烟草公益资料

第一篇：烟草公益资料

转变烟草公益观念——勇担社会责任

随着我国公益事业的不断发展，越来越多的企业广泛开展公益活动，烟草企业也不例外。

2009年6月22日，由中国青少年发展基金会、共青团湖南省委、湖南中烟工业有限责任公司主办，湖南省青少年发展基金会、芙蓉王文化传播有限公司、白沙文化传播公司等承办的第十二届“芙蓉学子”大型公益活动暨大学生优秀创业计划资助行动在湖南师范大学理学院国际学术报告厅启动。湖南中烟工业有限责任公司再襄善举，捐资达1280万元，在全国26个省（市、自治区）和相关高校实施以奖励资助2566名贫困、优秀大学生为重点的第十二届“芙蓉学子”大型公益活动。

第十二届“芙蓉学子”大型公益活动仍然坚持以“传递价值，成就你我”为主题。2009年是“芙蓉学子”大型公益活动实施的第12个年头，湖南中烟工业有限责任公司累计捐赠款项达6434万元，在全国26个省（市、自治区）、60多个城市的650多个县（市、区）和20多所高校实施以资助家庭经济困难大学生和奖励优秀大学生为主要项目的公益奖助学活动，共有11300多名贫困大学生获得了奖励资助。“芙蓉学子”项目先后被评为“中国公益示范工程奖”、“湖南首届公益慈善项目奖”等多项荣誉。这12年间，“芙蓉学子”大型公益活动已成为一个成长于湖南，面向全国的知名公益助学品牌和全国慈善事业的重要组成部分。

第十二届“芙蓉学子”大型公益活动是湖南中烟正式更名改制之后，提升到更高、更大的平台上的企业公益品牌，活动除了实施“芙蓉学子·2009大学新生资助行动”、“芙蓉学子·情系烟农特别助学行动”、“芙蓉学子·情系5·12四川汶川地震特别助学行动”、“芙蓉学子·榜样力量优秀大学生评选活动”等系列公益活动以外，还特别支持鼓励在校大学生创新创业，针对全国在校大学生和重点实施的16所高校开展“芙蓉学子·精英成就实验室·大学生优秀创业计划资助行动”，为在校大学生个人或团队提供创业资金，支持和扶助他们开展创业项目。在当代青年特别是大学生群体中提倡自主创业的精神，为富民强省伟大实践做贡献。这是实施“芙蓉学子”项目实施以来范围最广、活动内容最为丰富的一届。

“芙蓉王”品牌认为，打造“芙蓉学子”这个公益品牌绝不是一朝一夕的事情，需要站在企业整体战略的高度作为一个长远的规划，一以贯之地执行，绝非一时的冲动。

从1997年到2009年，以“传递价值，成就你我”为主题的“芙蓉学子”大型公益活动整整持续了12年。“芙蓉学子”12年公益慈善的践行和推演，不仅书写了进入企业社会责任时代，一个知名企业坚持不懈的探索性实验，更彰显在建设和谐社会的背景下，建立慈善生态在促进社会和谐中不可或缺的重要作用。其实，除了“芙蓉学子”以外，国内烟草企业在参与公益事业的过程中，也涌现出了不少持之以恒的公益品牌，如“利群阳光”、“金圣学子”等，并树立了烟草品牌的社会责任形象。

“利群阳光·助学行动”开始于2001年，是由浙江中烟工业有限责任公司和各省市主流媒体共同开展的一项大型社会公益活动。活动以捐资助学的方式，帮助品学兼优、生活贫困的高考生实现大学梦想。活动定位是“帮助每一个有追求的青年”，活动主题是“只要追求 就有阳光”。活动宣扬“利群阳光精神”：面对困境的自信、豁达、乐观的人生态度和身处逆境的自强、进取、爱心的人文素

质。活动希望通过“利群阳光”的这个公益平台，呼吁更多的社会人士加入这个爱心队伍，同时也从寒门学子的事迹中获取阳光精神，倡导共建互助友爱的和谐社会。从2001年到2009年，“利群阳光·助学行动”直接资助的寒门学子已累计达到了7500名，在活动中受到直接和间接资助的寒门学子加在一起更是超过了1万名。

“金圣学子·助学行动”开始于2003年，从2003年到2009年，“金圣学子·助学行动”也已经整整进行了6年多。2003年，江西中烟工业有限责任公司正式启动了“金圣学子·助学行动”，每年划出专款资助江西省内考入北大、清华等贫困学子。2003年至2004年，共有150名北大、清华贫困学子每人得到8000元资助。2006年，80余名中国人民大学等高校的贫困学子通过南昌市慈善总会得到了“金圣”的资助。2007年，“金圣”助学基金再次增加100万元，50名北大、清华等贫困学子每人一次性得到5000元资助„„2009年，50名清华、北大、复旦、人大、浙大等贫困学子从“金圣学子·助学行动”活动主办方手中接过饱含爱心的5000元助学金后，也标志着2009“金圣学子·助学行动”画上了圆满的句号。

烟草企业在参与公益事业做出贡献的同时，也为品牌收获了不少美誉度。在控烟形势越来越严峻的今天，尤其是中国将在2011年1月起全面禁止烟草广告及相关的促销赞助活动后，参与公益事业也成为了烟草企业为数不多的传播方式。

不过话说回来，公益是一项为名不为利的善事，烟草企业参与公益事业的观念应由“公益利己”向“勇担社会责任”转变，真正把烟草企业的命运与整个社会的兴衰联系在一起。要站在企业与社会共命运这一战略高度作长远规划，建立不带宣传自己条件的公益捐赠长效机制，用“让我去爱而不为感激，让我去做而不为赏赐，让我尽力而不为纪念，让我受苦而不为关注”的理念参与公益事业，回报社会。

跨国烟草公司利用公益活动来培育形象

2008年08月12日

随着国际社会对控烟的日益关注，许多国家都制定了若干的法律法规，限制烟草产品的广告和宣传。这使得国际烟草公司对烟草产品和自身的宣传受到很大局限，并且在海外市场的拓展中也遭遇到困难。除了在当地进行合作生产以进入市场外，进行公益和赞助活动是烟草公司打造自身形象、赢得社会赞誉，从而被人们所熟悉与接受的一个重要途径。

企业的社会责任心是企业与社会共融的根基所在。履行社会责任，与社会共同进步，是一些国际大烟草公司的重要经营理念之一。近年来，他们转变了以往只是捐钱的方式，在社会公益活动中更多地注入了人文关怀，推出各类公益活动，如：劝阻青少年吸烟、植树造林、建造学校、向贫困地区捐赠实物等等，这些活动使国际烟草公司赢得了社会公众的赞誉和当地政府的支持，从而对企业自身也进行了有效的宣传。

在国际烟草公司中，对社会责任最为关注的是英美烟草公司。虽然英美烟草是世界上受到诽谤最多的跨国公司之一，但是，这并没有阻止该公司发展社会责任活动。从2002年开始，英美烟草每年都会发布长达200页的《企业社会责任经营准则》详细报告，由英美烟草的保守党领导兼副总裁肯尼思·克拉克（Kenneth Clarke）撰写。突出的社会责任活动有植树活动、消除童工以及在非洲的撒哈拉地区举行的抗艾滋病活动等。

在全球的各个市场上，英美烟草都参与到劝阻青少年吸烟的活动中，在巴西、捷克、美国、乌兹别克、波兰、智利，以及比利时、阿根廷、加纳、俄罗斯和毛里求斯等国家，通过赞助卫生和慈善机构组织的各项活动，宣传“青少年不应该吸烟”。

2006年，英美烟草卢旺达公司向当地捐献了12吨食物，支持卢旺达全国各地贫困的人们，被称作是“值得赞扬的高尚之举”。

英美烟草日内瓦公司有童工政策，并承诺利用统一的原则来保护儿童的健康、福利和安全。该公司认为通过教育，公司、社区和国家的利益都将得到最好的满足。英美烟草已经同每个注册烟农签署了合法的捆绑协议，以确保童工不受剥削。任何违反了童工协议的注册烟农，将立即被注销登记。英美烟草日内瓦童工政策文件提出“每个部门负责引进项目和程序，执行该政策，积极展示该公司对社会责任的承诺。”该文件已经在英美烟草子公司之间流通，被看做全球最佳楷模。

英美烟草还通过社会责任项目，积极解决与烟草种植和加工相关的社会和环境问题。包括综合的作物管理；土壤和水的保护；减少农业化学品的使用；绿色烟叶打叶项目上的环境、健康和安全标准（烟叶加工）；消除童工的使用，等等。另外，英美烟草集团还非常关注环境的和谐发展，积极加入世界级的环境工作；在全球应用符合国际标准如ISO 14001的环境管理体系。自20世纪70年代以来，英美烟草一直负责一些大型的植树造林工程，在世界范围内种植了267000公顷的可更新树林，相当于目前全球种植的5.4亿棵树。这些树木可以吸收的二氧化碳是公司在全球各地的工厂每年释放的二氧化碳的两倍。目前，除了造纸行业以外，英美烟草公司是世界上最大的出资植树公司。

此外，英美烟草公司还积极参与在全球不同国家或地区的多种各样的活动。例如，从2000年开始，英美烟草公司就已与4个非政府组织合作，谋求保护全球生物的多样性。为此，英美烟草公司承诺每年出资100万英镑。据称，公司所进行的保护全球生物多样性项目，是与巴布亚新几内亚及印度尼西亚的植物学家进行合作，研究生长在这两个国家的棕榈树品种，其目的在于增加植物的多样性，以及维护种子资源等。

总之，英美烟草推出的各类公益活动，提高了企业和品牌的美誉度。根据各个公司的“社区企业责任指数”，在“2007年英国100家最负责任的公司”排名中，英美烟草公司获得了金奖。在此之前，英美烟草公司还获得了多项关于社会责任与环境保护方面的荣誉。英美烟草的这种公益行动已经取得了一些成效，一些政府对此表示赞赏，而且全球的有关人士也更积极地参与到与公司的对话中，英美烟草公司的企业和品牌形象也更多的渗透到了海外市场中。

在承担企业社会责任方面，日本烟草公司也不甘落后。该公司所进行的公益活动有社会帮助项目、教育项目、预防青少年吸烟活动，以及环境保护活动等。如，从1988年开始，日烟国际每年都为罗马尼亚首都布加勒斯特的40位老年人或残疾人提供食品、衣服和药品，并在复活节和圣诞节等节日为他们组织活动。还经常为一些医院的患者提供衣物和药品。由于这些活动，2001年日本烟草在罗马尼亚获得了企业公民的荣誉。

日烟国际公司还在土耳其赞助一些文化和艺术项目以及企业社会责任项目，从20世纪90年代起，在土耳其已投入的资金超过5亿美元，平均每个项

目投入了50万美元。但是，最近土耳其禁止了烟草公司在当地提供赞助。对此，日本烟草公司表示不理解，并且说，“这些赞助活动从来不是为卷烟做广告或鼓励吸烟。在赞助活动中也没有使用我们的卷烟品牌。这些活动仅仅是为了帮助土耳其和土耳其人民。”土耳其有三分之一以上的人吸烟，其中60%的男性是烟民。日烟国际已表示禁止烟草赞助以后，可能会把土耳其的这部分企业社会责任预算分配到其它国家。日本烟草公司在土耳其所做的公益活动无疑对其企业形象起到了很好的作用，从而也有助于其产品在土耳其市场的销售。

世界第一大烟草公司奥驰亚也在采取各种行动来承担社会责任。为了真切地了解不同社会和人群对“有责任感的公司”的定义，奥驰亚公司在全球范围内进行了调查和研究，如今，它正在做全面的改变。

奥驰亚公司已经实施了一套详细的内部营销标准，通过它来管理全球范围内各个营销部门的活动，其严格程度甚至超过了一些地方的法律，例如：“不通过品尝来推销”、“不分发、出售或提供印有我们卷烟品牌或标志的T恤、帽子或雨伞”等等。它承诺尽一切努力不让青少年接触到卷烟。菲莫公司表示，因为生产针对成年人的对健康有严重影响并上瘾的产品，有责任帮助预防青少年吸烟。自从1998年以来，菲莫已经在预防青少年吸烟方面花费了10亿美元的资金。此外，该公司在六十多个国家为教师、社区机构、青少年专家以及卫生部门提供财政支持，协助他们建立、实施和管理一系列旨在防止青少年吸烟的教育计划。

在从奥驰亚集团拆分出来之后，菲莫国际公司也在继续进行多种公益活动，向全球的慈善机构、非盈利组织捐款等。其目标就是在公司进行业务及员工工作生活的地区扩大影响并树立积极的形象。菲莫国际公司的公益活动主要集中在五个领域：饥饿和极度贫困地区项目；教育项目；农村地区的环境可持续性和生存条件；灾难援助；打击国内暴力事件。2007年，菲莫国际的慈善捐助总计达到1800万美元，而其中一些项目需要连续多年投入大量资金。如：2008年5月，菲莫国际公司承诺，在未来5年内，为马拉维全国100个校区的建造提供资金。除了建造教学楼之外，菲莫国际还计划为每所学校钻一口井，建造两个厕所，而且每所学校有一块林地和一个果园。

这些年来，奥驰亚和菲莫国际通过公益活动所做的各种努力成就了这家全球最大的烟草公司。正如菲莫国际公司所言，“企业并不是孤立存在的，它们依赖于周围的环境，也影响着周围的环境。所以，对于它们来说，对自己所属的社区进行长期福利投资意义重大：社区繁荣了，公司才会兴旺。”

其实，跨国烟草公司积极进行各种公益活动本无可厚非，不应一味受到指责，在这些公司努力打造社会责任公司形象的同时，也给当地带来一定的实惠和利益，从而实现双赢。

第二篇：集思公益申请资料

虹星妈妈元气站

项目编号：1047

自闭症家庭及自闭症孩子

让星儿们融入社会，提供给妈妈们支持，彼此鼓励，彼此依赖。

自闭症孩子的妈妈我们称之为虹星妈妈，自闭症孩子有像彩虹般的思维，但妈妈们的不安情绪，不知如何处理内心负面情绪，没有时间思考自己的需求，日积月累的情绪没有出口。目标一：通过园艺、烘焙、沙盘游戏等系列活动，让星儿们从被照顾的人，可以照顾他人开始，做重大意义的改变。以生命照顾生命，以生命呼应生命的丰富内涵，在栽种植物的过程中，给予适当的照顾，同时也期待他的成长回馈，而人生也在学习珍惜生命，学习等待。

目标二：提供给妈妈们一个支持系统，让他们由彼此鼓励发展到彼此依赖。每次的活动就像是元气补给站，通过相关主题活动发现自己心里的声音，挖掘记忆中的美好与自己曾有的人生计划和希望。看到星儿们的细微变化，一步步融入社会，让他们的心情也随之开怀。让妈妈们在元气站里感到幸福，感到幸福就是击退忧伤，恐慌不安负面情绪的特效药。

玫瑰婆婆生活坊

项目编号：1046

目标：通过认知及记忆训练活动和园艺活动改善或延缓长者记忆力衰退的状况

高龄者在面对不可知且无法掌握的未来、身体的不自由度、增加经济的限制或来源缩减，失去老伴，身边的友人或亲属，死亡的高频率，甚至是身体的病痛等，这许多内外在的环境，都是影响老人生活的因素，所以高龄者会有着不安全感与未知感，如何让他们可以安心的享受晚年生活呢？ 玫瑰婆婆生活坊的目标是通过手工活动和园艺活动改善或延缓长者记忆力衰退的状况。

目标一：开办认知及记忆训练活动，以保持其大脑健康。同时亦透过多元化的社区教育，提高公众人士对长者记忆力衰退的正确认知及关注。

目标二：通过园艺活动希望传递给更多人一同来发现美善的生命价值，通过农作物生产找回自我价值。

让他们回想起儿时在乡下做什么？有哪些记忆深刻的植物？预防记忆力衰退或追求身心灵的健康就要让自己脑和身体都动起来。去田野回忆青春，让自己体内充满充沛的能量。通过相关活动改善或延缓失智的状况，老人在参与园艺活动中，脑部及身体都进行活动及思考，愉悦的心情与社会关系也获得提升，对于老年的记忆力衰退是有意义的。

提供一些有目标，目的方向的活动，鼓励老人动起来，赋予老人使命感，可以对于社区社会投注关怀，老人不仅可以得到关怀与尊重，让他们用自己所能的体力，智慧，文化经验，来帮助社会也是老年生活快乐的来源。

暖馨妈妈增能计划

项目编号：1080

爱心妈妈和福利院的儿童 项目目标 为福利院的儿童提供一个妈妈般的温暖怀抱

新闻报道：50天内广州弃婴岛共接收弃婴262名，“被遗弃的孩子多数是病残儿，个别生命体征不平稳。”世界只有妈妈好，有妈的孩子像块宝，没妈的孩子像棵草。《妈妈再爱我一次》打动了多少人的心，但心动不如行动。

暖馨妈妈用专业的知识和技术，用志愿者的爱心和热情，为福利院的儿童提供一个妈妈般的温暖怀抱，用专业的心理服务关注与帮助这些最需要帮助的孤儿，让他们在心灵花园中获得心灵的滋养与成长。

暖馨妈妈陪伴是一种爱，在这个陪伴过程中，本计划也让妈妈学会如何更有效的陪伴，在陪伴的过程中妈妈们的增能

才会进行更好的陪伴。

活动内容有：

一、每一位暖馨妈妈与福利院的孩子结对子，并每周有半天时间到福利院去陪伴他们

二、定期对暖馨妈妈进行增能培训，让妈妈们学会如何更有效的陪伴。

世界只有妈妈好，有妈的孩子像块宝。我们相信一份爱心，就能改变他们的命运！

第三篇：烟草终端建设指导资料

为认真贯彻落实2011年全国卷烟营销网络建设现场会会议精神和《国家烟草专卖局关于加强现代卷烟零售终端建设工作的意见》要求，宁夏烟草紧紧围绕“卷烟上水平”目标任务，切实有效地推进现代卷烟零售终端建设工作，打造具有“现代性、时代性、特色性”特征的功能零售终端，构建工、商、零三位一体面向消费者的卷烟营销体系，增强卷烟营销网络的竞争实力。

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务，按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求，以努力促进零售终端建设“四个功能”有效发挥为核心目标，以培育“532”和“461”知名品牌为突出重点，以“工商零协同一体，共同服务消费者”为最终目的，按照宁夏烟草“整体规划、覆盖城乡、典型示范、分类建设、提升价值、共同成长”的现代卷烟零售终端模式扎实运行，形成“平等互利、长期合作、共同发展”的客我关系，努力实现终端建设由局部推进向全面发展转变，由侧重客户管理向全

面发挥功能转变，由偏重硬件建设向注重软硬件建设相结合转变，由传统管理终端向现代管理终端转变。

二、基本原则

（一）坚持市场导向原则。遵循市场规律，合理规划终端布局，科学选择功能终端，有效开发和充分利用终端资源，营造公平竞争的市场环境，构建规范有序，竞争适度，有利于重点品牌发展的终端营销平台。

（二）坚持共同发展原则。立足行业可持续发展，统筹不同区域和不同客户协调发展。着眼长远合作，坚持平等互信，加强客我沟通，保障客户利益，引导客户与行业共同发展、和谐发展。

（三）坚持规范统一原则。按照现代卷烟零售终端建设的要求，以客户自愿为基础，以规范经营为前提，统一制定规划和方案，统一工作标准和操作规程，统一组织培训和实施。

（四）坚持稳步推进原则。终端建设是一项复杂系统工程，需要循序渐进，稳步提升。要与社会环境、终端基础条件相适应，整体规划、分步实施、注重效果、有序推进。

三、工作目标

结合市场环境及现状，综合考虑建设思想、建设层次与建设方法，构建烟草现代零售终端“金字塔”建设标准，如（图一）所示：

根据上述分类标准和建设方法，按照全区现代零售终端总体建设模式的要求，分为“直营终端、功能终端、普通终端”三种建设类型，发挥三种作用：直营终端形成“塔尖”，打造以“五统一”的直营终端，发挥核心示范、形象展示、消费体验的作用；功能终端形成“塔身”，以“四化建设”发挥品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪的作用；普通终端形成“塔

基”，重点从形象提升、陈列宣传、信息管理三方面进行建设。随着三种类型的零售终端数量依次倍增，零售终端体系呈现“金字塔”形状，为烟草全面推进现代零售终端建设打基础、起好步。

四、建设内容及措施

（一）直营终端

1.功能终端定义。直营终端作为功能终端的一部分，是烟草企业投资建设和经营的，发挥核心示范、形象展示、消费体验等作用的卷烟零售客户。

2.建设措施：

一是按照统一规划直营终端建设，统一管理直营终端运营。按照规划要求进行建设，充分利用现有场所，完成前期的选址、培训等前期准备工作。

二是实现五个统一管理。一是统一经营管理，做到连锁经营、自负盈亏、制度规范。二是统一形象系统，全区统一服务品牌视觉系统导入、产品形象展示。三是统一业务模式，实行属地管理、网上配货、区域配送；实现宣传促销、消费跟踪、消费体验、示范引领功能。四是统一服务标准，以服务消费者为中心，树立服务理念，践行服务承诺，规范服务行为。五是统一财务核算，做到门店日清日结、分公司核算报账、总公司财务管理。

（二）功能终端

1.功能终端定义。功能终端指烟草商业企业根据卷烟营销工作的需要，选择诚信规范经营且具有一定经营能力和条件，并按照品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪四方面功能标准维护的卷烟零售客户。

2.建设措施：

（1）功能终端筛选

一是按照卷烟销量、平均单价两个维度划分的客户供应群组，以自有设备在店内且处于收银台旁边为必备条件，作为目标客户的首选条件。二是以零售客户经营能力是否与建设要求匹配为出发点、采取培训、测试的方式，对筛选的目标客户的“经营力”进行评价、筛选；三是从贡献度、成长度两个维度出发，对经营能力匹配的零售客户进行量化测评，根据测评结果、建设目标最终选定功能终端建设目标客户。四是由目标客户提出申请，营销、专卖部门共同审核同意，并报上级备案。

（2）签订协议明确责权利

与选定的功能终端签订协议，明确功能终端、公司双方的责权利，用合同的形式固化客我关系，解决客户自愿参与的问题，并向功能终端授予“品牌示范店”牌匾，建立面向消费者的“三项承诺”即服务承诺、销售承诺、促销承诺，在所有终端客户中起到良好的示范作用，着力提高功能终端现代经营、品牌培育能力。

（3）突出服务，提升指导

一是帮助客户提高品牌培育能力，针对特定品牌制定新品牌上柜、卷烟产品促销、卷烟形象展示等具体要求，向客户提供宣传资料，加强零售客户主动对消费者进行宣传推介的意识；

二是以半为单位，为每位功能终端制定《客户经营情况诊断书》，帮助客户进行个性化经营，实现盈利最大化；

三是不断完善零售数据采集分析系统，及时采集零售客户销售数据，提供准确的市场动销信息和分析；

四是指导功能终端进行卷烟扫码规范操作、进销存管理、资金管理、经营核算，不断提升其业务经营能力。

（4）强化培训，提高软实力

一是制定零售客户培训计划，分层级分批开展零售终端培训，满足不同终端类型客户的需求，提高零售客户卷烟经营的能力，实现与烟草公司共同成长的目的。

二是以集中培训、座谈会式的形式传播品牌文化，提高知名品牌培育忠诚度，充分利用行业报刊、宣传材料、服务手册、网上平台等多种媒介，及卷烟品牌知识培训，客户经理拜访宣传、召开新品推介会等各种形式，向客户宣传重点培育品牌文化，为功能终端客户卷烟营销提供信息支撑，进一步提升重点品牌面向终端消费者的推广和培育能力，有效提高重点培育品牌在消费者中的忠诚度。

三是以“讲授式”的方法，向功能终端客户讲解卷烟经营状况分析、商品展示知识、推销技巧、促销工具使用，提高客户面向消费者的知名品牌终端推介能力。

四是以“一对一入户实地”指导式的方法，指导客户有效使用零售终端信息采集系统，及时准确的报送数据。

五是以竞赛形式，组织功能终端参与终端陈列竞赛、知识竞赛活动，通过客户卷烟主题陈列活动评比活动，客户经理指导客户根据自己的经营能力和消费特征选择品牌培育目标、参与品牌创优竞赛，并对客户营销的全过程指导，努力提升零售客户培育品牌的能力，积极推动零售终端培育知名品牌功能的发挥。并通过竞赛树立一批优秀卷烟陈列的典范，并通过他们介绍优化形象的经验，对其他零售客户改善终端形象、经营能力产生积极影响。

六是以观摩学习、经验介绍、专题培训会，经验交流会等形式开展宣传活动，并利用电视媒介，客户经理上门指导等多种形式等方式不断提高“功能终端”人员的服务技能、经营能力、综合素质和提高获利能力。

（5）提升能力，发挥品牌培育功能

在品牌培育上，功能终端客户以“改善店面形象、增强意愿、增强推介水平、引导消费、品牌分析”为重点，全面提升自身的品牌推介技能与卷烟营销能力，借助自身的信誉与能力传递品牌的影响力与价值内涵，从而提高品牌知名度。

一是改善终端店面形象和陈列形象。通过客户经理指导功能终端店容店貌设计、店内空间的利用、店内卫生保持等，构建易于消费者识别、吸引顾客进入、便于消费者挑选的舒适购物环境，并确保卷烟陈列整洁卫生、生动有序、重点突出，便于消费者发现目标品牌和新品牌，从而大幅优化终端形象，提升卷烟品牌在终端的宣传展示价值。

二是牢固客我利益关系，增强客户品牌培育意愿。采用“标准服务+提升服务”的客我关系模式，对功能终端提供不同的提升服务与指导，以提高利润的现实利益和提升终端等级的长远利益，激励客户不断提升自身的品牌培育能力，通过签约等多种形式，牢固客我利益关系，切实增强零售客户品牌培育的积极性，使之成为品牌培育的前沿阵地。

三是提升客户经营能力，增强品牌宣传推介水平。通过专业性分析、个性化培训、针对性指导等形式，从提高客户业务经营能力、品牌培育推介能力、终端信息设施设备操作能力以及文化素养这四方面入手，综合提升客户经营水平，使客户不仅拥有品牌推介的意愿，更具备品牌推介的素质，从而不断增强终端品牌培育的有效性。

四是搭建现代化培育平台，引导消费者品牌消费习惯。解决目前在终端培育品牌的过程中，措施单一，通过开展功能终端广告资源的全面调研、掌控、对功能终端经营场所黄金的

全面占控、广告宣传的统一发布、产品信息的统一发布、产品推介的统一发布、卷烟出样的生动化统一、品牌文化的全方位体验展示、货源投放的精准化等一些列措施，在终端搭建起现代化的品牌培育平台，从而让卷烟产品在零售终端“看得到、听得到、拿得到、尝得到、买得到”，全方位地引导消费者的品牌消费习惯。

五是深化精准营销，加强卷烟品牌分析。与工业企业协同确定重点品牌在市场的上柜率和品牌成长率，深入研究重点品牌目标消费者的购买行为，分析购买途径和消费习惯，了解不同业态、不同类别零售终端在品牌销售能力方面的差异点、特点，以此深入地把握品牌在不同时间、不同区域、不同零售业态的消费规律，选择符合品牌形象定位和发展需要的功能终端配对。具体操作是在进行客户细分的基础上，根据目标市场消费规律、品牌市场发展状态特点，以烟草商业为主、工业协同选择确定适销的功能终端目标客户，形成若干个“品牌客户群”，并根据品牌与市场的发展需要和客户关系管理要求，定期评估和动态优化调整“品牌客户群”的范围，为货源投放、新品培育和宣传促销等工作提供精确指导。

（6）提升能力，发挥宣传促销功能

在宣传促销上，对功能终端客户进行卷烟的标准化美观陈列，按照“获知方案—促销布置—进店提醒—目标消费者推荐—促销物资登记发放”五个步骤实施促销，一是充分利用条模、包模、pop展架、台牌、促销工具等物品装饰店堂，配合开展面向消费者促销活动、营销策划的宣传造势工作。二是利用门店柜台、广告图片、LED显示屏、电视媒体播放、布置促销工具等形式，与工业共同开展终端宣传合作，展示知名品牌的文化和品牌价值。三是通过购买赠礼、集盒换物、问卷发放等多种形式的促销活动，提升重点培育品牌卷烟动销率；做好市场分析，总结经验，提出建议，不断提高促销效果。

（7）提升能力，发挥信息采集功能

在信息采集上，功能终端客户要运用信息工具采集进销存、销量、毛利率等数据，收集来自于消费者市场的评价举报、销售动态等信息。

一是搭建电子商务平台。依托终端信息管理系统，引导其配置扫码枪，采集客户销售记录和进、销、存数据报表。

二是搭建消费者数据库平台。实现消费档案管理、卷烟消费信息采集等功能。研究消费者购买规律和行为偏好，选取一定数量、具有代表性的消费者，当消费者购买卷烟时，通过终端设备，动态记录购买行为，实时传输消费信息；利用终端信息管理系统，工商双方可以通过系统直接了解到消费者行为和消费趋势，为开展精准营销提供了科学依据。

三是是搜集信息，着力提高把握市场的能力。在科学采集终端数据的基础上，结合相关的数据和客户信息，通过对营销数据的深入分析、整理，深入挖掘客户终端资源的价值，掌握社会库存、价格等信息，掌握典型消费者信息，使“功能终端”成为市场调研点、品牌试吸点、品牌信息反馈的搜集点。

（8）提升能力，发挥消费跟踪功能

在消费跟踪上，功能终端客户要收集代表经营能力的核心消费者信息，跟踪维护消费者信息档案，开展消费者信息分析。一是完善《消费者信息采集管理办法》，明确消费者信息收集要求，建立消费者档案，收集消费者基础信息、行为信息、评价信息、意见和建议等信息，实施消费者细分，选定消费领袖，开展领袖互动和维护，发挥消费领袖的传播、引领作用，进而对消费者信息进行甄别和分析应用，为开展营销活动提供数据支撑。二是做好消费者跟踪回访工作，建立消费者定期跟踪机制，定期通过电话、邮寄等形式和方法，跟踪消费者动态变动信息，掌握消费变化趋势。

（9）以制度化为保障，提高功能终端质量

一是制定考核评比标准。配套制定功能终端评价机制，围绕功能终端在品牌培育、宣传促销、信息采集和消费跟踪四大功能，展开公平合理的监督评价工作，通过功能终端评价，达到持续改善客户服务、动态调整功能终端、全面提升功能发挥水平的目的。

二是强化督察考评管理。制定《功能终端评价管理规定》，各部门对“功能终端”进行日常考核，并把考核结果反馈营销中心；考核周期分为季度、半或考核；营销中心依据考核结合实现对“功能客户”的奖励与更换。

（三）普通终端

1.普通终端定义。为功能终端和直营终端以外的其他卷烟零售客户。

2.建设措施

（1）强化培训、改变观念

开展零售终端营销培训，加强零售客户的卷烟经营培训，通过专题培训会，经验交流会、网上宣传，客户经理上门指导、到功能终端学习体验等多种形式，转变客户经营观念，开展经营理念、电子商务、品牌知识、营销知识、货源供应政策、指导客户自觉改善店堂环境，学习现代经营知识等培训内容，引导客户建立进销存台账，生动化陈列卷烟，提升零售客户的经营能力，提高获利能力。

（2）实行标准化服务

根据普通终端的特点，实行标准化的营销服务策略，以客户经理“135”工作法和客户经理终端终端拜访标准服务有机结合，通过普通终端“标准服务”和“提升服务”内容及要求，以“统一陈列设施、协商量监控表、动销台账、提升经营能力”为依托，有针对性地提供盈利分析、消费分析、库存管理等标准化服务。

（3）深入推进网上订货

切实把网上订货工作作为市场营销上水平的有力切入点，精心研究，全力推进，各部门按照2012年网上订货推广实施方案，全面推广应用“新商盟” 网上订货系统，以超常规的工作，加强对普通终端的宣传引导，分批次、有步骤地组织开展好应用培训、应用跟踪工作，不断提高网订客户自有设备的比重、在线时间。

（4）推进货柜统一，改善形象

各市场部要严格按照终端亮化的要求，加大普通终端客户的统一货柜的占有比例，提高普通终端的卷烟出样效果，普通终端严格按照卷烟陈列统一规则陈列，明确陈列分区及陈列标准，凸显普通终端陈列量化效果。

（5）着力提高“四种能力”提升客户经营能力

一是提升经营能力，各市场部按照辖区客户培训计划，举办“卷烟销售台账”为专题的培训班，通过宣讲和培训，养成客户主动建立卷烟进销存台账管理方法、关注周边动态的习惯；

二是提升培育能力，向客户发放知名品牌、低焦油品牌知识宣传手册，选取片区经营能力强的客户现身说教，以自律小组为单位开展组内经营现状分析，经营问题解决，促使零售客户主动引导市场消费，为重点培育品牌建立消费者档案，优化自身经营结构；

三是提升分析能力，引导客户结合公司货源供应政策，正确分析市场环境变化，鼓励有能力的客户建立固定消费者档案，加以分析研究，同时科学进行库存管理、资金管理，合理提报月度卷烟需求；

四是提升沟通能力，通过走访、座谈等形式，传授客户与消费者的沟通技巧，准确传递品牌文化、吸味、卖点，架起工商企业与消费者沟通的桥梁。

（6）借助“两台一网”提高信息共享

利用短信群发平台和“QQ群”网络平台及“新商盟”网上订货等媒介发挥其快速反应市场，终端培育品牌和代表客户诉求的窗口作用，探索网上互动与网下互动相结合、业务互动与情感互动相结合的客我互动方式，进一步贴近客户、贴近需求，促进工作。

如何推进烟草功能终端建设

中国食品招商网 http://www.xiexiebang.com 2012-03-18 作者：罗奕 编缉：泊立娟

去年按照国家局柳州网建现场会打造功能终端的目标要求，各分市公司迅速行动、聚焦目标，扎实推进，分宣传发动、客户选取、客我互动三个阶段，按标准选取了首批功能终端客户。目前作为区营销部，应发挥基层能动作用，在功能终端客户“自愿参与”的前提下，通过优化服务，动态管理，功能发挥，激发客户的能动性，激发客我的互动性，实现客我从“建终端”到“用终端”转变，推进终端建设向纵深发展。

即在目前功能终端客户“三合一”配置并上线运行的基础上，以信息应用与体验式培训为抓手，进一步优化服务；以质量评估与终端配置为手段，实施动态管理；以需求征询与课题式推进为突破，发挥终端功能。提高运行质量，提升终端价值。通过三项措施，达到两个目的，实现一个转变。

一、突出信息应用与体验式培训，提高客户满意度与依存度功能终端具有信息采集功能，既能够为货源供应提供依据，为精准营销提供支撑，也能够为客户管理库存、优化订单，使客户经营省心，订货放心。但前提和基础必须是市场部、客户经理信息应用及时有效，客户信息自觉采集、自主应用。目前区营销部应立足规范与培训，从突出市场部、客户经理、功能终端客户三层信息应用为抓手，提高客我信息采集的参与度、认可度，使功能终端满意货源供应，依存信息应用，习惯扫码销售。使客户经理需求预测更加准确、客户约定更加精准，客户服务更加精细。

1、建立三层信息应用制度区营销部建立三层信息应用制度，重点引导市场部、客户经理、功能终端客户，通过辖区功能终端月末信息采集、日信息采集，指导需求预测、客户约定与客户订货。

规范市场部信息应用。即每月5日前，区营销部根据综合业务平台各市场部功能终端采集的上月末存销比、动销率信息汇总，编制《功能终端市场状态分析汇总表》，要求需求预测提报要依据区域存销比、动销率环比变化。凡提报需求预测与《分析表》环比趋势预测严重不符，市场经理必须在当月135工作平台“市场分析”栏说明理由、分析原因。

规范客户经理信息应用。即每月销售计划下达后，最后一周客户经理要从综合业务平台打印含有上周末每名功能终端客户库存月度环比分析的《功能终端客户市场状态分析表》，并发送客户。依据客户需求、库存状况，互动约定下月进货总量。并在月末135工作平台“客户分析”栏，分析说明功能终端客户的经营状况，进货变化。

规范功能终端客户的信息应用。即通过开发客户库存预警系统，在客户经理的指导下，提高功能终端客户信息应用能力与意识。逐步树立扫码采集信息，销售引导购进，库存影响资金，动销决定获利的经营思路。每周功能终端客户根据操作平台《库存预警表》查询库存状态，预测订货，同时客户经理对库存高于或低于正常存销比的品牌进行订货指导，帮助客户优化库存，并在135平台“日服务策略实施”进行记录分析。

2、开展三层体验式培训营销培训是提高功能终端经营能力和营销水平，保持平稳运行的有效途径。在目前功能终端上线客户，基本熟悉购销存管理，初步了解信息化应用的基础上，应通过市公司、市场部、客户经理三个层面的营销培训，提高素质、增进交流、加强互动，将客户的体验与感知转化为经营技巧的提升与终端功能的发挥。

市公司体验式培训。以观摩体验、集中授课、户外交流形式，市公司每月组织一期功能终端客户培训。

市场部体验式培训。以上线功能终端客户与目标客户为对象，立足会议交流与现场观摩，市场部每月组织一次功能终端客户体验式培训活动。通过20名客户的集中培训、答疑解惑，经验交流、及“三合一”（店招、柜台、扫码枪）终端观摩，提高运行质量，发展目标客户，也为参加市局营销培训选取对象、宣传预热。

客户经理体验式培训。针对功能终端客户在产品形象展示、宣传促销、品牌培育、信息采集和消费跟踪中的具体问题与个性需求，客户经理每月选取一名功能终端客户，开展一天“驻店式”培训。充分利用功能终端操作平台与营销工具，帮助客户整理一次品牌出样，尝试一次新品牌文化传播，开展一次存货分析，优化一次卷烟订货。使客户逐步树立起扫码采集信息，销售引导购进，存货控制成本，动销带动盈利的经营理念，使终端功能得以有效发挥。

二、突出质量评估与动态管理，提高功能终端运行质量与效率功能终端的打造和维护具有长期性、规范性，既需要服务也需要管理，既需要互动也需要互信。功能终端客户在“三合一”硬件配置的基础上，只有信息意识提高了，营销素质提升了，扫码操作规范了，才能真正做到服务同步、利益同体。只有不断提高功能终端运行质量，才能真正实现市场监测时点化，客户服务精细化。质量评估与动态管理，是确保功能终端规范运行的有效手段与重要

途径，应以优胜劣汰的机制促进客户发展的优质性，以优化硬软终端服务保持客户参与的贡献度。

1、质量评估引入贡献度指标在市公司功能终端客户月度信息采集库存、销量吻合度逻辑性评价指标的基础上，进一步引入贡献度指标。区营销部从规范经营、品牌出样、宣传促销、消费跟踪为客户综合评分，使客户评价功能化，客户终端价值得以全面体现。例如：将新品牌上柜率、铺货率及客户在系统平台对固定消费群体的跟踪分析，作为评分依据，综合反映功能终端的经营能力和水平。

2、档案管理突出客户细分区营销部应根据市公司《功能终端动态管理办法》、《宣传展示位管理办法》，以档案管理为引领，细分客户状态，优化资源配置，实现功能终端优胜劣汰、有序发展。要建立上线客户、目标客户两种群体，月度、季度两个时段，静态能力（基础信息、毛利、销量、终端形象）、动态评价（综合评分）两项内容的《功能终端（目标）客户档案》，实现功能终端“运行一批，评价一批，储备一批”。

3、结果运用体现动态管理动态管理的核心就是根据功能终端的运行质量评价，对应调整服务对象、策略或措施。应根据功能终端客户质量评估得分，从货源供应、品牌营销、客户服务方面完善优化。首先是根据客户上传的销售数据，合理调整功能终端总量、品牌个性化供应策略，使客户体会到扫码销售运用于经营，需求得到尊重；其次是分析客户品牌培育贡献度，筛选优质客户，作为新品推介会、文化传播会、体验式培训的目标的客户，提高品牌营销的针对性，重点是在季度客户业态评估中，引入功能终端得分评价，使客户业态规模定位更趋市场化。将客户质量评价分为“成熟”、“成长”、“新进”三种属性，“优秀”、“合格”、“不合格”三种等级。在“三合一”终端配置与宣传展位管理上，始终优先成熟客户，重点关注成长客户，持续跟踪新进客户，在服务策略上分别体现功能发挥、信息应用与体验式培训不同层级服务，为动态管理形成支撑。

三、突出需求征询与课题式推进，促进终端功能发挥功能终端五大功能的有效发挥既取决于客户的自愿参与、自主经营、自我发展，又取决于烟草商业硬软终端服务的针对性、精细化。在功能终端上线运行后，应充分发挥基层能动性，以客户利益为关注焦点，紧密围绕客户需求，切实做好培训、管理和服务工作。区营销部应从客户经理、功能终端定期需求征询入手，成立课题小组，聚焦目标，创新方式，实现客我从“建终端”到“用终端”转变。

1、定期开展功能终端需求征询区营销部每两个月组织开展一次客户经理、功能终端客户问卷调查，关注客户利益，把握客户需求。问卷调查主要内容涉及信息采集、品牌形象展示、宣传促销、品牌培育、消费跟踪方面客户的主要需求、意见和建议。区营销部分析现状、明确原因、制定措施，以培训的方式，管理的手段，优化的服务，进一步提高客户经营能力。

2、以课题式推进工作创新根据功能终端需求征询反映的主要问题与意见，以市场部为单位成立课题小组，发挥基层能动性与创造力，探索实践“金点子”、“小技巧”、“工作法”等，使功能终端推进更加结合实际，更加贴近需求，避免边缘化，提高执行力。例如，根据问卷调查功能终端目前最满意的服务是“个性化货源”、最大的困惑是“信息对接”、最需要的帮助是“营销培训”，市场部分别成立“货源优化”、“信息运用”、“体验式培训”三个课题组。针对三项工作推进中的具体问题，加强客我互动，提出创新思路与措施，为全区推广应用，发挥终端功能，提供团队支持。

福建省烟草公司莆田市公司

关于开展终端功能户建设活动的通知

尊敬的零售客户：

我司将于近期开展终端功能户建设活动，在全区一万多名零售客户中选取1000名优质客户作为终端功能户，以发挥品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪、文化传播等五大功能。现将有关内容通知如下：

（一）报名条件

终端功能户建设应具备以下条件：

1、经营能力。原则上须4星级以上，属品牌型、销量型客户；有三年以上的卷烟经营历史，熟悉卷烟经营情况，有长期经营卷烟的意愿；店铺经营人员有一定的文化素质，能够接受较为现代的营销理念。

2、地理位置。客户店面位置应处于城镇主干道繁华地段，人流量较大，街道形象整洁有序，门店视野开阔，目标消费群体聚集。

3、店堂形象。店堂宽敞、整洁，适合开展促销活动，有闲置区域可供摆放X展架、台牌或海报等宣传物料，能够提供卷烟品牌展示专区。

4、规范经营。守法经营，诚信经营，一年内诚信级别为A级，无违法、违规经营记录。

5、配合度。能积极支持配合烟草工作，自愿、及时提供真实市场信息如价格行情、社会库存等；能积极、主动地宣传重点培育的品牌，建立忠诚消费者资料库并实施跟踪。

（二）建设标准

1、统一的展示形象

（1）店铺形象：构建体现烟草“诚”子文化、易于消费者识别、吸引顾客进入、功能终端独有的店招形象。（示范店标准形象详见附件1、2、3、4）

（2）品牌形象：确保卷烟陈列整洁卫生、生动有序、标签齐全，根据市公司阶段性品牌培育重点做好条、包的重点陈列。

2、统一的经营设备

（1）卷烟展示设备：店内须有可供卷烟包陈列的专用展示柜（烟草公司发放或自有柜台皆可），后柜须有闲置区域可供卷烟条陈列或品牌专区陈列，其它由烟草公司提供的卷烟展示设备（如旋转展架等）。

（2）信息化设备：店内须有电脑和终端POS扫码销售设备，其中电脑必须具备上网功能，POS扫描设备包括海晟系统与自有系统。

3、统一的业务模式：实现“四网”（网上订货、网上配货、网上营销、网银结算）销售模式。

第四篇：烟草合作社的建设资料

烟草合作社的“先进性”是这样炼成的 ——湖南郴州鸿运烤烟专业合作社调查

烟草在线据《中国烟草杂志》报道

现代烟草农业建设开展几年来，在基础设施日益完善的情况下，生产方式现代化的命题越来越受到关注，从试点到推广，烟农专业合作社如雨后春笋般在各个烟区成长起来，朝气蓬勃，异彩纷呈。

在2012年全国烟草工作会议上，国家局领导在讲话中几次谈到湖南鸿运烤烟专业合作社，并称其“经验值得学习推广”。其实，早在2011年下半年召开的现代烟草农业建设现场会上，国家局领导就曾现场肯定郴州鸿运烤烟专业合作社的探索实践，并称其具有“先进性”。那么，鸿运合作社的先进性体现在哪些方面？他们又是如何做到的？带着这些问题，记者来到了湘南大地，深入走访了鸿运烤烟专业合作社。

模式日臻完善

鸿运烤烟专业合作社位于郴州市桂阳县，前身为仁义镇烟农协会。2009年年底由匡方礼等9位烟农开始发起筹建，于2010年4月23日正式工商登记注册。“与行业早期建立的一批试点相比，鸿运合作社并不算早，但是发展很快，逐渐探索出了一套比较成熟的模式。”湖南省烟草专卖局（公司）烟叶处高级农艺师肖春生告诉记者，鸿运合作社模式的形成，离不开各级领导的关心，凝聚了烟叶工作者和相关专家的智慧和汗水，烟农的实践探索才取得如此成效。

记者来到合作社，育苗大棚、密集烤房群和办公楼错落有致，据合作社总经理段文平介绍，鸿运合作社现有成员1218户，其中烟农成员1180户，烟农入社率达100%，服务范围覆盖整个仁义基地单元17个行政村，26200亩烟田，是目前湖南省规模最大、成员最多、服务面积最广的烟农专业合作社。

一个合作社的建立首先要有章可循，依据《中华人民共和国合作社法》有关规定，结合本地实际，鸿运合作社民主选举产生了成员代表大会、理事会和监事会。段文平因为对当地情况比较熟悉，又善于经营，被理事会聘任为总经理，负责合作社的日常运营。“合作社的日常运行都是我在理事会的领导下来做决策和执行”，段文平说。还有一个独立监事的职位引人注目，雷湘晖由烟叶工作站委派，代表烟草公司行使资产监管、价格审议、技术监督等权利，但不参与合作社管理及分红。“日常经营我不会插手，只是依据章程行使监督权。”雷湘晖如是说，一个基本模式的确立可以保证各种制度的平稳运行。

鸿运合作社在一个总章程的基础上，建立了“1126”管理制度体系，即12项基本制度和6个专业化服务实施管理办法，依章运作，严格规范内部管理和专业化服务。其中备受关注的财务制度，实行合作社账务委托乡农经站代管，“因为现在合作社还缺少财务方面的专业人才”，合作社理事长匡方礼说，通过“社账站代”，建立成员账户，还安装了财务软件，推行会计电算化，财务实现了公开透明。

从综合服务型合作社的性质来看，社员们关注的主要是两个问题：一个是服务如何定价？另一个是收益如何分配？“只有把这两个问题解决好，合作社才可能健康持续地发展下去”，郴州市公司烟叶生产经营部主任许清孝告诉记者，经过不断的探索和发展，鸿运合作社逐步形成了“一社两场三主体、六统二分一中心”的建设模式，即依托育苗、烘烤两个工场为种植专业户、家庭农场、生产合作社三类种植主体，在育苗等六个生产环节，统一提供专业化服务，而在大田培管和烟叶交售环节，实行分户管理，还成立烟衣服务中心，进一步优化服务。

服务“专”上加“优”

作为一家综合服务型合作社，如何搞好服务是首要的命题，服务的目的就是为了烟农能够用最低的成本种出最好的烟，“现代化农业的核心特点是规模化种植、专业化分工，没有这两条，就很难形成集约化效益。”肖春生说，统一的专业化服务就是实现烟叶现代化生产方式的有效途径。

近年来，通过积极引导土地流转，烟农农均种植规模不断增大，专业化服务的需求也不断增强。结合本地实际，鸿运合作社依据“生产在户，服务在社”的合作方式，通过明确服务目标，规范服务流程，力行成本控制，逐步建立了一套优质、高效的专业化服务体系。2011年，合作社在育苗、机耕、植保、烘烤、分级、运输6个生产环节，组建了6支专业化服务队，共411名服务队员为烟农提供专业化育苗26200亩，机耕21143亩，植保21984亩，烘烤19417亩，分级15143亩，运输15143亩，服务覆盖率达到80%以上。

正如段文平所言，服务好不好，归根到底还是要看烟农是否得到了实惠，烟叶质量是否有了提高，“专业化服务的效果可以用简单的几个字来概括，那就是‘减工降本、提质增效’，这一点一定要保证，否则合作社就失去了意义。”社员李吉林55岁，种植烤烟15亩，他说：“加入合作社之后，种烟轻松了，而且赚的钱多了。”李吉林说出了烟农的心声，烟农虽然不会一项一项地计算种烟的支出和收入，但是他们知道年底剩的钱是多了还是少了，这一年过得轻不轻松，这样的感受才是真正的效果所在。

但是从合作社来讲，就需要把成本收入都算得清清楚楚。据段文平介绍，2010-2011年间，通过专业化服务和机械化作业，将各个环节的专业化服务对比计算，为社员亩均省工10.62个，降本464.5元。这一方面是集约化效益，还有一个原因就是合作社的服务面向社员都是按照“微利”原则，在烟草公司指导下，制定相关服务价格，比如烘烤服务的收入跟支出基本平衡，烟农自然从中获得实惠。按照“社内优惠价、社外市场价”的原则，还可以有一定的创收。

在做好专业化服务的基础上，合作社秉持“以服务烟农为中心”的理念，还创建烟农服务中心，承担烟农辅导员聘用与管理，设施综合利用、设施管护、农资供应、技术辅导和信息咨询服务等服务功能，主管综合服务的理事何涛军负责烟农服务中心的工作，“建这个中心就是在专业化的基础上进一步优化服务。”

烟农在乎的是实惠，烟草公司则更关注烟叶的质量是否有提高，“因为是专业化作业，生产效率高了，烟叫—的质量也有了保障，上中等烟比例达97.64%。”郴州市烟草公司桂阳县分公司农艺师欧阳祝仁告诉记者。

“利用是最好的管护”

“利用是最好的管护”，国家局领导对匡方礼的这句话给予了很高的评价。现代烟草农业开展以来，行业投入了大量资金用于基础设施建设，据介绍，仅鸿运合作社的建设中，行业的各项投入与补贴就超过5000万元，这些投入能否真正为烟叶生产所用，基础设施能否持续地产生效益，是行业上下都关注的问题。

目前，鸿运合作社拥有育苗工场6个，烘烤工场1个，密集烤房群46处，农机具265台（套），总资产4971.24万元。对于烟草行业投入补贴建设的基础设施和可经营性资产，合作社管理层有着清醒的认识：“管护不好对不起烟草公司，利用不好对不起老百姓。”为此，合作社通过建立资产档案，制定管护制度，明确管护主体，落实管护责任，保障管护资金，不断加强对资产的管护。对于管护资金的来源主要有三种途径：一是从生产经营服务成本中按可经营性资产0.3%提取维护费；二是从合作社公积金中提取20%管护金；三是由政府从烟叶税收中提取0.5%作管护基金。2011年共提取资产管护资金23.91万元，这些资金在资产管护方面发挥了重要的作用。

合作社在实践中逐渐摸索出一条经验，如果不能充分利用合作社基础设施和固有资产，那么管护的压力会更大，“利用是最好的管护”便由此而生。为盘活可经营性资产，合作社管理层带领社员们一道，积极开展设施综合利用，拓宽增收渠道，“我们要直接和市场对接，才能做好综合经营”。

记者2月底走访合作社时，正是育苗季节，按照当地烟叶生产的规律，烤房要到5月份以后的两个月时间里才用来烘烤烟叶，那这时候在做什么呢？记者来到烤房群时，门口围坐很多人在忙碌着。走近一看，原来是在筛选食用菌。去年这里的20座烤房全部用来种植姬菇，实现利润2.37万元，目前正在利用100栋烤房进行更大规模生产。“今年的效益肯定会更好。”段文平告诉记者，在育苗结束之后，育苗大棚马上就可以种植麒麟瓜、黄瓜、野菜、无公害蔬菜等，一直可以到年底下一季育苗开始时。2011年综合利用育苗大棚的利润就达40.52万元。此外他们还利用农机设备面向社会开展物资运输、晚稻收割、晚稻机耕等服务。

综合利用又有哪些好处呢？社员刘兵45岁，种了24亩烤烟，由于专业化服务减工成效明显，他和妻子又可以来合作社的食用菌生产基地打工，多赚一份工钱，“在家千日好，外出事事难”，不用背井离乡外出打工的刘兵哈哈大笑。对于烟草公司来说，因为基础设施可以生财，农民参与管护的积极性也大大提高了，“就比如原来每年都要换一次的变压器，如今已经有两年没有换了”。

“在解决问题的过程中不断发展”

从最开始担心综合经营会“喧宾夺主”影响专业化服务，到综合经营在保证专业化服务基础上的“锦上添花”，再到目前专业化服务和综合经营“相互促进”，鸿运合作社不断散发着新的活力。然而不论是当地烟草部门，还是合作社管理层，都能够清醒地认识到，想要让合作社建设再上新水平，还有一些问题需要认真思考，创新探索，“我们正是要在解决问题的过程中不断发展”。

“目前最紧迫的一个问题就是缺乏人才”，在肖春生看来，合作社的发展过程中，“能人”起到了非常关键的作用。“这种人既要懂得种烟，懂得管理，还要懂得市场，确实很难得。”因此，在肖春生看来，必须建立有效的激励机制，要发现这样的人才，还要留得住这样的人才。“在分配过程中，需要处理好激励能人和普惠烟农之间的矛盾。”由此，公平合理又充满活力的分配制度便显得至关重要。

按照鸿运合作社目前的分配制度，当年盈余提取10%作为公积金，5%作为公益金，同时为调动经营管理者的责任心和积极性，再提取5%作为经营管理奖金，剩余部分才可按盈余分配。其中60%按成员交易量（额）分配，20%按资产量化份额分配，10%按成员出资额分配，10%按公积金份额分配。按照2011年合作社总利润126.9958万元计算，经营者管理奖金共6.35万元，而普通社员户均分红约800元。“什么样的分配制度更合理，还需要继续探索，掌握好这个度”。

另一个需要处理好的关系便是烟草部门的扶持与合作社的自主发展，也就是“输血”和“造血”的关系。前期大规模的投入已经完成，以后烟草公司主要是利用好补贴政策，扶持合作社增强自我“造血”功能。“就像一个学走路的孩子，刚开始必须要扶着，慢慢地就要学着放手，这样他才可能真正长大，我们就是要做好必要的扶持。”肖春生告诉记者，前期在联系银行贷款和联系市场客户等方面，烟草公司可以提供必要的帮助，今年开始这些事情就都是他们自己做了，“我们只要能保证投入为烟叶生产所用即可。”

2012年，是鸿运合作社的优化发展年，合作社提出要实现由过去的输血式扶持生存向造血式自我发展转变，对于未来，他们的目标是“天天有事做、月月有钱赚，年年有发展”。

第五篇：珙县烟草专卖局宣传资料

维护国家利益维护消费者利益

珙县烟草专卖局宣传资料

一、烟草专卖相关法律法规

《中华人民共和国烟草专卖法》（以下简称专卖法）１９９１年６月２９日第七届全国人民代表大会常务委员会第二十次会议通过，1９９１年６月２９日中华人民共和国主席令第四十六号公布１９９２年１月１日起施行。

《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》（以下简称烟草专卖法实施条例）1997年7月3日中华人民共和国国务院第223号令发布，自发布之日起施行。

《烟草专卖许可证管理办法》中华人民共和国国家发展和改革委员会第51号令，自2007年3月7日起施行。

《四川省烟草专卖管理条例》2001年11月23日四川省第九届人民代表大会常务委员会第二十六次会议通过，根据2004年9月24日四川省第十届人民代表大会常务委员会第十一次会议《关于修改〈四川省烟草专卖管理条例〉的决定》修正。

二、涉烟违法行为的种类及法律责任：

1、擅自收购烟叶。

《专卖法》第10条，烟叶由烟草公司或者其委托单位按照国家规定的收购标准、价格统一收购，其他单位和个人不得收购。

2、生产、销售、存储、运输假冒商标卷烟。

《专卖法》第20条，卷烟、雪茄烟和有包装的烟丝必须申请商标注册，未经核准注册的，不得生产、销售。禁止生产、销售假冒他人注册商标的烟草制品。

3、未在当地批发企业进货

《烟草专卖法实施条例》第25条第二款，取得烟草专卖零售许可证的企业或者个人，应当在当地的烟草专卖批发企业进货，并接受烟草专卖许可证发证机关的监督管理。

4、无烟草专卖品准运证运输烟草专卖品

《专卖法》第22条，托运或者自运烟草专卖品必须持有烟草专卖行政主管部门或者烟草专卖行政主管部门授权的机构签发的准运证；无准运证的，承运人不得承运。

5、销售、存储、运输走私烟

《四川省烟草专卖管理条例》第八条 禁止销售、运输、存储、投递走私烟草制品以及为其提供条件。

三、烟草专卖行政主管部门的职权

《四川省烟草专卖管理条例》第11条 烟草专卖行政主管部门在依法查处违法案件时，行使下列职权：

（1）对违法生产、销售、存储、运输的烟草专卖品进行检查；

（2）对当事人、证人以及有关单位和个人进行调查、询问，并要求其在笔录上签名或盖章；

（3）查阅、抄录或复制与违法案件有关的票据、帐册等有关证据材料；

（4）对涉案烟草专卖品的生产、存储、经营场所和运输工具进行检查，对与违法行为有关的工具、烟草专卖品和其他物品实行登记保存。

四、拒绝、阻碍烟草专卖主管部门实施检查的法律责任

《专卖法》第41条，烟草专卖行政主管部门有权对本法实施情况进行检查。以暴力、威胁方法阻碍烟草专卖检查人员依法执行职务的，依法追究刑事责任；拒绝、阻碍烟草专卖检查人员依法执行职务未使用暴力、威胁方法的，由公安机关依照治安管理处罚条例的规定处罚。

《四川省烟草专卖管理条例》第19条 拒绝、阻碍烟草专卖行政执法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

五、如何识别假冒商标卷烟

假冒商标卷烟通俗称为假烟，是制售假烟不法分子仿制已注册商标卷烟，以达到坑害消费者，牟取不法利益的一种手段。目前，假烟的品牌众多，不管是省内外名烟还是走势好的卷烟，应有尽有。为维护消费者利益，现将对假烟识别的方法介绍如下：

一是看。看外观色泽、图案、字型、编码、外包装有无破损开启情况。尽管部分假烟制造技术精湛，但有的还是有差别，甚至有破绽。另外是抽取部分卷烟看没有的过滤嘴与烟卷接头粗糙，有的烟丝和真烟丝差异很大，烟丝粗劣。二是嗅。正品香烟有香精清香味，而假烟则带有浓郁的烤烟烟味道。

三是捏。正品烟卷柔软，无突出的硬梗。如撕开查看，正品烟均匀切成薄片且柔软。但也有假烟烟丝是切成薄片的。

四是吸。老消费者对各种品牌卷烟均有深刻印象，通过吸烟，很易识别。

五是验。即送省、自治区、直辖市人民政府产品质量监督管理部门指定的烟草质量检测站进行检验。

鉴于假烟识别难度大，烟草部门敬告广大消费者，一般要尽量到信誉好的商店买烟，对于不是烟草部门展销的新品卷烟，不要盲目到市场购买，一旦发现假烟，要及时向烟草专卖行政执法部门举报，以便对制假售假者依法查处，以切实维护广大消费者利益。

举报投诉电话：

珙县烟草专卖局：4316955

巡场、珙泉、底硐、孝儿片区：4011806

上罗、洛表、洛亥、王家、曹营、石碑片区：4350697

珙县烟草专卖局编印

二00九年三月