财务部环境管理体系运行总结报告

第一篇：财务部环境管理体系运行总结报告

财务部环境管理体系运行总结报告

根据环境管理体系的要求，我们开展了符合环境管理体系文件要求的工作，具体如下：

1、根据公司方针、目标的精神要求，识别了本部门的环境因素，清楚了公司有哪些重要环境。

2、对本部门产生的固废进行了收集整理，放置到了固定的场所。

3、对管理方案涉及到的使用资金，我们按项目进度及时拨付，使设备增添按方案规定的日期完成。

建议：

1、多进行环保知识的宣传。

总的来说，通过实施环境管理体系以来，使我们的环境管理有了一定认识，现场管理有所改进，为此在今后的一段时间里，我们更要严格按照环境管理体系标准要求，不断地完善。

财

日期： 务部：

第二篇：财务部环境和职业健康安全管理体系运行情况汇报

财务部环境和职业健康安全管理体系运行情况汇报

财务部在2012年中执行GB/T24001和GB/T28001的基本情况向大家汇报一下：

1、做到内部管理分工具体，责任明确，确保财务数据的准确性，为公司决策提供有力的参考依据。

2、确保公司环境保护和安全生产资金专款专用，公司全年实现节能降耗（用水、用电、用纸）比率大于1 %。

3、办公中的固体废弃物按分类管理排放，并注意职业健康安全保护，确保全年不发生火灾等安全事故。

4、检索、收集了本部门各业务口工作应遵循的法律法规。为使各相关方有效地配合我所管理体系的运行，保证所环境、职业健康目标的实现，并创造良好的外部环境。

5、做到及时安全准确对税务、统计、工商、财政、经委、外汇、银行、协会、商检、海关等单位和地方政府及其他职能部门提供多种报表及相关资料，以及以上部门相关证件的年检工作。

6、为公司申报各项目提供有效的数据，并积极配合办公室做好各个项目申报、检查工作。

7、及时做好营业执照、税务登记证、开户许可证、贷款卡、银行帐户等有关证件的年检。

2013年我部门将在去年的基础上继续努力，把GB/T24001和GB/T28001完善好。

财务部陆丽华

2013年01月10日

第三篇：营销处质量环境管理体系运行情况总结报告

营销处质量环境管理体系运行情况总结报告

2013年3月至今销售部质量管理体系运行情况总结报告如下：

一、质量管理目标完成情况

自2013年3月，营销处以质量管理体系为平台，紧紧围绕质量环境管理体系的要点，强化体系的执行力度，结合工作实际，积极认真地开展各项工作，不断持续改进、完善质量环境管理体系，较好地保持了质量环境管理体系适宜性、充分性和有效性。

经测评：销售部质量目标完成情况如下： 1 合同履约率100%； 2 客户满意率95%：3.顾客重大投诉率为0;4.办公区和基地环境有很大改善，资源得到了合理利用。

从质量环境的管理目标完成情况看，销售部保持安全平稳的态势，自始至终能够按照合同履行约定，能够达到顾客满意，顾客满意率超出质量目标5个百分点。可见质量方针是和公司总体的经营方针相适应的，体现了满足要求和持续改进的承诺。实践也证明了质量目标我们是能够完成并且通过我们的努力是能够超额完成的。

二、内审情况分析

公司按照程序文件的相关要求，严格执行不合格项整改和纠正措施的制定、落实、效果验证。根据《内审实施计划》的安排于2013年10月14日-10月15日公司各部门实施了全面审核。

对存在的主要问题是未提供对客户满意度报告。内审结束后，部门内部积极改进，对已收集的客户反馈信息进行分析总结，形成客户满意度调查报告，为客户满意率提供了依据。

三、客户反馈信息

销售部严格执行质量方针，以顾客满意为目标，在售前、售中和售后始终保持与客户的沟通，持续改进。总结出比较有针对性的客户反馈信息3点。1 建议产品发票能和产品一起递交使用者。

处理结果：产品发票和产品一起递交客户，如遇特殊情况不能一起交付时，提前与客户联系说明原因。建议对使用人员进行定期的培训。

处理结果：产品交付前与客户沟通如需培训，产品交付时技术人员随行，对使用者进行初次培训，如需二次培训，可随时沟通。3 产品和外包装之间缝隙较大。处理结果：根据不同产品采用不同的包装，对于产品与外包装之间的缝隙一律采用泡沫填充，保证产品运输途中安全。

四、质量管理体系运行情况以及取得的成绩

在质量管理体系运行的7个月以来，销售部严格遵守管理体系的要求。客户沟通和销售合同始终保持着记录和评审。对顾客的满意度采取阶段性调查，并对反馈信息进行总结，对发现的问题进行改进，不断进行完善。在本次的满意度调查中我们已经发现了问题并及时提出了解决办法。

五、及时采取纠正和预防措施

1、纠正措施：对销售人员进行沟通技巧培训，避免再次发生客户反映销售人员态度欠佳问题。

2、预防措施：实施产品出厂前拍照的规定，避免产品在第三方运输的途中发生损坏而无法分清责任方的隐患。

评审结论：经过内部质量环境体系审核、用户满意率、质量目标完成情况等测量、分析和评价，质量环境管理体系基本适宜营销处的运营实际。营销处会持续改进能力不断提升，销售人员执行质量环境管理体系文件的自觉性不断提高，服务意识进一步增强，各项工作基本处于受控状态，营销处质量环境管理体系总体运行良好。

第四篇：财务部质量管理体系运行报告

财务部质量管理体系运行报告

财务部自TS16949质量管理体系运行以来，按照持续改进的原则，逐项落实质量目标，组织开展内部体系管理工作，在每一个环节，每一个业务流程中始终贯彻执行，保证了运行的平稳和工作的连续性，员工建立了质量意识，对质量方针、质量目标以及体系文件有了一定层次的理解和认识，并能有效的利用体系文件指导业务工作，现将本质量目标完成情况汇报如下：

一、保证收银零差错

加强对收银的管理和培训，严格财务管理和各项规章制度，按照工作流程规范运作，确保结帐、收款的及时、准确无误，正确使用收银的各种设施、设备，并做好清洁保养工作，保证其正常使用，及时验钞，核对支票、信用卡等，减少企业风险，发现问题及时查找，及时解决，保证收银零差错。

二、保证验货正确率100%，保证出库合格率100% 严格物品出入库管理，入库时，验货员必须查点物品的名称数量、规格型号，对购进物品不合格或已损坏的不予验收，对原材料尺寸不合格不收，材质不合格不收，对库存存放的商品定期进行盘点，分类存放，控制库存量，按要求放置隔潮板、货架等设施，做到防锈变，保证物品出入库合格率100%。

三、加强部门的内部管理，不定期的对部门员工进行培训和仓库，财务相关管理规定的传达学习，熟知各自岗位职责，内部文件受控管

理，合同按规范化进行管理，不断提升部门的管理工作水平。

四、为确保质量管理体系持续有效运行，确保质量方针的贯彻和质量目标的实现，财务部根据实际工作需要，进行合理人力资源的配置，不断提高财务基础设施对质量体系的适应能力，保证各项资源满足质量体系的要求。

五、财务部根据以前提出的审核意见和积累的经验，在日常服务工作中，持续改进机制正在逐步完善。

六、存在问题：制度意识和质量意识有待于进一步增强。

总之，在TS16949体系文件运行过程中，财务部正逐步完善相关的管理制度，做好持续改进工作，及时发现工作中存在的问题，并认真进行分析、预防和纠正，使质量管理工作再上一个新台阶。

财务部

________年___月____日

第五篇：财务部质量管理体系运行报告范文

财务部质量管理体系运行报告

财务部自ISO9000质量管理体系运行以来，按照持续改进的原则，逐项落实质量目标，组织开展内部体系管理工作，在每一个环节，每一个业务流程中始终贯彻执行，保证了运行的平稳和工作的连续性，员工建立了质量意识，对质量方针、质量目标以及体系文件有了一定层次的理解和认识，并能有效的利用体系文件指导业务工作，现将本质量目标完成情况汇报如下：

一、保证收银零差错

加强对收银的管理和培训，严格财务管理和各项规章制度，按照工作流程规范运作，确保结帐、收款的及时、准确无误，正确使用收银的各种设施、设备，并做好清洁保养工作，保证其正常使用，及时验钞，核对支票、信用卡等，减少企业风险，发现问题及时查找，及时解决，保证收银零差错。

二、保证验货正确率100%，保证出库合格率100%

严格物品出入库管理，入库时，验货员必须查点物品的名称数量、规格型号，对购进物品不合格或已损坏的不予验收，对食品原材料不新鲜不收，变质腐烂不收，对库存存放的商品定期进行盘点，分类存放，控制库存量，按要求放置隔潮板、货架等设施，做到防潮变、防霉变，防食物过期，保证物品出入库合格率100%。

三、加强部门的内部管理，不定期的对部门员工进行培训和宾馆相关管理规定的传达学习，熟知各自岗位职责，内部文件受控管理，合同按规范化进行管理，不断提升部门的管理工作水平。

四、为确保质量管理体系持续有效运行，确保质量方针的贯彻和质量目标的实现，财务部根据实际工作需要，进行合理人力资源的配置，不断提高财务基础设施对质量体系的适应能力，保证各项资源满足质量体系的要求。

五、财务部根据以前提出的审核意见和积累的经验，在日常服务工作中，持续改进机制正在逐步完善。

六、存在问题：制度意识和质量意识有待于进一步增强。

总之，在ISO9000体系文件运行过程中，财务部正逐步完善相关的管理制度，做好持续改进工作，及时发现工作中存在的问题，并认真进行分析、预防和纠正，使宾馆质量管理工作再上一个新台阶。

财务部

2009年11月2日