第一篇：药品生产企业人员应知应会知识
生产技术人员应知应会知识
一、GMP常识及卫生知识方面
1、什么是GMP,实行GMP有何意义？
答：GMP：药品生产质量管理规范
实行GMP意义：：
⑴将人为的差错控制在最低限度；
⑵防止对产品的污染和交叉污染；
⑶建立严格的质量保证体系，确保产品质量。
2、GMP的内容有哪几方面。
（1）人员方面。要求身体健康，没有传染病和外伤性疾病；注意个人卫生和公共卫生，举
止行为注意个人整齐清洁；懂得药品生产的技术、方法和设备的使用、保养；能按规定独立操作和完整记录。
（2）原料、辅料和包装材料方面。选择的原料、辅料和包装材料符合药品生产的要求，在仓时科学保管，进出仓时科学管理。
（3）设备、工具、器具方面。选用的设备、工具和器具其材质、结构、装置、表面光洁度
等都应符合药品生产的要求，易于操作、清洗和保养、维修。
（4）生产环境方面。生产厂房、供水和排水、洁净空气、顶棚和墙壁都应符合卫生要求，并保持良好的运行状态。
3、GMP管理制度中的个人卫生管理制度包括哪些内容？
答：
1、一般生产区人员：
1.1遵守公共卫生，做到不吸烟、不吐痰、不乱扔纸屑。
1.2做好个人卫生“五勤”，勤理发、勤刮胡须、勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲，保持个人清洁。
1.3工作服不得穿离本人工作区域或车间。
1.4生产人员应建立健康档案，患有传染病、隐性传染病、精神病者不得从事药品的生产。因健康原因不适合该生产岗位工作的，应按规定立即调离。
2、洁净区人员：
2.1洁净室（区）仅限于该区域生产操作人员和经批准的人员进入；
2.2除符合一般生产区人员要求外，带菌皮肤病（如皮癣、灰指甲等）患者以及其他有可能污染影响产品质量的人，不得从事直接接触药品的生产；
2.3直接接触药品工序的操作人员不得化妆，不得佩带饰物与手表。按规定洗手、更衣，戴帽应不露头发。工作衣、帽、鞋等不得穿离本区域；
2.4人员按相应级别进出标准操作规程进出本区域。
2.5操作人员在上岗时自觉不适或临时出现不宜留在洁净区内时应主动向班组长或车间管理人员反映，及时调整人员。
4、生产记录的填写应该注意那些内容？
答：1.内容真实，数据完整，记录及时。
2.字迹清晰、公整，不得草写，不得用铅笔填写。
3.不得撕毁或任意涂改，需要更改时不得使用涂改液，应划去在旁边重写，并在更改处签名写明日期，并使原数据仍可辩认。并使记录保持整洁。
4.按表格内容填写齐全，不得留有空格。如无内容填写时要用“—”表示，内容与上项相同时应重复抄写，不得用“″″”或“同上”表示。
5.品名、规格不得简写。
6.与其他岗位有关操作记录应做到一致性、连贯性。
7.操作者、复核者姓名应填全，不得只写姓或名，应由本人签名，不得代写。
8.填写日期一律横写，并不得简写。应写成XXXX年XX月XX日。
5、洁净区换批或工作结束时清场工作包括那些内容？
答：1.每日生产结束做好岗位环境、机器设备、工具、容器具清洁卫生。
2.将多余物料整理后堆放整齐，做好标志。
3.将可回收的物品集中整理并堆放于回收点。
4.将废弃物通过传递窗传出洁净区，送往废弃物堆放处。
5.按地漏清洁标准操作规程彻底清洁地漏，并灌上消毒液进行液封。
6.将回风装置拆下，将过滤网送到工具清洗间清洗，完毕并重新装上。
6、洁净区换品种清场工作包括那些内容？
答：1.清点多余物料，做好状态标志从物流通道传出洁净区、退库。
2.将可回收物品集中整理从物流通道传出洁净区。
3.将废弃物及时传出洁净区。
4.按相关清洁SOP清洁设备、墙壁、天花板、容器具等。
5.完成以上操作后,将回风装置拆下，将过滤网送到器具清洗间清洗。洗后重新装上。
6.按照地面清洁SOP清洁地面。
7.按地漏清洁标准操作规程清洁地漏，并灌上消毒液进行液封。
7、人员进入洁净区的标准操作规程包括那些内容？
答：1.进入脱衣间（一更）、脱去外套、放在更衣柜中。
2.进入缓冲间洗手：
2.1清：用饮用水清洗掉手上的明显脏物。
2.2洗：用洗手液认真揉搓双手及腕部，特别是指尖、指缝、指关节等部位，整个揉
搓时间不应少于2分钟，然后用饮用水冲净。
2.3烘干：双手在烘干器下烘干。
3.穿洁净衣：
3.1进入二更；
3.2从挂在墙上的洁净区衣袋（或更衣柜）中取出个人洁净服；
3.3戴上工作帽，戴好口罩。
3.4穿上洁净衣、裤，进入缓冲间。
3.5按洁净区手消毒标准操作规程对手部进行消毒。用消毒液认真揉搓双手及腕部，特别是指尖、指缝、指关节等部位，整个揉搓时间不应少于1分钟。
3.6通过缓冲间进入洁净区走廊到各操作室。
8、彻底的洗手方式（六步洗手法）包括那些内容？
答：1.掌心相对，手指并拢相互摩擦
2.手心对手背沿指缝相互摩擦，交换进行
3.掌心相对，双手交叉沿指缝相互摩擦
4.一手握另一手大拇指旋转搓擦，交换进行
5.弯曲各手指关节，在另一手掌心旋转搓擦，交换进行
6.搓洗手腕，交换进行
9、物料进洁净区操作规程
答：1.领料员将物料送至去皮间，并通知工序操作工。
2.工序操作人员一人到去皮间接收物料。
3.首先核对所需物料品名、规格、数量与生产指令是否一致。
4.另一人在洁净区暂存间准备接料。
5.脱去外包装。
6.打开传递窗门，将物料送入传递窗，关好传递窗门。
7.在洁净区的操作人员打开传递窗门取出物料，关好传递窗门。
8.内包装没有标明品名等标志的物料，必须在脱去外包装后逐件附上或贴上状态标志。
10、生产过程管理为防止产品被污染和混淆，生产操作应采取哪些措施？
答：1.生产前应确认无上次生产遗留物。
2．应防止尘埃的产生和扩散。
3．不同产品、品种、规格的生产操作不得在同一生产操作间同时进行。有数条包装线
同时进行包装时，应采取隔离或其它有效防止污染或混淆的设施；
4．生产过程中应防止物料及产品所产生的气体、蒸汽、喷雾等气体引起的交叉污染。
5．每一生产操作间或生产设备、容器应有所生产的产品或物料名称、批号、数量、状
态、标志。
6.拣选后药材的洗涤应使用流动水，用过的水不得用于洗涤其它药材。不同药性的药材不得在一起洗涤。洗涤后的药材及切制和炮制品不宜露天干燥。药材及其中间产品的灭菌方法应以不改变药材的药效、质量为原则。直接入药的药材粉末，配料前应做微生物检查。
11、简述批、批号、批生产记录所代表的含义。
答：批：在规定限度内具有同一性质和质量，并在同一生产周期中生产出来的一定数量的产
品为一批。
批号：用于识别“批”的一组数字或字母加数字，用之可以追溯和审查该批产品的生产历史。目前我公司采用两位年两位月两位日的方法进行编排。例如：110809代表2011年8月9日总混出来的一批产品。
批生产记录：一个批次的待包装品和成品的所有生产记录。
12、试列举常见的物料状态以及所代表的含义。
答：红色：代表不合格
黄色：代表待验
绿色：代表合格
13、生产中物料平衡超过限度如何处理？
答：当平衡计算结果超过规定的限度时，必须从起始物料开始按工艺过程进行追踪调查，只
有当明确调查结果能证明未出现差错时，将调查结果进行记录，方可进行下一步工序生产或判定产品为合格。同时对导致原因进行评价分析，必要时修订平衡限度。
14、洁净区的环境参数控制中，一般无特殊要求时温度控制在18－26℃，相对湿度控制在45－65％。洁净室(区)应根据生产要求提供足够的照明。主要工作室的照度宜为300勒克斯。空气洁净级别不同的相邻房间之间的静压差应大于5帕，洁净室(区)与室外大气的静压差应大于10帕，并应有指示压差的装置。
15、洁净区地漏每班次或换批时清洗 1 次，每班次或换批时消毒 1 次。一般区地漏每日清
洗1 次，每 两周消毒 1 次。
16、一般生产区内的水池每 班 清洗 1 次,每 两周 消毒 1次；洁净区内的水池每 班 清
洗 1 次，每周 消毒 1次。
17、目前我公司有片剂和胶囊剂两个剂型。有前处理提取和口服固体制剂两个车间。31个
批准文号。
18、。
二、药品管理法
1、什么是假药？什么情形下的药品按假药论处？
答：《药品管理法》规定，禁止生产（包括配制）。销售假药。如有下列情形之一的，为假药：
（一）药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符的；
（二）以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的。
有下列情形之一的药品，按假药论处：
（一）国务院药品监督管理部门规定禁止使用的；
（二）依照《药品管理法》必须批准而未经批准即生产、进口，或者依照《药品管理法》
必须检验而未经检验即销售的；
（三）变质的；
（四）被污染的；
（五）使用依照《药品管理法》必须取得批准文号而未取得批准文号的原料药生产的；
（六）所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的。
2、什么是劣药？什么情形的药品按劣药处理？
答：《药品管理法》规定，禁止生产、销售劣药。有下列情形之一的药品，按劣药论处：
（一）未标明有效期或者更改有效期的；
（二）不注明或者更改生产批号的；
（三）超过有效期的；
（四）直接接触药品的包装材料和容器未经批准的；
（五）擅自添加着色剂、防腐剂、香料、矫味剂及辅料的；
（六）其他不符合药品标准规定的。
3、《中华人民共和国药品管理法》实施日期？
答：自2001年12月1日起施行。
4、开办药品生产企业，必须具备的条件：
（一）具有依法经过资格认定的药学技术人员、工程技术人员及相应的技术工人；
（二）具有与其药品生产相适应的厂房、设施和卫生环境；
（三）具有能对所生产药品进行质量管理和质量检验的机构、人员以及必要的仪器设备；
（四）具有保证药品质量的规章制度。
第二篇：生产人员应知应会
可蓝生产人员应知应会
佛山市南海区可蓝灯饰厂为打造全能员工，让每位员工均掌握全部生产技能，现归纳总结一下，主要有以下十二项应知应会:
一、熟知并理解巜厂纪厂规》，并自觉遵守。
二、掌握使用灭火器的方法，并熟知救生通道。
三、掌握锂电芯组装技术。
四、熟练使用控温电焊台，掌握焊线技术。
五、熟练使用点锡膏机，并掌握贴LED技术。
六、熟练使用LED焊接平台，并熟知注意事项。
七、熟练使用电动螺丝批和气动螺丝批。
八、掌握用万用表测直流电压、电流的方法，测量灯具相关电压、电流是否与设计值相等。
九、熟练使用硅胶搅拌机，并掌握灌封导热硅胶技术。
十、领会灯具老化测试的重要性，掌握其方法。
十一、熟练使用打包机，并掌握包装方法和技巧。
十二、保持生产车间整洁，保持工作台面干净，会打扫卫生，会整理用品、用具。
佛山市南海区可蓝灯饰厂
第三篇：各类人员消防安全应知应会知识
各类人员消防安全应知应会知识
一、单位负责人
1、单位安全职责要求有那些？
开展四个能力建设；落实消防安全责任制，制定本单位的消防安全制度、消防安全操作规程，制定灭火和应急疏散预案；按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保完好有效；组织防火检查，及时消除火灾隐患；组织进行有针对性的消防演练；对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测。
2、单位基本情况有那些？
说明本单位性质，**年开始营业，建筑面积**万平方米，建筑层数*层，员工**人。消防组织和消防设施基本情况。
3、整改火灾隐患有哪些要求？
能当场改正的火灾隐患，立即整改。对不能当场改正的火灾隐患，消防工作归口管理职能部门或者专兼职消防管理人员应当根据本单位的管理分工，及时将存在的火灾隐患向单位的消防安全管理人或者消防安全责任人报告，提出整改方案。消防安全管理人或者消防安全责任人应当确定整改的措施、期限以及负责整改的部门、人员，并落实整改资金。在火灾隐患未消除之前，落实防范措施，保障消防安全。不能确保消防安全，随时可能引发火灾或者一旦发生火灾将严重危及人身安全的，将危险部位停产停业整改。火灾隐患整改完毕，负责整改的部门或者人员应当将整改情况记录报送消防安全责任人或者消防安全管理人签字确认后存档备查。
4、单位消防安全制度主要包括那些内容？ 消防安全教育、培训；防火巡查、检查；安全疏散设施管理；消防（控制室）值班；消防设施、器材维护管理；火灾隐患整改；用火、用电安全管理；易燃易爆危险物品和场所防火防爆；专职和义务消防队的组织管理；灭火和应急疏散预案演练；燃气和电气设备的检查和管理；消防安全工作考评和奖惩等制度。
5、消防安全“四个能力”包括哪些内容？
提高检查消除火灾隐患的能力，提高扑救初起火灾的能力，提高组织人员疏散逃生能力，提高消防宣传教育培训能力。
6、“三懂三会”包括哪些内容？
懂基本消防常识、懂消防设施器材使用方法、懂逃生自救技能，会查改火灾隐患、会扑救初起火灾、会组织人员疏散。
7、“第一灭火力量”和“第二灭火力量”的概念？
第一灭火力量是由起火部位附近的当班员工自发组成的，在1min内形成灭火力量。第二灭火力量是由不在起火部位的其他当班员工组成的，火灾确认后，在3min内形成灭火力量。
8、“第一灭火力量”和“第二灭火力量”应采取那些灭火措施？ 第一灭火力量应采取如下措施：火灾报警按钮或电话附近的员工，立即摁下按钮或拨打电话通知消防控制室或值班人员；消防设施、器材附近的员工，使用消火栓、灭火器等设施器材灭火；疏散通道或安全出口附近的员工，引导人员疏散。
第二灭火力量应采取如下措施：火灾确认后，单位消防控制室或单位值班人员能立即启动灭火和应急疏散预案，通讯联络组按照灭火和应急疏散预案要求通知员工赶赴火场，与公安消防队保持联络，向火场指挥员报告火灾情况，将火场指挥员的指令下达有关员工；灭火行动组根据火灾情况使用本单位的消防设施、器材，扑救初起火灾；疏散引导组按分工组织引导现场人员疏散；安全救护组协助抢救、护送受伤人员，阻止无关人员进入火场，维持火场秩序；后勤组负责抢险物资、器材器具的供应及后勤保障。
9、哪些是火灾隐患？
影响人员安全疏散或者灭火救援行动，不能立即改正的；消防设施未保持完好有效，影响防火灭火功能的；擅自改变防火分区，容易导致火势蔓延、扩大的；在人员密集场所违反消防安全规定，使用、储存易燃易爆危险品，不能立即改正的；其他可能增加火灾实质危险性或者危害性的情形。
二、防火巡查员：
1、防火巡查包括哪些内容和要求？
巡查的内容包括：四个能力建设情况，用火、用电有无违章情况；安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好；消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整；常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用；消防安全重点部位的人员在岗情况；其他消防安全情况。
消防安全重点单位应当进行每日防火巡查，并确定巡查的人员、内容、部位和频次。营业期间的防火巡查至少每两小时一次；营业结束时应当对营业现场进行检查，夜间组织防火巡查，消除遗留火种。防火巡查人员应当及时纠正违章行为，妥善处置火灾危险，无法当场处置的，应当立即报告。发现初起火灾应当立即报警并及时扑救。防火巡查应当填写巡查记录，巡查人员及其主管人员应当在巡查记录上签名。
2、防火检查包括哪些内容和要求？
检查的内容应当包括：四个能力建设情况;火灾隐患的整改情况以及防范措施的落实情况；安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口情况；消防车通道、消防水源情况；灭火器材配置及有效情况；用火、用电有无违章情况；重点工种人员以及其他员工消防知识的掌握情况；消防安全重点部位的管理情况；易燃易爆危险物品和场所防火防爆措施的落实情况以及其他重要物资的防火安全情况；消防（控制室）值班情况和设施运行、记录情况；防火巡查情况；消防安全标志的设置情况和完好、有效情况；其他需要检查的内容。
应当至少每月进行一次防火检查。防火检查应当填写检查记录。检查人员和被检查部门负责人应当在检查记录上签名。
3、灭火器如何使用？
提灭火器走到距火点３米左右；拔掉保险销；将喷嘴对准火源根部；用力按下压把来回扫射进行灭火。
4、灭火器如何维修保养？
应当定期对灭火器进行维护保养和维修检查。对灭火器应当建立档案资料，记明配置类型、数量、设置位置、检查维修单位（人员）、更换药剂的时间等有关情况。
5、消火栓如何使用？
打开消火栓门，如有按钮则按下内部火警按钮，一人接好枪头和水带奔向起火点，另一人接好水带和阀门口，逆时针打开阀门水喷出即可。
6、消防安全“四个能力”包括哪些内容？
提高检查消除火灾隐患的能力，提高扑救初起火灾的能力，提高组织人员疏散逃生能力，提高消防宣传教育培训能力。
7、“三懂三会”包括哪些内容？
懂基本消防常识、懂消防设施器材使用方法、懂逃生自救技能，会查改火灾隐患、会扑救初起火灾、会组织人员 疏散。
8、“第一灭火力量”和“第二灭火力量”的概念？
第一灭火力量是由起火部位附近的当班员工自发组成的，在1min内形成灭火力量。第二灭火力量是由不在起火部位的其他当班员工组成的，火灾确认后，在3min内形成灭火力量。
9、“第一灭火力量”和“第二灭火力量”应采取那些灭火措施？ 第一灭火力量应采取如下措施：火灾报警按钮或电话附近的员工，立即摁下按钮或拨打电话通知消防控制室或值班人员；消防设施、器材附近的员工，使用消火栓、灭火器等设施器材灭火；疏散通道或安全出口附近的员工，引导人员疏散。
第二灭火力量应采取如下措施：火灾确认后，单位消防控制室或单位值班人员能立即启动灭火和应急疏散预案，通讯联络组按照灭火和应急疏散预案要求通知员工赶赴火场，与公安消防队保持联络，向火场指挥员报告火灾情况，将火场指挥员的指令下达有关员工；灭火行动组根据火灾情况使用本单位的消防设施、器材，扑救初起火灾；疏散引导组按分工组织引导现场人员疏散；安全救护组协助抢救、护送受伤人员，阻止无关人员进入火场，维持火场秩序；后勤组负责抢险物资、器材器具的供应及后勤保障。
10、哪些是火灾隐患？
影响人员安全疏散或者灭火救援行动，不能立即改正的；消防设施未保持完好有效，影响防火灭火功能的；擅自改变防火分区，容易导致火势蔓延、扩大的；在人员密集场所违反消防安全规定，使用、储存易燃易爆危险品，不能立即改正的；其他可能增加火灾实质危险性或者危害性的情形。
三、客房（楼层）服务员
1、消防安全“四个能力”包括哪些内容？
提高检查消除火灾隐患的能力，提高扑救初起火灾的能力，提高组织人员疏散逃生能力，提高消防宣传教育培训能力。
2、“三懂三会”包括哪些内容？
懂基本消防常识、懂消防设施器材使用方法、懂逃生自救技能，会查改火灾隐患、会扑救初起火灾、会组织人员 疏散。
3、每天班前、班后应检查什么？
检查所在楼层的疏散通道是否畅通，常闭式防火门是否关闭，防火卷帘下是否堆有物品，灭火器、消火栓等是否有缺失，取用是否方便。检查房间时电源是否正常，有没有未熄灭的烟头或遗留火种，如果有及时熄灭。
4、发现火灾后的处置措施？
火灾发生时，及时报警，通过喊话等方式，按照灭火和应急疏散预案要求通知、引导火场人员逃生，扑救初起火灾。
5、、灭火器如何使用？
提灭火器走到距火点３米左右；拔掉保险销；将喷嘴对准火源根部；用力按下压把来回扫射进行灭火。
6、消火栓如何使用？
打开消火栓门，如有按钮则按下内部火警按钮，一人接好枪头和水带奔向起火点，另一人接好水带和阀门口，逆时针打开阀门水喷出即可。
7、客人入住应提醒那些消防要求？
为了您的安全请您不要卧床吸烟，房门后设置了疏散示意图，请您注意查看，这是离您最近的安全出口，发生紧急情况您可以从这个安全出口进行疏散，为了安全离开房间请您关闭电源。
8、哪些是火灾隐患？
影响人员安全疏散或者灭火救援行动，不能立即改正的；消防设施未保持完好有效，影响防火灭火功能的；擅自改变防火分区，容易导致火势蔓延、扩大的；在人员密集场所违反消防安全规定，使用、储存易燃易爆危险品，不能立即改正的；其他可能增加火灾实质危险性或者危害性的情形。
四、包厢服务员
1、消防安全“四个能力”包括哪些内容？
提高检查消除火灾隐患的能力，提高扑救初起火灾的能力，提高组织人员疏散逃生能力，提高消防宣传教育培训能力。
2、“三懂三会”包括哪些内容？
懂基本消防常识、懂消防设施器材使用方法、懂逃生自救技能，会查改火灾隐患、会扑救初起火灾、会组织人员 疏散。
3、每天班前、班后应检查什么？
每天班前、班后检查本包厢的消防安全。上班时检查包厢，检查电源是否正常，开灯时留意是否有异常。营业下班检查有无遗留烟头，如果有及时熄灭或清理；关闭所有的电源。火灾发生时，及时报警，按照灭火和应急疏散预案要求通知、引导火场人员逃生，扑救初起火灾。娱乐场所服务员要检查，音频控制室在发生火灾时能将卡拉OK厅、包房内画面、声音切换成火灾警报，告知顾客安全疏散。
4、灭火器如何使用？
提灭火器走到距火点３米左右；拔掉保险销；将喷嘴对准火源根部；用力按下压把来回扫射进行灭火。
5、灭火器如何维修保养？
应当定期对灭火器进行维护保养和维修检查。对灭火器应当建立档案资料，记明配置类型、数量、设置位置、检查维修单位（人员）、更换药剂的时间等有关情况。
6、消火栓如何使用？
打开消火栓门，如有按钮则按下内部火警按钮，一人接好枪头和水带奔向起火点，另一人接好水带和阀门口，逆时针打开阀门水喷出即可。
7、发现火灾后如何处置？
火灾发生时，及时报警，通过喊话等方式，按照灭火和应急疏散预案要求通知、引导火场人员逃生，扑救初起火灾。
8、哪些是火灾隐患？
影响人员安全疏散或者灭火救援行动，不能立即改正的；消防设施未保持完好有效，影响防火灭火功能的；擅自改变防火分区，容易导致火势蔓延、扩大的；在人员密集场所违反消防安全规定，使用、储存易燃易爆危险品，不能立即改正的；其他可能增加火灾实质危险性或者危害性的情形。
五、营业员
1、消防安全“四个能力”包括哪些内容？
提高检查消除火灾隐患的能力，提高扑救初起火灾的能力，提高组织人员疏散逃生能力，提高消防宣传教育培训能力。
2、“三懂三会”包括哪些内容？
懂基本消防常识、懂消防设施器材使用方法、懂逃生自救技能，会查改火灾隐患、会扑救初起火灾、会组织人员 疏散。
3、每天班前、班后应检查什么？
每天进行岗位防火检查。上班时，检查电源是否正常，开灯时留意是否有异常，提醒顾客禁止吸烟，下班时关闭所有的电源。检查营业场所附近的疏散通道是否畅通，常闭式防火门是否关闭，防火卷帘下是否堆有物品，灭火器、消火栓等是否有缺失。
3、灭火器如何使用？
提灭火器走到距火点３米左右；拔掉保险销；将喷嘴对准火源根部；用力按下压把来回扫射进行灭火。
4、消火栓如何使用？
打开消火栓门，如有按钮则按下内部火警按钮，一人接好枪头和水带奔向起火点，另一人接好水带和阀门口，逆时针打开阀门水喷出即可。
5、发现火灾后的处置措施？
火灾发生后，及时报警，通过喊话等方式，按照灭火和应急疏散预案要求通知、引导火场人员逃生，扑救初起火灾，并提醒火场人员疏散时不要恐慌，要互帮互助，提高疏散效率。特别是地下商场、市场火灾，员工要及时引导人员分区域、分出口疏散，严防踩踏事故的发生
6、哪些是火灾隐患？ 影响人员安全疏散或者灭火救援行动，不能立即改正的；消防设施未保持完好有效，影响防火灭火功能的；擅自改变防火分区，容易导致火势蔓延、扩大的；在人员密集场所违反消防安全规定，使用、储存易燃易爆危险品，不能立即改正的；其他可能增加火灾实质危险性或者危害性的情形。
六、控制室值班人员
1、消防安全“四个能力”包括哪些内容？
提高检查消除火灾隐患的能力，提高扑救初起火灾的能力，提高组织人员疏散逃生能力，提高消防宣传教育培训能力。
2、“三懂三会”包括哪些内容？
懂基本消防常识、懂消防设施器材使用方法、懂逃生自救技能，会查改火灾隐患、会扑救初起火灾、会组织人员 疏散。
3、有哪些消防安全工作职责？
负责对各种消防控制设备的监视和运用；定期做好系统测试，确保良好运行；认真填写交接班记录，遇有故障及时排除、汇报并做好记录；熟练掌握火警处置程序，经常演练。
4、火灾发生后，如何处置？
接到火灾报警信号时，立即通知巡查人员或报警区域的楼层值班、工作人员迅速赶往现场实地查看。确认火情后，立即发出火警指令，通知第二灭火力量人员增援，迅速拨打“119”电话报警，并启动事故广播（或进行现场广播），告知＊＊楼层＊＊位置发生火灾，请顾客不要惊慌，在单位员工的引导下迅速安全疏散、撤离；同时，立即启动消防水泵等设施。
5、向“119”报警的内容和要求？
报警人姓名、工作单位、联系电话；失火场所的准确地理位置；尽可能地说明失火现场情况，如起火时间、燃烧特征、火势大小、有无被困人员、有无重要物品、失火周围有何重要建筑、行车路线、消防车和消防队员如何方便地进入或接近火灾现场等。
7、灭火和应急疏散预案应包括哪些内容？ 火灾事故应急处置组织机构；报警和接警处置程序；应急疏散的组织程序和措施；扑救初期火灾的程序和措施；通讯联络、安全防护救护的程序和措施。
6、还应了解哪些相关内容？
本单位基本情况（包括：面积、楼层高度、员工人数等），消防组织，消防设施（灭火器、自动报警、自动喷淋、消火栓、手报等的位置数量）。
7、哪些是火灾隐患？
影响人员安全疏散或者灭火救援行动，不能立即改正的；消防设施未保持完好有效，影响防火灭火功能的；擅自改变防火分区，容易导致火势蔓延、扩大的；在人员密集场所违反消防安全规定，使用、储存易燃易爆危险品，不能立即改正的；其他可能增加火灾实质危险性或者危害性的情形。
七、公寓管理员：
1、消防安全“四个能力”包括哪些内容？
提高检查消除火灾隐患的能力，提高扑救初起火灾的能力，提高组织人员疏散逃生能力，提高消防宣传教育培训能力。
2、“三懂三会”包括哪些内容？
懂基本消防常识、懂消防设施器材使用方法、懂逃生自救技能，会查改火灾隐患、会扑救初起火灾、会组织人员 疏散。
3、每天消防工作职责有那些？
日常工作中，负责公寓楼的消防安全管理。平时检查公寓楼内疏散通道是否畅通，消防设施、器材是否完好有效，是否有违章用火、用电、使用大功率电器的现象。
4、发现火灾的处置措施有哪些？
火灾发生后，及时报警（分别向119和学校安保部门），按照灭火和应急疏散预案要求通知、引导火场学生疏散逃生，扑救初起火灾。
5、向“119”报警的内容和要求？
报警人姓名、工作单位、联系电话；失火场所的准确地理位置；尽可能地说明失火现场情况，如起火时间、燃烧特征、火势大小、有无被困人员、有无重要物品、失火周围有何重要建筑、行车路线、消防车和消防队员如何方便地进入或接近火灾现场等。
6、灭火器如何使用？
提灭火器走到距火点３米左右；拔掉保险销；将喷嘴对准火源根部；用力按下压把来回扫射进行灭火。
7、消火栓如何使用？
打开消火栓门，如有按钮则按下内部火警按钮，一人接好枪头和水带奔向起火点，另一人接好水带和阀门口，逆时针打开阀门水喷出即可。
8、哪些是火灾隐患？
影响人员安全疏散或者灭火救援行动，不能立即改正的；消防设施未保持完好有效，影响防火灭火功能的；擅自改变防火分区，容易导致火势蔓延、扩大的；在人员密集场所违反消防安全规定，使用、储存易燃易爆危险品，不能立即改正的；其他可能增加火灾实质危险性或者危害性的情形。
八、教师：
1、消防安全“四个能力”包括哪些内容？
提高检查消除火灾隐患的能力，提高扑救初起火灾的能力，提高组织人员疏散逃生能力，提高消防宣传教育培训能力。
2、“三懂三会”包括哪些内容？
懂基本消防常识、懂消防设施器材使用方法、懂逃生自救技能，会查改火灾隐患、会扑救初起火灾、会组织人员 疏散。
3、灭火器如何使用？
提灭火器走到距火点３米左右；拔掉保险销；将喷嘴对准火源根部；用力按下压把来回扫射进行灭火。
4、消火栓如何使用？
打开消火栓门，如有按钮则按下内部火警按钮，一人接好枪头和水带奔向起火点，另一人接好水带和阀门口，逆时针打开阀门水喷出即可。
5、教师如何开展消防宣传教育
可以利用主题班会、知识竞赛、书画比赛、课堂试验以及学校管理教育、军训、实验教学、专业课程、社会实践和119消防日宣传等活动，加强对学生消防知识的教育，如火的危害有哪些；为什么不能玩火；家里使用的哪些物品是易燃易爆危险品；点蜡烛、蚊香、燃放烟花爆竹有何危险，应当注意什么；家用电器、燃气有那些火灾危险性，应该怎样安全使用；在家中或学校遇有火灾时怎样报警；被火围困时如何逃生。通过教育，使在校学生了解公民应当遵守的法定消防安全义务；掌握宿舍、教室、实验室、树林草坪、公共场所防火安全知识；掌握灭火的基本方法和常见灭火器材的使用及逃生自救知识。幼儿园要根据幼儿体力和智力特点，通过说唱儿歌、做游戏、讲故事、绘画、参观消防站等形式，对幼儿进行直观、形象的消防安全教育。要教育儿童不要把火柴、打火机等当作玩具，不要触摸家用电器、煤气或灶具开关；燃放烟花爆竹时，要在老师或大人的看护下进行，不要单独燃放；发生火灾时，要迅速离开火场，并立即通知老师或大人，不要试图去灭火。平时，还要教育儿童了解幼儿园和家庭一旦发生火灾时应当选择的疏散逃生路线等。
九、厨师
1、消防安全“四个能力”包括哪些内容？
提高检查消除火灾隐患的能力，提高扑救初起火灾的能力，提高组织人员疏散逃生能力，提高消防宣传教育培训能力。
2、“三懂三会”包括哪些内容？
懂基本消防常识、懂消防设施器材使用方法、懂逃生自救技能，会查改火灾隐患、会扑救初起火灾、会组织人员 疏散。
3、每天班前、班后应检查什么？
每天班前、班后应检查燃油、燃气管道、阀门有无破损、泄露；班后燃油、燃气阀门是否关闭；灶台、油烟罩和烟道清理是否及时；班后是否切断电源，火源是否妥善处理；消火栓、灭火器、灭火毯、消防安全标志是否完好。
4、灭火器如何使用？
提灭火器走到距火点３米左右；拔掉保险销；将喷嘴对准火源根部；用力按下压把来回扫射进行灭火。
5、消火栓如何使用？
打开消火栓门，如有按钮则按下内部火警按钮，一人接好枪头和水带奔向起火点，另一人接好水带和阀门口，逆时针打开阀门水喷出即可。
6、发现火灾的处置措施有哪些？
火灾发生时，及时报警，通过喊话等方式，按照灭火和应急疏散预案要求通知、引导火场人员逃生，利用厨房内的消防设施、器材扑救初起火灾。
第四篇：企业党建知识应知应会
附件：
企业党建知识应知应会
1.“七个有之”：“一些人无视党的政治纪律和政治规矩，为了自己的所谓仕途，为了自己的所谓影响力，搞任人唯亲、排斥异己的有之，搞团团伙伙、拉帮结派的有之，搞匿名诬告、制造谣言的有之，搞收买人心、拉动选票的有之，搞封官许愿、弹冠相庆的有之，搞自行其是、阳奉阴违的有之，搞尾大不掉、妄议中央的也有之，如此等等。有的人已经到了肆无忌惮、胆大妄为的地步！而这些问题往往没有引起一些地方和部门党组织的注意，发现了问题也没有上升到党纪国法高度来认识和处理。这是不对的，必须加以纠正。”——《在中共十八届四中全会第二次全体会议上的讲话》（2014年10月23日）
2.“凡提四必”：《党委（党组）讨论决定干部任免事项守则》选拔任用干部必须坚持党章规定的干部条件，坚持党管干部原则，坚持德才兼备、以德为先，坚持五湖四海、任人唯贤等。还明确了“凡提四必”和“三个不上会”“两个不得”“五个不准”的要求。“凡提四必”，即讨论决定前，对拟提拔或进一步使用人选的干部档案必审、个人有关事项报告必核、纪检监察机关意见必听、线索具体的信访举报必查，坚决防止“带病提拔”。
3.“三个不上会”，即讨论决定时，没有按规定进行酝酿动议、民主推荐、组织考察的不上会，没有按规定核实清楚有关问题的不上会，没有按规定向上级报告或报告后未经批复同意的干部任免事项不上会。
4.“两个不得”，即不得以个别征求意见、领导圈阅等形式代替党委（党组）会集体讨论决定干部任免，党委（党组）主要负责人不得凌驾于组织之上，反对和防止个人或者少数人专断。
5.“五个不准”，即不准任人唯亲，不准突击提拔调整干部，不准临时动议决定干部，不准超职数配备、超机构规格提拔任用干部，不准泄露讨论决定情况，坚决防止和纠正选人用人上的不正之风。
6.“三个为主”：纪律审查以上级纪委领导为主；纪委书记、副书记提名考察以上级纪委会同组织部门为主；下级纪委履职考核以上级纪委为主。
7.“四种形态”：经常开展批评和自我批评、约谈函询，让“红红脸、出出汗”成为常态；党纪轻处分、组织调整成为违纪处理的大多数；党纪重处分、重大职务调整的成为少数；严重违纪涉嫌违法立案审查的成为极少数。
稿发表、厉行勤俭节约。
30.“四风”
形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风。31.三严三实
既严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实。32.党的民主集中制“四个服从”
党员个人服从党的组织，少数服从多数，下级组织服从上级组织，全党各个组织和全体党员服从党的全国代表大会和中央委员会。
33.党风廉政建设“两个责任” 党委主体责任和纪委监督责任。34.党风廉政建设“一岗双责”
各级干部在履行本职岗位管理职责的同时，还要对所在单位和分管工作领域的党风廉政建设负责。通俗地说，就是“一个岗位，两种责任”，每位干部既要干事，还不能出事，一手抓发展，一手抓廉政，“两手抓、两手都要硬”。
35.一案双查
在查办违纪违法案件的同时，一并调查发案单位党委主体责任、纪委监督责任是否落实到位，做到有错必究、有责必问。
36.“三重一大”事项决策规则
重大事项决策、重大项目安排、重要人事任免、大额度资金使用的民主监督管理制度机制。
37.党的领导主要是什么？ 主要是政治、思想和组织的领导。38.党内政治生活“四性”
政治性、时代性、原则性、战斗性。39.党支部七项组织生活制度
会议制度、党日制度、党课制度、报告工作制度、民主生活制度、党员汇报制度、民主评议党员制度。
40.党的三大作风
理论联系实际、密切联系群众、批评和自我批评。41.党的四项基本原则
坚持社会主义道路、坚持人民民主专政、坚持中国共产党的领导、坚持马克思列宁
主义毛泽东思想。
42.党的思想路线
基本内容是，一切从实际出发，理论联系实际，实事求是，在实践中检验真理和发展真理。其精髓是，解放思想、实事求是、与时俱进。其实质和核心是，实事求是。
43.社会主义核心价值观
富强、民主、文明、和谐（是国家层面的价值目标）；自由、平等、公正、法治（是社会层面的价值取向）；爱国、敬业、诚信、友善（是公民个人层面的价值准则）。
44.党在新形势下的强军目标
努力建设一支听党指挥、能打胜仗、作风优良的人民军队。45.习近平新时代中国特色社会主义思想
习近平新时代中国特色社会主义思想，是对马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观的继承和发展，是马克思主义中国化最新成果，是党和人民实践经验和集体智慧的结晶，是中国特色社会主义理论体系的重要组成部分，是全党全国人民为实现中华民族伟大复兴而奋斗的行动指南，必须长期坚持并不断发展。
46.中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾
人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾 47.防止和反对“六个主义”、“两种文化”
把党的政治建设摆在首位。坚决防止和反对个人主义、分散主义、自由主义、本位主义、好人主义，坚决防止和反对宗派主义、圈子文化、码头文化。
48.四个伟大
伟大斗争、伟大工程、伟大事业、伟大梦想 49.全面增强执政本领
增强学习本领；增强政治领导本领；增强改革创新本领；增强科学发展本领；增强依法执政本领；增强群众工作本领；增强狠抓落实本领；增强驾驭风险本领。
50.长期执政能力建设
以加强党的长期执政能力建设、先进性和纯洁性建设为主线，以党的政治建设为统领，以坚定理想信念宗旨为根基，以调动全党积极性、主动性、创造性为着力点，全面推进党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设。
51.入党誓词
我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务，执行党的决定，严守党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终身，随
69.当前和今后一个时期项目党建工作的遵循原则是什么？
答：2017年7月，李长进书记在中国中铁项目党建工作现场会上提出，当前和今后一个时期项目党建工作的遵循原则是：一是必须牢固树立党的一切工作到支部的鲜明导向。二是必须坚持政治功能与服务功能相统一。三是必须坚持分类施策与整体推进相统筹。四是必须坚持组织覆盖和工作覆盖相结合。五是必须坚持抓住“关键少数”和抓实基层支部相促进。
70.股份公司当前和今后一个时期项目党建工作的主要目标是什么？
答：2017年7月，李长进书记在中国中铁项目党建工作现场会上提出，当前和今后一个时期项目党建工作的主要目标，即：一是基本组织健全。二是基本队伍过硬。三是基本制度完善。四是基本活动经常。五是基本保障落实。六是基本作用突出。
71.股份公司当前和今后一个时期加强改进项目党建工作的主要任务是什么？ 答：2017年7月，李长进书记在中国中铁项目党建工作现场会上提出，当前和今后一个时期加强改进项目党建工作的主要任务是：一是要在加强对项目党建的领导方面实现新的突破。二是要在加强基层党组织建设方面实现新的突破。三是要在加强海外项目党建方面实现新的突破。四是要在加强外协队伍管理方面实现新的突破。五是要在破解管理“顽症”方面实现新的突破。六是要在探索推进先行先试工作方面实现新的突破。七是要在加强工程项目现场思想政治工作方面实现新的突破。
第五篇：应知应会知识(DOC)（本站推荐）
应知应会知识
（一）创建工作知识
1、自治区文明县的定义？
自治区文明县：是指坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设全面协调发展，社会主义新农村建设成绩显著，且能够发挥示范引领作用的先进县。自治区文明县是各种荣誉称号中综合性的最高荣誉称号。
2、文明县创建的意义是什么？
自治区文明县称号是四个文明建设综合性荣誉称号，是城市建设、发展水平和文明程度的集中体现。争创文明县是促进新源县四个文明协调发展的综合性工作载体。通过创建工作可以更好地改善城市环境，打造城市形象，提升城市的综合竞争力；可以不断提高城市文明程度和市民文明素质，激发全县人民形成和保持争先进位的精神状态；可以通过创建使群众得到实实在在的实惠，形成政府亲民、市民拥政的良好互动局面。因此，创建自治区级文明县既关系新源未来的发展，更关系每个人的切身利益，具有十分重大的意义。
3、我县创建自治区级文明县的指导思想和奋斗目标是什么？ 指导思想：坚持以科学发展观为指导，全面贯彻落实党的十八大精神，建设美丽新源，树立“科学创建、惠民创建、群众创建、合力创建”的理念，将文明县创建活动作为实现经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设五位一体的重要手段，为推动我县经济社会又好又快发展创造良好的环境。
奋斗目标：通过创建，使新源县在各个方面达到或者超过《自治区文明县测评体系（2013版，试行）》的标准和要求，在2013年顺利通过自治区文明县的检查验收，为争创全国文明县打下良好基础。
4、自治区文明县是怎么测评的？
《测评细则》规定的考核指标包括“基本指标”和“特色指标”。基本指标反映文明县城创建的基本情况，共涉及廉洁高效的政务环境、民主公正的法治环境、公平诚信的市场环境、健康向上的人文环境、有利于青少年健康成长的社会文化环境、舒适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境、扎实有效的创建活动等9个大项、34个指标、92个测评内容、272项测评标准。特色指标反映城市精神文明创建工作特色、城市整体形象，共2个指标、5项测评标准。5个指标包括：一是获得国家（部委）、自治区荣誉称号；二是建筑布局；三是环境建设；四是社会氛围；五是精神面貌。
分值构成：总分为100＋10分，其中基本指标100分，特色指标10分。评分方法：采用“状态描述法”，以A、B、C描述测评内容的状态。A为该项测评内容的满分；B为该项测评内容满分的66%；C为该项测评内容满分的33%。(部分测评内容的最低分为零时，用C#表示)。每一指标的状态确定后，经过计算机处理，得出测评总分。数据采集方法：主要采用听取汇报、材料审核、问卷调查、实地考察、整体观察五种方法进行。文明县的各类数据取测评前两年的平均值，材料审核以测评前两年的材料为主。
材料审核的数据来源：州和县的统计年鉴；相关部门提供的资料。实地考察方法，具体有三种：一是实景（情）模拟验证，如：拨打法律服务热线；二是实地调查，即进入现场查证被考察对象是否符合测评标准，如到社区查看相关工作记录等；三是实地观察，即在实地考察点、在一定时间内，对被考察对象进行实地观察。
5、“三大”群众性精神文明创建活动分别是什么？
党的十四届六中全会通过《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》，第一次把文明城市与文明村镇、文明行 业并称为“三大”群众性精神文明创建活动。
6、创建自治区级文明县对窗口服务行业有哪些要求？
《自治区文明县测评体系（2013版，试行）》把与人民群众密切相关的 “窗口”行业纳入了实地考察范围，包括：公安、税务、工商、电信、邮政、医院、银行、环卫、自来水、宾馆等。考察深入到这些行业直接与人民群众打交道的最基层单位，主要看服务是否符合行业规范，投诉机制是否便捷有效。
7、创建自治区文明县，对我们的交通行为有何要求？
答：
一、车辆、行人各行其道；
二、车辆、行人无乱穿马路、闯红灯现象；
三、交通畅通，无人为造成的严重堵塞现象。
8、创建自治区文明县，城市公共场所道德水平要达到什么标准？ 答：公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；禁烟场所无吸烟现象；影剧院、图书馆、会所等场所安静、文明，无大声喧哗、嬉闹现象，基本无手机声音。
9、创建自治区文明县，城市无障碍设施建设、管理水平要达到何种水平？
答：（1）商业大街、公共厕所等设有无障碍设施（有盲道、石坡、公厕残疾人专位等）；（2）障碍设施的管理、使用情况良好。
10、创建自治区文明县，公共设施维护要达到哪些要求？ 答：公用电话、邮箱、报栏、座椅、雕塑等公共设施得到精心保护，无人为弄脏、损坏现象；各类公共设施功能完好，能正常使用。
11、创建自治区文明县，人际互助水平要达到何种标准？ 答：（1）公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；（2）友善对待外来人员，耐心热情地回答陌生人的问询。
12、创建自治区文明县，城市道路名称与公共图形标志如何规范？ 答：道路名称等标牌设置合理，文字、注音规范；公共图形标志 设置合理，准确清晰。
13、创建自治区文明县，城市街巷基础设施要达到什么标准？ 答：街巷路面硬化，无明显坑洼积水；排水设施完善，无露天排水沟渠；路灯无破损，功能完好；垃圾桶、箱设置合理整洁，无散放垃圾。
14、创建自治区文明县，经营性公共场所卫生要达到何种水平？ 答：经营性公共场所证照齐全，亮证经营，有《经营许可证》和《卫生许可证》；从业人员持《健康证》上岗；公共用具严格消毒，有消毒设备、消毒记录。
15、创建自治区文明县，公交站点布局要达到何种要求？ 答：公交站点分布合理，方便乘客换乘；斑马线、隔离栏设置科学，方便乘客上下车、过马路。
16、创建自治区文明县，对城市建设工地管理有哪些要求？ 答：施工场地四周设置围墙、围挡，工程外侧采用密目式安全网；工地整洁，出入运输工具干净；按时施工，无噪音扰民现象；建筑工地安全生产责任制度健全，无导致伤残的安全责任事故；职工食堂、宿舍、厕所干净整洁、职工工资按时发放。
17、创建自治区文明县，城市整体形象要符合哪些标准？ 答：规划合理，公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用，与居住环境相和谐，能给人以美的享受；街道环境整洁；公园、绿地、广场等公共场所气氛祥和；市民为人和善，精神面貌良好。
18、创建自治区文明县，城市的法律援助与服务要达到何种水平？ 答：政府及其派出机构设有基层法律服务热线；街道、社区居委会设有人民调解委员会；建立有政府财政保障的法律援助机构。
19、创建自治区文明县，城市居住小区技防、人防、消防要达到何种水平？ 答：居住小区有门卫值班，有安全巡逻等防范制度；新建商品住宅安装有楼宇对讲电控防盗装置，消防设施符合标准，楼道没有被占用；老式住宅安装有简易防火、防盗装置。
20、创建自治区文明县，城市的交通站点管理要达到哪些要求？ 答：无非法营运车辆和争抢客源现象；车辆停靠安全可靠，在设置或规定区域停靠，无占道、滞留等现象；交警文明执勤，车辆、行人服从指挥。
21、创建自治区文明县，青少年校外活动与相关场所管理要达到哪些标准？
答：青少年宫管理制度健全，并上墙公布；青少年活动内容健康；环境整洁，无被侵占、挪用现象。
22、创建自治区文明县，城市科普设施和科普队伍建设要达到些要求？
答：有与经济社会发展相适应的科技馆；建立全县性科普志愿者组织，并正常开展活动；社区居委会有宣传栏，且整洁美观，无破损；宣传栏里有科普宣传内容：科普宣传内容至少每季度更新一次。
23、创建自治区文明县，车站规范化服务要达到哪些要求？ 答：车站广场无拉客、贩票行为发生；排队购票，秩序良好，售票员不擅自离岗，礼貌待客，服务快捷；设施（垃圾箱、厕所、标示牌、广播、服务台、座椅等）完备、功能良好，站容车貌整洁，在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话。
24、创建自治区文明县，出版物管理要达到哪些要求？ 答，书籍和音像制品无盗版现象；无宣传邪教、暴力、色情等非法出版物；无出售盗版书籍和音像制品等出版物的流动摊点。
25、创建自治区文明县，城市主要大街和重点地区面貌要达到哪些要求？
答：无违章搭建现象；无无证摊点现象；无乱张贴现象
26、创建自治区文明县，城市车辆停放管理要达到哪些要求？ 答：有机动车、非机动车停放场地；机动车、非机动车停放有序。
27、创建自治区文明县，城市公共安全保障要达到哪些要求？ 答：有符合条件的消防设施，如灭火器、烟雾探测器、烟杆等；消防通道畅通，无被占用、堵塞现象，逃生导向标识清晰、规范；消防安全制度健全，有专人负责消防安全工作。
28、创建自治区文明县，交通民警规范化服务要达到哪些要求？ 答：警容整齐，用语文明；坚守岗位，文明执勤；秉公执法，及时办结案件。
29、创建自治区文明县，城市风景园林规范化服务要达到何种标准？ 答：环境整洁、有序、优美；便民设施（垃圾箱、厕所、标示牌、座椅等）完备，功能良好；有对老年人免费开放制度；有投诉处理机制。30、创建自治区文明县，城市沿街店铺管理要达到哪些要求？ 答：无跨门（店外）经营现象，卫生状况良好；门前责任制落实到位，沿街店铺招牌、广告、空调室外机设置合理，文明规范。
31、创建自治区文明县，银行规范化服务要达到哪些要求？ 答：环境整洁，设施齐全；各类业务服务指示牌准确到位，柜台外有客户休息场所、意见簿；设置“l米线”；工作人员坚守岗位，服务文明、快捷；有高效的投诉处理机制。
32、创建自治区文明县，宾馆规范化服务要达到何种水平？ 答：有方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的无障碍设施；餐饮、娱乐等服务明码标价；消防安全设施完好；客房干净，无异味。
33、创建自治区文明县，城市自来水、工商、税务多行业规范化服务要达到哪些要求？
答：办公区域整洁；服务标准公开，收费出具统一的票据；服务承诺制度公示；工作人员服务规范，态度良好，工程受理、抄表和维修快捷，有高效的投诉处理机制。
34、创建自治区文明县，110规范化服务要达到哪些要求？ 答：有警必接，有难必帮；反应迅速，及时到达事发地点；警容严整，用语文明。
35、创建自治区文明县，公安派出所规范化服务要达到哪些要求？ 答：办公区域整洁；警容严整，用语文明；办事制度公开，程序规范；公正执法，及时办结案件；有高效的投诉处理机制。
36、创建自治区文明县，环卫部门规范化服务要达到哪些要求？ 答：清洁工着装统一，遵章守纪注意安全；生活垃圾每天清，垃圾装运确保场地清洁；垃圾车（容器）完好整洁，无溢、跑、冒、滴现象。
37、创建自治区文明县，创建工作宣传要做好哪些工作？ 答：主要公共场所设有大型宣传创建活动和道德建设的公益性广告，广告用字规范，内容健康，无烟草广告；社区居委会的宣传栏定期刊登精神文明创建内容。
38、创建自治区文明县，燃气行业规范化服务要达到何种要求？ 答：办公区域整洁；服务收费项目公开，收费出具统一的票据；服务承诺制度公示，有高效的投诉处理机制。
39、创建自治区文明县，出租车行业规范化服务要达到何种要求？ 答：设有出租标志和服务卡，车内卫生，车况良好；驾驶员仪表整洁，用语文明；驾驶员行车时系安全带、不打手机、不吸烟、不吃零食；计价器完好，按标准收费，主动出具发票，无宰客现象；无违章驾驶现象，无拒载现象。
40、创建自治区文明县，商业零售行业规范化服务要达到哪些要求？ 答：营业员文明用语，礼貌待客；消防安全设施完好；开展行业诚信建设，服务承诺制度公示；无假冒伪劣、“三无”、过期商品；有高效的投诉处理机制。
41、创建自治区文明县，文化遗产保护要达到哪些要求？
答：文化遗产保护管理制度完善，有效落实文物工作“五纳入”规定；有专门的人员配备和经费投入；文化遗产定期维护，保存完好率大于95％。
42、创建自治区文明县，扶贫帮困工作要达到哪些要求？ 答：有专门的扶贫帮困机构，专款专用；有经常性的社会捐赠活动；广大市民积极参与扶贫帮困，形成机制。
43、创建自治区文明县，未成年人权益保护网络建设要达到哪些要求？
答：各级政府及其派出机构普遍设立负责维护未成年人合法权益的专职部门；劳动监察部门采取有力措施，坚决查处企业使用童工现象；做好孤、残儿童合法权益保护和流浪儿童救助保护工作。
44、创建自治区文明县，打击走私贩私工作要达到哪些要求？ 答：建立打击走私贩私的举报机制；无重大走私贩私案件，无窝藏和集中销售走私物品的窝点和市场；无党政机关干部参与走私贩私现象发生。
45、创建自治区文明县，信用体系建设要达到哪些要求？ 答：每年开展集中性的诚信主题教育和实践活动；建立了企业信用评估机制，可通过互联网公开查询；建立了个人信用诚信体系。
46、创建自治区文明县，市民教育工作要达到哪些要求？ 答：有学习型组织，常年开展市民终身教育，有计划、有教材，师资队伍落实，80％以上街道建立市民学校，社区居委会普遍建立教学点，有效开展活动；对外来务工经商人员的教育形成机制，并得到落实。
47、创建自治区文明县，公务员行为规范主要有哪些内容？ 答：政治坚定，忠于国家；勤政为民，依法行政；务实创新，清正廉洁；团结协作，品行端正。
48、创建自治区文明县，党政机关勤政高效要达到哪些要求？ 答：设有政府部门集中办公的“一站式”服务大厅；政府部门办事程序公开、规范、高效；建立党政领导接待群众来访制度，有为市民服务的热线电话等联系方式；以普通话和规范汉字为公务用语、用字。
49、创建自治区文明县，电子政务建设必须达到何种水平？
答：建立城市政务网站并及时更新内容；利用政务网站有效开展公共服务；充分利用政务网站实现政务信息资源共享。
50、创建自治区文明县，物业规范化服务要达到哪些要求？ 答：工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌；收费项目、收费标准、办事制度公开透明；工作人员全天候值班，报修及时，水电小修不过夜；保安、保洁、绿化服务到位；有高效的投诉、回访处理机制。
51、创建自治区文明县，医疗机构规范化服务要达到哪些要求？ 答：医院环境整洁，导诊标识清晰，主要收费项目公开；挂号、收费、发药等服务窗口等候不超过15分钟；医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无收受“红包”，开“大处方”现象，无医疗责任事故发生；有高效的投诉处理机制。
52、创建自治区文明县，公交行业规范化服务要达到哪些要求？ 答：公交车站站牌完好，用字、注音规范；车况良好，设施齐全，线路标志清晰、准确；车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话；车身内外保持清洁；准点发车，无违章驾驶、停靠等30现象；司乘人员按规定佩戴、放置服务证件；按规定报清站名，用语规范，耐心解答乘客问询。
（二）公民道德知识
1、公民道德20字基本道德规范是什么？
答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
2、社会主义道德建设的核心和原则是指什么？ 答：以为人民服务为核心，以集体主义为原则。3.什么是公民道德高尚的重要标志？ 答：助人为乐
4.我国首个“公民道德宣传日”是在何年何月何日？ 答：2003年9月20日是我国首个“公民道德宣传日”。
5、自治区首个“公民道德建设月”是何年何月？今年3月是自治区第几个“公民道德建设月”？活动的主题是什么？
答：2002年3月，第12个，发现“最美新疆人”、宣传“最美新疆人”、争做“最美新疆人”。
6．实现以德治国的基础是什么？ 答：道德教育。
7.社会公德和职业道德有什么区别？
答：职业道德是对特定职业、特定工作和特定人的道德要求，社会公德是一些简单易行的规范。
8、公民道德教育的五个环节是什么？ 答：家庭、学校、机关、企事业单位、社会。9．道德教育主要包括哪些内容？
答：学校道德教育、家庭道德教育、工作单位的道德教育、社会道德教育以及个体自我道德教育。
10.包括道德教育在内的整个教育的最终目的是什么？ 答：促进人的个性完善和发展。
11.道德建设和道德教育是否可以由法制建设所代替？ 答：不可以。
12、社会主义道德建设的基本要求？
答：以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义“五爱”为基本要求。
13、“四认同”是指什么？
答：各族干部群众达到对祖国的高度认同，对中华民族的高度认同、对中华文化的高度认同，对中国特色社会主义的高度认同。14.突出青少年的社会公德意识培养，必须重视什么？ 答：必须重视学校特别是中小学校的教育阵地作用。
15、未成年人“三位一体”教育是指什么？
答：建立健全学校、家庭、社会相结合的未成年人思想道德教育体系。
16、社会主义新型人际关系的准则 答：平等、团结、友爱、互助。17.中华民族的传统美德
答：主要有尊老爱幼、见义勇为、扶贫济困、助人为乐、勤俭节约。18.社会公德
答;社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然的关系。其内容是文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。
19、职业道德 答：职业道德是公民道德的重要组成部分，是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。其内容是：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。20、家庭美德
答：家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则。涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。其内容是：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
21、个人品德
答：个人品德是指一定社会的道德原则和规范在个人思想和行动中的体现，是一个人在其道德行为整体中所表现出来的比较稳定的、一贯的特点和倾向。个人品德是由社会成员个人的道德认识、道德情感、道德意志、道德表达和道德行为等因素构成的，它决定和影响着个人行为的一贯倾向和相对稳定的价值取向，个人品德建设是社会公德、职业道德、家庭美德的基础，要鼓励人们加强个人品的建设，做一个高尚的人。
22.马克思主义“五观”
答：国家观、民族观、宗教观、历史观、文化观。23.新疆“三史”
答：新疆历史、新疆民族发展史和新疆宗教演变史。24.”三个离不开”
答：少数民族离不开汉族，汉族离不开少数民族，各少数民族之间相互离不开。25.新疆精神
答：爱国爱疆、团结奉献、勤劳互助、开放进取。26.各级文明单位开展道德建设“五个一”活动是指什么？ 答：一堂（建好用好道德讲堂）、一队(成立学雷锋志愿服务队)、一牌（设置“遵德守礼”提示牌和“讲文明树新风”公益广告宣传牌）、一桌(开展文明餐桌行动)、一传播（开展文明风尚网络传播活动）。
（三）文明礼仪知识
1.文明礼仪原则有哪些？
答：一是敬人原则；二是自律原则。在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如
一、自我对照、自我反省、自我要求、自我检点、自我约束、不能妄自尊大也不要妄自菲薄；三是适度原则。适度得体、掌握分寸。四是真诚原则。诚心诚意、以诚待人、不逢场作戏、忌言行不一。2.什么是“一日三文明”？
答：在社会做一个文明公民； 在单位做一个文明职工； 在家庭做一个文明成员。
3.“八个不”行为规范的具体内容是指什么？
答：不说脏话、粗话；不随地吐痰；不乱扔杂物乱倒污水；不损坏公物；不践踏草坪损坏树木；不违反交通规则；不乱贴乱画；不乱搭建违章建筑。
4.交通安全“五须知”
开车须知：牌证全 车况好 不越线 守信号 禁超速 不超越 上高速 带系好 饮酒后 勿开车 在城区 禁鸣号
骑车须知：红绿灯 看仔细 红灯停 不压线 不追逐 不猛拐 不抢道 不带人 转弯前 手示意 按规则 慢道行
乘车须知：乘公交 站台等 过马路 看信号 先看左 再看右 隔离栏 莫越钻 走横道 莫乱穿 车临近谨慎行
停车须知：要停车 按线停 临时停 勿离人 人行道 停不得 叉路口 严禁停 自行车 三轮车 按规定 莫乱停 “打的”须知：车行道 莫招手 停靠点 可“打的”车停稳 右边上 开车门 看仔细 5.新源县文明市民公约
热爱祖国 建设新源 民族和睦 维护安定 热爱劳动 爱岗敬业 诚实守信 勤俭节约 遵纪守法 维护秩序 见义勇为 弘扬正气 美化市容 讲究卫生 绿化新源 保护环境 关心集体 爱护公物 热心公益 保护文物 崇尚科学 尊师重教 自强不息 提高素质 尊老爱幼 拥军爱民 尊重妇女 助残体魄 举止文明 言语得体 胸襟大度 助人为乐 爱国爱疆 团结奉献 勤劳互助 开放进取 6.新源县村规民约
党中央，发号召，建新村，创和谐。荣辱观，内容好，常学习，记得牢。村两委，配备强，破迷信，重科教。作风硬，思想好，抓经济，不动摇。村干部，树榜样，做公仆，领导好。村民们，紧跟上，做主人，守法条。遇矛盾，不争吵，靠组织，找民调。遇坏人，敢斗争，出刑案，立报告。讲道德，懂礼貌，济贫困，主公道。讲团结，保稳定，服兵役，戍边防。勤劳动，学科学，调产业，巧致富。水设施，保护好，开矿产，先申报。订合同，公正好，出问题，有法保。宅基地，依法要，守规划，不占道。农闲时，多学习，不赌博，忌恶习。遵章法，守规矩，用水电，不违纪。娶儿媳，嫁闺女，破旧俗，有新意。丧事简，不铺张，敬老人，合伦理。倡晚婚，讲优育，生男女，都满意。邻里间，有情意，互帮助，如兄弟。讲文明，行礼仪，宽他人，严自己。讲卫生，好习气，家门前，摆整齐。倒垃圾，不随意，环境美，有秩序。马牛羊，鹅鸭鸡，要圈养，好管理。一项项，一条条，人人晓，户户知。
村安定，家和好，文明村，乐淘淘！
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