物业管理新员工培训知识问答题目

第一篇：物业管理新员工培训知识问答题目

物业服务新员工培训知识问答题

1、根据《物业管理条例》第二条的规定，物业管理，是指业主通过选聘，由和按照 约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

2、对于房屋等建筑物的管理，业主可以根据不同情况采用不同的方式，从实际情况来看，主要有三种方式，是哪三种？（业主有关选择适合自己的方式来管理自己的物业。

3、物业管理的内容由业主和物业管理企业在物业服务合同中约定。主要有两方面，包括哪两方面？

4、物业管理属于第三产业，物业管理的三个基本特征是？

5、物业管理起源于19世纪60年代的英国；我国物业管理的产生：1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳市物业管理公司挂牌成立。

6、物业管理企业可以根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务报酬由双方约定，怎样理解？（注意哪三点，请参考《物业管理基本制度与政策》）

7、《条例》对物业服务收费作出原则规定（第四十一条）：“物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，„„

8、物业服务收费定价形式？（哪三种？）

9、物业服务收费形式（包干制、酬金制）

10、物业服务合同属于民事合同的范畴，是业主、物业管理企业设立物业服务关系的协议。物业服务合同的当事人中，物业管理企业具有独立的法人资格，业主是分散的具有独立法律人格的自然人、法人或者其他组织。业主和物业管理企业之间是平等的民事主体的关系，不存在领导者与被领导者、管理者与被管理者的关系。

11、《条例》第三十五条规定：“业主委员会应当与„„等内容进行约定。”

12、现实物业管理中，具备业主身份的情况有三种：一是房屋所有权证书持有人；二是房屋共有权证书持有人；三是待领房屋所有权证书和房屋共有权证书的购房人。

13、归口管理部门：房地产行政主管部门是物业管理工作的归口管理部门，负责物业管理企业的行政政策制定和对物业管理活动的指导、监督、管理工作。主要体现在以下几个方面：

（一）审批物业服务企业的经营资质

（二）对物业管理招投标活动实施监督管理

（三）对日常物业管理活动实施监督管理(四)组织物业服务企业参加考评和评比

14、物业服务企业资质等级分为一、二、三级

一级资质——

（1）注册人民币500万元以上；

（2）物业管理专业人员一级工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中中级以上职称的不少于20人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书

„„

15、住宅专项维修资金的定义：专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。

16、物业管理企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。物业承接查验包括物业管理资料移交和物业现场验收两部分。

17、按建筑物的用途大致可分为生产性建筑、居住性建筑和公共建筑。

18、照明按作用可分为正常照明、事故照明、警卫值班照明、障碍照明、彩灯和装饰照明等。

19、建筑给水系统的分类：生活给水系统、生产给水系统、消防给水系统。

20、消防系统构成：火灾报警系统、消防控制中心、消火栓系统、自贡喷洒灭火系统、防排

烟系统、安全疏散和防火隔离系统；手提式灭火器；其他没货系统。

21、电梯按用途分为：乘客电梯、载货电梯、客货电梯

22、空调种类，按冷源设备布置情况分：中央空调、独立空调

23、《条例》规定：同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。

24、业主委员会由全体业主通过业主大会会议选举产生，是业主大会的常设性执行机构，对业主大会负责，具体负责执行业主大会交办的各项物业管理事项。《条例》规定了业主委员会的五项主要职责？（详见《条例》）

25、《条例》第三十一条规定：“建设单位应当按照国家规定的保修期和保修范围，承担物业的保修责任”。

26、物业管理师制度：我国对从事物业管理工作的专业管理人员，实行职业准入制度，并纳入全国专业技术人员职业资格证书系列。执业资格名称命名为物业管理师。物业管理师是指经全国统一考试，取得《中华人民共和国物业管理师资格证书》，并依法注册取得《中华人民共和国物业管理师注册证》，从事物业管理工作的专业管理人员。

27、物业服务用房的配置的相关规定？

28、物业服务三级投诉电话是指？

29、由业主共同决定的事项中哪些必须达到双三分之二的同意？（参考《物权法》第二遍第六章第七十六条）

30、业主对侵害自己合法权益的行为，可以依法向人民法院提起诉讼。（了解《物权法》第八十三条的规定），“对于建筑区域内任何任意弃置垃圾„„向人民法院提起诉讼。”）

31、根据《住宅室内装饰装修管理办法》第六章第三十条，物业管理单位应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查，对违反法律、法规和装饰装修管理服务协议的，应当要求装修人二号装饰装修企业纠正，并将检查记录存档。

32、住宅专项维修资金应当专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造，不得挪作他用。

33、根据《建设工程质量管理条例》第六章第三十九条，建设工程实行质量保修制度，建设工程承包单位在向建设单位提交工程竣工验收报告时，应当向建设单位出具质量保修书。质量保修书中应当明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等。

34、出入口自动控制系统也叫门禁系统，一般由计算机、电子锁、识别卡等组成。

35、物业管理投诉处理的要求：对投诉要谁受理、谁跟进、谁回复等；尽快处理，时时跟进；接受投诉时做详细记录，及时总结处理投诉经验；接受与处理业主投诉，要尽可能满足业主（或物业使用人）的合理要求。

36、房屋的组成部分：结构部分；装修部分；设备设施部分。设备设施主要包括：供配电系统、消防系统、空调系统、采暖系统、管道煤气系统、给排水系统、电梯系统、电信和智能化系统等。

37、物业装饰装修管理包括装饰装修申报、等级审核、入场手续办理、装饰装修过程监督检查及验收等环节。

38、物业管理紧急事件，是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业服务企业和公众产生危害，需要立即处理的事件。

39、物业管理紧急事件处理可分为事先准备、事中控制、事后处理是哪个阶段。

40、物业管理档案的内容包括：物业权属资料、技术资料和验收文件；业主（或物业使用人）的权属档案资料；物业运行记录资料；物业维修记录；物业服务记录；物业服务企业行政管理及相关合同资料等。

第二篇：知识问答题目[推荐]

知识抢答竞赛题库

体育类：

1、第一届世界杯在哪里举行?

C

A、阿根廷

B、德国

C、乌拉圭

D、巴西

2、第一届世界杯冠军是谁?

D

A、意大利

B、智利

C、巴西

D、乌拉圭

3、大力神杯的前身是什么?

A

A、雷米特杯

B、德劳内杯

C、斯韦思林杯

D、土伦杯

4、雷米特杯被哪支球队永久拥有了?

A

A、巴西

B、乌拉圭

C、德国

D、英格兰

5、为什么雷米特杯被巴西永久拥有了?

C

A、雷米特是巴西人

B、巴西通过战争获得

C、巴西三夺冠军

6、被称为“足球皇帝”的德国人是谁?

A

A、贝肯鲍尔

B、巴拉克

C、克洛泽

D、克林斯曼

7、被称为“小凯撒”的德国球星是

D A、莱曼

B、马绍尔

C、穆勒

D、巴拉克

8、英超被称为“鳕鱼”的球队?

A

A、富勒姆

B、阿森纳

C、热刺

D、西汉姆联队

9、切尔西的主场是?

B

A、酋长球场

B、斯坦福桥

C、JJB球场

D、老特拉福德

10、切尔西队成立的时间是

A

A、1905

B、1904

C、1897

D、1896

11、阿森纳的主场是?

A A、酋长球场

B、斯坦福桥

C、JJB球场

D、老特拉福德

12、阿森纳队成立的时间是

B

A、1887

B、1886

C、1895

D、1896

13、曼联的主场是?

D

A、酋长球场

B、斯坦福桥

C、JJB球场

D、老特拉福德

14、曼联队成立的时间是

A A、1878

B、1879

C、1880

D、1883

15、利物浦的主场是?

D

A、酋长球场

B、斯坦福桥

C、JJB球场

D、安菲尔德

16、利物浦队成立的时间是

C A、1878

B、1879

C、1892

D、1893

17、法国球星亨利在去阿森纳之前效力于哪支球队?

B

A、巴塞罗那

B、尤文图斯

C、利物浦

D、里昂

18.2014年世界杯在举行？

A．阿根廷

B.巴西

C.中国

D俄罗斯

19、博卡的主场名称?

B

A、酋长球场

B、糖果盒球场

C、JJB球场

D、安菲尔德20、哪位荷兰的著名球星因为“恐飞”而拒绝为国家队和俱乐部出战? A、博格坎普

B、尤文图斯

C、埃因霍温

D、SBV精英

1、现代第一届夏季奥运会在哪举行B

A

A 罗马

B 雅典

2、冬季奥运会共举办过多少届B

A 12

B 18

3在2000年第27届奥运会上中国获得了哪一个项目历史上的第一块金牌 A

A 男子团体体操

B

女子团体体操

4、连续获得三届奥运会冠军的中国运动员是哪一位A

A 伏明霞

B邓亚萍

5、古代第一届奥林匹克运动会是哪一年举行的A

A 公元前776年

B 公元前752年

6、至今为止共举办了多少届夏季伤残人奥运会B

A 10

B 11

7、国际奥委会的第一位中国委员是谁A

A王正廷

B 于再清

8、旧中国第一次正式参加奥运会是什么时候B

A 1936年

B 1932年

9、第一次参加奥运会的旧中国运动员是谁A

A 刘长春

B 于希渭

10、古代奥运会争夺最为激烈和残酷的比赛项目是A

A 角斗

B 拳击 脑经急转弯类： 盆里有6只馒头，6个小朋友每人分到1只，但盆里还留着1只，为什么? 答案: 最后一个小朋友把盆子一起拿走了 你能以最快速度，把冰变成水吗? 答案: 把“冰”字去掉两点，就成了“水”。冬天，宝宝怕冷，到了屋里也不肯脱帽。可是他见了一个人乖乖地脱下帽，那人是谁? 答案: 理发师 老王一天要刮四五十次脸，脸上却仍有胡子。这是什么原因? 答案: 老王是个理发师 6 有一个字，人人见了都会念错。这是什么字? 答案: 这是“错”字小华在家里，和谁长得最像? 答案: 镜中的小华鸡蛋壳有什么用处? 答案: 用来包蛋清和蛋黄。不必花力气打的东西是什么? 答案: 打哈欠 你能做，我能做，大家都做;一个人能做，两个人不能一起做。这是做什么? 答案: 做梦 11 什么事每人每天都必须认真的做? 答案: 睡觉什么人始终不敢洗澡 答案: 泥人 小明从不念书却得了模范生,为什么 答案: 小明是聋哑学生什么车子寸步难行? 答案: 风车 哪一个月有二十八天? 答案: 每个月都有28天 常识类:

1、工笔是哪种绘画形式的技法 A.水彩画 B.油画 C.水粉画 D.国画

2、“冰激凌”是从哪国传进的外来语 A.英国 B.法国 C.美国 D.俄国

3、“席梦思”三个字源于什么 A.人名 B.地名

5、“无冕之王”的由来与下列哪一个有关 A.英国《泰晤士报》 B.法国《费加罗报》 C.美国《太阳报》 D.德国《明镜》周刊 E.苏联 《真理报》

6、老三届指的是那几年毕业的初、高中毕业生 A.1964--1966 B.1966--1968 C.1969--1971

7、博士作为官名最早出现在： A.秦 B.汉 C.唐

8、“谬种流传”最早是宋朝人批评当时的 A.官场黑暗 B.科举制度 C.社会风气 D.诗词风格

9、《在那遥远的地方》是哪里的民歌 A.四川民歌 B.江苏民歌 C.蒙古民歌 D.云南民歌 E.青海民歌

10、人体含水量百分比最高的器官是 A.肝 B.肾 C.眼球

11、人体最大的解毒器官是 A.胃 B.肾脏 C.肝脏 D.脾

12、下半旗是把旗子下降到 A.旗杆的一半处 B.下降 1 米 C.下降 1．5 米 D.距离杆顶的 1/3 处

13、下列地点与电影奖搭配不正确的是 A.戛纳-金棕榈 B.亚洲-金马 C.洛杉矶-奥斯卡 D.中国-金鸡 E.柏林-圣马克金狮

14、下列哪种邮件如果丢失了，邮局不负赔偿责任 A.平信 B.挂号信 C.保价邮件 D.非保价邮包E.特快专递邮件

15、下面哪种酸，人在品尝时不是酸味的 A.琥珀酸 B.苹果酸 C.柠檬酸 D.单宁酸

16、土豆不宜存放在什么地方 A.干燥处 B.通风处 C.日光照射处 D.卧室内

17、小华家的电灯丝断了，他把灯泡晃了晃使灯丝又搭上了，再用的时候会发现： A.灯比原来亮了 B.灯比原来暗了 C.跟原来一样

18、飞机票头等舱的票价一般为普通舱票价的： A.200% B.180% C.150% D.130%

19、马拉松赛跑中的“马拉松”一词是指： A.人名 B.地名

21、中国民间“送灶神”时要吃粘牙的甜食，这是为了 A.容易打发小孩子 B.是灶神喜欢的食品C.甜为吉利 D.用糖粘住灶神的牙

1、D；

2、A；

3、A；；

5、A；

6、B；

7、A；

8、B；

9、E；

10、C；

11、C；

12、D；

13、E；

14、A；

15、D；

16、C；

17、A；

18、C；

19、B；；

21、D 百科类：

1、大家都害怕猛兽，但猛兽也有致命的弱点如狼。以凶狡猾著称，但它却害怕火和鲜红的颜色，而且它的腰最怕打，请问：老虎最害怕什么？C A、攻击其鼻子

B、黄颜色

C、山雀的粪便

D、火

3、世界上最大的海是哪一个？A A、中国的南海

B、黑海

C、中国的黄海

D、红海

4、世界上是被称为“教育王国”的哪一个国家？C A、中国

B、美国

C、以色列

D、日本

5、雨后彩虹、美丽可目，但在1928年1月7日，由马德拉岛到开普敦的海面上，出现了一道奇特的彩虹，在能见度很差的雾霭中有一光晕，晕环下部似乎能触及船侧，你知道这道彩虹成什么颜色吗？D A、红色

B、蓝白色

C、蓝色

D、白色

6、“牛郎织女”的故事的故事是众口皆碑的神话传说，那你知道牛郎星是属于什么星座？B A、天琴座

B、天鹰座

C、金牛座

D、狮子座 7.“织女星”属于天琴星座。

8、美丽奇特的“海市蜃楼”是光的折射产生的一种现象，它通常发生在什么时候？B A、春天

B、夏天

C、秋天

D、冬天

9、长江山峡闻名世界，它们分别是瞿塘峡、巫峡和西陵峡，你可知道巫峡以什么而闻名？B A、雄伟险峡

B、幽深彩丽

C、滩多水急

D、石林秀水

10、我国海拔最高的山峰是哪一座？D A、黄山的莲花峰

B、华山的洛雁峰

C、泰山的玉皇顶

D、神农架的神农顶

11、天气预报：“今天阴有小雨”你可知道小雨的降雨量为多少？A A、15毫米以下

B、20毫米以下

C、25毫米以下

D、30毫米以下

12、世界上曾有六次截流，中国就有三次，都在长江上，其中有两次是长江三峡截流，另一次是哪项工程？C A、都江堰

B、黄河

C、葛洲坝

D、钱塘江

13、“豆寇年华”是指几岁？A A、13岁

B、14岁

C、15岁

D、16岁

14、人们常说：“无事不登三宝殿”你知道“三宝”是指哪三宝？C A、纸、砚、笔

B、书、剑、琴

C、佛、法、僧

D、金、银、玉

15、道教首创之地是哪里？D A、齐云山

B、武当山

C、龙虎山

D、鹤鸣山

16、世界上最大的古代士石建筑工程是哪一个？A A、中国的万里长城

B、埃及的金字塔

C、古罗马的斗兽场

D、中的的故宫

第三篇：物业管理服务知识问答

物业管理服务知识问答

10、业主办理入住手续后空置不住，是否需要交纳物业管理服务费？

答：根据《物业管理条例》第42条规定，物业竣工验收合格交付使用前发生的物业管理相关费用，由开发建设单位承担。物业竣工验收合格交付业主后发生的物业管理服务费，由业主承担；但开发建设单位与业主约定由开发建设单位承担物业管理服务费的，由开发建设单位承担。

业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。业主在开发建设单位将房屋竣工交付后，不管是否居住，都应承担共同管理和维护的责任。因此，空置房的业主也应当按时交纳物业管理服务费。

11、物业服务企业在与建设单位签订前期物业服务合同时，应当如何约定合同期限？

答：《物业管理条例》第26条规定，“前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。”因此，小区业主委员会组织业主召开业主大会会议，并作出关于解聘前期物业服务企业，同时选聘新的物业服务企业的决议。业主委员会与新物业服务企业之间的物业服务合同生效时，开发商与原物业服务企业之间签订的前期物业服务合同关系自行终止。物业服务合同的权利义务终止后，业主委员会请求原物业服务企业退出物业服务区域，并移交物业服务用房、相关设施，以及物业服务所必需的相关资料的，人民法院应予支持。因此，原物业服务企业应当退出小区，并与业主委员会进行物业项目交接的相关工作。

物业服务企业在与开发商签订前期物业服务合同时，应当特别注意前期物业服务合同关于期限的特别规定。按照《物业管理条例》关于前期物业服务合同的规定，前期物业服务合同属于终止期限的合同。此类合同，自期限届满时失效。

12、什么是物业服务收费？物业服务收费有哪些内容？

答：物业服务收费是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及其配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。

物业服务收费内容包括综合管理服务费、停车服务费和特约服务费。

综合服务管理费：包括清扫保洁及清运；绿化养护；秩序维护；公共照明、通风、供电、给排水、电梯等共用设施设备运行、小修、养护所发生的人工、原材料费用等。（物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得列入物业服务支出或者物业服务成本）。

停车服务费：是指为维护保养停车场地设备设施、相关道路及管理所发生的人工、原材料费用等。

特约服务费：指物业服务企业受业主委托提供的户内维修、家政服务等收取的费用。

13、业主与物业服务企业之间是什么关系？当双方发生争议时通过什么渠道解决？

答：物业服务企业通过业主大会选聘，按照物业服务合同约定，对房屋及其配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序等，双方是合同委托关系。

当业主、业主大会和物业服务企业之间因物业管理发生争议时，双方可以自行协商解决；不能自行协商解决的，可以向所属社区居委会或街道办事处（乡镇人民政府）申请调解；也可以向区、县物业管理行政主管部门申请调解，并可以依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

14、业主在露天的公用场地（无固定车位）停车，需向物业服务企业缴纳停车费用吗？

答：物价管理部门对小区露天共用场地车辆停放收费有明确规定：利用小区共用道路或共有场地停放车辆的，须经业主大会和相关业主同意收费。具体收费处理办法是：场地占用费或租赁费标准由业主大会制定。车辆停放服务费由业主委员会与物业服务企业按照物价部门规定的指导价，约定具体收费标准。

占用物业管理区域内业主共有的道路或者其它场地停放机动车辆的，应当确保消防通道和道路畅通，并征得业主大会同意。

占用业主共有的道路或者其它场地停放机动车辆的车位，应当交纳场地占用费。场地占用费主要用于养护维修小区道路和停车设施、改善共用设施设备等。场地占用费的收取标准和使用办法，由业主大会或者开发建设单位与物业服务企业在物业服务合同中约定。场地占用费收取和使用情况应当向业主公示。

业主对机动车辆有保管要求的，由业主和物业服务企业另行签订机动车辆保管合同。

机动车辆和非机动车辆在物业管理区域内行驶、停放的具体管理办法，由业主大会决定并公示，未成立业主大会的，按照前期物业管理服务合同执行。

15、业主购买或租用地下车位后，为什么还要交纳有关服务费？ 答：业主购买或租用地下车位后，物业服务企业需要对车场保洁、停车秩序、照明设施及消防设施等进行日常管理维护，所发生费用由物业服务企业据实测算，并与业主签订协议，费用由业主交纳。

16、物业服务企业追讨业主欠费的诉讼时效是多长时间？

答：根据《民法通则》的规定，追索物业服务费案件应当适用普通诉讼时效，即两年。同时，诉讼时效还存在中断的情形，即诉讼时效因提起诉讼、当事人一方提出要求或者同意履行义务而中断，从中断时起，诉讼时效期间重新计算。

17、商品住宅小区成立业主大会条件？

答：根据《业主大会和业主委员会指导规则》第八条之规定：物业管理区域内，已交付的专有部分面积超过建筑物总面积50%时，建设单位向物业所在的区、县房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府报送筹备首次业主大会申请资料。

18、什么是业主大会？

答：业主大会由物业管理区域内的全体业主组成，代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权利，履行相应的义务，是物业管理的权利和责任主体。其职责包括：制定和修改业主大会议事规则；制定和修改管理规约；选举业主委员会或者更换业主委员会成员；选聘和解聘物业服务企业；筹集和使用专项维修资金；改建、重建建筑物及附属设施等有关共有和共同管理权利的事项等。

19、成立业主大会由谁牵头组织？筹备组由哪些人员组成？

答：根据《业主大会和业主委员会指导规则》第九条之规定，符合成立业主大会条件的，区、县房地产行政主管部门或街道办事处、乡镇人民政府在收到建设单位或业主提出筹备业主大会书面申请60日内，负责组织、指导成立首次业主大会会议筹备组。

首次业主大会会议筹备组由业主代表、建设单位代表、街道办事处或乡镇人民政府代表、居民委员会代表组成。筹备组负责人由街道办事处或者乡镇人民政府的代表担任，筹备组成员为单数，其中业主代表人数不低于筹备组总人数的一半。

20、业主委员会是一个什么样的机构？履行哪些职责？

答：根据《物业管理条例》第十五条之规定，业主委员会由业主大会会议选举产生，是业主大会的日常工作机构，执行业主大会的决定事项。业主委员会履行下列职责：⑴执行业主大会的决定及决议；⑵召集业主大会会议，报告物业管理实施情况；⑶代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；⑷及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；⑸监督管理规约的实施；⑹督促业主交纳物业服务费及其他相关费用；⑺组织和监督专项维修资金的筹集和使用；⑻调解业主之间因物业使用、维护和管理产生的纠纷；⑼业主大会赋予的其它职责。

21、参加业主委员会成员选举应当具备什么条件？

答：根据《业主大会和业主委员会指导规则》第三十一条之规定，业主委员会成员应当是物业管理区域内的业主，并符合下列条件：⑴具有完全民事行为能力；⑵遵守国家有关法律、法规；⑶遵守业主大会议事规则和管理规约，模范履行业主义务；⑷热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力；⑸具有一定的组织能力和协调沟通能力；⑹能保证必要的工作时间。

22、业主大会和业主委员会的办公经费应该如何解决？主要用途是什么？

答：根据《业主大会和业主委员会指导规则》第四十二条之规定，业主大会和业主委员会工作经费由全体业主承担。工作经费可以由业主分摊，也可以从物业共有部分经营所得收益中列支。工作经费的收支情况，应当定期在物业管理区域内公布，并接受业主监督。工作经费的筹集、管理和使用的具体办法由业主大会决定。

23、业主居住在商品房小区，为什么要自觉履行交纳物业费义务？

根据《中华人民共和国物权法》，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。对于专有部分，每位业主享有占有、使用、收益和处分的权利，并履行日常的管理、维修、养护义务。对于共有部分，如电梯、楼道、道路、绿地、围墙、消防设备、监控设备等共用部位和共用设施设备均由小区里的全体业主共有，应由全体业主共同履行管理义务。每位业主对共有部分享有权利，承担义务，且不得以放弃权利不履行义务。选聘专业化物业服务企业对小区共有部分实施管理，需要双方签订合同，就服务内容、服务标准和收费标准等进行详细约定，物业服务企业要按照合同约定为业主提供质价相符的服务，自觉接受业主、业主大会和业主委员会的监督，同时，业主委员会也要依法履行职责，监督和协助物业服务企业履行合同，每位业主在享受服务的同时，也要履行合同义务，按时交纳物业服务费。

24、业主委员会有权利解除聘物业服务企业吗？

答：业主委员会无权决定解聘物业服务企业。首先，按照《物权法》和《物业管理条例》的相关规定，选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人由业主共同决定，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。可见，解聘物业服务企业属于业主大会的职责范围，应当通过全体业主表决或授权业主委员会来行使相应权利。在无业主大会决定或授权的情况下，业主委员会无权决定解聘物业服务企业。其次，业主委员会是业主大会的执行机构，当它越权行使了权力机构的职权时，这个行为必然是不能生效的。

25、欠费业主能进业主委员会吗？

答：根据《物业管理条例》，业主在物业管理活动中，业主权利包含“依法享有选举业主委员会成员，并享有被选举权”。业主在物业管理活动中，业主义务包含“按时交纳物业服务费用”。而建设部《业主大会和业主委员会指导》同时规定，业主委员会委员应当符合“遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务”的条件。欠费业主并没有充分履行业主义务，允许其参选业主委员会确实有违立法精神。

26、楼房墙皮脱落砸坏汽车，物业服务企业应当赔偿吗？

答：《侵权责任法》第八十五条规定：“建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。”小区楼房的墙体脱落砸损业主车辆，属于建筑物发生脱落造成他人损害的情况。“所有人、管理人或者使用人”应当承担责任。同时，应当分清不同情况下的不同责任主体。比如，房屋如果处于保修期内，那么，外墙脱落则极有可能与房屋质量有关，应由建设单位承担保修责任，并承担损害赔偿责任。

27、楼上跑水楼下被淹，物业服务企业应否担责？

答：关于相邻关系，按照《物权法》，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。从物业管理角度看，物业服务企业在接到业主报修后，及时赶到现场，报警并采取了关闭进水阀的应急措施，应当认定其履行了合理的物业管理职责。因此，物业服务企业不应承担赔偿责任。

判断物业服务企业应否承担侵权赔偿责任的关键在于是否有证据证明物业服务企业在跑水事件中存在未履行物业管理职责的行为。建议物业服务企业建立突发事件应急预案，制定水、电类急修工作规程，以提高物业服务企业的应急处置能力。

28、业主装饰装修房屋，是否应当与物业服务企业签订装饰装修管理服务协议？

答：按照《住宅室内装饰装修管理办法》规定，在住宅室内装饰装修工程开工前，业主应当向物业服务企业申报登记。因为装饰装修管理属于一项重要的物业管理服务内容，物业服务企业需要告知业主在装修过程中的禁止行为和注意事项。

29、业主装修房屋期间，物业服务企业可以收取哪些费用？

答：业主对房屋进行装修时，应与物业服务企业签订装修协议，约定有关责任义务及注意事项，可收取的费用：⑴按建筑面积收取不超过2元/m2的垃圾清运费；⑵每户不超过1000元的装修保证金（物业服务企业在装修完工后180天内退还装修保证金）；⑶装修工人出入证工本费10元。

30、装修管理费、装修押金应怎样收取和返还？

答：目前，装修管理和装修押金的标准并无明确规定，一般通过业主（装修人）与物业服务企业之间通过合同约定进行收取和返还。装修押金也称作装修保证金。按照《住宅室内装饰装修管理办法》的规定，装修人，或者装修人和装饰装修专业，应当与物业管理单位签订住宅室内装饰装修管理服务协议。住宅室内装饰装修管理服务协议应当包括管理服务费用、违约责任等事项。

关于装修押金问题，对于家装，目前一般都是业主和物业服务企业参与验收，而政府相关部门不参与。因此，物业服务企业应当以《装修管理协议》约定的时间及要求返还业主的装修押金。

31、住宅小区地面停车位归谁所有？

答：《物权法》第74条第2款，建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定；占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。

32、停车位能否出租给其他小区业主使用？

答：小区内的地面停车位可能属于建筑区划内的，也可能属于建筑区划以外的。如果属于建筑区划内的停车位，那么应当首先满足本小区业主的需要。本小区业主停车需求尚未满足的情况下，不能出租给其他小区的业主。本小区业主停车需求已经满足的情况下，如尚有富余的停车位，经产权人同意可以将这些富余的停车位出租给其他小区的业主使用。如果属于建筑区划以外的停车位，那么权属属于业主共有，能否出租给其他小区的业主使用，则应当由业主共同决定，经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意的，可以出租给其他小区的业主使用。

33、机动车在物业区域范围内被划刮，物业服务企业是否需要承担责任？

答：物业服务企业是否要承担赔偿责任，主要应当看物业服务合同或停车服务合同中是否有对车辆划伤方面的约定。如果违反了合同中关于车位使用服务的约定，物业服务企业应负违约赔偿责任。从侵权责任角度分析，应当由实施划伤、扎胎行为的责任人承担主要责任，物业服务企业只要尽到了基本的注意义务，就不应当承担赔偿责任。同时需要注意的是，小区业主与物业服务企业之间的机动车停放服务关系，并非属于财产保管合同关系，出现业主车辆损坏，物业服务企业不承担保管责任。

34、业主买了车位，还要交纳管理服务费吗？

答：业主买房后，需要物业管理；同样，虽然有了车位，对车辆也需要管理。车位管理会产生一部分费用，一般包括：车位的清洁卫生、秩序维护、出入口管理、照明入排水等设施设备的管理、维护等。物业服务企业收取相关费用，一要遵守价格部门关于收费的政策，二要与业主协商一致，签订管理服务合同。因此，业主应当交纳停车管理服务费。

35、住宅专项维修资金具体用途是什么？

答：《住宅专项维修资金管理办法》第18条规定：住宅专项维修资金应专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造。

36、住宅专项维修资金使用需征求业主的意见吗？

答：住宅专项维修资金管理办法》第22条第2款规定：住宅专项维修资金列支范围内专用部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二的业主讨论通过使用建议。

37、小区内发生入室盗窃，物业服务企业是否承担责任？

答：物业管理服务是一种基于合同委托的民事法律行为。双方约定在不违反法律强制性规定的情况下应当是合法有效的。当然，双方也可以在此基础上约定特约服务，物业服务企业可以选择与业主约定承担此类赔偿责任。再者，物业管理服务本质上是一种专业服务，并不能承担社会管理的职能。物业管理服务内容虽然包括秩序维护服务，但仅指物业管理区域内的一般秩序维护。发生治安及刑事案件，物业服务企业仅具有及时向有关部门报告之义务和配合调查的义务。由公安部门及检察部门介入调查处理。业主的损失应由不法行为人承担。

38、住宅商品房中出现、私搭乱盖、饲养烈性犬、摆摊设点占用或堵塞消防疏散通道等问题，应当由谁负责执法？

答：住宅商品房中出现上述违法违规行为时，业主、物业服务企业、社区居民委员会、社区物业管理专职工作人员都有权及时进行劝阻制止。当劝阻制止无效时，应当及时向辖区乡镇人民政府或相关职能部门报告，由相关职能部门依法处理。

第四篇：物业管理从业人员知识问答

物业管理从业人员知识问答

Q：物业公司何时开始收取物业管理费？

A：物业公司收取物业管理费一般分两种方式：①从购房人验收房屋，签字认可后，开始计取物业管理费；②物业管理公司以住户办理入住手续时开始计取管理费。

Q：开发商的空置房是否应交纳物业管理费？

A：目前，没有明文规定。但从行业惯例来看，开发商的空置房都交纳物业管理费。至于交纳管理费的多少，按照《房屋使用、管理、维修公约》中确定的标准执行。Q：在计算物业管理费时，计费面积以什么为准？

A：计费面积以房产证上标明的建筑面积为准，这个建筑面积包括两个部分：一部分是套内建筑面积，另一部分是公用分摊面积。对于还没有取得房产证的房屋，以开发商与购房人签订的购房合同上的销售面积为准。

Q：公共区域的照明费用，谁来负担？

A：公共区域的照明一般指楼房的楼梯、门厅、走廊等地方的照明，这部分能源费用应由受益人承担，一般惯例是，按单元门进行分摊费用。因此，住户除了缴纳本户所用能源费用外，还应缴纳分摊的能源费用。

五、住户装修时，是否应向物业公司交纳装修押金？

答：住户对房屋进行装修已是普通现象，为了保证住户装修不破坏房屋主体结构，保证房屋的安全使用，住户在装修时，必须向物业公司提出申请，经物业公司批准后方可施工，而且还必须与物业公司签订装修协议，明确装修的内容、装修时间、垃圾处理方式以及违约责任的处理等内容。对于物业公司是否应收取装修押金，应按照购房人在办理入住手续时与物业公司双方约定为准，即按《房屋使用、管理、维修公约》中的规定执行。

六、如何划分物业管理公司和业主的维修范围？

物业管理公司对业主房屋的维修分为两种情况。一种情况是：开发商自己对购房人承担的房屋保修义务委托给了物业管理公司，物业管理公司对业主的房屋进行维修不收取任何费用，这种情况是物业管理公司代开发商履行房屋保修义务；另一种情况是：物业管理公司对业主房屋的维修不属于开发商对购房人承担的房屋保修范围，物业管理公司收取工时费，这种情况属于物业管理公司受业主的委托提供的一次独立的有偿服务。（注：本小区属第二种情况）

物业管理公司与业主的维修范围与维修责任一般在双方签订的物业管理合同中约定。一般而言，物业管理公司对共用部位和共用设备、公共建筑和共用设施，包括房屋的外墙面、楼梯间、通道、屋面、电梯、机电设备、共用天线、消防设施、绿地等承担维养护责任。

一般情况下，业主应对其所有的物业承担维修养护责任。室内的部位和设备，包括水、电、气等户内管线，设施和自用阳台，由业主负责维修。业主可以自行维护其自用部分和自

用设备，也可以委托物业管理公司或其他专业维修人员进行维修，但委托他人维修需支付相应费用。

七、什么是物业？

答：物业是指已建成并投入使用的各类房屋及与之相配套的设备、设施和场地。各类房屋可以使住宅区，也可以使单位的其他建筑，还包括综合商住楼、别墅、高档写字楼、工业厂房、仓库、宾馆和饭店等。以之相配套的设备、设施和场地，是指房屋室内外各类设备、公共市政设施及相邻的场地、庭院、道路等。

八、什么是物业管理？

答：所谓物业管理，就其广义而言，是泛指一切有关房地产发展、租赁、销售及售租后的服务。包括房屋及其设备、公共设施的保养、维修，住宅小区的秩序维护、环卫、交通、绿化、管理，以及社区康乐类有益活动与生活服务等事项，范围非常广泛。

九、业主装修过程中的禁止行为和注意事项：

1不得在承重墙、梁、柱上穿孔、削薄、挖槽。

2不得随意拆改墙体，不得擅自改动燃气、电气线路或增加线路负荷。

3不得擅自开凿楼面层、破坏防水层。

4不得随意拆掉阳台配重墙。

5不得随意改变窗台、窗框、玻璃、阳台、护栏、户门等颜色和格调。

6不得随意封闭阳台和安装防盗门、网。

7不得擅自占用公共通道、天台、屋面，不得擅自在室外加装灯、牌、广告。8不得擅自填塞地漏和排水管道、擅自拆改烟道、阻塞排气孔。

9不得擅自改动消防设施设备。

10不得随意丢弃装修垃圾，严禁高空抛物。

11不得利用公共部位、场地加工或存储装修材料。

12施工人员必须在指定现场施工，不得乱窜场地。非现场施工人员不得在小区内留宿。13施工单位不得再私下接活而不办理审批手续。

14不得在规定施工时间外施工（每日8：00—12：00、14：00—20：00）

15不得擅自进行动火作业。

第五篇：趣味知识问答题目

01.有一只熊走过来

有备而来（有bear来）

02.第十一本书

不可思议（book11）

03.哪一种蝙蝠不用休息

不修边幅（不休蝙蝠）

04.一个人被刷成金色

一鸣惊人（一名金人）

05.羊停止了呼吸

扬眉吐气（羊没吐气）

06.手机不可以掉到马桶里

机不可失（湿）

07.小玉对小明说她爸爸性无能

欲罢不能（玉爸不能）

08.狗过了独木桥就不叫了

过目不忘（过木不汪）

09.蜜蜂停在日历上

风和日丽（蜂和日历）

10.两个男人坐在石头上

一石二鸟

11.一群女人在聊天

无稽之谈（无鸡之谈）

12.一群人拿鸡蛋砸枪

枪林弹雨（枪淋蛋雨）

13.画家喜欢画粗的绳子不喜欢画细的绳子

出神入化（粗绳入画）

14.搬建中的钢琴

一见钟情（移建中琴）

15.拿筷子吃饭

脍炙人口（筷至人口）

16.鸡与鸭的对话

鸡同鸭讲

17.一百零一了

一了百了

18.有十只羊，九只蹲在羊圈，一只蹲在猪圈

抑扬顿挫（一羊蹲错）

19.羊打电话给老鹰，老鹰接起电话说 喂

阳奉阴违（羊phone 鹰 喂）

20.谁家没有电话？

天衣（天衣无缝 phone）

21.谁最了解鸟类？

惊弓（惊弓之鸟）知鸟

22.古人为什么要卧冰求鲤？

冰冰有鲤（礼）

23.为什么公马跑的比母马快？

快马加鞭

24.为什么帽子脏了要翻面再戴？

张冠李戴（脏冠里戴）

25.为什么刚出生的小孩就死了？

出生入死

26.为什么把刀涂成?#123;色的枪就会很忧郁？

刀枪不入（blue）

27.为什么老师从小就叮咛我们要珍惜四支箭？ 光阴似箭（四箭）

28.为什么附中？

胎死腹中（附中）

29.怎样让鸭子不会飞走？

插一只翅膀给它（插翅难飞）

30.怎样使麻雀安静下来？

压它一下（鸦雀无声 压雀 无声）

31.怎样把?#124;西变大？

（很冷）有容乃大

32.哪一种蛇有很多嘴巴？

七嘴八舌（蛇）

33.洗脸的叫脸盆 那洗手的呢？

金盆（金盆洗手）

34.喝哪一种果汁最辛苦？

绞尽脑汁

35.在地狱的断头台看得到什么？

鬼头鬼脑

36.谁可以很轻松的混完高中三年？

锐先生（锐不可当 请念ㄉㄤˋ）

37.如何分辨香肉店与狗肉店的不同？

狗肉店店门口会挂羊头（挂羊头卖狗 肉）

38.为什么冷笑话一次要讲三遍？

三思而后行（三ㄙ~~而后行）

39.猫为什么喜欢打人？

（这题够白烂）因为它是猫喜欢人家一 拳猫

40.星星有多重？公克（starbucks 星八克)

41.溜马队的miller死了以后会变什么？

弥勒佛

42.为什么”七上八下”七在八的上面？

（超欠打的~~）因为 八在七的下面

43.为什么你看不到上帝的老二？

天机不可泄漏（天鸡）

44.哪一首歌歌词有”李玟”？

月亮代表我的心（李玟我爱你有多深....）

45.哪一种?#092;动要用背（ㄅㄟ)的？

（这更 ***）jan sport

46.哪一种蛇生命力最强？

三吋不烂之舌（蛇）

脑弯急转筋：

47.为什么冰山只有一角 ？

另一只脚被铁达尼号撞断了

48.为什么汉子不出门？

因为 出了门就变 门外汉

49.坐什么椅子最享受？

enjoy

50.为什么我生下来就是要耍冷？

因为 我思故我在（我ㄙ~~故我在）

神的交通工具是什么？ 神奇（骑）宝贝

什么动物可以贴在墙上？ 海豹（报）贴在墙壁上

什么颜色最会模仿？ 红（磨坊）模仿

什么鸡最慢？ 尼可 基曼

you are my god ,i am you dog!

辣妹什么地方最香？ 腊梅处处香

那位古人跑的最快？ 曹操 说曹操曹操就到

什么动物没有方向感——麋鹿 迷路 '

目前不会了，那幕（目）后呢？

有代沟又没有乳沟，这个交流就难了。

最排斥你的人是谁? 大肠,因为你是大便.一次得奖，一生都要讲。

你这里有排骨是不是？对呀。好，那就来一盘%%% 总之，不会是排骨了

讲到这里可能大家都以为我会讲***,而实际上呢——我就是要讲这个***

给你两块破木板,你就能开个棺材店

我拿到以后,一定会捎(烧)给你

道明寺有几个兄弟? 到台视 到中视 到华视 跟道明寺(到民视)

猴子最讨厌什么线？ 并行线，因为没有相交（香蕉）

象皮、老虎皮、狮子皮哪一个比较差？象皮，因为橡皮擦（象皮差）

木鱼掉进海里会变成什么? 虱目鱼(湿木鱼)

哪一位艺人讲的笑话最冷? 蔡依琳，因为Jolin(就冷)

狼、老虎和狮子谁玩游戏一定会被淘汰? 狼，因为：桃太郎（淘汰狼）

20岁~30岁之间在第几岁会发疯? 24岁，因为24孝（24肖）

孔子有三位徒弟子贡.子路.和子游,请问哪一位不是人？ 子路，因为指鹿为马（子路

为马）

布跟纸怕什么? 不怕一万只怕万一(布怕一万纸怕万一)

有一只蚊子它只叮<鼠牛虎兔龙蛇马羊猴鸡猪>，请问这只蚊子叫什么名字? 布丁狗（不叮狗）

麒麟飞到北极会变成什么？ 冰淇淋（冰麒麟）回复：宪哥的超级冷笑话、脑弯急转筋及机智问答！爆笑！存亮！

为什么阿里巴巴只带36名海盗过来? 因为...台湾已经有市民大道(四名大盗)了

为什么蚕宝宝很有钱？ 因为.....蚕会结茧(节俭)

周瑜与诸葛亮的母亲分别姓什么？「既」生瑜，「何」生亮

和谁交往最辛苦？ 莉莉，因为粒粒（莉莉）皆辛苦

蝴蝶, 蚂蚁, 蜘蛛, 蜈蚣, 哪一个没有领到酬劳? 蜈蚣，因为：无功（蜈蚣）不受禄

哪为历史人物最欠扁？ 苏武，因为：苏武牧羊北海边（被海扁）

请问孙燕姿最想嫁给谁? 胡瓜，因为孙燕姿有首歌：幸福＜胡我要的幸福＜姓胡 2 3 4 5 6 7 8 9 哪个数位最勤劳，哪个数位最懒惰? 1最勤劳, 2最懒惰 因

为：一不做二不休

哪一首歌的歌词里有李玟？

A：月亮代表我的心 Because：歌词：”李玟”我爱你有多深……

坐什么椅子最享受？

A：「音就」椅 Because：Enjoy

哪一家的路最窄？

A：冤家 Because：冤家路窄

红豆的小孩是谁？

A：南国 Because：「红豆」生「南国

有位妈妈生了连体婴，姊姊叫玛丽，那么妹妹叫做什么？

A：梦露 Because：玛丽莲（连）梦露

左和右，谁喜欢独奏，谁又比较好? 左solo, 右so good(左手锣，右手鼓)

马、虎、狼三种动物，请问是谁把龙藏起来了呢? 狼，因为：卧虎藏龙（wolf藏龙）

谁卖忘情水？ 阿霞，因为：啊哈（阿霞）给我一杯忘情水

哪个历史人物游泳必定沉下去? 阿斗，因为：扶（浮）不起的阿斗

星星.月亮.太阳哪一个是哑巴? 星星，因为：鲁冰花歌中有一句「天上的星星不说话 」

铅笔姓什么？ 萧，因为：削（萧）铅笔

请问...糖果是公的还是母的? 母的,因为..糖果放在桌上会“生”蚂蚁

请问哪一种花没有孩子? 五月花, 因为五月花卫生纸（未生子）