电子商务物流实验报告一

第一篇：电子商务物流实验报告一

电子商务物流管理实验报告（1）班级：姓名：学号：

一、实验内容

电子商务物流发展及现状分析

二、实验目的(1)了解我国物流业发展历程与现状。

(2)查询全球知名物流企业的运作模式；

(3)了解国内外物流企业是如何在网上开展物流、配送业务的。

三、实验内容

(1)通过查找资料，网上收集我国物流业现阶段的发展情况；

(2)搜寻我国物流业与国际物流业发展水平的差距；

(3)思考我国物流业发展的趋势以及应该采取的模式；

(4)查询全球知名企业，如沃尔玛、戴尔、海尔的物流运作模式。

(5)上网考察以下物流企业的网站：UPS（联合包裹）中国主页、上海惠尔物流公司、中海物流网、美国联邦快递。

四、实验步骤：

第二篇：电子商务物流实验报告

一、实验内容 电子商务物流

二、实验目的

(1)了解我国物流业发展历程与现状。(2)查询全球知名物流企业的运作模式；

(3)了解国内外物流企业是如何在网上开展物流、配送业务的。

三、实验内容

(1)通过查找资料，网上收集我国物流业现阶段的发展情况；(2)搜寻我国物流业与国际物流业发展水平的差距；(3)思考我国物流业发展的趋势以及应该采取的模式；

(4)查询全球知名企业，如沃尔玛、戴尔、海尔的物流运作模式。(5)上网考察以下物流企业的网站：UPS（联合包裹）中国主页、上海惠尔物流公司、中海物流网、美国联邦快递。

四、实验步骤：

（1）电子商务物流的定义：

电子商务物流的定义电子商务物流是一整套的电子物流解决方案，就是俗话说的ERP系统，电子上的物流显示及相关操作，物流还是需要机器和人搬运的。电子商务物流还要从传统物流做起。目前国内外的各种物流配送虽然大都跨越了简单送货上门的阶段，但在层次上仍是传统意义上的物流配送，因此在经营中存在着传统物流配送无法克服的种种弊端和问题，尚不具备或基本不具备信息化、现代化、社会化的新型物流配送的特征。（2）我国物流业现阶段的发展状况

A企业物流仍然是全社会物流活动的重点，专业化物流服务需求已初见端倪近年来，随着买方市场的形成，企业对物流领域中存在的“第三利润源”开始有了深刻的认识。

B专业化物流企业开始涌现，多样化物流服务有一定程度的发展近年来，我国经济中出现的许多物流企业，如：一是国际物流企业，二是由传统运输、储运及批发贸易企业转变形成的物流企业，三是新兴的专业化物流企业。

C我国第三方物流市场潜力大、发展迅速，处于发展初期，而且呈地域性集中分布，中国第三方物流供应商功能单一，增值服务薄弱，整个第三方物流市场还相当分散，第三方物流企业规模小，没有一家的物流服务供应商拥有超过2%的市场份额，物流服务商认为阻碍其发展的一个最大障碍是很难找到合格的物流管理人员来推动业务的发展，使用第三方物流的客户中，有超过30%的客户对第三方物流企业不满意。

D 我国物流外包的需求状况，对客户而言，降低成本和周期，提高服务水平是面临的主要挑战，但不同行业重点不一。客户认为国际物流供应商在IT系统、行业以及专业方面具有较为丰富的经验，我国企业，尤其是传统的中国国有企业使用第三方物流服务的比例较少。客户外包物流的原因。首先是为了降低物流成本，然后是为了强化核心业务，第三是为了改善与提高物流服务水平与质量。（3）我国物流业与国际物流业发展水平的差距： 总的来说有以下四点：

A中国运输企业系统效率低，运输成本高 B物流基础设施配套性、兼容性差 C标准化建设滞后

D我国物流业管理体制和机制方面的障碍 具体可分为：

1物流管理分散，物流整体效益较差

我国物流行业管理多年来一直沿袭计划经济体制的模式，使原本是一个系统资源的物流业的管理权限被分别划归若干个部门。物流管理和资源的分散化，物流企业的低效运作，使物流本应具有的整体功能被大大削弱，阻碍物流业发展，难以形成社会性的物流配送体系。严重制约着在全社会范围内经济合理地对物流进行整体统筹和规划，妨碍着物流的社会化进程，制约着电子商务的进一步推广应用，发挥不了物流的整体效益.2物流企业基础设施不配套，自动化网络化程度低我国传统物流企业在基础设施建设上投入不足，自动化信息程度低，在仓储、运输、配送各个环节仍然以手工作业为主，没有自动化信息网络，不能优化调度、有效配置，对客户不能提供查询、跟踪等服务。从而造成物流组织效率低下，管理水平低，配送成本高，客户满意度差，盈利能力低，严重影响了物流行业的整体发展。

3物流企业规模小，整体物流规划不够理想

目前，我国物流企业规模较小，物流管理又比较分散，物流部门条块分割的现象比较严重，每个部门都自成体系，缺乏整体物流规划，加上大多数物流企业运营方式单一，综合性物流公司很少，造成物流环节上的浪费，管理成本加大，因而导致了我国物流业整体效益不佳，竞争力不强。

4物流发展的专业化程度不高，影响物流效益

当前我国物流运输、仓储的现代化水平还不高，物流中心和配送中心的建设以及集装箱运输的发展还比较缓慢，产、供、销一体化，专业化操作程度较低，直接导致了物流作业过程的效率低下，从而很难为合资企业或外资企业提供综合性的物流服务，也很难使社会物流与企业物流一体化。

5物流专业人才缺乏，制约了物流业的发展

当前我国在物流人才的教育和培养上比较缓慢，市场上符合要求的物流人才较少，而且层次较低，物流专业人才缺乏。由于物流教育和培训的缺乏，能够切实为企业提供有效方案的中高级物流人才较少，制约了物流业的发展

6.我国物流业未来展望客户需求进一步增长随着我国逐步向“世界工厂”发展，将会有更多的企业通过物流外包来满足市场急剧扩张的需要，已经外包物流的客户将会不断扩大物流需求的范围，提高物流需求层次，充分利用物流服务供应商的网络技术，挖掘物流外包带来的效益潜力。

7对第三方物流服务企业的需求进一步增长客户需求的范围扩大与层次提升，要求第三方物流服务企业必须拥有独特的技术，全域性覆盖和有经验的人员，确立在特定物流市场的领先地位。（4）我国物流业发展趋势及采取的模式：

1、总量持续增长与结构加快调整的趋势

我国物流业经过30多年连续高速增长。总量已达到相当规模，但粗放式经营的格局没有根本改变。因此，物流业的需求结构、地区结构、行业结构、品种结构、企业结构和服务结构等，都会加快调整的步伐，对物流服务质量的要求也将进一步提高。

2、产业物流社会化与专业化的趋势

制造业、流通业和农业等产业物流，对物流业发展起着决定性作用，正在发生深刻变化，要求物流企业能够提供专业化、定制化、供应链一体化的解决方案。

3、物流企业细分化与个性化的趋势 随着产业物流的需求变化，物流市场的专业细分速度加快。这就要求物流企业专业化分工、精细化服务。从发展趋势看，能够适应企业专业生产需要的专业物流服务，适应精益化生产需要的精细化服务，物流企业重组洗牌的速度将进一步加快，进而促进物流市场集中度的提高。

4、物流市场竞争加剧、经营风险加大的趋势

外资物流企业全面进入给中国市场带来冲击，各类物流资源要素全面紧缺。由于供大于求的局面难以根本改观，经营成本的压力无法传导给市场和用户，物流企业的利润空间将会越来越小。、区域物流转移与集聚的趋势

城镇化带来物流集聚，农民进入城镇所需要的物流服务，与原有的自给自足的小农经济不可同日而语，必将引发新一轮物流需求变革。

6、物流基础设施加紧建设与协调分流的趋势

高速公路网逐步形成，公路运输格局将有新的调整。公路为铁路和水运集疏运功能进一步显现，多种运输方式衔接的联运、转运枢纽面临重新布局。

7、物流与金融配套服务的趋势

物流业与金融业有机融合、联动发展，对传统经营模式提出了新的挑战，在不断开拓发展新空间的同时，也要注意避免和防范因此产生的经营风险。

8、国际物流“双向发展”的趋势 总体来看，我国物流服务“走出去”的步伐还不快。进口商品大都执行“到岸价”;而出口商品以“离岸价”居多，我们对国际物流环节的掌控能力较差。我国已连续出现服务贸易逆差，其中物流贸易逆差占据很大份额。

9、低碳经济“倒逼”绿色物流发展的趋势

物流行业是能源消耗的重点行业，节能减排的任务相当艰巨。我们必须尽快告别高耗能、高排放的物流运作模式，千方百计减轻物流运作对资源和环境的压力。

10、物流政策激励与规范相结合的趋势

物流是新行业、新产业，物流业运作的新模式对现行政策提出了新的要求。但物流业没有明确的行政主管部门，涉及部门多、协调难度大，物流政策的出台和落实需要时间，有望在一些地方和部门率先取得突破。

五、全球著名物流企业的运作模式（1）沃尔玛：

物流配送中心自营与外包（1）配送中心的建设

而唯一使公司获得可靠供货保证及提高效率的途径就是建立自己的配送组织，包括送货车队和仓库，配送中心的好处不仅使公司可以大量进货，而且通过要求供应商将商品集中送到配送中心，再由公司统一接收、检验、配货、送货。（2）沃尔玛采用的是无缝供应链 A完备的信息系统和有力的后勤保障

沃尔玛领先于竞争对手的秘诀在于使用计算机跟踪存货，全面实现SKU单品级库存控制，最早使用条形码、CM品类管理、EDI、无线扫描枪等现代技术管理商品，凭借信息技术的支持，沃尔玛实现了以最低的成本、最优的服务、最快的管理反应拓展全球连锁业务。B拉式供应链模式

沃尔玛经过长期的实践和完善，拥有一套较为科学合理的供应链流程，即拉动式供应链，其整个供应链的驱动力产生于最终的顾客，产品生产是受需求驱动的 C产和销一体化融合

经过长期的实践和改进，沃尔玛与大多数供应商建立了长期合作关系，直接从供应商那里进货，省去了各级批发代理环节。这样大大地降低了成本 D自动补货系统

沃尔玛的每个商店都有一个补货系统，通过该系统，沃尔玛可以在任何时间知道商店的存货，在途货，以及配送中心货物的数量，同时还可以了解到某种商品在前段时间的销量，并预测预销售额。E集中配送系统

沃尔玛采取集中配送的送货方式为其无缝供应链的实现提供了有力的保障。主要是通过建设大型配送中心，变分散库存为集中库存。由于配送中心稳定地、保质保量、实时地配送商品，F高效运输系统 沃尔玛建立了自己的运输车队，安全、高效的运输车队是保证物资流动的一个基本条件。（2）戴尔

戴尔敏捷物流模式的构建和实施：

1． 供应物流。

戴尔公司的供应物流主要是指公司的物料采购运作．涉及到商务计划和物料采购等环节 其目标是在保证物料供应的基础上库存最小。戴尔的供应物流采用第三方物流模式．通过敏捷的供应物流．戴尔的零部件库存周期一直维持在4天以内．远低于行业30～40 天的平均水平。零部件库存的减少是戴尔增加利润的一个重要来源，也是规避因IT行业零部件和产成品更新加快而贬值风险的一种重要手段。2． 生产物流。

戴尔的客户订单确立后．系统在传递物料采购信息的同时．迅速将顾客订单安排到具体的生产线上。通过以下四个步骤完成生产运作和生产物流的过程：一是配料，二是组装生产，三是对整机进行硬件和软件配制的测试，四是包装 3． 销售物流。

在销售物流环节，其敏捷性体现在产品是直接从戴尔的客户服务中心运送到客户手中，省掉了中转环节，极大地缩短了产品送达的时间，降低了物流成本，使戴尔产品可以立即送往客户处 在整个物流过程中，戴尔可以通过第三方物流企业的信息管理系统实施跟踪，监控销售物流的质量和效率。（3）海尔

海尔物流“一流三网”的同步模式运作介绍 A为定单而采购，消灭库存

在海尔，仓库不再是储存物资的水库，而是一条流动的河，河中流动的是按单采购来生产必须的物资，实现了用信息代替实物的虚拟库存，从根本上消除了呆滞物资、消灭了库存。B全球供应链资源网的整合使海尔获得了快速满足用户需求的能力

海尔产品技术的领先性，加快开发速度。另外建成开发区和胶州国际化工业园，爱默生等国际化供应商在此投资建厂，不但将最先进的技术带给海尔，也加快了定单的响应速度。C JIT（just in time）速度实现同步流程

由于先进物流技术和计算机信息管理的应用，海尔物流通过3个JIT（即JIT采购、JIT配送和JIT分拨物流）来实现同步流程。D计算机连接新经济

海尔ERP上线，BBP电子商务平台的投入使用，在该平台上，供应商能够接收定单、查询库存与配额、招标竞价、网上支付、信息交流，与供应商真正实现了公平、互动与双赢。海尔CRM是连接全球用户资源的桥梁。

六、知名物流企业

A UPS（联合包裹）中国主页 联合包裹服务公司，是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，我们同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。每天，我们都在世界上 200 多个国家和地域管理着物流、资金流与信息流。B上海惠尔物流公司

仓库和库存管理、供应商整合、专业运输服务、第四方物流供应商管理、系统整合、全国供应链管理、电子商务支持、物流重组。

C中海物流网

集装箱运输、油品运输、散货运输、客轮运输、汽车船运输、液化天然气运输、码头经营、船舶管理、综合运输、船务代理、金融投资、航空货运、信息技术、贸易供应、集装箱运输业、船舶修造等 D美国联邦快递。

主要业务: 物流与配给，运输（包括空运、海运、路运、铁路运输）、货运代理、国际贸易管理和清关代理

特别业务: 服务零配件物流、技术维修和配置、供应链设计和计划、退货管理和紧急零配件递送 包裹运输服务

UPS 全球特快加急服务SM保证* 在下一个工作日将信件和文件递送至全球主要城市。

UPS全球速快服务以全球货件的预定递送，为不太紧急的国际货件提供快捷可靠的服务。货运服务

扩展您的全球覆盖范围

UPS 提供一个单独的资源，以管理您的货物运输，让您能够扩展您的全球业务覆盖范围。我们经验丰富的工作人员能够使用由各种运输方式组成的庞大网络，为贵公司设计有效的解决方案。

无论您是全球、全洲或越洋运输货物，UPS 均可提供种类繁多的运输选项。您可借助一整套全球货运服务组合，帮助优化您的运输支出，并满足您的递送要求。当您的货物在运输途中时，我们先进的技术可以让您随时查看货件状态。

紧急货运

享受全球时间?急的货运服务、专业装备、预先沟通、先进追踪及全球送达服务。空运

从提供取件和递送至世界各地主要商业中心的各种全球空运服务中进行选择。海运 利用我们丰富的海运经验、可靠的运输时间以及从全球主要港口启航的众多优势。

第三篇：电子商务物流管理实验报告

《电子商务物流管理》实验报告

专

业

：

电子商务

年

级

：2014级

学

号

：

学生姓名

：

指导老师

：

XX学院计算机科学与技术学院编

I

实验要求

1．通过实验操作，根据所学理论知识熟悉并掌握电子商务物流概念、流程、模式。

2．上机之前应作好充分的准备工作，以提高上机效率。

3．具备团队合作意识，小组成员之间互相帮助，共同完成电子商务物流的全过程。

4．上机结束后，应整理出实验报告。书写实验报告时，重点放在具体实验内容和小结部分，总结出本次实验中的得与失，以达到巩固课堂学习、提高动手能力的目的。

II

实验内容

实验一

了解物流业的发展现状

【实验目的】

通过本项目的实训，使学生了解国内物流业的现状及物流的作用。

【实验内容】

1．国有、民营、外资物流企业都有哪些？它们各自的优势、劣势是什么？

2．选择一个代表性的物流企业，访问它的网站，对它的服务进行分析。

【实验报告】

实习时间：4月1日

实习地点：

TA

实习机号：

具

体

实

验

内

容

及

流

程

物流企业

代表

优势

劣势

国有物流企业

中国远洋物流有限公司

；2

中铁快运股份有限公司

；3

中邮物流有限责任公司

；4

中远国际货运有限公司

；5

中铁集装箱运输有限责任公司

；6

招商局物流集团有限公司

；7

中国物资储运总公司

；8

山东海丰国际航运集团有限公司

；9

中国石油天然气运输公司

；10

中铁现代物流科技股份有限公司

（1）国资背景和外资背景的企业，资金实力、现代化视野、确定中长期战略的能力，如同“桃园三兄弟”，构成最基本的竞争优势。由此三点，可以催生更多，例如硬件、IT、战略思维等；（2）原生的民营企业，人才、灵活性、更新速率，成就其野蛮生长的主要基因。

（1）

国资企业，陋习沉积，缓慢而笨重，人才驻留周期极短；（2）外资企业，最大的劣势是水土不符，看不清、看不透、摸不着门道；（3）原生的民营企业，融资渠道是最大困难，其次是人治和家族化带来的不稳定；大多有百年老店的梦想，同时，也大多都是“开着飞机修飞机”，强于短期策略，中长期战略缺失或不切实

民营物流企业

1远成集团有限公司；2山东海丰国际航运集团有限公司3民生轮船有限公司；4宝供物流企业集团有限公司；5上海佳吉快运有限公司；6、山东荣庆物流有限公司；7北京宅急送快运股份有限公司；8福建省盛辉物流集团有限公司；9、天津大田集团有限公司

10福建盛丰物流集团有限公司

（1）

价格优势。价格较低，比EMS低50%

（2）

空间优势。位置幅员辽阔。

（3）

服务时间灵活。实行“二班制”和“三班制”

（4）

服务方法。他们用摩托车、自行车、马车解决飞机、轮船、火车不能做到的服务。

（5）

本土化优势。对国内消费者的价值观念和消费行为很了解，跟容易和消费者直接沟通。

（1）

资金不足。十万、二十万的投入资本，且融资较困难。

（2）

管理水平低下。很少制定与业务相关的销售、服务战略。

（3）

信息问题。民营快递的报价、查询、信息反馈不及时，大大影响其服务质量。

（4）

人才短缺。很少有接受过高等教育或受过专业学习的人才，很难吸收专业物流人才。

外资物流企业

DHL，UPS，马士基，MSC，达飞等

（1）外资的进入，带来了新的物流需求，扩大了物流市场容量。

（2）外资的进入，对中国现代物流业的发展有着积极的推动和促进作用。

外资的进入，将加剧国内物流市场的竞争，使原本基础薄弱的中国物流业面临重新洗牌。

德邦物流是国家5A级物流企业，主营国内公路零担运输业务和空运代理服务。德邦企业的劣势：发展稍显单一，再加上国有强企的零担物流的竞争激烈，运输方式略显单一。优势：有直营的网店和自行购买的车辆，能有效而快速的进行货物流通，涉足空运，同时设计代收货款和保价运输的增值服务，让客户更放心的进行货运业务。

小

结

通过此次实验让我了解到都内外物流企业的形式，随着经济的快速发展，我国对物流行业的需求特别是第三方物流也在不断的增长，但在经济全球化特别是金融危机的爆发后：经营环境变得日趋复杂和不确定,，竞争更加激烈。

实验二

电子商务物流运作模式的选择

【实验目的】

通过本项目的实训，使学生掌握物流管理组织的类型和组成要素，能够运用网络工具收集资料，运用所学知识分析实际问题，并提交分析报告。

【实验内容】

1．上网收集若干个著名企业（如京东、天猫）从事电子商务物流的资料，比较其物流运作模式的差异，分析其中的原因，并提交电子商务物流运作模式分析报告。

2．针对某一种特定类型的企业如何从事电子商务物流管理工作，提交XX企业电子商务物流运作模式策划方案。

【实验报告】

实习时间：4月8日

实习地点：TA

实习机号：

具

体

实

验

内

容

及

流

程

企业

物流运作模式

分析

京东

有两套物流：一套是自建的；另一套是和第三方合作。

原因：：有自营的B2C平台，也有开放给商家的B2C平台。商家交易时产生的费用会由京东统一收取之后再做结算，京东有自己的仓库和物流，会开放物流给商家使用，也会帮商家开具发票。同时京东也支持商家以纯淘宝的模式进驻开店。

（1）2009年自建物流体系，京东网上商城在全国23所座重点城市建立了城市配送站；

（2）

自建物流与第三方物流相结合；

（3）

京东采用“合作配送”，也就是物流联盟模式，利于各自的优势互补；缺点为需明确的合作目标和责任分配；较高的协调管理能力，更换物流伙伴比较困难。

天猫

淘宝网的物流配送是多方合作的；，由卖家商家自主选择，买家可以与卖家协商。目前主要为国内几大物流公司。

原因：天猫是淘宝的B2C商城模式。天猫和其他两家的区别在于，天猫属于单纯的平台方，天猫没有自营的产品，只是打造了一个网上的商圈让商家和客户去交易。商家和客户之间除了交易使用他体系内的支付宝之外，商品存储、物流、交易时的发票等都是由商家自己负责完成。

（1）

淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日创立投资。

（2）目前每天全国三分之一的宅送快递业务都因淘宝网交易而产生；

（3）淘宝采用“第三方物流模式，优势为：企业集中精力于核心业务，减少固定资产投资，加速资本周转提供灵活多样的顾客服务

物流模式有：

第三方物流

淘宝网

第四方物流

阿里巴巴、当当网

物流联盟

中粮我买网、当当网、卓越网

自建物流

京东商城、凡客诚品、小丑鲜花

航空、陆运

中国邮政速递物流EMS

其他

公路运输和航空运输

德邦物流

各种物流方式的区别:

自建物流

送货员成品牌第一广告。自建物流投资巨大，并非所有电子商务企业都能承受得起。

第三方物流

商品到货快

商户得“好评”。第三方物流内部的管理、信息化水平、网络化不能适应电子商务需求，导致目前许多大型电子商务企业开始自建物流，提升企业的竞争力，但这需要足够大的资本作为支撑。

物流联盟

小投入

掌控多区域配送。

第四方物流

外包物流方案实现高效率。第四方物流模式带给企业综合化的物流服务和一体化的物流运作，未来的第四方物流模式主要以提供咨询为目标，给客户带来效率和成本的最合适“性价比”。

当当物流运作模式策划方案

当当网的物流策略运作是“鼠标＋水泥”式。鼠标mouse--代表以英特网为平台的新经济，水泥cement--代表传统经济。鼠标＋加水泥就是将先进的互联网技术与传统优势资源相结合，充分利用协同效应，提高企业竞争力，增加企业利润。

＊以第三方物流的方式进行配送

当当网不同于卓越的物流模式——大型城市建立了自己独立的配送中心，以自身为主，同时相应的在物流高峰期借助一部分第三方的力量；小型城市及偏远地区以邮政方式为主，当当网基本完全采用第三方物流的配送模式。

＊不同商品类别建立不同的配送中心，提高配送中心作业效率

当当网的配送中心按商品类别设立，不同的商品由不同的配送中心进行配送。这样做有利于提高配送中心的专业化作业程度，使作业组织简单化、规范化，既能提高配送中心作业的效率，又可降低配送中心的管理和运营费用。与民营快递公司合作，并在一些大城市扩建了自己的仓储中心。并且通过选好配送公司，从而以更快的速度为消费者提供更高的服务。

＊单车快递

当当网为保证货物能准确无误地送到客户手中，要求每个快递公司和快递员交纳一定的押金，而后才将送货任务交给他们。单车物流给当当网供应链下游的管理提供了便捷，当当网的副总裁裴彦鹏在接受记者采访时表示，供应链竞争将成网上零售的核心问题，管理好供应链，对于当当网这样的网上零售企业来说是非常重要。

＊零库存运转，降低库存的控制

当当网通过与供应商建立良好的合作关系，实现了对库存的有效控制。一般情况下，当当网是在顾客买书下了订单后，才从出版商那里进货。购书者选择自需方式进行支付书款，而当当网却在图书售出后才向出版商付款，这就使得它的资金周转比传统书店要顺畅得多。

＊降低退货比率

虽然当当网经营的商品种类很多，但由于对商品品种选择适当，价格合理，商品质量和配送服务等能满足顾客需要，所以保持了很低的退货比率。极低的退货比率小仅减少了企业的退货成本，也保持了较高的顾客服务水平并取得良好的商业信誉。

小

结

综合上诉物流模式分析，我们可以看出，物流的关键因素在于配送，而配送模式决定配送成本及速度，由配送体制的本身的时间问题导致如今企业市场的现状。

实验三

网上采购

【实验目的】

1．通过本项目的实训，使学生熟悉各种采购方式的特点，掌握采购流程及采购控制与管理的方法；能够利用网络资源收集采购信息，并对供应商进行评价和选择。

2．能够进行网上采购、招标、评标等活动，完成网上采购业务流程。

【实验内容】

1．上网（阿里巴巴、慧聪、环球资源等）收集采购信息，总结提交网上采购的操作流程和操作要领。

2.对大型企业（宝钢、吉利、通用电气、中国移动、中国石化等）的网上采购进行了解，写出它们的采购流程。

【实验报告】

实习时间：4月29日

实习地点：

TA

实习机号：

具

体

实

验

内

容

及

流

程

*网上采购操作流程

一、采购计划

1.计划整理。

采购代理机构根据政府采购执行计划，结合采购员的急需程度和采购物品的规模，编制月度询价采购计划。

2.收集信息。

根据采购物品或服务等特点，通过查阅供应商信息库和市场调查等途径进一步了解价格信息和其他市场动态。

二、询价

1.询价时间告知市招标办、资金管理部门等有关部门。

2.递交报价函。被询价供应商在询价文件限定的时限内递交报价函，工作人员应对供应商的报价函的密封情

3.询价准备会。在询价之前召集询价小组召开询价预备会，确定询价组长，宣布询价步骤，强调询价工作纪

4.询价。询价小组所有成员集中开启供应商的报价函，作报价记录同时签名核对，按照符合采购需求、质量

成交候选人同时排列顺序。

5.询价报告。询价小组必须写出完整的询价报告，经所有询价小组成员及监督员签字后，方为有效。

三、确定成交商

1.采购人根据询价小组的书面谈判报告和推荐的成交候选人的排列顺序确定成交人。当确定的成交人放弃成交、因不可抗力提出不能履行合同，采购人可以依序确定其他候选人为成交人。采购人也可以授权询价小组直接确定成交人。

2.成交通知。成交人确定后，由采购人向成交人发出《成交通知书》，同时将成交结果通知所有未成交的供应商。

3.编写采购报告。询价活动结束后二十日内，就采购过程、采购结果等有关情况，编写采购报告

*操作要领

：

①需求的确定与采购计划的制定要精细；

②供应商的搜寻与分析要到位；

③定价要跟实际情况相结合，综合定价；

④做好供应商的管理；

⑤要持续对订单的跟踪；

*实例：

1.宝钢

2.中国移动

*采购流程模型图：

小

结

对于网上采购有一定的了解了。线上采购较传统采购，效率更高，透明公正度更高。

实验四

运输管理

【实验目的】

1．通过本项目的实训，使学生能够根据实际情况选择运输方式，编制货运计划，合理安排运输，并进行运输费用的计算。

【实验内容】

1．结合武汉中百的网点布局及武汉的交通状况，让学生进行最优路径分析，并提交中百公司运输路线方案。

【实验报告】

实习时间：5.6

实习地点：TA

实习机号：

具

体

实

验

内

容

及

流

程

运输管理

一、商品运输的任务：

1．按照商品运输的管理内容，安排商品的运输、提货、验货，商品的交接、查询和索赔。

2．合理发排使用商品运输工具，建立健全各项管理制度。

二、商品运输工作范围：

1．送货上门运输；2．商品移库运输；3．商品入库运输；4．商品下站运输；5．商品上站运输；

三、商品运输工作程序：

1．货物通知、提货和装运

2．商品运输、卸货与交接

3．运输任务完成后，商场运输员需在派车单上注明商品情况，连同铅封交收货单位。

4．在运输中，因商场运输人员不负责任发生问题，按场内有关规定处理。

四、商品运输安排与申报

五、运单的传递与统计

实例：武汉中百

武汉中百旗下有中百仓储、中百超市、中百百货、中百电器四大业态。其中中百仓储大卖场122家，中百便民超市478家，中百百货4家，电器专卖店26家。

[武汉市网点分布图]

中百仓储：分布在武汉市唐家墩、二七路、珞狮路、古田路、沿港路、108街、水果湖、北湖、钢都花园、烽火、宝丰路、梨园、鹦鹉路、友谊路、首义路、沌口、司门口、丁字桥、黄浦路、后湖、森林公园、金色港湾、杨汊湖、常青、南湖、沙湖、墨水湖、民意、大洲、长丰、百步亭。

中百超市：主要分布在汉江、江岸、硚口、汉阳、武昌、青山、洪山等城区。

一、基本情况

武汉中百物流配送中心是中百集团下属子公司，位于武汉市东西湖区吴家山台商投资开发区，毗邻107国道，西临汉江黄金水道，距汉西铁路编组站和武汉天河国际机场10-20分钟车程，交通十分便利。该中心占地面积130亩，总建筑面积3.5万平方米，拥有近100个装卸货口，库存金额可达5000万元，除满足中百自身200余家超市门店日常配送外，可面向社会满足6000-8000个品种配销。通过引进集高位货架、前移式电瓶叉车、无线网络通讯技术、无线手持终端、条码及扫描技术、计算机信息管理于一体的智能化仓库技术，实行按客户、商品、批次分别对商品进行精确的分类定位管理，实现“储存立体化，装卸机械化、分拣电子化”，是华中地区单体面积最大的现代化物流配送中心。

二、库房

该中心拥有现代化物流库房两座，共8个仓间，中间以连廊相联，呈“H”型分布。外环为供应商送货作业带，内环为物流中心发货作业带，内外作业可同时进行，动线分明。库区的整体设计呈“U”形，物流动线有两种形式：右侧的站台既可以进货，也可以出货，呈“U”型物流动线。主要负责向社会各客户配送，属社会物流体系。左侧的站台均为出货站台，进货站台则在另一侧，呈“L”型物流动线。这一部分主要是对中百集团内部三百多家门店，特别是对便利超市连锁店进行配送，属企业物流体系。

三、作业管理

其作业流程可总结为：进货——储存——分拣——分货——发货。该配送中心属于以流通为主的通过型配送中心。该中心采用无线手持终端技术实时记录库房收货、定仓、补货、移库等信息，及时准确记录仓位品种和存量变化，随时保证帐实相符，弥补传统电脑记录滞后于实物转移的缺点，有效支撑仓管系统实时化管理。库内商品存储运用科学的储位管理方法，采取ABC分类原则，根据商品的不同出货量、出货频率，采用托盘、前移式电瓶叉车、电动托盘搬运车等专业物流设备，以整体托盘为单元，实施收货定仓、补货移库等现代化作业管理，缩短整体搬运距离，实现搬运效率最优化，有效降低作业成本。

四、环境

武汉历来有“九省通衢”之称，是我国少有的集铁路、水路、公路、航空于一体的交通枢纽。市内交通汉口、汉阳和武昌分别被江汉大桥、二桥、三桥、四桥以及长江大桥、二桥连接了起来，使得人们在三镇之间往来方便了很多。

武汉的交通相对来说还是比较堵的，武汉的交通运输体系还在健全中，随着消费水品的提高，私家车越来越多，车流量越来越大，交通压力也随着越来越重。特别是节假日，很多地段都出现严重拥堵的情况。现在武汉主要交通方式有：公交，轻轨，出租。地铁正在建设中，到时候建成能大大缓解武汉的交通压力，是个不错的选择。

中百公司运输路线方案

首先，可以对货物进行规范的分类，置于合适的地点储存，不能为了存货的方便而随便储存，要考虑到出货的便利。

其次，在企业中提倡信息化的作业方法，对员工进行信息系统方面的培训，使每名员工都能使用信息系统进行操作与管理，提高运送速率，也可以降低运送出错率。

另外，铁路运输在我国现阶段仍然有着不可替代的作用，特别是这种门到门的运输，更可以降低企业的物流成本，提高商品的流通速度，远距离运输是一个不错的选择。

针对不同的区域可以实行不同的运输方式。比如武汉是一个集公交，地铁，轻轨，铁路，空运为一体的交通运输体系。运输方式不必采用统一的运输方式，为选择最快捷的方式可以结合多种运输方式结合来提高运输效率。

小

结

对货物的运输管理有了一定的了解，也对中百的经营模式有了一定的了解，信息化操作已经成为提高物流运送的一种发展趋势。

实验五

熟悉免费物流软件

【实验目的】

1．通过本项目的实训，熟悉免费物流软件。

【实验内容】

1．下载易流免费物流软件或易运通免费物流软件，全面了解软件的功能。

【实验报告】

实习时间：

实习地点：

实习机号：

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易运通免费物流软件

【介绍】

易运通免费物流软件是陆运中国网站推出的中国第一款完全免费的公路物流协同作业管理软件。该软件有11大功能，主要包括运单管理、单据打印、库存管理、在线投保、网点协作、同行易货、财务结算、货物追踪/网上查货、回单管理、短信群发和经营分析等功能。物流公司无论大小均能适用。

该软件适用于以下物流公司：

（1）多线路或区域化物流联盟；

（2）一条或多条专线单向运输物流公司；

（3）一条或多条专线往返运输物流公司；

（4）沿途多点卸货运输模式物流公司；

（5）短途城市配送型物流公司。

【功能】

（1）在线中转外包

本功能可以让专线商在同行易货的过程中，完成托运单的必要信息在线交接给其他使用易运的公司，也可以在网络上直接接收其他公司传过来的托运单信息。此功能的实现，专线商在同行易货时，托运单信息不需要重新录入就能完成运单的交割，使得专线商进行中转外包业务更加方便高效。也使易运通用户在网上进行协作时保持数据的一致性，不但能进行各种数据查询，还在合作公司间财务对账时保障了双方数据的一致，使得专线商与各合作公司间财务对账更加方便准确。使用过程中如有疑问，请咨询陆运中国客服。

（2）客服系统

此功能直接面向货主，货主可以在网上发货，易运通用户接收货物后不用重新录入，并可以进行客户关系管理等操作。本功能是测试版本，对此功能感兴趣的用户请联系陆运中国。

（3）财务、业务、管理一体化

现有物流企业业务、财务、管理相互脱节，往往白天业务收货配货等操作后，晚上财务再次统计，月底出账单更是无处可循，易流专线版坚持用业务、财务、管理一体化的核心思路去设计软件。实行统一管理，仅需开单一次数据录入。全面满足客户实际管理需求。

（4）货物状态全程追踪

易流专线版，实行全流程化管理，从客户的通知提货--收货开单--线路配载--出发--到达到最后的货物签收，每个流程及操作时间都在系统中体现出货物的完整运输轨迹，直接锁定问题步骤，责任到人，减少货损、货丢，优化货物运输合理性、安全性。

（5）财务数据自动生成易流专线版坚持一次数据录入，自动生成各种物流企业所需要的财务数据如：客户对账单、同行结算单、员工业绩及提成、应收应付账龄分析表等等。

（6）实时联网作业

多分公司网点数据共享

最多可达5级网点的单位级别机制，网点级别在软件中可开设到乡镇上，满足全国任何一家物流公司的网点扩张需求。同时多网点实时联网作业，数据实时共享汇总，大大提高工作效率。

（7）代收货款

往往很多物流企业在业务量做到一定规模后，对代收货款的管理是见很头疼的事情。始发网点对目的网点的代收收款情况不清楚或知道的不及时，延误放款时间，长期以来客户投诉增加，查询繁琐。易流专线版代收，收付状态实时同步，目的网点收款系统则告知始发网点状态，实时放款，互不影响。

（8）企业级安全认证

易流专线版结合国内知名安全服务商，推出U盾+MAC认证的双重安全认证体系。通过事先预防严谨及事后操作可追溯性的原则，有效的解决用户使用软件安全及数据安全保证。

小

结

通过此次实验让我对易运通免费物流软件有了一定的了解了，易运通的优势在于为商家节约了开店成本，货物预约送达全程定位，车辆和人员调动全程控管，运送速率和货物安全都达到了要求。

为

实验六

熟悉电子商务企业物流成本和物流服务

【实验目的】

1．通过本项目的实训，熟悉电子商务企业物流成本和物流服务。

【实验内容】

1．访问1号店、卓越、京东商城、天猫等网站，看这些企业是如何提供物流服务的，它们的物流服务成本包括哪些，哪些有可以提升的空间。

【实验报告】

实习时间：

实习地点：

实习机号：

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1号店

1号店在现有北京、上海、广州、成都、武汉、泉州、济南七大运营中心的基础之上,在广东洪梅开建华南地区最大的自动化B2C电商仓库，在上海推出“准点达”，并推出“全国包邮”政策；拥有强大的PIS系统（价格智能管理系统）。1号店PIS系统通过实时监控全网70多家主流电商1700万种商品的价格和库存信息，根据1号店的价格策略实时调整价格，保证了1号店的价格竞争优势，为顾客省钱。同时，在价格规范监管方面，1号店在2013年上线了基准价流程，并在公司内部设立专人负责价格巡查，通过系统和人工方式对价格进行更严格的规范管理。

从2013年起，1号店开始对仓储、配送进行ISO9001质量管理体系认证。同时，1号店制定了

“4+1”质量控制安全管理体系，即在供应商审核、产品入库检查、存储配送管理、产品质量问题追溯等4个关键环节制定了详细的产品质量安全监督流程，并对供应商违法违规供货行为一查到底，全力维护消费者权益。数据显示，通过严格的标准管理，在2013年，1号店临期商品投诉达到5.6个西格玛水平，即临期不良商品投诉率仅为十万分之二。

为了降低货损率、提升物流效率，1号店推出“托盘共用体系”，已经被“品牌直通车”合作品牌商宝洁、联合利华、雀巢、百事等跨国巨头采用；而“品牌直通车”同样是1号店的模式创新，通过与全球消费品巨头300个全球品牌达成销售信息、市场营销活动、库存备货、物流绿色通道、顾客满意度、运营数据、全球经验七个层面的“直通”，1号店为顾客提供更安全可信、更具价格优势的产品和服务。

*

卓越亚马逊

卓越亚马逊即亚马逊中国，是一家中国B2C电子商务网站，前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。亚马逊中国目前有15个运营中心，分别位于北京（2个）、苏州（2014年1月撤销）、广州（2个）、成都（2个）、武汉、沈阳、西安、厦门、昆山、上海（2014年1月运营）、天津、哈尔滨、南宁，总运营面积超过70万平米，拥有世界一流的自动化包装流水线、商品摄影棚和图片处理平台，以及先进的订单处理系统和库存管理系统。亚马逊运营中心主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时，卓越亚马逊还拥有自己的物流部门，可以最大程度的节约物流资源，节约买家的费用。

*

京东商城

京东将信息部门、物流部门和销售部门垂直整合。京东在物流配送方面，能够使用京东自营快递的，则使用京东自营快递。京东的自营快递已经可以覆盖中国大多数地区了京东自营物流覆盖地区详表。在京东自营物流无法抵达的地区，则转发第三方快递。京东在全国的几个地方成立了物流集散中心和仓库。在京东购买的物品都会在接受地附近的仓库发货。

提货方式：

1）上门自提：上门自提是京东商城推出的一项服务。当订购的货品抵达收件方所在城市之后，可以到京东商城制定的自提点领取。

自助式提货点：自助式提货点（也有一些媒体称之为提货柜）是京东商城最新推出的一项服务。京东商城的快递员把购买的商品放到就像商场里的存包机一样的提货柜里，然后让顾客自己领取。

2）211限时：211限时达在离物流仓库或者周转中心较近的地方，京东商城还有提供211限时达的服务。在京东商城预定物品之后，可以在很快的速度之内送达。覆盖范围主要是京东商城仓库所在城市或者周边的小城市，覆盖范围不多211限时达与次日达的具体支持地区与承诺范围。根据离仓库的距离远近，京东对此做出的承诺也不尽相同。

3）次日达：相较于211限时达来讲，次日达的覆盖范围就要广得多。

211限时达与次日达的具体支持地区与承诺范围。

*

天猫

物流服务成本

1）

货品成本。这个不过多讨论，除非天猫未来只给厂商服务，不然货品成本应该基本一致。

2）保证金。大部分线下商场已经取消了保证金制度。

3）年费和技术服务费。线下商场大部分服务都涵盖在扣点里，水电物业等等。

4）地租成本或扣点：线下零售商场要明显高过天猫商城。

5)税率：若都依法纳税，会保持一致。

6）人工服务费：商场主要是营业员和店长承担全部服务内容，而天猫对商家的评价体系很严密，这就使得商家分工很细。

7）推广费：商场有终端作用，费用较低；天猫商城的推广费用较高。

8）物流费用：商场基本为零，天猫商城较大，库存成本和物流成本都较高，京东的物流成本一度达到5.6%。

9）售后服务：商场的售后服务基本可以归于正常售卖工作的一部分，天猫商城需要专门的反向物流处理。

10）运营成本：商场主要是柜台装修，天猫商城同样需要办公，二者差别不大；

11）公关费用

物流显性成本包括（运输、包装、仓储、装卸、流通加工、物流信息系统），物流隐性成本包括系统损耗和引致成本。

小

结

企业在物流方面的改善越来越大，现在是面向服务的社会，只有在服务方面做到优于其他企业，才有可能做到市场占有份额增多，才更有筹码与其他企业竞争。

实验七

拟定一个物流网站的建设方案

【实验目的】

1．通过本项目的实训，拟定一个物流网站的建设方案。

【实验内容】

1．在前面实验的基础上，运用计算机技术、网站设计等方面的知识，提出一个物流网站的建设方案，要求将所学物流知识运用于其中，体现物流功能方面的特色。

【实验报告】

实习时间：

实习地点：

实习机号：

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结

实验八

物流优化

【实验目的】

1．通过本项目的实训，使学生能够根据实际情况制定物流计划，选择运输方式，合理安排运输，并进行运输费用的计算。

【实验内容】

1．淘宝、天猫双十一的营销活动产生了大量的物流订单，分析超大订单量对于整个物流行业的考验是什么？快递终端如何应付爆仓的压力？如何有效处理双十一物流订单？

【实验报告】

实习时间：

实习地点：

实习机号：

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结

第四篇：实验六 电子商务物流实验报告

实验六 电子商务物流实验报告

一、实验学时：2学时

二、实验目的

1、了解电子商务物流的重要性

2、了解电子商务的物流完成过程

3、了解电子商务常用的物流配送方式

三、实验内容

浏览至少2个电子商务网站及物流网站，完成以下内容：

参考网站：

http://www.xiexiebang.com/ 中国邮政速递物流EMS http://www.xiexiebang.com 中国物流联盟网

1.各自采用的物流方法是什么？

淘宝网：第三方物流

中粮我买网、当当网、卓越网:物流联盟 阿里巴巴、当当网:第四方物流

京东商城、凡客诚品、小丑鲜花:自建物流 中国邮政速递物流EMS：航空、陆运 德邦物流：公路运输和航空运输 2.各种物流方式的区别？

自建物流:送货员成品牌第一广告。自建物流投资巨大，并非所有电子商务企业都能承受得起。

第三方物流:商品到货快 商户得“好评”。第三方物流内部的管理、信息化水平、网络化不能适应电子商务需求，导致目前许多大型电子商务企业开始自建物流，提升企业的竞争力，但这需要足够大的资本作为支撑。

物流联盟:小投入 掌控多区域配送。

第四方物流:外包物流方案实现高效率。第四方物流模式带给企业综合化的物流服务和一体化的物流运作，未来的第四方物流模式主要以提供咨询为目标，给客户带来效率和成本的最合适“性价比”。

3.电子商务物流的主要功能是什么？

提高电子商务的效率与效益，协调电子商务的目标，扩大电子商务的市场范围，支持电子商务的快速发展，集成电子商务中的商流、信息流和资金流，促使电子商务成为21世纪最具竞争力的商务形式，实现基于电子商务的供应链集成。

4.目前的物流企业一般采用了哪些物流技术，这些物流技术能不能满足当前电子商务蓬勃发展的需要？

条码技术、自动跟踪技术（GIS、GPS）

不能满足当前电子商务蓬勃发展的需要，电子商务飞速发展，有时物流公司会出现爆仓等问题，这些技术还不够。

5.实际完成一次网上购物，并体会其物流过程。将该物流过程中遇到的问题和体会记录下来，写入实验报告。

本人某此淘宝购物物流流程

物流信息

发货方式：

自己联系

物流编号： LP000055204417** 物流公司：

圆通速递

运单号码： 70188091**

物流跟踪：

 2012-02-22 21:19:27 福建省泉州市 业务员收件  2012-02-22 22:31:24 福建省泉州市 揽收扫描  2012-02-22 22:34:21 福建省泉州市 装件入包扫描  2012-02-24 03:49:10 重庆市 拆包扫描  2012-02-24 04:03:45 重庆市 装件入包扫描  2012-02-24 08:46:21 重庆市巴南区 拆包扫描  2012-02-24 10:43:48 重庆市巴南区 派件扫描

 2012-02-24 18:29:54 重庆市巴南区 PDA正常签收扫描

物流过程中主要担心其运输速度快慢和货物是否受损，是否安全到达等问题。此次物流比较顺利，速度也很快。

6.去年春节期间，快递人员月薪过万，仍供不应求，说明了物流与电子商务发展过程中的什么问题？

电子商务目前在我国发展非常迅速，但是还要对影响其发展的一个重要因素—物流引起足够的重视。随着电子商务的进一步推广与应用，物流对电子商务活动的影响日益明显。某种程度上，它可能会使消费者放弃电子商务，而选择更为安全可靠的传统购物方式。全球的电子商务都经历着快速成长的时期，其发展速度之快令人鼓舞。恐怕即便是欧美发达国家的物流，其发展速度也难以跟上当今电子商务的发展速度。物流专业人才极度短缺。相比物流基础建设和物流体系管理发达的国家，国内的物流从业人员接受物流知识系统教育的程度普遍偏低，从业经验和管理素质相对较低，因此造成物流企业服务水平止步不前。我国的物流管理和职业教育还比较落后，在高等教育中还没有形成立体层面的物流教育体系，物流职业培训也刚刚起步。因此，物流管理领域的专业人才短缺已成为目前我国物流业发展的巨大障碍。在我国，物流多半停留在传统的仓储、运输领域水平，现代物流的理念很难融合，一个先进的电子商务和一个落后的物流，在我国尤其形成一个非常鲜明的对比。随着电子商务的发展，物流配送已经成为制约电子商务进一步推广与应用的瓶颈。

第五篇：电子商务实验报告 实验一 认识电子商务

实验一 认识电子商务

一、实验目的

通过因特网了解三种电子商务交易模式，了解互联网广告体系，体验和对比各类电子商务网站的运营模式和流程。

二、实验环境

接入因特网。

三、实验过程

访问和使用淘宝网、EBay等知名C2C网站，并分析其流程和特点。

四、实验内容

1、访问和使用淘宝网、EBay等知名C2C网站，并分析其流程和特点。

2、访问和使用琅琅比价网等知名比价类网站，并分析其流程和特点。

3、访问和使用DoubleClick、Google AdWords、Google AdSense、阿里妈妈等知名网络广告运营商网站，认识互联网广告的体系。可通过对比DoubleClick和谷歌的广告系统来认识，搜索：“谷歌黑板报 最佳商业模式 双击公司”。

4、访问和使用百度竞价排名、谷歌竞价排名等搜索引擎面向网站的搜索排名业务，并分析其流程和特点。

5、访问和使用携程网、团购网、facebook、twitter、人人网、开心网、拉手网、聚划算、街旁、切客、百度身边、抓虾、鲜果、大众点评、口碑网、虾米等知名创新创意类、社区类、本地服务类网站，并分析其流程和特点。

6、访问和使用新浪博客、腾讯博客、新浪微博、腾讯微博等知名博客/微博网站，并分析其流程和特点。

7、访问和使用快钱、支付宝、建设/工商银行（储蓄账户查询、网上银行，注意网站防伪和确保HTTPS连接）、中国银联在线（跨行）还款、拉卡拉等知名支付类网站，并分析其流程和特点。

淘宝网

公司名称：淘宝网 外文名称：taobao 公司定位：跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分 总部地点：浙江杭州

营销类别：实物/虚拟充值 注册会员：1.7亿

成立时间：2003年5月10日 经营范围：网上购物

年营业额：6100.8亿元人民币（2011年)创始人：马云

交易流程： 确认购买信息 →买家付款到支宝中介平台 →卖家发货或者提供服务 →买家验证 服务无问题 →买家进行确认付款操作 →支付宝款给卖家 →交易完成。网上开店流程：

1、登陆淘宝网注册，填写帐号－－设置密码邮箱（这个就是支付 宝帐户）

2、登陆邮箱－－激活支付宝成功

3、认证身份：登陆淘宝网－－ 点击顶部＜我要卖＞－－提示输入相关信息上传身份证 扫描件－－三个工作日认成功

4、认证银行卡。

特色：淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2009年11月，注册用户超过1.63亿，拥有中国绝大多数网购用户。2008年，淘宝的交易额实现了999.6亿元。2009年上半年，淘宝成交额就已接近900亿元。从2003年成立至今，淘宝搭建的电子商务生态圈，使超过百万的网络卖家感受着中国网络购物用户的急速增长。阿里妈妈是中国最大的网络广告交易平台，2008年9月与淘宝合并。在中国，有超过一百万的中小网站创造着超过80%的互联网流量，阿里妈妈帮助这些中小网站销售和运营他们的网络广告资源。

优势：①在交易方式方面，淘宝网采用了第三方支付平台（支付宝）的方式来进行交易，即买家先付款到支付宝，网站通知卖家发货，买家收货后再通知支付宝放款给卖家。这样的支付方式能够有效的防止消费者的“道德风险”。在这里，用强大的第三方信用来取代个人信用，从而保证交易完成。第三方支付平台的出现进一步打破了电子商务的信用瓶颈，随着人们对第三方支付方式的认识普及，交易安全的问题将得到比较彻底的解决。

②在信息交流方面，淘宝网建立了一套即时通讯系统：阿里旺旺，买卖双方可以通过旺旺就商品的问题、价格的问题和交易方式的问题进行对话，进一步减少双方的信息不对称，更有利于交易的达成。可以说，淘宝里的几十万个卖家都是“促销员”，对商品进行推销。③淘宝网的商品价格普遍较低，而且种类齐全，除了非法商品外，只要你需要的，几乎都可以在淘宝上面找到。

2.淘宝的资源优势明显。淘宝网是阿里巴巴旗下的网站，这也就是说它间接拥有了阿里巴巴的丰富商业资源。目前阿里巴巴已经汇集了220个国家和地区的550万会员，每天能够向全球提供640万条商品供求信息，年交易额已经接近100亿美元。

京东商城

公司名称：北京京东世纪贸易有限公司 外文名称：JD 总部地点：北京市朝阳区北辰西路8号北辰世纪中心A座 成立时间：2004年1月 经营范围：网络零售服务 公司性质：B2C 公司口号：多·快·好·省

年营业额：2012年 远超600亿人民币 员工数：超过2万人

重要人物：刘强东（董事局主席兼CEO）

交易流程： 挑选商品->加入购物车->填写收货地址->登陆网上银行支付->安排发货->物流->确认收货->交易完成。

特色：

1、自2010年6月起，京东商城发布了正式的公告：不限金额，不分会员级别，不分品类实行全场免运费。这是一个有利于所有会员的优惠措施，也是促进B2C良性发展的开元。

2、直接与生产厂商订货，省去了直接有生产厂商订货，省去了中间商渠道，其次该类网站一次性进货量比较大，容易获得生产厂商的优惠。

3、京东的促销对于企业的发展至关重要，京东做了很多的促销专场和夜黑风高的抢购，以及送代金卷，对于商城暂时的销量提升确实起到了巨大作用，但在促销方面存在随意性、实效性，没有形成独特的主题促销行为，只是简单的做出国庆节专场等促销，促销方式单一不利于形成客户忠诚与习惯性消费;如配合节日做出相应的主题促销则能将促销行为发挥至极致，吸引客户形成习惯性消费，如在父亲节做父亲节专场促销、母亲节专场促销、学生专场促销，使客户形成习惯性消费达到促销与稳定客户忠诚的目的。优势：

1、京东商城的物流优势。与其他一些电商相比较，京东商城在发货方面有着自己最大的优势，几乎在全面的范围里都建有物流渠道，各个城市里都可以进行自提。所以在京东商城购买商品不用考虑发货的问题。

2、京东商城的退货优势。

在京东商城购买的商品当然有可能因为种种原因存在问题，一些网友在不满意之后，决意要退货，对此京东商城不会设置障碍，反而会根据需要主动把新的商品送上门来，然后再把需要退换的商品带走，退货退得如此贴心，完全让人没有担心买到次货无法退换的担心了。

3、京东商城的价格优势。

如果与其他的电商相比，就个体的商品来说，虽然各家电商都会有高有低，但是从整体的价格来讲，客观说来，京东商城还是存有一定的价格上的优势。所以，可以看得出来京东商城的优势还是不少的，而正是这些让网友感受到实在的优势地方，才成就了京东商城的今天。

好乐买

外文名称：okbuy 创始人：鲁明与李树斌 成立时间：2007年8月 经营范围：正品鞋等

年营业额：2011年预计营业额10亿人民币 员工数：500多名员工

交易流程： 挑选商品->加入购物车->填写收货地址->登陆网上银行支付->安排发货->物流->确认收货->交易完成。

特色：

全场免运费：

除特殊注明商品外，其他商品全国范围（不包括港澳台）内普通快递免费送货上门，对全国开通货到付款服务的地区提供货到付款服务。同时也提供EMS、顺丰等收费特快专递，可在提交订单时根据需要自由选择。全场正品保障：

好乐买已与国内外150余家知名品牌签订品牌授权，包括耐克、阿迪达斯、匡威、新百伦、柒度鸟、卡帕、彪马等顶级运动品牌，品牌商助力好乐买成为中国最大正品鞋网上商城之一。7天无理由退换：

对于所售商品，好乐买提供“7日内退货，30日内换货”的无理由免费退换货服务。自客户收到商品之日起（以签收日期为准）7日内，如商品及包装保持好乐买出售时原状且配件齐全，好乐买将提供全款退货的服务。自客户收到商品之日起（以签收日期为准）30日内，好乐买将提供换货的服务。货到付款：

北京、上海、天津、长春、长沙等1200个首批货到付款开通城市已经开通货到付款，客户可以通过在线订购、电话订购或者传真定购的方式订货，只要送货地址在首批货到付款开通城市范围内，就可以选择货到付款的方式进行支付。

企业理念：

好乐买的企业使命是让消费者用更少的精力、享受更好更安全的购物体验、买到更加超值的正品鞋；同时给厂商带来更多、更精准的目标消费者，并降低其运营和销售成本，减缓其现金流压力。我们相信，我们的努力和坚持，正在创造更多的社会财富和销售奇迹！Ok Buy 好乐买，运用创新化商业模型，结合了资本、管理、网络技术与国际、国内优质合作伙伴等优势，正在逐步成为中国最大的正品运动休闲鞋网络和目录销售商。优势：

好乐买所售均为大牌正品鞋子，品质得以保证，而且，根据本人的观察，好乐买上的鞋子要比其他电子商务网站上的同类产品要便宜一点，价格上是有优势的。

唯品会

总部地点：广州

成立时间：2008年12月

特点：品牌特卖为特色的电商网站 在职人员：5800多人 交易流程： 挑选商品->加入购物车->填写收货地址->登陆网上银行支付->安排发货->物流->确认收货->交易完成。特色：

唯品会采取限时销售，一个品牌一年只进行4-5次销售，一次销售 限时8-11天，“对传统渠道几乎没有什么冲击”。把这种冲击削减到最低程度的另一原因是，唯品会瞄准的是品牌商及其代理商的库存难题。而且唯品会的主要商品是广为中国消费者所知的国际中高档品牌，帮这些品牌解决库存难题，同时从中获取收益达到双赢。对品牌商来说，这种销售模式对其回笼资金，提高处理库存的效率，有着良性的循环作用，这也是唯品会的合作品牌持续增长的原因。相比于在实体卖场销售要先付出高额的入场费，销售收入进入卖场收银，直至与品牌商结算需要将近三个月时间。而在唯品会的销售开始唯品会会有30%的押金，由于是限时抢购，基本一个月左右的时间就能够完成结算。优势：

最大的名牌集中营；

低至1折，最优惠名牌折扣价； 正品保险，最有力的名牌保障；

多渠道支付，最健全的在线支付系统；

可利用站内所经营的品牌优势，树立品牌信用，扩大品牌影响力，并针对不同 受众进行品牌特卖，增强网站会员凝聚力。

当当网

总部地点：北京 成立时间：1999年11月

经营范围：图书、百货等商品

交易流程： 挑选商品->加入购物车->填写收货地址->登陆网上银行支付->安排发货->物流->确认收货->交易完成。

特色:

1．信誉高 ——国内最大的购书网站

2．有价格优势 ——都在定价以下，都是2~9折间

3．售后服务 ——可以退货，大城市可以货到付款

4．无强制的会员义务

5．运送费用 ——不论多少本都是5元钱

6．作为书，买到绝对不能是盗版的，在图书品类，当当网占据了线上市场份额的50%以上，同时占据全国图书零售市场份额的三分之一。当当网的图书订单转化率高达25%，远远高于行业平均的7%，这意味着每四个人浏览当当网，就会产生一个订单。

能做到图书零售第一，当当的杀手锏有许多，比如全品种上架、退货率最低、给出版社回款最快，也正是依靠这些优势，出版社给当当的进货折扣也最低，当当也因此有价格竞争优势。为了进一步吸引新顾客，当当图书还进一步“走出去”的开发战略，在天猫开设当当图书旗舰店，并在2012年11月上线试运营仅仅几天后日销售额便破千万。优势

价格较低

当当的使命就是——坚持“更多选择，更多低价” 核心管理层包括图书业、投资业和IT业的资深人士

顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者。

用户可以通过实时在线聊天工具、客服电子邮件或7*24小时热线电话与客服中心联系。当当网的客户服务中心位于北京，2012年12月底，有479名受过专业训练的员工解答顾客的疑问、处理投诉及退换货事宜。用户可以在当当网上自助退换货，收到货品后15天内可换货，7天内可退货。

四、实验分析与感想

目前我国的电子商务正在飞速发展，电商网站很多，可供消费者选择的余地很大，这也会促进各个网站做的更好，我觉得电子商务这条道路具有很光明的前景。但是，也存在很大的风险，需要具有很独到的眼光，善于发现别人未发现的领域，开发出别人为使用的模式。这样，才能做到人无我有，人有我精，才能成功。

通过这次试验，对电子商务有了更深的理解，认识到了电子商务原来与我们是这么的息息相关，原来我们也可以足不出户就进行各种购物，享受因特网带给我们的种种便利。而且也认识到电子商务是一个很好的创业领域，它的入门门槛相对较低，适合我们大学生进行创业。