制药公司药品研究项目组先进事迹材料

第一篇：制药公司药品研究项目组先进事迹材料

***制药有限公司长期从事猪瘟活疫苗的研发和生产。近年来，在国家兽医药品主管部门领导下，公司猪瘟活疫苗产品开发、产品质量和产量逐年大幅度提高。从XX年开始至今，公司产值从500余万元，到2011年下半年为6200万余元，增长***%。人均产值近***万元。***制药公司产销量在全国市场占有份额为五分之一。而为国家做出 这样突出贡献的功臣是****公司包括猪瘟项目组专家在内的一个20余人的团队——猪瘟活疫苗项目组。

一、坚持科学发展观，依靠科技创新产品，为增强国家科技实力做出突出贡献。

***制药有限公司具有20多年猪瘟活疫苗（细胞源）的生产经验，几十年来致力于提高猪瘟疫苗的质量水平。XX年成立了猪瘟疫苗项目组。项目组在老专家陈任重指导下，中青年专家吴文福带领研发人员研究新技术和新工艺，开发新产品，使猪瘟活疫苗的生产技术处于国内领先水平。项目组对猪瘟细胞苗的生产与检验进行了多项研究，其中细胞毒种的研究、生产用细胞的研究、疫苗原液与成品保存期研究以及细胞系统检验的研究等试验数据被国家作为《猪瘟活疫苗（细胞源）生产与检验》新版规程修订的依据之一。项目组研发的猪瘟活疫苗，多年来一直被国家兽医药品监察所等科研机构用于“国家攀登计划”、“国家‘973’计划”、“国家重大自然科学基金计划”、“国家‘95’重点攻关项目”等多个国家级科研项目研究的试验用疫苗，并取得理想的研究成果。XX－XX年，项目组承担了有关猪瘟疫苗研究的广东省科技计划项目3个，广东省自然科学基金计划1个。猪瘟兔化弱毒异源细胞苗荣获广东省科学技术三等奖，永顺公司被聘为《猪瘟活疫苗（细胞源）生产与检验规程》起草单位之一。猪瘟活疫苗（兔源）被评为XX年度国家重点新产品。

猪瘟和伪狂犬病是猪的重要疫病。其中猪瘟是我国一类传染病。尤其是XX年国内发生猪的“高热病”以来，国家对猪瘟的防控非常重视，将其纳入国家免费强制免疫防控体系。吴文福主持研发的猪瘟、伪狂犬病二联活疫苗新产品，填补了国内空白，并已获得中试批文。他参与省重点科技项目“猪传染性肠胃炎高效抗体制剂的研究”，成果已通过鉴定。

随着规模养猪业产业化的发展，饲养密度大大增加。猪瘟病原污染程度日益严重，非典型、慢性猪瘟和猪瘟隐性感染是当前猪瘟病主要临床表现。尤其是近几年猪蓝耳病、猪园环病毒病、猪伪狂犬病等免疫抑制病的出现，对猪瘟疫苗的免疫产生很大干扰。这些原因，成为很多猪病的诱发疫病，成为危害养猪业最大杀手之一，引起国家主管部门的高度重视。为此，项目组在国家兽医药品监察所的指导下，开发出专用于猪瘟超前免疫的“零免”猪瘟细胞苗。“零免苗”每头份疫苗病毒含量为6000rid以上,为国标旧标准每头份750rid的8倍。目前只有永顺公司拥有商标专有权。

XX年项目组生产开发出每头份含1500rid的普通细胞苗（为国家旧标准的2倍）；XX年2月起开发出每头份含7500rid的猪瘟浓缩细胞苗（为国家旧标准的10倍）；XX年生产政府采购专用、超过规程标准的猪瘟浓缩细胞苗，每头份病毒含量≥1XXrid（国家新标准为7500rid）。

XX年，公司项目组与国家兽医药品监察所合作开展猪瘟st细胞活疫苗的研究工作。经多年的努力，完成了猪瘟活疫苗（传代细胞源）研制工作。猪瘟st细胞活疫苗为国际上首创，具有国家专利的用st细胞生产的猪瘟活疫苗。其优点是：

1、用st传代细胞培养的猪瘟病毒液滴度达500,000rid/ml以上，是猪瘟牛睾丸原代细胞活疫苗病毒滴度的10倍以上；

2、用st传代细胞生产猪瘟活疫苗生产工艺稳定，细胞质量易于控制，不易造成外源病毒和支原体的污染；

3、用st传代细胞生产猪瘟活疫苗安全可靠，用同源的猪睾丸传代细胞生产猪瘟活疫苗比用异源细胞生产猪瘟活疫苗的免疫原性好；

4、用st传代细胞生产猪瘟活疫苗，血清含量少，可极大地减少因血清等异源蛋白引起的过敏反应。目前，猪瘟活疫苗（传代细胞源）临时生产批文申请已通过专家的评审，正报农业部核准。

二、坚持可持续发展战略，打造高、精、尖端新产品，在社会效益和经济效益中彰显品牌效益的魅力。

为满足市场需求，***公司实行重点产品发展战略，执行项目管理制度。猪瘟疫苗项目组从原材料选用、毒种与细胞制备、接种收获、配苗冻干到疫苗贮藏运输，每一个环节都按高标准严格控制，进一步完善qa职能，对猪瘟活疫苗的生产全过程实行质量动态监控，对物料、中间品、半成品及成品进行放行前的质量评价审核，严格把好产品质量关。

XX年2月，项目组采用独特的低血清高浓度培养工艺技术，应用优质原材料、进口试剂，培养出病毒效价高、免疫原性好培养液，成功研制出高效价的猪瘟浓缩细胞培养活疫苗。经广泛的临床试用跟踪，XX年制定并实施内控质量标准为每头份疫苗病毒含量为7500rid（家兔感染量）以上，为国家标准的10倍以上，高于欧盟猪瘟疫苗100个半数保护量标准，同时大大降低因血清引起的过敏反应。XX年，通过进一步工艺技术改进，提高了半成品培养病毒液的效价，实施更高内控质量标准，每头份疫苗病毒含量为国标的16倍，质量水平超过欧盟猪瘟疫苗100pd50标准。

两年来，经国家级绿色养猪企业广东长江养猪公司、海南罗牛山养猪公司（上市公司）等多个大型规模养猪场使用和广东、广西、福建、河南、山东等地不同类型养猪场应用，证明猪瘟浓缩细胞苗安全、免疫效果确实，能有效解决目前猪瘟亚临床感染和慢性猪瘟的发生，被很多大型规模养猪场使用作为猪瘟净化用疫苗。

****公司项目组将近年猪瘟浓缩细胞培养活疫苗生产与质量控制情况向国家兽医药品监察所及国家猪瘟病防治参考实验室作了汇报，有关专家采纳了永顺公司猪瘟浓缩细胞培养活疫苗质量定位水平，提高猪瘟浓缩活疫苗（细胞源）的质量标准，确定政府采购专用猪瘟浓缩活疫苗（细胞源）质量标准为每头份疫苗病毒含量为7500rid（家兔感染量），为原来规程质量标准的10倍。

近年来，****公司项目组通过猪瘟生产工艺技术改进，产品质量有较大提高，猪瘟活疫苗（细胞源）产销量快速增长。其中，XX年产量为3.29亿头份，XX年产量为3.85亿头份，XX年产量为4.56亿头份。产品深受广大农牧民用户欢迎，为畜牧业健康发展提供了重要保障。

三、培养大局意识、协作意识和服务意识，树立良好的从业心态和奉献精神，打造特别能战斗，特别能吃苦的团队精神。

当凝聚着每位员工智慧和付出的每件产品源源不断走出厂门，走向绿色田野的山山水水，赢得养殖业用户的一致口碑之时，每位员工收获的是满足，是幸福和喜悦。这是有志于献身这一行业的人才能体会得到的感情。在这里，志向决定一切。志向就是承诺，就是向心力与凝聚力，就是责任，一句话：就是大局意识，就是奉献。这种企业核心价值观集中体现在项目组每位员工身上。猪瘟活疫苗生产是个特殊的行业，它要求全年生产不能间断，每天的工作时间也要视细胞的培养情况而定。进了无菌室，因传代、接毒、观察、收获等工作一环接着一环，都要细心,不能有任何疏忽。常常忙到过了吃午饭时间，有时甚至一直忙到下班，干脆忍一忍回家吃晚饭。兔子半夜体温下降时,2小时之内采毒才能保证高效价,即使是半夜刮风下雨也得去工作。长年累月，猪瘟组的员工都得了肠胃病。现为车间主任的张国丽，已经三个春节在岗位上渡过，没有回家与父母团聚。像组长岑小清、副组长张良明虽然只是个“芝麻官”，但他们懂得表率作用不仅会影响员工自觉要求进步，使大家向团队中最优秀员工看齐的风气，还能得到团队认可，获得团队的尊敬。何止是他们，黄焕娣、游启有、张翩等老职工，考虑到年轻人离开父母时间不长，每到逢年过节都主动留下来值班。猪瘟组的员不管谁感冒发烧，他们都从来没有请假休息过。他们说，一个萝卜一个坑，工作已经够累了，你请假，就意味着要给他人多增加一份工作。像林展的妈妈把胳膊摔断了，黄焕娣的叔叔得了肝癌等等这样的特殊情况，他们都没有请假去探望自己的亲人。这种长期形成的充满关爱、体贴与温暖的文化氛围，使彼此之间的情感得到融合，产生一种共有的使命感、归属感和认同感，反过来强化了团队精神，而滋生出强大的凝聚力。

第二篇：制药公司演讲稿

尊敬的各位领导、同事们：

大家好!

首先，由衷地感谢领导和同志们给我提供一个展示自我，相互学习、交流的机会。

我庆幸自己来到XX制药厂这个大家庭，多年来，在领导的指导帮助下，同志们的支持配合下，在XX制药厂这片沃土的培养、造就下，我学到不少东西，在此向大家表示感谢。感谢领导给我这个重要的岗位，让我能展示自我价值，我喜欢这份工作，它让我充分的实现了我的人生价值，在这美好的舞台上，我没有横刀立马、舍我其谁的豪迈，也没有高山流水，有的只是我这份勤勤恳恳，任劳任怨，积极向上的责任心。我从一名普通的员工能走上一个台阶，当上一名质检人员，是来自于以下的几点挫见：

第一、对工作的热爱

一直以来，正是因为这份热爱，让我有饱满的工作热情，将这份百分百的热情投入到工作当中，为此挥洒汗水，拼搏奉献。我确信，这是自己做好坚实工作的基础。

第二、敬业的精神

从走上工作岗位的第一天起，我就树立了老老实实做人，认认真真做事。对待工作不干则已，要干就要做到最好。以踏实、稳重的态度，将本职工作做到尽善尽美。

第三、加强学习

社会在发展，企业不断壮大，这就要靠自己不断学习，观念

才能转变，思维才能更新，才能不断提高自身的综合素质，我将把学习作为永远的追求。

第四、发扬团队精神

加强团队建设，才能以合力制胜，我们制药厂是流水线工作的模式，只有大家齐心协力，才能创造出色的业绩。因此，我一定服从组织安排，以大局为重，不以私人利益放在首要位置，戒骄戒躁，积极的和同事们相互交流，学习。把工作做的更好。

在工作中我也存在也多不足，本人会更努力学习，将不断提升自己，改造自己。

我做的是质检这一块，我向领导保证，我会认真做好自己的工作，绝不让次品、差品从我的手里溜掉，最后我想感谢大家给我的信任和鼓励，感谢领导给我这次发言的机会。我会认真对待一切事情，和企业一起进步发展，谢谢大家。

第三篇：药品不良反应先进事迹

药品不良反应先进个人事迹

从事药械不良反应工作以来, 认真学习和贯彻党的路线、方针和政策，遵守国家法律、法规和单位的各项规章制度，严于律己，团结协作认真负责，听从指挥，勤恳敬业，无私奉献，恪尽职守，任劳任怨，积极参加或推动药械不良反应工作，取得显著成绩或做出突出贡献，及时、圆满完成各项工作。为辖区人民群众的身体健康做出了突出贡献。

不断加强药械不良反应工作的业务学习，按要求参加各级药监部门组织的培训班，结合历次药械不良反应工作的检查，使自己很快掌握了有关工作要求。通过深入医院临床一线，对我院药械不良反应管理工作提出要求，初步建立起医院药械不良反应工作的工作制度和流程，不断使此项工作管理规范化

药械不良反应工作是医院管理方面一项非常重要的工作，直接关乎人民群众生命财产安全。自从药械不良反应工作管理岗位以来，我不断加强预防控制工作的管理。在每年的工作计划中，参照县级培训的整体计划，制定医院的药械不良反应工作培训计划并按时组织实施，保证医护人员对药械不良反应工作从思想上重视，早发现、早上报。

针对医院建院初期院内医护人员对上报药械不良反应工作重视程度不够的问题，我通过召开会议、医护人员专题会议等方式，不断宣传、教育，强调此项工作的重大意义并随之建立起适合我院实际情况的考核制度。通过宣传教育、绩效考核等方式的有效结合，最大程度的促进药械不良反应了管理工作，管理水平逐年提高。

总之作为一名基层医务工作者，在今后的工作中在各级领导的关心帮助下，我将更加严格的要求自己，使医院的药械不良反应工作更上一个台阶，以更好的服务于人民群众。

第四篇：公司项目组人员辞职报告申请

公司项目组人员辞职报告申请

辞职报告也称为辞职申请书是个人离开原来的工作岗位时向单位领导或上级组织提请批准的一种申请书。以下是由

尊敬的领导：

我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职报告。

来到公司也已经快两年了，在这近两年里，得到了公司各位同事的多方帮助，我非常感谢公司各位同事。正是在这里我有过欢笑，也有过泪水，更有过收获。公司平等的人际关系和开明的工作作风，一度让我有着找到了依靠的感觉，在这里我能开心的工作，开心的学习。或许这真是对的，由此我开始了思索，认真的思考。

但是最近我感觉到自己不适合做这份工作，同时也想换一下环境。我也很清楚这时候向公司辞职于公司于自己都是一个考验，公司正值用人之际，公司新的项目的启动，所有的后续工作在公司上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到公司今后在这个项目安排的合理性，本着对公司负责的态度，为了不让公司因我而造成的决策失误，我郑重向公司提出辞职。

我考虑在此辞呈递交之后的2—4周内离开公司，这样您将有时间去寻找适合人选，来填补因我离职而造成的空缺，同时我也能够协助您对新人进行入职培训，使他尽快熟悉工作。

能为公司效力的日子不多了，我一定会把好自己最后一班岗，做好工作的交接工作，尽力让项目做到平衡过渡。离开这个公司，离开这些曾经同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得领导们的尊尊教诲，舍不得同事之间的那片真诚和友善。

在短短的两年时间我们公司已经发生了巨大可喜的变化，我很遗憾不能为公司辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿公司的业绩一路飙升!公司领导及各位同事工作顺利!

此致

敬礼!

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第五篇：护理组先进事迹

夯实基础护理 提供满意服务

——永寿县人民医院内科护理部先进事迹

“一切为病人，急病人所急，想病人所想”是护理组的服务宗旨，也是每一位护士的心愿。全体护士在护士长的带领下，以优质护理服务为目标，认真学习业务知识，反复操练抢救技术，熟练和提高抢救技能，护理质量提高，病人满意度提升。在县局质量考核工作中，历年来都取得较好的成绩，多次被授予“优秀窗口科室”，被县政府授予“巾帼示范岗”；护理人员获得“优秀护士”，“先进工作者”的称号。

一年来的工作中，护理组无违纪违反规、无严重差错事故，较好地完成了院部签定的目标责任书，在参与医院精神文明建设中。获得了医院星级护士1名和优质护理窗口科室，各方面评分名列前茅。

勤劳务实，敬业爱岗，无私奉献的精神，是她们用真心、热血和爱心为患者服务，用真诚、勤劳和奉献回报社会，在平凡的岗位上，谱写了一曲可歌可泣的篇章。，她们首先从抓服务入手，以优质的服务感动人，以优质的服务留住人。她们加强护士职业道德教育，文明规范用语，开展微笑服务，护士与护士之间，护士与病人之间见面先问好，您好？这简单而朴实的两个字，一丝甜甜的微笑顿时把大家拉在了一起，使患者得到了极大的安慰，使他们感觉到家的温暖，使他们感到这里的医护人员不是亲人，胜似亲人。他们在患者 1 中开展健康教育，针对每个病人的病情、身体状况、思想状况向他们讲解治疗方法、护理事项、心理护理、饮食方法、医保与新农和知识、出入院结算办法、出院指导等事项，让他们了解自己的病情，积极配合治疗。为了使护理人员掌握更多的健康教育知识，她们收集整理了一系列健康教育学习资料，做成宣传册子，供住院患者学习。一些老病号深有感触地说；我得了几十年的病，真还不知道治病养病还有那么多的学问呢！为了广泛征求患者的意见了解患者的心声，她们每月召开一次病人座谈会，虚心听取病人的意见和建议，掌握他们的思想状况，及时解决他们生活中的困难。并且印发护士满意度调查表，对群众满意高的护士给予表扬，对患者需求的问题护士及时地给予解决和改进。激励了先进，鞭策了后进。经过患者测评全科护士满意率每次都在 95%以上。

内科护理班由----名女护士组成，年龄最大的两名护士身体又不好，还有一位刚刚分配来的学生，暂时还不能独立工作，病区患者多，病床周转率高，确实让人忙得不可开交，可她们兢兢业业，任劳任怨，脚踏实地，无怨无悔。科里人手紧缺，护士长经常放弃自己的休息时间顶班加班。老护士XXX患有高血压，一般低压都超过100，当她看到科里人手紧，班次排不开，她就和年轻一样三班倒，从来不向领导提条件，要照顾。护士XXX家住较远，还有一个正在吃奶的 2 孩子，她又要往返XX公里上下班，又想给孩子喂奶，真是让她为难，可她忍痛割爱，把孩子留给有病的父母，没有请过一天假，没有缺过一天勤。每次回到家中，看到饿得嗷嗷大叫的孩子，她的心像刀割一样难受。内科护理班就是这样一个精诚团结、务实求是、无私奉献的战斗集体。

走进内科，我们不仅看到的是医护人员紧张忙碌的场面，在病房，到处都洋溢着一种和谐友爱、温暖欢乐的气息。医护人员坚持以人为本，与人为善，平等待患，热情服务。她们面带微笑，说话温和，对病人无微不至的关怀，使患者在病房感受到家的温暖。连孤寡老人XXX患脑梗塞住进内科，他无儿无女，自己又没有钱，村里也没有派人来照顾，吃了上顿没下顿，连肚子都吃不饱，还治什么病呢？ 这个科的护士看在眼里，痛在心上。护士XXX家住XXX，每天中午都是从家带饭来吃，当她看到XXX没吃饭就把自己的火腿肠分给他吃，宁可自己饿一点。护士XXX还买来牛奶送给病人。护士长XXX还在自己家中烧上米汤，炒上肉菜给病人送到床前，她们给他打洗脸水、洗脚水，为他翻身按摩、端屎端尿、给他洗衣服，在内科护士的精心照理下，XXX的病情很快恢复。护士XX几次晕倒在岗位上，可她每次都是吃了，当她看到科里人手紧，班次排不开，她就和大家一样三班倒，从来不向领导提条件，要照顾。

他们先后收到各地单位和个人送来的锦旗 10 多面，感 3 谢信 8封。在这个科经常看到有些热心患者为了答谢医护人员的照顾，买来水果、西瓜、糖等食品表示慰问，都被他们婉言谢绝了。退休教师XXX在给内科的感谢信中说；“我在您们内科住院的这几天，身边的事情尤其使我感动，您们很有敬业精神，您们技术非常娴熟，服务态度好，热心为病人的事，在你们内科随处可见。我感到这所医院是亲切的，温暖的，我的心情是畅快的。谢谢你们为民造福，救死扶伤。”

褥疮是长期卧床病人最易患的倂发症，一旦得了褥疮很难治愈，病人还要遭受很多痛苦，目前，还没有快速有效治疗褥疮的办法。只能依靠勤翻身，勤按摩，使它自己恢复。为了解除病人的痛苦，她们翻阅大量医学资料，收集民间偏方，后来在张仲景创立的“苦酒汤”和中医用鸡蛋内皮治疗溃疡不敛方法中得到启示，创立了鸡蛋内皮治疗褥疮法。她们把蛋清敷在褥疮患处，然后把鸡蛋内膜与鸡蛋壳剥开，用直径大约4—5公分的鸡蛋内膜帖在涂有蛋清的患处，一天换一次，一般一到两天就可痊愈。她们经过十几位患者的临床应用，的确起到了操作简单、成本低廉、溃疡面恢复快、不易复发的效果。用土办法解决了大问题。他们正在收集相关资料，拿出更加充实的理论依据和临床实践报告，把这种方法

“以病人为中心，开展五心服务”是我院的宗旨，在市场经济激烈竞争的严峻形势下，它是立院之本，生存之本，发展之本。过去的一年，我科在院党委及护理部的领导下，在 4 服务优势的构建上取得了较好的成绩，现将我们在护理服务方面的做法和体会介绍如下，与各位护理姐妹共勉。

为创内科护理品牌，我们坚持一个中心 , 二个转变 , 三个强化 , 四个到位。．坚持一个中心

以病人为中心，急病人所急，想病人所想，把病人的难处作为服务的难点，把病人的需要作为服务的内容，把病人是否满意作为衡量服务的尺度，是我们服务的宗旨，也是我们一贯的追求。工作忙时，我们不是急于完成自己班次内的硬任务，而是首先考虑病人的需求；工作不顺利时，我们不埋怨，不推诿，没有把不良情绪带到工作中，更没有在病人面前有所表露；与病人发生误会和冲突时，我们提倡把“对”让给病人，从而更体现病人至上。．实现二个转变

一是转变服务观念。

转变过去的“以医护为尊”为“以病人为尊”，在制定制度规范时，优先考虑是否方便病人，是否方便病人，是否为了提高医护效果，让病人舒适安全。五心护理服务是发自内心的热情服务，我们倡导主动服务，从“要我做”转变为“我要做”，来满足病人明确的和隐含的需求，并在实践中不断充实完善。

二是树立良好形象。

首先是打造硬环境：对护士，我们改变排班模式，增设接待班，落实首诊首问负责制，改变病人及家属逗留于走廊和护士站而无人问津的局面。增设基护班 , 并要求医生在查房之前完成晨间护理 , 从而避免与医生查房发生冲突 , 同时为医生、患儿及家属提供整齐划一的诊疗环境;对工作人员 , 多督促 , 制定可操作，可检查的具体职责，使其认真落实保洁工作；对病人，我们多宣教，勤沟通，如晨间交接班后，护士常规分为两组，在责护带领下，再次落实晨间护理，重点放在宣教，使病人及家属配合工作，如大小便入盆，垃圾入篓，物品入柜等；同时增加病房设施，如开辟晾晒间，在病房配备挂衣架，解决乱搭乱挂问题。

三是营造软环境，建立科室文化“清平乐”。在内科我们倡导清新、平和、欢乐团队文化。清新是指处处体现出清新的文化气息，抓患者心理特征，重人性化管理。为鼓励患者配合治疗护理，我们开展奖励大红花活动。开展“患者之家”活动，甚至我们的工作服都换成了温馨的颜色，并要求护士有规范的仪表仪容。平和是指人与人之间的关系友好和平。欢乐是指团队整体充满家庭般的温馨欢乐。有人曾经说过，要想你的员工对服务对象给予关爱，那么管理者就要对员工给予关爱，如我们开展庆生会，增强科室凝聚力。、做到三强化

一是强化学习，提高服务意识和服务技能，以优质服务吸引病人，以精湛的技术服务于病人。在护理部领导下，我们运用多种形式，开办以“创新服务理念，提升服务形象”为主题的员工培训。优质服务，礼仪先行，为了使护士在日常工作中展示良好的仪容仪表、言行举止，我们采取全院听大课、培训礼仪小教员、科室分组训练、模拟表演、人人考核过关等形式，使大家在轻松活泼中受到教育，规范自己的言行举止。针对我科护士新生力量多的特点，抓好年轻护士教育。利用业务学习和晨会时间，开展读书报告会，介绍国内外医院先进的服务理念，和人性化事例，请身边的典型介绍优质服务经验和护患沟通技巧，使广大护士树立“观念领先，服务第一”的思想。

我们的服务对象是患者，家属最关心的是他们能否尽快康复。因此，如果我们的护士只有甜美的微笑，温柔的话语，漂亮的外表，而没有过硬的技术，不能为患者解除痛苦，家属也不会满意。如静脉穿刺，在我们科室虽不缺乏高手，但整体水平还有待提高，为此，我们坚持岗位练兵，认真做好传帮带，请年长护士谈感受，讲心得。为年轻护士提供机会。如轮上责护，利用休息时间上责护，这样既练了技术，又缓解了我科长期人手不足的压力。

二是强化执行：持续开展自查、互查、护士长督察相互结合，严格执行各项规章制度，规范，使之不流于形式。

三是强化改进：在正面教育的同时，以揭短、亮丑为切入点，排查护理服务中不规范行为的活动，抓住未落实的问题，追究未落实的人，强制进行改革。、落实四到位

一是心到位；具有高度的责任心，绝不漫不经心。二是说到位，与病人或家属沟通，做到心理护理，健康教育，做好解释工作。三是做到位；包括措施到位，检查到位，落实制度到位。四是管理到位，单纯开会、布置任务而不付诸实施，无督促和检查，必定难以收到良好的效果，只有抓住未落实的事，追究未落实的人，才能真正将管理落实到位。

通过不断提升护理服务内涵，创立了内科的护理品牌。病人满意度提升。

从服务内容到服务形式都更具体，更实在，更全面地满足了病人健康的需要，得到了病人的认同，内科全年病人满意度保持在 90% 以上，在信誉提高的同时也发挥了凝聚市场注意力的经济效应。．形成良好的服务优势

服务水平是医院在竞争中求发展懂得根本能力之一，最核心竞争力的重要组成部分，在规范服务的基础上，我们倡导主动服务、感动服务、个性化服务，通过每位员工的真诚服务来“感动”病人，赢得病人，从而使病人回头率增加。我 8 科全年共收治病人XXXX人次，2 次以上住院的有XXXX人次，2 次住院率达XX%，床位利用率XX%，业务收入增长 XX%，医疗辐射范围达XXXXX等地，为我们带来了客观的经济效益。这些数据显示，病人对我科的信任度提高，2 次住院病人对医院的医疗及服务水平表示相当满意和信任，并表示不但以后有需要还会选择我们，而且会介绍更多病人来我院就医，这样，形成了良好的就医顾客发展链。3 ．赢得良好的社会效益

通过我们全科医护人员的共同努力，我科在社会上形成了良好的口碑，在行风评议中，深受行评领导好评。多次受到县级表扬，科室护理单元在全院举办的“五心护理服务竞赛”中荣获一等奖，并成功地举办五心护理服务经验介绍现场经验交流会，年底，我科还被评为先进科室。

亲爱的护理姐妹们，一份耕耘，一份收获，有付出就一定会有回报，让我们大家用实际行动诠释南丁格尔的青春格言，让我们用真诚和热血实现白衣天使的真正价值，让医院因为有了我们而自豪！

谢谢大家！

2014年4月18日