河池市烟草专卖局(公司)高价位卷烟销售管理办法

第一篇：河池市烟草专卖局(公司)高价位卷烟销售管理办法

河池市烟草专卖局（公司）高价位卷烟销售管理办法

根据国烟专„2010‟294号<<国家烟草专卖局关于加强对高价位卷烟生产经营和价格管理的意见>>文件的要求，为严格价格管理，杜绝违规批条特供、虚拟客户、向无证单位或个人供货等问题，进一步规范高价位卷烟经营行为，强化内部监管和市场监控，积极推进卷烟销售网络建设，努力提升营销水平，促进河池烟草持续健康发展，特制定本办法。

一、高价位卷烟定义

统一批发价高于500元/条（200万支/条）的卷烟牌号规格。

二、管理原则

（一）公平、公正、公开原则。通过各种有效方式向卷烟零售户公开高价位卷烟货源可供品种、数量及分配办法、标准，接受卷烟零售户的监督。

（二）稍紧平衡，选点投放，科学测算供应量的原则。由于高价位卷烟的货源供应量偏紧，结合市场需求实际，供应量上采取“稍紧平衡、选点投放”的限量投放策略。在货源供应量上，结合客户高档卷烟的销售数据和实际经营环境为依据，科学合理测算周期供应量。

三、供应办法

（一）营销科每月与各上游工业企业联系，预测下月的高价位卷烟货源计划和到货时间，根据卷烟货源的品牌、规格、类别，兼顾各区域市场不同传统消费习惯和接受程度，研究下月货源供应量计划，经审定后，品牌经理通过内部信息网传至市局内管科、综合科、监察科、订单部和各区域营销部实行内部监督。

（二）公开公布高价位卷烟分配的计划和执行情况，由客户经理、电话订货员日常拜访、电话咨询等途径向零售户公布等方式，向卷烟零售户公布月度高价位卷烟的货源情况、供应数量、投放点，实行社会监督。

（三）高价位卷烟侧重的投放，应充分考虑零售户经营环境、高档烟的销售能力、高价位卷烟的消费人群、同一品牌系列卷烟的销售能力等进行综合考虑，确定具体的投放点名单，并对确定的投放点名单在企业内部网上进行公布，接受监督。确定投放点名单后，结合每月与工业企业协商确定的货源供应量，科学合理的测算出周期有投放量，在投放量的测算上注重区分不同销售能力的客户投放不同的数量标准。具体为：

1、营销科采供部每月25日前根据高价位下月的货源供应量、市场需求情况，确定月度高价位卷烟的货源投放计划，并通过内部网站进行公布。

2、营销科采供部月度高价位卷烟的货源供应量，结合投放点情况，拟定高价位卷烟具体的投放面及投放数量报公司领导审批确定。及时将投放通知单通过内部网站进行公布。

3、采供部及时通过内部渠道向各部门公布高价位卷烟的货源信息。各营销部将供应限量信息通过实地走访、小组例会、口头告知等途径向零售户公布，以使零售户及时了解最为关心的高价位卷烟的供应与分配情况。

四、考核保障

（一）营销管理科高价位卷烟投放数量、投放点等具体的投放方案每月要报内管科、综合科备查，并接受内管科、综合科监督。

（二）营销、专卖走访及监管人员要密切关注市场变化，及时掌握卷烟产品的市场价格信息，认真做好市场调查和监管，并及时向有关部门汇报情况，如发现社会卷烟零售户存在明码标价或实际零售价格超过1000元/200支的行为，要立即反馈营销部门停止向该零售户有关牌号规格的供货。

（三）加强经营管理的内部监管力度。各级监管部门要加强监管力度，要把高价位卷烟经营作为当前和今后一个时期专卖内管工作的重点，进一步完善监管制度，切实加强对高价位卷烟的日常监管和定期检查，及时发现纠正存在的问题，严格规范高价位卷烟经营管理：严禁虚拟客户销售卷烟，严禁向无证客户供货，严禁有关部门及个人以任何形式向社会集团、单位及个人批条特供销售高价位卷烟，严禁虚拟客户销售卷烟，严禁向无证客户供货，严禁以任何形式向社会集团、单位及个人批条特供销售卷烟。全部卷烟实行打码到条销售，通过零售客户销售进入消费市场。

如有违反上述要求规定，将扣除当事人当月考核分的50%。情节恶劣的，加大处罚力度，直至待岗辞退。

二〇一〇年十二月二十七日

第二篇：景德镇市烟草专卖局(公司)2009―2011年卷烟销售网络建

景德镇市烟草专卖局（公司）2009―2011年卷烟销售网络建设规划

为全面提升全市系统卷烟销售网络建设工作（以下简称网建）水平，根据国家局和省局关于网络建设的战略部署和总体要求，认真学习和借鉴先进省、市网建先进经验，结合实际，制定本规划。

一、景德镇市及景德镇烟草网建的基本情况

景德镇市位于江西省东北部，东邻安徽省休宁县和本省婺源县、德兴县，南连本省万年县、弋阳县，西靠本省鄱阳县，北与安徽东至县和祁门县毗邻，下辖乐平市、浮梁县、昌江区和珠山区，全市土地面积5256平方公里，总人口151万。其中城市人口56万，农村人口95万。景德镇是国务院首批公布的24座历史文化名城之一，先后获得中国优秀旅游城市、国家园林城市、中国十佳古城、江西省文明城市、江西省卫生城市等称号。2008年，全市实现生产总值321.98亿元，同比增长15.3％，增幅位列全省第2位。财政总收入28.42亿元，增速列全省各设区市的首位。

2006－2008年，全市系统认真贯彻落实省局三年网建规划要求，网建深入发展，取得显著成效。至2008年底，全市系统职工数361人;持证卷烟零售户6768户，持证卷烟零售户率为4.38‰，正常经营零售户6660户，正常经营零售户率为4.31‰。2008年，全市销售卷烟 5.5万箱，比200

5-1

三、基本原则

夯实基础，规范管理； 细化流程，严格督导； 通力合作，富有效率； 锐意创新，充满活力； 以人为本，提升素质； 求真务实，赶超先进。

四、网建目标

通过三年努力，全面落实建设“严格规范、富有效率、充满活力”中国烟草的总体要求，建成以“按客户订单组织货源”为核心、以市场为导向、以市公司为主体、工商密切协同的新的卷烟营销体系；建成涵盖企业全部业务流程及管理环节、适应现代流通工作要求、科学高效的网建信息管理平台；建成专业分工、管理精细、优质高效、成本管理严格的卷烟配送体系；建成科学合理、标准统一、通道顺畅的劳动用工分配管理体系；建成报酬合理、设计严密、考评公正的员工薪酬管理体系；建成一支素质优良、业务精通、作风扎实、勇于创新的营销队伍。实现网建工作重点从硬件与模式建立向软件与水平提高的转变，实现网络功能从销售产品向培育品牌的转变，实现网络运行管理从粗放型向集约型的转变，实现由传统商业企业向现代流通企业的转变，全市整体网建水平向更高层次迈进。

主要指标为：

零售户入网管理服务率：99％（以正常零售户为准）；

——不断完善需求预测工作。2009年，坚持市场导向、工商协同、预测与订单分离三个基本原则，完善客户经理“基本工作法”的相关记录，完善需求预测各部门（岗位）的工作流程，建立自下而上的、科学的需求预测工作体系。逐步强化需求预测对货源组织工作的指导作用，进一步延伸预测工作的范畴，建立完整的预测工作质量评价体系。2010年，不断总结预测工作经验，完善各类预测模型，优化预测工作流程，全市需求预测工作水平进入全省先进行列。

——强化货源组织工作。2009年，围绕货源组织工作流程评价指标，完善市级货源组织工作流程，建立货源组织工作质量评价体系和品牌发展评估工作机制，积极为各卷烟工业企业创造公平竞争的市场环境，着力提升货源组织工作工商协同、满足需求、适应市场的能力和水平，构建符合我市场特点的合理稳定的货源结构，各项货源组织工作评价指标达到上级要求。2010年基本形成全市合理稳定的卷烟货源结构，以及与行业发展相适应的货源结构调整工作机制。

——提高货源供应水平。2009年，进一步细化全市卷烟规范经营工作内容，从强化企业内部监管、优化和统一全市货源供应工作流程、完善考核机制和措施等方面，确保全部卷烟落户落地销售，彻底杜绝搭配销售、卖大户、异地倒卖等不规范经营行为，实现全市卷烟经营活动的全面

——营造公平竞争的市场环境。2009年，积极开展与国家重点卷烟工业企业的互动协同，制定工商协同营销工作实施方案，逐步签订工商协同营销协议，基本形成全市主要零售价位段拥有多个畅销品牌、单品牌规模不超过60％的公平竞争的市场格局。2010年，加快市场品牌整合力度，按照省局要求推动与各相关工业企业的全面协同营销，全市合理稳定的货源结构初步建立。2011年，进一步整合全市品牌资源，形成以全国性重点骨干品牌为主、区域性品牌为辅的全市卷烟品牌体系。

——建立完善工商协同营销工作机制。2009年，围绕行业战略、企业策略、营销操作三个层次和品牌营销、市场营销、服务营销三个方面，初步确立以工商专业分工与合作、市场预测与报告、工商磋商和协调、以市场为导向的信息管理、新型专卖管理、工作评估与考核等项内容为主体的工商协同营销基本工作机制。2010年，逐步完善工商协同营销各项工作机制，不断提高工商协同营销工作的质量和水平。

七、全面推进网建信息化建设工作

以国家局《数字烟草发展纲要》为依据，按照“统一平台、统一数据库、统一网络”的要求，坚持统一领导、科学发展、突出应用、信息共享，实现商流、物流、资金流、信息流的相互整合，达到信息资源的有效集成和综合利用，提高生产经营管理水平、宏观决策水平和市场快速响应能力。

率，最终提升景德镇烟草的业务运作效率和市场竞争力。

八、强化营销体系建设

——进一步完善和创新营销管理模式。2009年，在总结去年营销垂直管理经验的基础上，创新营销管理模式，制定全市统一的卷烟营销策略，对执行情况进行指导、监督和考核，完善营销周例会制度，建立多渠道的营销沟通、反馈、落实的管理体系，提高营销工作效率，进一步增强市公司营销中心了解市场、调控市场、培育品牌、服务客户的能力和水平，不断巩固和加强市公司市场营销主体地位。2010年，全面完成以营销直接管理为核心的卷烟运营模式改革，建成以市场为导向的具备较高市场营销能力的卷烟运营业务体系和综合管理体系。

——深化农村卷烟销售网络建设工作。对照省局农村卷烟销售网络指导意见，继续加强农村零售户管理，加强三员协同，清理无证户，实现农网客户的合理布局。认真抓好农村卷烟市场品牌培育，深入挖掘农村市场潜力，合理制订农村卷烟销售策略，组织适销对路货源，科学优化农村市场营销、配送线路设计，适当控制投放节奏，注重保价增量，着力提高农村客户卷烟经营盈利水平。强化农村卷烟销售网络制度建设和绩效考核，着力规范基层部门和人员业务流程操作和日常管理。坚持以人为本，继续改善提升农村基层工作人员工作生活条件，在工资收入、岗位晋升、干部选拔等方

体系建设、营造良好的市场环境、提供公正公平高效的市场平台等为创新目标，提高企业服务卷烟工业企业、服务零售客户、服务消费者的能力和水平。在发展手段上，以落实以人为本、统筹规划、提高销量、提升效益、增强素质等为创新目标，保持企业与社会、行业的同步发展。在发展速度上，以提高效率、可持续发展为创新目标，保障企业的平稳健康发展。在发展标准上，以提高核心竞争能力、调控能力、应变能力、盈利能力、学习能力、创新能力、抵御风险能力等为创新目标，实现企业运营水平的全面提升。

——强化客户投诉管理。2009年，继续强化组织领导，全面落实客户投诉咨询处理工作流程，提升相关工作人员业务素质，加强全市系统各单位（部门）的相互协调配合，加大客户投诉咨询工作机制宣传力度，建立“统一平台、规范受理、部门联动、分类处臵、限时办理、适时督察”的工作机制，建成全市系统互联互动、快捷高效的客户投诉咨询处理网络。

九、强化物流体系建设

全面落实国家局和省局现代物流建设工作要求，突出抓好标准的贯彻实施、抓好管理水平提升、抓好人员素质提高，努力降低成本费用，提高效率效益，增强企业竞争实力。

——全面贯彻国家局和省局下发的物流标准体系。将物流标准体系的贯彻和实施作为提升管理水平的重要手段，以物流作业标准、绩效评价标准、服务规范标准等为基础，在1——2009年底在全市范围内实行大物流、大配送，对乐平卷烟实行直接对接配送，降低卷烟配送成本。同时坚持勤俭节约、节能降耗的方针，提高工作效率，有效控制运行成本。

——2010年建成射频识别（RFID）系统，通过使用RFID读取器自动识别货物托盘内的RFID标签，读取货物信息，极大地简化货物出库操作流程，实时掌握卷烟库存的进、销、存状况，提高出库的自动化程度和准确程度，加快出货速度，提高工作效率。按照行业标准进行管理，创造出一流的工作成绩，探索出符合现代物流要求的安全、快捷、高效配送模式。

十、强化员工队伍建设

深入学习实践科学发展观，坚持以人为本，按照“严格规范、富有效率、充满活力”的要求，以制度改革为基础，以培养高素质人才为重点，以竞争上岗、人员培训和考核激励并行为手段，深化用工分配制度、干部人事制度改革，完善人才引进、培养、使用机制，构建现代人力资源管理体系，打造一支素质优良、业务精通、作风过硬的网建队伍，建立和谐劳动关系。

——深化人事用工分配制度改革。按照“分类管理、科学设岗、明确职责、严格考核、落实报酬”的总体要求，2009年分步骤推进全市系统人事用工分配制度改革，开展岗位绩效考评，建立岗位正常调整机制；依法规范劳动用工行为，坚持凡进必考、择优录用原则，形成优胜劣汰的灵活用工机制；建立人员的招聘、培训、使用、考核、解聘制度。打破

3师资力量发展，在省局统一安排下积极培养网建培训师资队伍。2010年，根据省局（公司）的培训教材和相关学习材料，分层次分阶段抓好市局（公司）网建管理人员、科技骨干和基层营销人员的培训工作，努力提高行业高层次人才队伍素质。组织相关人员有针对性地参观学习网建工作先进单位，不定期组织网建人员开展交流和对话，积极倡导在职自学和业余学习，全面提高员工的研究学习水平。全面实行培训考核制度，建立培训档案，对培训效果进行科学评估，确保培训取得实效。

——突出加强客户经理队伍建设。突出岗位任职资格把关，建立优秀客户经理市局网建部门备案制度，完善客户经理管理机制。着重开展客户经理岗位工作分析，完善客户经理工作职责和工作流程。强化对客户经理的营销指导，积极组织开展学习调研，提升客户经理业务素质。2009年，市局（公司）每月定期编撰《营销指导》电子刊物，逐步提升客户经理素质。建立权力和责任相一致、动力和压力相平衡的高效工作机制，形成一支初、中、高级梯级适度，人尽其才，人员稳定的客户经理队伍。实行以岗定薪、按劳取酬、优劳优酬的客户经理分配制度，初步建立起客户经理的竞争择优激励约束机制，基本达到国家局提出的建设一支“有责任、有权利、有利益、有发展”的客户经理队伍的要求。2010年底，全市具备高、中级营销员职称的客户经理达到90％以上，实现人才梯次结构的科学发展。

——全面加强网建文化建设。结合景德镇市烟草专卖局（公司）企业文化建设，着力打造具有时代特征、烟草特色、5行业共同价值观的高度，从确保全市系统持续稳定协调健康发展的高度，深刻认识网建工作极其重要的战略意义，增强危机感、紧迫感和责任感，奠定做好网建工作的思想基础。

——坚持规范和创新管理。严格贯彻落实国家局、省局关于规范经营的相关指导意见，彻底杜绝搭配销售等不规范经营行为，全面持久地形成全市系统规范经营的氛围和机制。根据网建发展目标，按照科学布局、优化配臵、完善机制、提升能力的要求，着力形成布局合理、定位清晰、分工协作、运行高效的网建创新体系。正确处理省公司加强完善宏观调控和市公司发挥经营主体地位的关系，勇于创新，把创新认真结合到实际工作中来；加强统筹协调，强化政策支持，完善创新激励机制，建立自主创新、增强竞争能力的评价体系，努力营造良好的创新氛围和舆论环境。

——加大投入管理。根据省局统筹安排、网建规划和网建工作的实际需要，加强资金投入管理。牢固树立科学投入观念，既要加大投入力度，更要确保投入效果。加强网建投入过程管理，严格程序、完善手续、加强监督、确保到位。所有网建项目投资，必须经过集体研究，必须纳入预算管理，必须符合相关管理规定。

——完善考评办法。科学设定工作任务和责任目标，科学设臵绩效考核指标，完善考评机构和考评方法，强化执行力建设。市局（公司）网建考核要紧密结合质量管理体系建设的要求，强化对网建过程的控制，逐步从原有的目标管理向过程化管理转化。坚持定量考核和定性考核相结合，不断完善考核的程序、标准、办法，突出痕迹管理，强化过程化

第三篇：朝阳市烟草公司卷烟销售工作考核管理办法(讨论稿)6.2.

辽宁省烟草公司朝阳市公司 卷烟营销工作考核管理办法

（讨论稿）第一章 总则

第一条 为了加强辽宁省烟草公司朝阳市公司（以下简称“市公司”）卷烟营销管理工作，不断提升营销部工作效率和工作质量，规范营销行为，结合销售工作实际，特制定本办法。

第二条 以完成卷烟销售任务为目标，依据国家局、省局、市局有关规定，结合市场化取向改革相关内容，按照“稳销量、提结构、育品牌、促改革”的总体要求，不断提升全体营销人员的综合素质和业务水平，促进市公司卷烟营销工作再上新台阶。

第三条 本办法适用于市公司各营销部所有营销人员，由市公司营销中心及各营销部负责执行。

第二章 组织机构及职能

第四条 成立市公司营销工作考核领导小组，组成如下： 组 长：刘铁成 副组长：孙仲明 成 员：乌瑞宗 包青春

市公司营销工作考核领导小组负责领导卷烟营销工作考核，其职能为：

（一）负责审批市公司营销工作考核办法，指导和监督市公司营销考核工作；

（二）负责对考核内容提出要求及意见，批准营销工作考核表单；

（三）负责审核营销工作考核结果。

第五条 领导小组下设办公室，办公室设在营销中心，成员如下：

主 任：乌瑞宗 副主任：包青春

成 员：方晓东 王博语 夏 静 董振玉

市公司营销工作考核领导小组办公室，负责组织实施卷烟营销工作考核，其职能为：

（一）起草市公司卷烟销售工作考核管理办法；

（二）按照领导小组及本办法规定，汇总分析各类销售数据，组织对各营销部进行检查考核；

（三）妥善保管各类检查痕迹化底稿；

（四）监督指导各营销部对其所属营销人员进行考核；

（五）汇总各营销部及其所属营销人员的考核结果，报相关部门进行结果应用。

第六条 各营销部是卷烟营销工作考核的具体执行机构，其职能为：

（一）按照本办法规定，实施对所属营销人员的销售工作考核；

（二）妥善保管各类考核痕迹化底稿；

（三）汇总所属营销人员考核结果，并报考核领导小组办公室。

第三章 考核周期、对象

第七条 各营销部以自然月为考核周期，营销中心采取月度考

核、季度评分的形式。第八条 本办法考核对象为各营销部副经理，业务股长（配送中转站站长）、综合业务员，市场经理、客户经理。各营销部副经理由营销中心负责考核，其他营销人员由各营销部副经理负责考核，营销中心对考核结果进行抽查。

第四章 考核内容、方法

第九条 考核内容分为业绩指标、品牌培育、终端建设、客户服务、需求预测、日常工作、其他工作及加分项等七个部分。

具体考核内容及标准见附表。

第十条 业绩指标包括以下内容：

（一）计划完成率：按照累计销量进行测算，考核1月至当月

销售总量计划完成情况；

（二）一、二、三类烟销售增长率：按照累计销量进行测算，考核1月至当月一、二、三类卷烟销量与上年同期对比情况；

（三）毛利增长率：按照累计毛利进行测算，以增幅3%为目标，考核1月至当月毛利增长情况（2015年5月10日以后，要扣除批发价上调6%部分）；

（四）阶段性重点品牌销量：按照累计销量进行测算，考核1月至当月销量与上年同期对比情况，具体考核的品牌及标准见

该考核周期考核表。

第十一条 品牌培育包括以下内容：

（一）品牌集中度：按照累计销量进行测算，考核1月至当月全国“知名品牌”销量占比与上年同期对比情况；

（二）阶段性重点品牌上柜率：根据营销中心下达的上柜率指标进行考核（如考核周期内对多个规格进行上柜率考核，则分

别计算此项指标）；

（三）阶段性重点品牌再购率：考核阶段性重点品牌在考核周期内的再购率，标准按照阶段性重点品牌分别进行确定，具体考核的品牌及标准见该考核周期考核表；

第十二条 终端建设包括以下内容：

（一）建设推进率：按计划进度对终端建设推进率实施考核，推进率=（已完成建设的客户+在建客户）/应建客户，标准为

90%；

（二）建设合格率：根据终端建设验收情况对建设合格率考

核，合格率必须达到100%；

（三）卷烟销售扫码率：对完成终端建设零售户的卷烟销售扫

码率进行考核，标准为98%；

（四）经营规格覆盖率：对完成终端建设零售户的经营规格覆盖率进行考核，标准为城市及县城零售户经营规格达到105个以上，月度进货规格数量不低于80个；乡镇所在地商店规格达到85个以上，月度进货规格不低于60个；

（五）规范陈列比例：陈列具体标准参照公司下发的标准执行，也可以根据实际情况自己创意，但原则上必须做到100%规范陈列，正面面向消费者；前柜摆放方式必须一致；背柜体现个性；凡有专柜陈列的卷烟必须做到专柜专用，突出个性，且位于显著位置；

（六）日常维护率：现代终端户需要每月进行维护，城市与县城维护次数不低于4次，乡镇所在地不低于2次，并要求详细

记录日常现代终端维护情况；

（七）资源使用情况：工商企业提供的广告资源必须全部使用

并维护其整洁。

第十三条 客户服务包括以下内容：

（一）拜访计划执行率：根据客户经理拜访计划，抽取客户进行实地检查或电话抽查；实地走访时，无故不执行拜访计划（业务股有调整计划说明的存档除外），按照人数比例，对应扣除本项目分值，并建议营销部对当事人严肃处理；

（二）信息知晓率：客户要知晓服务人员基本信息、货源分配办法、新品投放计划、朝烟信息相关信息等内容，检查时发现客户未知晓相关信息的按照抽查客户比例，对应扣除本项目分

值；

（三）网订成功率：对网订客户考核周期内的网订成功率进行

考核；

（四）信息监测、采集：考核是否及时准确录入国家局、省局

信息监测系统

第十四条 需求预测包括以下内容：

（一）预测准确率：考核周期内所辖客户需求预测准确率，即预测量÷销售量×100%，以偏差±5%为标准值；

（二）订单满足率：考核周期内所辖客户订单满足率，即购进量÷需求量×100%，以95%为标准值。

第十五条 日常工作包括以下内容：

（一）培训：每月定期组织客户经理进行卷烟营销知识培训；

（二）考试：每年至少组织闭卷考试2次，内容随信息发布下达，参试人员为市场经理、客户经理，男45岁以上，女40周岁以上为开卷，无特殊原因，不得请假；

（三）痕迹化资料：对痕迹化资料汇编底稿进行检查；

（四）宣传报道：每月5日前，按格式上报，至少1篇，字数200以上，不得抄袭，假期顺延；营销故事，每半年一篇，必

须真人真事。

第十六条 其他工作及加分项包括以下内容：

此项指标不设权重及基础分，根据考核结果直接在总分上进行

加减。

（一）临时性工作：按照市局有关要求，完成临时性工作任

务；

（二）论文撰写：按照论文撰写要求上报论文，此项工作根据省局流通领域学会要求部署，不设固定分值；

（三）创新工作及合理化建议：各营销部在服务营销、市场营销、品牌营销等方面工作方法、方式、经验上有创新或提出合理化建议，且得到市公司认可的。第十七条 按照考核内容的不同，考核方法分为调取数据、市场走访、现场检查等：

（一）对业绩指标、品牌培育、需求预测等指标的考核，主要采取直接从营销系统调取数据的方式进行；

（二）对终端建设、客户服务等指标的考核，主要采取市场走访的方式进行；

（三）对日常工作、其他工作及加分项等指标的考核，主要采取现场检查及领导评价的方式进行。

第五章 考核步骤

第十八条 各营销部根据工作开展情况，于每月按时开展营销部月度考核，对所属营销人员进行评分，并报营销中心备案，对检查中发现的问题，必须立即整改,并留有痕迹。第十九条 每季度末，营销中心从营销系统调取相关数据，对定量指标进行考核，并根据工作安排确定现场检查时间及检查小组成员，依据考核表内容所列项目及各营销部考核结果进行

逐项检查。

第二十条 召开检查组会议，汇总所有成员的检查情况，现场打分并撰写《反馈意见书》，由营销部副经理签字确认。第二十一条 各营销部考核全部结束后对考核结果进行汇总，报营销工作考核领导小组审批后，公布检查结果，形成考核通

报，提出整改要求。第二十二条 各营销部根据检查结果，对存在问题进行整改，并将整改结果上报营销中心。第六章 考核结果应用

第二十三条 各营销部营销人员绩效工资的50%参与此办法考核。其中营销部副经理季度考核结果在下季度第二个月工资中兑现，业务股人员及市场经理、客户经理月度考核结果在下月

工资中兑现。

第七章 考核工作要求

第二十四条 检查人员应严格遵守客观、公平、公正、公开的原则，认真履行职责，做到实事求是、不徇私情、及时填写检查记录并撰写相应报告。

第二十五条 各营销部对存在的问题要认真整改，并将整改结果于检查结束后10日内，上报营销中心，在下次检查中对整改情况进行复查。

第八章 附则

第二十六条 本办法由辽宁省烟草公司朝阳市公司营销中心负责解释。

第二十七条 本办法自下发之日起实施。

第四篇：朝阳市烟草公司卷烟销售工作考核管理办法(讨论稿)6.2（模版）

辽宁省烟草公司朝阳市公司 卷烟营销工作考核管理办法

（讨论稿）

第一章 总则

第一条 为了加强辽宁省烟草公司朝阳市公司（以下简称“市公司”）卷烟营销管理工作，不断提升营销部工作效率和工作质量，规范营销行为，结合销售工作实际，特制定本办法。

第二条 以完成卷烟销售任务为目标，依据国家局、省局、市局有关规定，结合市场化取向改革相关内容，按照“稳销量、提结构、育品牌、促改革”的总体要求，不断提升全体营销人员的综合素质和业务水平，促进市公司卷烟营销工作再上新台阶。

第三条 本办法适用于市公司各营销部所有营销人员，由市公司营销中心及各营销部负责执行。

第二章 组织机构及职能

第四条 成立市公司营销工作考核领导小组，组成如下：

组 长：刘铁成 副组长：孙仲明

成 员：乌瑞宗 包青春

市公司营销工作考核领导小组负责领导卷烟营销工作 考核，其职能为：

（一）负责审批市公司营销工作考核办法，指导和监督市公司营销考核工作；

（二）负责对考核内容提出要求及意见，批准营销工作考核表单；

（三）负责审核营销工作考核结果。

第五条 领导小组下设办公室，办公室设在营销中心，成员如下：

主 任：乌瑞宗 副主任：包青春

成 员：方晓东 王博语 夏 静 董振玉

市公司营销工作考核领导小组办公室，负责组织实施卷烟营销工作考核，其职能为：

（一）起草市公司卷烟销售工作考核管理办法；

（二）按照领导小组及本办法规定，汇总分析各类销售数据，组织对各营销部进行检查考核；

（三）妥善保管各类检查痕迹化底稿；

（四）监督指导各营销部对其所属营销人员进行考核；

（五）汇总各营销部及其所属营销人员的考核结果，报相关部门进行结果应用。

第六条

各营销部是卷烟营销工作考核的具体执行机构，其职能为：

（一）按照本办法规定，实施对所属营销人员的销售工作考核；

（二）妥善保管各类考核痕迹化底稿；

（三）汇总所属营销人员考核结果，并报考核领导小组办公室。

第三章 考核周期、对象

第七条

各营销部以自然月为考核周期，营销中心采取月度考核、季度评分的形式。

第八条

本办法考核对象为各营销部副经理，业务股长（配送中转站站长）、综合业务员，市场经理、客户经理。

各营销部副经理由营销中心负责考核，其他营销人员由各营销部副经理负责考核，营销中心对考核结果进行抽查。

第四章 考核内容、方法

第九条

考核内容分为业绩指标、品牌培育、终端建设、客户服务、需求预测、日常工作、其他工作及加分项等七个部分。具体考核内容及标准见附表。

第十条

业绩指标包括以下内容：

（一）计划完成率：按照累计销量进行测算，考核1月至当月销售总量计划完成情况；

（二）一、二、三类烟销售增长率：按照累计销量进行测算，考核1月至当月一、二、三类卷烟销量与上年同期对比情况；

（三）毛利增长率：按照累计毛利进行测算，以增幅3%为目标，考核1月至当月毛利增长情况（2015年5月10日以后，要扣除批发价上调6%部分）；

（四）阶段性重点品牌销量：按照累计销量进行测算，考核1月至当月销量与上年同期对比情况，具体考核的品牌及标准见该考核周期考核表。

第十一条

品牌培育包括以下内容：

（一）品牌集中度：按照累计销量进行测算，考核1月至当月全国“知名品牌”销量占比与上年同期对比情况；

（二）阶段性重点品牌上柜率：根据营销中心下达的上柜率指标进行考核（如考核周期内对多个规格进行上柜率考核，则分别计算此项指标）；

（三）阶段性重点品牌再购率：考核阶段性重点品牌在考核周期内的再购率，标准按照阶段性重点品牌分别进行确定，具体考核的品牌及标准见该考核周期考核表；

第十二条

终端建设包括以下内容：

（一）建设推进率：按计划进度对终端建设推进率实施考核，推进率=（已完成建设的客户+在建客户）/应建客户，标准为90%；

（二）建设合格率：根据终端建设验收情况对建设合格率考核，合格率必须达到100%；

（三）卷烟销售扫码率：对完成终端建设零售户的卷烟 销售扫码率进行考核，标准为98%；

（四）经营规格覆盖率：对完成终端建设零售户的经营规格覆盖率进行考核，标准为城市及县城零售户经营规格达到105个以上，月度进货规格数量不低于80个；乡镇所在地商店规格达到85个以上，月度进货规格不低于60个；

（五）规范陈列比例：陈列具体标准参照公司下发的标准执行，也可以根据实际情况自己创意，但原则上必须做到100%规范陈列，正面面向消费者；前柜摆放方式必须一致；背柜体现个性；凡有专柜陈列的卷烟必须做到专柜专用，突出个性，且位于显著位臵；

（六）日常维护率：现代终端户需要每月进行维护，城市与县城维护次数不低于4次，乡镇所在地不低于2次，并要求详细记录日常现代终端维护情况；

（七）资源使用情况：工商企业提供的广告资源必须全部使用并维护其整洁。

第十三条

客户服务包括以下内容：

（一）拜访计划执行率：根据客户经理拜访计划，抽取客户进行实地检查或电话抽查；实地走访时，无故不执行拜访计划（业务股有调整计划说明的存档除外），按照人数比例，对应扣除本项目分值，并建议营销部对当事人严肃处理；

（二）信息知晓率：客户要知晓服务人员基本信息、货源分配办法、新品投放计划、朝烟信息相关信息等内容，检 查时发现客户未知晓相关信息的按照抽查客户比例，对应扣除本项目分值；

（三）网订成功率：对网订客户考核周期内的网订成功率进行考核；

（四）信息监测、采集：考核是否及时准确录入国家局、省局信息监测系统

第十四条

需求预测包括以下内容：

（一）预测准确率：考核周期内所辖客户需求预测准确率，即预测量÷销售量×100%，以偏差±5%为标准值；

（二）订单满足率：考核周期内所辖客户订单满足率，即购进量÷需求量×100%，以95%为标准值。

第十五条

日常工作包括以下内容：

（一）培训：每月定期组织客户经理进行卷烟营销知识培训；

（二）考试：每年至少组织闭卷考试2次，内容随信息发布下达，参试人员为市场经理、客户经理，男45岁以上，女40周岁以上为开卷，无特殊原因，不得请假；

（三）痕迹化资料：对痕迹化资料汇编底稿进行检查；

（四）宣传报道：每月5日前，按格式上报，至少1篇，字数200以上，不得抄袭，假期顺延；营销故事，每半年一篇，必须真人真事。

第十六条

其他工作及加分项包括以下内容： 此项指标不设权重及基础分，根据考核结果直接在总分上进行加减。

（一）临时性工作：按照市局有关要求，完成临时性工作任务；

（二）论文撰写：按照论文撰写要求上报论文，此项工作根据省局流通领域学会要求部署，不设固定分值；

（三）创新工作及合理化建议：各营销部在服务营销、市场营销、品牌营销等方面工作方法、方式、经验上有创新或提出合理化建议，且得到市公司认可的。

第十七条 按照考核内容的不同，考核方法分为调取数据、市场走访、现场检查等：

（一）对业绩指标、品牌培育、需求预测等指标的考核，主要采取直接从营销系统调取数据的方式进行；

（二）对终端建设、客户服务等指标的考核，主要采取市场走访的方式进行；

（三）对日常工作、其他工作及加分项等指标的考核，主要采取现场检查及领导评价的方式进行。

第五章 考核步骤

第十八条

各营销部根据工作开展情况，于每月按时开展营销部月度考核，对所属营销人员进行评分，并报营销中心备案，对检查中发现的问题，必须立即整改,并留有痕迹。

第十九条 每季度末，营销中心从营销系统调取相关数 据，对定量指标进行考核，并根据工作安排确定现场检查时间及检查小组成员，依据考核表内容所列项目及各营销部考核结果进行逐项检查。

第二十条 召开检查组会议，汇总所有成员的检查情况，现场打分并撰写《反馈意见书》，由营销部副经理签字确认。

第二十一条 各营销部考核全部结束后对考核结果进行汇总，报营销工作考核领导小组审批后，公布检查结果，形成考核通报，提出整改要求。

第二十二条 各营销部根据检查结果，对存在问题进行整改，并将整改结果上报营销中心。

第六章 考核结果应用

第二十三条 各营销部营销人员绩效工资的50%参与此办法考核。其中营销部副经理季度考核结果在下季度第二个月工资中兑现，业务股人员及市场经理、客户经理月度考核结果在下月工资中兑现。

第七章 考核工作要求

第二十四条 检查人员应严格遵守客观、公平、公正、公开的原则，认真履行职责，做到实事求是、不徇私情、及时填写检查记录并撰写相应报告。

第二十五条 各营销部对存在的问题要认真整改，并将整改结果于检查结束后10日内，上报营销中心，在下次检 查中对整改情况进行复查。

第八章 附则

第二十六条 本办法由辽宁省烟草公司朝阳市公司营销中心负责解释。

第二十七条 本办法自下发之日起实施。

第五篇：安徽省烟草专卖局(公司)基本建设项目实施管理办法

安徽省烟草专卖局（公司）基本建设项目实施管理办法

第一章

总则

第一条 为规范全省省烟草商业系统基本建设项目实施中的管理行为,建立投资责任约束机制,缩短建设周期,保证工程质量,提高投资效益,依据国家法律法规和行业规章制度，结合全省烟草商业系统实际，特制定本办法。

第二条

基本建设项目的工程实施是指项目申请报告经批准后，从规划、设计到竣工验收各阶段。

第三条

本办法中项目审批程序按照《安徽省烟草专卖局（公司）投资项目审批管理办法》执行。

第二章

组织机构

第四条

项目建设单位可根据建设项目的具体情况组建必要的项目实施管理机构和监督机构。

第五条

项目实施管理机构主要职责：

（一）负责项目立项、报批、报建和投资预算的编制、申报工作；

（二）负责对建设项目安全、质量、进度、投资进行计划、组织、协调和控制工作；

（三）负责项目总体实施方案的制定、招投标工作的组织、合同签订和执行工作；

（四）负责项目现场全过程的监督检查，包括对工程监理、审计、施工单位履行职责情况的检查；

（五）负责会同设计、监理、审计单位对施工预算、竣工决算、工程数量等内容进行审核；

（六）负责权限内的项目竣工验收组织工作；

（七）负责工程资料收集、档案整理及其他相关工作。第六条

项目实施管理机构人员应熟悉国家和行业有关基本建设项目管理的各项法律、法规，有良好的道德品质，有较强沟通、协调和组织能力，其中派驻工地现场代表必须具备相应的专业知识。

第七条 项目建设单位应成立独立的项目实施监督小组，加强对项目实施管理机构的工作监督。

第八条 对投资额在100万元以上的基本建设项目，建设单位必须成立项目建设领导小组，负责对项目实施管理机构和监督小组工作进行指导、协调和监督；领导小组建立例会制度，决策项目建设中的重大事宜。

第三章 资金预算和拨付

第九条 项目建设单位应根据项目进度安排，详细、准确编制项目资金预算，并按省局（公司）要求的时间、内容及时上报审批。严禁随意扩大或缩小预算，严禁预算外实施项目。

第十条 建设单位应根据省局（公司）下达的资本性支出预算计划，合理安排资金支付，严禁超预算支付建设资金。

第十一条 基本建设项目预算资金必须专款专用，不得相互调剂。建设单位财务部门应严格执行预算制度，做好建设资金预算控制、监督和考核工作。

第十二条 建设单位向省局（公司）资金结算中心申请预算内基本建设资金拨款依据：

（一）建设项目批复文件；

（二）省局（公司）下达的资本性支出预算计划；

（三）施工合同、订货合同及相关的经济合同；

（四）建设项目工程进度资料。

第十三条 建设单位应建立健全基建财务制度，指定专人负责基建财务工作。对基本建设中的材料、设备采购、存货、各项财产物资及时做好原始记录，及时掌握工程进度，定期进行财产物资清查。

第十四条 建设单位应按照有关规定和要求与施工单位建立专项资金共管账户，对建设资金流向、用途作有效监督。

建设单位和施工单位应建立保证金制度，双方按工程造价10％比例先行支付保证金。如有一方违约，工程竣工结算时，将保证金支付给另一方。

第十五条 建设单位应严格付款程序，建立项目付款台账，控制工程付款进度。严禁无合同、无审核人员和领导签字、无预算和超工程实际完成投资支付工程进度款。在出具正式审计报告以前，工程付款不应超过实际完成工程量的80%。

第十六条 建设单位应按要求上报固定资产投资完成情况统计数据，并接受主管部门的检查监督。

第四章 建设项目规划设计

第十七条 建设项目规划设计是基本建设计划的具体化，也是建设项目实施的开始，为项目施工作主要的技术准备工作。新征土地建设项目必须先做好总体规划设计，报经省局（公司）审查备案后，方可进行项目设计。项目设计一般分为两个阶段，即初步设计和施工图设计。

第十八条

建设单位应按照项目批复的建设规模和投资额向设计单位提出设计需求，严禁擅自扩大建设规模，提高建设标准。项目设计概预算必须控制在项目批准投资内。

第十九条

建设单位自主选择工程设计单位，达到招标要求的应通过招标方式选定。设计单位资质必须符合工程等级要求。

第二十条

设计文件应符合国家有关法律、法规、工程设计技术标准和设计合同的规定。设计单位不得在图纸中指定建筑材料或设备的生产厂、供应商。

第二十一条

设计文件应送省局（公司）投资主管部门审查和备案。凡设计文件送审未通过的或未经送审的项目一律不准实施。

第五章 建设项目开工前的准备

第二十二条 为使建设项目能顺利开工建设，建设单位应在开工前完成征地、拆迁、场地平整及施工临时用水、用电接入工作，落实“三通一平”基本开工条件。

第二十三条 按照国家、地方政府和行业招投标管理规定，组织实施选择施工单位的招标工作。

第二十四条 按工程项目等级选定相应资质等级的建设监理单位，达到招标要求的应通过招标方式选定。

第二十五条

工程建设全过程都要严格实行合同管理制，合同管理要做到规范化、标准化。合同草拟完毕后按照行业合同管理办法规定的程序进行审查，重大项目合同签订之前，要聘请专业咨询公司对合同条款进行专业审查。

第二十六条 施工单位选定后，建设单位应向当地政府的有关主管部门办理新开工项目报建手续，领取施工许可证。

第二十七条 项目开工前，组织设计、施工、监理等有关单位进行施工图的技术交底和图纸会审工作。

第六章 工程施工

第二十八条 建设单位要做好施工阶段的管理工作，对设计、施工、监理等有关单位应加强协调，切实保障工程施工的顺利完成。

第二十九条 建立和完善工程施工现场管理的规章制度，明确建设、设计、监理、施工单位的职责，制定材料采购、工程签证、工程进度款支付等工作程序。

第三十条 建设单位应参加施工现场监理例会，深入掌握施工动态，发现问题及时处理。不定期召开工程协调会议，解决施工中的工程质量、工程进度、施工交叉、技术难点等方面的重大问题；

第三十一条 严格控制工程施工变更。凡预算投资达到项目总投资5％以上的变更方案须报送省局（公司）投资主管部门审查通过后方可实施。

第三十二条 严格把住主要建筑材料、设备、构件进入施工现场的质量关，检查有效资质证书、产品出厂检验合格证明，必要时对水泥、钢材、防水材料、砖等主要材料进行必要的复试。

第三十三条 应密切配合监理单位，加强对施工过程中隐蔽工程、分部分项工程的阶段验收及设备系统调试工作管理，发现问题及时处理，切实提高工程质量。

第三十四条 应设专人负责收集、整理、保管施工过程中的会议纪要、施工洽商、施工变更签证、材料验收单、项目报建的批件、施工图、各类合同等文件资料，按要求及时整理归档。

第七章 项目竣工验收

第三十五条 竣工验收是项目建设全过程的一个必要程序，是项目从建设实施转入生产或交付使用，办理固定资产移交的必要手续，是全面考核项目建设工作、检验项目是否达到设计要求、能否投入正常运行并生产出符合设计要求的产品或提供合格服务的重要环节。未经竣工验收或竣工验收不合格的建设项目不得交付使用。

第三十六条 项目竣工并经试运行（生产性项目试运行要在三个月以上）后，项目实施单位要向当地人民政府有关职能单位申请项目单项验收，在全部合格并经财务竣工审计后，编制项目竣工验收报告并向项目审批单位申请进行项目总体竣工验收。

第三十七条 总体竣工验收工作由项目审批单位负责，验收依据为：项目申请报告、项目批复及初步设计批复文件、单项验收报告、工程财务决算、项目审计报告、安全生产报告等。

第三十八条 项目验收程序

（一）项目建设单位向项目批准机关提出项目总体竣工验收的请示，并报送项目竣工验收报告。

（二）项目批准机关根据建设单位项目总体验收准备情况，下达组织项目验收的会议通知，明确验收时间、地点及参加会议单位。

（三）验收前成立项目验收领导小组及验收专家组。

（四）验收会议由验收组组长主持。

（五）建设、设计、监理、施工、安装单位分别介绍工程项目建设、设计、监理、施工、安装情况。

（六）验收组成员察验工程综合、技术资料，踏勘工程现场，检查工程内容及施工安装质量。

（七）验收组成员对工程项目建设给予全面评价，形成竣工验收结论。

第三十九条 项目审批单位要及时组织总体竣工验收并形成验收结论。验收完成后要将所有项目竣工验收文件资料归档备案。具体竣工验收工作要求按《烟草行业固定资产投资项目竣工验收管理办法》（国烟计[1993]147号）执行。

第八章

项目后评价管理

第四十条

项目竣工验收交付一段时间后，项目审批单位要对重点项目的立项决策、设计、施工、竣工验收及运行全过程，进行全面、系统的综合评价。评价内容主要包括：立项决策评价、勘察设计与采购工作评价、施工评价、生产（使用）评价和效益评价。并以评价结果作为实施项目法人负责制、问责制的依据。具体评价工作要求按《烟草行业固定资产投资项目后评价工作管理办法（试行）》（国烟计[2003]303号）执行。

第九章

监督与管理

第四十一条 项目全过程监督制。项目实施单位纪检监察机构依法对投资项目进行程序监督及全过程的廉政监督。具体要求按照皖烟监[2008]189号和《安徽省烟草专卖局（公司）基建工程管理规程》文件执行。

第四十二条 基建管理部门和纪检监察部门应依据监理合同和监理大纲要求，制定对监理单位的奖惩考核办法，加强对监理部门的再监督。

第四十三条 严格项目法人责任制。对投资项目实行法人责任制，由项目法人对项目的策划、资金筹措、建设实施、生产经营、债务偿还和资产保值增值，实行全过程负责。企业法定代表人或其授权的项目负责人为法人的第一责任人。

第四十四条 严格实行项目问责制。因管理不善、弄虚作假或擅自决策造成项目严重违背批复要求的、质量低劣、损失浪费、存在重大安全隐患和其他失误的，要追究当事人责任。

第四十五条 对重大项目实行定期巡检制度。省局根据实际工作需要，从专家库中抽选专家，定期对重大工程项目进行实地检查。

第四十六条 坚持“公开、公平、公正”的原则，对投资项目的决策和实施的各个环节，要按照建设单位政（企）务公开的有关规定予以公开，主动接受公众监督。

第四十七条 项目建设单位必须遵守当地政府有关的规定，服从当地政府行政监督部门管理，争取当地政府的支持；定期或不定期向省局（公司）汇报工程实施情况、实施中存在的问题和解决方案，并接受监督检查。

第十章

附则

第四十八条 本办法由安徽省烟草专卖局（公司）负责解释。

第四十九条 本办法自印发之日起执行，已发布的有关文件与本办法有抵触的，按本办法执行。

安徽烟草商业投资项目实施流程图

设计文件已齐全设计文件已齐全省局（公司）审查并备案省局（公司）审查并备案完成征地、拆完成征地、拆迁、三通一平迁、三通一平选定施工单位选定施工单位根据需要选定监根据需要选定监理单位理单位根据需要选定跟根据需要选定跟踪审计单位踪审计单位办理新开工项目办理新开工项目报建手续报建手续领取施工许可证领取施工许可证施工图的技术交底和施工图的技术交底和图纸会审图纸会审项目施工管理质量管理建材质量管理进度管理合同工期施工图审核整体进度计划签证变更管理单项工程验收周旬进度计划资料收集整理生产报表审核项目跟踪审计投资管理投资计划申报隐蔽工程验收规划验收规划验收消防验收消防验收质监站进行竣工质监站进行竣工前验收检查前验收检查单体验收单体验收综合竣工测量综合竣工测量项目验收项目验收交付使用交付使用项目后评价管理项目后评价管理竣工备案竣工备案◆工程竣工验收备案表◆工程竣工验收备案表◆工程竣工验收报告（建设◆工程竣工验收报告（建设））◆单位工程综合验收记录表◆单位工程综合验收记录表◆建设工程竣工验收会签表◆建设工程竣工验收会签表◆规划、消防、环保等部门◆规划、消防、环保等部门出具的认可文件出具的认可文件◆档案馆意见表◆档案馆意见表◆监督员竣工报告◆监督员竣工报告◆《工程质量保修书》◆《工程质量保修书》◆商品房《住宅质量保证书◆商品房《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》》和《住宅使用说明书》