第一篇：教科院文明礼仪知识竞赛策划
“文明校园行”大学生礼仪知识竞赛活动策划
一、活动主题：
“文明校园行”大学生礼仪知识竞赛
二、活动背景：
中华民族素来是文明礼仪之邦。温文尔雅、落落大方、见义勇为、谦恭礼让，是华夏儿女代代相传的美德。举手投足间，无不体现一个人的气质与素养。讲文明树新风，更是当代大学生义不容辞的责任。为响应学校“创建省级文明校园”的号召，教育科学学院与公共管理学院特举行此次“文明校园行”大学生礼仪知识竞赛。
三、活动目的：
为了进一步服务同学，促进我校精神文明建设，营造良好的校园文明氛围，提高同学们的思想道德修养、增强构建和谐校园的意识，让同学们对校园里不文明现象有所认识并在今后的日常行为中有所改善，懂得文明是一个公民的基本素养，学会在生活中处处讲文明、懂礼貌。
四、活动时间：
2010年6月11日 19：00
五、活动地点：
学生活动中心
六、活动主办单位：
教育科学学院公共管理学院
七、活动参与对象：
教育科学学院与公共管理学院全体学生
八、活动报名时间及方式：
教育科学学院与公共管理学院以专业为单位组队，每个参赛队由同专业3名成员组成。报名时间：2010年5月19日10:00至2010年5月20日22:00
报名方式：由各班班长统计各班报名情况，填写好报名表格，并将表格在规定时间内上交到
各院学生会办公室。
九、竞赛流程：
（一）嘉宾评委入场（观众提前半小时入场）
（二）主持人致开幕词
（三）主持人介绍到场嘉宾评委及各专业代表队
（四）主持人介绍本场竞赛规则
本次竞赛分为五个环节，分别为：必答题环节、三分钟快问快答环节、情景纠错环节、风险题环节以及礼仪展演。为确保本次文明礼仪知识竞赛“公开、公平、公正”举行，根据比赛实际情况，拟定以下规则：
1、各参赛队的基础分值均为100分，比赛结束后依据各队得分高低决出比赛结果；
2、在主持人读完题并说“请回答”后计时开始，答题选手需起立作答；回答完毕后，应报告“回答完毕”；计时员以举牌、吹哨等方式提示时间；
3、比赛过程中参赛选手不得携带任何与比赛相关的资料，凡发现存在舞弊行为，立即取消该队的比赛资格；
4、各参赛队不能在比赛进行过程中更换选手；
5、现场观众在主持人提问和选手回答问题时应保持安静；
6、主持人须在各个环节开始前向嘉宾、选手及观众展示试题密封情况。
（五）由主持人宣布：“文明校园行”大学生礼仪知识竞赛正式开始
（六）竞赛环节
第一环节：必答题
规则：
1、每队必答9道题，题型包括选择题、是非题；
2、每题分值5分，答对加5分，答错、超时，不得分、不扣分；
3、答题顺序依次由各队1、2、3号选手分别作答，每题限时15秒。
第二环节：三分钟快问快答
此环节按第一轮比赛得分自低向高依次答题。
规则：
1、在三分钟之内尽可能多答题，题型包括选择题、填空题、是非题；
2、每题分值5分，答对加5分，答错不得分、不扣分；
3、各参赛队必须在主持人读完题目后方可答题，若抢答违规，此题无效；
4、主持人宣布开始后，计时人员开始计时，剩余30秒时举牌提示，哨声响起时时间到，超过规定时间选手不能继续答题；
5、各参赛队派代表作答，若不会，可以选择“过”（2次机会），此题作废，继续作答下一题。
第三环节：情景纠错
规则：
1、通过观看情景剧表演，找出其中不合礼仪规范之处；
2、表演时，各参赛队将发现的不规范礼仪写在答题纸上并予以纠正，共有五处错误，限时2分钟；
3、作答完毕后，统一将答题板反扣于桌面，各队依次公布答案，最后由主持人依据标准答案评判对错；
4、找出一处并纠正者得10分，找出未纠正错误、未找出错误、或找错错误者不得分、不扣分。
表演顺序：情景剧一西装展示
情景剧二接打电话
情景剧三就餐习惯
第四环节：风险题
规则：
1、本环节题目分值分为20分、30分、40分三类，每类分值下设有3道题，题型
包括不定项选择题、填空题；
2、各参赛队以抢答方式获得答题机会，共五次；得到答题机会后，选择分值及题目进行做答，每次回答一题；
3、答对加相应分值，答错扣相应分值。
附加赛：互选题
规则：
1、以上环节结束后，若出现最高分平分的情况，则进行附加赛；
2、附加赛中将在荧幕上呈现“文明校园，你我共建”八个方框，每个方框内均有一题，分值为30分；
3、本环节为互选题，即一方先选题，由对方答题，答对为答题方加30分，答错为选题方加30分，每队各选一题为一轮；若依轮结束后，仍然出现平分，则
继续进行下一轮，直至评出第一名。
第五环节：现场互动
1、礼仪协会现代礼仪展演；
2、现场学习礼仪知识，有礼仪协会选出几名礼仪，现场教观众一些礼仪规范。
（七）评委组进行比分复核，并商议评选出本场比赛的文明礼仪标兵。
（八）由嘉宾代表作活动点评发言
（九）奖项设置
优胜团队奖（1队）、文明礼仪标兵（2名）、优秀参赛者及观众惨奖（若干）
（十）由主持人宣布：“文明校园行”大学生礼仪知识竞赛到此结束
十、合影留念
教育科学学院公共管理学院
二〇一〇年六月
第二篇：文明礼仪知识竞赛
1(A)是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。A．礼仪
B.礼节
C.礼貌
2．(B)是礼仪的基础和出发点。A.宽容
B.敬人
C自律 3.早晨进校见到老师，要行礼问早、问好。如遇地方狭窄，应（A）。A、学生给老师让路
B、学生或老师让路都可以
C、老师给学生让路
4．男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发（C）。A.不过肩 B.不过领
C.不超过发际
5.未经（B）同意不要随便动用他人物品，也不要随便翻阅别人的书籍、作业、日记。A.老师 B.本人 C.家长
6.学生进老师办公室（C）。A.敲门就可进入
B.随意翻找东西
C.敲门允许方可进入
7．同学之间交往忌人格不平等、小团体主义及（A）。A．攀比 B.借东西
C.说话随便
8．别人给你服务，做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（A）A．谢谢
B.请
C.对不起` 9．正确地握手时间应该是（C）。A．10秒
B.5-6秒 C.3-5秒
10．在与人交谈时，双方应该注视对方的（B）才不算失礼。
A．上半身
B.双眉到鼻尖的三角区域内
C.颈部
11．餐桌上你应该坐下座，把最好的座位让给（B）。应等长辈动筷之后你才能动筷。
A.同辈 B.长辈
C.晚辈
12．母亲节是（A）。A．5月份第二个星期日
B.3月份第二个星期日
C.6月份第二个星期日
13．在公共场所捡到别人丢的东西时（B）
A.没人看见我可以自己留下
B.交给失主或警察
C.有偿交给失主
14．在图书馆和阅览室阅览完毕后，应（B）.A．随便放
B.放回原处
C.放在桌子上
15．接电话时第一句话应说（B）。A．喂，你找谁？
B.您好！请问您找哪一位？
C.谁呀？干嘛？ 2
16．递物品一般应该用（C）递上。A．随意
B.单手
C.双手
17．下列几种花中，（B）花最适合赠送给母亲。A．玫瑰
B.康乃馨
C.晚香玉
18．致歉语有对不起、请原谅、（C）A.拜托了
B.多谢了 C.打扰了
19．参加师生座谈会时应（A）
A、提前几分钟入场，安静的等待座谈会开始
B、交头接耳
C、独占发言时间 D、一言不发
20．北京申奥口号（B）。A．百年奥运中华圆梦
B.新北京 新奥运
C.青春献北京文明迎奥运
21.2010年上海世界博览会的主题是(A)
A.城市让生活更美好
B.生活更美好
C.城市更好，生活更美好 22.老人节是（C）
A．端午节 B.中秋节
C.重阳节
23．泼水节是哪个民族的节日（B）。
A．壮族
B.傣族
C.瑶族
24.接电话时第一句话应说（B）。A．喂，你找谁？
B.您好！请问您找哪位？
C.谁呀？干嘛？
25.递物品一般应该用（C）递上。A．随意 B.单手 C.双手
26．老人节是（C）
A．端午节 B.中秋节 C.重阳节
27.中华人民共和国国歌是：（C）。A、《光荣啊，中国共青团》 B、《我们是共产主义接班人》 C、《义勇军进行曲》
28．党中央现在的总书记是（B）。A、江泽民 B、胡锦涛 C、胡耀邦
29．进入校园时要求（B）
A、到的越早越好
B、着装整洁，遇见老师要敬礼 C、闭嘴咀嚼，细嚼慢咽 D、狼吞虎咽
30．对长辈有意见时，（A），而不应该发脾气或顶撞。
A、要有礼貌的提出 B、可以不予理会 C、可以主动走开
D、可以装着没听见 36
104、职业道德包括哪些内容?
答: 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
105、2012年阳谷将着力实施哪五大战略是？
答：农业稳县、工业强县、三产兴县、城建靓县、民生安县。106、交谈中忌谈的主题有哪些?
答:(1)个人隐私的主题,涉及年龄、收入、婚恋、家庭、健康、经历等方面。
(2)捉弄对方的主题,交谈中,切不可以对交谈对象尖酸刻薄,油腔滑调,乱开玩笑,口出无忌。
(3)非议旁人的主题,传播闲言碎语,制造是非,无中生有,造谣生事,非议其他不在场的人士。(4)倾向错误的主题,如违背社会伦理道德、思想反动等。
(5)令人反感的主题,如凶杀、惨案、灾祸、疾病、死亡、挫折等。
107、批评应注意哪些问题?
答:一是拉近双方的心理距离,营造坦诚相见的良好气氛；
二是批评的方式应尽量含蓄,不要直接揭露别人的疮疤,戳到别人的痛处；
三是批评中应包含更多的肯定和鼓励,不要让对方感到自己一无是处；四是以身作则,正人先正己。
108、父母怎样对子女言传身教?
答:父母对于子女的言传,一方面要有耐心。另一方面,父母对子女的言传需要真心。与言传相比,身教的意义更加现实。这就要求父母以身作则,身体力行,有意识地发挥自身的示范作用。
109、父母对子女的管教要注意哪两条?
答:父母对子女的管教,要注意两条。一是对子女必须负责。二是对子女也要多加理解。父母平时应注意观察和表扬子女的优点,多鼓励孩子。对孩子提出的问题,父母应尽量给予答复,让他们从小树立自尊心和自信心。总之,父母对子女的管教应建立在态度友善和人格尊重之上。
110、子女对父母的礼仪有哪些?
答:(1)孝敬父母,包括公婆和岳父母。(2)不做干涉父母权益的事。
(3)要维护父母的尊严和名誉。
111、孝敬老人最重要的是什么?
答:首先,要了解老人的特点,多与老人交流、沟通。第二,要依照法律义务和道德责任保护老人的合法权益,满足他们物质生活和精神生活的需要。
112、处理好邻里关系必须讲究哪些原则?
答:一要善于交往、二要以邻为亲、三是遇事协商。37
113、日常生活中邻里之间应该怎么做？
答：互尊互谅。
114、怎样做到勤于政务?
答:一要尽职尽责；二要专心致志；三要遵守时间；四要公私分明。
115、微笑的主要特征是什么?微笑有哪些作用?
答:微笑的主要特征是:面含笑意,但笑容不甚明显。一般情况下,人们在微笑时,是不闻其声, 不见其牙齿的。保持微笑,一可以调节情绪；二可以消除隔阂；三可以获取回报；四有益身心健康。
116、吸烟对身体有什么影响？
答：烟中含尼古丁、一氧化碳等三十多种毒素，长期吸烟可导致慢性支气管炎、冠心病、肺癌等疾病。
117、酗酒对人体有什么害处？
答：(1)酒精成份损害脑细胞。(2)损害肝，可引起肝硬化。
（3）长期酗酒导致智力下降，记忆力减退。118、我国哪些传统节日被列为法定节假日？
答：春节、清明节、端午节、中秋节。
119、在交往中，善解人意的人常常被认为是文明守礼的人，请问你怎样理解？
（1）善解人意体现了礼仪的原则中的互动原则。这是人际交往若想取得成功所必须遵守 的原则。
（2）人们在交往中必须善于体现交往对象的感受，主动进行换位思考。（3）人们在交往中要时时、处处努力做到“交往以对方为中心”，不能以自我为中心。120、礼仪的功能有哪些？
（1）它有助于提高人们的自身修养（2）它有助于人们美化自身，美化生活
（3）它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系（4）它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设 121、什么是公务员与别人谈心时所应遵守的“六要六不要”？（1）要说百姓的话，而不要说官话；（2）要说实在的话，而不要说空话；（3）要说真诚的话，而不要说假话；（4）要说文明的话，而不要说粗话；（5）要说正派的话，而不要说闲话；（6）要说知心的话，而不要说怪话。
123、修饰头发，应注意的问题有哪几个方面？（1）勤于梳洗。
（2）长短适中：包括性别因素，身高因素，年龄因素，职业因素。（3）发型得体：包括个人条件，所处场合，（4）美化自然：包括烫发，染发，作发，假发。
124、什么是行政礼仪，其核心思想是什么？
行政礼仪，又称公务礼仪。它是指国家公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵 守的礼仪规范。行政礼仪的核心思想，是要求国家公务员真正自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，以民为本，从自己做起，从小事做起，从而提高整个国家行政机关的工作效率。
125、遵守社交礼仪，在行路时就要对自己始终自律，具体而言应注意哪几方面？
（1）不吃零食，（2）不吸香烟，（3）不乱扔废物，（4）不随地吐痰，（5）不过分亲密，（6）不尾随围观，（7）不毁坏公物，（8）不窥视私宅，（9）不违反交通规则。
126、一般而言，席次的安排必须注意哪些原则？（说出八条即可）
（1）以右为尊，左为卑。故如男女主人并座，则男左女右，以右为大。如席设两桌，男 女主人分开主持，则以右桌为大。宾客席次的安排亦然，即以男女主人右侧为大，左侧为 小。
（2）职位或地位高者为尊，高者座上席，依职位高低，即官阶高低定位，不能逾越。（3）职位或地位相同，则必须依官职传统习惯定位。
（4）遵守外交惯例，依各国的惯例，当一国政府的首长，如总统或总理款宴外宾时，则 外交部长的排名在其他各部部长之前。
（5）女士以夫为贵，其排名的秩序，与其丈夫相同。
（6）与宴宾客有政府官员、社会团体领袖及社会贤达参加的场合，则依政府官员、社会 团体领袖、社会贤达为序。
（7）如男女主人的宴会，邀请了他的顶头上司，则男女主人必须谦让其应坐的尊位，改 坐次位。
（9）遵守社会伦理，长幼有序，师生有别，在非正式的宴会场合，尤应恪遵。（10）座位的末座，不能安排女宾。
127、近年来，运河文化有所升温，阳谷县的“古运河三镇”指的是哪三镇？ 答：张秋镇、阿城镇、七级镇。128、微笑有哪些良好的作用？
答： 一是可以调节情绪；二是可以消除隔阂；三是可以获取回报；四是有益身心健康。
129、零度干扰要特别注意哪三个方面？（1）创造无干扰环境（2）保持适度的距离（3）热情服务无干扰
130、新时期阳谷精神是什么？
答：正义豪情、勤劳质朴、自强不息、勇于创新。
131、不良的站姿有哪几种？（说出六种即可）
答：身躯歪斜、弯腰驼背、趴伏倚靠、双腿大叉、脚位不当、手位不当、半坐半立、浑身 乱动。
132、我县确立的“四大支柱产业”是什么？
答：铜及铜制品加工业、机械制造业、食品加工业、化工业。
133、落座后，下肢的体位主要有几种标准作法？（说出六种即可）
答：（1）正襟危坐式（2）垂腿开膝式（3）双腿叠放式（4）双腿斜放式（5）双脚交叉式（6）双脚内收式（7）前伸后曲式（8）大腿叠放式
134、吃自助餐时应注意什么礼仪？
答：进餐厅后，先看一圈，对菜点的摆布和服务设施有个了解，这样取菜时可做到心中有 数。每种菜点取用时都不要贪多，特别是大家都爱吃的东西更如此，宁可吃完后再取，也 勿取满满一盘让人笑话，甚至吃不下造成浪费。取菜时要有秩序，顺序排队取，不要挤在 一起取菜。人多时可礼貌地在一旁等一会儿。取菜点时要依菜点原来摆放的样子顺序取，不要在盘中翻来找去，这样既不美观，又不礼貌。热菜、冷食要分开放入自己盘中，切勿 堆成一团。取到自己盘内的菜点，即使不爱吃，也绝不能再倒回去，可剩在盘中，放在边 桌上，待服务员取走。尽量做到吃什么取什么，吃多少取多少，不够再取，避免浪费。如 不小心取多了菜点而没吃完，可待服务员收盘时道声“对不起”。
135、什么是电话的“通话3分钟原则”？
答：（1）在正常的情况下，每一次打电话的全部时间，应当不超过3分钟。
（2）一般在通话时，都要有意识地简化内容，尽量简明扼要。
（3）这个原则在许多国家，都要求公务员当作一项制度来遵守。
136、什么是“电话形象”？
答：（1）指的是人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象。一般来
说，它由使用电话时的态度、表情、语言、内容以及时间等各个方面组合而成。（2）“电话形象”在人际交往中发挥着重要的作用，国家公务员在使用电话时要注意维护自身的“电话形象”。
137、个人形象六要素是什么？
答： 第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。第二、是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。第三、是举止。举止，指的是人们的肢体动作。
第四、是服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。第五、是谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。
第六、是待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。
138、共乘电梯有什么讲究？ 答：（1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯。
（2）进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。（3）到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
第三篇：文明礼仪知识竞赛试题
文明礼仪知识竞赛试题(一)
一、填空
1.礼仪是由礼仪的 主体，礼仪的 客体，礼仪的 媒体，礼仪的 环境 等四项基本要素所构成的。
2.礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为 政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪 等几大分支。
3.个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有 头发、面容、手臂、腿部、化妆 等五方面
4.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则 遵守公德、勿碍他人、以右为尊。
5.交往礼仪中的三A原则是 接受对方 重视对方 赞同对方。
6.做客礼仪的核心之处在于 客随主便礼待主人 要遵循 有约在先 上门有礼为客有方 的原则。
7.在保加利亚、印度、伊朗，当有人请你喝饮料，你如果点头，那就只能渴着，因为那儿的习惯是“ 点头不算，摇头算 ”。
8.礼貌是人和人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好 的行为规范。
9.在日本，如果对方是女医生、女议员、女律师，一般称为“ 先生 ”。
10.问候用语分为 标准式 和 时效式 两种。
11.记录电话有 簿记、板书、录音 三种主要方法。
12.在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是 避免争论，求同存异。
13.“TPO”原则要求人们的穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾 地点、时间、目的，而不能毫无章法。14.馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式，“礼轻情意重”是赠送礼品最基本的原则。
15.现代社会的一般交际活动要遵守：女士优先、守时惜时以及 在公共场合不妨碍他人 等三大准则。
16.孔子在2500年以前，就主张 入境问俗，欧美也有相似的古谚：“在罗马行如罗马人”。
17.信访工作中，在对待来访者的态度上，既不能 毫无热情，又不能 无原则的同情。
18.在外交语言中，说双方“充分陈述了自己的观点”，“阐明了各自的立场”，这是意味着 双方会谈仅止于各谈各的，基本上没有共同点。
19.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是 “借助讲稿而又不照本宣科”。
20.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。
21.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。
22.当我们接待外宾或出国访问时，我们给予别人的最初印象完全在我们的衣着和如何穿法上，别人其次才会注意到礼仪和言词，最后才了解性格。
23.欧美人在吃西餐时的饮食方式，往往与饮酒密切相关。美食之国的法国，历来有“白酒配鱼，红酒配肉”的不成文的规矩。
24.中国人总认为吃饭的目的是联络感情，买卖不在仁义在，所以经常会把“良好关系”摆在谈判的利益之上。
25.在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意 维护自身形象，特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的 第一印象。
26.商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切 从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。
27.熟知西装穿着规范的人大都听说过一句行话：“西装的韵味不是单靠西装本身穿出来的，而是用西装与其他衣饰一道搭配出来的。
28.穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来 1 厘米左右。
29.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式，其中档次最高，也最为商界人士所常用的当属 请柬邀约。
30.商界人士所进行的洽谈，又称 商务谈判，它是最重要的商务活动之一。
31.在商务洽谈中，正确的态度应当是：既要 讲谋略，又要 讲礼仪。
32.举行双边洽谈时，应使用长桌子或椭圆形桌子。宾主应分坐于桌子两侧。若桌子横放，则 面对正门 的一方为上，应属于客方； 背对正门 的一方为下，应属主方。若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。
33.有一位驰名世界的谈判大师说过：“所谓洽谈，就是一连串的不断地 要求 和一个又一个不断地 妥协。”
34.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在 一刻钟至 半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过 两个小时。
35.商务招待的基本原则是，可以 高消费，但是 要反对浪费。
36.奉茶时应注意：茶不要太满，以 八 分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。
37.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。
38.剪彩仪式上所需使用某些特殊用具，诸如 红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘 以及 红色地毯。
39.中餐宴会上可以从 餐巾的折放 上，看出哪个是主位，哪个是客位。
40.一般情况下，敬酒应以 年龄大小、职位高低、宾主身份 为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。
41.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是 “符合身份，以少为佳”，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。
42.商务宴会通常还有中式宴会和西式宴会两种形式。
43.公文包 被称为商界男士的“移动式办公桌”，是商界男士必不可少的。
44.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中，套裙 是名列首位的选择。
45.接过名片后一定要 认真通读一遍，一来表示 重视对方 ；二来有助于了解对方身份。46.男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即 身上的颜色总体控制在三种之内。
47.毛料 应为西装首选的布料； 藏蓝色 的西装往往是商界男士首选。
48.与来宾相见之初，迎宾人员一定要 主动 伸手与对方相握。
49.主人一方通常不宜以 节假日、午间、夜间作为招待来宾的时间。
50.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以 左 侧为下，由主人自己就座。
51.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较 远 的座位为上座，应该请来宾就座。
52.与来宾交谈时，要聚精会神，切不可 一心二用，所答非所问，更不可忙于其他事务。
53.轿车前排副驾驶座又称为 随员座，由陪同、秘书、警卫或助手就座。
54.基督教教徒忌讳的房间号是 13号、666 号。
55.一般应该让来宾住在 餐厅 附近的楼层，或距 工作点 较近，是非常善解人意的。
56.礼品礼仪是指在礼品的 选择、赠送、接受 的过程中所必须遵循的惯例与规范。
57.代表本单位为外单位选择礼品时，应该侧重于它的 精神价值 和 纪念意义，不宜过分强调“含金量”。
58.为外国人选择礼品时要重点突出 民族特色。
59.最常见的送别形式有道别、话别、饯别和送行。
60.公务员参加宴会时，最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。
61.中餐上菜的顺序是：先上 冷盘，后上 热菜，最后上 甜食与水果。
62.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦 手，不可擦 脸和嘴。
63.用牙签剔牙时，应该用 餐巾 或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。
64.西餐的刀可以用来切割食物，也可用以把食物拨到 叉 上。65.上舞场是，由女方选择双方跳舞之处。
66.一曲结束，男士可在 原处 向女士告别，或是把对方送归原来的地方。
67.手指甲的长度通常不应长过 手指指尖。
68.理发的间隔时间通常是 半个月。
69.国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是 修饰避人。
70.举止一向被视作人类的 “第二语言”。
71.国家公务员在与领导谈话时，表情应当 恭敬而大方 ；与群众谈话时，表情应当 亲切而温和 ；在秉公执法时，表情应当 严肃而认真。
72.公务员在从事公务活动中，应当具有 责任心 和 时间观念。
73.公务员在执行公务时所面临的人际关系包括对内与 同事 的关系，对外与 来访客人 的关系，对上与 上级 的关系，对下与 下级 的关系。
74.人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象称为 “电话形象”。
75.打电话时应当遵循 “通话3分钟原则”。
76.接电话时应当遵循 “铃响不过三声原则”。
77.到机场欢迎国宾的我国政府陪同团团长应当是一位现任的 部长 或者 副部长。
78.法国国歌是 《马赛曲》。
79.称呼，指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。
80.通联礼仪，就是人们在人际交往中进行 通讯、联络 时所应当遵守的礼仪规范。
81.通联礼仪的基本原则是“ 保持联络 ”。
82.亲缘关系，是人类的一种最基本的 人际关系。
83.在 社交活动 中举行的聚会，称为社交聚会。
84.参与社交聚会时，必须遵守必要的礼仪规范。这些礼仪规范，就是 聚会礼仪。85.拜会，又称拜见或 拜访。
86.餐饮礼仪，一般来说，指的主要是人们在 餐饮活动 之中所必须认真遵守的行为规范。
87.礼仪，是对 礼节、仪式 的统称。
88.个人礼仪 又称私人礼仪，因为它所处理的大体上都是私人之事。
89.在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，他的总的要求是要 庄重、正式、规范。
90.所谓花语，乃指借用花卉来表达的人类某种 情感、愿望 或象征的语言。
91.在我国，对于服务人员在服务态度上总的要求是： 热情服务、礼待宾客、以质见长。
92.双向沟通理论的中心内容是主张以 相互交流、相互理解、作为服务人员与服务对象，彼此之间进行相互合作的基本前提。
93.美国著名学者亚历山拉、奥康消等人于20世纪80年代末期提出了 白金法则。
94.服务人员在选择服装与鞋袜时应认真做到 不要光腿、不要光脚、不要露趾、不要露跟。
95.在服务于人时，服务人员要特别注意，一定要在自己站立之时 正面面对服务对象，而切不可将自己的 背部 对着对方。
96.服务人员注视的角度主要有 正视对方、平视对方、仰视对方。
97.微笑的主要特征是 面含笑意，但笑容不甚显著。
98.对服务人员的服饰作出统一要求，主要是出于四方面考虑： 为了尊重服务对象、为了适应工作需要、为了塑造企业形象、为了提高个人素质。
99.服务人员服饰问题，主要涉及到在其服务工作之中所穿戴使用的 正装、便装、饰品、用品 等的选择和使用。
100.服务人员使用饰物的主要规范是： 符合身份、以少为佳、区分品种、佩戴有方。
第四篇：文明礼仪知识竞赛试题
汶阳镇中心小学 学生文明礼仪知识竞赛试题
班级： 姓名： 得分：
请将你认为正确的答案选项填在括号内，每小题5分。
1、（）是礼仪的基础和出发点。A、宽容 B、敬人 C、自律
2、正确的邻居关系应包括：邻里之间做到互相尊重，消除戒心主动与人为善，讲究与邻居相处沟通的艺术及（）。
A、关心邻居的所有事情 B、相互熟悉可以不拘小节 C、主动清扫与邻居共用的场所。
3、下列几种花中，（）花最适合赠送给母亲。A、玫瑰 B、月季 C、康万馨
4、别人给你服务、做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（）。A、谢谢 B、请 C、对不起
5、在图书馆和阅览室阅览完毕后，应将所阅览的资料（）。A、随便放 B、放回原处 C、放在桌子上
6、残疾人是一个特殊的群体，我们应该（）。A、回避疏远 B、可怜同情 C、关心帮助
7、如果有客人来访，应该（）。
A、提前到门口迎接 B、当着客人面收拾屋子 C、如临时有事，可让客人自行娱乐
8、在与人交谈时，双方应该注视对方的（）才不算失礼。A、上半身 B、双眉到鼻尖的三角区域内
C、领部
9、当你离开朋友家，请主人不要送的时候应该说（）。A、留步 B、失陪 C、拜访
10、在手势运用中，切忌谈话时伸出食指指点（），这是一种不礼貌的行为。A、天空 B、自己 C、对方
11、男生的头发长度应前发不覆额，侧发不掩耳，后发（）。A、不过肩 B、不过领
C、不超过发际
12、老师的批评若与事实有出入时，学生应该怎样做才合乎校园礼仪？（）
A、学生等老师讲过之后平心静气地加以解释 B、事后寻找适当的场合、时机加以说明 C、在课下散布对老师的不满情绪，发泄无礼的言辞
13、在网上交流要相互尊重，需要注意（）。
A、不发表污秽的言论 B、可以修改网络上的资讯 C、坦诚相见时，可以使用讽刺的语言
14、在排队打饭时（）。
A、排在熟人的前面 B、请人带打
C、按次序排队
15、子女对待父母要主动关心问候，听从父母的教诲，关心父母的健康，参与家务劳动及（）。A、牢记父母的生日 B、父母的建议不对时不予理睬 C、有问题不必和父母交流
16、在手势运用中，切忌谈话时伸出食指指点（），这是一种不礼貌的行为。A、天空 B、自己 C、对方
17、下列场合中，适合开玩笑的场合是（）。A、朋友聚会时 B、探望病人时 C、别人学习和工作时
18、、餐桌上你应该坐下坐，把最好的位应让给（）。应等长辈动筷后你才能动筷 A、同辈 B、长辈
C、晚辈
19、老师的批评若与事实有出入时，学生应该怎样做才合乎校园礼仪？（）
A、学生等老师讲过之后平心静气地加以解释 B、事后寻找适当的场合、时机加以说明 C、在课下散布对老师的不满情绪，发泄无礼的言辞
20、外出要遵守交通规则，注意靠（）边行走，过马路时走人行横道。A、右 B、左 C、中间
答案：
1、C
2、C
3、C
4、A
5、B
6、C
7、A
8、B
9、A
10、C
11、C
12、A
13、A
14、C
15、A
16、A
17、C
18、A
19、B 20、A
第五篇：文明礼仪知识竞赛实施方案
文明礼仪知识竞赛实施方案
为进一步丰富学生的文明礼仪知识，促进文明礼仪教育实践活动，强化学生的文明礼仪教育，切实提高学生的文明礼仪素质，大力弘扬社会主义荣辱观，定于5月28日在本校举办“中学生礼仪知识竞赛”活动。具体安排如下：
一、指导思想
贯彻落实胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”社会主义荣辱观教育内容，紧紧围绕学校的中心工作，坚持以学生的德育教育为先，通过对文明礼仪知识的学习和实践来教育学生，弘扬文明礼仪，为构建“文明校园、和谐校园”做出贡献。
二、活动目的
进一步加强青少年思想道德建设，提高学生的综合素质，让学生能够通过实践活动，养成良好的文明礼仪习惯。将文明礼仪传播到全校的师生中去，并能够带动家庭，推动社会，营造和谐的校园、社会环境。
三、领导小组
组
长：刘永兴
副组长：李海波
成员：王丽华 高天奎 邢 立 卢绍兴
四、活动安排
第一：宣传发动。我校将充分利用会议和广播、板报等方式广泛宣传发动，使全校师生充分认识活动的重要性和必要性，并结合学校实际，制定活动方案。
第二：组织实施。我校将根据活动方案，充分利用各种形式和载体，认真组织全校师生学习《文明礼仪知识常识》，使全体师生通过活动正确领会礼仪、礼貌、礼节的概念，领会礼仪的地位和作用，掌握礼仪的原则、方法，并以此影响学生的日常行为，养成良好的礼仪习惯，使活动显现成效。
第三：总结评比。我校将对“中学生礼仪知识竞赛”活动开展情况进行认真总结，并表彰一等奖1名、二等奖2名、三等奖8名。
第四：巩固推广。继续深入开展“知荣辱、除陋习、树新风、争做文明中学生”活动，使全校师生做到人人讲礼仪，处处讲文明，积极营造良好的人际关系和校园风气，为构建“文明校园、和谐校园”做出贡献。
附：
1、竞赛时间： 2012年5月28日 下午第四节
2、竞赛地点： 学校会议室
3、竞赛人数： 每班10名
4、报名时间： 截止5月25日
5、报名单位： 副校长室
太山镇第二中学校
2012年3月
文明礼仪知识竞赛实施方案
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