庙李镇物业工作半年小结

第一篇：庙李镇物业工作半年小结

庙李镇物业管理工作上半年总结

2009年，按照区房管局的要求、部署，我镇较好地完成了部门的各项工作。物业管理工作有了长足进步，人居环境质量得到优化。现将半年来的物业管理工作总结如下：

一、机构健全，制度完善

按照区房管局的要求，我镇于2008年成立了物业管理办公室，逐步健全了各项管理制度，各社区都配备了专兼职物业管理人员加强对物业管理工作的监督和督查；同时，充分发挥社区楼栋长的一线作用，形成了镇物业办---社区----楼栋长齐抓共管，各物业小区积极参与的局面。

二、加强学习，提高业务水平

我办定期组织各社区专兼职物业管理人员学习《郑州市物业管理条例》和市、区有关廉租住房保障办法及有关政策，提高业务水平；同时我们还认真组织社区主任参加金水区住房保障和物业管理工作会议，以会代训。通过学习，进一步熟悉了物业管理有关规程和廉租住房保障的程序、条件、保障方式及发放标准等业务知识，为下一步更好的开展工作奠定了基础。

三、加大物业管理宣传活动

全面宣传《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》和《住宅专项维修资金管理办法》、《郑州市物业管理条

1例》、关于进一步加强我市物业管理工作的意见》等一系列法

规政策。3月22日，按区房管局有关要求，我镇积极参加金

水区在文博广场上开展的物业管理政策法规宣传活动。我镇共

制作版面2块,宣传条幅1条，发放《郑州市物业管理条例》

宣传资料200余份。同时，我们还于3月24日开展了物业管

理政策法规进小区宣传活动，该活动在我镇辖区的四月天小区

举行，通过发放《郑州市物业管理条例》宣传资料、板面、条

幅等宣传形式，对物业管理规范化建设，促进社区和谐，强化

物业管理中的责任，加大对物业管理工作的管理，促进物业管

理工作持续、快速、健康发展。

四、认真开展各项工作

一是把物业管理工作纳入社区目标，年初制定了具体的工

作计划和措施，年终对各社区进行考核。二是每月组织专人对

居住小区物业管理工作进行一次检查，并把检查结果进行通

报，督促各物业公司及时改进，提高服务质量。三是及时加强

对业委会的指导工作，对业委会的组建工作及时参与，确保业

委会日常运行良好。四是进一步完善了物业管理投拆机制，及

时处理业主与物业公司的纠纷，保证无越级上访和集体上访。

今年上半年，共接到投拆5起，处理到位4起，还有一起正在协调中。五是完善房屋安全隐患工作，为了搞好此项工作，各

个小区建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编

制了详细的管理计划，我镇物业办定期对房屋安全隐患进行检

查，使整改率达到100%，确保不发生大的房屋安全事故。

庙李镇物业办

2009年6月22日

第二篇：庙李镇物业工作总结

庙李镇2009年物业管理

工作总结

2009年，按照区房管局的要求、部署，我镇较好地完成了部门的各项工作，物业管理工作有了长足进步，人居环境质量得到优化。现将一年来的物业管理工作总结如下：

一、机构健全，制度完善

按照区房管局的要求，我镇于2008年成立了物业管理办公室，逐步健全了各项管理制度，各社区都配备了专兼职物业管理人员加强对物业管理工作的监督和督查；同时，充分发挥社区楼栋长的一线作用，形成了镇物业办---社区----楼栋长的管理网络，齐抓共管，各物业小区积极参与的局面。

二、加强学习，提高业务水平

我办定期组织各社区专兼职物业管理人员学习《郑州市物业管理条例》和市、区有关廉租住房保障办法及有关政策，提高业务水平；同时我们还认真组织社区主任参加金水区住房保障和物业管理工作会议，以会代训。通过学习，进一步熟悉了物业管理有关规程和廉租住房保障的程序、条件、保障方式及发放标准等业务知识，为下一步更好的开展工作奠定了基础。

三、加大物业管理宣传活动

为加强居民对物业管理条例等法律法规的认知和了解，我

1们通过各种形式全面宣传《中华人民共和国物权法》、国务院

《物业管理条例》和《住宅专项维修资金管理办法》、《郑州市

物业管理条例》、关于进一步加强我市物业管理工作的意见》

等一系列法规政策。按区房管局有关要求，我镇积极参加了

3月22日在文博广场上开展的物业管理政策法规宣传活动。我镇制作版面2块,宣传条幅1条，发放《郑州市物业管理条例》宣传资料200余份。同时，我们还于3月24日开展了物业管

理政策法规进小区宣传活动，该活动在我镇辖区的四月天小区

举行，通过发放《郑州市物业管理条例》宣传资料、板面、条

幅等宣传形式，对物业管理规范化建设，促进社区和谐，强化

物业管理中的责任，加大对物业管理工作的管理，促进物业管

理工作持续、快速、健康发展。

四、积极做好惠金河务局业委会筹备工作

我镇严格按照物业管理条例，以郑州市业主大会工作指导

手册为依据，民主选举产生了瑞丰社区惠金河务局小区业主委

员会。首先，我们成立了首届惠金河务局小区业委会筹备组，筹备组由社区工作人员、派出所民警和惠金河务局办公室主任

及四位业主代表组成。2009年9月24日召开首次业主大会，表决通过了成立业主大会和《业主大会议事规则》等议题，并

进行了民主推荐和选举程序，选举产生的业主委员会主任、副

主任、委员共5人。业委会成立以后，在金水区有关部门办理

了登记备案手续，落实了业委会的合法地位，并制定了《惠金

河务局小区业主公约》，并按照业委会工作职责开展工作，为

居民提供服务。

五、认真开展规范服务年活动

一是加强组织领导。成立了以镇党委副书记、镇长王金城

为组长，党委委员、武装部长康宏贵为副组长，物业管理办公

室成员和各物业企业负责人组成的物业行业“规范服务年”活

动督导组。并制定了活动方案。二是加强宣传学习，营造活动

氛围。7月22日，我镇召开了辖区物业行业 “规范服务年”活

动动员大会，下发了有关文件和传达了文件精神，以会代训对

《物权法》、《民法通则》、《合同法》、国务院《物业管理条例》、《郑州市物业管理条例》及《郑州市物业行业“规范服务年”

活动方案》等相关规章制度进行了学习。使各个物业小区深刻

领会精神实质。根据要求，辖区各个物业服务企业共制作宣传

专栏60期，悬挂宣传标语80条，设立咨询和投诉点20处，向业主和群众发放宣传规范服务内容和标准8000册。三是自

我查找，整改落实。各物业小区根据自身的实际情况，开展自

查工作，制定了详细周密的自查计划，重点针对企业在服务中

出现的各种投诉和未解决问题，逐一找出服务中的缺陷和不

足，并把所有出现过的问题由专人负责分类统计在案，制定出

“服务改善事项统计表”。针对服务过程中出现的问题，各企业

组织专门人力进行整改，由企业法人或者总经理作为整改的第一责任人，根据整改问题的不同抽调各个部门有经验的员工组

成专门整改小组。每一条整改事项落实到人，整改成绩和个人

奖励挂钩，根据整改进度表限时整改。同时各企业根据不同阶

段的工作开展情况注重档案资料的整理归档，写出工作小结以

备督查组检查。并建立整改汇报制度、回访制度、业主监督制

度。及时将整改进度和措施公布给业主，接受广大业主的监督。各企业严格按照整改进度表和整改制度落实各项整改措施。整

改后的结果及时在小区内公布，接受业主监督。对于再次反应的问题认真听取、全面考虑、彻底解决。对于业主不满意的措

施要查找根源、从根本上解决问题，好的措施大力推广，长期

坚持，形成制度，落到实处。

六、认真开展各项业务工作

一是把物业管理工作纳入社区目标，年初制定了具体的工

作计划和措施，年终对各社区进行考核。我镇辖区共有5个社

区，26个居住小区，目前单位型后勤管式居民区有6个，专

业化物业管理企业进驻20个。二是每月组织专人对居住小区

物业管理工作进行一次检查，并把检查结果进行通报，督促各

物业公司及时改进，提高服务质量。三是进一步完善了物业管

理投拆机制，及时处理业主与物业公司的纠纷，保证无越级上

访和集体上访。今年共接到投拆10起，全部处理到位。五是

完善房屋安全隐患工作，为了搞好此项工作，各个小区建立了

完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管

理计划，我镇物业办定期对房屋安全隐患进行检查，使整改率

达到100%，确保不发生大的房屋安全事故。

七、明年工作打算

2010年我们的主要工作思路是：以邓小平理论、“三个

代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，坚定竖立以人

为本的服务理念，进一步全面提升辖区物业管理水平、增强解

决物业管理问题的能力，优化人居环境，实现物业管理快速健

康发展。

工作重点：积极探索物业小区“三位一体”的管理模式；

全面落实物业管理覆盖措施，进一步扩大物业管理覆盖率；加

大对业主委员会的指导监督工作，新成立一个业主委员会。

庙李镇政府

2009年12月17日

第三篇：庙李镇物业工作总结2010年

南阳新村街道办事处物业管理工作总结

2010年，按照区房管局的要求、部署，我办较好地完成了部门的各项工作。现将一年来的物业管理工作总结如下：

一、机构健全，制度完善

我办物业办成立以来，各社区都配备了专兼职物业管理人员，逐步健全了各项管理制度，同时，充分发挥社区楼栋长的一线作用，形成了办物业办---社区----楼栋长齐抓共管的局面。

二、强化学习，全面宣传

我办定期组织各社区专兼职物业管理人员学习《郑州市物业管理条例》和市、区有关廉租住房保障办法及有关政策，提高业务水平；并发放物业管理条例、各相关政策法规宣传页到各社区进行宣传、为我办更好的开展工作奠定了基础。

三、做好业委会选举工作

我办和社区严格按照程序，成立了由社区成员、开发商物业公司、辖区民警等人组成的筹备组。以郑州市业主大会工作指导手册为依据，民主选举产生了3个业主委员会。2010年7月17日召开首次业主大会，表决通过了成立业主大会和《业主大会议事规则》等议题，并进行了民主推荐和选举程序，选举产生了业主委员会主任、副主任、秘书、委员共5人。1

四、做好房地产物业管理区域划分工作

按照市房管局要求，全市物业管理区域划分的管理工作已

实行三级管理，我办严格要求，按程序下到所申报的物业小区

进行实地勘界核实，做好初审工作。

五、认真开展各项工作

一是做好对物业公司各项业务指导、监督和检查。每月组

织专人对居住小区物业管理工作进行一次检查，并把检查结果

进行通报，督促各物业公司及时改进，提高服务质量。二是进

一步完善了物业管理投拆机制，及时处理业主与物业公司的纠

纷，保证无越级上访和集体上访。今年共接到投拆7起，处理

到位7起。三是完善房屋安全隐患工作，为了搞好此项工作，各个小区建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，我办物业办定期对房屋安全隐患进行

检查，使整改率达到100%，确保不发生大的房屋安全事故。

六、明年工作打算

2010年我们的主要工作思路是：以邓小平理论、“三个

代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，坚定竖立以人

为本的服务理念，进一步全面提升辖区物业管理水平、增强解

决物业管理问题的能力，优化人居环境，实现物业管理快速健

康发展。

2010年工作重点：积极探索物业小区“三位一体”的管

理模式；全面落实物业管理覆盖措施，进一步扩大物业管理覆

盖率；加大对业主委员会的指导监督工作，新成立三个业主委

员会。

南阳新村街道办事处物业办

2010年12月12日

第四篇：庙李镇物业“规范服务年”活动总结

庙李镇物业行业“规范服务年”

活动总结

按照区物业办物业行业“规范服务年”活动方案要求，我镇认真组织开展，现将活动小结总结如下：

一、加强组织领导、确保规范服务年活动有序开展

为确保物业行业“规范服务年”活动顺利开展，我镇成立了物业行业“规范服务年”活动督导组。组长：王金城；副组长:康宏贵；成员：由庙李镇物业管理办公室成员和各物业企业负责人组成。并制定了活动方案，下发到辖区物业小区。

二、加强宣传学习，营造活动氛围

7月10日，我镇召开了辖区物业行业 “规范服务年”活动动员大会，下发了有关文件和传达了文件精神，以会代训对《物权法》、《民法通则》、《合同法》、国务院《物业管理条例》、《郑州市物业管理条例》及《郑州市物业行业“规范服务年”活动方案》等相关规章制度进行了学习。使各个物业小区深刻领会精神实质。根据要求，辖区各个物业服务企业共制作宣传专栏60期，悬挂宣传标语80条，设立咨询和投诉点20处，向业主和群众发放宣传规范服务内容和标准8000册。

三、自我查找，认真开展活动

1、自我检查。各物业企业以站在“讲大局、讲稳定、讲和谐” 1 的高度和“讲诚信、讲规范、讲发展”的深度充分认识开展这次活动，以积极的态度投身到活动中去，各自根据自身的实际情况，开展自查工作，制定了详细周密的自查计划，重点针对企业在服务中出现的各种投诉和未解决问题，逐一找出服务中的缺陷和不足，并把所有出现过的问题由专人负责分类统计在案，制定出“服务改善事项统计表”。在自查的同时，充分发挥协作小组机制，在行业之间进行沟通和交流，借鉴其他企业的优势，发现自己的不足。

2、深入剖析。由我镇主管领导、物业办工作人员和各物业小区物业经理专门组成了问题剖析小组，每周举行一次问题剖析会议，对在自查过程中出现的问题逐一进行分析和讨论，找出症结所在，针对每一个问题提出行之有效的解决方案并制订出整改措施进度表。分析问题过程中要增加深度去看问题，注重思想和制度上的分析，从根源上解决问题，杜绝华而不实、表面解决问题的思路。对于业主投诉率高、悬而不决以及造成了重大影响的问题，我们进行了重点剖析，专门组织讨论，并单独向业主公布解决方案和整改措施。

四、认真整改落实活动

1、组织专门人力。针对服务过程中出现的问题，各企业组织专门人力进行整改，由企业法人或者总经理作为整改的第一责任人，根据整改问题的不同抽调各个部门有经验的员工组成专门 2 整改小组。每一条整改事项落实到人，整改成绩和个人奖励挂钩，根据整改进度表限时整改。严格落实市、区、镇三级《物业行业“规范服务年”活动方案》中要求的各个阶段性的工作内容，保证了活动的扎实开展、落到实处；同时各企业根据不同阶段的工作开展情况注重档案资料的整理归档，写出工作小结以备督查组检查。

2、制定整改制度。（1）建立整改汇报制度。每周组织工作汇报会议，由事项整改负责人直接将本周内整改进展情况汇报给整改小组负责人。做到组织讨论，提出新思路和新方法。对于进展缓慢的及时进行督促，整改思路不正确的立即进行改正。（2）回访制度。整改小组负责人或各部门负责人要定期到业主中去回访，告知整改措施与方法，广泛征求业主的意见和建议，并把业主合理建议融入整改措施。（3）业主监督制度。及时将整改进度和措施公布给业主，接受广大业主的监督。各企业严格按照整改进度表和整改制度落实各项整改措施。整改进度表和整改事项表要严密照应，不产生遗留问题。整改后的结果及时在小区内公布，接受业主监督。对于再次反应的问题认真听取、全面考虑、彻底解决。对于业主不满意的措施要查找根源、从根本上解决问题，好的措施大力推广，长期坚持，形成制度，落到实处。

3、讨论和总结。整改小组成员每个月举行一次总结和讨论会，小组人员对本月工作中取得的成绩、出现的问题进行充分交 3 流。讨论会上要充分提出问题，对于遇到的暂时困难，小组负责人要给予解决；对于遇到的重点、难点问题，大家集中智慧，转变思路来解决问题。充分调动人员的积极性，巩固成果。我镇每月对企业的整改制度落实情况进行检查，尤其是业主反应突出问题的落实整改措施要重点检查落实措施和整改效果。

通过广泛深入地开展“规范服务年”活动，全镇物业服务企业发生四个方面的变化，即：依法经营理念明显确立，诚信自律意识明显增强，物业服务质量明显提升，生存发展环境明显改善。

庙李镇物业办

2009年11月30日

第五篇：杨庙镇文体中心半年工作回顾

杨庙镇文体中心半年工作回顾

2011年是“十二五”规划开局之年，为切实做好今年的文化体育工作，进一步满足广大群众日益增长的精神文化需求，为建设“实力杨庙、生态杨庙、幸福杨庙”提供文化支撑，半年来，我们紧扣扬州市文明城市创建这一契机，在主管局以及镇政府的正确领导下，围绕本部门的两创工程以及“五有”达标任务，做了以下几项工作，现汇报如下：

一、发挥职能作用，助推文明城市创建

创建全国文明城市，是扬州市委、市政府孜孜以求的奋斗目标，也是全市人民的共同期盼。为了确保在本扬州市创成全国文明城市，我镇文体中心始终坚持以提高全民对政府保障人民群众文体权益满意度为落脚点，以打造文化民生创新工程为主线，积极服务、服从全国文明城市创建总体部署和要求，从领会精神，健全组织入手，以文明创建为己任，充分发挥文化育人的巨大作用，坚持以人为本、提升素质，大力开展社区文化建设和社区文明建设。通过开展群众喜闻乐见的文化宣传活动，最大限度地人民群众对创建工作的知晓率和支持率，不断增强人民群众参与创建的责任感和光荣感，做到以文化人，寓教于乐。在创建活动中我们还通过电影放映、播放幻灯片、悬挂横幅等方式，营造浓厚的创建氛围。全力配合上级部门开展的网吧、娱乐场所春季专项整治行动，组织“五老”网吧义务监督员和相关职能部门 对辖区内的网吧、娱乐场所进行严防死守，坚决杜绝未成年人进入网吧、娱乐场所等违规违法行为，确保辖区内的网吧、娱乐场所在城市公共文明指数测评中得满分、多加分。

二、用好、管好配送物品，提高居民的文体幸福指数

今年第一季度由区文体新局牵头，组织开展了送书下乡活动，我镇文体中心对配送的物资及时发放到位，为了用好、管好配送物品，我镇文体中心就此项工作，专门召开了村农家书屋管理员会议，要求各村及时将配送的图书、报刊整理上架，对音响等物品落实专人管理、维护，并以此项活动的开展提高广大居民对文体部门工作的认可度，图书、音响等物品的到位以及科学合理的使用，有效地提高了居民的文体幸福指数。

三、靠实措施，力争镇、村文化健身广场建设年内完成

完善农村文体基础设施，提升镇、村文化活动的服务功能，是惠及广大农民群众的一项重要工作。为了全面达成“五有”工程，我镇把镇、村两级文化健身广场建设纳入了重要议事日程，镇政府为推进文化健身广场的建设步伐，专门召开了镇长办公会和各村村民主任会议，到目前为止，预计投入600万元的镇级文化健身广场已规划完毕，即将进入实施阶段，建成后的文化健身广场占地面积超过1万平方米，功能也较为齐全。我镇有8个行政村，已有3个村实现了五有，4个村实现了3有，这4个村正在着手完善下一步工作，仅有1个村遇到了征地困难，使得该村文化健身广场建设受阻，镇政府、村委会正全力协调此项工作，力争实现年内完成建设任务。

四、精心策划组织，开展文体活动

为丰富广大群众的文体生活，我镇文体中心集合本镇的特点，围绕传统节日和重大活动，半年来开展了以下一系列的文体活动：

1、开展春节文化活动周系列活动，通过特色团队表演、放电影、新春灯谜会等活动丰富群众的节日文化。

2、积极参加区局组织的“唱响文明凯歌，品味幸福邗江”文明新作调演、乒乓球赛等活动，并在7月1日来鹤台广场举办的“唱响文明凯歌，品味幸福邗江”文明新作调演活动中获一等奖。

3、“东方风来满眼春”广场文化市民日、扬剧专场演唱会、庆祝“五一”、庆祝“六一”、“喜迎党代会召开，唱90年红歌”等活动进一步展示了我镇的文化底蕴。

五、发挥创建效能，引导文体发展

为切实巩固近年来小康文化建设成果，提升基层文化体育服务能力，今年我镇把创建小康文化先进镇和创建二星级文体中心作为工作中心，对照创建要求，摸清底细。我们成立了创建工作领导小组，制定了创建实施方案。开展了系列活动：即

1、落实以创建小康文化先进镇和创建二星级文体中心为主线，争取政府支持，确保创建任务全面完成；

2、做好“琴筝文化进校园”活动，加强琴筝演奏的后备人才的 培训，着力打造古筝之乡这一品牌，形成企校联合打造地方文化特色；

3、建好文体骨干队伍，为居民的文化体育活动提供有力保障；

4、建好各村农家书屋，方便群众借阅。

5、抓好镇、村文化信息资源共享工程基层服务点的建设。

各位领导，我镇文体中心工作人员流动性较大，再加之本人的水平及业务能力不足，工作中会出现一些不到位，敬请你们提出宝贵意见，以便我们及时改进。