交谈中请勿轻信汇款

第一篇：交谈中请勿轻信汇款

一村一名大学生计划”专科毕业论文

加强班组管理、提高企业竞争力

教 学 点：郑州广播电视大学中牟县分校

专业： 乡镇企业管理

年级：

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指导老师：

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加强班组管理，提高企业竞争力

【摘要】班组是企业的“细胞”,是企业的有机组成部分,也是企业一切工作的立足点｡只有每一个班组都充满生机和活力,企业才会有较好的经济效益,才会有旺盛的生命力,才能展翅腾飞,迅速发展｡特别是在当前进一步深化改革,把企业推向市场这一形势下,探讨企业的班组建设和管理就显得十分必要｡

【关键词】现场管理；班组建设；6S

引言：班组是企业的细胞,是企业生产经营活动的基础环节,是企业开展经济核算的基层单位,也是企业文化建设的重要阵地｡只有每一个班组都充满生机和活力,企业才会有较好的经济效益,才会有旺盛的生命力,才能又好又快地发展｡因此,建设高水平的班组,对企业的生存与长足发展有着深远的意义｡

一、搞好班组建设、提高班组现场管理水平。

（1）企业班组建设与管理的重要性

班组建设,是企业综合性的基础建设,是一个大的系统工程,是社会科学和自然科学的综合体,既涉及行政部门又涉及党群组织｡班组既是企业组织生产经营活动的基本单位,又是“三个文明”建设的“前沿阵地”,是企业一切工作的立足点｡只有把班组工作抓好,才能强化劳动纪律,培养良好的职业道德,推进技术和管理现代化,企业才能稳步发展｡只有班组充满生机,企业才会有活力和后劲,才能发掘出蕴藏在广大职工群众中的积极。

（2）提高对加强班组生产现场管理重要性的认识。

生产现场管理是企业管理的重要组成部分，是企业管理素质的集中表现。通过现场管理的好坏，即可判断出企业的广大职员的素质和管理水平，产品质量的可信

赖程度，企业可协作程度。而班组又是企业生产现场管理的前沿阵地，所以，提高企业的班组生产现场管理水平，是企业自身发展的需要。郑州日产通过引进日产NISSAN先进的NPW现场管理方法，通过现场GK诊断，提高现场管理水平，提高生产效率，提高产品质量。

（3）加强6S管理。

在班组生产现场管理中，通过导入“6S”管理活动（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全），形成以班组管理为活动平台，以人的素养为核心因素，以整理、整顿、清扫和清洁为环境因素，以安全、环保为目标因素的生产现场动态管理系统，从而为职工创造一个安全卫生舒适的工作环境。郑州日产通过一系列的“6S”得分管理制度，不定期现场抽查，奖优罚劣，规范现场管理，排除现场不安全因素，保证了正常生产秩序和公司及员工的生命财产安全。

（4）发挥班组长的作用。

作为班组长，在企业中充当的是一个兵头将尾的角色，通过合理运用手中的权力，调动每个员工的工作积极性，使班组充满活力，为此必须：做好班组长的选拔、培训、考核、激励等工作。班组长要做好表率。在班组建设中表率是指班组长的“自治”行为，在班组做表率不仅是让组员效仿，还是衡量班组长是否合格的基本标准。郑州日产在这方面采用了班组长公开招聘制，择优录取，能者上岗，保证了基层现场管理力量和水准。

（5）强化教育培训，提高员工的素质。

加强教育培训，主要是指对班组进行技能、安全生产、岗位职责和工作标准等方面的教育培训,同时将培训成绩记入个人档案，与个人的工资、奖金、晋级、提拔挂钩。郑州日产在各班组员工培训技能方面，新员工培训方面采取“导师带徒”的方式，并专设RTC培训教室，进行理论与实践相结合培训方式。老员工实行一人多岗制，提高了员工的作业技能。并且编制了相应的现场管理图表进行质量管控，分解到个人，保证产品质量的可追溯性。

（6）开展班组达标管理工作。

企业应制订可操作性的达标标准，标准内容力求系统考虑，整体推进，分步实施，同时应把班组达标工作的总目标分解到每个职工，通过强化考核，细化管理，确保企业总体工作目标的完成。为配合企业推进达标工作，企业还应建立有效的激励机制，鼓励先进班组和个人。郑州日产每年制订各项工作的活动计划书，并分解各班组各员工，进行现场GK诊断，监督标准作业，保证质量上乘。

（7）健全组织、权责分明、加强领导。

为切实加强组织领导，保证班组建设工作健康有序地进行，应成立班组建设工作领导小组，行使指导和监督的职能。领导小组由企业主要负责人任组长，分管领导任副组长，各职

能部门的负责人为组员。在班组建设工作领导小组下成立班组建设工作考核工作小组，具体负责班组达标管理等班组建设工作的检查督促和考核奖惩工作。为保证现场管理，郑州日产专门成立NPW推进室监督管理现场管理工作。

（8）健全班组生产现场管理体制。

班组不管大小，要建立以班组长、党团小组长、政治宣传员等为核心的班委会。班委会的任务是确定班组建设目标，为开好班组会做准备。另外还要建立“工管员”制，“工管员”一般包括质量管理员、考勤员、工具材料员、文明生产员、劳保生活员，管理落实到人头, 形成人人有事干、事事有人管。

二、建立一套现场管理制度（标准）和检查考评制度。

要对班组生产现场进行规范化管理，使班组工作进入有序管理的状态，就要制订相应的管理标准，包括：

（1）生产现场管理标准化。

生产现场管理必须从基础抓起，即从制订工作标准、完善工作标准和真正贯彻执行及考核工作标准着手。生产现场的工作标准可以分解成三个有明显区别的部分：一是管理工作标准，二是工作程序标准，三是工作人员工作标准。郑州日产在班组管理方面，制订了班组活动计划书，班组作业编程，各工序标准作业书，保证生产有序进行。

（2）加强班组内部基础管理。

建立各类基础管理台帐、报表制度及工序奖惩考核办法；注重半成品库的基础管理工作，起到前道控制、后道监督的作用；充分利用电脑等现代化设备，使各类统计报表及生产任务单的下达均取代手工操作，提高工作效率，等等。通过这些基础管理，促进班组管理工作日趋规范。郑州日产各班组如涂装车间制订了一系列完善的QCTSM管理体系，制作了相应的管理图表，保证了数据的完整、系统性，为各级领导提供了完善的详细的数据分析资料。

（3）建立健全班组生产现场管理规章制度。

包括围绕生产、安全、技术和思想政治工作所制订的各种规章制度、条例、程序、办法等，如巡回检查制度、交接班制度、工作票制、岗位责任制度、安全责任制度、技术培训制度等，并且要规范统一，落到实处。

三、结束语

综上所述,企业的班组建设与管理工作做好了,班组就会充满生机,企业活力和后劲就会增强,企业的质量体系就会得到执行,质量方针和目标就会实现经济效益不断提高,企业管理就会提高到一个新水平,广大职工的积极性､创造力就能得到充分发挥,企业在国内和国际市场的激烈竞争中就能立于不败之地｡所以,我们要充分认识加强班组建设的重要性和必要性,增强班组建设的紧迫感,坚持三个文明一起抓,努力把班组建设成为精干､高效､团结､务实的战斗队伍｡

【参考文献】

1.《现代企业制度概论》同济大学出版社，2006年2月出版

2.《现代企业经营管理概论》复旦大学出版社，2007年8月出版

3.《建立现代企业制度基本思路及配套政策设想》改革出版社

4.《工业企业管理》中国物资出版社，1998年9月出版

第二篇：不轻信 不汇款 远离通讯(网络)诈骗犯罪

不轻信 不汇款 远离通讯(网络)诈骗犯罪

一、电信诈骗的概念

电信诈骗是指以非法占有为目的，利用手机短信、电话、网络电话、互联网等传播媒介，以虚构事实或隐瞒事实真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。（又称非接触性诈骗或远程诈骗）

二、电信诈骗的起源

电信诈骗起源于台湾，又称为“台湾式诈骗”，自2000年开始在东亚及东南亚地区盛行，近年渐渐蔓延至中国大陆，2008年以来，中国一些地区电信诈骗案件持续高发。

三、电信诈骗的特点

第一特点是跨区域性。手机短信、电话、互联网络诈骗没有固定的作案时间、地点，犯罪分子与受害人不接触。作案范围广，犯罪空间相对较大，犯罪分子在甲地，诈骗的对象可能在乙地、丙地。

第二特点是高科技性。此类犯罪利用手机、互联网络、电话作为载体，使用VOIP群呼平台、短信“群发器”、设立虚假网站、QQ、MSN、SKYPE等方式来行骗。

第三特点是多样性。新型诈骗犯罪所设立的名目迎合人们的各种需求及避害心理，以电话欠费涉案、亲属被绑架、发生意外、银行卡消费、汽车退税、高薪工作、低价购车、快速办证、低息无抵押贷款、网上低价购物、提供股票信息、中奖等等。

受害人一旦接收到这类的信息，便会试探着去尝试，而骗子则编出种种似乎合乎情理的要求，让受害人一次次心甘情愿的拿出自己的钱财，最终落入骗子精心设计的骗局中。

四、电信诈骗的分类及危害

电信诈骗主要有欠费涉案、冒充亲友、消费退税、中奖、股票等几大类，其中欠费涉案是目前最突出、危害最大的一类，被骗的对象包括政府机关部门的干部、教授、律师、老板、专家学者等等。

五、电信诈骗的作案手法

（一）欠费涉案诈骗的手法：

第一步犯罪分子通过网络电话群发联系事主固定电话或手机。（通过网络软件可实现任意改号，显示其设想骗取事主信任的任何电话号码）

第二步：冒充电信部门的电话录音（语音亲切，仿真度非常标准）称事主电话欠费或在异地开通的电话欠费，提示你如有疑问请按0转人工台。事主看到电话显示的是10000号，信以为是电信部门，于是就按提示操作转入人工台（如果事主此时挂断电话再拔10000号查询或根本不理会，那就不会上当）。进入人工台，会有人熟练地报工号、名字并与事主核对身份与帐号资料（还配有一些电信局办公的背景声音），然后声称经过查询发现事主确实有一笔大的欠款。如有疑问可以向公安机关报警，然后很客气地帮事主将电话自动转接到所谓的公安机关。

第三步当接通所谓的公安机关后马上有人标准地报警号、姓名，并熟练地告知事主“这里是XXX公安机关，请问有什么可以帮忙”（很礼貌、逼真，还配有一些对讲机、接处警、请示报告等公安局办公的背景声音），当事主说明原因后，该名假冒警察的犯罪公子就故意逼真的询问核实事主的身份资料，并表示可以请求上级帮事主核实情况，此时故意挂断电话。

第四步过一会后，回拔事主电话说“我们是XXX公安机关，经查询你的身份被他人盗用涉嫌经济犯罪（或涉嫌洗黑钱或涉及秘密案件等理由），这个电话就是我们的办公电话，不信可以打114查询”（其实此号码是犯罪分子通过网络软件进行了改号），此时事主一查，确认是XXX公安机关的电话号码后就确信不疑了。然后要求事主按提示电话“报警”，有时还会帮事主制作电子笔录等等，目的是让事主深信不疑。

第五步将电话转到所谓的检查院、法院、证监会等部门，这些假冒部门的工作人员就编造各项理由威胁要冻结、没收事主名下所有的银行、股票等存款，要求事主按照他们提供的方式（到银行转帐或网上银行转帐）将名下所有资金转至他们提供的“安全帐户”暂为保管。

要注意的是，这类诈骗并不一定按步骤来进行，有时到了所谓的公安机关一步就可以恐吓威胁事主转帐，有时所谓的电信局会直接将电话转至所谓的检察院或法院或证监会进行恐吓威胁。但所用的伎俩都一样（设置了跟政府各部门一样逼真的通话场景，要求事主打114查询求证执法部门电话，恐吓威胁事主将资金转至“安全帐户”等）。

（二）冒充亲友诈骗手法

电话联系事主，让事主猜其身份，冒充事主的亲友、战友、领导，套取事主资料。现发展到有一种手法直接叫事主的姓名，自称是阿X（冒充事主的亲友），电话换了等等。

谎称因嫖妓、赌博、打架等原因被公安机关拘留，急需现金赎身；或谎称在外地急需用钱等理由骗取事主钱财，或称被人绑架索要钱财（此类多为假扮事主的子女声音打电话事主求救

（三）中奖诈骗手法

犯罪分子通过网络、短信、函件等形式发出虚假“中奖”信息，利用事主贪小便宜的心理进行诈骗。

（四）股票诈骗手法

由电话组通过网络、短信、报刊、杂志、电视广播等媒体发出所谓的股评专家信息。骗取受害人汇出“会员费”或以协助炒股的形式骗取受害人汇出原始股本。

六、其他类型的诈骗手法

（一）常见的四种短信诈骗

“尊敬的XX银行客户，您好！目前发生多起资料外泄、取款遭复制案件，为避免盗刷，请立即与银行联合管理局联系。电话XX”。

“XX您好，您的XX储蓄卡于X时在X处刷卡消费XXX元成功，此笔消费将从您帐上划扣，如有疑问请拔打XX银行联合管理局。”

“中国银联银行卡管理处：您的刷卡消费金额XXXX元，已经确认从您的帐户扣除。咨询电话：XX”

“XX车主，你的车牌为粤AXXXXX可退购置税XXXX元，退税编号XXXX，请速与XX税务局联系，电话XX”

（二）ATM机虚假告示诈骗

犯罪分子预先堵塞ATM机出入卡口，并在旁边粘虚假服务热线告示，诱导用户与其联系编造各种理由要求事主按其提供的操作方式（多为英文操作）进行转帐诈骗。

（三）网上诈骗

通过发布低价销售商品信息，包括网络Q币、游戏币、游戏装备、点数卡等进行诈骗。

（四）借钱加油诈骗

以被盗钱包、手机为名骗取事主同情心，向事主借钱加油，谎称要以“高额回报”将钱转入事主帐户，要求事主提供帐户并带事主到ATM机操作从而将事主帐户里的钱转走。

（五）其他接触性诈骗

利用迷信通过问路等形式故意在你面前谈论某人很灵，能化解灾难，同时找机会吓唬你家人有血光之灾再让装神弄鬼的同伙把你的情况点破，使你相信拿出钱物，然后进行调包诈骗。

在公共场所当众把装有假中奖标志的香烟、饮料打开，声称中奖，几名同伙一起演戏，骗取群众上当出钱购买。

在车站、路边故意拾到“黄金”或钱包，引诱事主分钱或威胁事主拿银行卡到ATM柜员上澄清，然后进行调包诈骗。

七、防骗秘笈

第一，电信、银行、公安系统的电话各自有自己的平台。骗子说你的账号涉及洗钱或者你的账号不安全，我要给你转到一个安全的账号，你要不信我给你转到公安局，转到银行，实际上不可能，因为各自是不同的系统、不同的平台，是不可能直接转过去的，所以千万不要相信他。

第二，目前没有任何单位设置这种安全账号。所谓的安全账号百分之百都是骗子设置的。安全账号是哪个账号呢？是自己的账号才是安全的，自己保密的账号才是安全的账号。所以公检法执法期间要向老百姓了解情况的时候会当面询问当事人，会制作一些相关的谈话笔录，不会电话要求你把银行账号、密码告诉我，公安机关绝对不会这么做。所以请大家务必要注意。

第三，税务部门、财政部门对消费者进行退税的时候都会通过电信、报纸等权威部门公告，比如机动车限行要退养路费都会在网络、报纸、电视上做公开宣传，绝对不会打一个电话说我要退你的钱，这些都是骗人的。

如果电话欠费，电信公司就会发一些欠费追缴单，也不会人工拨打电话。凡是涉及自己账户和密码的事情一定要冷静多想一想。建议大家平时多读书、多上网、多看电视，多接触一些社会信息，因为现在是信息社会，时代发展很快，信息闭塞就容易上当受骗。所以一定要多掌握一些信息，公安机关、媒体都会不时地发布一些防骗技巧，会根据诈骗犯罪花样不断翻新，破案以后就会把它总结一下，及时发布这些信息提示老百姓。只要你及时看电视、及时上网、看看报纸，就能提高自己防骗意识。

第三篇：面试中交谈的技巧

（1）做好交谈前的准备。求职者要事先把自己要告诉对方的内容整理好，以便用简练的语言，把自己的意图有条理地传达给对方。还要考虑好如何回答对方可能向自己提出的问题，也要准备好如何向对方发问。

（2）谈话要富于幽默感。自然而幽默的语言能表现出你优雅的气质和风度，也会给交谈增添轻松愉快的气氛，尤其是当你遇到难以回答的问题时，幽默的语言会使你化险为夷，表现出你的机智和聪明。

（3）交谈切忌过多地重复。重复的谈话会使人觉得你平时说话办事也一定唠唠叨叨、婆婆妈妈。

（4）注意谈话的语气、声调和速度。谈话中语气和缓流畅，声调抑扬顿挫，速度快慢得体，不仅有利于更好地表达自己的思想，而且会给人以美的享受，给对方留下良好的印象。

第四篇：与人交谈中要注意谈话语境

与人交谈中要注意谈话的语境

导读：我根据大家的需要整理了一份关于《与人交谈中要注意谈话的语境》的内容，具体内容：在与人交谈中，我们不能不看对象，还要注意谈话的时机、场合等，否则就难以使谈话适合语境，获得成功。谈话不合语境 难以获得成功从前，有个秀才去买柴，他对卖柴的老农说：&ldq...在与人交谈中，我们不能不看对象，还要注意谈话的时机、场合等，否则就难以使谈话适合语境，获得成功。

谈话不合语境 难以获得成功

从前，有个秀才去买柴，他对卖柴的老农说：“荷薪者过来!”老农虽不明白“荷薪者”的意思，但是听到“过来”两字，就把柴担到秀才面前。

秀才问他：“其价如何?”老农听着有“价”这个字，于是就告诉他价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。(你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。)”这回，老农一句话也没听懂，担着柴就走了。

显然，这位秀才的谈话是失败的，原因就在于他说话没有看对象。卖柴的人是一位老农，文化水平不高，与之交谈就应该用通俗易懂的白话，而不应说一些文绉绉的书面语。在与人交谈中，我们除了不能像这位秀才一样不看对象外，还要注意谈话的时机、场合等，否则就难以使谈话适合语境，获得成功。

一、切莫不择时机乱开口

俗话说：“打铁要看火候。”同理，要使交谈取得好的效果，就要选择恰

当的时机。否则，即便你说的是金玉良言，也不一定能起到好的作用，说不定还会带来反面效果。

某市建设局监理中心刘主任，对单位新试行的《中层管理人员绩效考核方案》有不同看法，于是就想找主管这方面的赵副局长提一提。周一上午开例会，王局长也为这个方案狠狠地批评了赵副局长，还让各部门的主任多提意见，尽快将方案完善起来。刘主任顿时觉得自己的想法是对的，一散会，便进了赵副局长的办公室。

赵副局长此时正铁青脸抽闷烟，见刘主任进来，便道：“什么事?不是重要的事情下午再说吧!”刘主任忙说：“我觉得公司新试行的考核方案征求意见稿有缺陷，对一些部门不公平，比如......”“什么公平不公平?”没等刘主任说完，赵副局长生硬地打断他，“任何一项制度都没有绝对的公平，考虑问题要从全局出发，不能光站在本部门的利益上考虑!”刘主任忙辩解说：“我不是那个意思。”“那是什么意思?局长说要集思广益，你认真思考了没有就过来提意见，有这么干工作的吗!”见赵副局长气大了，刘主任赶忙告退，可心里还是很郁闷，心想：“这什么态度啊!”

第五篇：交谈中如何应对无聊话题的技巧

交谈中如何应对无聊话题的技巧

(2010-11-23 13:58:43)转载 标签： 分类： 演讲口才训练

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交谈中如何应对无聊话题的技巧

学会拒绝，学会抽离无聊的话题，会为我们赢来更多的时间和更多的好心情！平时的交流沟通中，我们经常会碰到一些无聊的、甚至令人扫兴的问话。对于这样的问话，我们不回答不行，回答了又在浪费时间和精力，甚至搞得自己心情不好。如果我们回答得太刻薄又有损双方的感情。

所以，比较好的回答方式是既能快速让对方闭嘴，让他知道自己的问话是无聊的，又能在幽默解嘲中化解对对方不满的情绪，让对方也会心一笑。下面列举我们常见的“令人无聊”的问话回答方式供参考！如果您有好的点子也可以分享出来。

△ “这种东西你怎么吃得下去？”

对方问这句话，通常是你嘴里正吃着东西的时候，你可以把东西慢慢嚼完，咽下去了，然后回答他的话、a、“很容易，你看，就是这样吃。”（同时你再吃一口示范）b、严肃地说：“我想到非洲有那么多人在挨饿，我就有胃口了。” c、告诉他一个不为外人所知的随意编造的原因：“因为可以治感冒呀！” d、津津有味有味的告诉他：“这是世上最美味的食品，你不吃真的可惜！” △“我没有打扰你吧？”

当对方问这句话时，要分清情况，如果对方确实有事，那要礼貌的应对；如果对方只是无聊的浪费时间，可以针锋相对。

a、“我不知道，你说说看你要干什么，我才好决定。” b、“抱歉，我没注意。”

c、你被他烦得受不了，可以说得重些：“以前都不问，怎么今天问起来了。” d、“还没有。”你答了之后，继续和另一个人讲话，表面上认可，行为上要拒绝。

e、“暂时还没有。”——这句话既体面，又警告对方：如果不是正当的事情就会打扰我。

△“听说你离婚了？”

这种人对别人的私事太过关心了。如果是你好友，应该早已知道你的实际情形。既然他是“听说”，可见，你并不曾告诉过他，当然，也没想让人知道这件事的意思。

a、跟着他说：“我也听说了。”

b、反问他：“真的？什么时候？”他一定答不出话来。c、反问一句：“没有伤害到你吧？”——他也会识趣地闭嘴。△“你先生为什么没同你一起来？”

在社交场合中，听到不相干的人，或是特别爱管闲事的人问起这句话，你都会觉得懒得回答。对方也许不是恶意的，视他的态度、语气，可做如下不同的答复、a、懒得理会：“他没有告诉我。”

b、幽默一些：“家里堆满了钞票，总得有个人看管哪。”“逢周末、周日，他是不敢出门的。”

c、带一点锋芒：“他觉得到这种场合来无聊。” △“你的脸色很难看，怎么了？”

说这种话的人，往往并不会太顾虑到你的感受，关怀的成分也就不多了。我们无论有没有心事，总不爱听不相干的人说“脸色难看”之类的话。（当然，如果好朋友问，另当别论。）

a、当这是个开玩笑解闷的机会，瞎编些你头疼、腰疼、腿疼一类的话给他听。

b、以沉重的语气说：“×××逝世了。”用一个已逝大人物的名字就可以。c、反问他：“你说，怎——么——了？”

d、故作好心告诉他实话：“我有个毛病：每年的这一天总是这样的。” e、装做满不在乎的样子说：“人太无聊了，脸色自然就不好看了。” △“你有没有考虑过后果？”

不论后果如何，需不需要考虑，这都是你自己的事，偏偏世上就有这种爱为别人操心的人，要不要接受他的“好意”，主动权都在于你。

a、故作恍然大悟地说：“对呀！好像忘了一件什么事的，原来就是后果！真亏你提醒。”

b、严肃地说：“你脑瓜子转得快，你已经帮我考虑好了。” c、故作正经地说：“真主会替我考虑的。” d、避开现在辩论：“还没有，那是下一个题目。” △“你上班比我们俩的事还重要吗？”

无论是朋友或是恋人之间，这种话的无理取闹成分很大。不用说，职责所在，你不得不上班，这是维持你生活的根本，自然是重要的。

a、当它是个问题：“对了，这问题很有意思，我要好好思考一下。” b、他既然认定了，你一时答不上来，可以推卸责任：“我们老板当然认为上班更重要。”

c、顺水推舟：“当然是我们俩的事重要喽，不过不上班怎么活？” d、正话反说：“我们俩在一起，当然是正事喽。我上班是为了打发无聊和沉闷。”“不用上班更好，但是这样日子就难过了。” △“你的看法如何？你怎么老不吭声？”

你不讲话，是因为他一直在讲个不停，任何场合中，遇到这种人，我们最起码可以不听他讲些什么，沉默是金、但是他不甘寂寞，偏要考考你有没有在听他的高谈阔论。

a、“我的普通话讲得不大好、”（最好能以字正腔圆的普通话这么说）b、反问他：“你猜是什么原因？”

c、最厉害的一句：“你究竟要我听呢？还是要我讲呢？”

d、带些讽刺：“我讲不过你，让我仔细想想。”“我要说的话都让你抢去了。”

△“你这么漂亮的女孩子，怎么还没有男朋友？”

问这话的人，一般只有两种：一是讲话不经大脑的；一是出于好奇心驱使。a、来个“破罐子破摔”：“嫁不出去嘛。”

b、给对方出难题：“有些男人说，靓女是祸水。这道理你都不明白？” c、“这问题倒要问问我妈妈，干吗把我生得这么漂亮？” d、故意装糊涂：“你想知道？其实，我也弄不明白。” △“我知道你生气了。”

通常，对方会在说了一些令你不悦的话之后，来上这么一句。他所持的态度，可能属于下列任何一种：第一，他以此表示好意；第二，借这句话，希望你否认在生气，他也不再感到良心不安；第三，有意逗你，不论你是否在生气，他目的在于取笑你——如果你确实生气了，他会幸灾乐祸。

a、鼓励他再讲，看他是否还能讲下去：“别扯到题外去，我正听得高兴呢。”“你讲嘛，我气不气是另外一回事。”

b、“每个人都有生气的时候，但我不敢肯定现在是否在生气。” c、很有杀伤力的一句话：“你不用感到不好意思。” d、“我没有责怪你的意思、”

e、反戈一击：“那你知不知道怎样才能不生气呢？” △“你跟××是否在谈恋爱？” 如果不是朋友问这句话，一般都是喜好搬弄是非的人。

a、反问：“我也搞不明白，你帮我问问××好吗？”“你继续留意嘛。”“你猜？看我们会不会谈恋爱？”

b、模棱两可：“我说是，你信么？” c、理直气壮：“跟你有关系么？” d、略带幽默：“你吃醋？不让我去谈？” △“你说你喜欢我，谁知道你是不是真心的？” 如果你刚谈的朋友有点难缠，你会经常听到她讲这句话。

a、坚定地，以不容置疑的语气说：“信不信是你的权利，喜欢是不用理由的。”

b、移开话题焦点：“我也搞不明白，为什么你对我这么没信心、难道我看错了？”

c、撒赖：“你要多少真心？我都给你。”“我嘴巴笨，不会表达，你教我说好吗？”

在我们交际中，确实很很多人不会讲话，我们听了有时回答也不是，不回答也不是。以上只是抛砖引玉！希望大家多多留意！

当然，反过来，以上的一些问句，我们也要少问！我们问了同样会引起对方的反感！只有用心，才能沟通到位！