物流企业管理总结

第一篇：物流企业管理总结

2014物流企业管理串讲

1、物流的分类

按物流的作用分类可分为

a供应物流b销售物流c生产物流d回收物流e废弃物物流

按物流系统的性质分类

a社会物流b行业物流c企业物流

按物流活动的空间分类

a国内物流b国际物流

按物流活动的主体分类

a微观物流b中观物流c宏观物流

2、物流产业结构

是指物流产业内部构成及其比例关系，包括各种物流产业的产值、就业、物流量的构成，以及物流产业的地区构成、企业或市场竞争结构等

3、现代物流企业的特征

a物流过程的高效化

b物流作业的规范化

c物流服务的优质化

d物流组织的网络化

e物流目标的系统化

f技术装备的现代化

4、物流企业管理的职能

a计划职能b组织职能c领导职能d协调职能e控制职能

5、物流企业管理的主要方法

a经济方法b行政方法c法律方法d现代化管理方法e教育方法

6、物流企业环境的分析

a物流企业的宏观环境分析

b物流企业的行业环境分析

c物流企业的内部环境分析

7、环境分析和预测方法

a环境分析方法

b环境预测方法:定性预测方法和定量预测方法

cSWOT分析法:机会、风险、优势、劣势

8、物流企业战略的内容

a战略思想b战略目标c战略方针d战略规划

9、物流企业战略目标体系

业绩目标能力目标社会贡献目标（49页图片）

10、物流企业战略类型按战略发展方向划分

A增长（发展）型战略b维持（稳定）型战略c收缩（撤退）型战略

11、物流企业任务说明书的要素

A物流企业目标b经营哲学c市场与技术d自我观念e公众形象

12、企业文化的功能

A导向功能b凝聚功能c激励功能d约束功能e调节优化功能f塑造形象功能g辐射功能h应变

13、物流企业文化的内容和层次结构 59页

14、企业识别系统（CIS）构成要素

A企业的理念识别(MI)b企业的行为识别(BI)c企业的视觉识别（VI）

15、现代物流组织创新

A以过程为导向的组织管理创新

B以战略为导向的组织管理创新

C以虚拟为导向的组织管理创新

16、物流服务的理念创新

A提供综合服务的解决方案

B全面提升客户价值

C建立双赢的合作伙伴关系

17、物流服务的内容创新

A由物流的基本服务向增值服务延伸

B由物流功能服务向管理服务延伸

C由实物流服务向信息流、资金流服务延伸

18、物流服务的方式创新

A从短期交易服务到长期合同服务

B从完成客户指令到实行协同运作

C从提供物流服务到进行物流合作

19、企业自营物流的优缺点

优点：a对供应链各个环节有较强的控制能力

B可以合理的规划管理流程，提高物流作业效率，减少流通费用。

C可以实现准时采购，从而实现零库存零距离和零运营成本

缺点：a增加了企业的投资负担，消弱了企业抵御市场风险的能力。

B企业配送效率低下，管理难以控制。

C规模有限，物流配送的专业化程度非常低，成本较高。

D无法进行准确的效益评估

E企业配送的产品单一，主要配送本企业生产的产品

20、配送的分类

A按配送据点的不同分类:配送中心配送、仓库配送、商店配送

B按配送商品种类和数量分类：

单品种大批量配送、多品种少批量配送、配套成套配送

C按配送时间和数量分类：定时、定量、定时定量、定时定路线、即时配送

D按经营形式不同分类:销售、供应、销售——供应一体化配送、代存代供配送

E按加工程序的不同分类：加工配送，集成配送

F按配送企业专业化程度分类：综合配送、专业配送

G共同配送。。。

21、配送的模式

A按配送承担者划分的配送模式、自营型、第三方、外包型、综合型、共同

B按集散程度划分的配送模式

集货型、散货型、混合型

22、第三方物流的含义和特点

A第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。

B特点:a相互依赖，强调合作b核心能力专业化c资源整合优势明显

23、第三方物流的作用

A加快物流产业的形成与改造

B为企业注入新的资源，提高企业竞争力

C分担风险降低成本

24、第三方物流的增值服务

A常规扩展型b联合型c第四方d纵向延伸型e跨行业集成型

25、第四方物流的价值

A利润增长b降低成本c提高资产利用率

d实现供应链一体化e优化用户企业组织结构

26、电子商务对物流的作用

A促使物料需求发生新的变化

B拓展了物流服务空间

C改变了物流的运作方式

D促进物流基础设施的改善和管理水平的提高

E对物流人才提出更高的要求

27、客户服务的内涵

客户服务是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客

户界面的所有要素。任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。

28、物流客户服务的影响因素

A客户服务的要素：

a交易前要素：服务条例、客户服务组织结构、物流系统的应急服务、增值服务

b交易中的要素：缺货频率、提货时间、订发周期的稳定性、特殊货物的运送、订货便利性

c交易后的因素：安装保修更换提供零配件、产品跟踪、客户抱怨

29、商品采购模式

A集中采购b分散采购c综合采购d订货点采购eJIT采购fVMI采购g电子采购

30、采购方式

A招标采购b竞争性谈判c询价采购d单一来源采购

31、采购管理的三个层次

A交易管理b采购管理c策略性采购

32、经济采购批量的限制条件

A商品的采购需要量应当均衡、稳定、计划期的采购总量是一定的，并且是已知的b货源充足，库存

量不允许发生短缺c商品单价和运费率固定，不受采购批量大小的影响d每次的采购费用和每单位商

品的储存费用均为常数e仓储和资金条件等不受限制。经济订货批量公式155页

33、库存的分类

A按生产过程分类原材料库存、在制品库存、产成品库存

B按库存所处状态分类在库库存、在途库存

C按存货目的分类周转库存、安全库存、促销库存、投机性库存、季节性库存

34、库存的作用

正作用：存能保持生产经营活动的连续性和稳定性；降低产品成本、实现规模经济效益；适量的库存，有利于提高产品的现货供应比例，满足客户即时服务要求，为企业赢得市场奠定基础；库存在供应链

各个环节上对缓解上下游企业间供需矛盾具有一定作用，适量的库存可以提高企业应对供货延迟、短

期缺货、自然自然灾害等不确定因素影响的能力，减少对生产经营活动的冲击。

负作用：a库存加大会占用企业资金，增加成本，延缓资金周转速度，影响企业经济效益。B超量的库存会加大物流管理困难c超量的库存会掩盖产品质量上的缺陷，也会影响产品开发的过程。

35、库存管理的评价指标 158页

36、物流企业的基本运输方式

A基本运输方式：公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输、管道运输

B新兴的运输方式：成组运输、国际多式联运

37、提单是购买运输服务所使用的基本单证，由承运人开出。它对所运装的商品和数量起到了收据和证

明文件的作用。

38、流通加工合理化需要考虑的方面

A加工和配送的相结合B加工和配套结合C加工和合理运输相结合D加工和合理商流相结合39、质量管理体系的含义

质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系把影响质量的技术、管理、人员和资源等因素都综合在一起，使之在质量方针的指引下，为达到质量目标而互相配合、努力工

作

40、现代物流企业管理的主要内容

A物流服务质量b商品的质量保证及改善c物流工作质量d物流工程质量

41、PDCA循环

A含义：策划、实施、检查、处置

B具体步骤：

1.策划阶段：a分析现状，找出存在的主要问题b寻找主要问题发生的原因c找出主要原因d制定

措施计划

2.实施阶段：e计划实施

3.检查阶段：f调查结果

4.处置阶段：g总结经验，巩固成绩，将工作结果标准化h提出遗留问题并处理。

42、5s活动

A整理（Seiri）b整顿（Seiton）c清扫（seiso）d清洁（seikeetsu）e素养（shitsuke）

42、设备修理的方法

A定期修理法b检查后修理法c故障修理法

43、物资管理的内容

A做好物资的采集工作

B做好物资储备定额的研究、制定和修改工作

C做好物资信息管理工作

D做好清仓查库工作，即时处理有关问题

E运用计算机网络，提高物流链管理水平

44、风险管理的步骤

A风险分析b风险决策c风险处理d事后评价

风险处理的方法a规避方法b接受风险c转移风险d降低风险

45、人力资源的特征

A能动性b动态性c智力性d可控性e社会性f内耗性

46、人力资源规划的作用

A有利于组织制定长远的战略目标和发展规划

B有助于管理人员预测员工短缺或过剩的情况

C有利于人力资源管理活动的有序化

D有助于降低人用成本

E有助于员工提高生产力，达到组织目标

47、职工培训的内容

A职工知识的培训b技能的培训c态度的培训

48、培训的方法和技术

A在职培训和脱产培训b直接传授式培训方法c参与式d案例研究

E角色扮演f模拟训练g参观访问h事务处理训练

49、激励的形式

A外在激励：福利、晋升、授衔、表扬、嘉奖、认可等

B内在激励：学习新知识和新技能、责任感、胜任感、成就感等

50、赫茨伯格的双因素理论：保健因素和激励因素224页

51、工作实绩评估方法（了解含义及优缺点）

A排列法b等级法c因素比较法d自我——他人评估法

52、物流企业市场营销的过程

A收集、研究营销信息，分析、评价营销机会

B研究和选择营销目标

C制定营销计划，决定营销组合，选择最佳方案

D组织实施和控制

53、市场细分的方法

A单一变量法b主导因素排列法c综合因素细分法d系列因素细分法

54、市场定位的内容

A产品定位b竞争定位c企业定位d消费者定位

55、市场定位的策略

A避强定位b迎头定位c创新定位d重新定位e差异化定位

56、目标市场策略

A无差异化市场营销策略

B差异化市场营销策略

C集中性市场营销策略57、4Rs营销理论a关联b反应c关系d回报

58、成本领先策略的含义

降低成本是一般企业物流决策的重点 261页

59、物流成本

物流成本是指物品在空间位移过程中所耗费的各种劳动和物化劳动的货币表现

分类：

a按物流范围划分的物流费用计算标准：供应物流费、企业内部物流费、销售物流费、回收物流费和

废弃物物流费

b按支付形式划分的物流费用计算标准：本企业支付的物流费和其他企业支付的物流费用。

C按物流的功能划分计算物理费用：物品流通费、信息流通费、物流管理费

60、常见的融资方式

吸引直接投资、发行股票、向社会发行融资债卷、银行贷款、融资租赁、商业信用、提取盈余公积金、出租或典当等。

61、物流金融的作用 286页】

62、物流金融类型及实施方式

A物流结算金融b物流仓单金融c物流授信金融

63物流金融的服务模式

A联保融资b池融资c供应链金融

64、流动比率=流动资产*流动负债

速动比率=（流动资产—存货）*流动负债

65、物流信息的四个功能层次 305页

66、物流信息平台的功能

A物流信息平台的基本功能：数据交换功能、信息发布功能、会员服务功能、在线交易功b物流信息平台的拓展功能：职能配送功能、货物跟踪功能、库存管理功能、决策分析功能、金融服务功能

67、物流信息技术：条码技术、销售时点信息系统、电子数据交换技术、全球定位系统、地理信息系统、便携式数据输入、激光扫描、CD-ROM储存器、人工智能专家系统、在线计算机、无线电射频。

68、物流企业信息化建设的内容

A销售管理b库存管理c采购管理d财务管理

69、物流企业现代化的发展模式

A改良式发展模式

B渐进式反正模式

C跨越式发展模式

第二篇：物流企业管理考试总结

1名词解释 1.现代物流

现代物流是指基于满足顾客需求，以及成本与效益的考虑而进行的涉及生产、销售、消费全过程的物品及其信息的系统流的过程。2物流管理

物流管理为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。3第三方物流

第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的模式。4运输

运输是利用设备或工具；在不同地域范围内（如两个城市、两个工厂之间），完成以改变人和物的空间位移为目的的物流活动。5物流产业规模

物流产业规模是指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值、就业人数、资产=企业数，以及所完成的物理量的大小或多少。6供应链

.供应链是指产品生产和流通中，将产品或服务提供给最终用户活动涉及的上由于下游企业所形成的网链结构。7.物流企业

.物流企业是指独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营，自负盈亏，自我发展，自我约束的具有法人资格的企业。8.物流系统评价

.物流系统评价是指依据一定的评价标准，对物流系统设计方案在实施之前或之后进行评估分析，用来优选或改进方案，以实现物流系统的发展目标。9一体化物流

一体化物流指将原材料，半成品和成品的生产，供应，销售结合成有机整体，实现流通与生产的纽带和促进关系。

10.物流合理化管理

.物流合理化管理是在兼顾成本与服务的前提下，对物流系统的构成要素及其经营活动进行调整改进，是系统不断走向整体优化的动态管理过程。11物流产业

物流产业是指以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的营利性事业。12第四方物流

第四方物流是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源，能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。13.物流信息平台

.物流信息平台是GPS,GIS和电子商务等多种技术在经贸，交通运输，仓储，货运代理，联运，集装箱运输以及政府行业管理等物流相关领域的集成应用，时依托区域综合物流信息服务中心的一种重要的基础系统。14物流系统

物流系统是指在一定的时间里，由所需位移的物资，包装设备，装御搬运机械，运输工具，仓储设施，人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。15推迟制造

推迟制造是供应链中实现顾客化的重要形式，其核心的理念就是改变传统的制造流程，将最体现顾客个性化的部分推迟进行 16物流活动 物流是指物流诸功能的实施与管理过程 17经济订货批量

.经济订货批量是通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量。18电子物流

是指支持电子商务的物流和物流的电子化或基于企业间电子化信息互动，实现产品最简单，准确，快捷的物理流动过程。

19物流系统设计是指经过系统分析，完成物流系统硬件结构和软件结构体系的的构想，形成物流系统组织设计和技术方案的过程。20供应链管理

.是用系统的观点通过对供应链中的物流，信息流和资金流进行设计，规划，控制与优化，以寻求建立共，产，销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度的减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的整个管理过程。21风险管理

.采取以防和补救措施，用最经济合理的方法来有效预防和处理各种方法的管理体系。22工作说明书

是在工作分析的基础上，用于载明该项工作内容，职责，要求等情况的文件，它是物流企业制定工作规范，挑选及培训职工的依据。23物流成本

.是指物品在空间位移（含静止）过程中所耗费的各种活劳动和物化劳动的货币表现。24业务外包

企业为了获得利用外部、内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成。25共同配送

是为了提高物流效益，对许多用户一起配送，以追求配送合理化为目标的一种配送形式。26.物流产业绩效

是指物流产业的产值、收入、利润等产出与人、财、物等物流资源的投入之比。[评分参考]能用自己的语言描述其核心内容1分，语言通顺、逻辑合理的满分。27推迟制造

是供应链管理中实现客户化的重要形式，其核心理念是改变传统的制造流程，将最体现客户个性化的部分推迟进行。28.配送中心

是指从事配送业务的物流场所或组织。29物流战略

物流战略是为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。30差异化战略

差异化战略是指企业通过对产品或服务进行一些改进，使之竞争对手的的产品或服务存在一定差异，从而稳定吸引一些顾客，达到提高市场占有率目的战略。31销售时点信息系统

也称POS系统，是指通过自动读取设备（如收银机）在销售商品进直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间等），并通过通信网络和计算机系统传输至有关部进行分析加工以提高经营效率的系统。32低成本战略：

低成本战略是指企业通过改进生产过程，扩大企业生产规模和降低各种生产要素的消耗，以降低成本，用低成本来击败竞争对手达到发展的目的战略。33外包型配送模式

具有一定规模的物流设施设备及专业经验、技能的批发、储运或其他物流业务经营企业，利用自身业务优势，承担其他生产性企业在该区域内市场开拓、产品营销而开展的纯服务性的配送。

34成组运输：

成组运输是采用一定的办法，把分散的单件货物组合在一起，成为一个规格化的、标准化的大运输单位进行运输。35绩效考评：

绩效考评是指企业按一定的标准，采用科学的方法对员工的思想、品德、业务、学识、工作能力、工作态度和成绩，以及身体状况等方面进行的考核和评定。36物流企业战略管理

是物流企业根据已制定的物流战略，付诸实施和控制的过程。37人力资源管理

是指为完成企业管理工作和总体目标，影响员工的行为、态度和绩效的各种企业管理政策、实践及制度安排，是对企业的人力资源规划、招聘、使用及组织等各项工作的总称。38.物流产业结构

是指物流产业内部构成及其比例关系，包括各种物流产业的产值、就业值、物流量构成，以及物流产业的地区构成、企业或市场竞争、结构等。39集装化系统

由货物组合、集装器具、物流搬运技术、装备设备和输送设备等组成的为高效、快速的进行物流功能运作的系统。40物流管理组织

.物流管理组织是指企业中一个以物流管理中枢部门为核心，分工协作的履行物流管理各项职能的组织体系。41管理幅度

管理幅度是指一个领导者或管理者能够有效管理下属人员的可能数量。42流通加工合理化

流通加工合理化是实现流通加工的最优配置，以避免各种不合理的流通加工现象，使流通加工业务有其存在的价值，而且要做到正确设置各种流通加工环节，使流通加工业务最优化。43库存ABC分类管理

库存ＡＢＣ分类管理是将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存（Ａ类）、一般重要的库存（Ｂ类）、和不重要的（C类）三个等级，然后针对不同等级分别进行管理和控制。

44物流企业流程优化

物流企业流程优化是指遵循现代物流企业运作的基本规律，根据企业自身特点，分析诊断企业的所有流程，以用户为中心和利用信息技术，使传统物流流程在统一的框架内不断得以优化，逐渐向精简化、核心化、高效化和信息化的流程转变的过程。45流通加工

流通加工是指在流通阶段进行的商品的简单加工、组装、再包装等作业活动。46物流标准化

物流标准化是指以物流为一个大系统，制定系统内部运作的各种机械、装备标 准，包括专业工具、设备等的技术标准和包装、装卸、运输等各类工作标准，并形成全国以及和国际接轨的标准化体系。47提单 是购买运输服务所使用的基本单证，由承运人开出。它对所装运的商品和数量起到了收据和证明文件的作用。

48集装化

集装化是指将一定数量的散装或零星成件物组合在一起，在装卸、保管、运输等物流环节作为一个整件，进行技术上和业务上的包装处理方式 49配送

配送是按用户订货的要求，以合理的送货形式，在配送中心或其他物流据点进行货物配备，以合理的方式送交用户，实现物品最终配置的经济活动。

简答

1简述物流企业的职能

（1）组织社会物质资源的职能（2）商品供应职能（3）储存商品的职能（4）运送物质实体的职能（5）信息流通职能

2简述物流企业组织结构设计的原则

（1）精简原则（2）统一原则（3）自主原则（4）高效原则 3简述商品到货验收的ABC分类管理法

（1）A类为免验商品（2）B类为抽验商品（3）C类为必验商品 4简述PDCA循环的具体步骤

（1）策划阶段(P阶段)（2）实施阶段(D阶段)（3）检查阶段(C阶段)（4）处置阶段（A阶段）5简述物流企业国际化具有的特征

（1）独特的物流系统模式（2）国际为了交货周期长，标准化程度高（3）全国运输方式多样化，门到门方式成为主流

6简述物流企业的目标

（1）提高快速反应能力，加速商品流转，缩短流通时间；（2）降低库存，整合运输，降低物流成本；（3）关注服务质量，提供增值服务；（4）减少变异，扩大经营规模；

7简述物流企业管理的职能

.（1）计划职能（2）组织职能（3）领导职能（4）协调职能（5）控制能力

8简述物流企业说明书的要求

（1）物流企业目标（2）经营哲学（3）市场与技术（4）自我观念（5）公众形象

9简述人力资源规划的作用

（1）有利于组织制定长远的战略目标和发展规划（2）有助于管理人员预测员工短缺或过剩情况（3）有利于人力资源管理活动的有序化（4）有助于降低用人成本（5）有助于提高生产力，达到组织目标。.简述物流技术研发的新趋势

（1）集成化物流系统技术的开发与应用加速（2）物流系统更加柔性化（3）虚拟物流系统走向应用（4）电子商务新技术的广泛应用（5）信息平台综合化

11简述物流企业战略的主要内容。

（1）战略思想；（2）战略目标；（3）战略方针；（4）战略规划

12简述配送中心的功能

（1）保管功能；（2）倒装功能；（3）拣选功能；（4）流通加工功能；（5）控制能力；（6）信息管理功能

13简述物流企业的基本任务。

（1）促进，引导生产，积极组织进货；（2）搞好销售工作，满足市场需要；（3）加速商品流转，缩短流通时间；（4）实现商品实物的节约

14简述销售点信息系统的特征。

（1）单品管理，职工管理和顾客管理；（2）自动读取销售时点的信息；（3）信息集中的管理；（4）连接供应链的有力工具。

15.简述物流企业人力资源管理的基本原则。（1）系统组合原则；（2）公平竞争原则；（3）能位匹配原则；（4）动态管理原则

16简述电子商务对物流的作用

（1）促使物流需求发生新的变化（2）拓展了物流服务空间（3）改变了物流的运作方式（4）促进物流基础设施的改善和管理水平的提高（5）对物流人才提出了更高的要求

17简述第三方物流服务的特点

（1）相互依赖，强调合作（2）核心能力专业化（3）资源整合优势明显

18.简述物流企业组织机构设计的原则

（1）精简原则（2）统一原则（3）自主原则（4）高效原则

19.简述POS系统的工作流程

（1）读取信息（2）数据传输（3）数据分析（4）上游企业的分析决策

20简述现代化物流管理技术

（1）系统管理技术（2）质量管理技术（3）标准化管理技术（4）信息管理技术（5）决策管理技术

21简述物流企业管理的主要方法

（1）经济方法（2）行政方法（3）法律方法（4）现代管理方法

22简述环境研究对物流企业经营战略决策的重要作用

（1）环境研究可以提高物流企业决策的正确性（2）环境研究可以提高物流企业决策的及时性（3）环境研究可以提高物流企业决策的稳定性[

23简述物流企业质量管理的具体内容

（1）物流服务质量、（2）商品的质量保证及改善（3）物流工作质量（4）物流工程质量

24简述物流成本计算的目标

（1）理解成本的变化情况或与其他公司，其他行业进行比较，指定物流活动计划以及进行调控和评估（2）指出因只关注销售或生产部门业绩而导致的物流费用过大（3）为各个层次的经营管理者提供物流管理所需的成本资料（4）为编制物流成本预算以及预算控制提供依据

25简述物流信息系统开发过程

（1）物流信息系统调研（2）物流信息系统逻辑设计（3）物流信息系统物理设计（4）物流信息系统实施（5）物流信息系统的维护与评价

26简述现代物流管理的基本特征

⑴以顾客满意为第一目标⑵着重整个流通渠道的商品运动⑶以企业整体最优为目的⑷重视效率，更重视效果⑸是对商品运动的一元化管理

27简述物流企业流程优化的关键

⑴实行企业组织结构优化⑵加强订单、配送、仓储和采购等的一体化⑶删减非增值作业⑷增加延伸服务⑸改造传统的物流活动和流程

28简述物流企业的市场营销过程

⑴收集、研究营销信息，分析、评价营销机会⑵研究和选择营销目标⑶制定营销计划，决定营销组合，选择最佳方案⑷组织实施和控制

29.简述物流管理的任务

⑴保证经营决策目标的实现⑵保证经营过程的正常进行⑶节约物资、降低物资消耗⑷降低各项费用⑸进行物资组织设计

30简述影响物流企业战略选择的因素

⑴企业过去战略的影响⑵管理者对风险的态度⑶企业环境⑷企业文化与权利关系⑸管理人员的素质⑹竞争行为和反应⑺时限考虑

31简述企业的物流成本计算目的。

⑴可以了解物流成本的大小； ⑵可以发现物流活动中存在的问题； ⑶指定物流计划、调整物流活动、评价物流活动； ⑷搞清物流预算和实际物流成本产生差异的原因。32简述物流企业物资管理的任务。

⑴保证经营决策目标的实现⑵保证经营过程的正常运行⑶节约物资、降低物资消耗⑷降低各项费用⑸进行物资组织设计

33现代物流企业质量管理的主要内容

⑴物流服务质量⑵商品的质量保证及改善⑶物流工作质量⑷物流工程质量

34简述物流企业人力资源管理的内容

⑴人力资源规划⑵职务设计与职务分析⑶招聘和选择员工⑷培训和开发员工潜能⑸激励管理⑹工资福利和劳企关系

35简述物流企业的国际化特征。

⑴独特的物流系统模式⑵国际物流交货周期长，标准化要求高⑶企业输送方式的多样化，门到门的运输方式成主流

36简述企业物流外包的作用

（1）专注于核心业务（2）获得更专业的服务（3）提升物流能力（4）提升企业产品服务水平（5）实现规模经济 37简述绩效考评的程序

（1）制定绩效考评标准（2）评定绩效（3）绩效考评反馈（4）考评结果的运用 38简述物流信息系统的形式

（1）基于物流企业内部局域网的系统（2）企业广域网与INTERNET相结合的系统（3）企业内部局域网和INTERNET相结合的系统 39简述物流企业的微观职能。（1）组织社会物质资源；（2）商品供应；（3）储存商品；（4）运送物质实体；（5）信息流通

40简述现代物流的特征。（1）成本最小；（2）前置时间最短；（3）手段现代；（4）服务社会；（5）系统化；（6）专门管理；（7）物流电子化；（8）物流信息化；（9）物流弹性化。41简述自营物流管理模式的缺点。

（1）增加了企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。（2）企业配送效率低下，管理难于控制；

（3）规模有限，物流配送的专业化程度非常低，成本较高；（4）无法进行准确的效益评估；

（5）企业配送的产品单一，主要配送本企业生产的产品。42简述商品出库业务管理的主要内容。

（1）详细核对出库凭证，若发现错误或有疑问，要及是同有关部门联系。

（2）核对无误后即可备货，按出库凭证查对科卡，把出库商品迅速备齐，并配齐有关单证，同时要调整账、卡，核销存货；

（3）备货后，为防止差错事故，要进行一次复核；（4）办理交接手续。

43简述物流信息的主要特征。（1）物流信息量大，信息种类多；（2）物流信息分布广；（3）物流信息动态性强；（4）物流信息的一致性要求很强。44简述物流行业特殊环境分析的内容。

（1）目标市场对物流企业的包容性或接纳程度（2）行业生命周期（3）行业的技术经济支持情况 45简述人力资源管理的基本原则（1）系统组合原理

（2）能位匹配原理（3）公平竞争原则（4）动态管理原则 46简述激励的基本方法

目标激励法；产权激励法；强化激励法；组织激励法；公平激励法；认同激励法；

环境激励法；关心激励法；危机激励法。47简述质量管理原则

以顾客为关注焦点；全员参与；过程方法；领导作用；持续改进；管理的系统方法；基于事实的决策方法；与供方互利的关系

48简述人力资源管理的内容。（1）人力资源规划：（2）职务设计与职务分析：（3）招聘和选择员工：（4）培训与开发：（5）激励管理（6）工资福利和劳资关系 49简述物流企业对外长期投资的方式。（1）联营投资（2）兼并投资 境外投资

50简述销售时点信息系统（POS）的特征。

单品管理。职工管理和顾客管理自动读取销售时点的信息； 信息的集中管理；它是连接供应链的有力工具。51简述现代化物流管理技术所包含的内容。（1）系统管理技术；（2）质量管理技术（3）标准化管理技术；（4）信息管理技术（5）决策管理技术 52.简述物流在国民经济和企业生产经营中的地位和作用。

物流是国民经济正常运转的发动机：物流是第三利润泉物流是成本中心 物流是取得竞争优势的关键环节

53简述世界物流的特点（1）物流环境存在差异性；（2）物流系统范围广（3）国际化信息系统的支持（4）标准化要求高。54简述BPR包含的内容（1）业务流程规范；（2）业务流程改善；（3）业务流程重组 55简述战略实施的原则 1）适度合理性原则；（2）统一领导、统一指挥原则；（3）权变原则。56.简述第四方物流的作用（1）利润增长；（2）降低成本；（3）提高资产利用率；（4）实现供应链一体化（5）优化用户企业组织结构。57简述物流企业设备管理的任务

（1）根据技术先进、经济合理的原则，正确地选择设备，为企业提供最优的技术设备； 2）针对各种设备的特点，合理使用，精心维护，为正确使用设备而制定一系列的有关规章制度；

（3）在节省设备管理和维修费用的条件下，保证设备始终处于良好的技术状态；（4）做好现有设备的挖潜、革新、改造和更新工作，提高设备的现代化水平；（5）做好设备的日常管理工作。58简述库存的负面作用

（1）占用企业资金，增加成本，延缓资金周转速度，影响企业经济效益；（2）加大物流管理的困难；

（3）超量的库存会掩盖产品质量上的缺陷，会影响产品开发的过程。59简述物流研发技术的新趋势（1）集成化物流系统技术的开发与应用加速；（2）物流系统更加柔性化；（3）虚拟物流系统走向应用；（4）电子商务新技术的广泛利用；（5）信息平台综合化。60简述物流企业任务说明书的要素。

（1）物流企业目标（2）经营哲学（3）市场与技术（4）自我观念（5）公众形象 61简述物流企业员工绩效考评的原则

1）透明原则（2）集体可衡量原则（3）反馈原则（4）客观公正原则（5）定期化与制度化原则

62简述物流企业的宏观职能。

(1)以商品的买者和卖者的双重身份交替出现在市场中，按照供求状况来完成

物质的交换；(2)解决社会生产与消费之间在数量、质量、时间和空间上的矛盾

(3)实现生产和消费的供求结合，保证社会再生产的良性循环。63.简述第四方物流的服务内容

(1)物流服务；(2)金融服务；(3)信息服务；(4)系统和技术服务：(5)管理服务。

64(1)科学预测资金需要量，及时供应资金

(2)合理选择筹资方式；(3)测算投资效益；(4)处理筹资风险。65简述物资管理的内容

(1)做好物资的采购工作；(2)做好物资储备定额研究、制定和修改工作；(3)做好物资信息管理工作；(4)做好清仓查库工作，及时处理有关问题；(5)运用计算机网络，提高物流链管理水平。66简述物流企业管理市场营销新概念

1)从产品营销到品牌营销；(2)从服务营销到文化营销；(3)从过程营硝到整体营销；(4)从渠道营销到网络营销；(5)从区域营销到全球营销；(6)从产品营销到关系营销。67简述物流子公司组织结构形式的主要优点。

1）物流费用明确化，提高了对物流成本核算的认识，有利于加强物流管理；（2）具有法人资格，能够进行以利润为中心的管理，有利于物流效率的提高；

（3）既能摆脱企业内轻视物流工作的陈腐观念，又改变了物流业务的地位；

（4）有利于调动物流工作人员的积极性；

（5）由于物流业务专门化和统一指挥，便于加强物流人员的劳务管理；

（6）能开拓物流业务新领域。

68简述现代物流企业质量管理的主要内容（1）物流服务质量；（2）商品的质量保证及改善；

（3）物流工作质量；（4）物流工程质量。69简述电子物流的特征 以计算机网络技术为支撑；

（2）以B2C、B2B、C2C三种电子商务形式为依托；（3）电子物流属于服务贸易的范畴；

（4）电子物流本身也是电子商务的一种形式，具备电子商务的特征；（5）电子物流是传统物流与现代信息技术相结合的产物。70 简述人力资源的特点（1）能动性；（2）动态性；（3）智力性；（4）可控性；（5）社会性；（6）内耗性； 71简述常见的筹资方式（1）吸引直接投资；（2）发行股票；（3）向社会发行融资债卷；（4）银行贷款；（5）融资租赁；（6）商业信用；（7）提取盈余公积金； 论述 1试述物流企业管理现代化的内容。

（1）管理人员现代化（2）管理手段信息化、网络化（3）管理组织现代化

六、案例题38答案要点：（1）第三方物流具有加快企业业务流程再造，增强核心能力的作用；（2）第三方物流能够为企业注入新的资源，提高竞争力；（3）第三方物流为企业分担风险，降低成本。

2.试论现代物理组织管理创新。

（1）以过程为导向的组织管理创新（2）以战略为导向的组织管理创新（3）以虚拟为导向的组织管理创新 3试论物流企业的市场营销理念的根本性转变

（1）从产品营销到品牌营销；（2）从服务营销到文化营销；（3）从过程营销到整体营销；（4）从渠道营销到网络营销；（5）从区域营销到全球营销；（6）从产品营销到关系营销 4.试论库存周转率在库存管理中的意义。

基本公式:库存周转率=销售金额/平均库存金额 阶段性库存周转率=一定期间内出库金额/一定时间内平均库存金额（1）库存周转率是库存管理的重要评价指标（2）库存周转率越高，资金利用率越高（3）库存与缺货有一定的效益背反关系，库存周转率过高蒋会提高缺货率，导致市场风险。[评分参考]答案的库存公 5.试论物流企业战略环境分析的基本内容

1）宏观环境分析（重点包括：政治，社会，经济，技术，自然五方面），已明确物流企业所面临的机会，威胁环境，条件。（2）行业环境分析（重点对象包括：现有竞争包括：现有竞争对手，潜在竞争对手，服务替代商，用户，供应商）（3）内部环境分析（重点对象包括：内部职能部门，内部生产要素）6

第三篇：物流企业管理

物流管理的关键环节包括哪些（1）制定物流管理计划（2）控制物流成本3）构建物流信息系统4）构建物流管理信息系统5提高物流质量。供应链管理可分为哪几个层次1企业内部供应链管理

2、产业供应链和动态联盟供应链管理

3、全球网络供应链管理。物流企业的基本任务包括哪些

1、促进、引导生产，积极组织进货。

2、搞好销售工作，满足市场需要。

3、加速商品流转，缩短流通时间。

4、实现商品实物的节约。按物流的作用可分为供应物流，销售物流，生产物流，回收和废弃物流。我国物流企业内部组织机构应遵循哪几项基本原则精简、统一、自主、高效原则物流的职能：

1、组织社会物质资料；

2、商品供应；

3、储存商品；

4、运送物质实体；

5、信息流通；物流企业的目标：

1、提高快速反应能力，加速商品流转，缩短流通时间；

2、降低库存，整合运输，降低物流成本；

3、关注服务质量，提供增值报务；

4、减少变异，扩大经营规模。物流企业的分类：根据作业类别：运输企业、仓储企业、流通加工企业、配送企业；根据所有制形态：外资或合资物流企业、国有和民营物流企业；根据组织管理水平：传统物流企业、现代物流企业；根据服务主体不同：第一方、第二方、第三方、第四方物流企业。供应链管理层次：

1、企业内部供应链管理；

2、产业供应链和动态联盟供应链管理

3、全球网络供应链管理现代物流管理的基本特征：

1、以实现顾客满意为第一目标

2、着重的是整个流通渠道的商品运动

3、以企业整体最优为目的4、重视效率，更重视效果

5、是对商品运动的一元化管理物流管理的范围：物流战略管理、物流系统设计与运营管理、物流作业管理。物流管理的最基本的目标：以最低的成本向用户提供满意的物流服务、谈谈物流业在一个国家国民经济发展中占什么地位？具有哪些作用物流是作为一种能力在企业内部及企业之间进行定位的，它对创造顾客价值的一般过程做出贡献。当企业发展到一定阶段，物流作业被高度集成化，并定位成一种核心能力时，就能够对战略优势成到奠基石的作用。物流成为竞相追逐“第三利润源泉”，物流是企业取得竞争优势的关键，在国民经济和企业生产经营中有着重要地位，发挥着重要的作用物流企业管理组织结构具有哪些基本形态？各有什么优缺点？传统的组织结构优点是机构层次少，权力集中，命令统一，决策和执行迅速，工作效率高。缺点是领导需要处理的事物太多，精力受牵制，不利于搞高企业的经营管理水平。这种结构适用于经营规模小、经营对象简单的小型物流企业。b、功能集合型组织结构这种组织结构适用于外部环境较为稳定，采用常规技术，重视内部经营效率，员工专业素质不高的中小规模企业。缺点：没有改变物流流程的分散性，物流业务分割的状态仍没有实质性的变化。c、功能独立型组织结构优点：物流的经营职能更加明确，能够更好地适应企业物流经营比重的扩大和物流务量的扩张；缺点：职能管理和物流的现场作业不能完全统一，存在物流与生产、营销等企业行为的协调问题。一般现代组织管理创新主要体现在哪几个方面（或哪些角度）创新？

1、以过程为导向；

2、以战略为导向

3、以虚拟为导向组织管理创新

4、物流企业管理的主要职能有哪些 1计划职能

2、组织职能

3、领导职能是对人进行管理及研究和协调人与人的关系

4、协调职能

5、控制职能物流企业管理方法包括哪些内容？三大方法：经济方法、行政方法、法律方法、现代化管理方法（如有多选则不选）中国物流企业流程优化的基本原则和关键是什么基本原则：从最终用户开始，满足最终用户的需要；整个流程应被看作一个整体，每一项活动的处理不能超过一次，这样才能最大限度地消除重复活动；由处于最合理位置的人来完成工作，保证每个成员做自己最擅长的工作；整个流程应只有一个数据库支持，每个成员共享所有信息，以使资源配置更精确和有效。BPR的企业组织应包括以下几个方面的内容：企业应该是流程型组织；

2、流程经理的作用；

3、职能部门也存在；

4、人力资源部门的重要性；

5、现代信息技术的作用。行业结构的特点受到哪五种力量的影响（行业环境分析的内容）？这些力量有何特点？ 现有竞争对手、潜在竞争对手、替代品制造商、供应商、用户五种

1、现有竞争对手特点：表现为同行业间的竞争，分析竞争对手可开辟新产品或服务、新市场，从而帮助企业先走一步，争取时间优势，使企业在竞争中争取主动地位。潜在竞争对手特点：一种产口或服务的开发成功，分引来许多企业的加入，这些新进入者既会给行业注入新的活力，促进市场竞争，也会给原有物流企业造成压力，威胁它们的市场地位。替代品制造商确定具有同类功能产品或服务过程以及判断哪此类型的替代品可能对本企业经营造成威胁。供应商是否存在其他货源、供应商所处行业的集中程度、寻找替代品的可能性、企业后向一体化的可能性。用户需求研究和用户的价格谈判能力研究。物流企业任务说明书包括哪些要素物流企业目标、经营哲学、市场和技术、自我观念、公众形象；按企业产品或服务和市场的组合状况划分产品或服务更新战略、市场开拓战略、产品或服务开发战略、多样化经营战略按战略中心不同划分差异化战略、低成本战略、重点战略按企业经营情况划分产品或服务战略、市场战略、技术战略物流企业战略管理的任务：1）提出公司的战略展望，指明公司的未来业务和公司前进的目标，从而为公司提出一个长期的发展方向，使整个组织对一切行动有目标2）建立目标体系，将公司的战略展望转换成公司要达到的具体业绩标准3）制定战略，确定期望达到的效果；4）高效地实施和执行公司战略5）评价公司的经营业绩，采取措施，参照实际的经营事实、新的思维和新的机会，调整公司的长期发展方向、公司的目标体系、公司的战略及其执行方案。为什么要进行物流企业战略环境分析，其作用有哪些物流企业的发展离不开经营环境，企业经营战略本身就是依据其企业经营环境的变化而制定的，所以，企业经营环境的变化决定着企业发展方向及采取的措施。故此，企业经营环境的研究必不可缺作用：可提高物流企业决策的正确性、及时性和稳定性。什么是配送中心，其功能是什么配送中心指从事配送业务的物流场所或组织。功能有：保管功能、倒装功能、拣选功能、流通加工功能、运送功能和信息管理功能。简要阐述一下第三方物流的特点是什么相互依赖，强调合作；

2、核心能力专业化；

3、资料整合优势明显第三方物流的作用有哪些

1、加快物流产业的形成和再造。

2、为企业注入新的资源，提高企业竞争力；

3、分担风险和降低成本第四方物流的内容包括哪些？物流服务、金融服务、信息服务、系统及技术服务、管理服务简述电子商务与物流的关系。电子物流就是支持电子商务的物流和物流电子化、电子物流归根结底要做的就是基于大量复杂的企业间电子化信息互动，实现产品最简单、准确、快捷的物理流动过程我国第三方物流发展存在的主要问题是什么？应如何解决？问题：

1、以传统型物流企业为主，经营理念和管理的方法陈旧，2、条块分割的物流管理和流通体制制约着物流业的发展。

3、缺乏信息系统，开发能力，物流技术有待提高，服务质量不高，4、缺乏专业经营管理人才解决方法：

1、政府加强法规建设，创造良好的市场，2、加强物流宣传力度，树立现代物流理念，3、整合社会存量资源，4、培养物流专业人才。第四方物流的价值体现在哪些方面利润增长、降低成本、提高资产利用率、实现供应链一体化、优化用户企业组织结构电子商务的出现对我国物流产生了哪些影响？

1、促使物流需求发生新的变化；

2、拓展了物流服务空间；

3、改变了物流的运作方式；

4、促进物流基础设施的改善和管理水平的提高；

5、对物流人才提出了更高的要求自营物流管理的优缺点优点：

1、企业对供应链各个环节有较强的控制能力，易与生产和其它业务环节密切配合，全力服务于本企业的经营管理，确保企业能够获得长期稳定的利润

2、可合理地规划管理流程，提高物流作业效率，减少流通费用

3、可使原材料和零配件采购、配送以及生产支持从战略上一体化，实现准时采购，增加批次，减少批量，调控库存，减少资金占用，成本降低，从而实现零库存，零距离和零营运资本缺点：加大了企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力；企业配送效率低下，管理难于控制；规模有限，专业化程度较，成本较高；无法进行准确的效益评估；配送产品单一，主要配送本企业生产的产品第四方物流特征：

1、集成了管理咨询和第三方物流服务商的能力，利用分包商来控制与管理客户公司的点到式供应链运作流程；

2、第四方物流的供应链解决方案有四个层次：执行、实施、变革和再造；

3、通过对整个供应链产生影响的能力来增加价值；

4、强调技术外包；

5、对人的素质要求高。商品到货为什么需要验收？简述商品到货验收通常使用的ABC分类管理法。由于生产过程中各种意外因素的影响，发运工作可能由于差错事故，运输方式与运输工具技术条件差异，包装质量等多方面原因，使商品到货情况和当初品质审查时认定的情况发生背离，故需要验收

应用ABC分类管理法应当以商品质量可靠程度为分类标志，做如下处理：A类：免验商品。应当是指质量上“信得过的产品”，生产厂家凭产品出厂合格证对用户实行三包，故列免验。B类：抽验商品。应当是指产品本身虽符合出厂质量要求，每批到货都有出厂合格证或检验报告，但商品品质易受自然环境影响而变化的，故列为抽验商品。C类：必验商品。凡是生产厂没有出厂检验制度或产品质量不稳定的，以及新经营与新来源的商品，均应列入必验商品。即每批到货都要进行取样检验，一般应抽取10%——15%，必要时可再加一些。流通加工与一般的生产型加工有哪些差别

1、流通加工的对象是进入流通领域的商品，具有商品的属性，而生产加工的是原材料、半成品、零配件等，不具商品的属性

2、流通加工是生产加工的辅助和补充，3、从价值观点看，生产加工的目的是在于创造价值及使用价值，而流通加工是完善使用价值和提高价值。

4、流通加工的组织者是从事流通工作的人，而生产加工是生产部门或其它生产企业完成。

5、商品生产和流通加工都是为了消费，但不同的是流通加工是为自己的利益创造流通条件。简述传统物流企业作业管理的特征？、决策信息单一.集中式决策模式、信息直线传递模式、计划运行环境供应链管理环境下作业管理的内容包括哪几个方面？： 供应管理、生产计划管理、物流管理、需求预测。什么是仓库？仓库按用途可分哪几类仓库是保管、存储物品的建筑物和场所的总称，一般是指以库房、货运及其他设施、装置为劳动手段的，对商品、货物、物资进行收进、整理、储存、保管和分发等工作的场所。仓库在社会再生产过程中所处的领域分为：生产领域的仓库（生产仓库或企业仓库）、中转仓库（储运仓库）和国家储备仓库。库存成本主要包括哪些内容？确良库存保管费用、采购成本、缺货成本。物流企业的作业管理具有的特征：决策信息单

一、集中式决策模式、信息直线传递模式、计划运行环境。物流企业市场营销过程

1、收集、研究营销信息，分析、评价营销机会；

2、研究和选择营销目标；

3、制定营销计划，决定营销组合，选择最佳方案；

4、组织实施和控制。营销决策原则：经济性、宏观性、预测性、可行性、方向性、信息性、科学性。运输过程管理主要内容：

1、运输部门在企业物流中的职责；

2、承运人选择；

3、运输方式与路线的选择；

4、费率确定、单据准备和其他职责。流通加工的类型：

1、深加工；

2、服务性加工；

3、为保护产品进行的加工；

4、为提高物流效率的流通加工

5、为促进销售的流通加工；

6、为提高加工效率的流通加工；

7、为提高原材料利用率的流通加工

8、衔接不同运输方式，使物流合理化的流通加工

9、以提高经济效益、追求企业利润为目的的流通加工

10、生产一流通加工一体化的流通加工形式。流通加工合理化主要考虑：

1、加工和配送相结合；

2、加工和配套相结合；

3、加工和合理运输相结合；

4、加工和合理商流相结合。设备正确使用要注意哪些问题A要为各类设备合理地安排生产任务B切实做好工人操作设备的技术培训工作C创造使用设备良好的工作条件和环境D要针对设备的不同特点和要求，制定一套科学的规章制度。简述物资管理的任务和内容。任务：

1、保证经营决策目标的实现；

2、保证经营过程的正常进行；

3、节约物资降低物资消耗；

4、降低各项费用；

5、进行物资组织设计；内容：

1、做好物资的采购工作；

2、做好物资储备定额的研究，制定和修改工作；

3、做好物资信息管理工作；

4、做好清仓查库工作，及时处理有关问题，5、运用计算机网络，提高物流链管理水平。在履行商品购销合同过程中，合同管理机构应作好哪些工作？

1、把好预付货款关；

2、催货；

3、把好质量关；

4、把好货款承付关。什么是现代企业物流质量管理，其主要内容是什么依据物流系统运动的客观规律，为了满足物流顾客的服务需要，通过制定科学合理的基本标准，运用经济办法开展的策划、组织、计划、实施、检查和监督、审核等所有管理活动的过程。内容：质量保证和质量控制建立和健全物流企业质量保证体系，必须作好哪些工作？

1、加强统一领导，建立全面质量管理网络，严格贯彻质量责任制

2、建立物流质量指标体系

3、运用“PDCA循环”推动整个质量工作系统运转

4、推行质量管理业务标准化、管理流程程序化、加快物流标准化体系的建设

5、树立企业物流整体质量管理思想

6、建立质量信息系统。什么是PDCA模式，PDCA循环的步骤是什么？PDCA模式：就是一种循环的管理程序，策划、实施、检查、处置，将检查结果成功给予肯定，遗留问题再次运用PDCA循环管理程序，这种模式是循环不止的科学程序 简要回答定期订货法要解决哪三个问题。订货点、订货周期、最高库存量。试评价订货点技术。优点：

1、它是至今能够对独立需求物资进行物资资源配置的唯一方法，适用于未来需求不确定的情况。

2、在应用于未来需求不确定的独立需求物资的情况下，可以做到最经济有效地配置资源。

3、订货技术操作简单、运行成本低；

4、适合于客户未来需求量连续、均匀稳定的情况。缺点：

1、它使库存量太高，库存费用太大，库存浪费的风险也大。

2、它不适用于相关需求简要回答物流企业风险处理的措施是什么？

1、要增强物流企业的风险意识，加强风险管理，提高人员的素质

2、完善物流企业的风险机制，建军立健全企业的风险基金和经济合同制度，从制度和管理上防止和消除可能的风险

3、灵活经营，多元发展，提高企业的应变能力什么是人力资源和人力资源管理？企业人力资源管理的目标、任务和内容是什么目标：实现企业的经营目标。任务：正确处理，人与人的关系，人与事的关系，调动人的积极性内容：人力资源规划、职务设计与职务分析、招聘和选择员工、培训与开发、激励管理、工资福利和劳企关系人力资源管理的作用和原则是什么？作用：

1、有利于组织制定长远的战略目标和发展规划；

2、有助于管理人员预测员工短缺或过剩的情况；

3、有利于人力资源管理活动的有序化；

4、有助于降低于用人成本；

5、有助于员工提高生产力，达到组织目标。原则：

1、充分考虑内外部环境的变化；

2、开放性原则；

3、动态性原则；

4、使企业和员工共同发展激励的基本方法有哪些？

1、目标激励法；

2、产权激励法；

3、强化激励法；

4、组织激励法；

5、环境激励法；

6、关心激励法；；

7、公平激励法；

8、认同激励法；

9、危机激励法物流企业人力资源管理的内容人力资源规划、职务设计与职务分析、招聘和选择员工、培训与开发、激励管理、工资福利和劳企关系；人力资源激励在物流企业中的作用：

1、激励员工保持工作的有效性和高效性；

2、吸引人才；

3、激发员工的创造性；工作实绩评估方法：排列法、等级法、因素比较法、自我—他人评估法；绩效考评的程序：

1、制定绩效考评标准；

2、评定绩效；

3、绩效考评反馈；

4、考评结果的运用。物流成本的特征有哪些？

1、在企业财务会计制度中，没有单独列支，难于对企业发生的各种物流费用作出明确、全面的计算与分析

2、在企业财务决算表中，物流费核算仅是支付出去的物流费而已，企业难以正确把握实际的企业物流成本

3、物流成本的计算范围各企业均不相同，企业间无法就物流成本进行比较分析，也不存在行业和平均物流成本。

4、物流成本中，有不少是物流部门无法控制的，增加了物流成本管理的难度。

5、物流成本之间存在效益背反规律和物流成本削减的乘法效应。

6、第三利润泉学说说明了在物流费用上的一分钱的节省比一分钱的销售收入的增加对组织利润的影响更大。现代物流企业主要的筹资方式有哪些？

1、吸引直接投资；

2、发行股票；

3、向社会发行融资债券。

4、银行贷款；

5、融资租赁；

6、商业信用；

7、提取盈余公积金，出租或典当。影响企业资本结构的因素有哪些？负债减税收益、企业增长率、企业获利能力、银企关系、企业管理者的态度、财务风险、企业经营长期稳定性、保持借款能力、信用评级机构态度。为什么说对外投资能降低企业的经营风险？企业对外投资首先要遵循效益性原则，分散风险原则，安全性原则，整体性原则，所以说能降低企业的经营风险。现代物流企业对外长期投资的方式有哪些？分为对外证券投资（债券、股票投资）；对外直接投资（联营投资、兼并投资、境外投资）物流信息平台的功能有哪些（基本功能和扩展功能）基本功能：数据交换，信息发布，会员服务，在线交易功能。扩展功能：智能配送，货物跟踪，库存管理，决策分析，金融服务物流领域中被广泛采用的几种物流信息技术是什么？条形码技术、销售时点信息系统、电子技术交换技术、全球定位系统、地理信息系统、人工智能/专家系统、射频技术、计算机辅助采购、物流支持。物流信息系统的开发方法：系统生命周期法、原型法、输入-处理-输出法、结构化系统生命周期法、ROMC法、结构化与原型法相结合的主法。物流企业观念的现代化包括哪些内容？a、知识成为物流企业中最重要的生产要素；b、信息技术成为物流企业的物质基础c、技术创新成为物流企业发展的内在动力源。d、人力资源科技化成为物流企业发展的核心力量。物流企业国际化的特征是什么a、独特的物流系统模式；b、国际物流交货周期长，标准化要求高c、全球输送方式的多样化，门到门的运输方式成为主流什么是一体化物流，其作用和优点是什么是指将原料，半成品和成品的生产、供应、销售结合成有机整体实现流通与生产的纽带和促进关系作用：

1、有利于重建产供销关系；

2、发挥物流的引导作用；

3、活跃市场 当前，物流技术研发呈现哪些新趋势？

1、集成化物流系统技术的开发与应用加速；

2、物流系统更加柔性化；

3、虚拟物流系统走向应用；

4、电子商务新技术的广泛利用；

5、信息平台综合化物流现代化的管理技术

1、系统管理技术；

2、质量管理技术；

3、标准化管理技术；

4、信息管理技术；

5、决策管理技术； 简述物流现代化的内容是什么?

1、管理人员现代化，2、管理手段现代化，网络化，3、管理组织现代化。

第四篇：物流企业管理

物联网是通过视频识别、红外感应、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物品的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。是基于互联网、传统电信网等信息承载体，让所有能够被独立寻址的普通物理对象实现互联互通的网络。

它具有普通对象设备化、自治终端互联化和普适服务智能化三个重要特征。从技术构架上来看，物联网可分为感知层、网络层和应用层三个层次。感知层是物联网识别物体、采集信息的来源，其作用就好比人的眼耳鼻舌等感觉器官感知外界刺激；网络层主要负责传递和处理感知层获取的信息，类似于人的大脑；应用层是物联网和用户的接口，它与行业需求结合，实现物联网的智能应用。物联网的实际应用是一个系统工程，需要各行各业的参与，具有规模性、广泛参与性和流动性。只有具备规模，才能使物品的智能发挥作用，其次是流动性，只有物品处于运动的状态才能实现信息的传递与处理，“整合”才有意义。

物联网是将互联网和现代技术应用于万物和人类社会的生产生活形成的，它将人类社会与物理系统整合在一起，物理系统的“计算整合”以精细动态的方式管理生产生活，提高资源利用率和生产力水平，提升竞争力，创造价值。

物联网发展前景广阔，被誉为下一个万亿级的通信业务。物联网一方面可以提高经济效益，大大节约成本；另一方面可以带动相关产业的发展，如射频识别技术、各种传感器的生产。物联网用途广泛，遍及人们生产生活的各个方面，如智能交通、智能物流、智能消防、工业监测、农业生产、公共安全等多个领域。

第五篇：物流企业管理实务总结

青岛黄浦职业专修学院 青岛黄浦职业学校 2015-2016学第一学期 物流企业管理实务教学工作总结

国际贸易系 本人这学期担任08级物流计算机班的物流企业管理实务这门学科。本人在教学的过程中，积极地课前备好课，课后积极的辅导积极的监督学生学好本节课的知识，同时让自己充满激情的上好每一节课。在这个学期结束的时候，将本学科的教学总结汇报如下：

一、师德表现

本学期学科教学工作过程中一直以科学发展观为指导，坚持以学生为中心，全面贯彻党的教育方针，按照教务处的工作思路，培养学生德智体美等素质全面发展、坚忍不拔的艰苦奋斗的精神和良好的社会适应能力，特别是学生的心理健康，并为社会做出贡献。坚持以“平安、和谐、创新、发展”为理念，加强物流企业管理实务的教学能力，提高学生学习物流企业管理实务这门学科的学习热情。

二、学科教学方面

（一）西方经济学学科教学意义

物流业在我国是一个新兴，充满旺盛生命力的行业，有着广阔的发展空间。随着我国物流业的迅猛崛起，职业教育 及现代物流专业教学也在迅速发展。物流教学系统中《物流企业管理实务》是《物流综合管理》、《物流系统综合管理》、《物流技术操作与物流经营管理》诸学科的基础，其基础的重要性是不言而喻的。《物流企业管理》是一门应用型学科，因此在教学的过程中，我系统向学生讲授现代物流企业管理的基本知识，提高学生对现代物流企业管理的认识，并掌握现代物流企业管理的理念、意思、流程，将现代物流企业管理的专业知识与现代管理理论、现代管理技术、方法应用到实践，使之成为走向经济社会，跨向经营管理大门的“敲门砖”。

本书是中等职业学校现代物流专业教材，全书内容涉及物流和物流企业概述、物流企业管理的基本原理、物流企业的组织管理、物流企业战略模式、物流企业制度管理、物流企业活动管理、物流企业的经营计划和决策管理等。本书具有操作性的特点：立足于物流企业发展方向、物流企业的管理实务、物流企业的经营战略，提出了更广阔的思路解决方案。又具有针对性：本书对物流企业的管理制度和操作流程进行了详细的讲解。全面性;既有基本知识、基本内容，又有基本方法、基本流程，还配有物流行业国内外经典案例、物流企业实用法律法规。内容详细。

（二）西方经济学学科计划执行情况。（1）知识目标的实现 在学习的过程中让学生了解现代物流企业的概述，现代物流企业作业管理的概述、人力资源管理的概述。掌握现代物流企业管理的职能、现代企业的组织结构、目标管理、企业战略管理、岗位职责管理、让学生学会物流活动的运作过程，物流岗位书的制作、人力资源的制作。（2）能力目标的实现

教会学生学习是时代的要求。随着科学技术飞速发展的新时代的来临，知识更新的周期日益缩短，学生在学校有限的时间内所接受的知识是很有限的，是不可能将教师传授的人类的所有知识全部接受的。事实上，教师也不可能拥有人类的全部知识。学生要在学海中不断汲取知识，就必须掌握正确的学习方法。而所谓正确的学习方法就是在学习中要达到成功所必须掌握的手段、途径、工具和方式的总和。因此，教师在教学中，不仅要教学生“学会”，而且要教学生“会学”，要让学生在接受知识的同时，学会自学、主动思考和选择运用科学的学习方法，即要培养和提高学生获取知识的能力。

（三）学科教学中取得的成绩。

本学期我带的班级是暑假期过来的小物流班，这个班级的学生人少，但是所有的学生都很爱学习，而且学生都很聪明。而且每一个学生都对我非常的信任。通过一个假期的交往，发现自己真的很喜欢他们，他们对我也是非常的喜欢，对此我感觉到非常的高兴，但是我也感觉到自己的压力很大，我怕自己的知识满足不了他们对知识的渴望。因此，我在讲课的过程中把自己在企业里的学到的知识揉合到了实际的教学过程中，让学生更好的了解掌握所学的知识，同时在讲课的过程中讲一些企业的用人方面的内容，让学生尽早的从思想上和社会接触。同时在闲暇的时候和以前的同事联系了解一下现在的物流方面的知识，不断提高自己的实践水平。

三、学科教学存在问题与改进措施

（一）提高教学能力：作为从是教育时间不长的一名新教师，我的教学能力还有待于大量的提高。在实际的教学过程中没有从实际出发，忽略了学生的实际水平以及学生的接受能力。因此在以后的教学中我要时刻观察学生的接受能力，在讲课的过程中注意学生的反映，做到所教内容学生能够当堂掌握。

（二）提高表达能力：教师的语言表达能力从某些方面反应了一个教师的能力。作为一个老师，你的知识水平再高，知识面在广阔，如果你表达不出来，那对于学生来说你就是一个没能力的教师。由于我平时说话语速太快，学生反应跟不上。所以在以后的教学中，我要把语速放慢，同时提高自己的语言表达能力，把课本知识表达的简单明了，通俗易懂。

（三）提高交往能力：学生作为一个个体现在都有自己的思想自己的看法，所以我要在以后的教学中提高自己的交往能力，争取和学生打成一片，成为学生中的一员，只有这样我们才能更好的了解学生，同时学生也会把你看成自己的朋友，不会存在老师高高在上的观念了，真正走进学生，也才能做到教学相长的平等关系。同时克服个体工作意识，增强自己的团队精神，建立和身边同事的和谐的工作环境，相互支持相互关爱。同时还要积极和社会上的人员交往，从中学到一些知识，跟上社会发展的步伐。

二〇一五年十二月十日