川百汇物流实践报告

第一篇：川百汇物流实践报告

川百汇物流实践报告

物流是利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的保质保量的，门到门的合理化服务模式和先进的服务流程，实现货物的空间转移。现在物流业是进出口贸易的一个重要组成部分，尤其是我国东南沿海那些港口贸易日益发达的城市，物流企业如雨后春笋般兴起，但无论是组织结构，操作流程还是管理方法上都存在着一定的问题，并没有完善的物流系统，没有实现物流的整合。因此随着港口贸易的迅速发展，解决物流公司面临的一系列问题已是迫在眉睫。

现在我国大部分的物流公司可能遇到的问题有：成本过高、合作方式过于低级、管理方式不够规范、系统不够完善、组织不够合理、信息不流畅等。由于这种原因，使发展第三方物流成为一个出路。

根据对中国物流的问题及分析，我国第三方物流服务业未来的发展需采取以下对策：

(一)采取措施提高我国第三方物流服务企业的规模。

在中国经济持续增长和现代物流市场需求不断发展和扩大的前提条件下，通过建立现代物流行业规范和市场准入限制等措施，限制小于规模经济的第三方物流企业的发展与注册；通过鼓励合资、合作、兼并、整合等措施扩大现有第三方物流企业的规模。

(二)设法营造跨部门、跨行业、跨地区的现代物流社会化服务经营环境。

在推动我国第三方物流服务企业规模化发展的同时，必须通过修订和完善各种法规和政府行政行为去打破现有各种有形和无形的地区、行业与部门限制，全面促进和加速我国第三方物流企业的跨地区、跨行业和网络化发展的步伐。我国的第三方物流企业（特别是一些从事单一的干线运输、集中仓储、城市配送的类物流企业）应该设法积极地通过联合、兼并和战略加盟等方式加速建立自己的跨地区、跨行业的服务经营网络。

(三)以提高服务质量，降低物流成本为核心，以培育市场竞争力为手段，因地制宜地拓展第三方物流企业的发展空间。

从发达国家的经验来看，由传统物流服务向现代物流社会化服务的转变是一个市场选择的过程，是一个用低成本替代高成本，优质服务替代普通服务的过程。

(四)努力降低生产流通企业使用现代物流社会化服务的“退出成本”。

我国的生产与流通企业现在多数都有自己的物流服务设施，如果要他们使用社会化的现代物流服务，一方面可以由生产与流通企业自己逐步消耗掉自己的物流服务设施和设备，并逐步减少企业的物流服务人员，回收成本，从而将企业的“退出成本”降低；另一方面，第三方物流企业建立自己跨地区和跨行业的经营网络时还必须特别重视想方设法通过购买等

方式“接收”现有生产和流通企业的自我物流服务设施和设备，以帮助和促使生产与流通企业“退出”自我服务模式，这样也可以以较低的“进入成本”建立起第三方物流服务企业自己的服务营销网络，从而同时解决现有生产与流通企业的“退出成本”问题。

(五)发挥企业和政府两个积极性，尽快提高基础设施水平。

由于我国物流产业交通系统、仓储系统、信息系统等基础设施水平低下，无法满足客户需要的问题，必须从政府和企业两个方面共同努力，尽快提高各种基础设施的水平。从政府方面来说，一方面应该负担其各种公路、铁路、航空、邮电、信息高速公路、信息交换标准、其他基础性的物流服务基础设施的开发和实施工作，另一方面要通过政策扶持推动和促进第三方物流服务企业自身的基础设施建设工作。从企业方面来说，在促进规模经济和网络化经营的基础上，第三方物流企业必须进行较大的投入去建设自己的信息系统、增值服务设施等软件和硬件基础设施，他们需要努力建立和不断完善自己企业内部的信息系统、客户服务信息系统、各种物流作业所需基本设施和设备、各种增值服务所需的基本设施和设备等。

(六)努力提高我国第三方物流业从业人员的业务和管理水平。

根据我国第三方物流服务业从业人员的现状，政府和企业都要应该努力加大投入去提高我国第三方物流业的从业人员的业务和管理水平。第三方物流企业自身需要在资金投入上确保现有从业人员的进修和培训方面的需要，同时积极寻求与高校和管理咨询机构的协助，通过开展服务管理咨询和企业内部培训与企业人力资源开发等方式提高自己企业员工的现代物流业务知识和业务水平以及现代物流管理的水平。

一、公司介绍

沈阳川百汇物流公司是集物流服务、运输代理、仓储服务、中转换装、包装服务等综合服务为一体的多功能现代化物流企业。该公司现在已形成以沈阳为中心，遍布东北，辐射全国的物流网络，并且公司现已有1万多平方米的现代化标准仓储库房，为多家国内外的知名品牌企业做长期的物流服务，形成了相对专业的物流服务流程、完善的服务体系，也有经验较为丰富的物流专业人员，更有充足的车辆资源及相应的配套设施。

川百汇物流公司是以原DHL物流操作人员为骨干，秉承DHL的先进管理和服务理念，价格上又能与中国的国情相结合。该公司恪守“与客流相伴、与物流同行、不弃微末、互利双赢”的经营理念，坚守“物流跟着客户需求走，做好每公里”的服务宗旨，竭诚为客户服务，该公司获得了社会各界人士的鼓励和肯定。川百汇物流公司以高效的信息处理中心，通过一体化的信息网络和高效的管理系统连在一起，与客户实现信息的共享。

二、川百汇公司的现状及问题

川百汇物流公司体系并不完善，存在着一定的问题，体现在物流观念落后；传统物流企业服务范围受到局限；运作成本大，资源浪费严重；管理模式落后，配送速度慢，缺乏竞争力等几方面。然而当前的现状体现在企业规模不大，服务水平不高，物流服务还只停留在某一个层面或某一个环节上，没有实现从原材料供给到商品销售整个供应链的全程服务，也没有形成真正意义上的网络服务，没有有效地信息系统。实现规模经营，发展战略同盟的关系，采取相应的竞争策略，细分市场，加强企业的核心竞争力，优化物流配送中心，形成信息化系统是川百汇物流公司的发展对策。

面临的问题：

1、物流资源浪费严重，公司的效率不高。物流服务机能比较原始、单一；物流运作的效率不高；社会化程度较低；有效的服务网络不足。为了解决以往的仓库拥挤、运输紧张的状况，出现仓位空、吞吐少、运量低的情况，使得原有的库房、车辆、人员闲置，带来储运成本高，甚至造成浪费等现状。

2、需要建立供应链管理系统。川百汇公司习惯于自己搞物流，没有注重起企业的核心竞争力，没有采用有效地供应链管理模式。

3、物流配送有待完善。城市规划建设跟不上，配送中心效率低，交通运输是制约物流配送的主要原因，车流量大、交通阻塞是配送中心面临的的巨大运输难题，这样导致配送不及时，会给公司带来很大的损失。由于受传统观念制约，传统物流企业服务范围受到局限，运作成本大，资源浪费严重，管理模式落后，配送速度慢，安全性差，缺乏竞争力。而现代物流设施、物流服务的不足和低效，恰恰是目前商家普遍感到有所缺憾的地方。

三、公司的物流运作模式

1、传统外包型物流运作模式

简单普通的物流运作模式是第三方物流企业独立承包一家或多家生产商或经销商的部分或全部物流业务。第三方物流企业各自以契约形式与客户形成长期合作关系，保证了自己稳定的业务量，避免了设备闲置。这种模式以生产商或经销商为中心，第三方物流企业几乎不需专门添置设备和业务训练，管理过程简单。定单由产销双方完成，第三方物流只完成承包服务，不介入企业的生产和销售计划。

2、战略联盟模式

是第三方物流包括运输、仓储、信息经营者等以契约形式结成战略联盟，内部信息共享和信息交流，相互间协作，形成第三方物流网络系统，联盟可包括多家同地和异地的各类运输企业、场站、仓储经营者，理论上联盟规模越大，可获得的总体效益越大。

这种模式下系统中加入了信息平台，实现了信息共享和信息交流，各单项实体以信息为指导制定运营计划，在联盟内部优化资源。同时信息平台可作为交易系统，完成产销双方的定单和对第三方物流服务的预定购买。并且联盟内部各实体实行协作，某些票据联盟内部通用，可减少中间手续，提高效率，使得供应链衔接更顺畅。在这种方式中联盟成员是合作伙伴关系，实行独立核算，彼此间服务租用，因此有时很难协调彼此的利益，在彼此利益不一致的情况下，要实现资源更大范围的优化就存在一定的局限。

四、对川百汇物流公司的SWOT分析

S（优势）：川百汇物流公司长期从事物流服务业务，拥有着一支物流管理及实际操作经验较丰富的物流专业队伍，可以为客户提供各项物流服务，仓库类型也较齐全，作业空间大，运输车辆资源丰富，公司辐射面较广。

W（劣势）：人员配置不是非常的合理，仓库空间没能充分利用，信息系统不完善，配送系统不完善。

O（机遇）：公司所处的位置较好，并且为许多国内外知名公司提供服务，价格能与中国国情相结合，有好的服务宗旨，有益于开拓更好的市场。

T（挑战）：物流企业竞争日趋激烈，优化自身的作业流程，充分利用企业已有的设施设备。

五、对沈阳川百汇物流公司存在的问题提出解决措施

1、实行规模经营，走联合之路

由于川百汇公司规模小、管理较差，但仍可通过联合、合并、控股等形式实现规模化经营。通过联盟，企业可提高信用等级向银行贷款，规避一定的经营风险，可购置先进物流技术设施发挥规模效应，投资建设信息管理系统，以较小的成本较大地改善信息化状况，实现与客户之间信息共享和货物跟踪，实现效率化服务，降低单位物流服务成本，提高服务能力。

2、细分市场，采取相应的竞争策略

对该公司来说，现有行业内的竞争者是同地区内经营方式相同的大型国有、中外合资的货代企业。他们有较完善的全国性网络，规模大，资金实力雄厚，大多都在向第三、四方物流企业转型，积极开展综合物流服务。对此，我公司以针对客户的需求，在货代服务的基础上，以较低的服务费提供高层次的增值服务。、强化企业核心竞争力

企业间的竞争根本而言是企业员工素质的竞争，是人才的竞争。对于货代企业而言，其工作性质决定了从事这项业务的人员必须具有广博的有关国际贸易运输方面的专业知识、丰富的实践经验和卓越的办事能力，熟悉各种运输方式、运输工具、运输路线、运输手续和各

种不同的社会经济制度、法律规定、习惯做法等，精通国际货物运输中各个环节的种种业务。4、合理配备资源，以物流为导向提供服务

完善的物流设施和先进的物流技术是货代企业向现代物流方向发展的基础，也是为客户提供一流服务的保证。公司领导已经认识到不足，必须改革。而且现在正通过各种方式方法进行调整和改革，现在公司的业务做的越来越广。为此公司对车辆这一块成立了物流部，对车辆实施全面跟踪。、建设信息化系统，建立优质的配送中心

（1）加大配送的信息化程度，推进信息技术的应用，建设信息化系统

物流信息系统是发挥网络作用和实现集约化管理的必要的工具，凭借它可实现有效的仓储管理、运输调度管理、客户信息管理、货物跟踪查询等，保证物流配送在服务中能全面及时了解物流服务需求，达到对物流过程的合理有效控制。

（2）改善企业的业务流程，建立优质的配送中心

目前物流资源浪费的现象可通过整合物流资源，改善配送中心的网点布局，形成现代化配送网络，完善配送中心的功能，将集货、分货、仓储、运输、包装、咨询等服务功能结合起来。塑造多层次、多类型的物流配送格局，创新企业的赢利模式，形成新的利润来源。根据公司的实际情况，考虑市场需要和生产流通的发展趋势合理确定配送中心的建设规模和服务水平，为客户提供差异化的配送服务。根据市场需求，不断细分市场，拓展业务范围，发展增值物流服务，提供包括物流策略和流程解决方案、搭建信息平台等服务，用专业化服务满足个性化需求。结合现有资源建立起多功能化、信息化、优质服务的配送中心。既能改善业务流程，又能满足不同层次的客户需求。

在这次实践中，提高了我的综合素质，同时也让我明白了书本理论与实际工作运用的差别，学好专业知识理论是在实际中应用的基础，但是不能照搬过来使用，因为学校所学的理论大都是一种理想状态下的理论，或者说是一种有假设条件的理论。这次实践中也使我的社交能力有所提高。这样经过不断地磨练和学习，使我变得很成熟、理智。

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第二篇：暑期实践百汇印刷厂

暑假社会实践报告

──短暂的短工实践

[摘要]这次能有机会去印刷厂实习，我感到非常荣幸。虽然只有六、七天的时间，但是在这段时间里，对于一些从未涉猎过的专业知识，有了一定了解，对一些平常只在书本上见过的理论性的概念，也有了感性的认识。短暂的实习生涯虽然已经结束了，但是整个过程于我而言真可以说是受益非浅。这段短暂时光里的点滴仍然沥沥在目，我知道，这段经历将会对我的一生都有莫大的帮助和影响。以下是我在实习期间的一些总结以及心得体会，希望以此记录下这段充实美好的时光。

初入实践

走进厂区，只见洁净整齐的环境和次序井然的工作程序。虽然是国内的制造厂家，但是，到了车间，看过那些先进的流水线，那些熟练的技术水平，完全会感觉到现代化的管理。作为印刷产品的制造厂，一些诸如纸屑的飞扬，机器的喧嚣以及混合着的胶水味油漆味等问题，都是难免存在的，但是工厂已经把这些都尽可能的减少到最低限度了。走在车间，这些大多的印刷厂所面临的严重问题似乎在我们工厂并没有太大的困扰，反而是那些管理和效率吸引了大多的参观者。它的发展就像胶印机那样既有卡卡的坎坎声又有沉重深稳的声音，它的存在犹如雨过烈焰，解决了一个又一个的燃眉之急，从来都从平实中散发着幽香。各个工序的运转井井有条，从管理者到员工都兢兢业业，为祖国的发展默默的奉献着。

经过三四天的接触，我对厂里的情况有了一些了解.百汇的厂址不大但是设备一应了具全。首先是前台制版排版和晒版的机器，这里是要工人和电脑共同完成的，这里的员工具备了快速的打字能力和精湛的word排版以及各种版式的排版能力，而且排版晒版的过程大部分需要工人精细的的人工操作，所以工作很认真。接下来是纸张的量切，原始的每张纸有差不多一平米那么大，如何按照印刷要求切纸也是一项熟练的技能，工人师傅必须精确的凭借刻度尺和宝贵的经验确认准确然后才能送进切纸机裁切，然后又将切下来纸张创整齐（因为纸张数庞大创整齐那么厚的摞纸也相当不容易）再下来就是胶印机的印刷了，千万张白纸就这样在层层技术和汗水中沾上隽永的墨迹。然而这才是我们所见完整书册的雏形之作，还要经过装订工人们的装订审查方能出炉。装订工人大多数是女性，原因大概是此项工序须要更加的认真仔细，倘若装订上出现了问题那么真可谓是前功尽弃。随着一边边的胶印和一支支书针的穿梭，美观的成品书册便已然获得新生。

学习过程 经过一段时间的接触，我对厂里的情况有了一些了解。以下几点是在工厂实习期间，就我的工作需要，主要学习到的一些知识以及由此得到的一些心得。

（一）纸的选用

工厂最常用的纸大多都是从国外进口，这也就是为什么我司的报价要比国内同等厂家的价格要高的原因——正是“一分价钱一分货”。MDF纸也是常用的材质之一。我司很多产品也都可以选用MDF。对于一些想节省成本的客户来说可以推荐一用。这些常规纸在仓库里都备有一定数量的库存，其他的也有备量，但是一般都要尽量推荐选用常规纸（除非客户定购的产品数量庞大值得工厂采购另外一些昂贵的纸），这对于工厂的加工技术、生产周期、生长成本等都会有所帮助。

（二）加工方面

工厂所采用的机器都比较先进，一般来说都是机器自动操作，比如CNC数控机,立轴机等。所以，只要操作得当，人员安排合理，一般都能产生较高的效率（一般来说，都需要熟练人工）。虽然说工厂对于大多数的纸制产品都能生产，但是以后在和客户沟通过程中，在尽量满足客户要求的同时，还要尽量站在工厂的立场上考虑。比如，可以向客户推荐一些外形相同，但是做法简单，结构清晰的样品。这对于工厂来说不但可以降低成本，而且还可以提高效率。一张订单的完成，工厂都会把每道环节都会安排到位。因此，在和客户确认订单的时候，一定要把每个要求都确认完整。有些客户在白身做完以后，油漆没有确定，这样搁在一边的话，不但产品容易变形，而且也影响了订单的进度，给工厂带来了不必要的麻烦。

（三）镭射和丝印

目前工厂的最大镭射尺寸为：320×320mm，最小为：1.5×1.5mm镭射后可以上色，最常见的是上黑色，上完黑色，可以使镭射图案更清晰。但是一般不推荐客户镭射后上色，这样的话会增加成本。镭射的费用是视镭射图案的复杂程度而言的，一般来说都是每件产品1块钱。丝印也是常用的一种方法，但是它的要求是丝印的表面要光滑。要求镭射或者丝印的话都会要求客户提供图片，最好是电子文档。

（四）包装

包装是成品完工前的最后一道工序，也是一个产品比较重要的组成部分。包装工序包含了产品的简单组装、包皮、包绒布、五金件的装配、包装物的制作、对产品的前道工序的品检、产品的包装。质量是品质的保证。因此，我们工厂对质量也有严格的把关。一般一道包装的流水线上都有二到三个品检人员进行严格的产品检验，从产品的去尘、质检到最后的装箱，每个细节都会有工人严格的操作标准。对于一些外销客户来说，对于产品都会比较挑剔，但工厂都会满足这些的要求。这也就是为什么我们工厂的产品会有质量的保障，在产品上很少出现质量纰漏的原因。而同样是国内订单的话，往往会有一些刁蛮的客户，在产品没有品质问题的时候却还要挑一些小“瑕疵”。对于这些问题，我觉得除了要和客户解释清有些是因为纸质品本身的问题之外，还要让他们了解我们工厂对于质量方面的控制要求是达到了国内先进水平的，很多质量问题的产生很可能实在运输过程中的碰撞和野蛮运输。当然，为了避免在运输途中的损坏，在采用一般的安全包装下，除了用一些常规包装物（纸盒、纸箱、礼盒、海绵、保力龙、珍珠棉、拷贝纸、气泡袋、胶带等）外，还可以在纸箱六个面用保力龙板保护。

（五）其他配件

五金是常用到的配件。因此，对于一些常规的五金件，诸如一些合叶、铜扣、铜脚等，工厂都会采购一定的数量以备库存。另外像一些在笔上五金件，工厂自己也有制造的能力，很多都可以独立完成。另外像EVA之类的，也都需要另外采购。

实践感言

在这短短的半个月中我收获了很多：学到了很多和印刷有关的知识，了解了很多以前听都没听到过的印刷词汇。例如，制版（依照原稿复制成印版的工艺过程）、直接制版（将已排版的数字页面文件由主计算机直接输出到激光制版机，免除了底片的制作）、图象制版（用手工、照明、电子等制版方法复制图象原稿的总称）、计算机直接制版（印刷技术的进一步发展，不仅可由原稿直接制版，而且实现了计算机出版系统与印刷机直接接口，从原稿到印刷一步完成）、平版印刷（用平版施印的一种印刷方式）、胶印（印版上的图文先印在中间载体—橡皮滚筒上，再转印到承印物上的印刷方式）、胶印机（按照间接印刷原理，印版通过橡皮布转印滚筒将图文转印在承印物上进行印刷的平版印刷机）、阳图（在黑白和彩色复制中，色调和灰调与被复制对象相一致的图象）、阴图（在黑白和彩色复制中，色调和灰调与被复制对象相反的图象）、分色（把彩色原稿分解成为各单色版的过程）等等印刷行业的专业术语。另外，我还了解到了印刷厂的印刷流程。印刷一般分为印前、印中、印后 印前指印刷前期的工作，一般指摄影、设计、制作、排版、出片、打样等； 印中指印刷中期的工作，通过印刷机印刷、检剔出成品的过程； 印后指印刷后期的工作，一般指印刷品的后加工包括裁切、覆膜、模切、糊袋、装裱、UV上光等。具体产品的要求不一样，所需要的工序是不一样。因此流程上也会有所不同。概况的说：越简单的东西，流程越小，所有时间就也短。工序更为简单，流程也相对较少，因此交货时间也更短。在师傅的教导下，我大概了解了胶印机、裁纸机和装订机的工作原理，也学会了操作裁纸机。在整个实习的过程中，师傅对我提出的问题和疑问都给予了耐心的讲解，使我丰富了有关印刷行业的专业知识，让我了解到了印刷的整个流程，从而知道了一张报纸、一份杂志、一本书是怎样从纸张变为我们每天都会接触到、阅读到的、为我们传递信息以及传播知识的报纸、杂志和书本。了解到了这个过程的不易，就更让我体会到了作为四大发明之一的印刷，这个行业的重要性。在印刷厂的实习真的是使我受益匪浅。真的非常感谢百汇印刷厂的领导，是他们给了我这个宝贵的与印刷这个行业零距离接触的机会，同时，也要感谢不厌其烦的耐心地教授我印刷知识的师傅，是他们为我揭开了印刷这个行业的神秘的面纱。

实践后语

百汇印刷厂——一个在我国经济改革过程中，为满足员工就业问题。从地质单位分离出来的半公半私企业，在不断学习印刷技术，不断改进管理制度的过程中成长发展为祖国的经济不断的贡献着，在经过多年磨练后成了私有企业解决城市中一部分劳动力的就业问题。如今存在的这般紧张的就业问题的情况下，依然运作自如。固然有自己的生存道理，工人们认真工作，技术熟能巧用，管理因时而宜，所有部门工作做到恰到好处，这些都是作为当代大学生的我们在校园中应该及时补充学习的知识，或者涉及到管理学，经济学，机械工程等专业知识，我们都应该在平时都有所涉猎。这次的实习，让我了解到了工厂的规模水平、生产流程以及一些常规产品的制作，在以后的业务操作中相信会有较大的帮助。另外我觉得一方面在工厂供货给我们的同时，另一方面也要积极配合工厂，把双方的工作都做好。同时，自己也还要不断的学习产品的知识，服务好客户。公司整体的业务水平提高了，才能开创出良好的业绩。“成才—就业—实践”，就业是当代大学生最关心的问题，成才是大学生应该必须完成的，但只有实践才能指导大学生，正确成才，好好就业。就我专业而言，与这次假期短工实践活动相符，但是经过实践、观摩、思考后我变现当代大学生的就业压力相当大，面对这种情形我们不能仅仅只学一艺而孤方自赏，必须得广泛涉猎大学中的科目，博览很多知识才能适应社会，不枉大学中的学习。作为当代大学生，必须更多地参加社会实践活动，了解社会对人才的需求，从而做到因社会而学，因需而作。解决就业难题。当前各高校工作正面临着十分宝贵的发展机遇，衷心地希望大学生和学校进一步增强使命感和责任感，认清形势，胸怀大局，勇于进取，乘势而上，按照“成才—就业—实践”的实际要求，把各项工作落到实处，相信通过大家的积极探索和共同努力，我国大学生就业问题将得到较好的解决，呈现崭新的局面！

第三篇：暑期实践百汇印刷厂

暑假社会实践报告

──短暂的短工实践

[摘要]这次能有机会去印刷厂实习，我感到非常荣幸。虽然只有六、七天的时间，但是在这段时间里，对于一些从未涉猎过的专业知识，有了一定了解，对一些平常只在书本上见过的理论性的概念，也有了感性的认识。短暂的实习生涯虽然已经结束了，但是整个过程于我而言真可以说是受益非浅。这段短暂时光里的点滴仍然沥沥在目，我知道，这段经历将会对我的一生都有莫大的帮助和影响。以下是我在实习期间的一些总结以及心得体会，希望以此记录下这段充实美好的时光。

初入实践

走进厂区，只见洁净整齐的环境和次序井然的工作程序。虽然是国内的制造厂家，但是，到了车间，看过那些先进的流水线，那些熟练的技术水平，完全会感觉到现代化的管理。作为印刷产品的制造厂，一些诸如纸屑的飞扬，机器的喧嚣以及混合着的胶水味油漆味等问题，都是难免存在的，但是工厂已经把这些都尽可能的减少到最低限度了。走在车间，这些大多的印刷厂所面临的严重问题似乎在我们工厂并没有太大的困扰，反而是那些管理和效率吸引了大多的参观者。它的发展就像胶印机那样既有卡卡的坎坎声又有沉重深稳的声音，它的存在犹如雨过烈焰，解决了一个又一个的燃眉之急，从来都从平实中散发着幽香。各个工序的运转井井有条，从管理者到员工都兢兢业业，为祖国的发展默默的奉献着。经过三四天的接触，我对厂里的情况有了一些了解.百汇的厂址不大但是设备一应了具全。首先是前台制版排版和晒版的机器，这里是要工人和电脑共同完成的，这里的员工具备了快速的打字能力和精湛的word排版以及各种版式的排版能力，而且排版晒版的过程大部分需要工人精细的的人工操作，所以工作很认真。接下来是纸张的量切，原始的每张纸有差不多一平米那么大，如何按照印刷要求切纸也是一项熟练的技能，工人师傅必须精确的凭借刻度尺和宝贵的经验确认准确然后才能送进切纸机裁切，然后又将切下来纸张创整齐（因为纸张数庞大创整齐那么厚的摞纸也相当不容易）再下来就是胶印机的印刷了，千万张白纸就这样在层层技术和汗水中沾上隽永的墨迹。然而这才是我们所见完整书册的雏形之作，还要经过装订工人们的装订审查方能出炉。装订工人大多数是女性，原因大概是此项工序须要更加的认真仔细，倘若装订上出现了问题那么真可谓是前功尽弃。随着一边边的胶印和一支支书针的穿梭，美观的成品书册便已然获得新生。

学习过程

第四篇：中闽百汇实习报告（精选）

厦门海洋职业技术学院

毕 业 调 查 报 告

题目:在厦门市中闽百汇的实习报告

系别：工商管理系班级：国际商务30XX姓名：XXX

学号：080330XXXX指导教师：XXX

2011年 05月 08 日

在中闽百汇的实习报告

一、公司概况

1．公司简介

1997年10月创立泉州市中闽百汇购物有限公司，现有员工2000多人，年纳税费2000多万元，先后在泉州市区、泉港区、安溪县、惠安县、漳州市、厦门市等地设有分公司共有七家门店。

（1）公司经营管理模式

中闽百汇是一家购物中心模式的商业有限公司，即现代百货业态为主，超市、日用品为辅。中闽百汇的购物中心的业态模式逐渐定型并演绎成为一种独特的商业模式。对于购物中心业态中，百货、超市以及日用品的科学比例，没有固定的模式，必须因时因地制宜。在人口相对集中的中心市区，百货的比例可以相对高一些，而在人流量相对分散的县级市场，日用品与超市对人流量的带动作用则应重视起来。

企业经营中始终倡导人性化管理、以顾客为关注焦点，积极建设“放心消费”环境。始终坚持以“顾客满意”为工作标准，严把质量关，严格服务规范，真诚服务于顾客，坚决兑现公司对外承诺。

（2）董事长陈开通

陈开通为鲤城区第六、七届人大代表、泉州市第十四届人大代表，任省个私企业协会副会长、泉州市企业与企业家联合会副会长等职，荣获“全国‘百城万店创品牌’活动先进个人”、“福建省2004十佳商贸企业家”、“市劳动模范”等光荣称号。

（3）公司获得荣誉

先后被国家商务部、中宣部等八部委授予“百城万店无假货示范店”、“百城万店创品牌先进单位”、历年获得“全国商业企业文化优秀奖”、“全国商业服务业‘巾帼文明岗’”、国家级“青年文明号”等荣誉称号。“中闽百汇”被福建省著名商标认定委员会认定为省“著名商标”。

2.公司企业文化

企业价值观：以人为本，奉献社会。经营理念：质量第一，明白消费，信守承诺，今天不赚明天的钱。服务宗旨：百汇购物，温馨倍至，让顾客满意，超越顾客的期望。质量方针：诚信经营、开拓创新、完善服务、持续发展。企业精神：团结、敬业、忠诚、服务。企业信条：顾客永远是对的。

企业文化的精髓——‘诚信经营'”。一是对消费者的诚信。企业只有诚信地去经营，消费者才能放心地去消费它的产品。保证商品的质量，不以假充真、不以次充好、不短斤少两，不销售不合格商品，这对商业企业来说是最基本的要求；二是对供应商的诚信。视供应商为第二个“上帝”，以求在合作中达到双赢。公司100%信守合同，并准时结帐付款，在供应商有困难时，还可以提前结帐付款和预付；三是对员工的诚信。按时足额发放工资，营造浓厚的企业文化氛围，让员工真正成为企业的主人。为了给员工提供更多的福利，公司设立福利基金并制定福利基金管理办法，帮扶项目涉及伤病补助、工伤补助、学业补助、救济慰问等。公司还经常开展形式多样的文体活动，弘扬企业文化，如时装秀、乒乓球比赛、拔河比赛、智力竞赛等，这些活动丰富了百汇人的业余文化生活，很好的表现出“百汇人”积极向上的精神面貌。

二、实习内容

1．岗位介绍

本人是中闽百汇现场部的一名储备干部，作为基层管理者在公司现场部工作。主要负责柜台的销售以及管理。

2.岗位职责

1、接受现场部主管及柜台长的领导和工作指派。（开头要空两格,以下各段请调整）

2、负责柜台内仓商品的帐务管理及盘点工作，做到帐实相符，保证商品安全。

3、负责柜台办公用品、销售用品(如发票等)及其它财物的领、发工作。

4、组织每日晨会,就营业现场问题提供监督统计数据和改进意见；

5、对营业员进行服务规范、销售技巧等现场指导与培训。

6、根据权限负责受理员工病、事假的处理工作。

7、做好员工薪酬、福利工作。

8、做好员工思想工作，受理员工投诉,并提出解决意见

9、对现场人员进行调整，保证不出现空岗现象，保证商品安全。

10、做好新到货品的清点记录工作，指导营业员上柜陈列。

11、在楼层不断就商品的销售、陈列、人员、环境、服务等巡查,发现问题及时处理。

每月提交综合分析报告。

12、组织柜台人员做好柜台内环境卫生工作。

13、处理顾客投诉及商品退换，确保商场和顾客双方利益。

14、监督商品标价签及商品标识标价的规范问题，定时检查抽查，杜绝三无产品，一

件商品只能有一个价格，商品标识的成分与商品本身的一致，商品标价签内容正确无误。

三、心得体会

1.人员管理的重要性

商场现场管理要以员工素质为抓手。商场是商城服务工作的基础，员工是服务工作的基石。只有充分发挥出商场管理人员的管理职能，才能有效地带领全体员工全身心地投入到服务工作中，才能有效地杜绝各类服务事故的发生，也只有这样才能逐步提高一线服务人员的服务技能和服务意识。

第一、认真学习商场管理人员的岗位职责。通过学习深刻认识做一名商场管理人员所肩负的重要使命，树立强烈的管理责任心。通过学习岗位职责，摆正自己的位置，切实起到一个合格商场带头人的作用。认真执行企业所赋予的各项使命，将履行管理职能与企业的发展有机结合起来，围绕着如何管理，怎样提高管理效能多下功夫。特别要注重管理的有效性和连续性，通过细致认真持续地落实与监督，避免管理上时松时紧的现象。管理工作不能只凭一时的热情，要通过不断地学习，探索和总结才能逐步形成一套形之有效的措施和方法，因此自身必须通过持续不断地学习来提高管理能力。

第二、牢固树立深入一线，现场办公的工作作风。商场的一个重要特点就是直接面对顾客，是为顾客提供服务和完成销售的最终实现者。而恰恰因为一线工作有这样的特点，造成了一线服务工作有很强的灵活性和不确定性。营业人员一个表情，一个手势，一丝语气的变化都会影响到服务的效果，因而随时都会产生一些意外情况。而作为商场的管理人员，只有及时准确了解、把握营业一线的各种信息资源，才能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。通过及时地现场观察，去掌握员工在服务工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案；通过及时地现场观察去了解员工中存在的有代表性的动向，从而能够及时向上级部门进行信息的反馈，使商场管理更具针对性和时效性。

第三，教育员工正确对待顾客与服务。员工必须牢固树立“顾客第一”的宗旨，以踏实、认真、细致的工作作风去做好每项工作。因为工作中的任何不到位都会产生严重的负面影响。因为，商业企业本身并不能给商品本身创造价值，在一定程度上可以讲我们出售的就是我们的服务，只有顾客认可了我们的服务，我们才能获取相应的回报。因此，作为商场管理人员必须要让员工清醒认识到“顾客是我们的衣食父母，顾客的认可直接关系到我们企业的生存和发展”。要通过各种方式，促使员工真正认识到为顾客服务就是为自己创效益，服务工作的好坏直接关系到每个人的切实利益。通过个人－－柜台－－商场的服务框架认真地做好每一个服务环节，切实落实每一项服务需求，做到人人有责任，事事有落实。只有我们每一位一线服务人员都确立了正确的服务观念，扎扎实实全身心地投入到服务工作之中才能树立我们的服务特色，才能在激烈的竞争中求得生存和发展。

第四，注意培养员工学习业务知识，提高服务技能的自觉性。要给顾客提供及时、准确、恰当的服务，服务人员必须掌握丰富的知识，具备完整的接待艺术和服务技巧。作为商场管理人员必须认识到只有带领出一支团结一致，高素质的员工队伍才能满足现场服务工作的需要。具体而言，首先要从丰富员工的商品知识入手，通过员工之间的相互传帮带，聘请专业技术人员讲课，组织员工学习专业知识，以及现场考核服务技能等方式督促员工不断地学习，达到提高专业知识的目的。同时，注意搜集员工在服务接待技巧中存在的正反两方面比较典型的事例和做法，用对比讲评的方式启发员工如何运用适当的服务接待技巧去解决在现场服务过程中遇到的各种情况。其次要挖掘员工中服务技能比较突出的先进典型，树立服务标兵，通过员工身边的人和事去带动广大营业人员形成一个学技能、比服务、促销售的良性氛围。使每一个员工都成为各自工作岗位上的内行和专家，在督促学习的同时还要运用严格的管理制度去检查考核，对不能适应服务工作要求的员工坚决予以清除。从而给每个员工形成相对的外界压力，促使员工提高学习技能的主动性。

2.货品管理的规范性

现场货品的陈列、折叠及模特展示都是柜台的整体形象的考验，而作为卖场，商品的质量保证当然是第一位的，到货时的清点要仔细，上柜前也要及时的检查，售中也要时刻的检查抽查各类商品，保证杜绝三无产品及质量问题的货品，让顾客有个良好的购物环境，保证商场及顾客的共同利益。月中的盘点工作也是一项很重要的任务。过程中应认真仔细，清点每一件货品，以保证把错误降到最低点，既保护了公司的利益，也保护了个人的利益。

3．工作重点

要做好一个合格的管理者，首先要严格要求自己，只有自己做好了每一件事你才能有底气去要求别人，员工才会信服你。要抓住每个人的性格特点，大家都有一个共同的准则，就是遵守公司的规章制度，但是在细节上，人员调配等各个方面都需要管理人员去合理的运作。亲和而不失威严，公共对待，换位思考，对关系到员工利益方面的问题要认真及时的处理对待。只有大家的共同努力才能为顾客营造良好的购物环境，为公司创造更多的利益，为自己在工作上干的更舒心从容。

4.总结感想

回顾走过的点点滴滴。实习的过程即难忘又充实。在实习中，我真真切切的体会

到了企业和学校的不同，在这里有每天必须完成的事情，因为这是责任，只有承担起了这份责任，我才能成为一个合格的职业人。在此，我要非常感谢新易公司的全体同仁和上级领导。是你们给予我这次难得的宝贵机会，让我对商场这个行业有了全新的认识。也学习到了宝贵的经验和知识。圆满的完成了此次实习任务。

【主要参考文献】：

1.赵涛：《连锁企业规范化管理全书》，电子工业出版社，2008年2月1号

2.苗长川、杨爱花：《现代企业管理》，清华大学、北京交通大学出版，2007年7月

第五篇：物流实践报告

实践地点：重庆市铁建物流有限公司

实践时间：二0一0年七月十五日——二0一0年八月二十七日

实践目的：

1.为加强对书本知识的理解以及对专业基础知识重要性的认识；

2.为进一步认识仓储物流的概念及其运营模式，以及当今仓储物流的现状；

3.利用在学校所学的物流实务知识，从理论到实践，对实习单位业务运作和经营管理状况进行分析，指出不足之处完善公司制度。了解实习单位的各项规章制度，增强组织性和纪律性，认识自身不足,严于律已,提高自身素质；

4.加强和实习单位各层次员工沟通和交流，学习其优秀品质，提高对现实问题的认识，逐步提高社会交往能力和应变能力。

实习单位概要：

重庆市铁建物流有限公司前身为中国人民解放军铁道兵第七师西南物资中转站，始建于1968年，1984年集体兵转工并入铁道部后改称铁十七局重庆战备仓库，是重庆地区最具影响力的大型仓储企业之一。战备仓库一直秉承“服务一流、诚信至上、崇尚科学、追求卓越”的经营理念，弘扬“求真务实、开拓创新、诚信守法、团结奉献”的企业精神，坚持“客户不分大小；货物不论多少；装卸不分难易；朋友不论新老；来者都是上帝；真诚永远依靠”的经营方针，面向社会，以为广大用户安全高效地储存各类物资并提供优质服务为己任，坚持走科学管理之路，致力于保持业内一流品牌并不断提升。

目前仓库已建立现代信息化系统，实现了存、提货的一条龙服务，主要由客户服务部、关务部、仓储部和运输部四大部门组成。其中，客户服务部也就通常所说的营业部门，主要从事接单、揽货业务。可以通过电话、网络等方式与客户进行沟通与交流，告知客户关于报关报检所需要的单证，并根据客户资料在公司系统上做出、入库单证。最后将报关、报检所需资料交给关务部的相关人员。关

务分为网上报关和现场报关两部分。关务部人员主要是整理报关报检资料，并作好留底、归档等业务。此外，还负责制作送货单转交给仓储部门。仓储部门主要进行仓储管理5S、入库、验收、捡货、出库、配送、盘点等实际操作。5S是指清洁、清扫、整理、整顿、个人素养。而运输部门主要是负责调度司机车辆进行送货。

以上介绍的四个部门中，关务部门、仓储部门和运输部门都是围绕客户服务部门来展开的。客服部是公司和客户的桥梁，客户的投诉、建议或咨询都是通过客服部来反馈仓库现场的。

实习内容：

1．订单处理

订单的接收，业务部门查询出货日的存货状况、装卸货能力、流通加工负荷、包装能、配送负荷等来答复客户。

2．进货入库

采购单开出之后，于采购人员进货入库跟踪催促的同时，入库进货管理员即可依据采购单上预定入库日期，做入库作业排程、入库站台排程，而后于商品入库当日，当货品进入时做入库资料查核、入库品检，查核入库货品是否与采购单内容一致，当品项或数量不符时即做适当的修正或处理，并将入库资料登录建档。

3．出货

出货主要内容包含依据客户订单资料印制出货单据，订定出货排程，印制出货批次报表、出货商品上所 要的地址标签、及出货检核表。

4．会计

商品出库后销售部门可依据出货资料制作应收帐单，并将帐单转入会计部门作为收款凭据。而于商品购入入库后，则由收货部门制作入库商品统计表以作为供货厂商请款稽核之用。

实践问题分析及建议：

分析：从某种意义上讲，仓储管理在物流管理中占据着核心的地位。这是

因为库总是出现在物流各环节的接合部，例如采购与生产之间，生产的初加工与精加工之间，生产与销售之间，批发与零售之间，不同运输方式转换之间等等。仓储是物流各环节之间存在不均衡性的表现，库存也正是解决这种不均衡性的手段。仓储环节集中了上下游流程整合的所有矛盾，库存管理就是在实现物流流程的整合。如果借用运筹学的语言来描述仓储管理在物流中的地位，可以说就是在运输条件为约束力的情况下，寻求最优库存方案作为控制手段，使得物流达到总成本最低的目标。在许多具体的案例中，物流的整合、优化实际上归结为仓储的方案设计与运行控制。

如今，很多公司还没有采取全面的、持续的分析和库存政策规划，原因是缺少时间和信息。很多公司之所以对供应链望而怯步，很大一个原因是没有一个好的信息系统。仓库的现代化程度低，设备陈旧落后，不少仍处于人工作业为主的原始状态，人抬肩抗，工作效率低。货物进不来出不去，在库滞留时间过长，或保管不善而破损、霉变、损失严重，加大了物流成本。这与企业的经济实力及远景规划有关。企业建立仓库仅把它作为存放货物的地方，因此对设备现代化的要求很低，而且廉价的劳动力使得企业放弃改造设备的打算，褡裢的手工作业使得人员不至于闲置，“不怕慢，只怕站”的思想在人们的心中根深蒂固，降低了工作效率。一方面，企业业务人员对如何运用信息化手段提高业务和管理水平缺乏足够的知识经验和运作思路，另一方面信息化人才缺乏，尤其是既懂业务、又懂技术的人才十分匮乏。这两个方面导致信息化的实施与推进困难，需要高层领导的领导力与执行力。尤其在系统试行阶段，对员工的应用操作及规范管理均需要铁腕。但在实际工作中，往往并不得力。

今天，仓库作业和库存控制作业已多样化、复杂化，靠人工去处理已十分困难。如果不能保证正确的进货、验收及发货，就会导致产生过量的库存．延迟交货时间，增加经营成本，以致失去客户。采用条码技术，并结合信息处理技术，可确保库存量的准确性保证必要的库存水平及仓库中物料的移动、与进货协调一致保证产品的最优流入、保存和流出仓库。

建议：有效的库存管理需要适当的流程、人员和技术。今后的库存管理，也不能仅依赖过去保守的管理方法，必须导入革新的理念，确立跨职能甚至跨企业的绩效评价体系。库存应该流动，不应只放在仓库和工厂里，要从“静态库存”的管理转向“动态库存”管理，从管理库存转向管理信息，从“实物库存”转向“虚拟库存”。仓库也不只是“蓄水池”，更应发挥“编组站”的功能。这些变化意味着对从供应商直到顾客的供应链需要进行管理整合。在库存管理上，借用一句广告语：动起来，更精彩。

实习感想：

最初对于物流的概念，仅仅是停留在浅显的书本知识。对物流的本身感到很神秘，不敢想象现实中的物流业和心目中的物流业有那些不同之处。对于物流，我只是知道它是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。但没有想到它的实际操作却没有这么的简单。中国的物流业虽然没有国外发达，但这并代表中国物流业的落后。通过这次实践，我对物流这一原本陌生的行业有了崭新的认识。对于处理工作中所遇到的各种问题，也积累了相当多宝贵的经验，它们将在我未来更多的实践活动中发挥更大的作用。我很愉快地通过这次实践不仅磨练了自己，更加充实了自己。