文明礼仪知识竞赛规则

第一篇：文明礼仪知识竞赛规则

毕节市七星关区“燕林清片区”

“祖国好·家乡美”主题活动——“文明礼仪知识竞赛”

竞赛规则

一、竞赛题型

此次文明礼仪知识抢答赛分必答题、抢答题（简单问答或多项单选题）、风险题三类题型。

二、竞赛程序

赛前抽签决定比赛台次顺序及答题顺序。

1、竞赛过程分三个环节进行：即必答题环节、抢答题环节、风险题环节。其中必答题环节和抢答题环节交替进行。最后进行风险题环节。

2、比赛分四轮：第一轮首先根据抽签位置从第一组1号选手到最后一组1号选手依次抽签进行必答题环节，结束后进行10个题目的抢答赛，第一轮结束，由主持人宣布第一轮后各组的得分情况；然后进入第二轮，与第一轮不同的是必答题换成了2号选手答题，其它环节相同；依此类推，三轮比赛结束，主持人宣布各组得分情况；然后进入第四轮，第四轮仍然按抽签顺序从第一组开始，各组根据得分情况及战术安排可临时选择题型，甚至放弃风险题。第四轮带队教师可指导本组学生进行选择。

三、竞赛记分规则

1、各队基础分100分，通过四轮答题环节得出最后分数作为评定此次竞赛成绩。

2、抢答环节答对一题记10分，答错或不能作答扣10分，提前抢答扣10分。

3、必答题环节每题20分，答对或仲裁通过记20分，答错或仲裁不通过不记分、不扣分。

4、风险题环节，根据选择的相应分值题型，答对或仲裁通过记相应的分值，答错或仲裁不通过倒扣相应的分值，放弃的不记分、不扣分。

5、比赛结束如出现前三名有并列分数时，通过对并列队加赛抢答题直至得出相应名次即终止比赛。

四、比赛规则

1、抢答题（共30题，比赛前10分钟由组委会临时抽签决定将题目交给主持人）：各队通过按抢答器先后获得答题权，在主持人陈述完题目并宣布“开始”后，各组方可按抢答器进行抢答，如果在主持人宣布“开始”之前按抢答器的视为犯规，本组将被扣除10分，本次抢答无效，本题将重新进行抢答，原犯规组可继续参与抢答。如果一个题目出现两次抢答犯规现象，此题将不再作为抢答题，由主持人将此题作为抢答互动题进行处理。在抢答题环节，请各组选手认真听题，题目只念一遍，在此过程中对此题能否作答作出判断，并决定是否按抢答器参与抢答，获得答题权后，各组协商推荐一名队员作答，其他队员不得进行补充，推荐选手回答完后，要向主持人报告“回答完毕”，之后不可再补充作答，答题组选手必须在获得答题权30秒内开始答题，答题时限1分钟，30秒后仍不作答的视为不能作答，计时员发出超时指令后由主持人宣布此题抢答结果。对不能作答或答题错误的抢答题，由主持人现场安排将该题作为互动答题环节处理，现场答对人员将获得由组委会提供的奖品一份，奖品有限，送完为止。

2、必答题：各组根据赛前的抽签顺序从第一组1号选手开始抽签独立作答，其他队员不得提示，不得补充。回答完题目后选手要向主持人报告“回答完毕”，之后不得再补充作答。相应选手必须在30秒内开始答题，超出30秒未作答的视为不能回答，答题时限2分钟。回答完毕后由主持人宣布答题结果，主持人对选手的答题结果不易作出是否正确的判断时，可提请仲裁评委进行仲裁，根据仲裁结果确定该题是否正确（小学组6人仲裁通过给分，由初中仲裁评委担任仲裁工作；初中组5人仲裁通过给分，由小学仲裁评委担任仲裁工作，否则不给分）。

3、风险题：各参赛队只有一次选择机会，题目分值为30分、40分、50分。各组可根据实际情况选择不同分值类型的题目作答或者放弃风险题，选择顺序按之前的抽签顺序从第一组开始。回答风险题时，由一名队员回答，其他队员可补充，抽取题目后30秒内不作答或者中途停顿时间超过30秒视为答题错误，主持人对答题结果无法判断时可提请仲裁评委进行仲裁（（小学组6人仲裁通过给分，由初中仲裁评委担任仲裁工作；初中组5人仲裁通过给分，由小学仲裁评委担任仲裁工作，否则不给分，倒扣相应分值）。

1、参赛选手不得携带任何资料进场，答题时不得向场外相关人员询问答案，不得中途退场或调换座位，不得向主持人提出异议。对违反规定的参赛组由仲裁组提出警告，每提出一次警告该组扣10分。

2、竞赛前抽签决定各参赛组台次顺序，此顺序同时将作为必答题和风险题环节的答题顺序，每队从左向右依次为1、2、3号队员。

3、比赛进行中，请现场所有人员保持安静，严禁其他人员向参赛人员提示答案。

4、比赛开始后，请所有场内人员将手机关闭或调整为静音状态。

5、一般情况下，由主持人根据答案直接对选手的答题情况作出裁判；对回答明显不完整或特别不流畅的视为回答不正确，对必答题和风险题环节，只有当选手答题完整度达到90%以上且裁判不易裁决时才提请仲裁，抢答题环节不能仲裁。各仲裁评委必须认真听取选手作答，一旦主持人要求仲裁时，能准确判断选手的答题情况，并及时向主持人出示仲裁结果（“通过”或“不通过”）。

6、比赛现场设主持人1名，记分员1名，计时员1名，工作员2名。记分员、计时员和工作员根据主持人的指令开展工作。设仲裁评委小学组7人、初中组9人，其余带队领导、教师和不参与竞赛的学生在竞赛学生后排就坐，所有人员一旦进入比赛场地，严禁随意出入或在场内走动。

7、仲裁是此次竞赛活动最后判定环节，各参赛单位无条件服从仲裁后的结果。

8、为维护未成年人身心健康，竞赛场地内禁止吸烟。

9、参赛选手比赛时必须使用普通话，否则回答无效。

生机镇教育管理中心 2013年5月7日

第二篇：文明礼仪知识竞赛

1(A)是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。A．礼仪

B.礼节

C.礼貌

2．(B)是礼仪的基础和出发点。A.宽容

B.敬人

C自律 3.早晨进校见到老师，要行礼问早、问好。如遇地方狭窄，应（A）。A、学生给老师让路

B、学生或老师让路都可以

C、老师给学生让路

4．男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发（C）。A.不过肩 B.不过领

C.不超过发际

5.未经（B）同意不要随便动用他人物品，也不要随便翻阅别人的书籍、作业、日记。A.老师 B.本人 C.家长

6.学生进老师办公室（C）。A.敲门就可进入

B.随意翻找东西

C.敲门允许方可进入

7．同学之间交往忌人格不平等、小团体主义及（A）。A．攀比 B.借东西

C.说话随便

8．别人给你服务，做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（A）A．谢谢

B.请

C.对不起` 9．正确地握手时间应该是（C）。A．10秒

B.5-6秒 C.3-5秒

10．在与人交谈时，双方应该注视对方的（B）才不算失礼。

A．上半身

B.双眉到鼻尖的三角区域内

C.颈部

11．餐桌上你应该坐下座，把最好的座位让给（B）。应等长辈动筷之后你才能动筷。

A.同辈 B.长辈

C.晚辈

12．母亲节是（A）。A．5月份第二个星期日

B.3月份第二个星期日

C.6月份第二个星期日

13．在公共场所捡到别人丢的东西时（B）

A.没人看见我可以自己留下

B.交给失主或警察

C.有偿交给失主

14．在图书馆和阅览室阅览完毕后，应（B）.A．随便放

B.放回原处

C.放在桌子上

15．接电话时第一句话应说（B）。A．喂，你找谁？

B.您好！请问您找哪一位？

C.谁呀？干嘛？ 2

16．递物品一般应该用（C）递上。A．随意

B.单手

C.双手

17．下列几种花中，（B）花最适合赠送给母亲。A．玫瑰

B.康乃馨

C.晚香玉

18．致歉语有对不起、请原谅、（C）A.拜托了

B.多谢了 C.打扰了

19．参加师生座谈会时应（A）

A、提前几分钟入场，安静的等待座谈会开始

B、交头接耳

C、独占发言时间 D、一言不发

20．北京申奥口号（B）。A．百年奥运中华圆梦

B.新北京 新奥运

C.青春献北京文明迎奥运

21.2010年上海世界博览会的主题是(A)

A.城市让生活更美好

B.生活更美好

C.城市更好，生活更美好 22.老人节是（C）

A．端午节 B.中秋节

C.重阳节

23．泼水节是哪个民族的节日（B）。

A．壮族

B.傣族

C.瑶族

24.接电话时第一句话应说（B）。A．喂，你找谁？

B.您好！请问您找哪位？

C.谁呀？干嘛？

25.递物品一般应该用（C）递上。A．随意 B.单手 C.双手

26．老人节是（C）

A．端午节 B.中秋节 C.重阳节

27.中华人民共和国国歌是：（C）。A、《光荣啊，中国共青团》 B、《我们是共产主义接班人》 C、《义勇军进行曲》

28．党中央现在的总书记是（B）。A、江泽民 B、胡锦涛 C、胡耀邦

29．进入校园时要求（B）

A、到的越早越好

B、着装整洁，遇见老师要敬礼 C、闭嘴咀嚼，细嚼慢咽 D、狼吞虎咽

30．对长辈有意见时，（A），而不应该发脾气或顶撞。

A、要有礼貌的提出 B、可以不予理会 C、可以主动走开

D、可以装着没听见 36

104、职业道德包括哪些内容?

答: 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

105、2012年阳谷将着力实施哪五大战略是？

答：农业稳县、工业强县、三产兴县、城建靓县、民生安县。106、交谈中忌谈的主题有哪些?

答:(1)个人隐私的主题,涉及年龄、收入、婚恋、家庭、健康、经历等方面。

(2)捉弄对方的主题,交谈中,切不可以对交谈对象尖酸刻薄,油腔滑调,乱开玩笑,口出无忌。

(3)非议旁人的主题,传播闲言碎语,制造是非,无中生有,造谣生事,非议其他不在场的人士。(4)倾向错误的主题,如违背社会伦理道德、思想反动等。

(5)令人反感的主题,如凶杀、惨案、灾祸、疾病、死亡、挫折等。

107、批评应注意哪些问题?

答:一是拉近双方的心理距离,营造坦诚相见的良好气氛；

二是批评的方式应尽量含蓄,不要直接揭露别人的疮疤,戳到别人的痛处；

三是批评中应包含更多的肯定和鼓励,不要让对方感到自己一无是处；四是以身作则,正人先正己。

108、父母怎样对子女言传身教?

答:父母对于子女的言传,一方面要有耐心。另一方面,父母对子女的言传需要真心。与言传相比,身教的意义更加现实。这就要求父母以身作则,身体力行,有意识地发挥自身的示范作用。

109、父母对子女的管教要注意哪两条?

答:父母对子女的管教,要注意两条。一是对子女必须负责。二是对子女也要多加理解。父母平时应注意观察和表扬子女的优点,多鼓励孩子。对孩子提出的问题,父母应尽量给予答复,让他们从小树立自尊心和自信心。总之,父母对子女的管教应建立在态度友善和人格尊重之上。

110、子女对父母的礼仪有哪些?

答:(1)孝敬父母,包括公婆和岳父母。(2)不做干涉父母权益的事。

(3)要维护父母的尊严和名誉。

111、孝敬老人最重要的是什么?

答:首先,要了解老人的特点,多与老人交流、沟通。第二,要依照法律义务和道德责任保护老人的合法权益,满足他们物质生活和精神生活的需要。

112、处理好邻里关系必须讲究哪些原则?

答:一要善于交往、二要以邻为亲、三是遇事协商。37

113、日常生活中邻里之间应该怎么做？

答：互尊互谅。

114、怎样做到勤于政务?

答:一要尽职尽责；二要专心致志；三要遵守时间；四要公私分明。

115、微笑的主要特征是什么?微笑有哪些作用?

答:微笑的主要特征是:面含笑意,但笑容不甚明显。一般情况下,人们在微笑时,是不闻其声, 不见其牙齿的。保持微笑,一可以调节情绪；二可以消除隔阂；三可以获取回报；四有益身心健康。

116、吸烟对身体有什么影响？

答：烟中含尼古丁、一氧化碳等三十多种毒素，长期吸烟可导致慢性支气管炎、冠心病、肺癌等疾病。

117、酗酒对人体有什么害处？

答：(1)酒精成份损害脑细胞。(2)损害肝，可引起肝硬化。

（3）长期酗酒导致智力下降，记忆力减退。118、我国哪些传统节日被列为法定节假日？

答：春节、清明节、端午节、中秋节。

119、在交往中，善解人意的人常常被认为是文明守礼的人，请问你怎样理解？

（1）善解人意体现了礼仪的原则中的互动原则。这是人际交往若想取得成功所必须遵守 的原则。

（2）人们在交往中必须善于体现交往对象的感受，主动进行换位思考。（3）人们在交往中要时时、处处努力做到“交往以对方为中心”，不能以自我为中心。120、礼仪的功能有哪些？

（1）它有助于提高人们的自身修养（2）它有助于人们美化自身，美化生活

（3）它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系（4）它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设 121、什么是公务员与别人谈心时所应遵守的“六要六不要”？（1）要说百姓的话，而不要说官话；（2）要说实在的话，而不要说空话；（3）要说真诚的话，而不要说假话；（4）要说文明的话，而不要说粗话；（5）要说正派的话，而不要说闲话；（6）要说知心的话，而不要说怪话。

123、修饰头发，应注意的问题有哪几个方面？（1）勤于梳洗。

（2）长短适中：包括性别因素，身高因素，年龄因素，职业因素。（3）发型得体：包括个人条件，所处场合，（4）美化自然：包括烫发，染发，作发，假发。

124、什么是行政礼仪，其核心思想是什么？

行政礼仪，又称公务礼仪。它是指国家公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵 守的礼仪规范。行政礼仪的核心思想，是要求国家公务员真正自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，以民为本，从自己做起，从小事做起，从而提高整个国家行政机关的工作效率。

125、遵守社交礼仪，在行路时就要对自己始终自律，具体而言应注意哪几方面？

（1）不吃零食，（2）不吸香烟，（3）不乱扔废物，（4）不随地吐痰，（5）不过分亲密，（6）不尾随围观，（7）不毁坏公物，（8）不窥视私宅，（9）不违反交通规则。

126、一般而言，席次的安排必须注意哪些原则？（说出八条即可）

（1）以右为尊，左为卑。故如男女主人并座，则男左女右，以右为大。如席设两桌，男 女主人分开主持，则以右桌为大。宾客席次的安排亦然，即以男女主人右侧为大，左侧为 小。

（2）职位或地位高者为尊，高者座上席，依职位高低，即官阶高低定位，不能逾越。（3）职位或地位相同，则必须依官职传统习惯定位。

（4）遵守外交惯例，依各国的惯例，当一国政府的首长，如总统或总理款宴外宾时，则 外交部长的排名在其他各部部长之前。

（5）女士以夫为贵，其排名的秩序，与其丈夫相同。

（6）与宴宾客有政府官员、社会团体领袖及社会贤达参加的场合，则依政府官员、社会 团体领袖、社会贤达为序。

（7）如男女主人的宴会，邀请了他的顶头上司，则男女主人必须谦让其应坐的尊位，改 坐次位。

（9）遵守社会伦理，长幼有序，师生有别，在非正式的宴会场合，尤应恪遵。（10）座位的末座，不能安排女宾。

127、近年来，运河文化有所升温，阳谷县的“古运河三镇”指的是哪三镇？ 答：张秋镇、阿城镇、七级镇。128、微笑有哪些良好的作用？

答： 一是可以调节情绪；二是可以消除隔阂；三是可以获取回报；四是有益身心健康。

129、零度干扰要特别注意哪三个方面？（1）创造无干扰环境（2）保持适度的距离（3）热情服务无干扰

130、新时期阳谷精神是什么？

答：正义豪情、勤劳质朴、自强不息、勇于创新。

131、不良的站姿有哪几种？（说出六种即可）

答：身躯歪斜、弯腰驼背、趴伏倚靠、双腿大叉、脚位不当、手位不当、半坐半立、浑身 乱动。

132、我县确立的“四大支柱产业”是什么？

答：铜及铜制品加工业、机械制造业、食品加工业、化工业。

133、落座后，下肢的体位主要有几种标准作法？（说出六种即可）

答：（1）正襟危坐式（2）垂腿开膝式（3）双腿叠放式（4）双腿斜放式（5）双脚交叉式（6）双脚内收式（7）前伸后曲式（8）大腿叠放式

134、吃自助餐时应注意什么礼仪？

答：进餐厅后，先看一圈，对菜点的摆布和服务设施有个了解，这样取菜时可做到心中有 数。每种菜点取用时都不要贪多，特别是大家都爱吃的东西更如此，宁可吃完后再取，也 勿取满满一盘让人笑话，甚至吃不下造成浪费。取菜时要有秩序，顺序排队取，不要挤在 一起取菜。人多时可礼貌地在一旁等一会儿。取菜点时要依菜点原来摆放的样子顺序取，不要在盘中翻来找去，这样既不美观，又不礼貌。热菜、冷食要分开放入自己盘中，切勿 堆成一团。取到自己盘内的菜点，即使不爱吃，也绝不能再倒回去，可剩在盘中，放在边 桌上，待服务员取走。尽量做到吃什么取什么，吃多少取多少，不够再取，避免浪费。如 不小心取多了菜点而没吃完，可待服务员收盘时道声“对不起”。

135、什么是电话的“通话3分钟原则”？

答：（1）在正常的情况下，每一次打电话的全部时间，应当不超过3分钟。

（2）一般在通话时，都要有意识地简化内容，尽量简明扼要。

（3）这个原则在许多国家，都要求公务员当作一项制度来遵守。

136、什么是“电话形象”？

答：（1）指的是人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象。一般来

说，它由使用电话时的态度、表情、语言、内容以及时间等各个方面组合而成。（2）“电话形象”在人际交往中发挥着重要的作用，国家公务员在使用电话时要注意维护自身的“电话形象”。

137、个人形象六要素是什么？

答： 第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。第二、是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。第三、是举止。举止，指的是人们的肢体动作。

第四、是服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。第五、是谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。

第六、是待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。

138、共乘电梯有什么讲究？ 答：（1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯。

（2）进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。（3）到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

第三篇：合规知识竞赛

知识竞赛参赛网址：http:///usermana/userlogin.aspx?type=1

试题为60道单选题。每题1分。答题时间为40分钟。

竞赛活动分三个阶段。第一阶段为初赛；第二阶段为复赛；第三个阶段为决赛。

（一）初赛：采取在证协网站进行网络答题方式。公布初赛答题成绩优胜者名单。

（二）复赛：初赛优胜者（单位参赛率高，且有5人以上成绩达到入围标准分数）以所属单位（上市公司，证券公司，基金管理公司，证券公司分公司，中心营业部，证券营业部）组队报名参加复赛，每队5人。

（三）决赛：复赛成绩前6队参与决赛。

奖励

（一）优秀组织奖：20个。从初赛产生。由证监局、证协、上协组成评委团评选，授予参与率高、比赛成绩好的单位。

（二）优秀竞赛奖：6个。授予决赛的6个队。其中，一等奖1个、二等奖2个、三等奖3个。上述奖项将在2012年1月举行的颁奖晚会上颁发锦旗

参考资料为《证券法》的内容，百度可以搜索得到。

参考答案如下：

1-A 2-B 3-B 4-B 5-b 6-C

7-C 8-A 9-D 10-A 11-C 12-D

13-D 14-D 15-B 16-A 17-D 18-B

19-C 20-B 21-C 22-C 23-C 24-A

25-C 26-B 27-A 28-B 29-A 30-A

31-C 32-C 33-A 34-B 35-A 36-B

37-D 38-C 39-B 40-A 41-C 42-B

43-D 44-B 45-A 46-B 47-A 48-A

49-A 50-C 51-C 52-C 53-A 54-b

55-C 56-A 57-C 58-D 59-B 60-C

呵呵：建议大家不要考太高分，但也不能太低分，五十左右就差不多，因为复赛没有参考答案的哦。

第四篇：合规知识竞赛

一、单选题，（每题0.5分，共40分）

1．商业银行因行使抵押权、质权而取得的不动产或者股权，应当自取得之日起()内予以处分。

A．1年 B.2年C.3年D.4年

2．银行采取常规清收手段无效而向人民法院提起诉讼。银行如果不服地方人民法院一审判决的，有权在判决书送达之日起()日内向上一级人民法院提起上诉。A.1日 B.7日 C.15日D.30日

3、通常情况下，导致商业银行破产倒闭的直接原凶是()。A.操作风险 B.流动性风险C.声誉风险D.利率风险

4、中国人民银行对商业银行贷款的期限不得超过多久?()A.半年B一年C二年D三年

5、商业银行贷款, 对同一借款人的贷款余额与商业银行资本余额的比例不得超过多少?（）

A 5% B 7% C 10% D 15%

6、当事人对银行贷款保证担保的范围没有约定或者约定不明确的，保证人应当如何承担责任?()A对一般债务承担保证责任 B对部分债务承担保证责任 C不承担保证责任

D对全部债务承担保证责任

7、案件风险信息的报送时点是案件风险事件发生后（）小时以内。A12 B24 C36 D48 8.十九大的主题是：不忘初心，____，高举中国特色社会主义伟大旗帜，决胜全面建成小康社会，夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利，为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗。

A.继续前进B.牢记使命 C.方得始终D.砥砺前行 9.十九大报告指出，经过长期努力，中国特色社会主义进入了()，这是我国发展新的()。

A.新时代，历史方位 B.新时期，历史定位 C.新纪元，历史方位 D.新时代，历史时期

10、存款人开立单位银行结算账户，自正式开立之日起（）个工作日后方可办理付款业务。

A.5 B.1 C.3 D.2

11、停止流通的人民币和残缺、污损的人民币，由（）负责回收、销毁。A、中国人民银行 B、清算中心 C、工商部门 D、公安部门

12、能辨别面额，票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的（）兑换。A、一半 B、全额 C、不予兑换

13、在与客户交流时对方总双肩环抱，传递出的信息是？（）A、傲慢 B、漫不经心 C、防御 D、关注

14、营销失败后，银行从业人员除了避免失态外，接着就要（）A、请求客户指点 B、分析失败原因 C、听取教训 D、保留后路

15、当无法回答客户问题时，营销人员应当（）A、不懂装懂 B、留以后再说 C、实事求是告诉客户或反问他怎么看 D、巧妙回避过去

16、客户打印对账单需要上传的影像资料（）A、客户持本人身份证

B、代理人持代理人身份证 C、代理人持客户本人身份证及代理人身份证

17、储户由于种种原因不能亲自办理挂失手续，而委托他人代为办理，正确的做法是（）

A、由被委托人凭本人身份证及委托人身份证办理挂失及支取手续

B、由被委托人凭本人身份证及委托人身份证办理挂失及补发手续，但不得支取 C、由被委托人凭本人身份证及委托人身份证办理挂失申请手续，在挂失申请手续办理完毕后，储户本人必须亲自到储蓄机构办理补领新存单（折）或支取存款手续

18、柜面服务强调的“四心”即 诚心、热心、（）和耐心 A.爱心 B、关心 C、细心

19、营业环境分为外部环境、（）和服务设施 A、工作环境 B、内部环境 C、营业场所 20、客户意见簿应放置在营业大厅（）。

A、醒目位置 B、角落 C、以不影响客户办理业务为原则

21.保守国家秘密，维护国家安全和利益，是我行每个工作人员的责任和义务，每人都应遵守（），认真做好保密工作，确保国家秘密安全。A 保密法规 B 保证法规 C 担保法规

22.（）适用于向上级单位汇报工作，反映情况，答复询问。A 报告 B 请示 C 通知

23.办公室和相关主办部门严格做好考勤管理，对违反会议及培训纪律的，每项扣罚（）；对于未按要求请假无故不参加会议、培训及各类活动的，每人每次扣罚（）。A 100元.500元 B 50元.100元 C 500元1000元

24.一年中因为不执行会议和培训纪律被罚款（）次以上的，进行全行通报批评，并取消年末评优评先资格。A 1 B 2 C 3 D 4

25、存、贷款的利息计算天数定期计算利息的，计算利息时应包括（）A、结息日 B、结息的前一工作日 C、无限制 D、结息的后一工作日

26、以下关于抵债资产表述正确的是（）A、取得抵债资产后，可在帐外核算 B、抵债资产收取后可以长期对外出租 C、抵债资产无须计提减值准备

D、抵债资产可因管理需要使用抵债资产，但需视同新购建固定资产办理购建审批手续

27、客户挂失申请书的保管期限为（）A、3年 B、5年 C、15年 D、永久

28、农村商业银行的净利润指的是（）。

A、营业利润 B、利润总额 C、利润总额减去所得税费用 D、未分配利润

29、扣划时必须将资金转入有权机关的()

A、临时账户;B、专用账户;C、指定账户;D、个人银行结算账户 30、抵债资产的处置原则上采取（）的方式。

A、网上拍卖 B、内部处理 C、商场公卖 D、公开拍卖

答案：D

31、负债业务为客户兑付利息做第一步账务处理时，在内部帐交易中，做内部帐（）A现金记账 B一借多贷记账 C 同方向记账 D一贷多借记账 答案：B

32、将差额利息兑付给客户，账务处理时需要手工填写（）A贷方传票 B借方传票 C协议 D兑付说明 答案：B

33、我行发放的“工薪贷”，最高额度不得超过（）万元。A.20 B.30 C.40 D.50 答案：B

34、我行发放的住房按揭贷款，借款人应在每月（）日前偿还当月还款额。A.20 B.21 C.29 D.30 答案：A

35、机构大额存单投资人认购大额存单起点金额以产品约定为准，但不得低于（）万元。

A:100万 B:500万 C:1000万 D:2000万 答案：C

36、以下哪项属于个人大额存单采用的标准期限（）。A:7天 B:10天 C:1个月 D:2个月 答案：C

37、大额存单是指由我行通过（）向非金融机构投资人发行的记账式大额存款凭证，是银行存款类金融产品，属一般性存款。A:柜面渠道 B:非自有渠道 C:自有渠道 D:电子渠道

38、大额存单提前支取时如留存余额小于（）时将全额销户。A:存款基数 B:产品剩余额度 C:最低起点金额 D:最高起点金额

39、个人大额存单的起存金额以产品协议书为准，但最低不低于（）元人民币。A:50万 B:20万 C:10万 D:5万

40、中国共产党是（）的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队。A、工人阶级 B、中国工人阶级 C、农民阶级 D、中国农民阶级

41、党的纪律是党的各级组织和全体党员必须遵守的行为（）。A、准则 B、规则 C、规矩 D、规范

42、绩效考核系统中下列哪个功能可以查看行员在本机构中的业绩占比？（）A：行员宏观分析 B：行员趋势分析 C：行员对比分析

43、《内蒙古农村信用社计算机系统安全运行管理办法》中规定，网点超过（）次以上未按照规定时间签退的，要责令其相关负责人对此网点进行整改，并将整改情况以书面材料报自治区科技信息中心。A、1 B、2 C、3 D、4

44、非签约客户可通过拨打96688电话银行时，不能办理以下哪项业务（）。A、查询账户信息 B、投诉、建议 C、紧急挂失 D、转账、缴费

45、由于《民法通则》修订，自2017年10月1日起，诉讼时效修订为：（）年。A、2年 B、3年 C、4年 D、5年

46.下列不属于非法集资特征要求的是（）。A.未经有关部门依法批准吸收资金

B.通过媒体、推介会、传单、手机短信等途径向社会公开宣传 C.承诺在一定期限内以货币、实物、股权等方式还本付息或者给付回报 D.在亲友或者单位内部针对特定对象吸收资金的 47、2017年“信用工程建设”评定为信用户的农户可以按贷款额度的（）%匹配扶贫贷款。

A、3 B、5 C、10 D、15 48.无论总行还是支行，信贷审查委员会的组成人数应为（）数，不可为偶数。A、多 B、奇 C、大 D、少

49、为借款人本人查询信用报告，查询用途应选择贷款审批；为担保人查询信用报告，查询用途应选择担保资格审查；贷款办理展期时，如果查询征信报告，查询用途应选择（）。

A、担保资格审查 B、贷款审批 C、资信审查 D、贷后管理

50、办理抵押贷款需要核实抵押物状态为自用、闲置或出租，如为出租，需要与抵押人、承租人签订（），同时留存租赁合同复印件。

A、租赁物抵押三方协议 B、租赁合同 C、抵押合同 D、抵押物三方协议

51、小微贷调查技术中所指的三表是指资产负债表、交叉检验表和（），可根据实际调查需要制作客户存货清单等。

A、资产负债表 B、交叉检验表 C、利润表 D、损益表

52、我行各支行开办贷款业务，需要在信贷管理系统中设置调查岗、审查岗、支付岗、（）、贷审小组汇总岗。

A、发放岗 B、调查岗 C、审批岗 D、审核岗

53、富民卡开卡在卡业务模块办理，办理富民卡贷款应在（）模块办理。A、存款业务 B、贷款业务 C、卡业务

54、致富贷短期贷款月利率执行（）。A、7.6‰ B、8.6‰ C、8.93‰ D、9.6‰

55、中长期涉农小微企业及个体工商户抵押贷款的科目为（）。A、12530201 B、12530202 C、12530203 D、12530204

56、富商贷最高额度50万元，短期贷款利率执行（）.A、3.625‰ B、8.96‰ C、9.60‰ D、8.6‰

57、个人征信与企业征信查询员查得信用报告后，将纸质版信用报告打印交于经办客户经理，并填写（）。

A、征信查询登记簿 B、征信资料移交登记簿

C、个人贷款到期及征信不良信息报送事前告知登记表 D、授权书

58、经总行审批贷款的合同及借据复印件，在贷款发放后次日起（）日内及时报送授信管理部。

A、1 B、2 C、3 D、5

59、土地设定抵押时，需明确土地取得方式为划拨还是出让，如果为（），只需进行抵押登记，价值不予计算。

A、出让 B、划拨 C、商业 D、住宅

60、以企业的设备和其他动产抵押的，登记部门为财产所在地的（）部门。A、工商行政管理 B、税务局 C、不动产管理局

61、办理预告抵押登记的，自可以办理正式登记起()个月内办好现房抵押。预告抵押登记无优先受偿权。

A、1 B、2 C、3 D、4 62、我行现行房地产抵押率不得超过70%，土地抵押率不得超过（50）%，质押率不得超过（）%。

A、60 B、70 C、80 D、90 63以下哪种行为属于合法、合理的表达诉求（）。A.B.C.散播虚假信息、进行虚假宣传、从事集资串联活动，扰乱社会秩序

在信访接待场所、其他国家机关门前或交通要道上堵塞、阻断交通或非法聚集 煽动、策划非法集会、游行、示威

D.通过网上信箱、信访办以及相关部门对外公布的咨询举报电话等形式，理性表达诉求

64、富民卡贷款与农户小额信用贷款和农户联保贷款在信贷管理系统中互斥。办理了上述两种农户贷款的借款人，如办理富民卡贷款，必须()，否则富民卡授信流程无法发起。

A、结清农户贷款 B、解散联保小组 C、结清农户贷款且解散联保小组 D、归还贷款 65、我行发放的致富贷，借款对象为（）。A、农户 B、妇女 C、农牧户借款人配偶 D、建档立卡贫因户

66、农户贷款发放完毕后，贷款档案应于一个月内移交，信贷档案管理员，其他类贷款办理完毕后（）内移交。

A、一个月 B、三个月 C、5天 D、7天

67、贷款到期前，主管客户经理通过电话、短信等方式告知客户到期事宜并告知如发生逾期未还，不良记录将计入其个人信用报告，同时必须登记（）。A、征信查询登记簿

B、贷款及征信不良信息报送事前告知登记表 C、征信资料交接登记簿

68.蓝牙key单笔转账限额（），当日累计（）A5万元、10万元 B10万元50万元 C100万元、300万元 69.申请企业网银双人操作时，应选择（）模式。A无授权 B一级授权 C多级授权

70.目前我行执行的最低生活保障金额为（）。A1260元 B1560元 C2056元 D2560元

71.负债业务开户时，审核授权后点击保存，在存款管理中打印即可打印（）。A定期存单 B机打凭条 C存款凭条 D存款协议

72.严禁在授信条件发生变化而导致不符合授信要求或在未完全落实授信条件的情形下（）

A实施授信 B实施用信 C实施放款

73、可以办理现金缴存，但不得办理现金支取的单位银行结算账户是（）A一般存款账户 B基本账户 C专用账户 D临时账户

74、传票过少的可将若干日的传票合并装订，但最长不得超过（）A3日 B5日 C7日 D15日

75、银行结算账户管理档案的保管期限为银行结算账户撤销后（）年。A5 B10 C15 D永久

76、贷款“三个办法”均强调加强（），有助于提升信贷管理质量。A贷前调查 B资格审查

C贷后管理 D还款能力

77.现金清查中，无法查明原因的长款，批准处理应记入（）账户核算。A营业外收入 B利息收入 C中间收入 D营业收入 78.因贷后管理用途查询个人信用报告应取得（）的审批。A客户经理 B内勤副行长 C外勤副行长 D支行行长

79.金牛借记卡有效期为（），电子现金有效期与金牛借记卡有效期一致。A5年 B10年 C15年 D20年

80.持卡人如遇金牛借记卡被自动柜员机（ATM）吞卡，应及时与自动柜员机（ATM）所属营业机构联系，并在（）个工作日内凭持卡人有效身份证件办理领回手续。A5 B7 C10 D15 二多选题（每题2分，共60分）

1、不良贷款的处置方式包括（）。

A.重组 B现金清收 C以物抵债 D呆账核销

2、按风险程度划分:哪三类贷款为不良贷款？（）A正常 B关注 C次级 D可疑 E损失

3、民事法律行为应当具备哪些条件().A行为人具有相应的民事行为能力 B意思表示真实

C不违反法律或者社会公共利益

4、保证担保的范围包括下列哪些事项?()。A主债权及利息 B违约金 C损害赔偿金 D实现债权的费用

5、操作风险的成因主要包括（）。A人员因素 B内部流程 C系统缺陷 D外部事件

6、坚持以上率下，巩固拓展落实中央八项规定精神成果，继续整治“四风”问题，坚决反对（）和（）。A.特权思想 B.特权现象 C.个人主义 D.懈怠思想

7、出台中央八项规定，严厉整治（），坚决反对特权。（ABCD）A.形式主义 B.官僚主义 C.享乐主义 D.奢靡之风 E.个人主义

11、两权抵押贷款指（）和（）。

A、林权 B、农村土地承包经营权贷款 C、农民住房财产权贷款 D、不动产权

８、如果借款人符合下列条件之一，则可界定为涉农贷款：（）A、客户性质为“自然人农户”

B、贷款用途为农、林、牧、渔业（包括客户性质为“自然人农户或自然人其他户”）C、以巴彦淖尔市为例，客户注册地为除临河区以外的旗县及下属乡镇（不包括临河城区但包括临河的乡镇）

９、贷款双录应何时进行？（）

A、以循环用信方式发放的贷款，签订新的借据时 B、以一次性用信方式发放的贷款，在办理新的贷款手续时 C、贷款申请展期时 D、贷款归还时

10.存款人开立()、()、()、()实行核准制度，经中国人民银行核准后核发开户许可证。但存款人因注册验资（增资）需要开立的临时存款账户除外。A.基本存款账户 B.临时存款账户 C.预算单位专用存款账户 D.QFII专用存款账户

11、有效身份证件包括：()A.居住在境内的中国公民，为居民身份证和有效期内的临时居明身份证 B.居住在中国境内16周岁以下的中国公民,为身份证或户口簿

C.中国人民解放军军人、中国人民武装警察已领取居民身份证的，有效证件为居民身份证。尚未申领居民身份证的，除出具军人、武装警察身份证件外，还应出具军人保障卡或所在单位开具的尚未领取居民身份证的证明材料

D.香港、澳门居民，为港澳居民往来内地通行证；台湾居民，为台湾居民来往大陆通行证

E.定居国外的中国公民为中国护照

F.外国公民，为护照或者外国人永久居留证（外国边民，按照边贸结算的有关规定办理）

G.法律、法规和国家有关文件规定的其他有效证件

12、在投诉处理过程中，金融机构应适当应用投诉技巧，包括（）的技巧，（）的技巧，（）的技巧，不断提升投诉处理水平。（）A、聆听 B、引导 C、致歉 D、解释

13、客户经理网格化营销走访要求“54321”指什么（）A.客户经理每天实地走访至少5位客户

B.“4个要”：人要到、相要照、字要签、事要记

C.每周走访一次沿街门市、每月走访一次小区、每月走访一次市场 D.“两活动”一次市场宣传活动、一次厅堂营销活动 E.一套完善更新的纸质档案

14、保障金融消费者的八项权利有（）

A.财产安全权、知情权 B.自主选择权、公平交易权 C.受教育权、信息安全权 D.依法求偿权、受尊重权

15、办理协助查询业务时，金融机构经办人员应当核实（）证件和法律文书 A、经办人员应当核实执法人员的身份证件 B、经办人员应当核实执法人员的工作证件

C、有权机关县团级以上（含）机构签发的协助查询存款通知书 D、有关生效法律文书或行政机关的有关决定书

16、管理理念：（）

A、处处有规范 B、事事有流程 C、件件有落实 D、时时有效率

E、件件有人抓 F、人人有考核

17.秘密文件是指以（）等形式记载秘密内容的物件.A 文字 B 符号 C 图像 D 声像 18.()是信息报送 准确性原则 的内容。

A实事求是B尊重客观C符合实际D文字表述准确E用词严谨F分析恰当G数字精确 19.非法集资活动的危害性有（）

A.参与集资人员遭受经济损失 B.影响经济金融秩序 C.影响社会大局稳定 D.影响党和政府的形象 20、固定资产是指同时具有（）等特征的有形资产。A.为生产商品、提供劳务、出租或经营管理而持有 B.使用年限在一年以上 C.单位价值较高

D.单位价值在5000元以上

21.办理负债业务开户审核时，需要上传的影像资料有但不限于（）A客户图像 B客户证件 C存单 D协议 E会计人员影像

22、自助取款设备备付现钞必须是7至8成新的人民币或外币现钞，且必须做到以下哪些要求（）。

A、无破损、无断裂 B、无褶皱、无卷角 C、无透明纸粘贴 D、无原封新钞、无潮湿现钞

23、存款人更换印鉴，应提交（）A、正式公函证明 B、更换印鉴申请书 C、新印鉴启用日期

D、加盖与原预留印鉴有明显区别的新印鉴

24、柜员卡实行（）的管理模式。A、一人一卡 B、卡随人走 C、严禁复制 D、不准交接

25、农信银个人账户通存通兑业务交易失败的主要原因有哪些？（）A、操作失误 B、应借记方清算账户可用余额不足 C、交易超时 D、交易要素与开户方信息不符

26、案件防控“四项制度”是指（）。A、干部交流 B、柜员轮岗 C、岗位轮换 D、亲属回避 E、强制休假

27、银行对账方面，不得存在以下行为。（）A、不允许参与对账的人员参与对账。B、不按规定审核对账回执。

C、不按规定处理存在问题的对账回执。

28、农户授信额度增加后，原合同额度不足的问题如何解决（）A、可结清终止之前合同重新签订合同。

B、可与原合同全部当事人（含借款人及其配偶、担保人及其配偶）签订补充协议增加授信额度。

C、不管原合同，只签订借据

29、以下哪种违约情况可认定为重大不良记录：（）A、单笔贷款近24个月内有1次（含）以上连续逾期达3期记录 B、贷款存在“担保人代还”或“以资抵债”等特殊交易记录 C、贷记卡被“冻结”或状态为“呆账” D、有恶意骗取银行资金行为

30、属于我行贷款抵押范围的抵押物包括：（）等。A、商业用地 B、土地使用权 C、机器设备 D、林权

三、判断题（每题1分，共20分）

1、银行业消费者权益保护工作应遵从公平交易的原则，依法维护银行业消费者的合法权益。（）

2、柜台异地卡折存取现不需上传客户证件图像。（）

3、单位存款转个人账户不需填写进账单。（）

4、转账支票记账时可不输入支票号码。（）

5、存款户本人办理挂失的，必须凭本人有效身份证件办理，由代理人代为办理的，代理人必须同时出具本人及被代理人的有效身份证件。（）

6、客户因忘记密码办理久悬账户密码重置时，操作员需认真核对其本人身份证明文件，进行客户身份核实，并留存身份证明复印件。（）

7、十九大报告指出，科学立法、严格执法、公正司法、全民守法深入推进，法治国家、法治政党、法治社会建设相互促进，中国特色社会主义法治体系日益完善，全社会法治观念明显增强。（）

8、十九大报告指出，脱贫攻坚战取得决定性进展，六千多万贫困人口稳定脱贫，贫困发生率从百分之九点二下降到百分之四以下。（）

9、客户提意见不正确可以和据理力争。（）

10、当客户在窗口前徘徊犹豫时，柜员可以不理。（）

11、对个别客户的失礼表现和无礼要求可以不予理睬。（）

12、办理对公业务时，可以为老客户提供方便。（）

13、柜员办理完业务后，无需等客户离开即可落坐。（）

14、《党章》规定，党员必须维护党的团结和统一，对党忠诚老实，言行一致，坚决反对一切派别组织和小集团活动，反对阳奉阴违的两面派行为和一切阴谋诡计。()

15、当客户提前支取时，直接在核心系统按提前支取操作即可，不需进入负债系统操作。（）

16、负债业务开户后，协议两联都随当日传票保管。（）

17、核心系统开户提示打印定期存单时，打印到机打凭条上。（）

17、负债业务可以由代理人办理，但需提供本人和代理人的有效证件。（）

18、负债业务销户时，可以到我行任一网点办理。（）

19、在核心系统冲正差额利息时，应选择相应定期期限的内部账户，不能随意处理。（）

20、销户时不能跨旗县机构进行销卡（）

第五篇：文明礼仪知识竞赛策划书

第四届文明礼仪知识竞赛策划书

一、活动意义

为了丰富我院校园文化生活，创建美好生活空间，营造良好的学习氛围，倡导文明礼仪，展现大学生素质，引导大学生发挥“自我教育、自我提高、自我管理、自我服务”的作用，促进大学生综合素质的全面发展；时则，正逢我系新生入校，我系开展品牌特色活动“文明礼仪知识竞赛”，提倡同学以“理想、责任、能力、形象”为准则，以“和谐、美德、素质、风采”为主题。从新生礼仪教育着手，为此我系分团委组织开展文明礼仪知识竞赛。

二、活动名称：

第四届文明礼仪知识竞赛

三、活动时间：

初赛：2010年10月12日

复赛：2010年10月14日

决赛：2010年10月21日

四、活动目的：

1.提高全校师生的文明水平，使全校师生的语言更文明，行为更规范，同时使新生能在进校初就养成良好的个人行为习惯。

2.增强大学生的环保意识，让他们从自身做起，从小事做起，勤俭节约艰苦奋斗，也针对我系在上课期间出现的部分课堂、校内不良行为习惯，我系决定开展一次全系学生都参与的文明礼仪教育活动。

3.文明礼有助于提高个人素质，体现自身价值，有助于增进人际交往，可以振奋师生精神，使以饱满的热情，昂扬的斗志，崭新的姿态，投入到新学期的学习，工作和生活中。

五、活动流程：

首先组织学习委员开动员大会，做好每次活动的前期宣传，主要征集10级和09级参赛选手。

初赛：由各班班导师组织进行选拔，比赛形式自选（笔试、竞赛等），每班选出一支代表队（每队4人）。

复赛：各班代表队以笔试的形式，选出进入决赛的队伍。决赛：

地点：学术报告厅402

嘉宾：各系老师

道具器材：六张长桌椅（供选手用），麦克风，抢答器，积分牌

流程：

1、主持人开场白。

2、自我介绍以及才艺表演（主题积极向上，紧扣主题）20分【20

分钟】

3、争分夺秒（抢答题）：PPT显示题目，答对一题加10分，答

错不扣分。（一共20题）【10—15分钟】

4、火眼金睛：播放视频，每队在规定的时间内（5分钟）说出短

片中有哪些礼仪或哪些地方不合理，答对一点加10分，答错不扣分。（视频放两遍）【10—15分钟】

5、评委评分，观众互动：主持人出题，观众来回答，答对者有

相应奖品。（五个题）【5—10分钟】

（前三轮结束后，得分较低的两个队伍淘汰，剩下的四支队伍继续比赛，且前三轮比分保留。）

6、互选互答：剩下的两个组暂时称作A、B、C、D四个组(假设A组分最高，B组第二，C组第三，D组第四)。PPT上显示几组标有分值（包括10分、15分、20分、25分）的未知选择题3个，前四轮比赛结束后，先由A组为D组选题，然后作答，再由D组为A组选题然后做答，再由C组为B组选题，B组再为C组，作答。答对得相应分数，答错扣相应分数。这一轮之后会剩下两个比分较高的队伍，再相互选题(比分较低的先选，一组商务礼仪题型，一组国际礼仪题型，分别5个)作答。答对得相应分数，答错扣相应分数。（这一轮每队分别有一次求助现场观众的机会，还有一次获主持人

提示的机会，例如四选一的题去掉两个不正确的答案变成二选一的题）。【15—20分钟】

7、心有灵犀：在PPT上显示有关文明礼仪的词汇，共四组题，每组题五个词，每队选一组题（前三轮得分最低的先选，得分最高的最后选）。由第一个队员看词表演给同组的第二个队员队员，第二个队员表演给第三个队员看，以此类推，最后一个队员猜这个词是什么。在规定的时间内（3分钟），猜出一个词得10分，猜出的词越多，相应得分越多。【10—15分钟】

8、评委算分，观众互动心有灵犀。【5—10分钟】

9、颁奖典礼。

10、领导讲话。

六、预期效果

整场比赛预计用时105分钟，加上颁奖和领导讲话，预估时间2个小时。

七、紧急预案措施

1、如果在淘汰队伍时出现分数相同的组，那么就由主持人出一个抢答题决胜负。（准备10个题）

八、预算

活动预算，根据实际情况报系党支部、分团委批准。