保住底线 稳住人心

第一篇：保住底线 稳住人心

同志们：县委政府决定召开这次会议，主要任务是认真贯彻全市烤烟收购工作会议精神，总结今年烤烟生产情况，重点安排部署烤烟收购工作。通过这次会议，要明确收购政策，完善收购制度，统一收购眼光，严肃收购纪律，使整个收购工作平稳推进，确保今年烤烟生产收购目标圆满实现。下面，我讲三点意见：

一、今年烤烟生产的基本估价

（一）基本情况今年，我县的烤烟生产工作在县委的有力领导下，全面贯彻执行省、市烤烟生产工作会议精神，始终坚持“市场引导，计划种植，主攻质量，调整布局”的烤烟工作生产方针，始终坚持“克难攻坚，锁定目标，壮大产业”的发展理念，在艰难困苦的条件下，通过烟区各乡镇、县直各有关部门的真抓实干，密切配合，不懈努力，消除了影响烤烟生产的一些不利因素。最终超额完成了指令性种植计划。全县有15个乡镇82个村民委员会570个村民小组7946户烟农签订种烟合同，共移栽烤烟27141亩，完成指令性计划的102.4%。与往年相比，今年烤烟生产呈现出以下特点：

1、科技措施到位率高 今年，由于加大了政策宣传和技术培训的力度，有效地调动了农民种烟的积极性，使大多数烟农积极签订种植合同，自觉落实技术措施，促进了全县烤烟生产技术措施到位率的提高。一是择优布局有新的突破。据统计，在移栽面积中，连片面积21023亩，占总面积的77.5%，其中50—100亩连片的有97片，7507亩，占总面积的27.65%；100亩以上连片的87片，13516亩，占总面积的49.8%；二是育苗工作总体较好。全县共完成集中拱架育苗73.6亩，完成漂浮育苗19.8亩。全县总体上烟苗数量充足，苗床整理、拱棚制作和苗期管理等方面比较规范，移栽的烟苗90%以上达到了壮苗要求。三是提墒起垄比较规范。今年，各乡镇对提前提墒起垄工作都抓得比较扎实。据统计，按要求在5月5日前提墒起垄结束的全县有24078.5亩，占指令性计划的90.5%。通过检查，提墒起垄普遍达到垄高25公分以上，垄宽110-120公分，墒面饱满，行向统一的要求。四是移栽质量有所提高。由于提墒起垄工作抓得扎实，为规范移栽奠定了基础，移栽期间又加强了株距的控制，烤烟移栽规格普遍符合株距50-55公分、行距110-120公分、垄高25公分以上的尺寸要求。五是地膜覆盖比例增加。全县共销售地膜117吨，按每亩盖膜5公斤计算，盖膜面积达23400亩，占移栽面积的86.2%，地膜覆盖移栽比例有所提高，而且普遍做到了盖膜及时、规范。

2、“三优”烤烟效果好根据市“三优”烤烟工作会议精神，我县承办市优质烤烟基地6500亩，承办市优质烤烟样板3500亩，举办县级优质烤烟样板4000亩。“三优”烤烟坚持以“高起点、高标准、树窗口形象、建精品工程”为目标，按照烟叶生产服从和服务于卷烟配方的生产理念，紧紧围绕“规模化、规范化、标准化、集约化”这条主线，坚定不移地走以提高质量为中心，科技兴烟为重点，管理创新为动力的内涵式质量结构效益型发展路子，力求把“三优”烤烟办成我县烤烟产业的科技示范园区，办成引进新科技和培训烤烟生产技术人才的基地。使“三优”烤烟形成了鲜明的特点，为提高我县烤烟生产的总体水平发挥了重要作用，同时为全面完成目标任务起到极大的支撑作用。

3、小组管理模式全面形成今年我县按照创新管理的要求，根据地理环境，结合连片种植需要，以30-50户烟农，100-200亩烟地为规模，成立烤烟生产小组，小组内由烟农推选一名有威信、懂技术、责任心强的烟农担任组长，组长享受一定报酬，承担小组内烤烟生产各项技术措施的督促落实和入户预检工作。全县共推选小组长152名，成立烤烟生产小组152个。通过对小组长进行全面培训，各小组长职责任务明确，工作积极主动，成为我县烤烟生产培训技术，落实措施，组织生产的重要力量。

4、抓烟措施落实较好由于去年烤烟亩均产值的实际下降和粮食价格上涨，烟农种烟积极性受挫，怨气较大，今年的烤烟面积落实是近年来难度最大的一年。县委、政府为了稳住这一对烟农增收，烟司生存具有重要意义的产业，出台了一系列政策措施，加大了行政力度。一是四家班子领导挂钩到乡，亲自参与抓面积落实，亲自到田间地头与烟农座谈，开动员会，“五一”黄金周与广大乡村干部一起抓烟，率先垂范作用激励了乡村干部及烟农。二是乡村干部顶着烟农的骂声，苦口婆心做工作，千方百计抓面积，采取了种种措施，让烟农得到实惠，种烟积极性得到回升。三是烟草系统的干部职工在党委政府的领导下，痛定思痛，齐心协力做了大量工作，得到烟农的理解和支持。四是督查督办采取书面和到地块跟踪等的方式，加大工作力度，对于面积落实差的两个乡镇，进行了通报，主要领导交了检查。由于措施实，措施硬，有力地促进了面积的落实。可以说，今年烤烟面积落实来之不易，是汗与泪水交织而成的。

（二）存在问题今年，我县的烤烟生产虽然取得了一定成绩，同时，也还存在一些不容忽视的问题。一是种烟面积与购买肥料的数量存在差距。由于受经济条件和耕作习惯的影响，部分乡镇虽然按照指令性计划落实了面积，签订了合同，但是部分烟农却不愿购买肥料。全县种植烤烟27141亩，实际购买肥料的面积只有26245.6亩,肥料购买率为96.7%。二是种植规范化水平不够。少数烟农的移栽规格离规范化的要求有一定差距，具体表现为起垄高度不够、株行距不符合要求、地膜覆盖不规范等。三是少数乡镇育苗工作抓得不够扎实，烟苗数量不足，从其他乡镇调苗后，假植时间推迟，剪叶炼苗次数不够，移栽烟苗弱小。四是移栽进度慢。由于受气候条件、小春晚熟、烟苗弱小等因素的影响，少数地方的烤烟没有按要求的时间移栽结束，影响了烟株长势。五是自然灾害严重。今年，烤烟移栽以后出现持续阴雨天气，降水量大，光照不足，气温偏低，对烤烟生长及烟叶质量造成了不同程度的影响，特别是6月底和7月初的冰雹灾害，致使3016亩烤烟绝收，严重影响了我县今年烤烟生产的产值产量，给烟农造成了重大损失。

二、今年烤烟收购面临的严峻形势回顾我县今年前期的烤烟生产工作，成绩来之不易，但由于受体制、环境以及收购要求等因素的影响，收购工作不容乐观，形势极为严峻。

（一）体制的严峻自去年县级公司经营权上划以后，由于各方面的关系尚未理顺,我县的烤烟生产和经营受到了一定程度的影响。今年这一体制依然延续，县烟草公司收购的烤烟要交到市烟草公司统一销售,使县烟草公司在烤烟收购工作中独立自主的能力受到很大制约。面对这一现实，县烟草公司要极积向上做好相关工作，理顺各方面关系,争取主动，避免负面影响，尤其是在烤烟调交过程中无论采取什么办法，都要保证全县烤烟收购工作按照本次会议统一眼光的标准和提出的相关要求平稳推进，不受任何干扰,不能出现任何波折,使我县的烤烟调交实现县级利益的最大化。

（二）环境的严峻我县与鲁甸县，会泽县以及四川的宁南等县相邻。由于周边各县所执行的烤烟收购政策和价区不尽相同，如会泽县属二价区，四川农特税取消后全部反还给烟农。与我县相比都有比较优势。烟贩子和烟农在利益驱动下，可能采取各种手段，通过各种渠道相互勾结,进行非法经营活动。而我县与周边各县又紧密连结，通道较多，给设卡堵逃工作带来了严峻挑战。

（三）服务的严峻今年全省推行烟叶“聚约式收购”模式，其基本流程分为六个方面。一是管理前移。针对烟叶生产收购的管理工作，通过建立行政与技术管理体系、质量跟踪管理体系、烟农信息等级管理体系和收购管理体系，改变了过去单纯在收购站验级把关、坐等收购的被动式管理，采取了主动对烟农进行培训，强化烟农市场意识，提升烟农生产技术水平，指导烟农正确分级，提高烟叶纯度和等级合格率等主动式的管理方式。二是入户预检。即由农民技术员到烟农家对要交售的烟叶进行预检，指导烟农提高把内纯度和等级批量纯度，防止“三混”和掺假现象，预检合格的由农民技术员签字、盖章、包装、编码，发给准售证。三是集中运输。即预检合格的烟叶，由各村委会统一组织运载烟叶的专用车辆和交烟农户乘坐的专用车辆，按照约定的时间、地点，统一运送到指定交售点。四是批量交售。即烟农交售烟叶按照部位4次交售完成：下部烟叶交1次，中部烟叶交2次，上部烟叶交1次。五是密码收购。即按合同编码、初验、定级、称重、微机计价、开单、登记、凭单取款。六是承诺服务。即在保证收购质量的前提下，从交烟农户进入收购站到交售完毕时间不超过2小时。交售时间超过2小时的，由烟草部门给予每户每小时5元的误工补助，并保证暂时轮不到交售的烟农到烟站设立的休息室喝茶休息、娱乐。烟叶“聚约式收购”模式的核心是服务，是全心全意为烟农提供优质高效的服务。这是以人为本思想和亲民、为民理念的重要体现，是一个非常好的政策。但结合我县实际来看，由于受历年收购模式的影响，不少收购人员要在思想意识上有一个彻底的转变，尚需要一个过程。可以说，由于收购模式的改革，使我县的烤烟收购工作无论是人的主观意识上还是客观的硬件建设上，都面临严峻考验和巨大挑战。今年，我县只实行入户验检，但随着改革步伐的加快，“聚约式收购”模式在明年就有可能全面推广。

（四）期望的严峻我县去年的烤烟生产因受自然灾害和经营体制变更的影响，农民种烟的经济效益下降，有的连肥料贷款都没有还完，希望通过今年烤烟的种植，获得一个好收成。加之，今年烤烟长势好，又广泛宣传了国家烤烟收购价格上调12.63%的政策，烟农对烤烟收购的期望值很高。而收购工作由于诸多因素，总难满足烟农的要求，使烟农较高的期望值受到不同程度的挫伤，烟农积极性也将受到打击，给下年发展烤烟生产增加了难度。因此，收购人员要公平、合理地收好每一户烟农交售的烟叶，对烤烟收购有意见的烟农要多做耐心细致的解释工作，缓解企业与烟农的矛盾，切实做好烤烟生产第一车间的工作。

（五）生产的严峻我县的烤烟生产，由于近几年加大了投入力度，狠抓了科技措施的落实，形成了恢复性发展态势。去年烤烟产量突破了6万担，今年通过付出艰辛的努力，使烤烟种植面积突破2.7万亩，预计烤烟收购总量将达到6.6万担以上。但人努力，天不帮忙，6月底7月初的冰雹，造成3016亩烤烟绝收，损失烟叶6000多担。如果收购工作再有什么闪失，我县今年的烤烟生产总量在全市不是倒数第一，就是倒数第二了。也就面临被取消种植的危险，盐津县的命运就落在我们的身上。到时，2500多万元的农民收入用什么来替代，近500万元的财政收入如何弥补，烟草企业何去何从等一系列问题就会摆在我们面前，在座的各位也将成为历史的罪人。形势要求我们不进则退，没有等待观望的空间。

三、全力保证今年收购目标的实现根据全市烤烟收购工作会议精神，我县今年烤烟收购工作要按照“下限收购不脱级，残伤破损适度放宽，一个眼光平稳收到底”的要求，在增强服务意识，完善收购措施，严肃收购纪律，提高等级合格率等方面下功夫。总体要求是：以十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，以市场为导向，以质量为中心，坚持合同收购，平稳推进，注重纯度，强化管理，善始善终，按照统一眼光的烟叶标准，对照样品收购出今年的种植水平、长势水平和涨价水平，确保收购总量6.6万担以上，产值2500万元，中上等烟比例达75%以上，等级合格率达80%以上，收购均价全县总体上达每公斤8.40元以上五大目标的圆满实现。

（一）组织保障为确保烤烟收购工作的顺利进行，县政府决定调整充实烤烟收购领导组，由我担任组长，县委唐副书记、县政府杨副县长和陈副县长担任副组长，县直有关部门负责人为成员，负责对全县烤烟收购工作的领导和协调。领导组下设一室两组，即：办公室、质量监督协调组和专卖执法协调组。办公室设在县烟办，由烟办主任胡泽华负责相关工作。质量监督协调组由杨副县长任组长，其主要职责：一是监督协调各乡镇烟叶收购质量；二是搞好收购验级和二次验级的指导，提高等级合格率；三是检查合同收购执行情况。专卖执法协调组由杨副县长任组长，其主要职责：一是打击非法经营活动；二是查处内外勾结人员，杜绝烟叶收购中的不正之风；三是协助各乡（镇），维护烟叶收购秩序，防止烟叶外流。同时，各有关部门要明确职责，密切配合，为抓好烤烟收购工作提供有力保障。各乡镇要切实加强对烤烟收购工作的领导，及时成立烤烟收购领导组，集中精力，深入烤烟生产、收购第一线，认真调查研究，切实把矛盾和问题解决好。认真做好交通保障工作，由陈顺德副县长负总责，核心是两点：一要保证烟叶拉得进来，调得出去；二要确保不发生安全事故。公路的保通属县管的由交通局负责，属乡镇管理的由各乡镇负责；认真研究好资金保障工作，烟草公司要及时与金融部门协调好收购资金，金融部门要全力支持，金融部门要全力支持，保证及时足额到位，不向烟农打“白条”。广电局要负责做好宣传报道工作，营造良好的舆论环境。各站（点）要强化服务意识，做好烟叶收购的各项服务工作，确保我县烤烟收购工作的顺利进行。

（二）政策保障根据市烤烟收购工作会议精神，今年我县烤烟收购工作执行以下六条政策：一是必须执行三价区烤烟收购价格，不准人为地降低价格收购。二是必须实行保底价收购。即全县每公斤均价总体上不得低于8.40元，若达不到这个价位，低多少，由县烟草公司补出多少。这是巧家烤烟产业的生命线，是最后的底限，充分体现了烟农与烟司利益的高度统一；充分体现了今年烤烟的科技含量与种植水平；充分体现了今年大面烟的生长状况和生产水平。今年收购工作的核心就是这个均价，关键是烟司在执行中如何确保。只有这样，才能保住烟农的利益，才能保住烟农种烟的积极性和烤烟产业的持续、健康发展。三是必须执行县人民政府《关于认真抓好2003年烤烟生产工作的通知》（巧政发〔2002〕56号）文件所规定的各项补贴和奖励政策。从而树立县人民政府的诚信形象，提升县政府在群众中的威信。四是必须不打折扣地执行市提出的“下限收购不脱级，残伤破损适度放宽，一个眼光平稳收购到底”的政策，本次会议统一眼光的验收标准不允许有任何变通和走样。五是必须做到收购标准、眼光和指导的统一。今年，各乡镇收购站（点）的指导工作由县烤烟收购质量监督协调组负责统一指导。具体讲，就是如何收购验级要由杨副县长、烟办胡主任和公司程经理统一意见后向各乡镇站点作出书面指导，如果三人的意见不统一，就由杨副县长定夺后以书面意见下发的为准。其他任何人不得干预收购，确保一个眼光衡量，一个声音讲话。决不允许出现阳奉阴违或迟迟执行不到位拖着不办、项着不办的情况，谁影响了收购大局，县委、政府就要追究谁的责任。六是严格执行“五不收”：第一是青黄

一、青黄二两个级别不收；第二是劣杂品种不收；第三是无合同烟叶不收；第四是平摊把和大把头烟叶不收；第五是超水分和掺杂使假烟叶不收。要教育好烟农，特别要讲清楚烟司这个龙头对于烤烟发展的重要意义，决不允许蓄意损害公司的利益。

（三）措施保障

1、严格执纪执法各乡镇站（点）必须严格按本次会议确定的收购政策，统一眼光，平稳收购烤烟。若不按政策收购，阳奉阴违，坑农害农，擅自变通或走样收购，造成收购混乱的，一经发现或举报，坚决立即撤换并严肃处理。

2、严禁机关干部和站（点）职工插手收购工作平等对待每一位烟农，始终坚持收购政策的公开、公平、公正，若因机关干部和站（点）职工插手收购工作，出现人情烟、关系烟等不良现象，或扰乱收购秩序的，一经发现举报查实，将作严肃处理。

3、坚决打击各种非法经营活动，防止烟叶流失一是加强宣传攻势，震慑违法行为；二是坚决取缔非法经营烤烟的单位和个人，严厉打击烟贩子的非法活动；三是执纪执法协调组要加大工作力度，坚决打击内外勾结，扰乱收购秩序的违法行为，对收购和倒卖烟叶的黑窝点一律查封没收，一有苗头，就坚决取缔，不能形成气候；四是加强对流通领域的管理，严格调运手续和规定；五是严格合同管理，坚持合同收购，烟农只能在指定的站（点）持合同交售烟叶；六是加强基层基础工作，管好乡村干部、站点职工，认真宣传《烟草专卖法》和收购政策，做好烟农的工作；七是本着“看好自己的门，管好自己的人，收好自己的烟”的原则，认真做好与相邻地区的协调工作，县内决不允许“打烟仗”。

4、以制度为保障，确保公开、公平、公正开展收购工作今年，县委、政府继续向各烟草收购站（点）派驻监督协调人员，对烟草站点在烤烟收购中的具体工作进行监督、指导、协调。驻乡协调组必须尽职尽责做好工作，严禁出现脱岗或马虎应付的情况。各收购站（点）收购烟叶的数量、等级、均价必须每天向乡镇和县领导组派驻人员汇报一次，每5天向烟草公司和县领导组办公室上报一次进度，以便领导组掌握收购动态。烟草公司要从讲政治、识大体、顾大局的高度，按照“三个代表”重要思想的要求，进一步加强内部职工、收购人员的法制教育、廉政教育和职业道德教育，进一步增强法律观念和廉政意识，秉公办事，取信于民，树立企业的良好信誉和形象；继续完善和执行好各项规章制度，收购站（点）要切实做到收购人员职责上墙，收购纪律上墙，收购价格上墙，收购实物样品上墙，烟叶收购进度和平均单价上墙；烟叶堆码做到级别界限清楚，标识明确；公开举报电话、设立举报箱，接受群众监督；各验级人员要做到作风正派，技术过硬，级别把握准确，能识大体、顾大局、正确处理三者利益关系，不受任何压力干扰，准确评验每一组烟叶。县烤烟收购质量监督协调组要发扬吃苦耐劳精神，经常巡回各收购站点，对烤烟收购政策和收购标准的执行和把握情况进行检查落实，发现问题要及时纠正，并提出具体的整改措施。在执行二次验级过程中，严禁任何人擅自向乡镇和站点反馈意见，一切意见必须经县烤烟收购质量监督协调组研究讨论后，由组长统一向乡镇和站点反馈，确保整个收购工作做到公开、公正、公平。

5、强化管理，提高服务质量，凝结民心一是实行划片约时定点收购。要有利于缩短群众交售烟叶的时间；杜绝收“过夜烟”。二是提供便民服务。各站（点）要为烟农提供一个歇脚的场所，无偿供给解渴解暑的茶水，因地制宜地做好方便群众的工作，并耐心细致地为烟农做好政策的宣传解释。三是集中宣传、培训。要利用交烟场所群众比较集中的特点，宣传好有关收购的政策和法规，特别要指导烟农抓好田间管理，烘烤和分级扎把培训，帮助烟农掌握致富技术。四是加强管理，杜绝收购中的不正之风。要加强对收购人员的廉政教育，法制教育和职业道德教育，坚持杜绝收人情烟、关系烟、“红包”烟和吃、拿、卡、要行为，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、烟难交的“四难”现象，将我们的烟叶收购站（点）真正建成高效、廉洁、诚信、务实的服务站。五是诚信交售，严禁掺杂使假。各乡镇要教育烟农树立守法经营，诚信交售烟叶的意识，自觉按标准分好级、扎好把，不能出现掺杂使假，有意损害公司利益的行为。

6、认真做好入户预检工作，提高收购等级合格率，增加农民收入提高收购等级合格率是实现“以质论价，优质优价”的基础，等级合格率越高，越能充分体现烟叶本身所具有的经济价值。今年，我县规定的收购综合等级合格率要求达到80%以上，其中，上等烟合格率要求达到70%以上。要达到这一标准，其保障措施就是要认真开展好入户预检工作。入户预检是“聚约式收购”模式的一项重要内容，是提高烤烟收购等级合格率，提高烟叶可用性，方便卷烟配方，提高经济效益，增加农民收入的最有效方法。市烤烟收购工作会议强调：开展入户预检“三优烟”要达到100%、大面烟要达到50%以上，而且不准走过场，必须按照入户预检的工作要求和程序进行。各乡镇、烟司，县直各有关部门一定要充分认识入户预检的科学内涵，严格按照市里的要求，开展好我县的入户预检工作。特别是涉及 “三优烟”的乡镇，在入户预检中，要起到模范带头的作用，做到不留空白，不走过场。县烟草公司要严格按照入户预检的有关要求物色好预检员，准备好相关物资，乡镇要全力支持配合做好此项工作。

7、切实搞好中后期管理，全面提高烟叶质量今年，烤烟生产虽然受灾严重，但由于各地采取有力措施，加强了田间管理力度，烤烟长势情况总体较好。各乡镇和烟叶站（点）要认真研究，统筹安排，切实做到一手抓烤烟收购，一手抓田间管理，两不误，两促进。一是要搞好田间卫生，彻底清除杂草和其他兼套种作物。二是要继续搞好防病治虫工作，防止病虫害发生和危害。三是要指导好封顶打杈工作，做到适时封顶，合理留叶，尤其要重视对生长发育不正常烟株封顶打杈的具体指导。四是要搞好养成熟烟叶和科学烘烤技术的培训工作，做到成熟一片采烤一片，采收一片就要烤好一片，要杜绝因烟叶不成熟或者烘烤失误造成烟叶损失的情况发生。同志们：我县烤烟收购工作的政策已出台，措施已明确，目标已确定，我们一定要在县委的领导下，明确责任，各司共职，精心组织，密切配合，切实抓好我县今年的烤烟收购工作，确保任务目标的圆满实现，确保烟农、企业、政府三满意。

第二篇：拿什么稳住销售人员

在以销售为核心职能的组织运营中，销售人员的激励与保留是永恒的研究课题。员工的学习经验曲线对团队的绩效具有突出的影响，同样，一个相对成熟、有计划发展的销售团队的管理经验曲线更对组织的整体绩效具有不可或缺的作用。那么，如何了解销售员工埋藏在内心的种种离职可能，又通过怎样有效的方法防微杜渐，最大限度地激励并保留一支健康、积极的销售团队呢？让我们先从销售员工的主动离职因素开始，对有效激励并保留销售人员的一些方法进行分析、探讨。

我们在近年开展的销售员工主动离职原因的调研结果表明，销售员工在十项可能的主动离职因素中，薪酬相关因素排在第一位，与工作压力相关的因素排在第二位，个体发展（创业及组织内发展机会）因素排第三位。对于前三大类的主动离职要素，在日常销售团队的人员管理中也是最为关键的部分。

所有组织的经营目标是以提升企业价值为核心，围绕管理核心通过对股东价值、客户价值、员工价值提升方法的叠加实现目标。对于客户价值提升管理，通常与销售业务的管理、销售人员的业绩管理直接关联，由此，客户层面的考核指标与销售职能密不可分。提升客户价值要先从提升员工价值着手，二者的正相关联将促进股东价值提升，并带来企业价值提高。由此可见，做好销售人员的激励与保留，于组织而言，意义重大。

那么，如何提高销售人员的工作满意度呢？这里，我们围绕促使销售人员主动离职的三个重要因素分别进行分析，并就避免每个离职因素的产生提供建议。

一、有效竞争、化繁为简

针对薪酬相关的主动离职原因，建议构建以具备一定竞争力的工资结构体系为基础，通过简单明确的核算方法让销售员工获得良好的价值回报与激励感受。

--#include file='../../article/article_ad_4.asp'--当前的市场环境中，销售岗位面临的竞争是最直接的，承担的压力也最为明显。单纯的“低底薪高提成”的工资结构，已不再是多数企业采用的模式。在进行销售人员——这类冲锋在一线、为企业直接创造价值的团队的薪酬设计时，更应该体现企业的使命及管理哲学，为销售人员提供符合市场规律的基础薪酬，使他们的安全保障需求得到满足，进而追求更高层次的工作业绩激励。

“低底薪高提成”原本是薪酬结构中两部分比较的薪酬结构代表，但在实际运用中，曾一度被许多追求成本控制的公司简单效仿，底薪之低已完全忽视了其操作的基础前提——基准市场水平。把结构设计中的概念偷换到极致就是：无底薪高提成，让员工错误地认为薪酬结构是企业制衡利益的工具。此外，这类薪资结构如同一把双刃剑，虽然使得销售人员成本可控，但不利于高级销售人才的招聘与吸引，同时，会导致员工的忠诚度降低和流失率升高。

因此，建议结合薪酬市场的结构与水平情况，建立与企业发展阶段匹配的、具有竞争性的销售薪酬结构，以避免简单追求成本带来人力资源管理的流失、招聘同高的两难境地。

建立有效竞争的销售薪酬结构之后，如何核算、运用业绩挂钩的奖金就成为与薪酬相关的第二个问题。

销售提成应当是刺激销售人员的重要手段，不同的公司由于相应的业态不同，从事的销售模式不同，提成的计算方式完全不同，比如大客户的销售，由于合同金额很大，而且账期很长，所以销售人员的提成计算往往与两项重要的因素有关：一个是与销售收入、回款率，另一个是销售费用、利润等。

“底薪＋奖金＋提成”的结构模型被很多公司采用，它们把一些职位基本职责、日常要求等相关部分从底薪中拿出，根据日常绩效打分评估发放；除此以外，体现激励性与销售业绩挂钩的部分再设定核算的方法。这种操作在一些民营企业及薪酬不规范的公司使用较多。如此操作，可以说没有顾及销售人群的个体感受，片面强调了销售管理的重要性。正如前文所述，销售员工是一线竞争的直接参与者，压力承担、竞争感受最为强烈。在可以体现人本的细节中，这种操作方式让销售群体多了一层困境体验，无疑，对他们不但没有起到激励、保留的效果，反倒增加其烦琐、利益计较的感受。

让我们通过两类销售提成计算方式，直观识别一下这里的差异：

示例1：某公司大客户销售经理提成计算公式：

F＝（B×X1＋C）×X2×X3＋D－N

其中：B价格提成；X1销量系数；C计提费用；X2区域销量完成系数；X3新市场开拓系数；D货款回收利息；N老市场丢失。

示例2：某公司大客户销售经理提成计算公式：F＝B×X1－N

其中：B价格提成；X1销量系数；N老市场丢失。

示例1是公司财务经理协助制定的提成计算公式，提成结果综合考虑了新市场开拓、所处区域、货款利息、计提费用等复杂因素，虽然充分体现了财务逻辑、管理逻辑，但对于这样的销售提成需要用大量的培训、解释才能让销售人员理解。多数的销售人员非常反感复杂的计算公式，到了月末，自己无法方便地核算出应当拿多少提成。由于计算的复杂性，使得计算结果透明度差，员工会产生受蒙蔽的感觉。

示例2是公司人力资源部与销售部门沟通后修订的计算公式，在修订的过程中，一致达成大数原则的管理理念，同时，尽量用简单的运算加、减出结果。这种方法避免了主观打分运用到提成的计算中，降低人为因素影响客观计算。实践证明，经过修订的计算公式虽然显得简单，但使大多数销售员工感觉透明、理解，工作的积极性得到了空前的提高。

明确的提成计算更适用于正常业务、产品的销售，对于新产品、新服务的推广以同样的方式激励则难以快速取得成效。对于新产品、新业务销售人员经验曲线建立初期，可以采用“加速器”的激励方式，即在正常激励基础上按一定的倍率核算提成奖金。通过这样的方式，帮助销售员工度过这段时间，同时，赢取市场认同。“加速器”的具体应用要视企业的业务、产品财务成本、利润核算水平而定，切忌简单套用。

二、考核标准的“倒二八”与团队文化的线下沟通

针对工作压力相关的主动离职原因，建议调整考核原则，同时，发挥柔性管理的作用，通过销售团队的文化建立，给销售员工提供释放压力、内心交流的机会。

销售团队在设定员工的业绩考核标准时，根据管理学的“20/80”原理，80%销售任务由20%的销售员工创造。为了追求业绩提高，组织会将有人能够实现的业绩作为考核标准，无形中，指标的设定面向的是精英人群，多数人已在考核之外。体现在奖励的分布方式上，由于多数企业是按照销售收入进行提成，所以销售越多收入越高，同时公司的政策更多地向20%的销售员工倾斜，造成强者更强的局面。从长期发展来讲，这种20%的局面对于激励销售人员的积极性没有任何好处，甚至会为公司带来巨大的危机。

考核应该是面向团队公平的体系，建议将目标值设定为80%销售员工可以实现的业绩指标。为突出高阶销售人才的激励，则可以通过接受值、目标值、挑战值三类的分别设定，给予激励。只有使更多的人能够完成任务，才能有效地调动更多人的积极性，才能最大效率地发挥激励的作用，很多企业害怕完成的销售人员太多，会让销售人员感觉太容易从而产生懒惰情绪。事实上，一些研究表明，销售人员的自满与懒惰情绪并不是发生在多数平均绩效的人群中，而更多的集中在最上面的20%部分。多数人在他们完成任务的时候，正面肯定公司制度以及方向性，从而坚定努力的信念。如果只有20%的人员完成，那么会

有更多的人觉得这样的政策存在重大缺陷。这就要求我们，在设计指标、激励政策时，应当以多数的80%的人为目标。

除了建立适合销售特点的业绩管理考核体系外，在应对压力的离职因素环节还可以通过销售团队的文化建立，通过线下的非正式沟通，为员工提供说出心里话的机会与场合。

团队文化建设是管理人员必备的能力之一，很多职业经理在这方面都有各自的体会与锦囊妙计。5年前，我为某500强公司的销售部区域经理做咨询服务，除去公司要求的团队管理以外，每个人都有各自团队文化管理的方式。其中一个区域经理根据小组成员年轻、好动、爱旅游的共同爱好，每两个月就组织大家去一个地方。记得我曾被邀请参加他们组织的一次周末扬州行，感受到团队在旅游期间完全退出工作角色，在行程中基层的销售人员是全程的向导，决定行程安排与时间；还有的专门负责选择餐厅，整体行程井然有序，大家一路赏景谈笑，虽然周一早晨，我们不得不6点钟从火车站赶到家中换洗后直接出现在办公室，但此后的多年，这一直是我一段难忘的经历。在游览行程中，区域经理会将他下一阶段工作的想法与团队成员进行交流，这种交流显得自然、真诚，同时，他也能了解大家的真实想法，包括一些工作中的困难和解决方式的交流。现在，这个团队的多名员工都得到晋升，当时的团队也始终保持着良好的稳定性和突出的业绩。这样轻松的团队文化，使管理与被管理多了信任和亲和，少了对立与怀疑，不失为一种健康、积极的方式。

三、匹配团队能力与个体发展的职涯路径

针对个体发展相关的主动离职原因，可以通过团队能力培养与成员个人的职业发展相结合，在团队成员的不同阶段规划其能力提升项目、培训领域并适时给予帮助与结果评估，透过在职的培训与挑战性项目让员工不断成长，不断提升个人价值。

1.避免“老人看熟地，新人垦荒田”的现象

很多公司都是在公司成立之初，依靠高激励性的销售提成方式，很快打开了市场。但是，随着公司本身的实力增强，公司品牌、资源在销售中占的比重越来越大，而公司的客户资源集中在老员工手中，单纯销售提成的弊端逐渐显露出来。加入公司两年以上的老员工，过去业绩还不错，手中集中管理着几个比较好的客户，仅靠这几家客户的提成，就可以维持体面的生活，所以，就不再费力开发新客户。这对于公司来说，是一笔不小的损失，因为这些业务员经验比较丰富，能力也相对较高，如果他们去开发新客户，比新业务员的成功率要高，但是，在公司里，开发新客户的大多是新业务员，无形之中，公司就失去了许多潜在客户，失去了扩大市场占有率的机会。此时，应该对激励方式及工作的分配及时进行调整，为新人扭转“开垦新市场”经验不足、市场和产品知识不够以及由此产生的悲观、低落情绪。

2.事业留人，彰显激励文化

管理储备及继任计划因销售业务特征而成为销售团队必要的发展项目。因此，建立相应的评估机制，可以在拓宽个体发展通道的同时，提升管理质量。

首先，针对识别的核心群体进行科学的能力素质测评；其次，在测评基础上建立明确的培养计划，使销售人员具备业务能手以外的管理发展通道，并将个人的成长与团队的成长有效结合。

销售人员在组织内部的发展通常有三种路径：其一，由资深销售人员通过业务管理的提高，不断丰富、积累业务管理、人员管理经验，成为职业销售管理人才；其二，由资深的销售人员通过业务经验、产品及服务知识不断向新人及其他同事传授，不断完善讲授内容、传授方式，成为专业销售培训师；其三，由资深销售人员通过销售产品多样化、商务谈判经验与技巧的提高、客户类型的积累，不断成为顶尖的销售顾问或专家。在实践中，这类人才由于成长周期长且成功难度大，目前为数不多。

建议根据组织的具体管理情况以及业务特点，建立相应的人员发展平台，同时，将这种人员的发展机制与团队的配置、发展相结合，最大限度地降低由此给员工带来的主动离职意愿。

我们必须承认，有效的激励并保留销售员工，帮助他们提升工作满意度，不仅能保障业务稳定，更能促进客户服务质量的提高、客户价值的提升，这是实现股东价值、实现企业增值的关键手段。

第三篇：怎么保住公司人才

怎么保住公司人才.txt我这辈子只有两件事不会：这也不会，那也不会。人家有的是背景，而我有的是背影。肉的理想，白菜的命。肉的理想，白菜的命。白马啊 你死去哪了！是不是你把王子弄丢了不敢来见我了。怎么保住公司人才

谁是企业青睐的“有用的人”？我们能否再造一千个柳传志？怎样开发现代能力素质？“让雇主们、总裁们夜不成眠的事情有哪些呢？”国际知名咨询有限公司德勤公司近几年对全球２００家成长最快的公司进行跟踪调查时，设计了这样一个调查题目，得到一些颇有新意的答案。

１．总裁们夜不成眠３件事

让雇主和总裁们夜不成眠的事情，排在最前面的３项依次是：如何吸引高素质的人才？如何留住主要雇员？如何开发现员工的技能？

可以看出，吸引和保留雇员是人力资源管理者面临的头等挑战。据调查，各公司花在人员流动上的成本是支付给雇员年薪的１．５至３倍，５６％的经理人员和６４％的普通员工每年有１２次考虑离职，３８％的经理人员和４７％的普通员工不满意他们的工作。

在２００２年４月２８日至３０日召开的中国人力资源能力高层峰会上，德勤咨询（中国）有限公司人力资源业务总监黎化民透露和报告了目前一些人力资源的前沿调查状况。２．好人与有用的人

“调查反映了很多新的理念变化，比如通过调查‘什么样的人是企业的人才’发现，企业开始经历由用‘好人’，向具备实现企业战略目标所需的技能的‘有用的人’转变。”“传统‘好人’的观念是：忠诚、苦干、投入、具备专长；新的‘有用的人’的观念是：具备较强的口头表达能力、人际关系处理能力、团队精神、职业精神、分析能力、计算机运用能力。调整人才观的目的，是使企业人才具备企业需要的技能。”

黎化民认为，关注人力资源（ＨＲ），要跳出ＨＲ看ＨＲ，ＨＲ管理是可以变现的，是企业变革管理系统中的有机组成部分，能够为企业创造高附加值，不要把人力资源仅仅看成是一个时髦的名词或摆设。

据黎化民等一批人力资源专家分析，２００２年全球人力资源管理呈现十大趋势：认识人力资源管理的重要性，更加关注业绩，组织架构扁平化、增强灵活性，注重培训、学习和发展，劳动合同出现新意，塑造人力资源管理品牌，行政工作采用新思路、新技术，全球合理化而非标准化，工作安排弹性化，日趋关注个人福利。

３．争做最佳雇主

争做“最佳雇主”成为２００２年全球一些知名企业人力资源管理的一个目标。“最佳雇主”的评选在中国也已经开展，像朗讯、微软等知名外企都名列其中。

朗讯（中国）人力资源总监林钢认为，争做“最佳雇主”，就是要争做最有人才吸引力的企业，除了充分重视员工价值，重视培训和职业生涯发展，还要善于同员工分享权力，构建一种吸引、招聘目标员工的机制。

正如一些外企已经开始在中国中学生特别是奥林匹克数理化竞赛获奖者身上投资一样，朗讯也竭尽全力吸引中国优秀学生特别是大学生的眼球。

前年，朗讯一个月在３０所大学招收５００名硕士以上的研究生，费了很大劲，比如出高价租场地、打广告、发礼品。去年，虽然很多跨国公司纷纷裁员，但朗讯却着眼于长远，加强与高校之间的联系，改变过去一些招聘做法，实施了“服务大学生新战略”，比如开展１个半小时的“求职面试四部曲”活动，告诉大学生怎样跨进跨国公司大门，深受大学生们的欢迎，直接效果使招聘优秀人才的人均成本降低了几百元，更重要的是借此产生了很大的品牌效应。

爱立信（中国）也同样在吸引中国大学生方面费尽心思，人力资源高级经理林磊介绍说：

“在中国招聘大学毕业生，我们越来越重视能力素质，成绩最好的未必是公司最适合的，招进公司也并不等于一劳永逸。爱立信认为知识管理十分重要，提倡‘终身学习’，选人有一个标准——选的是一个有潜能的人，而不一定是一个完全理想的人，人才需要一个培育发展的过程，借助人力资源最大化，达到公司整体效应最大化。”

４．再造一千个“柳传志”

“再造一千个柳传志——企业如何建立领导力发展体系”，是Ｈａｙ集团亚洲公司总监陈玮的人力资源报告专题。

Ｈａｙ集团曾被世界权威机构评为最优秀人力资源顾问公司。陈玮根据最新调查分析披露，中国缺乏卓越企业领导人的原因主要是：缺乏优质的商业教育，缺乏有效的领导力和管理发展体系，缺乏大批领导力发展的专家。

陈玮强调企业应该建立领导力发展体系。他说：“通用电器（ＧＥ）在填补公司内部最高层５００个领导和管理岗位时，有数千名合格候选人可以挑选。当韦尔奇不久前离职时，有３名竞争者竞聘ＣＥＯ（首席执行官），一位胜出后，其他两位分别出任另外两家世界５００强公司ＣＥＯ。中国企业如果要挑选５０个卓越ＣＥＯ，有没有几百名合格候选人可供挑选呢？如果要填补最高层的１０至３０个领导和管理岗位时，又有多少名合格候选人可供挑选呢？”

５．留住人才并开发人才

微软中国公司人力资源总监张铭认为，人才需要激励、需要对工作的热爱，而开发培育人才现代能力素质是与企业一起成长发展的关键，包括自我激发能力、对抗压力能力、适应变化能力、创造能力、学习能力。

张铭揭示了微软围绕留住人才的人力资源管理奥秘：充满压力和挑战的工作；开放、宽松、自由、鼓励创造力、尊重人才的环境；对员工充满人性的关怀；有效、平等的沟通；员工能够将巨大压力转化为巨大动力、无比的创造力和高效的生产力。

美世咨询（上海）有限公司总经理及高级顾问陆强，一面展示最新能力评估程序模型和绩效管理计划，一面强调要将能力体系与人力资源管理程序连接起来。

普华永道人力资源顾问诸葛璇举了大量实例认为，股权激励机制的应用将是一种趋势，能将高级管理层和员工的利益与股东的利益相结合，在员工追求自身利益的同时促进公司业绩的增长和股东价值的最大化。

怎样留住想跳槽的员工

广告销售代表Ｌｉｓａ Ｋｒａｍｅｒ绝对没有料到，当她表示将跳槽到另一家较小的出版公司时，其所在公司的上司会向她开出优厚的薪资来挽留她。她对公司已深感失望，原因有多方面，其中之一就是管理层目光短浅，即使她已为公司服务了４年，但公司始终没考虑给她加薪。“每个经理都有权对这类问题作出决策，”她说，“如果一名雇员确实在寻找工资更高的工作，同时这也是他离开公司的主要原因，那么，考虑到更换人员所需的高额费用，给他开个高价是可行的。但在我看来，大多数员工跳槽并不仅仅是为了钱。通常，还有其他的潜在问题是靠金钱解决不了的。”

顺势策略

根据谈判对象的不同，用好的待遇来挽留员工既可能理顺雇员与雇主之间的关系；也可能使之恶化。理想的话，员工会因此而打消去意。这也许意味着多付钱。但如今更多的情况下，企业会给这些员工提供如弹性工作时间和更多的假期等福利。然后，成功与否就只看双

方是否能相互重新作出承诺了。企业采取这种顺势挽留策略，主要是因为这会比大费周章、大洒金钱寻找新人来得简单。

从表面上看，这种留人方式似乎为雇员与雇主获得了双赢。但是它也有其负面影响，主要有如下三方面：

首先，这会使员工屡屡以另一公司相要挟，以期从本公司获得更好待遇。

其次，你会引起其他也想获得更好待遇的雇员愤愤不平、士气低落。

第三、这会使企业内部薪资结构遭到严重破坏。

这种方式是圆满成功还是适得其反，很大程度上取决于你是光靠钱来解决当前的问题，还是在营造忠诚、员工对工作的兴趣和使员工对公司及公司的目标作出承诺。

打破规矩

就在两年以前，如果思科公司（Ｃｉｓｃｏ Ｓｙｓｔｅｍ ｌｎｃ．）的两万多名员工中有谁提出辞职，公司一般是不会找其商谈以挽留他们的。但现在，随着人才的走俏，这一电脑网络公司正重新考虑其策略。

思科公司负责人声称，在过去的一年中，因为他“使员工意识到留下来的种种好处，以及到别公司的潜在风险，”他已几次成功地说服员工留下。“在大多数情况下，这不是钱的问题，”他解释道，“而是因为他们觉得现在的工作缺乏挑战性、没有意思，如果你不能解决这些潜在的问题，它们还会一次又一次地暴露出来，到头来对员工和雇主都不利。”至于是否应当给某位员工开个好的条件，主要取决于这种特例会不会对其他员工产生消极的影响。当公司缺人和人才市场供不应求时，用更好的待遇留住人才是很普遍的。

关键问题

专家建议，采用这种方法最好是具体情况具体分析。问问自己：这名员工在团队中是否真的有价值？他／她掌握了别人无法替代的知识与技能吗？从他／她以往的业绩来看，值得给他额外的补偿吗？他／她留下以后，还会不会一如既往地为公司效力？

给员工开出更好的条件可能是冒险的交易。因此你应该静下心来，通过以下几个方面来分析这位员工是否对公司有足够的价值：

员工心态如果员工对现状不满并已决心离去的话，提高薪资也未必能使他回心转意。财务因素力图达到竞争对手的薪酬福利有可能破坏你的整个薪资结构，同时也给员工传递了一个错误信息，认为这是提高收入的绝佳方法。

对士气的影响在某些情况下，那些接受条件而留下来的员工有可能会对公司不忠诚。结果，公司正常运作所依赖的相互信任氛围就会受到严重影响。

谈判原则

在给员工开出条件时绝不要作出你无意兑现的承诺，因为如果对方接受了你的条件，同时你的承诺又可以被证明是真实确凿的，那么从法律角度看，你的公司就必须履行这一口头合约。

你给员工开出的条件不能与公司的预算及政策相抵触。否则，你就有可能落下厚此薄彼的口实，从而受到歧视的指控。比如说，你不愿让年轻雇员的工资水平高于老雇员。

如果你决定放雇员走，最好对他进行一次离职面谈。你能够藉此积累一些经验，防止今后再次发生人才流失。同时，你也可以借此衡量一下你公司的工资结构是否依然具有竞争力。

员工跳酬四大因素

分析企业雇员跳槽的原因，可以得知，雇员流动受下列四大因素制约：

一是雇员对工作的满意度。大量事实和统计分析数据表明，对工作不满意的雇员比对工作满意的雇员更可能流动。为此，专家们设计并研究了许多数据量表，以分析雇员对工作的满意度，如传统的职位描述指数（ＪＤＩ）、明尼苏达工作满意度问卷（ＭＳＱ）及工作满意指数（ＪＳＩ）等。一般说来，工作内容是评估员工满意度的一项重要指标。

二是雇员对企业未来发展机会的预测。当雇员对企业具有相当的信心，而且企业能提供给员工稳健的发展讯息和强有力的提升机会信号，他们才可能与企业“同心同德”。假如企业不能为雇员提供最起码的保障，却频繁实施裁员计划，员工怎会死守“忠诚度”而无动于衷？三是外部企业的诱惑力。这种诱惑，并非专指薪酬，有时候其它企业的知名度、企业文化、员工价值、培训机会乃至某位上司均有可能成为促使本企业员工流失的重要原因。在任何一家企业中，仔细衡量各种价值比率、分析员工心理，是值得企业人力资源部化大力气研究的课题。

四是其它因素。上海专才管理顾问有限公司曾于１９９８年进行有关跳槽问题的调查，结果表明，各种非工作因素也是导致员工流失的原因，如上下班交通便利、个人隐私等。因此，管理者对此应引起重视。总之，薪酬对雇员的发展固然十分重要，但薪酬并非留住人才的唯一因素。假如企业内部的关键人才频频流失，势必造成企业招聘成本大增。而且，招聘结果能否令人满意，还是一个未知数。因此，研究防止关键人才的流失，显然已成为任何一家企业的当务之急。

第四篇：稳住农业这个基本盘

稳住农业这个基本盘

2021年12月22日

日前，中央农村工作会议在北京召开。这是在深入推进乡村振兴战略和全面建成小康社会的关键节点上召开的一次重要会议。会议分析了当前“三农”工作面临的形势和挑战，从战略和全局的高度对打赢脱贫攻坚战、稳定农业生产、促进农业高质量发展提出明确要求，为做好明年的“三农”工作指明了方向。

一年来，“三农”工作成绩斐然。脱贫攻坚取得决定性进展，“两不愁三保障”突出问题总体解决，脱贫任务全面完成。农业生产稳中有进，粮食产量再创新高。乡村建设有效推进，农村人居环境整治由点到面推开，农村各项社会事业稳步发展。农村土地制度改革持续深化，农村集体资产清产核资全面完成，农村发展活力不断增强。乡村治理体系不断健全，乡风文明建设有效推进，农村社会保持和谐稳定。

应当看到，做好“三农”工作还面临不少困难。在重要农产品保障方面，一些地方农业基础还不稳固；在脱贫攻坚方面，既要全面完成深度贫困地区的脱贫任务，又要巩固脱贫成果防止返贫，任务艰巨；在推进乡村振兴方面，一些地方存在执行力度与农业农村优先发展要求不匹配的问题。

明年是全面建成小康社会的收官之年，在这一伟大征程上，作为最基础的产业、最广阔的区域、最多数的群体，农业不能拖后腿、农村不能掉队、农民不能缺席。要增强做好“三农”工作的使命感、责任感，农业这个基本盘必须稳住，“三农”压舱石作用必须发挥好。

要打赢脱贫攻坚战。实现贫困人口如期脱贫、贫困县如期摘帽，是全面建成小康社会的标志性任务，也是党对全国人民的庄严承诺。越到吃劲的时候，越要响鼓重锤，尽锐出战。要集中兵力打好深度贫困歼灭战，政策、资金重点向“三区三州”等深度贫困地区倾斜，要扶真贫、真扶贫，严把贫困人口退出关，巩固脱贫成果。

要保障主要农产品供给。确保近14亿人的吃饭问题始终是“三农”工作的头等大事。要加快推进农业供给侧结构性改革，提高农业供给的质量和效益。要实施重要农产品保障战略，下大力气抓好粮食生产，稳住粮食播种面积，保障农民种粮收益。要加快恢复生猪生产，一手抓非洲猪瘟防控，一手抓畜牧业转型升级，促进生猪保供稳价。

要完善“三农”政策体系。没有强有力的政策保障，就不能如期补上农村全面建成小康社会的短板。要在资金投入、产业用地、人才下乡、科技支撑等方面出台含金量高的政策措施。要构建覆盖全面、重点突出的农业支持保护制度，增强强农惠农富农政策的精准性、稳定性。要发挥基层党组织作用，选配好村党组织书记，整顿好软弱涣散村党组织，保障好村级组织运转经费。

吮吸着70年来发展建设的精神养分，承载着近年来逢山开路的创新智慧，依靠着推动乡村振兴的伟大实践，我们必能不断巩固发展农业农村持续向好形势，奋力谱写决胜全面小康的“三农”篇章！

第五篇：稳住你的骨干员工

稳住你的骨干员工

当员工以跳槽相威胁，向公司索取过高的薪资福利，人力资源经理怎么办？

■ 文/周辉全*

身为一家大型跨国电子公司研发中心的人力资源总监，牛伟拿着骨干工程师张山的辞职信，有些不知所措。张山已经在公司工作了3年，但是，面对比他晚加入公司1年的员工每人30万元的激励基金和良好的居住条件，张山向人力资源部提出了抗议，而这已是财务内第3个提出同类要求的员工了。

经过实地考察，牛伟许诺为张山解决居住问题，并解释了他没有奖励基金是因为他的收入水平已经超过公司政策要求的标准等。然而，张山并不领情。3天后，他拿着写好的辞职报告，以另一家公司的优厚条件为“要挟”再次找到牛伟，要求人力资源部为其解决薪水问题。经过征求多方意见和慎重考虑，牛伟做出了“同意其辞职”的决定。张山则恋恋不舍地离开了公司。

当骨干员工以跳槽相威胁，提出过高的福利待遇要求时，人力资源部应如何处理？又怎样防患于未然？

员工跳槽原因分析

从企业角度讲，出现骨干员工不断以“跳槽”相威胁，进而要求提高福利待遇的事情是人力资源部司空见惯的。人力资源部应首先自问：薪酬体制是否有欠缺？只有从自身找原因，才能掌握主动权。

薪酬制度不清晰。这是众多企业普遍存在的问题。如果没有公开的薪酬制度，所有员工都会想方设法地去了解别人的薪资。由于大家都是估测，或者是彼此凭借传言中的感觉进行判断，互相误传，最后导致待遇高的骨干员工也开始怀疑自己的收入是否低了。因此，实行薪酬保密原则是许多企业的做法，也是管理者稳定团队的重要手段。但是如果有薪酬制度，但不清晰，也会遭到员工的误会，引起员工队伍的骚动。

企业的薪酬策略定位不当。大部分企业为了控制人工成本，往往尽可能用较低的待遇招聘和使用人才，除非是不容易替代的骨干人员。这样，会导致用不合适的报酬，聘用了不合适的员工，耽误了双方的发展。

过于容忍骨干员工。实际上，在企业中，所有的岗位都应该有后备人才培养的计划或打算，尤其是骨干人才或关键岗位，一定不能让关键岗位的人员成为“神仙”，让他们感到缺一不可。一旦出现以跳槽作为威胁手段的员工，应毫不客气地清理出局。

从员工角度讲，张山以跳槽相威胁，提出个人诉求虽然可理解为正常行为，但错在方式和手段上。要知道，以威胁的方式来表达自己的诉求，是达成个人意愿的大忌。任何企业和个人，都不会容忍任何人或组织以威胁的手段来达到目的，适当的时候，你会成为首先被清理的人选。另外，张山未尽可能地发挥和展示自己的岗位技能绩效。如果员工用业绩向直接经理或人力资源部证明自己的付出或贡献远远超过了公司的回报，并且薪酬已经低于了市场平均水平，其诉求马上得到准确或满意答复的几率就大大提升了。

选择合适的对策

从企业成本角度考虑，HR负责人怎样做，才能既不需要调整待遇，还能把骨干员工留下来？

建立合适的薪酬制度。一般情况下，薪酬定位为“对内具有公平性，对外具有竞争性”。应该以岗位评价为基础，按照岗位对公司承担的责任和贡献大小进行薪酬分配，向关键岗位和中层以上管理人员倾斜，并在薪酬体系、结构、水平等方面与市场接轨，使薪酬领先对手。而在执行薪酬制度时，则要奉行“以责定岗、以岗定薪、以效取酬”，与工作分析、职位评估、绩效管理等有机联系起来，形成一个闭环，并进行经常、持续、有效的维护。

给予骨干员工难以割舍的报酬。企业为了留住骨干员工，可以考虑给予高吸引力、长时效的报酬，如住房产权等方式，尤其是对毕业不久的骨干毕业生或专业技术人才、特长员工等。产权获得的方式可以采取只要在公司工作满10年，就可以免费获得的形式等。这样，本来企业每年分配的货币资金就可以变换方式，既让员工得到了实惠，又变相留住了骨干员工，保证企业的现金流。同时，企业可以给予骨干员工较高的荣誉，如先进评比，帮助其参加市、省、国家级别的评比，进行公开表彰等，用精神奖励激励骨干员工。

设置可操作性的职业生涯规划。企业应组织设置员工的职业生涯轨道，使各级、各类人员都能清楚自己目前的位置，以及自己在企业中的发展前景和可能的轨迹。让骨干员工看到自己的未来，转移单纯性地盯紧薪酬待遇的做法，使他们把注意力更多放在成长前途上。人力资源部也可以采用多条职业生涯之路，而不是将所有人员都集中在行政管理岗位上。如设置管理系列、技术系列、财务系列、业务系列、营销系列、人力资源管理系列等多个内部职称的晋升评审通道，使员工选择的空间增多，从而更多培养自己的兴趣和事业。

严肃公司的规章制度。企业应有严格和清晰的游戏规则，并一定要设置“高压线”，同时通上“高压电”。一旦有人铤而走险，以身试法，必将自食其果。对不利于团队建设的员工，在教育无效的情况下，要坚决进行清理。

人力资源部要把骨干员工当作企业的中坚力量，但决不能错当成企业的贵族和宝贝。