邵阳市烟草公司低焦油卷烟宣传资料

第一篇：邵阳市烟草公司低焦油卷烟宣传资料

邵阳市烟草公司“低焦油”卷烟宣传资料

一、什么是“低焦油”卷烟？

焦油含量在8mg及8mg以下的卷烟都被看做低焦油卷烟。

二、常见的降低焦油的措施有哪些？

焦油产生原因多数是因为烟丝的不充分燃烧。因此，增加烟丝的油润性和卷烟的通透性是常见的选择（但让消费者感到烟不抗抽了）；还可以通过特殊卷烟滤嘴的吸附，减少焦油摄入；通过加入中草药和烟草薄片等很少产生焦油的辅料，从根上减少焦油。

三、“低焦油”卷烟的不同之处？

焦油中含有大量化学成分，其中一些物质产生香气和刺激，影响吸烟者的感受，降低焦油，不可避免的也减少了这类物质含量。低焦油卷烟在一定程度上是将对人体有害的物质的危害降到最低。

四、邵阳市烟草公司在销“低焦油”卷烟品牌规格有哪些？ 零售价6元/包的：中南海（8mg）；

零售价10元/包的：红塔山（硬国际100）、白沙（8mg）、黄山（大壹品）；

零售价15元/包的：利群（软老版）；

零售价20元/包的：双喜（盛世）；

零售价30元包的：芙蓉王（软黄）；

零售价55元/包的：芙蓉王（蓝软）；

第二篇：如何培育低焦油卷烟

如何培育低焦油卷烟

1、分析品牌，挖掘潜在需求

我们可以对低焦油卷烟家族成员进行分析，从而采取不同的营销策略。比如针对长白山——这一低焦油卷烟先行品牌，在品牌培育时我们应着力宣传产品卖点、有何技术优势、对消费者有什么好处等，让更大消费者了解该品牌、尝试该品牌。而针对中南海（5mg）、双喜（盛世）、黄鹤楼（软论道）等知名度较高的卷烟，我们可以从这些知名品牌的忠实拥护者处攻关，借力打开低焦油市场，挖掘潜在消费群体。

2、加强工商协同，做好消费引导

如今低焦油卷烟在中山市场仍处于培育的初级阶段，商业企业应与工业企业密切配合，做好消费引导工作。客户经理通过市场走访、网上订货沟通平台、客服飞信QQ等方式收集第一手市场价格和市场口碑信息，并在例会上及时向营销中心和工业企业代表反馈，为营销决策提供依据。客户经理积极利用工业企业提供的烟模、X展架、海报等物料来营造新品氛围，向消费者派发宣传小册子，赠送品吸烟，消除消费者疑虑，让消费者认可、接受低焦油这个概念，让低焦油卷烟成为一种时尚。

3、结合终端建设，创意生动化陈列

我们将零售终端建设和低焦油卷烟培育有机结合起来。在做卷烟陈列时，我们将低焦油卷烟放置在烟柜的醒目位置，作多品种的集中陈列，利用条装烟模作生动化陈列，旁边贴上“店主推荐”、“低焦油卷烟知多少”等简明指示牌，吸引消费者眼球。同时加强对零售客户的经营指导，提升零售终端培育低焦油品牌的软实力。

第三篇：浅谈低焦油卷烟结构优化新趋势

浅谈低焦油卷烟结构优化新趋势

市场“初亮相”

2011年，“低焦高档”一词无疑是卷烟品牌发展的亮点之一。在2011年全国烟草专卖局长、公司总经理座谈会上，国家局领导提出，行业要坚持走低焦高档卷烟品牌之路，由此拉开了烟草行业的低焦高档卷烟快速发展的序幕。2012年伊始，全国烟草工作会议再次明确提出，要坚持低焦高档发展方向，加快培育一批具有较强竞争力的低焦高档产品。

2011年，从有着广泛市场影响力的“黄鹤楼（硬1916）”力行降焦，到“云烟（大重九）”、“玉溪（庄园）”的重磅推出，再到“中华（大中华）”的蓄势待发……低焦高档品牌屡屡吸引我们的目光。

据统计，截至2011年年底，已经上市或备案的低焦高档产品，约为16个品牌52个规格。其中湖北、川渝、云南、河北、湖南、浙江、广东、陕西、山东、安徽、吉林、甘肃和上海等卷烟工业企业都有自己的低焦高档卷烟产品。但总体而论，目前卷烟工业企业在低焦高档品牌方面，发展并不均衡。其中既有湖北中烟这样拥有14个规格、覆盖多个价位段的先行者，也有靠一两个规格试水市场的卷烟工业企业，还有尚未进入这片蓝海市场的卷烟工业企业。

虽然从规格的角度，尤其是从新品推出的宣传推广力度而言，低焦高档产品是全行业当之无愧的“明星”。据统计，2011年1～10月，低焦高档卷烟共计实现销量约为10万箱，占整个高档卷烟的销量比重不到1/10，占低焦油卷烟总体销量的3%。低焦高档卷烟虽然在规格上占低焦油卷烟总体规格比重较大，约1/4左右，但规模效应并不明显。与低焦油卷烟有多个品牌单规格突破10万箱，甚至逼近30万箱相比，低焦高档卷烟的市场容量目前还有待扩张。而从销售额来看，2011年前十个月的销售额达到90亿元，虽然目前远非卷烟市场的主力军，但是其高端引领和提升形象的战略价值更值得关注。

近年来，烟草行业和消费者对于低焦油卷烟和高档卷烟都不陌生。市场上一直存在“中南海”、“长白山”等低焦油品牌，低焦油的产品储备更是不胜枚举，而高档卷烟在市场上一直以来都是拳头产品且数目众多。但就低焦与高档的结合而言，目前各企业仍然处于摸索之中。过去各家企业都曾经对低焦油和高档卷烟市场做过广泛的调研，但却很少有企业对低焦高档市场做详尽的分析，这样的情况从2011年开始出现了很大的改观。

2011年可以被称作“低焦高档”卷烟元年，是因为各大品牌都在低焦油卷烟领域发力，不断推出新产品，或实现既有产品的降焦。虽然从总体销量规模来看，所占比重还很小，但低焦高档正成为一种具有象征性意义的战略趋势，在中国卷烟市场上逐渐显露出来。

工商“两手抓”

2011年，越来越多的低焦高档卷烟产品入市，虽有降焦改造和新品亮相等不同的路径选择，但不容置疑的是，行业对于卷烟产品的低焦高档化已经从认知层面进入到了实践阶段。当低焦高档卷烟走过入市元年，工商双方也正积极进行更深层次的战略部署。

目前国家局尚未对低焦高档卷烟进行明确的考核，但已在2011年11月正式印发《关于进一步加强低焦油卷烟研发工作有关要求的通知》（以下简称《通知》）。《通知》要求，工业企业要进一步优化产品结构，逐步形成“低焦高档”。低焦油卷烟开发要以一、二类卷烟为重点，原有的三类以下低焦油卷烟要加快提升产品结构，实现高结构低焦油卷烟的市场升级。更为重要的是，《通知》要求卷烟工业企业要进一步提高卷烟品质，逐步形成“低焦高质”。

对于工业企业来说，在低焦高档卷烟发展上存在着两种路径：一种是既有产品的稳步降焦，一种是新开发低焦油高档新品。“黄鹤楼（硬1916）”之前在市场上已经形成巨大的影响力，2011年将焦油量调低至8毫克,从各地市场的反馈来看，不但没有大的波动，反倒使“淡雅香”风格更加突出，可以说是既有产品通过降焦成为低焦高档卷烟的典范；而云南卷烟工业同时推出的“玉溪（庄园）”和“云烟（大重九）”可以看作传统大品牌在低焦高档领域发力的一个标志，这给一些在低焦油领域见长的品牌如“长白山”、“中南海”、“兰州”带来了不小的冲击，所以这些低焦油品牌也纷纷向高档进军，可以看作另一种进入策略。

从现有市场状况来看，一部分拥有知名品牌的工业企业凭借其“金字招牌”打入低焦高档卷烟市场，但长远来看，即使凭借品牌影响力，低焦高档产品能稳步走向8毫克、6毫克，却很难保证当焦油量降到更低时，品牌影响力依然能战胜消费者的口味。毕竟在目前，“口味”在消费者选择卷烟产品时始终是首选。这就意味着，无论是原有高档产品稳步降焦还是低焦高档新品的重磅上市，最终都绕不开“消费者口味”的关卡。谁能成功引导消费者对于低焦的追求，谁才能在低焦高档市场中站得住脚。“利群”品牌卷烟在两种低焦路径之外，还采取了一种选择性降焦策略，即同一规格开发低焦和非低焦两款产品，由消费者选择吸食，既满足了既有消费需求，同时对潜在的消费需求也不放过。

当然无论哪种途径，工业企业在科技创新上的力度都不能削弱。西安市烟草公司相关负责人表示：“陕西的消费者喜欢吸的烟劲头十足、烟味醇厚，所以工业企业重点要关注低焦与劲头的关系。”其实不管在哪个地区，降焦与保香的矛盾都是技术问题的核心。对于工业企业来说，通过实施“卷烟增香保润”、“减害降焦”和“中式卷烟制丝生产线”等重大专项，实现工艺、配方、材料、调香等核心技术方面的创新与突破，全面提升减害降焦的技术含量和水平，避免简单的物理降焦，才能开发出有市场需求、满足消费需要的 “低焦高档”品牌。

从商业企业来说，自然希望能有越来越多受消费者喜爱的低焦高档卷烟产品出现，在市场培育方面也有很多门道可讲。浙江省公司的低焦卷烟销量从2010年的5万箱左右增加至2011年的18万箱，增长迅猛，其中低焦高档卷烟更是增长了10倍多，成绩的取得与政策导向、工商协同等一系列因素密不可分。对于未来的品牌培育，浙江省公司相关负责人表示，真正的增长主要还要依靠既有品牌的稳步降焦，如“黄鹤楼（硬1916）”、“利群（神州）”；而低焦高档新品的培育难度则相对更大，从营销策略来讲，前者要润物细无声，后者则要先声夺人，而且要把低焦油优势转换成消费者容易理解的卖点。目前的低焦油卷烟的主流市场份额还是以二、三类烟为主，而高档卷烟中的低焦油产品不多。低焦油卷烟的高档化和高档卷烟的低焦化正成为一个问题的两面，共同考验着工商企业的智慧与勇气。

消费“看势头”

工商企业在低焦高档卷烟上付出的一切努力，最终要指向市场，指向消费者，中间当然还要通过零售终端这一环节，所以理解消费者和零售客户，才能够更好地把握低焦高档卷烟的发展趋势，以对市场有一个准确的理解和预判。

“低焦”和“价格”在消费者心中到底是怎样一种关系？中国卷烟销售公司2011年对消费者的市场调查中提出了“理想焦油量”的概念，调查显示，在零售价30元/包以上的价格区间，选择理想焦油量为5毫克及以下的消费者所占比例最大，为44.7%，这就意味着如果卷烟价格与口味都能满足消费者需求时，近一半的消费者会选择焦油量较低的卷烟。正如部分商业公司代表所说，低焦高档卷烟在市场上是具有一定认知度的。

当然，认知度并不等同于认可度。上述调研同时显示，在零售价30元/包以上的价格区间，真正选择5毫克及以下焦油量的消费者只有14.9%，有46.4%的消费者认为“可以低焦，但不能牺牲口味”，“口味”依然是消费者选择卷烟产品的首要标准，只有解决了“低焦”与“口味”之间的矛盾，低焦高档卷烟的认可度问题才更容易解决。

对于这对矛盾，除技术攻关之外，对消费者“口味”也要多用心思。以前消费者钟情于12毫克、13毫克的卷烟，认为“劲头十足”，现在市场对8毫克、10毫克左右的卷烟接受程度也很高，可见口味是可以引导的。从国家局的相关调研分析看，目前消费者对零售价30元/包以上的卷烟产品，已经明显有焦油量方面的选择，而且不同的消费人群对焦油量的关注度不同，选择行为亦有所不同。

据北京烟草商业2011年消费者分析统计，目前消费者在购买选择上，主要关注卷烟的品牌和价格，其次是吸味口感。长远来看，低焦低害则是消费者对卷烟未来发展的三大关注因素之一。2010年北京消费者对焦油量的关注度仅为14.9%，到2011年，焦油量提及率已经达到31.4%。另一方面，消费能力越高的人群对于生活质量的关注度更高，相对来说倾向于选择低焦油卷烟，这正是低焦高档卷烟的主流消费群体。

目前已上市或通过审批的“低焦高档”卷烟产品

（资料来源：中国卷烟销售公司）

消费者对于低焦油卷烟的认知与初步认可，同零售客户在零售环节的引导也是分不开的。从实践上看，相比于对低焦油产品的推介，作为终端的零售客户对于高档卷烟的推介热情更高。2011年，销售公司选取了全国10万多户卷烟零售客户（占全国零售客户总数的2.1%）进行满意度调查，数据显示，近一半的零售客户（49.1%）认为消费者不关注卷烟的焦油量，31.8%的零售客户认为“关注焦油量的消费者比重较少”，二者合计达80.9%，只有19.1%的零售客户认为消费者比较关注焦油量。此外，多数零售客户（53.7%）不会把低焦油作为卖点向消费者推荐，明确表示会把焦油量作为卖点的零售客户还不足一成。整体来看，目前除了北京、浙江和深圳等少数发达地区的零售客户对低焦油卷烟接受度较高外，中、西部地区都相对较低，如果将低焦油与高档卷烟产品的推介结合起来，无疑能更好地激发零售客户的销售积极性。对此，卷烟工业企业也表示赞同，在低焦油卷烟市场培育方面还需要进一步加大宣传推介力度，并进一步把重点放到加强对消费者的引导上，不断提高消费者的接受程度。

通过对市场及潜在消费需求的分析，我们可以看到，低焦油的发展不能只是体现在规模的扩张，还要表现为技术的进步、形象的优化和价值的提升，并由此营造出更加适宜低焦高档卷烟发展的市场基础和消费氛围。对卷烟品牌来讲，低焦高档是品牌战略中不可或缺的一环，既要防范市场风险，又要敢于引导消费，各家自有招数。对于行业发展来说，“低焦高档”崭露头角，其市场价值和战略意义会在“卷烟上水平”的征程中日益凸显。

第四篇：烟草公司卷烟营销中心工作总结

卷烟营销中心工作总结

2012年，卷烟营销中心在州局党组正确领导下，在上级业务部门的指导下，以科学发展观为指导，牢固树立国家利益至上的共同价值观，紧紧围绕国家局提出的“卷烟上水平，税利保增长”工作方针，认真贯彻落实2012年初全国卷烟销售工作会议精神，按照“打牢基础、创新营销、规范运作、充满活力”的总体要求，严格管理，强化规范，深化服务。全体工作人员进一步统一思想、提高认识、团结一致、齐心协力，按时、按质、按量完成了工作任务。具体情况如下：

一、2012年卷烟网建工作回顾

2012年的卷烟网建工作，按照国家局“突出服务、注重效率、优化流程，提高素质”和省局“抓市场、提结构、促服务、强网建”的总体要求，文山全体卷烟营销人员在州局党组的领导下，把“卷烟上水平”作为工作的重点，努力完成了省局下达的11万箱卷烟销售任务和各项经济指标。

（一）2012年卷烟销售各项指标完成情况

1、卷烟购进情况：全年共购进卷烟1065426箱，比上年同期86213箱,增加5426箱,同比增长2.6%。

2、卷烟销售情况：全年共销售卷烟**箱,比上年同期**箱,增加##箱,同比增长#%。占年销售计划##箱的##%。其中：一类卷烟销售￥￥箱,占销售总量的￥￥%;二类卷烟销售@@箱,占销售总量的##%;三类卷烟销售￥￥箱,占销售总量的

@@%;四类卷烟销售@@箱,占销售总量的！%;五类卷烟销售##箱,占销售总量的 ##%。

3、卷烟税利完成情况：全年实现卷烟销售总额@@万元，比去年同期@@万元，增加@@万元，同比增长@@%。实现卷烟经营税利@@万元。其中税金@@万元，比去年同期增@@万元；毛利额@@万元，比去年同期增@@万元；实现单箱（含税）收入@@元，实现毛利率@@%。

（二）主要工作措施

通过认真分析总结近年来取得的成功经验和存在问题，结合省局要求，因地制宜，突出重点，采取有效措施，认真抓好卷烟营销网建及创建优秀县级分公司工作。

1、调整业务规范，优化工作流程

按照国家局“卷烟上水平”和省局余云东局长“抓市场、提结构、促服务、强网建”的要求，为提高网络服务客户、培育品牌、控制市场、科学管理的能力，在《省卷烟销售网络业务规范》的基础上，市公司结合实际，进一步细化、调整了《市卷烟销售网络业务规范（试行）》，进一步优化业务流程。订货、投放、客户管理、市场需求预测、送货、督察考评等项主要业务流程都已按省局（公司）要求统一制定、执行，部门和岗位设臵完备，岗位职责清晰。

2、探索市场信息监控体系，准确把握市场动态，有效促进市场需求预测工作 为进一步加强对卷烟市场信息的收集，及时掌握卷烟市场的变化趋势，更好地把握市场真实需求，充分利用卷烟零售客户终端资源，进一步推动卷烟销售网络建设工作的深入开展。公司在全州范围内建立了卷烟营销信息采集点，逐步开展信息采集工作，初步探索市场信息监测体系，搞好卷烟社会库存、市场价格、销售动态等的收集和监测，不断提升分析市场、把握市场的能力和水平。

通过定期准确把握市场动态和信息，科学抽取样本客户，灵活应用预测模型开展需求预测工作，有效促进了按客户订单组织货源工作的开展。当前，需求预测吻合度达到了87%以上，订单满足率达到了80%以上，零售户获利水平达到8%以上，卷烟销量和单箱结构明显增长。

3、开展工商协同营销，提升品牌培育水平

工商协同营销作为新形势下建立新型工商关系的主要内容，我们和工业企业联系、沟通后，通过营造公平竞争的市场环境，以品牌为纽带，与工业企业共同探索建立一体化营销机制。遵循以市场需求为导向的公平竞争规则，制定具体的品牌培育流程和促销管理办法，在引入、培育、维护、退出等各个环节都与工业企业互动，开展品牌培育工作，设臵品牌培育宣传栏，将品牌培育的信息宣传到所有客户和消费者，实现基本信息、品牌信息、营销信息、需求预测信息的资源共享。今年，公司已投入资金@@万元开展品牌培育工作，主要用于玉溪系列、云烟系列和新上市品牌的促销活动。1至12月份，全州重点骨干品牌销售@@万箱，同比增长12.01％；省外卷烟销售@@箱，占总销量的@@％。其中：“大丰收”、“甲天下”、“红旗渠”、“金许昌”等一批低档卷烟品牌已经被市场接受，“中华”“帝豪”等一批中高端品牌有了一定的市场美誉度和消费群体。

4、统一零售终端形象，打造烟草服务品牌

为提升卷烟零售终端形象，规范卷烟零售终端行为，州公司借承办全省卷烟零售终端建设现场会的契机，在省局（公司）各级领导的帮助指导下，全力打造服务品牌。一是提出了零售终端建设“6+1”模式；二是建立零售终端档案，给每个零售客户配发档案盒，将零售客户关于卷烟销售相关的资料进行统一规整；三是对卷烟零售户实行服务承诺、送货承诺、客户盈利承诺等三个承诺。

5、零售客户分类准确，货源投放科学合理

在国家局客户分类基础上，结合市客户分类实际情况，制定了《2012年市卷烟零售客户细分办法》和《2012年市卷烟零售客户服务细则》，根据经营规模和单条值两项指标对零售户进行相应的评价，结合不同类别的客户对不同品类需求强度的差异以及市场季节变化的特点，同时以客户的实际销售能力为主要依据，对零售户进一步细分。2012年5月 31日，运用全省统一卷烟营销系统，对全州卷烟零售客户实行系统自动升降级管理。

6、深入开展农网延伸工作，有效提升农网服务水平

针对“购买难、入网难、存款难、订货难、送货难、拜访难、管理难、赚钱难”八难问题，我们积极创新思路，服务措施务求实效，继续深入开展农网延伸工作，有效提升农网服务水平。

一是烤烟、卷烟、专卖三网联合，服务、管理齐头并进； 二是办证入网一条龙，高效布臵农村网点。在扩户的过程中，烤烟、卷烟、专卖三个部门联合起来，上门为零售客户服务，让零售客户坐在家里就能办好零售许证。切实解决了农村客户办证难的问题；

三是加强考核，强化农网延伸的执行力。为确保农网延伸工作取得实效，州公司从拜访服务、品牌培育、痕迹管理等方面加强考核，并“统一标准、逐级考核”，绩效挂钩；

四是通过开展“三个承诺”服务，实施“三合一”模式，进一步加强了对零售户的经营指导，增进了与零售户的情感交流，建立了良好的客户关系。目前，零售户盈利水平达到8%，比上年同期的5%增加@个百分点。

7、创办零售客户培训学校，做到培训到村到点 为了提高零售客户的经营理念、经营能力和销售技巧，增进与零售客户的沟通交流，全州统一创办了零售客户培训 学校，使它成为“提高经营水平的课堂，了解市场动态的通道，客户相互交流的平台，倾听客户心声的场所”。有效地拉近了烟草部门与零售客户的距离，增强了零售客户的归宿感，提高了零售客户的忠诚度，同时，有效促进了客户经营能力的提升。

8、加大培训力度，提高营销队伍素质

制定了卷烟营销队伍培训三年规划和培训计划，根据营销工作各岗位的不同要求，开展有针对性的培训，主要内容有“四员手册”、营销管理信息系统流程、市场需求预测、品牌培育、商务礼仪等。

通过营销月论坛活动和业务培训，提升理论水平，加深对行业政策和发展方向的理解，提高业务技能，能及时准确的解决工作中遇到的实际问题。

9、开展零售客户网上订货，探索烟草网上电子商务 网上订货是对现有营销业务系统的延伸、优化和规范。公司制定了规范的网上订货实施方案，使客户订货更加方便、快捷；同时，利用客户历史订单信息及公司品牌培育信息的实时互动，为客户订货决策提供支持。公司提前一周将货源信息发布到网上，客户可以实时查询客户紧俏卷烟供应数量及可替代品牌品种、数量；客户可以自主安排订货时间，有效解决了传统电话订货，客户在家等电话的问题，目前我州实行网上订货的客户已达！户，占￥￥%。当前我们正在积极探索网上配货和网上支付，以及工业、商业、零售客户、消费者之间网上信息互动等项工作。

10、开展烟邮合作，积极控制物流成本

去年州局（公司）在马关县和邮政公司开展了卷烟物流的烟邮合作试点，取得了明显成效。通过烟邮合作，有效解决了边远客户存款难、取货难的问题，提升了对卷烟零售客户的服务水平和满意度。2012年我州按省局相关要求，逐步推进烟邮合作。

在开展烟邮合作的同时，积极开展成本核算，控制物流成本。

11、提高认识，积极开展优秀县级分公司创建活动 根据《省烟草专卖局关于开展优秀基层单位创建活动的实施意见》（云烟人[2012]209号）、《省烟草专卖局办公室关于印发省创建优秀县级烟草分公司实施方案的通知》和《省市烟草专卖局关于开展优秀基层单位创建活动的实施意见》（文烟专卖„2012‟101号）文件精神，结合市卷烟营销实际情况，市公司创建工作领导小组及时制定了创建优秀县级烟草分公司工作实施方案，并组织实施。

分阶段目标为：全州8个县级卷烟分公司，2012年个县完成创优达标工作；2012年、、、完成创优达标工作。

目前，各县分公司按照州公司实施方案要求，及时制定了创建工作实施方案，并上报州公司卷烟营销中心。西畴、马关两县分公司已完成该项工作，并于11月份通过了省局公司考评组的验收。西、马两县作为全州的创建工作示范单位，在今年创优工作中领导重视、措施有力，成效显著，经验值得各县借鉴和学习。

二、存在问题

2012年全州卷烟网建工作在州局党组的正确领导下，在大家的共同努力下，取得了一定的成绩，但也存在一些不容忽视的问题，主要表现在以下几个方面：

（一）网建基础还不够扎实，市场基础、客户服务水平、卷烟销售网络竞争力有待加强，对营销人员法律、法规、政策和业务技能等方面的培训力度不够，营销队伍总体素质不高，把握市场、服务客户能力有待进一步提高。

（二）在探索以市场为导向的协同营销模式，完善工商业务对接方式，制定协同营销的市场营销规范、品牌营销规范、服务营销规范等方面力度不够，卷烟新品牌培育效果不明显，农村市场适销品牌少，品牌依赖性强。

（三）对部分客户服务不到位，存在服务盲区，与客户的协调沟通不够，在指导客户经营、提高客户经营能力和获利水平方面存在差距较大，特别是对新入网客户的服务还需加强。

（四）部分客户的细分不够准确，特别是安排订货次数偏多，出现对呼出订货的配合不够密切，仍然存在呼出电话 无人接听或电话不符情况，导致订货失败，影响正常订货和电话订货成功率的提高。

（五）对客户订货电话故障处理不及时，临时申请代订货情况较为频繁。

（六）部分客户对新的订货模式不够熟悉，对需求预测工作不了解，影响了需求信息的准确性，影响对市场需求的满足率。

三、2012年工作重点

按省局（公司）的统一安排部署，紧紧围绕 “卷烟上水平”的工作要求，2012年我州卷烟销售网建工作重点主要有以下几个方面：

（一）全面提升“按客户订单组织货源”工作水平一是要建立一套完善的市场信息采集制度；二是要完善需求预测流程、方法和模型；三是要把需求预测与货源衔接有机结合，做到“预测指导采购，采购满足订单”。四是进一步加强对大户的监管和控制，坚决杜绝“卖大户”的现象。

（二）加大品牌培育力度，推进协同营销发展 严格按照省局品牌发展三年规划，结合我州市场的实际情况，科学制订培育全国性重点骨干品牌的规划，明确目标任务，落实责任要求，做好未来三年的品牌培育工作，重点是20+10骨干品牌，并做好省外3、3.5、4元/包低四类卷烟全省的优化布局，具体品牌有猴王、甲天下、红旗渠等。

（三）进一步打造服务品牌，做好终端建设工作 一是注重整体规划，打造服务品牌。按省局要求，明年我司将开展打造“七彩服务、情动云岭”服务品牌的活动，通过总结经验，科学设计，形成全省统一的服务品牌体系，并制定实施意见和服务规范，开展服务承诺。力争用3年左右的时间，把优质高效服务贯穿于卷烟营销的各个环节，形成以服务为核心的发展导向，使“七彩服务，情动云岭” 渗透到卷烟经营每一个环节，服务理念能够融入到广大干部职工的思想中、固化到大家的行动中、体现在大家的言行中，充分展现烟草企业的社会形象。

（四）打造活力团队，提高营销队伍素质

围绕把握市场、培育品牌、服务客户三大职能定位，进一步增强营销人员服务市场的能力，在深化劳动用工分配制度改革的基础上，着重解决客户经理任职、管理、考评等问题，逐步建立一支能够面向市场的卷烟营销队伍。

（五）加大卷烟网上订货覆盖面，推进电子商务建设 在全面开展网上订货的基础上，探索卷烟网上配货和网上结算，利用信息化手段提升电子商务和现代化物流建设的水平。重点探索把网络建设、订单供货、协同营销紧密结合起来，全面打通工业企业、商业企业、零售客户三个环节，形成完整统一的营销渠道，全面建设面向消费者的卷烟现代营销体系。

（六）加强基础管理，保证卷烟营销水平持续提升 一是按照省局要求，制定《市卷烟销售网络业务规范》。切实把《规范》的要求落实到卷烟营销的各部门、各岗位、各环节，加强全过程的督察考评工作，注重持续改进和提升，使《规范》真正成为营销人员的作业指导书和管理人员的作业手册；二是加强基层建设。明年州公司将结合“卷烟上水平”工作，对各县创建活动进行全面的考察评价，把基层的营销水平提升到更高层次。

（七）继续抓好我州优秀县级分公司创建活动 按照《省市烟草专卖局关于开展优秀基层单位创建活动的实施意见》（文烟专卖„2012‟101号）文件精神，继续抓好我州优秀县级分公司创建活动各项评价指标的落实。

市烟草公司卷烟营销中心

二O一二年十月二日

第五篇：公司宣传资料

江安县博友天然气有限公司

宣传资料

为了改善当地居民生活环境，提高广大居民生活质量水平，我公司在该地区投资建设天然气管网，发展民用天然气事业。为感谢广大居民对我公司的支持，经公司慎重考虑，对部分符合要求的用户，进行天然气初装费的优惠政策。现就安装天然气的优点及实施的优惠办法敬告用户：

1、安全、清洁、无污染。

2、火苗大小能自由调节。

3、气价严格按国家的物价部门相关文件执行。

4、主管网到用户表之间的线路维护，均由公司负责，表后（含表）属于用户产权的由用户负责，损坏、维修或更换的费用由用户自己承担。

5、我公司为保证用户权益，所供气源均为西南油气田分公司蜀南气矿管网内的天然气，在气质、气压、气量等方面均严格按民用天然气的标准执行，能得到有效、可靠的保障（签订长期供用气协议）。

6、经公司民研究决定博友天然气公司留耕站天然气初装入网费优惠期￥3900元（物价局核定）￥300元包含材料（气表、气表箱、阀门等材料）。本公司坚持安全无小事、无隐患事故的宗旨，为广大用户服务，我们愿与你一起为共建美好家园而努力。

（本宣传单最终解释权为本公司）

联系人：钟保平电话：***阚玉凤电话：***

江安县博友天然气有限公司

2009年 3月 23 日