2013年5月最新物流师考试资料缩印版本

第一篇：2013年5月最新物流师考试资料缩印版本

《生产物流管理》

销售物流是对产成品，从企业到客户手中的管理，也可以叫做产成品物流；主要是对产成品在流通领域的管理和计划，包括对物料流、信息流和资金流的管理，以满足消费者的需求为目的。

供应物流一般是对所采购的原材料和零部件，从供应商处到企业仓库的物流管理，也可以叫做原材料物流.生产物流的内容包括：

1、确定物料需求的时间和数量

2、确定所需物料的来源

3、物料的运输管理

4、物料的接收及仓储管理

5、物料的库存计划和控制

6、生产线的物料配送的时间、数量和地点。

总量计划的约束条件：①每个月某种产品各个型号的产量之和等于总体计划确定的该种产品的月生产总量②总体计划所确定的某种产品在某时间段内的生产总量,应该以一种有效地方式分配在该段时间段内的不同时间生产

主生产计划编制原则：①用最少的项目数进行主生产计划的安排②要列出实际的、具体的可构造项目，而不是一些项目组或计划清单项目③列出对生产能力、财务指标或关键材料有重大影响的项目④计划的项目应品每一日历年度要经历高峰与低谷④此外，还有一些特殊的需求情况，诸如正规的周期性需求与长于一年的周期性需求

德尔菲法步骤①组成专家小组②书面提问③提出意见④ 意见汇总再分发⑤第二次汇总和再分发⑥综合处理。典型特征：①吸收专家参与预测，充分利用专家的经验和学识②采用匿名或背靠背的方式，能使每一位专家独立自由的作出自时间序列分析：是需求历史数据进行分析而对未来进行预测。有简单移动平均、加权移动平均、指数平滑等。

加权平均通用公式：新预测= 权系数×销售量+（1-权系数）×老预测； 一阶平滑方程：新预测值=老预测值+权系数×（销售量-老预测）

预测的步骤：1．确定预测的用途。2．选择预测对象。3．决定预测的时间跨度。4．选择预测模型。5．收集预测所需的数据。6．验证预测模型。7．做出预测。8．将预测结果付诸实际应用。

采购管理的重要性：企业的直接采购总成本占其销售额比重达到了60%以上，对企业利润产生巨大的杠杆作用，采购节约的成本就会转换成企业利润。采购部门的地位极其重要，是企业创造利润的新的源泉。

采购的流程：组建部门建立政策→明确需求供应市场分析制定供应策略 尽可能全面代表企业的生产产品⑤留有适当余地，并考虑预防 企业的管理发展阶段管理技术：每个阶段都产生了不同的企业管理理论，以及采用了不同的管理技术。

1、经济订购批量EOQ；

2、物料需求计划MRP；

3、闭环物料需求计划；

4、制造资源计划MRPⅡ；

5、企业资源管理计划ERP ；

6、后企业资源管理：高级计划排程系统APS；

7、供应链管理SCM。生产方式

1、备货型生产MTS：，在对市场需求量进行预测的基础上，有计划地进行生产，产品有库存。备货型生产按已有的标准产品或产品系列进行的生产，生产的目的是为了补充库存。通过成品库存随时满足用户需求。

2、按订单装配ATO：在生产的最后阶段，用库存的通用零部件装配满足客户订单需求的产品。交货期短、库存水平低、基本没有成本库存，用较少的零部件库存来满足产品生产的需要，并且可以提供给客户多样性和定制化的产品，在一定程度上满足了客户的个性化需求。

3、按订单生产MTO：是指按用户订单进行的生产。

4、按订单设计ETO：是指最终产品在收到客户订单后才能确定。

生产工艺路线的种类与特征：分为：流水生产、离散制造、项目生产。不同的生产工艺的管理具有不同的关注点以及管理方法和技术。

1、流水生产：是指生产对象按照一定的工艺路线顺序地通过各个工作地，并按照统一地生产速度完成工业作业地生产过程。

2、离散制造：产品往往由多个零件经过一系列并不连续的工序的加工最终装配而成。

3、项目生产典型特征：

1、一次性是项目与日常运作的最大区别

2、项目有自己的特点

3、项目都有自己明确的目标。

4、项目开始时需要建立临时性项目组织。

5、项目具有较大的不确定性。

主生产计划MPS：主生产计划就是预先建立的一份计划，由主生产计划员负责维护，以确定在每一具体时间段内生产多少数量产品的计划。主生产物流计划的核心内容，是生产物流计划和管理的依据。

总量计划：第一个方面是每个月某种产品各个型号的产量之和等于总体计划确定的该种产品的月生产总量；第二个方面是，总体计划所确定的某种产品在某时间段内的生产总量（也就是需求总量）应该以一种有效的方式分配在该段时间段内的不同时间生产。

批量计划：经济生产批量EPQ:由于生产系统调整准备时间的存在，在补充成品库存的生产中有一个一次生产多少最经济的问题。计算公式为：年总成本=年维持费+年补充订货费+年购买费D-年需求量、P-天生产率、d-天需求率、S-次生产成本、H-年存储平均费用

主生产计划”冻结”对生产物流管理意义：主生产计划是所有部件、零件等物料需求计划的基础。当主生产计划量要增加时，可能会由于物料短缺而引起交货期延迟或作业分配变得复杂；当主生产计划量要减少时，可能会导致多余物料或零部件的产生，还会导致将宝贵的生产能力用于现在并不需要的产品。企业采取做法是，设定一个时间段，使主生产计划在该期间内不变或轻易不得变动，也就是说，有一个“冻结”期。它有两种“冻结”期：需求冻结期、计划冻结期，计划通常比需求时间要长。

预测重要意义：能够在自觉地认识客观规律的基础上，借助大量的信息资料和现代化的计算手段，比较准确地揭示出客观事物运行中的本质联系及发展趋势，勾画出未来事物发展的基本轮廓，提出各种可以互相替代的发展方案，这样就使人们具有了战略眼光，使得决策有了充分的科学依据。

预测的特征：预测将是错的；预测附上对误差的估计是最有用的；对于较大的物品组合，预测更准确些；对于较短的时间，预测更准确些。预测分类：短期预测：3-12个月。中期预测：3个月到3年。长期预测。3年或以上。

预测的方法：定性预测、时间序列分析、因果联系法和模拟。

定性预测：情景分析法分析：①水平的需求代表具有稳定需求的成熟产品②间歇的需求代表处于其生命周期的很早或很晚期的低需求量物品与大多数的维修零件③趋势性需求显示较为稳定的增长或下降而季节性物

供应商选择和评价→询价与报价→谈判→签署合同→供应商管理→合同管理、物流管理、库存管理→绩效考核。

集中采购优点：集中的数量优势、避免复制、更低的运输成本、减少企业内部的各部门及单位的竞争和冲突、形成供应基地

集中采购的典型模式：①集中定价，分开采购②集中订货，分开收货付款③集中订货，分开收货，集中付款④集中采购后调拨等运作模式 分散采购优点：①能适应不同地区市场变化情况，商品采购具有相当的弹性②对市场反应灵敏，补货及时，购销迅速③由于分部拥有采购权，可以提高一线部门的积极性，提高其士气④由于采购权和销售权合一，分布拥有较大权利，因为便于分布考核，要求其对整个经营业绩负责 分散采购缺点：①部门各自为政，容易出现交叉采购，人员费用较大②由于采购权利下放，使采购控制较难，采购过程中容易出现舞弊现象③由于各部门或分店采购数量有限，难以获得大量采购的价格优势

分散采购适用的采购组织：①二级法人单位、子公司、分厂、车间②离主厂区或集团供应基地较远，其供应成本低于集中采购时的成本③异国、异地供应的情况

分散采购适用的物料①小批量、单件、价值低、总支出在产品经营费用中所占比重小的物品②分散采购优于集中采购的物品，且不影响正常的生产与经营情况③市场资源有保证，易于送达，较少的物流费用④分散后，各基层有这方面的采购与检测能力⑤产品研制、试验所需要的物品 集中或分散采购考虑的因素：采购需求的通用性、地理位置、供应市场结构、潜在的节约、所需的专门技术、价格波动、客户需求

定位模型对采购各项工作的影响：常规类：一个供应商、可以节省管理成本、签署长期合同、伴随着高库存。杠杆类：多个供应商、可以压低价格或成本、签署现货采购合同、伴随着低库存。瓶颈类：一个供应商、可以节省管理成本、签署长期合同、伴随着高库存。关键类：一个供应商、可以深层合作，长期合同、建立伙伴关系、伴随着低库存。

供应商关系的联系图谱：合同按照其与供应商关系的远近程度现货合同→重复性的现货采购→无定额合同→定额合同→伙伴关系→合资企业。供应商评价要素：1.能力要求评价指标：质量、可获得性（订货数量、交货提前期、交货的可靠性、供货的持续性、产品/服务范围）、服务与响应、成本（购买价格、获得成本、所有权总成本）2.积极性评价指标（采购价值和吸引力）：战略一致性、交往的便利性、财务的稳定性、交往的其他益处获得、未来潜力、采购价值

获取报价方法：在采购实务中，获取与选择报价有竞争性谈判和招标与投标两种法。

竞争性谈判：是指采购人或者采购代理机构直接邀请三家以上供应商就采购事宜进行谈判的方式。基本程序：成立谈判小组、制定谈判文件、确定邀请参加谈判的供应商名单、谈判小组所有成员集中与单一供应商分别进行谈判、确定成交供应商。

招标与投标：招标：买方按事先发出的通知或公布的条件，公开邀请发盘的行为。招标的业务做法一般分为三个阶段，招标阶段、投标阶段、开标签约阶段。投标：卖方根据招标条件应邀发盘的行为。

库存管理：库存管理的基本内核是物料需求计划。不论企业的生产方式和生产类型是什么，其物流管理的核心是物料需求计划（MRP）。

MRP的基本步骤：①计算物料的毛需求量②净需求量计算③批量计算④安全库存、废品率和损耗率计算⑤下达计划订单⑥再一次计算。

库存信息：①现有库存量②计划收到量③已分配量④提前期⑤订购批量⑥安全库存量（在仓库中经常应保持最低库存数量作为安全库存量）倒排工序步骤：1．信息汇总；2．计算对工作中心能力的需求；3．计算工序的交货日期和开工期。

工序间隔时间：运输和排队的等待时间。倒排工序步骤：

1、信息汇总

2、计算对工作中心能力的需求

3、计算工序的交货日期和开工期。

物料编码 ：是计算机系统对物料的唯一识别码；顺序编码、赋义编码。原则：

1、通用性

2、可扩展性

3、效率性

4、兼容性

5、综合性。方法：

1、阿拉伯数字法

2、英文字母法

3、暗示法

4、混合法。

粗能力计划（RCCP）：是指在闭环MRP设定完毕MPS后，通过对关键工作中心生产能力和计划生产量的对比，判断主生产计划是否可行。目前常用的粗能力计划的编制方法是资源清单法。

细能力计划：又称详细能力计划，是指在闭环MRP通过MRP运算得出对各种物料的需求量后，计算各时段分配给工作中心的工作量，判断是否超出该工作中心的最大工作能力，并做出调整。是计算所有生产任务在相关工作中心加工所需的能力，并将所需能力与实际可供能力进行对比。细能力计划与MRP结合，用以检查MRP的可行性。粗能力计划（RCCP）和细能力计划的区别：

1、参与闭环MRP计算的时间不一致，粗能力计划在主生产计划确定后即参与运算，细能力计划是在物料需求计划运算完毕后才参与运算。（计算时间）

2、粗能力计划只计算关键工作中心的负荷，而细节能力计划需要计算所有工作中心的负荷情况。（计算环节）

3、粗能力计划计算时间较短，而细能力计划计算时间长，不宜平凡计算、更改。（时间长短）系统布置设计：研究企业建设过程中以及在后期的调整过程中，对生产设施以及物流设施进行合理布局的内容。根据各部门的密切程度，赋予管理考虑的因素：1，销售支持和扩大市场：销售物流必须是以销售为前提的。2，客户服务水平：客户服务水平直接影响着客户的忠诚度，在充分竞争的市场，产品趋同的情况下，客户服务水平直接影响着销售。3，提供物流工作质量；4，降低物流成本，提供物流工作效率。5，不断学习、开发和运用新的物流技术：特别是信息技术的应用，将极大提高整体的物流作业效率和供应链的反应速度。

环节和内容：产品包装、产品储存、装卸搬运、运输与配送

管理的目标：保证销售物流有效合理地运行。既扩大市场、提高客户服务水平，又降低成本、提高物流工作效率。

管理的环节：计划、规划和策划；组织和指挥；协调和控制。销售物流的规划：目的性，前瞻性，动态性，综合性

规划的内容：1，商业模式，2，设定客户服务水平和服务成本分析3，物流服务网络设计，4，物流管理组织结果和管理模式，管理流程的设计。物流中心的网络布局主要目的：1，寻求库存、运输、制造成本和服务水平的平衡，2，在不确定的情况下，有效的管理供应和需求的库存。3，有效的利用资源。

不同权重，选择得分最高的布置方案。

传统SLP切入点：P、Q、R、S、T。传统SLP：单位相互关系表——单位位置相关图——单位面积相关圈。存在问题：不适合现代企业的生产特点、缺少物流战略规划、缺少动态柔性、缺少动线分析过程、没有充分利用计算机技术。动线：货物和人员的移动路线，完整性、合理性、流畅性。改进SLP法：①资料搜集与分析阶段②确定设施布置类型③作业单位及活动分析④初步方案形成阶段⑤方案评估和选择阶段⑥详细布置设计阶段⑦动线分析⑧确定最佳布置方案。两种SLP法的区别：基于的基础数据和背景资料不同；程序上有所不同 ；动线型SLP强调柔性（适用能力）。

生产进度控制措施：库存缓冲、抢修设备、加班、培养多技能工。生产作业主要控制技术：

1、优化生产技术OPT：是一种改善生产管理技术，用于安排企业生产人力和物料调度的计划方法。增加产销率、减少库存和营运费用。处理瓶颈，平衡物料流动，产出最大。OPT主要内容：识别约束、瓶颈约束、“缓冲器”的管理、控制进入非瓶颈的物料。

OPT的生产排序原则：①重要的是平衡物流，不是平衡能力②制造系统的资源可分为瓶颈和非瓶颈两种③资源“利用”和“开动”不是同义；应该反对盲目的使所有的机器或工人忙起来④瓶颈资源损失一小时相当于整个系统损失一小时，而且是无法补救的。重点应该抓提高瓶颈的利用率⑤想方设法在非瓶颈资源上节约时间以提高生产率只是一种幻想，非瓶颈资源不应满负荷工作⑥瓶颈工序前可用拉式作业，其后可用推式作业⑦转移批量可以不等于甚至多数情况是不应等于加工批量⑧加工批量是可变的，而不是固定不变的。每个工序的批量按实际情况是动态决定⑨提前期应该是可变的而不是固定的。

2、约束理论TOC：OPT理论基础上发展起来的。消除制约因素，持续改进；是对MRPII和JIT发展。基本要点：企业是整体、目标是利润、妨碍目标即约束、三项衡量指标：有效产出、库存和运行费用、鼓-缓冲-绳法和缓冲管理法：TOC把MPS当成鼓，约束是鼓点，企业应该按照鼓点来控制生产的节拍，约束与总装工序前有缓冲物料、三种决策方法（TP）：因果关系法、驱散迷雾法、苏格拉底法。

3、准时生产方式JIT：实质是保持物料流和信息流同步，实现恰当数量的物料，恰当的时候进入恰当的地方，产出恰当质量的产品。减少库存，缩短工时，降低成本，提高生产效率。核心是消除一切无效的劳动与浪费。目标是彻底消除无效劳动和浪费。生产质量目标：废品量最低IT的支持手段：生产同步化、生产均衡化、弹性配置作业人数。生产的环境:市场需求多样化，进入了多品种、中小批量生产的时期；产品质量越来越要求高。追求生产过程的合理性、高效性、灵活多样性、减少浪费，生产适应各种需求的高质量产品。生产管理水平要高，工人素质要好，团队意识要强，献身精神要浓，物流水平要高，市场供应要平稳。看板管理 ：①看板是用来控制现场的生产排程工具。②看板上的信息通常包括：零件名称、产品名称、制造编号、容器形式、容器容量、看板编号、移送地点和零件外观等。③看板的功能：生产以及运送的工作指令、防止过量生产和运送、进行“目视管理”的工具、改善的工具④看板分类：（1）在制品看板（2）领取看板（3）临时看板⑤JIT与大批量生产：（1）优化范围不同（2）对待库存的态度不同（3）业务控制观不同（4）质量观不同（5）对人的态度不同⑥七种浪费：库存、停顿、搬运、检查、加工、操作、设备。

关键路线特点：①关键路线上的活动持续时间决定项目工期②关键路线上的活动都是关键活动③关键路线耗时时间决定项目工期④关键路线耗时是可以完成项目的最短时间量⑤关键路线上的活动是总时差最小的活动。

5S：整顿、整理、清洁、检查、素养 《销售物流管理》

销售物流管理就是对于销售物流活动的计划、组织、指挥、协调和控制。环节有：流通加工，网络规划和设计，物流信息管理，客户服务。

网络设计主要关注以下几个方面：1确定合适的数量，2，确定位置3，确定每一个物流中心的大小，4，在每一个物流中心的产品配置。5，确定供给源的要求。6，确定配送策略，即客户的分配。

企业持有库存的原因：1，需求预测失误，2，供应商供货的不确定性和延迟。3，供应商最小订货批量。4，供应商交货间隔，5，存货方法和策略。6，库存补充间隔数量。7，战略性库存，8，采购价格优势，9，用户提前期短于供应商提前期，10，寄售，11，交货成本的最小化。12，供应链库存，13.预留或预防性库存。

持有成本包括库存持有成本、订货成本、缺货成本和在途库存持有成本 库存管理方法的原则和目标：1，需求类型：独立需求依据准确的预测，从属需求依据对它产生影响的产品需求预测。2，企业运作反应方式：拉动方式、推动方式。3，按订单存货和按仓库存货：订单存货是需求驱动，仓库存货是根据预测，保持库存的稳定性。4，单独管理和系统化管理：单独管理是就单一地点库存分别管理，系统管理则是将系统库存作为整体进行最优管理。

库存管理方法的评价：评价指标基本有：客户满意度，主要是订单满足率。延期交货：到货及时率。库存周转次数。

EOQ 经济订货批量EOQ的假设：需求速率保持不变、补给完成周期保持不变、不考虑购买数量折扣（单位货物的价格、运输费用固定）、不允许缺货、货物的补充瞬时完成、只有一种货物、不考虑资金限制。

D-单位时间需求量，T-评价完成周期，SS-用单位数表示的安全存储。VMI 供应商管理库存，用户的库存决策权代理给供应商。由供应商决定何时补货，补多少货。形式：1，货和货权都在供应商处，2，货在用户处，但货权属于供应商，3，货和货权都在用户处，但由供应商管理库存及补货工作。优点：减少库存缩短提前期，减低运作成本，提高供应链的持续改进能力，降低采购订单、发票、付款、收费等的交易成本。可能存在的问题：对于企业的信任要求较高，决策过程基本上单方决定（供应商）；意外损失（如货物丢失、变质、损坏等）一般由供应商承担，加大了供应商的风险。

JIM 联合库存管理，在VMI的基础上发展起来的上游企业与下游企业权利、责任平衡和风险共担的库存管理模式。销售物流服务的意义：1，物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响。2，物流服务方式的选择对降低物流成本产生重要影响。3，物流服务起着链接厂家、批发商、零售商和消费者的纽带作用。含义：围绕市场需求，在最有效和最经济的成本前提下，为顾客提供满意的产品和服务的活动。基本特点：（1）产品的可得性：①缺货频率②满足率③发出订货的完成情况；（2）运作绩效：①运作速度②持续性③灵活性；分销渠道：产品从生产企业运送到消费者或客户手中所经过的路线及经营机构。

销售物流渠道类型：直接销售物流渠道、间接销售、物流渠道代销渠道 分销商的优势：1.减少市场中交易的次数2.使分销成本最小化，交易规范化3.为买卖双方搜索市场资源提供了便利4.周转较快，承担账期要求，降低财务风险

ECR 有效消费者反应：销售商与供应商为消除系统中不必要的成本和费用并给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理战略。ECR是一种观念，不是一种新技术。其主要目的是消除整个供应链管理流程中没有为消费者增加价值的成本，将供给推动式系统，转变成更有效率的需求拉动的拉式系统。目前ECR的推广对象主要是以快速消费品和食品杂货为主。ECR的实施重点包括需求面的品类管理改善、供给面的物流配送方式改进等。主要基础构架分为：供应管理、需求管理和使QR/ECR付诸实践的标准工具及整合力的应用。需求管理：涉及：1.需求策略与能力、商品组合最佳化、促销最佳化、新商品导入最佳化、合作创造消费者的价值。2，供应管理：供应策略与能力、有效供给、整合需求导向的供给、操作最佳化。3，驱动力、4，整合力。

订单管理：从接到客户订单开始一直到着手准备拣选货品之间的工作，通常包括有关用户和订单的资料、但据处理等内容；

订单管理流程：1.订单准备2.订单传输3.订单录入4.订单履行。确定服务水平的原理：（1）顾客对缺货的反应（2）成本与收益的权衡（3）ABC分析与帕累托定律。

配送：在经济合理区域，根据客户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、装配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送分为：一般配送流程和有加工功能的配送流程。

降低配送成本策略混合策略、差异化策略、合并策略、延迟策略、标准化策略

流通加工是指物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、检标签、组装等简单作业的总称。

流通加工的地位（1）流通加工能有效的完善流通（2）流通加工是物流中的重要增值服务（3）流通加工在国民经济中也是重要产业形态

流通加工的作用（1）改变功能（2）提高原材料和加工设备的利用率（3）提高物流效率降低物流成本

流通加工的合理化1.加工和配送结合2.加工和配套结合3.加工和合理运输结合4.加工和合理商流相结合5.加工和节约相结合核对仓单；4银行、仓储企业和货主企业三方共同签订质押贷款协议；5银行和货主企业签订银企合作协议；6银行根据上述协议向货主企业发放贷款；7仓储企业根据三方协议对货主企业的货物实施监管；8货主企业在规定期限内向银行归还贷款，银行有义务负责收回贷款；9仓储企业接到货主企业申请和银行相关证明之后向货主企业发放货物

物流产业联盟：所谓物流产业联盟是指通过联合不同区域的物流机构，整合业界优势资源，突破恶性竞争瓶颈，形成良性的合作关系，已达到资源有效利用，优势有效放大，产业有效集聚，人力有效流动，为物流产业创造新形势，形成新合力的一种组织。（概念）

物流投标的一般性内容（重要）提案的基本目标、企业物流资源和优势的介绍、企业物流服务模式、物流信息服务模式、服务报价

运输方案设计从哪些方面展开运输时效评估、运输能力评估、运输包装方案、运输流程控制方案、运输成本控制方案

客户调研包括以下几种客户商品种类有多少、每个商品种类的商品属性如何、每种商品的出入频率如何、每种商品的平均库存量、最高和最低库存量如何

配送的类型：按配送物品的种类和数量分：大批量配送、小批量、多批次配送。按配送时间和数量区分：定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定线路配送

逆向物流分类：退货逆向物流、回收逆向物流

逆向物流的特点：分散性、缓慢性、混杂性、多变性

逆向物流管理的基本原则：事前防范重于事后处理、绿色物流即“5R”原则、效益原则、信息化原则、法制化原则、社会化原则

物流外包是指生产或销售企业为集中精力增强核心竞争力，而以合同的方式将其物流业务部分或完全委托与专业的物流公司运作。

客户外包物流的原因，首先是为了降低物流成本，然后是为了强化核心业务，第三是为了改善与提高物流服务水平与质量。

企业物流是否外包主要取决与两个因素：一是关键物流活动对企业成功的影响；二是企业管理物流运作的能力。

物流服务商的信息收集：这些信息主要包括：物流服务商的注册地、注册资金、主要股东结构、生产场地、设备、人员、主要产品、主要客户、及生产能力。

物流服务商的信息分析：主要分析服务商的运作能力、供应的稳定性、资源的可靠性以及综合服务能力。进行初步筛选后，进行现场考察。物流服务商的评估：规划能力、物流网络、运输能力、仓储能力、信息水平、管理水平、服务水平。《物流企业运行管理》

物流企业经营模式：根据资源类型、服务范围和服务内容，可以将物流企业的经营模式划分为8种。

风险管理内容：

1、仓储货品风险：a、静止存放的风险，例如光照老化；b、装卸搬运过程的风险，例如托盘坠落。

2、人员风险，例如化工类对人体巨大危害。

3、车辆风险，例如：交通事故。

人力资源规划内容：1）人力资源规划2）岗位设置与岗位职责规划；3）员工招聘和培训；4）员工福利薪酬和晋升制度。

物流企业信息化工具：1）条码；2）射频识别RFID；3）电子数据交换技术EDI；4）地理信息系统GIS；5）全球定位系统GPS；6）仓储管理系统WMS；7）运输管理系统TMS；8）电子辅助标签拣货系统CAPS,摘取式DPS、播种式DAS；9）无线射频技术RF。

仓储的主要作用是实现社会生产的基本条件；是物流活动的重要环节；可以帮助企业节约成本、提高企业经济效益；可以为商品依据市场需要进行流通加工；为逆向物流提供场所

国际货运代理定义是依据客户的指示并为客户的利益而揽取货物运输的人，其本人并不是承运人，国际货运代理也可以依这些条件，从事与运输合同有关的活动，如储存货物、报关、验货、收款。

项目物流是指以某项特定项目为服务对象而产生的一系列物流活动的总和。如某项工程产生的工程物流、会展上产生的会展物流

特点以服务项目为目的，项目结束，项目物流也随之结束；多为一次性活动、重复性较少；具有特殊性，经常需要特种车辆及工具方能完成物流活动

仓单抵押融资：仓单质押融资是指申请人将其拥有完全所有权的货物存放在商业银行制定的仓储公司并以仓储方出具的仓单在银行进行质押作为融资担保，银行依据质押舱单向申请人提供用于经营与仓单货物同类商品的专项贸易的短期融资业务。仓单融资实质是一种存货抵押融资方式，通过银行、仓储公司和企业的三方协议，引入专业仓储公司在融资过程中发挥监督保管抵押物、对抵押物进行价值评估，担保等作用，实现以企业存货仓单为抵押的融资方式。

对抵押物的要求：a所有权明确（没有所有权上的纠纷）；b无形损耗小（不易变质易于长期保管）；c市场价格稳定（波动小不易过时市场前景较好）；d适应用途广泛易变现；e规格明确便于计算；f产品合格并符合国家有关标准。

融资流程1由仓储企业与货主企业之间签订仓储协议，并向货主提供仓单；2货主根据仓储企业提供的仓单向银行申请贷款；3银行向仓储企业

商品原则：靠近出口原则、重量和尺寸原则、产品特性原则、先进先出原则、堆高原则、面对通道原则

运输管理指标包括运输破损率指标；送货准确率指标；运单签收合格率指标

仓库管理指标包括盘点差异率指标；管理报表提交及时性指标；仓库破损率指标

物流配送中心选址的考虑因素：土地成本，占用总成本很大、交通条件、自然条件、土地可得性、人力成变、服务水平、基础设施是否完备 物流配送中心选址流程：1.收集整理资料2.地址筛选3.定量分析4.结果评价

收集资料时业务量的收集:1.工厂到配送中心之间的运输量2.向顾客配送的货物数量3.配送中心的保管数量4各配送路线上的业务量

亚马逊书店新建仓库时对全部设施重新做需求供给分析的目的：这是一个配送中心和配送设施的问题。要使配送中心的建设经济有效，第一步就需要掌握配送仓库的业务量，这就需要做需求供给分析，主要目的是将配送中心的运输费用、配送费用及其物流设施费用模型化，便于成本计算，以至于找出总成本最小的方案。

节约里程法下的车辆数量确定方法的基本原理：在确定最佳的配送线路后，根据配送线路的数量来确定配送车辆的数量，再根据每个配送路线经过的配送点的配送量，计算出需求的配送车辆的大小。

步骤：首先计算出相互之间的最短距离，从最短距离矩阵图中计算出各用户之间的节约里程，对节约里程按大小顺序进行排列，按照节约里程顺序表，组合成配送路线图

配送总量求解法和节约里程法求解两种计算方法有哪些不同：配送总量求解法是通过统计学方法计算的，而节约里程法的基本思路是在确定最佳的配送线路，根据配送线路的数量来确定配送车辆的数量，再根据每个配送线路经过的配送点的配送量，计算出需要的配送车辆的大小。车辆的固定成本和变动成本：固定成本：车辆折旧，车辆保险费，车辆年检费，人工费用；变动成本：燃油费，修理费，其他变动成本。何种情况下物流企业选择外包物流车辆：当自购车辆产生的物流成本比外包车辆产生的物流成本高时，就选择外包车辆。相反则选择自购车辆。车辆绩效考核指标有哪些：固定绩效考核：车辆违章考核，车辆事故考核，车辆维修考核，利用率考核，货损或差率考核，消耗油耗指标考核；变动绩效考核；总绩效考核。

物流成本指物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。即产品在包装、运输、储存、装卸搬运、流通加工、物流信息、物流管理过程中所消耗的人力、物力和财力的总和以及与存货有关的资金占用成本、物品损耗成本、保险和税收成本。

物流成本的计算对象可以从成本项目类别、范围类别和形态类别三方面进行计算。

成本项目类别：物流功能成本：物流运作成本、物流信息成本、物流管理成本存货相关成本：资金占用成本、物品消耗成本、保险和税收成本物流运作成本：运输成本、仓储成本、包装成本、装卸搬运成本、流通加工成本

范围类别：供应物流成本、企业内物流成本、销售物流成本、回收物流成本、废弃物流成本

形态类别：企业内部物流成本:材料费、人工费、维护费、一般经费、特别经费 委托物流成本：企业向外部物流机构所支付的各项费用

作业成本法，是一种通过对所有作业活动进行追踪动态反映，计量作业和成本对象的成本，评价作业业绩和资源的利用情况的成本计算和管理方法。基本思想：物流作业成本计算通过物流资源动因将物流资源分配到各个物流作业，形成作业成本库，再根据物流作业动因，建立物流作业与物流成本对象之间的因果关系，把物流作业成本库中的成本分配到成本对象。计算出成本对象的总成本和单位成本，由此可以将此成本和目标成本进行比较，从而实施物流成本的控制。

作业成本法核算计算步骤：①确定作业内容：订单处理、货物验收、货

物入库、货物分类、仓库管理、货物出库②确定资源成本库③确定作业动因④计算作业成本

收入：企业在销售商品、提供劳务及让渡资产使用权等日常活动中形成的经济利益总流入，包括主营业务收入和其他业务收入。主营业务收入：指在正常经营过程中从事主要业务所取得的收入。是企业收入的主要构成部分，是形成利润的主要来源。其他业务收入：企业非主营业务所取得的收入。

所得税计算：纳税所得额=利润总额(+-)应调整项目的金额；应纳所得税=纳税所得额*所得税率

利润：企业在一定时期内实现的用货币表现的全部经营活动获得的最终成果，也称财务成果。

利润总额：利润总额=营业利润+净投资额+营业外收支净额+补贴收入；营业利润=主营业务利润+其他业务利润—营业费用—管理费用—财务费用；主营业务=主营业务收入—主营业务成本—主营业务税金及附加；净利润=利润总额—所得税

财务报告包括：资产负债表、利润表、现金流量表、其他附表以及财务准时生产与大批量生产优缺点：1.优化范围不同：大批量生产方式源于美国，是基于美国的企业间关系，强调市场导向，优化资源配置，每个企业以财务关系为界限，优化自身的内部管理。而相关企业，无论是供应商还是经销商，则以对手相对待。精益生产方式则以产品生产工序为线索，组织密切相关的供应链，一方面降低企业协作中的交易成本，另一方面保证稳定需求与及时供应，以整个大生产系统为优化目标。2.对待库存的态度不同：大批量生产方式的库存管理强调“库存是必要的恶物”，精益生产方式的库存管理强调“库存是万恶之源”。精益生产方式将生产中的一切库存视为“浪费”，同时认为库存掩盖了生产系统中的缺陷与问题。它一方面强调供应对生产的保证，另一方面强调对零库存的要求，从而不断暴露出生产中基本环节的矛盾并加以改进，不断降低库存以消灭库存产生的“浪费”。基于此，精益生产提出了“消灭一切浪费的口号”。追求零浪费的目标。3.业务控制观不同：传统的大批量生产方式的用人制度基于双方的“雇佣”关系，业务管理中强调达到个人工作高效的分工原则，并以严格的稽核来促进与保证，同时，稽核工作还防止个人工作对企业产生的负效应。精益生产源于日本，深受东状况说明书。其中资产负债表、利润表、现金流量表应用比较广泛。资产负债表：由表头、表体、表尾组成，有账户式和垂直式两种，我国目前采用的是账户式资产负债表。利润表：以“利润=收入—费用”为依据，反应物流企业在一定经营期间内物流活动经营成果的财务报表。现金流量表：反应企业在一定时期内的经营活动、投资活动和筹资活动的动态情况的财务报表。

资产分类：流动资产、长期资产、固定资产、无形资产及其他资产 负债分类：流动负债、长期负债、递延税款

所有者权益项目分类：实收资本、资本公积、盈余公积、未分配利润 我国物流法律法规的特点：物流法律法规具有广泛性、多样性和复杂性的特点。这是因为物流活动的范围较大、内容广泛、参与者众多等。我国物流法律法规的框架和内容：国内法规：全国人大通过法律、国务院通过的法令、行业主管部门通过的部门规章、国家标、国外法规：国际公约、国际惯例、国际标准

我国物流法律法规的框架和内容：仓储内部作业相关物流法规、装卸搬运相关物流法规、运输交接作业相关物流法规、与口岸相关的法律法规 我国物流法律法规存在问题：各类法规普遍缺位，主要包括物流业市场准入机制缺失、物流标准化制度与物流统计制度缺失；法律法规不适应产业的发展；物流法规层次低下。

仓储内部作业相关物流法规：流通加工相关法律、包装相关法律、仓储与保管相关法律、保税仓储相关法律。保税货物是指经过海关批准未办理纳税手续入境，在境内储存、加工、装配和再运出境的货品、因此保税仓适用的法规尤其特殊性。《海关法》和《海关对保税仓库及所存货物的管理办法》

装卸搬运相关物流法规：港站经营人是指在其业务过程中，在其控制下的某一区域内或在其有权出入或使用的某一区域内，负责接管国际运输货物，以便对这些货物从事或安排从事与运输有关服务的人。运输交接作业相关物流法规：国际上通用的海运国际公约有《海牙规则》、《维斯比规则》、《汉堡规则》；航空运输部分，国际上通用的《华沙公约》、《海牙议定书》、《瓜达拉哈拉公约》

口岸法规：我国《中华人民共和国海关法》、《中华人民共和国国境卫生检疫法》、《中华人民共和国卫生法》、《中华人民共和国进出境动植物检疫法》；国际《关于设立海关合作理事会的公约》、《货物暂准进出口报关手册的海关公约》、《协商商品名称和编码制度的国际公约》

方文化影响，在专业分工时强调相互协作及业务流程的精简——消灭业务中的“浪费”。4.质量观不同：传统的生产方式将一定量的次品看成生产中的必然结果。精益生产基于组织的分权与人的协作观点，认为让生产者自身保证产品质量的绝对可靠是可行的，且不牺牲生产的连续性。其核心思想是，导致这种概率性的质量问题产生的原因本身并非概率性的，通过消除产生质量问题的生产环节来“消除一切次品所带来的“浪费”，追求零不良。

5、对人的态度不同：大批量生产方式强调管理中的严格层次关系。对员工的要求在于严格完成上级下达的认为，人被看作附属于高位的“设备”。精益生产则强调个人对生产过程的干预，尽力发挥人的能动性，同时强调协调，对员工个人的评价也是基于长期的表现。这种方法更多地将员工视为企业团体的成员，而非机器。充分发挥基层的主观能动性。

销售物流规划的基本原则：客户需求驱动原则。客户需求驱动原则要求企业在进行内部供应链物流规划时应以客户为中心，以满足客户需求为驱动，给客户提供时间，地点和交易上的方便，增大对产品或服务的额外附加价值，从而提供客户的满意度和忠诚度。系统总成本最优原则，由于各种物流活动成本的变化模式常常表现出相互冲突的特征，如，产品运输政策的调整，可能会影响产品库存的持有成本，所以物流规划考虑企业供应链的整体效益，以追求系统总成本最优为目标，而不是单项成本最优。多样化细分原则。基于客户的不同需求及企业自身产品的不同特性、不同销售水平及不同的销售渠道等因素制定不同的客户服务策略。延迟原则。延迟原则是指分拨过程中运输的时间和最终产品的加工时间应推迟到收到客户订单之后。这也是订单驱动原则。减少企业根据需求预测生产而必须保有的库存以及为保有库存而进行的调拨运输。延迟也是企业达规模定制生产的主要原则之一，它提高了运输的经济性和企业资源的使用柔性，减少库存，降低了企业生产风险和供应链管理成本，全部提高企业效益。大规模定制原则。大规模定制原则强调物流、供应链作业活动中的规模经济效益。主要平衡由于运送时间延长而可能造成的客户服务水平下降和订单合并的成本节约之间的关系。标准化原则。企业在追求产品品种多性的同时，需要平衡由此带来的库存增加成本。标准化和延迟概念的综合运用是一个有效解决这一问题的工具。

第二篇：物流师考试

十一、物流师

（一）物流员（以下条件具备其中之一即可）（国家资格四级）

1、取得相关职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业物流员正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）证书者。

2、连续从事本职业或相关职业工作5年以上。

3、取得经劳动和社会保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等职业学校本职业（专业）毕业证书。

（二）助理物流师（以下条件具备其中之一即可）（国家资格三级）

1、取得本职业物流员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业助理物流师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）证书者。

2、取得本职业物流员职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。

3、取得高级技工学校或经劳动行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。

4、取得本专业及相关专业大专以上学历，连续从事本职业工作1年以上。

5、具有大学本科以上学历，连续从事本职业工作3年以上。

（三）物流师（以下条件具备其中之一即可）（国家资格二级）

1、取得本职业助理物流师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业物流师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）证书者。

2、取得本职业助理物流师职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上。

3、具有本专业和相关专业大学本科及以上学历，连续从事本职业3年以上。

4、大学本科学历，连续从事本职业5年以上，经本职业物流师正规培训达规定

标准学时数，并取得毕（结）证书者。

5、大学专科（高职）学历，连续从事本职业10年以上，经本职业物流师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）证书者。

6、具有高中、中专学历，连续从事本职业15年以上，经本职业物流师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）证书者。

（四）高级物流师（以下条件具备其中之一即可）（国家资格一级）

1、取得本职业物流师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级物流师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）证书者。

2、取得本职业物流师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上

3、具有本专业及相关专业硕士研究生及以上学历，连续从事本职业或相关专业3年以上。

注：相关专业为经济管理、企业管理、工程管理、物资管理、仓储管理、交通运输、信息管理、本专业为运营管理、物流管理、物流工程，或国际贸易物流方向、电子商务物流方向，大专有物流管理、供应链管理、储运专业、仓储专业)。

第三篇：物流师资料知识点总结

供应物流一般是对所采购的原材料和零部件，从供应商处到企业仓库的物流管理，也可以叫做原材料物流

销售物流是对产成品，从企业到客户手中的管理，也可以叫做产成品物流（分销物流、销售物流）

生产物流所致的是，在企业内部为保障生产而进行的物流管理，也可以叫做在制品物流。

生产物流的内容

生产物流：对原材料、零部件与半成品在生产过程中的管理和计划，也涉及到物料流和信息流，但基本上不涉及到资金流的管理，以满足生产需求为目的。

生产物流的职能：

1、确定物料需求的时间和数量 确定所需物料的来源

2、物料的运输管理

3、物料的接收和仓储管理

4、物料的库存计划和控制

5、生产线的物流配送的时间、数量和地点

6、市场需求预测

供应链管理五大基本内容

计划、采购、制造、配送、退货 生产方式

备货型生产（存货型生产、按库存生产）

按订单装配 按订单生产 按订单设计 生产工艺

1、流水生产：其基础是由设备，工作地和传送装置构成的设施系统，即流水生产线

2、离散制造：产品往往由多个零件经过一系列并不连续的工序加工最终装配而成3、项目生产：在一定的约束条件下，具有明确目标的一次性任务

项目生产的特点：

1、一次性是项目与日常运作的最大区别

2、每个项目都有自己的特点，每个项目都不同于其他项目

3、每个项目都有自己明确的目标

4、项目开始时需要建立项目组织

5、项目具有较大的不确定性

主生产计划的定义

是生产物流计划的核心内容，是成产物流计划和管理的依据；主生产计划详细规定生产什么，什么时段应该产出，他是独立需求计划；是生产计划工作的一项重要内容

对于有多种选择项的项目，采用FAS时，可简化MPS

主生产计划的编制

1、订单数量：客户订单、库存订单、预测订单

2、产成品的交货日期

3、完工日期

4、主生产计划

5、工作中心、工作线路、产品的BOM清单、自制品和可用库存量

6、生产排程

7、工作中心的开工和完工日期，车间作业中心、加工管理系统

8、供货日期

主生产计划编制的约束条件

1、总量计划（主生产计划一般以周为单位，也可以是日旬月，但选定以周为单位以后，必须根据周来考虑生产批量（断续生产的情况下）的大小，期中重要的考虑因素是作业交换成本和库存成本。

作业交换成本也可以称为备机成本，该成本与生产批量无关，具有固定成本的属性。）

2、批量计划（与生产量有关的资源约束有若干种，例如设备能力、人员能力、库存能力、流动资金总量等）

主生产计划编制的原则

1、用最少的项目数进行主生产计划的安排

2、要列出实际的、具体的可构造项目，而不是一些项目组祸计划清单项目

3、列出对生产能力、财务指标或关键材料有重大影响的项目

计划的项目应尽可能全面代表企业的生产产品

4、留有适当余地，并考虑预防性维修设备的时间

5、在有效的期限内应保持适当稳定

主生产计划的冻结

1、需求冻结期，包括从本周开始的若干个单位计划期，在该期间内，没有管理决策层的特殊授权，不得随意修改MPS2、计划冻结期，通常要比需求冻结期要长

3、主生产计划冻结期长度应周期性地审视，不应该总是固定不变

4、从本质上讲，生产排程系统完全可以被称为是企业的生产物流管理系统的核心，或者说生产排程系统与生产物流计划只是对同样一件事情的两个不同称谓而已

企业的生产计划系统有四个重要方面

1、市场需求和数量的时间，2、采购与供应管理的支持，3、内部加工中心管理能力，4、产品结构和主生产计划

需求分类

1、独立需求（需求变化独立于人们的主观控制能力之外，因而其数量与出现的概率是随机的，不确定的、模糊的）

2、相关需求（其需求数量和需求时间与塔器的变化存在一定的相互关系，可以通过一定的数学关系推算出来）

库存控制要解决三个主要方面

1、确定库存检查周期

2、确定订货量

3、确定订货点

预测特征

1、预测将是错的2、预测附上对误差的估计是最有用的3、对于较大的物品组合，预测更准确些

4、对于较短的时间，预测更准确些

预测的方法

1、定性预测①一般预测②市场调研③小组共识法④历史类比⑤德尔菲法

2、定量方法：①时间序列分析法（简单移动平均法、加权移动平均法、指数平滑法）②因果关系分析法

3、模拟（又称仿真）

定性预测

1、情景分析法（前景描述法或脚本发）

作用：分析环境和形成决策；提高组织的战略适应能力；提高团队的总体能力，实现资源的优化配置

2、德尔菲法

优点：简便易行、具有一定科学性和实用性 缺点：过程比较复杂，花费时间长

企业采购

采购与供应管理在企业中被分为两大部分：战略采购和战术采购

在企业实践中采购分为：战略性采购、战术性采购以及日常简单采购等

企业采购的内容

1、计划下达

2、采购单生成3、采购单执行过程监控

4、到货接收

5、检验入库

6、采购发票的收集

7、到采购结算的采购活动

采购原则

1、集中采购

2、分散采购 集中采购的优点

1、集中的数量优势

2、避免复制

3、更低的运输成本

4、减少企业内部的各部门及单位的竞争和冲突

集中采购典型模式

1、集中定价，分开采购

2、集中订货，分开收货付款

3、集中订货，分开收货，集中付款

4、集中采购后调拨等运作模式

分散采购

分散采购是集中采购的完善和补充，有利于采购关节与存货、供料等环节的协调配合，有利于增强基层工作的责任心，是基层工作富有弹性和成效

分散采购的优点

1、能适应不同地区市场变化情况，商品采购具有相当的弹性

2、对市场反应灵敏，补货及时，购销迅速

3、由于分布拥有采购权，可以提高一线部门的积极性，提高其士气

4、由于采购权和销售权合一，分布拥有较大权利，因为便于分布考核，要求其对整个经营业绩负责

分散采购的缺点

1、部门各自为政，容易出现交叉采购，人员费用较大

2、由于采购权利下放，使采购控制较难，采购过程中容易出现舞弊现象

3、由于各部门或分店采购数量有限，难以获得大量采购的价格优势

分散采购适用的采购组织

1、二级法人单位、子公司、分厂、车间

2、离主厂区或集团供应基地教员，其供应成本低于集中采购时的成本

3、异国、异地供应的情况

分散采购适合的物料

1、小批量、单件、价值低、总支出在产品经营费用中所占比重小的物品

2、分散采购优于集中采购的物品，且不影响正常的生产与经营情况

3、市场资源有保证，易于送达，较少的物流费用

4、分散后，各基层有这方面的采购与检测能力

5、产品研制实验所需要的物品

集中或者分散采购考虑的因素

1、采购需求的通用性

2、地理位置

3、供应市场结构

4、潜在的节约

5、所需的专门技术

6、价格波动

7、客户需求

供应商评价要素（QASC）其中能力要素从

1、质量

2、可获得性

3、服务与相应

4、成本（购买价格、获得成本、所有权总成本）

供应商业务能力评价指标

1、质量（功能性、适应性与变通性、耐用性、独特性、使用的方便性、环境的友好型、性能的可靠性、形象）

可获得性（订货数量、交货提前期、交货的可靠性、供货的持续性、产品/服务范围）

2、服务与响应（客户信息、对客户询问的响应、对客户的技术支持、修理与维护服务）

3、成本（购买价格、获得成本、所有权总成本）

供应商积极性评价指标

1、战略一致性

2、交往的便利性

3、财务的稳定性

4、交往的其他益处获得

5、未来潜力

6、采购价值

获取报价的办法

1、竞争性谈判（是指采购人或者采购代理机构直接邀请三家以上供应商就采购事宜进行谈判的方式）

2、招标与投标（招标是指买方按事先发出通知或公布的交易条件，公开邀请卖方发盘的行为；投标是指由卖方根据招标条件硬要发盘的行为）

供应管理的目标

1、可靠性

2、快速响应

3、柔性化

4、成本节约

5、总资产回报率

供应方式

1、直接供应（是企业从供应商购买的原材料量或者零部件由供应商直接送达装配生产线或加工中心）

间接供应（企业从供应商购买的原材料或者零部由企业仓库接受然后由企业的物流部门按照生产的进度将其配送到生产线旁或加工中心）

降低配送成本的策略：

1、混合策略

2、差异化策略

3、合并策略

4、延迟策略

5、标准化策略

物流外包的主要形式：

1、二级法人单位、子公司、分厂、车间

2、离主厂区或集团供应基地教员，其供应成本低于集中采购时的成本

3、异国、异地供应的情况

分散采购适合的物料

1、小批量、单件、价值低、总支出在产品经营费用中所占比重小的物品

2、分散采购优于集中采购的物品，且不影响正常的生产与经营情况

3、市场资源有保证，易于送达，较少的物流费用

4、分散后，各基层有这方面的采购与检测能力

5、产品研制实验所需要的物品

集中或者分散采购考虑的因素

1、采购需求的通用性

2、地理位置

3、供应市场结构

4、潜在的节约

5、所需的专门技术

6、价格波动

7、客户需求

供应商评价要素（QASC）其中能力要素从

1、质量

2、可获得性

3、服务与相应

4、成本（购买价格、获得成本、所有权总成本）

供应商业务能力评价指标

4、质量（功能性、适应性与变通性、耐用性、独特性、使用的方便性、环境的友好型、性能的可靠性、形象）

可获得性（订货数量、交货提前期、交货的可靠性、供货的持续性、产品/服务范围）

5、服务与响应（客户信息、对客户询问的响应、对客户的技术支持、修理与维护服务）

6、成本（购买价格、获得成本、所有权总成本）

供应商积极性评价指标

2、战略一致性

2、交往的便利性

3、财务的稳定性

4、交往的其他益处获得

5、未来潜力

6、采购价值

获取报价的办法

1、竞争性谈判（是指采购人或者采购代理机构直接邀请三家以上供应商就采购事宜进行谈判的方式）

2、招标与投标（招标是指买方按事先发出通知或公布的交易条件，公开邀请卖方发盘的行为；投标是指由卖方根据招标条件硬要发盘的行为）

供应管理的目标

1、可靠性

2、快速响应

3、柔性化

4、成本节约

5、总资产回报率

供应方式

2、直接供应（是企业从供应商购买的原材料量或者零部件由供应商直接送达装配生产线或加工中心）

间接供应（企业从供应商购买的原材料或者零部由企业仓库接受然后由企业的物流部门按照生产的进度将其配送到生产线旁或加工中心）

降低配送成本的策略：

1、混合策略

2、差异化策略

3、合并策略

4、延迟策略

5、标准化策略

物流外包的主要形式：

1、部分业务外包

2、全部业务外包

3、物流系统监管

4、战略联盟关系

物流外包的决定因素：

1、企业没有能力扩大人、财、物在物流方面的投入

2、企业内不能建立起可以提高物流效率的体制

3、企业自营物流与其它企业相比没有竞争力

物流外包首先要考虑3个问题（自营和外包的权衡比较）

1、物流外包是否符合企业的发展战略

2、是否影响企业的核心竞争力

3、是否能够提高物流经济效益

物流外包的注意事项：

1、要树立双赢观念

2、共同编制操作指引

3、注意对方的服务质量要求

4、消除沟通上的障碍

5、将信息技术融入外包计划

6、提前解决潜在的问题

企业物流外包的风险：

1、物流控制风险

2、客户关系管理风险

3、连带经营风险

物流外包风险管理

1、识别企业的核心竞争力

2、外包伙伴

3、合同管理

4、物流外包活动的控制

5、企业内部组织结构的调整

6、以双赢为原则，巩固合作关系

7、建立物流服务提供商的竞争模式 物流服务商的选择

1、选择的基本原则（QCDS原则）质量、成本、交付与服务并重的原则

2、质量因素是最重要的。首先，要确认物流服务商是否建立了一套稳定有效的质量保证体系。其次，通过双赢的价格谈判实现成本节约。再次，在交付方面，需确认物流服务商是否具有物流所需的特定设施设备和运作能力，人力资源是否充足，有没有扩大产能的潜力。最后是物流服务的物流服务记录。

3、具体要遵循的原则：①适应本企业战略目标要求②具有业务集中控制能力③有与企业物流业务相关的经验④适应企业发展的物流技术水平⑤主要业务与企业物流业务的兼容性⑥具备企业需求的真实能力⑦建立信任关系⑧企业文化相似⑨企业经营不断改善的支持者⑩不过分强调成本最低

生产物流计划的内容

1、原材料与在制品的库存管理

2、仓储管理

3、生产线配送计划

4、搬运装卸设备的选型

5、产成品的存储以及包装

6、物料回收

生产物流管理的内容

1、原材料仓库管理

2、生产线物流配送设施设备选用

3、原材料和在制品的库存管理

库存信息包括以下几个方面：

1、现有库存量

2、计划收到量

3、已分配量

4、提前期

5、订购（生产）批量

6、安全库存量（在仓库中经常应保持最低库存数量作为安全库存量）

物料编码（是计算机系统对物料的唯一识别码；顺序编码、赋义编码）

物料编码原则

1、通用性

2、可扩展性

3、效率性

4、兼容性

5、综合性

物料编码的方法：

1、阿拉伯数字法

2、英文字母法

3、暗示编码法

4、混合法

能力计划

1、分为粗能力计划（又称产能负荷分析）和细能力计划（又称能力计划）；粗能力计划关注流程中的关键路径，细节能力计划则进一步关注分关键路径活动的方面。

2、这两个计划是确保完胜成产任务的前提下，对资源进行合理配置，提升生产效率并节约成本

3、在能力计划中，工艺线路设计、时间定额以及物料消耗定额是关键的三个要素

粗能力计划（RCCP）是指在闭环MRP设定完毕主生产计划后，通过对关键工作中心生产能力和计划生产量的对比，判断主生产计划是否可行

细能力计划又称详细能力计划，是指在闭环MRP通过MRP运算得出对各种物料的需求量后，计算个时段分配给工作中心的工作量，判断是否超出该工作中心的最大工作能力，并做出调整。

粗能力计划和细能力计划的区别

1、参与闭环MRP计算的时间不一致，粗能力计划在主生产计划确定后即参与运算，细能力计划是在物料需求计划运算完毕后才参与运算

2、粗能力计划只计算关键工作中心的负荷，而细节能力计划需要计算所有工作中心的负荷情况

3、粗能力计划计算时间较短，而细能力计划计算时间长，不宜平凡计算、更改。

直接应用SLP法存在的问题：

1、不适合现代企业的生产特点

2、缺少物流战略规则

3、缺少动态柔性

4、SLP法缺少动线分析过程

5、由于是手工布置易受主观因素影响

动线型SLP法与传统SLP法的异同：

1、设计基于的基础数据和背景

资料不同

2、程序上有所改变

3、在动线型SLP法中，我们更强调设施布置设计的柔性

生产进度控制措施：

1、库存缓冲

2、抢修设备

3、加班

4、培养多能工

约束理论（TOC）

TOC把主生产计划比喻成鼓，根据瓶颈资源的能力约束资源的可用能力来确定企业的最大物流量。

TOC强调了三种方法，统称为思维过程（TP）具体包括因果联系法、驱散迷雾法和苏格拉底法

准时制生产方式

准时制生产方式的核心是：消除一切无效的劳动与浪费

JIT生产方式的目标

1、质量目标：废品量最低

2、生产目标：库存量最低

3、时间目标：准备时间最短

JIT的支持手段

1、生产同步化

2、生产均衡化

3、弹性配置作业人数

看板的功能

1、生产以及运送工作指令

2、防止过量生产和过量运送

3、进行目视管理的工具

4、改良的工具

看板的分类

1、在制品看板（工序内看板、信号看板）

2、领取看板（工序间看板、对外订货看板）

3、临时看板

准时生产与大批量生产的差别：

1、优化范围不同

2、对待库存的态度不同

3、业务控制观不同

4、质量观不同

5、对人的态度不同

PDCA/SDCA循环

PDCA（计划plan、执行do、检查check、调整adapt）

SDCA（标准化、执行do、检查check、调整adapt）物流企业运行管理

物流企业定义：

是从事物流基本功能范围内的物流业务设计及系统运作，具有与自

身业务相适应的信息管理系统，实行

独立核算，独立承担民事责任的经济组织

物流企业的特征：

1、物流企业是组成物流产业的细胞，主要为生产企业服务，也为人民服务

2、物流企业作为一个经济实体，为维系其生存和发展，具有自身的利益驱动机制，也具有健全机能和旺盛生命力

3、物流企业是在市场经济条件下，平等参与竞争，享有合法权益的法人

物流企业分类：

1、运输型物流企业

2、仓储型物流企业

3、综合服务型物流企业

物流企业经营模式类型：

1、资产类型与非资产类型

2、单一行业类型与多行业类型

3、低集成型与高集成型

物流企业运营风险管理 业务风险

1、仓储货品风险（静止存放的风险；装卸搬运过程的风险）

2、人员风险（货品对人身的危害；设备对人造成的危害）

3、车辆风险（交通事故；装卸车事故；）

管理风险

非资产型物流企业风险（资信能力风险、管理能力风险）

2、资产型物流企业风险（合同责任风险、与分包商合同责任风险、与客户合同责任风险、与信息服务提供商的合同风险）

物流信息工具：条码（bar code）射频识别（RFID）电子数据交换技术（EDI）地理信息系统（GIS）全球定位系统（GPS）仓储管理系统（WMS）运输管理系统（TMS）电子辅助标签拣货系统（CAPS）

无线射频（RF）仓储的作用

1、仓储是使社会生产顺利进行的基本条件

2、仓储是物流活动的重要环节之一

3、合理的仓储可以帮助企业节约成本，提高企业经济效益

4、仓储可以根据市场需要对商品进行流通加工处理

5、仓储为逆向物流提供场所

综合服务方式包括：

1、包装服务

2、装卸搬运服务

3、流通加工服务

4、配送服务

5、信息服务

6、金融服务

物流企业提供综合服务的方式

1、企业内横向一体化（企业内横向一体化是指要求企业内各个部门之间相互合作资源共享达到综合服务的目的）

2、企业间纵向一体化（是指具有投入和产出关系的不同企业合为一体，即在不改变要素产权关系的前提下，建立战略联盟将企业各自拥有的物流资源与其他企业分享或者合作）

仓单质押融资 概念：是指申请人将其拥有完全所有权的货物存放在商业银行指定的仓储公司，并将仓储方出具的仓单放在银行进行质押，作为融资担保银行根据质押仓单为申请人提供用于经营与仓单货物同类商品的专项贸易的短期融资业务

仓单质押对抵押物的要求

1、所有权明确，不存在与他人在所有权上的纠纷

2、无形损耗小，不宜变质，易于长期保管

3、市场价格稳定，波动小，不易过时，市场前景较好

4、适用用途广泛，容易变现

5、规格明确，便于计量

6、产品合格并符合国家的有关标准，不存在质量问题

仓单质押融资新模式

1、异地仓单质押融资

2、保兑仓融资模式

3、统一授信的担保模式在实施项目物流师，物流企业要做到“三个控制”：

1、进度控制

2、质量控制3成本控制

物流企业市场定位因素：

1、经营层面定位

2、核心竞争力定位

3、主导区域定位

4、主导行业定位

5、资产能力及服务水平

客户开发途径包括：

1、广告开发客户适应性

2、电话开发客户的适应性

3、基于网络的客户开发

4、品牌开发

5、展会开发

6、竞标开发

7、产业联盟开发

仓储方案设计流程：

1、客户信息调研

2、储位设计

3、计算存储费用

4、报价

运输配送方案设计

1、运输/配送调研

2、运输/配送设计①运输/配送时效②运输/配送路径③运输/配送工具

3、运输/配送费用计算

4、报价

物流网络选择因素

1、土地成本

2、交通条件

3、自然条件

4、土地可得性

5、人力成本

6、服务水平

7、基础设施是否完备

物流服务的重要意义：

1、物流服务已成为企业差变化战略的重要内容

2、物流服务能够有效降低企业经营成本

3、物流服务日益深刻的影响企业经营绩效

4、物流服务是有效联结供应链供应系统的重要手段

客户投诉处理流程

接受客户投诉—向客户致歉—提供解决方案—执行解决方案—投诉处理总结

物流成本的计算对象可以从成本项目类别、范围类别和形态类别三个方面进行计算

物流标准化特点：

1、和一般标准化系统不同，物流系统的标准化涉及面更为广泛

2、物流标准化系统是属于二次系统

3、物流标准化更要求体现科学性、民主性和经济性

4、物流标准化具有国际性

5、贯彻安全和保险的原则

实施物流标准化的好处

1、物流标准化是物流系统设计的前提

2、物流标准化对物流成本和效益有重大决定作用

3、物流标准化

可以加快物流管理发展进程

4、物流标准化为物流系统与外系统的衔接创造了条件

提高物流标准化的措施

1、政府应以优惠政策鼓励企业参与物流标准化建设

2、行业协会应发挥引导协调作用

3、积极借鉴、采用国外先进物流标准，注重与国际物流标准接轨

4、尽快出台基础性实用标准，逐步推出新标准

5、重视物流标准化人才的培养销售物流

概念：销售物流，又叫做分销物流，是生产企业、流通企业商品销售过程中的物流活动。具体是指产品从下生产线开始，经过包装、装卸搬运、存储、流通加工、运输、配送，最后送到用户或消费者手中的物流活动

销售物流活动的内容

1、产品包装

2、产品存储

3、装卸搬运

4、运输和配送

5、流通加工

6、物流网络规划与设计

7、物流信息管理

8、客户服务

销售物流管理，就是对销售物流活动的计划、组织、指挥、协调和控制。

具体内容包括：

1、制定市场战略和物流战略

2、规划物流网络布局

3、策划销售物流的总体运作方案

4、设计规划各个物流网点的建设方案、内部规划、运作方案

5、策划设计运输方案、配送方案

6、策划设计库存方案

7、策划设计流通加工方案

8、策划设计包装装卸方案9策划设计物流运作方案实施的计划、措施

10、物流运作过程的检查、监督、控制和统计、总结

11、物流业绩的检查、统计和总结

12、物流人员的管理、激励

13、物流技术的开发和运用

14、物流客户服务方案

销售物流管理考虑的因素

1、销售支持和扩大市场

2、客

户服务水平

3、提高物流工作质量

4、降低物流成本、提高物流工作效率

5、不断学习、开发和运用新的物流技术

销售物流管理的目标：保证销售物流有效合理的运行。既扩大市场、提高客户服务水平，又降低成本、提高物流工作效益

销售物流规划的特征

1、目的性

2、前瞻性

3、动态性

4、综合性

企业物流规划的基本原则

1、客户需求驱动原则

2、系统总成本最优原则

3、多样化细分原则

4、延迟原则

5、大规模定制原则

6、标准化原则

企业销售物流规划的内容

1、商业模式（企业自己组织销售物流，第三方物流企业组织销售物流，自己组织和第三方结合，用户自己提货）

2、设定客户服务水平和服务成本分析（客户服务目标的设定是供应链规划的首要任务，它直接影响着整个物流网络和系统的规划。客户服务水平较低，物流网点设定较少，运输方式可以使用廉价的方式，订单服务提前期较长。反之，当客户服务水平接近上限时，成本比服务水平上升更快）

3、物流服务网络设计

4、物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计（这是物流运营部分的关键）

管理流程设计

1、产品属性

2、渠道属性

3、营业规模

4、流量预估

EIQ分析法：

E是指订单内容I是指商品品项或种类Q是指数量

EIQ分析法的内容：

EIQ分析法是将量化资料做成物流特性的分析，这些分析包括EN分析、EG分析、IQ分析、IK分析等

物流中心网络布局的目的1、寻求库存、运输、制造成本和服务水平的平衡

2、在不确定的情况下有效的管理供应和需求的库存

3、有效的利用资源

物流信息系统的功能层次结构（从上至下）

1、战略规划（策略联盟、能力、机会的发展和优化、基于利润的客户服务分析）

2、决策分析（第三方、外包车辆路线和时间库存水平和管理网络、设施位置和整合）

3、管理控制（客户服务标准、财务、费用和资产评估、质量评价）

4、作业系统（订单管理、库存安排、订单选择、发运、价格和发票、客户需求）

销售物流信息系统的基本结构包括：

1、库存管理子系统

2、仓库运作子系统

3、配送管理子系统

4、运输管理子系统

5、客户管理子系统

6、财务管理子系统

7、质量管理子系统8人力管理子系统

库存管理基本概念：

库存管理是指优化物资的存储，以便使企业在合适的时间，以最低的成本，满足用户对特定数量和质量产品的需求的管理活动

库存管理的重要性：

1、企业库存水平越低，盈利便越多，对市场条件变化的反应能力便越强

2、库存管理的目标就是在保持客户服务水平的前提下实现成本的最优化

3、库存管理的好坏在很大程度上决定了企业的盈利和他所处的供应链的效率

库存按库存目的分为：

1、周转库存

2、安全库存

3、季节性祸促销的储备库存

库存的功能：

1、地域专业化

2、分离

3、平衡供求

4、安全库存

持有库存的风险

1、制造商：①产品品种范围比零售商或批发商狭窄②存货负担具有更深的层次和较长时间③有时还要承担下游渠道的库存风险

2、批发商①产品品种的扩大使存货风险广度接近零售商地步②风险的深度和持续的时间保持传统批发商的特征

3、零售商①零售商在各种产品上承担着一定的风险，但他们在每一种产品上承担的风险不等②专业零售商的存货风险范围一般较小

持有库存的原因

1、需求预测失误

2、供应商供货的不确定性和延迟

3、供应商最小订货批量

4、供应商交货间隔

5、存货方法和策略

6、库存补充间隔及数量

7、战略性库存（基于商业或其他战略考虑所囤积的库存）

8、采购价格优势(批量采购供应商所给与的价格折扣)

9、用户提前期短于供应商提前期

10、交货成本的最小化

11、供应链库存

12、预留或预防性库存

库存成本主要包括：

库存持有成本、订货成本、缺货成本和在途库存持有成本

库存控制要素：

1、企业的选地和选产（这是库存控制的最基本要素）

2、库存的地点

3、订货

4、运输

5、信息

6、管理库存管理的策略目标：

1、顾客服务策略

2、产品要求

3、运输策略

4、时间要求

5、竞争表现

库存合理化的标志

1、质量

2、库存数量

3、库存结构

4、地区分布

5、库存费用

6、库存持有的时间

库存管理方法的评价

1、客户满意度

2、延期交货

3、库存周转次数

异常库存管理包括：

1、残次管理

2、退货

3、客户暂存商品

4、已售未提 供应商管理库存（VMI）概念：供应商管理库存即用户的库存决策权代理给供应商，由供应商决定何时补货、补多少货。

VMI的形式

1、货和货权都在供应商处（JIT）

2、货在用户处、但货权属于供应商（代销、寄售）

3、货和货权都在用户处，但由供应商管理库存及时补货

实施VMI的条件

1、前提条件：上下游企业的战略合作伙伴关系，信息共享，准确的需求预测

2、保障条件：合理的框架协议，共同减少成本的目标，结算与支付方式

3、基础条件：先进的信息技术，需要相同的标准

VMI的优点

减少库存，缩短提前期，降低运作成本，提高供应链的持续改进能力，降低采购订单、发票、付款、收费等交易成本

VMI的缺点

对于企业间的信任要求较高，决策过程基本上单方决定；意外损失一般由供应商承担，加大了供应商的风险

协同库存管理包括以下管理方法：

1、供应商管理库存（VMI）

2、联合库存管理（JMI）

3、有效消费者反应（ECR）

ECR基本架构：

1、需求管理（需求策略与能力、商品组合最佳化、促销最佳化、新品引入最佳化、合作创造消费者的价值：①协同式情报管理②锁定目标消费者③差异化方案）

2、供应管理（供应策略与能力、有效供给、整合需求导向的供给、操作最佳化）

3、驱动力

4、整合力

ECR预期效益：

1、减少存货成本

2、较低的商品售价（整个供应链的作业成本因效率的提升而降低）

3、降低缺货率（供

货商以及零售商能够通过系统间的整合保证商品的快速上架）

4、销售提升（卖场内服务质量的改善以及合理的商品售价，提升消费者对卖场的忠诚度）

销售物流客户服务要素：

1、交易前要素（顾客服务条例的书面说明、客户得到的书面陈述、组织结构、系统柔性、技术服务）

2、交易中要素（缺货水平、订货信息、系统准确性、订货周期的各项因素、订货的便利性、产品可替代性）

3、交易后要素（安装、保修、更换提供零配件，产品跟踪，顾客抱怨、投诉和退货、临时借用）

销售物流服务的基本特点

1、产品的可得性

2、运作绩效

3、服务的可靠性

销售物流渠道的类型：

1、直接销售物流渠道

2、间接销售物流渠道

3、代销渠道

配送的类型：

1、按配送物品的种类和数量分类：大批量配送、小批量多批次配送

2、按配送时间和数量分类：定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定线路配送、加急订单配送

逆向物流的分类：退货逆向物流和回收逆向物流

逆向物流的特点：

1、分散性

2、缓慢性

3、混杂性

4、多变性

逆向物流管理的原则：

1、事前防范重于事后处理

2、绿色原则

3、效益原则

4、信息化原则

5、法制化原则

6、社会化原则

第四篇：农业经济管理考试缩印

1.农业产业化经营：在商品化过程中，通过产业化的发展，实现农业产供销一体化。其类型有：龙头企业带动型，中介组织带动型，市场劳动型，农业经济合作组织带动型，主导产业带动型，科技带动型。2.农业合作组织：模式有公开市场、合同制、垂直一体化。其机制分为利益机制、约束机制、风险规避机制。

1.农业政策：政府对所有与农业相关的事务采取的行动，包括农业、农民、农村即三农政策。2.现代农业：处于一个时期和一定范围内具有现代先进水平的农业形态，就是指用现代工业力量装备的，用科学技术武装的，以现代管理理论和方法经营的，生产效益达到现代先进水平的农业。涉及产前、产中、产后三个领域，包括化肥、地膜、农药等，种植业、林业、农业、畜牧业，对外贸易、农业、产品营销，即第一、二、三产业，为农业服务的总体。3.现代农业与传统农业的特征差异：A.内涵丰富；B.集约化产业；C.功能、形式多样化；D.以市场为导向；E.生态农业；F.产业化经营。4.农业保护（广义）：在国民经济运行过程中，政府通过一系列的保护与支持农业的措施，创造良好的农业宏观调控环境，简历完善的农村市场体系，达到增强农业综合实力，确保农业基础地位和保护整个农民经济持续、协调、快速发展的目标。

1.农业信息：以农业产业和农业科学为表征对象的，以有意义的形式加以排列和处理的数据、图像、文字。2.信息的特征：事实性、时效性、不安全性、等级性、变换性、价值性。3.信息技术在农业上的应用：A.加强农业信息网络建设；B.创新信息服务模式；C.选择合适的农业信息化模式；D.确保多方投入，保障农村信息化建设；E.培养农业信息化人才。4.农业专家系统：把人工智能的专家系统应用于农业领域的一项高新技术。包括产前预测、施肥管理、植物保护、节水灌溉等4个专家系统领域。5.精准农业：也称精确农业或精细农业，是由信息技术支持的，根据空间变异，定位、定时、定量地实施一整套现代化农事操作技术与管理的系统。A.技术支持：3S技术、决策支持技术DSS、可变量投入系统、智能机械装备技术。B.实现条件：农田面积达到一定规模、较高的农业机械化程度、农田之间差异程度、管理技术人员。6.网络营销：又称“鼠标+大白菜”式营销，利用互联网开展农产品的营销活动，包括网上农产品调查，促销，交易洽谈，付款结算等活动。其优势有以下几点：A.增加交易机会；B.降低交易成本；C.减少农产品腐烂变质损失；D.有利于形成农业生产的正确决策。

1.物流：指从农业生产资料的采购，农业生产的组织到农产品加工、贮存、运输、包装、分销等，实现从生产地到消费地，从生产者到消费者过程中所形成的物品流动。2.农产品物流：为了满足用户需求和实现农产品的价值而进行的商品、农产品及相关信息从生产者到消费者之间的流动。包括农产品收购、运输、贮存、装卸、搬运、流通加工及相关信息等一系列活动的有机结合。其特点是难度大，对物流设备设施的要求较高。3.农产品物流的相关重要性：A.发展农产品现代物流是我国由农业大国走向农业强国的必经之路；B.发展农产品物流具有重要的经济效益和社会效益。4.物流成本：物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动力的货币表现。其特征有：A.企业的多数物流成本未列为物流费用单独计算；B.物流成本中有些是物流部门不能控制的；C.物流成本的削减，对企业利润的增加具有乘数效应。6.物流成本管理的基本策略：A.通过对物流的供应链全面管理来降低物流成本；B.通过对退货的控制来消减成本；C.通过第三方物流降低成本；D.借助现代信息系统降低物流成本。7.第三方物流：由供方与需方意外的物流企业提供物流服务的业务模式。A.特征：合同承包、功能专业化、个性化服务、信息网络技术。B.优势：有利于客户企业集中精力，培育核心竞争力；有利于充分利用物流企业的优势资源；规模经济效益；有利于发挥信息技术优势；有助于提高企业形象和拓展市场。8.农业物流的六大要素：产品包装、运输、装卸搬运、贮存保管、流通加工、信息处理。

1.农产品需求（需求函数）：指消费者在某一特定时期内，在每一价格水平上愿意而且能够购买的商品农产品的数量。A.条件：消费者具有购买欲望，消费者具有购买能力；B.影响因素：a.相关产品价格b.消费者收入水平c.消费者偏好d.对消费价格的未来预期e.相关商品价格的变化f.文化习俗g.中间价格的变化。2.替代效应：农产品消费者在实际收入不变的情况下，某种农产品价格的变化对需求量的影响。3.收入效应：农产品消费者在货币收入不变的情况下，某种商品农产品价格的变化对其需求量的影响。4.农产品需求价格弹性：某种农产品的市场需求量对其价格变动反应的灵敏度。即农产品需求量的变动率对其价格变动率的比率。5.农产品的供给（供给函数）：针对生产者在一定时期内，愿意而且能生产出一定数量的产品。A.条件：生产者有出售农产品愿望，生产者有供应农产品的能力；B.影响因素：a.相关产品的价格b.相关商品价格c.价格预期d.生产成本e.生产技术水平。6.均衡价格：一种农产品需求与农产品供给相等时的价格，其确定原则是对应一种产品生产数量与供给数量相同时。7.均衡点：农产品的需求曲线与供给曲线的相交点。

1.农业经营环境分析----SWOT分析模型：分析内部环境主要找出组织经营的优势和劣势；分析外部环境主要找出经营的机会和威胁。将这四种因素综合起来进行分析，简称SWOT分析。是组织经营环境分析的基本思路和框架。2.农业生产经营决策：A.决策：指相关人员为实现一定目标而进行的有意识有选择的活动。B.决策过程模型：a.情报活动阶段：调查与决策相关情报，收集、资料并整理、预测；b.设计活动阶段：结合已知情况定下目标，提出至少两个以上相关备选方案（限制因素：资金、能源）；c.选择活动阶段：先方案论证，从设计中的备选方案选出可行方案，再决策形成，从可行方案中选出最终方案的过程；d.实施：将最终选择方案付诸实施，设计数据收集、修改等问题。3.决策的分类：A.难易程度：a.结构化b.半结构化c.非结构化；B.风险大小：a.确定型b.不确定型c.风险型。（结构化：简单直接，有固定规律，模型可依据实行方法有大中取小，小中取大，最大期望值法；非结构化与结构化相反；半结构化介于两者之间，有一定规律又无法完成，有所了解但不确定。确定型：对未来发生条件已知；非确定型：可预测可能出现的状况，不确定结果；风险型：对未来条件不确定，出现各状况概率不确定，结果不确定。）4.农业经营决策所涉及的基本原则：可行性、科学性、经济性、实效性、灵活性、民主性。

1.农业（广义）：由植物栽培业和动物饲养业两大部分组成。2.狭义农业中的种植业分为：A.粮食作物:最基础、最重要；B.饲料作物：利于畜牧业发展；C.经济作物：满足轻工业，为农业二级结构。广义农业：农（比重最小）、林（1/3以上）、畜牧（1/2以上）、渔为农业四业，是基本产业结构。3.国内农业类型：狭义（农作物种植与栽培）、广义（畜牧、农、林、渔）、十字型农业（除农林牧渔外还包括部门的产前产后<大农业>）。3.农业的分类：A.国外（1）种植业：农作物栽培；（2）畜牧业：动物的饲养。B.国内（1）按区位可分为白色（工厂农业）、绿色（陆地农业）、蓝色（海洋农业）；（2）按生产力性质阶段的不同科分为原始农业、传统农业、现代农业；（3）按物质与能量转化的不同科分为有机农业和无机农业；（4）按规模大小可分为大农业和小农业；（5）按生产方式分为密集农业和粗放农业；（6）按质量不同分为精品农业和粗品农业。4.农业产业结构：（农业生产结构）农业各产业部门及内部组分与产业的关系，包括四业。在农村领域分为第一、二、三产业。第一产业：有生命之舞的生产部门（四业）；第二产业：为加工业生产部门（农业后续生产部门）；第三产业：为居民生产、生活提供服务的产业（教育、金融、道路）。5.管理：处于一定组织中的管理者通过计划、组织领导控制协同他人一同完成预定目标的过程。5.我国农业经济微观组织发展历程：A.1949-1952年底，个体农户形式，1953-1957年，合作社形式，1958-1978年，人民公社形式；B.1978-1984年，以农户为主体，1985-1992年，农业生产开始多元化，1993-2003年，以农户为主体，国营农场、民营农场、农民合作经济组织；2004-今。6.农业生产的特点：A.对象为有生命的动植物B.土地为农业生产必不可少的生产因素C.呈现季节性D.具有好的地理性E.广阔性分散性F.具有生产资料和消费资料的商品特性。7.农业经济管理：农业企业和单位对农业生产、服务的管理，主要是相关单位对其所辖的土地、劳动力、资金等进行合理安排配置。

1.农业产业化经营：在商品化过程中，通过产业化的发展，实现农业产供销一体化。其类型有：龙头企业带动型，中介组织带动型，市场劳动型，农业经济合作组织带动型，主导产业带动型，科技带动型。2.农业合作组织：模式有公开市场、合同制、垂直一体化。其机制分为利益机制、约束机制、风险规避机制。

1.农业政策：政府对所有与农业相关的事务采取的行动，包括农业、农民、农村即三农政策。2.现代农业：处于一个时期和一定范围内具有现代先进水平的农业形态，就是指用现代工业力量装备的，用科学技术武装的，以现代管理理论和方法经营的，生产效益达到现代先进水平的农业。涉及产前、产中、产后三个领域，包括化肥、地膜、农药等，种植业、林业、农业、畜牧业，对外贸易、农业、产品营销，即第一、二、三产业，为农业服务的总体。3.现代农业与传统农业的特征差异：A.内涵丰富；B.集约化产业；C.功能、形式多样化；D.以市场为导向；E.生态农业；F.产业化经营。4.农业保护（广义）：在国民经济运行过程中，政府通过一系列的保护与支持农业的措施，创造良好的农业宏观调控环境，简历完善的农村市场体系，达到增强农业综合实力，确保农业基础地位和保护整个农民经济持续、协调、快速发展的目标。

1.农业信息：以农业产业和农业科学为表征对象的，以有意义的形式加以排列和处理的数据、图像、文字。2.信息的特征：事实性、时效性、不安全性、等级性、变换性、价值性。3.信息技术在农业上的应用：A.加强农业信息网络建设；B.创新信息服务模式；C.选择合适的农业信息化模式；D.确保多方投入，保障农村信息化建设；E.培养农业信息化人才。4.农业专家系统：把人工智能的专家系统应用于农业领域的一项高新技术。包括产前预测、施肥管理、植物保护、节水灌溉等4个专家系统领域。5.精准农业：也称精确农业或精细农业，是由信息技术支持的，根据空间变异，定位、定时、定量地实施一整套现代化农事操作技术与管理的系统。A.技术支持：3S技术、决策支持技术DSS、可变量投入系统、智能机械装备技术。B.实现条件：农田面积达到一定规模、较高的农业机械化程度、农田之间差异程度、管理技术人员。6.网络营销：又称“鼠标+大白菜”式营销，利用互联网开展农产品的营销活动，包括网上农产品调查，促销，交易洽谈，付款结算等活动。其优势有以下几点：A.增加交易机会；B.降低交易成本；C.减少农产品腐烂变质损失；D.有利于形成农业生产的正确决策。

1.物流：指从农业生产资料的采购，农业生产的组织到农产品加工、贮存、运输、包装、分销等，实现从生产地到消费地，从生产者到消费者过程中所形成的物品流动。2.农产品物流：为了满足用户需求和实现农产品的价值而进行的商品、农产品及相关信息从生产者到消费者之间的流动。包括农产品收购、运输、贮存、装卸、搬运、流通加工及相关信息等一系列活动的有机结合。其特点是难度大，对物流设备设施的要求较高。3.农产品物流的相关重要性：A.发展农产品现代物流是我国由农业大国走向农业强国的必经之路；B.发展农产品物流具有重要的经济效益和社会效益。4.物流成本：物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动力的货币表现。其特征有：A.企业的多数物流成本未列为物流费用单独计算；B.物流成本中有些是物流部门不能控制的；C.物流成本的削减，对企业利润的增加具有乘数效应。6.物流成本管理的基本策略：A.通过对物流的供应链全面管理来降低物流成本；B.通过对退货的控制来消减成本；C.通过第三方物流降低成本；D.借助现代信息系统降低物流成本。7.第三方物流：由供方与需方意外的物流企业提供物流服务的业务模式。A.特征：合同承包、功能专业化、个性化服务、信息网络技术。B.优势：有利于客户企业集中精力，培育核心竞争力；有利于充分利用物流企业的优势资源；规模经济效益；有利于发挥信息技术优势；有助于提高企业形象和拓展市场。8.农业物流的六大要素：产品包装、运输、装卸搬运、贮存保管、流通加工、信息处理。

1.农产品需求（需求函数）：指消费者在某一特定时期内，在每一价格水平上愿意而且能够购买的商品农产品的数量。A.条件：消费者具有购买欲望，消费者具有购买能力；B.影响因素：a.相关产品价格b.消费者收入水平c.消费者偏好d.对消费价格的未来预期e.相关商品价格的变化f.文化习俗g.中间价格的变化。2.替代效应：农产品消费者在实际收入不变的情况下，某种农产品价格的变化对需求量的影响。3.收入效应：农产品消费者在货币收入不变的情况下，某种商品农产品价格的变化对其需求量的影响。4.农产品需求价格弹性：某种农产品的市场需求量对其价格变动反应的灵敏度。即农产品需求量的变动率对其价格变动率的比率。5.农产品的供给（供给函数）：针对生产者在一定时期内，愿意而且能生产出一定数量的产品。A.条件：生产者有出售农产品愿望，生产者有供应农产品的能力；B.影响因素：a.相关产品的价格b.相关商品价格c.价格预期d.生产成本e.生产技术水平。6.均衡价格：一种农产品需求与农产品供给相等时的价格，其确定原则是对应一种产品生产数量与供给数量相同时。7.均衡点：农产品的需求曲线与供给曲线的相交点。

1.农业经营环境分析----SWOT分析模型：分析内部环境主要找出组织经营的优势和劣势；分析外部环境主要找出经营的机会和威胁。将这四种因素综合起来进行分析，简称SWOT分析。是组织经营环境分析的基本思路和框架。2.农业生产经营决策：A.决策：指相关人员为实现一定目标而进行的有意识有选择的活动。B.决策过程模型：a.情报活动阶段：调查与决策相关情报，收集、资料并整理、预测；b.设计活动阶段：结合已知情况定下目标，提出至少两个以上相关备选方案（限制因素：资金、能源）；c.选择活动阶段：先方案论证，从设计中的备选方案选出可行方案，再决策形成，从可行方案中选出最终方案的过程；d.实施：将最终选择方案付诸实施，设计数据收集、修改等问题。3.决策的分类：A.难易程度：a.结构化b.半结构化c.非结构化；B.风险大小：a.确定型b.不确定型c.风险型。（结构化：简单直接，有固定规律，模型可依据实行方法有大中取小，小中取大，最大期望值法；非结构化与结构化相反；半结构化介于两者之间，有一定规律又无法完成，有所了解但不确定。确定型：对未来发生条件已知；非确定型：可预测可能出现的状况，不确定结果；风险型：对未来条件不确定，出现各状况概率不确定，结果不确定。）4.农业经营决策所涉及的基本原则：可行性、科学性、经济性、实效性、灵活性、民主性。

1.农业（广义）：由植物栽培业和动物饲养业两大部分组成。2.狭义农业中的种植业分为：A.粮食作物:最基础、最重要；B.饲料作物：利于畜牧业发展；C.经济作物：满足轻工业，为农业二级结构。广义农业：农（比重最小）、林（1/3以上）、畜牧（1/2以上）、渔为农业四业，是基本产业结构。3.国内农业类型：狭义（农作物种植与栽培）、广义（畜牧、农、林、渔）、十字型农业（除农林牧渔外还包括部门的产前产后<大农业>）。3.农业的分类：A.国外（1）种植业：农作物栽培；（2）畜牧业：动物的饲养。B.国内（1）按区位可分为白色（工厂农业）、绿色（陆地农业）、蓝色（海洋农业）；（2）按生产力性质阶段的不同科分为原始农业、传统农业、现代农业；（3）按物质与能量转化的不同科分为有机农业和无机农业；（4）按规模大小可分为大农业和小农业；（5）按生产方式分为密集农业和粗放农业；（6）按质量不同分为精品农业和粗品农业。4.农业产业结构：（农业生产结构）农业各产业部门及内部组分与产业的关系，包括四业。在农村领域分为第一、二、三产业。第一产业：有生命之舞的生产部门（四业）；第二产业：为加工业生产部门（农业后续生产部门）；第三产业：为居民生产、生活提供服务的产业（教育、金融、道路）。5.管理：处于一定组织中的管理者通过计划、组织领导控制协同他人一同完成预定目标的过程。5.我国农业经济微观组织发展历程：A.1949-1952年底，个体农户形式，1953-1957年，合作社形式，1958-1978年，人民公社形式；B.1978-1984年，以农户为主体，1985-1992年，农业生产开始多元化，1993-2003年，以农户为主体，国营农场、民营农场、农民合作经济组织；2004-今。6.农业生产的特点：A.对象为有生命的动植物B.土地为农业生产必不可少的生产因素C.呈现季节性D.具有好的地理性E.广阔性分散性F.具有生产资料和消费资料的商品特性。7.农业经济管理：农业企业和单位对农业生产、服务的管理，主要是相关单位对其所辖的土地、劳动力、资金等进行合理安排配置。

第五篇：传染病学考试重点缩印

【机会性感染】某些因素导致宿主的免疫功能受损或机械损伤使寄生物离开其固定寄生部位而到达其它寄生部位，平衡不复存在而引起宿主损伤。如大肠杆菌进入泌尿道或呼吸道。【潜伏期】从病原体侵入人体起，至开始出现临床症状为止的时期。每一个传染病的潜伏期都有一个范围，并呈常态分布，是检疫工作观察、留验接触者的重要依据。【潜伏期临床意义】从病原体侵入人体起，至开始出现临床症状为止的时期。每一个传染病的潜伏期都有一个范围，并呈常态分布，是检疫工作观察、留验接触者的重要依据。潜伏期相当于病原体体内定位、繁殖和转移、引起组织损伤和功能改变导致临床症状出现之前的整个过程。潜伏期的长短一般与病原体的感染量成反比。如果主要由毒素引起病理生理改变的传染病，则与毒素产生和播散所需时间有关。【传染病】病原微生物感染人体后产生的有传染性，在一定条件下可造成流行的疾病。【感染性疾病】由病原体感染所致的疾病，包括传染病和非传染性感染性疾病 【首发感染】人体初次被某种病原体感染。【重复感染 】人体在被某种病原体感染的基础上再次被同一种病原体感染.如疟疾、血吸虫、钩虫病等。【重叠感染】人体在某种病原体感染的基础上再被另外的病原体感染。临床上多见，如慢性乙肝重叠感染戊肝。【感染过程表现】①病原体被清除②隐性感染③显性感染④病原携带状态⑤潜伏性感染 【隐性感染】病原体侵入人体后，仅诱导机体产生特异性免疫应答，而不引起或只引起轻微组织损伤，因而在临床上不显出任何症状，体症，甚至生化改变，只能通过免疫学检查发现。【病原携带状态】发生在隐性或显性感染后，病原体未被机体排除，仍在体内继续存在，不断向体外排菌，称为带菌状态。【传染过程中病原体作用】侵袭力、毒力、数量、变异性。是否致病由病原体致病能力和机体免疫功能决定。病原 【人群易感性】 【自然疫源性传染病】即人兽共患病：某些自然生态环境为传染病在野生动物之间传播创造了良好的条件，人类进入这些地区时亦可受到感染。【传染病基本特征】病原体、传染性、流行病学特征、感染潜伏期、前驱期、症状明显期、恢复期 【再燃】未完全恢复正常的缓解阶段，由于潜伏于血液或组织中的病原体再度繁殖，使体温再次升高，初发病症状体症再度出现情形。【复发】当患者进入恢复期，已稳定退热一段时期，由于体内残存的病原再度繁殖而使临床表现再度出现的情形，如伤寒、菌痢等。【传染病诊断】临床资料、流行病学资料、实验室及其他检查资料①管理传染源 :甲：强制（鼠疫、霍乱。城2h,农6h性禽流感。城6h，农12h)丙：监测（24h）注：乙中非典型肺炎、炭疽中的肺炭疽、人感染高致病性禽流感、脊髓灰质炎按甲处理。②切断传播途径③保护易感人群 【隔离】暂时与人群隔离。积极进行治疗护理，并对具有传染性的分泌排泄物，用具等进行消毒处理，防止病原体向外扩散的医疗措施。【消毒】切断传播途径的重要措施。狭义消灭病原体，广义包括消灭传播媒介。甲戊急性感染，粪－口传播；乙丙丁慢性经过，血液体液传播。【病毒性肝炎】由多种肝炎病毒引起，以肝脏损害为主的一组全身性传染病。临床以疲乏、食欲减退、肝功能异常为主要表现，部分出现黄疸，无症状感染常见。【Dane颗粒】完整的HBV的大球形颗粒。由包膜与核心组成。包膜：含HBsAg、糖蛋白与细胞脂质；核心：含环状双股DNA、DNAP、HBcAg，是病毒复制主体。【血清转换】HBeAg消失而抗HBe产生。【肝性脑病】发生于重型肝炎或肝硬化时，大量肝细胞坏死，肝脏解毒功能降低，及肝硬化时门腔静脉短路，致血氨及其他有毒物质潴留，引起的神经精神综合征。临床表现为行为异常，意识障碍、甚至昏迷。【急性肾功能不全】又称肝肾综合征，或功能性肾衰竭。重型肝炎或肝硬化时由于内毒素血症、肾血管收缩、肾缺血、前列腺素E2减少，有效血容量下降致肾小球滤过率和肾血浆流量降低引起。【肝性脑病】①一期（前驱期）：轻度性格和行为异常，可有扑翼样震颤，脑电图正常②二期（昏迷前期）:意识错乱、行为及睡眠失常，锥体束征阳性，有扑翼样震颤，脑电图特征性病变③三期（昏睡期）:昏睡、神志不清、意识错乱为主，可引出扑翼样震颤，锥体束征阳性，脑电图明显异常④四期（昏迷期）:神志完全丧失，不能唤醒。【腹水】早期钠潴留；后期门脉高压、低蛋白血症、肝淋巴急性肝炎急性黄疸型肝炎：甲、戊型多见，总病程2～4（平均5～7d）发热、②黄疸期（2～6周）：皮肤巩膜黄染，肝脏肿大伴有压痛，1～2月）慢性肝炎①轻度：病情轻，可有疲乏、纳差、厌油、肝区不1或2项轻度异常②中度③重度：有明显或持续的肝炎症状，伴肝病有早期肝硬化的肝活检病理改变与临床上代偿期肝硬化的表现。如ALT和或AST反复或持续升高，白蛋白降低，丙种球蛋白明显升高。重型肝炎（肝衰竭）胆酶分离是肝功能疾病加重。【诊断】①HBVHBV感染者，特别是婴儿母亲HBsAg阳性）②临床诊断：急性肝炎，起病急，有畏寒、ALT显著升高，而无肝炎病史者应首先考虑甲型或戊型肝炎。黄疸型肝炎可有黄疸前期、黄疸期、恢复期。病程不超6个月。黄疸持续3周以上，并除外其它引起肝内外梗阻性黄疸，可诊断为急性淤胆型肝炎。③病原学诊断【HAV】抗HAV-IgM起病后3～6感染。抗HAV-IgG发病2-3月高峰，既往感染标志，疫苗接种（保护性抗体）【HBV】：①HBsAg 有抗原性而无传染性；阳性现症感染②抗-HBs保护性抗体，阳性对HBV有免疫力，乙肝恢复期、过去感染及乙肝疫苗接种③HBeAg阳性，病毒复制和传染性标志④抗-HBe病毒复制减少、传染性降低⑤HBcAg病毒复制，有传染性⑥抗HBc-IgM近期感染或慢性感染者病毒活动标志。抗HBc-IgG低滴度既往感染、低水平感染，高滴度复制，现症感染【HCV】抗HCVIgM，持续1-3月，现症感染。抗-HCV IgG阳性，现症感染或既往感染。HCV RNA阳性病毒感染和复制标志。④鉴别诊断：其他原因引起的黄疸（溶血性黄疸、肝外梗阻肝炎（感染中毒性肝炎、药物引起的肝损害、脂肪肝及妊娠期急性脂肪肝、肝豆状核变性）【溶血性、肝细胞性、阻塞性黄疸鉴别】溶血性、肝细胞性、阻塞性①UCB：↑、↑、↑②CB ：正常、↑、↑↑③CB/TB：<20%、>30%、>35%④尿胆红素：-―、+、+⑤尿胆原：↑、轻度↑、↓或缺如⑥ALT：正常、↑↑、可↑⑦r-GT：正常、↑、↑↑⑧ALP：正常、↑、↑↑⑨PT：正常、延长、延长⑩vitK反应：（空格）、差、好⑩总胆固醇：正常、轻度↑或↓、↑↑⑩血浆蛋白：正常、A↓G ↑、正常 【治疗】治疗原则：充足休息、营养为主，输以适当药物，坚持综合治疗原则，即治疗与护理、隔离与消毒并重；一般治疗、对症治疗与病原治疗并重的原则。①急性肝炎：急性肝炎一般为自限性，多可完全康复。急性期应进行隔离，症状明显及黄疸者应卧床休息，恢复期可逐

渐增加活动量，但要避免过度劳累。饮宜食宜清淡宜消化，【伤寒临床表现特征】（潜伏期7-14天）初期、极期、缓适当补充维生素，热量不足者应静脉补充葡萄糖。避免饮酒解期、恢复期 和应用损害肝脏药物，辅以药物对症和恢复肝功能，药物不极期：①高热（多为稽留热）②中毒性脑病（无欲貌）③消宜过多，以免加重肝脏负担。一般不采用抗病毒治疗，急性化道症状（食欲不振）④循环系统症状（相对缓脉）⑤皮疹丙型肝炎，早抗病毒治疗，早期应用干扰素可减少慢性化，（玫瑰疹）⑥肝脾肿大（中毒性肝炎）加用利巴韦林口服，可增强疗效。②轻度肝炎1）一般治疗：【伤寒细菌学检查】①血培养：第1~2周，阳性率最高。隔离（甲、戊肝病后3周，乙肝阳性率高，持续时间长，适阴转）、合理休息、饮食、补充营养、维护酸碱、心理平衡用于抗菌药物治疗者2）对症治疗①非特异性护肝药：维生素、、肝泰乐②降酶【伤寒药物疗程】第三代喹诺酮类：诺氟，左旋氧氟，氧星，3）抗病毒治疗：α环丙14天（带菌者：氧氟沙星或环丙沙星，氨苄西林或阿干扰素、核苷类似物4莫西林4--6周，胆囊切除）维化治疗【伤寒控制传染源】①早隔离治疗体温正常后第15天才解除隔离或尿、粪便培养连续2次阴性②带菌者调离饮食服型肝炎疫苗、HBIG 务业，并及早治疗。接触者医学观察15天。【抗病毒适应证】①HBV DNA≥105 拷贝/ml（HBeAg阴【霍乱流行特点】①传染源：病人和带菌者为主要传染源②性者≥104拷贝/ml）②ALT≥2×正常上限（ULN）③如ALT传播途径：常引起＜2×ULN，但肝组织学显示Knodell HAI≥4，或≥G2炎症日常生活接触和苍蝇传播③易感人群：人群普遍坏死④丙型肝炎HCV RNA阳性（治慢乙指征：HBV复制、月为多⑤血清ALT异常。治慢丙指征（+）和/或抗-HCV（+）传播，人群普遍易感；与Ol群及非Ol群其他弧菌感染无【α干扰素禁忌证】①血清胆红素升高＞2倍正常值上限②交叉免疫力；地区分布先沿海，后内陆。碱性环境中生长繁失代偿性肝硬化③自身免疫性疾病④有重要脏器病变 殖快，革兰阴性，有鞭毛。【α干扰素不良反应】①类流感综合征②骨髓抑制，粒细胞【霍乱发病机制】①机体胃酸分泌程度②霍乱弧菌的数量和血小板减少③神经精神症状，如焦虑、抑郁、兴奋、易怒、致病力。霍乱弧菌--小肠--TCPA（毒素协同调节菌毛A)--精神病④失眠、轻度皮疹、脱发 ⑤出现少见的不良反应如粘附于小肠上段粘膜上皮细胞的刷状缘--大量繁殖，并产生癫痫、肾病综合征、间质性肺炎和心律失常等时，应停药观霍乱毒素---细胞内cAMP浓度持续升高，一方面使杯状细察⑥诱发自身免疫性疾病，如甲状腺炎、血小板减少性紫癜、胞分泌粘液微粒形成米泔状大便；另一方面隐窝细胞分泌，溶血性贫血、风湿性关节炎、Ⅰ型糖尿病等。抑制绒毛细胞吸收引起严重水样腹泻【人禽流感】由甲型流感病毒某些感染禽类亚型中的一些毒【霍乱临床特点】潜伏期 ：l~3d(数小时~7d)；大多急株（H5N1、H9N2、H7N7）引起的急性呼吸道传染病。O139型霍乱弧菌引【医学观察病例】有流行病史，1周内出现临床表现。与人起的霍乱症状较重；埃尔托生物型所致者轻型和隐性感染较禽流感者有密切接触，在1周内出现临床表现。多。吐泻期：①腹泻：无痛性剧烈腹泻，不伴里急后重；黄【疑似病例】有流行病史和临床表现，采用甲型流感病毒H色水样、米泔样水便或洗肉水样血便，无粪臭；大便量多次亚型单克隆抗体在患者呼吸道分泌物或尸检肺标本中查到频。②呕吐：先泻后吐，喷射状，次数不多，少恶心，呕吐相应特异性抗原，或RT--PCR扩增出H亚型基因。物初为胃内容物继之为水样或米泔水样脱水期：脱水、肌肉【临床诊断病例】被诊断为疑似病例。但无法进一步取得临痉挛、低血钾、尿毒症、酸中毒、循环衰竭 床检验标本或实验室检查证据，而与其有共同接触史的人被【干性霍乱】起病急，未出现腹泻和呕吐症状，迅速有中毒诊断为确诊病例，并能够排除其他诊断者。性休克，死亡率高。【确诊病例】有流行病学史和临床表现，从患者呼吸道分泌【霍乱常见并发症】急性肾功能衰竭、急性肺水肿 物或尸检肺标本中分离出特定病毒或采用RT--PCR检测到【霍乱预防措施】禽流感H亚型病毒基因，且双份血清抗禽流感病毒抗体滴后6天，隔日粪培养1次，连续3次阴性，接触者严格检度恢复期较发病初期有4倍或以上升高者。疫5天，留便培养并服药预防）；切断传播途径：做好“三【人禽流感抗病毒治疗】①离子通道M2阻滞剂（金刚烷胺、管（水源、粪便、食物）一灭（灭蝇）”，养成良好的卫生习乙胺）抑制复制②神经氨酸酶抑制剂（奥司他韦既达菲）抑惯；提高人群免疫力（霍乱疫苗）。制复制和减弱致病力【流脑临床分期】普通型（前驱期（上呼吸道感染期）、败【肾综合征出血热(HFRS)】又称流行性出血热，是由汉坦血症期、脑膜脑炎期、恢复期)、爆发型（暴发型休克型、病毒（负性单链RNA）引起，以鼠类为主要传染源的自然暴发型脑膜脑型、混合型）、轻型、慢性型。疫源性疾病。主要病理变化全身小血管广泛损害，临床以发【脑膜脑炎期临床表现】普通型①多与败血症期症状同时出热、休克、充血出血及肾脏损害为主要表现。现，持续2－5天②发热、感染中毒症状③中枢神经系统症【肾综合征出血热临床表现】典型三主症：发热，出血和肾状:颅高压症状：剧烈头痛、频繁呕吐；脑膜刺激症：颈项脏损害 强直、Brudzinski征和Kernig征阳性；脑炎症状：谵妄、①发热期：三痛（头痛、眼眶痛、腰痛）毛细血管损害征（充抽搐、神志障碍。爆发型①脑实质损害严重：昏迷②脑疝形、全身中毒症状、胃肠道症成：枕骨大孔疝,天幕裂孔疝③呼吸衰竭④局限性神经系定状、中毒性神经精神症状、肾损害②低血压休克期：持续时位体征 间长短与病情轻重、③少尿【流脑诊断必备特征】细菌培养（或流脑特异性血清免疫学期：少尿<400ml/24小时，无尿<50ml/24检查阳性）金标准。【流脑诊断依据】凡在流行季节突起高热、头痛、呕吐，伴高血容量综合征和肺水肿，出血现象加重④多尿期（移行期：神志改变，体检发现皮肤、黏膜有瘀点、瘀斑，脑膜刺激征每日尿量400--2000ml，血BUN阳性者，即可作出初步临床诊断。脑脊液检查可进一步明确因并发症而猝死；多尿早期每日尿量超过2000ml；多尿后诊断，确诊有赖于细菌学检查。免疫学检查有利于早期诊断。期：每次尿量超过4000--8000ml若从其血液、脑脊液或其它未污染体液中分离到奈瑟脑膜炎致继发性休克，可低血钠、低血球菌，则为确诊病例；若只能从其未污染血液或体液中检出钾）⑤恢复期 革兰阴性双球菌，则为推定病例；抗原试验阳性、但培养阴【第3日WBC升高；尿Pr：第2日4-6性的病人，则为可能病例。日达3+~4+，Pr量突然出现 【周期性流行的主要因素】人群免疫力下降 【肾综合征出血热治疗】

1、综合疗法为主

2、早期抗病毒【中毒性菌痢与暴发型流脑休克型的鉴别】①病原菌：志贺治疗

3、中晚期对症治疗

4、防治休克、肾功能衰竭和出血菌属/脑膜炎球菌②传播途径：消化道/呼吸道③流行季节：发热期①控制感染：发病4天内抗病毒治疗：利巴韦林②夏秋季/冬春季④白细胞：轻到中度增加/明显增加。：早期卧床休息；降低血管通透性：路丁、VC；【常见中枢神经系统感染鉴别诊断】流脑/其他化脑/结脑/补充平衡盐液和葡萄糖盐水；甘露醇提高血浆渗透压，减轻乙脑①流行病史：冬春季/无季节/无季节结核病史/夏秋季外渗和组织水肿③改善中毒症状：高热：物理降温，防止大②临床特征：皮肤瘀点/原发病灶/缓起，有结核中毒症状/汗；中毒症状严重：地塞米松；呕吐：止吐药④预防DIC：脑实质损害为主③CSF检查（①压力：↑↑↑/↑↑↑/↑↑/↑②外观：降低血液粘滞性：低分子右旋糖酐、丹参；检查凝血时间，脓样/脓样/微混，有薄膜/清亮或微混③WBC：>数千/ 似及时给与小剂量肝素抗凝。低血压休克期：补充血容量、纠流脑/数十或数百/似结脑④蛋白质：↑↑/↑↑/↑↑/↑⑤糖：↓↓/↓正酸中毒、改善微循环 ↓/↓/正常⑥氯化物：↓/↓/↓↓↓/正常⑥病原体：脑膜炎双球菌补充营养、/其他化脓细菌/结核杆菌/特异性IgM（+））恢复工作、定期检查。【发热待查】当机体在致热原（pyrogen）作用下或各种原【艾滋病】获得性免疫缺陷综合征简称，由人免疫缺陷病毒因引起体温调节中枢的功能障碍时，体温升高超出正常范引起的慢性传染病。主要经性接触、血液和母婴传播。HIV围，称为发热。主要侵犯、破坏CD4+T淋巴细胞，导致机体细胞免疫功能①采集病史与体格检查、伴随症状（寒战、咳嗽、咳痰、胸受损乃至缺陷，最终并发各种严重机会性感染和肿瘤。具有传播迅速、发病缓慢、病死率高特点。其他--关节、肌肉）②热型及临床意义、热度（＜38 低热、【艾滋病传播途径】性接触、血液和血制品（静脉注射吸毒；38.1-39 中热、超高热）热程（＜1接受血液或血制品；献血员感染）及母婴、其他：医源性感月短热程、1－3月中热程、＞3月长热程）③辅助检查及染（器官移植、人工受精、污染的器械等）化验（血尿粪、胸片、B【HIV诊断原则】需结合流行病学史（包括不安全性生活--降温、其史、经脉注射毒品史、输入未经抗HIV抗体检测的血液或 血液制品、HIV抗体阳性者所生子女或职业暴露史等）、临 床表现和实验室检查等进行综合分析，慎重作出诊断。诊断 HIV/AIDS必须是经确认试验证实HIV抗体阳性，HIV RNA和P24抗原的检测有助于早期诊断新生儿的HIV感染。【艾滋病高危人群】①性乱者（男同性恋、娼妓与嫖客）②静脉药瘾者③血友病、多次接受输血或血制品者④HIV(+)的性配偶及婴儿【HIV致免疫受损机制】病毒侵犯、破坏辅助性T淋巴细胞，导致机体细胞免疫功能严重缺陷，最终并发各种机会性感染和肿瘤。细胞毒效应、细胞凋亡、ADCC效应 【HIV消毒方法】①煮沸迅速灭活，56℃10分钟灭活②室温下液体环境中存活15天，被污染的物品至少3天有传染性③以下消毒剂37℃处理10分钟灭活：70%酒精、10%漂白粉、2%戊二醛、4%福尔马林、35%异丙醇、0.5%来苏、0.3%过氧化氢④医疗用具、注射器高温消毒、煮沸或蒸气消毒可达消毒目的.【AIDS诊断依据】①流行病学史：有静脉注射毒品；多个抗体检测的血液和血制品；HIV抗体阳性所生子女；其它（职业暴露或医源性感染）②临床表现：高危对象发热、头痛、咽痛、恶心、厌食、全红斑样皮疹、血小板减少等传单增多症样表现；颈、腋及枕部淋巴结肿大，肝脾肿大，可考虑急性HIV感染。感染进入无症状期多无表现，可有淋巴结肿大，疲劳，乏力等③实验室检查：HIV抗体阳性，并经确证试验确认；血浆CD4+T淋巴细胞数明显减少。【SARS】由SARS冠状病毒引起的急性呼吸道传染病。主 【SARS传播途径】呼吸道、消化道、直接、其他（飞沫、直接接触、间接接触、实验室、其他）3日不退②48小时内肺部阴影进展超过50%③有急性肺损伤或出现ARDS 【SARS预防】控制传染源：①疫情报告：乙类传染病，但预防、同时具备可考虑出院：体温正常7天以上；呼吸系统症状明显改善；X线胸片有明显吸收。③隔离观察密切接触者：应在指定地点接受隔离观察，为期14天。【伤寒】由伤寒杆菌引起的一种急性肠道传染病。临床为持续发热、表情淡漠、相对缓脉、玫瑰疹、肠出血为最常见的并发症、肠穿孔为最严重的并发症 【伤寒传染源】带菌者或患者为伤寒唯一传染源①伤寒患者在潜伏期已经从粪便排菌，称潜伏期带菌者②恢复期仍然排菌但在3个月内停止者，称暂时带菌者③恢复期排菌超过3个月者，称慢性带菌者 【伤寒传染途径】粪口途径。水源被污染是最重要传播途径，暴发流行。食物被污染是主要途径，致食物型暴发流行。日常生活密切接触是散发流行，苍蝇等散发。1