚男女比重相当大，通过这种形式，将感染一大批即将结婚的未婚人群。

2、圣诞节、情人节、元旦、春节、3.15、三八、五一、十一办卡活动

针对这些结婚较多的节日前来推行不同的方案

3、民生银行至尊红酒会

民生银行与武汉较为知名的婚介机构举行红酒品酒会，利用媒介机构的资源，来开发潜在客户。

4、寻找真爱相亲会

民生银行通过与大型婚介结婚联手，举行相亲会。利用相亲会来宣传自身品牌并办理相关业务。使民生结婚卡不仅有消费的功能，还能有红娘的功能。

七、路演策划（一个月）

1、商场/购物中心

结合周六周日商场人流大，购物人群集中的特点，在商场举行路演活动。活动中包括婚纱秀、办卡有礼等活动。

2、电影院

在合作电影院可设置办卡点，因为看电影的人群大多是青年未婚男女居多。

3、高档小区/写字楼

在部分小区或写字楼可设置办卡点，因为看房子的人群大多是青年未婚男女居多。

八、媒体策划：

1、报纸杂志

报纸优先选择《楚天都市报》、《楚天金报》或《武汉晚报》

杂志优先选择《第一生活》

2、电台

可以考虑FM92.7及101.8等

3、网络

可以考虑《大楚网》及《帮利券网》

4、车载电视

武汉最大的公交联播网。约为3100台公交车，每天不间断播出相关视频信息。具有强制收视，滚动播出的特点。

在公交车载电视上，活动前一周刊发相关活动信息。

5、鸡蛋媒体

一天发行10万枚鸡蛋，一对一精准推广模式，在鸡蛋上贴上民生银行结婚卡的宣传标签，可以达到特殊的宣传效果。

九、策划制作：

1、报纸硬广

配合每期活动，制作专业的报纸硬广

2、结婚卡电视广告

针对流媒体感染力强的特点，制作专门的宣传片。

3、软性文章

通过软性文章来宣传民生结婚卡的概念与特点。

4、电台录音广告

通过电台的推广，来锁定有车一族。

5、网站

可以考虑专门制作相关结婚网站，可以在网站上交流结婚心得，展示个性化的婚纱秀。

武汉尊银文化传媒有限公司

2010-11-23

第二篇：民生银行微笑服务方案

民生银行“微笑天使”的服务方案

秉承“服务大众，情系民生”的理念，推进责任管理，加强履责实践，民生银行将“社会责任内化到银行的日常管理和乡镇人民企业中去。

为了全面改善农村支付服务环境，提升“三农”金融服务的水平，在深入总结我县农村地区支付结算“快通工程”实施成效的基础上，民生银行结合改善农村支付服务环境的新形势、新变化、新要求，做出了农村地区支付结算“快通工程”、改善农村支付服务环境实施方案。第一，内部员工培训，拒绝冷眼傲慢。

对内部员工进行培训

1． 微笑服务绽放温暖

我们的第一课堂就是来有迎声，走有送声。让百姓到银行办理业务时有到

家的感觉。

2.专业素质赢得信任

在办理各项业务时做到快准，亲切向客户解释疑惑。

3.以诚待人换取真心。

客户业务办理结束时，要将各类收据整理齐全交与客户，如客户有遗漏之物一定要做提醒，必要时致电或邮寄客户。

第二，走进乡镇，深入民生。

在现在条件下，我县民生银行每周特定时间在各乡镇进行流动服务，对民生银行服务范围进行宣传，让更多的农民朋友认识民生银行，了解民生银行的服务内容，切实让百姓的理财知识更加丰富，加强宣传各项业务对人民生活的带来的优越性。为建设新农村实施成效。普及银行业务知识，为民理财。切实把微笑服务从城市向农村扩展。同时填制让百姓填写客户满意度调查表，得到他们提出的宝贵建议。

向百姓普及民生银行经营范围，提高认识。从过去的存款支取转账业务上提高认识，中国民生银行除了吸收公众存款还有发放短中长期贷款，还可以为个人助学，乡镇企业投资；办理国内外结算；办理票据承兑与贴现；发行金融债券；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券、金融债券；

从事银行卡业务；提供信用证服务及担保；代理收付款项及代理保险业务；提供保管箱服务；

第三，重视信息报送工作，及时总结经验做法

总结微笑服务实施过程中取得经验和存在问题，认真的调查研究，针对辖内农村地区经济发展水平、经济发展模式、居民和企业的支付习惯，结合农村发展的新特点、新变化、新趋势，制定本辖区、本系统实施农村地区支付结算“快通工程”的具体工作方案。

在总结经验后，加快提高服务质量。继续微笑服务，人民的幸福就是民生的幸福。

第三篇：天中行卡春节营销方案

春节营销方案

一、时

间：1月1日——2月7日

二、参加单位：公司各部、各分公司、各门店

三、组织单位：天中行卡部

四、活动背景：春节是卡品销售的高峰期，是大力推卡的最佳时机。

五、营销目的：春节即将来临，卡品销售即将进入旺季，为了提升卡品销售，锁定消费团体，沉淀企业现金流，增强我方核心竞争力，促进公司快速发展，确保大中型团购不跑户，从而形成“年、节、季”长期合作为主要目的。

六、市场分析：

1、中秋节天中行卡大量发行，给所有竞争者以沉重打击，吃了败仗的竞争店开始提前准备春节卡品销售工作，以备战春节。

2、天中老字号品牌商场乐山、北京，依然以品牌优势占据卡品销售市场。通过中秋售卡证明，有相当一部分客户依然会选择以上商场，在品牌信任度方面仍略好于我方。

3、喜盈门超市虽说体积没我方大、消费网站多，但其在商品定价方面很占优势（自采商品较多）。另外，喜盈门年节直销团队组建较早，谈判技巧较成熟，而我方在这方面还有一定距离。

4、竞争对手如西亚、德裕、和和等虽说体积小，但扰乱市场较严重。和和百货卡的发行，直接影响到我网点的卡品销售。

5、团单返点上升，同行业比返点现象严重，给推卡工作造成难度。增加营销费用。

6、现金发放福利，影响卡品销售。

七、营销对象：

1、赢利较好的企事业单位，推（年节福利卡）。

2、高端个体消费者，推（礼品卡）。

3、政府定点采购，推（分红卡）。

八、谈判对象：

1、高端个体找老板。

2、金融行业找后勤科长、财务主管。

3、事业单位、大公司找分管负责人。

九、营销话术：

您好，我是爱家公司业务员XX，很高兴认识您。是这样的，春节马上就要到了，为了节约您的时间，同时让您能够选到一个好的产品，公司专门派我为您介绍一下天中行卡，希望您能够喜欢。天中行卡是我公司推出的一种高智能IC磁卡，持该卡您可以在我公司任意一家分店进行刷卡消费，同时还可以在天中行卡特约商户处享受VIP政策，是您购物理财的最佳选择。如您有需要的话，请直接打电话给我联系，这是我的名片，可以留下您的电话号码吗？谢谢，打扰了，再见。

十、营销策略：

1、陌生拜访。销售人员可根据自己的实际情况，对卡品市场进行调查，可直接上门推销，也可以通过网络、刊物等渠道收集资料，做好回访。

2、转介绍。转介绍是业务人员常用的一种谈判方法，该方法成功率较高，业务员可充分发动周围可以利用的一切力量，帮助自己宣传提供客源。

3、通过公司团购档案获得营销信息。业务员可根据公司团购档案，做好回访，确保老客户二次合作。

4、借力营销

A、借助直销公司帮助我方售卡，也可以与直销公司的劳动竞赛相结合，包括高端回访。

B、借助合作商户售卡，这样可以锁定合作商户的卡需求，形成连贯售卡模式

5、全员营销。一可以加大口碑宣传力度，二可以提升员工收入，三可以提高卡品销售，充分利用公司现有资源，动员全体员工积极行动起来拉团购。

6、撒网营销。业务员可根据卡品的亮点及顾客的需求，选择推卡对象。大面积发放名片、宣传页，以驻马店市区为中心向四周延伸。做到“不漏一企，不少一户，长短结合，大面积拜访客户”。

7、短信营销。对未见过面或见过一次面的客户，业务员可以短信形式进行沟通，逢年过节以短信致贺，加深印象，增进了解，寻求最好时机面谈。

8、聚会营销。利用亲友聚会的机遇，把握尺度，进行卡品宣传。

9、五访营销。业务员要坚持每日五访，认真使用五访营销表格，对当天拜访情况、负责人性格特征、下次拜访所需材料做好登记。

八、提成标准：

1、卡部直销人员及全员售卡提成标准（按单笔成交额提成，不再累计）：

5000元以下（含5000元）提成2%；5001—1万元提成3%；10001—20000元提成4%；20001—5万元以上提成5%；50001元以上提成6%。均不享受双倍积分，如有积分，原有提成下降2%。

2、店面自然销售让利不得超过3%，如遇特殊情况请示卡部领导。

九、任务分解：

1、直销团队（18人）任务分配：业务员保底任务每人25万，经理级以上人员保底任务35万，累计完成保底任务460万。

2、网点任务：人民店保底85万，冲刺目标120万；和和店保底55万，冲刺目标70万；礼品店保底50万，冲刺目标60万；百货店200万，冲刺250万。累计完成保底390万，累计冲刺目标500万。

3、店面任务：西平店95万，平玉店95万，羊册店20万，春水10万，遂平店95万，上蔡店35万，明港店60万，爱家百货260万，南海店20万，建业店40万，乐山店20万，光明店15万，礼品店15万，人民店15万，和和店15万，中华店50万，累计完成任务860万。

4、卡部财务、机房任务：40万。

5、总公司财务（含其他）：150万。

十、奖励与处罚：

1、卡部直销人员（包含财务、机房）奖励与处罚： 1）

直销人员累计超额完成保底任务，在执行原提成标准的基础上，公司另外奖励完成总业绩的0.5%作为达标奖。

2）

完成个人保底任务,业绩排名第一的个人奖励现金500元,此奖项不受其它任何奖项影响。2．网点奖励

1）完成保底任务给予该奖励网点主管100元，营业员50元。2）完成冲刺目标的网点奖励网点主管300元，营业员200元。3）网点奖项只享受一种取最高奖励，不做重复奖励。3．处罚

1)直销人员完成保底任务91%—99%，罚款50元；80%—90%罚款100元；60%—79%罚款200元；50%—59%罚款300元；49%以下罚款500元。

2)网点完不成保底任务对主管处以150元罚款，员工100元罚款。

十一、营销宣传：

1、各店利用显要位置对卡品的十二项主张及卡品的十大优势进行喷绘宣传，营造节日气氛，刺激消费者购卡欲望。

2、卡品图案改革。制作卡品包装袋，卡图案根据十二项主张进行制作。做到图意相同，满足顾客需求。

3、短信群发。利用公司短信平台告诉天中行卡持有者最近特价喜讯。

4、DM发放、三折页印刷。

5、卖场广播及联众传媒宣传。

6、加盟商户联合促销宣传。

十二、营销要求：

1、对卡品市场加大开发力度，特别是中秋节没谈下的A类商户，如华骏分厂等。

2、搞好竞争店卡品让利政策调查，了解合作单位数量及单位名称。

3、对政府采购及事业单位购卡扩大营销范围，主推年节福利卡、年节季度卡。

4、店面人员不准在店面周围发展业务；任何人员不准将公司卡品自然销售变成个人业绩。以上行为一经发现按内盗处理。

5、严禁公司内部人员相互抢单，提高优惠。如发现取消提成，并对双方分别处以500元罚款。

6、店面人员（市区各店）拉团购定单必须预先通知卡部备卡，而后陪同客户统一到卡部财务办理。如遇特殊情况，电话告知卡部，卡部派专人前往陪同签单。签单后到卡部财务补办手续，陪同人签字认可。否则，不予提成。

7、各店接到此方案后，认真组织实施，确保团购任务完成。

十三、高端客户回访费用预计：

天中行卡200元面值10张；500元面值5张，合计4500元。

十四、需要公司协调的事项：

1、百货公司选派5名人员参加卡部直销团队。

2、超市公司选派5名人员参加卡部直销团队。

3、置业公司选派5名人员参加卡部直销团队。

4、要求以上人员形象好，气质佳，沟通能力强。

5、以上人员售卡期间（1月1日—2月7日）必须接受卡部管理，活动结束后仍回原岗位。

6、各分公司选派的人员必须在12月31日到卡部报到。

7、营销车辆请公司酌情考虑。

爱家天中行卡部

2007-12-20

第四篇：民生银行手机银行办卡十大优惠

民生银行手机银行办卡十大优惠：

一：免办卡费，免年费。激活手机银行可得十元话费。

二：可以将多张其他银行的卡挂上民生手机银行，一起管理。三：利用民生手机银行，可免费将其他银行的钱转到一张卡。四：跨行汇款，手续费全免。

五：在线免费订火车票，并免费完成在线支付。

六：在跨行ATM机取款，每月前三笔手续费全免。

七：可用手机民生银行进行充值，缴费，购物等多达200多项的功能。

（有兴趣的印一张本人身份证正反面复印件交给我，并附上联系电话即可）

自己不需要，可以问下舍友同学咯

第五篇：中国民生银行信用卡(个人卡)领用合约

A中国民生银行信用卡(个人卡)领用合约(更多提额技术以及技巧、请加Q4754166、空间有大量

信用卡使用技巧，一起探讨)根据《中国民生银行民生信用卡章程》（下称“章程”，“章程”内容详见民生信用卡网站http://creditcard.cmbc.com.cn），民生信用卡（下称“信用卡”）申领人（下称“持卡人”）就信用卡的申领和使用的相关事宜，代表其自身并代表附属卡持卡人与中国民生银行股份有限公司信用卡中心（下称“本行”）签订如下合约：

第一条 名词定义

第一条 持卡人是指经本行同意并核发信用卡的人，无其它特别约定时，包括主卡持卡人及每一个附属卡持卡人（视上下文而定）。

第二条 信用卡账户是指持卡人在本行开立的信用卡项下账户，此账户为双币种账户（人民币和外币）或单币种账户（人民币）。

第三条 信用卡交易是指通过使用信用卡，或使用信用卡卡号和/或交易密码进行的一项交易（不论是否为持卡人所知或经过持卡人的授权），包括支付款项、提供担保、预借现金以及其他本行认可的交易类型。

第四条 预借现金是指持卡人使用信用卡在银行柜台或ATM或其他本行认可的交易方式在银行核定的预借现金额度内透支提取现金的信用卡交

易。

第五条 信用额度分客户级信用额度和账户级信用额度。客户级信用额度是总授信额度，即本行依据持卡人信用状况核定的、在卡片有效期内

可以循环使用的信用额度上限，是持卡人名下所有激活卡片（含主卡、附属卡）的共用额度，也是人民币账户与外币账户的共用额

度。客户级信用额度将由本行定期进行调整，但持卡人可主动提供相关的资信证明申请调整客户级信用额度。此外，持卡人因合理消

费在一定时间内需要较高额度时，可申请调高临时客户级信用额度。持卡人在每一时点的实际可用额度依照本行确定的方式计算。账

户级信用额度是指本行针对持卡人不同的信用卡账户，将分别设定信用额度，各账户间的信用额度相互独立，不能相互调整。

第六条 记账日是指本行在卡片发生交易后将交易款项记入持卡人信用卡账户的日期。第七条 最后还款日是指持卡人每个账单周期所对应的还款期限届满日。

第二条 申领

第八条 信用卡申请人及持卡人保证向本行提供的所有资料是真实、完整、准确及合法的，并保证配合本行向任何有关方面了解其财产、资信

及其它有关情况。本行有权为业务或管理需要而收集、处理、传递及应用申请人及持卡人的个人资料。本行对于申请人及持卡人的个

人隐私和商业秘密（包括申请表等）将依法予以保密（但依照法律、法规规定或者司法/行政机关、征信机构、本行股票/债券上市的

证券交易所的要求而进行查询或做出适当披露的情形除外）。无论核准发卡与否及信用卡是否终止使用，有关资料均不退还。

第九条 本行有权依据申请人的资信状况决定是否向其发放信用卡，并确定信用额度。主卡及附属卡持卡人共享信用额度。同一身份持卡人所 持有的多张卡片也共享信用额度，包括本卡、联名卡和认同卡等。本行经持卡人同意后可为其核发本行其他种类的信用卡。

第十条 本行按持卡人确定的通信地址寄出卡片后，即履行完发卡义务。持卡人应确保该地址准确无误并能正常收取邮件，否则因此发生遗

失、被盗用的风险本行不承担任何责任。

第十一条 主卡持卡人须对其与附属卡持卡人在本合约下信用卡的全部债务承担清偿责任；主卡持卡人可随时申请取消或停止附属卡的使用。

附属卡持卡人的违约行为将被视为主卡持卡人的违约行为。

第十二条 主卡持卡人为其父母、配偶或子女申请附属卡时可以代替附属卡申请人在申请书上签名，若为其他人申请附属卡时，主卡持卡人应

确保附属卡申请人本人在申请表上签名。主卡持卡人保证附属卡申请人在申请附属卡之时已知悉及同意章程和本合约。

第三条 使用

第十三条 通常本行以邮寄方式将卡片寄送至主卡持卡人指定地址。信用卡的所有权属于本行，本行仅授权持卡人依照章程和本合约的规定使

用，持卡人不得转借、让与、设立信托或以其它方法使第三人占有或使用。本行给予持卡人的信用额度仅供持卡人在章程和本合约

允许的范围内使用且本行有权调整信用额度，故信用额度不得被视为一项不可撤销的信贷承诺，不得被视为持卡人的存款、对本行的债权或其他性质的资产。

第十四条 当持卡人收到卡片时应立即在卡片背面的签名栏签名并妥善保管，签署样式应与信用卡申请表上的签名一致。需要持卡人进行信用

卡交易的签字确认时，持卡人应以相同式样签名进行签署确认。预借现金或开通凭“密码+签名”刷卡消费功能的持卡人在适用区域

内刷卡交易确认时，需要输入其交易密码并在交易凭证上签名。特约商户及本行核验签字时按照行业通行的一般识别标准执行。

第十五条 随信用卡本行提供给持卡人的服务便利主要包括：

（一）可以通过本行信用卡服务热线或本行信用卡网站对其信用卡账户进行相关操作。

（二）依照交易习惯、交易性质或在本行认可的交易类型下，经持卡人出示信用卡或提供卡号并经商户验证后，持卡人可通过离线

POS、邮件、电话、传真、互联网等途径进行信用卡交易，本行可凭借密码、电话/传真确认、邮件、收货单签名、发货凭证或其他

可验证当事人身份及意思表示的方式确认信用卡交易系持卡人本人所为。

（三）持卡人可以在本行给予持卡人的预借现金额度内通过银行柜台或ATM或其他本行认可的交易方式预借现金。

第十六条 持卡人在境内外进行的信用卡交易记入相应的信用卡清算币种账户。持卡人仅可将信用卡用于中国银联股份有限公司、VISA／

MasterCard/JCB等国际信用卡组织以及本行允许的合法及正当交易，且不得违反中国法律法规和使用地的法律法规。对本行怀疑涉

及非法行为的任何交易，本行保留拒绝处理或支付的权利。

第十七条 持卡人与特约商户、办理预借现金机构、收单机构或/及信用卡交易涉及的其他当事人发生交易纠纷时，应由持卡人自行解决，本行 不负任何责任，持卡人不得以纠纷为由拒绝偿还因信用卡交易而发生的债务及相关费用。第十八条 持卡人不得使用信用卡和/或通过其它方式操作信用卡账户支付当期应缴款金额。

第四条 利息与费用

第十九条 信用卡激活后，持卡人应支付首年年费。此后每年年费均列入当年首个账单期的应缴款内。持卡人不得以任何事由要求减免或退还

已记账年费。

第二十条 除章程或本合约另有约定的情形之外，对持卡人的非预借现金交易，从记账日起至最后还款日之间的日期为免息还款期，持卡人在

免息还款期内偿还全部应还款项的，无需支付当期刷卡消费交易款项的利息。免息还款期的最长期限由本行在有关金融规章许可的

范围内确定。持卡人未能于最后还款日前（含当日）足额偿还全部到期应还款项的，不享受免息待遇，并且所有交易自记账日起按

透支利率计收利息。

第二十一条 持卡人选择以最低还款额方式还款并经本行审核同意的，可于当期最后还款日前将不低于最低还款额（上期最低还款额未还部分

的100%+超限部分100%+分期分摊资金100%+信用额度内其他未还消费款及预借现金的10%+其他全部应付款项的100%）的款项偿还本

行。选择最低还款额方式后所有交易不享受免息还款期待遇，所有交易将自记账日起按透支利率计收利息。持卡人如同时持有本

行两张以上的信用卡，其每期最低还款额为其持有的各卡的最低还款额的总和。

第二十二条 预借现金不享受免息期，持卡人须支付手续费和自记账日起按透支利率计算的利息。预借现金款项仅能用于合理的个人或家庭消

费，但不得用于投资股票、期货、房地产或其他股本权益性投资。预借现金的持卡人须保留与预借现金用途相符合的交易凭证、合同或发票，并有义务根据我行卡中心要求随时提供上述证明材料原件。

第二十三条 持卡人未能于最后还款日前（含当日）足额偿还最低还款额时，除应支付透支利息之外，还应支付滞纳金；此外，持卡人还应承

担其他违约责任。持卡人办理本合约或本行规定的相关业务，须按本行依法确定的费率支付手续费等费用。年费、透支利率、手

续费、滞纳金等按本行依法确定公布并不时修订的费率表执行，透支利息按月计收复利。第二十四条 持卡人超过到期还款日，未偿还透支款项的，本行有权依法向持卡人催收、追缴并有权停止持卡人使用卡片，且本行有权要求持

卡人全额偿还所欠款项（包括但不限于未到期的分期付款、未到期的分期手续费等）。持卡人已支付的分期手续费不作退还。本

行因向持卡人催收欠款所引起的一切费用（包括但不限于诉讼费、律师费、鉴定费、评估费、拍卖费以及本行为实现债权所产生

的其它费用），均由持卡人承担。

第二十五条 持卡人以外币结算方式进行的消费和预借现金所产生的该种货币与清算币种之间的清算汇率依中国银联股份有限公司、VISA/MasterCard/JCB等国际组织规定办理。持卡人的外币债务应以有关法律法规规定及本行要求的币种偿还；如允许且以人民币

在本行购汇偿还，则按本行确定的汇价及相关手续办理。

第二十六条 持卡人存入信用卡内的资金不计存款利息，若欲领回扣减到期应付款项之后的溢缴款项，可在银行柜台或自助银行设备提取或者

要求本行以汇款方式付至持卡人在本行开立的账户，并承担溢缴款领回手续费。

第二十七条 持卡人与本行约定通过持卡人开立于本行的账户自动还款的，本行有权在最后还款日当日从约定账户中扣收持卡人应还款项，扣

收不足的部分持卡人应及时清偿。持卡人未能及时足额偿还的，本行有权从持卡人在本行任何营业机构开立的账户中自行扣收，或处置本行保管或持有的持卡人资产并以处置所得受偿，或将本行对持卡人负有的债务进行抵销，并可依法采取其他催收措施及

行使调整额度、收回卡片等权利；由于本行行使权利而引起的费用和损失由持卡人承担。持卡人偿还的款项不足以清偿其全部到

期应还款项时，按照以下顺序对其信用卡账户的各项欠款进行冲还：自记账日起逾期1-90天（含）的，按照先应收利息或各项费

用、后本金的顺序进行冲还；自记账日起逾期91天以上的，按照先本金、后应收利息或各项费用的顺序进行冲还。

第五条 对账单

第二十八条 本行依照持卡人提供的地址或约定的其他方式，按月向持卡人提供对账单，但当月没有任何交易或本行已通过其他方式提供交易

记录或双方另有约定的除外。在任何情况下，持卡人均不得以未收到账单或其他双方约定的通知为由拒绝还款。

第二十九条 持卡人有权向本行索取对账单，自索取日起前三个月内的纸质账单免费，前十二个月内的纸质账单可享每年第一份免费，索取其

他时期的对账单须支付补制对账单手续费。持卡人未收到对账单应主动致电本行信用卡服务热线查询。持卡人在最近的账单日后

十五个自然日内仍未收到对账单时，应向本行主动查询或索取对账单，否则视同持卡人已收到对账单且已知悉本期账单详情。若

持卡人对于对账单中的交易有异议，应在到期还款日前提出查对要求，否则视同持卡人认可全部交易。持卡人有权在上述异议期

限内要求对其信用卡交易账务进行核查并请求本行调阅签账单或退款单，但持卡人应说明充分理由并提交签购单据等本行要求的

相关证明材料；如经查证认定相关交易应属有效的信用卡交易，则持卡人需支付手续费。

第六条 有效期

第三十条 信用卡卡片的有效期为三至五年，以持卡人收到的信用卡卡面上列印的日期为准，过期自动失效，持卡人若在卡片到期后不愿换领

新卡，应在卡片到期之日前提前一个月以书面、致电本行信用卡服务热线或本行认可的其它方式通知本行并交还卡片，否则视为申

请到期更换新卡。持卡人持有或使用信用卡所形成的债权债务关系不因卡片的到期失效、更换或销户而消灭或改变。

第三十一条 对未能履行本章程或领用合约项下义务、不能维持本行要求的持卡人资格或信用状况或者违反相关法律法规的持卡人，本行有权

采取冻结其账户、停止用卡等相关措施，并可在不预先通知持卡人的情况下授权有关单位收回卡片，并行使追索权。除上述约定 外，本行也有权随时基于风险管理需要、业务需要或其他本行认为正当的理由，暂时停止持卡人使用民生信用卡的权利或调降持

卡人的额度或者更换或收回卡片。卡片停止使用或收回后，持卡人应继续承担偿还全部已发生欠款的义务，且持卡人未偿还的未

到期账款视为于卡片停止使用/本行要求收回之日全部提前到期并应立即全额清偿。

第七条 重要安全事项

第三十二条 持卡人应妥善保管身份证件以及信用卡号码、密码、身份信息、联系方式与申请资料信息等敏感信息，本行将凭借核对上述敏感

信息中的一项或多项来确认使用者是否为持卡人；持卡人的个人敏感信息如有变更应立即以书面或本行认可的其他形式主动通知

本行办理资料变更手续，否则，由此产生的损失由持卡人自行承担；持卡人在公共场所、自助终端等环境使用信用卡时应作好必

要的防范措施。对于非因本行过错导致信用卡被非法/不当使用或者卡号/密码等敏感信息泄露而引起的错误和损失，本行不承担

责任。

第三十三条 持卡人应亲自妥善保管及谨慎使用信用卡卡片及密码，不得出借或允许他人使用、保管。卡片丢失、毁损或者密码泄露后，持卡

人应及时采取有效措施，并致电本行信用卡服务热线或到本行指定网点或通过本行认可的其他渠道办理挂失手续并支付手续费，手续办妥后挂失即时生效，挂失生效时间以本行系统记录的时间为准；持卡人对于挂失生效前他人使用该卡、伪造签字、利用密

码等所形成的风险和损失承担责任。如有下列情形之一则持卡人仍须对挂失生效后的损失承担全部责任：

（一）持卡人未能协助本行或有关机构进行调查；

（二）持卡人利用或者与特约商户等他人串通利用信用卡进行虚假交易等共同欺诈活动的；

（三）持卡人有其他违反诚实信用原则的行为。

第三十四条 持卡人遗忘查询密码或交易密码，可致电本行信用卡服务热线重新设置。

第三十五条 持卡人应在安全的环境下在互联网上使用信用卡，持卡人必须对其卡片在互联网上使用时由于非本行原因所导致的一切风险和损

失自行承担责任。

第八条 其他

第三十六条 持卡人同意本行的交易账款收付业务、电脑处理业务、资料处理的后勤作业、行销业务、贷后管理或其它与本合约有关的其它关

联业务，在本行认为必要时，可在不违反中国法律法规以及监管机构规定的前提下，委托本行认为适当的第三方或与各信用卡组

织的会员机构合作办理。

第三十七条 申请人同意并授权本行在信用卡审批时，可向中国人民银行个人信用信息基础数据库（以下称“人行数据库”）查询申请人个人

信用报告。在申请被核准后，持卡人同意并授权本行将持卡人由于使用信用卡而产生的个人信用记录发送给人行数据库。本行有

权在进行贷后风险管理时查询及使用上述个人信用报告。第三十八条 本合约构成对章程的解释和补充，章程修改导致本合约与章程发生冲突时应以章程为准。本行对本合约进行修改或增减/变更服务

内容、方式、收费项目及/或费率标准的，自本行公布之日起45个自然日后生效。持卡人有权在公告期内选择是否同意本合约的变

更内容。持卡人如对本合约变更内容有异议，应提前终止使用信用卡，并按照规定办理销户手续。公告期届满，持卡人未办理销

户手续的，视为同意本合约的变更内容。本行公布的，在持卡人申请以及用卡期间持续有效的公告（包括申请人签署领用合约之

前以及之后发布的），均同样适用于持卡人。如公告与申请人签署之领用合约以及章程不一致的，以公告为准。

第三十九条 本行可采用网站公告、营业网点公告、对账单、信函、电话银行、服务热线、预留手机短信等任一方式履行公告或告知义务。持

卡人同意接收本行以信件、电子邮件、短信、彩信、电话等方式向本人发送民生信用卡及中国民生银行其他业务的相关信息。

第四十条 本合约适用中华人民共和国有关法律法规和中国人民银行、中国银行业监督委员会、国家外汇管理局的有关规定，未尽事宜依据

章程、本行业务规定及金融行业惯例办理。

第四十一条 本行与持卡人在履行本合约中发生的争议，由双方协商解决；协商解决不成提起诉讼的，由本合约签订地人民法院管辖。

第四十二条 本合约经持卡人签署申请表并经本行同意向持卡人发卡后生效。

第四十三条 持卡人自愿遵守《中国民生银行信用卡中心积分活动管理办法》的规定，积分仅限持卡人本人申请及使用，持卡人不得对积分或

以积分兑换的任何商品或服务进行任何形式的交易。如持卡人违反上述的约定，本行有权单方面解除本合同并要求持卡人返还积

分兑换的商品或服务。第四十四条 本行向持卡人提供的有关于信用卡的其他文件（包括但不限于《民生信用卡用卡指南》等）

是本领用合约不可分割的组成部分。

安全用卡指南

为保证您信用卡账户资金安全，在使用信用卡时请特别注意：

1、收到卡片后请在卡片背面签名。建议将卡片、密码函和身份证件分开放置，以免被盗造成损失。

2、如您的卡片丢失或被盗，请立即联系我行服务热线：400-66-95568进行挂失。

3、请妥善保管卡片，切勿将卡片借予他人使用。

4、请妥善保管好信用卡卡号、密码等重要个人账户资料。如收到可疑手机短信或自称银行工作人员的电话询问卡号、密码等资料时，应提高

警惕、谨慎确认，并联系我行服务热线400-66-95568进行查询。

5、刷卡时，请勿让卡片远离您的视线，以避免卡片被误用或盗刷。

6、使用ATM办理业务时，请留意ATM上是否存在可疑装置；业务办理完毕，请立即将卡片取出，避免卡片留在ATM机内。若ATM出现吞卡等故障

时，切勿听信陌生人的言语，应在原地立即拨打我行服务热线400-66-95568进行挂失求助。

7、请您确保在安全的网络环境进行网上交易，切勿点击不明或不信任链接；对要求您提供卡号及密码的电子邮件或网站应提高警惕。

8、在您消费时，请核对签账单上的金额，切勿在未填妥金额的签账单上签名；在您结账时，请确认特约商户归还的卡片是您本人的信用卡。

9、建议您使用我行提供的交易信息短信通知服务，以保证卡片使用安全。

10、请务必亲自办理个人信息、账单地址或联系方式变更等手续，不可委托他人代办。

11、非法使用信用卡将涉嫌触犯《刑法》、最高人民法院、最高人民检察院《关于办理妨害信用卡管理刑事案件具体应用法律若干问题的解

释》的相关规定，并承担相应法律责任。

(更多提额技术以及技巧、请加Q4754166、空间有大量信用卡使用技巧，一起探讨)