ISO环境管理体系认证策划方案

第一篇：ISO环境管理体系认证策划方案

ISO环境管理体系认证策划方案

为了能够如期的为贵公司建立、实施环境管理体系，并在规定的时间内通过认证获得认证证书，编制了下述工作实施方案。此方案只作为一种工作计划和指导性的方案，对方案中的工作内容如有异意，或在工作中需要改动方案的有关内容或程序，可根据实际情况进行更改。

公司所建立的环境管理体系，应该在三个月内完成。对于下述工作计划中的时间安排，为此项工作的工作时间，根据工作步骤顺序的进行。如企业要求时认证工作速度加快，可进行调整，但工作内容不能够减少。

具体的工作阶段和内容如下：

一、策划阶段

1、与总经理一起确定体系的范围、管理者代表、组织机构、主管部门，企业提供环境评价报告，厂区平面图； 2、3、4、与管理者代表确定标准培训的时间； 对全公司管理人员进行贯标学习，需要8个小时； 与各部门负责人一起识别每个部门的环境因素并列出各部门环境因素清单；该项工作要求在一个星期内完成；

5、与管理者代表及主管部门负责一起，确定环境因素评价的方法，对各部门的环境因素进行评价，识别出重要环境因素，列出公司重要环境因素清单；该项工作要在3天内完成；

6、与总经理和管理者代表一起确定公司的环境方针，确定各部门的环境职责；

7、编制环境手册，根据重要环境因素编制程序文件，制定作业指导书；该左项工作要在10天内完成；

8、编制环境管理体系的目标、指标和管理方案；该左项工作要求5天内完成；

9、策划环境管理体系的监测记录；该项工作要求在3天内存完成；

10、与管理者代表及行政部门负责人一起收集公司环境管理体系中所适用的法律法规，形成清单；

二、实施阶段

1、由行政部负责与环保局联系对公司的排放指标进行检测，当得到合格的检没报告后，向环保局提出守法证明书；该项工作要在认证

第一阶段审核前完成。

2、根据环境管理方案的有关事项对需要改进的事项予以实施；

3、对各关键环境控制点的人员进行培训；

4、对各部门环境管理及污染物排放进行监测；

三、检查阶段

1、向认证机构提出认证申请；

2、对公司的环境管理的合规性进行评价，形成合规性评价报告；

3、对公司所建立的环境管理体系进行内部审核，对存在不符合的有关事项进行改进，形成内部审核报告；

4、对公司的环境管理体系进行管理评审，形成报告。

四、改进阶段

1、对公司环境管理体系在运行中的情况进行监测，对发现的问题制定纠正措施，对内审和管理评审中提出的改进的事项制定纠正或预防措施，并对措施的实施效果进行跟踪验证；

2、接受认证机构的第一阶段审核；

3、对认证机构提出的改进要求进行整改；

4、接受认证机构的第二阶段的审核；

5、对第二阶段提出的不合格报告进行原因分析，制定相应的改进措施；并将改进的相关的证据提交给认证机构。

五、获得认证证书，由认证机构发放。将在认证审核后提交不符合报告证据后一个月内完成。

第二篇：ISO 90012000质量管理体系策划方案03

经纬认证咨询策划方案

ISO9001：2000 质 量 管 理 体 系

策 划 方 案

编制： 审核： 批准： 日期： 北京经纬方正技术咨询有限责任公司 第 1 页 策划方

案

经

纬

认

证

咨

询

目 录

一、建立质量管理体系的原则

二、计划编制的体系文件清单

三、体系要素及质量活动展开表

四、质量管理体系认证计划安排

五、保密承诺及其他 第 2 页

经纬认证咨询策划方案 质 量 管 理 体 系 策 划 方 案

一、建立质量管理体系的原则1．系统优化 研究体系的方法是系统工程,系统工程的核心是整体优化.组织在建立、保持和改进质量体系的各个过程,包括质量体系文件的编制、协调各部门各要素之间的接口,都必须树立总体优化的思想，力争质量管理体系与企业管理体系有机融合，杜绝质量管理与其它专项管理脱节、文件规定和实际运作不符的现象。2．强调预防为主 预防为主就是将质量管理的重点从管理结果向管理过程转移,不是等出不合格品出现顾客投诉才去采取措施,而是使质量问题消灭在形成过程中,做到防患于未然。因此要遵循质量管理原则，使对产品质量有影响的服务、管理人员及各个过程因素处于受控状态。3．全面满足顾客对产品的需求 建立有效识别顾客现实需求和潜在需求的机制,并将这些需求完全体现在与顾客有关的过程、产品供应商评价、顾客需求分析中,向顾客提供周到、放心、增值的产品。4．质量与效益统一 建立既要满足顾客的需要又能保护公司利益的质量体系,即在考虑利益、成本和风险的基础上使质量最佳，以及对质量加以控制的有价值的管理资源，而不是制订大量的不切实际的文件或建立无真实价值的记录。5．立足现状，持续改进 由于组织在实施ISO9000:2000标准之前，还不同程度地受到现有机制和传统观念的束缚，管理上还没走上科学化、规范化、法制化和标准化的轨道。因此，在现阶段，应按标准要求，完成质量手册和程序文件的修订，并对现有产品完成对其作业文件和记录的修订，今后，根据产品范围的扩大，逐步增订相应的作业文件和相应记录。第 3 页 经纬认

证

咨

询

策

划方案

二、计划编制的体系文件清单 第一 管理 质量手册 层次 手册 文件控制程序 1 记录控制程序 2 管理评审控制程序 3 人员培训控制程序 4 基础设施管理程序 5 与产品有关要求的评审程序 6 程 设计和开发控制程序 7 第二 序 采购控制程序 8 层次 文 生产和服务提供的控制程序 9 件 产品防护控制程序 10 内部质量管理体系审核程序 11 检验和试验控制程序 12 不合格品控制程序 13 数据分析控制程序 14 纠正和预防措施控制程序 15 作业指导书、操作规程 1 第三 作业管理制度、办法 2 层次 文件 表格、记录 3 第 4 页

经纬认证咨询策划方案

三、体系要求及质量活动展开表

条款 支持性文件

ISO9000 质量体系程序 质量活动 负责部门 名称 和记录 条 款 4.1 总要素 质量体系及过程的策划 顾问公司 策划方案 制定质量方针 总经理 和目标并形成文件 质量方针 编制质量手册 管代 质量目标 文件清单 编制程序文件 各部门 4．2 文件控制 文件控制程序 收文登记表 编制相关文件 发文登记表 质量体系文件控制 文件销毁记录 技术文件控制 外来文件控制 记录的编制 记录的填写 记录收集 4．2．4 记录控制 记录控制程序 记录一览表 记录保管 记录提供 各部门分解质量目标 5．4．1 质量目标 质量目标一览表 规定职权 5．5 职责、权内部沟通 岗位职能职责 任命管理者代表 限与沟通 控制程序 任命书 总经理 建立沟通过程 会议记录 评审报告 5．6 管理评审 管理评审 评审安排 控制程序 评审准备 评审通知 评审实施 总经理 评审报告 评审报告 结论跟踪 1． 确定岗位要求 6．2 人力资源 人员培训 岗位工作能力标准 2． 组织培训 控制程序 培训计划 3． 评价 培训签到表 4． 资格确认 岗位考核登记表 上岗证 需求分析 设备操作规程 6．3 基础设施 基础设施 资源配备 设备台帐 管理程序

设施维护 检修计划 检修记录 6．4 工作环境 工作及服务环境控制 环境卫生管理办法 第 5 页

经纬认证咨询策划方案 条款 支持性文件 ISO9000 质量体系程序 质量活动 负责部门 名称 和记录 条 款 7．1 产品实现确定目标和要求 的策划 确定过程、文件 和资源 质量计划编制规范 确定检验活动 和准则 确定记录 1． 明确顾客要求 7．2 与顾客有与产品有关要 合同登记表 2． 评审与产品有关的关的过程 求的评审程序 合同评审确认表 要求 《合同管理办法》

3． 保持与顾客沟通 7.3 设计和 设计和开发 1.设计和开发的策划 1.设计和开发计开发 控制程序 2.设计和开发输入 划 3.设计和开发输出 2.设计和开发任4.设计和开发评审 务书 5.设计和开发验证 3.设计评审报告 6.设计和开发确认 4.产品鉴定报告 7.设计和开发更改的5.技术更改单 控制 7．4 采购 采购控制程序 1． 提出采购申请 采购申请单 2． 提供采购信息 采购条件单 3． 评价供应商 供应商调查表 4． 实施采购 供应商评价表 5． 进货检验 采购合同 1． 制定生产管理计划 《设备管理办法》 7．5．1 生产和服生产和服务 2． 制定作业指导书 设备台帐 务的提供 提供的控制程序 3． 设备的配备和维护 设备履历卡 4． 生产和服务过程监维修记录 生产和服控 设备评定记录 7．5．2 务过程的 特殊工种资格证 确认 产品标识 标签、标志牌 7．5．3 标识和可 检验和试验状态标识 物料库存卡 追溯性 可追溯性标识 岗位工作牌 1． 搬运 入库单 7．5．5 产品防护 产品防护 2． 包装 领料单 控制程序 3． 贮存 出库单 4． 保护 《仓库管理办法》 第 6 页

经纬认证咨询策划方案 条款 支持性文件 ISO9000 质量体系程序 质量活动 负责部门 名称 和记录 条 款 7．6 监视和测１.确定需求 器具台帐 量装置的２.周期检定 检定记录 控制 ３.进行标识 检定合格标识

1． 满意度调查 调查表 8．2．1 顾客满意 2． 投诉处理 投诉记录表 服务报告 1． 内审策划 内审计划 8．2．2 内部审核 内部质量管理 2． 内审实施 内审检查表 体系审核程序 3． 内审报告 内审报告 4． 内审员资格认可 内审员资格证 1． 过程检验 8．2．3 过程监视 2． 产品检验 和测量 检验记录

3． 检验记录 检验证 8．2．4 产品监视和测量 8．3 不合格品不合格品控制程1． 标识不合格品 控制 序 2． 评审不合格品 不合格品评审处置 3． 处置不合格品 报告 4． 验证处置结果 返工/返修记录 5． 措施确认 1． 确定分析范围 8．4 数据分析 数据分析控制程2． 数据收集 序 质量状况分析报告 3． 数据分析 4． 分析结论及处理 1． 评审不合格 8．5．2 纠正措施 纠正和预防措施2． 分析原因 控制程序 纠正与预防 3． 制定措施 措施报告 4． 验证效果 5． 评价措施 1． 确定潜在不合格 8．5．3 预防措施 纠正和预防措施 2． 分析原因 控制程序 3． 制订措施 纠正与预防 4． 验证效果 措施报告 5． 评审所采取的措施 第 7 页

经纬认证咨询策划方案

四、质量管理体系认证计划安排

阶段 主要工作内容 时间 责任者 备注 １.依据ISO9001:2000标准对公司相关部门进行 公司配合 评估。１.质量管理 顾问师 ２.明确需完善和改进之处，并进行体系策划。现状评估 公司认可 ３.依评估情况，制订质量体系策划方案。

１.委任管理者代表，全面负责ISO9001推行工作 总经理 ２.成立ISO9001推行小组，确定人员和职责 总经理 ３.讨论、确定公司的组织机构，明确： 2.准备阶段 a.各部门/岗位的接口 总经理、各部b.各部门/岗位的职责和权限 门负责人配顾问师指导 c.制定公司中长期质量方针、质量目标 合 d.制定公司质量总目标进行并分解 １.ISO9000基础知识培训（2H）

中层以上干顾问师 部、内审员 3.ISO9000相关知识培训 ２.ISO9001:2000标准培训（6H）中层干部、顾问师 内审员 各部门负责 １.文件编写培训（4H）顾问师 人参加 4.文件编写 各部门负责２.确定程序文件清单，指定编写人员及进度 培训 顾问师、管代 人配合 管代 ３.确定质量手册编写人及进度 顾问师指导 管代 １.组织相关人员讨论、完善有关程序文件 5.程序文件协部门配合 管代 ２.作业指导书清单确定，指定编写人员及进度 调和讨论 文管员 ３.文件的打印、整理、标识、审批等 管代组织 １.质量手册的讨论、完善和定稿 管代组织 6.文件定稿 ２.所有程序文件的定稿 顾问师指导 部门负责人 ３.所有作业指导书的定稿 各部门 １.建立文件清单，明确发放范围，并发放文件 7.文件发放和总经理 ２.文件发放前全员思想培训（1H）顾问师指导 培训 部门负责人 ３.文件的使用培训 各部门 １.各部门按文件规定执行工作，保留记录 顾问师指导 8.文件试运行 部门负责人 ２.按文件规定，补充完善体系文件 管代监督 第 8 页

经纬认证咨询策划方案 阶段 主要工作内容 时间 责任者 备注 １.内审员名单的确定 管代 项目经理 9.内审员培训 ２.内审员课程的实施 顾问师 内审员参加（运行20天）３.内审员考核 顾问师 合格上岗 １.编制第一次内审计划、检查表 内审员 顾问师指导 10.内审计划与准备 ２.做好内审准备 各部门 管代监督 １.按计划实施内审 内审员 顾问师指导 部门负责人 管代监督 11.实施内审 ２.内审问题的确认和纠正 内审员 顾问师指导 ３.纠正和纠正措施的跟踪 顾问师指导 １.按内审结论修订文件

各部门 12.体系完善管代监督 ２.纠正和预防措施的跟踪与验证 内审员 与运行 管代监督 ３.完善后的体系文件再培训 部门负责人 顾问师指导 １.确定认证机构，填写认证申请表 管代 管代监督 文管员 13.申请认证 ２.向认证机构提交质量手册、申请表和营业执照 ３.确定现场认证审核时间 顾问师指导 １.编制第二次内审计划、检查表 内审员 管代监督 各部门 ２.做好内审准备 14.第二次内顾问师指导 内审员 审计划与实 ３.按计划实施内审 施 管代监督 部门负责人 ４.内审问题的确认与纠正 顾问师指导 内审员 5.纠正和预防措施的验证 顾问师指导 １.策划管理评审，并制订评审计划 管代 管代监督 部门负责人 ２.各部门准备管理评审资料 15.管理评审 各部门参加 总经理 ３.实施管理评审 管代监督 相关部门 ４.管理评审问题的纠正与验证 管代监督 １.各部门准备所有体系运行记录

各部门 16.迎审动员全体人员 ２.迎审动员会 总经理 与准备 参加 顾问师 顾问师陪同 １.认证现场审核 审核员 17.认证审核顾问师指导 及不符合项２.不符合项纠正措施的制订与实施 责任部门 整改 管代监督 ３.向认证机构提交整改材料 文管员 18.认证机构颁发认证证书 第 9 页

经纬认证咨询策划方案

五、保密承诺及其他 我公司咨询人员在贵公司从事评价审核及咨询期间，如涉及到贵公司保密方面的事宜，我公司作保密承诺如下：

一、凡未取得贵公司出面授权认可，我公司不将贵公司任何商业机密、技术专利及机密向任何其他第三方泄露（包括竞争对手、主管部门及合作伙伴）。

二、咨询期间我公司顾问师如需要涉及到使用贵公司任何商业机密或信息，使用前应征得贵公司代表同意，并留下签收证据。

三、保密范围按贵公司提供的文字材料为准。

四、如违反以上承诺，给贵公司带来损失的情况，本公司愿承担一切经济赔偿责任（包括刑事责任）。

五、本承诺有效期为永久性。

六、咨询期间根据实现情况可对咨询报告进行必要调整。第 10 页

第三篇：环境管理体系认证合同书

委托方（甲方）：_________

服务方（乙方）：_________

签订地点：_________

依据《中华人民共和国宪法》有关环境和资源保护的规定、《中华人民共和国环境保护法》及地方法规、国家环境保护单行法、环境标准和地方环境标准、中国加入的国际环境与资源保护条约、《中华人民共和国合同法》和《环境体系收费标准》以及国家认证工作管理规章的有关规定，为保护合同当事人的合法权益，甲方与乙方就环境体系认证项目，经协商一致，签订本合同：

1、环境体系覆盖的范围

申请认证的业务范围名称：_________

体系所覆盖的地域范围：_________

2、环境体系认证用标准

□gb／t24001-iso14001：_________

□其它（请注明）：_________

3、环境体系认证计划

时间：_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

4、环境体系认证程序

认证分为第一阶段审核（包括体系文件审核和现场审核）、第二阶段审核、跟踪验证（必要时）、技术委员会审定、注册授证及获证后的监督审核等几个阶段。

5、双方的权利与义务

乙方应在签订合同时向企业提供《公开文件》并遵守此文件有关规定，乙方应遵守cnacr认可机构对认证机构实施认证的所有规定以及国家的法律法规要求，在合同生效后，双方享有的权利和义务详见《公开文件》。

（1）申请方须知；

（2）公正性声明；

（3）认证机构对获证企业的要求；

（4）认证证书及标志的使用说明；

（5）认证注册资格的保持、暂停、恢复、撤销、和换证的规定；

（6）关于投诉、申诉的处理规定。

如甲方通过本中心认证，应定期填写《获证企业信息通报报表》，及时向本中心通报企业的有关变动情况。

6、认证费用及支付方式

乙方按质量《环境管理体系认证收费标准》收取认证费用如下：

该项目收费为：_________

收费内容：_________

收费金额及支付方式：

（1）申请费￥_________元，甲方在申请后10天内支付。

（2）审核费￥_________元，甲方在本合同签订后，初审前30天支付。

（3）审定与注册费￥_________元（含2张证书费）。

以上费用合计_________元，如需加印证书，每张证书另收费_________元。

注册获证后，证书有效期三年内每进行一次监督审核，每次监督审核费用为_________元，甲方在每次监督审核前30日内付清；每年年金（含标志使用费）为￥_________元，和每年首次监督审核费一起支付。

7、保密要求

合同双方应对双方的技术信息和文件资料履行保守对方技术秘密的义务，在没有对方书面同意的情况下，不得泄露给第三方，泄密使对方遭到损失的，应按《中华人民共和国合同法》的相应规定承担责任。保密责任不以本合同终止而失效。

8、认证有效期

自认证批准之日起，认证的有效期为三年，证书期满三个月前，可申请延期复评。在证书有效期内，甲方也可申请扩大或缩小认证范围。

9、违约金或者损失赔偿的计算方法

违反本同合约定，违约方应当按《中华人民共和国合同法》有关条款规定，承担违约责任。

10、争议的解决办法

在合同履行过程中发生争议，由双方协商解决，也可请求业务主管部门进行调解。双方不愿协商、调解解决或者协商、调解不成的，双方商定，采用以下第_________种方式解决：

（1）因本合同所发生的任何争议，申请仲裁委员会仲裁。

（2）通过诉讼解决，经双方协商，由合同签订地法院管辖。

11、合同有效期

本合同从双方签字盖章之日起生效，至认证证书有效期满时结束。

12、本合同一式两份，双方各执一份，两份具有同等法律效力。

13、未尽事宜，甲乙双方应通过友好协商共同解决，或签订补充协议，与本合同具有同等法律效力。

14、本合同中英文部分仅为对原文翻译，作为参考使用，在中华人民共和国内签订的合同均以中文为准。

甲方（委托方）（盖章）：_________乙方（服务方）（盖章）：_________

代表（签字）：_________代表（签字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

第四篇：传媒怎样通过ISO质量管理体系认证

■ 传媒怎样通过ISO质量管理体系认证(2005-03-18)

为什么要进行认证

厦门电视台是全国第一家通过ISO9000的电视台。在对厦门电视台进行认证审核（相对于验收）时，中国方圆认证中心的审核专家坦承，审核电视台对他们是第一次，他们对电视不熟悉。在与他们交流过程中，我发现他们的确对这个行业不了解，许多术语不懂。但令人惊讶的是，就凭这几位不仅对厦门电视台不熟悉、甚至对传媒很陌生的审核组成员，在短短三天的部门审核中提出的问题刀刀见血，哪里薄弱往哪里踢，被审核的部门开头还掉以轻心，后来都如临大敌，不敢怠慢。另外，审核组还查出厦门电视台五个不合格项，而且每个不合格项都有充分证据，让对方口服心服。在最后的审核组与高层管理者的反馈会上，审核组指出厦门电视台存在的薄弱环节，高层管理者发现：对厦门电视台的某些地方，审核组居然比自己掌握的信息还多。审核组提出的建设性意见，也让管理层感到一针见血、有的放矢。产生这种神奇效果的原因并不是审核专家有什么功能特异功能，而是审核专家拥有法宝——ISO9000族系列标准的通用性和普适性。这个标准集中了全世界质量专家的智慧，把各种产品的质量过程其共性的东西抽象出来，归纳出若干必不可少的要素，设计出优化合理的结构，规划出科学恰当的程序，最后形成一个完整的质量管理体系。事实证明，有了这样一套质量管理标准，非常便于管理者、对方当事人以及认证机构发现质量管理存在的问题。所以，ISO9000族系列标准专门设定了审核的程序和要求，这就是体现ISO9000族标准持续改进原则的审核机制。

目前，推动ISO9000族标准导入的最基本也最强烈的动机，对于我国传媒来说并不明显：传媒受众和广告客户似乎都不在意传媒有没有通过ISO9000认证。

之所以说标准管理势在必行，是因其对于规范传媒的管理，提高传媒的核心竞争力有着切实的好处。

认证步骤

一、质量方针和目标确定。

导入ISO9000体系首先要求制定质量方针和质量目标。质量方针是长期有效的，是一个组织的理念，质量目标是每年都要改变的，非常具体。制定方针和目标迫使管理者必须明确自己的思路和目的。也许有些人说，不导入ISO9000也会有理念和目标。但ISO9000有三条与众不同：第一，质量方针和质量目标必须所有员工都熟记于心；第二，质量目标必须分解到每个部门，甚至每个人；第三，质量方针和质量目标的制定和修改必须有理由，如果没有完成，必须分析并说明原因。这就使得理念和目标不是一句空话。

二、职能界定与分配。

针对多头管理和无人管理等常见症结，ISO9000设定了一个职能分配表，这个分配表根据质量过程中必不可少的要素和环节结构而成。只要按照这个结构进行职能分配，就能确保

质量管理过程中必不可少的环节有人负责，就能搭建起一个完备的质量管理大厦，就能发现自己过去职能分配中是否存在着交叉重叠、遗漏缺环等问题。

除了按事进行职能分配外，ISO9000也按人进行职能分工，它要求每位员工（包括管理层）明确自己的职责和权限。比如，在其它单位的一次ISO9000外部审核中，一位分管经营的高层管理人员在被审核时忘记自己还有一个职能是评审合同，果然现场审核中就发现好些合同没经过评审就签订了。ISO9000有能力发现这样的问题。

三、文件控制。

传媒有非常多的文件，有时每天都有上级部门的各种指示，这些指示常常具有时效性，可是时效性又没有明示，有些十几年前的文件可能还管用，有些上个月的文件就作废了。好些文件某些部分不管用了，而其它部分仍然有效。文件整理是个老大难问题。还有文件的发放，传媒几乎每个部门都可能收到文件，上级部门常常直接把指令下给新闻部门，而技术部门、广告部门也经常接到对口的上级指示，这些指示可能只管一个部门，但也可能涉及几个部门，文件的多头管理和发放常常会出大事。ISO9000对文件的控制有一套科学而严谨的管理办法。

四、记录控制。

ISO9000强调没有痕迹的管理是无效管理，管理必须留下记录。记录的控制至少有以下几大好处：一是避免漏洞，二是明确责任，三是便于分析。

厦门电视台在通过ISO9000认证过程中，审核员开具的一个不合格项给我留下了深刻印象：一个是播出部门没有在季度和年终做播出事故和差错的分析报告，播出部门很委屈，认为自己的播出记录很完整，而且每次差错和事故出现时，都及时通报给相关部门，并进行处理。但审核员认为，有记录却没有分析是浪费了记录的价值，及时的通报和处理不能代替一段时间后的分析，通过记录分析，可以看出哪些事故和差错是偶然的，哪些是一再重复的，从而找出事故和差错的的症结和原因，并采取相应措施。

如何通过认证

导入ISO9000大致分为三个阶段：准备阶段、是认证阶段和维护阶段。

一、准备阶段。

主要任务是为通过ISO9000认证做好质量认证的咨询，也可以称为咨询阶段。根据传媒组织的大小、复杂程度的不同和员工的素质差异，这个阶段需要的时间各不相同，但至少需要三个月，没有上限，什么时候准备充分了再申请认证，否则欲速则不达。

这个阶段的关键是要请好一个认证咨询机构。认证咨询机构的专家一般是上门服务。为了节约成本，咨询专家有时也可以通过电话和互联网进行指导。根据传媒的大小，各认证咨

询机构的报价不同，一般在三万到十万元人民币之间，如果机构特别大，费用可能要突破十万元。和价格相比，认证咨询机构的资质更重要。选择认证咨询机构主要看它的履历、经历及其专家队伍的构成，如果曾经有媒体经验会事半功倍。除了请专家之外，准备阶段没有其它大的开支。

和认证咨询机构签订合同后，传媒方的管理者代表非常重要，他对内向最高管理者负责，全权负责ISO9000的导入和实施，对外和认证咨询机构和认证机构联系。因此必须有现代管理意识，最好是最高管理者的副职，能够调度和协调整个传媒运作。

准备阶段的主要工作：一是人员的动员及培训，二是体系的调研与设计，三是文件的编写和修改，四是体系的试运行，五是体系的内部审核和管理审核。这些工作大都可以结合日常工作进行，专门的时间一般是分别集中一两天，而且这种集中有时有助于日常管理，比如管理评审往往可以和季度总结和半年总结结合在一起，收效超过一般的总结会。

ISO9000强调领导的作用和全员参与，但只是要求全体人员熟悉整个质量方针和质量目标，理解ISO9000的含义和意义，明白和执行跟自己相关的管理要求和作业流程，这一部分内容将主要通过培训来完成，专门的培训时间有限，一般就是几天，而且大多可以结合工作并分部门进行。人员的投入将集中在骨干，每个部门大约要抽调二至三个骨干，主要任务是参与质量体系的策划、设计和质量体系文件的编写与修改，他们不必全脱产，因为ISO9000不是简单地把过去统统抛弃，另行一套管理体系，而是将过去的管理模式按照ISO9000的标准补充、修改、完善，从而转变为新的管理体系。所以各部门的管理骨干应该在实践中完成这种转化，当然他们必须加班，如果忙不过来，可能需要有几天的时间来专门做ISO9000的导入工作。另外，整个传媒可能要抽调或增加一两个人员来专门从事ISO9000的文件管理和对内对外联络，这方面的工作量会增加很多。

二、认证阶段。

当传媒认为自己的质量体系运行已经比较健全时，就可以向认证机构申报办理质量认证手续。认证阶段的时间一般是几天，日常工作照常进行，不必停业迎考。认证的费用国家有确定标准，也是根据传媒大小，从几万元到十几万元不等。

认证的关键是选择好认证机构。能够发“文凭”的认证机构不少，目前国内两个最大的质量管理认证机构，一个是中国质量认证中心，英文简称是CQC，一个是方圆标志认证中心，英文简称是CQM，它们都是国际认证联盟IQNET的成员，取得它们的认证，可以和许多的国外认证机构互换证书。还有一些是国外的认证机构，它发的“文凭”就是国外的。

认证机构受理传媒的申请后，会编写一份现场审核计划。认证机构是上门到现场进行审核的。审核的方式是抽样，如果发现不合格品和不合格项，审核组会开具通知单，要求改进。如果一切顺利，审核组通过后，传媒就可以拿到ISO9000的通行证。

三、维护阶段。

认证通过后，并不意味着一劳永逸。ISO9000的魅力在于它是一个不断改进和完善的过程。所以持续改进是ISO9000的八大原则之一。拿到证书后，传媒要继续按照ISO9000体系的要求进行运行和改进，以不断提高自己的管理水平。为确保这种改进，体系要求通过ISO9000认证的传媒必须定期进行内部审核和管理评审，发放证书的认证机构每年也将定期的进行审核，检查传媒的各项记录是否按照ISO9000的体系运行，如果审核发现问题，将开具不合格报告，责令整改甚至取消证书。通过认证的传媒每年必须交纳一定的费用给认证机构，这个标准国家也有规定，一般是几万元。（作者：邹振东/厦门电视台）

什么是ISO9000质量管理体系

ISO9000质量管理体系是一个在各个领域通用、被全球各个国家普遍认同的质量管理体系标准，它是一种管理标准，而不是一种产品标准。产品标准的对象针对是生产的结果产品，管理标准的对象针对是生产产品的过程管理。ISO9000标准产生的最初动因来源于交易。由于贸易双方的信息不对称，用户希望供方能够提供其对产品的质量管理能够有效控制的证明。这个设想终于在20世纪50年代末在美国变成现实，一个代号为MIL-Q-9858A《质量大纲要求》，从对质量最为敏感且关乎国家利益的军工采购上入手，首开制订质量保证标准的先河，美国的成功经验给了全世界一个启示，一些工业发达国家相继发布了一些关于质量管理体系及审核的标准。随后，一个在各个领域通用、被全球各个国家普遍认同的质量管理体系标准，在人们的期盼和推动下顺理成章推上前台，这就是通称为ISO9000族的系列标准。

第五篇：ISO 14000环境管理体系认证咨询合同

项目名称：iso 14000环境管理体系认证咨询

委托方（甲方）：_________

咨询方（乙方）：_________

签订地点：_________

签订日期：_________年_________月_________日

一、咨询的目的和范围

1．甲方为提高环境管理水平，建立健全环境管理体系，获得环境管理体系认证证书，特邀请乙方为其进行环境管理体系认证咨询（以下简称为咨询）服务。

2．甲方环境管理体系覆盖的产品／服务范围：_________。

3．甲方环境管理体系覆盖的人数：_________人。

二、建立环境管理体系选用的保证模式标准为gb／t24001：XXidtiso14001：1996标准。

三、甲方责任

1．最高领导者亲自安排、指挥、监督此项工作的开展；

2．积极为乙方提供企业的与环境有关的管理和技术资料；

3．提供咨询所需的工作环境和必备的生活及物质条件；

4．指定一名管理者代表专门负责环境管理体系建立的管理工作，并抽调适当的管理人员和技术人员成立环境管理体系办公室建立文件编写小组；

5．积极协助和支持乙方的各项咨询工作，按咨询计划和要求开展工作。

四、乙方责任

1．依据gb／t24001：XXidtiso14001：1996系列标准要求，结合甲方的实际情况，指导甲方建立健全环境管理体系，其中包括：

a）指导甲方制订建立环境管理体系工作的计划。

b）对甲方有关人员进行gb／t24001：XXidtiso14001：1996系列标准的宣贯培训、内审员的培训、环境管理体系文件编写培训。

c）指导甲方编写环境管理手册和程序文件，确保文件符合gb／t24001：XXidtiso14001：1996标准要求，并进行审改、定稿。

d）指导甲方完善有关支持性文件。

e）指导甲方制订环境管理体系试运行计划并指导实施。

f）指导并参加甲方进行的内部环境管理体系审核和管理评审，指出存在的问题，提出改进建议。

2．派专家到甲方现场指导建立并完善环境管理体系；

3．指导甲方按环境管理体系文件要求实施，使环境管理体系有效运行；

4．在甲方申请认证审核前进行符合性审核，以使甲方的环境管理体系达到标准要求，具备获得认证的条件；

5．协助甲方向认证机构做好认证申请准备工作。

五、合同履行期限、地点

1．履行期限：_________年_________月_________日至甲方通过环境管理体系认证时结束。

2．履行地点：甲方所在地。

六、保密约定

1．甲方不得将此项合同的价格（咨询费）以任何方式泄露给第三方。

2．乙方不得将甲方经营、生产状况及技术信息以任何方式泄露给第三方，但以下情况除外：

a）此合同签订前乙方已了解的信息或乙方已公开的信息；

b）国家法律、法规有要求时。

七、咨询合格的验收和评价办法

依据甲、乙双方的责任，甲方的环境管理体系通过环境管理体系认证机构的审核，获得环境管理体系认证证书即为咨询合格。

八、费用、支付方式及期限

1．费用：根据甲乙双方商定，甲方应向乙方支付咨询费的金额为人民币：_________元整，￥：_________元。

2．支付方式：甲方应将总体费用分二期支付给乙方：

a）合同签订后3日内，乙方第一次到甲方开始咨询工作时，甲方向乙方支付首批咨询费（50％）：_________元整。

b）甲方环境管理体系通过现场审核、被宣布通过认证后3日内，甲方向乙方支付剩余费用（50％）：_________元整。

3．培训所须资料由甲方准备或由乙方提供（每套收取成本费_________元），内审员证书费每人_________元，以上两项费用由甲方在合同外另行支付。

4．甲方应承担乙方咨询人员、咨询管理人员为执行本合同，往返甲方现场必须的交通费和食宿费。（注：住宿基本要求为干净、整洁、安全、温度适中、照明条件良好，并带卫生间。）

5．认证机构审核组在认证审核过程中发生的交通、食宿费用由甲方在上述费用外支付。

九、风险

1．因甲方原因无法开展或完成咨询认证工作的损失由甲方承担；

2．因乙方原因无法完成咨询认证工作或因乙方没有指导到位而导致甲方无法通过认证，乙方将不收取甲方任何费用，造成的损失由乙方承担；

3．因不可抗力的原因，造成的损失经双方协商可延期本合同。

十、违约责任

1．在本合同签订后，乙方正式咨询工作前，如甲方违约，不履行本合同，甲方应承担乙方为准备执行本合同所发生费用的70％；如乙方违约，不履行本合同，乙方应承担甲方为准备执行本合同所发生费用的70％。

2．如甲方中途违约，导致乙方的咨询工作无法进行，乙方有权终止本合同，不必退还已收取的咨询费，同时甲方向乙方支付相当于3倍咨询费的违约费；如乙方违约，则应退还已收取的咨询费，同时乙方向甲方支付相当于3倍咨询费的误时费。

十一、未尽事宜、修改和分歧

如有未尽事宜、修改和分歧甲、乙双方应友好协商解决；并可签订补充条款规定，同样具有法律效力。

十二、本合同一式二份，由甲乙双方签字盖章之日起生效，双方各存一份。

甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________

代表（签字）：_________代表（签字）：_________

附件

甲方委托乙方负责做好咨询后的服务工作，特拟定如下补充条款：

1、合同条款中第八条费用中已包含认证费。乙方负责帮助甲方推荐认证中心。

2、在甲方的大力配合下，乙方应保证甲方一次性通过认证。

3、认证机构的选择（选择的项目，请在□内打√）

国内□国外□

从签订合同之日起，全过程甲方均委托乙方全权代理，直至获证。