三好一满意宣传动员阶段的经验交流材料（合集）

第一篇：三好一满意宣传动员阶段的经验交流材料

重庆市红十字会医院2011年三好一满意活动

宣传动员阶段经验总结

全面动员积极行动

我院三好一满意活动第一阶段工作顺利结束

为深入贯彻落实科学发展观和党的十七大、十七届五中全会以及中纪委第六次全会精神，进一步深化医药卫生体制改革，切实有效的解决人民群众看病就医问题，推动医疗卫生事业健康和谐发展，争创人民满意医院，争当江北区模范医院，根据《重庆市卫生局关于在全市医疗卫生系统开展‚三好一满意‛活动的通知》（渝卫“2011”50号）以及（江北卫发“2011”236号）文件要求，按照我院《开展‚三好一满意‛活动实施方案》（以下简称方案）要求和部署，今年5-6月间，在全院范围内深入开展了‚三好一满意‛活动宣传动员工作，用实际行动为党的90岁生日献礼。

一、健全组织，落实责任

我院领导高度重视此次‚三好一满意‛活动，为了切实加强对‚三好一满意‛活动宣传动员阶段的组织领导，医院在原《方案》领导小组和办公室基础上，根据工作实际，及时调整了办公室成员：领导小组由院长挂帅，对全院‚三好

一满意‛工作负总责，党委书记任领导小组副组长，院领导班子其他成员为领导小组成员，对自己分管领域的三好一满意负总责；办公室成员包括院办、党办、医务、护理、门诊办等部门的负责人，并从相关科室抽调综合素质较高的人员作为三好一满意工作人员，负责情况了解、材料综合、信息交流、协调督办等日常工作，初步形成了上下联动、责任明确的工作机制。

二、层层动员，精心部署

5月29日，我院组织新临床科室中层干部召开了一次医疗质量管理委员会大会。会议宣传成立新的医院医疗质量管理委员会，要求委员会与‚三好一满意‛工作紧密结合，为患者提供优质、健康、满意的医疗服务；总结了今年上半年医疗质量不足之处并提出了改进措施；针对下半年的工作制订了新的标准以及工作重心：加强药品比例控制、科学地进行处方点评、加强四级病历质控、实施临床路径等；最后要求传达至各科室每一位临床医生，要求各科室增设质控医师一名，确保本科室的一级病历质量控制和临床路径工作。

6月9日，医院召开全院职工大会和‚三好一满意‛活动动员大会。会上，何建国院长总结了去年和今年上半年的工作情况，并对2011年‚三好一满意‛工作进行了全面动员。明确了三好一满意‛工作安排、主要内容和要求，并结

合实际，进行了具体安排部署，要求全院职工思想上要高度重视，要结合‚三好一满意‛和‚争先创优‛活动，通过加强监督，培育先进典型等方式，开展好‚三好一满意‛工作，以此作为提升医院整体服务水平的一个重要契机，进一步树立我院良好形象。

三、广泛宣传，营造氛围

充分利用医院现有横幅标语、宣传橱窗、电子滚动屏等多种载体，广泛宣传‚三好一满意‛工作。在医院门诊、住院部等地新增横幅标语及宣传橱窗，大力宣传‚三好一满意‛的主要内容和相关要求以及相关会议文件、政策要求，营造全院开展‚三好一满意‛工作的良好氛围。

四、注重结合，形成合力

将‚三好一满意‛工作与‚争先创优‛、‚创建‘优质护理服务示范工程’‛等活动紧密结合，采取具体措施提高医院的医疗质量和医疗服务水平。积极推进临床路径管理，建立定期的专题培训、学习和交流制度，并将临床路径纳入医院的质控和科主任的绩效考评体系。目前入径多数病种的平均住院天数、抗生素使用天数均下降，同一病种诊疗过程的规范化、标准化程度得到有效提高；为优化就医流程，方便患者就诊取药，我院改进了门诊药房流程，把门诊药房由原来的门诊二楼搬至门诊一楼，并增加了门诊药房的导诊护

士，增设了排队栏；结合优质护理服务示范工程，大力提高护理服务质量，以外科为榜样在全院各病区开展优质护理服务，通过推广‚护士管床责任制‛，扩大‚无陪护病房‛等多种措施，增强服务意识、提高服务水平。加强药品管理，成立了新的医院药事委员会，狠抓医师大处方和抗菌药物的滥用：一方面规范抗菌药物的合理使用，完善了医院抗菌药物分级管理制度，对医院在用抗菌药物进行清理、进行筛选和把关；另一方面，根据病人的需要适当的购进一批病人满意度较高的药物（如施慧达）。加强医院信息化建设，加强住院医师工作站的推广与普及，目前我院A区住院医生工作站已全面上线，将逐步实施临床路径、合理用药、病历质控管理、抗生素药物分级管理、危急值通报、医保预算提示等功能模块，促进了医院管理的信息化、规范化、现代化。积极响应上级有关部门的支持和号召，开展各种形式的公共卫生服务：2011年5-6月出动各种应急任务22次，六一期间为前来看病的小朋友们送去了气球、手鼓、摇玲等玩具，给小朋友们带来了节日的欢乐以及舒适的就医过程。

通过第一阶段的扎实工作，我院形成了‚全体动员，大家参与‛三好一满意活动的良好氛围，并结合‚争先创优‛等活动，采取了多项具体措施，进一步规范了医院管理，提高了服务质量。下阶段，我们将进一步按照方案要求，认真

查找问题，切实落实整改措施，确保‚三好一满意‛工作取得实效。

第二篇：三好一满意动员宣传阶段总结

乌拉特中旗人民医院

“三好一满意”活动宣传阶段工作总结

根据旗卫计局文件要求，结合深化医改和创先争优活动，在巩固近年来“三好一满意”工作成果的基础上，5月份我院进入“三好一满意”活动宣传宣传阶段，到此已经完成活动的第一阶段，总结如下：

一、调整领导小组，落实责任

由于人事变动，医院调整“三好一满意”活动领导小组，相关科室负责人任成员。领导小组下设办公室，负责活动具体工作开展事宜。

二、召开动员大会

我院召开全院职工大会，对“三好一满意”活动的开展进行动员。会上，“三好一满意”活动领导小组组长、书记田长生作动员讲话，一是明确要求把“三好一满意”活动作为素质工程来抓，以增强医务人员的宗旨意识，提高服务意识。二是把“服务好、质量好、医德好，群众满意”作为推动医院的各项工作再上新台阶的强大动力，为实现我院全年工作目标提供有力保障。

三、开展活动宣传。

宣传发动到位，人人清楚明白。为确保学习宣传取得实效，医院采取了灵活多样的宣传形式，进行广泛宣传。卫生院设立“三好一满意”活动宣传栏，张贴 “三好一满意，我们在行动”的相关内容。

开展“三好一满意”活动是涉及医院全局的一项重要工作，关系医院的整体形象，关系医院的长远发展，也是一项系统工程，任重而道远，需要常抓不懈，持之以恒。

乌拉特中旗人民医院 2017年6月10日

第三篇：三好一满意动员部署阶段工作总结

*****“三好一满意”

动员部署阶段工作总结

在上级领导部门的指导下，我社区卫生服务中心以民主评议政风行风建设为契机，细致高效的开展了“三好一满意”的动员部署工作，现将工作总结如下：

一、强化组织管理

“三好一满意”是政府对医疗卫生事业的新标准，是塑造医疗卫生良好形象的契机，我中心领导在接到上级通知后，立即组织全体职工干部在中心会议室召开动员大会，下发相关文件，传达文件精神。会中确定以伍院长为组长的领导小组，明确职责分工。借助医药卫生体制改革的东风，强化我中心医疗卫生服务，树立我中心新形象。

二、大力宣传，营造氛围

通过悬挂横幅，办理宣传栏、电视媒体等方式，来营造出我中心开展“三好一满意”的活动氛围。按照上级文件要求，结合我中心的实际情况制定出了三好标准，下发到每个科室、卫生服务站，定期组织召开科室、卫生服务站碰头会，进行学习、批评与自我批评。通过党员干部的模范带头作用，全体职工的积极参与，我中心营造出了浓厚的“三好一满意”活动氛围。

三、制定长效机制

通过中心领导班子成员研究决定，通过组织学习、相互评比、奖惩制度、模范标兵等一系列举措，形成我“三好一满意”活动的长效机制，以此次活动为契机，使我社区卫生服务中心医务工作者的良好形象再上一个新台阶，积极促进社区卫生服务事业的发展。

在上级部分的指导下，我中心成功开展了“三好一满意”活动的动员部署工作，营造出浓厚的活动氛围，为我卫生服务中心塑造良好形象奠定了基础。

*********************2011

年6月3日

第四篇：三好一满意动员部署阶段工作总结

在上级领导部门的指导下，我社区卫生服务中心以民主评议政风行风建设为契机，细致高效的开展了“三好一满意”的动员部署工作，现将工作总结如下：

一、强化组织管理

“三好一满意”是政府对医疗卫生事业的新标准，是塑造医疗卫生良好形象的契机，我中心领导在接到上级通知后，立即组织全体职工干部在中心会议室召开动员大会，下发相关文件，传达文件精神。会中确定以伍院长为组长的领导小组，明确职责分工。借助医药卫生体制改革的东风，强化我中心医疗卫生服务，树立我中心新形象。

二、大力宣传，营造氛围

通过悬挂横幅，办理宣传栏、电视媒体等方式，来营造出我中心开展“三好一满意”的活动氛围。按照上级文件要求，结合我中心的实际情况制定出了三好标准，下发到每个科室、卫生服务站，定期组织召开科室、卫生服务站碰头会，进行学习、批评与自我批评。通过党员干部的模范带头作用，全体职工的积极参与，我中心营造出了浓厚的“三好一满意”活动氛围。

三、制定长效机制

通过中心领导班子成员研究决定，通过组织学习、相互评比、奖惩制度、模范标兵等一系列举措，形成我“三好一满意”活动的长效机制，以此次活动为契机，使我社区卫生服务中心医务工作者的良好形象再上一个新台阶，积极促进社区卫生服务事业的发展。

在上级部分的指导下，我中心成功开展了“三好一满意”活动的动员部署工作，营造出浓厚的活动氛围，为我卫生服务中心塑造良好形象奠定了基础。

第五篇：三好一满意动员讲话

开展“三好一满意”活动 争创群众满意妇幼机构

---在妇幼保健院开展“三好一满意”活动动员大会上的讲话

妇幼保健院院长 刘淑霞

2011.6.10 同志们：

开展“三好一满意”活动，是卫生部在深入分析当前卫生工作面临的新形势、新任务、新要求的基础上做出的重大决定，也是我县卫生系统内部一次自我教育、自我改进、自我提高的重要活动。今天我们召开大会，主要任务是，动员全中心广大干部职工认真开展以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为目标的“三好一满意”活动，进一步提升医疗质量和服务水平，切实转变工作作风，把各项工作不断引向深入。

一、统一思想，提高认识，切实增强开展“三好一满意”活动的紧迫感和责任感

今年，卫生部在深入分析工作当前面临的新形势，新任务、新要求的基础上，针对卫生行业作风现状，决定在全国卫生系统广泛深入的开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。这是卫生部在“十二五”开局之年、在医改攻坚时期做出的一项重大决策部署，是医疗卫生行业认真贯彻落实科学发展观、维护医疗卫生公益性质的具体实践，对于深化医药卫生体制改革，树立医疗卫生公益性质的具体实践，对于深化医药卫生体制改革，树立医疗卫生行业良好形象具有十分重要的意义。我们一定要充分开展“三好一满意”活动的重大意义，动员广大专业技术人员牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，提高医疗技术，改进医疗质量，优化服务流程，规范服务行为，加强医患沟通，提升服务水平，努力为患者提供全程优质服务，争创群众满意单位。

（一）、开展“三好一满意”活动，是贯彻落实科学发展观，改善医疗服务的具体实践

我们开展“三好一满意”活动，要紧紧围绕与人民群众健康权益密切相关、要认真查摆和解决群众不方便、不放心、不满意的问题，努力为人民群众提供满意的医疗服务。同时，在医疗活动中，要正确处理好内涵建设与外延发展的关系、社会效益与经济效益的关系、近期发展与远期发展的关系、业务发展与行风建设的关系。各科室要从贯彻落实科学的发展观的高度，深入开展“三好一满意”活动，切实改善医疗服务，着力提高医疗质量，促进疾控中心各项事业健康全面可持续发展。

（二）、开展“三好一满意”活动，是深化医药卫生体制改革，更好的保障和改善民生的重大举措

看病就医问题是群众最关心、最直接、最现实的利益问题，也是人民群众反映强烈的重大民生问题。深化医药卫生体制改革实施两年来，人民群众得到了实实在在的实惠，但改革人面临诸多困难和挑战。开展“三好一满意”活动，要着力提升便民利民服务，持续改进工作质量，加强医德医风建设，落实惠民便民利民措施，这是医疗卫生改革的重要内容，也是解决群众看病就医问题的重要举措。

广大医务人员要真正把患者利益放在第一位，真心实意为患者服务，取信于民，为深化医改营造良好的社会氛围。

（三）、开展“三好一满意”活动，是加强医德医风建设，树立疾病控制机构良好形象的重要载体

行风直接关系到我中心的形象，也直接关系到疾控中心的发展。近年来我中心行风建设虽然取得了一定成绩，但与各级主管部门的要求个广大人民群众的期望相比，仍有一定差距，如个别工作人员服务意识不强，服务行为不规范；个别科室医疗质量安全管理还存在隐患和薄弱环节；群众对医疗服务和行风仍然不太满意。开展“三好一满意”活动，就是要教育和引导广大医务人员内强素质，外树形象，切实转变服务理念，提高服务质量，密切医患关系，促进和谐发展，优化执业环境，保障群众利益，树立疾病控制行业良好形象。

二、明确目标，突出重点，扎扎实实开展“三好一满意”活动

（一）、把握指导思想，重点突破 以“三好一满意”活动为平台，将“三好一满意”活动与深化医药卫生体制改革、创先争优、廉政风险防范、治理商业贿赂、作风效能建设、民生建设、文明单位创建和行风评议活动紧密结合，切实加强医院行风建设，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，努力为人民群众安全、有效、方便、满意的卫生服务。

（二）、把握活动目标，持续推进

通过开展“三好一满意”活动，达到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的目标。这次“三好一满意”活动的总体要求是，紧密结合深化医药卫生体制改革、卫生体制改革的重点内容和任务，紧密结合创先争优各项活动的要求，坚持以人为本、以病人和服务对象为中心，切实关注民生和人民群众的新期待，着力提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的问题，促进医疗服务、医疗质量有新的提高，把我中心行风建设推向新的阶段。

“服务好”指服务态度热情周到，服务流程科学合理，服务环境舒适安全，服务信息公开透明，服务行为文明规范，服务措施便民利民，努力实现服务零投诉。以患者或服务对象为中心，时时为病人和服务对象着想，急病人所急，打造集咨询、诊疗、诊后随访干预为一体的方便、快捷、高效的服务方式，为患者和服务对象提供全程优质温馨服务。患者纠纷投诉处理机制完善，医患关系和谐。

“质量好”指坚持依法执业，高标准、严格要求履行职责，医疗质量安全的核心制度、诊疗规范、操作规程及各项工作制度实现零缺陷。积极推行临床路径管理试点，严格规范诊疗服务行为，确保医疗服务技术和设备临床应用管理，坚决杜绝过度诊疗行为，确保医疗服务安全有效。

“医德好”是指尊重患者权利，对患者充满爱心；爱岗敬业，遵纪守法、廉洁行医，拒收“红包”，自觉抵制商业贿赂；因病施治，团结协作，严谨求实。建立健全医德医风教育、法纪教育制度，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范，认真开展医德考评，坚决查处损害群众利益的突出问题，严肃行业纪律。

“群众满意”是指单位形象有新的改善，人民群众看病就医感受有新的变化，社会满意度有新的提高。“群众满意”是机构建设和发展最根本的出发点和落脚点，是我们的最终目标，只要做到“服务好、质量好、医德好”，才能让群众满意。

在开展“三好一满意”活动中，要充分发挥党组织和党员的引领示范作用，牢固树立“病人第一，服务第一”的服务理念，通过建立“党员示范岗”、“优质服务岗”，全面推进“满意窗口”创建活动。鼓励党员医务人员带头刻苦学习、钻研技术，成为业务精通、医德高尚、技术过硬的典范，争当提高医疗技术的排头兵。进一步强化基层党组织和党员的创先争优意识，形成廉洁行医、敬业奉献的良好风气，牢牢把握总体要求，紧紧抓住主要目标，全力推进活动深入开展。

（三）、把握活动重点，解决问题

开展“三好一满意”活动，要重点解决一下四个方面问题。

一是宗旨意识和群众观念问题。要坚持“全心全意为人民服务”、“以病人为中心”的工作宗旨，维护群众利益，倾听群众呼声，关心群众疾苦，把群众满意、患者满意作为评价卫生工作的首要标准，形成为群众多做好事、多办实事、多解难事的良好风气。要坚决纠正群众观念淡薄、漠视群众利益、服务态度生硬等问题，努力树立群众观念，促进医患关系和谐。

二是服务意识和方便群众问题。要进一步强化服务意识，端正服务态度，转变服务作风，优化服务流程，提高服务水平；精简就医环节，保障便民服务设施齐全，方便群众就医；要认真履行特殊检查和特殊治疗告知义务，知情同意规范、及时、到位；要有效解决预约诊疗、健康教育用药咨询、诊后随访不到位的问题，坚决纠正“生、冷、硬、顶、推”现象。

三是质量意识和确保安全问题。要进一步健全医疗质量管理与控制体系、纠纷隐患排查整改和应急保障体系。要求严格依法执业，加强医务人员“三基三严”训练，认真落实各项医疗质量核心制度，强化重点部门和重点环节的质量安全管理，确保医疗质量个医疗安全。要坚决纠正医疗质量和医疗安全的错误思想，有效解决核心制度落实不到位、诊疗行为不规范、护理人员配备不足等突出问题，坚决杜绝责任心问题导致医疗事故发生。

（四）、把握活动步骤，有序开展

按照卫生部总体部署要求，活动从今年开始，利用三年时间，实现“一年初见成效、两年发展提高、三年跨一大步”的目的。今年分三个阶段进行，方案已下发，这里不再做具体部署，希望各科室要把活动与实际工作结合起来，把查找问题和整改落实结合起来，边学边查，统筹兼顾，有序推进，每个阶段都要取得实实在在的成效。

同志们，开展“三好一满意”活动，是构建和谐医疗卫生机构的内在要求，是加强科学管理的根本保障，大家一定要深刻领会这一活动的重大意义，自觉做好活动的各项工作。要通过“三好一满意”活动，凝聚人心、振奋精神，提升质量，改善行风，推动我中心各方面工作有新的提高，新的突破。

谢谢大家！

三 好 一 满 意

动

员

讲

话