运城市盐湖酒店考察报告

第一篇：运城市盐湖酒店考察报告

运城市盐湖酒店考察报告

为了更好的规范御汤温泉酒店经营模式、提高御汤温泉酒店的品牌效应，学习其它酒店的经营产品项目。我和酒店筹备小组全体员工一行10人，于2012年7月18日至7月19日，对运城市盐湖酒店进行了实地考察，现将学习考察的感受报告如下：

运城市盐湖酒店位于有“中国死海”之称的盐湖景区内，是以主题游乐休闲为主，是在沐浴产品的基础上突出了盐水漂浮，黑泥养生，医用矿泉水水疗三大游乐功能，集盐疗、黑泥SPA、动感水上乐园区、保健按摩、客房、餐饮等多种功能项目于一体的大型度假酒店，盐湖酒店主要靠旅行社团队和自驾游散客及周围家庭休闲客人，节假日性也很明显，本地客人很少消费。一般是外省散客自驾车过来消费。

通过这次的考察学习，我有着几点对以后工作不成熟的想法和建议：

1.环境决定主题。以文化塑造酒店品牌。

从盐湖酒店的成功来看，中国死海的品牌定位功不可没，独特的自然资源和历史文化资源是品牌具备唯一性，不可复制性的前提，这也让我更加明白，打造一个响当当的品牌是酒店的成功关键，借鉴盐湖酒店的成功品牌定位推广模式，我们酒店可以利用陕县温塘村独特的温泉水品质和中国矿泉水之乡的名号，包装我们的品牌形象；如；“黄金温泉水之乡”和中国唯一可与法国维希温泉相媲美的地方------陕县御汤温泉戴斯酒店，并且应就温泉文化氛围，多进行媒体，报刊，网络等广告的宣传。御汤温泉因该拥有自己温泉项目的宣传片，背景音乐，温泉鉴定证书，墙体大幅的宣传温泉由来和简介，温泉泡浴的功效及步骤等。这样不仅增加了御汤温泉的文化环境氛围，同时给客人非常好的直观感觉，同样最重要的是消除了大部分客人对温泉真假的疑虑。为我们御汤温泉这块招牌做好推广，在市场上站稳脚跟，立于不败，方能脱颖而出。

2.市场决定配置，以差异化的产品为核心竞争力赢得市场。

目前各地温泉市场火热，各种形式的温泉开发如雨后春笋纷纷上马，如何从定位开始就把握住温泉开发的大趋势，保证产品设计的领先性，是温泉长期经营保持市场领先性的必要条件。就盐湖酒店在客房，餐饮，会议等设施相对简单的前提下，仅凭盐水漂浮，黑泥养生，医用矿泉水水疗三大游乐功能作为占领市场的核心竞争力，并取得的成功的经验分析，通过差异化的产品，构建出多元的功能结构，体现出鲜明的产品风格与独特服务文化气质，力争产品的不可复制性。是温泉度假酒店成功的关键所在。

以本酒店温泉的资源和现有的条件来看，以温泉泡浴为基础，以太极”养生文化为为主线，将豫西窑洞民俗、中医健身、SPA理疗服务、等一系列特色项目，与现代前卫的健康温泉度假理念深度结合，创造全新的温泉文化。做足客户的参与体验和健康养生的文章，以“温泉度假”为重点构建接待核心载体，搭建一个功能齐全的高品质休闲平台，构造一个温泉休闲产业聚集区，形成自身特色温泉文化是御汤温泉的突破关键。

3.营销决定效益，以创新经营理念征服顾客

通过这次的考察学习，借鉴运城盐湖酒店的营销特色，结合我们酒店的市场定位和目标客源群体，推出一系列的营销活动加大市场攻略。

加大与大旅行社和本地旅游景区的联系。联合推出以御汤温泉+豫西窑洞民俗旅游点+避署胜地温泉风景区为重点的2日温泉文化旅游线路行程，进行推广销售。为了增加温泉的销售渠道，吸引本地散客，稳定消费群体，根据客人市场消费需求的情况，在下部工作中将就除酒店储值卡以为另外制作温泉酒店年卡，季卡，月卡的销售方案。

推出；温泉沐浴，SPA理疗，品尝美食的捆绑式项目优惠套餐，引导客人消费理念，促进客人延深消费

第二篇：运城市物价局盐湖分局党支升级方案2

运城市物价局盐湖分局

党支部整改提高晋位升级实施方案

根据区委组织部《关于做好基层党组织“整改提高、晋位升级”工作的通知》（运盐组通字„2012‟第14号）要求，运城市物价局盐湖分局党支部在分类定级的基础上，为巩固分类定级评定为“较好”的创建成果，进一步抓好整改提高，推进我局党支部晋位升级，确保基层组织建设活动取得实效，特制定运城市物价局盐湖分局党支部整改提高晋位升级实施方案如下：

一、指导思想

以党的“十七大”精神、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以加强党的执政能力建设为主线，按照创先争优办整改提高晋位升级的要求，以建设高素质党员干部队伍为基础，努力提高支部解决自身问题的能力和领导单位开拓创新、科学发展的能力，提升支部党建的层次和水平，使党支部真正成为科学发展观的组织者、推动者和实践者，成为团结带领全体党员干部职工推动经济建设的坚强战斗堡垒。

二、工作目标

通过整改提高，达到晋位升级为“五好”党支部的建设 1

目标，即：领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好。不断提高领导班子的思想政治素质和能力，不断增强党支部的凝聚力、向心力和战斗力，充分发挥党支部的政治核心、战斗堡垒作用和全体党员的先锋模范作用，为构建和谐盐湖、推动科学发展，提供坚强的精神动力和组织保障。

三、整改内容

经区委组织部评定，本支部分类定级评定得分87分，分类定级结果为“较好”。存在的不足有：

一是党员培训力度不大，理论水平需加强。

二是党支部规章不健全。

三是党支部没有经费。

四是党员活动缺乏特色和场所设施配备。

四、整改目标及措施

（一）加强学习，提高党员干部的思想觉悟、文化素养和业务能力

1、建设学习型组织，党员干部带头学习，做学习的表率，带领大家抓好学习，与时俱进，提高思想觉悟、文化素养。

2、搞好业务培训，不断提高业务能力。支部围绕业务工作，组织党员干部努力学习业务知识，加强价格执法培训，不断提高党员干部服务群众的水平和解决疑难问题的能力，使每一名党员干部成为本岗位的能手。

3、弘扬学风，做到学以致用。大力弘扬理论联系实际的学风，把正面教育与反面警示结合起来，把理论学习与实践工作结合起来，通过学习实践，不断筑牢党员干部拒腐防变的思想防线，使党员干部做到廉洁自律。

（二）完善规章制度，促进党建工作规范化制度化

1、完善民主集中制。要不断扩大党内民主，疏通和拓宽民主渠道，逐步扩大党务公开的范围，使广大党员干部享有更广泛的民主，同时也要反对极端民主化，规范支部议事规则，保证决策的科学性。

2、坚持好“三会一课”制度。要使党内生活运转正常，党员干部要坚持过组织生活，服从组织教育管理和监督，从根本上保证党的意识不被淡化、党性不被弱化、组织功能不被软化；要坚持党课制度，用党的基本知识、基本理论、基

本路线和方针政策教育广大党员干部，使党员永葆先进性。

3、要落实党风廉政建设责任制和责任追究制。支部书

记要切实负起第一责任人的责任，要一级抓一级，层层抓落实，做到权责明确，奖惩严明。

（三）抓好自身建设，增强党组织内在活力

1、加大党员的教育管理力度。要继续坚持“创先争优”

长效工作机制，进一步巩固和扩大创先争优及学习实践科学发展观的成果，着眼于提高每位党员大局意识和责任意识，认真做好各项党建常规工作。

2、加强党员活动阵地建设，保障党员活动经费，开展党性实践活动，不断增强支部凝聚力。

3、加强领导班子建设。认真做好每领导班子及领导干部的民主评议工作，规范干部管理；倡导“奉献、团结、高效、创新”的工作作风，真正引导干部成为群众的榜样，并带领群众为盐湖经济的发展而努力奋斗。

4、创新党建模式。要按照“围绕业务抓党建设，抓好党建促发展”的思路，加强新形势下党建特点和规律的研究探索，结合经济建设工作实际，进一步推进管理的制度化建设，完善民主管理的科学性、规范化，走出一条崭新的党建路子。

5、做好组织发展工作。抓好入党积极分子的思想学习活动，丰富入党积极分子和青年团员的学习内容和形式，吸收优秀青年加入到党组织，不断壮大党员队伍。

（四）加强活动场地建设、丰富党员活动项目。

我支部在加强党建的同时，加强党员活动阵地和电脑教育设施配备建设，利用远程教育网络，为党员和干部群众提供良好的教育平台。为筑牢党员干部拒腐防变的思想防线、丰富党员的户外活动，我支部组织在烈士纪念碑前重温入党誓词活动，使党员干部做到廉洁自律；结合单位实际组织党员干部开展“扬孝德文化、保稳定促发展、下乡帮扶”等活

动。

五、组织领导

为加强基层组织建设年活动成效，成立我局党支部党建成效巩固领导小组：

组长：雷云峰

副组长：孙艳玲李苏芸李国选

成员：支部成员及各科室所负责人

领导小组下设办公室，办公室主任由姚淑文兼任，负责党建成效巩固的日常工作，支部在领导小组的组织领导下，具体开展相关工作。

六、工作要求 党支部对照本方案，按照“五个一”即：一个好的带头人，一个好的发展思路，一个好的工作制度，一个好的活动阵地，一个好的保障机制和“五基本”即：健全基本组织、建强基本队伍、开展基本活动、完善基本制度、落实基本保障的工作要求，认真对照检查，巩固已取得的成效，改进和完善工作中的不足，真正使党支部整改提高晋位升级工作取得实效，并以制度的形式巩固扩大工作成果，形成长效机制。

运城市物价局盐湖分局党支部

二0一二年六月十二日

第三篇：酒店考察报告

酒店考察报告

学院：

系别：

专业：环境艺术设计学号：姓名：指导老师：

考察时间：2012年09月27日

考察地点：海天大酒店、郑州索菲特国际饭店、智选假日酒店以及中州皇冠假日酒店

考察形式：进入酒店拍照参观考察

考察目的：通过考察酒店建筑，进一步感性的认识酒店装修的内容，加强酒店设计的专业知识，对酒店有一个全面的了解

考察概况:第一次这样去参观星级酒店，心情是非常激动的。这次考察我们一行人共去了四个酒店，这四个酒店位置相近，周围都是些著名的国际饭店，交通便利

1、海天大酒店，是隶属河南旅游集团,是一家集住宿,娱乐,写字间为一体的旅游三星级酒店。

①交通：位于中原腹地——郑州行政中心区，周边相邻滨河公园，距离市中心3公里，距离火车站4公里，距离飞机场40公里，交通便利。

②服务设施：商务中心、理发美容室。

③娱乐、餐饮设施：中餐厅、咖啡厅、酒吧。

④信 用 卡：万事达（Master）、威士（VISA）、运通（AMEX）大来（Diners Club）、JCB卡、国内发行银联卡。

2、索菲特国际饭店，郑州索菲特国际饭店是河南省一家五星级酒店，开业迄今，成功接待了众多国家的政界要人及王室成员，屡获包括福布斯中文版颁发的“全国最佳商务酒店50强”、大河报颁发的“游客满意的十佳饭店”在内的多项殊荣，是被誉为“欧洲先锋、全球酒店及企业服务集团”的雅高国际酒店集团的一员。它因拥有气势恢宏、充满自然景观的大堂而蜚声海内外。

①交通：酒店地处郑州市城东路和金水大道交汇的黄金地段，周边省级政府机构林立，金融商贸云集，仅10分钟车程即可到达郑东新区，交通十分便利。饭店对面的紫荆山公园和环绕酒店的金水河畔，增加了住店客人的休闲乐趣。一日游的知名景点有驰名中外的少林寺、黄河风景游览区、古都开封和洛阳的龙门石窟。

②服务设施：商务中心、票务服务、洗衣服务、商场、停车场（免费）、按摩、美容美发、免费机场接机服务（班车）。

③餐饮休闲：粤唯先中餐厅提供正宗的粤式佳肴，可同时容纳130人就餐；圆顶阁西餐厅主要经营正宗西方现代菜式及法国名厨精心烹制的传统佳肴，可同时容纳140人就餐 ；棋牌室、健身室、游泳池、桑拿、卡拉OK厅、桌球室。

整个饭店因宁静雅致的户外设计、超人透明的玻璃穹顶、错落有序的布局而营造出浪漫优雅的舒适氛围。

3、中州皇冠假日酒店，河南中州皇冠假日酒店由世界最具规模的洲际酒店集团管理，河南省首家五星涉外酒店。园林式环境幽雅惬意，设施高档完善，服务优异高水准，连续三年被评为洲际集团最佳服务酒店，酒店拥有标准奥林匹克规格的世界级游泳池，是商旅客人的理想选择。

①交通：河南中州皇冠假日酒店位于郑州市的黄金路段——金水路，地处中心商业区，距省委、省政府咫尺之遥，距离火车站4公里，距离飞机场35公里，地理位置优越。

②服务设施：商务中心服务、租车服务、票务服务、洗衣房、商场、停车场（免费）、按摩、美容美发、免费机场接机服务。

③餐饮休闲：棕榈阁西餐厅主要经营国际自助早餐、西式正餐，可同时容纳80人就餐；妈妈咪哑意大利餐厅主要经营各式意大利菜、比萨饼，可同时容纳50人就餐，鸿源餐厅主要经营粤菜，可同时容纳120人就餐；健身房、游泳池、棋牌、桑拿、乒乓球、网球、台球、卡拉OK、夜总会。

④周围景观：紫荆山公园、商代遗址。

考察总结：通过这次考察，发现这些酒店功能划分合理，设施使用方便，安全。装修采用高档材料，工艺精致，具有突出的风格。满足了顾客的生理及心理需求，如噪音处理、私密性等，使我对酒店设计有了更深的认识。

第四篇：酒店考察报告

专业考察报告

黄淮学院

院 系： 经济管理系 年级专业： 旅游管理 姓 名： 学 号： 1229130108 带队老师：

考察时间： 2015年4月11日

考察地点：

柏林建国国际酒店

填写时间： 2015年 4月 15日 驻马店柏林建国国际酒店考察报告

考察概况： 酒店概况：驻马店柏林建国国际酒店，是驻马店市三维房地产开发集团有限公司投资兴建的一家五星级酒店，由北京首旅建国酒店管理有限公司管理。酒店建筑为现代主义风格，是商务及旅游的首选酒店。大型多功能厅、宴会厅可以同时容纳500人会议、400人就餐；5个不同规格的高科技视听设备会议室，尽应所需。服务设施：酒店拥有柏林套房、行政楼层、标准间、“茶文化”主题客房等各类房间208间套，房间内文化气息浓郁，Internet 免费接入，室内电子保险柜、液晶电视，顶级、奢华。以及SPA水疗中心、健身、瑜伽、室外网球、棋牌室、乒乓球室等。

3餐饮休闲：柏林建国国际酒店中餐厅主营享誉京城的谭家菜，同时可提供信阳菜、湘菜、独具特色驻马店文化套餐及海鲜豆捞滋补养生火锅。“建国”品牌自助餐琳琅满目，浪漫的氛围与经典的西式料理完美融合，如一幅温馨而惬意的图画。午、晚餐巴西烤肉自助餐，日式刺参、西式烟熏肉，别有一番异国风情；各种名菜佳肴，风味别样

4酒店位置：柏林建国国际酒店，地处驻马店市政治、经济、文化中心地带的置地大道与文明大道交口，紧邻商务CBD核心区；地理位置优越，交通便利。

考察收获

通过三个多小时的实地考察，这让我第一次深入了解酒店的构造与服务，之前我对酒店的认识一直停留在课本和想象中。并在赵经理的更进一步的介绍中，对酒店服务的认知更深一步。，在主管的带领下我们参观了酒店的各个部门，参观的过程中酒店的员工都很友好。也很热情。对于身为学生的我们提出的一些较为简单的问题也会耐心的跟我们解答。在参观大堂设计应遵循酒店 “以客人为中心”的经营理念，注重给客人带来美的享受，创造出宽敞、华丽、轻松的气氛。从酒店的形象定位，投资规模、建筑结构等方面条件决定大堂的整体风格和效果。进入大厅则把人引入到了就餐气氛，富丽堂皇的大厅具有高度的华丽感，大型水景吊灯，高级油画，雕塑，金黄壁纸，暖黄的色调给人以宾至如归的感觉，在此则把入口空间作为缓冲和停留的场所，经周到的礼仪服务则进入待客空间。在参观不同的包厢时，餐具摆放的严谨而有序，桌面地板各类物品华美干净。参观了酒店的高级单间和行政套房，第一次近距离的接触酒店客房设施。酒店的内部格局统一，风格舒适的享受着奢华，正如酒店的服务理念：家外之家。酒店的宴会厅设计独具匠心，将中国风和驻马店地方文化巧妙地结合在一起，使人印象深刻。由于时间关系，没有参观西餐饮部。但赵经理针对我们大学生未来酒店就业方向做了一次就业指导，让我们受益匪浅。并告诉我们在实习工作中所需要学习和自己所克服的，使我们更加明确心目中的方向，使我印象最深的是，他告诉我们，无论做什么都要热爱自己的工作，这样才会成功。我自己认真想想，确实如此。在酒店想要长久发展，首先自己是爱它的，就算以后再苦再累，都会坚持下去，才会慢慢地学习，慢慢地成长。听他讲述的自己的工作经历，才发现自己其实欠缺的，无论是实践还是知识，都不完备，自己要学习的还有好多，想到自己就要不久去酒店实习，自己更要下定决心去多学习相关知识。通过柏林建国国际酒店，使我们真切感受到了酒店的服务水平和服务细节。也更加强化了我们专业的服务意识。能力是培养出来的，品质是服务出来的，微笑是用心发出来的这是我们的感受，也许对于我们学生来说做一个优秀的酒店人还很遥远，但我们会不断的努力，也感谢酒店给了我们参观、学习的机会。

第五篇：酒店考察报告

一、深圳桃源居吃的第一餐，是此次旅行感觉最好的一餐，原因无它，就是因为那一张张甜美的笑脸，一句句贴心的问候，让你感受到你不仅仅是一个只路过一次的途人，而是一名贵客，虽然不吃山珍海味，但也在保证吃饱的前题下用语言温暖你的心田。

二、所有房间均配备电热水杯，极其方便住店客人且避免客人感觉开水不开的心理想法。

三、员工少，效率高：总台只有2人，收银接待合二为一，大堂经理在总台顶岗工作。客人需求均由总台处理，从房间打出的电话都是总台接听，然后安排服务人员满足客人需求。大堂门前侍应生一人，负责门前车辆停放及安全。工程部夜间工作人员两人。

四、工作主动性强：各种设备设施古典而雅致，且在一拔一拔来去匆匆的宾客行走之中，pa老大妈把所有物品清洁的一尘不染，到处都是清爽、整洁、完好、明亮。大堂沙发“方枕型”*垫，每次客人离开时，均有pa员立即上前将其重新松软，整齐摆放。

五、古典文化气息极其浓厚。东方文华如同一个中国文化博物馆一样，让所有宾客深深感受到中华民族五千年的文化底蕴和迷人气息。室内陈设了中国画、中国摆件，如青铜器冰桶、国画、铜制雕塑马、木刻等。站在文华，就连我们这些从国内去的正宗的龙的传人都为中华民族而自豪，更别说是文化背景迥异的外国宾客了，当然是吸引到心坎里去了，这就是一个酒店的特色和生命。

六、浴衣均挂在浴盆上的横梁上，让洗浴的客人极方便的手到衣来。

七、细节之处用心。如把卫生间的一次性用品摆成造型、餐厅的餐具、水果、鲜花等均摆成优美的造型等，使客人赏心悦目、处处感受文华人的细致和用心。

八、商务宽带及传真机，电源、电线连接在写字桌抽屉内，vod点播系统，可致欢迎函。会议室隔音效果好。

九、英语水平高：每一个文华人，不管是什么国籍，英语听说均极其流利，使我感慨至深，感觉在全球一体化发展的今天，语言是最重要的沟通工具，我们做为星级酒店的员工，一定要掌握它。

十、文华东方人服务到位，想尽办法帮助客人，经理始终以微笑与我们沟通，即使其他员工在对客服务中，顾不上与我们语言招呼，都能以微笑点头示意。提供给客人参观的房间，在客人到达前均打开灯、电视等，便于客人参观。酒店还将客人遗忘在洗水间的物品挂在明显的位置，以便客人认领。

十一、文华酒店营销侧重点分明，16名营销人员，有负责商务散客的，有负责团队（旅行）的，有负责相关协议单位的。

十二、粤华酒店工作效率高，人员精减，20多席的餐厅只有6名服务人员和两名管理人员。由于上菜时间客人大量集中，在我们两席等了10分钟没有人理会上菜时，餐厅经理、主管人员马上脱下制服参加到“救场”中，并先给我们上了一道免费的“萝卜干”以解燃眉之急。但早上7点及中午1点客人休息时段播放走廊音乐，其噪音让人反感，酒店应在操作中尽可能减少噪音扰客。

十三、香港嘉湖海逸大酒店为长住的商务客人提供饮食上的便利，房间配置了电冰箱、操作台、电磁炉等设备，并充分利用房间纵深大的优势，在房间的2/3处加装一推拉隔断，将房间可分离成会客厅和起居室两部分。