如何通过潜意识管理自己的情绪

第一篇：如何通过潜意识管理自己的情绪

如何通过潜意识管理自己的情绪

一、什么是潜意识理论

人不但存在意识层面的认知，还存在潜意识的认知。潜意识是相对于意识的一种思想，是潜藏在意识下的一股神秘力量。一旦潜意识与意识产生冲突，或潜意识的观念不为意识所接纳，人就会产生痛苦。痛苦有大小之分，意识和潜意识的轻微冲突很难被察觉，而一旦演化为严重的冲突，人就会觉得非常痛苦。

更深一层，潜意识可以更准确地定义为意识下的心理活动。意识是指人们理性的活动，包括逻辑、分析、计算，而潜意识主要包括心跳、呼吸、记忆、情绪、习惯性、创造梦境和直觉。生活中每个人都有很多潜意识行为，譬如走路时先迈左脚还是先迈右脚，双手合十时是左手大拇指在上还是右手大拇指在上等，这些都是潜意识在不知不觉中释放出来的信号。

二、潜意识理论的应用

1.潜意识对行为的影响

一见钟情就是典型的潜意识。一方早在记忆深处有一个喜欢的范例，或许是邻居家的大哥哥或大姐姐，随着时间推移，这种喜欢慢慢成为一种纯净的潜意识，等到再遇见一个音容相貌与原有范例较为相似的人时，这个人就会立刻喜欢上对方，这就是一见钟情。除此之外，一见成仇、一见如故等也都源自潜意识。

【案例】

潜意识让人一见成仇

一个年轻人结识了一位郑姓的朋友，两人初次见面便语言交锋，你来我往，无论如何也谈不拢。这个年轻人想来想去也想不明白为什么才见面就话不投机，于是便进入催眠室，请催眠师帮助寻找原因。

催眠结束后，催眠师发现二人一见成仇的原因是郑姓朋友左额头上长了一颗黑痣。这个年轻人工作的第一个领导也有同样的特征，那个人对他很凶，后来甚至炒了他鱿鱼。因此他的潜意识里就有了创伤，之后凡是见到额头上有黑痣的人就会觉

得有仇怨。

2.潜意识顶替意识

潜意识经常顶替意识，让人保持原有的状态。比如，在骑车或开车的时候，人很容易走神，意识被其他事情占据，这时潜意识就顶替了意识指挥人们开车。在这个过程中，潜意识会规避风险，比如，开车时虽然在想工作，也可以不知不觉地回避行人，红灯亮起时也会停车。

3.潜意识与催眠

当意识全部失去，潜意识被完全激发时，人就会进入一种恍恍惚惚的状态。例如，睡觉是意识和潜意识一同关闭，梦游是意识关闭而潜意识打开，催眠是由潜意识指挥意识关闭，然后把潜意识放大，在潜意识层面跟被催眠者进行沟通。由此可见，催眠并不等同于睡眠。

从理论上讲，潜意识具有自利性和天生的自我保护性，因此在潜意识主导或梦游、催眠的情况下，人们是不会做出对自己不利的事情来的。

三、形成潜意识的主要途径

1.从三个方面观察潜意识

弗洛伊德最早是从生活的失误中发现了潜意识，也是他最早提出了“潜意识”的概念。他认为，潜意识可以通过三个方面观察到：一是生活中的失误，二是做梦，三是某些心理疾病。

生活中的失误

弗洛伊德曾经做过一个关于结婚戒指和离婚率的统计，结果发现：但凡蜜月旅行时丢掉结婚戒指的人，离婚率通常都高得惊人。一般情况下，对于蜜月期的新人而言，结婚戒指是非常重要的东西，大部分人都不会丢失这么珍贵的信物，如果出现这种失误，往往就是是潜意识里对婚姻不满意的反映。

由此可见，人们可以从生活中的失误中观察出不少问题。

【案例】

结账时的两跤

鞠强有一次出国，想找当地的一个学生接他，不巧学生刚好有事，便安排自己的女友来接。中午，两人一起吃了一顿饭，随即就为由谁付钱尴尬起来。

鞠强心想，如果是学生请自己吃饭也就算了，现在是学生的女朋友，如果人家

不是诚心请自己吃饭，硬要人家付钱岂不是不妥？他不能直接问对方，于是开始观察对方的一言一行。只见这名女子起身去结账，态度明确，动作迅速。但在走向结账台的过程中，连续两次差点被绊倒。看到这里，鞠强明白了，这女孩潜意识里不愿意付账。

在鞠强回国之前，学生赶来见了他一面，但是情绪有些低落。鞠强问了一声，学生说：“和女友吵架了”。鞠强便说：“是因为钱吗？”学生点点头，很是诧异。鞠强笑道：“结账的时候我就看出来了。”

梦境

潜意识不但会从失误中投射出来，还会在梦中表露出来。弗洛伊德在他的《梦的解析》中介绍了各种梦的意向，他认为梦是潜意识的自我表现，潜意识被压在人的心灵最深处，当“自我”在既要休息又得不到完全体息，即处于浑浑噩噩的状态而放松戒备的时候，潜意识便开始活动，于是出现了梦。

心理疾病

许多心理疾病的病因在于压抑到潜意识内的本能欲望、意念、情感、矛盾、情绪与精神创伤等因素在作怪，因此，从心理疾病中也会显露出不少潜意识。

2.潜意识投射的其他途径

潜意识除了上述三种表现途径之外，还会从很多其他方面表现出来。

看云

看云时，心情好的人会觉得云彩像大象、盘龙、老虎，心情不好的人则会觉得云像青蛙、蛤蟆、乌龟，这就是最简单的潜意识反射。

沙盘实验

沙盘推演能反映出人们的潜意识。比如，某单位为了测试团队精神，领导决定惊醒沙盘实验，就是拿出一个装满沙子、摆满各种木偶的沙盘，让员工随意搭建，领导只要看搭出的沙盘就可以对干群关系一目了然。

信笔涂鸦

信笔乱涂鸦可以反映人们的潜意识。比如，小孩子画自己的父母时，往往会把和自己亲近的人画得比较大，而把和自己疏远的人画得比较小。

人的肢体动作

人的肢体动作也会透射出潜意识。比如，一个人双手环抱，往往表明他的态度是防御、抗拒、拒绝。

当然，人的肢体动作有两种，一种是潜意识性的动作，另一种是意识性动作。比如，上课举手发言是一种主动的行为，属于意识性的动作，只有浑然未觉地做出来的动作才是潜意识动作。

需要注意的是，肢体动作反映人的潜意识的准确率只有百分之七八十，而非100%正确。因为肢体动作的意识化程度最高，最容易伪装，具有一定迷惑性，只有经常观察并且善于观察他人，才能从对方肢体动作的蛛丝马迹中看穿对方的潜意识。

3.潜意识的来源

弗洛伊德认为潜意识的来源主要有三种：第一，小时候的经历，大量的信息输入；第二，重要的创伤或冲击；第三，某些观念意识在显性意识层面与所受的教育产生冲突，从而造成了巨大的烦恼。

第三种来源比较难以理解，现在举几个例子。

破坏欲

被问到为什么爱玩保龄球时，得到的答案可能是“锻炼身体”、“时髦”、“高档的生活享受”等，其实在他们的潜意识里，根本不是这个原因。试想，如果要锻炼身体，为什么要在密闭的保龄球馆，而不是去户外打球？如果说高档，15元一局又有什么高档可言？如果说时髦，保龄球已经流传了一两百年了，更没有什么时髦可言。

说到底，人们爱打保龄球的真正原因是满足自己的破坏欲。看到码得整整齐齐的球瓶被砸得稀烂，人们内心就会释放出一种难以言说的快感。在中国的礼教和教育体系中，破坏欲是一种偏负面的东西，不能宣之于口，在这种情况下，人们只能将其移进潜意识里。

无偿占有欲

人类都有无偿占有别人财富的潜意识，这是一种人性的原始欲望，只有强弱之分，没有有无之别。远古时代，无偿占有欲是动物的本能，人类的孩提时代大多都会有抢占别人玩具的行为，习得社会规范后，人们才恍然大悟——无偿占有别人财富就是贼，为社会道德所不容。于是人们就把这种情绪放到潜意识里，但它从未消失。

正是因为无偿占有欲在意识层面是不被允许的，许多能够满足它的替代品就应运而生了。比较典型的例子就是“开心农场”，很多达官贵人、教授、博导、局级干部每天早上4点钟起来偷菜，偷得不亦乐乎。其实说到底，真正会在“开心农场”里偷菜的官员大多不是贪官，因为贪官已经在贪污公有财产的过程中满足了无偿占有别人财富的欲望，不需要再用这种方式加以满足。

控制欲

控制欲也是人性的原始欲望，当这个欲望没有被满足的时候，人们就会产生补偿反应。比如，在单位里被削掉权力的人回家后会希望掌握权力，在学校里表现平平的小孩子回家后就会试图控制父母。正是由于这个原因，学生干部不太会和父母反抗，因为他们在学校里有

很多可以管理的对象，满足了自己的控制心理；而当孩子的控制欲不能满足的时候，除了对抗父母之外还可能走向网络，因此沉溺网络的孩子普遍比较内向。

四、潜意识的分支理论——心锚论

1.心锚的含义

心锚是人的情绪与外部信息之间的连接，是一种重复性的潜意识层的连接。比如，一个小伙子的父亲死了，有几千个人来吊孝，一个个地拍他的左肩让他节哀，这件事之后但凡有人拍他的肩，他就会情绪低落，这就是负向心锚。

2.心锚在日常生活中的体现

吵架

日常生活中往往有很多心锚，比如，夫妻睡觉的床就是一种正向心锚，古语说“床头打架床位和”，很多吵架的夫妻只要最后睡到同一张床上，也就会息事宁人了。相反，那些经常在床上吵架的夫妻则很容易离婚，因为家庭生活中最后的正向心锚已经不复存在了。

学习

很多孩子成绩不好，很大程度上是由于父母的运作不当。在潜意识层面，很多父母把孩子念书和痛苦链接起来，常常对孩子说“十年寒窗苦，一朝跃龙门”，“头悬梁、锥刺股”，“学海无涯苦作舟”等，使孩子不自觉地把读书和痛苦、枯燥联系起来，一看到书就情绪不佳。正确的方式是把学习跟正向心锚链接起来，譬如把零花钱、巧克力、电影票等藏在书房的书里，让孩子自己去找，孩子久而久之自然会培养起对书籍的喜爱之情。

此外，教育孩子最重要的是不能把学习当作惩罚。譬如，孩子做了错事之后，如果父母罚他做一套数学题，就是公然把学习与负向心锚链接起来了，只会让孩子越来越厌恶学习。

家务

聪明的人会使用正向心锚让生活更加幸福。譬如，妻子想让老公多做家务，总是抱怨是没有用的，最好的方法是在老公炒菜的时候给他一些甜蜜的话语或者行动，慢慢地让他感觉到炒菜等同于幸福，他就会自然而然地多干家务。

除此之外，正是因为心锚与潜意识理论相关，很多负向心锚使人的潜意识产生了不正确的理念，最终导致了心理问题的发生。所以，如果感觉自己的潜意识有不正确的理念时，不妨找专家做一次催眠，检查自己的潜意识是否出了问题。

第二篇：如何通过潜意识理论管理自我情绪 试卷

如何通过潜意识理论管理自我情绪

单选题 正确

1.“潜意识”这一概念的最早提出者是：

1.2.3.4.A 亚里士多德B 弗洛伊德C 胡塞尔D 尼采正确

2.下列选项属于意识范畴的是：

1.2.3.4.A 记忆B 情绪C 直觉D 逻辑正确

3.根据潜意识理论，人们产生痛苦的原因是：

1.2.3.4.A 潜意识被压制B 潜意识与意识产生剧烈冲突C 潜意识关闭，意识开启D 潜意识开启，意识关闭正确

4.意识关闭，潜意识也关闭，这种情况是：

1.2.3.4.A 梦游B 睡眠C 清醒D 催眠正确

5.下列选项不属于弗洛伊德提到的潜意识的三种映射方式之一的是：

1.2.3.4.A 生活中的失误B 沙盘推演C 梦境D 心理疾病正确

6.下列潜意识行为中，意识化程度最高，最容易伪装的是：

1.2.3.4.A 神态B 肢体动作C 语言D 眼神正确

7.根据弗洛伊德的理论，下列选项属于潜意识的来源的有：

1.2.3.4.A 重要的创伤或冲击B 社会的礼教观念C 日常生活中学习的知识D 家庭环境正确

8.人们喜欢打保龄球是因为它满足了潜意识里的：

1.2.3.4.A 追求时髦的欲望B 锻炼身体的欲望C 享受生活的欲望D 破坏欲望正确

9.人们产生补偿反应的原因是：

1.2.3.4.A 潜意识被意识压制B 意识被潜意识压制C 人处于极端兴奋的状态D 人的欲望无法被满足正确

10.人的情绪与外部信息之间的重复性的潜意识层的连接是指：

1.2.3.4.A 心态B 心情C 心锚D 心理作用

判断题 正确

11.走路时先迈左脚还是先迈右脚是一种意识的体现。此种说法：

1.A

2.B 正确 错误 错误

12.在梦游、催眠的情况下，人们无法控制自己，所以很可能会做出对自己不利的事情。此种说法：

1.A

2.B 正确 错误 正确

13.想要让孩子热爱学习，就要把书本与正向心锚联系起来。此种说法：

1.A

2.B 正确 错误 正确

14.一见钟情是一种神秘的心理反应，无法用意识或潜意识解释。此种说法：

1.A

2.B 正确 错误 正确

15.为了培养孩子刻苦学习的精神，家长应该常常告诉孩子“十年寒窗苦，一朝跃龙门”。此种说法：

1.A

2.B 正确 错误

第三篇：如何管理自己的情绪

如何管理自己的情绪

? ?? ?到底怎么样察觉情绪、控制情绪呢？以下提供几个情绪管理的方法给各位参考。

? ?? ?第一、体察自己的情绪。也就是，时时提醒自己注意：「我现在的情绪是什么？」例如：当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语，问问自己：「我为什么这么做？我现在有什么感觉？」如果你察觉你已对朋友三番两次的迟到感到生气，你就可以对自己的生气做更好的处理。有许多人认为：「人不应该有情绪」，所以不肯承认自己有负面的情绪，要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学着体察自己的情绪，是情绪管理的第一步。

? ?第二、适当表达自己的情绪。再以朋友约会迟到的例子来看，你之所以生气可能是因为他让你担心，在这种情况下，你可以婉转的告诉他：「你过了约定的时间还没到，我好担心你在路上发生意外。」试着把「我好担心」的感觉传达给他，让他了解他的迟到会带给你什么感受。什么是不适当的表达呢？例如：你指责他：「每次约会都迟到，你为什么都不考虑我的感觉？」当你指责对方时，也会引起他负面的情绪，他会变成一只刺猬，忙着防御外来的攻击，没有办法站在你的立场为你着想，他的反应可能是：「路上塞车嘛！有什么办法，你以为我不想准时吗？」如此一来，两人开始吵架，别提什么愉快的约会了。如何「适当表达」情绪，是一门艺术，需要用心的体会、揣摩，更重要的是，要确实用在生活中。

? ?第三、以合宜的方式纾解情绪。纾解情绪的方法很多，有些人会痛哭一场、有些人找三五好友诉苦一番、另些人会逛街、听音乐、散步或逼自己做别的事情以免老想起不愉快，比较糟糕的方式是喝酒、飚车，甚至自杀。要提醒各位的是，纾解情绪的目的在于给自己一个厘清想法的机会，让自己好过一点，也让自己更有能量去面对未来。如果纾解情绪的方式只是暂时逃避痛苦，尔后需承受更多的痛苦，这便不是一个合宜的方式。有了不舒服的感觉，要勇敢的面对，仔细想想，为什么这么难过、生气？我可以怎么做，将来才不会再重蹈覆彻？怎么做可以降低我的不愉快？这么做会不会带来更大的伤害？根据这几个角度去选择适合自己且能有效纾解情绪的方式，你就能够控制情绪，而不是让情绪来控制你！

? ?? ? EQ 的高低，在某一程度上，由大脑神经系统主宰，但这并不表示 EQ 完全由先天或生理因素决定，就如同 IQ 般，可以藉由后天的训练来提升。以下将建议几个方法供你参考。

一、了解自己的情绪：当我生气的时候，我一定会察觉到「我在生气」吗？未必！我们情绪起了变化的时候，注意力会放在引起情绪反应的事情上，也就是陷入情绪当中，无法「跳出来」看到当下的情绪。经常在事后，才察觉到「我刚才很生气」。试着在有情绪反应时，除了注意到引起情绪的事件之外，也能分些注意力去体察自己「内心的情绪状态」。这样说起来很玄，也很不容易，不过，只要你愿意去做，你会知道「了解自己的情绪」是什么意思。

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二、妥善管理情绪：当你能够立刻察觉自己的情绪，问问自己为什么生气？为什么难过？如果是你的想法引起不快，再问问自己，有没有其它替代想法？同事给你脸色看，一定是他故意跟你作对吗？会不会是他早上出门时捷运当机，害他整天一肚子火？如果找不到其它理由，就做些可以排解情绪的事：找人诉苦、听音乐、散步、狠狠地打一场球，总之，你一定有一些排解情绪的秘方，只要不是做了会让你后悔的事就可以了。

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三、同理心：要了解自己的情绪，也要了解并且接纳别人的情绪。接纳对方的情绪，并不是要你同意他的情绪，重点是允许对方有权利产生情绪，而你可以了解他的情绪，从他的立场去体会他的感受。

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四、社交技巧的培养：社交技巧首重真诚，没有了真诚，就只剩下玩弄手腕了。做到了前三项，接下来要学习如何适切地表达自己的感受。用陈述自己感受的方式来表达比指责对方让人更能够接受：对你老公说「我觉得一个人在家好孤单」比起说「你不能早一点回家吗？」更能打动他！

? ?? ?从 IQ 到 EQ，也就是从「用脑」到「用心」，就由现在开始，用「心」做事，你会过得更好！

处理不当的情绪

管理自己的情绪，不但有益身心健康，提高自我功能又能使自己的工作效能提高。管理情绪，首先要从处理不当情绪开始。主要包括化解愤怒、缓和性急、消除紧张、革除悲观、排遣厌倦五个领域。

一、化解愤怒

(一)引发愤怒的原因及对治之道：

1.挫折、太累、被批评，伤到自尊。

2.愤怒令人失去理智：引发冲突、做错误决定。

3.处理(冲突)愤怒的原则是 stop → think → do

4.想的步骤是，使用纸等，写下以下的问与答:

˙我现在碰到什么难题?

˙我正在或正想做什么?

˙这样做有益吗?

˙我真正想要做的是什么?

˙我该怎么做?

(二)导泻法：

(1)对当事人导泻的技巧是：

? 对事不对人，并以直述句进行。

? 说出自己的感受，而不是批评对方。

? 注意时机的适当性。

? 把握语言及肢体语言。

(2)向适当可靠的人倾诉。

(三)搁置法： 时机不当，不能导泻时，须采搁置。

? 告诉自己，改天再谈。

? 暂时放下它。

? 躲入散兵坑。

? 关在门外。

? 透过信仰的力量。

二、缓和性急

(一)性急就是压力的表现，也是情绪不稳定的表征:

1.性急的人健康受损

2.急就会失定──佛陀说有如狼身上长癣的不安

3.无德禅师的龙虎寺

(二)性急的线索：

1.稍不如意心乱如麻

2.不肖与人闲谈

3.对一般的生活情趣觉得难耐

4.未完成的事局促难安

5.好争强斗胜，但输不起

6.易激怒

7.等候时，焦灼难安

(三)消除性急的方法：

1.给自己多一点时间，或割舍行程表中部分项目。

2.给自己低语(别急！安伏心里头毛躁的孩子！)

3.哼一首曲子。

4.稍作休息。

三、消除紧张

(一)紧张来自忙碌、竞争、工作效率。

(二)紧张的现象：肌肉绷紧，手心发汗，血液化学平衡失调

(三)注意你的整体身心作用：你的行动、思想、感受、身体反应在交互作用影响，使紧张扩及你的身心和情绪表现

(四)对治的方法：

? 净化法──静坐

? 运动法──增强体力

? 松弛技术(stress reduction)

四、革除悲观

(一)悲观是由于不当的思考习惯所造成。

(二)碰到挫折，能区隔思考的人，表现乐观，不能区隔思考的人则表现悲观：

1.面对挫折时:

乐观者认为:

˙暂时

˙特定

˙外在原因

悲观者认为:

˙永久

˙一般

˙内在原因

2.面对顺境时，乐观者与悲观者的思考模式正好相反。

(三)乐观者如有隔仓的船，悲观者如没有隔仓的船，容易在受训时不停的进水，而沈没。

五、排遣厌倦

(一)长期承受压力产生厌倦：

1.海边妙方：谛听、回忆、检讨、放下。

2.改变──改变环境，改变观念(禅定、想象心情好、常笑。)

(二)空虚产生厌倦：

1.拟定新目标或新企图──Sony的盛田昭夫。

2.看出新的意义──口吃的推销员。

3.培养体力──运动。

4.跟积极的朋友交往。

5.温暖与人际支持。

结论

一、心理压力与情绪息息相关，它们均影响人的身心、健康和生活。

二、调理情绪，除了加强自我功能之外，还要消除不当的心理负担。

三、情绪是可以调理的，压力也是可以减轻的，这套知能，是现代人必学的基本能力 ?

第四篇：如何通过认知论管理自我情绪

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通过学习本课程，你将能够： ● 了解认知论的概念和作用； ● 了解认知论的六个衍生理论；

● 了解不同人面对同一事件时表现不同的原因； ● 学会初步调解自我情绪的方法。

如何通过认知论管理自我情绪

情绪管理包含许多重要的理论，其中最基础的理论是认知论。

一、什么是认知论

认知论最早是由美国的心理学家艾利斯提出的。通俗地讲，认知论的核心思想是：人的情绪是由人的认知方式决定的。模式是：

A（外部刺激）→B（评价方式）→C（情绪）

由此可见，人的情绪不是由外部刺激直接形成的，而有一个过渡的过程，也就是人们评价事物的方式。也就是说，面对同样一件事，不同的人看问题的方式不同，就会造成完全不同的情绪反应。

比如，同样面对失恋，有的人会痛不欲生，甚至选择自杀，有的人难过几天就释怀了。之所以会有如此大的差异，最重要的原因之一就是人们在意识、潜意识层面对爱情的看法是不同的，有的人认为爱情是人生中最重要的东西，有的人却将爱情视为一场游戏。

从这个例子中可以看到，一个人对爱情的看法不同会造成完全不同的情绪反应，因此，要想调整自己的情绪，就需要从意识层面到潜意识层面调整自己的认知。这时需要注意一点，意识层面的认知比较容易调整，潜意识层面则不然。譬如在失恋后，很多人觉得可以接受，但仍然觉得非常难受，就是因为在潜意识层面没有及时调整过来。

【案例】

同一事件的两种反应

高速公路汽车追尾造成交通堵塞，结果导致两个人没能及时赶到飞机场，错过了自己的航班。

这两个人对这件事的情绪反应截然相反。一个人非常懊恼，心想：如果我能早点出发，不就能赶上飞机了吗？另一个人却喜滋滋的，心想：幸亏我出发得晚，否则那些追尾相撞的车子里，可能就有我的车了！

面对同一件事情，不同的人看法差异是非常大的，这就是认知论的力量。

二、学习“认知论”改变自我情绪 1.多说“我气死我了”

由于每个人对待同一件事的看法不同，认知心理学认为人生气不是由外部刺激形成的，反而与自己的观念有着莫大的关系。因此，与“你气死我了”相比，“我气死我了”更加准确。概括为四句话就是：

我生气主要是我的观念引起的，我生气主要不是外部环境引起的，我以后一定要少说“你气死我了”，我知道主要是“我自己气死我了”。

想要随时随地管理自己的情绪，不妨把这四句话打印三份，床头贴一份，卫生间贴一份，办公桌贴一份，看到后就默念一次，空闲的时候默默体会，这样坚持半年，个人情绪就会有很大的改观。如果能够把这样的观念导入企业文化里，员工之间的扯皮现象就会空前减少，团队精神则会大幅增强。

2.寻找积极的一面 员工在工作中受到领导批评后，有的人气到晚上失眠，有的人却反应很淡，这都与个体的认知有关。这时应该如何调节心态和情绪呢？

人们的反应不同，是因为对批评的看法不同，因此这时人们应该想： 首先，批评是一种变相的激励，能够促使人们进步；

其次，批评意味着工作的安全性，因为领导如果想要开除一名员工，就不会大费周章、浪费时间去批评他；

再次，对于干部而言，“批评多”是受重用的特征，正所谓“多做多错”，做的事越多、管理的范围越大就越容易受到批评；

最后，直截了当的批评说明关系亲近，批评越多的人往往越受到领导的信任、重用和亲近。

因此，受到批评并非绝对是坏事。3.认识到认知与客观因素的关系 人的认知也会受到客观因素的影响，从而改变一个人的情绪。比如，某专门为企业高层管理者开办的学习班采用了幼儿化的管理方法，上课的地点在幼儿园，设施都是儿童的规模，上课要举手、要唱儿歌，放学后要家长来接。因为孩子的创新能力普遍比成人强，在受到儿童化的调试之后，四五十岁的管理者的创新力得到了显著提升，很多平时无法解决的问题都得以解决，工作压力得以缓解，情绪也更加良好了。这个班级最终达到了提高创新和解决情绪压力的目的。

三、认知论的六大衍生理论

认知论的衍生理论有六个，分别是：对错程度论、社会标签论、视角大小论、攀比论、风险放大论、他人评价重视程度论。

1.对错程度论 对错程度论的定义

对错程度论，即对错观念清楚程度越高，人就越痛苦。凡事都要讲究对错的人往往活得十分痛苦，对错观程度低（即思维弹性更高）的人则更幸福。

心理学的经典论述是：人与人之间的事情只有大是大非，没有小是小非，小事情没有约定俗成的对错标准。工作中讲对错是可以的，但是把工作中的对错观任意扩大到私人领域，或者人际交往的领域，就会给自己带来巨大的痛苦。

对错程度论的核心 对错程度论的核心要点是：一个人想要生活幸福，就要降低自己的对错观念。

比如，在日常生活当中，夫妻吵架是很常见的事情，而幸福与否很大程度上决定于吵架过程中“热衷于讲道理”的程度。有的人喜欢在吵架中讲道理，热水瓶放在哪里要讲道理，装修刷什么颜色的漆要讲道理，甚至到哪里旅游、坐什么车也要讲道理，这样的人往往最痛苦。而能够赞许对方的决定的人，则往往比较幸福。

从宏观的角度来看，大事的对错观也在发生变化。譬如，在五十年前，是否忠于毛主席是一个非常大的对错问题，每个人吃饭前都要高呼“毛主席万岁”，现在如果有人这样做，就会受到别人异样的目光洗礼了。再例如，原来人们都认同计划经济的优越性，现在如果再主张全面恢复计划经济，就会贻笑大方了。

由此可见，历史上所谓的“大是大非问题”的标准都在发生着剧烈的变化，所以每个人都应该在生活和人际交往中提高自己的思维弹性、降低自己的对错观，这样才能使自己的生活更加幸福。

对错程度容易偏高的人群

部分理工科背景的人员。部分理工科背景的人的对错观程度往往容易偏高，因为这些人搞学术研究的时候必须得出准确答案，对事物的判断永远是非对即错，一旦他们把这个观念扩展到私人生活中，就可能导致很严重的后果。

部分财务背景的人员。他们容易把财务工作观念扩展到生活的方方面面，造成对错观程度偏高。例如，财务人员总是把生活中的每一件事情、每一个流程都细化到每分每秒，譬如几点到几点吃西餐，几点到几点看歌剧，一个月以后要去干什么„„不允许出现丝毫误差。这种强烈的对错观往往会招致爱人的反感，影响婚姻质量。

部分独生子女。独生子女备受父母和长辈的宠爱，因此有些人习惯了获得，在与人交往时特别爱讲道理，任何事情都要分清对错，导致恋爱时分手率高，工作时跳槽率也高。

操作方法

降低对错观。说到底，部分工作中对错程度高是正确的，但把这种对错观泛滥到生活里就不妥了。因此必须牢记：人与人之间的事情只有大是大非，没有小是小非，小事情没有约定成俗的对错标准，只有降低自己的对错观，才能改善自己的心理状态。

消除“执意追求公平”的负面思维。公平是很主观的东西，世界上没有脱离人的主观存在的客观公平，也根本不存在人人认可的公平。因此，追求公平是一种很荒谬的想法，意味着和自己做对。如果一个人总是觉得他人对自己不公平，想要追求真正的公平，则很容易出现心理问题。

2.社会标签论

社会标签论的定义

社会通过一个人的亲朋好友、同学、邻居、电视、电台、报刊、杂志，无时无刻不在给个体贴标签，这些“标签”指的是一个人生活状态的好坏，个体为了迎合这些社会标签，就会产生心理扭曲、人格扭曲，进而形成痛苦的心态。

潜移默化的广告

社会给人贴标签时有一种人们无法察觉的途径，就是广告，但广告贴的往往是一种负面标签。为了把产品卖出去，绝大多数厂家在广告都会制造一种高于生活实际的、虚假的生活模式，力图暗示每一个看到广告的人：你目前的生活状态很糟糕，只有买了我的产品，你的生活才会步入正轨。

例如，在一个售价为十几万、二十万的中档车的广告中，一名30岁左右的年轻白领架着斯文的金边眼镜，开着一辆价值十七八万的轿车在沙漠边缘飞驰而过，之后由旁白报出这款中档车的品牌，暗示观众：如果你已经二十七八岁，如果你是一位白领精英，如果你还没有这样一辆车，你就是过着不正常的生活。于是观众们就产生了痛苦。也许在看这条广告之前，没有座驾的白领会因为攀比而感到难受，但由于没有受到如此强烈的暗示，难受没有达到非常高的程度。然而看到这条广告之后，很多20多岁还没有车或只有价值10万左右档次的车的人就会觉得抑郁、痛苦。

对女人而言，时尚类杂志引发的问题更为明显。据统计表明，连续一年坚持每天阅读时尚类杂志超过一小时的女孩子，得抑郁症的比例是正常人群的好几倍。说到底，时尚杂志传递和塑造的是一种典型的跟实际生活脱钩的虚假生活方式，这种看似简单的社会标签，实际影响力是非常大的。

社会标签是痛苦之源

即使是研究管理心理学出身的人，也很容易掉进社会标签的陷阱。

【案例】

私家车的变迁史

鞠强年轻时曾在上海财经大学国际工商管理学院当老师，那时他还没有私家车。随着知名度增大、社会地位提高，周围不少人都对他说：“鞠老师，你怎么能没有私家车呢？像你这样的人，怎么也得有私家车吧！”由于周围舆论的鼓励，鞠强便去挑选了一辆黑色的普桑，这时上海财经大学还没有别的私家车，别人都觉得鞠老师生活得很幸福。

过了若干年，购买私家车的人渐渐多了起来，鞠强的普桑就不乍眼了，这时周围人又说：“你怎么能坐这种车呢，一辆普桑而已？怎么也得弄个别克吧！”于是鞠强又把普桑卖了，花30万买了一辆黑色的别克，别人又觉得鞠老师生活得很幸福。

又过了若干年，周围又有人说：“鞠老师，你怎么能坐别克呢，像你这样的人，怎么也得坐奥迪A6！”于是鞠强又花60万买了一辆奥迪A6。过不多久，人们又来劝他换奔驰。鞠强想：再过几年，会不会有人让自己换一架直升飞机呢？

案例中鞠强的购车过程就是典型的被社会标签牵着跑的例子。事实上，许多人都在为社会标签而活，因社会标签而忙碌，管理阶层的人更是如此。例如，有人买了一辆老式奔驰，这两车外形很好看，但驾驶座的位置很矮，坐进去很不舒服，但考虑到能够吸引很多人的目光，这个人就拼命地弯下腰开车，最终患上了严重的腰椎间盘突出。这个人就是在为社会标签而活，一旦陷入这些标签里，事实上就是在追求虚无飘渺的东西，因此我们要深刻理解到社会标签是痛苦之源，要以批判的眼光看待各类非必需品广告，减少内心纠结程度，使自己的心理状态更加稳定。

3.视角大小论

视角大小论的定义

视角的大小会影响人的情绪，视角越大，痛苦越少，视角越小，痛苦越多。也就是说，当一个人视角非常小的时候，生活中的任何小事都会变成大事；一个人的视角足够大的话，生活中的大事也就变成了小事。例如，在现实生活中，家庭主妇们往往烦恼很多，就是视角太小的缘故；哲学家的烦恼比较少，就是因为他们的视角纵横几万里、上下几千年，生活中发生的事在他们眼中也就都成了小事。

视角大小论建议人们：放大视角，就可以放宽心胸。人的视角大了以后，生活中的大痛苦就会变成小痛苦，小痛苦则会烟消云散，不快乐的事会变成快乐的事，小快乐也会变成大快乐。总体而言，一个人的视角大了以后，情绪就会全面向正面推进。

改变视角大小的方法 爬爬高山。据统计，住在高山里的少数民族的快乐指数往往比山底下的民族要高。正是因为高山在无形中能够把人们的视角拉大，以此影响人们的心理状态，使生活中的事情都变成小事，人也就不容易产生烦恼了。与此相对，住在市中心小房子里的人烦恼总是特别多，就是因为视角小，很容易注意精细的东西，从而导致心理上的问题。因此，我们可以选择爬爬高山，改变自己的视角，转换自己的心情。

看看大海。大海非常开阔，能够给人造成很好的心理暗示，因此海边的人的心态往往比较乐观。

扫扫坟墓。扫扫坟墓，特别是名人的坟墓，人们的思维会纵贯古今，会迫使自己从历史的角度看问题，从而就容易想通很多平时无法想通的东西。无论是功名利禄，还是人际关系，鸡毛蒜皮的小事摆到历史的长河中，就都变成了微不足道的小事。

要点提示

改变视角大小的方法： ① 爬爬高山； ② 看看大海； ③ 扫扫坟墓； ④ 想想人生； ⑤ 学学历史； ⑥ 翻翻哲学； ⑦ 请写大字。

想想人生。我们要学会从人生的角度思考问题。当人的年龄一点点增加时，回望年轻时的烦恼，就会觉得天真可笑，很多担心都是多余的。因此如果今天有了烦恼，不妨把视角调到二十年之后，也许就会觉得烦恼变成了小事一桩。另一种方法是假定今天是人生中的最后一天，调稳情绪，深呼吸几次，回忆自己的人生，此刻就会发现，工资问题、级别问题、人际关系问题通通都会烟消云散。

学学历史。历史可以使人通达，把人的视角拉大。

【案例】

让他三尺又何妨

清朝康熙年间，文华殿大学士、礼部尚书张英在京做官。张家世居桐城，其府第与吴家的宅院为邻，两家中间有一块隶属张家的隙地，向来作为过往通道。后来吴氏建房子时，想越界占用两家之间的公共隙地，但这势必影响张英家人的正常出行，张家不服，双方发生纠纷，告到县衙。

一方是朝中有人，一方是当地富甲，县衙一时无法决断，于是张家写信给京城的张英，企求以势压人。结果官至礼部尚书的张英回了一封家书，却只有四句话：“千里家书只为墙，让他三尺又何妨。万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”张家读罢，顿生惭色，于是让吴家三尺。吴家见状，感慨至深，也让张家三尺，两家房屋中间遂留下一条六尺巷。从心理学的角度分析，张英这首诗最大的特点就在于拉大了人的视角，从区区一堵墙，拉大到“万里长城”，连修筑万里长城的秦始皇都泯灭于历史长河中，区区的三尺地又何必相争呢？由此可见，从历史的角度来看，这一堵墙的纠纷其实非常渺小，一旦认清这个事实，人们就不会再耿耿于怀了。

翻翻哲学。大部分哲学探究的都是世界的本源，视角非常宏大，多翻哲学可以使人心胸开阔，避免钻进牛角尖。

请写大字。写字是潜意识的投射过程，人们往往无法觉察。统计学研究发现，字写得偏小的人比较容易斤斤计较，情绪波动也很大。假如一个人写字时左边一点空白都不留，这个人的通常表现就是比较抠门，跟这种人合作就可能比较麻烦。

潜意识能够从一个人的行为举止中表现出来，行为举止反过来又会影响潜意识。所以我建议：平时写字写得比较小的人，逐渐把字放大来写，养成习惯以后，就会发现自己的视角也渐渐拉大了。

要点提示

认识论的六大衍生理论：

① 对错程度论：对错观念清楚程度越高，人就越痛苦。② 社会标签论：社会无时无刻的在往个体上贴标签。③ 视角大小论：视角的大小会影响人的情绪。④ 攀比论：攀比常常会造成很大的痛苦。

⑤ 风险放大论：绝大多数人倾向于把风险放大。

⑥ 他人评价重视程度论：应适度重视别人的评价和看法。

4.攀比论

攀比是单因素或少因素的比较

攀比常常会造成很大的痛苦，因为攀比普遍都有一个特点：是单因素或少因素的比较。在攀比中，每个人都拿自己最有利的因素跟别人最不利的因素相比，学历高的人谈学历，工龄长的人谈工龄，级别高的人谈级别，但是最后往往每个人都认为自己吃了亏，别人占了便宜。

大量统计数字显示，一个人只有在穷困的时候，金钱的多少才和幸福指数成正比，而其他情况下幸福指数则与人的修养有关。人的收入跟很多因素有关，包括学历、工作内容、劳动效果、劳动效率，这是一个多元化的问题，而人们在攀比时只会抓住一点，忽略其他。

例如，有两个商厦营业员，一个是初中学历，一个是大学学历。出众学历的营业员每个月领两次工资，月初领基本工资一千元，月中领销售提成约几百元，大学生营业员每个月固定工资3000元。在攀比中，两个人都很痛苦。营业员不谈自己的劣势——学历问题，只看到两个人的工作内容相同，自己拼死拼活却最多只能拿1900元，而他每个月却能拿3000元。大学生则认为两人都是公司员工，别人既有基本工资又有考核工资，为何自己销售额是零？

攀比要适度 喜欢攀比不是问题，但是需要注意“度”。轻度攀比可以提高人的工作动力，促使人进步，是有益的；过分、重度的攀比则会起到反作用，不仅可能影响情绪和生活质量，甚至可能使人长期生活在痛苦当中。

5.风险放大论 风险放大论认为，绝大多数人都倾向于把风险放大，表现为做负面连续联想。这是因为人的心理活动有一个规律，未来情况不明的时候比较容易往坏处想。例如，被领导批评后，有人就会想到会不会被开除，被开除后找不到工作怎么办，找不到工作老婆跟我离婚怎么办„„这些就是负面联想，是将风险放得太大的表现。

其实，这一环接一环中，每一件事情成立的概率都是非常小的，一起发生的概率更是微乎其微，根本不用担心。你不妨试着回忆曾经担忧过的事情，可以发现其实很少有事情兑现了。

6.他人评价重视程度论 攀比与幸福指数呈抛物线的关系，同样的，一个人对他人评价的重视程度跟幸福指数也呈抛物线的关系。一个人如果能够适度重视别人的评价和看法，就会提高自己的生活质量；如果太不重视别人的评价和看法，就会百无顾忌，没有道德观、廉耻观，生活质量就会下降。

攀比的程度过高会给生活带来反面影响，同样，重视别人的评价程度过高也会起到反面作用。尤其是管理阶层的人，过于重视别人的评价很可能造成心理失衡。

人言可畏，任何人都难堵悠悠之口，也没有人能按照别人的评价随时随地调控自己的行为。因此，最好的调整方法是将别人的评价写下来，写得多了之后，人不但会从意识层面调整自己，也会从潜意识层面进行调整。例如，美国有的地方政府规定，轻罪犯人可以通过书写进行改造。如果偷了东西，那么就应当写“他人的东西不能拿”，写满一百万遍就可以释放了。而事后跟踪报告显示，这些犯人的重复犯罪率明显下降。这就是认知对心灵的调整。

第五篇：如何通过情绪管理化解冲突_学习心得

如何通过情绪管理化解冲突

1.从课程中你学习到了什么？请至少阐述三点？

1.情绪的记忆、反思、恳谈、测试方法可以帮我们识别情绪。2.课程给出了两种通过情绪管理冲突的方法。(1)主动说出自己的坏情绪，以获谅解；（2）设法营造为自己和别人带来快乐的氛围，离快乐近一点，设法回避“众人嫌”，离负面情绪远一点。3.做思维型冲突领导，多动脑子，想清楚再做；不做行为型冲突的领导，少订不切实际的目标，先建立起领导联盟，才能依靠团队力量去实现目标。4.情绪的导火线主要包括：情绪上的愤怒、波动、焦虑、不满或激烈的言词碰撞。

2.通过课程的学习，哪些方面可以与实际业务工作结合？下一步您将如何行动？

善于识别情绪、懂得转移不良情绪、控制冲突直到解决冲突是管理者的修行。觉得课程思维型冲突领导作风，值得在管理中恰当运用。身为团队领导一言一行，已经不止是对自己负责更重要的是对团队负责。想清楚了再干是营造和谐团队氛围，最终带给自身良好情绪的途径。

3.您感觉课程还可以从哪些方面优化？

老师思维敏捷，如果少用点“自己去理解”可能更有亲和力，姑妄说之，谨供参考哦。