八一行政管理团队成员目标与职责

第一篇：八一行政管理团队成员目标与职责

行政管理团队成员目标与职责

为了更好地发挥行政管理团队在班级建设中的核心作用，培养学生自治能力，培养班干部的工作责任感，充分发挥成员的主动性、创造性，在工作中增长才干。每一名成员都要明确自己的工作目标，紧紧围绕目标开展工作，各负其责，互相配合，同心协力把班级工作做好。

1.班长，副班长：

工作目标：团结班委，凝聚同学，搞好班级建设，同大家一起创造一个良好的学习环境。工作职责：

（1）总体负责班级工作制定班级学期工作目标，提交班委会讨论。并对执行情况进行检查监督。

（2）严以律己，模范带头。严守职责、经常督促检查其他班委的学习和开展的各项工

作情况，带头搞好学习和遵守校规校纪。

（3）抓好班委自身建设。定期召开班委会，研究布置班级工作。经常交流各部门班长

工作情况，开展好班委会成员之间的批评和自我批评。

（4）协助班主任设计并组织好班会。配合团支部书记做好同学们的思想政治工作。开

展好班级各项活动。

（5）抓好班级的纪律。

（6）把班级中出现的问题和成绩及时汇报给班主任；处理各种偶发事件，并采取相应

措施，把处理意见汇报给班主任或请班主任指导解决。

（7）负责管理批阅班级日志。

（8）与班主任协商确定主题，定期培训班委成员，提高每个人的工作能力。

2.团支书

工作目标：全面负责班团支部工作，团活动计划，安排、检查、督促、总结、汇报工作。

工作职责：

（1）严以律己，模范带头。加强个人理论和业务学习，提高自己的理解和执行能力。

（2）加强本班团员的学习和管理,配合学校团组织开展各项工作。

（3）向团组织提交团员发展计划；了解培养青年积极分子的情况，负责对青年进行培

养、教育和考察，提出发展团员的意见，具体办理接收新团员的手续。

（4）召集支部部长和支部团员大会，按时组织团员过好组织生活。

（5）配合学校团委作好有关宣传工作，开展丰富多彩的团组织活动。

（6）配合班长开展班级工作。

工作目标：负责班级的学习管理工作。

工作职责：

（1）严以律己，模范带头。提高自身素质，掌握良好的学习方法并做好推广工作，主

动帮助同学，在班中建立良好的学习风气。

（2）督促同学们学好开设的各门课程，及时处理同学们在学习中出现的各种问题。

（3）经常召开课代表会议,了解各学科学习情况,及时向科任老师反映,同时将教师有关

要求转达学生,师生共同提高教学质量。注意发现同学中确有实效的学习方法,帮助同学进行总结。

（4）组织交流,不断提高全班同学的学习积极性，主动关心学习有困难的同学,开展互帮互学活动。

（5）在课代表请假时，接替课代表的工作。

4.卫生班长

工作目标：组织安排清扫和保持好教室卫生区卫生，给大家创造良好的学习环境。工作职责：

（1）严以律己，模范带头。加强个人理论和业务学习，提高自己的理解和执行能力。

（2）分配监督班级的各项值日工作.及时督促值日生清洁教室和卫生区，发现不合格的要找出责任人并令其马上清扫干净。

（3）负责管理分配星期四大扫除工作和检查各小组的大扫除情况。合理安排人员，亲

自监督并亲自加入大扫除，要求整齐；大扫除完毕要全方位检查，要求无漏洞。

（4）负责教室卫生的保持工作。及时检查负责人对讲台、讲桌的卫生清扫、清扫工具的摆放的整理情况。

（5）集会时保持好本班所在场地的卫生，并在会后组织人员对所在场地进行清扫。

（6）过大周回来要及时检查有无留长发和奇装异服的同学，并进行整改。平日要对穿

校服校徽情况进行记录，计入基础素养评价。

5.宣传班长

工作目标：宣传展示班级工作，协助班长、团支书做好班级同学思想工作。工作职责：

（1）严以律己，模范带头。加强个人理论和业务学习，提高自己的理解和执行能力。

（2）设计搞好班级显性文化，营造积极向上、朝气蓬勃的文化氛围。负责班级墙报报

和班报刊出工作，并保证质量。

（3）建立通讯组，向校广播站的送稿。负责班级信笺、杂志、报刊的收发、保管工作

（4）负责宣传告示及主题班会的主题书写，监督评比“每日赠言”。

（5）按时参加校召开的宣传班长工作会议，完成有关任务。

（6）负责班级的文艺活动（美术，唱歌，打牌等）

工作目标：抓好教室纪律，为学习提供好环境。

工作职责：

（1）严以律己，模范带头。加强个人理论和业务学习，提高自己的理解和执行能力。

（2）课前预备铃响后，督促大家做好课前准备工作，维持课前纪律，静等老师来上课。

上自习时，维持纪律，做好迟到、违纪记录。

（3）如果有集会、出操等大型活动时，应配合班长、体育部长做好组织工作，提醒大

家做到静、齐、快，集会时绝对不能讲话。

（4）要及时了解和反映在各种活动中出现的好人好事和不良现象，及时进行表扬和批评。

7.生活班长

工作目标：收好班级各项费用，保管好各种收据，协调班级所有生活问题。工作职责：

（1）严以律己，模范带头。加强个人理论和业务学习，提高自己的理解和执行能力。

（2）给每一位同学过好生日,了解同学在生活方面的意见和要求,及时向班主任和学校

有关部门反映情况。

（3）及时了解和掌握全班同学的家庭经济状况，并与老师及时沟通，对生活困难的同

学提出可帮助的建议。

（4）（5）班级每月使用的经费必须在布告栏中张贴说明。

（6）负责购买班中的各项所需用品，并需班主任的签字，不得将班费转借他人。

（7）做好公物的保管工作和公物损坏的赔偿工作。做好各项收费和物品的分发工作。

8.体育班长

工作目标：负责班级各种活动的组织和管理，凝聚班级精神，展示班级风采。工作职责：

（1）严以律己，模范带头。加强个人理论和业务学习，提高自己的理解和执行能力。

（2）组织好学校和班级举行的各种体育活动（体育课、拔河比赛、篮球比赛等），（3）保证学生安全，赛出风格。组织同学们积极做好早操、眼保健操和课间操，并做好考勤记录。

（4）带领同学上好体育课,积极参加体育锻标活动,不断提高体育达标优秀率。

（5）协助体育教师圆满完成体育教学任务。

第二篇：全科团队成员工作职责

全科团队成员工作职责

1、队长职责：进行团队的日常管理和考核，定期召开例会,组织团队成员完成社区健康教育和促进、慢病管理、传染病管理、计划免疫、儿童保健、妇女保健、合作医疗、卫生应急、卫生监督等13项工作任务。

2、全科医生和社区护士的工作职责：重点完成家庭健康教育、慢病病人的随访管理、60岁以上老人和高危人群随访管理和干预、80岁以上老人契约式服务、医疗救助、合作医疗大病病人结对帮扶、指导精神病人、残疾人康复和心理疏导、开展家庭病床服务和死因调查等内容，并将随访干预资料及时录入计算机进行管理。

3、公卫人员的工作职责：团队公卫人员主要由中心的预防保健人员以及监督、疾控、妇保的下沉人员承担。主要负责团队五小行业管理、非法行医打击、承担卫生应急宣传、突发信息收集、突发疫情处理、指导三大传染病防治、预防接种的通知、协助开展孕产妇和新生儿访视、0—3岁儿童系统管理情况等。

4、公共卫生信息员职责：和居委会（村）部门协调，为责任医生下社区提供便利条件，协助团队成员开展各项工作。

在社区开展基线调查、健康教育讲座、义诊、咨询、慢病俱乐部活动、慢性病筛查、免费体检和一些突击性任务则由团队共同完成。

大病救助卡”优惠政策

1、持卡人可以享受门诊挂号费、诊疗费、注射费、住院诊疗费和住院护理费全免；

2、常规检查费、放射费、治疗费、住院床位费、手术费减半收取；

3、药费托管，药费减免10%。

社区卫生服务业务考核制度

1、建立考核制度，定期检查和不定期抽查相结合。

2、考核从严，结果与奖惩制度挂钩。

3、考核内容包括医德、医技两方面。

4、考核分两种形式

1）日常工作的考核。发现问题应及时向当事人反馈，提出整改措施，做出质量分析；并以书面形式向负责人汇报。

2）负责人对科组的考核。在组长考核的基础上抽查其中的管理和工作质量。做好分析、汇总，制定处理意见，上报院部。

5、考核中出现的问题应落实到个人和班组，除按单位有关条例处理外，科室还将酌情处理。

社区卫生服务精神病防治工作制度

1、Ⅰ类病人每月访视一次，Ⅱ 类病人每季度访视一次，Ⅲ类病人每半年访视一次，Ⅳ类病人每年访视一次，记录要规范。

2、每季度开一次精神病防治工作例会；每季度出一期精神卫生宣传板报。

3、每半年对新增的Ⅰ、Ⅱ类精神病人签订监护责任书。

4、每年建立两张以上的家庭病床，病史记录规范，年底交至片区精神卫生管理办公室。

5、每年二月对上一年所有精神病防治资料整理、归档保存。

6、每月到居委会了解复发、住院、迁出、死亡、走失病人情况，并对村、居委会精神病防治工作进行指导，共同访视重点病人。

7、每年节前布置村、居委会精神病防治干部对易肇事肇祸病人进行排摸，并上报片区精神卫生管理办公室。

8、按时参加片区精神卫生管理办公室的月会，详细记录并向站长汇报，按时参加区精神卫生中心一年两次的精神病防治工作培训；并争取在考试中获得较好的成绩。

9、每年六月、十二月迎接片区精神卫生中心领导对本乡镇、医疗机构及村、居委会进行的考核。慢性病管理制度

为保障人民身体健康，提高平均期望生命及生活质量，特制订以下制度：

1、根据辖区内慢性病发病情况及死因谱，开展慢性非传染性疾监测和干预。

2、掌握辖区内60岁以上老年人基本情况，建立健康档案册，一年一次定期检查，筛选重点人群另册管理。

3、建立慢性病（高血压每3个月一次，糖尿病每半年一次，结核病根据县疾病控制中心要求进行督导）规范化档案，定期诊断、治疗，为健康促进和干预提供良好基础。

4、开展咨询服务，指导如何合理用药，及时排除心理障碍。

5、建立慢性病管理手册，定期进行家庭访视。

高血压报告管理制度

1、实行首诊病人测血压制度，对就诊的重点人群(≥35周岁)测量血压。

2、对社区中≥35周岁人群进行测量血压为主的高血压筛查，对筛查中检出的高血压患者建立居民健康档案(高血压专项登记)。对高血压高危人群和高血压患者定期有计划的开展健康教育和行为干预。

3、开展高血压患者随访管理工作：对社区中筛查出的高血压患者，进行日常分级管理，以随时掌握病情的进展情况，提供预防保健知识和技能，指导合理用药，以达到有效控制血压，减少并发症，提高生命质量。

4、对高血压患者开展随访管理，以强化健康教育和合理治疗为主导措施，提高高血压患者管理率和控制率为工作目标。

糖尿病登记报告制度

就诊中发现血糖异常情况时，应在“**县血糖异常记录表”上登记。

1、各报病单位责任报告人在已确诊的糖尿病人病历首页上，标注“糖尿病已报”，在相应的门诊、急诊、住院登记本上标明“糖尿病(新发)”，同时填写“慢性病报告卡”。

3、各报病单位防保医生定期查阅登记本(门诊日志、血糖异常记录本等)并收集慢性病报告卡，将本管理区域内的报告病例和外单位转来的病例登记在“糖尿病报告登记表”上，核实信息，剔除重报；将本管理区域内的报告病例的慢性病报告卡转报至县疾病预防控制中心慢性病防制科，由县疾病预防控制中心慢性病防制科剔除重报后转发到相关单位；对查到血糖异常尚未确诊的病人督促其检查确诊。

4、重点管理对象和一般管理对象的专项登记卡均由社区卫生服务中心保存，并分类存放。

5、各报病单位按时糖尿病发病报告情况，及时上报县疾病预防控制中心慢性病防制科。

慢性病死因监测制度

为进一步加强疫情监测，提高疾病监测系统的预警能力，了解各种慢性病的死亡及死因，特制定本制度。

1、社区责任医生每月了解本辖区内的慢性病人数量及疾病动态，调查各种因慢性病引起的死亡情况。

2在医疗过程中患者死亡后，须填报《死亡病例报告卡》，对死亡案例进行死因医学诊断并由诊治医生填报《死亡医学证明书》。

3、防保科组织有关专家对死亡病例进行实地调查核实，采集病史，并在死亡证明书上加盖公章。

4、诊治医生在开具死亡证明书后一天内交有防保科登记。上报时要认真填写基本信息：姓名、性别、年龄、职业、发病日期、诊断日期、报告日期、报告单位；死亡信息：死亡日期、死亡原因（直接死因、根本死因、与传染病相关的死因及不明死因）。对于不明原因死亡病例，要在《医学死亡证明书》背面〈调查记录〉一栏填写病人症状、体征。

5、防保室做好原始死亡医学证明书的保存与管理，协助县级疾病预防控制机构开展相关调查工作。

6、社区责任医生及时了解本辖区内慢性病死亡动态，及时上报防保科，并做好健康档案的登记，及时剔除死亡病例

社区高血压随访制度

社区责任医生负责组织实施社区高血压患者的筛查、诊断、登记、治疗、随访管理和转诊等。

⒈掌握社区高血压及相关疾病、危险因素分布的基本情况，根据全区（县）计划安排，制订和落实本社区高血压防治的实施计划； ⒉开展社区人群健康教育，为社区人群提供控制高血压危险因素的知识和技能，促进社区人群普遍掌握高血压防治知识，转变对高血压防治的态度和形成良好的行为习惯；

⒊通过对35岁以上首诊患者测量血压、建立居民健康档案和组织社区居民健康检查等方式检出社区高血压患者；

⒋建立高血压患者管理信息库，对高血压患者进行分级和危险因素分层，同时对病情和管理效果进行评估；

⒌对高血压患者实施分级分层随访管理，并为患者开具健康处方； ⒍督促高血压患者规律服药及采取合理膳食、运动等非药物治疗措施，密切注意患者病情发展和药物治疗可能出现的副作用，发现异常情况及时向患者预警，督促患者到医院进一步治疗；

⒎早期发现高血压患者的危急和疑难情况，并及时转到上级医院进行救治；

⒏对社区高血压防治工作进行质量控制和效果评价。

社区责任医生例会制度

为了提高社区责任医生卫生服务水平，加强社区卫生工作效率，更好服务于社区群众，要求社区卫生服务中心实行责任医生例会制度。

一、年初安排工作计划，培训内容，每月必须保证一次会议，时间不得少于两小时，参加对像包括社区卫生三大办公室主任、副主任，责任医生，协助医生等。

二、掌握和了解目前社区卫生服务工作动态，借鉴各社区卫生服务中心工作中的经验。

三、针对社区卫生工作内容开展相关知识培训，并开展培训效果评价。

四、定期对前阶段农村公共卫生服务工作的进行分析及评价，并对存在的问题，提出对策。

五、总结交流先进工作经验，部署下阶段工作。

六、通报前阶段责任医生工作完成情况和工作考核与分配情况，表扬和激励先进，鞭策后进。

七、掌握和了解目前社区卫生服务工作动态，借鉴各社区卫生服务中心工作中的经验。

社区卫生服务中心健康教育工作制度

一、社区责任医生首先对社区居民的健康状况进行评估。

二、根据评估情况，针对不同群体、不同季节、不同健康问题和心理状况选择恰当的健康教育题目，并制定出健康教育规划。

三、制定相关人员对健康教育内容进行充分准备，既要科学性，又要注意普及性和实用性，以满足社区居民的需要。

四、认真实施规划，根据不同个体或群体，采取不同的健康教育方式：

（一）采取宣传栏，宣传资料等书面形式，将教育内容交给居民自己阅读。

（二）充分利用广播、电视、报纸进行健康教育宣传。

（三）采取定期集中教育的方法，进行防病及保健知识教育。

（四）采取小组教育的方法，对同类健康问题的群体进行保健、康复等教育。

（五）采取个别教育的方法，对特殊个体及家属进行疾病知识，自我监测及家庭照顾教育。

五、定期征求居委会及社区居民对健康教育活动及内容的意见或建议；随时询问社区居民对防病保健知识的知晓度，以指导健康教育工作的有效进行。社区卫生服务中心工作制度

一、社区卫生服务中心在卫生局，街道以及所属医院的领导下进行工作。认真执行上级部署的卫生工作任务，积极开展各项业务活动。

二、社区卫生服务资料包括门诊日志、处方、外出访视记录、慢病监测记录、计划免疫妇幼保健手册，各种统计资料等，应填写清楚、准确、完整并准时上报。

三、严格执行传染病防治法，及时准确上报疫情。

四、树立敬业精神，遵守职业道德，参加专业培训，接受继续医学教育。

五、按规定建立各类档案，并管理规范化。

六、遵守各项技术操作规程，严格无菌术操作，防止交叉感染，坚持查对制度，杜绝差错事故的发生。

七、遵守工作纪录，不迟到，不早退，工作时间不脱岗。

八、对疑难重症患者及时进行会诊或转诊。

九、遵守财会制度及药品领取规定，严格保管，防火、防盗。

十、开展便民服务，做到项目公开，服务热情、耐心，按标准收费，树立良好的医德医风。

十一、严格值班制，执行24小时应诊制，夜间值班 社区卫生预防保健工作制度

一、在医院及各部门的领导下进行工作，定期汇报工作情况。

二、积极为社区提供医疗、保健、预防、康复等综合服务。

三、及时完成各项工作的记录、工作日志及监测手册的填写，相关数据的上报等工作。

四、遵守各项工作职责，认真执行各项操作规程。

五、严格履行合同，提供优质服务。

六、遵守道德，坚持管理制度，严格执行管理制度。

七、对于疑难病症，应及时进行会诊或转诊。

八、认真接受群众监督，积极听取意见和建议，不断改进工作，满足群众需要。

社区卫生服务中心双向转诊制度

一、对社区医疗站设备技术不足的、不能处理的病例，由全科医生负责会诊、转诊。

二、为专科医院医生提供病人的健康资料，包括病史、临床检查资料等。

三、对转诊病人进行随访，随时与专科医生联系，掌握病人在转诊治疗期间的治疗情况以及病情的发展变化。

四、病人结束在专科医院的治疗后，要求专科医院提供转诊期间治疗及用药情况，并把病人转回到社区医疗站，作到双向转诊。

社区卫生服务中心家庭病房设置技术规范

一、家庭病房管理为社区医疗服务项目之一，由社区卫生服务中心指派医生负责，对慢性病及因病、伤不便而又不宜住院的病人建立家庭病床。

二、家庭病房与住院病人一样，经治医师要认真书写病历和病程记录，并做好登记工作。

三、对已建立的家庭病床，必须定期访视，送医、送药上门，并宣传卫生知识，向家庭成员交待护理事项。

四、凡家庭病床患者，病情突发加重，负责科室应随叫随出诊，及时处理或视病情情况收入住院治疗。

五、家庭病床科要定期总结经验，做好家庭病床服务工作。

社区卫生服务中心社会监督制度

一、社区卫生服务中心要设立社会监督电话和意见箱、意见簿，由专人负责管理。

二、建立社区卫生服务中心与所在地有关部门（单位）联系制度，听取和了解所在地群众的反映与意见。

三、定期或不定期向病人发放“征求意见卡”，进行满意度调查。

四、聘请医德医风，医疗质量监督员，定期召开座谈会，征求意见。

五、社区卫生服务中心必须实施下列公开制度：

（一）上岗人员必须佩带附有本人照片、姓名、职称等内容的胸牌。

（二）公开张贴卫生部制定的医务人员医德规范及实施办法。

（三）公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目标准。

（四）公开常用药品价格和自费药品种类

社区卫生服务便民承诺

1、以居民健康为已任，热情周到，耐心细致，尽心尽意为社区居民提供预防康复、计生指导、健康教育服务。

2、实行免费医疗保健咨询、测量血压，根据需要随时上门出诊，做到有请必到，有问必答，助病人排忧解难。

3、对70岁以上孤老、残疾、行动不便及军烈属定期上门服务，对90岁以上老人每年免费体检一次。

4、对危重病人进行院前抢救，负责护送转院，联系会诊，承担家庭康复保健工作。

5、做好社区内计划免疫、妇幼保健工作，免费提供营养、生长发育、计划生育、避孕药具使用咨询服务工作。

6、建立家庭病床，上门服务，提供健康处方。

7、对低保、特困户免收挂号费、诊疗费，治疗费优惠50%。

8、对参加医疗统筹的低保、特困户承诺，优惠门诊总费用的10%。

9、签订家庭保健服务合同，严守承诺，优质服务。

社区卫生服务医疗康复工作职责

1、对一般常见病、多发病和诊断明确的慢性病及时提供医疗服务,疑难病症转诊及时。

2、提供家庭出诊、家庭护理、家庭病床等家庭服务,急危重症病人的现场紧急救护及转诊。

3、了解社区残疾人及功能障碍患者的基本情况和医疗康复要求。

4、以躯体运动功能，日常生活活动能力及心理适应能力为重点，提供康复治疗和咨询。

5、在夫妻双方知情选择的前提下，指导夫妻双方避孕、节育。

6、提供避孕药具及相关咨询。

7、开展社区卫生服务信息的收集、整理、统计、分析上报工作。

8、根据居民要求、社区卫生服务功能和条件，提供其他适宜的基层卫生服务和相关服务。

糖尿病人的社区随访原则

在社区卫生服务工作中,经常会遇到糖尿病人.糖尿病作为一种慢性疾病，可防可治.因此,有平时的随访中,应注意到以下几点，有利于糖尿病的控制及其并发症的防治。

1．养成良好的生活习惯。生活有规律，饮食有节制，劳逸适度。

2．戒烟。与不吸烟的糖尿病患者相比，吸烟的糖尿病患者发生大血管病变如动脉粥样硬化、脑中风、心肌梗死、下肢脉管炎和足坏死的危险性大大增加。

3．戒酒。酒会加重糖尿病情或引起低血糖并掩盖低血糖症状，使血甘油三酯和乳酸水平增高。

4．控制脂肪摄入量。糖尿病患者常有高脂血症，高血脂促使大血管并发症的发生、发展。

5．适当锻炼。至少每天早、中、晚各散步30分钟，也可视条件开展其它健身活动。

6．学会放松。遇事不急、不怒，保持情绪稳定。大喜大怒会升高血糖。

7．定期复查。每月至少复诊一次。平时常测尿糖，有条件自测血糖则更好。特殊情况下，如发 烧、腹泻或全身不适，及时就诊。经常量血压，保持血压在正常值。高血压可加快糖尿病并发症的发生和发展。

8．每年至少做一次全面检查。包括测视力，看眼底，查24小时尿白蛋白和神经系统体检等。

9．坚持适合自己的科学的治疗方法。不道听途说，不人云亦云。10．最好与医生保持联系。有自己经常看病医生的电话号码。做好各种记录，包括饮食和药物治疗、血糖、尿糖 和其它有关检查等。

类风湿关节炎的社区随访要求

社区责任医生有社区卫生工作中，管理的类风湿疾病也不在少数，如何正确指导类风湿性疾病特别是类风湿关节炎病人的康复及治疗，关系到类风湿病人的疾病进展和提高患者的生活质量。首先，要了解类风湿是怎样一种疾病：类风湿性关节炎是一种慢性的全身性疾患，表现为关节的炎性变化，好发于四肢小关节或脊柱，于病的后期，往往有关节的畸形及功能障碍，导致劳动能力的丧失，甚至生活不能自理。

其次，类风湿疾病的康复应从疾病的早期开始并长期坚持。康复的重点是消炎止痛、维持关节的活动及肌力，保持或恢复关节的活动功能，减轻残疾。康复医疗应包括理疗、药物治疗、体育疗法、日常生活能力训练及必要的改造性的外科手术等。

当关节处于红肿痛急性炎症阶段时，紫外线照射可消炎止痛；短波、微波等深部透热疗法能促进局部血液循环、改善软骨的营养；四槽浴水杨酸离子导入有抗风湿作用；石蜡疗法，可消炎、消肿、止痛。全身的硫化氢浴、矿泉水浴、盐水浴等，有促进新陈代谢、改善骨关节营养、防止关节强直的作用，水疗后能进行体疗则效果更好。硫化氢浴的浓度为75一150毫克/升硫化氢水。盐水浴的浓度为1－1.5％，可在浴盆内放l－1.5公斤、盐，最好溶化后放入，水温37－39℃，每次浸浴15－20分钟，每日或隔日1次，连续进行15－20次。

急性炎症缓解后，可开始轻微的医疗体操，包括转颈（先转至最大限度，再抬头至最大限度）、攒拳（先向前击拳，再伸开手指，将肘向体侧伸出）、挺胸（伴上肢后伸及轻外展，同时深呼吸）各20－50次，伸腰（伴深呼吸）、旋腰（身体向左、右侧旋转）各10－20次，摆腿（前后及内外摆）20－50次。

对手指关节受累的，可用两个核桃或滚珠在手心旋转，于水疗后练习，效果更好。慢性期则以锻炼为主积极改善关节功能及全身活动，若关节囊已骨化，则应发展协同关节的代偿功能，避免强行的对患病关节进行活动。

要提醒类风湿患者千万不要病急乱投医，听信一些游医的话，或随便看一些小广告而去购买些所谓的治疗药物。否则会导致经济上和身体上的双重损害。

脑中风患者的社区随访要求

脑中风患者的社区随访要求

中风不仅发病率、死亡率高，更可怕的是它会给患者留下半身不遂、语言障碍等残疾症。如今，中风病人的年龄越来越年青，据统计，我国现幸存脑中风患者600万，其中明显致残者450万。做好中风病人的社区随访工作，做好中风病人的康复指导，提高中风病人的生活质量，正成为社区责任医生的工作重点之一。脑中风病人的社区随访及指导要求

中风病人的康复治疗时间很重要，一般来说，病情平稳48小时以后，只要病情不再恶化，病人就可介入康复性的治疗。康复的最佳时期是中风发生的3个月之内，一般超过半年以后，恢复的速度就会减慢。利用这个自然恢复的最佳时间，为病人进行积极的康复治疗。中风患者在康复训练时应注意适宜的强度

中风患者在进行康复训练时，应该使肌肉受到一定强度的刺激，完成一定的工作负荷，才能使人体机能为适应这种负荷而得到发展。在人体机能适应该工作负荷后，还必须再逐步增大负荷，否则进步就会停止。同时，注意锻炼切勿过度。补偿和重建都需要有足够的养料，它是在人体休息时进行的。因此，锻炼的强度越大，需要的休息质量就越高。疲劳过度将会大大影响康复进程。患者应并采取措施预防中风再发及时治疗和控制中风的危险因素如高血压、糖尿病，及时治疗并发症如冠心病等。对已确诊高血压者，必须进行规范化的降血压治疗，并定期测量血压，了解血压控制情况。避免不规则用药及血压高低波动。同时，糖尿病、血脂异常等也是中风的危险因素，应该加以重视。另外，对有吸烟、酗酒习惯者，宜规劝其逐步戒除。对饮食偏咸、过腻的中老年人，建议改善饮食结构，保持清淡饮食，多食蔬菜水果、勿过饱等。此外还要注意保持心情舒适，切忌激动、暴怒，防治便秘，避免过劳、突然用力、负重、脱水等中风诱发状况。长期卧床患者应注意防止血栓发生

中风后致残患者由于长期卧床或静坐，发生深静脉血栓的几率很高，这不仅会大大增加再发中风的机会，还可能引起肺栓塞等严重并发症，引起心肺功能衰竭而突然死亡。因此，中风患者应尽可能每天步行一定距离，对于缺血性脑卒中患者还应服用抗凝药物，以预防血栓形成。患者应尽可能每天步行一定的距离（50步左右／天），以预防深静脉血栓。缺血性卒中可应用抗凝治疗以预防深静脉血栓。别外，中风患者在康复过程中，还应注意合理使用支具、轮椅等辅助器械，有效利用社区康复资源，逐步恢复日常生活，尽可能参与社会活动。中风患者的康复是个长期而又艰巨的工作。不光要求患者自己要有信心和毅力，而且要求患者家属要积极配合患者及治疗医师，认真学习康复知识要点，帮助患者建立起康复的信心。

第三篇：团队成员承诺书

四川大学锦城学院

第十一届大学生创新创业大赛团队成员承诺书

本参赛团队已详细阅读本次大赛的相关文件，并保证遵守有关规定。团队全体成员同意自愿、无偿提供参赛项目介绍，由主办单位公开推介；承诺提供的技术文件和资料真实、可靠，作品的知识产权权利归属明确无争议；未剽窃他人成果；未侵犯他人的知识产权；提供的经济效益及社会效益数据及证明客观、真实。若发生与上述承诺相违背的情形，由参赛团队成员自行承担全部法律责任。

在本次大赛中，认同本届大赛比赛规则，尊重评审意见，坚决抵制不良现象及行为，并认真履行承诺。

承诺人（团队全体成员签字）：

年 月 日

第四篇：最好的团队成员与互帮互助？

张轩大学毕业后，被一家外企公司聘用，由于缺乏经验，工作中难免会遇到一些困难和挫折，即使已经很敬业了，但工作总是做不到位。一次，经理吩咐他拟定一份项目策划书。由于这个项目比较重要，张轩完成策划书之后，想找一位资历较老、业务也很精湛的员工先帮自己把把关，之后再交给经理过目。但是他接连问的好几个同事都委婉地推辞了，要么是借口自己工作忙，要么是声称自己也没经验，语气中不乏嘲讽之意。

正当张轩尴尬至极、不知所措之时，同办公室的王月走过来，拍着他的肩膀说：“我帮你看看吧！”就这么平常而又简单的一句话，让张轩感到非常温暖。王月认真地看了张轩的项目策划书，为他提供了一些合理的建议，并与张轩一起进行了认真细致的修改。第二天，张轩信心满满地将这份策划书交给经理，经理对张轩的策划书赞不绝口。这个项目策划被经理采纳后，为公司创造了丰厚的利润，张轩也因此受到公司的嘉奖电动二通阀 汽水分离器。

不久，王月想申请一台笔记本电脑，这样去外地出差的时候，如果有好的想法或者创意可以随时记录，方便工作。但按照当时公司的规定，王月的申请可能无法通过。这时，张轩善意地提醒道：“你可以特别注明电脑对于工作的重要性，而且可以从与公司经常有业务往来的公司中以最低价格购买。”结果，经理经过一番考虑之后，批准了王月的申请。

由案例中我们不难看出，企业中员工之间互相帮助、互补有无，对于企业和员工的共同发展都非常重要。如果没有王月的帮助，虽然张轩的计划也有可能通过，但是绝对达不到王月修改后的效果；也正是因为张轩的帮助，才使王月顺利地申请到了电脑。“三个臭皮匠，赛过诸葛亮”说的就是这个道理。德国作家克·菲·格勒特曾经讲过《瞎子和瘸子》故事：一个瘸子在马路上偶然遇见了一个瞎子，只见瞎子正满怀希望地期待有人带他行走。于是瘸子走上前说：“一起走好吗？我不能独自行走，也是一个需要帮助的人。你看上去身材魁梧，力气一定很大，那么你何不背着我，这样我就可以给你指路。你坚实的腿脚就是我的腿脚，我明亮的眼睛也就成了你的眼睛。”于是，瘸子将拐杖握在手里，趴在了瞎子那宽阔的肩膀上。两人步调一致，实现了一人不能实现的效果紫铜板价格 紫铜棒价格。

我们要尽自己所能帮助他人，哪怕是看似微不足道的小事，对于他人来说或许就是莫大的帮助。通常许多人会把帮助他人看做是一种无私的行为。其实，在我们帮助他人，付出金钱、时间、精力等的同时，也收获了快乐、友情、声誉等无形资产。在职场中，这种乐于帮助他人的人也会受到企业的欢迎，容易获得晋升机会。如果一名员工对于同事的困难，哪怕只是举手之劳都冷眼旁观甚至冷嘲热讽，又怎能指望在他需要帮助时会有人向他伸出援手呢？时间久了，他的工作会很难展开，甚至变成同事中的“绝缘体”北京到上海物流专线。

现在，越来越多的企业意识到，团队精神是现代企业成功的必要条件之一。一名员工是否具有很强的沟通能力并善于与他人协作，已成为衡量优秀员工的重要标准。随着专业分工越来越细，几乎没有人可以仅凭一己之力，就能完成一项工作。

因此，企业各成员之间，要互相合作，弥补各自的不足，从而保证工作顺利进行。这就像生产一辆汽车，各个零部件必须依靠无数道工序的综合生产才能完成，一个人的力量完全不可能生产一辆汽车。作为企业领导，也希望员工之间，可以互相帮助，共同完成工作，并最终成就一番事业RY导热油泵。

在现实生活中，有很多员工，对于同事的求助，有的漠然找借口一推了之，有的在一旁幸灾乐祸、冷嘲热讽，做一名“看客”，就像张轩先前请教的那几位同事一样。这样的人，不仅是最没有素质的员工，也是最不受企业欢迎的员工。任何一位聪明的老板都能从员工的举动中看出其是否具有合作意识。

对于那些坚持“独立”于群体之外，不能与其他员工互相帮助、共同进步的员工，相信老板和上司们出于对自己和整个团队的考虑，也绝对不会提拔他们的。作为一名新时代的员工，如何积极转变观念，在工作中主动配合团队建设，在团队中获得更多的帮助，不断提升自己，可以从下列四方面着手——

倾听不同的声音即使是同一公司的员工，在知识、能力、才华、经历等方面都会有差别。这些差别会使大家在对待工作时产生不同的想法。因此，要学会和大家进行适当的交流。当你准备向领导提出一些意见或想法时，可以先说给有资历的同事，听听他们的看法和意见，或许你可以避免犯一些低级、幼稚的错误，甚至获得更多更清晰地、逻辑性强的观点，使你提出的意见或看法更有针对性、更具价值。

积极帮助新员工职场新人，总是需要一段时间适应公司的环境、了解公司的运作、与同事熟识等。那么作为老员工的你，就应该尽量帮助新员工。当新员工有不明白的问题时，应耐心地给予讲解，也可以主动询问新员工有哪些地方需要帮忙。如果发觉新员工犯了错，不要立即斥责，或向上司打小报告，因为新员工犯错是难免的。所以即使当时你很忙，没时间向他解释错在哪里，也应主动协助他改正错误。

主动与他人沟通古人云：“天时不如地利，地利不如人和。”作为一名员工，我们一定要做好与上司和同事的沟通，在与同事合作方面下工夫。这样不仅可以使我们意识到自己存在的缺陷，还可以在大家的帮助下，取得优异的成绩。只有这样，我们才有可能被领导发现，成为一个受欢迎的员工，从而得到晋升、加薪等机会。

摒弃个人英雄主义思想我们要积极地融入到团队中，设身处地地为同事着想，为其提供帮助，为企业的发展做出贡献。当我们的努力得到同事的认可时，我们也必将会获得来自于

同事的帮助。久而久之，你在公司中将成为最受欢迎的人。也只有这样，才有可能被领导赏识，得到领导的器重，在不断超越自我的过程中获得企业与个人的双赢。

大象在自然界是没有天敌的，除了非洲一群狮子之外。这群大象杀手住在非洲中部一个沼泽，是世界上唯一会猎捕大象的狮群。英国BBC电视台捕捉到狮群猎捕大象的珍贵镜头，画面中，这群狮子进行了世界上少见的精密行动，狮群首先派出诱敌队伍，将身形巨大的大象给引开，诱敌过程惊心动魄，大象朝着狮群猛力冲刺，诱敌狮群无力招架、东奔西窜。但看似混乱的逃窜中，诱敌狮群却很有组织的将这些巨象越引越远，最后留下一只身形最为瘦小的大象，真正的猎捕狮群这时终于出现，团团将这只大象给围住。大象是有名的家族型态的动物，非常照顾家人，一般不会轻易丢下家人离开，但诱敌狮群的精密战术，打乱了大象的团队组织，终于让落单的大象留下给了早已埋伏在一旁的狮群。

国内权威的团队管理研究专家谭小芳老师表示，在我们的生活当中，单打独斗的时代确实已经过去。诺贝尔奖设立的前25年，合作获奖的只有41%，现在合作获奖的已占到80%。“篮球之神”迈克乔丹率领公牛队获得6次NBA总冠军的奇迹，也是要靠团队才能创造的！在国内，IT巨头联想集团为了应对强大的国际竞争对手，提出要打造一支如狼似虎的团队，简称“打造虎狼之师”——这其中的团队管理的精髓也让我们研究团队管理的人士心向往之。笔者听到很多年轻的朋友都喜欢听羽泉的歌曲，这组合、团队红透了半边天，可以说在大陆到了大红大紫的地步。特别是那首《最美》的传唱及演绎，更使这支绝配的团队组合达到了演唱的巅峰。但我们如此设想--如果他们单飞呢？也可能各自更好，但更可能的是--他们各自的演艺事业也就再也无法达到团队的登峰造极所创造的辉煌——就如同当年的小虎队。

团队帮助是一种智慧，发挥团队力量便是管理者的用人艺术。成功青睐于那些懂得如何将人们团结起来，利用创造性和多样化思维创造奇迹的人。这种理念隐含在合作的力量当中并已成为一种艺术。今天的商业领袖如何通过团队的力量成功创造新的合作关系和获得竞争优势？来自着名企管专家谭小芳老师的建议——在各个层面上建立团队合作关系——包括社会的、知识的、政治的，以及企业之间的——将会成为未来几十年个人或公司取得成功与进步的关键所在冲击器。

泽亚企管在数百家企业咨询服务中看到、听到许多问题发生，品质不稳定、交期不能保证、成本居高不下等等这些老生常谈的问题天天发生、重复发生，为什么会这样？我也听到老板、管理人员、员工经常说忙、累，但努力了、付出了、敬业了、认真了就够了吗？不够！我们要看效果达到没有，不是我们的能力不够，而是我们对问题的理解，对解决问题的思路出了问题，是我们只认识到管理有形的一面，而没有意识到管理无形的另一面，因此我们要从管理的深层次理解，从对管理问题的分析入手。

先要理解管理是怎么产生的，泽亚企管曾经服务的一个家具企业,调研老板时谈到创业时说当时都是自己一个人搞，买材料、制造、销售、送货都是自己一个人，品质标准、材料使用都是自己控制，这个时候是自我管理，后来订单多了就又请了几个木匠师傅一起做，这个时候就需要管理了，因为原来自己做时质量、浪费都是自己把握，没有图纸、没有质量标准，他不会去画图纸、去设计质量标准就可以把家具做出来，但请人后呢？这些人是不是严格按照要求做呢？结果是令老板大失所望，怎么样让这些替你做事的人达到你的要求，做事和管事的区别从这就开始了。

这时候就有了管理,也就是说管理是从请人做事开始的,换句话说就是管理一定是和别人相关的，管理一定不是你一个人的事。

请了做事的人，还要请管做事的人，因此就有了管理人员，就有了分工，就有了管理层级，这是中国中小工厂的一个缩影，那么怎么解决呢？继续分析，传统的管理方式是什么？靠领导！大家对管理的认识是从认识领导开始，总认为管理就应该是领导的事，管不好是领导无能。其实不是领导不认真、不是领导不负责任，但客观的结果就是问题没有解决。如果把管理的理解仅限于对领导的理解就错了，错在单纯的依赖领导，所以我们会遇到的是一年换了两个厂长、一年换三个老总，但问题没有解决，品质问题、交期问题还是不断，领导天天挨骂，天天受批评，长期以来，老板认为是没有找到好领导，只要找一个好领导，管理就不会有问题，这是我们一直在犯的错误！

老板也想找一个替身，和自己一样的人来管厂，但结果往往是事与愿违，最后和企业分道扬镳、不欢而散，这是我们见到的，是我们认识管理的常规思维。

一、领导式管理的不足。

1、细节失控；领导自己问自己一个问题，你的下属每天每时每刻在做什么你知道吗？不知道！有人说那多找几个领导盯着，那我想问盯人的人谁来盯呢？一直盯下去，得多少人啊！不现实，而且会造成大量的成本；

2、管理成本大幅上升；很多企业看似做大了，但一算账发现不赚钱，管理费用上升的幅度远远大于销售额上升的幅度，我们就知道是哪里出了问题；

3、做领导的一定要清楚能做什么？不能做什么？如果我们认为领导能解决所有问题，我们就永远解决不了问题，单纯靠领导管理就会涉及到权力，请了人做管理，但效果不好，认为是授权不够，就整体授权，但授权后发现有了小山头现象，各自为政，推脱责任，又想到收权，因此权力不断在高层、中层之间游动，一会有权、一会无权，管理人员、员工无所适从。

4、有人做事、没人管事；操作层在做事，而管理层在管人，没人管事，这是非常糟糕的管理，从接到订单开始有没有人从头跟至尾呢？有没有人对此负责呢？有，就是老板负责，因此造成的结果就是管理系统与操作系统脱节，员工累经常加班加点、管理人员累而效果不理想。

好了，清楚了领导式管理的不足，就要解决这种有人做事、没人管事的管理模式，泽亚企管认为不是领导式管理不好我们就抛弃、丢掉，不要了，不是的！而是要补充一些其他的管理手段，让大家都管事，互相管理，把这种管理叫非领导式管理，也就是流程式管理。

二、为什麽提倡非领导式的流程管理呢？

1、解决细节控制问题。采购经理不知道采购员每天干什麽，但是采购每一单的物料都要进仓库，仓管员知道他干什麽。物控员也知道，因为没有这些单的物料，生产就没法进行。品管员也知道，因为每一单的物料他都要检验。所以掌握细节不能只靠领导，必须靠与他共事的流程前后的这些人，这就是非领导式控制的核心点。

2、成本很低。为什麽？因为企业原来就有仓管员、品管员、财务人员、人事行政人员，物控员有的企业本来就有，更重要的是解决了一个问题：权利不在上下之间分配，而形成了一种横向制约的关系，它避免了上下分权这个陷阱，因为上下分权，上面多了就死，下面多了就乱，当这麽多的横向制约形成网状时才最牢固。

3、简单关系。相对于身份是权利的来源的领导式管理，规定是非领导式流程管理权利的来源；企业制定流程、制度、标准实际上都是在做规定，因为物控员、仓管员、品管员、财务人员、人事行政人员都不是采购员的领导，他们的权利从哪里来呢？比如军营门口有一个牌子，上面写着：卫兵神圣不可侵犯，司令员来了也得按规定出示证件。这个权利来自哪里？不是身份而是规定，因此非领导式管理也是制度化管理。

4、建立单纯的做事文化。一个企业需要有对规则尊重的文化，没有这样的文化是不行的，没有这样的习惯是不行的。非领导式流程管理是以规定为基础的，而规定的有效性又是以尊重规则的文化为基础的，这是一环扣一环的。制度化的管理必须要有制度化的文化做背景，也就是我们办什麽事情都要凭规则办事。

当然，流程式管理也有局限，流程式管理对解决执行权的问题是有效的，但对决策权和控制权的管理是失效的。因此制度化管理也不是灵丹妙药，它是有条件的。

团队合作的道理虽然浅显易懂，但说起容易，做起来难——团队合作并非是难以理解的理念，但它确实极其难以实现。团队合作不易，达成配合与默契更需要不断的沟通、磨合与

深厚的信任。得人才者得天下，若干个人才的优势就组成或升华为团队的整体优势，众多人才的亮点会使整个团队的前程一片光明；个人遵循的道理是：加入好的团队就有了成功的外部保障，好的团队拥有人才成功的众多宝贵资源，学会有机地融和于团队之中，是新世纪人才成功的必修课。

第五篇：行政管理专业《个人与团队管理》

行政管理专业《职业技能实训》---《个人与团队管理》模块的参考答案

多选题：

1、心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在(“晋升和加薪…”“筛和选人才…”除外)。

2、在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有(“首因策略”和“晋升策略”除外)。

3、测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有(“对测验进行结构安排”除外)。

4、心理测验的技术标准有(“灵敏度”除外)。

5、心理测验按测验目的可分为(“综合性…”和“个体性…”除外)。

6、心理测验按测验的方式可分为(“情商测验”除外)。

7、培训和发展领导者技能的理论和方法有(“战略规则”除外)。

8、路径一目标理论的领导行为类型是(“反馈型”除外)。

9、费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(“领导者的个性”和“领导者的特质”除外)。

10、领导行为的权变理论有(“反馈理论”除外)。

11、领导者与众不同的特质有(全选)。

12、亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用(“任务处理类”和“工作计划类”除外)高度相关的角色来说明管理者。

13、个体的沟通风格包括的类型有(“自我实践型”除外)。

14、人际关系的发展阶段是(全选)。

15、影响群体决策的群体因素有(全选)。

16、群体决策的缺点有(“能减少决策的可能性”除外)。

17、群体决策的优点有(“能比个体决策需要更少的时间”除外)。

18、团队过程的主要范畴是(全选)。

19、团队的有效性要素构成有(“薪酬”除外)。

20、组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有(“惩罚原则”除外)。

21、桑代克的效果律中强调的行为法则有(全选)。

22、组织公正与报酬分配的原则有(“法律公平”和“组织公平”除外)。

23、社会知觉包括的类型有(全选)。

24、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(“口头承诺”和“书面承诺”除外)。

25、影响工作满意度的因素有(全选)。

26、心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在(“是晋升和加薪…”和“是筛选人才…”除外)。

27、在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有(“首因策略”和“晋升策略”除外)。

28、测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有(“对测验进行结构安排”除外)。

29、心理测验的技术标准有(“灵敏度”除外)。

30、心理测验按测验目的可分为(“综合性…”和“个体性…”除外)。

31、心理测验按测验的方式可分为(“情商测验”除外)。

32、培训和发展领导者技能的理论和方法有(“战略规则”除外)。

33、路径—目标理论的领导行为类型是(“反馈型”除外)。

34、费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(“领导者的个性”和“领导者的特质”

除外)。

35、领导行为的权变理论有(“反馈理论”除外)。

36、领导者与众不同的特质有(全选)。

37、亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用(任“务处理”和“工作计划类”除外)高度相关的角色来说明管理者。

38、个体的沟通风格包括的类型有(“自我实践型”除外)。

39、人际关系的发展阶段是(全选)。

40、影响群体决策的群体因素有(全选)。

41、群体决策的缺点有(“能减少决策的可接受性”除外)。

42、群体决策的优点有(“能比个体决策需要更少的时间”除外)。

43、团队过程的主要范畴是(全选)。

44、团队的有效性要素构成有(“薪酬”除外)。

45、组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有(“惩罚原则”除外)。

46、桑代克的效果律中强调的行为法则有(全选)。

47、组织公正与报酬分配的原则有(“法律公平”和“组织公平”除外)。

48、社会知觉包括的类型有(全选)。

49、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(“口头承诺”和“书面承诺”除外)。

50、影响工作满意度的因素有(全选)。

单选题：

51、领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。

52、(效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。

53、(信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致件。

54、心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(人格测验)。

55、心理测量的工具是(心理测验)。

56、(心理测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。

57、领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参与模型)。

58、领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是(路径---目标理论)。

59、在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是(领导情景理论)。

60、在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。

61、领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结构维度)。

62、领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关怀维度)。

63、关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。

64、帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。

65、(团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。

66、社会学习理论的创始人是(班杜拉)。

67、第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华·桑代克)。

68、第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。

69、(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。

70、(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

71、领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。

72、(效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。

73、(信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致件。

74、心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(人格测验)。

75、心理测量的工具是(心理测验)。

76、(心理测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。

77、领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参与模型)。

78、领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是(路径---目标理论)。

79、在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是(领导情景理论)。

80、在20世50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。

81、领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结构维度)。

82、领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关怀维度)。

83、关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。

84、帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。

85、(团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。

86、社会学习理论的创始人是(班杜拉)。

87、第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华)。

88、第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。

89、(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。

90、(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

91、(内因)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。

92、(归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。

93、(刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。

94、(光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。

95、(首因效应)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。

96、(社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。

97、(组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。

98、最早提出组织承诺的是(贝克尔)。

99、(工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

100、(态度)是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。

101、小陈明年7月份就毕业了,他准备作个职业生涯规划,职业生涯规划的核心是(制定自己的职业目标……)。

102、组织的利益相关者有来自内部的,也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是(供应商和分销商)。

103、小齐准备进行一次自我评估,他在评估中有一个(实事求是)的态度最重要。

104、下周的例会上,小薛要作个报告,他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法是(陈述中把声音提得很高)。

单选题补充：

1、在和别人进行沟通时,头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息,低头隐含的意思是(对谈话内容不感兴趣或持否定态度。)

2、非语言沟通的种类很多,通过声音传递信息的方式属于(副语言沟通形式)。

3、小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是(供销团队)。

4、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字,争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的(可达到的和可实现的)原则。

5、娱乐节目中经常会有耳语游戏,它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手,下面不属于这三个环节的是(方式方法)。

6、李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析,在进行部门外部环境分析时,他可采用的方法是(PEST分析法)。

7、小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况,小黄提倡冲突发生时大家应采取(协作)的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺,但可能比较耗时。

8、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率,下面关于它的描述不正确的是(不能帮助我们找到细节问题)。

9、工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是(从中间到上下形式)。

10、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上,对其他事都不太关心,结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好(任务、团队和个人)之间的平衡。

11、每个员工都需要有一定程度的压力,但压力过大会让人出现问题,下面因素不太可能导致过度压力的是(缺乏热情)。

12、小张在工作中不能听取他人的意见,经常责备他人,没有耐心,结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为,他属于(好斗的人)。

13、何总要求销售部给出每月的销售总额,但收到的数据却是每周的,他只好自己花时间把数字累加起来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的(正确的内容)。

14、在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。

15、小王的大部分工作是为他人服务,或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况,下面说法正确的是(对一些重复出现的事情……)。

16、李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程,就像管弦乐队的指挥,根据角色理论,他的角色是(领导)。

17、一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织,其文化类型属于(个人文化)。

18、王总所在的团队中,成员之间互不信任。当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此,你认为此团队正处在(形成阶段)。

19、每个人都有自己的目标和愿望,目标思考有助于人们明确自己的方向,下面关于目标思考的说法错误的是(目标思考是空想，……)。

20、关于头脑风暴法的第二个阶段,下面说法不正确的是(对那些提出荒谬想法的人进行批评教育)。

21、小肖最近在工作中总是遇到问题,他决定给自己充电,便买了几本和工作密切相关的书,学习相关知识,然后决定应用理论指导自己的实践,并对实践过程进行反思,根据KOLB理论,小肖是从(从理论化阶段开始学习)阶段开始学习的。

22、灵活的工作模式给团队带来了很多挑战,这些挑战使得团队成员很难相互了解,也使得团队很难举行定期会议,这些工作模式包括(其他都属于)。

23、下面关于反馈的说法不正确的是(尖锐的反馈……一种人身攻击)。

24、在谈判中,双方都希望达到自己的目标,但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括(其他都对)。

25、小秦和小冯在同一个部门工作,在征得领导同意后,他俩经常交换岗位,通过承担对方的工作来学习对方的技能,这是(岗位轮换)。

26、商务文件不同于普通信函和文学写作,它有着自己的特点,下面不属于它的特点的是(丰富详实、热情洋溢)。

27、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要,下面不属于沟通技巧的选项是(善于思考)。判断题：

1、领导的行为会影响团队整体的激励水平。——（×）

2、演讲就是向人们灌输信息的过程。——（×）

3、员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。——（×）

4、专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。——（√）

5、所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。——（×）

6、任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。——（×）

7、授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。——（√）

8、在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。——（×）

9、一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。——（×）

10、不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。——（√）