收费班组新风貌

第一篇：收费班组新风貌

收费班组新风貌

江平线收费站成立于一九九四年，实行四车道双向收费方式。自开征以来，我站在公路处和交通局的领导下，以“邓小平理论、三个代表重要思想”和“十六大”“十七大”精神为指导，按照“安全畅通、依法征费、文明服务、应征不漏”十六字方针开展收费工作，以争创“文明单位”、“青年文明号”、“文明服务窗口”等活动为载体，以收费工作为中心、以“畅、洁、绿、美”和优质服务为目标，弘扬“团结拼搏、求真务实、争创一流”的精神，为公路事业的发展作出了自己的一分贡献。

班组是收费站的细胞，是收费站的前沿阵地，班组工作的好坏直接关系到收费站的生存与发展。收费站成立十六年来，在上级领导的关怀下，在全体职工的探索中，我站已培养出了一支能吃苦耐劳，能打硬仗的班组队伍。涌现出了一大批的好人好事，树立了文明窗口形象。

一个班组中班组长是核心是灵魂。在长期的收费工作中，我站打造出了一支能挑大梁的班组长队伍，为实现科学、规范、高效和文明管理打下坚实基础。他们一切以班组的利益为出发点，想班员之所想，急班员之所急，在工作中他处处严格要求自己，以班组为重，不搞特殊，能够摆正位置，处处做好模范带头作用。在工作和生活上，关心班员，深入到班员当中，做班员的贴心人，在班员中树立了较高的威信；在思想上，能够及时掌握班员的思想动态，及时纠正不正之风，引导班员树立正确的价值观、人生观和世界观，树立全心全意为人民服务的宗旨意识；在行动上，带领班员与站同步、统一。掌握了一套“管理讲科学，工作讲带头，作风讲民主，分配讲公平，批评讲方法，活动讲实效，处事讲人情，做事讲风格”的工作方法。他们利用在站工作之余，组织班组成员学习各类业务知识和开展一些生动活泼、丰富多彩的文化活动，为充分调动班员的工作积极性，增强了班组凝聚力，确保了工作质量和效率。

如果说班组是收费站的细胞，那班员就是班组的细胞，班员的工作好坏关系到班组的荣辱乃至于收费站的形象。在站领导和班组长的管理和教育下，我站班组人员充分认识到收费工作虽然是一个平凡的岗位但也是一个重要的岗位，始终坚持以“应征不免，应免不征”为原则，克服岗位条件艰苦等诸多困难，在平凡的岗位上努力学习政治理论知识，刻苦钻研收费业务，努力提高自己的政治素质、业务素质和文明素质，微笑服务、文明执法，及时妥善地解决好每一个矛盾，积极主动地做好每一件工作。在实际工作中，比操作，看谁操作迅速，收费速度快；比形象，看谁文明得体，窗口形象好；比服务，看谁言行举止规范，服务周到；比素质，看谁工作业绩突出，工作效率高，使班组内形成“比”、“学”、“赶”、“帮”、“超”的良好风尚，让班组成员在评比、赶超中提高业务技能和服务素质，增强班组战斗力，使每一个人都成为收费站的形象代言人，树立了良好的社会形象。

在今后工作中，我们将围绕创建工作目标，根据收费行业的特点，以文明收费为宗旨，优质服务为目标，力争取得新的、更大的成绩，贡献出每一位收费员工的绵薄之力，为公路建设添砖加瓦，向全国人民展现出收费站的新风貌。

第二篇：收费班组工作总结

收费班组工作总结

××年以来，XX收费站收费X班在站部的正确领导统一部署下，紧紧围绕××工作目标及管理处工作会议精神，并以管理处开展“精细化管理年”为契机，从强化征收工作、狠抓班组教育、落实安全生产、树立岗上形象四个方面做好征收工作。通过全班成员的共同努力，我班圆满完成了今年的各项工作任务，现就我班××工作总结如下：

一、以征收工作为核心，严把收费政策，提升班组服务水准。

1、立足收费政策，围绕三保工作，确保征费顺利开展。收费班组作为收费一线，通行费征收必然成为班组工作中的核心。为此，我班在XX收费站的正确领导下，严格执行“应征不漏、应免不征”的收费政策及《江苏省高速公路条例》的相关规定，紧紧围绕“保征收、保畅通、保服务”的“三保”工作方针，从强化收费现场管理，规范收费操作流程，维护收费站区秩序，提升优质服务环境出发，确保了通行费征收工作的稳步开展。截止今年11月份，我班累计收取车辆通行费XXXXXXX元，发放IC通行卡XXXXXX张。

2、贯彻新《高条》，落实工作预案，全面保障车行畅通。今年三月新出台的《江苏省高速公路条例》，对征收工作提出了更新、更高的要求。我站作为南通市的北大门，面临着车流大、道口少等诸多压力，为了维护收费站安全、畅通的环境，减少因车辆拥堵、恶劣天气或突发事件造成的影响和损失，我班在站区统一部署下，按照《XX站高条实施工作预案》，结合班组工作，以提升收费工作效能、增强收费服务技能、提高道口通行能力为工作重点，扎扎实实开展好各项班组工作。自新《高条》实施以来，我班未发生一起因拥堵而免费通行的情况，从而真正做到了“应征不漏，应免不征”，且未发生一例责任性投诉事件。

3、开展优质服务，推行便民措施，提升班组服务水准。收费站作为高速公路对外的“窗口”单位，仅仅“微笑服务”、“礼貌服务”已远远不能满足现今社会的需要，开展好优质服务要向深层次、纵方向发展，我站为了更好地开展优质服务，不断提高服务附加值，在今年夏季开展了“软硬”件相结合的便民服务措施。我班为了将站组织的便民服务落实到实处、细处，首先强化对“软”件即便民服务的学习，一是熟悉江苏高速路网以及当地的地形，从而确保给驾乘人员及时准确地指引线路；二是熟练掌握消防设施的操作和使用，做好对夏季遇险车辆的应急准备。其次，是做好对“硬”件即便民措施的管理，一是在收费亭里准备好充足的开水免费提供驾乘人员饮用；二是对站部所配备人丹、风油精等防暑药品要进行日常的检查管理，发现药配不足或快到期时及时报告站部以便更新。

二、以班组建设为主线，开展教育学习，强化班组内务管理。

坚持班组学习制度，充分利用 准军事化管理的要求，做到宿舍被褥叠放整齐、床面平整、窗明几净、物品摆放整齐划一。

三、以安全工作为保障，落实安全责任，牢抓班组安全生产。

我班将安全工作贯穿于征收工作的始终，通过重点学习上级有关安全生产文件精神，教育本班成员进一步提高安全意识，从而坚持“安全

第三篇：新学期新风貌

第一周:“新学期、新气象”主题班会

一、活动题目 新学期、新气象

二、活动主题：

道德规范教育 遵纪守法教育

三、活动目的

1、新学期新的要求，统一思想，统一认识。

2、强化常规管理.3、重申遵纪守法的重要性。

四、活动步骤

1、活动准备

(1)、部分同学准备发言材料，总结初中学习生活的得与失.(2)、新学期计划

2、活动实施

(1)、班长王之秀主持会议（开场白）

回望着身后我们共同留下的那串印记，不由得让我们的脑海中泛起一阵微波，在那倾注了我们太多欢乐，太多泪水的日子里，我们渡过了美好的初中时光。在新的学期里，我呼唤所有的班委及少先队员员能尽自己最大的努力来维持班级的气氛，我坚信同学们会把最新的气象展现出来，在新的学期里，我坚信我们六（7）班会做的更好，让我们共同努力，共同改变，共同完善我们的这个集体吧，力争让我班的明天，有一个更大的飞跃！

（2）、同学代表发言，总结上学期学习生活的得与失，并谈谈新学期的打算

学生依木然：时光飞逝，转眼间初中已经过去了，在过去的五年里，我学到了很多知识，不论是优点，还是不足，都始终伴随着我成长，有很大的进步，也取得了比较优异的成绩，我认为优异的成绩是与老师的辛苦和我的努付出分不开的，但我也有不足的地方，那就是有的时候上课走神，因此听课效率不高，但在今后，我会改正这个缺点。这学期我会更加努力，争取再创佳绩。

学生舒永欣：在上学期考试中，与我平时的成绩相比自已取得了一定的进步。名次也有提升。但在不同的学科上，我还存在着各种各样的问题。在新学期，我应该改正缺点争取进步。

班主任发言；听了上面两位同学的发言我想送全班同学几句话（全班齐读）

学生刘思渝：时间飞逝，小学生活已快结束了，这五年的生活让我取得了十分喜人的进步。在学习方面，期末成绩是最好的见证，比过去的成绩有很大的提高。在班务管理方面，我希望我们共同做到以下方面：上课不说话，按时完成作业，不与同学发生矛，不乱扔废纸，课间多议论学习，多向老师提问，多积极做值日，多主动帮老师做事。学生（）：小学的生活就快结束了，紧张的新学期即将开始。我还存在着许多不足的地方，例如上课不能够专心听讲，经常走神，等到想起来学习时，已经来不及了。回到家里，只是满足于写完作用，所以导致最终考试的失败。究其原因，是对基础知识掌握不扎实，练习太少，对公式不熟悉无法灵活运用。这些缺点都是可以避免的，新学期，我们需要面对很大的压力，但我一定会尽我最大努力，在学习与生活中表现我最好的一面！

（3）、班主任讲故事，提出要求和希望：

开学第一天，古希腊大哲学家苏格拉底对学生说:“今天咱们只学一件最简单也是最最容易做的事儿。每天把胳膊尽量往前甩，然后再尽量往后甩。”说着，苏格拉底示范了一遍。“从今天开始，每天做300下。大家能做到吗？”

学生们都笑了。这么简单的事，有什么做不到的？过了一个月，苏格拉底问学生们：”每天甩手300下，哪些同学坚持了？”有90℅的同学骄傲地举起了手。

又过了一个月，苏格拉底又问学生，这次坚持下来的学生只有八成。

一年过后，苏格拉底再一次问大家：“请告诉我，最简单的甩手运动还有哪几位同学坚持了？”这时，教室里只有一个人举起了手。这个学生就是后来成为古希腊大哲学家的柏拉图。

世间最容易的事是坚持，最难的事也是坚持。说它容易，是因为只要愿意做，人人能做到；说它难，是因为真正能做到的终究只有少数。成功在于坚持这是一个并不神秘的秘诀。

结束语（班长）：播放歌曲《明天会更好》

这是一节有意义的班会，许多同学都说了自己新学期的打算并订了适合自己的计划，在这同时，我也感到了时间的紧迫，若不能珍惜时间，将会被社会抛弃，丧失自己的未来，在老师的总结中，能听出她对我们满怀信心并相信我们能战胜自己，战胜懒惰，同学的话，让我充满自信，如果我能够从现在开始，为理想冲刺，我想我也可以朝自己的目标航行，老师这样的信任我们，鼓励我们，我们又有什么理由退缩，认输呢？我知道，人生有许多的“战场”需要我们去竞争，我会坚持到底，虽然我知道在航行的路途中会有风浪，雷雨需要面对，但是只要想到“风雨过后，便是彩虹”，就有前进的动力。同学们，现在就开始为理想奋斗吧！

第四篇：新学期 新风貌

新学期，新的风向

——记新学期学生会第一次全体大会

为了更好地开展2013~2014学年第二学期的学生工作，中药学院于2014年3月6日下午5:30在教学C楼第三多媒体教室举行了新学期学生工作会议。

大会的开始，老师对上学期学生会的工作进行了总结点评，肯定了大家的努力与收获，并且和大家分享了他在假期里写好的中药学院2014学生会工作计划，主要从三个大方面出发。一是接下来一年的具体工作计划，包括与各学院间优秀部门工作联谊、积极组织开展并参与各班的团组织活动、寻找身边的榜样、充分发挥媒体的宣传作用，弘扬正能量以及建立健全工作机制等。分别就学生的思想动态，工作态度和个人素质等方面提出了要求。二是2014工作安排，详细制定了月的工作计划，动员各部门参与到其中。第三项是对学生会成员提出了要求：要开展有意义的活动、强化培训、再接再厉、勤于探索、勇于创新。

此后，学生会主席做上学期的工作总结，他总结了工作的优劣，又对新学期的工作进行了安排。分团委副书记做了分团委工作的总结汇报，并发现自己工作的不足之处，努力改正。第三部分是各部部长对上学期部门工作进行总结，并且简述了接下来的部门工作计划，调动了学生会成员的积极性。

此次会议在学生们的热烈掌声中结束，这让学生会成员了解到了各部门的优势和不足，总结经验，以便学生会得到更好的发

展。同时为中药学院今后一学期的发展树立了一面旗帜，使整个学院在学生会的带动下绽放更炫目的光辉。

第五篇：新员工,新风貌

新员工，新风貌-通程温泉酒店案例

案例经历：

2011年7月21日，今天是新员工培训的第四天，培训内容是客房实操练习，同事们怀着对新知识的渴望按时来到培训地点。

客房部的培训老师首先认真的教给同学们客房床铺的整理方法，每一位学员都很仔细的学习。在这批新员工培训班中，有来自厨房的师傅、有来自财务部的收银员，大家的年纪差距很大。其中，有一位来自食街的朱小清阿姨，朱阿姨的年纪已经很大了，对于新知识的掌握能力自然不如年轻人好，但是在分小组练习时，朱阿姨一遍又一遍的练习，直到用最短的时间可以叠出很整齐的床铺。有的学员做的不好，阿姨就再认真的教一遍，亲切的传授自己掌握的方法。

在最后的考核阶段，有的同学很紧张，朱阿姨就在一旁细心的叮咛：“不要紧张，把心态放正，心态最重要，要自信！”确实是，心态决定了成败，努力付出就会有收获。朱阿姨最后以很好的成绩通过了考核。