青岛市《关于物业服务收费管理暂行办法》(青价房[2007]13号)

第一篇：青岛市《关于物业服务收费管理暂行办法》(青价房[2007]13号)

青岛市《关于物业服务收费管理暂行办法》

（青价房[2007]13号）

第一条 为规范物业服务收费行为，维护业主和物业管理企业的合法权益，根据《物业管理条例》（国务院令第379号）、《青岛市物业管理条例》和《物业服务收费管理办法》（发改价格〔2003〕1864号）等有关规定，结合本市实际，制定本办法。

第二条 本办法所称物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。

第三条 本办法适用于本市行政区域内经工商行政管理机关登记注册、物业管理行政主管部门资质认定的物业管理企业对各类物业实施管理、提供服务的收费行为。

第四条 市和各区（市）价格主管部门会同同级物业管理行政主管部门负责辖区内物业服务收费的监督管理工作。

第五条 物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。

第六条 物业服务收费根据物业的类型、提供服务的性质、特点等不同情况，分别实行政府指导价和市场调节价。

物业服务费用实行包干制的住宅物业，物业服务收费实行政府指导价；其他物业（包括非住宅物业和物业服务费用实行酬金制的住宅物业）的物业服务收费实行市场调节价。为业主提供的代办服务和其他特约服务项目收费，实行市场调节价，国家、省另有规定的除外。

第七条业主与物业管理企业可以采取包干制或者酬金制等形式约定物业服务费用，但业主大会成立前的住宅物业的物业服务费用不得实行酬金制。

包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。

酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。

第八条 实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。

实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业管理企业的酬金。

物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下内容：

（一）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

（二）物业共用部位、共用设施设备的日常运行和养护费用，其中不包括中央空调、二次供水和电梯运行等费用；

（三）物业管理区域环境卫生清洁费用；

（四）物业管理区域绿化养护费用；

（五）物业管理区域秩序维护费用；

（六）办公费用；

（七）物业管理企业固定资产折旧；

（八）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用，此项费用经业主大会同意后方可计入物业服务成本；

（九）经业主同意的其他费用。

物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。

第九条 实行物业服务费用包干制的，物业管理企业应当每半年向业主大会通报物业服务费的收支及物业管理的实施情况，并按业主大会要求定期向业主公布物业服务费的收支账目及物业管理的实施情况。

第十条 建设单位与物业买受人签订的房屋买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容。前期物业服务合同应当包括服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、计费方式和起始时间等内容，涉及物业买受人共同利益的约定应当一致。

第十一条 实行市场调节价的物业服务收费标准，业主大会成立前，建设单位通过招投标形式选聘物业管理企业的，其物业服务费标准通过竞标产生，并在前期物业服务合同中约定；建设单位通过协议的形式选聘物业管理企业的，物业服务费标准由建设单位与其选聘的物业管理企业协商确定，并在前期物业服务合同中约定。

业主大会成立后，其物业服务费标准由业主大会与物业管理企业协商确定，并在合同中约定。

第十二条 住宅物业服务实行分等收费管理，分等收费标准包括物业服务等级标准和物业服务等级收费标准。物业服务等级标准由物业管理行政主管部门会同价格主管部门制定，物业服务等级收费标准由价格主管部门会同物业管理行政主管部门制定。

市南区、市北区、四方区、李沧区和崂山区的住宅物业服务分等收费标准，由市价格主管部门会同市物业管理行政主管部门根据住宅物业不同的服务内容、服务要求制定，并定期向社会公布；黄岛区、城阳区和各县级市的住宅物业服务分等收费标准由所在区、市价格主管部门会同同级物业管理行政主管部门在不超过上述五区住宅物业服务分等收费标准的范围内，结合当地实际情况制定，并定期向社会公布。

第十三条 住宅物业服务分等收费标准中的物业服务项目，根据不同服务内容分为综合管理服务、公共区域清洁卫生服务、公共区域秩序维护服务、公共区域绿化养护服务以及共用部位、共用设施设备日常运行、养护服务五项。每个项目根据不同服务要求、设施设备配置情况，划分为不同等级，最高为一级。

每个服务等级对应的收费标准为基准价格，在上浮不超过15%的浮动幅度内，由业主大会与物业管理企业协商确定具体浮动幅度。

物业服务收费标准（包干费用）为选取的各物业服务项目服务等级对应收费标准的总和。第十四条 实行政府指导价的住宅物业服务收费标准，物业所在地为市南区、市北区、四方区、李沧区和崂山区的，其物业服务收费标准报市价格主管部门，由市价格主管部门会同市物业管理行政主管部门核定;物业所在地为黄岛区、城阳区和各县级市的，其物业服务收费标准报所在区、市价格主管部门，由区、市价格主管部门会同同级物业管理行政主管部门核定。

第十五条 实行政府指导价的住宅物业服务收费标准，业主大会成立前，建设单位采用招投标方式选聘物业管理企业的，由建设单位根据物业特点和服务要求，选择服务项目、服务等级并按本办法规定拟定收费标准，并在发布招标公告前将拟定的收费标准报价格主管部门，由价格主管部门会同物业管理行政主管部门核定，具体收费标准在不超过核定的收费标准范围内通过竞标产生。

建设单位采用协议方式选聘物业管理企业的，由建设单位与其选聘的物业管理企业根据物业特点和服务要求，选择服务项目、服务等级并按本办法的规定拟定收费标准，在办理《商品房预售许可证》前报价格主管部门，由价格主管部门会同物业管理行政主管部门核定。其中综合管理服务项目所选的等级既不得高于所选的公共区域清洁卫生服务项目等级，也不得高于所选的公共区域秩序维护项目等级。

第十六条 实行政府指导价的住宅物业服务收费标准，业主大会成立后，物业服务收费标准由业主大会与物业管理企业根据物业特点和服务要求，按照本办法规定原则选择服务项目、服务等级，协商确定。双方协商一致的，报物业所在地的区、市价格主管部门备案；双方协商不一致的，必要时由物业项目所在地的区、市价格主管部门会同同级物业管理行政主管部门参与协调；最终协商不成的，业主大会可重新选聘物业管理企业，也可自行管理物业。第十七条 业主大会成立后的住宅物业，物业管理企业根据业主大会要求提供本办法未涵盖的服务内容和设施设备，经双方协商同意后，可适当提高收费标准。具体收费标准由业主大会与物业管理企业根据服务成本协商确定。协商确定后的收费标准，报物业项目所在地区、市价格主管部门备案。

第十八条 建设单位在招投标之前向价格主管部门申报住宅物业服务收费标准时，应当提供以下资料复印件并加盖报送单位公章：

（一）经规划部门批准的建设工程规划许可证、住宅小区总平面图；

（二）申请物业服务项目、服务等级标准的书面建议;

（三）成本测算资料；

（四）其他需要报送的资料。

建设单位通过协议选聘物业管理企业的，物业管理企业

向价格主管部门申报住宅物业服务收费标准时，除应提供本条第一款

（一）至

（四）项材料外，还应提供前期物业服务方案、工商营业执照副本和物业管理企业资质证书的复印件并加盖报送单位公章。

第十九条 物业服务收费按《房地产权证》载明的房屋建筑面积计算，未办理《房地产权证》的，以购房合同所载建筑面积计算。

住宅物业区域内经规划、房产等行政主管部门批准改变原有设计用途的物业，业主大会成立前，业主应与物业管理企业签订物业服务合同，其物业服务费在合同中约定；业主大会成立后，其物业服务费由业主大会与物业管理企业协商确定。

因规划原因，不能办理产权证明的物业（包括阁楼、地下室等），业主大会成立前，其物业服务费有合同约定的，按合同约定执行，无合同约定的，不得收费；业主大会成立后，其物业服务费由业主大会与物业管理企业协商确定。

第二十条 配备有中央空调、电梯和二次供水等设施设备的物业，其运行费用应当由业主或物业使用人支付、物业管理企业代收代管。运行费用主要包括设备维护费用、直接物质消耗费用及其他相关检测检验费用。物业管理企业应单独列账，专款专用，滚存使用，并按照业主大会的要求，定期公布收支账目。

第二十一条 住宅物业管理区域内配套建设的停车场（库），其停车服务收费实行政府指导价。

凡在本市市南区、市北区、四方区、李沧区和崂山区行政区域内的住宅物业管理区域内配套建设的停车场（库），停车服务收费标准执行住宅小区停车服务收费指导标准，本指导标准为最高标准。黄岛区、城阳区和各县级市在不高于上述五区住宅小区停车服务收费指导标准的基础上制定各区（市）住宅小区停车服务收费标准。

第二十二条 上条所指的停车场（库），业主大会成立前，其停车服务收费标准，由建设单位与物业管理企业在住宅小区停车服务收费指导标准范围内协商确定，并在前期物业服务合同中约定，合同中无约定的，不得收费；业主大会成立后，其停车服务收费标准由停车场（库）产权人或使用权人与物业管理企业在住宅小区停车服务收费指导标准范围内协商确定，并经业主大会同意后在合同中约定。

第二十三条 物业管理区域内业主拥有所有权或者使用权的泊车位，业主大会成立前，其泊车位的管理服务费按合同约定执行，无合同约定的，不得收费；业主大会成立后，其泊

车位的管理服务费由业主大会与物业管理企业协商确定。

利用物业管理区域内的道路、公共场地等共用部分设置的临时停车泊位，业主大会成立前，其停车服务不得收费；业主大会成立后，是否收费、收费标准的制定与调整，由业主大会自行确定。

第二十四条 停车看管责任按照国家、省、市有关规定执行。

第二十五条 新建住宅物业，业主装修房屋产生的装修垃圾，委托物业管理企业代为清运的，业主大会成立前，其收费标准可按房屋建筑面积或重量收取。按房屋建筑面积收取的，每平方米不超过2.00元；按重量收取的，每50公斤不超过4元。具体收费方式由物业管理企业与业主协商确定，并签订书面协议，未签订协议的，不得收费。

物业管理企业对装修人员实行出入证管理的，其出入证工本费按不超过每证1元收取。业主大会成立后，上述两项收费标准由业主大会与物业管理企业协商确定，并在合同中约定。

第二十六条 物业服务收费实行明码标价，标价的内容包括：物业管理企业名称、收费对象、服务内容、服务标准、计费方式、计费起始时间、收费项目、收费标准、价格管理形式、收费依据、价格举报电话等，其格式与式样由价格监督检查部门统一监制。

第二十七条 前期物业服务合同生效之日至出售房屋交付之日的当月发生的物业服务费用，由建设单位承担。

出售房屋交付之日的次月至前期物业服务合同终止之日的当月发生的物业服务费用，由物业买受人按照物业销售合同约定的前期物业服务收费标准承担；物业销售合同未约定的，由建设单位承担。

物业产权转移时，产权转移之日的当月及以前发生的物业服务费用，由物业出让人承担；产权转移之日的次月起发生的物业服务费用，由物业受让人承担。双方另有约定的从其约定。第二十八条 物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、环卫、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业接受委托代收上述费用的，可向委托单位收取手续费，不得向业主收取手续费等额外费用。

第二十九条 物业管理企业不得以任何名目向业主、非业主使用人收取入住预备金、抵押金或保证金等（国家、省另有规定的除外）。

第三十条 市价格主管部门应当对物业服务收费实行价格监测制度，物业管理企业应当根据价格主管部门的要求，定期报告物业服务收费标准。

第三十一条 市价格主管部门对住宅物业服务成本实行监审制度，在开展成本调查时，物业管理企业应当向价格主管部门如实反映情况，提供必需的账簿、成本资料、文件以及其他资料等。

第三十二条 本办法所规定物业服务收费标准的测算，采用包干制结算形式。第三十三条 本办法自二○○七年三月一日起施行。

第二篇：巩义市物业服务收费管理暂行办法全文

巩义市物业服务收费管理暂行办法全文(2014)

(征求意见稿)

第一条 为规范物业服务收费行为，保障业主和物业服务企业的合法权益，促进物业服务行业健康发展，根据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》、国家发展改革委和建设部《物业服务收费管理办法》等法律、法规和规定，结合我市实际，制定本办法。

第二条 本办法适用于具有独立法人资格、取得物业服务资质的物业服务企业，在巩义市市区内提供物业服务时收取物业服务费的管理工作。

第三条 本办法所称物业服务收费,是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，提供物业服务向业主所收取的费用，主要包括以下内容：

（一）综合管理服务；

（二）物业共用部位的日常维护和管理；

（三）物业共用设施、设备及其运行、使用的日常维护和管理；

（四）环境卫生、绿化管理服务；

（五）物业管理区域内公共秩序维护。

第四条 物业服务收费应当遵循合法、合理、公开、透明和收费与服务水平相适应的原则。

第五条 物业服务收费实行政府指导价和市场调节价两种价格管理模式。

住宅小区未成立业主大会和新建住宅前期物业服务，物业服务收费实行政府指导价。

住宅小区已成立业主大会的，物业服务收费实行市场调节价。

别墅及非住宅类物业服务收费实行市场调节价。

第六条 物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。

物业服务成本构成一般包括以下部分：

（一）服务及管理人员的工资、社会保险和按规定应当提取的福利费等；

（二）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；

（三）物业管理区域清洁卫生费用；

（四）物业管理区域绿化养护费用；

（五）物业管理区域秩序维护费用；

（六）物业服务企业办公费用；

（七）物业服务企业固定资产折旧；

（八）经业主或业主大会同意的其他费用。

物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务成本。

第七条 实行政府指导价的物业服务收费实行等级管理。

（一）物业服务项目包括综合管理服务、公共区域秩序维护服务、公共区域清洁服务、公共区域绿化养护服务和共用部位、共用设施设备日常运行、养护、维修服务五项。

（二）每个服务项目根据服务要求、设施设备配置情况不同，分为四个收费等级。

（三）物业服务企业所申报的综合管理服务项目的等级，不得高于所选的公共区域清洁服务、公共区域秩序维护项目等级。

（四）物业服务最终价格为四项对应等级收费标准之和。

第八条 住宅小区物业服务收费各等级的基准价和浮动幅度，由市价格主管部门依据房地产行政主管部门确定的物业服务等级标准制定。

各住宅小区具体的物业收费标准由业主与物业服务企业在价格主管部门核准的物业服务项目等级的基准价和浮动幅度内约定。

第九条 业主大会成立后,实行市场调节价的物业服务收费标准，由物业服务企业在与业主大会（或经授权的业主委员会）签定物业服务合同时约定，并在实施收费前报价格与房地产行政主管部门备案。如业主大会解散，物业服务收费标准实行政府指导价，并按照本办法规定进行管理。

第十条 执行政府指导价的物业服务企业，应当在房屋交付使用前，持以下资料原件（复印件加盖单位公章）向价格主管部门申报物业服务收费项目等级标准。价格主管部门在实地查看后，对具备收费条件的物业小区核定收费项目等级标准，首次认定的物业服务收费标准有效期限为一年。

（一）规划部门批准的建设工程规划许可证、住宅小区总平面图；

（二）房地产行政主管部门认定的服务等级标准材料；

（三）申请物业服务收费等级标准的书面材料；

（四）物业服务企业资质证书的复印件；

（五）法人登记证书及营业执照副本；

（六）物业服务合同；

（七）物业承接查验报告；

（八）其他需要报送的资料。

第十一条 实行政府指导价的住宅小区，物业服务企业如需调整物业服务内容及收费标准，可按照本办法的规定，在新制定的物业服务等级指导标准和政府指导价标准范围内进行调整。

第十二条 物业服务企业按规定向业主或使用人收取物业服务费时，应持合法有效文件或双方约定的物业服务内容和标准向业主或使用人收取。

第十三条 物业服务企业在物业服务中，应当严格履行物业服务合同，遵守国家的法律法规，为业主提供质价相符的服务。

第十四条 物业服务收费以房屋所有权证登记的建筑面积为准计算；未办理房屋所有权证以售房合同中约定的建筑面积为准计算。

第十五条 完成物业承接查验并交付使用的房屋，自开发建设单位交付之日下月起，业主开始按月交纳物业服务费。

第十六条 因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的房屋或已竣工但尚未出售的空置房屋，物业服务费用由开发建设单位全额承担。业主办理入住手续后长期（连续六个月以上）未使用的空置物业，业主可向物业服务企业书面备案，按不低于规定或约定物业服务费标准的80%交纳物业服务费。

第十七条 业主或物业使用人装修期间产生的装修（建筑）垃圾，业主或装修人等可以委托物业服务企业清运处置，也可以按照商定时间自行清运处置。委托物业服务企业处理的，应将装修（建筑）垃圾集中堆放至小区指定区域并缴纳装修垃圾清运处置费，其收费标准不得高于3元/㎡（按建筑面积）。业主或物业使用人自行处理装修（建筑）垃圾，物业服务企业不得收取相关费用。严禁强制提供服务并收费。

物业服务企业不得强行收取装修保证金。因装修造成共用部位、共用设施设备等损坏的，恢复、维修费用按实际发生额由业主（物业使用人）或装修单位（装修人）承担，造成严重后果并触犯相关法律法规的，由当事人承担相关法律责任。

第十八条 住宅小区的物业服务企业推广使用集成电路卡（IC卡）的，按业主实际使用数量免费发放，丢失补办的可按成本价收取费用。

第十九条 住宅小区机动车停车服务费实行政府定价。

在全体业主共有道路或者其他共用场地停放机动车辆的，是否交纳停车服务费，收取的停车服务费如何使用，应当经业主大会或物业管理区域内专有部分占建筑总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。

物业服务企业在全体业主共有的地面和地下规划共用车位、道路或其他共用场地收取的停车服务费，扣除经营管理成本后的业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照商定的意见或业主大会的决定使用。

规划用于停放机动车的车位，在产权人取得相关产权后，可由产权人通过出售、附赠或者出租等方式约定。产权未明晰前，车位的收益归全体业主所有。

第二十条 物业企业代供水、供电、供气、供暖、通讯、有线电视等单位收费时，不得向业主收取手续费等额外费用。

第二十一条 利用物业共用部位、共用设施设备进行经营活动的，应当在征得相关业主、业主大会、专有部分占建筑总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意后方可收取。所得收益扣除相关服务成本（人工、维护和税费）后，主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。

第二十二条 物业服务企业已收取物业服务费用的，其他部门和单位不得重复收取性质和内容相同的费用。

第二十三条 物业服务企业应当按照政府价格主管部门的规定，在物业管理区域内的显著位置，采取公示栏、公示牌、收费表、收费清单、收费手册或多媒体终端查询等方式实行明码标价。明码标价的内容包括：物业服务企业名称、收费对象、服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、收费依据、计费方式、计费起始时间、价格管理形式、价格举报电话12358、行业监督电话等。

第二十四条 物业服务企业违反物业服务收费相关规定收费的，由价格主管部门依法进行查处。

第二十五条 本办法自2014年9月1日起执行。此前相关规定与本办法不一致的，以本办法规定为准。

巩义市, 2014, 物业

第三篇：呼伦贝尔市物业服务收费管理暂行办法

呼伦贝尔市物业服务收费管理暂行办法

第一条 为规范呼伦贝尔市物业服务收费标准，维护业主和物业管理企业的合法权益，依据《中华人民共和国价格法》、国务院《物业管理条例》 等法律法规规定，结合呼伦贝尔市实际，制定本办法。

第二条 本办法适用于本市范围内经房地产行政主管部门进行资质认证，工商行政管理机关登记注册的物业管理企业，以及机关内部住宅小区的物业管理机构，对接管（或所属）区域内的住宅、商业、机关（事业、企业）提供社会化、专业化物业服务的收费活动。第三条 本办法所称物业服务收费是指物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋配套设施、设备和相关场地进行维护、养护、管理和维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主收取的费用。

第四条 政府价格主管部门是物业服务收费的主管机关，政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门负责本行政区域内物业服务收费的监督管理工作。

提倡业主通过公开、公正、公平的市场竞争机制，选择物业管理企业。

第五条 物业服务收费，应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。物业服务费用由物业服务成本、法定税金和物业管理企业利润构成。第六条 物业服务收费实行统一领导，行政区划属地管理。各旗市区政府价格主管部门负责属地物业服务收费的监督管理和物业服务企业的（收费许可证）登记管理工作。物业服务企业《收费许可证》，实行一正本多副本形式。副本以独立小区为单位，价格主管部门按照物业管理企业提供的服务项目、服务质量、服务内容等核定物业服务收费标准。第七条 住宅小区要按照《物业管理条例》和《业主大会规程》要求，组建以独立管理区域为成立单位、并经当地房地产行政主管部门备案的业主委员会。业主委员会与物业管理企业共同申报小区收费标准，并履行《业主大会规程》规定的职责。

第八条 物业服务企业（包括机关内部物业管理机构）在管辖区域内开展各项服务时，在收费的20日前，须持以下材料向当地价格主管部门申领《收费许可证》，经核准后执行。

1、工商行政管理机关颁发的《营业执照》

2、房地产行政主管部门颁发的《资质等级证书》

3、经房地产行政主管部门备案的业主委员会成立文件

4、业主委员会与物业管理企业共同签署的《呼伦贝尔市物业银务收费标准申请表》

5、其他应提交的材料

物业管理企业要在物业管理区域内的显著位置，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示，实行明码标价。第九条 物业服务收费构成：

1、管理人员工资及福利费

2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用

3、物业小区绿化养护费用

4、物业小区秩序维护费用

5、物业小区清洁卫生费用

6、物业管理企业办公费用

7、物业管理企业固定资产折旧

8、物业管理企业税金

9、物业管理企业利润

物业服务收费按管理和服务水平逐项计收，其核算单位为“元/月•平方米（建筑面积）”。第十条 小区内写字楼（办公用房）和营业性用房的物业服务费，可在小区核定的收费标准基础上适当上浮，最高标准分别不得超过50％和80％。车库、仓房、地下室可根据使用性质按核定标准收取。住宅用仓房和地下室不得收费。

民用住宅改变使用用途的，经业主委员会认定后，可按改变后的用途收费。

第十一条 按照“优质优价”的原则，凡取得自治区级优秀、示范物业管理小区称号的，自批准日期的下月起，物业服务收费可在原标准基础上分别上浮5％和10%，取得多级、多项称号的小区不得重复计费，可按最高幅度执行。被取消示范或优秀称号的，停止上浮部分的收费。

第十二条 物业小区停车费：指物业管理企业对服务区域内建有固定停车场，为住户车辆停放配备专职人员提供管理服务所收取的费用。

第十三条 特约服务费：指物业管理企业接受业主委托，为其个别需要提供服务所收取的费用。具体收费标准由双方约定。

第十四条 已竣工但尚未出售或未交给物业买受人的物业，其服务费用由建设单位交纳。已出售尚未使用的物业，其服务费用由产权人交纳。第十五条 小区内公共设施损坏赔偿标准，由物业管理企业根据损坏物价值及损坏程度，经核算后报价格事务所评估确定。

第十六条 物业管理企业在不影响业主利益并征得业主委员会同意的前提下，利用小区内属于全体业主产权的公共场地、设施等开展经营活动的，其收益应用于弥补物业管理支出，不得挪作他用。

第十七条 物业管理企业必须与业主委员会签定物业服务合同，遵守国家的价格法律法规，严格履行合同，提供质价相符的服务。不得只收费不服务或多收费少服务。因质价不符引发争议的，由房地产行政主管部门负责调解。调解无效，由价格主管部门根据实际裁定。第十八条 物业服务收费原则上按月收取，不得违背业主意愿提前收取（与业主有约定的除外，预收期不得超过6个月）。业主应按时足额交纳物业服务费。业主违反物业服务合同约定，逾期不交纳服务费用的，业主委员会应督促其限期交纳。逾期不交纳的，物业管理企业可依法追缴。

业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。物业产权发生转移，业主或物业使用人应结清物业服务费用物业管理企业应在年终向业主及业主委员会公布物业服务的收支情况，接受业主及业主委员会的监督。

第十九条 物业管理区域内，供水、供电、供热、供气、通讯、有线电视等单位，应向最终用户收取有关费用。

物业管理企业在保证服务质量的前提下，接受委托代收上述费用的，可向委托单位收取手续费，不得向业主收取手续费等额外费用。

第二十条 物业管理企业已提供物业服务并收取相应服务费用的，其他部门和单位不得重复收取性质和内容相同（相近）的费用（如垃圾处理费、社会治安综合治理费等）。第二十一条 政府价格主管部门会同房地产行政主管部门，应当加强对物业管理企业的服务内容、标准和收费项目、标准的监督与管理。物业管理企业违反价格法律、法规和规定，由政府价格主管部门依据《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》予以处罚。

第二十二条 本办法由呼伦贝尔市政府价格主管部门负责解释。第二十三条 本办法自发布之日起30日后施行。附件：

1、呼伦贝尔市物业服务收费标准

2、呼伦贝尔市物业小区停车场收费标准 附件一：

呼伦贝尔市物业服务收费标准

根据《内蒙古自治区物业管理收费暂行规定》，结合呼伦贝尔市物业管理发展水平，经考核及成本核算，并在召开“呼伦贝尔市物业管理服务价格听证会”的基础上，现对呼伦贝尔市物业服务收费标准做如下规定：

一、管理人员工资及福利费（最高收费标准0.11元l平方米）:

（一）持有房地产行政主管部门颁发的《资质等级证书》、工商行政管理机关颁发的（营业执照），收费标准为0.03元l平方米。

（二）持有物业管理企业与开发建设单位、业主委员会签订的规范性物业托管合同，收费标准为0.02元l平方米。

（三）物业管理企业内部管理及考核制度、岗位责任制度健全，管理流程完善，收费标准为0.02元l平方米。

（四）物业小区建设、维修、公共设备运行及住房档案建立完备、规范、齐全，收费标准为0.02元l平方米。

（五）收费公示牌（栏）醒目、牢固、美观，公示内容全面、准确、及时，收费标准为0.02元l平方米。

机关内部管理机构允许收取上述

（三）、（四）、（五）项。

二、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用（最高收费标准0.05元／平方米）:

（一）房屋外观完好、整洁，楼、栋牌号标志明显，公用照明装置（包括住户楼道）完好率100％。收费标准为0.01元l平方米。

（二）小区内无违章建设、无乱搭建，公共场地、楼梯、楼道无杂物堆放，公用设施整洁。收费标准为0.01元／平方米。

（三）小区管理处配备专职值班员，便民报修措施可行、简便、完备。房屋零修、急修及时率达到98％以上，维修质量合格率达到100%，收费标准为0.03元l平方米。

三、物业小区绿化养护费用（最高收费标准：0.06元／平方米）:

（一）绿地率在20%（含20%）以上，环境美观，收费标准为0.06元／平方米。

（二）绿地率在2%（含2%）—20 %，环境美观，收费标准为0.03元／平方米。

（三）绿地在2％以下不收费。

四、物业小区秩序维护费用（最高收费标准：0.04元／平方米）:

（一）建有标准化保安队伍或聘用正规保安人员，24 小时执勤，工作严谨，行为规范，收费标准为0.02元／平方米。

（二）小区无危险隐患，危险处有明显标志，消防设施灵敏、完备，停车场管理有序（保安人员不得兼职停车场管理人员），收费标准为0.02元l平方米。

五、物业小区清洁卫生费用（最高收费标准：0.05元／平方米）:

（一）小区设有专职清洁队伍，管理制度健全，职责标准明确，收费标准为0.01 元／平方米。

（二）定期打扫和清洗楼梯、护栏，定期清扫通道、责任区等公共场地卫生。及时清运垃圾，及时清雪，收费标准为0.03元l平方米。（其中：0.01元作为垃圾清运处理过程中二次转运到最终处理的费用，支付给属地垃圾清运部门。）

（三）整体环境、环卫设施清洁，定期杀虫灭鼠，收费标准为0.01元／平方米。

六、物业管理企业办公费用：0.02元／平方米。

七、物业管理企业固定资产折旧：0.02元／平方米。机关内部管理机构不允许收取。八：物业管理企业税金（最高收费标准：0.03元／平方米）: 按该小区物业服务成本（第一项至第七项合计数）的6％核定。

九、物业管理企业利润（最高收费标准：0.01元／平方米）: 按该小区物业管理企业管理人员工资及福利费与固定资产折旧之和（第一项加第七项合计数）的3％核定。机关内部管理机构不允许收取。

物业管理企业必须提供上述规定中第二项、五项

（二）款的服务，否则视同无偿服务，免收该小区的物业管理服务费。附件二：

呼伦贝尔市物业小区停车场收费标准

为规范小区环境，在小区内建有固定、封闭停车场（车棚），配备专人看护管理，可向停放车辆的住户另行收取停车费用。具体收费标准为：

一、自行车3.00元／月•辆；

二、摩托车8.00 元／月•辆；

三、汽车20万元（含）以上2.00元／日•辆，20万元以下1.00元／月•辆。

第四篇：烟台市物业服务收费管理暂行办法

烟台市物业服务收费管理暂行办法

第一条为规范我市物业服务收费行为，维护业主和物业管理企业的合法权益，促进物业管理服务业的健康发展，根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理条例》和国家计委、建设部《物业服务收费管理办法》等有关规定，结合我市实际，制定本办法。

第二条本办法适用于已取得合法经营资格的物业管理企业向本市住宅小区、别墅、非住宅房屋等提供社会化、专业化物业服务的收费行为。

第三条本办法所称的物业服务收费，是指物业管理企业接受开发建设单位或业主委托,对约定范围内的房屋及其配套的设备设施和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序等及为业主提供代办性服务、特约性服务所收取的费用。

第四条烟台市政府价格主管部门是本市物业服务收费管理的主管部门，依法制定全市物业服务收费管理办法，对物业服务收费行为实施管理、协调、监督、指导，并对市属及外地驻烟的物业管理企业在芝罘区范围内实施物业服务收费行为进行管理和监督。

各县市区政府价格主管部门是本辖区范围内物业服务收费的管理部门，负责属地范围内物业管理企业物业服务收费行为的管理和监督。

各级政府价格主管部门应当会同物业管理行政主管部门加强对物业服务收费的监督和指导。

第五条物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点确定。

第六条物业服务收费，根据管理服务的性质、特点等情况，分别实行政府定价、政府指导价和市场调节价。

普通住宅小区公共性物业服务收费，实行政府指导价;

高级公寓、别墅区和非住宅房屋公共性物业服务收费，实行市场调节价;

为业主个别需要提供代办性服务、特约性服务的收费实行市场调节价(除政府价格主管部门另有规定外);

物业服务范围内的停车场收费，实行政府定价。

第七条实行政府指导价的普通住宅小区公共性物业服务收费，实行分等级定价办法。物业服务等级根据物业管理企业为业主提供的管理服务项目、管理服务质量、管理服务水平等因素，实行百分制评定。

已成立业主委员会的住宅小区，公共性物业服务等级，由业主委员会与物业管理企业进行自评，经业主大会通过后，报物业管理行政主管部门和政府价格主管部门，由物业管理行政主管部门会同政府价格主管部门审定。公共性物业服务等级审定后，业主委员会与物业管理企业根据公共性物业服务等级对应的基准价格和浮动幅度，确定具体收费标准，再按申报、审批程序，报政府价格主管部门和物业管理行政主管部门，由政府价格主管部门会同物业管理行政主管部门确认。

未成立业主委员会的住宅小区，公共性物业服务等级，由物业管理行政主管部门会同政府价格主管部门组织业主代表和物业管理企业审定。公共性物业服务等级审定后，具体收费标准由业主与物业管理企业根据公共性物业服务等级对应的基准价格和浮动幅度在物业服务合同中约定，并报政府价格主管部门和物业管理行政主管部门备案。

第八条新开发的商品房在租售时，物业管理企业或开发商可与业主通过合同约定管理期限内的物业服务内容和收费标准，并报当地政府价格主管部门备案。合同管理期限届满时，按本办法第七条办理。

第九条普通住宅小区公共性物业服务等级，遵循按质论价、优质优价的原则评定，每两年考评一次。公共性物业服务等级评定后，按第七条的规定重新确认或备案新的收费标准。考评不足60分(不含60分)的，限期一个月内整顿，整顿后，仍达不到等级标准的，不得收取物业服务费。

第十条普通住宅小区公共性物业服务各等级的基准价格和浮动幅度，由市政府价格主管部门在综合考虑物业服务的社会平均成本的基础上确定，并向社会公布。

第十一条普通住宅小区公共性物业服务等级和收费标准的申报、审批程序：

物业管理企业应在实施收费前1个月向物业管理行政主管部门申报物业服务等级。对申报资料齐全的，物业管理行政主管部门自收到申报材料之日起，会同政府价格主管部门在15个工作日内审定公共性物业服务等级。

物业管理企业的公共性物业服务等级评定后，应向政府价格主管部门申报收费标准。对申报资料齐全的，政府价格主管部门自收到申报材料之日起，会同物业管理主管部门在15个工作日内确认收费标准。

第十二条物业管理企业在向政府价格主管部门申请确认或备案物业服务收费标准时，应提供下列资料：

(一)工商营业执照;

(二)物业管理资质证书;

(三)物业管理委托合同;

(四)业主委员会章程及成员名单;

(五)申请核准物业服务收费等级、收费标准的书面报告;

(六)烟台市公共性物业服务等级申请表;

(七)烟台市公共性物业服务收费确认表。未成立业主委员会的，第(四)项可不提供。第十三条普通住宅小区公共性物业服务项目及内容：

(一)清洁卫生。做好包括公共楼道在内的公共场所的垃圾清运以及经常性的保洁，做好“四害”消杀服务工作。

(二)公共秩序维护。做好公共秩序的日常维护及防火、防盗、车辆停放等服务工作。管理人员实行24小时值班、巡逻。

(三)园林绿地养护管理。负责管理服务范围内绿化物的定期修剪、施肥、浇水、治虫、适时补种，保持环境优美。

(四)公共设施、设备日常维护管理。做好公共场所(地)道路、机电设备、消防设施、配套停车场、文体设施等的日常维修养护;做好包括公共楼道灯在内的公共照明系统的维修养护，公共排水、排污系统及化粪池等的清疏、维修以及公共厕所的维修养护。

第十四条物业公共性服务费用的构成包括物业服务成本、法定税金和物业管理企业的利润。

物业服务成本的构成要素：

1、人工费。管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费;

2、物业共用部位、共用设施设备日常运行、维护费用;

3、物业管理区域绿化养护费用;

4、物业管理区域清洁卫生费用;

5、物业管理区域秩序维护费用;

6、办公费用;

7、物业

管理企业固定资产折旧费用;8.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;9.经业主同意的其它费用。

物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或物业服务成本。

第十五条利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。

物业管理企业自用办公及生活用水、用电等，应单独设置计量表计量，其费用由物业管理企业承担，不得向业主分摊。物业管理人员不得无偿入住、占用管理区内公共房屋(物业管理用房除外)。

第十六条实行物业服务的住宅小区内，为业主提供配套服务并接受物业服务的经营性用房，均应缴纳物业公共性服务费，其收费标准由物业管理企业与业主协商确定。

第十七条纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费由开发建设单位全额交纳。

第十八条物业服务区域内政府投资的中小学、托幼园所免交公共性物业服务费;对经民政部门确认的享受最低生活保障的住户，物业管理企业应减半收取公共性物业服务费。第十九条公共性物业服务费应按月收取，但经双方协商约定亦可预收，预收期限由业主和物业管理企业协商。

第二十条除法律法规规定外，物业管理企业不得以任何名目向业主收取违约金、押金、保证金等。确需收取押金的，必须与业主签订书面合同，合同约定不得违反法律、法规和有关规定。业主在装修期间产生的垃圾，在规定期限内可自行清运，亦可委托物业管理企业清运，并签订委托清运合同，清运费由业主和物业管理企业协商确定。物业管理企业对装修工人出入实行证件管理的，证件回收后能多次使用的，可按每证不超过10元的标准收取押金，证件完好退回的，应如数退回押金;证件回收后不能再次使用的，每证可收取不超过5元的工本费。

第二十一条物业管理企业为小区居民和车辆办理进出小区的《通行证》，不得收取费用。第二十二条实行政府定价的停车场收费，由市政府价格主管部门根据停车场费用情况制定收费标准。

第二十三条实行市场调节价的高级公寓、别墅区及非住宅的公共性物业服务收费，未成立业主委员会的，收费标准应在租售时通过合同方式约定;成立了业主委员会的，收费标准由业主委员会与物业管理企业协商确定，经业主大会通过后执行，并报当地政府价格主管部门和物业管理行政主管部门备案。

第二十四条物业管理企业提供物业管理服务或接受业主委托提供代办性、特约性服务时，应与业主签订相关书面合同，明确服务内容、收费标准和收费办法，并按合同的约定提供服务和收取费用。物业管理企业接受有关单位委托代收水、电、气、暖、电信、广电、邮政等有关费用的，代收手续费应由委托人承担，不得向业主收取。

第二十五条业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立书面的物业服务合同，合同中应明确有关服务收费项目、收费标准以及物业管理企业和业主的权利、义务等。合同中有关收费的约定应当符合价格法律、法规的规定。

第二十六条物业服务收费实行明码标价制度。所有收费必须出示公告，公示收费范围、收费标准、服务内容、收费性质，接受业主的监督。

第二十七条物业管理企业收取物业服务费时，应使用税务部门监制的统一发票，接受价格、税务、物业管理主管部门的监督。

物业管理企业应建立健全财务管理制度和成本核算制度。物业管理企业每年应至少向业主大会公布一次物业费用收支情况。

第二十八条物业管理企业应严格遵守国家的价格法律、法规和政策，执行规定的收费标准和收费办法，提供质价相符的服务，不得只收费不服务、多收费少服务或擅自设立收费项目乱收费。

第二十九条业主应按照服务合同的约定缴纳物业服务费。业主违反物业服务合同约定逾期不缴纳服务费用的，业主委员会应当督促其交纳;逾期仍不缴纳的，物业管理企业可以依法追缴。

第三十条对违反规定乱收费的，业主有权拒交物业服务费，并向政府价格主管部门举报。第三十一条物业管理企业已接受委托对住宅小区实施物业服务并收取公共性物业服务费后，其他部门和单位不得再向业主重复征收性质和内容相同的费用。

第三十二条违反本办法规定的行为，由政府价格主管部门依照《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》等价格法律法规实施行政处罚。

第三十三条本办法由烟台市物价局负责解释。

第三十四条本办法自2004年4月1日起施行。本市以前有关物业服务收费的规定同时停止执行

第五篇：《烟台市物业服务收费管理暂行办法》

烟台市物业服务收费管理暂行办法

第一条 为规范我市物业服务收费行为，维护业主和物业管理企业的合法权益，促进物业管理服务业的健康发展，根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理务例》和国家计委、建设部《物业服务收费管理办法》等有关规定，结合我市实际，制定本办法。

第二条 本办法适用于已取得合法经营资格的物业管理企业向本市住宅小区、别墅、非住宅房屋等提供社会化、专业化物业服务的收费行为。

第三条 本办法所称的物业服务收费，是指物业管理企业接受开发建设单位或业主委托，对约定范围内的房屋及其配套的设备设施和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序等及为业主提供代办性服务、特约性服务所收取的费用。

第四条 烟台市政府价格主管部门是本市物业服务收费管理的主管部门，依法制定全市物业服务收费管理办法，对物业服务收费行为实施管理、协调、监督、指导，并对市属及外地驻烟的物业管理企业在芝罘区范围内实施物业服务收费行为进行管理和监督。

各县市区政府价格主管部门是本辖区范围内物业服务收费的管理部门，负责属地范围内物业管理企业物业服务收费行为的管理和监督。

各级政府价格主管部门应当会同物业管理行政主管部门加强对物业服务收费的监督和指导。

第五条 物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点确定。

第六条 物业服务收费，根据管理服务的性质、特点等情况，分别实行政府定价、政府指导价和市场调节价。

普通住宅小区公共性物业服务收费，实行政府指导价;

高级公寓、别墅区和非住宅房屋公共性物业服务收费，实行市场调节价;

为业主个别需要提供代办性服务、特约性服务的收费实行市场调节价(除政府价格主管部门另有规定外）；

物业服务范围内的停车场收费，实行政府定价。

第七条 实行政府指导价的普通住宅小区公共性物业服务收费，实行分等级定价办法。物业服务等级根据物业管理企业为业主提供的管理服务项目、管理服务质量、管理服务水平等因素，实行百分制评定。

已成立业主委员会的住宅小区，公共性物业服务等级，由业主委员会与物业管理企业进行自评，经业主大会通过后，报物业管理行政主管部门和政府价格主管部门，由物业管理行政主管部门会同政府价格主管部门审定。公共性物业服务等级审定后，业主委员会与物业管理企业根据公共性物业服务等级对应的基准价格和浮动幅度，确定具体收费标准，再按申报、审批程序，报政府价格主管部门和物业管理行政主管部门，由政府价格主管部门会同物业管理行政主管部门确认。

未成立业主委员会的住宅小区，公共性物业服务等级，由物业管理行政主管部门会同政府价格主管部门组织业主代表和物业管理企业审定。公共性物业服务等级审定后，具体收费标准由业主与物业管理企业根据公共性物业服务等级对应的基准价格和浮动幅度在物业服务合同中约定，并报政府价格主管部门和物业管理行政主管部门备案。

第八条 新开发的商品房在租售时，物业管理企业或开发商可与业主通过合同约定管理期限内的物业服务内容和收费标准，并报当地政府价格主管部门备案。合同管理期限届满时，按本办法第七条办理。

第九条 普通住宅小区公共性物业服务等级，遵循按质论价、优质优价的原则评定，每两年考评一次。公共性物业服务等级评定后，按第七条的规定重新确认或备案新的收费标准。考评不足60分（不含60分）的，限期一个月内整顿，整顿后，仍达不到等级标准的，不得收

1取物业服务费。

第十条 普通住宅小区公共性物业服务各等级的基准价格和浮动幅度，由市政府价格主管部门在综合考虑物业服务的社会平均成本的基础上确定，并向社会公布。

第十一条 普通住宅小区公共性物业服务等级和收费标准的申报、审批程序:

物业管理企业应在实施收费前１个月向物业管理行政主管部门申报物业服务等级。对申报资料齐全的，物业管理行政主管部门自收到申报材料之日起，会同政府价格主管部门在 １５个工作日内审定公共性物业服务等级。

物业管理企业的公共性物业服务等级评定后，应向政府价格主管部门申报收费标准。对申报资料齐全的，政府价格主管部门自收到申报材料之日起，会同物业管理主管部门在 15个工作日内确认收费标准。

第十二条 物业管理企业在向政府价格主管部门申请确认或备案物业服务收费标准时，应提供下列资料:

(一)工商营业执照;

(二)物业管理资质证书;

(三)物业管理委托合同;

(四)业主委员会章程及成员名单;

(五)申请核准物业服务收费等级、收费标准的书面报告;

(六)烟台市公共性物业服务等级申请表;

(七)烟台市公共性物业服务收费确认表。

未成立业主委员会的，第(四)项可不提供。

第十三条 普通住宅小区公共性物业服务项目及内容:

(一)请洁卫生。做好包括公共楼道在内的公共场所的垃圾清运以及经常性的保洁，做好“四害”消杀服务工作。

(二)公共秩序维护。做好公共秩序的日常维护及防火、防盗、车辆停放等服务工作。管理人员实行24小时值班、巡逻。

(三)园林绿地养护管理。负责管理服务范围内绿化物的定期修剪、施肥、浇水、治虫、适时补种，保持环境优美。

(四)公共设施、设备日常维护管理。做好公共场所(地)道路、机电设备、消防设施、配套停车场、文体设施等的日常维修养护;做好包括公共楼道灯在内的公共照明系统的维修养护，公共排水、排污系统及化粪池等的清疏、维修以及公共厕所的维修养护。

第十四条 物业公共性服务费用的构成包括物业服务成本、法定税金和物业管理企业的利润。物业服务成本的构成要素:

1、人工费。管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费;

2、物业共用部位、共用设施设备日常运行、维护费用;

3、物业管理区域绿化养护费用;

4、物业管理区域清洁卫生费用;

5、物业管理区域秩序维护费用;

6、办公费用;

7、物业管理企业固定资产折旧费用;

8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;

9、经业主同意的其它费用。

物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或物业服务成本。

第十五条 利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。

物业管理企业自用办公及生活用水、用电等，应单独设置计量表计量，其费用由物业管理企业承担，不得向业主分摊。物业管理人员不得无偿入住、占用管理区内公共房屋(物业管理用房除外)。

第十六条 实行物业服务的住宅小区内，为业主提供配套服务并接受物业服务的经营性用房，均应缴纳物业公共性服务费，其收费标准由物业管理企业与业主协商确定。

第十七条 纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费由开发建设单位全额交纳。

第十八条 物业服务区域内政府投资的中小学、托幼园所免交公共性物业服务费;对经民政部门确认的享受最低生活保障的住户，物业管理企业应减半收取公共性物业服务费。

第十九条 公共性物业服务费应按月收取，但经双方协商约定亦可预收，预收期限由业主和物业管理企业协商。

第二十条 除法律法规规定外，物业管理企业不得以任何名目向业主收取违约金、押金、保证金等。确需收取押金的，必须与业主签订书面合同，合同约定不得违反法律、法规和有关规定。业主在装修期间产生的垃圾，在规定期限内可自行清运、亦可委托物业管理企业清运，并签订委托清运合同，清运费由业主和物业管理企业协商确定。物业管理企业对装修工人出入实行证件管理的，证件回收后能多次使用的，可按每证不超过 10元的标准收取押金，证件完好退回的，应如数退回押金;证件回收后不能再次使用的，每证可收取不超过s元的工本费。

第二十一条 物业管理企业为小区居民和车辆办理进出小区的《通行证》，不得收取费用。第二十二条 实行政府定价的停车场收费，由市政府价格主管部门根据停车场费用情况制定收费标准。

第二十三条 实行市场调节价的高级公寓、别墅区及非住宅的公共性物业服务收费，未成立业主委员会的，收费标准应在租售时通过合同方式约定;成立了业主委员会的，收费标准由业主委员会与物业管理企业协商确定，经业主大会通过后执行，并报当地政府价格主管部门和物业管理行政主管部门备案。

第二十四条 物业管理企业提供物业管理服务或接受业主委托提供代办性、特约性服务时，应与业主签订相关书面合同，明确服务内容、收费标准和收费办法，并按合同的约定提供服务和收取费用。物业管理企业接受有关单位委托代收水、电、气、暖、电信、广电、邮政等有关费用的，代收手续费应由委托人承担，不得向业主收取。

第二十五条 业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立书面的物业服务合同，合同中应明确有关服务收费项目、收费标准以及物业管理企业和业主的权利、义务等。合同中有关收费的约定应当符合价格法律、法规的规定。

第二十六条 物业服务收费实行明码标价制度。所有收费必须出示公告，公示收费范围、收费标准、服务内容、收费性质，接受业主的监督。

第二十七条 物业管理企业收取物业服务费时，应使用税务部门监制的统一发票，接受价格、税务、物业管理主管部门的监督。

物业管理企业应建立健全财务管理制度和成本核算制度。物业管理企业每年应至少向业主大会公布一次物业费用收支情况。

第二十八条 物业管理企业应严格遵守国家的价格法律、法规和政策，执行规定的收费标准和收费办法，提供质价相符的服务，不得只收费不服务、多收费少服务或擅自设立收费项目乱收费。

第二十九条 业主应按照服务合同的约定缴纳物业服务费。业主违反物业服务合同约定逾期

不缴纳服务费用的，业主委员会应当督促其交纳;逾期仍不缴纳的，物业管理企业可以依法追缴。

第三十条 对违反规定乱收费的，业主有权拒交物业服务费，并向政府价格主管部门举报。第三十一条 物业管理企业已接受委托对住宅小区实施物业服务并收取公共性物业服务费后，其他部门和单位不得再向业主重复征收性质和内容相同的费用。

第三十二条 违反本办法规定的行为，由政府价格主管部门依照《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》等价格法律法规实施行政处罚。

第三十三条 本办法由烟台市物价局负责解释。

第三十四条 本办法自2004年4月1日起施行。本市以前有关物业服务收费的规定同时停止执行。

附件:

1、烟台市普通住宅小区物业服务等级评定(试行)标准及评分细则;

2、烟台市普通住宅小区公共性物业服务等级申请表;

3、烟台市普通住宅小区公共性物业服务收费标准确认表。