工作汇报市创建中国优秀旅游城市省级检查抽样调查情况通报[最终定稿]

第一篇：工作汇报市创建中国优秀旅游城市省级检查抽样调查情况通报

*市创建中国优秀旅游城市省级检查抽样调查情况通报_工作汇报

尊敬的孙市长、尊敬的**市各位领导、同志们：

大家上午好！根据《中国优秀旅游城市验收办法的总体要求》和国家旅游局统一制定的抽样调查工作方案，抽样调查小组从10月25日至27日，按照工作程序和规则开始调查工作，经过调查员培训、现场抽样、面对面调查、调查表审核、汇总、整理等过程，到10月27日完成了抽样调查的各项工作，现将工作情况和调查基本结果汇报如下：

一、调查小组的组成按照验收工作安排，**市创优省检抽样调查小组由×××旅游局验收组、**市旅游局等有关部门人员共同组成。

二、调查的内容

本次调查，是通过对**市的机场、火车站、汽车站、广场、景区(点)、星级饭店等游客聚集的场所进行现场抽样，向国内游客和海外游客发放游客意见调查表，请他们协助填写后回收的办法取得海内外游客对**市的旅游环境、市民文化与好客程度、交通、餐饮、购物、文化娱乐、旅行服务、景点秩序与卫生状况等九个项目的意见及还有海内外游客对**市的直观综合评价，调查结果将作为**市创建中国优秀旅游城市省级初审验收依据之一，并为**市旅游行业规范化管理等提供参考。

三、调查对象

按照世界旅游组织确定的有关旅游的最新定义，本次调查对象是来**市参观游览、休闲度假、探亲访友、和参加商务会议、体育文化交流等的国内游客和海外游客。其中，海外游客包括外国人、华侨、港澳同胞、台湾同胞，但不包括在本市从事经营活动和谋取报酬的民工，也不包括在本地停留半年以上的暂住人口和本市居民。

四、调查方法

本次调查采取定点随机抽样的方法，由调查员向海内外游客发放调查表，请他们根据自己的感受填写后立即回收，调查表由国家旅游局统一印制，共有十项内容。前九项为满意、一般、不满意三个评分等级。第十项为综合评价，综合评价以五分很好，以下分别为：好、一般、差、很差。

五、调查基本情况

按照抽样调查的方案，本次调查分别在距**市车程在一小时内的飞机场、火车站、汽车站、中心广场、竹湖园、大祥生态园、鑫岛游乐城、二滩展览中心、二滩大坝以及两家星级饭店等十一个地点进行。共发放调查表120份，本次回收合格调查表117份，在样本选择过程中，我们注意抽选不同年龄层次、不同性别、中同国别、不同省份的游客，以提高样本的代表性，在这次调查的117份合格调查表中，海外游客有17份，分别来自美国、德国、澳大利亚、英国、加拿大、日本、印度尼西亚

等七个国家，国内游客100份，分别来自北京、上海、天津、重庆、河北、山东、浙江、江苏、湖北、湖南、广东、陕西、云南、贵州、×××、福建、河南、海南、×××和×××的其它地、市(州)等全国二十个省、自治区、直辖市。从游客的分布情况不看，具有一定的体表性。

六、基本结论

从调查结果我们看出：

(一)根据海内外游客对**城市的综合印象评分，以满分为五分，经加全平均，**市的总得分为4.68分，其中国内游客对**市的综合印象评分为4.59分，海外游客对**市的综合印象评分为4.76分。

(二)海内外游客对**城市的旅游环境、市民文明与好客程度、旅行服务、景点的秩序与卫生的评价是比较好的，满意率分别在86以上，其中国内游客对**市旅游环境、市民文明与好客程度满意率在86以上，海内外游客对**市旅游环境、市民文明与好客程度满意率在88.2以上，也就是说，海内外游客对**市治理旅游环境和提高旅行服务质量取得的实效给予了充分的肯定。

(三)有部分海外游客认为，**市的文化娱乐、餐饮、交通、购物还需进一步加强管理和改善，评价分别为一般的分别为41.2、35.3、35.3、29.4。部分国内游客认为**市市的购物、文化娱乐和住宿与他们的期望还有一定的差距，还需进一步加强改善，评价为一般的分别为22、21、20。

以上调查结果将提交×××旅游局验收组作为**市创建中国优秀旅游城市的省级检查验收依据之一，同时也提交给**市作为参考。

谢谢大家！

第二篇：*市创建中国优秀旅游城市省级检查抽样调查情况通报

文章标题：*市创建中国优秀旅游城市省级检查抽样调查情况通报

尊敬的孙市长、尊敬的**市各位领导、同志们：

大家上午好！根据《中国优秀旅游城市验收办法的总体要求》和国家旅游局统一制定的抽样调查工作方案，抽样调查小组从10月25日至27日，按照工作程序和规则开始调查工作，经过调查员培训、现场抽样、面对面调查、调查表审核、汇总、整理等过程，到10月27日完成了抽样调查的各项工作，现将工作情况和调查基本结果汇报如下：

一、调查小组的组成按照验收工作安排，**市创优省检抽样调查小组由四川省旅游局验收组、**市旅游局等有关部门人员共同组成。

二、调查的内容

本次调查，是通过对**市的机场、火车站、汽车站、广场、景区（点）、星级饭店等游客聚集的场所进行现场抽样，向国内游客和海外游客发放游客意见调查表，请他们协助填写后回收的办法取得海内外游客对**市的旅游环境、市民文化与好客程度、交通、餐饮、购物、文化娱乐、旅行服务、景点秩序与卫生状况等九个项目的意见及还有海内外游客对**市的直观综合评价，调查结果将作为**市创建中国优秀旅游城市省级初审验收依据之一，并为**市旅游行业规范化管理等提供参考。

三、调查对象

按照世界旅游组织确定的有关旅游的最新定义，本次调查对象是来**市参观游览、休闲度假、探亲访友、和参加商务会议、体育文化交流等的国内游客和海外游客。其中，海外游客包括外国人、华侨、港澳同胞、台湾同胞，但不包括在本市从事经营活动和谋取报酬的民工，也不包括在本地停留半年以上的暂住人口和本市居民。

四、调查方法

本次调查采取定点随机抽样的方法，由调查员向海内外游客发放调查表，请他们根据自己的感受填写后立即回收，调查表由国家旅游局统一印制，共有十项内容。前九项为满意、一般、不满意三个评分等级。第十项为综合评价，综合评价以五分很好，以下分别为：好、一般、差、很差。

五、调查基本情况

按照抽样调查的方案，本次调查分别在距**市车程在一小时内的飞机场、火车站、汽车站、中心广场、竹湖园、大祥生态园、鑫岛游乐城、二滩展览中心、二滩大坝以及两家星级饭店等十一个地点进行。共发放调查表120份，本次回收合格调查表117份，在样本选择过程中，我们注意抽选不同年龄层次、不同性别、中同国别、不同省份的游客，以提高样本的代表性，在这次调查的117份合格调查表中，海外游客有17份，分别来自美国、德国、澳大利亚、英国、加拿大、日本、印度尼西亚等七个国家，国内游客100份，分别来自北京、上海、天津、重庆、河北、山东、浙江、江苏、湖北、湖南、广东、陕西、云南、贵州、山西、福建、河南、海南、新疆和四川省的其它地、市（州）等全国二十个省、自治区、直辖市。从游客的分布情况不看，具有一定的体表性。

六、基本结论

从调查结果我们看出：

（一）根据海内外游客对**城市的综合印象评分，以满分为五分，经加全平均，**市的总得分为4.68分，其中国内游客对**市的综合印象评分为4.59分，海外游客对**市的综合印象评分为4.76分。

（二）海内外游客对**城市的旅游环境、市民文明与好客程度、旅行服务、景点的秩序与卫生的评价是比较好的，满意率分别在86以上，其中国内游客对**市旅游环境、市民文明与好客程度满意率在86以上，海内外游客对**市旅游环境、市民文明与好客程度满意率在88.2以上，也就是说，海内外游客对**市治理旅游环境和提高旅行服务质量取得的实效给予了充分的肯定。

（三）有部分海外游客认为，**市的文化娱乐、餐饮、交通、购物还需进一步加强管理和改善，评价分别为一般的分别为41.2、35.3、35.3、29.4。部分国内游客认为**市市的购物、文化娱乐和住宿与他们的期望还有一定的差距，还需进一步加强改善，评价为一般的分别为22、21、20。

以上调查结果将提交四川省旅游局验收组作为**市创建中国优秀旅游城市的省级检查验收依据之一，同时也提交给**市作为参考。

谢谢大家！

《*市创建中国优秀旅游城市省级检查抽样调查情况通报》来源于范文搜网，欢迎阅读*市创建中国优秀旅游城市省级检查抽样调查情况通报。

第三篇：*市创建中国优秀旅游城市省级检查验收情况通报

文章标题：*市创建中国优秀旅游城市省级检查验收情况通报

省创优验收组秘书长***

**市创建中国优秀旅游城市省级检查验收组根据《中国优秀旅游城市检查标准（修订本）》的20个大项、176个得分点对**市创优达标情况进行了检查和打分。下面我对检查验收情况逐项作出说明：

1、城市旅游经济发展水平

这一项满分为60分，共有2个得分点,一是旅游业总收入占全市GDp比例，经过认真核对相关资料，去年，**市旅游收入占全市GDp比例是3.76，今年上半年为4.87，所以按第4挡计分。二是旅游业外汇收入，2004年，实现外汇收入达不到500万美元，故此项按第六档计分。从**市旅游经济发展水平来看，这几年进步较大，取得了一定成绩。从发展的角度来看，**市自然生态及阳光资源都相当丰富，而且品位较高，招徕游客的潜力非常大。希望**市通过创优，认真分析原因，采取有效措施，使旅游收入和旅游创汇再进一步，使旅游业作为本市国民经济龙头产业的地位得到加强。

2、城市旅游产业定位与规模

这一项满分为35分，共有5个得分点，4个满分。由于**市的旅游产业规模与同级城市相比尚未进入四川省前3名，没有得分。希望**市对旅游业的发展继续给予高度重视，并加大扶持力度，进一步确立旅游业作为龙头产业的地位，早日使**的旅游产业规模进入本省同级城市前列。

3、城市旅游业投入和专项政策支持

这一项满分为35分，共有5个得分点，其中3个得分点是满分。通过认真查阅资料，**市还缺乏在投资方面的政策，并且在旅游市场促销经费有保障方面还缺少政策支持，所以我们对这两项进行了适当扣分。随着**市经济的持续、稳步发展，建议在宣传促销方面可考虑给予更大的财政支持，并真正落实到位。

4、城市旅游业发展的主导机制

这一项满分为35分，共有5个得分点，前四项得了满分，后一项由于市人大没有立法权，属于自然失分，按第二档计分。[本文出自范文搜网-http://www.xiexiebang.com]

5、城市旅游业的管理体系

这一项满分为70分，共有10个得分点。通过认真查阅资料和现场检查，我们感觉到，由于市领导的高度重视，所以对旅游局的工作也是重视和支持的。在机构、编制、人员、经费等方面给予保障。市里批准设立了市旅游执法支队。旅游管理体系比较完善，统计制度健全，旅游部门能够参与旅游投资项目的审批，这些从提供的资料和现场的检查都有所印证。为了充分利用好现有旅游资源，促进**市高水平旅游项目的建设，建议旅游局要积极参与城区建设规划工作，并进一步加大对旅游景区规划的指导力度。但是，通过资料反映出**市在开展旅游标准化工作方面还有所欠缺，所以我们针对此项进行了扣分。建议有关部门加强对旅游相关企业和从业人员标准化的培训工作。

6、城市旅游行业精神文明建设

这一项满分为60分，共有6个得分点，部分项目有失分。**市旅游行业精神文明建设做到有机构，有规划、有布置、有检查，不少企业或个人曾获得国家、省、市精神文明等荣誉称号都得到相应分数。我们建议**市创优办把混撒拉村、二滩、攀钢做为**市的农业旅游观光点和工业旅游示范点，并由**市旅游局作出批复。

7、城市的生态自然环境

这一项满分为45分，有6个得分点，其中四项得满分。对城市空气指标和全市人民搞好旅游环境的整治，无违章建筑，无垃圾积存进行了扣分。城市空气污染指数严重超标，被列入全国重点污染城市，群众打来热线电话反映，市内主要街道以外的小巷卫生死角比较多。

8、城市的现代旅游功能

这一项满分为100分，共有28个得分点，分值较多，包括5个专题。一是咨询服务，二是公共信息图形符号，三是国际语言环境，四是公用设施服务系统，五是城市夜景。验收组认为，通过开展创优活动，**市的旅游环境有了较大改善，人民群众参与创优的积极性非常高涨。城市广场、街心花园美化了，主要街道、社区灯光亮起来了，旅游设施逐步配套，这些都是创优活动取得的重要成果。在现场检查过程中，我们对旅游咨询服务中心没有扣分，但建议在服务功能上进行完善，为游客提供旅游宣传资料；旅游城市的地图广告牌设置要合理规范，我们在检查中发现，有些车站和主要街道缺少旅游地图，有的虽然设立了旅游地图，但没有进行亮化。部分公共场所的信息图形符号设置不够规范，还须进一步完善。部分旅游区（点）的中英文对照说明牌还不够规范，个别旅游服务场所工作人员不能用普通话回答游客的咨询、宾馆的服务人员英语会话水平还要进一步提高。我们对以上有些问题

第四篇：*市创建中国优秀旅游城市省级检查验收情况通报

文章标题：*市创建中国优秀旅游城市省级检查验收情况通报

省创优验收组秘书长***

**市创建中国优秀旅游城市省级检查验收组根据《中国优秀旅游城市检查标准（修订本）》的20个大项、176个得分点对**市创优达标情况进行了检查和打分。下面我对检查验收情况逐项作出说明：

1、城市旅游经济发展水平

这

一项满分为60分，共有2个得分点,一是旅游业总收入占全市GDP比例，经过认真核对相关资料，去年，**市旅游收入占全市GDP比例是3.76，今年上半年为4.87，所以按第4挡计分。二是旅游业外汇收入，2004年，实现外汇收入达不到500万美元，故此项按第六档计分。从**市旅游经济发展水平来看，这几年进步较大，取得了一定成绩。从发展的角度来看，**市自然生态及阳光资源都相当丰富，而且品位较高，招徕游客的潜力非常大。希望**市通过创优，认真分析原因，采取有效措施，使旅游收入和旅游创汇再进一步，使旅游业作为本市国民经济龙头产业的地位得到加强。

2、城市旅游产业定位与规模

这一项满分为35分，共有5个得分点，4个满分。由于**市的旅游产业规模与同级城市相比尚未进入四川省前3名，没有得分。希望**市对旅游业的发展继续给予高度重视，并加大扶持力度，进一步确立旅游业作为龙头产业的地位，早日使**的旅游产业规模进入本省同级城市前列。

3、城市旅游业投入和专项政策支持

这一项满分为35分，共有5个得分点，其中3个得分点是满分。通过认真查阅资料，**市还缺乏在投资方面的政策，并且在旅游市场促销经费有保障方面还缺少政策支持，所以我们对这两项进行了适当扣分。随着**市经济的持续、稳步发展，建议在宣传促销方面可考虑给予更大的财政支持，并真正落实到位。

4、城市旅游业发展的主导机制

这一项满分为35分，共有5个得分点，前四项得了满分，后一项由于市人大没有立法权，属于自然失分，按第二档计分。[本文出自xiexiebang.com-http://www.xiexiebang.com/]

5、城市旅游业的管理体系

这一项满分为70分，共有10个得分点。通过认真查阅资料和现场检查，我们感觉到，由于市领导的高度重视，所以对旅游局的工作也是重视和支持的。在机构、编制、人员、经费等方面给予保障。市里批准设立了市旅游执法支队。旅游管理体系比较完善，统计制度健全，旅游部门能够参与旅游投资项目的审批，这些从提供的资料和现场的检查都有所印证。为了充分利用好现有旅游资源，促进**市高水平旅游项目的建设，建议旅游局要积极参与城区建设规划工作，并进一步加大对旅游景区规划的指导力度。但是，通过资料反映出**市在开展旅游标准化工作方面还有所欠缺，所以我们针对此项进行了扣分。建议有关部门加强对旅游相关企业和从业人员标准化的培训工作。

6、城市旅游行业精神文明建设

这一项满分为60分，共有6个得分点，部分项目有失分。**市旅游行业精神文明建设做到有机构，有规划、有布置、有检查，不少企业或个人曾获得国家、省、市精神文明等荣誉称号都得到相应分数。我们建议**市创优办把混撒拉村、二滩、攀钢做为**市的农业旅游观光点和工业旅游示范点，并由**市旅游局作出批复。

7、城市的生态自然环境

这一项满分为45分，有6个得分点，其中四项得满分。对城市空气指标和全市人民搞好旅游环境的整治，无违章建筑，无垃圾积存进行了扣分。城市空气污染指数严重超标，被列入全国重点污染城市，群众打来热线电话反映，市内主要街道以外的小巷卫生死角比较多。

8、城市的现代旅游功能

这一项满分为100分，共有28个得分点，分值较多，包括5个专题。一是咨询服务，二是公共信息图形符号，三是国际语言环境，四是公用设施服务系统，五是城市夜景。验收组认为，通过开展创优活动，**市的旅游环境有了较大改善，人民群众参与创优的积极性非常高涨。城市广场、街心花园美化了，主要街道、社区灯光亮起来了，旅游设施逐步配套，这些都是创优活动取得的重要成果。在现场检查过程中，我们对旅游咨询服务中心没有扣分，但建议在服务功能上进行完善，为游客提供旅游宣传资料；旅游城市的地图广告牌设置要合理规范，我们在检查中发现，有些车站和主要街道缺少旅游地图，有的虽然设立了旅游地图，但没有进行亮化。部分公共场所的信息图形符号设置不够规范，还须进一步完善。部分旅游区（点）的中英文对照说明牌还不够规范，个别旅游服务场所工作人员不能用普通话回答游客的咨询、宾馆的服务人员英语会话水平还要进一步提高。我们对以上有些问题进

行了相应的扣分。目前**市还没有具备800个标准展位以上的展览场馆和晚间水上游览项目，属自然失分。主要街道上的公用电话亭有损坏，部分商铺的店招没有使用霓虹灯，现有的霓虹灯档次不高，缺乏艺术性，有所失分。

9、城市的旅游教育和培训

这一项满分为40分，共有8个得分点，该项没有扣分。**市大专院校设有旅游专业。

在“饭店的高中级管理人员培训”、“旅行社的高中级管理人员培训”和“车船公司的高中级管理人员培训”中岗位培训证书和经理资格证书均达到80以上，各按第一档记分。但希望今后要采取有效的措施，加快各类从业人员的培养，以保障旅游服务的质量。

10、城市的旅游交通

这一项满分为60分，共有15个得分点。根据现场检查，**市目前还没有观光巴士，出租车车容不整，车内卫生和服务态度较差，均有失分。今后要加强城市旅游交通和景区旅游交通的投入和建设，进一步规范旅游交通管理，更好地为旅游者提供满意的服务。

11、城市的旅游区（点）开发与管理

这一项满分为40分，共有8个得分点。**市的旅游资源丰富，形成了年接待量在10万人次以上的旅游度假功能区，并有年接待游客总量不低于50万人次的旅游区（点）2处，按档计分；现**市只有2个2A级景区，按档计分。希望**市加大旅游景区的开发建设力度，使景区提档升级，满足旅游度假游客日益增长的需要。

12、城市的旅游促销与产品开发

这一项满分为60分，共有16个得分点。经过现场检查，我们认为**市在旅游产品类型上，已初步形成了相当数量的自然生态和休闲度假资源。但目前还不具备举办国际会议、展览等项目的设施和能力。海外游客非常少，旅游市场促销效果不明显，应该属于自然失分。今后要加大海内外客源市场的宣传促销的投入和力度，使已经形成的旅游产品尽快向市场化转化。今后几年，希望**市在旅游产品深度开发上多下功夫，打造生态阳光等旅游精品，以产业为龙头，向产品的多元化加快发展。

13、城市的旅游住宿设施

这一项满分为50分，共有8个得分点，没有失分。但从检查中发现，高档次的饭店较少，还不能满足越来越多的海内外旅游者的需要，旅游饭店在标准化和专业化管理水平上发展不平衡，有的饭店在设施设备配套、标准化服务和安全管理等方面尚有明显不足，需要继续加强饭店管理人员与服务人员的管理和培训。特别是要加强对部分低星级饭店、社会旅馆设施设备的维护保养、服务质量、安全和卫生的管理，为入住游客提供规范化服务。

14、城市的旅行社

这一项满分为40分，共有7个得分点，有失分。由于**市目前尚没有全国百强旅行社和出境游组团社，这两项属自然丢分。**市没有出境游组团社，需要引起高度重视。

15、城市的旅游餐饮

这一项满分为40分，共有7个得分点，没有失分。市旅游局对旅游团队就餐制定了相应的管理办法；能提供具有地方特色的风味餐饮；旅游快餐店、适应游客口味的餐馆，特别是给特定游客群体提供就餐服务的穆斯林餐馆都能基本满足市场需求。但要加强对特色餐馆周边环境的整治。

16、城市的旅游购物

这一项满分为40分，共有5个得分点，没有扣分。据统计，**市旅游商品创汇超过了全市旅游创汇的25。旅游团队购物场所的相关管理措施到位，步行购物街区、旅游商品专柜都具备相应功能。需要指出的是，**市旅游商品还存在一些不足之处，主要表现在旅游纪念品的种类少、档次较低、附加值低，深度开发有待加强，布点不够合理，没有形成一定规模。这点与抽样调查中游客的反映意见是一致的。

17、城市的旅游文化娱乐

这一项满分为40分，共有6个得分点。其中，有一处以上固定场所在晚间为海外旅游者演出有所扣分；“以民族风情为主要景观的少数民族较多的城市，在少数民族生活区内有固定接待旅游团队的民族文娱表演和参观项目”属自然失分。在“星级饭店普遍有比较丰富的晚间娱乐活动”一项给了满分。但是我们在检查中发现，个别星级饭店晚间娱乐活动单调。娱乐活动是旅游六大要素之一，对游客有普遍较强的吸引力，请**市对此项工作认真加以研究和改善。

18、城市的旅游厕所

这一项满分为40分，共有8个得分点，我们给了满分。检查组认为，**市在城市改扩建及景区建设中，对旅游厕所的规划布局、功能设计、建设管理是非常重视并取得显著成效的。在我国旅游业发展进程中，厕所建设一直是个薄弱环节，我们在中国优秀旅游城市的检查验收中，对该项打分也一直从严掌握。在省上多次指导过程中，提出图形符号标识不规范的问题后，**市相关部门迅速整改到位，所以，**市的此项得分在全省同类城市中是较高的，这既是对**市厕所建设工作的肯定，同时也希望**市对旅游厕所进一步加强管理，保持现在所取得的成绩。[本文出自xiexiebang.com-http://www.xiexiebang.com/]

19、城市的旅游市场秩序

这一项满分为70分，共有11个得分点，没有失分。说明**市的旅游市场秩序比较规范，也与现阶段旅游市场总量少有一定关系。旅游市场秩序的规范管理是一项动态工作，在旅游市场发展的各阶段、各环节都有侧重，特别是游览环境、购物环境等，涉及管理部门多，环节多，更需要相关部门密切配合、齐抓共管，营造良好的旅游环境，以推动**市的旅游业健康、有序地发展。

20、城市的旅游安全与保险

这一项满分为40分，共有10个得分点，有扣分。我们现场抽查了110出警情况和120紧急救援情况，基本都能及时到场，虽然是抽查演习，但110处警手续不完备，对报警情况没有进行登记。

以上是各项的得分情况，省级检查验收最后打分为850分。

检查期间，验收组接到近100个热线电话，广大市民对**市的创优工作表示出极大的关注和很高的希望，对市委、市政府为创建中国优秀旅游城市所开展的各项工作给予了充分的肯定。同时在热线电话中也有市民对城市建设和管理提出了很好的建议，市民希望通过创优提高生活质量，加强城市管理，消除卫生死角，提高市民文明素质。对群众的意见和建议，验收组将向相关职能部门进行转达。在此，我代表验收组向关心和支持**创优工作的广大市民表示感谢！

《*市创建中国优秀旅游城市省级检查验收情况通报》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读*市创建中国优秀旅游城市省级检查验收情况通报。

第五篇：市工商局创建中国优秀旅游城市工作汇报

市工商局创建中国优秀旅游城市工

作汇报

市工商局创建中国优秀旅游城市工作汇报

市工商局创建中国优秀旅游城市工作报告

创建中国优秀旅游城市工作是国家旅游局根据国民经济和社会发展的需要，为实施政府主导型旅游业发展战略而开展的全国性活动。其目的是通过“创优”加快城市基础设施建设，提高城市品位，全面增强城市的现代旅游功能和提高旅游产业素质，改善城市旅游业的发展环境和生态环境，提高城市居民生活质量，真正把旅游业培育成为新的经济增长点，成为我市经济支柱产业，促进旅游业健康、快速发展。贺州市委、市政府

于12月26日做出了关于创建中国优秀旅游城市的决定，同年12月30日贺州市委办、政府办发布了《创建中国优秀旅游城市实施方案》。11月我市顺利通过国家旅游局“创优”验收组的验收，并正式发文命名贺州市为中国优秀旅游城市。

创建“中国优秀旅游城市”工作开展以来，我局认真贯彻落实市委、市政府关于创优的一系列指示精神，紧紧围绕市委、市政府提出的“三优一满意”目标，按照国家旅游局提出的“以创建为主，以软件为主”，“重在发动群众参与，旨在提高旅游产业素质”的创建工作总要求，充分发挥职能作用，大力弘扬无私奉献的拼搏精神，扎实工作，圆满完成了创优工作任务，为全市创优做出了应有贡献，现就主要工作事迹报告如下：

一、理顺思路、建立机构、明确职责、广泛动员

我局从服务全市经济和社会发展的大局出发，立足本职，强化了对创优工作 的调查研究及级组织领导。实践中，结合创优成员单位的成功经验，创新做法，认真分析了我局参与创优的基础与潜力。

为更进一步发挥我局市场监管、行政执法的职能作用，在市委、市政府做出创优决定以后，我局努力克服工作人员紧张、日常业务工作繁杂等诸多困难，不等不靠，超前工作，制定了《贺州市工商局创建中国优秀旅游城市工作实施方案》成立了以由党组书记、局长易安辉任组长，局党组成员任副组长，各科室负责人为成员的组织领导机构，并分解了责任目标。同时，按照“谁主管，谁负责，谁丢分，谁负责”的工作原则，实行严格的责任目标管理，大大增强了全体工作人员的创优责任感，较好凝聚起了大家齐心协力抓“创优”的意志。我局一方面积极指导全局上下认真按照创优标准开展工作。另一方面，积极向市创优办请示汇报，对我局的创优工作进行把脉问诊，实行技术指导，确保我局创优

工作按质高效进行。

二、立足本职、落实目标责任制、成效显著

创建中国优秀旅游城市，是一项系统工程，涉及城市基础设施建设、旅游景区开发建设、城市管理与旅游行业管理等多方面，需要政府牵头多部门配合，为此我局站在全市一盘棋的整体高度积极与其他部门协调与配合，努力做到分工不分家。根据国家旅游局编制的《中国优秀旅游城市检查标准实施细则》及贺州市创建中国优秀旅游城市责任状的基本要求，坚持质量标准。创优工作时间紧，要求高。为确保创优工作质量，实践中，我局除认真坚持“宁高勿低，宁严勿松”的工作方针外，还建立了创优工作质量评议制度，确保了我局所承担的各项目标任务顺利通过国家检查组的验收。在创优工作中，我局重点加强了以下几方面的工作：

一是会同旅游局制定旅游购物管理制度、加强旅游购物场所的管理，杜绝旅

游购物场所假冒伪劣产品。我局建立和完善了旅游场所监管制度，加重点强加强了市场准入制度，强化经济户口监督管理，落实旅游购物场所巡查制度和预警制度，定期或不定期进行巡查，对重点经营场所和经营者反复巡查。按照“六查六看”要求。对检查出的一般问题，对经营户发出预警警示通知，责令限期改正，情节严重的，依法立案查处。同时，我局继续完善旅游购物场所内经营户建立健全旅游购物场所进货查验、索证索票、购销台帐、质量承诺等制度。据统计，至在旅游市场的整治中，我局共出动执法人员13849人次，检查旅游购物场所经营户12218户，取缔无照经营222户，立案查处286起，案值万元，罚没款万元，收缴并销毁假冒伪劣、过期食品491公斤。

二是加强违章广告治理，确保市区内无违章广告。在广告治理中我局主要采取了联合治理的专项治理的形式。至我局共召开了有卫生、食品药品监督、市委

宣传部及有关媒体等相关部门的联席会议有5次，开展了8次联合整治行动，有效的整合了资源，形成了合力。此外，我局还深入开展了虚假广告专项治理行动，重点加强了对传播媒介广告、印刷品广告、保健食品广告、药品、医疗服务广告、烟草广告等进行了治理，查处了一批违法虚假广告，有利的净化了我市的广告市场。据统计，我局在至的广告整治中共计出动执法人员1116人次，出动车辆257台次，收缴违法广告5000多张，立案查处虚假广告33起，罚没款万元。

三是规范社会旅馆登记，加强执法，维护消费者合法权益。在“创优”工作中，我局从维护旅游消费者的生命安全财产安全和合法权益的角度，加强了对旅馆业的登记管理，严格把好市场准入关，对没有依法取得法规规定的《许可证》及有关审批文件的，一律不淮登记注册，同时，我局还与公安、消防、旅游、卫生等部门开展对社

会旅馆的执法检查，并对违法经营行为进行了严厉的查处。加强消费者权益保护工作，建立完善“12315”投诉举报中心及网络，健全消费者合法权益保护等有关制度，及时受理消费者投诉，维护旅游消费者的合法权益。据统计，至我局共受理旅游消费者投诉起，为消费者挽回损失万元。四是认真收集、整理和提供与旅游部门联合执法的文件、通知、处理文书、总结、工作记录等，为旅游市场联合执法检查提供法律支持与便利条件。

我局的创优工作中虽然取得了一定成绩，今后我们将在市委、市政府的正确领导下，结合贺州市获得中国优秀旅游城市的有利时机，进一步发挥工商职能，加大旅游市场整治力度、深度，为发展贺州市旅游经济，进而为全市经济发展做出更大贡献。二〇〇七年十二月二十七日