招生人员网络宣传规章制度（范文）

第一篇：招生人员网络宣传规章制度（范文）

招生人员网络宣传规章制度

1、重点网站：

http://suzhou.liebiao.com/zhangjiagang/zhiyepeixun/http://suzhou.qu114.com/zhangjiagangshi/kuaijipeixun/

以上网站的要求：

1、第一页一半以上是精略会计培训宣传帖，如果没有达标招生人员集体扣50

元/次，不定期抽查。

2、第一页前三位一定是精略会计培训宣传帖，如果对方培训学校宣传贴在前三

位中出现超过24小时，当天值班的招生员扣100元，实时检查。

2、百度公司的网站：

A:网页搜索业务相关关键词：

http:///s?wd=张家港会计培训

等关键词。【各个课程关键词颜浩会整理给大家】

要求

1、第一页、第二页中出现的能够发帖的网站，未发帖、或者不及时发帖（发帖

排在第三位以后的），一次扣30元，不定期抽查。

B:网站1、2、要求：

1、有人提问“有关张家港会计类培训的问题”，三个小时内回复，如果未回复

当天值班的招生员扣30元

3、张家港地区论坛

Bbs.52kd.com大港城爱上网三家论坛,有人聊“有关张家港会计类培训的问题”，六个小时内回复，如果未回复当天值班的招生员扣30元

4、各个招生员维护的网站

1、网站每天有更新新的内容。没有内容更新请大家参照同行网站新更新的内容

2、培训学校最新招生信息要及时发布。

签名：

第二篇：人员规章制度

有关人员规章制度通用

有关人员规章制度通用1

为了公司的发展和维护公司的利益，让公司员工有一个公开公平的工作环境，根据国家法律法规，制定本公司的规章制度。XX商贸公司内勤人员的规章制度，共分为行为规则和工作纪律两方面。

行为规则：

1、遵守国家政策、法令和公司规章制度，遵守公司各项管理规定。

2、热爱本职工作，全心全意为公司服务，养成良好的职业道德，全面提高自身素质。

3、服从分配，服从领导，工作认真负责，坚守岗位，尽忠职守，保守业务秘密。

4、关心集体，团结协作，互相帮助，维护集体利益和公司信誉。

5、爱护公司财物，不浪费，不化公为私；

6、努力学习文化、业务技术知识，认真做好本职工作，提供优质服务，虚心听取意见，不断改进工作。

7、对本职工作应争取时效，不拖延，不积压。

8、待人接物态度谦和，营造良好的工作环境和公司形象。

9、公司任何人不允许把情绪带到工作中，如对公司有意见者，当面和领导提出。

10、不得损害他人利益，不得用公司便利条件进行个人行为。

11、不得从事第二职业，如经公司调查属实罚款1000元。

12、公司实行“工龄工资”制度，为员工提供收入和福利保证，并随着工龄的增长高逐步提高员工的工资、待遇，并对做出贡献者予以表彰、奖励。

13、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

工作纪律：

1、按时上下班，不迟到不早退，不得旷工和无故请事假。迟到早退每次罚款元，事假超过3天，扣双倍工资，特殊情况除外。

2、上班时间应保持环境的安静，不要高声喧哗、闲谈和播放音乐，以免影响他人工作。违反规定每次罚款元。

3、工作时间内，不得擅自离开工作岗位，如确因工作需要外出，要经主管人员批准。违反规定每次罚款元。

4、上岗工作要注意仪表，不得披头散发，穿拖鞋和躺卧在床上。违反规定每次罚款元。

5、不准随地吐痰、乱丢果皮纸屑，自觉维护和保持环境卫生。

6、接电话须用礼貌用语，通话力求简明扼要，禁止用电话或电脑聊天、发短信或长时间占用电话。违反规定每次罚款元。

7、严守公司机密、廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。

8、认真做好录入单据工作，实时调整公司进、销、存记录，认真做好门市客户接待和外埠客户的电询工作，记录和确认客户订单，准确开据提货单，并做好客户、消费者反馈记录。

9、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。违反规定每次罚款元。

10、保管各类文件档案，及时登记清理客户档案

11、要做到货款一致，不得贪污公款。如有违反，公司将处以罚款元，并追究刑事责任。

12、对销售明细账与应收款账进行记录，并作好处理与未处理的`标记，与上级主管进行核对。违反规定每次罚款元。

13、认真做好电脑、打印等设备管理与维护工作。设备因保养不当引起的故障，公司将对责任人罚款50――200元不等，并赔偿公司损失。

14、对于不服从领导，屡教不改者，公司将处以罚款100――500元不等，并有权对其开除处理。

以上管理制度作为内勤人员的考评标准，对于完成情况好，对公司作出贡献的同志，公司视情况给与奖励，对于完成情况差并且给公司造成损失的同志，公司会根据情节给与经济处罚。

有关人员规章制度通用2

第一条、为了保障公司正常工作秩序，维护公司人员人身、财产安全，确保出入公司人员、物品管理规范，特制定本制度。

第二条、对需要进入董事长、总经理、副总经理办公室及各部门办公区域的各类人员，均建立来访登记制度。

第三条、公司指定的接待人员负责本公司的来访人员登记工作。

第四条、公司以外的人员来访或办理各种业务均需到贵宾登记室如实填写《来访贵宾登记表》相关内容。被访者会客完毕后及时将来访贵宾登记表二联交接待人员归档。

第五条、人员来访时接待人员先询问来访人员事由后，并要求来访人员认真填写《来访贵宾登记表》，及时安排来访者在指定的地点等候接访，待确定可以进行访问后通知被访者，对不配合填写《来访贵宾登记表》强行进入办公区域的，接待人员有权禁止其进入。

第六条、公司来访人员的接待工作均在贵宾接待室进行，如来访者遇到特殊情况需进入办公区域的，必须由接待人员征得被访者的同意后，将来访人员带入被访者的办公室并视情况等候，待会面完毕后，将来访人员送出公司门口。

第七条、外来人员来公司参加各类会议均由会议主办部门事先通知接待人员，经确认后，方可进入公司会议室。

第八条、接待人员必须认真负责做好接待工作，对来访者做到热情服务，周到细致，备好茶水。

第九条、公司全体员工必须认真维护公司形象，严格执行公司各项制度，如因自身问题而造成影响的.要承担全部责任。

第十条、来访人员进入公司不得带拍照像设备，如有特殊情况需要，经总经理同意、董事长批准后方可。更不得带易燃和易爆品进入公司。

第十一条、来访人员来访时，接待人员应告知来访人员自觉遵守公司的各项管理规定，对违反规定的行为应予以及时制止，对无理取闹的行为，经制止无效的及时予以报警。

第十二条、本制度由综合部负责解释，总经理同意，董事批准后执行。

有关人员规章制度通用3

一、制定维修保养计划

1、项目工程部各专业主管负责制定维修保养计划初稿。新项目在正式接管后两个月内做出，并上报项目经理。计划分专业制定。

2、工程部负责人在收到维修保养计划初稿后，对初稿进行修订。上报项目经理审批，此工作于15日内完成。

3、项目经理在收到本项目设施设备维修保养计划后，于15日内审批完成并下发至工程部执行。

二、执行维修保养计划

1、项目部由项目经理每月召开一次有关设施设备的工作会议，听取工程部关于设施设备维修保养计划执行情况及遗留问题的.汇报，同时听取有关部门对设施设备使用情况及维修保养工作的意见、建议，协调维修保养工作中需要配合及工程部负责人职权范围内无法解决的问题。

2、工程部负责人将审批后的维修保养计划按月、按系统或专业下发至各专业主管，各专业主管按计划实施。

3、每项维修保养工作实施后由工程部负责人填写设施设备维修保养记录，并于工作完成后二日内将此记录上交项目经理。

4、工程部负责人将每月设施设备维修保养记录汇总后于第二月首5日内做出并上报项目经理。

5、因客观原因经批准未按期完成的维修保养工作必须由工程部在相应的时间内完成，原则上不得超过一个月。

三、修改维修保养计划

1、设施设备维修保养计划每年修订一次。每计划最后一个月首日前项目部工程负责人将修改稿上报项目经理。项目经理应于15日内审批完成并下发至工程部负责人。

2、设施设备维修保养计划若未进行修改，同样上报项目经理审批，审批时间为15日。

3、设施设备维修保养计划在实施过程中根据实际情况也可进行修改，但每项修改必须经工程负责人审核并将修改理由上报项目经理审批。审批后的修订计划送达项目工程部执行。

有关人员规章制度通用4

第一条设备管理部每年上报《设备维修保养计划单》，每月根据实施情况填写一份维护保养报表。

第二条次月上旬由主管进行检查，作为员工评估的依据。

第三条设备因维护保养不好而造成事故，要由当班班组长填写事故报告，并按事故性质和损失程度进行处理。

第四条开关、插座的清洁的检查工作，开关、插头、插座、机器接零保护检查紧固，应做到每日巡检。

第五条机器保养分机保养、分区保养

各车间的机器，为了使在机器运转中容易失灵的机件保持良好状态，延长其使用寿命，以保证机器正常生产，维修工对所分管的机台应进行巡回检修。在巡回检查中发现问题，及时修理，保持机器正常运转，保证机器完好，促进生产计划的完成。

机器保养要做到：

1、每班巡回检查2次；

2、上班时做好加油工作；

3、保持机件齐全、螺丝拧紧；

4、做好机台清洁卫生工作，做到漆见本色、铁见光；

5、机器保养采用分机保养，分工负责，定机、定人；

6、认真做好保养机器的.工作，保证台台完好。

7、各类机器定机定人，非规定操作人员，未经组长安排和维修保养人员的同意不准随便开动。

第六条电器设备维护保养

电器设备保养要做到：

1、对电器设备的并关、控制箱的完好情况，每3个月检查一次；

2、对车间的电器开关、电表的完好及清洁，每一个月检查一次；

3、每6个月对电线、电灯检查一次；

4、对车间的电动机，每半年检查一次；

5、防暑降温的电动机（排风、吊扇、台扇），每年检修一次，在每年“五一”节前检修完；油开关每年换油一次。

有关人员规章制度通用5

1、医务人员准时上班，不能随意换班，上班时穿整洁的工作服，上班期间不准玩电脑，听音乐，少接打私人电话，服务态度热情周到。

2、认真接待每一位就诊人员，接诊程序包括询问病情（病因、用药情况、有无药物过敏史）——诊断疾病（区分常见病与传染病）——开具处方（发热、腹泻病人做好详细病历记录）——发放药物（三查七对）——医嘱（服药时间、饮食注意、疾病卫生宣传）。

3、医务人员值班期间应做好预防保健、常见病的防治工作，对诊疗范围内的服务项目应处理到位，不能擅自推脱，对诊疗范围以外的.疾病或急重症疾病应及时向正规医院转诊。

4、医务人员对需要去医院治疗的患病学生，应做好详细的登记如姓名、班级、发病病因、疾病诊断，医嘱、联系方式。同时告知其班主任或辅导员老师。

5、认真执行传染病防治制度，加强传染病知识的学习，对发热、腹泻病人应进行传染病筛查，对疑似传染病，应送县卫生防疫站或市八医院确诊。任何个人不能瞒报或漏报。

6、静脉给药应严格执行注射制度，以防发生医疗事故。对不在规定的输液时间和携带青霉素等皮试药物要求输液的患者应耐心地做好解释工作。

7、严格执行一次性医疗废物的处置制度，高压消毒制度，无菌操作制度。

有关人员规章制度通用6

为了加强施工现场的管理，确保本工程质量、文明施工，同时为保障全体施工作业人员的人身安全，根据《中华人民共和国建筑法》、《建筑工程质量管理条例》及施工、监理合同规定，特制订本制度：

一、施工单位必须与进入xx生产楼工程项目（以下简称本项目）施工现场进行施工作业的班组签订“安全施工责任书”，对分包施工区域（段）及居住的生活区的安全全面负责。

二、施工单位必须对本单位成员进行安全教育，定期检查分管区域的安全情况，发生工程质量、安全事故应及时处理和上报。

三、施工单位应负责本工程的安全保安工作，非本工程作业人员未经许可不得擅自进入施工现场。

四、施工单位必须统一着装，凡进入本项目施工现场进行施工作业的，必须佩带项目部特制的“施工作业卡”。

五、特种工种必须持证上岗，严禁无证操作。无证操作、违章操作造成事故者，按事故情节轻重进行处罚。

六、进入施工区域必需配戴好安全帽，并正确使用劳动防护用品。不按规定配戴好安全帽的或虽戴安全帽，但不系帽带或戴帽的颜色不符应进行罚款。

七、违反防火规定造成火灾，所造成的损失全部由责任人承担，情节严重者将由执法机关追究其法律责任。

八、在本项目施工的工作人员严禁打架斗殴、酗酒及酒后上班。

九、施工作业人员必须妥善保护好上道工序的成品及与其它工种作好密切配合。

十、本工程严禁任何偷工减料行为。严禁扣减水泥、钢筋等材料，以劣充优；钢筋焊接焊渣不清除；模板加固不当造成爆模；模板缝封闭不严，造成砼漏浆而起砂；砼出现峰窝、露筋，砼表面起砂或不平整；柱、墙施工缝不按规定处理；砼浇筑过程中未经同意，而拆除模板支撑；砼浇筑完毕不按规定养护等行为，应对相关责任人进行罚款；情节严重或造成其他严重后果的.，暂停工程进度款支付；构成犯罪的，由执法机关追究法律责任。

十一、对施工单位违反施工现场的管理制度，造成工程质量事故或存在安全隐患的行为，监理工程师有权根据《中华人民共和国建筑法》、《建筑工程质量管理条例》及施工、监理合同规定签发工程暂停令，要求施工单位整改。

十二、本规定从即日起执行。

第三篇：招生技巧四之网络宣传要点

招生策略之网络宣传要点

高等学校的生源竞争越来越激烈。随着社会发展的需要和高等教育改革的进一步深入，高等学校的办学规模不断扩大，民办教育日益壮大，高等职业教育和网络教育也在迅速崛起。同时，越来越多的高中毕业生选择到国外接受高等教育，并会有越来越多的国外教育机构进入我国高等教育市场。国内、国外的大学都加入到对优秀生源的竞争当中。生源质量，直接影响着学校培养人才的质量。如何争取到丰富的、高素质的考生，促进学校在扩大办学规模的同时提高办学水平，对招生宣传工作提出了越来越高的要求。

招生宣传工作的开展，需要提升到战略高度系统地进行组织和安排。招生宣传的内容、形式、渠道等要有科学的策划。充分、合理地利用现代信息社会所具有的各种快速有效的媒体手段，正确理解招生宣传广告的媒介选用、组合原则，以达到增强招生宣传工作实效性的目的，正在引起各高校的重视。

目前招生宣传工作最大的弊端，就是几乎所有高校全都集中在高考前后很短一段时间内向考生传递大量的招生信息，效果非常不好。各高校在招生宣传工作方面付出了很大的努力：招生简章越来越精美，内容越来越多，密密麻麻一大张、甚至几大张；各种各样的招生宣传材料也是五花八门；收音机里今天“空中咨询”，电视里明天“访谈”；报纸、杂志上的招生广告在高考前后也是铺天盖地，真是“乱花渐欲迷人眼”，但效果并不好。常常听到考生说：“那么多的招生信息，还有那么多高校的招生简章几乎同时张贴，我都不知道选什么好了。”事实上，人们已逐渐将招生简章视如商场所做的“商品简介”，报纸、杂志上的招生广告也不能引起人们的太多兴趣了。面临决定一生重大转折的高考，考生本来就压力很大，密集的招生宣传材料不仅增加考生的心理压力，而且很容易使考生、家长陷入“数据过剩、信息危机”的矛盾当中。

考生对学校与专业的选择，取决于学校的声望、专业的强弱、考生对将来就业状况的预测、收费高低、学校的人文地理环境、考生的兴趣爱好等多种因素。考生的选择往往在潜移默化中已经形成。高校的招生宣传应该坚持持续性，在提高办学水平、扩大自身社会影响的同时，把招生宣传融入到考生的日常生活、学习当中，“一哄而上”和“信息轰炸”往往收效甚微。

传统常用的招生宣传手段有：广播、电视广告；印刷媒体广告；人际传播方式宣传等。这些方式都在某一方面存在较大的弊端。广播电视广告的覆盖面广，但时间短暂，只能造成瞬间印象，不能深人展示；印刷媒体广告覆盖面很大，也可以持续较长时间，但难以具体深人地展现学校风貌，难以给考生留下持久深刻的印象；人际传播宣传方式比较直接，有说服力，但无法将学校的实际情况现实地展现在学生眼前，而且往往个人色彩较浓，宣传人员对相关内容的理解存在差异。

信息社会为信息传播和人际沟通提供了便捷、有效的手段。招生宣传应该放弃以传统的方法、手段为主的观念和做法，而要适应社会发展现状，采取人们最容易接受的方法和手段，使宣传效果最好。比如网络和电话宣传，使用的人最多，宣传效果也最好，但是很多高校并没有引起足够的重视，仍然将主要精力放在高考前后的传统宣传方式上面。

网络具有随时访问、双向交互、超级链接、多媒体展示等优点，是招生宣传的理想工具。学校建立一个招生网站，把相关的招生信息放在网站上，就给考生提供了24小时随时查询的方便。而且考生可以就自己不明白的地方或者进一步关心的问题向学校提问，学校根据考生提问进行统一回复或者个别回复。适当的时候学校还可以与考生进行在线交流，或召开网络发布会。在网页上面介绍招生专业、收费标准等信息的同时可以利用超级链接功能对学校的概况、优势、特色专业、学习和生活条件等内容进行介绍，给学生提供全面了解学校的窗口。如果有必要还可以通过声音、视频、动画等等多媒体方式展示相关内容，做到形象、直观，让考生足不出户就能了解自己想要知道的信息，同时还能让考生对自己向往的大学生活有身临其境的感觉，增加对考生的吸引力。

网络宣传需要注意以下几点：

1．宣传信息要真实。一般来说，考生对于高校自己建立的招生网站充分相信，招生宣传网站的内容不能有不实之词，否则学生进校以后如果发现宣传内容和自己感受到的不一致，不仅将导致学生对学校的不信任，破坏学生对高校的美好向往，而且将对学生的诚信意识产生副作用。

2．内容要丰富。宣传网站上面除了对学校基本情况、专业课程、学制、招生人数、招生范围、收费标准、对新生实行的一些专门的政策、注意事项等基本信息介绍外，还要充分展示学校的办学水平和整体实力。比如：学校的发展现状和未来发展规划；各个方面对学校的评价；学校的重大成就和获得的重大奖励；名师介绍和教师取得的成就展示；学生取得的成就展示；各个专业有突出成绩的已毕业学生介绍；招生的各个专业的特色、优势、发展现状、专业特点；图书资料、电子期刊数据库、教学设施等教学资源、环境介绍；学生社团等业余活动成就介绍；学习条件、生活条件介绍；学校以往新闻内容的回放与检索；学校风光、地理位置、所处城市人文环境介绍，等等。

3．要对各专业就业趋势进行分析预测。大学是一个过程，进入大学深造是为了让自己将来在社会上更有竞争力。随着大学生就业困难的加大，考生、家长对学校、专业的选择往往从今后就业的角度来考虑，他们关心的是毕业后的社会地位，能否找到相对满意的工作。招生宣传应该针对考生和家长关心的焦点问题做出回答。通过科学的分析和预测，引导学生把自己的兴趣和国家的需要结合起来选择自己的报考志愿。招生网站要对本校各专业在国民经济建设中的地位与作用、毕业生的就业去向和社会需求的前景等作出科学的分析和预测，并对本专业毕业生的就业率、已毕业学生的成就进行统计分析，让考生有所参考。

引导学生结合国家需要和自己的专长、兴趣、爱好以及个性特点选择学校和专业，避免在纯粹的就业观念指导下的志愿选择。应该对各个专业适应哪些特点的学生报考作出尽量详细的说明。如性格开朗，形象较好，外语成绩好的考生就比较适合市场营销、国际经贸、新闻学等专业；而思维严谨，动手能力强的考生有利于学习电子类、工程类专业等。这些说明将帮助考生扬长避短，在充分发挥自身优势的基础上对今后的发展作出合理定位。

4．加强与考生的互动和交流。学校和考生之间的互动是增进考生了解学校、学校对考生的需求进一步了解的一种很好的渠道。可以采取多种方式进行互动和交流：首先，招生网站上面要公布电子信箱，并认真对待每一封来信；其次，对于一些共性的问题，在FAQ（常见问题，Frequent Asked Questions）中给以解答；其三，开通BBS，让招生人员、本校教师和在校学生参与和考生的交流；其四，定期面向中学生开设讲座、报告、咨询专题等，通过招生网站向中学生直播，并允许过后学生点播，等等。除了这些方式以外，还可以在做好招生宣传培训工作并征得本人同意的前提下，在网站上面公布一批教师和在校大学生的简单介绍和电子信箱，让中学生通过电子信箱和这些老师、大学生直接联系。这样做，不仅可以加深中学生对本校的深入了解，而且可以增加他们对学校的亲近感，更能吸引他们加入到这个大集体中来。对于这些参与交流的教师和大学生，因为他们付出了时间和心血，学校可以适当给以经济补偿。这样做，要比在其他方面增加招生宣传经费效益更高。

5．注重宣传的连续性，避免应景之作。招生宣传工作是长期性的连续不断的工作，它应该是对学校整体实力和形象的全方位、综合性、经常性宣传。招生宣传的效果有一个积累的过程，要坚持招生宣传的连续性，对招生宣传做出长效宣传计划。这样，不仅可以使学校的影响深入人心，而且从宣传的投入上来说，可以呈递减趋势。急功近利、一窝蜂地上、忽冷忽热等短视行为只能收到事倍功半的效果。

6．注重网站的整体效果。招生网站面对的是青春期的中学生，所以要在网站的整体结构、功能安排、界面音效、美工效果等方面精心设计，不仅要信息全面详细，而且要将网页设计得活泼、生动、漂亮，富于感染力，对来访问的人产生强烈的吸引力。

7．招生网站要在学校主页上面有一个突出的显示，并且要在传统媒体广告、网络广告等多方面宣传自己的招生网站，吸引更多的人来访问，让更多的人了解自己。应和新闻界保持密切联系，尤其是网络新闻。因为在当今网络时代，网络新闻产生的影响力不可低估。积极主动、及时准确地向他们提供本校的信息，是扩大学校影响力的一种有效途径。

除了网络具有招生宣传的诸多优势外，因为电话的方便快捷、普及率最高，所以在招生咨询当中使用电话的考生和家长人数最多。但是很多高校对电话的作用忽视了。笔者在今年高考前后几天对十多个高校进行了招生咨询电话测试，发现问题比较多：要么无人接听，要么三两句把你打发，或者电话听筒在对方传来传去，最后还是无人能够解决你的疑问。能够耐心、完整解答问题的比较少。笔者曾经在拜访的大学招生部门见到，电话铃声大作，工作人员各忙各的，不管不问。问他们为什么不接电话，答道：都是咨询招生情况的，工作还忙不过来，谁顾上一个一个回答了?

高考前后一直到新生入学报到这一段时间，是各高校招生部门工作最为繁忙的阶段之一，每一项工作的责任都很重大。工作头绪繁多，再加上人手少，往往有意或者无意忽略了对学生电话咨询的答复。其实这一问题的解决还是很容易的。考生咨询的一般都是政策、规定范围之内的问题，比如收费标准、某个专业的录取分数线、录取名单查询等等，“软性”的问题相对少一些。笔者连续多年参与招生工作，遇到考生咨询的问题很少有不能按政策回答的。因此，我们可以借鉴企业服务当中的“呼叫中心”方法来应答考生的电话咨询，开通电脑自动应答和人工应答两条服务热线。对于一些“硬性”的问题做成电话录音，由电脑来自动应答。因为电脑应答需要咨询者按键选择，花费时间较长，有条件的高校可以把自动应答设定为考生免费拨打线路，由高校从招生宣传经费当中支付电话费。如果考生选择人工服务，而招生部门又人手紧张顾不上回复，那么可以选择本校退休的招生工作人员、或者对政策把握能力强的教师，经过培训后专门来答复考生的咨询。因为高招正好在暑假期间，甚至可以雇用一些经过挑选的本科生、研究生来担当咨询人员。如果遇到考生的问题比较灵活，不容易把握，再把问题向有关人员提交，由能回答的工作人员来回答。

打电话来的考生或者家长，必定是对这个学校感兴趣，想进一步了解一些问题，或者是对学校招生宣传当中的问题有疑问需要解答。按照客户关系管理理论，这一部分考生是最有可能成为“现实客户”的“可能客户”，应认真对待他们的电话。对于他们的问题要耐心解答，及时为他们提供详细的信息，解除他们的疑惑，为他们当好参谋。“可能客户”需要我们做一系列的工作来促成他们转化为“现实客户”。高等学校应该放下架子，从吸引优秀人才、学校长远发展的角度来考虑，努力为考生着想，用“以人为本”的观念来服务于考生。客户关系管理中有一句名言：一个客户遇到不满意会向十个客户诉说。对他们应付了事，长此以往，不仅可能影响到生源的稳定性，甚至学校的整体形象也将会受到影响。

对于招生当中使用的传统宣传方法，比如广播电台和电视台广告宣传；报纸、杂志广告宣传；招生简章、专门的宣传材料，以及人际传播方法宣传等等，已经有很多论文论述，本文不再述及。每种方式都有它的优点与不足，高校在使用当中要做到取长补短、综合运用。如何用最少的投入达到最佳的效果，是对高校招生工作智慧和能力的考验。

高校对生源的竞争越来越激烈，招生工作的目标不仅仅是简单地完成招生计划，更要不断提高生源质量。我们必须转变观念，放弃高高在上的姿态，讲求招生工作的策略和技巧，充分利用现代信息技术，提高招生宣传的有效性。同时，更要以埋头苦干、呕心沥血、励精图治的精神，扎扎实实地抓好办学质量，提高办学实力，以多出人才、出好人才、出高素质人才为目标创造出自己的办学特色，以良好的社会声誉来赢得广大考生的青睐。

招生骨干应该具备的素质

在。招生不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。而且招生还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。招生的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种现在的时代里不缺学校，而是生源，要招来学生，还要把学生推销出去，需要推销。推的是学校的优势，销的是你把学生如何招到学校。那么，如何做一个成功的招生骨干呢。需要一定的素质。这种素质，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。招生能力也是一个人创业的基础。

◆熟悉自己学校开设专业的特点。优点、缺点、费用、技术、就业、宣传、师资配备、竞争对手等。尤其在学生家长面前要注意显示对学校各专业非常熟悉。

◆熟悉自己所宣传的客户（招生代理）、学生及家长。这些客户、学生要进行分类，哪些是核心客户、学生，哪些是非核心客户、学生，哪些是重点客户、学生，哪些是非重点客户、学生，客户和学生可以分成几类，按照什么方式分类，对不同的客户、学生类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户和学生所分配的时间和精力是不一样的。

◆熟悉招生的市场。市场怎样细分，竞争学校有哪些，市场的容量如何，客户和学生的地理分布如何，招生市场的短期发展趋势（未来2-3年的发展趋势）。

◆招生时，要合理安排时间，要根据客户和学生的选择习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，朋友就是生产力，这些人际关系网络和市场信息将为进一步招生提供大量的机会，成功=良好的态度+良好的执行力。

◆招生过程就是推销自己介绍自己，推销自己比招生更重要，因为你代表的是学校的形象。◆不断的派发宣传页和名片。

◆任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户、学生及家长信心的保证

◆学生家长不仅仅是想叫孩子到你那里上学，而是想孩子能不能学到东西，客户和你想的一样。所以你的服务精神和服务态度很重要。

◆从肢体动作和语言速度上配合客户、学生的语言和动作

◆要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高招生的效果。在制定计划时，要根据客户、学生的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是：未来几天的日程安排，未来几天对客户和学生的安排，要准备哪些材料，怎样挖掘潜在的客户（潜在的客户在哪里），短期的招生目标。必要时要制定招生进度表，招生进度表一般有几个内容，一个是简短的内容提要，一个是招生的任务目标，一个是实际完成情况。招生进度表以周为单位，每周制定一次。一周周末，对招生进度表进行分析，主要目的是为了找出招生的规律，完成或者未完成的原因是什么，是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。是*招生技巧*不成熟还是执行不力造成的，要通过这种形式的分析，提出改进的办法。

◆作好每日招生日记，理想的记录是随时可以查询每个生源记录的具体情况，作好客户、家长拜访记录，随时掌握客户、生源的动态。作好记录，不时进行分类整理和分析，做到可以随时查询到任何一个生源的信息。

◆研究客户、学生家长心理。一个是根据客户和家长的个体心理特征采用不同的方式（翻阅一下有关研究心理学的书），一个是根据客户和家长的单位特征采用不同的方式，如城市和农村的客户和家长是有区别的。另一个是要知道客户、家长的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户和家长进行资料分析。

◆学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听，要达到双赢。要从客户、家长的角度去考虑问题。◆学会推销的技巧，推销不是强制的向客户、家长推销，而是要站在客户和学生家长的角度，对学生及家长进行引导或诱导。家长有的时候重视你的服务精神更甚于重视你的学校。在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户、学生及家长，尤其是家长进行多次沟通，在沟通中，有的推销会失败，有的会成功。因此要合理取舍，有的可以放弃，有的应该继续努力，对客户，尤其是短期客户，有时虽然暂

时不成功，但只要搞好关系，从长远看有成功的希望，也不能放弃。要理解客户的真正需要。（那就是利益）。有的客户实际上有需求，但他马上向你吐露，所以有时要跑几次才能有信息，有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息

◆要懂得人情世故。对客户的有些不合理要求，也要容忍和考虑。

◆要懂得老客户的重要性。保持老客户在招生的成本和效果上考虑，要比寻找一个新客户有用的多。同时，老客户本身具有社会关系，他的社会关系也可以被你利用。

◆采用什么样的招生方式，电话招生？网上招生？上门招生？邮寄方式？电视广告？通过寄宣传品招生？采用驻扎？委托代理？采用什么样的付款方式？以上各种招生方式，要根据所招生地的特点和生源的情况选择其中一种或某几种。

◆招生过程从另一种意义上说也是一种人际交往的过程，所以从某种意义上说，要学会招生其实就是学会做人处世。

◆招生人员要有良好的心理素质，招生时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝，所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。有人说成功是被拒绝开始的，不无道理。招生时还有一种现象是不得其门而入，这时就要动脑筋达到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。

◆当直接手段不能接近目标时，有时要学会曲线进攻。

◆良好的形象出现在学生及家长面前，这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪。尤其是要注意给他们良好的第一印象。要有本事拉近与他们的心理和感情距离。

◆当与客户产生纠纷是如何处理也是一个难题。处理纠纷是一个很有艺术性的东西，这个东西现在也不好研究，纠纷产生的原因不同，处理方法也不同。不同的纠纷类型要采用不同的方法，这个实践中不断探索。纠纷产生时，首先的原则是自己不吃亏。但有的时候自己吃点小亏反而效果更佳。第二个原则是不与客户产生大的冲突，力求保持关系，第三个原则是处理纠纷要有技巧，这个技巧这里不做讨论。（常见的纠纷如费用分配，兑现不及时，和他人冲突、对承诺不满意、学校收费不合理、服务不到位等等，这种纠纷以后可能形式千变万化，关键还在于随机应变）

◆平时要多注意向成功的招生人员请教，要成功毕竟不能靠理论，在这个行业里，经验和能力比理论更重要。

◆有时要利用团队的力量，有时碰到自己无法解决的问题时，可以向别人求助。但通常情况下不要轻易求助，尽量自己解决。

◆注意一点，招生过程中的市场信息很重要

◆有时可以采用非常规的方法，有时有可能实现跳跃式发展。要创新、创新、创新，别的学校也在发展，你要取得比别的学校更大的成绩，你就必须不断创新。技校为什么比别人发展得快，关键在于善于创新。招生要利用别人的力量，单靠个人的力量毕竟是有限的，纵然能取得成功，也是有限的成功。

第四篇：网络信息时代高校招生宣传策略研究

网络信息时代高校招生宣传策略研究

本文指出高校招生宣传过于集中于高考前后进行的弊端，主张招生宣传的持续性。提出招生宣传应放弃以传统的“招生简章和宣传材料散发；报纸、杂志、广播、电视广告”等手段为主的做法，要适应社会发展现状，将主要精力放在人们最容易接受的网络宣传和电话咨询方面。并给出了网络宣传和电话咨询当中需要注意的问题。

高等学校的生源竞争越来越激烈。随着社会发展的需要和高等教育改革的进一步深入，高等学校的办学规模不断扩大，民办教育日益壮大，高等职业教育和网络教育也在迅速崛起。同时，越来越多的高中毕业生选择到国外接受高等教育，并会有越来越多的国外教育机构进入我国高等教育市场。国内、国外的大学都加入到对优秀生源的竞争当中。生源质量，直接影响着学校培养人才的质量。如何争取到丰富的、高素质的考生，促进学校在扩大办学规模的同时提高办学水平，对招生宣传工作提出了越来越高的要求。

招生宣传工作的开展，需要提升到战略高度系统地进行组织和安排。招生宣传的内容、形式、渠道等要有科学的策划。充分、合理地利用现代信息社会所具有的各种快速有效的媒体手段，正确理解招生宣传广告的媒介选用、组合原则，以达到增强招生宣传工作实效性的目的，正在引起各高校的重视。

目前招生宣传工作最大的弊端，就是几乎所有高校全都集中在高考前后很短一段时间内向考生传递大量的招生信息，效果非常不好。各高校在招生宣传工作方面付出了很大的努力：招生简章越来越精美，内容越来越多，密密麻麻一大张、甚至几大张；各种各样的招生宣传材料也是五花八门；收音机里今天“空中咨询”，电视里明天“访谈”；报纸、杂志上的招生广告在高考前后也是铺天盖地，真是“乱花渐欲迷人眼”，但效果并不好。常常听到考生说：“那么多的招生信息，还有那么多高校的招生简章几乎同时张贴，我都不知道选什么好了。”事实上，人们已逐渐将招生简章视如商场所做的“商品简介”，报纸、杂志上的招生广告也不能引起人们的太多兴趣了。面临决定一生重大转折的高考，考生本来就压力很大，密集的招生宣传材料不仅增加考生的心理压力，而且很容易使考生、家长陷入“数据过剩、信息危机”的矛盾当中。

考生对学校与专业的选择，取决于学校的声望、专业的强弱、考生对将来就业状况的预测、收费高低、学校的人文地理环境、考生的兴趣爱好等多种因素。考生的选择往往在潜移默化中已经形成。高校的招生宣传应该坚持持续性，在提高办学水平、扩大自身社会影响的同时，把招生宣传融入到考生的日常生活、学习当中，“一哄而上”和“信息轰炸”往往收效甚微。

传统常用的招生宣传手段有：广播、电视广告；印刷媒体广告；人际传播方式宣传等。这些方式都在某一方面存在较大的弊端。广播电视广告的覆盖面广，但时间短暂，只能造成瞬间印象，不能深人展示；印刷媒体广告覆盖面很大，也可以持续较长时间，但难以具体深人地展现学校风貌，难以给考生留下持久深刻的印象；人际传播宣传方式比较直接，有说服力，但无法将学校的实际情况现实地展现在学生眼前，而且往往个人色彩较浓，宣传人员对相关内容的理解存在差异。

信息社会为信息传播和人际沟通提供了便捷、有效的手段。招生宣传应该放弃以传统的方法、手段为主的观念和做法，而要适应社会发展现状，采取人们最容易接受的方法和手段，使宣传效果最好。比如网络和电话宣传，使用的人最多，宣传效果也最好，但是很多高校并没有引起足够的重视，仍然将主要精力放在高考前后的传统宣传方式上面。

网络具有随时访问、双向交互、超级链接、多媒体展示等优点，是招生宣传的理想工具。学校建立一个招生网站，把相关的招生信息放在网站上，就给考生提供了 24 小时随时查询的方便。而且考生可以就自己不明白的地方或者进一步关心的问题向学校提问，学校根据考生提问进行统一回复或者个别回复。适当的时候学校还可以与考生进行在线交流，或召开网络发布会。在网页上面介绍招生专业、收费标准等信息的同时可以利用超级链接功能对学校的概况、优势、特色专业、学习和生活条件等内容进行介绍，给学生提供全面了解学校的窗口。如果有必要还可以通过声音、视频、动画等等多媒体方式展示相关内容，做到形象、直观，让考生足不出户就能了解自己想要知道的信息，同时还能让考生对自己向往的大学生活有身临其境的感觉，增加对考生的吸引力。

网络宣传需要注意以下几点：．宣传信息要真实。一般来说，考生对于高校自己建立的招生网站充分相信，招生宣传网站的内容不能有不实之词，否则学生进校以后如果发现宣传内容和自己感受到的不一致，不仅将导致学生对学校的不信任，破坏学生对高校的美好向往，而且将对学生的诚信意识产生副作用。．内容要丰富。宣传网站上面除了对学校基本情况、专业课程、学制、招生人数、招生范围、收费标准、对新生实行的一些专门的政策、注意事项等基本信息介绍外，还要充分展示学校的办学水平和整体实力。比如：学校的发展现状和未来发展规划；各个方面对学校的评价；学校的重大成就和获得的重大奖励；名师介绍和教师取得的成就展示；学生取得的成就展示；各个专业有突出成绩的已毕业学生介绍；招生的各个专业的特色、优势、发展现状、专业特点；图书资料、电子期刊数据库、教学设施等教学资源、环境介绍；学生社团等业余活动成就介绍；学习条件、生活条件介绍；学校以往新闻内容的回放与检索；学校风光、地理位置、所处城市人文环境介绍，等等。．要对各专业就业趋势进行分析预测。大学是一个过程，进入大学深造是为了让自己将来在社会上更有竞争力。随着大学生就业困难的加大，考生、家长对学校、专业的选择往往从今后就业的角度来考虑，他们关心的是毕业后的社会地位，能否找到相对满意的工作。招生宣传应该针对考生和家长关心的焦点问题做出回答。通过科学的分析和预测，引导学生把自己的兴趣和国家的需要结合起来选择自己的报考志愿。招生网站要对本校各专业在国民经济建设中的地位与作用、毕业生的就业去向和社会需求的前景等作出科学的分析和预测，并对本专业毕业生的就业率、已毕业学生的成就进行统计分析，让考生有所参考。

引导学生结合国家需要和自己的专长、兴趣、爱好以及个性特点选择学校和专业，避免在纯粹的就业观念指导下的志愿选择。应该对各个专业适应哪些特点的学生报考作出尽量详细的说明。如性格开朗 , 形象较好 , 外语成绩好的考生就比较适合市场营销、国际经贸、新闻学等专业；而思维严谨 , 动手能力强的考生有利于学习电子类、工程类专业等。这些说明将帮助考生扬长避短，在充分发挥自身优势的基础上对今后的发展作出合理定位。．加强与考生的互动和交流。学校和考生之间的互动是增进考生了解学校、学校对考生的需求进一步了解的一种很好的渠道。可以采取多种方式进行互动和交流：首先，招生网站上面要公布电子信箱，并认真对待每一封来信；其次，对于一些共性的问题，在 FAQ（常见问题，Frequent Asked Questions）中给以解答；其三，开通 BBS，让招生人员、本校教师和在校学生参与和考生的交流；其四，定期面向中学生开设讲座、报告、咨询专题等，通过招生网站向中学生直播，并允许过后学生点播，等等。除了这些方式以外，还可以在做好招生宣传培训工作并征得本人同意的前提下，在网站上面公布一批教师和在校大学生的简单介绍和电子信箱，让中学生通过电子信箱 和这些 老师、大学生直接联系。

这样做，不仅可以加深中学生对本校的深入了解，而且可以增加他们对学校的亲近感，更能吸引他们加入到这个大集体中来。对于这些参与交流的教师和大学生，因为他们付出了时间和心血，学校可以适当给以经济补偿。这样做，要比在其他方面增加招生宣传经费效益更高。5 ．注重宣传的连续性，避免应景之作。招生宣传工作是长期性的连续不断的工作，它应该是对学校整体实力和形象的全方位、综合性、经常性宣传。招生宣传的效果有一个积累的过程，要坚持招生宣传的连续性，对招生宣传做出长效宣传计划。这样，不仅可以使学校的影响深入人心，而且从宣传的投入上来说，可以呈递减趋势。急功近利、一窝蜂地上、忽冷忽热等短视行为只能收到事倍功半的效果。．注重网站的整体效果。招生网站面对的是青春期的中学生，所以要在网站的整体结构、功能安排、界面音效、美工效果等方面精心设计，不仅要信息全面详细，而且要将网页设计得活泼、生动、漂亮，富于感染力，对来访问的人产生强烈的吸引力。．招生网站要在学校主页上面有一个突出的显示，并且要在传统媒体广告、网络广告等多方面宣传自己的招生网站，吸引更多的人来访问，让更多的人了解自己。应和新闻界保持密切联系，尤其是网络新闻。因为在当今网络时代，网络新闻产生的影响力不可低估。积极主动、及时准确地向他们提供本校的信息，是扩大学校影响力的一种有效途径。

除了网络具有招生宣传的诸多优势外，因为电话的方便快捷、普及率最高，所以在招生咨询当中使用电话的考生和家长人数最多。但是很多高校对电话的作用忽视了。笔者在今年高考前后几天对十多个高校进行了招生咨询电话测试，发现问题比较多：要么无人接听，要么三两句把你打发，或者电话听筒在对方传来传去，最后还是无人能够解决你的疑问。能够耐心、完整解答问题的比较少。笔者曾经在拜访的大学招生部门见到，电话铃声大作，工作人员各忙各的，不管不问。问他们为什么不接电话，答道：都是咨询招生情况的，工作还忙不过来，谁顾上一个一个回答了 ?

高考前后一直到新生入学报到这一段时间，是各高校招生部门工作最为繁忙的阶段之一，每一项工作的责任都很重大。工作头绪繁多，再加上人手少，往往有意或者无意忽略了对学生电话咨询的答复。其实这一问题的解决还是很容易的。考生咨询的一般都是政策、规定范围之内的问题，比如收费标准、某个专业的录取分数线、录取名单查询等等，“软性”的问题相对少一些。笔者连续多年参与招生工作，遇到考生咨询的问题很少有不能按政策回答的。因此，我们可以借鉴企业服务当中的“呼叫中心”方法来应答考生的电话咨询，开通电脑自动应答和人工应答两条服务热线。对于一些“硬性”的问题做成电话录音，由电脑来自动应答。因为电脑应答需要咨询者按键选择，花费时间较长，有条件的高校可以把自动应答设定为考生免费拨打线路，由高校从招生宣传经费当中支付电话费。如果考生选择人工服务，而招生部门又人手紧张顾不上回复，那么可以选择本校退休的招生工作人员、或者对政策把握能力强的教师，经过培训后专门来答复考生的咨询。因为高招正好在暑假期间，甚至可以雇用一些经过挑选的本科生、研究生来担当咨询人员。如果遇到考生的问题比较灵活，不容易把握，再把问题向有关人员提交，由能回答的工作人员来回答。

打电话来的考生或者家长，必定是对这个学校感兴趣，想进一步了解一些问题，或者是对学校招生宣传当中的问题有疑问需要解答。按照客户关系管理理论，这一部分考生是最有可能成为“现实客户”的“可能客户”，应认真对待他们的电话。对于他们的问题要耐心解答，及时为他们提供详细的信息，解除他们的疑惑，为他们当好参谋。“可能客户”需要我们做一系列的工作来促成他们转化为“现实客户”。

高等学校应该放下架子，从吸引优秀人才、学校长远发展的角度来考虑，努力为考生着想，用“以人为本”的观念来服务于考生。客户关系管理中有一句名言：一个客户遇到不满意会向十个客户诉说。对他们应付了事，长此以往，不仅可能影响到生源的稳定性，甚至学校的整体形象也将会受到影响。

对于招生当中使用的传统宣传方法，比如广播电台和电视台广告宣传；报纸、杂志广告宣传；招生简章、专门的宣传材料，以及人际传播方法宣传等等，已经有很多论文论述，本文不再述及。每种方式都有它的优点与不足，高校在使用当中要做到取长补短、综合运用。如何用最少的投入达到最佳的效果，是对高校招生工作智慧和能力的考验。

高校对生源的竞争越来越激烈，招生工作的目标不仅仅是简单地完成招生计划，更要不断提高生源质量。我们必须转变观念，放弃高高在上的姿态，讲求招生工作的策略和技巧，充分利用现代信息技术，提高招生宣传的有效性。同时，更要以埋头苦干、呕心沥血、励精图治的精神，扎扎实实地抓好办学质量，提高办学实力，以多出人才、出好人才、出高素质人才为目标创造出自己的办学特色，以良好的社会声誉来赢得广大考生的青睐。

第五篇：招生就业规章制度

招生就业规章制度

一、学校招生就业工作事关学校的生存和发展，它在学校的整个工作中占有极其重要的地位。为保证学校招生工作的顺利进行和多招生，招好生，学生实习就业的稳定性。特制订本制度：

1、学期初制订本学期的工作制度和流程，做到工作有计划、有目的。

2、积极预测生源，确定招生计划。

3、各部门积极配合招生处进行招生宣传，耐心细致的接受学生及其家长咨询，做到百问不烦。

4、积极制定招生广告，创新招生宣传的方式渠道。

5、随时接受学生报名，做到态度和蔼，切忌生硬。严格招生资格审查制度，杜绝虚假信息。

6、严格按照教育厅的要求，及时准确的汇总和上报新生数据。

7、及时搞好总结工作，为来年招生做好准备。

二、为维护毕业生和用人单位的合法权益，根据国家教育部的有关政策规定，结合我校的实际情况，制定本制度：

1．开设就业指导课和就业教育，让毕业生了解国家就业方针政策，熟练掌握求职择业的技巧，认真做好就业准备。

2．要求学生认真填写《学校毕业生实习就业申报表》

3．组织相关企业对毕业生进行面试

4．与用人单位协调一致后，按有关规定签定就业协议书；

5． 遵守校纪校规，按要求办理离校手续，文明离校；