关于“主管级”管理人员竞聘考试的大纲

第一篇：关于“主管级”管理人员竞聘考试的大纲

关于“主管级”管理人员竞聘考试的大纲

各公司：

关于此次“主管级”管理人员竞聘的考试大纲要求如下：

1、熟悉物业基础知识；

2、掌握物业操作实务；

3、了解物业相关政策法规；

4、熟读《物业管理规范》中的操作规范和流程：

如：（1）前期物业管理、客户服务、工程技术、安全保障；

（2）日常管理与综合服务；

（3）各类应急情况的处理等。

5、熟悉并掌握集团之前下发或者要求的关于“快节奏”、“问责制”、“工作计划制”、“三个服务”以及“规范化管理”等相关的内容。

备注：

1、本次考试的内容不只限于上述大纲要求，因此还需要认真学习其他物业相关知识；

2、请参加竞聘考试的主管认真做好复习准备。

第二篇：主管级竞聘试题

主管级竞聘试题

一、单项选择题：

1、以下哪一项不是现代服务概念的一种反映（）

A、100-1﹤0B、我们是为绅士和淑女提供服务的的绅士和淑女

C、我们的硬件是一流的只接待一流的客人D、The guest is always right2、下列哪种观点比较符合人与人之间的工作关系（）

A、竞争C、既竞争又合作

B、竞争与合作同样重要D、合作多于竞争

3、在沟通时（）

A、听比说难B、说比听难C、听和说一样难D、听和说一样容易

4、公司最近从基层选拔了一批管理人员担任督导人员，你认为在上岗之前应重点采取哪些培训措施（）

A、总结他们在基层工作的经验教训，提出建议。

B、促进他们重新认识管理职能的重点所在。

C、帮助他们完成管理角色转变。

D、掌握公司有关督导人员的奖惩制度。

5、管理人员与一般员工的区别在于。

A、需要与他人配合完成组织目标。

B、需要从事文件签发审阅工作。

C、需要对自己的工作成果负责。

D、需要协调下属的工作关系以实现组织目标

6、什么型企业强调团队学习、终身学习和全过程学习（）

A、创新B、学习C、环境友好D、社会

7、下面哪一项不是客人投诉的目的（）

A、求发泄B、求妥协C、求补偿D、求尊重

8、下面说法不正确的是（）

A、酒店所有上夜班的员工都可享受夜班补贴5元/个。

B、当日22:00至次日7:00期间连续工作达4个小时以上者称之为夜班。

C、请假三天以内的由部门负责人审批，但需送交人力资源部备档。

D、员工迟到、早退超过1个小时被定义为旷工

9、酒店有关假期的说明正确的是（）A、连续申请5天（含5天）病事假的员工，将不再享有该假期所涵盖一周的休息日。

B、凡符合国家法定婚龄的酒店正式员工将享受连续一周的带薪婚假。

C、因病不能到岗工作的员工每年最多可享受6天的的带薪病假。

D、员工在本酒店工作满一年不满10年的，可享受7个工作日的带薪年假。

10、服务中的三轻不包括以下哪一方面（）

A、操作轻B、说话轻C、走路起D、服务轻

二、判断题

1、为了快速逃离火场，紧急情况可借助电梯下楼。（）

2、为安全起见，酒店PA经常在夜间湿洗地面。（）

3、在特定需要的情况下，酒店有权检查员工更衣柜（）

4、在握手时应遵循先长后幼，先男后女、先上级后下级的原则（）

5、在管理过程中，可越级指挥，不可越级汇报（）

三、简答题

1、简述我们酒店的服务理念。

2、列举河南的著名的温泉酒店及所在地（不低于6个）。

四、案例分析：

论述你所在部门存在哪些问题，你竞聘成功后将怎样解决这些问题。

第三篇：系统分析员级考试大纲

系统分析员级考试大纲

一、考试说明

1.考试要求

（1）掌握管理科学与系统工程基础知识

（2）熟悉信息系统开发过程

（3）理解信息系统开发标准

（4）掌握需求分析、系统测试和系统维护基本技术

（5）理解质量保证的手段

（6）掌握计算机硬软件的基础知识

（7）理解知识产权的基本知识

（8）掌握组织与管理的基本知识

（9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文文献

（10）具有大学毕业的数学基础

（11）熟悉常用的计算方法

2.通过本级考试的合格人员具有从事计算机应用系统的分析和设计的实际工作能力和业务水平，能指导高级程序员工作。

3.本级考试的内容包括：

基础知识（系统分析员）；

计算机应用系统的分析设计；

对相关专题的论述。

二、考试范围

（一）计算机应用系统的分析与设计能力

1.系统计划 系统项目的提出与选择可行性研究与效益分析定义问题与归结模型（目标、功能、性能等）系统方案的制定、评价和改进新旧系统的分析和比较所需资源估计现有软件、硬件和数据资源的有效利用流行的系统分析方法论系统分析的实用技术

2.应用软件需求分析与定义 现有软件系统的分析需求调查与分析可行性研究确认测试计划流行的需求分析方法论

3.系统设计 处理流程设计系统人机界面设计系统的文件设计数据库管理系统的选择与数据库设计网络环境下的计算机应用系统的设计简单的分布式计算机应用系统的设计系统运行设计系统处理能力的估计和评价系统过渡计划

4.软件设计 界面设计概要设计测试计划设计评审

5.软件测试 系统测试测试结果的评价确认测试 6.软件维护 软件维护作业的实施和管理 7.系统的可靠性分析与设计 系统的故障模型和可靠性模型系统的可靠性分析和可靠度计算提高系统可靠性的措施系统的故障对策与系统恢复 8.系统的安全性和保密性设计 系统的访问控制技术数据的完整性数据与文件的加密通信的安全性系统的安全管理 9.文档编制 可行性研究报告项目开发计划需求规格说明书数据要求规格说明书用户手册操作手册测试计划、测试分析报告技术报告开发进度记录项目开发总结报告10.质量保证 软件质量设计软件质量管理软件质量评价11.系统的运用 系统的软硬件配置管理系统的使用效率基本软件和软件包的引入、应用、管理和二次开发系统的扩充和集成操作设计和运行管理系统的更新与维护长期计划和短期计划新旧系统的转换交接日常的故障对策与恢复系统的日常安全管理系统的服务质量12.项目管理 项目计划进度管理人员管理费用管理软硬件和数据资源的计划与管理项目环境管理与用户的协作标准化管理版本管理项目管理工具项目管理信息库项目管理体制

（二）软件知识 1.程序语言 · 种类语言的历史、特点和适用范围 2.操作系统 ·操作系统的类型结构，系统的并行机制，文件组织，系统性能评价 3.数据库系统 数据库管理系统的类型、结构和性能评价常用的关系型数据库管理系统图形和图象数据库工程数据库 4.软件工程 软件需求分析与定义软件设计软件测试软件维护软件质

量保证及软件质量评价软件复用原型化方法文档编制标准 5.计算机辅助软件工程（CASE）常用的软件开发工具软件工程支撑环境分布式软件开发环境 6.软件工程新技术和新方法 智能软件工程支撑环境函数型程序设计的概念逻辑型程序设计的概念面向对象型程序设计的概念 7.计算机应用系统的安全与保密 8.软件的知识产权保护 9.软件标准化10.软件的产品化与软件商情

（三）硬件知识 1.计算机组成与体系结构 构成计算机的各部件的功能及相互关系各种体系结构的特点与应用计算机体系结构的发展2.存储器与外围设备 各类存仪器的功能、特性和使用多级存储器与虚拟存储器各类外围设备的功能、特性和使用输入/输出接口和控制方法总路线结构3.数据通信与计算机网络 数据通信的基本知识开放系统互连参考模型常用的协议标准计算机网络的分类应用4.多媒体系统结构 5.安全性与可靠性技术 数据安全与保密故障测试与定位容错技术可靠性模型与分析技术6.系统配置与性能评价 系统选型与配置模拟（Simulation）与仿真（Emulation）系统模型和分析技术典型测试程序（Benchmark）其它的系统评价方法7.与软件的关系

（四）其它基础知识 1.专业英语 具有大学毕业程度的英文词汇量能熟练阅读和正确理解相关领域的英文科技文献2.数学 微积分线性代数：行列式、矩阵和线性方程组概率统计：事件和概率、随机变量和分布函数、数字特征、参数估计和假设检验离散数学：数理逻辑、集合论、图论、组合分析、形式语言与自动机初步数值计算：计算误差，数值微分与积分，函数插值和逼近，方程的数值解算法复杂性3.管理科学与系统工程基础 规划论、对策论（Game theory）、决策论（Decision theory）、排队论系统工程原理系统模型与模拟系统评价

第四篇：风险管理人员业务素质考试大纲

风险管理人员业务素质考试大纲

2011年1季度

一、总行风险管理制度

1、《兴业银行信用业务授权及转授权管理实施细则》（兴银〔2010〕51号）

2、《兴业银行声誉风险管理制度》（兴银〔2010〕128号）

3、《兴业银行信用业务档案管理办法》（兴银〔2008〕779号）

4、《兴业银行对公信贷管理系统管理办法（2010年1月修订）》（兴银〔2010〕30号）

5、《兴业银行全面风险管理报告办法（2010年3月修订）》（兴银〔2010〕208号）

6、《兴业银行信用业务担保管理办法》（兴银〔2008〕757号）

7、《兴业银行信用业务担保抵质押率指引》（兴银〔2008〕766号）

8、《兴业银行应收账款质押登记操作规程》（兴银〔2009〕714号）

9、《兴业银行抵质押物评估业务管理细则（2010年7月修订）》（兴银〔2010〕414号）

10、《兴业银行公司信用业务担保机构管理办法（2010年8月修订）》（兴银〔2010〕521号）

11、《兴业银行授信审查审批工作后评价管理办法》（兴银〔2009〕 1

298号）

12、《兴业银行关于调整<总行信用业务审批权限>的通知》（兴银〔2010〕185号）

13、《兴业银行公司客户授信前调查管理办法（2009年11月修订）》（兴银〔2009〕768号）

14、《兴业银行公司客户授信后尽职管理办法（2009年12月修订）》（兴银〔2009〕799号）

15、《兴业银行个人客户授信工作尽职管理办法（2010年10月修订）》（兴银〔2010〕652号）

16、《兴业银行同业客户授信工作尽职管理办法（2009年12月修订）》（兴银〔2009〕804号）

17、《兴业银行同业业务信用风险敞口计量与期限管理细则（2010年12月修订）》（兴银〔2010〕780号）

18、《兴业银行公司客户风险预警管理办法》（兴银〔2009〕825号）

19、《兴业银行信贷资产风险分类实施办法（2007年10月修订）》（兴银〔2007〕765号）

20、《兴业银行公司信贷资产风险分类实施标准（2009年8月份修订）》（兴银〔2009〕595号）

21、《兴业银行小企业信贷资产风险分类实施标准》（兴银〔2009〕596号）

22、《兴业银行非信贷资产风险分类管理方法》（兴银〔2009〕1

53号）

23、《兴业银行房地产开发贷款项目管理指引》（兴银〔2009〕1号）

24、《兴业银行房地产开发贷款管理办法（2009年8月修订）》（兴银〔2009〕471号）

25、《兴业银行固定资产贷款管理实施细则》（兴银〔2009〕686号）

26、《兴业银行流动资金贷款管理实施细则》（兴银〔2010〕374号）

27、《兴业银行对公贷款发放手续审核及信贷资金流向监督管理细则（2009年11月修订）》（兴银〔2009〕741号）

28、《兴业银行异地公司客户信用业务管理办法（2010年2月修订）》（兴银〔2010〕103号）

29、《兴业银行集团客户统一授信业务管理办法（2010年4月修订）》（兴银〔2010〕238号）

30、《兴业银行案件信息统计报送管理程序》（兴银〔2010〕157号）

31、《兴业银行操作风险损失及重大事件统计操作规程》（兴银〔2010〕756号）

32、《兴业银行操作风险档案管理细则》（兴银〔2010〕772号）

33、《兴业银行公司客户资信证明业务管理办法（2010年11月修订）》（兴银〔2010〕745号）

二、总行法律合规制度

1、《兴业银行法律审查工作规定（2009年4月修订）》（兴银〔2009〕213号）

2、《兴业银行制度管理办法（2008年12月修订）》（兴银〔2008〕819号）

3、《兴业银行制度法律与合规审查常见问题释例》（兴银〔2010〕408号）

4、《兴业银行合规管理制度》（兴银〔2008〕496号）

5、《兴业银行外汇政策检查与处理实施细则（2010年1月修订）》（兴银〔2010〕15号）

6、《兴业银行短期外债指标管理办法》（兴银〔2010〕673号）

7、《兴业银行跨境担保合规管理细则》（兴银〔2008〕508号）

8、《兴业银行反洗钱工作管理办法（2008年7月修订）》（兴银〔2008〕508号）

9、《兴业银行客户洗钱风险等级分类管理细则》（兴银〔2009〕204号）

10、《兴业银行反洗钱监测数据报送系统操作规程》（兴银〔2010〕627号）

11、《兴业银行可疑交易分析甄别工作指引》（兴银〔2010〕672号）

12、《兴业银行客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理细则》（兴银〔2010〕688号）

13、《兴业银行股份有限公司关联交易管理办法(2009年12月修订）)（兴银〔2009〕831号）

14、《兴业银行股份有限公司关联交易管理实施细则（2009年12月修订）》（兴银〔2009〕831号）

三、分行风险管理制度

1、《兴业银行济南分行授信审查审批工作后评价实施细则》（兴银鲁〔2009〕184号）

2、《兴业银行济南分行公司客户风险预警管理实施细则》（兴银鲁〔2010〕73号）

3、《兴业银行济南分行全面风险管理报告实施细则》（兴银鲁〔2010〕156号）

4、《兴业银行济南分行流动资金贷款业务操作规程》（兴银鲁〔2010〕172号）

5、《兴业银行济南分行固定资产贷款资金支付与流向监控操作细则（2010年7月修订）》（兴银鲁〔2010〕191号）

6、《兴业银行济南分行信贷资产质量考核实施细则（试行）》（兴银鲁〔2010〕209号）

7、《兴业银行济南分行对公信贷管理系统实施细则》（兴银鲁〔2010〕222号）

8、《兴业银行济南分行公司客户尽职调查操作规程（2011年1月修订）》（兴银鲁〔2011〕22号）

9、《兴业银行济南分行公司客户核保工作操作规程（2011年

1月修订）》（兴银鲁〔2011〕22号）

10、《兴业银行济南分行公司客户贷后管理细则（2011年1月修订）》（兴银鲁〔2011〕27号）

11、《兴业银行济南分行公司客户贷后检查实施细则（2011年1月修订）》（兴银鲁〔2011〕28号）

四、分行法律合规制度

1、《兴业银行济南分行反洗钱工作管理实施细则（2008年7月修订）（兴银鲁〔2008〕136号）

2、《兴业银行济南分行反洗钱工作职责及违规处罚实施细则》（兴银鲁〔2009〕74号）

3、《兴业银行济南分行大额交易和可疑交易报告操作规程》（兴银鲁〔2009〕54号）

4、《兴业银行济南分行客户洗钱风险等级分类管理实施细则》（兴银鲁〔2009〕122号）

5、《兴业银行济南分行反洗钱重点可疑交易报告管理规定》（兴银鲁〔2009〕177号）

6、《兴业银行济南分行客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存实施细则》（兴银鲁〔2009〕226号）

7、《兴业银行济南分行协助有权机关查询、冻结、扣划工作实施细则》（兴银鲁〔2010〕241号）

8、《兴业银行济南分行法律审查、审批规程（2010年11月修订）》（兴银鲁〔2010〕317号）

第五篇：安全管理人员竞聘考试试题

安全管理人员竞聘考试试题

单位： 姓名 成绩

一、填空（每空１分共20分）

1、三级安全教育是指（）、（）（）、;企业新职工上岗前三级安全教育时间不得少于（）小时，所有生产作业人员，每年接受在职安全教育、培训时间不少于（）。

2、只要事故的因素存在，发生事故是必然的，只是时间或迟或早而已，这就是（）原则

3、造成人的不安全行为和物的不安全状态的原因归结为4个方面，即（）。针对这4个方面的原因可采取3种防止对策，即（）。

4、安全生产“五要素”是指（）。

5、化学品进入眼睛应立即（），并尽量请医生诊治。

6、生产企业的主要负责人对本单位的安全生产工作（）。

7、应急管理是一个动态过程，包括（）、（）、（）和恢复4个阶段。

8、我们国家的安全工作方针是（），消防工作方针是（），职业病防治防针是（）。

9、安全生产管理的目的是：保证生产经营活动中的（）、（），促进（）。

二、选择题（不定项，每题1分共10分）

1、氧化剂要与具有()性质的化学品远远分离。A.还原性物品 B.惰性气体 C.腐蚀性液体

2、、发生危险化学品事故后,应该向()方向疏散。A.下风 B.上风 C.顺风

3、各种气瓶的存放，必须距离明火()以上，避免阳光暴晒，搬运时不得碰撞。A.1米 B.3米 C.10米

4、静电电压最高可达()，可现场放电，产生静电火花，引起火灾。

A.50伏 B.数万伏 C.220伏

5、在安全生产管理中必须把人的因素放在首位，体现以人为本的指导思想，这就是（）

A、人本原理B、强制原理C、动力原理

6、作业条件危险性大小，取决于（）

A、发生事故的可能性大小B、人体暴露在这种危险环境中的频繁程度C、一旦发生事故造成人员伤害的严重程度

7、生产过程中的危险因素有哪些（）

A、物理性危害因素B、化学性危害因素C、生物性危害因素

8、外出在陌生环境中住宿要了解住所的（）

A、安全通道B、消防通道C、缓降器D、消防器材位置

9、机械设备必须做到的“四有四必有”指的是（）A、有轴必有套B、有台必有栏C、有洞必有盖D、有轮必有罩E有丝必有帽

10、安全标志的种类分为（）

A、禁止B、警告C、指令D、提示E、禁火

三、简答题（1-4每题5分，5题10分）

1、什么是“安全第一”原则？、2、什么是“三同时”原则？

3、什么是事故调查处理的“四不放过”原则？

4、什么是隐患整改的“5定”原则是什么？

5、火灾分哪几类？常用的灭火剂有哪些？灭火的方法有哪些？

四、简述题（每题10分共20分）

1、我们公司在生产区进行动火作业，有哪些危险因素？应该采取哪些安全措施？

2、你认为公司的安全管理状况怎么样？有哪些改进性的意见或措施？

五、分析题（每题10分共20分）

1、寓言故事分析

（1）一座破旧的庙里住着两只蜘蛛，一只在屋檐下，一只在佛龛上。一天，旧庙的屋顶塌掉了，不过没有殃及两只蜘蛛，它们依然在自己的地盘上织网。可自此之后佛龛上的蜘蛛网总被弄破，每每害得它修理半天。如此反复，佛龛上的蜘蛛身心俱疲，无奈之下向邻居求助，屋檐下的蜘蛛却反问：“你只顾埋头补网，难道就没有发现头上的屋顶已经没有了吗？”（2）一个寒冷的冬天，一只青蛙跳进了盛有温水的铁锅里，而铁锅下正在生起着小火，刚开始时，青蛙还悠然自得，认为自己找到了一个好归宿，沾沾自喜，无比的自豪。随着时间的推进，等到发觉不妙时，它的体能已随着水温的升高而耗费殆尽，最后，再也跳不出来。

两则寓言故事你悟出了哪些安全道理？请写下来

2、案例分析

某县一化工厂有生产科、技术料、销售科、安全科和工会等。2006年5月3日，该厂氨气管道发生泄漏，3名员工中毒。在事故调查时，厂长说：因管道腐蚀造成氨气泄漏，为不影响生产，厂里组织了几次在线堵漏，但未成功，于是准备停车修补；生产副厂长说：紧急停车过程中，员工甲未按规定程序操作，导致管道压力骤增、氨气泄漏量增大，采取补救措施无效后，通知撤离，但因撤离方向错误，导致括甲在内的现场3名员工中毒；员工甲说：发现泄漏后没多想，也没戴防护面具就进行处理，再说厂内的防护面具很少而且很旧了，未必好用；员工乙说：当时我是闻到气味，感觉不对才跑的，可能是慌乱中跑的方向不对，以前没人告诉过什么情况该往哪跑、如何防护，现在才知道厂里有事故应急救援预案；安全科长说：编制事故应急救援预案是厂下达给安全科的任务，由安全科员工组成编制组，预案经我审查后，由生产副厂长签发。事故调查人员调查确认厂长、生产副厂长、员工甲、员工乙和安全科长所说情况基本属实，并发现预案签发人为已调离该厂的原生产副厂长，签发日期为2005年7月8日，预案没有在属地负责安全生产监督管理的部门备案。

根据以上场景，回答下列问题：

1.按照应急准备要素的要求，指出该厂在应急准备工作中的不足。

2.指出该厂在预案编制和预案管理中存在的问题，并提出改进建议。

3.结合此次氨气泄漏事故，说明该类应急救援预案中人员紧急疏散、撤离应包括的内容。