物流管理课程2014年上半年第一次作业

第一篇：物流管理课程2014年上半年第一次作业

物流管理课程2014年上半年第一次作业

状态已完成分数得 97 分，满分 100 分

问题 1

得 2 分，满分 2 分

物流费用与顾客服务水平的关系为：（）

所选答案：

正相关

问题 2

得 2 分，满分 2 分

按照市场营销学理论，物流服务属于完整产品概念中的（）产品。

所选答案：

扩大产品

问题 3

得 2 分，满分 2 分

对于规模不大、各职能部门之间联系较为紧密的企业而言，以下哪种物流管理组织结构具有较强的适用性？（）

所选答案：

要素分割型物流管理组织结构

问题 4

得 2 分，满分 2 分

运输费用最高的运输方式是（）

所选答案：

航空运输

问题 5

得 2 分，满分 2 分

为应对需求的不确定性所保有的存货称为：（）

所选答案：

安全存货

问题 6

得 2 分，满分 2 分

与库存决策最相关的商品价值是（）。

所选答案：

商品的买价

问题 7

得 2 分，满分 2 分

以下哪项不是定量订货方式的优点？（）

所选答案：

有助于减少货物的变价损失

问题 8

得 2 分，满分 2 分

对ABC分类法中C类存货的描述错误的是：（）

所选答案：

属无价值存货

问题 9

得 2 分，满分 2 分

以下哪种条件下，不适宜采用生产企业配送？（）

所选答案：

产品具有集中生产、分散消费的特点

问题 10

得 2 分，满分 2 分

配送中心的功能不包括：（）

所选答案：

干线运输功能

问题 11

得 2 分，满分 2 分

对于精密仪器和贵重物品而言，常用的包装技术为：（）

所选答案：

悬浮式缓冲包装技术

问题 12

得 2 分，满分 2 分

以下不属于指示性标志的是：（）。

所选答案：

易爆

问题 13

得 2 分，满分 2 分

以下哪项不是功能性产品的特点？（）

所选答案：

订货提前期较短

问题 14

得 2 分，满分 2 分

ERP指的是：（）

所选答案：

企业资源计划

问题 15

得 2 分，满分 2 分

ERP的基础是

所选答案：

MRPⅡ

问题 16

得 3 分，满分 3 分

对于国民经济而言，加强物流管理，具体一下哪些作用？（）

所选答案：

降低物流费用的消耗

发展、壮大新兴的产业部门

促进电子商务的发展

问题 17

得 3 分，满分 3 分

公路运输的优点包括：（）

所选答案：

运输速度较快，灵活性好

可实现门对门运输

问题 18

得 3 分，满分 3 分

运输不合理的现象，具体表现在以下哪些方面？（）

所选答案：

空驶运输

运能利用不充分

相向运输、迂回运输、倒流运输、过远运输、重复运输和超限运输

运输工具选择不当

问题 19

得 3 分，满分 3 分

以下关于集装化的说法中正确的有：（）

所选答案：

集装化有利于提高运输工具的装载效率

集装化是实现装卸搬运合理化的重要途径

集装化有利于对货物进行数量确认

集装箱和托盘是最常见的两种集装化方法

问题 20

得 3 分，满分 3 分

存货管理的内容主要包括哪些？（）

所选答案：

开展订货决策

开展仓库管理

问题 21

得 3 分，满分 3 分

在定量订货决策中，固定订货量有以下哪些因素确定？（）

所选答案：

存货持有成本

平均需求量

固定订购费用

问题 22

得 3 分，满分 3 分

关于配送中心的选址，下列说法正确的有：（）

所选答案：

配送中心应建在客户需求集中，对货物需求量大的地区的中心位置

配送中心宜紧邻重要的运输线路

选址在物流园区，有利于降低配送中心的运营费用

问题 23

得 0 分，满分 3 分

关于流通加工，以下说法正确的有：（）

所选答案：

具有低投入高产出的特点

属于生产加工的一部分，对生产加工起补充作用

问题 24

得 3 分，满分 3 分

以下对于QR战略和ECR战略的描述，正确的有：（）

所选答案：

ECR战略适用于功能性产品

QR战略注重联合开发

ECR战略的核心是消除浪费，节约物流费用

QR战略中起主导作用的是零售企业

问题 25

得 3 分，满分 3 分

看板管理必须遵守以下哪些基本原则？（）

所选答案：

没有看板不能生产，也不能运送

不将不良品送往后一道工序

不能领取超过看板规定的数量

按照看板出现的顺序进行生产

问题 26

得 2 分，满分 2 分

迂回运输指的是货物从销地流回产地或起运地的一种运输现象，是运输不合理的表现。所选答案：错

问题 27

得 2 分，满分 2 分

大量存货有可能导致变价损失，在IT产业中这种风险尤其大。

所选答案：对

问题 28

得 2 分，满分 2 分

对于客户而言，即时配送具有很高的灵活性，可以使客户实现周转存货的零库存。所选答案：错

问题 29

得 2 分，满分 2 分

顾客订货的提前期包括：订单的处理时间、原材料及零部件的备货时间、生产时间、产成品运输及配送时间、上架时间。

所选答案：错

问题 30

得 2 分，满分 2 分

大规模定制通过达到规模经济来实现生产的低成本。

所选答案：错

问题 31

得 2 分，满分 2 分

管道运输是货物在管道内借助高压气泵的压力向目的地输送的一种运输方式，主要用于输送气体、液体及粉状固体的一种运输方式。

所选答案：对

问题 32

得 2 分，满分 2 分

装卸搬运与运输的主要区别是，装卸搬运是指货物在不同物流节点之间的长距离的移动，而运输活动则是指货物在某一物流节点范围内进行的短距离的移动。

所选答案：错

问题 33

得 2 分，满分 2 分

一般来说，配送圈大的话，配送中心的配置数量就会多，配送成本相对高；反之，配送中心的数量减少，顾客距离缩短，配送成本越低，而运输成本要相对较低。

所选答案：错

问题 34

得 2 分，满分 2 分

商品的包装是“无声的推销员”，恰当的包装能够唤起人们的购买欲望。

所选答案：对

问题 35

得 2 分，满分 2 分

所谓延迟化（postponement），是指事先只进行产品通用部分的生产，推迟定制生产或包装开始的时间，在接到具体的订货要求之后，再安装体现个性化需求的零部件或进行定制化的包装。

所选答案：对

问题 36

得 10 分，满分 10 分

假设A商店对某种产品的月需求量为2000单位，每单位价格为500元。年存储费用为10%，每次订货费用为4000元。请计算：经济订货批量EOQ

所选答案：1960

问题 37

得 10 分，满分 10 分

假设A商店对某种产品的年需求量为20000单位，每单位价格为100元。年存储费用为10%，每次订货费用为4000元。请计算年总成本。

答案

所选答案：2040000

第二篇：2013物流管理第一次作业

《物流管理》第一次作业

第一章 物流管理概论

一、单选题

1.现代物流的概念源于(B)。

A.第一次世界大战期间B.第二次世界大战期间

C.二十世纪七十年代D.二十世纪九十年代

2.现代物流管理的首要目标是(C)。

A.降低成本B.提高作业效率

C.满足顾客需要D.取得利润

3.商流与物流的关系(B)。

A.相互独立，毫无关系B.关系密切，相辅相成C.物流是商流的先导D.商物不分离

4.通过物流理论的研究，物流概念产生的原因是(C)。

A.经济原因和管理原因B.企业原因和军事原因

C.经济原因和军事原因D.理论原因和企业原因

5.现代物流与传统储运的最本质区别是(D)。

A.要素集成化B.反应迅速化

C.信息电子化D.组织网络化

6.物流合理化的要求是(D)。

A.通过高成本实现高水平服务

B.通过低水平服务节省成本.C.以尽可能低的总成本达到既定的服务水平

D.以最低的成本实现最高水平的服务

7.物流结点上所不能完成的物流功能是（D）。

A.仓储 B.运输

C.装卸 D.流通加工

8.在企业物流中，物流按其所处生产经营环节的不同，可分为（A.供应物流、生产物流、销售物流、回收物流及废弃物流

B.区域物流、国内物流和国际物流

C.微观物流和宏观物流

D.企业物流和社会物流

9.下列对于物流的有关说法，错误的是(B)

A.物流的对象应该包括“人” B.物流业不是一个产业

C.物流过程需要一体化D.物流包含储运A)

10.以下关于物流产业的说法错误的是(A)

A.物流产业是单一行业B.物流产业是基础产业

C.物流产业是服务业D.物流产业是综合性产业

二、名词解释

11.现代物流

现代物流（modern times Logistics）指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。

三、简答题

12.简述物流系统的功能要素。

物流活动由物资包装、装卸、运输、储存、流通加工、配送、物流情报等项工作构成。上述构成也常被称之为“物流活动的基本职能”。

包装活动

包装包括产品的出厂包装，生产过程中制品、半成品的包装以及在物流过程中换装、分装、再包装等活动。包装大体可分为商品包装与工业包装。

装卸活动

装卸活动包括物资在运输、保管、包装、流通加工等物流活动中进行衔接的各种机械或人工装卸活动。在全部物流活动中只有装卸活动伴随物流活动的始终。

运输活动

运输活动是将物品进行空间的移动。物流部门依靠运输克服生产地与需要地之间的空间距离，创造商品的空间效用。运输是物流的核心。

储存活动

储存活动也称为保管活动，是为了克服生产和消费在时间上的距离而形成的。物品通过储存活动产生了商品的时间效用。

流通加工活动

流通加工活动又称之为流通过程的辅助加工。

配送活动

配送是按用户的订货要求，在物流据点进行分货、配货工作，并将配好的货物送交收货人的物流活动。

物流信息活动

物流信息包括上述各种活动的有关的计划、预测、动态信息以及相关联的费用情况，生产信息、市场信息等。现代信息采用网络技术、电子计算机处理手段，为达到物流的系统化、合理化、高效率化提供了技术条件。

第二章运输

一、单选题

1.下列运输方式中，哪一种运输方式相对成本较高(C)。

A.公路运输B.铁路运输C.航空运输D.水路运输

2.下列运输方式中，哪一种运输方式能实现门到门的运输服务(B)。

A.铁路运输B.公路运输C.水路运输D.航空运输

3.下列运输方式中，成本最低的是(C)。

A.铁路运输B.航空运输C.水路运输D.公路运输

4.下列哪种运输方式的灵活性最好(D)。

A.铁路运输B.航空运输C.管道运输D.公路运输

5.下列哪种运输不是常见的不合理运输(D)。

A.对流运输B.迂回运输C.重复运输D.干线运输

6.货物运输的门到门运输通常采用公路运输方式，是因为(A)。

A.公路运输的灵活性大、适应性强B.公路运输的速度快

C.公路运输的运量大D.公路运输的运货种类多

7.铁路的送达速度一般高于公路运输，但在短途运输方面，其送达速度反而低于公路运输，其原因是(B)。

A.短途运输时，铁路的技术速度低

B.铁路运输在途中停留时间和始发、终到两端的作业时间远远大于公路运输，在短途运输时不足以抵消铁路营运速度比公路运营速度快所带来的时间节省

C.为了安全，在短途时铁路要控制速度

D.公路的加速度快

8.不合理运输最严重的形式是(C)。

A.重复运输B.对流运输

C.空车无货载行驶D.倒流运输

9.物流运输的主要功能就是使物品实现(A)。

A.空间位置的转移 B.时间上的转移

C.价值的增加 D.使用价值的增加

10.货物从销地或中转地向产地或起运地回流的一种运输现象被称为(C)。

A.重复运输B.迂回运输

C.倒流运输D.托运方式选择不当

11.提高运输合理化的最主要措施是(B)。

A.提高运输工具实载率B.提高运输工具使用率

C.减少运输时间D.减少运输费用

12.对流运输又称（A）。

A.相向运输 B.迂回运输

C.重复运输 D.过远运输

13.全球物流多种运送方式中FCL是指（A）。

A.整箱货运送

B.区域集装、混箱货运送

C.工厂集装、拼箱货运送

D.区域集装、拼箱货运送

14.在商品不合理运输形式中，属于延长运输距离的不合理运输的是(A)。

A.迂回运输 B.倒流运输

C.重复运输 D.过远运输

15.下列商品需要使用零担发运的是(D)。

A.需要冷藏、保温和加温运输的商品 B.按整车办理的危险商品

C.未装容器的活动物 D.体积在1立方米的商品

二、简答题

16.简述运输方式选择的要素。

货物品种、运输期限、运输成本、运输距离、运输批量

在上述五个要素中，输送商品的种类、运输批量和运输距离这三个要素是货物自身的性质和存放地点所决定的，因而属于不可变量。运输期限和运输成本已成为运输组织的重要竞争要素。

第三章 装卸与搬运

一、单选题

1.把物料和货物的存放状态对装卸搬运作业的难易程度称之为（B）。

A.搬运指数B.搬运活性指数C.灵活性指数D.存放状态

2.放于搬运车、台车或其他可移动挂车上的货物，它的搬运活性指数是（D）。

A.0级B.1级C.2级D.3级

3.装卸搬运活动中所用的各种装卸搬运设备和工具，以及由科学理论知识和实践经验发展而成的各种装卸搬运方法，技能与作业程序等，被称为（D）。

A.装卸活动B.搬运活动C.装卸搬运作业D.装卸搬运技术

4.物体横向或斜向的移动，称为（A）；物体上下方向的移动，称为（B）。

A.搬运B.装卸C.装卸搬运D.运输

5.散放在地上的物品，其活性指数是（A），集装状态的物品，活性指数是（B）。

A.0级B.1级C.2级D.3级

6.对于搬运活性的理解，下列说法错误的是（C）。

A.散放在地上的物料活性指数为0 B.搬运应该实现步步活化

C.装在正在行走的搬运车上的物料活性指数最高D.应该逐步降低搬运活性指数

7.堆垛机属于(D)。

A.保管设备B.计量设备

C.安全与养护设备D.装卸搬运设备

8.对装卸搬运作业的分类，以下(C)不是按作业场所来分类的。

A.铁路装卸 B.港口装卸

C.散装装卸 D.场库装卸

9.搬运活性指数共分为(C)。

A.3个等级 B.4个等级

C.5个等级 D.6个等级

二、案例分析题

请结合案例回答相关问题。

为了真正实现物流系统管理思路，某烟草公司改进现有的生产物流系统：

（1）取消合并装卸搬运环节和次数。装卸搬运不仅不增加烟叶的价值和使用价值，相反，随着流通环节的增加和流程的繁杂，烟叶的“综合碎耗”和生产成本随之增加。因而，公司在生产物流系统设计中研究了各项装卸搬运作业的必要性，千方百计地取消合并装卸搬运环节和次数。

（2）实现生产物流作业的集中和集散分工。集中作业才能使生产作业量达到一定的水平，为保证实行机械化、自动化作业，公司在安排存储保管物流系统的卸载点和装载点时就要尽量集中；在货场内部，同一等级、产地的烟叶应尽可能集中在同一区域进行物流作业，如建立专业货区、专业卸载平台等。

（3）进行托架单元化组合，充分利用机械进行物流作业。公司在实施物流系统作业过程中要充分利用和发挥机械作业，如叉车、平板货车等，增大操作单位，提高作业效率和生产物流“活性”，实现物流作业标准化。

问题：

（1）装卸搬运合理化的措施有哪些？

（2）你认为该公司的改进措施是否有效？

第三篇：IT项目管理课程作业-第一次

1、请谈一谈你对项目与项目管理的价值的认识，举例说明项目与项目管理的价值所在？ 答：项目是国民经济、组织运作和个人发展的基本元素，对国家、组织和个人的发展都将起到至关重要的作用。一般来说，一个组织是靠一个或多个项目来启动，并通过源源不绝的新项目推动自身的发展与壮大。项目价值是指项目具有明示和潜在的功能，能满足利益相关方明示和潜在的需求。组织和个人的工作能力与业绩也是通过项目来展现的。项目管理无处不在、无时不在，项目管理既是项目成功的要素，也是项目失败的根源。项目的价值来源于项目目标的完成，实现项目管理可以为企业创造巨大的价值。通过项目管理，企业在财务能力、客户满意度、项目成功率和学习能力以及增长指数方面都将获得极大的改进。项目管理是理想的知识管理的途径，实施项目是非常理想的积累知识的方式。比如说MIUI公司跟进GOOGLE研发独立版本的Android操作系统，GOOGLE每升级为新一版Android系统，MIUI公司就形成新项目，跟进研发。通过项目管理，分部分、分阶段地优化原有系统的操作，创造适应中国人使用习惯的Android系统，不断实现企业自身价值。

2、在PMBOK的9个知识领域中，有哪几个是核心知识领域？为什么称它们为核心知识领域？

答：9个知识领域包括4个核心知识领域、4个辅助知识领域以及项目综合管理。其中4大核心知识领域包括范围管理、时间管理、费用管理和质量管理。之所以称其为核心知识领域是因为在这几个方面将形成具体的项目目标。

3、项目生命周期分为哪几个阶段？每一个阶段的主要任务有哪些？

答：项目生命周期分为四个阶段，分别是定义阶段、开发阶段、实施阶段及收尾阶段。定义阶段的主要任务是制定项目建议书，它主要描述为什么要做和做什么，对于项目目标来说，项目建议书决定着其未来的蓝图与框架。开发阶段的主要任务是规划项目怎么做以及谁来做，项目组要根据项目建议书制定出更为详细的项目计划。实施阶段的主要工作是执行项目计划，并进行项目的监督与控制，其目的就是把项目的内容完成，形成项目状态报告。收尾阶段的主要任务是完成项目的验收与工作总结，为后续的项目提供经验、教训和帮助。

4、简述5个过程组中每个过程组的主要任务，以及每个过程组的主要成果？

答：启动过程组主要有“制定项目章程”及“制定项目初步范围说明书”两个过程，主要成果是形成一个项目章程和选择一位项目经理。

规划过程组中，“制定项目管理计划”需要形成项目管理计划，“项目范围规划”需要形成项目范围管理计划，“项目范围定义”需要形成项目范围说明书、请求的变更申请和更新的项目范围管理计划，“制做工作任务分解结构”需要形成更新的项目范围说明书、工作分解结构、工作分解结构词汇表、项目范围基准、更新的项目范围管理几乎和请求的 1

变更，“活动定义”需要形成活动清单、活动属性、里程碑清单和请求的变更，“活动排序”需要形成项目进度网络图、更新的活动清单、更新的活动属性和请求的变更，“活动资源估算”需要形成活动资源要求、更新的活动属性、资源分解结构、更新的资源日历和请求的变更，“活动持续时间估算”需要形成活动持续时间估算和更新的活动属性，“制定进度表”需要形成项目进度表、进度模型数据、进度基准、更新的资源要求、更新的活动属性、更新的项目日历、请求的变更、项目管理计划中进度管理计划的更新，“费用估算”需要形成活动费用估算、活动费用估算支持细节、请求的变更、更新的费用管理计划，“费用预算”需要形成费用基准、项目资金要求、更新的费用管理计划、请求的变更，“质量规划”需要形成质量管理计划、质量测试指标、质量核对表、过程改进计划、质量基准、更新的项目管理计划，“人力资源规划”需要形成角色与责任、项目组织图、人员配备管理计划，“沟通规划”需要形成沟通管理计划，“风险管理规划”需要形成风险管理计划，“风险识别”需要形成风险登记册，“定性风险分析”需要形成更新的风险登记册，“定量风险分析”需要形成更新的风险登记册，“风险应对规则”需要形成更新的风险登记册、更新的项目管理计划、与风险相关的合同，“采购规划”需要形成采购管理计划、合同工作说明书、自制或外购决策和请求的变更，“发包规划”需要形成采购文件、评价标准、更新的合同工作说明书。

执行过程组中，“指导与管理项目执行”需要形成可交付成果、请求的变更、实施的变更请求、实施的纠正措施、实施的预防措施、实施的缺陷补救、工作绩效等信息，“实施质量保证”需要形成请求的变更、推荐的纠正措施、更新的组织过程资产、更新的项目管理计划，“项目团队组建”需要形成项目人员分派、资源的可获取情况、更新的人员配备管理计划，“项目团队建设”需要形成团队绩效评价，“信息发布”需要形成更新的组织过程资产、请求的变更。“询价”需要形成合格卖方的名单、采购文件包、项目建议书，“卖方选择”需要形成选定的卖方、项目合同、合同管理计划、资源的可获取情况、更新的采购管理计划、请求的变更。

监控过程组中，“监控项目工作”需要形成推荐的纠正措施、推荐的预防措施、绩效预测、推荐的缺陷补救、请求的变更，“整体变更控制”需要形成批准的变更请求、拒绝的变更请求、更新的项目管理计划、更新的项目范围说明书、批准的纠正措施、批准的预防措施、批准的缺陷补救、确认的缺陷补救、可交付成果，“范围核实”需要形成接受的可交付成果、请求的变更、推荐的纠正措施，“范围控制”需要形成更新的项目范围说明书、更新的工作分解结构、更新的工作分解结构词汇表、更新的范围基准、请求的变更、推荐的纠正措施、更新的组织过程资产、更新的项目管理计划，“进度控制”需要形成更新的进度模型数据、更新的进度基准、绩效衡量、请求的变更、推荐的纠错措施、更新的组织过程资产、更新的活动清单、更新的活动属性、更新的项目管理计划，“费用控制”需要形成更新的费用估算、更新的费用基准、绩效衡量、完成情况预测、请求的变更、推荐的纠错措施、更新的组织过程资产、更新的项目管理计划，“实施质量控制”需要形成质量控制衡量、确认的缺陷补救、更新的质量基准、推荐的纠正措施、推荐的预防措施、请求的变更、推荐的缺陷补救、更新的组织过程资产、确认的可交付成果、更新的项目管理计划，“项目团队管理”需要形成请求的变更、推荐的纠正措施、推荐的预防措施、更新的组织过程资产、更新的项目管理计划，“绩效报告”需要形成绩效报告、项目预测、请求的变更、推荐的纠正措施、跟新的组织过程资产，“利益关系着管理”需要形成解决的问题、批准的变更请求、批准的纠正措施、更新的组织过程资产、更新的项目管理计划，“风险监控”需要形成更新的风险登记册、请求的变更、推荐的纠正措施、推荐的预防措施、更新的组织过程资产、更新的项目管理计划，“合同管理”需要形成合同文件、请求的变更、推荐的纠正措施、更新的组织过程资产、更新的项目管理计划中的采购管理计划和合同管理计划。

收尾过程组中，“项目收尾”需要形成行政收尾程序、合同收尾程序、更新的组织过程资产、最后的产品或服务或成果，“合同收尾”需要形成结束的合同、更新的组织过程资产。

5、项目资源有哪些？为什么说项目整体管理的功效是对资源的整合？

答：项目资源的组成比较复杂，8个领域及4个项目的主要阶段结合起来的内容都可以说是项目资源。从静态的观点来看，项目资源主要包括人力资源、财务资源和项目实物资源。从动态的观点来看，主要包括非实物形式的生产资料、各种无形的管理约束以及项目的运作过程。

整合项目资源用于整合项目的各个要素，它来自于项目管理9大知识领域中的8个，引导项目走完定义、开发、实施、收尾4个基本阶段。随着时间的推移，各种资源变得越来越集中，通过整合最终引导项目走向成功。通过项目资源的整合，将8大领域的相关要素有机地结合在一起，随着项目沿着其生命周期演化，这些要素将围绕项目的目标而不断结合起来。这些要素完美糅合之际，就是项目成功之时。

6、项目经理是项目中的关键人物，你认为他应该具备什么样的素质才能胜任工作？

答：项目经理是项目的关键人物，对项目组内部来说是领导者，承担者项目成败的主要责任；对项目组外部来说是外交官，起着重要的协调作用。其主要任务是做好项目的整体管理，特别应该主动控制项目的人员、计划和工作；及时协调项目目标之间或人员之间的冲突；适时认真向高层汇报重要的项目信息。他需要具备以下素质才能胜任工作：良好的道德品质、健康的身体和心理素质、强烈的客户意识、专业的素质和素养、牢固的大局观、优秀的项目管理能力、强大的信心和坚强的意志，以及胆大、心细。

第四篇：《管理沟通》第一次课程作业

沟通中需要交换的信息有哪些，并描述沟通所涵盖的五个方面？

答: 在不同学科领域的信息含义不同

沟通中需要交换的信息通常有: 价值观、人生观、目标、理念、方法

价值观和人生观是沟通的第一位要素,当价值观与人生观一致的情况下,可以有不同的目标

当目标相同,相应的理念不一定相同

理念相同 ,实现的方法也可以不同

所以在保持共同的人生观和价值观的前提下,了解相应的目标后,弄清楚做事的理念,最后商量实现的方法

沟通所涵盖的五个方面: 想说的、实际说的、听到的、理解的、反馈的;

第五篇：物流管理作业

1沃尔玛简介

如今，在“每天平价”的氛围中，每天都有数以十万计的人进出那栋装满各种商品的蓝色大房子挑选自己需要的物品，他们大多难以相信这么一家供应日常生活用品的大卖场，就是传说中的世界500强之翘楚。

沃尔玛的巨大成功，与其卓越的物流管理思想及实践密切相关。信息带动物流

2．3沃尔玛的物流系统一般模式

高效的配送中心系统：干货 食品 山姆会员店 服装 进口 商品 退货 强大的通讯系统完善的门店系统先进的供应链系统 6沃尔玛的物流系统特征

沃尔玛公司共有六种形式的配送中心：

第一种：是普通的配送中心，也称作“干货”配送中心，该公司目前这种形式的配送中心数量最多。

第二种：是食品配送中心，包括不易变质的饮料等食品，以及易变质的生鲜食品等，需要有专门的冷藏仓储和运输设施，直接送货到店。

第三种：是山姆会员店配送中心，这种业态批零结合，有1/3的会员是小零售商，配送商品的内容和方式同其它业态不同，使用独立的配送中心。由于这种商店1983年才开始建立，数量不多，有些商店使用第三方配送中心的服务。考虑到第三方配送中心的服务费用较高，沃尔玛公司已决定在合作期满后，用自行建立的山姆会员店配送中心取代。

第四种：是服装配送中心，不直接送货到店，而是分送到其它配送中心[1]。

第五种：是进口商品配送中心，为整个公司服务，主要作用是大量进口以降低进价，再根据要货情况送往其它配送中心。

第六种:是退货配送中心，接收店铺因各种原因退回的商品，其中一部分退给供应商，一部分送往折扣商店，一部分就地处理，其收益主要来自出售包装箱的收入和供应商支付的手续费。

8沃尔玛物流管理的特点

1．物流系统。沃尔玛十分重视其物流运输和配送中心，在物流方面投入了大量的资金。物流运营过程中，沃尔玛逐步建立起一个“无缝点对点”的物流系统。(所谓“无缝”即整个供应链链接非常顺畅，沃尔玛的供应链是指产品从工厂到商店货架的整个物流系统，这种产品的物流应当是尽可能平滑。)

2．物流循环。沃尔玛物流的循环与配送中心是联系在一起的，配送中心是供应商和市场的桥梁，供货商直接将货物送到配送中心，从而降低了供应方的成本。(沃尔玛的物流过程，始终注重确保商店所得到的产品与发货单上完全一致，精确的物流过程使每家连锁店接受配送中心的送货时只需卸货，不用再检查商品，有效降低了成本。)

3．指导原则。沃尔玛施行统一的物流业务指导原则，不管物流的项目是大还是小，必须把所有的物流过程集中到一个伞形结构之下，并保证供应链上每个环节的顺畅。(这样，沃尔

玛的运输、配送以及对于订单与购买的处理等所有的过程，都是一个完整的网络当中的一部分。完善合理的供应链大大降低了物流成本，加快了物流速度。)

4．电子数据交换（EDI）技术。20世纪70年代后期，沃尔玛采用了EDI技术，对所有产品制定统一的代码即UPC代码，商品的运送与销售都要扫描该码，可以清楚地了解商品的供应及销售情况，合理地预测未来的行情。(EDI技术使得订单处理实现了无纸化，提高了自动补货系统的准确度。商品的信息直接传送到总部，减少了信息扭曲，有助于上层领导作出正确的决策。)

5．零售链接。供应商与沃尔玛的计算机系统互相连接，供应方可以了解其商品的销售情况，并对未来生产进行预测，来决定生产策略，从而丰富了供应方的市场信息，减少不必要的博弈成本

10沃尔玛物流硬件系统

11沃尔玛在物流管理方面还有一些使人耳目一新的做法，其中之一就是由供货商来负责相关商品的库存和物流管理。供货商通过零售商提供的销售信息，能十分高效地安排自己的生产计划和送货计划，这样，双方都能降低库存成本。

12沃尔玛的物流作业系统

运输：沃尔玛使用一种尽可能大的卡车,沃尔玛把卡车装得非常满，产品从车厢的底部一直装到最高，这样非常有助于节约成本。24小时全天卸货，目的是提高运输效率，缩短时间，降低成本。

储存：入库管理：功能包括预期入库单制作、理货、入库、自动码放、手工码放等 包括盘点、库存移动、库存调整、库存冻结/释放、库内交易、安全库存预警等

配送,包装，装卸搬运，流通加工：在中国，沃尔玛百分之百采用公路运输，就是卡车把产品运到商场，然后卸货，然后自动放到商店的系统当中。在沃尔玛的物流当中，非常重要的一点，沃尔玛必须要确保商店所得到的产品是与发货单上完全一致的产品，因此沃尔玛整个的过程都要确保是精确的，没有任何错误的。这样，商店把整个卡车当中的货品卸下来就可以了，而不用把每个产品检查一遍。

16沃尔玛的物流信息系统

1．对于信息系统的大力支持

沃尔玛领先于竞争对手，先行对零售信息系统进行了积极投资的经典事例： 1969 年，最早使用计算机跟踪存货；1974 年，全面实现 S.K.U.单品级库存控制； 1980 年，最早使用条形码；1984 年，最早使用 CM 品类管理软件；1985 年，最 早采用 EDI；1988 年，最早使用无线扫描枪；1989 年，最早与宝洁公司（Procter&Gamble）等大供应商实现 VMIECR 产销合作。

2．保持应有的风险意识

1981年，沃尔玛开始试验利用商品条码和电子扫描器实现存货自动控制。公司先定几家商店，在收款台安装读取商品条码的设备。两年后，试验范围扩大到25家店。1984年，试验范围扩大到70家店。1985年，公司宣布将在所有的商店安装条码识别系统，当年又扩大了200多家。到80年代末，沃尔玛所有商店和配送中心都安装了电子条码扫描系统。一

个系统从试验到全面应用相隔差不多十年时间。其风险意识之强由此可见一斑！

3．建立与信息系统相适应的控制活动

在沃尔玛总部，高速电脑和各个发货中心及各家分店的电脑联接，商店付款台上的激光扫描器会把每件货物的条形码输入电脑，再由电脑进行分类统计。当某一货品库存减少到一定数量时，电脑会发出信号，提醒商店及时向总部要求进货。总部安排货源后，送往离商店最近的一个发货中心，再由发货中心的电脑安排发送时间和路线。这样，从商店发出订单到接到货物并把货物提上货架销售，一整套工作完成只要36个小时。这保证了它在拥有巨大规模的同时仍保持高效。

4．监督。

沃尔玛有一个统一的产品代码叫UPC代码（Universal Product Code），可以对它扫描、阅读。经理们选择一件商品，扫描一下该商品的UPC代码，不仅可以知道商场目前有多少这种商品，订货量是多少，而且知道有多少这种产品正在运输到商店的途中，会在什么时候运到。这些数据都通过主干网和通信卫星传递到数据中心。管理人员不但能实时的对销售情况、物流情况实时等进行监控，还可知道当天回收多少张失窃的信用卡、信息卡认可体系是否正常工作，并监督那天做成的交易数目。

5．信息与沟通

卫星系统每天可将销售点的资料，快速、直接地传递给4 000多家供应商，以便供应商及时备用，适应市场需求。比如说，皇后公司和沃尔玛的合作。两公司的计算机进行联网，让供应商随时了解其商品在沃尔玛各分店的销售和库存变动情况，据此调整公司的生产和发货提高效率，降低成本。

22物流与供应链管理

23苹果公司总裁乔布斯曾经说过，如果全球的IT企业只剩下三家，那一定是微软、Intel和戴尔，如果只剩下两家，将只有戴尔和沃尔玛。这显然只是玩笑话，沃尔玛虽是零售业的翘楚，但无论如何还算不上IT企业

24在物流运营过程中尽可能降低成本，把节省后的成本让利于消费者，这是沃尔玛一贯的经营宗旨

配送中心的一端是装货的月台，另外一端是卸货的月台，两项作业分开。看似与装卸一起的方式没有什么区别，但是运作效率由此提高很多

25物流系统简评及建议

一体化的物流管理可以提高效率，降低营运成本

先进的电脑系统、配送中心和运输队伍给零售业带来成功

沃尔玛作为零售业物流管理的先行者，将为商场和消费者提供优质低价的商品而作出不懈的努力。

建议

1.充分的信息共享，同所有的供应商建立真正意义上的战略伙伴关系，从而达到双赢。

2.为关键供应商在店内开辟适当的空间，让其产品充分展示在顾客面前；也可让供应商自行设计自己商品的展示区，突出特色，从而保证商品的销售量。

3.在一定程度上，利用自身的优势，提供适当的技术帮助供应商进行商品的改造，从而保证商品的质量和低成本供给；也可以跟供应商合作开发新产品，从而巩固供应商的竞争地位。