第一篇：三好一满意群众调查表
通化县中医院
“三好一满意”活动群众满意度调查问卷
您好！“三好一满意”即“服务好、质量好、医德好、群众满意”，是在深入分析当前卫生工作面临的新形势、新任务的基础上做出的重大决定，是深化医药卫生体制改革，更好地保障和改善民生的重大举措。为实现我县卫生行业作风的根本好转，希望您对通化县中医院“三好一满意”活动作出客观、公正的评价，请您如实填写问卷调查表，如果您认为我院“三好一满意”活动还存在一些具体问题，请您给提出宝贵意见。
1、您对门诊服务人员的服务效率和服务态度是否满意?
A、满意B、基本满意C、不满意
2、您对收费处人员的服务效率和服务态度是否满意？
A、满意B、基本满意C、不满意
3、您对药房人员的服务效率和服务态度是否满意?
A、满意B、基本满意C、不满意
4、您对医技科室人员的服务效率和服务态度是否满意?
A、满意B、基本满意C、不满意
5、护理人员的服务态度如何？
A、和蔼亲切B、一般C、态度生硬
6、医生服务态度如何？
A、亲切负责B、一般C、冷淡不负责
7、您在划价、收费、取药等服务窗口等候时间：
A、不超过10分钟B、10-20分钟C、20分钟以上
8、您对医院的环境、设施、卫生等是否满意？
A、满意B、基本满意C、不满意
9、您对医生针对您的病情合理使用药物和进行相关检查是否满意：
A、满意B、基本满意C、不满意
10、您对医务人员廉洁行医、拒收红包等抵制不正之风工作是否满意：
A、满意B、基本满意C、不满意
11、常用药品价格、主要服务项目收费（平均住院费用平均门诊费用）公开情况：
A、公开B、不全面或不明显C、未公开
12、总体来说，您对医院的总满意度？
A、满意B、基本满意C、不满意
您对医院的医疗服务有什么建议：
第二篇：三好一满意调查表
南岸区卫生系统开展“三好一满意”活动
月报告表
为了进一步开展“创先争优”活动，根据市卫生局文件精神，我院开展了服务好、质量好、医德好，病员群众满意的“三好一满意”活动，活动开展的情况月报表。病员群众满意调查汇总表。
一、挂号收费窗口服务情况
挂号收费窗口服务（好 口较好 口一般 口差 口）药房服务（好 口化验室服务（好 口放射室服务（好 口
二、排队等候情况
挂号收费窗口等候情况（好 口药房等候情况（好 口化验室等候情况（好 口放射室等候情况（好 口诊室候诊等候情况（好 口治疗室等候情况（好 口
三、医院就诊流程是否合理
流程简便（好 口导医台询问指导（好 口候诊座位设置（好 口
四、就医环境是否好
医院环境卫生（好 口医生诊室环境（好 口治疗室环境（好 口厕所清洁环境（好 口标识清晰环境（好 口宣传图表清楚规范（好 口便民措施（好 口
五、服务态度是否满意
医生服务态度（好 口医生是否专注（好 口诊断时间足够（好 口
较好 口较好 口较好 口较好 口较好 口较好 口较好 口较好 口较好 口较好 口较好 口较好 口较好 口较好 口较好 口较好 口较好 口较好 口较好 口较好 口较好 口较好 口一般 口一般 口一般 口一般 口一般 口一般 口一般 口一般 口一般 口一般 口一般 口一般 口一般 口一般 口一般 口一般 口一般 口一般 口一般 口一般 口一般 口一般 口差 口）差 口）差 口）差 口）差 口）差 口）差 口）差 口）差 口）差 口）差 口）差 口）差 口）差 口）差 口）差 口）差 口）差 口）差 口）差 口）差 口）差 口）
就诊时是否被打扰（好 口较好 口一般 口差 口）对病情解答清楚（好 口较好 口一般 口差 口）
六、服务技能是否满意
护士服务态度（好 口较好 口一般 口差 口）及时安置病人（好 口较好 口一般 口差 口）穿刺技术过硬（好 口较好 口一般 口差 口）与病人有交流（好 口较好 口一般 口差 口）注意事项交待清楚（好 口较好 口一般 口差 口）
七、治疗效果是否满意
对疾病及时诊断（好 口较好 口一般 口差 口）对不良预后有交待（好 口较好 口一般 口差 口）治疗有效果（好 口较好 口一般 口差 口）是否尊重患者知情权（好 口较好 口一般 口差 口）
八、医疗收费合理
对医院收费查询方便（好 口较好 口一般 口差 口）药品价低（好 口较好 口一般 口差 口）诊疗收费合理（好 口较好 口一般 口差 口）
九、意见及建议：
时间：年月日
第三篇：“三好一满意”
关于开展“三好一满意”活动情况汇报
（人事科）
人事科2011年7月—8月“三好一满意”实施活动具开展情况汇报如下：
改进服务态度，继续坚持全心全意为全体职工及广大群众服务的服务理念。要求科室人员对待每一位来访人员都要细心、耐心和真心。积极主动，热情高效地做好服务工作，在提高服务质量的同时，要加强信息沟通，致力于提供温情的服务，不断改进服务方式，提高服务水平，增强职工满意度。做到来有迎声、问有答声、走有送声、合作有谢声；严格执行职能科室“首问责任制”，对前来办事的职工、家属及病人实施“迎上去服务、坐下来办事”，做到“四个一”：一张笑脸、一句文明用语、一把椅子、一杯水。对不在职权范围的事，主动移交并亲自带领到相关部门办理。
优化服务流程，为全体职工及广大群众服务。修订完善人事科工作流程，进一步优化服务流程，创新服务理念，践行服务宗旨，积极为临床一线服务。在合理分工的前提下加强协作，明确职责，并加强同事间的沟通交流和合作，努力为全体职工及广大群众提供方便有效、优质满意的服务。
完善服务范围，努力为广大职工做好全方位服务。积极关注英语、计算机及及各种职称考试信息，及时公开考试报名、打印准考证及考试时间信息，让职工积极备战，沉着应考。积极实施人性化服务，建立内部职工咨询平台，及时解答广大职工的咨询问题，让全体职工能全身心投入工作。
2011年8月19日
第四篇：三好一满意
扎旗蒙医医院2012年12月份
开展“三好一满意”活动情况汇报
为了扎实推进“三好一满意”活动，做好医疗服务工作，让广大患者满意，扎旗蒙医医院12月份做了如下工作：
一、2013年一月份工作计划
1、重点抓好卫生环境和院内秩序的管理，为广大患者创造一个良好的就医环境。
2、进一步加强医院管理，推进各方面工作更上一层楼。
3、深化优质护理服务的内涵，广泛开展健康教育。
第五篇：三好一满意（定稿）
三 好 一 满 意
1、“三好一满意”相关文件
2、“三好一满意”活动实施方案
3、“三好一满意”评价标准
4、“三好一满意”文明用语及禁忌用语
5、“三好一满意”阶段总结
6、“三好一满意”考核结果
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