第一篇：公司举办班组管理效能提升培训班
公司举办班组管理效能提升培训班
为进一步提升班组长的管理能力，增强团队凝聚力，提升班组建设能力。5月28日至5月30日，公司举办了班组管理效能提升培训班。班长、技术员共计110余人参加了此次培训。
培训由厦门英斯捷企业管理顾问有限公司智恒勤老师进行授课。在培训开始前，老师先将学员们分成十一组，通过小组学员投票选出队长，创建自己的队名、队标和口号。课程主要从“班组长的基础能力；班组长的核心能力；聚焦现场，精益管理；安全第一，管控到位；创新凝聚，班组建设”五大模块进行讲解。老师从角色转换、心态转换、立场转换、思维转换和能力转换五个角度入手，通过定义解析、现场提问、师生互动等方式，使课堂上充满了趣味性与吸引力，各个小组之间的竞争非常激烈，学员们情绪高涨、发言踊跃、积极互动、学习氛围浓厚。让学员们在轻松中明白领悟班组对于企业的重要性，班组长作为一个企业的基层管理者，要做到上对上司负责，下对员工负责，既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带，是企业中最基层的负责人，是班组的主心骨和带头人；认识沟通的重要性，掌握沟通技巧，建立组织内上下同欲、无障碍的沟通环境；在班组管理方面，注重细节工作，把有用的东西放好，把不用的东西扔掉，把有用的东西按照使用方便原则摆放好，把现场的灰尘、油渍、污垢统统清理掉，保持现场的清爽美观，让好的行为成为习惯，形成班组高素质局面；搞好团队文化建设，创建高绩效的团队，凝聚力量，把班组团队建设成一支有凝聚力、战斗力的团队。
此次培训得到了公司领导的高度重视，在不影响生产的前提下，公司所有班组长都参加了培训，在培训过程中，副总经理王永金多次亲临培训现场听取培训内容。在此次培训结束时，根据各方面条件评选出二十名优秀学员，由王永金和智恒勤老师对优秀学员进行颁奖。最后，王永金还对此次培训做了总结，并对此次培训的讲课形式、学员积极的学习态度表示了认可，对今后的工作进行展望。
培训中，智恒勤老师感受到学员们的学习热情，利用业余时间在晚上举办了内训师培训班，进一步提升公司内训师的业务素质和授课技能，努力提高培训的针对性和实效性。使学员加深对内训工作的理解，明确自我责任和素质要求；克服上台紧张情绪，建立自信；肢体语言的表达，打造个人魅力的教练风格；掌握必备的现场授课方法和灵活的现场掌控技巧，全面提升授课水平。培训中，部分学员轮流上台担任授课老师，运用所学的教学方式和现场氛围调动的技巧对自己的ppt课件进行授课展示，由老师点评学员存在的个性问题，指出改进方式和改进方向，对学员存在的共性问题进行综合讲解，并和学员们分享自身经验。
此次两项培训时间虽短，但课程创新，针对性强，大家学习认真，反响强烈。对于提升全体学员的综合素质，培养和造就一支业务精湛、作风过硬、真抓实干、团结协作、具有责任感的优秀团队将起到积极作用，为公司的全面提升打下良好基础，确保公司的稳定发展。
第二篇：“快乐管理”模式助推班组效能提升
“快乐管理”模式助推班组效能提升
——中国移动通信集团**有限公司**分公司G3营业厅
快乐管理,就是让员工感到快乐的管理方式,其本质是让员工从工作中感到幸福。在推进企业文化落地实践工作中，G3营业厅以广西公司“务实文化”、**市公司“蓝海红帆”企业文化为根本指导，以中国移动企业文化标杆管理体系为依托，通过“快乐管理”管理模式，从员工积极心理这一角度出发, 营造积极的工作环境,塑造员工的积极人格,培养员工积极的情感体验，培育与维持员工积极心理,帮助员工获得工作幸福感，不断激活员工的潜能和积极性，有效的提升了班组的凝聚力、亲和力和创造力。
一、营造积极的工作环境。
消极的工作环境只会造成逆向选择,好的员工没有进入或留下,留下的要么能力不够,要么不能充分发挥作用。作为**市首家G3旗舰营业厅，G3营业厅班组以通过改革营业厅组织机构，淡化营销与服务界限，营业厅所有岗位均集服务与销售职能于一体，倡导管家式服务，通过主动迎接引导客户开展曲体验式营销，宽敞明亮的营业大厅，种类繁多的产品应用，免费使用的WIFI网络，周到细致的贴心服务，让客户流连忘返，在提高了销售业绩的同时，也提升了广大客户的服务感知，把G3营业厅打造成本地功能最齐全、环境最舒适、终端最丰富的销售门店。
在G3营业厅的后台办公室，文化墙报版面不大，内容却格外出
彩、丰富，办公用具摆放得整整齐齐，氛围舒适温馨。“工作学习园地”、“相亲相爱一家人”、“员工生日墙”、“营销大比拼”、“创先争优硕果累累”等板块被员工的大作挤得满满的，字里行间满是积极向上的青春朝气。营业厅为保证各栏目形式、内容新颖，每月根据不同的主题进行及时更新。通过营造良好的工作氛围，提升班组成员的凝聚力和归属感，促成员工个人幸福与组织目标的统一。
二、塑造班组成员的积极人格。
为了最大限度的实现人员的优化配置和合理利用，G3营业厅以经营绩效和团队建设为两大突破口，打造高效的团队，班组长充分利用现有资源构建一个学习型班组，培养和塑造班组成员的积极心态和人格，努力发挥人员优势为客户提供更加精细化的服务。
每日一会。每天晨会上，G3营业厅班组都对前一天工作取得的成绩和存在的不足进行交流，相互学习，取长补短，有难共解，一起研究，确定合理的解决方案，及时改进。
周前计划。每周一晨会上，班组长对上一周的工作进行汇报总结，并对这本周的工作做出详细周密计划。班组成员共同分享所获得成绩的喜悦，齐心解决工作中存在的难题，对在工作中取得成绩的员工进行表扬鼓励，把经验、心得和大家一起分享；出现问题大家共同分析，汇总改进方法。同时，对周评比倒数第一名的员工表演节目，以表演代惩罚，既不伤害员工积极性，又活跃班组气氛。
日通报、周总结、月汇总。根据业务能力将一线员工分成A、B组进行指标考核，每天对每位员工的各项业务发展通过短信进行通
报，每八天为一周期做周总结，每个月月底的最后一天为绩效点评日,这天由厅经理对整体目标的完成情况做简单梳理总结，对每位员工个人的工作予以评定。期间，对表现优秀的予以明确肯定，要求完成指标情况后三名的员工制作PPT，分析自己的指标完成情况，针对工作中出现的问题难点以及不足确定解决办法，并制定个人下月工作计划。
三.培养员工积极的情感体验。
G3营业厅班组丰富的业余活动为载体，以员工关爱为切入点，培养员工积极的情感体验，进而增强班组凝聚力。通过员工对工作产生积极的情绪,让班组成员在结果中会体验到自我价值得到实现的价值感，从而获得工作的快乐和自身的成长，实现员工与企业共成长。
根据员工的兴趣爱好，G3营业厅组建了气排球兴趣小组，小组成员利用下班时间到球馆进行训练，并由班组长韦剑云牵线与东合营业厅进行“西瓜杯”友谊赛，在比赛过程中班组成员不仅释放了工作压力，还收获了快乐和友谊。
每月定期开展集体活动，比如 “户外休闲活动”、“烧烤讨论会”、“吼歌会”，让员工在轻松活跃的氛围中释放压力，共同讨论工作中的难点、亮点，共同探讨解决的方法，既将工作中存在的问题解决了，又提高了班组成员的参与性。
做员工的后盾，班组在员工遇到困难时能挺身而出。通过开展“互帮互助”活动，实心帮员工，为员工办实事、做好事。班组长***定期或不定期的询问职工生活方面的难题，对员工提出的问题能积极
热情的提供帮助，每逢班组成员的红白喜事，班组长韦剑云都能第一时间给与关怀和帮助，对不能解决的问题及时上报上级部门寻求帮助，使员工安心工作，真正感受到大家庭的温暖。
开展社会公益活动。营业厅开展为困难群众“送温暖、献爱心”活动，在营业厅开设募捐箱，主动引导前来办理或咨询业务的客户都献出自己的一片爱心。节假日组织不当班员工到郊区敬老院帮助老人们打扫卫生、陪他们聊天，这样的活动大大提高了大家爱岗敬业、艰苦奋斗的意识和奉献社会的决心，更提升了我公司的企业形象。
四、“快乐管理”模式的主要成效
（一）根据班组文化建设的总体目标，通过经营绩效和团队建设两手抓，齐齐抓好“质”和“量”，促使绩效稳步增长，在2013年6月-9月中，G3厅的计件总积分在全市排名中稳居第一，营业员平均积分由5067分提高至7664分，全体员工人均积分提高了1348分；通过“你追我赶·争创佳绩”的营销比拼中，G3厅在2013年10月共办理存量捆绑13607户，超额完成第四季度指标的55%；截止至2013年10月存量数据业务共发展77625户，超额完成指标的161%。在2013年3月，G3营业厅正式进驻5家终端进驻商，成为**第一家新一代营业厅，3月—10月销售手机共11924台，月均销量为1490台，平均完成指标的77%。通过上墙排名的方式展现大家的业绩，在员工中形成”你追我赶，争创佳绩“的风气，提高了员工的个人效能。同时，员工在参与、组织班组活动的过程中，绩效指标在逐步的提升，业务受理能力增强，应对突发事件和投诉处理的技巧逐步成熟。脱离了
“值班经理手把手教”的模式，具备了独立受理的能力，提高了整个班组的积极性和整体效能。
（二）通过组织丰富多彩的班组活动，促进员工之间的协调配合，建立和谐的人际关系，营造了良好的工作氛围。在紧张工作之余，能够积极参与公司组织的各项活动。在“万人长跑”、“移动好声音”比赛中、“中秋游园会”等活动中，营业厅班组成员都积极参与，培养员工的主人翁意识。通过班组活动记忆墙，让大家感受大家庭的温暖，让人人都参与到班组建设和团队活动中来，增强团队的凝聚力和向心力，为进一步深入推进班组文化标杆工程建立和谐的工作氛围。
（三）文化氛围成为Ｇ３厅的特色品牌，一流的服务水准成为口碑。在服务文化方面，营业厅充分利用现有资源，开展10086700短信服务评价和“满意100现场评价”，增设了便民服务箱，为客户提供老花镜、创口贴、针线盒等物品，为了方便本地客户设立粤语专席，关爱特殊群体，为老人、孕妇、残疾人开通绿色通道，努力发挥人员优势为客户提供更加细致的人性化服务。同时，营业厅班组成员的业务水平和服务得到进一步提升，也赢得到了客户的肯定。在2012年在市公司企业文化培训活动中，市公司将G3营业厅作为标杆单位进行推广和宣传。
在接下来的日子里，G3营业厅班组将坚持把班组文化建设纳入企业管理的范畴，刻画班组文化建设在企业发展建设中的地位、作用和将来要发展方向，全力构建班组建设新模型，实现员工价值升华和企业科学发展的有机统一。
第三篇：公司举办通讯员培训班
公司举办通讯员培训班 “我叫田原，作为综合管理部兼职通讯员，我对„我是谁‟„依靠谁‟„为了谁‟的认识是，只有弄清“我是谁”，才能将自己正确定位，在其位谋其政，认真践行工作职责；只有弄清“依靠谁”，才能找到力量的源泉，理清工作思路，明晰工作路线；只有弄清“为了谁”，才能明确服务对象，找准工作方向，强化宗旨意识！”
“我叫白文良，是生产准备部兼职通讯员，我要积极宣传身边的好人好事、先进模范事迹，传播正能量，奉献自我价值；我要多和同事交流，通过他们工作、生活的表现，去发掘题材；我要在企业与员工之家架起沟通的桥梁，为营造和谐美好奋进的姜电大家园添砖加瓦！”
这是4月16日下午，姜堰燃机热电公司首期通讯员培训班上的一幕。该公司为加强通讯员队伍建设，提高广大通讯员新闻写作能力，不断提升宣传工作水平，计划每季度举办一期通讯员培训班，由综合管理部副主任，曾担任集团公司《大唐报》编辑的胡亮同志担任主讲。经过政工人员的精心准备，首期培训班今天正式开课。
培训课上，胡亮同志并没有急着讲解专业知识，而是先组织参加培训的人员从基层通讯员的角度出发，围绕“我是谁”“依靠谁”“为了谁”展开大讨论。通过讨论，引导广大通讯员切切实实找准定位，明确自身责任，提高对宣传工作的认识，增强做好宣传工作的责任感、使命感和自豪感。
在随后的3个小时里，胡亮结合一篇篇典型稿件、一幅幅特点鲜明的照片，用简单生动、通俗易懂的语言逐一讲解了消息、通讯等新闻采写基本技巧，图片拍摄具体要求，内、外宣稿件采编、投稿注意事项，重点阐述了动态、综合性、经验性、评述性、人物等5种消息的写作技巧，介绍了发掘新闻线索的4种能力，收集新闻线索的18种来源，人物通讯的常用写法和写作要求，各类场景会议图片、人物图片拍摄技巧。胡亮还结合自己的工作经历，告诉参培人员写作对一个人的成长是非常有帮助的，可以拓宽思维、增长才干、提高综合素质，大家只要热爱宣传工作，坚持不懈干下去，一定会大有作为。他要求大家勤写、勤读，不断提升写作水平，积极宣传公司的好人好事、好经验、好成果，提升企业形象，为企业的发展凝聚力量，在企业的发展中实现自己的人生价值。
参加培训的人员纷纷表示受益匪浅，回去后一定学以致用，提升稿件质量，为企业文化建设尽一份绵薄之力，并期待下一期培训班早日开课。
第四篇：市分公司举办兼职讲师技能提升培训班通讯稿
市分公司举办兼职讲师技能提升培训班
为进一步充实个险新人育成训练营的师资队伍，丰富兼职讲师的培训技巧，提高兼职讲师的授课技能，7月31日—8月2日，来自个险渠道的主管和业务员共计46人参加了由培训部举办的2011年第一期兼职讲师技能提升培训班。
两天半的封闭式培训中，授课老师以丰富的培训经验、运用案例演示、学员演练、现场点评等方式，给学员们带来了充盈的知识和多元化的表达技巧，让学员了解了怎样合理运用授课方式表达无形观点。本次培训不仅将学员带入了一个全新的授课层次，更是拓宽了学员的教学视野。
在结业典礼上，培训部刘璐经理围绕表达、沟通能力的提升指出了三个重点：一是使用多样化的授课方式；二是精心布置课题导入；三是通过提高自身的表达能力来加强团队管理技能。同时，刘经理对学员吸收消化培训效果提出两点要求：一是将本次培训中的方法、理念、流程运用到实际授课中，促进苏州公司的新人育成工作；二是提高自身修为，要讲师德、师范，诚信有为。
第五篇：公司举办通讯报道培训班
公司举办通讯报道培训班
2月26日，由公司人力资源科和政工科联合举办了一期通讯报道培训班，近40名专兼职通讯报道员参加了培训。培训开始前，公司党委书记进行了动员，对进一步做好宣传报道工作提出了新要求；培训过程中，政工科科长和宣传干事通过新闻理论讲解与作品点评相结合的方式，有针对性地对通讯报道工作进行具体指点，极大地鼓舞了通讯员的创作热情。此次对青工以及骨干通讯员的培训，不仅提高了青年员工通讯报道的能力，而且将全面推动公司宣传报道工作再上新台阶。
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