第一篇：物业管理经理人必须做的事
物业管理经理人必须做的事
任何一件工作和任务的完成都要经过计划——执行——检查——处理四个环节，在这整个程序链中，计划起着相当重要的作用，计划没有制定好，谈其他三个环节都毫无意义，故工作计划是整个程序的基础，只要基础做好才能保证程序的完整。作为物业管理而言，项目经理怎样做好工作计划呢？项目经理面对错综复杂的物业事物，怎样按照计划工作进行工作呢？这里面有一定的学问。笔者结合自己的实际工作经验，总结出物业管理项目经理从每天、周、旬、月、季度、每半年及年终要做的工作，供同行人参考，愿能给同行人一点点启示和思索。
物业经理人每天必须做的事：
1.总结自己一天的工作完成情况。
2.考虑明天应该做的主要工作。
3.至少了解一个岗位的值班情况或进行相应的指导。
4.考虑改善一个岗位或部门的不足之处，并制定出改善的方法与步骤。
5.记住公司一名员工的名字及其特点。
6.每天必须看的各种记录填写是否标准规范。
7.考虑自己一天工作失误的地方。
8.思考自己一天工作完成的质量和效率是否还能再提高。
9.应该批复的文件。
10.看完自己喜爱的当天的报纸。
物业经理人每周必须做的事：
1.召开一次部门全体员工会议。
2.与主要职能部门或岗位进行一次座谈。
3.与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人交流或沟通。
4.向你的直接领导汇报一次工作。
5.对各个岗位的值班或工作情况总结一次。
6.召开一次与质量有关的办公会议。
7.纠正内部一个细节上的不正确做法。
8.检查上周纠正措施的落实情况。
9.进行一次非正式自我总结。
10.整理自己的文件或书柜。
11.每周必须检查的一个岗位或部门。
12.看一本自己喜爱的杂志。
13.表扬一个你的骨干或一线员工。
物业经理人每旬必须做的事：
1.请一个不同的员工用餐或喝茶。
2.与下属沟通一次。
物业经理人每月必须做的事：
1.对每个部门的工作考核一次。
2.自我考核一次。
3.对某个岗位或部门的工作情况总结一次。
4.下月工作计划。
5.月质量改进情况。
6.读一本书。
7.了解员工的生活情况。
8.安排一次培训。
9.检查投诉处理情况。
10.根据成本核算，制定下月计划，是否还能有结余。
11.与总经理沟通一次。
物业经理人每季度必须做的事：
1.季度各部门各项目的考核。
2.组织一次体育比赛或其他活动。
3.人事考核。
4.应收物业费的清欠或追缴。
5.库存的盘点。
6.搜集全体员工的建议或意见。
7.对劳动效率或工作质量进行一次考核或比赛。
8.表扬一批员工。
物业经理人每半年必须做的事：
1.半年工作总结。
2.适当奖励一批员工。
3.对政策的有效性和执行情况考评一次。物业经理人年终必须做的事：
1.年终总结。
2.兑现对全体员工或部分人员的承诺。
3.下年度工作安排。
4.公司周年庆典。
5.召开一次全体员工大会。
6.回家一次。
作者单位：山东中房物业公司
第二篇：物业管理经理人
物业管理经理人
关于物业管理人才需求与培养模式分析
一物业管理专业人才的需求现状分析
通过对物业管理人才市场的调查研究，我们发现物业管理行业主要需求四类人才：一是日常物业管理人员，比如居民小区经理、物业管理顾问等；二是技术支持人员，比如给排水工程师、空调工、计算机操作、保安等；三是特殊物业管理人员，比如会务经理、高级管家、楼面经理等；四是从事现代智能化楼宇设备设施的运行维护、能源和室内环境品质管理及大型物业管理的应用型高级技术人才和管理人才。随着我国房地产市场的高速发展，必将带动市场对物管专业人才需求的增长。”从年龄结构上，据调研我们发现，工龄长、实践经验比较丰富的工程技术管理人员会因为工资待遇的偏低，逐步离开物业管理行业，逐渐被刚从高等院校毕业出来的年轻人取代，其年龄结构有下降的趋势；而保安、保洁、绿化等基础工作的人员则由于科技含量低、劳动力资源短缺、工资偏低等原因而逐步离开物业管理行业，逐渐被年龄较大的人员取代，其其年龄结构有上升趋势。专业结构上，由于科技进步的原因，智能物业、绿色物业、环保物业、节能物业的兴起，物业管理人员急需提高自身素质，以适应建筑科技水平的进步。为此，物业管理师、智能化管理师、园艺工程师、物业律师、财务管理、市场营销、客户服务等人才将日趋受市场亲睐。学历结构上，大专以上的工程技术管理人员比例将逐年提升，研究生、甚至博士生也将越来越多地存在于物业管理企业中。所有这些，都为各高等院校、相关培训机构的物业管理专业人才培训提供了一个巨大的市场空间。
综上所述，目前物业管理人员知识结构层次不高，综合素质偏低已经严重制约了整个行业的发展。企业和社会都希望能培养出高水平的物业管理人才。二物业管理人才培养模式分析
1当前物业管理人才培养存在的问题、人才培养相对滞后
由于我国物业管理方面法律法规的出台相对滞后，使整个行业存在的许多问题、许多矛盾长期处于无法可依、无章可循的状态。有些观点和做法过于理想而失去指导意义，甚至产生误导；同时许多实际存在的物业管理服务需求又缺乏理论的指导；教材编写、师资力量普遍缺乏，许多企业存在的实际培训需求往往得不到满足，造成了全行业培训普遍滞后的局面。、培训市场监管缺位
目前，培训市场基本上各自为政，个行其是。还没有一个明确的政府管理部门，也没有设立培训行业准入制度，甚至还没有相应的法规对培训活动进行必要的规范和约束。同时由于物业管理存在着大量的培训需求，所以在全国各地兴起了各种各样的物业管理学历班、培训班，由于缺乏有效监管及师资力量的限制，培训效果不佳，甚至个别地方、个别培训机构出现了乱收费，不讲培训质量、只求经济效益的不良现象。、各地区发展不平衡，培训能力差异大。
由于经济发展速度的差异，在我国南方及东部沿海城市，房地产业起步较早，物业管理发展较快，培训力量相对较强，而我国广大中部、西部地区，房地产业起步较晚，物业管理发展缓慢，培训力量也相对比较薄弱，造成了地区之间的不平衡。、企业对培训的意识误区
培训是一个长期的、持续的过程，只有通过渐进的方式来提升培训的反馈效果。很多企业尚没有树立起正确的培训意识，认为物业培训就是取得岗位证书，培训目的有很大偏差；培训如同救火，培训的临时性、随意性很大，出现问题时才想到培训，对培训效果急于求成，没有一个系统的培训计划和长期的企业培训规划，作为企业整体战略的一部分，以至于不能很好的理解培训和规范操作。5、培训效果差强人意
培训效果始终是困扰培训行业的一个难题。调查显示，在 2005 年中，几近半数的人参加过 1 至 2 次的培训活动，而认为培训效果不好的占到了 45%。培训效果不甚理想，一个根本的原因在于理论与实际相背离，没有很好的进行前期调研、执行和督导工作，物业培训仅仅只注重于授课，而考察培训的绩效，员工的操作与执行方面都没有强调，因此，只有将前期调研、授课、执行、督导这些工作结合起来，培训效果才会大幅度提高，它对于企业的价值才会真正显现。
（二）对物业管理人才战略的几点建议
1.高度重视物业管理的理论研究
我国物业管理一方面是人才不足，一方面是缺乏培养人才，特别是高端人才的理论知识。理论是实践的指路明灯，为实践提供方向和引导。要坚持物业管理可持续发展，就必须加大全行业的理论研究的力度，研究、解决、检验行业发展中的突出问题，夯实行业的理论基础。我国物业管理行业 20 多年的发展经历为理论研究提供了丰富的素材，也积累了丰硕的理论成果。但有许多经过时间和实践证明是不成功的，是失败的！我们要积极利用《物权法》颁布实施的契机，认真学习研究我国的《物权法》、研究其他发达国家的《物权法》、还要研究世界物业管理先进水平国家的物业管理，结合我国国情，重新打造具有中国特色的物业管理理论体系。为培养一大批物业管理人才奠定理论基础。
2.加大高等院校对物业管理人才培养的投入
近几年来，我国设立物业管理专业的大中专、高等院校越来越多。但是面对中国经济的健康稳定发展，面对中国房地产业蓬勃发展，面对物业管理人才需求的急剧增加，各大中专、高等院校应加快增设物业管理专业的进程，加大人力、物力和财力的投入，培养数量更多、质量更好的物业管理人才，以适应社会和行业不断发展的实际需要。
3.实施校企合作、强强联合的培训模式
发挥教育培训机构和物业企业的各自优势，实施“供需结合、校企合作、强强联合”模式开展教学与培训。首先要加强办学机构之间的合作，可以有效弥补物业管理培训中所存在的师资力量缺乏、培训项目少、招生力量弱、市场手段不灵活等许多问题。其次要加强培训机构与企业的合作，校企双方互相扶持、互相渗透、双向介入、优势互补、资源互用、利益共享，是促进行业整体进步、实现可持续发展的重要途径。物业管理企业要站在企业发展战略的角度上重视培训，教育培训机构要重视市场研究，主动与企业合作，培养适合社会需要的物业管理人才。
4.积极与行业主管部门、协会交流合作
各教育培训机构与物业管理企业在物业管理人才培养过程中，要积极主动与
各行业地主管部门要加强沟通、交流与合作。他们拥有丰富师资资源、市场需求信息、政策法规资源，通过与各级物业管理协会共同搭建物业管理培训平台，可以起到事半功倍的效果。
第三篇：物业管理经理人先进事迹
物业管理经理人先进事迹
陈长胜同志，男，1980年2月出生，2001年8月参加工作。多年来，陈长胜同志在加强和改善物业管理工作中，始终坚持吃苦在前、享乐在后，爱岗敬业、任劳任怨，努力加强自身修养，职工和业主称他是一个“爱事业，能干事，干实事，可信赖的好领导”。他从事物业服务多年，表现出优秀的综合素质和出色的工作能力，为物业管理工作树立了良好形象。
近年来，由于公司工作人员少、事情多、任务重，为了做好工作，他经常是人家下班他上班，一心一意扑在工作上，想方设法把工作做好，从不叫苦叫累。2009年12月24日，气温零下10度，晚10点供暖设备发生故障，接到值班人员电话后，他立即赶到现场，组织人员抢修，发现需要更换相关配件，他与维修工马上开车转了大半个滕州，联系了许多卖特种水暖备件的商住户最后才买到。凌晨三点，开阀送汽，业主们房间又重新暖和起来了，而此时，陈长胜同志和工作人员已很疲惫了，他们在车上简单睡了几小时后，又开始了新的工作。
在四季花园小区刚上房时，面对工程遗留的建筑垃圾充斥整个小区情况，他身体力行带领物业处的员工用了半个月的时间彻底改变了小区脏、乱、差的现象，给小区居民创造
了一个清洁的环境。其后，他又要求同志们各负其责，在各小区抓卫生、抓治安、抓绿化、抓管理，日日早出晚归，真正把各小区当成自己的家。
公共次序维护方面，面对车多，小区道路狭窄的现实，他要求每一位保安，装束整齐，指挥有礼，做好监控，身体力行，在他的调配和监督下，保安人员无论白天黑夜，都尽职尽着，定时巡更。给业主以最大的安全保障。
他满腔的工作热情和斗志高昂的工作态度感染着身边每一个人，同志们都以他为榜样，积极工作。
辛勤的汗水换来的是业主们的首肯，四季花园的业主收费率高达95%，更有3#老太太说；“有陈经理这样的好领导在，我们就放心了！”每当这时他总是微微一笑：“成绩是属于我们这个集体的”他就是这样一个谦虚的人！
第四篇：做事必须搞清10个顺序
【做事必须搞清10个顺序】
1职场：先升值，再升职； 2沟通：先求同，再求异； 3执行：先完成，再完美； 4学习：先记录，再记忆； 5设计：先仿造，再创造； 6创业：先成长，再成功； 7发展：先站住，再站高； 8人际：先交流，再交心； 9先做好自己，再要求别人； 10先解决心情，再解决事情。
第五篇：优秀经理人如何做人、做事与作秀？
优秀经理人如何做人、做事与作秀？
每一个人生活在现实社会中，都渴望着成功，而且很多有志之士为了心中的梦想，付出了诸多，然而得到的却很少，这个问题不能不引起人们的深思：你不能说他们不够努力，不够勤劳，可为什么偏偏落得个一事无成的结局呢？这值得我们每一个人去认真思考！
很多优秀的职业经理人，为什么他们成功的机率就比别人多得多？其实他们不仅会做人、会做事，更重要的是会作秀，毫不夸张的说，很多时候一个人成功的因素里面作秀比做人做事更重要。
一个人不管有多睿智，多能干，背景条河南亦锐营销策划机构件有多好，如果不懂得如何去做人、做事，那么他最终的结局肯定是暗淡，如果仅仅只知道做人做事，不懂得作秀，也不可能有大作为。做人、做事与作秀是一门艺术，更是一门学问。谁能把大道理看懂、看透、看简单，象《英雄》中的武功最高境界“手中无剑、心中无剑”一样游刃有余、运筹帷幄的做人、做事与作秀，就一定是能展翅高飞！
“先做人，后做事，同时必须要作秀”。这是成功经理人定位时经常讲的“名言”，这也是“打工皇帝”唐骏成功路上的真实历程。郑州营销策划认为，作为经理人来讲，大家受传统的思想影响“低调做人高调做事”很深，但是在多元化充满光荣与梦想的社会转型期，面临规模扩张和产业升级压力下的企业，你必须要会做人做事，更要会作秀，这或许才是世俗成功的必备条件！
第一、要懂得做人；
首先，要有做人的道德规则。郑州营销策划常常给大家讲十七字方针：“爱心、责任心、禅心”，“耐得住寂寞，经得起诱惑”。一个没有爱心的人一定干不成一件大事情，一个没有责任心的人也永远上进不了，一个没有禅心的人，一定成不了大器。在这浮华的世界，特别是灯红酒绿的今天，做人的道德底线更为重要。
其次，请认识自己。许多经理人都是知识分子，本身有很多的顽固特点，因而只有认识自己，才会迈向成功。知识分子有哪些特点呢？一是见识多广，因为大多是大专以上毕业的；二是瞻前顾后，它是有联系的，因为你见识多广，你才瞻前顾后；三是外圆内方，因为读了不少书，有修养，在公共场合下接受某一种礼节，但内在的知识沉淀导致知识分子非常顽固，一般地很难说冲就冲，说打就打，因而我倡导大家思圆行方，在思想上，应该考虑周全，在行动上，必须雷厉风行；四是眼高手低，为什么眼高，因为读书多，见识广，为什么手低，是因为“劳心者治人”，许多人认为自己有文化有知识，就可以不干具体事。
再次，心态决定一切。米卢曾说过“态度决定一切”，是的，人在做事情之前，就几乎已经决定了事情的结果，凡成大事者，都有出人头地的想法，都有强烈成功的欲望，它是所有成功的出发点，是走向财富的第一步，同时，他拥有强烈的信念，信心是心智的催化剂，当信心与思想结合时，潜意识中的心灵便立即接收到催化剂，当信心与思想结合时，潜意识中的心灵便立即接收到振波，然后将振波转化为精神的对等物，再将精神的对等物传达给“无穷的智慧”。
做人就是和别人打交道的过程中展现人格魅力与道德品质，让别人欣赏你，愿意同你合作，原则就是简单。
第二、要懂得做事；
郑州营销策划在企业培训的时候经常讲一句话“跟对人，做对事，个人就会成功；选对人，做对事，团队就会成功！”所有这些都是告诉我们，要成为优秀的职业经理人，一定要懂得做事的流程与内容，要能做事。
同时还要会做事。
首先你必须具备做事的能力：专业素养与专业知识。行为做事都要勤奋，无论是对自己，还是下属团队。很多优秀的职业经理人都是他所在行业的精英。因为在中国的高级职业经理人
与海外有比较大的区别，大多是从技术部门或专业性很强的部门来提拔的。
其次你还要会驾驭人，懂得用人之道。选拔优秀人才，赛马又相马，将合适的人用在合适的位置。要努力创造一个让大家有所发展，有所成就的环境，并让每一位员工期都尽力去实现自己的人生观及价值观，“成功与否，取决与谁同行！”要能“给员工一个没有天花板的舞台”！第三、更要懂得作秀；
“秀”是英文show的译音；作秀，可以理解为“演戏”。从当今社会发展情况来看，大凡新事物都得先“作秀”，或者被人称之为“作秀”。只有通过若干次，甚至无数次的重复作秀，这项新事物才有可能得到世人的认可并认同，最后才逐渐流行起来，成为社会的主流。每个优秀经理人要出人头地，就需要经营职业生涯，经营自己的人生。很多时候要用作秀的方式来经营。你有优势，就要大胆喊出来，喊出自己的与众不同，只有这样，你的风采才能最终亮出来，这就是所谓的作秀的一个方面。
在实际工作与生活中，有很多作秀的事情。在一个公司里面，很多时候都需要作秀。包括公司的文化建设要作秀。组织各种会议要适当作秀。还有你要学会把握时机奉承人作秀“拍马屁”，把人拍的很舒服，其实在任何一个老板周围都有这样的高层。你平时的言谈举止都需要作秀，有很多作秀高手分寸感有时候被刻意调整到了不可思议的地步，使他都不像个真人，倒像个永远彬彬有礼、笑口常开的人形立牌，但是他就是比其他人成功一些。
一个人的成功取决于几点：
1、内心的强大；做人做事与作秀三点看上去很简单，一个人的塑造和成长之路，各有曲折，不同的生存环境，不同的人文和教育背景，塑造了不同的内心世界的性格趋向，能够顺应、承载和担当，这是一个难能可贵的天质。
2、赌性，也叫博弈能力。一个人要对自己有信心，有更好的胆识去挑战事务，用自己强大的内心世界支撑，最后都是置于死地而后生，结果是柳暗花明又一村，中国职场不乏很多企业家的成就都有此种迹象。
3、抗风险能力。在遇到困难和挫折的时候，不怨天尤人，用平和淡定的心态去看待世界，用自己博大的胸怀去敞开心扉，泰然接受事实的变化，从中找到解决问题的关键点，只要思想不滑坡，办法总比困难多，坚持就是胜利，坚持就是信念，坚持就是境界。
人类都难过的是贪婪、嗔恨、痴迷的三关，佛法也讲三毒，从自然境界到功利境界往往是世人常走的一条人生之路，物欲横流，没有什么错和对，世界是平的，地球是圆的，一切都是没有对错之分。坦然讲，一个大企业家，一个真正成功的人士，他们的境界会升华到道德境界，甚至天地境界，这需要一个巨大的心路历程，只有海纳的胸襟才能触及到的一种人生境地，到达理想的彼岸。
对于大多数想成功的经理人来讲，请记住：一定要会做人做事，更要会做秀！“无论怎么样，不做是最大的成本，等待是最大的风险”。
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