培训工作计划等[最终版]

第一篇：培训工作计划等[最终版]

“班班通”教室多媒体教学设备管理制度

一、“班班通”教室多媒体教学设备属专用设备，任何部门和个人均不得挪作它用。每学年开学前由各班班主任和学校信息中心共同确认并在设备清单上签字，交由信息中心存档。

二、“班班通”教室所属设备实行“教务处负责制—班主任首任制—信息中心监督制”的管理模式，分级负责、责任到人。班主任是所在班级设备管理的第一责任人，全面负责该班设备的日常管理；班级任课教师为设备管理第二责任人，协助班主任做好设备的日常管理工作。

三、各班设立1-2名电教管理员，信息中心负责培训上岗，协助班主任管理多媒体教学设备，协助老师做好设备保养、日常管理工作，认真填写设备使用登记表。

四、任课教师要严格按照操作规程运行计算机设备，不得擅自更改机器的系统配置，包括CMOS、显示模式、分辨率、字体、机器名、IP地址等。不得以任何理由拆装计算机。定期做好设备维护与保养。任何人不得在网上传送和阅读危害国家安全、淫秽的信息资料。

五、未经许可严禁在业务用机上安装其它软件，特别是各种游戏软件。严禁通过电子邮件下载来历不明的软件。对于外来的数据盘、U盘等须先杀毒，以防止感染病毒。严禁学生私自使用设备。非上课时间使用设备应由班主任向信息中心申请。

六、“班班通”教室所连接的各种数据线、电源线是保障设备正常运行的基本设施，应妥善保护，任何人不得乱拔、乱插，应杜绝无意碰掉接线造成事故的情况发生。

七、任课教师必须保管好进入系统的密钥，不能告知其他人员，以免误操作造成工作秩序紊乱或系统瘫痪。

八、故意传播或制造计算机病毒，危害校园网系统安全的按《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》中第二十三条的规定予以处罚。

九、为安全起见，雷雨天气不得使用“班班通”教室多媒体设备，班级电教管理员要切断多媒体总电源。

十、任课教师应严格遵守操作规程，使用过程中注意设备的运转情况，一旦出现故障，及时报告信息中心技术人员处理，待设备故障排除后方可使用。

十一、“班班通”教室电子讲桌钥匙由各班电教管理员、班主任、信息中心各持一把。班级电教管理员应妥善保管好钥匙，不得私自配制，如有丢失应立即向班主任反映作相应处理

十二、学校信息中心建立“班班通教室设备维修档案”，如果是人为事故，则由设备事故评估处理小组(由分管领导、信息中心负责人、班主任组成)进行调查，确定处理结果后，由信息中心出具书面事故处理单，并负责执行。

十三、学校每学期将不定期组织人员对各班设备管理和使用情况进行检查，根据现场查看、平时使用情况和维修档案记载进行评比，评比结果直接与班级常规管理挂钩。

初级中学2012-2013学年度 “班班通”工程管理与应用（培训）工作计划

为顺应当前肥西教育教学改革的潮流，体现学校的先进办学理念和办学特色，确保我校在教育信息化中的先进地位和示范作用，根据上级主管部门要求，全面推进我校“班班通”工程管理与应用工作，更好地发挥工程实效，特制定2012-2013学年度学校“班班通”工程管理与应用（培训）工作计划。

一、目标任务

2012年秋季，我校建成12个“班班通”教学班。为探索建立我校现有条件下“班班通”建设和应用管理制度及运行机制，推进现代教育技术应用工作的普及与深入，探索能最大程度发挥“班班通”效益的教学方法和教学模式，进一步改进教学方式和行为，优化教学过程，提高教学质量和效益，探索师资培训的有效途径，从而提高教师有效运用现代教育技术、创设新型教学环境的能力。

1、重新认识“课件制作”的现实意义，纠正“课件播放论”和“设计形式论”的两个错误认识，形成客观、公正、科学的认识，从而自觉自愿地学习和使用现代教育技术。

2、注重实用、讲究高效，避免“假大空”、反对“走过场”。杜绝教育资源的浪费，尤其是“班班通”网络及校本资源、安徽教育网台资源。在往年校本培训的基础上，本期重点进行基于电子白板的教学设计和课件制作技术培训工作，突出实用。克服部分教师对课件制作的畏难情绪，使大家感受到工作中每一个灵感的火花和教法创意，都可以用多媒体展示出来。

3、抓住重点，首先培训最需要的技术。主要包括声音、图片、视频、动画等积件的收集、整理和使用，其他相关的美化辅助教学技术采用需要就讲、实时渗透的办法，让大家在掌握技术的同时就明确了使用的原则，避免空洞的说教。

4、提高兴趣，充分利用广大教师已有的技术、从大家提出的实际问题入手，做到有的放矢、追求实效。

5、科学安排，采用教研组集体备课，一课一例一专题。集中培训与学科专题培训相结合、骨干带头与个别辅导相结合。

6、提高效率，节约时间。根据学科教学进度提前公布每一节的培训内容，便于教师选择和准备。

7、分散难点，结合具体课件实例，突破“交互和导航”这一技术难点和关键点，以便顺利实现班班通工程。

5、总结推广“班班通”教学应用、优质资源共享、课堂教学质量和师资水平提高等方面的经验和效果，推进学校课程改革，全面提高我校教育教学质量。

二、加强领导，完善制度建设

1、健全组织机构，成立“班班通”工作领导小组：

组 长：

副组长：

成 员：

学校成立以校长为组长的教育信息化工作领导小组，并指派一名电教主管，组织管理“班班通”应用与维护。各班级指派一名电教委员对“班班通”设备进行监管。把“班班通”管理应用与远程教育工程管理应用有机整合，并纳入学校常规教学管理过程中去，统筹规划，明确目标，科学管理，切实提升教育信息化应用水平。

2、加大资金投入，在公用经费中，按比例足额预算信息技术教育费专项支出，确保“班班通”设备运行正常。

3、完善制度建设，健全和完善“班班通”绩效考评制度、“班班通”设备维护和保养制度、网络安全与信息安全管理制度、日常应用管理制度、监督检查制度和激励机制等，并落实责任人。做到有章可循，切实保证“班班通”设备管理和应用有序化和常态化。

三、突出重点，规范常规管理

1、规范设施设备和技术资料的管理：“班班通”设备是学校的固定资产，要纳入学校固定资产管理之列，任何个人不得占有或变相占有。学校将“班班通”工程建设的技术材料、维护维修记录、培训记载、教研工作日志等资料整理归档，统一管理。

2、加强对设备的维护保养：“班班通”设备管理实行岗位责任制和责任追究制。设备必须放置在班级教室供教学使用，年级组长、班主任、科任教师、班级干部要对本班的设备负直接责任。

3、做好设备的安全管理：学校必须遵循《农村中小学现代远程教育设备安全管理和处理规定》，对“班班通”设备要严格按照操作规程使用，既要切实加强防火、防盗、防雷、防潮、防尘、防静电等各项安全保障措施；要切实加强网络安全与信息安全管理工作，认真做好防毒、防黄、防黑、防系统漏洞、防各种有害信息入侵等常规工作，尤其是要做好安全用电及防雷击工作。发生“班班通”设备被盗等重大损失事件，校长及相关责任人要按比例承担经济责任。

4、加强技术服务体系建设：学校建立“分级负责、责任到人”的技术支持体系。配备专兼职技术人员，负责本学校“班班通”设备的维护和保养，提供技术支持；对于解决不了的技术问题，要在第一时间内与上级有关部门联系，及时排除和解决技术上的问题。

5、加强学校专业技术人员培养：学校要按照有关规定和实际需要培养和配备责任心强、业务精湛的专兼职技术人员，并要支持、鼓励技术人员积极参加上级组织的有关技术操练，要把技术人员的工作量纳入绩效考核，保证技术人员与一线教师同等的待遇。

四、强化培训，提高应用水平

1、加强教师培训

学校利用各种渠道培训学科骨干教师，提高学科骨干教师的应用水平，尤其要提高教师利用新技术、新媒介进行教学实践的能力，要增强技术人员的服务意识和管理水平，及时解决使用及管理过程中出现的问题，保证设备正常运行。各学校在制定全员教师培训计划时，注重把“班班通”在教育教学中的应用作为培训重点，引导教师更新观念，提高教师利用“班班通”进行教学的能力。

2、开展教学研讨

学校以教育教学研究为先导，推进“班班通”应用，及时将研究成果运用到教育教学中，提高课堂教学效果。要以活动为载体，组织各学科教师利用“班班通”开展教学观摩课、示范课等竞赛活动，总结推广好的经验与做法。

3、加强资源库建设

学校积极开发、收集、储备教学资源，定期组织教师对所需资源进行遴选，并以年级、学科、章节或知识点为单位进行归类和整理，形成学校资源库，为“班班通”的教学应用服务。组织教师共同收集整合教学资源、素材与编写教学设计方案，每人运用现代教育技术上好一堂公开课，并做到坚持使用。

㈣工作小结：

学校对实施阶段教育教学情况进行认真总结和分析，对在教学中存在的问题和遇到的困难逐个进行排查、清理和解决，并结合实践进一步完善研究方案。每位教师撰写一篇现代教育技术与学科教学整合论文，并收集整理个人心得体会。

第二篇：工作计划、总结格式等（模版）

工作总结写作

总结是单位或个人对过去一个时期内的实践活动作出系统的回顾归纳、分析评价，从中得出规律性认识用以指导今后工作的事务性文书。也就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。

一、总结的种类

从性质、时间、形式等角度可划分出不同类型的总结，从内容分主要有综合总结和专题总结 两种。综合总结又称全面总结，它是对某一时期各项工作的全面回顾和检查，进而总结经验 与教训。专题总结是对某项工作或某方面问题进行专项的总结，尤以总结推广成功经验为多 见。总结也有各种别称，如自查性质的评估及汇报、回顾、小结等都具总结的性质。

二、总结的内容

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

4．今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等

三、总结的写法

1、标题

文件式标题 一般由单位名称、时限、内容、文种名称构成。例：《××局 19××拥军优属工作总结》。

文章式标题 以单行标题概括主要内容或基本观点，不出现总结字样，但对 总结内容有提示 作用。例某企业的专题总结《技术改造是振兴企业之路》和某高校的专题总结《我们是如何 实行教学与科研相结合的?》。

双行式标题 即分别以文章式标题和文件式标题为正副标题，正题揭示观点 或概括内容，副 标题点明单位、时限、性质和总结种类。例：《知名教授上讲台 教书育人放异彩——×× 大学德育工作总结》。

2、正文

前言一般介绍工作背景、基本概况等，也可交待总结主旨并作出基本评价。开头力求简洁，开宗明义。

主体应包括主要工作内容、成绩及评价、经验和体会、问题或教训等。这些内容是总结的核心部分，可按纵式或横式结构形式撰写。所谓纵式结构，即按主体内容从所做的工作、方法、成绩、经验、教

训等逐层展开。所谓横式结构即按材料的逻辑关系将其分成若干部分，标序加题，逐一写来。

结尾 作为总结的结束语可以归纳呼应主题、指出努力方向、提出改进意见或表示决心信心等语作结，要求简短利索。

3、落款 一般在正文右下方署名署时。如是报刊杂志或简报刊用的交流经验的专题总结，应在标题下方居中署名。

四、写好总结需要注意的问题

1．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。忌口语（意思就是说等）。

3．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

工作计划写作格式

一、计划的写作

计划是单位或个人对未来一定时间内要做的工作从目标、任务、要求到措施预先作出设计安排的事务性文书。

(一)计划的种类

从性质、内容、时间等角度可划分出不同种类的计划。从形式分有以下三种：文件式计划:目标、要求、措施、步骤等环节。

写作严谨具体，内容重大并有一定篇幅；条文式计划，以列出任务为主，较少涉及措施、步骤等；表格式计划，通常用于项目较多又具共性的内容，有时辅之适当文字说明，使计划简洁明了。

计划 是个统称，像规划、纲要、设想、打算、要点、方案、意见、安排等都是根据计划目标远近、时间长短、内容详略等差异而确定的名称。

(二)计划的写法

1、标题 计划标题一般由四个部分组成：计划的制订单位名称、适用时间、内容性质及计划名称（如：学生分会办公室2011年4月工作计划）。视计划文本的成熟程度，有可能出现第五个部分。

2、引言 计划通常有一个“前言”段落，主要点明制订计划的指导思想和对基本情况的说明分析。前言文字力求简明，以讲清制订本计划的必要性、执行计划的可行性为要，应力戒套话、空话。

3、主体 如果说引言回答了“为什么做”的问题，那么主体要回答“做什么”、“怎么做”、“何时做”等问题。

目标与任务首先要明确指出总目标和基本任务，随后应根据实际内容进一步详细、具体地写出任务的数量、质量指标。必要时再将各项指标定质、定量分解，以求让总目标、总任务具体化、明确化。办法与措施以什么方法，用什么措施确保完成任务实现目标，这是有关计 划可操作性的关 键一环。所谓有办法、有措施就是对完成计划须动员哪些力量，创造哪些条件，排除哪些困 难，采取哪些手段，通过哪些途径等心中有数。这既需要熟悉实际工作，又需要有预见性，而关键在于有实事求是的精神。唯有这般，制订的措施、办法才是具体的，切实可行的。

时限与步骤工作有先后、主次、缓急之分，进程又有一定的阶段性，为此 在计划中针对具体情况应事先规划好操作的步骤、各项工作的完成时限及责任人。这样才能职责明确、操作有序，执行无误。

4、落款 在正文右下方署名署时即可。

第三篇：2012老干部工作计划、工作总结等

****社区

老干部党支部工作计划

以邓小平理论和‚科学发展观‛思想为指导，深入学习贯彻‚科学发展观‛重要思想、十七大会议精神，加强党的思想建设，凝神聚力，与时俱进，开拓创新，为社区的稳定和持续发展提供有力的思想和组织保证。下面是社区的2010年老干部党支部的工作计划：

一、把‚科学发展观‛重要思想的学习进一步引向深入。要落实理论学习制度，提高学习效果。以学习贯彻科学发展观为重点，深入学习十七大精神。联系社区实际，用理论指导实际工作，使社区老干部党员的理论水平上一个新台阶。

二、进一步加强老干部队伍的作风建设。加强老干部队伍的思想作风建设，使老干部队伍做讲大局、讲团结、讲稳定、讲发展的模范；加强民主集中制建设，按照‚集体领导，民主集中，个别酝酿，会议决定‛的原则，坚持集体领导和个人分工负责相结合，坚持集体讨论决定本社区的重大工作，使社区的管理工作更加民主和公开，科学和规范；加强党风廉政建设，强化《科学发展观》的学习，自觉接受社区党员及居民的监督。

三、努力提高社区老干部队伍的工作水平。根据老干部队伍的特点，提高老干部奉献社区的积极性、主动性和专业性，形成一支思想作风好的老干部队伍。

四、充分发挥老干部党支部的政治核心作用。加强社区老干部党建工作规范化建设，做好老干部党建工作台帐的收集整理。积极探索基层老干部党建工作的新方法，组织好有实效的老干部党员活动。

五、组织老干部党员继续深入学习‚科学发展观‛重要思想、十七大精神，不断增强老干部党员的党性意识，发挥党员的先进性作用。

六、社区老干部党支部进一步加强基层民主政治建设，继续做好居务公开，让每一位老干部党员都了解社区情况，社区里重大工作及时向老干部党员通报，让每一位老干部党员关心社区的发展，积极参与本社区的建设。积极做好社区老干部党建工作，认真落实老干部、老党员的各项待遇，听取他们的意见，支持他们开展各项有益于身心健康的活动。

****老干部党支部

石园北一社区

老干部党支部工作制度

一、学习制度。老干部党支部组织老干部党员每月一次政治学习并及时传达，学习有关重要会议和文件精神。

二、组织生活制度。老干部党支部一般每月召开一次组织生活会。支部党员大会一般每三个月召开一次，组织党员参加所在单位党组织安排的党课学习。对年老体弱行动不便、参加学习和过组织生活有困难的党员，各支部应向他们传达党内文件和重要会议精神。

三、民主评议党员制度。民主评议党员工作应按上级党组织的安排，结合老党员的特点进行，注重实效。

四、请示汇报制度。各支部应定期向所在单位及区老干部党总支汇报工作，重要情况要及时请示汇报。

五、外出党员的管理制度。对本单位外出的党员一般应规定其回单位参加组织生活，外出超过六个月，所在单位党委（总支）应开出临时党员关系，由所在单位、社区、村党组织接受并安排党的组织生活。

六、访问制度。支部要坚持经常走访离退休干部家庭，关心了解离退休干部的思想、学习和生活；对存在的问题和困难要积极向有关部门反映并帮助解决。

石园北一老干部党支部

石园北一老干部党支部工作任务

一、组织老干部党员认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、‚三个代表‛重要思想及科学发展观。宣传和执行党的路线、方针、政策，宣传和执行上级党组织决议。

二、加强老干部党员教育和管理。教育党员牢记党的宗旨，按照党员标准严格要求自己发挥党员的先锋模范作用，保持革命晚节。在政治上、思想上、行动上与党中央保持一致。

三、过好党的组织生活。认真开展批评与自我批评，监督党员履行党员义务，执行党的决议，完成党组织交给的任务，遵守党的纪律，保障党员权利不受侵犯。

四、配合有关部门，组织离退休干部党员关心和支持所在单位的工作，支持离退休干部党员面向社会、面向基层、面向群众，就近就地，力所能及地发挥作用。

五、关心离退休干部党员生活。经常向上级党组织和有关部门反映离退休干部党员思想生活和健康状况，协助解决老干部党员的实际困难。

石园北一老干部党支部

石园北一老干部 党组织建设的工作原则

一、坚持思想建设为主，政治学习正常化的原则。

二、坚持实事求是，量力而行的原则。

三、坚持根据老同志的特点采取灵活多样形式的原则。

四、坚持因势利导、循序渐进的原则。

五、坚持‚四清‛‚五必访‛的工作原则。

六、坚持一切从老干部党员利益出发的原则。

四清

老干部家庭情况清 老干部身体状况清 老干部爱好特长清 老干部待遇落实清

五必访：

即老干部生病住院必访 婚丧大事即发生特殊情况必访 春节中秋高温季节必访 家庭有特殊困难必访

高龄孤老或独居特困生活不能自理四种对象必访

石园北一老干部党支部

石园北一老干部党支部 党内一课三会制度

一、老干部党支部党员大会一般每月召开一次。会议由支部书记或副书记召集并主持。参加会议的正式党员要超过应到会人数的半数，支部大会才能召开。主要任务是学习传达贯彻党的方针、政策和上级党组织有关文件、指示;制定本支部的工作计划和措施;向全体党员报告工作;研究确定本支部的重大问题。

二、支部委员会一般每月召开一次，如遇紧急事情需要研究，可随时召开。支委会由支部书记或副书记召集并主持。有半数以上成员出席时，会议才能召开。会议的主要内容是学习党的路线、方针、政策;讨论研究重大事情;总结部署工作;研究党员发展、转正和党支部自身建设问题。

三、党小组会一般每月召开一次。由党小组长主持，主要内容是学习上级党组织有关文件、指示;汇报党员个人思想和工作情况;酝酿党员发展、转正情况。

四、党课，每半年进行一次。参加人员为全体党员和入党积极分子，授课重点是新时期党对非公有制企业的方针、政策;党章、党纪党规及党的有关知识;市场经济知识和法律法规等，也可根据形势的需要和党员的思想实际确定，方式可灵活多样

石园北一老干部党支部

我区现有离休干部233人，党员202名，处级以上退休干部原领导班子成员党员302人。目前，老干部党支部有73个。老干部党支部积极探索支部建设新途径，改变支部工作方法，通过富有实效的工作，既保证了老干部队伍的团结、稳定，也凝聚、激发了老干部为社会再做贡献的力量和热情。

一、组织建设

根据怀柔区老干部党员的实际情况按照不同的组织形式，成立老干部党支部。老干部组织关系在原单位的，按单建、合建、与在职党员合建原则建立老干部党支部；组织关系转入社区的按单建、合建、混建、特建四种形式组建党支部。目前，在全区73个老干部党支部中有离休干部党支部16个(包括7个社区老干部党支部)，合建老干部党支部29个，混建老干部党支部1个，特建老干部党支部1个，退休干部党支部26个。全区共管理老干部党员1025人。

二、制度建设

老干部局制定了《怀柔区老干部党支部考核办法》、《怀柔区老干部党支部工作细则》等，对老干部党支部进行规范化管理，各老干部党支部根据要求制定了相关的制度。2009年，我们以在各老干部党支部中开展的创建“五好”老干部党支部建设为契机，各支部完善了支部班子，调整了部分80岁以上的老干部党支部书记，修定了学习、活动等各项制度。使离退休干部党支部工作做到组织覆盖、班子健全、制度完善、活动经常，推动了离退休干部党支部建设工作，整体工作水平大幅提高。

三、思想建设

1、充分发挥老干部党校、社区党校课堂政治理论学习阵地作用。组织老干部认真学习党的十七大、十七届三中全会精神，深入学习科学发展观，不断深化对科学发展观的认识。依托老干部大学，举办政治理论辅导讲座，采取座谈、参观等形式，有计划、有步骤地引导老干部全面认识党的创新理论。曾成功举办了十七大精神、国际形势等专题辅导。2002年老干部党校成立以来，坚持邀请中央党校、市委党校的教授，每季度上一次党课；在10个老干部党校社区课堂，坚持每月一次的党校授课制度，由市老干部局提供学习光盘。各单位结合专题辅导，组织老干部参观我区产业发展和新农村建设，使老干部对新时期党的创新理论的理解进一步加深，使老干部思想和行动统一到中央和市、区要求上来。

2、在老干部党支部开展主题实践活动。几年来，围绕区委、区政府工作重点和老干部工作实际情况，每年区委组织部和区老干部局都联合开展主题实践活动。2006年开展的“坚定不移跟党走，身心健康乐晚年”的主题实践活动被区委评为政治工作最佳创新活动。在主题实践活动中，各老干部党支部积极参与，订计划，定制度，集中学习，组织参观我区新农村建设和重点工程，开展不同形式的文体活动，促进了老干部思想政治建设和老干部党支部建设，老干部党员从思想上和行动上与区委保持高度一致，为全区各项事业的发展自觉自愿、量力而行地发挥作用。每年“七一”前夕，区委组织部、区老干部局都召开表彰会，对在主题实践活动中获得组织奖、优秀奖的先进集体和个人进行表彰。

一、指导思想

坚持学习实践科学发展观，结合我村工作实际，进一步加强和改进党支部建设，为完成今年镇党委确定的工作目标和各项任务提供坚强的思想保证、组织保证和作风保证，使社区党支部确实起到战斗堡垒作用。

二、具体工作

（一）注重理论学习，加强作风建设。

组织党员、干部深入学习‚十七大‛重要精神，进一步转变观念，积极实践，为全面推进我村建设，争创先进村奠定坚实的基础。党支部要用良好的作风服务于党员、凝聚党员。带头抓好精神文明建设，使党员干部切实起到模范带头作用。

（二）弘扬敬业精神，加强党员思想道德建设。

1、组织全体党员重新学习有关文件材料，认真合理树立党员队伍中的先进典型，以此来弘扬敬业精神，加强党员思想道德建设，努力营造良好的精神氛围，造就一支‚政治坚定、思想过硬、品格高尚、‛的高素质党员队伍。

2、以党风促作风，以党性铸灵魂。要求每位党员在年初，结合自己岗位实际，写出个人今年的工作计划及奋斗目标。然后，在今年努力实践，付诸行动，支部将跟踪获取信息，及时发扬，及时通报，使党员的先锋模范作用切实在工作实际中凸现出来。

（三）加强党建工作，形成党建特色。

1、认真分析、评价我村党建工作现状，积极开展支部的争优争先活动，努力整改，力争使我村党支部的党建工作登上新台阶。

2、加强党员思想、组织、作风建设，增强党员的政治责任感和使命感，以党员形象和表率作用影响带动周边年轻党员努力工作，不断进取。

3、抓好积极分子队伍建设，结合‚群众民主评议积极分子‛和‚常谈心、互促进‛活动，建立完善的积极分子培养制度，帮助积极分子端正入党动机，树立正确的人生观、世界观、价值观。

4、做好一线一流青年的发展工作，坚持每学期对积极分子进行1—2次情况分析，有计划分层次地进行培养与教育，今年做好两名积极分子发展的准备工作。

5、开展党课教育，在坚持上好党课的同时，利用‚七一‛等时间，采取走出去、请进来、集中学习与自学相结合等方式，加强党员、积极分子思想教育，使党员、积极分子通过党课教育，思想上确实有所得。

（四）其它工作

1、积极发挥我村委员会在管理中的桥梁作用，协助村搞好建设，开展文明组室评比活动，推动我村精神文明建设。

2、关心离退休党员工生活，重新设计完善‚老干部活动室‛。及时探望外出党员的家属，帮助他们排忧解难。

3、进一步抓好计划生育工作，提倡育龄青年做到晚婚晚育，优生优育。

4、及时完成镇党委下达的临时性、突击性任务。

按照区直机关党工委和局党委的工作安排，结合建筑工务局机关工作实际，2009年我局机关党支部工作的指导思想是：高举邓小平理论伟大旗帜，以‚三个代表‛重要思想为指导，深入贯彻党的十六大和十六届四中、五中、六中全会精神，围绕我局中心工作，认真落实保持共产党员先进性教育的长效机制，巩固和扩大整改成果，全面加强机关党支部的思想政治建设、组织建设和作风建设，廉洁、勤奋、高效、创优，自觉按照政治坚定、业务精通、作风优良的工程管理干部队伍建设要求，推动支部工作与时俱进、开拓创新，为我局各项工作的开展提供强有力的思想、组织、制度和能力保证，充分发挥党支部战斗堡垒作用。现拟定2009年党支部工作计划如下：

一、思想政治工作方面

一是坚持用‚三个代表‛重要思想武装头脑。按照武装头脑、指导实践、推动工作的要求，继续把学习贯彻‚三个代表‛重要思想新高潮向广度拓展、向浓度推进。通过教育培训、政治理论学习、交流讨论会、形势报告会和主题教育等形式，组织广大党员干部深入学习、深刻领会‚三个代表‛重要思想科学体系的精神实质和丰富内涵。坚持理论联系实际，在实践中不断深化学习，在学习中不断加强实践。

二是协助党委完善和落实党委理论学习中心组和机关干部学习制度，保证全体集中学习的时间和质量，在内容安排上，把树立正确的政绩观作为重要内容，切实加强政绩观教育大力提倡为民、务实、清廉的党风政风，进一步推动一般党员干部的理论学习。

三是不断加强党风廉政建设和反腐败工作。组织全体党员干部认真学习两个条例和有关党风廉政建设的规定，特别是坚决贯彻执行工程建设管理廉政守则规定，把反腐倡廉工作作为支部工作的一项重要内容来抓，推进源头治理工作。

四是继续协助局党委推进机关‚效能建设‛。在去年深入开展‚效能建设‛的基础上，继续抓好‚双四条禁令‛及党风廉政建设制度的落实，切实转变机关作风，树立工程建设管理人员的良好形象。

二、学习教育方面(本免费公文来自中科软件园www.xiexiebang.com,转载请注明)

一是每月要坚持定期的集中学习制度，加强对树立和落实科学观的理论学习，切实加强党员干部的政治建设，把经常性的学习教育作为培养干部战略思维能力，提高科学预见性和增强判断和决策能力的重要载体，切实从学习内容和学习方法上下功夫，要进一步丰富学习内容，通过开展专题研讨会和专题讲座等形式，努力提高机关党员干部的学习成效。

二是联系实际，推进党建工作。在新时期加强党的建设，要认真做到在改进中加强，在加强中改进，要把学习和实践结合起来，围绕我局工程建设中心工作和整体发展要求，把加强党建工作与推进我区城市化发展工作结合起来，切实解决工程建设领域中遇到的实际问题。

三是要组织交流学习体会；组织观看有关党风廉政建设、优秀干部先进事迹等内容的电教片；邀请有关领导作政治理论学习和工程业务知识培训，组织上好党课，由机关支部3名支委轮流担任中心发言。

三、组织建设方面

一是要继续深入贯彻两个《条例》和《实施意见》，配强局机关党组织班子，不断巩固规范化党支部创建活动成果。二是提高党支部的自主活动能力，丰富党支部活动形式、内容。‚七一‛期间进行一次缅怀革命先烈爱国主义教育，发扬廉洁自律，艰苦奋斗精神；庆祝建国58周年，组织全体机关干部进行一次集体活动；开展民主评议党员活动，不定期地与党员进行思想交流，及时了解掌握党员的思想情况。三是做好党员发展和培养工作，在严格把好党员入口关的前提下，争取优秀干部向党组织靠拢，做好入党培养对象教育培训引导工作，建立党员和非党人员的结对帮扶关系，发展和壮大党员队伍。四

是做好党费收缴工作，并及时上交。

四、深化‚一个支部一个特色‛活动，增强支部活力

2009年建筑工务局党支部开展‚一个支部一个特色‛活动总的指导思想是：以邓小平理论和‚三个代表‛重要思想为指导，紧紧围绕政府工程建设，‚廉洁、勤奋、高效、创优‛，结合新形势新任务，不断探索和实践，努力推进机关党建工作。积极开展以‚与时俱进、开拓创新，打造‘廉洁、高效、优质’政府精品工程‛为载体的活动。一手抓工程建设，一手抓党风廉政建设，使我局机关党的建设不断适应新形势新任务的要求，进一步提高党建工作的质量和水平，使机关党组织始终保持先进性，充满创造力、凝聚力和战斗力。为打造现代化北仑新城区而努力奋斗。一是提高认识，深化活动。这项活动开展二年来取得了一定的成效，得到区级机关党工委的肯定。2009年要继续深化‚一个支部一个特色‛活动，要通过认真总结、大胆创新，努力拓展机关党建工作渠道、丰富工作内容，不断增强基层党支部的活力。二是找准载体，认真实施。开展‚一个支部一个特色‛活动，要以加强党的执政能力建设为重点，紧紧围绕局党委的中心工作，结合我局工作任务特点，设计载体，完善措施，周密组织，认真实施，真正形成本支部的特色和精品。三是加强交流，取长补短。支部要主动走出去，到优秀的兄弟单位参观学习，借鉴取经。

五、抓好机关支部的日常工作

一是坚持党的七项组织生活制度：会议制度、党日制度、党课制度、报告工作制度、民主生活制度、党员汇报制度、民主评议党员制度。

二是继续做好发展党员工作，发展党员工作要贯彻‚坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展‛的方针。做到成熟一个发展一个，对发展对象广泛听取党内外同志的意见。按照党员标准，做好对入党积极分子的培养、教育和考察工作，使那些作风正派、团结同志，在群众中有威信的优秀积极分子吸收到党内来。

三是积极做好基层经常性的思想工作，坚持思想汇报、思想情况分析、检查讲评‚三项‛基本制度，积极开展谈心活动、互助活动、评比竞赛、讲学传统、共教共育等形式多样的活动。

四是对党员进行日常性的教育（入党积极分子教育），要增强党的知识学习，根据学习要求，局机关支部要组织几次请专业党校老师进行对党的知识的讲授，提高党员对党的知识的理解，开展从业道德教育，形成‚诚实守信、敬业爱岗‛的良好风气

第四篇：校本课程等培训计划

综合实践活动课程教师培训计划

综合实践活动是一种开放型的教学活动，它打破知识的界限，加强学习与社会的沟通；把活动、知识统合成一个整体，加强教学与生活世界的信息交流，培养学生具有全新的观念与视野、全面的知识、技术与能力，适应未来社会的需求。但是，在开设综合实践活动的过程，活动课指导教师的素质直接决定活动开展的成败，为切实提高指导教师的自身素质，加快我校综合实践活动的开展，现制定教师培训计划。

一、组织领导

组

长﹕史凡

副组长：和西民

成员：范仲友 陈明星

张更龙 郝法全 李丽

刘佃

二、指导教师师资情况的分析

1、从实践研究的过程看，活动课师资队伍的构成始终是专、兼职教师并存的。兼职活动课的教师包括了其它所有学科的教师，他们中有许多不但是学科教师中的优秀者同时也能在活动课中有出色表现，我们从活动课评优活动的统计中可以初步得出活动课教师任课范围及科目、课时数量的多少，不足以决定活动课教学质量的高低，而只与教师的综合教学素质相关。

2、目前学校任课教师年龄结构正逐渐年轻化，学历层次在逐步提高，多年来所受到的影响以及所从事的教学活动，使他们更适应传统的学科教学形式。在完成教育转型的过程中，教师必然会遇到各种困难和问题。主要表现在观念上的滞后，对设置综合实践活动课程的意义和目的不明，对其本质不了解。一些教师认为让学生玩玩、说说，动手制作即为活动课。在活动中学生、教师的地位、任务不清，不知使用什么方法指导学生去活动，离不开教材的束缚，摆脱不开“教”的方式，教师头脑中缺乏学生自主活动的概念，面对如何组织学生进行实践活动，教师会束手无措。

三、培训目标

1、促进教师教育观念的转变，提高对培养学生创新精神和实践能力重要性和迫切性的认识，促使教师更新知识，树上终身学习的观念，提高教师自身的科研素养和教师指导学生开展研究性学习的能力，在培训中，要帮助教师了解并掌握一些指导学生开展研究性学习的具体方法，尤其要让教师在不同类型的案例剖析中获得多方面的启示，对研究性学习实施问题的探究，促进教师的专业化成长。

四、培训措施

（一）解决教师的认识问题

抓住综合实践活动课程的本质特征，建立对活动课教学的基本认识，是培训综合实践活动教师的基本出发点。综合实践活动是学生必修课程，必然有其自身的规律和特点，不是用其他形式的理论能够加以解释和演绎的，教师必须对其研究的理论成果加以理解。

1、形成多层次，交互式的研究形式。

聘请教研室领导为教师进行理论层面的辅导。包括从国内外教育形势到知识经济的需要；现代教育理论与素质教育的实施，课程体系的发展、沿革等内容。集中学 校教研力量对教师在掌握活动课基本规律、活动方式、指导方法、评价措施和可能出现的各种问题及处理方法等方面，进行操作层面的指导。组织教师把实践过程中形成的认识、经验、体会，进行交流、反馈。

2、提供多种教师参与研究的形式。

用教科研课题带动教学研究，在研究中组织教师撰写经验论文、分析活动方案、编制活动案例，提高自身认识，传播先进做法和经验。把一些老师在组织学生活动过程中的体会，编制成教师资料，给一线教师创造了锻炼机会。

3、充分发挥骨干教师的带动作用。

我们充分依靠教科中心，采用研讨的方式培养多层次的具有理论水平和实践经验的骨干教师队伍，充分给予他们机会，在各种研究活动中发挥作用

（二）解决教师的实践教学问题

综合实践活动具有开放、自主，动态等特点，没有教材、教法的约束，教师需要根据环境、条件以及学生的实际选择内容和方法组织活动，这就要求教师具有主体意识和创造精神。为此我们计划采取多种具有活动课程特点的教师培训方式。

1、主体参与式培训

教师的主体意识不是教出来的，必须通过有效的活动，促使教师参与其中，积极体验。培训中要强调教师的自主、创新，在实践中去总结升华。研究中创设宽泛的环境，对活动资料的使用鼓励教师理解编写的意图，设计有特色的活动方案，根据学校、学生的实际改编、创造，形成自己的认识，反对照本宣科。

2、注重教师亲身体验。

综合实践活动是一种动态的教学活动，会因不同的学生和环境产生不同的结果。如何把握教学进程，对学生给予恰当的指导，教师必须具有充分的心理和经验准备。我们在培训中要求教师经常地去预测学生可能出现的问题及处理方法，而且使用变换角色的方式进行培训，为教师创设真实的活动情景。我们把教师分为学生、老师、旁观者等不同角色去体验，从不同角度审视有关活动的各种问题，对活动过程进行全方位的认识。特别是体验学生角色，使他们从中得到对学生心理和行为的领悟。

3、加强相互间交流。

对活动课教师不可能完全采用脱产培训的形式，在做中学是培训的主要的途径。但是，经常性的教学活动缺乏客观的评价措施，教师独自研究难免陷入主观、片面。因此教师，希望能够观摩别人的课得到启发和比较，也希望展示自己的设计，得到肯定和建议。培训中用观摩教学的方式并不新颖，但是，专家、教师一起共同分析研究，发表各自不同的观点，体现了活动课的特点。良好的研究氛围和学风，使教师成为培训的主体。

4、教学活动纳入培训内容。

教师都承担着实际教学任务，这给培训活动提供了实践演练的机会，而且能够巩固、扩展教师的认识，获得进一步的经验，同时也能够发现教学中的问题，反馈到培训活动中进行解决。我们要求教师把每次教学活动都当作一次演练，进行分析和小结，不断积累，扩大了培训的内容与范围。

五、基本保障

开展综合实践活动的研究之所以成良性发展，是作为实施素质教育的一种探索，教师培训工作始终要看作实施课程计划的关键，在组织上得到保证。教研部门加大培训力度，形成普及与提高并举的局面，为培训教师的研究工作创造了良好的外部环境每年都安排多次评选和研讨活动，包括评优课，录像课评比、理论研讨、编写教师用书、案例评选、教学研讨、论文评选、创新作品评选等，理论讲座、活动资料分析、教法辅导等教研活动。

果都中学

2011.9 果都中学教师地方课程培训计划

一、指导思想：

在新一轮的学校发展和课程改革中，为使教师的教育观念和教学方法手段能适应教育现代化和实施素质教育的要求，我校以邓小平教育理论为指导，依据国家、省、市有关中小学教师继续教育的法规政策，在教师职业道德修养、现代教育教学理论、课堂教学方法及科研课题探讨等方面组织开展形式多样的培训活动，以提升教师的师德品位，促进教师专业化发展，努力营造教师终身教育和可持续发展的良好格局。

二、培训目标

积极开展地方课程培训培训，认真落实教师培训方案，探索有效的培训方式，全面提升教师整体素质。通过培训，能使教师更新观念，树立现代教育理念，优化知识结构，培养创新精神和实践能力，建立一支师德高尚，素质良好、能适应现代化教育要求的反思型、科研型、学习型的教师队伍。

三、培训方式——自主培训 自我发展

1、读书活动

（1）营造读书氛围

（2）创造读书条件：提供适合教师看的有关书籍。

（3）举行读书活动：读书沙龙、读书心得交流、开辟校园网读书专栏等。

2、外出培训

（1）个人制定成长计划

（2）学校根据教师发展需要，创设条件

（3）有计划、有选择、有目的地组织教师参加师徒结对、专家讲座、教学观摩、学科专题研修等培训。

3、组内研讨

（1）个人磨课：根据教师自愿报名，聘请市教研室领导进行现场教学指导。

（2）开展沙龙研讨活动。利用业务学习时间组织教研组成员，每月提出一至两个教学中的困惑，或者提出一个具有独特见解的问题进行研讨，教研组成员围绕问题进行资料的收集、问题会诊、网上咨询，开展沙龙研讨，一起讨论解决，突出“活”“实”两字。

（3）专题研讨：结合课题研究，确定一个“主题”，定期举行专题研讨课，邀请专家点评。

（4）个体反思：在集体研讨的基础上及时整理，形成反思。

4、网络研修

（1）利用业务学习时间，学习网络研修的操作技能。

（2）引导参与多渠道网络研修。如参加学科教研组群跟帖，参与网络上的专题研讨、集体备课等活动。通过建立个人博客，及时进行课堂教学与学习活动的反思，并积极与外界进行沟通，不断提升自身的理论业务水平。

5、组织教师开展教学比武，参加各级各类教学技能比赛。

6、参加教学研讨活动，加强与外界的交流。

7、师徒结对活动

五、培训内容

以学校发展和教育改革需要为原则，把加强师德修养、更新业务知识和提高业务能力相结合，建立由学科知识为主的本体性知识、以教育基础理论为主的条件性知识和以教育经验的升华为基础的实践性知识所构成的教师培训课程体系，着重对教师在“问题解决与个案研究能力、思维与实践能力、批判性反思与不断学习”等方面能力的培养。主要进行以下几个方面的培训：

1、师德培训

积极组织全体教师认真学习《义务教育法》《学校卫生工作条例》《学校体育工作条例》和《学校艺术教育工作规程》，提高教师依法执教的意识和能力。深入开展以“爱与责任”为主题的师德教育活动，积极引导教师“走进学生心灵，满足学生需求，用心爱每一位学生”。同时，认真组织教师学习《校长按语》《教师行为是不准》等师德学习材料，激励教师向名教师学习，做让学生爱戴，家长放心，社会满意的人民教师。

2、班主任队伍建设培训

主要参加以教科研中心组织的班主任培训为主。

3、新任教师培训

新任教师侧重于政治思想，职业道德教育，教育教学实践能力培训。培训采取备课，说课、上课、评课、辅导等方法进行。同时组织学校的名骨干教师分别与他们结对。

4、教师现代教育理论及专业知识更新的培训

根据小学学科教学的特点和要求，加强教育学、心理学等基础理论、现代教育理论和学科发展前沿理论的学习，使教师具有较高的教育理论修养，不断丰富与更新学科知识。

（1）培训的内容：重点是现代课程理论和现代教学理论。学科课程标准、教材分析、学科知识的拓宽、应用与其他学科联系综合。（2）培训的方法：听讲座、组织集体备课、听课、网络学习等。

5、课堂教学能力的培训

按照小学教师职业基本功和专业基本功的要求，开展教学实践和技能培训，尤其是现代教育技术培训，帮助教师不断提高教学技能，优化课堂教学结构，改革课堂教学方法，提高课堂教学效益。同时，注意引导教师对教育教学问题进行分析、反思、实践、总结，对教育教学信息进行收集、整理、共享，促使教师的教育行为具有明确性、示范性、参与性和效能性的特点。

（1）培训的内容：重点对课堂教学模式、课堂教学方法等方面进行培训，特别是现代教育技术与学科整合的培训。

（2）培训的方法：教学案设计评比，组织优秀教师上示范课、指导评课，课堂教学评优活动。学校定期组织年级组老师参加听、评、议活动，另外通过校内“每双周一课”研究课、说课、评课及各类评比活动，认真研讨课堂教学模式与方法，以点带面推动课堂教学改革。每位上研究课的老师完成一篇优质教案。

六、培训的管理与考核（1）学校领导深入一线，抓教师队伍建设，亲临课堂，进入教研组，参与并指导校内各级各类教学研讨活动的开展，随时了解地方课程培训开展的情况，提高培训的质量。

（2）加强教研组建设，切实规范地方课程研修，提高培训教研质量。各教研组要根据教学实际，确定相应的教学研讨专题，拟订切实可行的系列活动方案，有计划、有目的地开展活动。要求人人参与，强化研讨、反思和总结，认真做好教研组活动的档案资料，教导处要加强对教研组活动的检查，规范教研组考核。

（3）建立教师地方课程培训个人档案资料，为考核提供依据。认真记载教师参加培训的出勤情况，并放入个人培训档案，作为考核依据之一。

（4）按照教科研中心规定的各种培训的学时学分，登记培训的学时和学分。

（5）将教师的学习笔记、听课记录、课例或案例、课件、学习体会、经验总结、研究论文等文字材料和参加培训或研究活动的考勤情况作为培训检查、考核的重要依据。

果都中学

2011.9

校本课程教师培训计划

校本课程是以学校为基地进行开发的课程，它的开发主体是教师。我们认为没有教师教育思想和观念的转变，没有教育先进理论和技术的支撑，校本课程必将成为无源之水，无本之木，无法实现课程价值和课程理想。为全面提升教师的理论水平，发展教师的专业素养，特做培训计划如下：

一、培训目标：

1、通过组织和参与校本课程知识讲座，使教师了解校本课程开发的内容、意义、基本程序。

2、开辟多种进修渠道，鼓励教师提高多方面素质的同时，根据自己的兴趣爱好，发展特长。

3、实施“边实践，边研究”的培训方法，使教师在实践中不断提高自己的科研水平。

二、培训内容：

1、校本课程的基本理念培训。包括校本课程的概念界定、目的意义、理论基础、设计程序等。

2、校本课程纲要、教材的撰写技术培训。

3、校本课程开发实施策略的指导。主要有选题的指导策略、资源的开发策略、过程的设计策略、成果的展示策略、主题的延伸策略、学生的评价策略等等。

4、辅助手段的使用培训。校本课程开发需要各种资料和信息的支持。学校除了要加强硬件建设，还要加强现代教育技术的培训，使教师掌握基本的因特网技术、文字编辑技术、图像处理技术、课件制作技术，为校本课程的现代化建设提供良好的技术储备。

三、培训要求：

1、学校要召开“校本课程开发动员大会”，介绍校本课程开发的目标指向、内容选择、实施要求等，使教师明确自己在校本课程开发中的地位和作用，了解研究的内容和目的，从而以学校的指导思想为主轴，自觉地展开学习和研究。

2、学校要安排负责资料管理和信息宣传的教师，将有价值的校本课程资料印发给教师，将最前卫的校本课程信息传递给教师，使教师能够“站在巨人的肩膀上”，创新并发展。

3、每学期学校组织开展经验交流、知识讲座、课堂展示、专题研讨“四个一”活动，力求营造一个宽松和谐、合作研讨的氛围，使教师在相互启发、相互碰撞、相互学习中，实现思维的灵活、发散和创新。

4、反思、记录真实有效。校本课程对于教师来说，是一个全新的概念。实施教师还处于探索和尝试阶段，加强反思和记录将对提高教师的研究水平和探究能力，促进教师自主学习和研究起着举足轻重的作用。教师每学期要写五千字的摘抄笔记，坚持记录精彩的教学片断，写好教学反思，存放于“教师成长档案袋”，以教师专业化的成长和进步。学校将建立健全督导机制，不定期对教师的反思和记录进行抽查，将抽查成绩记入年底评估考核。

5、对部分有专长的教师，学校要挖掘潜能，提供机会让他们进行深造。

6、学校坚持以人为本的评价理念，建立合理的评估机制。在政策导向和评优选模方面，给积极参与校本课程开发的教师提供优先权，并结合“能者为师”的教师选择原则，激发教师自觉展开自我学习，提高自身能力。

7、加强现代教育技术的培训力度。定期进行信息技术培训，使教师掌握因特网技术，常用程序的操作技术，从而实现校本课程的现代化。

8、合理开发社区、家长等课程资源。一是与相关单位建立“共建”关系，获取专业知识和专业技术的支持；二是聘请有特长的家长担任校外辅导员，以填补指导领域的空白，并通过带、帮、促，促进教师的特长发展。

四、具体安排：

时间

内容

负责人

第一阶段（准备阶段）

1、召开校本课程开发动员大会。

史凡

2、选派骨干教师参与各级校本课程开发培训。和西民

3、开展“校本课程理念大碰撞”活动。

史凡

第二阶段（实施阶段）

1、召开专题研讨会。

范仲友

2、组织学习学校《校本课程指导纲要》

史凡

3、组织有关人员编写校本课程教材。范仲友

4、课堂教学展示活动。

5、实施教师现代教育技术培训。

蒋华

第三阶段（总结阶段）

1、科研论文写作培训。

2、阶段性总结交流活动。

3、课堂教学大比武。

4、成果交流展示会。

果都中学

2010.9

第五篇：新员工职前价值观等培训

第一课为什么工作? 对于在社会上工作的人来说，那些对自己的未来满怀希望、为理想而奋斗的人和那些只是为了每个月能拿到薪水养活自己的人，在工作中的表现肯定是截然不同的。换句话说，对待工作的态度，决定了一个人在工作中的表现。

每个人在做这样、那样的事情时，实际上都是在满足自己的各种需求和欲望。那么作为一名公司的员工，你是出于哪种需求或是欲望，去完成自己的工作呢？

（1）生存需求

要生存，每个人都离不开衣食住行，但如果一个人仅仅是为了满足自己生存上的最低需求而去工作的话，那这样的话标准就太低了。确实，对于一个人来说，生存是第一位的，工作赚钱养活自己无可厚非。但是没有任何主动性、迫于无奈去工作的人，只是金钱的奴隶，他们永远都不可能成为自己生活真正意义上的主宰者。

（2）寻求生活保障

这类人的初衷非常简单，就是想有个铁饭碗。既不会因为经济的不景气而朝不保夕，也不会为下岗失业而惶惶不可终日。他们希望凭借自己的工作，过上比较安稳舒服的日子。相信抱着这样的心态每日忙碌在工作岗位上的人不在少数。虽然这些人在自己的工作岗位上也能勤勤恳恳，但这种贪图安逸的心理未免太过消极。

（3）没个性，随大流

处在这一阶层的人们，个性一般比较随和。他们往往不想成为特

例独行的人，总希望能和大家保持一致，随大流。这类人往往不缺钱，他们的想法是：既然大家都工作，那我也找一份工作吧！

（4）希望得到自身价值的认可

这一阶层的人工作都非常努力。他们希望通过自己的努力工作，使别人充分认识到自己的价值，从而得到社会的认可和尊重。但是这类人往往自尊心太强，在事业上一旦受到挫折便很容易气馁。正因为如此，成功常常和这些人失之交臂。

（5）希望实现自我价值

只有这一阶层的人对待工作的态度是最为理想的，也是我们所提倡的。他们希望通过努力的工作给自己所属的整体部门作出更大的贡献。更希望在工作中通过不断的挑战自我，发挥出自己的创造性潜质，最终实现自身的价值。只有祝贺中为自己的理想而努力奋斗、为实现自我价值而去工作的人，才能成为真正优秀的员工。

课间总结：你是上述的哪种人？你想成为哪种人？你为了成为这样的人，应该如何去做？

第二课 跨入公司，走好第一步

（1）切忌迟到

某次，一家公司为新员工进行这种培训，一个员工不仅上课迟到了，还大摇大摆地从全体员工面前走进教室，这名员工的做法是非常错误的，对公司和个人都带来了巨大的消极影响。

因为，一个公司开展新员工培训，不仅要付给员工工资，还要花

钱请老师，交书本费、场地费、伙食费等等，开销是非常大的。公司花这么多的钱为的是什么呢？不就是想通过培训使新员工尽快成为对公司有用的人吗？那么一个对公司有用的人，最起码应该做到上班不迟到吧。在企业工作的每个人，都应该明白其中的意义。

特别对那些初入社会的毕业生来说，更要分清学生和员工这两个角色的不同要求。因为学生和员工的社会属性有着根本性的区别。学生是花钱到学校去学习，而员工则不然，公司是花钱请你来工作的，你的所作所为要对得起公司付给你的钱。

（2）遵守公司制度

公司的规章制度是保证这个组织正常运行的基础，如果没有这些约束，也就谈不上是一个组织了。作为一名员工，遵守公司中成文的（如工作守则、员工礼仪、操守规范）和不成文的（公司惯例）各项规章制度，也是员工必须做的事情。

（3）掌握专业知识

对于新员工来说，不能因为自己是新来的，就指望大家对自己工作中的差错能够原谅。这种心态是不对的。员工在公司就像球员在球场上一样，必须全力以赴。因为这是你的专业、你的工作。作为一名新员工，你的闹钟应是时时刻刻有着这样的意识：每天都是一场考验，并且没有从头来过的机会。你必须细心观察老员工以及上级的一言一行，必须得时候还应该做一些记录，尽早掌握有关工作的所有知识，这将会对你以后的工作大有好处。

（4）努力营造良好的人际关系

公司中的人际关系基本上都是围绕工作展开的。无论是上级还是老员工，或是其他部门同事甚至是你要面对的顾客，和所有这些人打交道都是你的工作，你要明白，你所要接触的每一个人，其身份、地位、家庭状况、教育程度等都不一样。这也意味着你所要面对的人际关系会十分复杂。恰当地处理好公司中的人际关系，会对你今后工作的顺利开展起到非常重要的作用。

课间总结：你怎样去融入这个集体？并能让大家认可你的所作所为？

第三课 谁是你真正的主人

在一般人眼里,可能会认为企业的主人是那些拥有”经理﹑总监﹑董事长”之类头衔的人,认为是他们在管理着企业,理所当然他们就应该是主人了.其实,这种观点是及其错误的.美国的科学家曾做过这样一个实验:给每个实验者几个脑筋的智力测试题和一些枯燥乏味的校对工作,就在他们对付手头的这两项工作时,室内突然响起刺耳的录音带声音和其他噪音.参加实验的一半人掌握控制噪音的电钮,其余的一半人则没有这种电钮.实验的结果时那些掌握电钮的人解决的问题的难度比没有电钮的人多5倍,校对出的错误是后者的4倍.然而,令人惊奇的是竟没有一个人按过电钮.这表明,只要人们感到自己可以掌握自己的命运—有可能去按动电钮时,工作效率就会极大提高.这个实验证明,主人翁意识可以驱使人们去获得良好的工作效果.事实上,企业的每一个员工都是企业的主人.因为只有齐心协力,共同为企业的发展和兴旺而努力,企业才能拥有更美好的明天,否则,少数的几个管理人员无论怎么努力.也是不可能拖动企业长足发展的.因此,作为新员工,如果只是被动地等待上司地指派,来完成工作,不是站在企业的立场上来考虑如何将工作做得更好,是不可能真正从工作中获得快乐和成就感的.美国企业界有这么一位传奇般的女强人,她在退休之后不甘寂寞创办了一家化妆品公司,创业之初只有9名雇员,因为经营有方,20年后,公司拥有5000名雇员,并有20万推销员在美国各地为她的公司推销产品,公司年销售额超过3亿美元.这就是大器晚成的女企业家玛丽凯（美国玛丽凯化妆品公司）.她在谈到企业成功的秘诀时告诫人们,要想得到部下全力支持,就必须让他们参与创业,而且越快越好,因为人们总是会支持自己帮助建立起来的东西.作为职场人士,个人成败与企业的成败密切相关.当员工做”企业主人”的意识后,企业也就能很快走向成功,那么员工也就能在企业发展的同时获得长足的发展.两者相辅相成,相得益彰.课间总结：你以公司为荣，公司才会以你为荣，你怎么做才能让自己成为公司必不可少的一员？把公司当成自己的公司？

第四课 尊重公司的价值观

作为一名新员工，公司如同是他的“第一顾客”，让你的顾客满意

这是最为重要的一点。让公司的标准融进你的行动和思想，这是第一要务，也是适应新环境的核心所在。如果有空，你不妨经常问一下自己，自己的公司和老板对你的工作期待是什么，如工作态度、工作要求、工作标准、价值观、行为方式等，你要了解和掌握它们，越快越好。使自己的行为与单位的期待自觉地保持吻合一致，这能够加快领导对你认可、认同的心理过程，使他们感受到你已经成为他们中间的一员了。

观察你周围的人事变故，你可以了解此项工作的前任发生了什么情况。如果此人已经提升，就弄清楚是什么原因使他提升，从这里你可以知道这个单位对担任这项工作的人的期望是什么；如果此人被解雇，这会告诉你哪些事不应该做。

你应该了解公司将怎样评价你的工作。通常对员工的工作进行评价的标准有两种：正式的和非正式的。正式标准一般是可衡量的，它的形式如销售量的增加以及利润等。在这方面干得好的人提升得快，薪水增长得多。用正式标准来衡量你的业绩，一般是通过考评来进行的。如果你希望被提升，就得准备集中力量达到和超过有关的正式标准。常常有这样的情况，大多数人在实现数量目标方面都很好，但提升与否主要取决在质量目标完成情况。在这种情况下，你就要把注意力集中在质量目标上来。非正式标准较难描述，它全由上司来决定。典型的例子有：穿着方式，对工作是否感兴趣，你与工作团队是否打成一片，看他们是怎样工作的。

你要了解这个单位崇尚的是什么，最不能容忍的、最不被认可的 是什么。每个单位都有自己的特点，有的注重安全，有的注重利润，有的注重形象，有的注重口碑，但不论注重什么，一个新员工都应该首先明白并且牢记，不同的单位核定一个员工的标准各有各的不同，但有一条却永远相似，那就是希望员工认同并尊重企业的价值观。

李进顺利进入了一家以善待员工著称的公司，他的技术和能力很快得到认可，他以为他在这家公司会有发展。有一天，他为了赶工，把操作程序擅自予以简化。当他的行为被主管逮了个正着时，主管发了雷霆之怒，但直到此时，李进并没有意识到这会使他丢到工作。第二天，他被辞退了。理由很简单，李进漠视质量第一的企业价值观。

课间总结：你认为企业的价值观是什么？或者说你认为公司最注重的是什么？

第五课 路在你脚下

日本人种了一种树，他们把他称为帮赛树。这树长得很美，而且造型完美，只是树的高度只有几寸而已。在美国的加州，人们发现了一种叫水杉的树，其中一棵大水杉树被命名为将军莎门。这棵巨树高达83米，树围24米，如果把它砍下来的话，足够建造35间5人住的大房子。但是，当帮赛树和将军莎门都还是种子的时候，它们的重量都小于0.0095克，成长以后，它们之间的差异却非常大。在这大小悬殊差异的背后，隐藏着人生的一课教训。

当帮赛树的树苗一突出地面，日本人就把它拉出泥土，并且把树扎起来，故意阻止它的生长。结果帮赛树成了一种矮小、美丽的树。

将军莎门树的种子是自然地落在加州肥沃的土壤上，而且受到阳光、雨水的营养滋润，最后成长为巨大的树。

帮赛树和将军莎门树不能选择自己的命运，而我们却有权力选择自己成为哪一种人，你可以随心所欲变得伟大或渺小，变成帮赛树或将军莎门树。选择的权力就操纵在我们手中。

选择是人类的一种天赋，它不需要经过特殊的训练或教育，也不需要有特殊资质或者有钱有势才能运用成功，它不分贫富、贵贱，不分出身，它是每一个人与生俱来的最大能力，所有的人都能掌握它、利用我们一旦能够正视这种力量的存在，并且开始加以运用，我们的生活将能够完全得到改观，完全可以呵护我们自己的理想，它将能化失败为成功、化怯懦为自信、化浮躁为冷静、化不安为稳定，它能使我们受伤的心灵得以安宁，能使我们烦恼不堪的生命重获生机，变得美满快乐。

有一则寓言故事也许能够帮助我们了解选择的威力。在意大利威尼斯城的一座小山上，住着一位天才老人，据说他能回答任何人提出的问题。当地有两个小孩打算愚弄这个老人，它们捕着了一只小鸟，然后就向老人的住所出发。一个小孩握着那只小鸟，问老人：“你说鸟是死的还是活的?”老人不假思索地说:“孩子，如果我说鸟是活的，你就会捏紧你的手把它弄死。如果我说鸟是死的，你就会放开手让它飞掉。你的手握着这只鸟的生死大权。”

课间总结：每一天，对于每个人来说都潜藏着无数的选择机会，自主决定，自主把握，你将成就一个辉煌的明天!

第六课 灵活应对办公室政治

办公室政治以及社会交际也是公司里工作的一个重要组成部分。职场新人往往不知道应该表现成什么样子，所以这也就成为了压力的来源之一。下面的部份将帮助你在任何场合下都能成功驾驭各种关系，无论是在办公室交往中还是有着办公室政治色彩的会议上。

对于办公室政治来说，可说的事情太多了，然而，下面三点是最重要的。

(1)它是存在的

不管你喜不喜欢，办公室政治都是你的公司生活中不可缺少的一部分内容。生活的一个基本事实就是在任何一大群人中间，都会有一些人际关系活动的因素在里面。在公司里，每个职员都有它自己的职业规划，每个群体和部门也有着各自的文化氛围和办事习惯，所以人际关系的内容在公司里更是得到了强化。

（2）它不一定就是肮脏的

办公室政治往往都有着相当负面的含义。当办公室政治被用来当成是一种无法接受或者根本就是不道德的手段，其目的在于谋求个人财富和个人利益的时候，它对整个商业无疑是有着负面的影响和推动的。然而，这种影响力也可能是正面的。使用政治手段能够以一种非正式的方式感染别人，从而在达到个人目标的同时，也为组织带来好处。

（3）它能成就你，也能损害你

你不是一个孤岛，你需要依靠其他人完成自己的工作。因为你必

须要和其他人发生关系（他们也有自己的任务），你就必须要能应付随之而来的办公室政治。尽管人们几乎从来不提，然而政治技巧在决定工作成败的若干因素中，可能也是最重要的因素之一。如果你不知道工作中存在的政治策略，那么可能恰恰就是这一点会影响到你成功的程度。

尽管你对办公室政治有一些了解，然而为了提高自己的技巧，还是有很多事情可以做。第一步是承认政治在你周围无所不在，一旦你意识到了这一点，你就应该努力提高自己的：

见识力

权力集中在哪些人手中，如何将自己也置身其中。

知道公司正在发生着什么（而不仅仅是你的部门中）

理解力

尽力去理解其他人的愿望和做事情的动机。

分析别人会对目前的形势有什么反应。

说服力

提到你的交流技巧（说话和写字）。

试着影响别人。记住亚里士多德说过的话：“傻瓜告诉我他们的理由，聪明的人能用我自己的理由来说服我。”

了解自己的力量。考虑自己对上司以及同事有多大的影响力。

判断力

必要的时候坚持自己的意见。

照顾好自己，你所拥有的只有你自己。

人际交往

绝不冒犯任何人。

赢得胜利或者赢得意向。

必要的时候作出让步，听取别人的意见。

灵活性

期待改革。在现实世界中，没什么是永恒的，朋友会变成敌人，敌人会变成朋友。

机敏程度

不要轻易地相信别人。

不要太快地坦开心扉。

密切关注那些威胁你的人。

原则性

重视你自己的判断，相信自己的本能。如果你感觉不对，那么十有八九就是真的错了。如果一个人阴险狡诈不诚实地话，也就不可能取得长期地成功。

课间总结：我们公司不存在这样严重的办公室政治，大家都团结一心，非常和睦。但是我现在所讲的一切，都会为你以后形成帮助。

第七课 助跑——为高效工作创造环境

也许在你的印象中，真正的艺术家的画室应该是这样一番情景：一大堆画纸散落在地上；颜料罐堆在角落上；画笔凌乱摆放„„整个画室给人的感觉就是：前卫﹑杂乱，“艺术”意味十足。

但有位著名的艺术家，他的画室十分干净整洁，并且是那样的井然有序：所有的书排列整齐，颜料罐也排成一列，并且用标签标示。当别人向他提及他的整洁时，他说这是他在大学学艺术时学到的：他学到工具摆放要有秩序；他学到每次用完的画笔都要洗干净，否则画笔就会折损；他还学到将所有不同的颜料贴上标签，因为如果不这样就会忘记而混淆了颜料。

作为一位新员工，刚踏进职场，如果想有效运作，首先就要像这位艺术家一样，一定要让工具的状态保持良好，而且加以系统化。如果你的工作场所没有设计和布置好，那么，时间就很有可能在不知不觉中被浪费了。试想：在一间混乱无比的办公室里，在一张乱七八糟的办公桌上，在一堆杂乱无章的文件堆里，你还期望你的工作会有很高的效率吗？当然，你不应该把精力全部用在怎样布置你的办公室上，但你应该努力使办公室的布置有条有理。只有在一个干净整洁的环境中工作，才能最大限度地利用你的时间。

课间总结：现在就开始学着清理，使自己的工作环境干净整洁。

第八课 谁敢喝马桶里的水

日本人的工作认真态度举世推崇，但有时候却让一些“聪明”的朋友不屑一顾。可你是否想过这或许是日本汽车的电子产品畅销全球的核心秘密呢？下面我们讲一个五六十年代发生在日本的一个小故事。她是一个妙龄少女，步入社会的第一份工作就是到一家旅馆刷马桶。起初她根本适应不了，当抹布伸向马桶的时候，她本能地想呕吐。

她实在不想干了。

这时一位前辈没有跟她讲什么人生之路应该走之类的大道理，他只是拿起抹布，一遍遍地擦洗马桶，知道擦得光亮照人。接着他用茶杯从马桶里兜了一杯水，然后一饮而尽，好像喝一杯可口可乐一样。

没有一句话，却使这位少女从身体到灵魂都在颤抖。她从未想到人们眼中的马桶，竟可以洗得这样干净！一个马桶。竟显示出了人生的最高深的哲理：只要你有激情﹑刻苦﹑敬业，任何事情都能创造奇迹。她痛下决心：“就算一生刷马桶，也要做一个最出色的洁厕员！“

她以这样的心态迈出了人生第一步。后来，她成为了日本政府的重要大臣——邮局大臣！她的名字叫野田圣子。

马桶里的水可以让人来喝，这也许是生活中的你从未想象过的。可是，如果马桶能被刷得一尘不染，和我们平常喝茶的杯子没什么两样时，谁说马桶里的水不能被喝下去呢？所以，问题的关键在于，你是否有足够的勇气和毅力，坚持把一个充满污垢的马桶，洗刷得光洁可鉴﹑一尘不染？如果这家旅馆连马桶都刷得这么干净，客人住在这里还有什么不放心的呢？

课间总结：只要我们抱着一颗积极热情的心，为工作和事业去努力﹑去耕耘，我们就可以让一只世界上最脏的马桶吸引所有的目光。

第九课 自信地投入工作

有这样一个故事：一个纽约的商人看到一个衣衫不整的铅笔推销员，顿生一股怜悯之情。他把1美元丢进卖铅笔人的盒子里，就准备

走开，但他想了一下，从盒子里取了几支铅笔，并对卖铅笔人的人说：“你跟我都是商人，只不过经营的商品不同，你卖的是铅笔。”

几个月后，在一个社交场合，一位穿着整齐的推销员迎上这位纽约商人，并自我介绍：“你可能已经记不得我了，但我永远忘不了你，是你重新给了我自尊和自信。我一直觉得自己和乞丐没什么两样，直到那天你买了我的铅笔，并告诉我是一个商人为止。”

“推销员”一直做乞丐，不就是因为缺乏自信心吗？就是从纽约商人的一句话中，“推销员”找到了自尊和自信。缺乏自信常常是性格软弱和事业不能成功的主要原因。为此，著名的推销员齐格曾有过切身的体会。

齐格曾参加过在北卡罗来纳梅里尔指导的一个培训课程。

培训结束后，梅里尔先生将齐格留下说：“你有许多能力，你可以成为一个了不起的人，甚至一个全国优胜者。我绝对相信，如果你真正投入工作，真正相信自己，你能冲破一切困难获得成功。”

说真的，齐格细细品味这些话时，他惊呆了。你必须理解齐格当时的处境，才有可能意识到这些话对他有多大的影响。他回忆说：“当我还是个小男孩时，我长得很瘦小，即使在穿得很多时也没超过120磅。我上学后，从五年级开始，放学后和周六的大部分时间都在工作，不擅运动。另外，我还很胆小，直到17岁才敢和女孩约会，而且还是别人指定给我得一个盲目性约会。一个从小镇出来的小人物，希望回到小镇上一年能赚上5000美元，我的自我意识仅限于此。现在却突然有一个受我尊敬的人对我说‘你能成为一个了不起的人’。”所幸的是，齐格相信了梅里尔先生，开始像一个优秀者一样思想﹑行动，把自己看成优胜者，于是，他真的就像个优胜者了。

齐格说：“梅里尔先生并未教很多推销技巧，但那年年底，我在美国一家7000多名推销员的公司中，推销成绩列第二位。我从用克莱斯勒车变成用豪华小汽车，而且有望获得提升。第二年，我成为全州报酬最高的经理之一，后来我成为全国最年轻的地区主管人。”

齐格遇到梅里尔先生后，并不是获得一系列全新的推销技巧，也不是他的智商提高了50点，只是梅里尔先生让他确信自己有获得成功的能力，并给了他目标和发挥自己能力的信心。如果齐格不相信梅里尔先生，梅里尔先生的话对他就不会有什么影响。

课间总结：由此可见，自信将会给你带来什么，全身心﹑自信地投入工作，将使你创造出骄人的业绩！面对充满未知的未来，我们的努力就像神奇的球，而自信心就是那最关键得咒语，已经事在人为，一切因你而改变！

第十课 适可而止，不要工作太热情

在试用期，你希望给公司留下最好的印象表明自己是一名勤奋并值得信赖的员工。为此，你在工作时会全力以赴，可能是每天上班来得最早﹑下班走得最晚的人。这当然是一个良好的开端，因为每位领导都希望自己的员工积极﹑热情地工作，勇挑重担；而同事们也希望你到了下班时间不着急回家，而是能继续加班加点。

我们当然不会反对您满怀热情地投入到新工作当中，但是你没必要过分热心。考虑以下两点：首先，如果你一开始就玩命工作，那是坚持不了多久的。也就是说，你只能在有限时间内保持较高的工作效率，但久而久之会感到力不从心，这时同事会嘲笑你只有三分钟的热乎劲儿。此外，当你在同事面前显示自己是一个工作狂时，就好像在讥讽他人工作又懒又慢，这会引起周围人的不满。大家会认为你是热衷于往上爬﹑想搏得老板喜爱得那种人。要知道学校里的一条定律：没有人比全班学习最好的人在班里更不受欢迎。

即使你所在的部门工作少﹑任务不重，你应该尽心尽力地去工作，保持适当地工作进度，并有效地完成任务。当工作需要加班时再加班。虽然你可以承受加班地辛苦和劳累。但这并不意味着新员工就要做所有的额外工作。你有权利心安理得地按时上班。

女士们更容易在工作中过分热心，尤其是你当您必须在一个以男性为主的工作环境里站住脚的时候。作为女性您必须比其他男同事多干，不要有意识地给自己增加额外的负担。比如，为男同事们煮咖啡或做一些服务工作。如果一开始您就满足同事们的这种愿望，那么今后就很难打破这种常规了。

课间总结：职场生活仿佛如同一场马拉松的长跑，好的开头固然重要，但更重要的是“韧”的战斗和合理的节奏。一开头就拼尽全力恐怕会让人小看你的实力和耐力，被人超越和淘汰也为期不远。在田径赛场上，前半程的“领跑者”十有八九会成为牺牲者，您不妨多多留意。

第十一课 不要轻易说：“是别人的错，与我无关”

新进员工在工作中往往小心翼翼，一旦出错，第一反应就是将责任推给别人。“是别人的错，与我无关。”“客户太挑剔，否则早成交了。”“经理没有布置清楚„„”在很多管理者看来，这些都是无理的一个借口。这些借口并不能掩盖已经出现的问题，这些理由不会减轻你所要承担的责任，更不会让你把责任推掉。

约翰和丹尼尔新到一家速递公司，被分为工作搭档，他们工作一直都很认真努力。老板对他们很满意，然而一件事却改变了两人的命运。一次，约翰和丹尼尔负责把一件大宗邮件送到码头。这个邮件很贵重，是一个古董，老板反复叮嘱他们要小心。到了码头约翰把邮件递给丹尼尔的时候，丹尼尔却没有接住，邮包掉到了地上，古董碎了。

老板对他俩进行了严厉的批评。“老板，这不是我的错，是约翰不小心弄坏的。”丹尼尔趁着约翰不注意，偷偷来到老板办公室对老板说。老板平静地说：“谢谢你丹尼尔，我知道了。”随后，老板把约翰叫到了办公室。“约翰，到底怎么回事？”约翰就把事情的原委告诉了老板，最后约翰说：“这件事是我们的失职，我愿意承担责任。”

约翰和丹尼尔一直等待处理的结果。老板把约翰和丹尼尔叫到了办公室，对他俩说：“其实，古董的主人已经看见了你俩在递接古董的动作，他跟我说了他看见的事实。还有，我也看到了问题出现后你们两个人的反应。我决定，约翰，留下继续工作，用你赚的钱来偿还客户。丹尼尔，明天你不用来工作了。”

课间总结：推卸责任的员工总是强调，如果别人没有问题，自己肯定不会有问题，借机把问题引到其他人身上，用以减轻自己对责任的承担。与其在这里挖空心思找各种理由来推卸责任，还不如想一想怎么做能够真正承担起责任，把出现的损失降到最低点。这样反而更加有利于树立起在老板心目中的形象。

第十二课 不要无所事事

新工作开始时可能任务不多。你也许会想：“太棒了！”“我可以轻松地开始工作了。”但这样其实并不好，无事可做对你而言不是什么好事情。因为如果你不知道该做些什么，会很快觉得自己是没用﹑多余地人。这对一名新员工来说不是一个好的初始状态。看着同事们不停地接电话，腋下夹着文件夹急匆匆地穿过走廊，忘我地投入重要的谈话，你会不禁问自己：“公司究竟为什么雇用我？”

虽然你也有一定地工作要做，但显然这家企业最初没有做好安排。也许企业里地所有人工作都很紧张，没有空余时间为新员工安排工作。在这种情况下就要看自己的主观能动性了。如果可能地话，在上班第一天找找自己能干的事。比如熟悉一下电脑程序或学习处理事务地流程，看看公司里地人都干些什么事情﹑事怎么干的，或者详细地咨询公司的产品等。

这样做有利于消除你百无聊赖和无所事事的情绪。当同事们都忙个不停时，你没必要懒散地坐在办公桌旁看着他们。如果同事﹑上司已经交给你要完成的任务，但他们当中没有任何人可以指导你怎样去

做时，就要把处理事务的主动权握在自己的手里。你有权也应该有信心到上司那里去要求干点事。可以讲讲自己过去都干些什么，请求分派到恰当的工作——最终使自己有事可做。

课间总结：你呢？现在是否有事做？

第十三课 “二八定律”使你更高效地完成工作

“大多数人无法高效率地完成工作，就是因为他们把大量精力花在次要的事情上。”用大量的时间去完成重要的工作，这是巴莱多原则告诉我们的工作技巧。“一位优秀员工如是说。

19世纪末20世纪初，意大利经济学家及社会学家巴莱多提出：在任何一组东西之中，最重要的通常只占其中的一小部分。这就是著名的“巴莱多原则”。

根据巴莱多原则，在一家公司，通常是20﹪的高绩效的人完成80﹪的工作。你也许会感到惊讶，但这却是事实。比如在销售部，通常是20﹪的人带来80﹪的订单；在开会时，20﹪的人通常会提出80﹪的建议。也正因此，所有的优秀员工一致认为：高效率地完成工作的技巧源自于将80﹪的精力放在最重要地任务上。

比尔是纽约某油漆公司地销售员，在工作地第一个月，比尔仅挣了1000美元。比尔很气恼：“为什么别人都能挣那么多，而我却这么少？”分析销售图表后，比尔发现他的80﹪的业绩源自于他地20﹪地客户，但是，他却对所有地客户花费了同样地时间，比尔恍然大悟，拍着脑袋直喊“笨”。第二个月工作开始后，比尔把他手中最不活跃地

36位客户搁到最后，把80﹪的精力集中到最有希望的20﹪地客户身上，到第二个月月底，比尔赚到的钱是的第一个月的10倍。

因此，当你面临很多的工作，在不知如何着手时，当你耗尽全身的精力，工作效率仍然提不上去时，当你为花了太多的精力做没多大意义的事而懊悔不已时，那么，就应该及时审视一下自身，看看自己是不是依照巴莱多的“二八定律”来进行工作的。把80﹪的精力放在最重要的任务上，只有这样，你才能高效率地运用有限的精力，有效地提高工作效率。

将80﹪的精力用来完成最重要的工作，一个人的潜力就能得到更好地发挥，这就好像一个果农想要在秋天获得丰硕的成果，就要把果树上的多余的枝杈剪除掉，只有这样，他才能在来年享受到收获的快乐。

了解了“二八定律”的重要性之后，你还必须学会根据自己的核心能力，排定日常工作的优先顺序。建立起优先顺序，然后坚守这个顺序，工作起来才会事半功倍。

课间总结：“分清轻重缓急，设计优先顺序”，这是巴莱多定律的精髓。作为一名新进员工，面对繁重的工作任务，唯有如此，才能加以出色地完成。有限的精力和时间应用在最具有“生产力”的地方。

第十四课 工作时间不要处理私人事务

在老板看来，工作时间处理私人事务，很大程度上反映了员工工作时的心态。因此，明智的老板通常把私人事务的多少，当作员工是

否积极上进﹑安心本职工作的一个考核标准。如果你常在工作期间处理私人事务，老板必会认为你不够忠诚，必须仅仅围绕着产出来进行。你在工作期间处理私人事务，无疑是在浪费公司的资源和时间。

然而，一些职场新人对此不以为然。工作时间不断接听私人电话，或是守着电脑大玩游戏达到物我两忘之境，而把工作搁在一边。也许你会辩解说，我接电话不花公司的钱，玩游戏是因为我已做完手中的工作，等等，这实在是一种曲解。公司不愿意你接听电话不仅仅是限于电话费的问题，而是希望你在工作时间内专心致志地做工作。

办公室就是办公的地方，工作时间是工作时间。当你用办公室的电话“煲粥”的时候，当你沉迷于闲书的醉人情节时，也会影响到他人的注意力和工作情绪。更何况，你因私事占用工作时间，这本身就是在浪费公司的金钱。因为你的每一分工作时间，公司都是要付出薪水的。

永远不要小看工作时间处理私人事务的负面影响。一位老板曾这样评价一位当着他面打私人电话的员工：“我想，他经常这样做，否则他怎么连我也不防？也许他没有意识到这样有悖于职业道德。”

另有某公司的老板说：“我不喜欢看见报纸、杂志在工作时间出现在员工的办公桌上。我认为这样做，表明他并不把公司的事情当回事，他只是在混日子。”

课间总结：由此可见，公私不分，工作时间处理私人事务，既会影响你的工作质量，也会直接影响到你的前途。

第十五课 老板不在身边也要努力工作

两匹马各拉一辆大车。前面的一匹走得很好，而后面的一匹马常常停下来。于是人们就把后面一辆车上的货物挪到前面一辆车上去。等到后面那辆车上的东西都搬完了，后面的那匹马便轻快地前进，并且对前面的那匹马说：“你辛苦吧，流汗吧，你越是努力干，人家越是要折磨你。”

来到车马店的时候，主人说，既然只用一匹马拉车，我养两匹马干嘛？不如好好喂养一匹马，把另一匹马宰掉，总还能拿到一张皮吧。于是他便这样做了。

一个人工作时所具有得精神，不但对于工作的效率有很大关系，而且对于他本人得品格，也有重要影响。工作就是你人格的表现，工作就是你的志趣、理想，只要看到了你所做的工作，就如见其人了。

因此，在任何情形之下，你都不能对工作产生厌恶感，这是最坏的一件事。假使你为环境所迫，而只能做些乏味的工作，也应该努力设法从这乏味的工作中找出一些乐趣来。要知道凡是应当做而又必须做的工作，总不可能是完全无意义的。问题全在于你对待工作的精神状态如何。良好的精神状态，会使任何工作都成为有意义、有兴趣的工作。

课间总结：老板不在身边更加卖力工作的人，将会获得更多的奖赏。这意味着你的敬业和忠诚。如果只有在别人注意时才有好的表现，那么你永远无法达到成功的顶峰。如果你对自己的期望比老板对员工的期望更高，那么你就无需担心会失去工作。同样，如果你能达成自

己的最高标准，那么升迁晋级也将指日可待。

第十六课 今天不是愚人节

虽然许多玩笑开多了表现了一种智慧，在办公室开玩笑可以活跃工作气氛，有时，开玩笑还能融洽人际关系。但是，有的人爱在办公室开一些低级庸俗的玩笑，这令同事很尴尬。在办公室开玩笑得有分寸，不然就会损害个人在职场的形象，并影响职业前途。

作为一名职场新人，切记：有些玩笑开不得。

一是不能和上司开玩笑。一定要记住，上司永远是上司，即使你和上司是亲戚、同学、朋友，在工作场合，你都应高维护上司得权威，若自恃与上司交情深而开玩笑，久而久之，上司就不敢再和你交往过密了。

二是不要拿同事得缺点开玩笑。相处一段时间后，不要以为你很熟悉对方，随便取笑对方得缺点。比如某女士很胖，上电梯时，电梯因超载发出警报，这时千万不能拿她开玩笑，否则会伤她自尊心的。

三是不要捉弄人来取悦大家。用玩笑来捉弄人是不尊重人的表现，开玩笑的前提是善意。严格意义上说，捉弄人不在开玩笑的范畴。捉弄别人，轻者会伤及你和新同事之间的感情，重者会使你难以融入团队。

四是不要和异性同事开过分的玩笑。有时候，在办公室开个玩笑可以调节紧张的工作气氛，异性之间玩笑能让人彼此拉近距离。但异性之间开玩笑更得把握好度，尤其不能在异性面前开黄色玩笑，这会

降低自己的人格，也会让异性认为你思想不健康。

五是不要玩笑不离口，否则你说正经事时，别人以为你还是在开玩笑。玩笑开得太多就会给人不够庄重的印象。有得领导还会以为你不够成熟，不够踏实，失去领导信任，就会错过被委以重任的机会。

六是不能板着脸开玩笑。到了幽默的最高境界，往往是幽默大师自己不笑，却能把你逗地前仰后合。然而在生活中我们都不是幽默大师，很难做到这一点。那你就不要板着面孔和人家开玩笑，免得引起不必要地误会。

课间总结：玩笑是活跃员工之间气氛的，但是切忌，你不是相声演员也不是小品演员。

第十七课 演绎现代企业地“将相和”

同事之间应该是相互合作的关系，而不是相互竞争的“敌人”。很多人都会抱着这样一种成见，把同事当作阻挡自己前途的人，这样的话你一定难以在办公室里立足，更难以发展。只有互惠互利的关系才可能长久，这是你融入集体而这个集体也接纳你的一个基本前提。

在战国时代，赵将廉颇勇猛异常，攻城略地、战功卓著；新提升的相国蔺相如胆略超群、足智多谋，奉廷之上斥责秦王，怒发冲冠，力逼秦王，不失国威，他俩皆为国家栋梁。然而廉颇自恃功大年高，论职羞于相如之下。每遇相如必极力侮辱，且不愿与其同列朝班。相如每每忍让、决不相争。其门客询问缘故，相如说：“廉将军是赵国难得之才，想过亦身负重任。秦国不敢轻犯赵土，因由我两人之故。将

相相斗，必有一伤，不论伤者为谁，皆国家之之祸。”廉颇闻言，大感惭愧，背负荆条请罪相府。廉颇蔺相如和好，共事赵国，以廉颇之勇加以相如之谋，使强秦不敢犯境。这就是两千年来一直为人们交口称颂的“将相和”得故事。

蔺相如以国事为重，对廉颇忍让再三，因为他明白，自己与廉颇得团结会形成极大的力量，对赵国有益；如果两人相斗，其中必有一伤，则后果不堪设想，蔺相如成功地协调自己与廉颇的关系，他们的和好使两人的长处相得益彰，得到了充分的体现与发展。

与新同事的相处也是如此，你应该注意彼此的尊重与配合，只有做到了这一点，你才能得到更好地施展才华的机会，在竞争中求得发展。

课间总结：任何一个公司都是一个系统，系统的存在都有其目标，系统内的各元素相互影响，相互牵制，来维护系统的平衡并向目标前进。新人的到来往往会打破这种平衡。新员工当然都希望好好做事，发挥能力，与同事搞好关系，但新人常犯的错误是容易孤立地看问题，只注重眼前的事，却不能将这人或事与整个系统的平衡和目标联系起来，放在系统的背景下去考虑。换言之，新员工只有系统地看问题，才能处理好新老员工的关系。

第十八课 “客户的批评比赚钱更重要”

一个顾客的抱怨可以影响到大一片顾客，因为他的尖刻评价比广告宣传更具有权威性。抱怨直接妨碍销售产品，威胁着企业形象和声

誉，也阻碍着销售工作的深入与消费市场的拓展，企业对此千万不要掉以轻心。如果企业将顾客的抱怨处理得好，则有70﹪顾客仍会继续光临；若能在24小时之内尽快解决，会有95﹪的顾客再上门。

一些公司给员工培训时总是不忘告诉他们：“客户的批评比赚钱更重要。从客户的批评中，我们可以更好地吸取失败的教训，将它转化为成功的动力。”企业服务人员认真听取顾客的意见是对顾客的一种尊重，许多事实都证明了这一点。

在服务时，可能会遇到各种各样的客户，难免会受到批评、指责、冷遇、刁难等不公正的待遇，在这种情况下，作为个初入门者，应抱有“客户永远是对的”这种观念去对待。只有这个观念存在于胸，才能冷静地找出有针对性的解决办法。

每一名刚跨入公司的员工应具备这样的意识，一旦让客户产生丝毫不快的感觉，要让他们购买自己的产品或满意自己的服务会比登天还难。当他们遇到将要引起争执的场合时，往往会巧妙地转移话题，促使整个沟通过程朝向有利于自己地方向发展。

课间总结：争论是说服客户的大忌，许多人不是不懂得这个道理，而是不懂得怎样有效地控制自己。克服与回避是减少争论得最好办法。比如：微笑着保持沉默，试着改善双方洽谈得气氛；打断客户的话题，给他们展示一件与此时争论无关的物品，转移他们的视线；或者乘机与对手谈论别的问题；表示某种歉意，扰乱对方希望争论的兴趣，有时候，可以转身去做一件小事，以消除紧张气氛；作为一名新员工，应时时刻刻提醒自己，自己必须善于适应顾客，而不应该要求

顾客适应自己。

第十九课 善于领会领导的“潜台词”

看云识雨、见微知著是一个聪明员工的标志，更是良好的职场沟通能力的体现。听懂领导语中深义大有讲究。所谓“潜台词”，顾名思义，就是不讲出口，却放在心上，或以身体语言来表达，或以面部表情来示意。职场之中，领会上司的意图，读懂上司非常重要。

通常情况下，领导的潜台词十分多。因为很多时候，碍于身份的关系，许多话领导无法直截了当地讲出来。这时，如果你是一个有心人，通过察言观色，充分领会他地言外之意、话外之音，你肯定会获得领导的认可。

加盟到一家顶级广告公司后，王晖兴奋极了。但努力了一段时间后，王晖发现自己的创意死亡率高，成活率很低。王晖非常纳闷。一天，王晖向领导建议一个很好的宣传计划。起初领导听得眉飞色舞，可是到最后态度上稍微冷淡下来。为什么呢？眼看计划又要被“枪毙”，王晖很着急，肯定是卡在领导不便说明的地方了。他一想，领导最紧张的是钱，何不从这个角度着手试探。于是就说：“宣传计划既然是这么好，我们不妨邀请几家相关单位赞助。这不是我们省钱的问题，而是一石二鸟，互助互惠。”领导听后，顿时眉开眼笑，不住地称赞王晖脑子活，是个“机灵鬼”。

领悟领导地“潜台词”，是一个职场中人不可或缺的法宝。它可以让你博得领导的欢心，给领导以懂事明理、机制灵活的感觉。如果领

导总抱怨你“不灵通”、“交代多少遍也不明白”，那么你最好在“领悟力”上多下功夫。否则你将很难有出头之日。

课间总结：要想变得“机灵”点儿，能够把握领导的意图和潜台词，你就要多费点心思，根据领导说话的语气何表情，去捕捉、判断其本意。比如，领导说：“我不必参加这次宴会了吧。”如果你信以为真，无疑你会失败。因为话中的“不必”、“吧”，很明显有半推半就的意味。他希望的是你再次邀请他，以便显示他的某种尊贵何权威。这时，你可千万不要错过表现自己的良机！只有这样，你才能与领导相处得愉快。

第二十课 “沉默是金”等于慢性自杀

在诸多人才辈出得现代组织中，信守“沉默是金”者，无异于慢性自杀。有些新进员工遇到领导噤若寒蝉，不敢吭气，这更是一个严重问题。正确的工作态度何工作效果虽然重要，但充其量也只能让你维持现状，如果想真正地有所提高，必须主动与领导沟通。

阿尔伯特是美国金融界的知名人士。他初入金融界时，他的一些同学已经在金融界内担任高职，也就是说他们已经成为领导的心腹。他们教给阿尔伯特的一个重要的秘诀，就是“千万要肯跟领导讲话”。

话之所以如此说，就在于许多员工特别是刚来的新员工，对领导有生疏及其恐惧感。他们见了领导就噤若寒蝉，一举一动都不自然起来，就是职责上的述职，也可免则免，或是拜托同事代为转述，或用书面形式报告，以免受领导当面责难的难堪。长此以往，与领导的隔

膜肯定会越来越深。

然而，人与人之间的好感是要通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。一个员工，只有主动跟领导面对面的接触，让自己真实地呈现在领导面前，才能令领导直觉地认识到自己的工作才能，才会有被赏识地机会。

在许多公司，特别是一些刚刚走上正轨或者有很多分支机构的公司里，领导必定要从各个角落物色一些新的帮手。此时，他所选择地肯定是那些有潜在能力，且懂得主动与自己沟通的人，而绝不是那种只知一味勤奋，却怕事不出头的员工。

因为两者比较之下，肯主动与领导沟通的员工，总能借沟通渠道，更好地领会领导的意图，把工作做得近乎完美，所以总能深得领导地欢心。

想主动和领导沟通的人，应懂得主动争取每一个沟通机会。事实证明，很多与领导匆匆一遇的场合，可能决定着你的未来。

比如，电梯间、走廊上、吃工作餐时，遇见你的领导，走过去向他问声好，或者和他谈几句工作上的事。千万不要像其他同事那样，极力避免让领导看见，哪怕与领导擦肩而过也不肯主动说话。能不失时机地表明你与领导兴趣相投，是再好不过了。

课间总结：领导怎会不欣赏那些与他兴趣相投的人呢？

第二十一课 不要急于请教上司

作为一名新人，在工作中，我们常常会向上司请教一些问题，这

些问题有些是我们难以解决的工作难题，有些是我们不敢自作主张的“大事”，但是不管遇到什么情况，都不要在未思索之前就匆忙呈上去。

因为当你向上司请示：“这件事该如何处理”时，上司可能会反问你：“你觉得怎样解决才是最好的？”如果没有任何准备，你可能会不知所措，无法回答，或者支支吾吾、毫无逻辑。这样做就等于告诉上司，你没有进行思考和判断，缺乏独立工作的能力。对于一个职场中人来说，这种不负责任的态度是非常要不得的。

所以，向上司请教前，心里一定要好好思考一番，有了自己的看法再去向上司请示，以便上司问即使能够从容不迫地回答，这对树立你在上司心目中的良好形象会起到积极的作用。在思考解决办法前，针对问题要想办法搜集有关工作的正确情报，然后整理、分析，以保证你的回答有很高的利用价值，能够得到上司的认可。

不要害怕上司驳回你的看法。要耐心地倾听上司地分析和结论，找出自己思考方法和深度方面地不足。多次与老板进行这样深层次地沟通，有利于你从公司地大局出发，了解上司地思考倾向，久而久之自然能了解上司地想法，下次再遇到类似地问题时，就会考虑得更周到了。这是一个人磨炼自我，取得进步的好机会。

课间总结：如果每次上司向你询问题的解决方法时，都能看到你充满自信的面容，听到你见解独到的回答，相信你的发展前景一定会很乐观。因此，任何时候，抢先思考对职业人士来说都是十分重要的。

第二十二课 真知道不是假知道

工作中不懂装懂，是职场新人常犯的错误。出现这种情况，往往是害怕自己被别人看做不称职或者是怕丢面子的缘故。不懂装懂导致的后果是十分严重的，它除了危害你的职业前途之外，还有可能给公司带来业务上的损失等严重问题。看以看下面的例子。

陈雨生是广告公司业务经理，他新招聘了一个女职员芳芳，教给她的东西，她都忙不迭地应声：“嗯，我知道”，真正让她去做，才发现她什么都不知道。一次，一家饼干客户答应上电视广告，请陈雨生排播放时间表，陈雨生很快地为顾客安排好时间表，却因为临时插进另一个会议，请芳芳送过去。结果开完会，就接到客户的抱怨电话，原来芳芳送错了，因为她看不懂电视播放的时间表。诸如此类的问题不断发生，不懂装懂、自作聪明，然后是后果暴露、眼泪攻势„„和她沟通常常是陈雨生说东，她理解的却是西，结果越帮越忙，让上司收拾烂摊子，这种员工着实让老板伤透脑筋。

课间总结：作为一名职场新人，你原本就是一个菜鸟，不懂的地方越多，可提高的空间也就越大，只要虚心学习，终有一天，你会成为展翅高飞的雄鹰的。掩盖自己的不懂有害无益。

第二十三课 要管好“闲”事

许多著名的大公司认为，一个优秀的员工所表现出来的主动性，不仅仅是能坚持自己的想法或项目，并主动完成它，还应该主动承担自己工作以外的责任。这能看出员工的诸多优良特质，如：进取、主

动、能干、忠诚等等。

比尔在一家商店工作时，一直自我感觉很好。因为它总能很快做完老板布置的任务。一天，老板让比尔把客户的购物款记录下来，比尔很快就做完了，然后便与别的同事闲聊。这时老板走了过来，扫视了一下周围，然后看了比尔一眼。接下来老板一语不发地开始整理那批已经订出地货物，然后又把柜台和购物车清理干净。

这件事深深震动了比尔，他瞬间发现自己一直以来是多么愚蠢，他明白了一个人不仅要做好本职工作，还应该主动地再做一些，哪怕老板没要求你这么做。这一观念地改变，使比尔更加努力地工作，他由此学到了更多地东西，工作能力突飞猛进，最终比尔成了公司地副总经理。

有时，你的老板或是同事的某种处理事务的方式也许效果不高，而他本人并未觉察或不知如何改进。这时，如果你有好的注意，就应该主动地提出来。主动提出合理化地建议，不但可以为你赢得好人缘，更有利于你与同事地合作，提高工作效率，进而推动整个组织绩效地提高。要做到这一点，你必须主动了解和学习公司业务运作地经济原理，为什么公司业务会这样运作？公司地业务模式是什么？如何才能盈利？„„主动关心整个市场动态，分析竞争对手地错误症结，可以避免思维地固化，从而提高你的工作能力。

课间总结：作为一名新进员工，只有时时处处表现出你的主动性，才能获得机会的眷顾，并最终成就卓越。

第二十四课 别人说的，你听懂了吗？

美国知名主持人克林莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么？”小朋友天真地回答：“我要当飞机驾驶员！”克林莱特接着问：“如果有一天，你地飞机飞到了太平洋上空，所有的引擎都熄火了，你会怎么办呢？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞先跳下去。”

当现场地观众笑得东倒西歪时，克林莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得克林莱特这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容，于是克林莱特问他：“为什么要这样做？”小孩子的回答透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！”

你听别人说话时——你真的听懂了他说的意思了吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的意思”：听话不要听一半；还有，不要把自己的意思投射到别人所说的话上头。设身处地地“倾听”就是要通过对方的言谈，明了对方的观点、感受和内心世界。

这种倾听要耳到、眼到、心到，用眼睛去观察，用心去体味，真正进入他人的感受，而且还能把它投射回去。全神贯注地倾听就是要面对着对方，聚精会神、专心致志地听，对他讲的内容很有兴趣，决不走神、分心。

课间总结：戴尔卡耐基说：“成功的交谈，并没有什么神秘。专心地注意那个对你说话的人，是非常重要的。再也没有比这么做更具恭维的效果了。”

第二十五课 不要太乐观

过于乐观的你只要认为目标有一丝达成的机会，便干劲十足。一份新的工作摆在你的面前，你踌躇满志，准备大干一番，以成就一番事业。但过于乐观也会使你对前面的陷阱而不见，最终掉下去，让我们来看一下下面的例子。

公司老板给了你一个新的任务：整理图表。你自信心很强，只要能有所作用，就尽心尽力。以下是你向老板做的工作汇报。

“现在我开始报告科技电脑公司的组织图表。本次报告，可以供你参考。”当史提口若悬河地开始报告，图标出现在前方地荧幕上。

“„„最后，行政单位应负责制定公司目标。”老板很高兴听到你终于说到重点。

“拟订策略计划乃本部门之职责。我们每年提出一次报告以为预算做准备。以下是我们如何拟定计划„„”

老板对于最后结论之简单感到惊讶不已。对于这种规模的共识，老板从未见过如此简单的策略计划。很不巧，你提出的策略计划并未纳入重点——例如东南部市场的行销计划。你的乐观再度忽视了什么对公司是重要的判断。老板该如何在不损及你的乐观想法下，将你拉回到现实中呢？

乐观的你可能成为公司中表现最优秀的一员。你思考非常有条理，做事一丝不苟，而且卖力工作。然而，如果你太过乐观，就可能忽略重要的计划问题。当你并未将重要的行销计划纳入公司策略计划时，已出这种特质。你应把注意力多放在重要的细节上。乐观主义者

常因脚步过快而忽视重要细节。你应当谨慎地觉察现实中的陷阱，避开它。

课间总结：切记：细节的疏忽往往是致命的，无数的例子说明了这一点。

第二十六课 别做“恐惧”的俘虏

在职场上，时刻游离着一个可怕的身影——恐惧。它让很多人在挑战面前莫名奇妙地退却，它所禀赋的可怕力量，足以摧毁一个人的意识，妨碍一个人更好地利用、把握时机。一位哲学家说过：“恐惧是意识的地牢，它跑进里面，躲藏起来，企图在里面隐居。恐惧带来迷信，而迷信是一把短剑，伪善者用它来刺杀灵魂。”可以说，对于每个年轻人来说，无论在事业追求，还是在处理人际关系上，恐惧都是走向成功的头号敌人。

李明大学毕业后，来到某保险公司做职员。在公司里，每做一件事，他总是先想别人会怎么评价他。一想到别人会提出反对意见，会否定他的做法，他就暗暗地不寒而栗。于是话也不敢多说。工作时，他总嫌自己长相不好，没有亲和力，对客户直接接触的工作，他总是能躲就躲。更严重的是，上司无意中的一句冷话，一个漠然的表情，都令他产生失业的恐惧。结果，他的工作成绩总不能让人满意，致使上司真的开始考虑他的去留问题。

毫无疑问，李明是自我恐惧心理的牺牲品。其实在做工作时，每个人的心中都或多或少有些恐惧，比如害怕犯错，担心该做的工作做

不好，害怕被人“打小报告”等等。不同的是，当恐惧开始侵占思想领地时，失败的员工只会让这些恐惧在脑中相互交叠，进而故步自封，不愿在工资中冒任何风险；优秀的员工却会鼓起勇气，把恐惧转化为采取行动，用行动来抚平焦虑的情绪，提升信心。

课间总结：事实证明，行动是攻克恐惧的有效工具。当你行动起来后，就会发现，很多事情并不像你想象的那样可怕、那样困难，你可能会很顺利地就做成了。当你圆满完成任务时，再回头看看，你会感到克服恐惧原来也很简单。

第二十七课 要对数字敏感

洛克菲勒是美国石油大亨，他的老搭档克拉克这样说他：“他有条不紊和细心认真到了极点，如果有一分钱该归我们，他要取来；如果少给客户一分钱，他也要客户拿走。”

洛克菲勒对数字有着极强的敏感，他常常在算帐，以免钱从指缝中悄悄溜走。他曾给西部一个炼油厂的经理写过一封信，严厉质问：“为什么你们提炼一加仑油要花0.0182美元，而另一个炼油厂却只需0.0091美元？”这样的信还有：“上一个月你厂报告有1119个塞子，本月初送给你厂10000个。本月你厂用去9537个，却报告现存1012个。其他570个塞子哪去了？”这样的信据说洛克菲勒写过上千封。他就是这样从书面数字——精确到毫、厘、个，分析出公司的生产经营情况和弊端所在，从而有效地经营着他地石油帝国。洛克菲勒这种严谨认真的工作作风是在年轻时养成的。他16岁时初涉商海，是在一

家商行当薄记员。他说：“我从16岁开始参加工作就记收入支出帐，记了一辈子。”

课间总结：这是一个能知道自己是怎样用掉钱的唯一办法，也是一个人能事先计划用钱的最有效的途径。如果不这样做，钱多半会从你的指缝中溜走。

第二十八课 “多接触，多汇报”

接到一项任务后，不管工作成效的好坏，都不要在领导问起时才汇报，这样的态度很糟糕。工作汇报应该是随时进行的，尤其是发生变动和异常情况时更应该及时汇报，这是员工的天职，也是常识。

有些人总是在领导问起“那件事进行得如何了”时才会汇报，这样显然是不行的。作为一名下属，要尽量在领导提出问题之前主动汇报，即使是要花费很长时间才能完成的工作，也应该在中途提出报告，让领导了解工作是不是依照计划进行了，如果不是，需要做哪些方面的调整。这样一来，即使工作无法依原计划达到目标，让领导知道经过原委，才好采取有效的补救措施，减少损失。

即使只出差两三天，在途中也应该打电话向领导汇报工作进行的状况，这样一方面有助于来办了解你的工作进展，另一方面还能得到领导的建议和指示，更有利于你把事情做好。

在你准备做一件事时，应提前向领导做一下汇报，在做事过程中为了不让领导忘掉，可以不断地汇报工作的进展情况，领导肯定会认为你事一个很有责任感的人。

当你的工作已经取得了初步的成绩，即将进入一个新的工作阶段时，主动向领导汇报自己前一阶段的工作和下一步的打算，是十分必要的。这可以使领导了解你的工作成绩和将来发展，并给予必要的指导和帮助。如果你不主动汇报，领导就会觉得你不称职。

工作中遇到关键的问题，多向领导汇报和请示是下属做好工作的重要保证。聪明的下属善于主动向领导汇报和请示，征求领导的意见和看法，把领导的意见融入到工作中去，更快更好地完成工作。

汇报对接受指示、任务来说，是一种应尽的义务。汇报的好坏，也会使一个员工的评价受到影响。

实际上，多主动向领导汇报，接触多了，还可以让领导知道你的长处和优点。这对你个人发展显然是很有好处的。

课间总结：无论从哪一方面说，不及时汇报的人都不是领导所喜欢和器重的。作为一名新员工，在此方面。更应克服胆怯心理，主动汇报。

第二十九课 将自己“卖”出去

同事之间的关系是平等的，千万不要因为新人就没有表现的机会。如果你觉得自己能行，就一定不要畏缩不前。越来越多的专家都承认，纵横职场最有用的成功方程式是：能力×表现力。

新人对老员工抱学习态度，有助于找到完成工作的捷径，但注意在工作中变现自己同样重要，表现自己严谨的工作方式，独到的工作风格，让同事们看到自己的实力，这样老员工也会尊重你、重视你，好的工作机会会自然来临。

丁先生刚进咨询公司的时候，香港某医药集团为了解内地医药市场，特地找上门来，要求做一个油罐地调查报告。由于国内资讯较为混乱不全，做这个报告颇为繁琐和困难。丁先生本来可以避开不做，把这个烫手地山芋交给老员工，反正这也不是他的职责范围。然而，他做了，而且深得主任地好评，也为自己打开了局面。

除了主动“请战”，你还应该学习用不会过于积极或可以地方式来“自吹自擂”，这可不是件简单的事情。你可以分析哪些行为会受到支持，这不只是观察上司的行为，还包括他重视的事物，然后照着做。如果你的上司觉得加班和重要，就巧妙地让他知道你在加班。

一旦有机会，你可以用一种间接、自然地方式，表彰自己的功劳。若是你仍不习惯自我推销，也可请别人从客观的角度助你一臂之力。你会发现，不露痕迹地让人注意到你的才干及成就，与敲锣打鼓地自夸是不同的。

我的一个朋友在业务与行销部门工作，生意成交通常是常年经年累月与顾客建立的良好关系。她在那个公司工作了好几年，那段时间，她的薪水优厚，上司与同事都很喜欢她，但她并没有因此而平步青云，或许是因为她的工作地点不在总公司吧。所以我们谈到她在新的职位上，该做何改变，并讨论新的策略。

她在新公司工作大约两个月后，我到她的办公室找她，刚好有一份传真进来，告知她花了两个礼拜努力争取的一笔业务成交。5分钟前，资深副总经理才在她的办公室跟他聊天，闲谈中刚好提到这个客

户可能会成就一笔大生意。我建议她到副总经理的办公室，然后假装不经意地提起这个巧合：“我们刚谈完，我就成交了这笔生意！”她一开始不愿意去，想写个便条就好了。我却建议她趁热打铁，显示自己的功劳，但要不露痕迹。

她同意后，就去了副总经理的办公室。结果副总经理非常高兴，建议她告诉公司的公关部门，好让公司同仁知道这笔进帐（他也是策略的高手，清楚把握每一个增加自己部门正面能见度的机会）。当然，就算副总经理刚好不在，她也可以写个便条：“我想你对这个消息感兴趣„„”。

课间总结：由此可见，不露痕迹地自吹自擂让你更引人注目。

第三十课 机会依靠勤奋获得

在人才竞争日益激烈的职场中，怎样才能获得成功的机会呢？要依靠对工作的抱怨、不满、拖拉和偷懒吗？如果你始终把工作当作一种惩罚，那么你永远都休想获得成功的机会，甚至你可能连目前这份你认为大材小用、埋没了你才华的工作都保不住。

要想在这个人才辈出的时代走出一条完美的职业轨迹，唯有依靠勤奋的美德——认真地对待自己的工作，在工作中不断进取。

刘佳是新美建筑工程公司地执行副总经理，几年前也是作为一名送水工被新美一支建筑队伍招聘进来的。刘佳并不像其他送水工那样把水桶进来之后就一面抱怨工资太少，一面躲在墙角抽烟，他给每一个工人的水壶倒满水并在工人休息时缠着他们讲解关于建筑的各项工

作。很快，这个勤奋好学的人引起了建筑队长的注意。两周后，刘佳当上了计时员。当上计时员的刘佳依然勤勤恳恳地工作，他总是早上第一个来，晚上最后一个离开。由于他对所有的建筑工作比如打地基、垒砖、刷泥浆等非常熟悉，当建筑队德负责人不在时，工人们总喜欢问他。一次，负责人看到刘佳把旧的红色法兰绒撕开包在日光灯上，以解决施工时没有足够的红灯来照明的困难，负责人决定让这个勤恳又能干的年轻人做自己的助理。现在他已经成了公司的副总经理，但他依然特别专注于工作，从不说闲话，也从不参加到任何纷争中去。他鼓励大家学习和运用新知识，还常常拟计划、划草图，向大家提出各种好的建议。只要给他时间，他可以把客户希望他做的所有的事做好。

刘佳没有什么惊世骇俗的才华，他只是一个穷苦的孩子，一个普普通通的送水工，但是凭着勤奋工作的美德，他幸运地被赏识，并一步一步地成长。没有什么比这样地故事更让人心灵颤抖了，也没有什么比这更能洗涤我们被享乐和功利污染的心灵了。它不是发生在20世纪二三十年代，也不是距我们四五十年，它就发生在现在，就发生在这个充满了机遇和挑战的竞争时代。它告诉我们，要想在这个时代脱颖而出，你就必须付出比以往任何时代更多勤奋和努力，拥有积极进取、奋发向上的心，否则你只能由平凡转为平庸，最后变成一个毫无价值和没有出路的人。

课间总结：所以，不管你现在所从事的是怎样一种工作，只要你勤勤恳恳地努力工作，你就是成功的，就会令老板认可。

第三十一课 小事到位，工作才能完美

有这么一个故事。在开学的第一天，苏格拉底对他的学生们说：“今天你们只做一件事，每个人尽量把胳膊往前甩，然后再往后甩。”说着，他做了一遍示范。

“从今天开始，每天做300下，大家能做到呢？”

学生们都笑了。这么简单的事，谁做不到？可是一年之后，苏格拉底再问的时候，全班却只有一个学生坚持下来了。这个人就是后来的大哲学家柏拉图。

“这个简单的事，谁做不到？”这是许多人的心态。但是正如例中所表述的，真正做到的又有多少？很少很少。如果你留心观察身边的优秀员工，就会发现他们在开始的时候也与你一样，做着同样简单的小事，唯一的区别就是，他们从不因为他们所做的事是简单的小事，而不尽心尽力、全力以赴。

“如果你想使绩效达到卓越的境界，那么你今天就可以达到。不过你得从这一刻开始，摒弃对小事无所谓的恶习才行。因为每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的，对小事敷衍应付或轻视懈怠，将影响你最终的工作成绩。”一个年纪轻轻就身居高层的成功人士在总结自己的成功经验时说。

但在工作中，真正能体会到这一点的人却少之又少。那些成绩平庸的人或多或少沾染了无视小事的恶习。许多新人在接到一项任务后，首先做的事情是——剔除穿插在其中的诸多繁琐的细节。他们认为，这些琐碎的细节只会浪费宝贵的时间和有限的精力，结果“聪明反被

聪明误”。整项工作缺少细节的串联，在衔接上出现了脱轨现象，进而导致工作进度一再受阻，难以高质量地按期完成任务。

“不积跬（kuǐ）步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”一个人只有从大处着眼，小处着手，不论工作大小均全力以赴，才能确保工作顺利开展。并以高效结束。作为一名新员工，你必须真正了解“平凡”中蕴藏的深刻内涵，关注那些以往认为无关紧要的平凡小事，并尽心尽力地认真做好它。

任何人踏上工作岗位后，都要经理一个把所学知识与具体时间相结合的过程，需要从一些简单的工作开始这种实践，并从实践中不断学习。所以，面对一件不起眼的小事，你要一丝不苟地扎扎实实做好，并虚心向别人请教，积累经验。

课间总结：不要小看小事，不要讨厌小事，只要有益于自己的工作和事业，无论什么事情我们都应该全力以赴。用小事堆砌起来的事业大厦才是坚固的，用小事堆砌起来的工作才是真正有质量的工作。“勿以善小而不为。”细微之处见精神。有做小事的精神，才能产生做大事的气魄。

第三十二课 管好自己的时间表

妙招一：变“闲暇”为“不闲”

凡在工作中表现出色，得到领导赏识的人，都有一个促使他们取得成功的好习惯：变“闲暇”为“不闲”，也就是抓住工作的分分秒秒，不图清闲，不贪暂时的安逸。

时间是由分秒积成的，用“分”计算时间的人，比用“时”来计算时间的人，比用“时”来计算时间的人，时间多59倍。所以，善于利用零星时间的人，总会做出更大的成绩来。

琳达受聘于一家顾问公司，她平均每年要负责处理130宗案件，而且她的大部分时间都是在飞机上度过的。琳达以为和客户保持良好的关系非常重要的，所以，在飞机上她就给她的客户们写邮件。她说：“我已经习惯如此了，这有什么坏处呢？”一位等候提行李的旅客对她说“在近3个小时里，我注意到你一直在写邮件，你一定会得到领导重用的。”琳达则笑着说：“我早已经是公司的副总经理了。”

妙招二：凡是分清轻重缓急

当你善于抓住点点滴滴时间进行工作的时候，你还应懂得，凡事都有轻重缓急，重要性最高的事情，应该优先处理，不应该和重要性最低的事情混为一谈。

大多数重大目标无法达成的主因，就是因为你把大多数时间都花在次要的事情上。所以，你必须学会根据自己的核心价值，排定日常工作的优先顺序。建立起优先顺序，然后坚守这个原则，并把这些事项安排到自己的例行工作中。

第一，急迫而重要的，非尽快完成不可，如方案的制定。

第二，重要但不急迫的。虽然没有设定期限，但早点完成，可以减轻工作负担，增加工作表现。如工作的长远规划。

第三，急迫而不重要的。

第四，既不急迫又不重要的。

“分清轻重缓急，设计优先顺序”，是时间管理的精髓。成功人士都是以分清主次的办法来统筹时间的，把时间用在最具有“生产力”的地方。巴莱托定律告诉我们：应该用80℅的时间做能带来最高回报的事情，而用20℅的时间做其他事情。

记住这个定律，并把它融入工作当中，对最具有价值的工作投入充分的时间，否则你永远都不会感到安心，你会一直觉得陷于一场无止境的赛跑里头，永远赢不了。

妙招三：预先规划好

在麦可安迪的眼里，时间是一朵长在人们心中的百合。为了督促自己执行工作，不让你的“时间百合”枯萎，你可以在工作开始之前，审视地制定工作进度表。

“凡事预则立”。如果你能制定一个高明的工作进度表，你一定能真正掌握时间，在限期之内出色地完成领导交付的工作，并在尽到职责的同时，兼职效率、经济及和谐。正如一位成功的职场人士所说：“你应该在一天中最有效的时间之前订一个计划，仅仅20分钟就能节省1小时的工作时间，牢记一些必须做的事情。”

课间总结：总之，谁善于利用时间，谁的时间就会成为“超值时间”。当你能够高效地利用时间的时候，你对时间就会获得全新的认

识，知道一秒钟的价值，算出一分钟时间究竟做多少事。这时，若再担心不被领导赏识，就是杞人忧天了。

第三十三课 奇思妙想新思路

一家规模不大的建筑公司在为一栋新楼安装电线。在一处地方，他们要把电线穿过一根10米长，但直径只有3厘米的管道，而且管道是砌在砖石里，并且弯了4个弯。连非常有经验的老工程师对此都感到束手无策，显然，用常规方法很难完成任务。最后，一位刚刚参加工作不久的青年工人想出了一个非常新颖的主意：他到市场上买来两只白鼠，一公一母。然后，他把一根线绑在公鼠身上，并把它放在管子的一端。另一名工作人员则把那只母老鼠放到管子的另一端，并轻轻地捏它，让它发出吱吱的叫声。公鼠听到母老鼠的叫声，便沿着管子跑去救它。它沿着管子跑，身后的那根线也被拖着跑。因此工人们很容易地把那根线的一端和电线连在了一起。就这样，穿电线的难题顺利得到解决。

经验限制了老工程们的思维，面对新问题他们则一筹莫展。

课间总结：在这方面，年轻人往往占有优势，没有过多的经验限制，好好发挥吧！

第三十四课 没有“如果”，只能“如何”

遇到困难和问题，遭受失败和挫折以后，把注意力放在“如果”上面是解决不了任何问题的，每每到了这个时候，最关键的是想到“如

何”两字。即如何摆脱困境，如何从失败中奋起，如何解决自己面临的问题。当然，每个人遇到的具体问题不同，回答“如何”的答案也不同，但回答这样的一个问题却是必然的。

例如，日本矿山大王古河市兵卫，在遇到困难和挫折的时候，以“忍耐”两字来回答“如何”两字。

他在青年时代受雇于高利贷业者，当收款员。有一天晚上，他到客户那儿催讨钱款，对方毫不理睬，并且干脆熄灯就寝，一点儿都不把古河放在眼里。古河对他毫无办法，忍饥挨饿，一直等候到天亮。早晨，古河并没有显出一点愤怒，脸上仍然堆满笑容。对方被古河的耐心所感动，立即态度一变，恭恭敬敬地把钱付给了他。

他这种认真随和又富有耐性的工作精神，诚恳的待人态度，让领导大为欣赏，没有多久，领导就介绍他去财主古河家做养子，之后，他便进入豪商小野组（组等于现在的公司）服务，因工作表现优异，几年后就被提拔为经理。

古河买下废铜矿时，第一银行董事长涩泽荣一因为对古河的为人佩服得五体投地，在没有担保的情况下主动借给他一万两金子，让他作为挖铜矿的资金。

这个足尾铜山是个早已被人遗弃的废铜矿。因此，他一开始进行开采，就有人嘲笑他，视他为疯子。然而，他又耐心和不怕打击的坚强意志，对世人的嘲笑置之不理。

就这样，一年过去了，两年过去了，却不见铜的影子，而资金却一天一天减少。但他一点儿都不气馁，面对困境，要紧牙关，抱定死

在矿山的决心。跟矿工们同甘共苦，惨淡经营，四年如一日。就在一万两金子几乎要化为乌有时，苦尽甘来，铜终于挖出来了。他完成了别人认为不可能成功的事。

有人问古河成功的秘诀。他说：“我认为发财的秘方在于‘忍耐’两字。能忍耐的人。能够得到他所要的东西。能够忍耐，就没有什么力量能阻挡你前进。忍耐即是成功之路，忍耐才能转败为胜。”

课间总结：总之，在遇到失败和挫折的时候，“如果”的设想和借口没有用，“如何”的回答才能解决问题，只要多想想“如何”去做，而不是纠缠于“如果”式的各种借口中，克服困难，走出失败就大有希望。

第三十五课 用微笑喜结良缘

美国的一位教授保尔埃克曼说过：“笑，像货币一样，是人们进行交流的一种手段。”微笑虽然无声，但它蕴含着丰富的内容，表达出许多意思：高兴、欢悦、赞许、尊敬、宽容„„

微笑可以缩短彼此的心理距离，可以溶化人与人之间的陌生和隔阂，可以把接纳他人的态度传给对方，可以把愉快的气氛散播出去，可以让人看起来平易、友好、开朗或容易相处。

请想一想，你喜欢看到别人什么样的表情？想一想，你有着什么样的表情才会得到人们的喜欢？你每天到单位上班，无论是对门卫。还是对部门的同事、领导，不要带着呆板阴沉的面孔，而是给他们一个真诚轻松的微笑。你一定会发现，他们也会对你报以微笑。双方都

从微笑中获得信息：我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你。英国社会评论家萨克雷说：“这世界是一面镜子，每个人都可以在里面看见自己的影子。你对它皱眉，它还给你一副尖酸的嘴脸；你对着它笑，跟着他乐，它就是个高兴和善的伴侣。所以年轻人必须在这两条道路里面自己选择。”

任何领导、同事都不愿意与整天怏怏不乐、垂头丧气、愁眉苦不展的人交往和相处。与这种人在一起，整个气氛充满乏味、冰冷、僵硬。紧张。领导会认为这样的人缺乏自信，不能担当重任。一位大百货公司的人事经理说，他宁愿雇用一个有可爱笑容而没念完中学的女孩，也不愿雇用一个板着脸孔的哲学博士。当然，微笑并不是任何时候、任何场合都可以用的。有时不带微笑，你也可能非常优雅，引人喜爱。

如果你不喜欢或不大会微笑，那怎么办？著名实用心理学家威廉?詹姆斯给我们提供的一个方法就是使自己快乐起来。他说：“如果你感到不快乐，那么唯一能找到快乐的方法，就是振奋精神，使行动和言辞好像已经感到快乐的样子。”这种简单的办法是否管用呢？你不妨自己试一试，露出一个很开心的笑脸来，挺起胸膛，深吸一大口气，然后唱一小段歌，如果你不能唱，就吹口哨，哼上一曲。你很快就会发现，表现出你似乎已经很快乐，这就容易使你快乐了。

课间总结：请记住一位司机的座右铭：“你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能改变容貌，但你可以展现笑容；你不能控制他人，但你可以掌握自己。”

第三十六课 请拉一下灯

任何优秀的企业都以拥有最出色的员工为骄傲，而你时不是企业最欣赏的那个最重出色的人呢？认真回答下面一个简单的问题也许就一目了然了：“你到底是在为谁工作？”

对于这个问题，恐怕很多人都会回答：“当然为老板了。”如果你也这样回答，那就大错特错了。

对于你而言，说自己是打工者，为了老板而工作，这是客观事实。但从另一个角度来讲，只有企业存在，才有你工作的机会，才有你锻炼自己、施展才能、实现自身价值的平台。当然，这也为你将来自己创业积累了经验和资源。从这个意义上来说，员工与上司唇齿相依、休戚相关——企业是每个员工的企业。

要想以最快的速度融入到企业之中，你应该树立起主人翁的精神，对待企业的一切就像守护自己的钱袋一样小心、留神。

日立能驰骋全球凭的是什么呢？用管理界人士的话来说，就是因为日立拥有一群能为公司节约的“主人”。

日立公司的员工在开展勤俭节约、反对浪费的活动时，主动提出了“1分钟就是8万分钟”的口号，意思是说，一个人浪费了1分钟，日立公司的8万名员工就是浪费了8万分钟。按一人一天劳动8小时计算，8万分钟就等于一个人劳动166天。在这个口号的鼓动下，日立公司从上到下普遍树立起“公司越是庞大就越要节约”的企业发展理念。

在日立公司，这些“主人”将节约的“规矩”延伸到了“无孔不