第一篇：玩具跟单员工作内容
跟单员工作内容
跟单员的定义：
跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
工作内容：
一、接单
客户下单的方式主要有电话（口头）、传真、E-MAIL三种方式。我司规定客户的订单必须有公司盖章、负责人签名，此订单方可生效。
二、审单
审单的内容包括：产品名称、产品规格、数量、单价、金额、包装要求、交货期、交货方式、付款方式、等等的审查！如：客户下单一般有规格，有具体交货期的要求，但是有时也未规定交货期的时候。无论客户是否有规定交货期，均应根据订单的数量、材料状况、生产产能、生产周期给一个确定的合理的交货时间给工厂；是否要求环保物料及相应的环保测试报告；要看客户的付款方式是否是工厂可以接受的方式；审查订单的单价是否是对应的单价条款（CNF价、FOB价、工厂交货价）；交货是分批交还是一次性走完，交货方式是空运还是海运还是陆运或是邮寄；包装物料是客人提供还是确认之后由工厂订购，以及什么时候可以确认等等。
三、订单评审
A 交期的评审： 客人的交期必须严格考虑到工厂的实际生产产能、物料供应状况、人员情况，给一个合理的交货时间。
B品质质量要求标准：包括注塑啤件、树脂白胚等之类成型件的光滑程度、水口位、注浆口、分模线、流纹之类的管控程度；喷油、彩绘的过界、非油、脏污；移印的错位、移位；包装方法等等
C包装方式：包装材料采用哪一种，几时可以提供，及何时可以确认？如因包装物料确认迟缓的延误交期，工厂概不负责（交货期推后）。
四、生产进度跟踪
A． 生产板的确认：工厂在生产时，客人必须确认相应的成型板、彩绘板、包装板、确认喷油颜色、移印位置。
B． 生产产能及数量的追踪：根据之前工厂提供的产能、生产计划
表，分析工厂每日生产数量是否存在异常，出现异常状况的对应拖施：1.提升产能;2.调整出货计划;3.延长工作时间或休假日调班;4.部分工作考虑委托外厂加工等等。出现异常的原因：1.原计划错误;2.机器设备有故障;3.材料没跟上;4.不良率和报废率过高;5.临时工作或特急订单的影响;6.员工工作情绪低落,缺勤或流动率高等.（后附：生产进度跟踪表、生产进度控制表、生产异常状况表）
C． 包装物料、箱唛的确认及检验：一般在出货前10天必须确认
包装材料；包装物料（彩盒、吸塑、纸箱、箱唛等）到位后要及时检验以免发生包装物料订购错误不能走货的状况发生。
D． 定时去工厂车间，确认生产情况、生产工艺（注塑、喷油、移
印、包装等）是否符合客户产品品质。
E． 订单的变更：所有订单的变更均以书面文字为准！有数量上的或增加或减少；有包装上的或彩印或白盒；有交期的变更或提前或推迟等。接到客户要求变更，首先要看改什么？能否接受？如我们的货已生产的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。如还没安排，问题不大。如已安排了部分，要进行协商。比如数量要减，我们已按原数量采购了材料，通用的问题不大。但如是专用的，客户要承担部分费用。对交期：如要提前，我们要根据实际情况说。如要推迟，时间短，问题不大，但如要延迟很长，那仓储费，损耗费要承担。
五、出货
出货时须严格清点产品的种类、数量、件数，开立相应的本公司的送货单！如出口货物，提前三天做好出口装箱单及报关资料。提前联系好相应快递公司、物流公司，出口货物提前订仓订柜子。如需快递一部分生产大货，应像出口货物挑选般头板那样去挑选成品！
六、对帐
出完货后，传对帐单（出货日期、单价、金额）交客户核对！如有问题及时反应解决。
七、收款
八、资料归类存档
按客户别不同，整理相应客户的报价单、订购合约、送货单、发票、图片资料等归类存档。
第二篇：销售跟单员工作内容
销售跟单员工作内容
1、订单接收登记（订单编号、客户名称、车间接到订单日期、要求交货日期、车间计划生产开始日期及计划完成日期）
并收集与订单相关的单据资料：如规格单、图纸等
2、订单生产所需材料的跟催与反映
跟催：向打单员跟催调拨单是否及时开出，向仓管跟催材料是否及时调拨，向采购跟催需采购的材料及时采购
反映：及时向车间、销售部门、上级主管反映材料筹备情况
3、订单生产进度的跟催与反映
跟催：跟催车间根据订单编排出生产计划，督促车间按计划生产 反映：及时向上级主管、销售部门反映生产计划及生产进度
第三篇：外贸跟单员工作内容
外贸跟单员工作内容：1.客户询盘：一般在客户下perchase Order之前，都会有相关的Order Inquiry给业务部，做一些细节上的了解。
2．报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，peroforma Invoice给客户做正式报价。3．得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单perchase Order。4．下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。
5．业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按“出口合同审核表”的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。
6．下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知,通知工厂按时生产：
6.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后应业务员和
单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。
6.2：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。
6.3：如果是放帐客户，或通过银行D/A等方式收汇等，需经理确认。7．验货：
7.1：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。
7.2：如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划部。
7.3：如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。
8．制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件（应由业务
跟单员制作，交给单证员）。
9．商检：如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口合同，发票等商检所需资料。而且要告诉工厂将来产品的出口口岸，便于工厂办理商检。应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。10．租船订仓：
10.1．如果跟客人签定的合同是FOBCHINA条款，通常客人会指定运输代理公司或船公司。应尽早与货代联系，告知发货意向，了解将要安排的出口口岸，船期等情况，Q确认工厂的交货能否早于开船期至少一周以前，以及船期能否达到客人要求的交货期。应在交货期两周之前向货运公司发出书面定仓通知（INGORDER），通常在开船一周前可拿到定仓纸。
10.2．如果是由卖方支付运费，应尽早向货运公司或船公司咨询船期，运价，开船口岸等。经比较，选择价格优惠，信誉好，船期合适的船公司，并告诉业务员通告给客人。如客人不同意时要另选客人认可的船公司。开船前两周书面定仓，程序同上。
10.3．如果货物不够一个小柜，需走散货时，向货代公司定散货仓位。拿到入仓纸时，还要了解截关时间，入仓报关要求，等内容。
10.4．向运输公司定仓时，一定要传真书面定仓纸，注明所定船期，柜型及数量，目的港等内容，以避免差错。
第四篇：外贸跟单员工作职责内容
外贸跟单员工作职责内容
1、跟进订单中产品的包装设计，发给客户确认并执行彩盒及说明书打样，确认
2、跟进产品生产进度，保证订单是在客户指定的交期内，加急单及时反馈
3、安排报关、订舱、出货、证书等资料
4、样品寄送、客诉进度跟进
5、完成领导安排的其它事宜
外贸跟单员工作职责21、负责出口报关作业，制作、审核出口报关数据与文件;
2、能独立操作从报价、接单、整理下单、生产进度跟踪控制;
3、准备出货、整理归档等全套业务，且正确的处理订单操作过程中所发生的问题。
4、及时协调和处理订单执行过程中的突发状况，及时向公司反映问题提出解决建议;
6、订单跟踪、单证、出口等各项跟单业务;
7、与客户英语邮件联系订单内容。
外贸跟单员工作职责3
1.协同海外客户的国内采购、从样品到大货的订单处理及国际物流门到门的全程操作跟踪。
2.订单处理：联络供应商、跟踪交货期、安排提货、验货等,及时和国外买家沟通交货细节。
3.物流处理：安排海运、空运、铁路、散货拼箱等运输及提单、报关单证等处理，跟踪货物运行状态。
4.清关处理：联络海外清关代理，处理清关文件、关税等目的国清关处理及问题件。
5.目的国派送：联络海外运输商处理配送到门事务及回单签收等。
6.二次销售：积极联络客户，回复日常客户咨询，争取更多订单。
外贸跟单员工作职责41、能独立处理进出口船务工
作;
2、负责船务文件制作、单据管理等;
3、依据客户要求订仓、进仓;
4、同时间能协调完成相关工作;
5、具备良好英文资料阅读能力，以及基本的听说能力。
外贸跟单员工作职责5
1，对现有外贸订单的详细跟进,对工厂货物进度的详细了解
2，对国外客户的维护对接,对样品的分类留档
3，具有良好的业务拓展能力，能承担较大压力，具有积极乐观、开拓进取的精神，具有良好的团队合作精神;
4，外贸跟单助理职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求;
5，按照公司贸易业务的操作流程及管理制度执行和跟踪监督贸易业务;
6，负责巩固老客户的拓展业务;
7，负责与海外客户的联络和外文资料的翻译及资料的归档;
8，负责样板的核对，跟踪样板之进度，保证订单或样板单的准确性，可行性。
外贸跟单员工作职责61、协助管理客户业务，跟进订单交付;
2、协助跟进样品进度;
3、部门内部资料及客户资料整理、归档;
外贸跟单员工作职责71、与客户、供货商沟通并进行订单落实，同时进行问题沟通和协调解决;
2、跟踪生产订单的执行情况，确保供货工厂严格执行订单，按质按量按时完成订单;
3、负责所有外贸单证的制作，能独立完成从询价、订舱、装箱、报关、商检等全程事项;
第五篇：跟单员 工作内容 及知识技能 要求
跟单员 工作内容 及知识技能 要求
跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。
1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同 等等）。基础外语及函电往来。.物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）3.生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。.货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。
5.客户联络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
跟单员的工作特点
跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。
1． 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。
2． 沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。
3． 做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
4． 工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。
5． 工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
跟单员的相关知识
一个企业之存在，一个企业之生存与发展，都是以订单为主线条的，作为订单的跟进者，跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节！
站在订单和客户要求的角度，跟单员的“官”虽然小，但是，“权力”却大着呢！----问题的关键只在于，你是否能把它用好。
跟单员的“权力”是做事做出来的：事是别人在做，而你又不是别人的顶头
上司，于是，你的沟通技巧、借力使力、四两搏千斤的能力和手法就特别重要！中华英才实验室
一个公司的客户资料，对公司里的很多人都会保密，但是不可能对跟单员保密---事实上，跟单员每日都在经手着公司的客户资料。于是：一方面要求跟单员对公司忠诚，另一方面，老板、总经理们对跟单员自然会“疼爱有加”！
在企业管理来讲，跟单员前途无量！企业以订单为主线，生产以客户为中心，管理则以跟单为核心，作为一名跟单员---面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理”—— 中华英才实验室
（1）随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象
（2）跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科”：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。
（3）作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的 中华英才实验室
（4）在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。中华英才实验室
（5）有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理；有些时候，跟单员是老板的助理；更多的时候，跟单员是客户的助理。英才论坛bbs.chinahrlab.com
（6）跟单员工作的管理性：如果你想学管理，最好的就是从跟单员开始。毫不夸张的讲：“在一个工厂里，相对而言，除跟单员外，几乎所有的工作都是执行性质的，唯跟单员工作是计划性、管理性的。-------奇怪吗？不奇怪。一个工厂所有的工作都是以客户和订单为中心去展开，作为站在‘订单的高度上’去工作的跟单员，当然就没有谁比他更抽象、更有管理性了！”
（7）跟单员这个岗位是对传统组织架构的一种超越：它可能挂在业务部，也可能挂在总经理室或厂长室，但它的工作却是跨部门的，它似乎要去“指挥”很多部门。------于是它不只是对传统组织形式的一种超越，同时更是对传统“官本位” 组织作风的一种超越。是的，可以不必夸张的说：自从有了跟单员这个岗位，中国企业的管理似乎也上了一个新的台阶。
特别说明：由于各方面情况的不断调整与变化，教育人生网所提供的所有考试信息仅供参考，敬请考生以权威部门公布的正式信息为准。
点击咨询 