昌吉市第二人民医院公众满意度测评汇总情况通报

第一篇：昌吉市第二人民医院公众满意度测评汇总情况通报

昌吉市第二人民医院公众满意度测评汇总情况通报

10月25日，自接到市卫生局下发《关于做好公众满意度测评相关工作的通知》后，我院高度重视，并按照文件要求落实专人，客观真实的完成了对本院职工、患者、家属的调查工作，并且认真按照访问的脚本进行了情况测评，现反馈如下：

本次共复印下发满意度调查脚本220张，交回200张。测评范围：本院职工100份，患者及患者家属100份。

14项测评项目中：

问题1：（满意）115例（基本满意）85例；

问题2：（满意）150例（基本满意）50例；

问题3：（满意）140例（基本满意）60例；

问题4：（满意）119例（基本满意）51例；

问题5：（满意）149例（基本满意）51例；

问题6：（满意）172例（基本满意）28例；

问题7：（满意）160例（基本满意）40例；

问题8：（满意）158例（基本满意）42例；

问题9：（满意）138例（基本满意）62例；

问题10：（满意）144例（基本满意）56例；

问题11：（满意）134例（基本满意）66例；

问题12：（满意）135例（基本满意）65例；

问题13：（满意）137例（基本满意）63例；

问题14：（满意）135例（基本满意）61例；

无不满意和不了解的脚本，综合满意率达100%，昌吉市第二人民医院2012年10月31日

第二篇：昌吉市第二人民医院应急预案管理制度

昌吉市第二人民医院应急预案管理制度

一、按照国家有关法律、法规及应急预案及时制定适合我院、科室的各应急预案。

二、应急预案中有下列情形之一的，应结合实际情况，适时进行修订和完善：不符合国家相关法律、法规、标准的规定；应急组织指挥体系或职责调整；相关人员机构变化；应急预案应适时修订的其他情形等。

三、修订后的应急预案应按照医院有关规定进行备案、发布。

四、每年组织有关人员开展应急知识、预案相关内容的宣教培训，以涉及公共生命安全保障部分为重点。

五、在突发公共卫生事件应急处置或应急演练结束后，及时总结分析应急预案的适用情况。

六、避免各部门、科室应急预案之间的相互抵触、不衔接的情况。

昌吉市第二人民医院

2014年6月10日

第三篇：第二人民医院门诊患者满意度调查表

蚌埠市第二人民医院门诊患者满意度调查表

尊敬的病友和家属：

您好！为了解我院门诊工作人员为您服务的情况，使您就医快捷、方便、舒适。邀请您填写本满意度调查，您可根据自己的感受，在每个问题相应栏内打“√”，感谢您的支持和配合。．您在就诊期间对我院门诊总体印象如何？

A好

B一般

C较差

D很差

2．门诊医生对您的态度如何？

A亲切热情

B一般

C 生硬

3．您需要做检查、手术治疗、用药等各种治疗时，医生有向您说明注意事项吗？

A 经常

B有

C 无 4．医务人员的仪表如何？

A好

B一般

C较差

D很差

5．门诊就医环境是否清洁？

A好

B一般

C较差

D很差

6．导医护士对您的服务态度如何？

A亲切负责

B一般

C生硬 7．您对挂号、收费人员接待是否满意？ A满意

B一般

C不满意 8．您对药剂人员接待是否满意？

A满意

B一般

C不满意 9．你对检验人员接待是否满意？

A满意

B一般

C不满意 10．您对放射人员接待是否满意？

A满意

B一般

C不满意 11．您对B超、心电图室人员接待是否满意？ A满意

B一般

C不满意

请您留下对我院门诊医疗工作的宝贵意见或建议：

第四篇：公众安全感满意度测评模拟问卷[定稿]

公众安全感满意度测评模拟问卷

1、电话调查员问：“请问您或您的家人又在公安局、检查院、法院、司法局、综治办、广告媒体和出版新闻系统工作的吗？”

2、电话调查员问：“请问您的电话是办公电话还是住宅电话？”

3、电话调查员问：“请问您认为当地的社会治安状况安全吗？”

4、电话调查员问：“请问您认为当地的社会治安状况与去年相比有所好转吗？”

5、电话调查员问：“请问您对公安局、检察院、法院、司法局和综治办的工作满意吗？”

6、7、电话调查员问：“不必参与过平安建设和综合治理工作电话调查员问：“您知道当地开展平安建设的活动吗？”

吗？”

第五篇：公众安全感满意度测评工作情况汇报

公众安全感满意度测评工作情况汇报

按照县综治委《关于切实做好全县公众安全感提升工作的通知》要求，我乡结合实际，就当前提升公众安全感满意度工作做了具体部署和安排，并取得了一定成效。现将工作情况汇报如下：

一、高度重视，加强领导

一是及时贯彻落实。每一季度召开党政班子会专题研究该项工作，明确了党委“一把手”负总责，分管领导具体抓。

二是加强组织领导。成立了“**乡开展公众安全感测评工作领导小组”，党委书记任组长，分管领导任副组长，同时，抽调乡有关科室负责人充实到公众安全感工作领导小组，并严格落实公众安全感目标责任制，确保公众安全感组织机构到位。

三是落实具体方案。制定下发了《**乡提升公众安全感工作实施方案》，并于每季度测评开始前召开了部署动员大会，将各个阶段的工作要求和目标明确到位，责任到各驻村班子成员、村委会及全体村干部，积极地引导干部群众正确理解公众安全感，有效地促进公众安全感的提高。

二、采取措施，严格排查

结合当前开展的“三严三实”和“四进四联四帮”活动，开展了一次党“员干部进基层、排忧解难促发展、提升公众安全感”大走访活动。

1、认真进行走访。由各驻村班子成员带领驻村干部及村委会干部深入到全乡10个村委会，91户固定电话用户和有矛盾纠纷、有困难、有诉求的移动电话用户的家中开展“进村入户”大走访活动。通过走访，一是了解固定电话用户的使用、停用、是否是本人电话等情况，以便摸清家底。通过走访，固定电话用户停用、空号67部，我乡现有固定电话24部；二是了解民情，变群众上访为干部下访，做到第一时间介入，把不安全苗头消除在内部、化解在基层、解决在源头，确保全乡上下和谐与稳定；三是走访结束后，各村将固定电话用户和移动电话走访登记表填写好走访时间、走访地点、走访人、采取什么措施等情况，盖好村公章，统一交至领导小组办公室存档备查。

2、积极做好宣传。印发《**乡提升公众安全感致全乡人民的一封信》计6000份，散发县综治委编印的《提升公众安全感宣传提纲》内容1000份。通过开展的进村入户大走访和散发宣传单的方式引导固定用户共同做好测评调查工作，乡政府在人员集中地区拉出横幅，各村书写宣传标语并拉出横幅各一条，确保我乡宣传率达100%。

3、开展自测活动。开展了一次本乡公众安全感自测活动。抽调2名女同志，对全乡所有的固定电话用户逐一进行了一次自我测评，及时掌握了我乡固定电话实情，及时落实解决。根据自测情况，将各村测评的情况按照属地原则，落实到各地抓好整改落实。

4、加强人员稳控。主要是加强对各村重点人员的事前稳控。在工作中，对无理缠访人员、问题长期没有解决的上访人员、重信重访重点人员，特别是对政府不满意、对社会不满意的人，都落实了长期的稳控责任，随时掌握信访重点人员动向，并深入这些重点人员家中，做耐心细致的思想工作，解决其实际困难，化解其心中怨气，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态。

三、警民联动、密切配合

切实加强与乡派出所的沟通和联系，做好群防群治和走访工作： 一是配合抓舆论宣传，增进群众知晓率。为了更好的发挥好宣传工作的作用，配合派出所所结合辖区特点，注重抓好公示栏、墙报、相约警务室、以及法律橱窗等工作，加强对近年来派出所整体工作开展情况的宣传，最大限度地让辖区群众了解治安防范工作。不断增进了群众对派出所工作的了解，消除了老百姓对派出所民警的一些误解；一年两次，在各村开展关于防盗、防抢、防火、防诈骗等安全防范知识宣传，提高群众对派出所工作知晓率。

二是配合抓防范打击，增强群众安全感。针对案件频发以及防范工作较薄弱的村和地段，进一步落实防范责任，严密防控措施，不断提升社会面动态防控水平，组织专门力量开展街面巡逻；同时，狠抓辖区案件的打击力度，对辖区内的现行案件快速反应，及时走访，重拳出击，尽快消除不良的社会影响。

三是配合抓上户走访沟通，提升群众满意度。每个村由驻村班子，乡干部协同驻村民警积极开展入户访谈活动，与他们一起送警民联系卡、安全防范手册、开展问卷调查等方式，切实加强与群众的沟通。

四、建立机制，确保稳定

根据县综治委工作部署与安排，我乡认真开展了与公众安全感提升工作有关的工作。一是建立来信来访首问责任制，下发了《**乡党政班子成员信访接待实施方案》，对我乡反映问题的来访者，做到热情接待，仔细记录及时汇报处理。二是及时处理信访件，把纠纷化解在萌芽中。三是落实好维护社会稳定各项措施。坚持维护稳定重大情况报告和“零报告”制度，建立健全矛盾纠纷排查调处工作机制。在今后的工作中，我乡将严格按照县综治委工作要求，认真贯彻落实全县提升公众安全感测评工作会议精神，一如既往地按照上级部署、群众意愿认真推进提升公众安全感满意度工作，将综治工作进一步抓牢抓实，为**乡创造一个安居乐业的和谐社会环境。