大学生校园 “二手物品”创业策划书

第一篇：大学生校园 “二手物品”创业策划书

罗的职业技术学院第二届创业大赛策划书

项目名称：大学生校园 “二手物品”创业策划书创业团队:日期：

参赛 学校 名称：

参赛者联系电话：

参赛者电子邮件：

目录

一、策划书摘要

二、市场分析

三、营销计划

四、组织与管理

五、项目推进计划

六、财务预估

七、风险评估

八、其他事项

一、策划书摘要

每年临近6月份时，都有一大批的大学生将要离开学校，而在此时他们曾经消费过的很多物品是带走还是卖给回收站呢？如果带上也挺麻烦的，卖了又很浪费，毕竟这些物品还有很大的再利用价值，例如：

1、电器类：电风扇、电磁炉、收音机等

2、体育类：足球、排球、羽毛球等。面对这种局面我还是建议毕业的同学能够将这些物品转卖给其他的师弟，师妹，这样既发扬了我国的传统美德，同时也实现了资源的再利用，这不正是建立和谐社会的要求吗？为此我们专门成立了一个可以转卖二手物品的交易市场，这样至少不让这些资源白白的浪费，也造就了一个和谐的校园，因此经过我们的分析认为：校园二手物品中介市场有很大的发展前景。

店面的设立宗旨及其意义：我们创办一个二手物品中介平台，是秉着“发挥资源的最大用处，建设文明和谐的校园”为宗旨，我们的服务是把需要转卖二手物品的同学寻找买家，这样不但可以使二手物品得到循环使用，并且符合现代社会所提倡的低碳生活，同时也给我们提供了一个锻炼的机会。

二、市场分析

1、数据显示，2010年全国大学生毕业人数达630万，而年将到达峰值758万，这是一个多么庞大的学生群体啊，假如他们每个人只达成1元钱的交易也有几百万，而如果他们没经过再利用的话就浪费的话就会有几百万的流失；

2、就拿我们学校来说吧，在我们学院有六千多名学生，这无形中形成了一个潜在的市场，通过我们的详细调查分析后发现在电器方面，如电风扇在每个宿舍至少两台，而电脑则几乎每人一台，还有其他球类等，在毕业的同学中，多数人认为不会把件物品都带走，他们会选择卖给回收站或者转让给师弟、师妹;

3、二手物品的价格很低这对于学生来说是很容易接受的，同时现在的大学生中有很大的一部分学生是来自中等收入的家庭，而追求物美价廉则是他们的需要，然而这些正是合乎现实的需要；

三、营销计划

1、市场细分及目标顾客

经过调查我们发现学校的考证书籍、电磁炉、电脑、电风扇等比较受欢迎，因此我们主要是做这些物品的中介商，我们的目标市场是所有在校大

一、大二的学生。

2、营销策略

服务策略：通过一段时间的宣传与推广，让全校的同学都知道在我们这边提供一个二手物品中介平台，然后让同学们把要卖的物品通过我们这个平台销售出去，最终实现物品的再次利用。

3、价格策略

我们要对要转卖的物品进行科学的评估，按照物品破损的程度，使用的时间与寿命等做出合理的估计，同时对要转卖的物品进行收取一定的手续费，收费表如下：

元计算。）

4、渠道策略

我们将进行网上和实体店销售相结合销售，这样立体销售，不但能扩大消费群体，同时也能提高本店的广告效应，因此，通过各种方式最终把物品销售出去。

5、促销策略

①凡是在我们二手物品中介店买东西得前10名顾客都会得到的精美礼品一份。②在我们二手物品中介店进行转卖物品成交金额的前10名卖主可以获得精美礼品一份。

③我们将免费提供有关书籍、杂志、供前来的顾客阅读。

④只要一次行购买300元以上，就可以得到优惠劵一张，再次够购买时凭优惠劵将能享受9折的优惠；

⑤、免费为卖家提供二手物品清洁、保养等服务；

四、组织与管理

本团队虽然称不上是一个优秀的团队，但我们有着强烈的创业精神以及坚持不懈的耐力，这就是我们的团队。

本店实行直线型管理结构：设置经理部1人、财务部3人、销售部5人、维修部3人、宣传部3人、物流部5人，并且都为在校大学生，按其职位的不同选聘相关专业的同学，这样才会使得人尽其才，并且在本店内实行考核与激励制度，对达到一定标准的员工实行有效的奖励，而且每个员工到月末都会有分红。

五、项目推进计划

以下分别以本校为例：

1、扩大宣传效果，在“二手物品”交易前期，主要是进行交易平台的搭建和服务的宣传，这一阶段特别重要，尤其是那些即将毕业的学生，要说服他们怎样进行物品的再次利用，而我们提供的平台又有何种意义；

2、对二手物品进行分类，把收购来的物品进行简单的分类，有以下几类： ①各类学习资料及辅助工具；

②羽毛球拍等体育用品；

③收音机、磁带、光碟、电脑、MP3等数码产品；

④日常家居生活用品等；

⑤电磁炉、电饭煲等家用电器；

⑥其他可在利用的二手物品 ；

对以上物品分类完毕后对其进行编号，并作出合理的估价，如用过的学习资料可以2元/斤。

3、二手物品的收购，在学校里特别是饭堂和宿舍分别设立物品收购点，其中把需要修理，修补的物品清点出来，安排工作人员对其物品进行分类型及其好坏的登记；

4、二手物品回收达到一定数量后分别选择一个周末，对其进行集中的专卖销售，如有滞销的物品就存起来等到下次再用，而如果畅销的话，就向其他高校进军，使其的发展进一步扩大；

5、在校门口有个我们的实体店专门负责相应的业务管理工作，早上8：00到11:00，下午2:30到5:00，晚上7:00到9:00都会有工作人员负责。

六、财务预估

我们这次主要费用有，向学校申请一个店面每个月的资金是150元，一年下来的租金是1800元，我们送出的礼品将花费500元，还有其他公关活动大约1000元，其他费用预计1500左右，员工工资每月花费总额约300元（只有学生在校期间才计算工资，每学期按照4个月算，2个学期就2400元），一年总共要用启动资金大概七千元左右，如果向其他高校发展的话，则资金量会超过1万。

七、风险评估

1、第一个月的推广和公关活动可能会花掉我们中介店资金总额的四分之一，这样面对以后财务的运作将会有困境，经营不善时甚至会使我们的中介店经营不下去。

2、由于受传统观念的影响，可能有些学生不太愿意通过此种方式进行物品交易。

3、价格便宜，这符合大多数学生的需求，但是质量毕竟都是二手的，得不到合理的保证，为此使得一部分学生对此不是很感兴趣。

八、其他事项

如果消费者觉得我们的服务有不足之处可以电话咨询，或者直接面谈，如果物品有非人员损坏的，我们将无偿退货。

第二篇：大学生校园_二手物品创业策划书

罗的职业技术学院第二届创业大赛策划书 二手中介 项 目

名 称： 创 业 团 队: 日 期： 参赛 学校 名

称：

参赛者联系电话：

参赛者电子邮件：

目录

一、策划书摘要

二、市场分析

三、营销计划

四、组织与管理

五、项目推进计划

六、财务预估

七、风险评估

八、其他事项

一、策划书摘要 每年临近

6月份时，都有一大批的大学生将要离开学校，而在此时他们曾经消费过的很多物品是带走还是卖给回收站呢？如果带上也挺麻烦的，卖了又很浪费，毕竟这些物品还有很大的再利用价值，例如：

1、电器类

2、体育类

3、生活用品。面对这种局面我还是建议毕业的同学能够将这些物品转卖给其他的学弟，学妹，这样既发扬了我国的传统美德，同时也实现了资源的再利用，这不正是建立和谐社会的要求吗？为此我们专门成立了一个可以转卖二手物品的交易市场，这样至少不让这些资源白白的浪费，也造就了一个和谐的校园，因此经过我们的分析认为：校园二手物品中介市场有很大的发展前景。项目的设立宗旨及其意义：我们创办一个二手物品中介平台，是秉着“发挥资源的最大用处，建设文明和谐的校园”为宗旨，我们的服务是把需要转卖二手物品的同学寻找买家，这样不但可以使二手物品得到循环使用，并且符合现代社会所提倡的低碳生活，同时也给我们提供了一个锻炼的机会。

二、市场分析

1、数据显示，2014年全国大学生毕业人数达720多万，而年将到达峰值800多万，这是一个多么庞大的学生群体啊，假如他们每个人只达成1元钱的交易也有几百万，而如果他们没经过再利用的话就浪费的话就会有几百万的流失； 我们学院有一万多名学生，这无形中形成了一个潜在2、就拿我们学校来说吧，在的市场，通过我们的详细调查分析后发现，电脑几乎每人一台，还有其他球类等，在毕业的同学中，多数人认为不会把件物品都带走，他们会选择卖给回收站或者转让给学弟，学妹;

3、二手物品的价格很低这对于学生来说是很容易接受的，同时现在的大学生中有很大的一部分学生是来自中等收入的家庭，而追求物美价廉则是他们的需要，然而这些正是合乎现实的需要；

三、营销计划

1、市场细分及目标顾客 经过调查我们发现学校的考证，书籍、电脑、吹风机，生活用品。等比较受欢迎，因此我们主要是做这些物品的中介商，我们的目标市场是所有在校大

一、大二的学生。

2、营销策略 服务策略：通过一段时间的宣传与推广，让全校的同学都知道在我们这边提供一个二手物品中介平台，然后让同学们把要卖的物品通过我们这个平台销售出去，最终实现物品的再次利用。

3、价格策略 我们要对要转卖的物品进行科学的评估，按照物品破损的程度，使用的时间与寿命等做出合理的估计，同时对要转卖的物品进行收取一定的手续费，收费表如下：

91—100100元11—2021—3031—40交易价格 10元以下-------元 以上 元 元 元

佣金额 1元 2元 3元 4元-------10元 10%（注：交易所收取的单笔佣金是以元为单位计算，大于0元、小于1元都按1元计算。）

4、促销策略 ①凡是在我们二手物品中介店买东西得前10名顾客都会得到的精美礼品一份。②在我们二手物品中介店进行转卖物品成交金额的前10名卖主可以获得精美礼品一份。③我们将免费提供有关书籍、杂志、供前来的顾客阅读。④只要一次行购 买300元以上，就可以得到优惠劵一张，再次够购买时凭优惠劵将能享受9折的优惠； ⑤、免费为卖家提供二手物品清洁、保养等服务；

四、组织与管理 本团队虽然称不上是一个优秀的团队，但我们有着强烈的创业精神以及坚持不懈的耐力，这就是我们的团队。本店实行直线型管理结构：设置经理部、财务部、销售部、维修部、宣传部、物流部，并且都为在校大学生，按其职位的不同,争取选聘相关专业的同学，这样才会使得人尽其才，并且在本店内实行考核与激励制度，对达到一定标准的员工实行有效的奖励。

五、项目推进计划 以下分别以本校为例：

1、扩大宣传效果，在“二手物品”交易前期，主要是进行交易平台的搭建和服务的宣传，这一阶段特别重要，尤其是那些即将毕业的学生，要说服他们怎样进行物品的再次利用，而我们提供的平台又有何种意义；

2、对二手物品进行分类，把收购来的物品进行简单的分类，有以下几类： ①各类学习资料及辅助工具； ②羽毛球拍等体育用品； ③收音机、磁带、光碟、电脑、MP3等数码产品； ④日常家居生活用品等； ⑤其他可以利用的二手物品； 对以上物品分类完毕后对其进行编号，并作出合理的估价，如用过的学习资料可以2元/斤。

3、二手物品的收购，在学校里特别是饭堂和宿舍分别设立物品收购点，其中把需要修理，修补的物品清点出来，安排工作人员对其物品进行分类型及其好坏的登记；

4、二手物品回收达到一定数量后分别选择一个周末，对其进行集中的专卖销售，如有滞销的物品就存起来等到下次再用，而如果畅销的话，就向其他高校进军，使其的发展进一步扩大；

六、财务预估 我们这次主要费用送出的礼品将花费500元，还有其他公关活动大约1000元，其他费用预计1500左右，员工工资每月花费总额约300元（只有学生在校期间才计算工资，每学期按照4个月算，2个学期就2400元），一年总共要用启动资金大概七千元左右，如果向其他高校发展的话，则资金量会超过1万。

七、风险评估

1、第一个月的推广和公关活动可能会花掉我们中介店资金总额的四分之一，这样面对以后财务的运作将会有困境，经营不善时甚至会使我们的中介店经营不下去。

2、由于受传统观念的影响，可能有些学生不太愿意通过此种方式进行物品交易。

3、价格便宜，这符合大多数学生的需求，但是质量毕竟都是二手的，得不到合理的保证，为此使得一部分学生对此不是很感兴趣。

八、其他事项 如果消费者觉得我们的服务有不足之处可以电话咨询，或者直接面谈，如果物品有非人员损坏的，我们将无偿退货。

第三篇：校园二手物品网店经营策划书

互换屋大学生二手网店

一、摘要：

个人网店，是一种代表时代的特点，对于我们当代大学生来说是个性的展示。电子商务的发展为我们带来了机遇与商机。本策划案从个人网店出发。主要的业务为在校的大学生提供实用便宜的生活学习物品。首先由总体的社会背景出发，明确策划目的，对以后网店的经营做出详细的走向分析策划。之后就提出销售策划、支付方式的建议、物流配送、售后服务和客户管理的相关，并对可能面对的风险提出了建议，最终明确本网店的可行性分析，从而达到预期的策划。总之，本策划就是围绕着网店是如何开展经营的。

二、策划的总体概述：

1、社会背景：

中国电子商务始于1997年，各种形式的网上贸易，标志着中国电子商务进

入快速发展时期。B2B，B2C是目前电子商务的主流，随着网民的增加，C2C在新兴的电子商务领域中必然会占据一定的地位。因此，此种网络营销方式更适合我们在校的大学生实践商务交易。

每个行业都有其自身的特点，而做电子商务更不是一朝一夕的事情，要实现

完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构，相关的法律法规也是一个要考虑的内容。

在中国的大学校园中，有很多大学生在校时的日常生活学习用品都几近9成新，就放置不用了，这种闲置的用品不用即可惜又浪费，然而商品买完又不能退货，给同学们带来了很大花销浪费。同学们对此反响很大，在日常生活中都时常对此抱以埋怨，基于这一现象反映出大学校园里对于回收二手商品有很大的市场需求。我们换换校园二手网店正是迎合了学们这种节俭的心里建立我们的网店。

2、策划目的：

本次策划是以个人网店开展校园二手商品回收、交换为主题。主观上的目标是完成经营活动，做到有利润可图，把自己的网店营销模式推销出去，做好各方面的工作，形成自身独特的销售风格和销售文化，把自己的市场发展壮大。

3、主要内容概述：

所谓个人二手物品网店，就是以校园内的二手物品为主要商品，进行网上交换、回收。在线联系买家与卖家的交换为交易主线。

三、网店基本内容介绍

1、网店名称：互换屋

2、网店地址：在淘宝网和各大院校网站各开一账号。因为申请自己域名需要花费一定的成本，而在已有的C2C电子商务网站上注册是可以免费开店的。

3、主营商品：在校大学生所需的日常学习及生活用品，如：二手电脑、电脑笔记本、自行车、MP3、MP4等电子产品；建筑专业、美术专业所需的学习用具。箱子，包之类的日用品等等。

4、网店定位：主要是以折新物品及廉价为基础，为在校大学生提供廉价物品为主题。目标是从小做起，以不亏损、卖出本店的特色、做好二手回收、交换工作作为前期的目标；中期如果有更多的资金就把所卖产品扩充销售范围，在原有的基础上做大做强；再之后就定位更高的市场物品空间，这是中期后的策划，在此不作详细预测。

5、客户定位：主要定位在在校的大学生。大一到大四学生均涉及到。

6、产品价格定位：根据大多数市面折旧物品定价，资金准许的话将比市场定价稍低。

7、特色定位：所谓二手物品网店，价格合理，物流配送速度快。可实现直接在校交换的方式。

8、资金来源：以在线交换为前提，首先在网上收集、统计买卖二手商品的类型、品种、交易费用等信息。做到零成本的交换启动资金。

四、市场环境分析：

1、S——优势：价格低廉适用于学生使用，交易方便快捷。

2、W——劣势：资金短缺，商品来源有局限性。

3、O——机遇：可以说，在互联网如此普及的情况下，任何一个电子商务企业都有很大的机遇，在校二手物品交换也有很大的发展潜能。

4、T——竞争：机遇的前提就是竞争，校内网是否有同样的二手物品网店？质量、服务是否可以超越别人？都是要考虑的问题。与电子商务直接的竞争就是存在于顾客周边的“更低廉的二手店”，因为在有网店里面也许会看到更低廉、丰富的同类商品，可选择性比较强，而存在于网上的物品交换毕竟让顾客有一种不放心的态度，所以，加强产品质量服务，是二手网店这个领域存在的重中之重。

五、网店的营销策略分析：

1．价格策略：把产品价格更清晰化很有必要，因为在顾客看来，价格也是吸引消费的因素，如果看到的是一个价格经常变化的产品，不但影响产品在顾客心目中的地位，进而影响网店在顾客心中的地位。

在产品策略中，有定价法可以参考使用，但必须了解相关行业定价情况，另外，也可以适当采取拍卖的形式，因为二手商品市场拓展面可塑性不强，但可以开展特殊意义的活动（例如校园节俭日，倡导中华民族的传统美德等等教育性极强的实体活动）进行操作。

2．产品策略：方案已经提出了把产品分为三个等级，低档产品，虽然价格比较低，但是从我们实际来看，这类产品销售额比其他的两类都要大，可以利用这类产品赚取人气；中档产品，这类产品在前期一般销售不尽如人意，但当网店走上了一定轨道的时候，它们就是网店利润增加的主要来源，进而上升到高档产品的购买。高档产品，可以说是“奢侈品”，对于这方面的顾客一定要尽力挽留，因为这将是我们经常所讲的忠诚客户了。

在产品的策略中，特别对于我们学生这种开网店的人群来说，更要注意的是性价比，好的性价比各种华丽的宣传更能让顾客满意，也可以让自己满意。

3．宣传策略：包括网站的建设和广告推广。

①网站推广：网店风格以朴实大方为主题，尽量让顾客过目不忘。产品应该用清晰的拍摄作为基准，并适当加工美化，在网店把产品清楚分类。另外，积极在个人博客增加链接，又或者积极在各大院校的网站发帖，利用百度等搜索引擎注册校园网群的资料，增加点击率汇聚人气。也可以借助朋友或同学的帮助利用QQ、MSN等实效性较强的宣传方式。

②广告推广：首先必须有自己的广告设计，之后可以在各大网站进行免费的推广，抓住主要校园市场，在人流密集的可见地方张贴，例如我们的主要市场是在学校的，可以在饭堂、教室、水房等人流密集的地方做广告。

③实体宣传：与各大院校的学生会联系开展二手商品交换活动。

4、渠道策略：①全国各大院校的主页网站。②在线学生群体网。

2、网站推广方案

2.1传统营销相结合（1）将网址印在信纸、相册、名片、宣传册等印刷品。

这种办法有时却被忽略了，确信网址拼写正确，域名是否便于记忆就成为影响网站推广效果的重要因素之一，域名选择时就要考虑到网站推广的需要。

（2）使用传统媒体广告

传统媒体广告不应废止无论是杂志广告还是报纸，一定要确保在其中显示公司的网址。要将查看网站作为广告的辅助内容，提醒用户浏览网站将获得更多的相关信息。别忽视在一些定位相对较窄的杂志或贸易期刊登广告，有时这些广告定位会更加准确、有效，而且比网络广告便宜。还有其他传统方式可以增加网站访问量，如直邮、分类广告明信片等。电视广告恐怕更适合那些销售大众化的产品的网站。

（4）发布新闻

新闻推广总是有效的，即使消费者一下子记不住你的网址，也会留下一定的印象。寻找有新闻价值的事件（比如宣传你提供的免费服务），并将新闻发布到金银行业的印刷期刊和网站期刊上，你可以使用一些网络新闻发布服务，比如XpressPress或者免费的PRWeb，新闻中添加上网址会增加链接广泛度。

2.2E-mail策略

（1）在你发出的邮件中创建一个“签名”，让潜在客户与你联系

大部分邮件系统都有创建签名的功能，签名会出现在发出去的每封邮件的末尾。签名要限制在6到8行之类，包括：公司名称、地址、电话、网址、Email地址和一句企业的描述。

（2）建立邮件列表，每月（或每隔2月）向用户发送新闻邮件（电子通讯/杂志）

这是与客户保持联系、建立信任、发展品牌和建立长期关系的最好方法之一。可以请网站访问者填写他们的邮箱地址，从而收取新闻邮件。发送邮件时需要采用群发服务器。建立自己的邮件列表学要长期的积累，是一项艰苦的工作，但其价值是巨大的，因此是网络营销的重要手段之一。

（3）向邮件列表用户（客户和访问着）发布产品信息，如优惠卷、新产品及其他促销信息。

如果将邮件主题和正文进行个性化处理将会获得更好的效果。要遵守邮件主题的几项基本原则：a体现出邮件内容的精华b体现出发件人信息中无法包含的内容c体现出品牌或者产品信息d邮件主题含有丰富的关键词e邮件主题不能过于简单或者过于复杂。

（4）租用目标客户邮件列表

这些邮件列表客户在邮件列表商的网站注册时表示同意接收某类别商业邮件信息，因此向这些用户发送产品信息是合法的，不是垃圾邮件。

2.3广告策略

付费广告能更加迅速地推广你的网站。网络广告价格一般有以下三种计算方式：传统CPM方式（每千人次印象成本）；PPC方式，即按点击数付费；按实际订购量付费，还有会员联盟订购方式等。

（1）E—mail新闻邮件中购买短小文本广告

选择目标定位适合自己的邮件列表，在发送给该系列用户的功能邮件（每月通讯、电子杂志）中发布的简短的文字广告。较之其他的网络广告，这往往是非常有效又成本不高的广告方式。

2.4链接策略

在其他网站做链接可以带来更多的访问量。自从google等主要的搜索引擎将网站链接广泛度作为排名参考的因素以后，越多网站连接你，你的网站排名就越高。同时，链接的质量也是搜索引擎考虑的重要因素。链接在访问量高的网站比链接在访问量低的网站更有优势。

（3）请求互换链接

寻找一些与你网站内容互补的站点并向对方要求互换链接。最理想的链接对象是那些与你网站流量相当的网站。流量太大的网站管理员由于要应付太多要求互换链接的请求，容易将你忽略。小一些的网站也可以考虑。互换链接页面要放在网站比较偏僻的地方，以免将你的网站访问者引入他人的站点。

找到可以互换链接网站之后，发一封个性化的E—mail给对方的网站管理员，如果对方没有回复，再打电话试试。

（4）发表免费文章，附带站点签名

免费为其他站点的新闻邮件（电子通讯/杂志）写一些专业性文章，文章里用简短的文字附带描述你提供的东西，并请求对方链接你的网站。这是一种有效的病毒营销方法，你的文章将作为成百上千的用户订阅信息发出去，让你的网站一次性获得几百个链接。

2.5混合策略

（1）在邮件列表和新闻组中进行促销

许多在某一专业领域中有着共同兴趣的人在网上进行讨论和交流，形成许多不同领域的新闻组。找到自己领域的新闻组（这是确定目标定位），不要在其中公开宣布你的产品或服务，而是在交流的签名中留下你的e—mail地址，当人们逐渐了解并信任你时他们会访问你的网站。

（2）运用竞赛

你可以在网上设计竞赛，奖品要吸引你最希望得到的顾客，比如将奖品设计为你的产品或购买折扣等，运用竞赛可以吸引更多的访问量。

（3）与互补性的网站交换广告

运用对方的网站流量可以获得许多新的客户。

（4）创建病毒营销方式

病毒营销方式是经由各种交流传递方式如口头传递、新闻发布等，将信息迅速扩散开去。最经典的病毒营销方式是油箱服务商在用户发出去的每封油箱末尾简短介绍自己的服务，该信息随着邮件发送，迅速传递给新用户，而后者又可能传递给其他用户。

九．风险分析：

创业是一个艰苦的过程，收获着辛酸也收获着快乐。在这个过程中，涉及资金的流动，管理的繁琐，它的风险性很大，操作性很难。对于千变万化的市场，实施风险监控也是必要的措施。

1．资金紧缺与亏损。对于初涉商场的大学生来说，我们属于“无产阶级”的一类，即使投入资金不多，但如果出现资金损失，也是很受打击的。面对投资网店的问题，每个人开始的时候都不敢投入太多，所以，在经营的过程，都要时刻关注资金的运转，一旦出现大的问题，就应该把风险降至最低，必要的时候果断的暂时停止经营。

2．时间紧迫。我们在营业的时候，更多的时间还是用于学习，因此不能时时刻刻网上，必浏览网上的信息，然而会出现管理风险和信息整合的不对称风险。

3．竞争力弱。由于没有知名度，所以一切的经营都得重头开始，对于顾客来说，我们不能给予他们充分的信任感，应该做好很难找到预期顾客的准备。

4．网店经营问题。本店是以方便在校学生为核心的，由于学生们都比较重视产品的性价比，对产品的折旧率及交易时间都有严格的要求，我们所有的营运程序是否能满足他们，也是风险要素之一。

第四篇：校园二手物品网店经营策划书

换换校园二手物品网店经营策划书

学院：内蒙古商贸职业学院班级：市场营销二班

姓名：迟慧

学号：

SSC0711469

目录

一、摘要

二、策划的总体概述

1、社会背景

2、策划目的3、主要内容概述

三、网店基本内容介绍

1、网店名称

2、网店地址

3、主要商品

4、网店定位

5、客户定位

6、产品价格定位

7、特色定位

8、资金来源

四、市场环境分析

1、S———优势

2、W———劣势

3、O———机遇

4、T———竞争

五、网店的营销策略分析

1、价格策略

2、产品策略

3、宣传策略

4、渠道策略

六、本店的支付方式

七、物流配送和售后服务

八、客户管理

九、风险分析

十、合作伙伴

十一、可行性分析

十二、结束语

十三、致谢

一、摘要：

个人网店，是一种代表时代的特点，对于我们当代大学生来说是个性的展示。电子商务的发展为我们带来了机遇与商机。本策划案从个人网店出发。主要的业

务为在校的大学生提供实用便宜的生活学习物品。首先由总体的社会背景出发，明确策划目的，对以后网店的经营做出详细的走向分析策划。之后就提出销售策

划、支付方式的建议、物流配送、售后服务和客户管理的相关，并对可能面对的风险提出了建议，最终明确本网店的可行性分析，从而达到预期的策划。总之，本策划就是围绕着网店是如何开展经营的。

二、策划的总体概述：

1、社会背景：

中国电子商务始于1997年，各种形式的网上贸易，标志着中国电子商务进

入快速发展时期。B2B，B2C是目前电子商务的主流，随着网民的增加，C2C在新

兴的电子商务领域中必然会占据一定的地位。因此，此种网络营销方式更适合我们在校的大学生实践商务交易。

每个行业都有其自身的特点，而做电子商务更不是一朝一夕的事情，要实现

完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机

构、政府机构、认证机构、配送中心等机构，相关的法律法规也是一个要考虑的内容。

在中国的大学校园中，有很多大学生在校时的日常生活学习用品都几近9成新，就放置不用了，这种闲置的用品不用即可惜又浪费，然而商品买完又不能退

货，给同学们带来了很大花销浪费。同学们对此反响很大，在日常生活中都时常

对此抱以埋怨，基于这一现象反映出大学校园里对于回收二手商品有很大的市场

需求。我们换换校园二手网店正是迎合了学们这种节俭的心里建立我们的网店。

2、策划目的：

本次策划是以个人网店开展校园二手商品回收、交换为主题。主观上的目标是完成经营活动，做到有利润可图，把自己的网店营销模式推销出去，做好

各方面的工作，形成自身独特的销售风格和销售文化，把自己的市场发展壮大。

3、主要内容概述：

所谓个人二手物品网店，就是以校园内的二手物品为主要商品，进行网

上交换、回收。在线联系买家与卖家的交换为交易主线。

三、网店基本内容介绍

1、网店名称：换换吧！

2、网店地址：在淘宝网和各大院校网站各开一账号。因为申请自己域名需要花

费一定的成本，而在已有的C2C电子商务网站上注册是可以免费开店的。

3、主营商品：在校大学生所需的日常学习及生活用品，如：二手电脑、电脑

笔记本、自行车、MP3、MP4等电子产品；建筑专业、美术专业所需的学习用具。箱子，包之类的日用品等等。

4、网店定位：主要是以折新物品及廉价为基础，为在校大学生提供廉价物品为主题。目标是从小做起，以不亏损、卖出本店的特色、做好二手回收、交换工作作为前期的目标；中期如果有更多的资金就把所卖产品扩充销售范围，在原有的基础上做大做强；再之后就定位更高的市场物品空间，这是中期后的策划，在此不作详细预测。

5、客户定位：主要定位在在校的大学生。大一到大四学生均涉及到。

6、产品价格定位：根据大多数市面折旧物品定价，资金准许的话将比市场定价稍低。

7、特色定位：所谓二手物品网店，价格合理，物流配送速度快。可实现直接在校交换的方式。

8、资金来源：以在线交换为前提，首先在网上收集、统计买卖二手商品的类型、品种、交易费用等信息。做到零成本的交换启动资金。

四、市场环境分析：

随着社会经济的发展和人民生活水平的不断提高，在校大学生的消费水准不断提高，所用的日常用品也大幅提高，因而所要交换的二手商品质量极高及交换价格也不是很高。综合来看在产品投入市场之前必须作一个市场环境的了解，在此利用SWOT的分析方法对网店进行预期的分析。

1、S——优势：价格低廉适用于学生使用，交易方便快捷。

2、W——劣势：资金短缺，商品来源有局限性。

3、O——机遇：可以说，在互联网如此普及的情况下，任何一个电子商务企业都有很大的机遇，在校二手物品交换也有很大的发展潜能。

4、T——竞争：机遇的前提就是竞争，校内网是否有同样的二手物品网店？质量、服务是否可以超越别人？都是要考虑的问题。与电子商务直接的竞争就是存在于顾客周边的“更低廉的二手店”，因为在有网店里面也许会看到更低廉、丰富的同类商品，可选择性比较强，而存在于网上的物品交换毕竟让顾客有一种不放心的态度，所以，加强产品质量服务，是二手网店这个领域存在的重中之重。

五、网店的营销策略分析：

如前面提到目前在与我们的同类商品竞争者很少，于此我们更强占了市场的先机。我们的销售策略是以顾客需求为主，不断的满足顾客的需求，同时也不断的完善本网站经营流程。把以满足顾客需求作为营销的理念，让顾客知道我们是重视产品的质量和个人信誉的持久网店。当然，一个完美的营销理念真的很难策划，以下是本人提出一些相关营销策略，以满足网店销售经营渠道的顺利开展。

1．价格策略：把产品价格更清晰化很有必要，因为在顾客看来，价格也是吸引消费的因素，如果看到的是一个价格经常变化的产品，不但影响产品在顾客

心目中的地位，进而影响网店在顾客心中的地位。

在产品策略中，有定价法可以参考使用，但必须了解相关行业定价情况，另外，也可以适当采取拍卖的形式，因为二手商品市场拓展面可塑性不强，但可以开展特殊意义的活动（例如校园节俭日，倡导中华民族的传统美德等等教育性极强的实体活动）进行操作。

2．产品策略：方案已经提出了把产品分为三个等级，低档产品，虽然价格比较低，但是从我们实际来看，这类产品销售额比其他的两类都要大，可以利用这类产品赚取人气；中档产品，这类产品在前期一般销售不尽如人意，但当网店走上了一定轨道的时候，它们就是网店利润增加的主要来源，进而上升到高档产品的购买。高档产品，可以说是“奢侈品”，对于这方面的顾客一定要尽力挽留，因为这将是我们经常所讲的忠诚客户了。

在产品的策略中，特别对于我们学生这种开网店的人群来说，更要注意的是性价比，好的性价比各种华丽的宣传更能让顾客满意，也可以让自己满意。

3．宣传策略：包括网站的建设和广告推广。

①网站推广：网店风格以朴实大方为主题，尽量让顾客过目不忘。产品应该用清晰的拍摄作为基准，并适当加工美化，在网店把产品清楚分类。另外，积极在个人博客增加链接，又或者积极在各大院校的网站发帖，利用百度等搜索引擎注册校园网群的资料，增加点击率汇聚人气。也可以借助朋友或同学的帮助利用QQ、MSN等实效性较强的宣传方式。

②广告推广：首先必须有自己的广告设计，之后可以在各大网站进行免费的推广，抓住主要校园市场，在人流密集的可见地方张贴，例如我们的主要市场是在学校的，可以在饭堂、教室、水房等人流密集的地方做广告。

③实体宣传：与各大院校的学生会联系开展二手商品交换活动。

4、渠道策略：①全国各大院校的主页网站。②在线学生群体网。

六．本店的支付方式：

目前网上的支付方式主要有以下几种：网上支付、邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，本店给顾客提供多种付款选择，以便于顾客支付。本店提倡不仅一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会。

七．物流配送和售后服务：

因为我们的网店的产品是二手商品，物流的配送要求要讲究快速便捷，但同时要做到成本最低，节约资源可以提高利润。物流要做到的就是要发货及时，根据资金紧缺的问题，在物流这个方面可以采取即时付款的方式进行，在付款的时候也要开出发货凭据。另外，也可以通过顾客自行交换方式。

在售后服务方面，要有长期的客服电话，还可以利用QQ、E-mail、MSN等网上便捷的情感融通、沟通方式与顾客交流，随时追踪产品的情况；遇到产品质量问题，要坚决快速处理，快速查出事故的原因，及时向买家提出解决方案，如果条件允许，以方便制定以后的产品策略，销售范畴。

总之，物流配送和售后服务都是体现诚信和网店存亡的基准，如果想提高网店知名度，美誉度，就应该对物流和售后服务一丝不苟，提高效率，不能省这方面的成本。

八．客户管理：

1、．建立顾客数据库。把顾客的信资料集结成档案，存放起来。如：购买什么产品、何时购买、效果如何等，便于为网店以后的发展留下宝贵的客户信息资源。

2．了解客户满意度。一个产品如果能达到顾客在他的期望预期值上，就是顾客满意度，基于这一点上，就会构建忠诚顾客群，让本网店在顾客心目中有自己的地位，赢得美誉度。

3．增加与客户交流。如果条件准许的条件下，可以进行一些与顾客的互动交流活动，可以是网上交流、也可以是实际活动，这样就便于顾客熟识自己的经营状况、了解网店发展和文化。

4．及时解决客户在购买产品上出现的问题，与见解。

九．风险分析：

创业是一个艰苦的过程，收获着辛酸也收获着快乐。在这个过程中，涉及资金的流动，管理的繁琐，它的风险性很大，操作性很难。对于千变万化的市场，实施风险监控也是必要的措施。

1．资金紧缺与亏损。对于初涉商场的大学生来说，我们属于“无产阶级”的一类，即使投入资金不多，但如果出现资金损失，也是很受打击的。面对投资网店的问题，每个人开始的时候都不敢投入太多，所以，在经营的过程，都要时刻关注资金的运转，一旦出现大的问题，就应该把风险降至最低，必要的时候果断的暂时停止经营。

2．时间紧迫。我们在营业的时候，更多的时间还是用于学习，因此不能时时刻刻网上，必浏览网上的信息，然而会出现管理风险和信息整合的不对称风险。

3．竞争力弱。由于没有知名度，所以一切的经营都得重头开始，对于顾客来说，我们不能给予他们充分的信任感，应该做好很难找到预期顾客的准备。

4．网店经营问题。本店是以方便在校学生为核心的，由于学生们都比较重视产品的性价比，对产品的折旧率及交易时间都有严格的要求，我们所有的营运程序是否能满足他们，也是风险要素之一。

十．合作伙伴

对于一个校园网店，提及合作似乎并不是那么容易。在这里提及合作是指创办伙伴和合作企业等。

1．创办伙伴。创业艰难，如果只靠一个人，是很难完成这样一个技术、系统性的工程。所以，在此之前，就应该找到志趣相同的朋友，一起合作分担不同的任务及风险。

2．合作企业。在前期此因素尤为重要，因为开始的时候资金不足，做代理可以减轻负担，如何联系合作的企业？如何让这些合作的企业信赖支持你的网店？是亟待解决的问题，所以，在选取合作企业的时候，应该要坚定立场，签订相关的约定或合同，这样有利于保障自身的权益。

十一．可行性分析

每个网店经营的前期策划和实际操作的流程都有一定的差别，这就要求我们在做前期策划的时候都要考虑是否可以实行。

中华民族历史悠久，五千年的文化酝酿着特有的气息，人们以节俭为传统美德，是我国社会生活中不可缺少的生活品德。作为我们当代的大学生更应我国的传统美德。

可见，二手物品行业在电子商务领域是可以涉足的。分析几个因素：

1．资金。在资金上虽然会遇到问题，但是这些问题都在上述提出了解决办法，从这个领域来说，是可以盈利的，可以实施的。

2．市场。在我们大学生最熟悉的市场环境中开始实施，扩大经营范围，逐渐发展网络营销平台。虽然要注意竞争者，但从实际来看，我们周边的竞争者并不多，所以此网店也具有可塑性。

3．市场环境。电子商务的网络营销正在如火如荼地发展，可以说每个涉足电子商务的行业都有盈利的可能，所以我们应该抓住机遇。另外，在即将工作的时候，我们大学生对就业也是比较迷茫，因此，在合作的问题上应该也会有志趣相同的朋友响应才能在电子商务网络营销上有所发展。

十二．结束语

网络营销，代表着年轻、代表着活力，遇上时代给予我们的机遇，我们应该如何把握呢？挑战、机遇，都在我们创业中体现着。校园二手商品行业在现有的市场上还没有得到充分的开发，特别是网上的自主交换、配送更是很稀有，抓住这个项目，我们不但能够在创业的时候培养我们的创意，更能便于我们了解人际关系中的方方面面，为我们涉足社会奠定了基石。所以，不管是经营状况如何，我们都是收获着自己的人生，希望每天都给自己带来挑战，为我们为他人贡献自己的一份力。

本网络策划虽然结合了很多的实际情况进行分析，但是也难免有它的不足之处，希望老师能够指正并提出建议，在专业老师的指导下让我们更加专业更加熟练。

十三．致谢

首先感谢《网络营销》课程刘纪元老师的授课，让我接触到了网络营销策划的基本原理，每周都有新鲜丰富的教学课程。同时感谢刘纪元老师给予我们这样一个机会探索网店策划的写作方式，在创作的过程体会到了本课程的实用性、整合信息资料的繁琐性，从而锻炼了我们对网络策划知识的掌握及实操运用。加强我们的整合各种资源信息的分析能力及逻辑思维的缜密性。

第五篇：大学生校园创业策划书

大学生校园创业策划书2：校园创业项目计划书

一、活动主题：自强不息自主创业

二、活动目的：

通过举办大学生创业一条街，努力拓展大学生就业、创业的视野，增强大学生创业意识和风险意识，为我校大学生打造一个创业实践成长平台，提升大学生就业、创业综合素质及能力，营造校园创业氛围。

三、策划主办单位：广西师范大学学生会 赞助单位：

四、活动时间：

(1)育才校区：xx年4月16日下午(周六)xx年4月17日(周日)(2)雁山校区：xx年4月22日(周五)xx年4月24日(周日)

五、活动地点：

(1)育才校区：图书馆大学书店校园主干道(2)雁山校区：校园主干道

六、活动形式：

1、大学生创业街：

(1)分别于育才、雁山校区设立5060个学生摊位，鼓励广大学生创业，学生在活动中拥有自主摊位，自主经营商品(在学校允许范围之内)，自负盈亏。(2)报名时间：育才xx年4月7日xx年4月13日 雁山xx年3月16日xx年4月20日(3)摊位须交纳100元保证金并签订协议书。(4)经审核通过的学生，由校学生颁发经营许可证，执证营业。(5)每个摊位提供两张桌子、两张椅子、一个雨棚。

(6)学生摊位的摊位费统一价位80元，具体位置抽签决定，抽签时间为4月15日下午5:008:00于校学生会办公室。

2、商家展卖：

(1)分别于育才、雁山校区设立1020个商家摊位，由校学生会实践部及各学院实践部(外联部)组织商家进驻校园进行展卖。

(2)报名时间：育才xx年4月7日xx年4月15日 雁山xx年3月16日xx年4月20日

(3)申请摊位须交纳100元保证金并签订协议书。

(4)经审核通过的商家，由校学生颁发经营许可证，执证营业。(5)每个摊位提供两张桌子、两张椅子、一个雨棚。

(6)商家摊位划分好具体区域并标志摊位号，摊位费按摊位号的不同具体商谈价格。

3、跳蚤市场：

(1)分别于育才、雁山两个校区划设二手市场专门区域，通过二手交易，达到资源的循环再利用，倡导同学们节约意识，树立正确的发展观、价值观。(2)雁山校区由青年志愿者协会具体承办。

(3)报名时间：育才xx年4月7日xx年4月13日雁山xx年3月16日xx年4月20日(4)二手市场区域内的摊位不收取摊位费，但建议每个摊位捐出10元钱作为广西师范大学学生会“美丽音符”公益活动的公益基金

(5)每个摊位须交纳100元保证金并签订协议书，保证在二手市场区内摊位所摆设及售出商品须全部是二手货，严禁摆设及销售全新商品。如发现违反规定，将没收其保证金。(6)活动期间安排人员负责监督及秩序维护。

(7)摊位的具体位置抽签决定，抽签时间待定，抽签地点为校学生会办公室。

4、趣味抽奖

(1)活动时间：4月16日晚19:0022:00(2)活动地点：育才校区图书馆前雁山校区孔子广场

大学生校园创业策划书3：校园创业项目计划书

1.市场背景

喝咖啡是一种流行，同时喝咖啡也成了一种文化，一种情调和一种生活方式。随着咖啡文化的流行，校园也成为了咖啡文化入驻的重要场所。咖啡厅已正在成为人们与人沟通和自我享受的一个重要场所，它的价值在于它能提供给消费者高层次的精神享受。咖啡不仅仅是一种饮料，而是一种氛围文化和生活追求。经济和社会的发展必然映射到校园中来，咖啡文化消费在校园市场大有可为。2.市场状况

目前高校周边分布有众多咖啡厅，纷纷瞄准了高校市场。以武大为例，珞狮路一条街咖啡厅密集程度之高，是武汉其他地方不常见的，所以现在咖啡消费市场的竞争是非常激烈的。校外咖啡厅都有把高校老师和学生作为自己潜在顾客的考虑和行动，但是并不是有明确的细分和定位――他们不仅仅为高校师生提供咖啡。经营一家定位高校市场的校园咖啡厅，如何在激烈的竞争中胜出，需要综合考虑各种有利和不利的因素，发挥自己的优势，为顾客创造差异化价值，才能在校园市场切下一块自己的蛋糕。

3.校园咖啡厅特点: 高校是人口极为密集的场所，同时整体上知识文化素质比较高,接受了较多西方思想和生活方式,易于接受新事物。他们有强烈的追求较高品位的生活方式的欲望，有一部分群体消费水平较高，有较多的可支配收入购买非生活必需品。在校园里面经营一家咖啡店，一方面可以丰富教师与学生的生活，另一方面对于经营者而言，潜力巨大，大有可为。

第二部分：企划方案

PART A: 营销机会和威胁分析 S： 1.地理上更接近受众，节省顾客时间成本，方便消费者。

2.情感上校园咖啡厅更容易为消费者接受，甚至有些消费者本能的排斥校外商业气息浓厚的咖啡厅。

3.易于结队消费，人群集中，易产生示范和模仿消费效应。W： 1.实力上不及校外咖啡厅雄厚，管理经验不足，影响力较弱。2.消费群体单一，且消费时间也相对集中，增加了管理成本和运营费用。O： 1.目前校园市场是一个未被开发的处女地，消费群体集中，消费潜力巨大。2.年轻人居多，一旦形成习惯和消费偏好，易形成顾客忠诚。

T： 1.一旦成功，容易导致跟进的竞争者。2.校外众多的咖啡厅容易分流顾客。PART B: 消费者群体分析：

a.群体构成分析校园市场潜在顾客年龄收入，消费习惯较为单一，为有针对性的高效营销提供了可能性。按照职业主要可以分为学生和教师两个大的群体。其中高校中，学生的数量最大，教职工次之。学生中又以本科生最多。

●学生消费群体按照学历分为本科生和研究生，本科生按照年级分为入巢，守巢，离巢三个阶段。A: 本科：

1.入巢： 主要是大一年级。初来乍到，处于对学校环境和周边环境的熟悉阶段，对一切都十分好奇，有充足的课外时间，对校内外乃至整个武汉市的饮食有较浓厚的兴趣。另外因为通过社团活动等和高年级的师兄师姐的接触中，渐渐建立起对学校环境和社会环境的大致认知。大一入巢期虽然不会有较频繁的咖啡消费行为，但是是建立良好形象的关键时期(新生对新接触到的事务总是充满好奇，易于接受并且先入为主很容易建立良好的第一印象而且可以长期维持)，事实上，入巢期的新生之中一部分的先行者开始体验，对其他的入巢者起着示范和引导的作用。

2.守巢： 主要是大二和大三年级。经过大一的迷惘和适应期之后，心态逐渐和学校的环境合拍，消费行为由大一的大学生活必需品的消费(手机，电子词典，衣服等)转为非生活必需品的体验性和情感性的消费。一部分人寻找兼职工作，可支配收入增加，同时相当一部分守巢期的消费群体开始恋爱，情感需要表达，品咖啡是一种很好的寄托和途径。针对情侣市场大有可为。

3.离巢： 大四可归入离巢期。因为就业和考研的压力，可支配的剩余时间减少，针对离巢期的消费群体可以采取情感营销的方式，营造一种浓浓的归属感，得到消费者的情感认同。B：硕博士： 这是一个不同于本科生的消费群体，一方面他们学历较高，可支配收入也较多一些，消费习惯趋于理性，思想更为成熟，另一方面他们并非专业的上班族，有充足的时间和更高层次的生活追求，易于成为忠诚的咖啡消费者。另一类是MBA和其他群体，这一类群体有丰富的社会阅历，也有一定的经济收入，成熟稳重，追求生活品位，是咖啡的巨大潜在消费群体。

●教师消费群体 1.年轻教师：刚毕业不久，留校的年轻老师，一般单身，没有家庭，处于学生和教师角色的转换之中。生活稳定，有较稳定的收入，易于接受新事物，追求自己的生活方式。2.其他教师：相对于年轻教师而言，收入较高，有子女和家庭，可支配收入更多。是潜在的咖啡消费者。

●其他顾客群社会消费群体，因为为了感受武大氛围，或者节庆，事件(樱花节，年会，朋友拜访等)暂留武大，构成了流动的消费群体。b.消费能力和消费习惯分析： 从《标高分析数据》中我们可以发现如下信息：

1.在所调查的本科生总体中，每月生活费主要集中在400到500之间，占37.1%，其次是400以下和500至700，分别占26.2%和21.9%，这三者占据了总体的85.2%，构成了本科生消费群体月生活费的主体。可见，在武汉市物价水平的大环境下，学生消费群体可支配收入不显得特别紧张，同时也并不宽裕。

2.在对咖啡和西餐的消费偏好的调查中，可以发现，大约四分之一的目标消费群体态度是“喜欢”，大约一半的群体态度为“一般，没有特别偏好”，这两者占据了总体的大部分，不喜欢的顾客只占15%左右。

3.在对咖啡和西餐消费频率的调查中，可以发现，有四分之一强的目标顾客选择“会经常去”，三分之一的顾客选择“偶尔去”，而选择“不会去，没有此需求”的潜在顾客也占到了四分之一强，和上面的比较之后，我们发现，有一部分潜在消费者(约10%)对咖啡和西餐怀有好感，但是需求的意识处于沉睡状态，经过宣传和市场开发，这部分消费者有望成为咖啡和西餐的忠实消费者。4.在去咖啡厅的消费目的的调查中，可以发现，聚会和用餐的目的占据了一半以上的比例，谈事占了大约10%，这说明了校园消费群体去咖啡厅消费是因为有需求和事情才去，并非为了单纯的追求精神的享受。这暗示我们在消费者分析中，更应该重视团体消费(而非散客消费)。同时除开咖啡这项主营业务之外，应该适当增加一些辅助的业务。

5.在每次的消费额的调查中，可以发现，接受每次10～20元的消费额的消费者占据了25.3%，少于十元占据了22.4%，可以接受20～30的消费额的群体占了13.5%，三者共占了六成以上的份额，这说明大部分的消费者消费能力仍是有限的，暗示我们的定价策略中应该采取中档偏低的价格。

6.在影响消费的因素的调查中，可以发现，口味和价格是最重要的影响因素，分别占据了34.2%和33.5%，另外气氛和私密性分别为12.5%和13.6%，这暗示我们应该为潜在顾客提供大众化价格高品质享受的服务，同时，重视气氛的营造(私人的空间和宜人的气氛)。7.从消费偏好的消费频率的年级构成调查中，可以发现，随着年级的增加，会经常去消费的学生与偶尔消费的学生的比值逐渐增加，另一方面，随着年级的增加，很喜欢咖啡的学生与一般喜欢咖啡消费的学生的比值逐渐减小，这说明了两点，一是高年级学生的消费频率比低年级消费频率高，二是低年级学生咖啡消费偏好比高年级强烈。这一个重大的发现告诉我们应该按照年级细分市场，理顺顾客的消费生命周期，低年级市场采取培育策略，高年级市场采取维持和收割策略。

8.从潜在顾客的可支配收入的多少与咖啡消费的分析来看，收入较高的本科生(尤其是月生活费在800以上)对咖啡怀有更强烈的消费欲望(喜欢咖啡占据该群体的的百分之七十)，当然，该群体的消费能力相对而言也是比较高的，针对这部分市场可以采取细分的策略，重点在于顾客关系的维持，使之成为忠诚的顾客。

9.在潜在顾客的可支配收入的多少与咖啡消费的分析中还有一个发现：月生活费400以下的学生和800以上的学生某些消费习惯惊人的一致，这表现在去咖啡厅消费的目的中聚会很多，谈事很少。而在用餐的目的上，月收入800以上的学生很少，而800以下的群体中，用餐的比重普遍较大。

10.在每次可接受的消费额的调查中，各个可支配收入的学生群体达成了某种默契，每杯咖啡的价格在8～15元之间，每次消费额在10～20元之间的比重最大，消费金额和上文的消费偏好暗示我们应该灵活运用定价策略和产品策略，为消费者提供物美价廉的服务。PART C: 市场细分和定位 ☆ 细分分析：集中在高校师生，为高校师生提供咖啡。☆ 定位分析：休闲，饮食，娱乐于一体，以消费者可接受的价格提供一种情感和精神享受的场所。确定诉求点： a.饮食、娱乐和休闲，轻松，浪漫，享受;b.不高昂的价格，高层次的享受;c.学习，交流的场所;d.校园生活群体的精神家园;PART D: 产品和定价策略分析：

1.产品体系 当然是以咖啡为主，也可以有少量其他饮料(例如牛奶等)甚至是食品，有些饮料可以和咖啡冲调，一方面可以满足消费者多层次和多方面的需要，另一方面也可以更好的留住这些顾客。咖啡产品各个品种价格差异很大，可以以中低档为主，少量高档咖啡为辅，迎合各个消费层次的顾客的要求。

2.价格体系： 应该比校外的咖啡稍低，因为一个重要的消费群体是学生，经济收入有限。总体价格体系上以中低档为主，辅以高档价格，一方面可以提升形象，另一方面可以满足有此需求的消费者。◎流动定价：一些大众消费的咖啡品种可以采取流动定价的方式，例如每周有几种咖啡有优惠折扣，可以吸引很多人的到来。◎赠送：例如可以针对情侣市场开展一系列的促销活动，价格优惠，赠送小礼品等。◎折扣定价：例如节假日到来，或者店内员工朋友的消费等，可以给予一定的折扣。PART E: 传播媒介和方式分析：

※ 传单和海报：可在人流量大的场所(例如食堂门口，图书馆门口)发放一定量的传单，也可以在宿舍楼栋楼下投放一定量的传单，可以在社区和生活区张贴一定量制作精美的海报。※ 活动传播：可以组织一些具体活动(例如沙龙，舞会，英语角等)吸引人气，达到传播效果。

※ 网站和广播广告：利用学生使用较多的学校网站(bbs，学校学生网站等)或者校园广播投放一定量的广告和公告。

※ 人脉推广：鉴于高校是人去相当密集的场所可以利用咖啡消费者的口碑传播，例如可以招聘比较多的轮班流动的学生兼职服务员，通过每个人的交往半径进行人脉推广。※ 官方传播：可以争取学校官方的合作，例如记者团的采访，校级院级的报纸的详细介绍，做好公关，公关的传播方式效果很好。※ 利用社团：社团作为高校重要的组织，对每一个高校学子有巨大的影响。也是一种极佳的营销渠道。可以和社团建立友好关系，采取措施鼓励社团群体消费。例如，咖啡厅专门有区域可以提供给社团，社团非正式活动可以利用咖啡厅场所进行。

※ 软文传播：鉴于潜在顾客年龄较轻，易于接受感性事物，可以采取软文传播方式。例如各种受众较广的媒介(bbs等)以心情故事的方式，提到该咖啡厅，在不经意间就对潜在顾客产生影响，唤起消费咖啡的意识和体验欲望。PART F: CI 设计分析： 1.视觉识别：

店名：一方面应该和自己的经营业务有紧密的相关，另一方面要照顾到经营的场所是在校园内部，要贴近校园特色，易于为校园群体喜爱和接受，店名应有格调，意味悠长。LOGO：如果有可能，应该为自己设计LOGO，并且贯穿始终。例如咖啡厅器具上，名片上，服装上，等等。

颜色：以黄色，红色，橙色等暖系色调为主，辅以轻快活泼的冷系色调。彰显时尚，潮流，雅致，品位。

店内布局：恰当运用灯光，地毯，隔断等元素，尽量一方面有效利用空间，一方面显得错落有致，不显开阔平淡之感。可适当设计一些较为私密的桌位，然长时间逗留的顾客充分享受那份怡然自得的情调。分区布局，让每个细分群体的消费者都有自己喜爱的角落和桌位。灯饰和灯光：灯饰是咖啡厅装饰的重要元素，选择各种不同样式的灯饰可以有效增加咖啡厅的美感。灯光是烘托咖啡厅气氛的重要部分，可以选择不同颜色的灯光，烘托出咖啡厅宜人的气氛。同时，顾客应该保留在自己的空间按照自己的要求调节灯光的便利。

墙面装饰和窗帘：按照季节及时调整，各种织物材质，图案，颜色尽量显得和谐，显示咖啡厅的格调，贴近消费者感官享受。

桌位：桌位设计和摆放应该总体上和谐，个体上有差异，避免给消费者大排档那样的感受。工艺品摆放：工艺品的选择应该贴近咖啡厅气氛和消费者偏好，烘托出咖啡厅的品位。餐具：干净，整洁，应该体现咖啡厅特色或者形象(例如LOGO)。

背景音乐：以浪漫，柔和的轻音乐为主，响度适中，切合季节变化和咖啡厅格调。2.行为识别

员工行为：应该重视对员工的培训，让每一个员工都可以成为咖啡厅的形象代言人。管理者行为：管理者应该及时排解经营过程中的问题，面对顾客的意见和建议，及时回复，保持和消费群体的密切联系。