关于电子商务物流的实践调查报告

第一篇：关于电子商务物流的实践调查报告

关于电子商务物流的实践调查报告

摘要

物流是商务系统的重要组成部分,电子商务的快速发展同样依赖于物流体系的高效运作。我国物流体系的发展是快速且有成效的,但是却跟不上电子商务的增长速度,因而直接影响着电子商务的前进步伐。鉴于物流发展对电子商务的重要作用,本文提出电子商务物流应该按照现代化、信息化、柔性化和规范化的方向发展,以适应电子商务的发展。

关键词

物流； 电子商务物流； 职业岗位实践； 调查报告

一、调查的原因及目的通过了解电子商务的发展，传统企业的介入，从而理解物流对电子商务是否顺利进行和发展的重要性，以及如何构造一个高效、合理、畅通的物流系统，使电子商务所具有的优势得到有效的发挥。

电子商务是20世纪信息化、网络化的产物，随着全球经济的发展，电脑和互联网已经进入了社会生活的各个领域，相应的贸易方式也发生了巨大的变化。电子商务的出现，不仅改变了传统商务活动模式，而且对产业间的融合与经济结构调整产生着积极的影响，具有高效、广泛的特点，电子商务自产生以来，其自身特点已引起了人们的广泛注意，以一种十分迅猛的速度发展。

二、调查方法

（一）实地考察

通过到本地某电商发货站进行社会实践，我深深认识到建立良好的物流配送体系的重要性。影响和制约电子商务物流规模发展的首要问题是如何获得物流配送体系的支撑。没有物流配送体系的支持，商品不能及时送到买者手中，电子商务就要失去 买方基础与发展的依据。

建立良好的物流配送体系可从搞好共同物流配送着手。共同物流配送是指为了实现物流合理化，将多个货主的货物或商品集中在一起，由一 个物流业使用一个物流配送系统进行统一配送。这是电子商务物流发展初期的有效方式。在电子商务发展的初期，由于业务规模不大，为了有效降低物流费用，提高 配送服务效率。防止多余的交错运输，需要大力推行物流共同化，特别是要搞好共同配送。共同配送的本质在于充分发挥企业人、财、物及时间等物流资源，降低物 流成本，提高物流服务效果。物流发展情况的不断变化要求企业必须有针对性地选择相适应的配送方式才能保证物流的顺利进行。

（二）查找资料

《电子商务物流管理》

由于电子商务所独具的电子化、信息化、自动化等特点,以及高速、廉价、灵活等诸多好处,使得电子商务物流在运作特点和需求方面也有别于一般物流,使物流具各了一系列新特点。

1.信息化

电子商务时代,物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和适时化及物流信息存储的数字化等。没有物流的信息化,任何先进的技术设各都不可能应用于物流领域,信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌。

2,自动化

自动化的基础是信息化,自动化的核心是机电一体化,自动化的外在表现是无人化,自动化的效果是省力化,另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率以及减少物流作业的差错等。

物流自动化的设施非常多,如条形码、语音、射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车以及货物自动跟踪系统等。这些设施在发达国家已普遍用于物流作业流程中,而在我国由于物流业起步晚,发展水平低,自动化技术的普及还需要相当长的时间。

3.网络化

物流领域网络化的基础也是信息化,这里指的网络化有两层含义:一是物流配送系统的计算机通信网络,包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络,以及与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络。二是组织的网络化,即所谓的内联网(Intranet)。物流的网络化是物流信息化的必然,是电子商务物流活动的主要特征之一。基于Internet的全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境。

4.智能化

智能化是物流自动化、信息化的一种高层次应用。物流作业过程中大量的运筹和决策,如库存水平的确定、运输(搬运)路 径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行以及物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决。在物流自动化的 进程中,物流智能化已成为电子商务物流发展的一个新趋势,需要通过专家系统、机器人等相关技术来解决。

5.柔性化

柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流

模式。这就要求物流配送中心要根据消费者需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特点,灵活组织和实施物流作业。另外,物流设施、商品包装的标准化,物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。

通过查找资料，习得了近年来电子商务与物流领域的理论和应用成果，加深了对电子商务物流发展趋势和发展成果的把握。更理会了电子商务物流有别于传统物流独一无二的特点。

三、SWOT分析

（一）优势

1.能够实现货物的高效配送

在电子商务系统中，配送体系的信息化集成可以使虚拟企业将散置在各地分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来，使之成为“集成仓库”，在统一调配和协调管理之下，服务半径和货物集散空间都放大了。这样情况下，货物配置的速度、规模和效率都大大提高，使得货物的高效配送得以实现。

2.能够实现配送的适时控制

电子商务物流配送模式借助于网络系统可以实现配送过程的适时监控和适时决策，配送信息的处理、货物流转的状态、问题环节的查找、指令下达的 速度等都是传统的物流配送无法比拟的，配送系统的自动化程序化处理、配送过程的动态化控制、指令的瞬间到达都使得配送的适时控制得以实现。

3.物流配送过程得到了简化

在电子商务物流配送模式下，物流配送中心可以使这些过程借助网 络实现简单化和智能化。比如，计算机系统管理可以使整个物流配送管理过程变得简单和易于操作；网络平台上的营业推广可以使用户购物和交易过程变得效率更高、费用更低；物流信息的易得性和有效传播使得用户找寻和决策的速度加快、过程简化。很多过去需要较多人工处理、耗费较多时间的活动都因为网络系统的智能 化而得以简化，这种简化使得物流配送工作的效率大大提高。

（二）劣势

1、供应商吸引力有限，产品品类有限

2、网站运营经验不足，比价能力有限

3、用户服务能力一般，用户体验性差

（三）机遇

全面建设小康社会发展战略的实施和新型工业化道路的推进，引发了国民经济和社会发展水平不断地提高，这也将从市场、政策、管理和服务等各个层面上对我国物流业提出更新的要求，同时也为现代物流业的发展提供了强大动力和广阔空间。

总体来说，目前我国已经具备了加速发展现代物流产业的基本条件。一方面，我国物流基础设施发展快。虽然基础设施还需要提升改造，整合集成，但完全可以作为我国发展现代物流产业的基本条件。另一方面，我国物流业的主体正在形成，具备一定规模和效益的企业物流已经逐步从企业生产中分离出来，成为专业化的物流部门。这些条件使我国在成为“经济大国”的同时，也在向“物流大国”迈进。

（四）挑战

（一）电子商务的物流配送基础十分落后

我们知道，即使是世界发达国家的物流，其发展速度也难以和电子商务并驾齐驱。但在我国，物流业的发展尤其滞后；人们在重视电子商务的同时，却对物流配送系统重视程度不够，从而加剧了物流对网络经济、电子商务的瓶颈作用，限制了电子商务快速、高效、便捷优势的发挥。我国由于观念、制度和经济上的种种制约，物流业的发展与市场的需求差距较大。社会基础设施的建设、配送中心的规划与管理、仓储设施的现代化配置、配送运输工具的更新换代、物流管理模式和经营方式的优化等问题亟待解决。因此，我国在关注电子商务的同时，应当以更大的精力建设基础物流平台系统和与电子商务配套的配送服务系统，逐步改善我国的物流平台，建立物流产业。

（二）物流配送方面的专业人才稀缺

物流从业人员是否具备必要的物流知识和操作经验，直接关系到企业的生存和发展。国外的物流业经过多年的发展，已经形成了一套有效的物流教育系统。许多国外高校都设有与物流相关的课程，为物流行业培养并输送了许多有用的人才。而我国在物流配送方面的教育还相当落后，高校中开设物流课程和专业还处于起步阶段，导致国内物流人才匮乏，物流企业管理水平低，操作不规范。

（三）与物流相关的法律制度不健全

我国物流业的发展还处于起步阶段，企业在改善自身物流效率的同时，必然要在企业内外重新配置物流资源，而制度、法规的不健全则阻碍了企业对物流资源的再分配。因此，我国应当致力于改善与企业发展息息相关的融资筹资机制、产权转让机制、用人制度和社会保障制度，为物流业的发展提供一个安全、高效的社会环境。

第二篇：电子商务物流实践

小组分工表

***

摘 要

仓储管理是物流系统的一项重要功能，仓储管理是否合理、仓储质量的好坏，直接影响物流系统整体功能的发挥。仓储活动发生地点──仓库是用来进行物品存储的场所，也是进行包装、分拣、流通加工等物流作业活动的物流节点设施。仓储是指物资储备过程中所发生的一切技术、经济活动的总称，通过仓库对物资进行储存和保管。它随着物资储存的产生而产生，又随着生产力的发展而发展。梦雪仓储公司进行的是仓储管理，是对仓库和仓库中的物资进行管理，是为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程，设置商品的出、入库类型，对客户信息、申请单进行管理，同时这次的报告还介绍了产品的出入库流程，调拨单、盘点单的处理，最后查询收益情况，对库存进行分析。

关键词 仓储管理；梦雪仓储；日用化工；库存

I

目 录

摘要 ······································································································································ Ⅰ 引言 ········································································································································ 1 1 公司概况 ·························································································································· 1.1 服务宗旨 ············································································································· 2 1.2 公司规模 ··············································································································· 3 1.3 业务范围 ··············································································································· 3 2 项目实施 ·························································································································· 2.1 系统设置 ··············································································································· 4

2.2 基础设置 ··············································································································· 4

2.3 客户管理 ··············································································································· 8

2.4 业务处理 ············································································································· 10

2.5 收益查询 ············································································································· 12.6 仓储分析 ············································································································· 13

2.7 库龄分析 ············································································································· 14 3 结论 ································································································································ 16 参考文献 ······························································································································ 18

II

梦雪仓储公司电子商务物流实践

引 言

仓储是产品生产、流通过程中因订单前置或市场预测前置而使产品、物品暂时存放。它是集中反映工厂物资活动状况的综合场所，是连接生产、供应、销售的中转站，对促进生产提高效率起着重要的辅助作用。同时，围绕着仓储实体活动，清晰准确的报表、单据帐目、会计部门核算的准确信息也同时进行着，因此仓储是物流、信息流、单证流的合一。仓储通过四个循环环节来处理大部分产品：接收、存储、运输及分拣。

物流仓储管理以新型流通方式为代表的连锁经营、物流配送、电子商务等产业发展迅速，加之经济全球化趋势明显增强，给世界各国经济发展带来了前所未有的机遇。

公司概况

我公司是一家仓储公司，为企业提供商品仓储、整合、配送、生产支付等服务。从最基本的仓储货架的选择到库区规划、搬运设备，托盘和容器的配套，切实解决物流过程中储存、搬运及管理方面的所有问题，实现物流疏松和仓储自动化。注册时间：2011年6月25日。注册资金：1000万元 公司性质：仓储公司

图1-1 公司名片

1.1 服务宗旨

沈阳梦雪仓储公司成立于2012年，一直严格按照“诚信、务实、创新进取，为客户提供全面、有效、贴切的服务”的宗旨，专业品质，用户满意是梦雪人矢志不渝的追求，我们相信为客户创造价值就是梦雪的价值所在，梦雪将以先进的管理、优秀的人才、自动化的设备向现代化物流装备企业高速迈进，以我们的专注、专业和热情构建起梦雪卓越的品质，让我们共同期待梦雪的明天，中国物流装备业的未来。

1.2 公司规模

梦雪仓储公司位于沈阳市浑南新区南屏中路6号，交通便利，地理位置优越，是沈阳市及周边地区仓储规模最大的物流配送中心。公司在沈阳市不同的重点地区拥有四所仓库，仓储全部采用轻钢结构建筑，仓储面积45000平方米，能容纳各种产品及重型、大型产品，消防设施配套齐全，同时配备大型行车、叉车、地磅等设施，可以24小时全天侯全方位为客户提供服务。

仓储区全部采用电子监控，保安24小时值班，确保商户存放安全，梦雪仓储主要经营洗护用品成品及日用化工原材料的仓储、中专和配送，公司和金融机构合作，客户融资便利，资金周转快捷。

公司仓库采用先进的计算机管理系统，可管理收货、放置、存货、调拨、盘点、补货、拣货、发货等仓库作业环节。有先进储位管理、退货管理、增值服务等功能，可以支持无纸化仓库作业。

1.3业务范围

我们与完美企业长期保持良好的合作关系，作为该公司的总代理，我们以强大的库存和完善的售后服务为客户带来高品质的产品和及时的供货。与此同时，我们还成功地开创了日用化工仓储领域的业务，与全球各大供应商建立长期友好的合作关系。

我们不断开拓进取，通过与客户及时深入的沟通，掌握最新需求，完善我们的业务，为客户带来高品质的产品和专业的服务 如今，梦雪在中国日用化工仓储领域已占有一席之地，并在北京，广州等地设有办事处。由于业务的迅速拓展，我们甚至在美国，德国设立了办事处，更好地服务于国内各大日用化工生产企业。利用完善的仓储管理，以达到最高的效率。

公司向广大客户承诺，公司负责客户产品存放安全，如有丢失、被盗，公司将按客户商品的原值赔付。

项目实施

作为一名仓储人员不但要知道企业的大体情况，最重要的是对企业的仓储流程及业务往来有一个具体的了解。

输入用户名和密码，点击【登陆】进入模块选择页面，在此页面中选择【电子商务物流实践】，并在弹出的选项中选择【仓储实践】，然后点击【仓储管理员】后面的【进入】，进入仓储实践平台。

2.1 系统设置

首次登陆要先设置仓储公司的基本信息，这也是进入仓储管理系统的第一步。点击左侧的系统设置中的公司信息，进行梦雪仓储公司基本信息的设置。

图2-1 仓储公司基本信息维护

在这里要对仓储公司名称、法人代表、注册资金、所在城市、公司地址等信息进行填写，填写完成后点击【保存】即可。

2.2 基础设置

在这一节里，介绍了实验的基础设置，包括实践商品设置、出库方式、仓库基本信息、库区设置、劳务价格设置、入库类型设置和出库类型设置。

2.2.1 实践商品设置

点击左框架【基础设置】下拉列表中的【实验产品】，进入实践产品信息设置页面。首先，要进行产品行业管理。输入行业名称、行业编码前缀，行业介绍后点【添加】按钮，提交行业信息设置。梦雪仓储公司经营的是日用化工仓储行业，具体信息如下图所示。

图2-2 添加行业

点击【添加】按钮后会出现如下行业管理界面：

图2-3 行业管理

点击上图中的【下属产品】按钮，进入产品添加页面，点击【添加】就可以进行下属产品的添加，在这里要填入下属仓储产品的相关信息，添加结束后进行保存，这样梦雪仓储公司就有自己的仓储产品了，具体如下：

图2-4 产品信息添加

2.2.2 出库方式

在左框架【基础设置】下拉列表中选择【出库方式】，点击进入出库设置页面。出库方式是仓储公司自行设置的，有“自提”、“送货”、和“代运”三种方式，有时候仓储公司也会根据客户的具体要求选择出库方式，在这次的实践中，我公司的出库方式是“送货”。需要填写编号、名称和备注，填写完毕后点击【添加】按钮即可。

图2-5 出库方式选择

2.2.3 仓库及库区设置

点击左框架【基础设置】下拉列表中的【仓库设置】，进入仓库设置页面。在对应的编号、地址、负责人电话、仓库类型、名称、负责人，资金总额、出库方式等方框内填入相应的信息点击【添加】按钮添加仓库。在本次课程设计中要求每个仓储公司在不同的地方有四个仓库，所以在这一部分我共添加了四次，即添加了四个仓库，分别为1、2、3、4号仓库。下图以1号仓库为例的填写内容以及四个仓库的仓库信息。

图2-6 仓库信息维护

图2-7 仓库信息

创建完仓库之后就要进行库区的建设，库区是从属仓库的，也是货物的存放位置。点击左框架“基础设置”下拉列表中的【库区设置】，进入库区设置页面。设置库区的编号、名称、容积、出租价格等。填写完毕后点【添加】即可，在这一部分，我对1号仓库和2号仓库分别设置了两个库区，3号和4号仓库设置了一个库区。

图2-8 库区信息

2.2.4 劳务价格设置

在建立了仓库和库区之后，务必要雇用一些人对仓储的各个环节进行管理和劳动，例如：包装费、上架费、搬运费等，所以要对劳务的价格事先设置，方便以后对劳务费的计算及发放。点击左框架【基础设置】下拉列表中的【劳务价格】，进入劳务费率信息维护页面，填写相关信息之后，点击【添加】按钮即可。劳务名称：搬运费；计价类别：重量（每千克）；劳务费：300。

2.2.5 入库和出库类型

入库类型就是在商品入库的时候采用什么样的方式，如预定入库、调整入库、盘点入库、包装入库、报废入库等内容。点击【入库类型】，进入入库类型维护页面，填写相关信息，在这里选择的是“预定入库”，点击【添加】按钮即可。

图2-9 入库类型维护

商品有入库就会有出库，同入库类型一样，出库类型就是商品选择哪一种方式出库，点击【入库类型】下面的【出库类型】，进入出库类型维护界面，填写出库方式，将上

图2-9中的名称和备注改为“预订出库”，点击【添加】。

2.3 客户管理

2.3.1 发布库区

公司有了仓库并且仓库所有的信息都设置完毕以后，就要准备投入使用，就像是商品打广告宣传一样，仓储公司要告诉外界自己的仓库已经通入是用了，这一过程就是库区的发布。点击左框架“客户管理”下拉列表中的【发布库区】，进入库区发布管理页面，这里的库区即是在基础设置中所添加的所有库区，图2-10显示的就是我公司的所有库区。

图2-10 库区发布管理

在现发布的库区前面的方框内打对号，点击【发布】，就把想要发布的库区发布出去了，这时就会看到相应的库区那一行变成了蓝色的。我选择发布的库区的库区编号分别是1、3、4、5。如果先把发布出去的库区收回，不再使用，选择想收回的库区，点击【收回】按钮，就收回发布的库区了。

2.3.2 客户信息及申请单管理

客户信息管理就是对公司的客户的基本信息添加到公司的计算机系统中，以方便对客户商品储存的管理。点击左框架【客户管理】下拉列表中的【客户信息】，进入客户信息管理页面。填写相关信息之后，点击【添加】按钮即可。梦雪公司的客户是明天采购公司，在进行客户信息添加时出现了一次错误，无法进行添加，更改后的信息如下图2-11所示。

图2-11 客户信息添加

再次进入“客户信息”界面时可以看到明天采购公司的信息。

图2-12 客户信息

申请单管理是对库区的申请方即明天采购公司管理，点击【申请单管理】，在客户申请单维护页面填写客户名称，下拉选择库区，填写结束日期和申请日期，点击【算租金】按钮计算租金。填写完毕之后点击【添加】即可。

图2-13 客户申请单维护

再一次点击【申请单管理】进入申请单界面可以看到客户申请单列表。在明天采购公司前面的方框内打对号，选择“通过”，点击【审批】，这时明天采购公司一行就会从浅粉色变成绿色，如需更改申请单，点击【编辑】可以进行更改。再点【审核】就变成了黄色，审核后的申请单就不可以再进行更改了。

图2-14 客户申请单审批

2.4 业务处理

2.4.1 产品入库及出库处理

点击左框架【业务处理】下拉列表【出入库】中的【入库单】，进入入库单管理页面，点击下方的【添加】按钮，进入入库单编辑页面，点击备注信息后面的按钮，然后在备注信息下拉列表中选择入库类型，点击【保存】按钮。

图2-15 入库单编辑

在弹出的对话框中点击【确定】按钮，再点击下方的【添行】按钮，进入入库产品设置界面。设置产品入库信息，选择货物名称完美沐浴露以及入库库区1号仓库-1号库区，点击【确定】按钮，提交入库产品信息的设置。

再次选择【出入库】中的【入库单】，点击【审核】按钮，对入库单进行申请处理，但是已经审核的单据是不能编辑的。

图2-16 入库单

产品出库处理操作相同于入库处理的操作，点击【出库单】，进入出库单管理页面，点击下方的【添加】按钮即可。进入出库单编辑页面，点击备注信息，然后在备注信息下拉列表中选择出库类型为预订出库，点击【保存】按钮。

图2-17 出库编辑单

点击下方的【添行】按钮，进入出库产品设置界面，在弹出的页面中填写发货的数量（发货的数量不能大于库存数量），点击【确定】按钮；再进入“出库单”，点击【审核】按钮，对出库单进行处理。

2.4.2 货物调拨

货物调拨就是将一个仓库中的货物调运到另一个仓库中，在这次的实践中，就是将1号仓库1号库区中的完美沐浴露调拨到2号仓库1号库区中。点击左框架【业务处理】下拉列表【其他业务】中的【调拨单】，进入调拨单列表页面，点击【添加】按钮，进入产品单据信息。进入产品单据信息后，点击记录信息后“调拨”按钮，进入调拨设置界面。进入调拨设置界面后，选择调拨入库区，输入调拨数量和备注信息后，点击【保存】按钮，提交调拨设置。

图2-18 产品调拨

再次点击【调拨单】，进入“调拨单”列表页面，选择所要审核的调拨单，点击【审核】按钮即可。

2.4.3 盘点单处理及库存量整理

盘点单主要是盘点库存数量的，即看盘点后的数量是不是库存显示的数量，如果不是，是多了还是少了。选择左框【业务处理】下拉列表【其他业务】中的【盘点单】，进入盘点单列表页面，点击【添加】按钮，进入产品单据信息。点击记录信息后的“盘点”按钮，进入盘点设置界面，如图2-20所示。

图2-19 库存产品单据

图2-20 盘点设置

在盘点设置界面中，输入盘存数量和备注信息后，点击【保存】按钮，提交盘点设置。在这里，我对四个库区中的商品都进行了盘点，其结果如下图所示。

图2-21 盘点结果单

再次点击【盘点单】，进入盘点单列表。在盘点单列表中，选择盘点单，点击【审核】按钮，提交审核处理，同时颜色从灰色变成黄色。

点击【库存量】，进入库存量整理页面，点击【整理】按钮可把已经发完货的单据自动删除掉。

2.4.4 费用结算

点击左框架【业务处理】下拉列表【费用结算】中的【费用单据】，进入费用结算页面，这时的颜色都是灰色的，是为缴费的单据，对未交费的单据可点击【催费】操作，即可向客户催收费用。

图2-22 催费

催费之后的颜色变为绿色。

2.5 收益查询

点击左框架【收益查询】下拉列表中的【出租收益】，右框中即可查看到出租收益。同样的，要查看入库劳务收益，就点击【劳务收益】下拉列表中的【入库劳务收益】；要查看出库劳务收益，就点击【劳务收益】下拉列表中的【出库劳务收益】，如下图所示是出库劳务收益单。

图2-23 出库收益单

2.6 仓储分析

仓储分析是对仓库的库存安全方面的统计分析（包括安全库存、超储预警、低储预警、统计分析）。

安全库存是查询库区使用比例在10%—60%的库区情况，点击左框架【仓储分析】下拉列表中的【安全库存】，即可查看安全库存信息。

图2-24 安全库存

超储预警是查询库区使用比例在60%以上的库区情况，点击左框架【仓储分析】下拉列表中的【超储预警】，即可查看超储预警信息。这次的实践中没有使用比例在60%以上的库区。

低储预警是查询库区使用比例在10%以下的库区情况，点击左框架【仓储分析】下拉列表中的【低储预警】，即可查看低储预警信息。

统计分析是对以上三种情况的柱状图显示。点击【统计分析】，即可查看统计信息。

图2-25 统计分析

2.7 库龄分析

库龄分析是查询仓库库区的年限，共两种，分别是按年分析和按月分析。按年分析就是一年为单位进行分析，点击左框架【库龄分析】下拉列表中的【按年分析】，右框架中显示按年分析表。由于梦雪公司刚刚成立，所以仓库的使用时间都在一年以内。

图2-26 库龄年分析表

与按年分析类似，按月分析就是亿月为单位对仓库库区的使用时间进行分析。同样的使用时间都在一个月以内。

图2-27 库龄月分析表

结 论

在我国国家标准《物流术语》的定义中指出：物流（Logistics）是物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。物流是由物体的运输、配送、仓储、包装、搬运装卸、流通加工，以及相关的物流信息等环节构成。物流活动具体包括以下几个方面：用户服务、需求预测、订单处理、配送、存货控制、运输、仓库管理、工厂和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购包装、情报信息。

而仓储是物流的一部分。仓储是指通过仓库对商品进行储存和保管。“仓”也称为仓库，为存放物品的建筑物和场地，可以为房屋建筑、大型容器、洞穴或者特定的场地等，具有存放和保护物品的功能；“储”表示收存以备使用，具有收存、保管、交付使用的意思，当适用有形物品时也称为储存。“仓储”则为利用仓库存放、储存未即时使用的物品的行为。所谓仓储管理，是指对仓库和仓库中储存的物资进行管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程，包括对物资的验收入库、保管及发放的全部活动。仓储管理的内容包括：仓库的选址与建筑，如仓库的选址原则、仓库建筑面积的确定、库内运输道路与作业的布置等。仓库机械作业的选择与配置。例如，如何根据仓库作业特征和所储存物资的种类及其理化特性来选择机械装备及应配备的数量，如何对这些机械进行管理等。仓库的业务管理。例如，如何组织物资入库前的验收，如何存放入库物资，如何对在库物资进行保管保养、发放出库等。仓库的库存管理。

仓储管理在物流环节中有着十分重要的地位，是不可或缺的一部分。1.仓储管理有利于物流增值服务功能的实现 2．仓储管理是物流成本管理的重要组成部分 3．仓储管理决定物流服务水平4．仓储管理是物流效用实现的要素之一 5．兼管其他功能

经过一个上午的电子商务物流实践实际操作和将近一个礼拜的学习，作为一名仓库管理人员，我进行了包括企业基本信息设置、商品出入库的管理、库区发布、调拨、库

存分析等一系列的操作。电子商务物流实践系统的教学手段让我切身感受到了仓储公司在仓库管理这一方面的具体实务操作，了解了仓储公司建立仓库到库区发布和商品从入库到出库的流程，是我在仓库管理以及操作方面有了很大的提高与认识，在提高了书本上的知识的同时更增加了实践性，我相信这会为我以后的发展提供很大的帮助。

参考文献

[1] 王海鹰 王洋.企业物流管理.电子工业出版社.2010年7月 [2] 张家港市神州仓储有限公司.http://www.xiexiebang.com [3] 企汇网.http://hnjdly.qihuiwang.com [4] 阿斯特兰仓储有限公司.http://www.xiexiebang.com [5] 百度.http://www.xiexiebang.com

第三篇：物流管理实践调查报告

调查单位： 调查时间：

一、调查目的

物流业是进出口贸易的一个重要组成部分。当今我国东南沿海港口贸易日益发达，物流企业如雨后春笋般兴起，但无论从其组织结构，操作流程还是管理方法上都存在一定的问题，并没有实现物流的整合。随着港口贸易的迅速发展，物流公司面临的一系列问题的解决也迫在眉睫。大多数物流公司所能遇到的问题如：成本过高、合作方式过于低级、管理方式不够规范等。这种情况下发展第三方物流成该公司较好的出路。本文基于上述背景，详细阐述公司的现状、运行模式、存在的问题，并对如何解决这一系列问题提出自己的解决思路。

二、调查单位基本情况

---------公司是集物流服务、运输代理、仓储服务、中转换装、包装服务等综合服务为一体的多功能现代化物流企业。公司现标准仓储库房，现已形成以厦门为中心辐射全国的物流网络。

三、调查内容与分析

(一)公司业务有2种运行模式分别为： 1 传统外包型物流运作模式

简单普通的物流运作模式是第三方物流企业独立承包一家或多家生产商或经销商的部分或全部物流业务。业外包物流业务，降低了库存，甚至达到“零库存”，节约物流成本，同时可精简部门，集中资金、设备于核心业务，提高企业竞争力。第三方物流企业各自以契约形式与客户形成长期合作关系，保证了自己稳定的业务量，避免了设备闲置。这种模式以生产商或经销商为中心，第三方物流企业几乎不需专门添置设备和业务训练，管理过程简单。定单由产销双方完成，第三方物流只完成承包服务，不介入企业的生产和销售计划。2 战略联盟型物流运作模式

是第三方物流包括运输、仓储、信息经营者等以契约形式结成战略联盟，内部信息共享和信息交流，相互间协作，形成第三方物流网络系统，联盟可包括多家同地和异地的各类运输企业、场站、仓储经营者，理论上联盟规模越大，可获

得的总体效益越大。信息处理这一块，可以共同租用某信息经营商的信息平台，由信息经营商负责收集处理信息，也可连接联盟内部各成员的共享数据库(技术上已可实现)实现信息共享和信息沟通。目前我国的一些电子商务网站普遍采用这种模式。

这种模式比起第一种有两方面改善：首先系统中加入了信息平台，实现了信息共享和信息交流，各单项实体以信息为指导制定运营计划，在联盟内部优化资源。同时信息平台可作为交易系统，完成产销双方的定单和对第三方物流服务的预定购买。其次，联盟内部各实体实行协作，某些票据联盟内部通用，可减少中间手续，提高效率，使得供应链衔接更顺畅。例如，联盟内部经营各种方式的运输企业进行合作，实现多式联运，一票到底，大大节约运输成本。这种方式联盟成员是合作伙伴关系，实行独立核算，彼此间服务租用，因此有时很难协调彼此的利益，在彼此利益不一致的情况下，要实现资源更大范围的优化就存在一定的局限。例如A地某运输企业运送一批货物到B地，而B地恰有一批货物运往A地，为减少空驶率，B地承包这项业务的某运输企业应转包这次运输，但A、B两家在利益协调上也许很难达成共识。

（二）公司存在的实际问题 供应链管理体系有待建立

--------习惯于自己干物流，不注重培养企业的核心竞争能力，忽视或不愿意采用供应链管理的模式。即使有许多工商企业将运输业务外包给运输企业，仓储业务外包给仓储企业，但也只是企业间简单的、不稳定的业务联系，而绝非供应链管理意义上的合作。物流资源浪费严重，公司效率不高

积极开拓现代物流服务领域，但从目前的情况看，在已有的众多物流企业中，普遍表现出服务能力不足的问题，主要表现在：物流服务机能比较原始和单一；物流运作的效率不高；有效服务网络不足；社会化程度较低等。

储运企业一改以往仓库拥挤、运输紧张的状况，出现仓位空、吞吐少、运量低的情况，使得原有的库房、车辆、人员闲置。由此，带来储运成本高，甚至造成浪费等现。物流配送存在的问题

配送中心效率低。交通运输是配送顺利进行的主要因素之一。我省大多数城市车流量大，交通堵塞已成为司空见惯的现象。因此，各配送中心都面临着一个巨大的运输难题。送货不及时，会给各成员商店的正常经营带来很大困难，甚至削弱连锁商业的优势。

受传统观念制约，传统物流企业服务范围受到局限，运作成本大，资源浪费严重，管理模式落后，配送速度慢，安全性差，缺乏竞争力。而现代物流设施、物流服务的不足和低效，恰恰是目前商家普遍感到有所缺憾的地方。因此，迫切需要大力发展公司的现代物流事业，以促进公司对外开放的持续发展。

四、调查总结

通过调查分析对------------的问题提出如下解决措施 实行规模经营，走联合之路

由于公司规模小、管理较差、但尚有回旋余地的，可通过联合、合并、控股等形式实现规模化经营。以资产和效益为纽带，打破地域、行业、企业等界限，在业务上通过空运销售代理、海运订舱代理等经营方式，促进货源的规模化、集约化；在财务上，通过集中融资、吸纳外资和私营等民间资本，从资金上为推动战略联盟提供保障；在管理上，通过经理层年薪、竞争上岗等机制创新，加大货代横向之间联合、兼并、重组的步伐，整合货代固有资源，推动其发展壮大，以联盟整体名义进行市场竞争。通过联盟，企业可提高信用等级向银行贷款，规避一定的经营风险，可购置先进物流技术设施发挥规模效应，投资建设信息管理系统，以较小的成本较大地改善信息化状况，实现与客户之间的信息共享和货物跟踪，实现效率化服务，降低单位物流服务成本，提高服务能力。细分市场，采取相应的竞争策略

对于我公司来说，现有行业内的竞争者是同地区内经营方式相同的大型国有、中外合资的货代企业。他们有较完善的全国性网络，规模大，资金实力雄厚，大多都在向第三方、第四方物流企业转型，积极开展综合物流服务。对此，我公司以针对客户的需求，在货代服务的基础上，以较低的服务费提供高层次的增值

服务，如给予物流方案的咨询等，立足国内并赢得市场。3 强化企业核心竞争力

企业之间的竞争从根本而言是企业员工素质的竞争，是人才的竞争。对于货代企业而言，其工作性质决定了从事这项业务的人员必须具有广博的有关国际贸易运输方面的专业知识、丰富的实践经验和卓越的办事能力，熟悉各种运输方式、运输工具、运输路线、运输手续和各种不同的社会经济制度、法律规定、习惯做法等，精通国际货物运输中各个环节的种种业务。与国内外有关机构诸如海关、商检、银行、保险、仓储、包装、各种承运人以及各种代理人等有这广泛的联系和密切的关系。合理配备资源，以物流为导向提供服务

完善的物流设施和先进的物流技术是货代企业向现代物流方向发展的基础，也是为客户提供一流服务的保证。例如，采用条形码技术对货物进行动态管理和跟踪；采用先进的物料搬运设备和识别系统，提高搬运效率，降低货损、货差等，企业应根据顾客需求来制定物流服务方案，合理地配置资源。通过向顾客提供合适的成本节约、高质量和服务为先的解决方案，使企业和顾客双方满意。现在随着公司的发展，业务的扩大，队伍的壮大。公司领导已经认识到不足，必须改革。而且现在正通过各种方式方法进行调整和改革，现在公司的业务做的越来越广。为此公司对车辆这一块成立了物流部，对车辆实施全面跟踪。5 建设信息化系统，建立优质的配送中心

（1）加大配送的信息化程度，推进信息技术的应用，建设信息化系统 物流信息系统是发挥网络作用和实现集约化管理的必要的工具，凭借它可实现有效的仓储管理、运输调度管理、客户信息管理、货物跟踪查询等，保证物流配送在服务中能全面及时了解物流服务需求，达到对物流过程的合理有效控制。

（2）改善企业的业务流程，建立优质的配送中心

目前物流资源浪费的现象可通过整合物流资源，改善配送中心的网点布局，形成现代化配送网络，完善配送中心的功能，将集货、分货、仓储、运输、包装、咨询等服务功能结合起来。塑造多层次、多类型的物流配送格局，创新企业的赢利模式，形成新的利润来源。根据公司的实际情况，考虑市场需要和生产流通的发展趋势合理确定配送中心的建设规模和服务水平，为客户提供差异化的配送服

务。根据市场需求，不断细分市场，拓展业务范围，发展增值物流服务，提供包括物流策略和流程解决方案、搭建信息平台等服务，用专业化服务满足个性化需求。结合现有资源建立起多功能化、信息化、优质服务的配送中心。既能改善业务流程，又能满足不同层次的客户需求。

第四篇：电子商务物流

发展历史：1949年9月1日，江西省新华书店在刚刚解放的南昌正式宣告成立，由此翻开了江西图书发行事业新的历史篇章。

1999年10月，江西新华书店、江西省外文书店、南昌市新华书店三家合并成立江西省新华书店联合有限公司，整合三家有利资源，强强联合，努力建设成具有投资、批发、技术发展、市场开发、信息交换等功能的大型图书发行企业。

2000年4月，公司开始筹备实施连锁经营，2001年，我们对全省11个设区市新华书店中心门店全部实行了直营连锁，并逐步向有条件的县级新华书店推开。如今已拥有直营连锁门店49家，经营总面积45000多平方米，初步建立了江西新华书店系统连锁经营体系。2000年公司投资亿元建设京东物流中心.在2003年，江西省新华书店现代连锁物流配送系统正式投入运行，从此，一个集商流、物流、信息流为一体的现代连锁物流配送中心在红土地上诞生了。

2006年12月，按照中宣部、新闻出版总署有关出版发行体制改革的要求，在江西省新华书店及全省93家设区市、县新华书店的基础上组建的江西新华发行集团有限公司由江西省出版集团公司控股，负责对全省设区市、县新华书店子公司进行统一管理，并承担国有资产保值增值任务。主要经营教材、图书、电子音像制品、数码产品的批发、零售，以及广告、传媒、投资、物流配送等业务。

2007年1月，江西新华发行集团单独组建江西新华物流有限公司。

传统的物流配送模式：

新华书店的图书供应渠道是一条典型的纵向一体化的供应链。其流通渠道是问接渠道，即经过图书发行中间商。向读者销售图书的一种发行渠道，也就是出版社——图书批发商——零售书店——读者这种模式。

连锁经营后： 然而，就在联合公司以迅猛之势逐步实现由传统商业经营方式向连锁经营方式转型的过程当中，物流配送却成了制约连锁经营发展的“瓶颈”。在连锁经营过程中，总部对连锁店采取集中采购和统一配送，每年配送各类图书、音像等商品2亿册以上，但由于人工处理商品进、销、存、运的传统储运方式费用大、空间转移缓慢、配送差错率高、商品耗损较大、信息交换不畅，难以实现物畅其流，此外，由于图书经营小批量，多品种特点，使退货处理工作在人工分理状况下，很难及时按版别、店别、书类别进行分类梳理，因处理不刻时导致的无理退货和非正常库存增加，严重影响了连锁经营商品管理和经营秩序。面对这些难题，江西省新华书店联合有限公司意识到，只有建立一个具有先进管理方法和模式的现代化物流配送中心，提高出版物的处理效率，才能真正达到连锁经营集中采购、统一配送、快速流转、信息畅通的基本要求，为连锁经营的发展提供保障。

解决：江西省新华书店联合有限公司就在京东开发区规划建设了占地54亩、建筑面积4万平方米的连锁物流信息中心。

同时，随着连锁经营的不断推进，对物流配送的认识逐步深化，江西省新华书店联合有限公司认识到，要建设—个高度现代化的物流配送系统，光靠自身能力还远远不够，必须广泛借用外部智力，引进先进的物流管理系统和自动化设备，改变传统仓储运行模式。他们选择了具有经营连锁书店成功经验并拥有先进物流和管理技术的台湾诚品股份有限公司作为合作伙伴，共同进行整体规划设计和系统的引进、整合，以及辅导上线工作。合作双方在大量的综合数据分析基础上，根据联合公司企业发展现状、经济实力及未来市场增长的需要，以较高的系统设计、适当的设备配备、较低的运营成本、以及投入与产出比来选定引进的系统和关键设备。该系统包括EXCEED国际专业物流信息软件、用于储位管理和理货，拣货作业的电子标签辅助系统、重点解决退货分理作业的自动分拣系统，以及全场自动化输送系统。

江西省新华书店连锁物流配送系统的主要物流业形态包括大宗订单(含教材)主动配货和连锁主配的通过型、根据订单拣货、理货后作业的库存型及客户现场选货的现销型三部分，完全适应当前省级店改造的连锁总部、批销中心、教材发行中心的业务需要。

进货作业时，商流系统录入商品的基本资料，由计算机数据库自动转物流中正、管理系统处理。主动配货作业由电子标签辅助配货系统，协助快速理货作业。现场批销由客户在展示大厅挑选陈列样书，并通过PDA掌上电脑无线订货系统，把毫货信息经RF基站上传到计算机中心服务器。异地客户可通过互联网登陆连锁总部网站，查询可供书目，并向总部下达添货订单。上述订货信息经过商流系统软件(NVS软件)与物流系统软件(EXCEED软件)的数据转换，自动在各库区形成拣货单，进而在电子标签的引导下快速执行拣、配货。入库上架的商品导入储位管理的概念，由物流信息系统管控。所有储位以储位码为作业判断的依据，物流管理系统收到商流系统转来的批销单进行确认，作业人员通过电子标签显示进行拣货作业。客户退货作业依照接收的客退单将所退商品通过自动分拣机按供应商别进行分拣。

江西省新华书店现代连锁物流配送系统按照管理现代化，物流信息化、服务规范化的目标建设，不仅完全满足了全省新华书店系统连锁经营的发展需要，还可以为省内外出版社提供商品储存、理货配送、退货处理，信息交流在内的各类物流代理服务；并逐步延伸服务范围和领域，开拓业外市场。

案例：王晨是江西省新华书店联合有限公司下属的一家连锁书店的进货员，他每天的采购流程十分简单：登录江西新华的网站，输入连锁店用户名和密码，查看当日最新书目、本店和总店各类图书的销售和库存情况，填写网上订单并确认，总部在24小时内就能够完成配货。或者，王晨还可驱车4公里，来到南昌市京东开发区宽敞的连锁物流信息中心展示大厅挑选陈列样书，把通过PDA掌上电脑无线订货系统传送的配货信息，上传到总部的计算机中心。同样地，24小时内图书将准确配货到位。

上述订货信息经过商流系统软件（NVS软件）与物流系统软件（EXCEED软件）的数据转换，自动在各库区形成拣货单，进而在电子标签的引导下快速执行拣货和配货。入库上架的商品由物流系统进行管理，采用了储位管理的方法——所有储位以储位码为作业判断的依据，物流系统收到商流系统转来的批销单进行确认，作业人员根据电子标签进行拣货作业。

电子标签：电子标签拣货系统是采用先进电子技术和通讯技术开发而成的物流辅助作业系统，通常使用在现代物流中心货物分拣环节，具有拣货速度快、效率高、差错率低、无纸化、标准化的作业特征。

成效：不仅完全满足了全省新华书店系统连锁经营的发展需要，还可以为省内外出版社提供商品储存、理货配送、退货处理，信息交流在内的各类物流代理服务；并逐步延伸服务范围和领域，开拓业外市场。

现象：

 各连锁店的作业效率得到了大幅提高，总部与连锁门店销售猛涨，库存下降，资金周转加速，退货率、差错率大大降低。 总部收到连锁门店的订单，正常情况下24小时内保证发货，退货率平均控制在20%以内，差错率几乎可忽略不计。

 外地连锁门店的进货员只需轻点鼠标，即可完成进货工作，省去了出差时间和成本不说，还加强了精确度。

 此外，公司的每一项成本都有据可查，包括员工的工作量都实行数字化管理——数据录入员准确录入1条1角钱，录错1条罚10元钱。可以说这套物流系统的使用，使得江西省店完成了从粗放型管理到精细化管理的转变

江西新华物流

2007年1月，江西新华发行集团单独组建了江西新华物流有限公司，决定实施三步走的发展思路，即：第一步，做稳做强出版物物流，打造成专业的出版物物流提供商；第二步，发挥全省新华书店的网络优势，拓展非图书商品的物流服务，打造成提供第三方物流服务的专业物流公司；第三步，渗透到生产企业的供应链管理中，为生产企业提供原材料采购和配送服务，打造成供应链管理公司。

业务模式

新华物流主要承担了江西省中小学教材，各市县新华书店一般图书和部分大中专教材和少量音像制品的配送。书籍从出版社先送到新华省店（即江西省新华书店联合有限公司）在分拣配送到各县市中心店。江西新华书店联合有限公司的业务模式如下图所示：

整体作业流程

书籍从全国各地的出版社运至江西省新华书店物流中心理货大楼，在卸货区拆包验收，验收完后，需要马上配送的书籍上电子标签拣货流水线配货然后送至理货大楼出货区待点交出货，若需要暂时作为备货的话，就送往现销大楼待上架入库。若要出货时，根据客户的订单，作业人员依电子标签货架拣货后，在2楼根据客户的地址并单，然后打包后运至理货大楼出货区待点交出货，若客户自行领取的话，则直接在现销大楼处领货即可。具体流程图如下所示：

江西新华物流展望

（一）江西新华发行集团展望

面对发行产业格局的调整和市场竞争形势的日趋严峻，以及教材发行招投标给新华书店带来的实质性影响，如何进行产业结构调整、确保企业持续稳定的发展，成为新华书店系统亟待解决的课题。

江西省新华书店联合有限公司着力建设的江西省新华书店京东物流中心，是江西省规模最大的、拥有先进物流管理系统和专业设备的出版物物流中心暨中小学教材发行基地。可容纳江西省目前全部出版物的吞吐，并具有强大的物流、配送功能，为实行全省新华书店连锁经营提供强大的物质保障。

江西新华发行集团充分利用新华书店自身优势和资源，调整产业经营结构，延伸产业链，积极拓展新的经济增长点，经过不断探索，在开展第三方物流业务方面取得了新的成就，集团综合实力和抵御市场风险能力得到有效提升。

（二）大力发展第三方物流 2007年1月，江西新华发行集团单独组建江西新华物流有限公司，决定在做稳做强出版物物流，打造成专业的出版物物流提供商的基础上，发挥全省新华书店的网络优势，拓展非图书商品的物流服务，打造提供第三方物流服务的专业物流公司。同时，积极参与到生产企业的供应链管理中，为生产企业提供原材料采购和配送服务，力争成为供应链管理公司。

1．打“时间差”，充分利用仓储空闲时间空间，不断挖掘企业效益潜力 江西新华物流公司充分挖潜，合理利用闲置资源，按照市场化要求与各专业公司签订服务协议，建立门对门的物流服务方式，在保证春秋两季教材以及图书主业物流不受影响的前提下，大胆探索第三方物流经营模式，充分利用仓储空闲期成本较低的比较优势以及全省新华书店网点优势和系统优势，以市场需求为导向，积极开拓第三方物流业务，积极参与物流市场竞争。目前已经与麦德龙南昌店、江中制药等大、中型企业建立了物流配送业务关系，为其提供一体化、专业化的第三方物流服务。这样就变原来的“半负荷”为“满负荷”运行，不但为物流公司创造了经济效益，又避免了业务量季节性差异导致的“窝工”现象，同时还为物流业务提供了充足的发展后劲。

2．举“管理旗”，优化物流流程管理，不断提高物流运行效率。

首先，江西新华物流公司强化制度建设，按照“制度管人、流程管事”的原则，建立了《库房管理制度》、《车辆管理制度》、《员工绩效考核实施细则》、《员工奖惩制度》等各项规章制度，着重加强内部制度管理、流程管理和成本管理，不断提高物流服务效率和质量。其次，在公司全面推行ISO9000质量体系标准，严格按照标准建立规范的操作程序，强化各作业流程的交接手续，做到每一个环节都有据可查，减少因工作疏忽而造成的差错，确保了物流服务的稳定性和准确性，盘亏率仅为十万分之二，大大低于万分之五的国家标准。再次，不断完善作业流程，降低物流成本，寻求主业与第三方物流服务之间的平衡点，努力实现主业、辅业统一协调、共同发展。通过管理创新，物流公司不但从根本上改变了传统储运多环节、高费用、低效率的被动局面，而且使运作成本最低化，每包发运成本从原来的2.30元降至1.89元，下降了20%，成功实现了从粗放型管理到精细化管理的转变。

3．打“科技牌”，建设先进的信息系统，不断创新客户服务模式。

江西新华物流公司不断进行科技创新，在实践中采用信息网络技术更新原有技术，构建现代物流业体系发达的神经系统。一是在采用先进的物流配送系统的基础上，对原信息系统进行了不断升级改造，使之不仅能提供全省图书连锁配送的要求，而且能够满足第三方物流商品储存、理货配送、退货处理、信息交流在内的各类物流代理服务。二是采用了现代物流业最先进的储位管理的方法——所有储位以储位码为作业判断的依据，物流系统收到商流系统转来的批销单进行确认，作业人员根据电子标签进行拣货作业，这样就确保信息处理的及时性、准确性和有效性，实现了商流、物流之间的无缝链接；第三，对第三方物流进行实时有效的管理控制，并利用数据库、网络传递等计算机手段来实现数据的核对、归类、整理，使信息传递更加便捷，商品实物流转更加高效，进、销、调、存更加协调，从而极大地促进了物流管理水平的提高。

4．走“品牌路”，做大做优新华物流品牌，不断扩大第三方物流市场份额。新华物流在拓展第三方物流业务时，一是突出强调新华物流拥有遍布全省新华书店的网络优势和服务优势，以江西新华发行集团强大的经济实力来赢得第三方对新华物流的信任；二是坚持打“新华书店”与“新华物流”两块牌子；三是在服务质量上向新华物流提出更高要求，凭借提供优质、高效、快捷的服务，打造新华物流良好的品牌形象。

据统计，江西新华物流公司2007年实现利润1000多万元，多元化经营取得了良好的效益。如今，新华物流公司已正式成为麦德龙南昌店仓储和省内配送的唯一物流商，江中集团的二省配送业务也扩展到十省药品配送、全国西药仓储和生产物流服务。今后，新华物流公司将进一步发挥书店的整体经济实力、品牌信誉和现有的专线优势，走联合发展之路，与省内外有一定实力的物流企业联盟，以信息技术为基础，以优质服务为手段，逐渐融入到“华东、华南、西北”物流集散网中去，开拓客户市场，把第三方物流经营做大做强。

第五篇：电子商务物流

名词解释

1.自营物流：企业自身投资建设物流的运输工具、储存仓库等基础硬件，经营管理企业的整个物流运作过程。

2.第三方物流：

3.物流联盟：物流联盟是为了取得比单独从事物流活动更好的效果，在物流方面通过契约

形成优势互补、要素双向或多向流动的中间组织。

4.第四方物流：

5.物流的学说：黑大陆说，物流冰山说，利润中心说，效益背反说，成本中心说，服务中

心说，战略中心说

6.黑大陆说：在财务会计中把生产经营费用按各种支付形态进行分类。这样，在利润表中

所能看到的物流成本在整个销售额中只占极少的比重。因此物流的重要性当然不会被认

识到

7.物流冰山说：先行的财务会计制度和会计核算方法都不能掌握物流费用的实际情况，导

致对物流费用的了解只是冰山一角。

8.利润中心说：物流可以为企业提供大量直接和间接的利润，是形成企业经营利润的主要

活动。非但如此，对国民经济而言，物流也是国民经济创利的主要活动

9.效益背反说：一个管理系统内的若干要素之间存在着损益的矛盾，即其中一个要素的优

化和利益发生的同时，必然会存在另一个或另几个要素的利益损失。

10.成本中心说：指物流在整个企业的战略中，只对企业营销活动的成本发生影响，物流是

企业成本的重要的生产点

11.服务中心说：物流活动的最大作用并不在于为企业节约了成本或增加了利润，而是在于

提高了企业对用户的服务水平，进而提高了企业的竞争力

12.战略中心说：认为物流会影响到企业总体的生存与发展，应该站在战略的高度看待物流

对企业长期发展所带来的深远影响。

13.物流的基本功能：物流的功能是物流系统所具有的基本能力，这些基本能力有效地结合就能合理地实现物流的总目标。其功能是通过信息、运输、仓储等的协调以及装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等活动来实现的。

14.配送：是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

15.EDI：EDI是英文Electronic Data Interchange的缩写，中文可译为“”。

它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。

16.物联网：通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感

设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物

品的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。

17.供应链：是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造

商、分销商、零售商、知道最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。

18.第一物流：是指由物资提供者自己承担向物资需求者送货，以实现物资的空间位移的过

程。

19.第二物流：是指由物资需求者自己解决所需物资的物流问题，以实现物资的空间位移。

20.第三物流：是由相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的第三方专业企业来承担企

业物流活动的一种物流形态。它是提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务

提供者。

21.第四物流：指一个供应链集成商，他调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供

商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。

22.ABC库存管理：它是运用数理统计的方法，对企业库存物料、在制品、制成品等按其重

要程度，价值高低，资金占有和销售情况进行分类、排序，以分清主次、抓住重点，并分别采用不同的控制方法。

23.经济批量法：经济批量法是指根据单位产品支付费用最小原则确定批量和生产间隔

期时的方法

24.普通物流企业的物资分类方法以及相应的策略：

计算题

1.物流配送中心位置选址方法：

2.关联矩阵方法选择供应商：

3.条形码的基本内容及其检验码的计算方法：

案例分析

联想网络采购案例：

宝洁和沃尔玛合作案例：