中级模拟练习一

第一篇：中级模拟练习一

中级技能鉴定模拟试卷一

一、证件管理（共20分）

第一题：许可证办理（共10分）

王某在乙县人民路开有一家食杂店，持有乙县烟草局核发的烟草专卖零售许可证，一直守法经营，有效期限从2010年3月21日至2012年3月22日。2012年2月20日，因王某患有疾病需要到外地住院治疗，暂时无法经营卷烟。王某于是向乙县烟草专卖局提出停业申请，并表示病愈后会继续经营卷烟。

1、王某应当在什么期限内向乙县烟草局提出停业申请？停业期限是多长时间？停业期间，许可证如何处理？（3分）

2、烟草专卖零售许可证停业的工作流程是什么？（2分）

3、王某病愈后申请恢复营业，乙县烟草局对王某的申请的审查方式和内容是什么？（3分）

4、王某正常营业后，对其采用什么方式进行分类管理？（2分）

第二题：准运证办理（10分）

中国烟草总公司直属专业公司为B省卷烟厂从C国进口了三台烟草专用机械，需要从A省运到B省卷烟厂。该专业公司工作人员王某向进口口岸所在的A省烟草局（经国家局授权）申请办理准运证，A省烟草局办证人员收到了全部申请材料后，按规定制作了空白烟草专卖品准运证交付给王某。

1、A省烟草局是否有权签发该准运证？理由是什么？（4分）

2、A省烟草局对已签发的准运证存根及材料如何保管？（2分）

3、空白准运证如何分发？分发的信息如何管理？（4分）

二.市场管理（共30分）

第一题:日常检查（15分）

11年12月26日，中队长小王带领市场监管员小刘依法进行日常检查，在对零售户张某检查时，零售户张某向小王举报其店对面的零售户钱某有销售假烟的行为，还反应其他零售户会在晚上出售违规烟，建议执法人员要在晚上突击检查。小王对零售户A举报的情况认真做好了举报记录，并将张某的建议进行了记录。随后小王和小刘对钱某进行检查，在查看零售许可证时，发现钱某的许可证还有两天就要过期，提醒钱某尽快延续，当即让钱某填写了许可证延续申请表。在检查卷烟货柜时发现有假烟，依法对经营的假烟先行登记保存，开具了先行登记保存通知书，填写了抽样取证物品清单；同时，小王还发现钱某有乱渠道进货的卷烟，询问该卷烟来源时，钱某交待是客户经理向其推销的。小王依法对客户经理违规推销卷烟的情况进行了记录，并将购货小票作为证据进行了保存。因为接近年底，第二天，中队长王队撰写了年度市场检查工作总结上报给专卖科。

1、小王、小刘收集到的市场资料共分为几类？如何进行具体分类？（6分）

2、小王在撰写年度市场检查工作总结时应注意哪些要点？（4分）

3、简要回答市场检查总结的行文格式？（5分）

第二题:市场监管（15分）

C县局决定于2012年4月份对辖区零售户进行认真的摸底调查，4月1日收集到甲辖区卷烟零售户业态信息如下：甲辖区有55户卷烟零售户，均位于居民区内，管理信息化程度较高、采取单体或连锁经营方式，且不存在“其他类”业态。

1、根据《烟草零售业态分类标准》，甲辖区卷烟零售户分别有哪些业态类别？（2分）

2、甲辖区卷烟零售户业态在满足客户需求、营业面积、服务时间方面的区别？（6分）

3、从烟草专卖管理角度看，识别卷烟零售户的业态具有哪些作用？（4分）

三.案件查办(共30分)

第一题：案件调查（15分）

10年10月8日，甲市A县烟草局接到线人举报，位于本县经纬路12号的顺发酒行销售假烟，且库房内存有新到的数件非法生产的卷烟。A县局对此高度重视，立即联合公安部门组织力量对顺发烟酒行进行检查，在其仓库内发现Y品牌卷烟135条，执法人员为该批卷烟拍摄了照片并进行了先行登记保存，制作了现场勘验笔录。执法人员依法对顺发烟酒行法定代表人韩某进行了询问，现场制作了询问笔录。韩某称该批卷烟系从外省一地下卷烟厂订购，案发前已售出300余条。A县局对整个检查与询问过程进行了录像。执法人员将该批卷烟运回县局后，自行对该批卷烟进行了抽样取证，封存后于次日送甲市烟草质量检测站（该站为省烟草质量检测站授权机构）检测。10月12日，甲市烟草质量检测站做出了该批卷烟为“真品卷烟”的鉴定结论。A县局对此有异议，重新对该批卷烟进行了抽样，向省烟草质量检测站申请复检。

1.本案中共取得的证据中哪些属于实物证据？哪些属于言词证据？(3分)

2.甲市烟草质量检测站是否可以对涉案卷烟进行鉴定？A县局在委托鉴定、复检中存在哪些问题？（4分）

3、调查取证的方法有哪些？（1.5分）

4、询问笔录的内容由哪几部分组成？具体包括哪些内容？（6。5）

第二题：案件审理（15分）

案例一：10年2月10日，某县烟草局执法人员小张、小陈根据市场检查计划，对该辖区内某边远山区自然存进行了日常检查，发现该卷烟零售户林某销售无当地烟草公司喷码的赠品卷烟4条，价值400元。执法人员适用简易程序，对该案作出了罚款40元的行政处罚决定，并告知当事人，由于路途遥远，交通不便，将当场收缴其罚款。于是，林某将罚款交给了小张，小张出具了省财政部门统一印制的罚款收据。2月15日，执法人员小张将收缴的罚款交至某县烟草专卖局财务科。2月20日，某县烟草局会计人员小于将罚款缴付指定银行。

案例二：10年2月10日，某市烟草局查获一起无烟草专卖品准运证运输卷烟案件，对当事人王某作出了没收违法所得1000元和罚款8000元的行政处罚。在送达相关法律文书后，案件承办人员执行处罚决定，将没收的违法所得直接上交单位领导；从罚款中直接支付该案举报费1500元后，其余上缴了国库。

1．案例一中是否存在的问题？如果存在问题，请指出来。（4分）

2．请根据案例二，回答下列问题。

（1）如果当事人王某逾期不履行行政处罚决定，甲市烟草专卖局可以采取哪些措施？（5分）

（2）涉案卷烟的保管出库包括哪几种？（4分）

（3）指出该案对涉案财物处理方式不当之处。（2分）

四、内部监管（共20分）

2012年4月22日，A市烟草专卖局对辖区B县烟草公司的烟草收购站进行日常监管，A市局内管员王某通过内管信息系统查询到下列信息：

（1）3月2日，收购上等烟比例超过80%，收购下等烟只有20%，其中交售C3F 数量大，占上等烟的70%；

（2）3月份从20：50至5：40之间，有4 个收购站过磅收购了4324.1公斤烟叶，合计金额为12700.14元，共开具了93张发票；

（3）3月3日，对烟农朱雪芹交售的烟叶，出现连续3磅重量为80Kg，等级均为C2F；

（4）烟农张某、姜某、白某三人各种植烟叶10亩，交售烟叶分别为2010公斤、2022公斤、2102公斤；

（5）有1户烟农烟叶过磅时间为3月8日15时，发票记账时间在3月8日14时50分；

（6）截止4月20日，烟叶收购工作全部完成，但仍有5户烟农未交售下部烟叶；

（7）有6户烟农签订了烟叶种植合同，但没有交售烟叶；

（8）烟草收购站人员有一天未按规定上传收购数据。

（9）4月21日，烟叶收购站为了按时完成收购任务，向A市局内管部门备案，24时加班收购烟叶。

1、请逐条说明以上信息中是否应确定为有效预警，说明理由，并指出应确定为何种预警？（13.5分）

2、烟叶收购环节调查核实的方法是什么？（1分）

3、对上述预警，进行实地核查的具体方法是什么？（5.5分）

中级技能鉴定模拟试卷一答案

1、答：王某应当在停业前7日内向乙县烟草局提出停业申请。停业期限最长不得超过1年。停业期间，王某应当将烟草专卖零售许可证正副本交由乙县烟草局代为保管。

2、答：停业的流程为：王某持许可证正副本原件，停业的书面说明，填写烟草专卖零售许可证停歇业申请表，烟草专卖行政主管部门受理，专卖部门负责人审核，烟草专卖行政主管部门负责人审批，根据审批意见办理停歇业手续，有关材料留存归档。

3、答：审查采用书面审查和实地核查相结合的方式。书面审查主要审查申请材料的规范性、合法性和完整性；实地核查主要核查被许可人现有的经营条件和能力，即现有的经营能力和条件是否与申请停业时一致、是否符合烟草专卖零售许可的法定条件等。

4、答：王某属于守法经营户，应采用走访服务的方式进行分类管理，通过走访了解其经营情况和相关需求，通过服务提高其守法经营的积极性和自觉性。

第二题：准运证办理（10分）

1、答：有权签发。理由：根据规定，跨省运输中国烟草总公司直属专业公司进口的卷烟纸、滤嘴棒和烟用丝束以外的进口烟草专卖品，由国家局授权或者委托省级局签发准运证。A省烟草局经国家局授权有权签发。

2、答：对已签发的准运证存根和附件材料，按每100份订为一册的要求进行装订，及时交回授权机关。

3、答：套印有“烟草专卖品准运证专用章”的空白准运证，由国务院烟草专卖行政主管部门分发给各省级烟草专卖行政主管部门，省级烟草专卖行政主管部门分发给地市级烟草专卖行政主管部门和卷烟工业企业、烟叶复烤加工企业，地市级烟草专卖行政主管部门分发给辖区内的生产经营企业。逐级分发的信息，记录在“国家烟草专卖局专卖证件管理系统中，系统中无记录的空白烟草专卖品准运证不得使用。

二.市场管理（共30分）

第一题:日常检查（15分）

1、答：收集到的市场资料可分为4类。具体分类如下：（1）专卖许可证管理类，包括：许可证延续申请表；

（2）零售户违法经营类，包括：先行登记保存通知书、抽样取证物品清单、举报记录；（3）内部专卖管理监督类，包括：客户经理违规推销卷烟记录、购货小票。（4）其他情况类。包括：张某对专卖工作的建议记录。

2、答：注意的撰写要点有：1）要全面总结本年度市场检查的工作情况。2）要详细总结本年度的工作措施。

3）要认真分析工作中存在的问题。4）要对下一步工作做出简要安排。

3、答：行文格式为：1）标题，即表明是什么样的总结；2）抬头，抬头一般为所呈报的单位或部门；3）正文，主要包括：①市场检查的基本概况；②检查中发现的问题；③市场检查情况分析；④检查工作中的问题或不足；⑤改进措施或下一步工作打算。4）落款。5）撰写日期。

第二题:市场监管（15分）

1、答：甲辖区卷烟零售户有便利店、超市；

2、答：在满足客户需求方面：便利店是满足消费者便利性需求；超市是满足消费者一次性购全大众化适用品需求；在营业面积方面：便利店的营业面积一般在100平方米左右；超市的营业面积一般在200－6000平方米之间，大型综合超市一般在6000平方米以上；在服务时间方面：便利店的服务时间在16小时以上，超市的服务时间不低于12小时。

3、答：答：有以下主要作用：①有助于全面掌握一定市场区域内卷烟经营形态的现状，全面把握具体烟草零售业态的分布、数量和发展趋势，为相关工作奠定基础；②有助于把握新型零售业态发展规律，分析掌握零售业态的发展对专卖管理工作的影响；③有助于有针对性的制定措施，对各类卷烟零售业态进行引导、帮助和管理；④有助于适应烟草零售业态的发展，调整、加强专卖管理工作。

4、零售户的基础信息主要来源于何处？（3分）

答：零售户的基础信息主要来源于办证入网登记、交易记录和烟草公司工作人员的收集。

三.案件查办(共30分)

第一题：案件调查（15分）

1.答：属于实物证据的有：先行登记保存的卷烟、为该批卷烟拍摄的照片、勘验笔录、检查与询问过程的录像。属于言词证据的有：当事人韩某的陈述、甲市烟草质量检测站的鉴定结论。

2.答：可以。存在的问题有：（1）本案中A县局抽样取证时，当事人不在场。（2）本案中A县局直接向省烟草质量检测站申请复检。（3）本案中A县局重新对该批卷烟进行了抽样，未从甲市烟草质量检测站的留样中抽取。

本情况和询问人、记录人的姓名；正文部分包括询问人、记录人表明身份，告知权利义务，再采用一问一答式记录；尾部主要是被询问人的签名或盖章。

第二题：案件审理（15分）

1．答：存在问题，分别是：第一，在没有当事人要求的情况，当场收缴罚款错误。第二，执法人员小张超过2天把罚款的钱交到单位错误；第三，单位会计超过两日把钱交到指定银行错误。

2．答：1.敦促履行的措施有：当事人逾期不缴纳罚款，又未提出延期或分期缴纳的申请的，烟草专卖行政主管部门可以对当事人每日按罚款数额的百分之三加处罚款。根据法律规定，将查封、扣押的财物拍卖或者将冻结的存款划拨抵缴罚款。2.申请人民法院强制执行。当事人逾期不履行处罚决定，又不申请复议，也不向人民法院起诉的，烟草专卖行政主管部门可以申请人民法院强制执行。

（2）答：（1）发还、（2）移送、（3）没收、（4）收购

（3）答:不当之处有：第一，将没收的违法所得直接上交单位领导；第二，从罚款中支付该案举报费。

四、内部监管（共20分）

1、答：（1）应确定为有效预警。理由：交售C3F 数量比较大，结构比较集中，与交售的下低等烟叶比例严重失调的；应确定为交售等级结构预警。

（2）应确定为有效预警。理由：超出规定的收购时间区间外对烟叶进行重量过磅、入库的，属于异常收购行为；应确定为烟叶收购时间（进度）预警。

（3）应确定为有效预警。理由：1批烟叶在过磅时连续2磅以上等级、数量相同；应确定为烟叶过磅数据预警。

（4）应确定为有效预警。理由：单产超过200公斤；应确定为烟叶单产预警。

（5）应确定为有效预警。理由：对烟叶过磅时间在后，发票记账时间在前，发票出票时间出现倒置；应确定为烟叶发票时间预警。

（6）应确定为有效预警。理由：存在下部烟收购结束后未交售烟叶的烟农；应确定为烟叶收购时间（进度）预警。

（7）应确定为有效预警。理由：签订了烟叶种植合同，但没有交售烟叶的情形；应确定为空白合同预警。

（8）应确定为有效预警。理由：不按规定上传收购数据。应确定为收购数据上传预警。

（9）不应确定为有效预警。理由：烟叶站点为了按时完成收购任务，加班收购烟叶，已向专卖内管部门备案，应排除，为无效预警。

2、答：询问相关人员、实地核查

3、答：a.查看烟农生产场所。走访询问烟农的时候，应查看烟农生产经营场所，如查看烟农烟田、烤房等；b.检查收购资金发放和去向，从财务环节检查收购款和烟叶补贴的发放情况，核实烟农是否收到了收购款和补贴。C.暗中监控收购站点，对怀疑烟叶收购站点和工作人员违规收购烟叶的，可以采用对收购站点暗中监控的方式，暗访其验级定级是否规范，有无收人情烟、压级压价、短斤少两行为，判断其有无违规行为。

第二篇：中级营销员理论模拟练习(一)

中级营销员理论模拟练习卷

（一）一、单项选择题（D.以事实为依据，以法律为准绳的原则

11.《烟草控制框架公约》规定：在烟草制品的每盒和单位包装及这类制品的任何外部包装和标签上带有说明烟草使用有害后果的健康警语不应少于主要可见部分的（D）。A.50% B.20%

C.40%

D.30% 12.中式卷烟主要包括中式烤烟型卷烟和（C）卷烟。A.美式 B.英式

C.中式混合型 D.香料型 13.良好的包装可增加卷烟产品的附加值，这属于包装的（B）作用。

A.保香

B.增值

C.广告

D.防潮 14.《卷烟》国标要求标注的警句是指“（A）”的句子。

A.吸烟有害健康

B.吸烟无益健康

C.为了健康不要吸烟

D.为了健康远离香烟 15.目前国家烟草专卖局卷烟价类标准规定：每标准条（200支）不含税调拨价（A）为一类烟。A.100元(含)以上

B.50元(含)—100元

C.30元(含)—50元 D.16.5元以下 16.间接资料调查法是指从各种（A）中收集信息资料的方法。

A.文献档案

B.实地调查

C.试销数据

D.展销数据 17.实地调查法具有（B）适用面广，材料真实的特点。

A.时效性差

B.针对性强

C.针对性差

D.范围广 18.个人面谈又可分为入户访谈、街上拦截访谈、（C）等。

A.互联网调查

B.留置调查

C.经理访谈

D.电话调查 19.邮寄调查的优点之一是调查的（A）广泛。

A.区域

B.方法

C.时间

D.成本 20.互联网上的信息具丰富性、共享性、方便性和（C）。

A.不确定性

B.过时性

C、时效性

D.对抗性 21.观察法是通过观察、记录被调查者的（A）和表情，而获得有关市场信息的。

A.行为

B.运动

C.高矮

D.年纪 22.新产品试销观察属调查法中（A）的应用。

A.观察法

B.实验法

C.网络法

D.邮寄法 23.在市场调查中，抽样方法分为随机抽样和（C）两大类。

A.随意抽样

B.非随意抽样

C.非随机抽样

D.程序抽样 24.平均数主要用于测试数据的（B）。

A.分散趋势

B.集中趋势

C.减少趋势

D.增加趋势 25.运用产品类推法的根据是产品在功能、结构、原材料、规格等方面的（C）。A．差异性 B．特色 C．相似性 D．个性化

26.在市场预测中，局部总体类推法是一种重要的预测方法。以下属于局部总体类推法的是（B）。

A．由上海卷烟市场发展趋势推断广东卷烟市场发展趋势 B．由广东省卷烟市场趋势推断中国卷烟市场发展趋势 C．由电冰箱市场发展趋势推断空调市场发展趋势 D．由电视机市场发展趋势推断电脑市场发展趋势

27.专家会议法的最大缺点是（A）。

Ａ．耗费时间

Ｂ．费用巨大

Ｃ．过分突出权威性

Ｄ．缺少创造性思维 28.分销商或供应商把所经营的商品分成不同类别，并把每类商品作为基本活动单位进行管理的一系列相关活动称为（C）。

A.品牌规划

B.品类划分

C.品类管理

D.品类结构

29.卷烟规格间的（）是指各卷烟规格之间的相互替代关系，它代表了在卷烟消费者心目中两个卷烟规格的相似性程度。

A.替代性系数

B.相似性系数

C.替代性关系

D.相似性关系

30.如果某个单品出现缺货，消费者普遍会从相同（C）中优先寻找替代品。A.大类

B.中类

C.子类

D.小类

31.卷烟品牌规划应以市场需求为导向，对（D)和（）进行规划，建立合理的品类结构，满足市场需求和企业发展要求。A.主导品牌的数量、辅助品牌的数量

B.各种价格卷烟的单品数、各产地卷烟的单品数 C.各大类卷烟的单品数、各中类卷烟的单品数 D.各品类卷烟的单品数、整个品牌体系 32.企业设置单品配额应满足（A）A.各品类的消费需求、销量指标和利润指标 B.各品类的客户需求、消费者需求和企业发展需求 C.各品类的市场容量、销量指标和利润指标 D.各品类的市场容量、消费需求和企业发展需求 33.目前品牌培育措施中的控量措施最常用的是（C）。A.修改工商订货合同，控制货源调入数量

B.核定零售客户每月购烟的合理定量，控制客户月购烟总量 C.制定品牌销售策略，控制零售客户对某品牌单次购买的最高数量 D.与零售客户商定协议订单，控制卷烟订购数量。34.品牌成熟度测评方案具有（B）.A.长期性 B.相对稳定性 C.灵活性 D.系统性 35.下列指标属于评估卷烟品牌经营地位的定量指标的是（A）.A.单品年生产规模

B.货源稳定性

C.市场评价

D.供应商的评估级别 36.（C）是指在某个细分市场比较重要，或对维护社会满意、保持商品种类适度多样性具有较大意义的品牌。

A.主导品牌

B.辅助品牌

C.补充品牌

D.整合品牌 37.下列关于客户异议的下列说法不正确的是(C)A.客户异议是销售过程中的障碍。

B.客户对某一销售无动于衷时不会提出异议。C.客户对产品没有兴趣才提出异议。

D.人们在关心你的产品犹豫时才会提出异议。

38.下列关于客户异议的说法不正确的是(B)A.销售人员应该把这些异议解释为肯定的购买信号，如果处理得当，成交就有希望。B.如果客户只是聆听而不提出异议，那么推销就会变得很容易。

C.只有证明你的卷烟是物有所值的才能消除客户觉得这个卷烟不一定好卖的异议。D.有些反对意见隐藏着客户渴望了解更多信息的愿望。39.下列关于处理异议态度的说法不正确的是(A)A.异议不能限制或阻止，而且是无法控制的。B.客户提出异议时大多没有明确的理由。

C.销售人员听到客户提出异议后，应保持冷静，不要紧张，更不可动怒，而必须继续以笑脸相迎，并了解反对意见的内容要点及重点。

D.如果要轻松地应对异议，必须对商品、公司政策、市场及竞争者都要有深刻的认识。40.下列关于处理异议方法的说法不正确的是(D)A.减少发生异议的机会，这是异议处理的最好方法 B.销售人员要意识到客户异议存在规律性。

C.客户一旦对各方面情况都非常了解，提出异议的可能性将会降到最低。

D.预先准备好客户异议的答案，在客户提出异议之前主动给出答案，这样就能避免异议发生。41.下列关于服务补救的说法不正确的是(C)A.提高服务质量的 D.企业开展公共关系活动必须遵守国家的相关法律，使自己的活动始终在法律规范的空间内进行。

44.关于公共关系的功能，下列说法不正确的是(D)A.通过公共关系管理，组织可以在公众至上意识、交往合作意识、个人形象意识、与时俱进意识四个大的方面提高员工素质。

B.公共关系强调“公众至上”，主张社会组织的一切行为都应立足于满足社会成员的各种需要，热诚为他们提供优质服务，同时唤起公众对社会事务的主动参与意识。

C.公共关系活动的进行还可以促进现代社会中信息的共享和交流，降低市场交易成本，使经济活动变得更为规范和有序，使社会资源得到更为有效的利用。

D.公共关系的功能，指在组织进行公共关系管理的过程中，一项公共关系活动完成后，应当产生的经济效益。

45.关于组织内部公共关系，下列说法不正确的是(B)A.一般来说，一个社会组织内部公共关系包括员工关系、部门关系和股东关系。B.协调组织内部的各职能部门之间的关系，是组织开展公共关系工作的首要任务。

C.组织内部公共关系工作就是要考察不同员工不同层次的需求结构，有针对性地引导员工的行为，最大限度地调动每个员工的积极性、主动性和创造性，为他们提供一个发挥个人才能、实现人生价值的舞台。

D.部门关系是指组织内部各职能部门之间的关系，这种关系可以分为两类，即上下级职能部门关系和平行职能部门关系。

46.管理销售活动的有效手段之一是(B)。

A.随意开展销售

B.销售目标管理

C.提高销售成本

D.增加销售预算 47.下列关于销售增长率描述正确的是(D)。

A.销售增长率用来描述报告期销售实绩与基期销售实绩相比的相对增长程度。B.常用的销售增长率有月度销售增长率、季度销售增长率和销售增长率。C.销售增长率用来今年描述销售实绩与去年销售实绩相比的相对增长程度。D.月度销售增长率用来描述本月销售实绩占销售目标的比例。

48.由于烟草专卖体制的存在，理论上烟草商业企业的市场占有率应为100％，再加上吸烟人口占总人口的比率相对比较稳定，即卷烟市场容量相对稳定，所以用(C)意义不大。A.企业某价位段卷烟产品的市场占有率来确定某价位段的卷烟产品的销售目标 B.企业一类卷烟产品的市场占有率来确定一类卷烟产品的销售目标 C.企业市场占有率来确定企业销售目标

D.企业某系列卷烟产品的市场占有率来确定某系列卷烟产品的销售目标

49.所谓(D)是指将卷烟商品按经营的需要有条理、有层次地摆放出来，让卷烟消费者清楚地看到，从而产生购买行为。

A.店容展示

B.招牌展示

C.店面展示

D.卷烟商品展示

50.客户经理通常根据卷烟零售客户店铺所在地段、消费群体等特点，协助卷烟零售客户确定何种

时段订货、每次应购进何种品牌、规格的卷烟及数量等方式帮助卷烟零售客户(A)，有力提高卷烟零售客户销售能力。

A.规划卷烟经营

B.解决应急货源

C.变化销售技巧

D.作好新品培育 51.下面属于保持卷烟合理库存的意义的是(B)。

A.有利于提高客户盈利，不利于降低运营成本 B.有利于提高客户盈利，有利于降低运营成本 C.不利于提高客户盈利，有利于降低运营成本

D.有利于提高客户盈利，不利于提高库存产品的周转效率

对于烟草商业企业，下游的卷烟零售客户数量决定商业企业的(A)。

A.销售渠道宽度

B.销售渠道密度

C.销售渠道维度

D.销售渠道跨度 53.选择性分销渠道通常由实力较强的烟草商业企业和卷烟零售客户组成，能有效地(A)。

A.维护品牌信誉，建立稳定的市场和竞争优势 B.提高市场覆盖面和市场占有率

C.推动大多数中低档卷烟品牌快速进入新市场 D.方便众多消费者随时随地买到所需商品

54.我们通常对分销技术含量高、价格高行业的品牌采用(C)的方式。

A.选择性分销

B.密集型分销

C.独家分销

D.重点分销 55.影响卷烟分销渠道宽度的因素很多，主要有(A)三个方面的因素。

A.专卖、商品和市场

B.卷烟产品类型、产量和质量 C.零售客户、消费者和消费习惯

D.市场集中度、消费者数量和购买习惯 56.卷烟零售客户分析主要包括(A)。

A.卷烟零售客户类别分析、卷烟零售客户经营情况分析和其他关键因素分析 B.卷烟零售客户类别分析和卷烟零售客户等级分析 C.卷烟零售客户经营情况分析和卷烟零售客户类别分析 D.卷烟零售客户等级分析和其他关键因素分析

57.卷烟零售客户经营规模的大小影响网络的市场控制力，通过(B)，培育优质卷烟零售客户，逐步形成了“橄榄型”的客户群。

A.依靠批发性质的大户、扶持中户、发展小户 B.限制批发性质的大户、依靠中户、扶持小户 C.发展批发性质的大户、扶持中户、限制小户 D.扶持批发性质的大户、依靠中户、抑制小户

58.通过商圈分析卷烟零售客户的卷烟商品消费特点主要包括(A)等三个方面。

A.卷烟消费对象、卷烟的消费档次、客户的营销潜力 B.卷烟消费品种、卷烟消费数量、客户的营销潜力 C.卷烟消费数量、客户的营销潜力、卷烟消费对象 D.卷烟消费对象、卷烟的消费档次、卷烟消费数量

59.客户“张三”处于市区“交通枢纽区”，本月日均购烟人数多，但月购货量却很少。这说明此客户购货能力没有达到实际销售能力，有(D)可能。

A.资金周转效率低

B.临时需求发生

C.代购卷烟

D.外渠道进货 60.客户经理片区服务计划根据计划的周期不同，可分为(A)。

A.服务计划、月度服务计划、周服务计划等 B.长期服务计划、短期服务计划等

C.长期服务计划、中长期服务计划、短期服务计划等 D.中长期服务计划、短期服务计划等

二、判断题（81．企业确定单品配额就是要确定各品类中主导单品、辅助单品、补充单品的数量，从而确定各品类的单品数量和品牌体系的总体规模。（）

82．成长期品牌培育流程主要包括分析培育时机、制定培育方案、实施培育措施、效果分析与改进四个环节。（）

83．品牌成熟度测评方案具有灵活性，应随着市场的变化和企业经营决策的变化实时进行相应调整。（）

84．主导品牌是指在辖区市场份额大，上柜率高，竞争力强，能直接影响企业经营稳定性的品牌。（）

85．销售人员应该把这些异议解释为否定的购买信号，可以不予理睬。（）。86．服务异议指客户认为不应该向某个销售人员订购商品的一种异议。（）。

87．卷烟销售人员听到客户所提异议后，应尽快打断他的说话，加以干扰，引导他服从我们。（）。88．“在答复您的问题之前，我想先听听您的观点”是针对一些不值得回答的问题所做澄清性提问。（）。

89．主动发言者乐于向服务人员抱怨，但他们不大可能传播负面消息、改变供应商，或向

参考答案

一、单项选择题

1、B

2、A

3、A

4、D

5、D

6、D

7、D

8、A

9、C

10、B

11、D

12、C

13、B

14、A

15、A

16、A17、B18、C

19、A20、C21、A22、A23、C24、B25、C

26、B27、Ａ

28、C29、空

30、C31、D32、A33、C34、B

35、A36、C

37、C38、B39、A40、D

46、B47、D48、C49、D

55、A56、A57、B58、A

二、判断题

61．√

62．×

63．×

64．×

71.√

72.√

73.√

74.×

81.√

82.√

83.×

84.√

91.√

92.×

93.√

94.×

41、C50、A59、D 65．× 75.× 85.× 95.√

42、C43、A44、D45、B

51、B52、A53、A54、C 60、A 66．√ 67．√ 68．× 69．× 70．√76.√

77.√

78.√

79.×

80.√ 86.×

87.×

88.×

89.√

90.× 96.×

97.√

98.√

99.√

×

第三篇：邮政投递员理论模拟练习中级(网院2017)

1、收回普通给据邮件的回执，应在回执()处加盖当班投递日戳，随当班其它转退给据邮件一并交营业部门按给据邮件寄退寄件人。

A、收寄日戳

B、投递日戳

C、寄退日戳

D、投退日戳

2、下列不属于邮件详情单审核内容的是（）。

【1分]

A、收件人签收的名字及有效证件是否清晰可辩

B、收件人是否填写接收时间

C、应审核收件单位加盖邮件收发章或单位公章及收发人员名章是否清晰可辨

D、各类邮件详情单是否当班如数收回

3、我国邮政编码的（）是投递局（区）的编号。

【1分]

A、第六位

B、第五位

C、前五位

D、最后两位

4、下列物品中，不属于投递员上段准备的其他物品的是（）。

L1分]

A、支票夹

B、PDA或智能手机

C、雨具

D、苫布

5、以下不属于验单作用的是()。

A、反映邮件处理质量

B、减少邮件处理环节

C、判明责任

D、监督改进工作

6、下列关于投递员归班前开筒工作检查方式的描述正确的是（）。

[1分]

A、使用更换“红蓝卡”监控的，检查是否带回卡片

B、使用“开箱试片”卡监控的，应检查是否填写取回试片时间

C、使用条码扫描监控的，应在相关系统上检查扫描操作时间

D、使用筒箱印模监控的，应检查筒箱印模是否加盖齐全，印模字迹是否清晰可辩

7、下列描述中，不符合退回邮件原因批注的是（）。

[1分]

A、原址查无此单位

B、收件人拒收

C、收件人外出

D、查无此地址

8、报刊投递子系统包括数据接收、报刊分发、报薄处理、余缺处理、（）、数据维护等六大操作模块。

【1分】

A、报刊封发

B、数据查询

C、报刊订阅

D、集订分送

9、登录邮政投递生产子系统，应输入（）、密码、台席后，按回车键进入系统。

A、机构代码

B、四位员工工号

C、人力资源系统代码

D、用户名

10、台湾省的简称是()。

A、甘

B、台

C、陇

D、粤

11、利用邮政投递生产子系统“邮件逐件接收”模块接收汇款通知时，按下【F10汇兑邮件接收】键后，应在【号码】栏输入()或汇票号码。【1分】

A、汇票接收专号

B、汇款收汇日期

C、汇款兑付日期，D、汇票投递日期

12、下列描递中，不符合投递清单排刊方式相关规定的是()。

[1分]

A、按投递清单所述品种、份数配刊，在刊面空白处号刊头

B、同一用户期刊较多的，认真复核后用绳子牢固捆扎

C、按投递顺序将期刊混排成一条龙

D、配好刊后的期刊投递清单与期刊一并存入

13、下列关于投交按址投递邮件的基本规定，表述错误的是（）。

[i分]

A、投递邮件时，必须认真执行交接验收的基本制度

B、进入单位投递邮件时，应遵守相关单位进出大门的制度和有关规定

C、投单位邮件时，按国内小包、挂号、其他给据、期刊、印刷品、平信、报纸顺序点交

D、投住宅用户邮件时，严禁将邮件放在收件人门口等易于丢失的地方或在途中托人捎转

14、为确保邮件传递时限，需进行查找投递忮件单位的邮件，以不超过()个工作日为宜。

A、一

B、二

C、三

D、四

15、下列不符合通邮投递的法定条件的是（）。

[1分】

A、具备邮政车辆和邮政服务人员的通行条件

B、有市级地名管理办公室统一编制的门牌号数

C、已设置接收邮件的信报箱或接收邮件的场所

D、按规定需要办理中外文名称登记的并己办妥手续的

16、邮件总包交接时，不属于勾挑核对内容的是（）。

【1分】

A、验看路单是否齐全加盖了封发日戳和寄发人员名章

B、逐个邮袋与路单上所登列节目进行核对

C、相符的用笔在路单相关格划“√”表示无误

D、不符时则在路单相关格划”.”

17、进口给据邮件平衡合拢交接登记簿在数据结算时，下列不属于出口数据的是()。【i分】

A、各段件数

B、当班退转件数

C、当班不投件数

D、公事件数

18、消费者依法享有九项权利，即安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、受尊重权和()。

[1分]

A、人身权

B、知识产权

C、知情权

D、监督权

19、发生严重差错，或涉及()等事项时，验单应抄送（报）相关部门（上级主管部门）。

A、赔偿

B、全程时限

C、判明责任

D、划清责任段落

20、下列描述中，不符合试投他局邮件内部交接规定的是()。

【1分】

A、应粘贴改退批条，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣

B、给据邮件应在投递邮件清单上标注“试投xx局”或“试投他局”字样

C、必须经投递员审核无误并签章后，方可办理相关手续

D、内部处理人员应最近一个封发频次与营业窗口办理交接

21、下列属于可自提的邮件是（）。

[1分]

A、约投挂号

B、国内小包

C、普通包裹

D、快递包裹

22、邮政投递生产子系统“排班维护”时，应在确定的排班日期、班次界面辅入（）。

A、投递段号、工号

B、投递段号、投递员姓名

C、工号、投递员姓名

D、投递机构号、工号

23、下列邮件不能以散件形式与营业部门办理交接的是（）。

【1分】

A、普服邮件

B、约投挂号

C、同域函件

D、代理邮件

24、投递人员必须牢固树立()的思想，确保邮件在传递中准确无误。

[!分]

A、服务第一

B、质量第一

C、时限第一

D、用户第一

25、保管期满的生产原始记录，其销毁记录应保管()年。

[1分]

A.1

B.2C、3D.4

26、下列不属于进口给据邮件平衡合拢交接登记簿的结算要求的是()。

【1分]

A、以准确登单为基础

B、做到按簿结算、账实相符、数字准确

C、保证真平衡，防止假合拢、不合拢

D、手续齐全，章戳清晰

27、下列描述中，不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是()。

【1分】

A、禁索取小费、红包或其它物品

B、禁与用户谈论工作以外内容话题

C、禁讲服务忌语

D、禁上门服务时目光滞留、四处张望

28、下列属于邮政投递生产子系统操作模块的是()。

【1分】

A、订阅数据接收

B、进口登记

C、邮件接收

D、余缺登记

29、操作报刊投递子系统短少报刊补发模块时，如遇某种报刊补发不全时，需重新进行（）。

A、进口报刊登记

B、余缺和余缺订户登记

C、缮发验单

D、短少通知单打印

30、下列描述中，不符合收件人交回邮件规定的是（）。

[1分]

A、代收入要将邮件原书收件人地址划销，在邮件上粘贴批条、盖章，并写明退回原因，注明交回邮政的日期

B、拟交回的平常邮件可以投入信筒

c、给据邮件和按给据邮件手续投递的通知单，可以交投递员带回

D、按平常邮件手续投递的通知单可交投递员带回

31、邮政营业专用条码中，普通包裹以（）打头。

A.BN～BU

B、BN～BZ

C、PA～PN

D.PA～PM

32、邮政通信网是由邮政营、投局所及设施、各级()和邮政运输系统，按照一定的原则和方式组织起来，在控制系统作用下，按照统一的运行规则投递邮件的网络系统。

【1分】

A、邮区中心局

B、邮件处理中心

C、邮件与报刊处理中心

D、邮件分拣封发中心

33、下列关于报刊订单填制规定表述错误的是()。

【1分】

A、报刊订阅清单对报纸、期刊，自费、公费均应分单填写

B、报刊订阅清单填写地址应书写为报刊投递地址

C、整订报刊应填附分送投递清单

D、投递员应当面审核报刊订阅清单书写的订户姓名

34、下列不符合《邮政普遍服务》邮政筒（箱）开取次数规定的是()。

[1分]

A、城市每天不应少于2次

B、乡镇人民政府所在地每周不应少于5天，每天不应少于1次

C、农村地区每周不应少于3天，每天不应少于1次

D、交通不便的边远地区按照当地的投递频次开取邮政筒（箱）

35、下列关于邮件停投协议表述错误的是()。

【1分】

A.签订协议时，单位用户应出具正式介绍信，个人用户应出具有效身份证件

B.签订协议,分别由用户、投递生产机构、投递员保存与使用

C、停投期满后的次日，投递员恢复投递

D、签订的协议，由投递生产机构负责人审核、签章

36、自转为存局邮件之日起，约投挂号最大存局时间为（）日。

【1分】

A.5

B、10 C、12

D.15

37、乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的邮件未交换而造成延误，属()。

[i分】

A、重大通信事故

B、通信事故

C、主要差错

D、一般差错

38、下列描述中，不符合再投邮件业务规定的是()。【1分]

A、当班未投出需再投的邮件，必须当班在邮件封面粘贴“再投邮件”批条

B、当班未投出需再投的特快专递邮件，必须当班在邮件封面粘贴“特快专递再投邮件批条”

C、当班未投出的邮件，批注再投原因后予以妥善保管

D、当班未投出的邮件次日继续投递

39、邮政日戳、邮件容器、袋牌、袋绳、封志、（），称之为六项用品用具。

【i分】

A、袋身

B、重量

C、挂号夹

D、邮政夹钳

40、下列关于快递包裹投交手续表述错误的是()。

【i分】

A、投交单位的快包，经接收人员验视封装，清点件数后，由投递人员在提递清单上代鉴

B、第一次投递未能提出的，可通过粘贴联系详情单等方式约定投递时间

c、直投到户的快递包裹应请收件人在快递包裹详情单上签收，以便存档备查

D、经两次上门投递无人接收后，相关邮件改为用户领取

二、多选题（共40题，每题1分，共40分）

41、下列属于投递外部作业事后管理的方法有（）。

[1分】 A、系统反馈

B、座谈会

C、用户授诉

D、征求意见函

42、全国邮政邮编名址维护系统从系统机构设置上分为（）。

[1分】

A、投递机构

B、维护机构

C、管理机构

D、运营机构

43、下列关于本埠报纸分发表述正确的有（）。

【1分】

A、分发本埠报纸时，按照报纸分发表实发数字分发

B、分发报纸零头时，遇需单张的，应将单张对折一下放在分好报纸的最上边

C、报纸分发过程中，须分完一种再分另一种

D、为区别报纸不同种类，分发完毕的报纸被放入格口时，需调头码放

44、下列属于专署区域的有（）。

[1分】

A、桃仙机场

B、黄山景区

C、八一五建设兵团

D、仙桃嘎查

45、下列关于邮政普遍服务的标准说法正确的有（）。

【1分]

A、邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于六天

B、邮政企业在城市投递邮件每天至少一次

C、在乡、镇人民政府所在地每周的营业时间应当不少于四天

D、在乡、镇人民政府所在地投递邮件每周至少四次

46、五笔字型汉字输入法将字型分为（）。

【1分】

A、左右型

B、上下型

C、杂合型

D、包围型

47、广义的投递质量包括（）。

[1分】

A、投递作业质量

B、邮政投递服务水平

C、投递深度

D、投递时限频次

48、下列有关邮政地址库表述正确的有（）【1分】

A、是邮政基础地址库和邮政精品库的总称

B、是各类邮政企业和邮政客户信息资源的基准数据

C、其维护工作是投递员的岗位职责之一

D、是邮政信息化建设的重要基础性长期工作

49、下列属于平常邮件细排工序的有（）。

【1分】

’A、加盖投递日戳

B、分堆

』C、细排

D、复核

50、下列不需使用投递清单进行投递作业的邮件种类有（）。

[1分】

A、国内小包

B、约投挂信

C、特快专递

D、普通给据

51、下列汉字输入法中属于音形码输入法的有（）。

【i分】 A、五笔画输入法

B、自然码

C、双拼输入法

D、郑码

52、下列属于国际给据邮件的有（）。

[1分] A、挂号函件

B、保价函件

C、普通包裹

D、保价包裹

53、下列描述中，属于投递员归班前交回邮件检查内容的有（）。

[i分】

A、对交给内部处理人员未投出的邮件是否己准确批注了原因

B、对交给内部处理人员未投出的邮件是否己加盖了主管人名章

C、检查收件人开箱验货处理后退回的国内小包包装是否按规定进行重新封装

D、检查收件人验视内件后退回的特快专递是否按规定进行重新封装

54、下列描述中，符合入室投递服务礼仪的有（）。

【i分】

A、在得到准许后，方可进入

B、室内无人，不得擅自入室，避免误会

C、对接待人员、收发人员应有礼节问候和礼貌致意

D、入室后应为客户轻轻地关上门

55、下列姓氏读音错误的有（）。

[1分】

A、查ch5

B、刁dao C、余she

D、席Xi

56、下列描述中，符合无着邮件保管规定的有（）。

【i分】

A、无着邮件保管时，应按照时间顺序分类登记保管

B、平常信件和国际给据信件自登记保管之日起不少于一个月

C、平常印刷品自登记保管之日起不少于十日

D、国内给据信件自登记保管之日起不少于三个月

57、下列描述中，符合退回邮件处理规定的有（）。【1分】

A、无法投递的函件退回时，按照原函件种类的发寄方式退回，一律免收退回费

B、无法投递的特快专递邮件一律退回原寄局，由原寄局通知寄件人到局领取

C、订户因印刷模糊、倒装等情况而拒收的报刊，投递员归班后要交给发行员，由其调换

D、无法投递邮件投退给寄件人时，如果寄件人要求更改收件人地址姓名重寄，可在原封皮上更改后，重新付费交寄

58、以下不属于无着邮件的有（）。

【i分】

A、寄件人地址不详

B、寄件人声明抛弃

C、收件人拒收或者拒绝支付有关费用

D、邮件保管期满收件人仍未领取

59、下列有关其他投递服务表述错误的有（）。

【1/JJ】

A、可根据用户选择的邮件种类、时间、受众群，将宝洁试用装等实物随邮件一同投交 B、实施集中投递作业前，只需结合正常邮件投递作业计划即可

C、实施集中投递作业时，按照投递作业计划，组织投递员在指定的时间、区域实施投递 D、实施集中投递作业时，遇小区禁止投递的，可自行变更投递作业计划 60、确保邮件安全的重点包括（）。

【i分】

A、防损毁

B、防被盗

C、防丢失

D、防泄密

61、下列属于组织机构采集格式包含的信息项目的有（）。

[1分]

A、全称

B、简称

C、别称

D、邮政编码

62、下列属于邮件回执上加盖的三个邮政日戳的有（）。

[1分] A、收寄日戳

B、寄退日戳 C、投递日戳

D、投退日戳

63、下列关于分发期刊规定表述正确的有（）。

【1分】

A、先分开数小的大本，后分开数大的小本

B、将刊卡按段夹入相应期刊内

C、出现余缺情况，要立即逐段复查

D、凭已填妥“投递卡交接簿”与投递员办理期刊和刊卡交接

64、下列关于邮政地址库采集与维护组织方式表述正确的有（）。

[1分】

A、邮政地址库采集与维护是投递生产机构和名址中心的一项常态化的工作

B、邮政地址库的建设是一个长期、持续的过程

C、投递人员应熟练掌握本报递范围内的基础地址和组织机构信息

D、投递生产机构负责人应定期对投递员邮政地址维护手册的使用情况和保管情况进行检查、复核

65、以下关于投递员外部作业时资金安全的表述正确的有（）。

A、装有现金、票据的包夹不要放置个人物品或其他业务单据

B、向用户退款时，应先点清款项，再行确认收款人身份，然后双方点交

C、最好随身携带便携式验钞器，以防收到假钞

D、归班后，及时将收回现金和相关票据上缴

66、下列关于集团公司城区特快专递邮件投递业务规定表述正确的有（）。

【1分】

A、城市按照详情单填写的具体地址投递

B、严禁擅自将邮件提交收发室代转

c、收件人指定他人代收，投递后要通过电话及时通知收件人

D、收件人地址是单位名称的，可直接提交收件单位收发室或前台

67、在投递工作中，（）为通信事故。

【1分】

A、给国家造成严重损失的B、给国家造成严重涉外事件的

C、一定数量的邮件丧失损毁、积压延误的D、邮件散件丧失损毁、积压延误虽未达到通信事故规定的数量，但造成恶劣影响的

68、以下邮件改寄原因批注正确的有（）。

【1分】

A、寄件人申请改寄的，批注“寄件人申请”字样

B、收件人因地址迁移已预先在邮局办理邮件迁移改寄的，批注“迁址”字样

C、分拣环节误分的，批注“试投x x报递局”字样

D、已按邮件原书地址投递，应收件入要求改寄新址的，批注“收件人申请”字样

69、下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有（）。

[1分]

A、我是xx投递部，请问您是XX先生（小姐或女士）吗？这里有您的xx邮件，请问您什么时候在家接收？B、我们在x×时间送到府上，可以吗？

C、谢谢，欢迎您再次使用邮政服务，再见。

D、您好，xx邮政局，xx为您服务。

70、网页版代投自提系统中，历史邮件查询模块可对查询的邮件显示（）信息。

【i分】 A、邮件信息

B、收寄局信息 C、签收状态

D、进口状态

71、下列农村地址采集维护符合规范要求的有（）。

【1分】

A、湖南省长沙市雨花区雨花亭乡新开村伍柱塘组

B、山东省章丘市职山街道周家庄118号

C、河南省保和乡张古同村12号

D、内蒙古自治区乌审旃苏力德苏木宝日呼岱嘎查1号 72、下列属于投递人员维护的组织机构信息的有（）。

【1分】

A、组织机构名称

B、通信地址

C、法人信息

D、邮政编码

73、登录报刊投递子系统时，应输入（），缺一不可。

【l分】

A、机构代码

B、工号

C、密码

D、台席 74、护照一般分为（）。

A、旅游护照

B、外交护照

C、公务护照

D、普照护照

75、下列关于农村地区邮件投递深度表述错误的有（）。

【i分】

A、国内小包邮件应按照详情单上收件人地址直投到户

B、普通挂号邮件一般投递到村邮站或其他接收邮件的场所

C、普通挂号邮件应直投到户

D、报刊应直投到户 76、下列描述中，符合“一户多报”操作规定的有（）。

A、每种报纸按照“报纸投递表”上的机关大户和零户数字顺序配报 B、排报时，要按机关大户的报纸份数顺序，每一户放在一个固定位置

C、分完一种报纸再分另一种报纸，报纸要顺头顺面码放

D、排报完毕，要在报头空白处简批户名或地址门牌

77、接收邮件总包时，下列关于报刊散捆情况处理表述正确的有（）。

[i分]

A、交接双方按捆中所附报刊标签上填写的节目共同核实

B、在路单上批注发现的问题，交接双方共同签证

C、在路单相关备注栏内批注验单号码、发验日期和验述事项

D、上报主管人员 78、以下属于邮件改寄原因的有（）。

【1分】

A、寄件人申请

B、收件人迁移，已知新址

C、不具备通邮条件

D、收件人要求

79、下列关于余缺期刊处理表述正确的有（）。

【1分】

A、发现多刊时，缮发验单式两份，一份附多发期刊寄退发刊部门，一份留底备查

B、发现少刊时，缮发验单式两份，一份验分发部门补要短缺期刊，一份留底备查

C、短缺报刊补到后，直接补投短缺期刊即可

D、短缺期刊在规定补发时限内未能补到的，应依据有关规定办理退款手续

80、下列关于影响投递质量因素表述正确的有（）。

[i分】

A、外部作业的特殊性

B、业务处理难度

C、住宅投递的复杂性

D、用户需求的多样化

三、判断题（共40题，每题0.5分，共20分）

81、属本局试投的邮件，投递投交后的三个工作日内进行回访，以确认邮件是否正确提交。

A、正确

B、错误 82、报递机构指定人员按照规定的缴款流程、方式将代收的货款上缴财务部门或存入指定账户。

[0.5分】

A、正确

B、错误 83、报递端是邮政通信网的末端，是邮政企业将邮件报递到收件人，完成邮件传递任务的地点。[0.5分】

A、正确

B、错误 84、在姓氏中，“谌”的读音为“shen”。

A、正确

B、错误

85、开箱的出班时间是以开箱所需的时间为准进行倒推计算出来的。

[0。5分】

A、正确

B、错误

86、采用混合形开箱路线应尽量扩大直行部分，缩小环行部分，以便减少迂回路程。

[0.5

A、正确

B、错误

87、处理装套时，发现有脱落的邮票，应尽量找到原邮件，将邮票贴回原部位。

[0.5分】

A、正确

B、错误 88、开完最后一个信筒（箱），要按开箱顺序检查信件盛装容器，看有无漏开的信筒（箱）。

A、正确

B、错误 89、开拆给据邮件装套发现进口国际信函封皮破损严重不宜投递的，应将相关信函随验单退回经转局处理。

[0。5分]

A、正确

B、错误

90、中央处理器又称CPU，是计算机的核心部件，由控制器和运算器组成。

[0.5分】

A、正确

B、错误 91、5号和6号邮装邮袋封装标准为每20条封装一袋（包括袋皮）。

【0.5分】

A、正确

’B、错误

92、邮件经2次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，并办理有关手续。批条按班次逐个在其上继续粘贴，粘贴时注意不要覆盖住上次班批注项目，以便今后查询。

L0.5分】

A、正确

B、错误

93、使用邮政专用信箱的单位，要求按址投递时，经市县批准，可按址投递。

[0.5劳]

A、正确

B、错误 94、加盖投递日戳时，遇有邮票漏销的，可用日戳边滚销或用笔划销，不得用投递日戳盖销。【0.5分】

A、正确

B、错误

95、报刊零售是指邮政企业从报刊社购进报刊，通过自办、委办零售网点向读者销售报刊的方式。

[015分] A、正确，B、错误

96、城乡结合部，经济开发区等用户较集中的农村地区，以及农村乡镇所在地的邮件投递深度，应等同于城市投递深度。[0.5分】

A、正确

B、错误

97、邮件封装不合规格标准的情况下，接收局收到时破损、损毁的，投递局为责任局。【0.5 A、正确

B、错误

98、投递员误投高考录取通知书邮件，造成邮件失效，导致考生诉诸法律要求索赔的，属主要差错。

[0.5分】

A、正确

B、错误

99、集邮业务是以经营邮资票品为主的一项邮政业务。

[O．5南】

A、正确

B、错误

100、对信筒（箱）开出信件盖销整理后进行捆把，信把的最后一封信的封面朝内。

[0。5 A、正确

B、错误 101、在姓氏中，“毋”的读音为“mu”。

【0.5分】

A、正确

B、错误

102、邮件容器管理制度中的“四无”包括无积压；无挪用；无损毁；无散失。

[0.5分】

A、正确

B、错误

103、再投的报刊应在空白处批明订户地址、姓名，存放在个人格口或抽屉内。

[0 5分】

A、正确

B、错误

104、收取报刊费时，如果订户要求变动报刊种类、期数订阅信息的，应将原收据作废；如果订户要求变动地址、姓名的，应直接更改。[0.5

A、正确

B、错误 105、投递员按当事人提供或确认的送这地址在五日内投送两次以上未送达的法院专递邮件，通过电话或其他方式无法告知受送达人的，应在规定日期内将邮件退回法院。

[0。5分】

A、正确

B、错误

106、邮政通信网按网络的性质，分为综合网、互联网。

[0.5分】

A、正确

B、错误 107、开拆给据邮件套时，用剪刀剪封套的空隙处，一定要剪断，以备内件不符时清查。

L0.5 A、正确

B、错误

108、出口验单底份与相关单据附加在起，一并送存档案室。对需要管复或查明责任的验单应同时抄送本局档案室份，以便由档案室登记后负责处理或催办。

[0.5分]

A、正确

B、错误

109、邮件再报的原因中的“原址查无此人，下班再问。”指邮件所书地址无此收件人，疑是地址错误，需下次班查找的邮件。

[0，5分】

A、正确

B、错误

110、邮政报刊发行的收订部分包括宣传、收订、缴款三个环节。

[015分】

A、正确

B、错误 111、开拆给据邮件装，发现清单错登邮件号码时，以实物为依据代为更正号码、局名。

[0.5 A、正确

B、错误

112、国内明信片、回音卡、邮筒的计费标准为0.8元/件。

[0，5分]

A、正确

B、错误

113、期刊分为周刊、旬刊、半月刊、月刊、双月刊、季刊、半年刊等。

A、正确

B、错误

114、邮政电子商务专业业务种类包括邮乐购业务、商旅票务业务、11185外呼业务、代收代缴业务、短信业务等。

[0.5分]

A、正碥

B、错误

115、审核投递邮件清单“收件人盖章栏”的签收及批注情况时，应审核退回的邮件是否批注“退”字样，并写明改寄地址。

[o.5分】

A、正确

B、错误

116、关于键盘指法，数字小键盘“0”键由大拇指或中指负责。[0.5分】

A、正确

B、错误

117、投递内部作业程序都必须遵循邮件处理工序的先后顺序进行组织，即：进口接收、交接验收、总包开拆、过戳、按段分拣（分发）、分堆细排、总复查。

[0.5分]

A、正确

B、错误

118、邮政企业与被代投方签订代投协议的，应严格按照签订的协议执行；如邮政企业与被代投方未签订代投协议时，应按照集团公司有关业务规定执行。

[0.5分】

A、正确

B、错误

119、改寄的给据邮件应在相关清单或接收邮件登记簿上批注“改xx地”及改寄原因，连同处理好的邮件一并交与指定人员。

[0.5分】

A、正确

B、错误

120、条码袋牌分为横式和坚式两种。

【0.5分]

A、正确

B、错误

参考答案：

一、单选题

1、C

2、D3、D4、A

5、B

6、D7、C8、B9、B

10、B

11、A

12、D

13、C

14、A

15、B

16、A

17、A

18、D

19、A 20、C

21、B

22、A

23、C

24、B

25、B

26、D

27、B

28、C

29、B 30、C

31、D

32、D

33、C

34、A

35、C

36、A

37、C38、D

39、D 40、A

二、多选题

41、ABCD

42、AB

43、ABCD

44、ABC

45、AB

46、ABC47、AB

48、BCD

49、BCD 50、AB

51、BD

52、ABCD

53、ACD54、ABC

55、ABC

56、AC

57、ABC58、CD

59、BD 60、ABCD 61、ABCD 62、ABD

63、ACD

64、ABCD 65、ACD 66、ABC

67、CD

68、ABD

69、ABC

70、ACD 71、AD

72、ABD

73、BCD

74、BCD

75、ACD 76、ABD

77、ABC

78、ABD

79、ABD

80、ABCD

三、判断题

81、错

82、对

83、对

84、错

85、错

86、错

87、对

88、对

89、对

90、对

91、对

92、对

93、对

94、对

95、对

96、对

97、对

98、错

99、错 100、错 101、错 102、对 103、错104、错105、错106、错107、错108、对109、对

110、对 111、对112、错113、对114、错115、错116、错117、对118、对119、对120、对

第四篇：2009财资考试(中级模拟一)

2009中级财资管理师模拟试题

（一）一、选择题（考试时计划考70道）

1、中国工商银行成立于（C）。

A、1985年1月1日 B、1985年10月1日 C、1984年1月1日 D、1984年10月1日

1、（B）是金融市场最主要、最基本的功能。A、风险分散功能 年 B、货币资金融通功能 C、优化资源配臵功能 D、经济调节功能

2、下列关于企业债券价格的表述正确的是（D）。

A、市场利率上升，债券价格不变B、市场利率上升，债券价格上升 C、企业信誉下降，债券价格上升D、企业信誉下降，债券价格下降

3、下列关于金融市场作用的表述，错误的是（B）。

A、金融市场的发展为商业银行的客户评价及风险度量提供了参考标准

B、货币市场和资本市场能为银行提供大量的风险管理工具，使得银行可以识别风险并完全消除风险

C、货币市场是银行流动性管理、尤其是实现盈利性和流动性之间平衡的重要基础 D、金融市场的发展能够促进企业管理水平的提高，为银行创造和培养良好的优质客户

3、当商业银行资金紧张，将已贴现的尚未到期的票据交给其他商业银行以融通资金，这一行为叫（B）。

A、抵押借款B、转贴现 C、再贴现D、回购协议

4、下列不属于我国商业银行业务范围的是（B）。A、发行金融债券B、IPO C、买卖政府债券D、买卖外汇

5、支付结算是商业银行一种（C）。A、资产业务B、负债业务 C、中间业务D、表外业务

6、承担支持进出口贸易融资任务的政策性银行是（C）。A、国家开发银行 B、中国农业发展银行 C、中国进出口银行 D、中国银行

7、一般来讲，下列哪项内容不属于公司财资管理的职能（D）？ A、财务分析和财务规划B、流动性管理 C、退休金管理D、公司内部的会计核算

8、下列关于财资管理最新发展趋势的表述不正确的是（C）。A、财资管理不仅包括流动资本的管理 B、《萨班斯〃奥克斯利法案》(Sarbanes-Oxley Act)对财资管理范畴产生重大影响 C、财资管理不涉及表外业务的管理D、公司治理和职业道德越来越重要

9、拟建立一项永久性中小企业科技创新奖励基金，每年计划颁发20万元奖金。若利率为8%，现应投入（A）？

A、250万元 B、160万元 C、16000元D、100万元

10、以下不属于系统风险的是（C）。

A、内战B、金融危机C、企业高管变更D、利率下调

某人拟进行一项投资，希望进行该项投资后每半年都可以获得1000元的收入，年收益率为10%，则目前的投资额应是（C）元。

A、10000 B、11000 C、20000 D、21000

12、在通货膨胀环境下，与先进先出法相比较，后进先出法影响如下：(A)。A、低估存货，低估利润B、高估存货，高估利润 C、低估存货，高估利润D、高估存货，低估利润

13、对符合条件的借款利息进行资本化后（B）。A、固定资产净值变小B、固定资产净值变大

C、当期财务费用变大D、以后的折旧费用变小

13、确定现金流量的计价基础是(C)。A、权责发生制B、应收应付制

C、收付实现制D、收入费用配比原理

14、营运资金周转通常与现金周转密切相关，其计算公式为（B）。

A、存货周转期-应收账款周转期-应付账款周转期 B、存货周转期＋应收账款周转期-应付账款周转期

C、存货周转期＋应收账款周转期+应付账款周转期 D、存货周转期-应收账款周转期+应付账款周转期

15、在编制预算时，从零出发，不考虑以前的情况，根据企业的实际需要量重新考察每一项的收入及支出是否合理，这种预算称为（D）。A、固定预算B、弹性预算C、增量预算D、零基预算

16、假设某企业为一般纳税人（使用17％的增值税税率），其从其他公司购臵一批商品200元，其含增值税价格为234元，假设企业当期以300元的价格(不含税)实现对外销售，则该企业当期应交增值税（B）元。

11、A、51B、17C、34D、11.22

17、国家需要重点扶持的高新技术企业，减按（B）的税率征收企业所得税。

A、10%B、15%C、20%D、5%

18、财务报表分中，投资人是指（D）。

A、社会公众B、金融机构C、优先股东D、普通股东

19、甲工业企业期末“原材料”科目余额为100万元,“生产成本”科目余额为5万元,“库存商品”科目余额为150万元,“工程物资”科目余额为200万元。则甲工业企业期末资产负债表中“存货”项目的金额为（A）万元。

A、255 B、305 C、355 D、455 20、下列经济事项中，产生现金流量的有（A）。

A、出售固定资产B、企业从银行提取现金 C、赊购原材料D、将库存现金送存银行

21、影响企业未来现金流量的因素包括（D）。

Ⅰ、竞争对手 Ⅱ、市场供求 Ⅲ、非常事件 Ⅳ、产品经济周期

A、Ⅰ，Ⅱ B、Ⅲ，Ⅳ C、Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ D、Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ

22、中国人民银行发布的《大额现金支付登记备案规定》和《大额现金支付管理通知》。对大额现金交易有所规范，取现必须事先预约的标准为（B）。

Ⅰ、个人提取3万元以上的 Ⅱ、个人提取5万元以上的 Ⅲ、单位提取20万元以上的 Ⅳ、单位提取40万元以上的

A、Ⅰ，Ⅱ B、Ⅱ，Ⅲ C、Ⅳ D、Ⅰ，Ⅲ

23、来行办理业务的代办人与委托书上的受托人不一致时，代办人在法律上视为未接受实际借款人的委托，属于（C），借款合同不是确定有效的合同。

A、一般代理B、越权代理C、无权代理D、表见代理

24、在下列有关自然人行为能力的说法中，不正确的是（C）。

A、不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人，由其法定代理人代理民事活动 B、十周岁以上、不满十八岁的未成年人是限制民事行为能力人，可进行与他的年龄、智力相适应的民事活动；其他民事活动由其法定代理人代理或征得其同意

C、十六周岁以上不满十八周岁公民，即使以自己的劳动收入为主要生活来源的，也不能视为完全民事行为能力人

D、不能辨认自己行为的精神病人

25、根据法律规定，借款合同的诉讼时效为（C）。

A、半年B、一年C、两年D、四年

26、商业银行行使法定抵销权时，（B）。

A、应当取得债务人的同意B、应当通知债务人 C、可以不必通知债务人D、可以先抵销，再通知债务人

27、根据我国票据法的规定，背书时附有条件的，所附条件(B)。

A、在条件成就时有票据上的效力 B、不具有票据上的效力 C、不管条件是否成就，均具有法律上的效力 D、在承兑前有法律效力，在承兑后无法律效力

28、不能作为物权客体的是(B)。

A、煤气B、行为C、水杯D、电视机

29、下列属于完整支付清算体系的构成要素的是（B）？

Ⅰ、支付工具 Ⅱ、法律法规 Ⅲ、支付系统 Ⅳ、市场参与者

A、Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ B、Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ C、Ⅰ，Ⅲ，Ⅳ D、Ⅰ，Ⅱ

30、我行实时清算系统集中模式与分散模式的主要区别在于（A）。

Ⅰ、汇划收报处理机构不同 Ⅱ、汇划发报处理机构不同 Ⅲ、汇出汇款登记机构不同 Ⅳ、查询查复登记簿建立机构不同

A、Ⅰ，Ⅲ B、Ⅰ，Ⅳ C、Ⅱ，Ⅲ D、Ⅱ，Ⅳ

31、以下关于财智账户卡（智富通）的描述不正确的是（B）。

A、持财智账户卡（智富通）在柜面办理业务时，需提交业务凭证但不需加盖印鉴 B、目前财智账户卡（智富通）是银联卡，但现还不能在其他商业银行使用

C、财智账户卡（智富通）在柜面可以办理存取现金、转账汇款、定期存取、外汇买卖、理财基金等业务D、财智账户卡（智富通）在自助终端办理转账业务

32、哪种对公业务收费协议不能设臵收费优惠？(A)A、定期自动收费协议B、账户协议C、客户协议D、套餐协议

33、目前，速汇款业务可受理的币种包括（C）。

A、日元 B、韩元 C、美元 D、英镑

34、全球现金管理平台支持客户端多种渠道，包括（D）。

I、网上银行 II、主机直联 III、电话银行 IV、柜面

A、I，II B、II，III C、II，III，IV D、I，II，III，IV

35、在全球现金管理系统中，客户将一个指令包发送给我行系统，系统逐条对指令进行分拣处理。下列哪个产品主要体现这项功能？（B）

A、资金池 B、集中收付款 C、借贷记通知 D、定向收支

36、在全球现金管理系统中，借贷记通知主要面对的客户需求为？（A）

A、对账户的实时变动信息需求强烈的客户B、对下属子公司账户有限额管理需求的客户 C、有资金统一集中管理需求的客户D、要求全面掌握各类账户信息变动情况的客户

37、结算与现金管理产品主要包括以下项目：（C）。

Ⅰ、支付结算 Ⅱ、代理业务

Ⅲ、代客理财及贵金属买卖业务 Ⅳ、集团客户资金管理

A、Ⅰ,Ⅲ B、Ⅲ C、Ⅰ, Ⅱ, Ⅲ, Ⅳ D、Ⅳ

38、产品经理的职务层级分为：（C）。

Ⅰ、产品经理（一至三级别）Ⅱ、高级产品经理 Ⅲ、资深产品经理 Ⅳ、产品专家

A、Ⅰ,Ⅲ B、Ⅲ C、Ⅰ, Ⅱ, Ⅲ，Ⅳ D、Ⅳ

39、产品经理应负责：（C）。

Ⅰ、调查和搜集政策信息 Ⅱ、搜集市场信息 Ⅲ、对信息进行分析

Ⅳ、向本级及上级机构管理部门报告，作为产品管理、规划和创新的依据 A、Ⅰ,Ⅲ B、Ⅲ C、Ⅰ, Ⅱ, Ⅲ, Ⅳ D、Ⅳ

40、根据上海黄金交易所的交易规则，代理对公实物黄金买卖业务品种不包括下列哪一项（B）？

A、Au99.99 B、Au99.9 C、Pt99.95 D、Ag99.9

41、法人客户营销管理系统中，客户经理工作管理的基本工作流程为：（C）。

Ⅰ、分析报告管理 Ⅱ、工作总结管理 Ⅲ、人员管理关系维护 Ⅳ、工作任务管理 Ⅴ、工作日志管理 Ⅵ、工作业绩统计 Ⅶ、客户级别管理 Ⅷ、客户分配

A、Ⅲ→Ⅷ→Ⅶ→Ⅴ→Ⅰ→Ⅳ→Ⅱ→Ⅵ B、Ⅱ→Ⅲ→Ⅷ→Ⅶ→Ⅰ→Ⅴ→Ⅳ→Ⅵ C、Ⅲ→Ⅶ→Ⅷ→Ⅳ→Ⅴ→Ⅰ→Ⅱ→Ⅵ D、Ⅶ→Ⅲ→Ⅷ→Ⅳ→Ⅵ→Ⅴ→Ⅰ→Ⅱ

42、法人客户营销管理系统中，有关营销项目管理的描述错误的是：（B）。

A、营销项目管理主要包括项目创建、项目审批、项目接收、项目回复、项目评价、项目考核、项目终止等内容

B、项目可以选择下发到下一级机构，也可以选择下发到更下级机构

C、项目接收分行可以分期回复项目执行情况；上级行可以查看下级行接受项目情况，并根据下级行回复内容对项目执行情况进行评价

D、项目创建行可以对下属机构项目执行情况进行考核，并进行最终排名

43、下面对中央专项资金动态信息监测系统功能描述，错误的为（A）。

A、中央专项资金支付的同时，系统自动将支付信息反馈财政部 B、资金支付后，通过信息补录方式向财政传输信息 C、系统实时将补录信息向财政部传输

D、系统日终将当日补录信息汇总批量向财政部传输

44、商业汇票买方付息贴现业务中，是由（A）向贴现银行支付利息。

A、购货人B、销货人C、持票人D、承兑行

45、下面关于SHIBOR利率的表述错误的是（B）。

A、是无担保利率B、是零售性利率

C、报价银行是公开市场一级交易商或外汇市场做市商

D、报价银行是在中国货币市场上人民币交易相对活跃、信息披露比较充分的银行

41、关于国内发票融资业务，下面哪一项是正确的（B）。

A、国内发票融资业务适合境内的购货方B、适用于国内贸易的销货方 C、购货及销货方都适用D、企业的整体现金流量为第一还款来源

46、下列哪项属于我行国内贸易融资的产品（B）。

Ⅰ、国内发票融资

Ⅱ、国内信用证项下打包贷款 Ⅲ、项目银团贷款

Ⅳ、国内信用证项下卖方融资 A、Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ B、Ⅰ，Ⅱ，Ⅳ C、Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ D、Ⅰ，Ⅱ

42、下列关于国内信用证项下卖方融资的说法错误的是（D）。

A、卖方融资是指以借款人（国内信用证受益人）收到的延期付款、国内信用证项下的应收账款作为主要还款来源

B、卖方融资业务分为议付和非议付两种类型C、适用于国内贸易的销货方 D、卖方融资（非议付）不用收到开证行的到期付款确认书也可办理

43、集团账户是我行一项现金管理服务，为集团总部及其所属成员单位在我行各营业网点开立的结算账户建立联系，构成分级次、且有账务联动关系的账户

体系。下面关于集团账户的说法，哪项是错误的？（D）

A、我行目前的集团账户只支持两级账户体系

B、总账户（一级账户）和子账户（二级账户）既可以在同一地区开立，也可以在不同地区开立

C、子账户（二级账户）可以是零余额账户，也可以是非零余额账户

D、总账户（一级账户）发生资金收付时，自动联动子账户（二级账户），子账户（二级账户）发生资金收付时，自动联动总账户（一级账户）

44、以下哪个不是银行提供现金管理服务的目的（B）。

A、满足客户最新资金管理需求，巩固客户关系，提高客户忠诚度 B、把握更多投资机会，将现金用于合理投资，提高资金收益 C、增加中间业务收入

D、优化银行盈利结构，增强核心竞争力

45、单位银行结算账户自开立之日起（C）个工作日后正式生效，生效后方可办理对外支付，但由注册验资的临时存款账户转为基本账户、借款转存的一般账户除外。

A、一 B、二 C、三 D、五

46、ABC公司使用我行全球现金管理系统（即本外币资金池）进行资金归集，设臵如下，账户A目标余额为5万元，不足部分由账户B下拨，2008年10月9日日终，B账户当前余额为300万，A账户的当前余额为110万，保留余额为0，冻结余额为108万，则当天账户B的下拨情况为（B）。

A、账户B向账户A下拨，下拨金额190万 B、账户B向账户A下拨，下拨金额3万 C、账户B向账户A下拨，下拨金额2万 D、账户B不向账户A下拨

47、以下有关电子银行的描述，正确的是（D）。

A、网上银行就是在Internet上建立一个开展各项金融服务虚拟的银行平台 B、我行提供的电子银行主要包括网上银行、电话银行和手机银行 C、各类电子银行业务主要由客户自助操作实现 D、以上全对。

48、中国工商银行外汇汇划、外汇资金清算等业务的品牌是（A）。

A、全球快汇B、金融@家C、财智账户D、财智国际

49、目前我行的现金管理产品中能够与客户的ERP系统直联的产品（系统）是（C）。

A、本外币资金池 B、银企互联系统 C、集团账户D、企业网上银行 50、星期五上午，一位付款人在工行浙江温州分行汇9000元人民币给农行广东珠海分行的收款人，请问工行浙江温州分行使用下面哪种方式汇款可最快到达收款人账户（A）。

A、使用中国国家现代化支付系统大额支付系统B、使用中国国家现代化支付系统小额系统

C、使用实时清算系统加急资金汇划汇出 D、使用即时通汇出

51、以下关于我行的本外币资金池产品中成员账户对外支付业务的相关描述中，错误的是（A）。

A、成员账户每一笔对外支付实时联动总账户B、成员账户对外支付不足时，联动总账户

C、成员账户额度不足，联动总账户受“成员账户借入额度”控制 D、成员账户额度不足，联动总账户受总账户可用额度控制

52、在委托贷款现金池业务中，（A）方是委托方。

A、拆出资金方 B、拆入资金方 C、代理银行D、中介机构

53、某企业有三个层级，自下而上分别由1、2、3表示，该企业采取财务公司方式下划外汇资金时，假设4为财务公司，按照我国相关规定，则下划外汇资金的路线应是（B）。

A、4－3－2－1 B、4－

1、4－

2、4－3 C、4－

3、3－

2、3－1 D、4－

3、4－

2、3－1或2－1

54、下列关于集团账户的说法错误的是（C）。

A、一个集团账户中只能有一个总账户，但可以有多个集团子账户

B、集团总账户的财务处理方式与普通账户相同，发生资金收付业务时不联动子账户 C、集团子账户中只要有可用额度就可以进行对外支付 D、集团子账户记录的资金实际存放在总账户中

55、哪项业务不能通过银关通业务办理（D）。

A、进口增值税 B、出口关税 C、特别关税 D、出口退税

56、我行客户经理小王向客户介绍全国代理兑付银行汇票时，下面哪些说法不正确（C）。

A、我行一旦与某银行建立了代理兑付银行汇票关系，我行所有开办汇票业务的通汇网点都可以解付被代理行签发的银行汇票

B、被代理行须具备严密的内控体制，符合印押证三分管条件

C、被代理行在签发银行汇票时，使用其自身的银行汇票凭证、汇票专用章和编押规则 D、以上说法都正确

57、下面关于“证券公司客户交易结算资金第三方存管业务”，正确的是（D）。

A、投资者既可以通过银行端发起银证转账交易，也可以通过证券端发起银证转账交易 B、客户交易结算资金管理账户与客户证券资金台账一一对应 C、证券公司在存管银行开立的客户交易资金账户属于专用存款账户 D、以上都正确

58、下列关于集团账户的说法正确的是（B）。

A、银行既要对总账户计息，又要对子账户计息B、集团子账户为虚拟余额账户，资金实际存放在总账户中

C、集团子账户的实际可用资金只本身可用余额制约D、集团总账户发生资金收付业务时也需要联动子账户

59、代理票据真伪鉴别的目标客户为（D）？

A、单位客户 B、个人客户 C、非居民客户 D、所有客户 60、代理中央财政集中支付业务中，代理垫付全行授权支付资金并与人民银行进行清算的机构是：（B）。

A、总行营业部 B、北京分行清算中心（北京分行业务处理中心）C、山东分行 D、广东分行 61、代理中央财政集中支付业务中，使用（C）交易办理授权支付业务。

A、2610 B、8587 C、8581 D、8588 62、以下关于代理中央财政集中支付业务中授权支付业务时间要求，正确的是（D）。

A、仅可以在上午办理 B、仅可以在每天14：00前办理 C、仅可以在每天15：30前办理 D、15:30后也可以办理 63、我行“银税通”业务中不包括的税款是（D）。

A、国家（地方）税务局征收的营业税 B、国家（地方）税务局征收的增值税 C、国家（地方）税务局征收的所得税 D、海关征收的关税 64、以下描述的是什么代理业务：我行根据预算单位开具的支付凭证，在财政部门批准的授权支付额度内，通过国库单一账户体系将资金支付到收款人或用款单位账户，或提取现金；日终再与财政部门指定清算账户进行资金清算。（B）

A、代理财政直接支付 B、代理财政授权支付 C、代理非税收入 D、银关通 65、7天滚动型超短期法人理财产品资金到账时间为（C）。

A、t+0 B、t+1 C、t+2 D、t+5 66、以下哪项不属于我行发行的国际市场类产品（B）。

A、珠联币合 B、债市通 C、东方之珠 D、QDII 67、理财业务的当事人至少包括（A）。

A、投资人和管理人 B、投资人和第三方托管人 C、管理人和第三方托管人 D、以上都不对 68、我行理财产品的发售模式有（D）。

A、全行范围集合式发售 B、区域产品发售 C、专户理财D、以上都是 69、某客户购买100万元无固定期限超短期产品，3日后赎回50万元，但发现仅有本金，收益未返还，其原因在于（C）。

Ⅰ、系统故障

Ⅱ、该客户为部分赎回本金

Ⅲ、其收益将在全额赎回或季度末分红日返还客户 A、Ⅰ，Ⅱ B、Ⅱ C、Ⅱ，Ⅲ D、Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ 70、下列关于红酒收益权信托理财产品表述错误的是（C）。

A、是我行率先同业推出的一款创新产品 B、客户可在红酒装瓶后消费红酒，还可定制酒标

C、客户只能选择消费红酒D、客户可选择不消费红酒，持有到期获得固定投资收益 71、从安全性来看，黄金具有稳定的（C），是历史最长的金融产品之一，而且是规避通货膨胀的最佳选择。

A、价格 B、产量 C、物理特性 D、销量 72、下列关于黄金价格影响因素说法正确的是（B）。

A、金本位解体后，黄金不再具有货币的属性

B、工业用途增加时，黄金价格会上扬C、一般来讲，美元贬值，金价会下跌 D、国际主要货币的利率较高，则黄金吸引力上升 73、以下哪句话是正确的（A）。

A、伦敦黄金市场是场外交易的无形市场B、伦敦黄金市场是场内交易的无形市场

C、伦敦黄金市场是场外交易的有形市场D、伦敦黄金市场是场内交易的有形市场 74、黄金的化学符号是（C）。

A、Pt B、Ag C、Au D、Pu 75、工行品牌金命名为“如意”金。是由工商银行自行设计,委托伦敦黄金市场协会和上海黄金交易所认证黄金精炼企业铸造。“如意”金条的成色为（D）。

A、Au99.5 B、Au99.9 C、Au99.95 D、Au99.99 76、对于客户通过委托交易方式进行个人账户黄金买卖的，客户委托有效期最短为，最长为。（C）

A、24小时 48小时 B、24小时 72小时 C、24小时 120小时 D、24小时 96小时 77、需向客户开具购买黄金增值税进项税发票的业务是（C）。

A、仓储业务 B、品牌金业务 C、代理对公实物金业务D、代理个人实物金业务 78、下列关于个人实物黄金交易的表述错误的（C）。

A、采用客户自主报价，实盘交易，撮合成交以及实物交割的交易方式。B、单位为人民币／克，最小变动价位为0.01元／克

C、交易单位：手及其整数倍，最小交易单位为1手（１手=1000克）。D、Au99.99的提金单位为1000克及其整数倍 79、下面说法不正确的是：（B）。

A、在营销学中，营销者既可以是卖主，也可以是买主

B、在市场的交换双方，如果一方比另一方更主动，更积极地寻求交换，我们就把前者称之为预期顾客，后者称之为营销者

C、当买卖双方都积极寻求交换时，则交换双方都是营销者 D、买卖双方都积极寻求交换的情况被称为双边营销 80、罗伯特〃劳特博恩提出的4Cs包括（C）。

Ⅰ、顾客的需求 Ⅱ、顾客的成本 Ⅲ、便利

Ⅳ、顾客问题解决 Ⅴ、传播

A、Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ B、Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ,Ⅴ C、Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ,Ⅴ D、Ⅰ,Ⅲ,Ⅳ,Ⅴ 81、“请问王先生，您会选择我行的结算业务吗？”这个问题属于（A）。

A、封闭式的问题 B、开放式的问题C、整体式的问题 D、传递式的问题 82、作家罗伯特〃博尔顿把“听”的技巧分解为几类行为，其中“摆出一个积极参与的姿态，有效地运用目光接触，创造一个有利于听的环境”，属于(A)技巧？

A、“参与”技巧 B、“鼓励”技巧 C、“跟踪”技巧 D、“选择”技巧 83、与客户进行谈判过程的策略包括（A）。

Ⅰ、时间策略 Ⅱ、价格策略 Ⅲ、僵局策略 Ⅳ、沟通策略 Ⅴ、还价策略

A、Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ B、Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ C、Ⅰ,Ⅲ,Ⅴ D、Ⅱ,Ⅳ,Ⅴ 84、针对谈判对手的观点和论据，逐一予以驳回，进而坚持自己立场的做法叫做（C）。

A、声东击西策略 B、欲擒故纵策略 C、针锋相对策略 D、以退为进策略 85、所谓的客户关系管理就是企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户收益率,这是谁的观点？（C）

A、IBM公司对客户关系管理的理解B、德勤公司对客户关系管理的理解 C、GarmerGroup对客户关系管理的理解D、美国营销协会对客户关系管理的理解 86、（D）是指客户在增加购买的条件下，未来可望增加的利润总和的现值。

A、客户直接价值 B、客户当前价值 C、客户预期价值 D、客户增值价值 87、根据我行《岗位职级体系管理办法（修订）（工银发[2008]96号）的规定，下列哪个不是全行岗位划分的类别（A）

A、研发类 B、管理类 C、销售类 D、运行类 88、下列关于行内财资管理师的表述不正确的是（D）。

A、实行财资管理师专业资格认证制度有利于专业化培养人才

B、实行财资管理师专业资格认证制度有利于提高我行从业人员的执业水准 C、全行将计划逐步建立专业认证资格与岗位职级的对应关系 D、建立财资管理师制度主要是为了提高从业人员的待遇水平89、CS2002系统建设分为CS2002动态监测子系统、总行CS2002系统和分行数据平台（BDP）报表应用系统三个层次，其中CS2002动态监测子系统主要满足以下哪类人员的需要（A）。

A、满足总、分行领导与业务部门领导对宏观经营管理统计信息的个性化需要 B、满足总、分行领导与业务部门领导对全行性报表统计信息的需要 C、满足总、分行报表应用分析人员对全行性报表统计信息的需要 D、满足全行个性化报表信息的需要 90、以下哪个级别的客户经理不能在法人客户营销管理系统中进行客户级别的调整（D）。

A、总行级 B、一级分行级 C、支行级 D、网点级 91、下列有关法人客户营销管理系统的操作错误的是（C）。

A、一级分行客户经理根据工作需要将客户级别调整为“一级分行级”，并根据走访情况登记工作日志

B、二级分行客户经理主管将自己设为自己的下属并分配客户，开展客户关系维护 C、网点客户经理在系统中发起一个营销项目，提交上级机构监督执行 D、支行产品经理在系统中维护客户协议，提交业务主管进行复核

二、案例分析题

案例一

一、企业背景介绍

AF公司是K省内通信主导运营企业，用户总数达3,000万户，年运营收入近260亿元，年净资产234亿元，全年共上缴各项税收43亿元，创造了较大的经营效益和社会效益。

二、业务需求

AF公司注重内部资金管理，已初步形成两级资金管理模式：省对市实行资金保有量管理，县公司为市公司报账单位。省公司根据地市公司资金周期性变化规律和经营需要，制定各地市的资金保有量，并根据不均衡的业务发生进行调整。市公司已实行收支两条线，自主权较大，存在资金分散，资金保有量管理和预测难以十分精确，资金管理的信息化支撑手段落后等问题。为此，AF公司计划在省内组织实施资金集中化方案，实现集中账户管理，集中资金收付，实时监控信息，保障资金安全的管理目标。

总体思路：根据集中化整体目标，启动财务集中方案。具体为：实现资金收入与支出账户由省公司集中管理，以提高省公司对资金的调控能力和使用效益；缩短收入资金归集时间，加速资金回笼速度；减少资金在各地市公司的沉淀比例，便于通盘规划使用资金；减少资金周转的中间环节，降低资金安全风险；提高资金支付效率，规范资金支付行为。

对银行端的合作具体需求包括：

1.收入集团账户方案，按照收入入账渠道将地市资金归集到省公司。2.营收款解决方案：

（1）收入资金明细编号；

（2）营收稽核系统的配套需求；（3）移动网点的异地通存；（4）节假日照常受理存款业务；（5）部分主厅的上门收款服务业务。3.银企互联平台配套需求。

4.选择一家银行，开设全省结算账户，实施支出集团账户方案。问题：

请结合AF公司的需求，为其设计现金管理综合服务方案，描述要点即可，字数不超过1000字。

案例二

一、业务背景

X药集团有限公司（以下简称“X药集团”）是国内特大型医药企业之一，拥有24家控股子公司，140多个销售办事处遍布全国各大中心城市，现有注册资本37亿元，员工21,206人，集团总部、控股公司及其他关联公司在我行存款合计超过40亿元。该集团主要经营范围包括抗生素、化学药物制剂等领域的研发、生产和销售，主导产品头孢噻肟钠、头孢唑啉钠等产销量均居全国第一位，其他众多知名品牌畅销国内外市场。截至2007年末，集团资产总计141亿元，营业收入和利润均列全国同行业第一位，其战略目标是在未来三年内，完成上游供应商、集团加工基地、下游经销商之间一体化整合工作，建立物流、资金流、信息流同一操作平台，发展成为“在国内具有领导力，在国际具有影响力”的创新型世界级医药强势企业。在振兴某老工业基地的历史机遇中，该集团以突破传统观念、加速新工业化进程为目标，实行了财务改革，在资金管理方面加强结构和渠道控制，于2004年初成立了企业结算中心，实行集团财务集中管理，我行已通过集团账户等产品协助其完成部分资金集中工作。

二、业务需求

2007年6月，在国内医药行业重新洗牌、竞争压力加剧的情况下，该集团进一步加快改革进度，拓展总部集中控制范围，在此期间，集团总部引入招标机制，对各家合作银行提出新的需求，前后两期需求具体如下：

（一）建立合理的账户体系，构建资金集中控制结构和流通渠道 归集直属办事处资金，对其收款和费用支出实行分离管理，销售收入按日反馈带有药品种类和经销商代码的个性化对账信息；对控股公司建立资金融通关系；对无资金控制权的参股公司及时掌握账户信息。

（二）简化财务手续、提高工作效率

实现收款快速入账；对固定支付项目集中付款，提供切实可行的支付手段，降低财务成本，提高资金使用效率。

（三）提供融资支持

提供灵活的、具有价格竞争力的短期融资，降低资金费用，将零售费用占用率由现在的20%压缩到16%之内。

（四）系统互联 建立银行系统互联，并在互联基础上搭建跨银行资金管理平台，实现总部对账户信息的同步共享，提高系统自动化、集约化水平。

（五）其他需求

1.为该公司大量的票据业务提供综合化整体服务，提高未到期票据的可控性，有效利用票据资金。

2.在有效控制风险、确保资金流动性的前提下，实现存量资金收益最大化。3.提供企业年金服务。问题： 请结合X药集团公司的需求，为其推荐能够满足其业务需求的现金管理服务产品及其主要功能，描述要点即可，字数不超过1000字。

第五篇：中级财务会计(一)模拟试题2

中级财务会计

（一）模拟试题

2一、单项选择题（从下列每小题的四个选项中选出一个正确

其序号字母填入题后的括号内。每小题2分，共20分）

1．下列存款不通过“其他货币资金”账户核算的是()。

A.银行本票存款B．银行汇票存款

c．信用证存款D．转账支票存款

2．存货采购途中发生的合理损耗，正确的会计处理方法是()。

A.计人采购成本

B．由供货单位赔偿

C．计入管理费用

D．由保险公司赔偿

3．根据我国《银行账户管理办法》的规定，下列账户中可办理借款转存的是()

A.基本存款账户B．-般存款账户

c．临时存款账户D．专项存款账户

4．下列设备不属于存货核算内容的是()。

A.委托代销设备B．发出用于展销的设备

c．购进生产车间用设备D．分期收款销售发出的设备

(2590号)中级财务会计

（一）试题第1页（共

5．-张带息应收票据，面值100 000元、年利率9%、三个月到期。则该票据的到期金额应为()。

A．102 325元B．102 275元

C.102 250元D．102 300元

6.2009年初购人设备一台自用，实际支付买价5 000元，支付安装费1 000元、增值税进项税850元。则该设备的入账原值应为()。

A.6 850元B．6 000元

C．5 850元D．5 000元

7．采用公允价值模式计量的投资性房地产，期末公允价值高于账面价值的差额，正确的处理方法是（）。

A．增加资本公积B．增加营业外收入

C．增加其他业务收入D．增加公允价值变动收益

8．H公司采用备抵法并按应收账款余额的5%估计坏账损失。2008年初，“坏账准备”账户余额2万元，当年末应收账款余额100万元。2009年5月确认坏账损失3万元，7月收回以前已作为坏账注销的应收账款1万元，年末应收账款余额80万元。据此2009年末H公司应补计提坏账准备()。

A.4万元B．2万元

C．1万元D．0

9.2009年7月1日A公司以每张900元的价格购入B公司2009年1月1日发行的面值1 000元、票面利率2%，3年期、到期一次还本付息的债券50张，计划持有至到期。该项债券投资发生的折价金额应为()。

A．5 000元B．5 500元

C.5 600元D．6 000元

10.下列各项中，与无形资产摊销的会计处理无关的是()。

A．增加财务费用B．增加累计摊销

C．增加其他业务成本D．增加管理费用

二、多项选择题（从下列每小题的五个选项中选出二至五个正确的，并将其序号字母填入题后的括号里。每小题3分，共15分。多选、错选均不得分，少选可酌情给分）

11．下列各项中，属于财务会计主要特点的有()。

A．以货币作为主要计量单位

B．主要提供企业过去和现在情况的会计信息

C．有一套系统的规范体系

D．有一套约定俗成的会计程序和方法

E．以企业外部的信息使用者作为唯一的服务对象

12．对交易性金融资产的会计处理，下列表述正确的有()。

A．购人时支付的相关交易税费不计入初始成本

B．资产负债表日以公允价值计量，其变动金额计入当期投资收益

C．出售时应同时将原计入“公允价值变动损益”账户的金额转入“投资收益”账户

D．持有期间取得的利息或现金股利，一律冲减其账面价值

E．购入时所付价款中包含的已宣告但尚未支付现金股利，作为应收股利单独核算

13.下列关于固定资产会计处理的表述，正确的有()。

A．处置净损益计入营业外收支

B．后续支出一律计入固定资产成本

C．盘亏金额按照前期会计差错处理

D．用工作量法计提的各期折旧额可能不相等

E．经营出租期间计提的折旧额计入其他业务成本

14．下列有关无形资产的会计处理，不正确的有()。

A．出租无形资产取得的收入应计入其他业务收入

B．使用寿命确定的无形资产只能采用直线法摊销

C．出售无形资产发生的损失应计人营业外支出

D．使用寿命不确定的无形资产既不核算摊销也不核算减值

E．企业自行研发无形资产发生的开发支出，符合资本化条件的可计入无形资产威

15.盘亏存货损失在报经批准后，根据不同原因可分别计入()

A．管理费用B．销售费用

C．营业外支出D．其他应收款

E．制造费用

三、简答题（每小题5分，共10分）

16.期末存货计价为什么采用成本与可变现净值孰低法？

复习指导38-39

17．应收账款与应收票据有何区别？复习指导40

四、单项业务题（本题33分）

18．对A公司2009年12月发生的下列经济业务编制会计分录（本题33分，写出总账科目即可）：

(1)持有至到期投资本期确认应收利息50 000元，经查，该项利息于2011年2月债券至期时收取。

借：持有至到期投资50000

贷：投资收益50000

(2)公司对原材料采用计划成本核算。上月购进并已付款的原材料今日到货并验收入库计划成本为20万元。

借：原材料200000

贷：材料采购200000

(3)期末集中一次结转本月入库原材料的成本超支差异8万元。

借：材料成本差异80000

贷：材料采购80000

(4)期末结转本月发出原材料应负担的超支额50 000元。其中，直接生产用材料壶担35 000元，车间一般性耗费用材料负担10 000元，厂部领用材料应负担5 000元。

借：生产成本35000

制造费用10000

管理费用 5000

贷：材料成本差异50000

(5)长期股权投资采用成本法核算。根据被投资方公布的本利润分配初步方案，本公司确认应收现金股利15万

元。

借：应收股利150000

贷：投资收益150000

(6)支付报废设备清理费用1 500元。

借：固定资产清理 1500

贷：银行存款（或库存现金）1500

(7)销售产品一批，售价20万元，增值税率17%。经查，该批产品的货款已于上月预收1万元，余款尚未结清。借：预收账款 234000

贷：主营业务收入 200000

应缴税费34000

(8)确认坏账损失150 000元。

借：坏账准备150000

贷：应收帐款150000

(9)可供出售金融资产期末确认公允价值变动收益30 000元。

借：可供出售金融资产30000

贷：资本公积 30000

(10)计提无形资产减值损失20 000元。

借：资产减值损失 20000

贷：无形资产减值准备20000

(11)开出现金支票向储运部拨付定额备用金8 000元。

借：其他应收款（或备用金）8000

贷：银行存款8000

五、计算题（本题10分。要求列示计算过程）

19.某项固定资产原值80 000元，估计折旧年限5年，预计净残值2 000元。

要求：

(1)采用双倍余额递减法计算各年折旧率与前4年折旧额；

(2)采用年数总和法计算各年折旧额。

（1）采用双倍余额递减法

年折旧率=2/5×100%=40%

第1年折旧额=80000×40%=32000元

第2年折旧额=（80000-32000）×40%=192000元

第3年折旧额=（80000-32000-19200）×40%=11520元

第4、5年折旧额=（80000-32000-19200-11520-2000）÷2=7640元

（2）采用年数总和法

第1年折旧额=（80000-20000）×5/15=26000元

第2年折旧额=（80000-20000）×4/15=20800元

第3年折旧额=（80000-20000）×3/15=15600元

第4年折旧额=（80000-20000）×2/15=10400元

第5年折旧额（80000-20000）×1/15=5200元

六、综合题（本题12分）

20.2009年初B公司取得甲公司30%的股份并能够对其施加重大影响。该股份的购买价款为1 000 000元，投资日甲公司可辨认净资产公允价值为4 000 000元（与账面价值相等）。2009年甲公司实现净利润600 000元；2010年4月5日，甲公司宣告净利润的40%用于分配现金股利；2010年4月25日，B公司将收到的现金股利存入银行；2010年甲公司发生亏损1 500 000元。

要求采用适当方法：

(1)计算2010年末B公司该项长期股权投资的账面价值（列示计算过程）。

(2)编制B公司上项投资2009、2010年的有关会计分录。

（1）2010年末该项长期股权投资的账面价值

=4000000×30%+600000×30%-600000×40%×30%-1500000×30% =858000元

（2）2009年初对外投资时

借：长期股权投资1200000

贷：银行存款1000000

营业外收入200000

2009年末确认投资收益时

借：长期股权投资180000

贷：投资收益180000

2010年4月5日确认应收股利时

借：应收股利72000

贷：长期股权投资72000

2010年4月25日

借：银行存款72000

贷：72000

2010年末甲公司发生亏损：

借：投资收益45000

贷：长期股权投资45000

中级财务会计

（一）模拟试题2答案

一、单项选择题

1.D２.A3.B4.C5.C6.B7.D8.C9.B

二、多项选择题

11.ABCD12.ACE13.ADE14.BD15.ACD

三、简答题

16、复习指导 38-39页

17、复习指导 40页

四、单项业务题

18、（1）借：持有至到期投资50000

贷：投资收益50000

（2）借：原材料200000

贷：材料采购200000

（3）借：材料成本差异80000

贷：材料采购80000

（4）借：生产成本35000

制造费用10000

管理费用 5000

贷：材料成本差异50000

（5）借：应收股利150000

贷：投资收益150000

（6）借：固定资产清理 1500

贷：银行存款（或库存现金）1500

（7）借：预收账款 234000

贷：主营业务收入 200000

10.A

应缴税费34000

（8）借：坏账准备150000

贷：应收帐款150000

（9）借：可供出售金融资产30000

贷：资本公积 30000

（10）借：资产减值损失 20000

贷：无形资产减值准备20000

（11）借：其他应收款（或备用金）8000

贷：银行存款800019、计算题

（1）采用双倍余额递减法

年折旧率=2/5×100%=40%

第1年折旧额=80000×40%=32000元

第2年折旧额=（80000-32000）×40%=192000元

第3年折旧额=（80000-32000-19200）×40%=11520元

第4、5年折旧额=（80000-32000-19200-11520-2000）÷2=7640元

（2）采用年数总和法

第1年折旧额=（80000-20000）×5/15=26000元

第2年折旧额=（80000-20000）×4/15=20800元

第3年折旧额=（80000-20000）×3/15=15600元

第4年折旧额=（80000-20000）×2/15=10400元

第5年折旧额（80000-20000）×1/15=5200元

20、综合题

本题采用权益法核算

（1）2010年末该项长期股权投资的账面价值

=4000000×30%+600000×30%-600000×40%×30%-1500000×30% =858000元

（2）2009年初对外投资时

借：长期股权投资1200000

贷：银行存款1000000

营业外收入200000

2009年末确认投资收益时

借：长期股权投资180000

贷：投资收益180000

2010年4月5日确认应收股利时

借：应收股利72000

贷：长期股权投资72000