开二廉洁

第一篇：开二廉洁

强化“三功两素”训练，提高岗位作业基本功。

知识功底、专业功力、技能功夫、身心素质、职业素养

完善廉洁保先体系，推动矿井和谐稳定发展。

我们提出了“两个生命”的概念：一是抓好安全，保护好职工自然生命；二是抓好廉政，保护好干部的政治生命。“两个生命”的概念涉猎的领域不同，看起来“风马牛不相及”，但是，如果把它们放在构建和谐矿区范畴来看待，却构成了和谐的统一。

廉洁保先机制：理念引领、教育为先、制度规范、防惩结合、示范带动，先后提出了“清清清白白做人，干干净净做事”的廉洁核心理念，“强化廉洁自律，就是保护干部的政治生命稳定”廉洁政治理念，“两个生命一起抓，和谐发展为大家”“廉洁大局理念，“管好自己，保护好家庭，发展好企业”的廉洁责任理念；“抓廉政就是促和谐、保稳定、谋发展”的和谐发展理念、“常吹枕边廉洁风，家庭和谐幸福多”的廉洁亲情理念等廉洁文化理念体系，

第二篇：开快餐店方案二

如何开家小型西式快餐店

2001-08-27 10:57:00

美国一些快餐店在中国的成功，已明显影响到我国烘焙业、快餐业的发展。两年来，各种加盟店、连锁店、大大小小西式快餐店、炸鸡店如雨后春笋般遍布大小城镇，许多面包房增项，一些有识之士纷纷投资此业，认为这是一条发家致富的捷径。作为率先研究美国快餐的天津市梅考梅食品有限公司更是门庭若市，产量和利润节节攀升，每天都会有新的客户加入。总结两年来各地客户的成功与挫折，我们希望与新老客户共同研讨一些经营与发展相关的实际问题。小型快餐店如何选址小型快餐店的选址至关重要。一般原则是一百米的半径内至少应有三所学校并应立足于居民社区之中或附近。店面可选址在社区内的街道，但必须是社区人流最主要的通道，面积40～60平方米为宜，炸鸡店应设在社区商贸街、农副食品街或大型超市内。西式快餐店餐厅应较好装饰。桌椅新而结实，不能用折叠桌椅。如以一桌四椅为一单元，每个单元尽量保持相对的无明确界限的独立。这种单元有2个至8个就够。操作间面积应大于店堂，并以玻璃陈列柜相隔，让顾客能直观操作间的一切。操作间厨具应为不锈钢的。店员不宜多，须统一着工作装。店堂的主要墙壁应为暖色调，有简洁明了的价目表。如创业时资金较少，租一间18平米以上的房屋也可。操作间10平米、厅堂8平米，设2单元桌椅。相中营业地点后不可过早下定金。应事先咨询当地工商、卫生防病等政府部门。我们在创业期内主要的服务对象是中小学生，也包括社区居民的外卖。学生活动半径大，不出一个星期，全校师生都会知道有这样一家值得光顾的小店。店堂大必然租金多，一旦顾客坐不满，形成门可罗雀的情景，从心理上影响别的顾客光顾。离家近、环境舒适、品种齐、味道好、价格实惠、服务优，这些都是一家小型西式快餐店成功经营的支点。小型炸鸡店还可增加爆烤鸭、炸火鸡等项目。西式快餐店经营项目煎炸类：炸鸡翅、炸鸡大腿、炸牛排、炸猪排、炸鱼排、煎牛柳、煎荷包蛋、炸薯条、炸薯片。烘焙类：汉堡包、热狗包、小西点、各式面包、蛋塔。冷热饮类：碳酸饮料、咖啡、可可、红茶、果汁、露露、芙蓉汤、红豆粥、软硬冰淇淋、刨冰、雪球、珍珠奶茶。干鲜果类：热带水果、异域干果。风味小菜：酸黄瓜、各式沙拉。炸鸡：炸鸡是西式快餐中主要经营项目之一。西式炸鸡与中式烹鸡在原辅料与味道上迥然不同。西式炸鸡多选用鸡的分割部位，如鸡翅、鸡翅根、翅中、大胸、小胸、鸡大腿等。香辛料主要有：盐、辣椒、胡椒、天堂籽、莳萝、西洋芹、芥末、葛缕子、姜黄根、香草、柠檬草、葫芦巴、罗望子、香叶、班兰叶、番红花、中国肉桂等，及牛油、奶油、奶酪、葡萄酒等。现代食品工业又给鸡的烹饪注入了新的调味品如：鸡肉精粉、鸡肉香精、鸡精味精、麦芽酚、蛋白组织液等。西方发达国家已做到了香辛料提纯盐入味。薯条：油炸薯条以其浓郁的土豆香气征服了全世界的儿童与青少年。目前，市场上的薯条种类有三种：冷冻薯条、薯条粉薯条和炸好的干薯条。

第三篇：廉洁诗词二十首

廉 洁 诗 词 二 十 首

一、咏 史（唐 李商隐）

历览前贤国与家，成由勤俭破由奢。何须琥珀方为枕，岂得真珠始是车？ 运去不逢青海马，力穷难拔蜀山蛇。几人曾预南薰曲，终古苍梧哭翠华。

二、金陵怀古四首（其一）（宋 王安石）

霸祖孤身取二江，子孙多以百城降。豪华尽出成功後，逸乐安知与祸双。东府旧基留佛刹，後庭余唱落船窗。黍离麦秀从来事，且置兴亡近酒缸。

三、书端州郡齐壁

（宋 包拯）

清心为治本，直道是身谋。秀干终成栋，精钢不作钩。仓充鼠雀喜，草尽狐兔愁。史册有遗训，毋贻来者羞。

四、过孝感县十里所望一土山下有渔舟呼之不来

（宋 张耒）有道隐屠钓，仁廉非偶然。倾筐出紫鳜，挥手谢青钱。昔有离骚客，名高楚国贤。独醒遭尔笑，吾幸醉终年。

五、拒礼诗（明 况钟）

清风两袖朝天去，不带江南一寸棉。惭愧士民相饯送，马前洒泪注如泉。

六、离任（明 況钟）

捡点行囊一担轻，京华望去几多程。停鞭静忆为官日，事事堪持天日盟。

七、咏煤炭（明 于谦）

凿开混沌得乌金，蓄藏阳和意最深。爝火燃回春浩浩，洪炉照破夜沉沉。鼎彝元赖生成力，铁石犹存死后心。但愿苍生俱饱暖，不辞辛苦出山林。

八、入京诗（明 于谦）

绢帕蘑菇与线香，本资民用反为殃。清风两袖朝天去，免碍阎罗话短长。

九、石灰吟

（明 于谦）

千鎚万击出深山，烈火焚烧若等闲； 粉骨碎身全不惜，要留清白在人间。

十、任满偈城隍（明 胡守安）

一官来此几经春，不愧苍天不负民。

神道有灵应识我，去时还似到时贫。

十一、题贿金（明 吴讷）

萧萧行李向东还，要过前途最险滩。若有赃私并土物，任他沉在碧波间。

十二、予告归里，画竹别潍县绅士民

（清 郑板桥）

乌纱掷去不为官，囊橐萧萧两袖寒； 写取一枝清瘦竹，秋风江上作渔竿。

十三、潍县署中画竹呈年伯包大中丞括

（清 郑板桥）

衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声； 些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。

十四、罢郡（清 蔡信芳）

罢郡轻舟回江南，不带关中一点棉。回看群黎终有愧，长亭一别心黯然

十五、赠曾志

陶铸

重上战场我亦难，感君情厚逼云端。无情白发催寒暑，蒙垢余生抑苦酸。病马也知嘶枥晚，枯葵更觉怯霜残。无烟往事俱忘却，心底无私天地宽。”

十六、冬夜杂咏 青 松

陈毅

大雪压青松，青松挺且直。要知松高洁，待到雪化时。

十七、满江红·怀念鲁迅

白子魁

渺渺孤魂，难舍弃，神州大地。高擎起，文豪旗帜。拼搏不已。世界如今还板荡，中国贪官正得意。看城狐社鼠咬民心，隳社稷。

眠不得，中夜起；千万事，千万语。与毛翁商量，文坛战役。匕首投枪磨个亮，雄心瘦骨勤料理。莫彷徨，呐喊再出征，风云泣。

十八、处 世

姜洪佩

有德言能立，无求品自高。做人常律己，正气贯云霄。

十九、咏 廉 政

张本诚

贪官沈浮怎能忘，反面教员罪恶彰。迷恋色财法难忍，舔沾贿赂锁银铛。一身正气豪情壮，两袖清风意志昂。秉公勤政讲奉献，为国报效美名扬。

二十、严 惩 腐 败

李振奎

腐败贪污不可为，廉明公正留口碑。赃官逍遥民声怒，反贪定要击重锤。险阻征途鼓剩勇，为民除害业绩辉。干群团结千业举，党纪严明万事飞。

吴中区木渎实验中学德育处

第四篇：谈廉洁心得体会二

谈 廉 洁

中共**市委常委、**市委书记 ***

（2010年 6月 9日）

今天，我就‚廉洁‛这个话题，从三个方面谈谈自己的一些体会和看法，不当之处，请同志们指正。

一、何为廉洁

‚廉者民之表也，贪者民之贼也。‛清正廉洁，奉公守法，是从政为官的基本准则。党员领导干部廉洁从政是坚持以邓小平理论和‚三个代表‛重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的路线方针政策，推进改革开放和社会主义现代化建设的基本要求；是新时期从严治党，不断加强党的执政能力建设和先进性建设的重要内容。深刻认识廉洁的重要性，我个人的体会是：廉洁使人幸福，廉洁产生力量，廉洁赢得民心，廉洁优化环境。

廉洁使人幸福。幸福是什么？幸福是使人心情舒畅的境遇和生活。拥有丰厚的物质条件并不一定拥有幸福。比如，个别人通过不正当的途径获得了钱财，物质上虽然丰裕了，却整天提心吊胆，吃不香也睡不着，甚至听到敲门声，也担惊受怕。正所谓：‚拒贿惜日短，贪赃嫌夜长；反侧复辗转，何来清福享？‛可见，幸福不幸福，并不在于有没有丰裕的物质生活。内心的安全感，才

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是幸福的基础条件。失去了内心的安宁，怕这怕那，患得患失，又怎么会心情舒畅，又怎么能觉得幸福？心理学告诉我们，一个人做了好事会产生一种愉悦的心情，这种心情会催生一种促进健康的良性活性物质；做了坏事会遭受良心的谴责、饱受心灵的煎熬，有时这种谴责和煎熬不亚于法律的惩罚。俗话说‚若要人不知，除非己莫为‛，‚天网恢恢，疏而不漏‛，‚多行不义必自毙‛，在党纪国法面前，在社会公理面前，在良心道德面前，任何人都不要抱侥幸心理。江苏省徐州市建设局原局长靖大荣在减免土地出让金、提拔任用干部等方面，为他人谋利益，收受贿赂人民币 325万元和美元 3000元。2007年 8月因犯受贿罪被判处有期徒刑十三年。靖大荣被绳之以法后反思腐败的代价 ,自己算了七笔账，‚觉得笔笔划不来‛。一算‚政治账‛，不仅公职没了，党籍也丢了；二算‚经济账‛，想得到更多反而失去更多；三算‚名誉账‛，名誉一旦失去就永远不会再回来；四算‚家庭账‛，幸福的家庭因贪婪而葬送；五算‚亲情账‛，贪污的行为让亲朋好友远离了自己；六算‚自由账‛，将在漫长的铁窗高墙下度过余生；七算‚健康账‛，以前身体健康，现在身心交瘁。靖大荣以为多贪一点、多拿一点就能够多拥有一点幸福，结果事与愿违，与幸福背道而驰，离幸福越来越远。英国著名哲学家罗素曾说：‚通向幸福的唯一道路就是内在修养。‛曾国藩说：‚慎独则心安。自修之道，莫难于养心，养心之难，又在慎独。能慎独，则内省不疚，可以对天地，质鬼神。人无一内愧之事，则天君泰然，此心常快足宽平，是人生第—2—

一自强之道，第一寻乐之方，守身之先务也。‛《后汉书》中记载了一则杨震‚四知‛的故事。东汉时期，杨震奉命出任东莱太守，中途经过昌邑时，由杨震推荐任职的县令王密拿着 10斤黄金来拜见杨震，感谢他的提拔。杨震坚决不收。王密说：‚黑夜没人知道。‛杨震却说：‚天知、地知、你知、我知，怎么说没人知道呢？没有别人在，难道你我的良心就不在了吗？‛杨震用他刚正无私、廉洁无畏的言行，拒绝了重金贿赂，换来了内心安宁，享受到了一种无上的快乐。坚持廉洁的人，身正影直，不贪不占，问心无愧，心安理得，永远也不会有东窗事发、身陷囹圄的担心和忧虑，身心愉快，自由自在。相反，腐败堕落的人，把权力当作利益，用权力满足私欲，虽然暂时得到了不该得到的金钱、美色，却由‚人民公仆‛蜕变为‚人民公敌‛，锒铛入狱，永远失去了党和人民的信任，永远失去了人格，失去了自由，失去了幸福。‚时间是链子，清廉是珠子，用链子串上珠子，挂在胸前就可以开心一辈子；幸福是石子，腐败是沙子，用筛子筛掉沙子，留下石子就能走运一辈子。‛只有坚持廉洁自律，慎独自守，才可能得到健康、得到快乐、得到幸福，‚行万里安全路，做百年长乐人‛。

廉洁产生力量。干部当到一定程度，大家的能力、水平可能都到了一个层次上，真正决定高下的，是一个人能不能坚持原则，能不能坚守真理，能不能维护公利，能不能维持秩序，能不能廉洁自律。贪污腐败者，吃人家的嘴软，拿人家的手短，要人家的心慌。因此，面对邪恶势力就会理不直、气不壮，挺不直腰杆、—3—

说不出硬话，没有任何力量。有的甚至被关系网缚住，成为罪恶势力的保护伞，成为小人手中的提线木偶，受人牵制，让人摆布，为虎作伥，狼狈为奸。原武汉市公安局局长杨世红当庭忏悔：‚当官不可贪钱，手脚不干净就要受制于人，贪污受贿的门一旦打开，就难关上，现在我才明白，瞎收好处无异于火中取栗……‛相反，廉洁奉公的党员干部，一身正气，两袖清风，没有‚辫子‛给人家抓，也没有把柄掌握在别人手上，工作中就不必瞻前顾后，不必去照顾、平衡各种关系，就敢于碰硬，敢于亮剑，敢于‚把皇帝拉下马‛。这是廉洁者的最大特点，也是其力量的真正源泉。为什么朱 镕 基总理敢于对贪官污吏拍桌子、捶板凳、瞪眼睛，敢于大声地说‚我不怕得罪人‛、‚我不怕被人告，告了也不怕‛？因为他心中只有人民，只有公平；因为他所做的一切，只是从工作出发，只是从党性原则出发；因为他站得端，行得正，身正不怕影子斜，心底无私天地宽。我国历史上的包拯、海瑞、魏征、董宣等之所以能秉公执法，同样在于他们廉洁自律，公正无私。无私才能无畏，自律才能律人。廉洁是做人、做事、做官的底子，有这个底子，才能问心无愧，才敢坚持原则，才会敢做敢为，真正做到为了百姓的利益无畏困难、无畏强权。古人说：‚吏不畏吾严而畏吾廉，民不服吾能而服吾公。公则民不敢慢，廉则吏不敢欺。‛江泽民同志也曾说过：‚要想清清白白做官，踏踏实实做事，首先要堂堂正正做人。‛我们领导干部一定要保持清醒头脑，要知道有人争着请你吃、请你喝、请你玩、请你乐，决不是因为你个

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人有多大的吸引力，而是看中了你手中的权力；一定要自觉坚持不要不义之财，不拿不法之物，不去不净之地，不交不正之友。也不能把领导关系个人化，滥用手中的权力，达到私人的目的，为了一己私利，欠下一些人情。要知道，‚宁受小人仇，不受小人恩‛，钱债易还，人情难偿。2005年湖北省十大‚时代先锋‛之一的佘太和参加工作 37年，从来不利用关系和职权徇私情。他说：‚不是我不帮，是实在不能帮，帮了亲戚，就欠下了人情，将来如果有事要查人家，就挺不直腰板。‛正所谓：立身为清，清则无欲，无欲则刚，刚则不邪。作为一名国家干部，要始终坚持原则、廉洁自持，以身作则、大公无私，只有这样，才能够忍得住诱惑、守得住清贫、耐得住寂寞，才能够看得穿是非、想得透得失、放得下名利，才能够保得住蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气，才能够做到惊涛拍岸、我自岿然、无论晴雨、终身向阳，才能够面对邪恶腐败势力傲然挺立、无所畏惧。

廉洁赢得民心。民心是什么？民心说透了就是人民群众对党和政权的信任感，对党员干部的满意度。老百姓对我们领导干部的了解和评价，主要通过我们身边的干部；而我们身边的干部对我们的了解和评价，又主要通过我们平时的一言一行、一举一动。这种层层扩大的口耳相传，就是人们通常所说的‚口碑‛。金奖银奖不如老百姓的夸奖，金杯银杯不如老百姓的口碑。‚防民之口，甚于防川。‛可见人言之可畏，民心之重要。然而，防人不如防己，自古百姓爱‚清官‛，自身廉洁才是群众信任的起码条件，才是赢

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得民心的基本途径。只有廉洁，才能真正为民作主，为民办事，受到人民群众的拥戴，党的执政地位才牢靠。不讲廉洁，损人利己，损公肥私，与人民群众离心离德，就无法赢得群众的信任，最后，只能遭到广大人民群众的反对和唾弃，成为孤家寡人。‚政声人去后，民意闲谈中。‛领导干部要在群众中留下好的口碑，就必须注重自身修养，坚持廉洁自律，公正无私，一心为民。这才是做官之魂，为政之要。我们经常讲党员领导干部要想干事，会干事，多干事，干成事，不出事。想干事，就是时刻想着为党工作、为人民服务。会干事，就是有能力、有本领。通过奋斗来铺垫、量变来积累，方可达到胜利的彼岸。这离不开较高的素质、较强的能力。多干事，就是要辛勤，勤奋，乐于吃苦，非常主动，只争朝夕，非常敬业。干成事，即把好事办好，让蓝图变成现实，所创造的业绩，能给群众带来实际利益，能经受住时间的检验。不出事，就是要反腐倡廉、拒腐防变。不违法违纪，不损公肥私，不以权谋私，把干事与干净统一起来。做人要通过做事来体现，来实现价值，来检验成败；做事要通过做人来引导方向，来提供动力，来保证后果。方向一错，全盘皆误。因此，做人应先于做事，廉洁应重于能力。‚高尚的道德可以弥补能力的不足，而能力却无法填补道德的缺陷。‛加强修养、保持廉洁‚不出事‛，才能更好地干事，才能真正干成事，才能多干利国利民之事。陈毅元帅曾讲过这样一段话：一个空军飞行员，如果开不好飞机，那总不好吧；然而，飞机开得再好，开到敌人那边去了，反过来打自

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己的国家，那就更糟了。这段深入浅出的话告诉我们，没有能力、干不成事固然不好，不重德行、不守廉洁就更不好，有能力而无德行、不廉洁就简直是灾难了。‚山西煤官第一贪‛苗元礼，曾是山西煤炭资源改革的先锋，能力不可谓不强，但他抛弃了共产主义理想信念，一门心思研究‚厚黑学‛，一门心思收黑钱、干黑事、谋黑利，三年受贿 500万元，平均每月受贿 10多万元，给国家造成间接损失近5亿元。我国历史上最大的贪官和 珅，精明能干，敏捷异常，善于应变，精通满文汉文，会蒙文藏文，不能说没有能力；但他的才干全用在了揣摩帝意、迎合君旨、玩弄权术上，全用在了揽权索贿、贪赃枉法、乱政祸国上，当官 20年，敛财达 10亿两白银，相当于当时清皇朝十年的财政收入，严重败坏了清朝的吏治，直接影响到国计民生，并成为清皇朝由康乾盛世走向衰落的直接原因之一，是真正的历史罪人，最终被嘉庆皇帝赐死狱中，留下千古骂名。被人们亲切地称为‚刘罗锅‛的刘墉，足智多谋，清正廉洁，刚正无私，不畏权势，与和 珅 等贪官污吏斗争十几年，终于查明和 珅 及其党羽横征暴敛、搜刮民脂、贪污自肥的 20条罪行，将和 珅 等绳之于法，赢得了百姓爱戴，留下了千古芳名。和 珅 与刘墉的能力大小相差无几，但对待廉洁的态度截然不同，其人生结局、给老百姓的信任感、在百姓心中的地位也就截然相反。‚骑在人民头上的，人民把他摔垮；给人民作牛马的，人民永远记住他。‛古往今来，有能力的官吏多如尘埃，但大多随着时间的流逝沉入历史的谷底；真正受人爱戴、流

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芳百世，在时间的长河里熠熠生辉的，往往是那些‚清官‛、‚廉官‛。朱 镕 基总理在他卸任的记者招待会上说：‚我只希望在我卸任以后全国人民能说一句，他是一个清官，不是贪官，我就很满意了。‛去年的国庆阅兵式上，朱总理只亮相了 1秒钟，但这 1秒钟却受到了广泛关注，引起了强烈反响，感动了亿万人民。廉洁方能聚人，律己方能服人，身正方能带人，无私方能感人。领导干部只有廉洁自律，才能保持清醒、牢记宗旨，才能坚定立场、明确方向，才能凝聚人心、推动工作。解放战争前夕，美国大使司徒雷登在访问了解放区、深感共产党员的廉洁之后，曾经预言：国民党必败。陈毅元帅说的那句‚淮海战役的胜利是人民用独轮小车推出来的‛，相信大家都不会陌生。人民群众为什么会倾尽全力支援解放军？因为共产党靠廉洁赢得了人民的信任。‚得民心者得天下，失民心者失天下。‛在新的历史条件下，如果我们经受不住拒腐防变的考验，不能做到廉洁自律，就会失去人民群众的信任，就会失去提高执政能力的保证，就有可能丧失政权，成为历史的罪人。

廉洁优化环境。有人说，腐败提高效率，只要你能够找到路子，送进票子，你就可以早一点通过审批，快一点投入生产，占领更大的市场，获得更多的利润。这种说法表面上看似乎有点道理，但实际上是错误的。我们要用全局的、发展的、长远的眼光来看。‚政权‛是人民的政权，不是为某一家而设的机构；‚效率‛是社会的效率，不是指哪一家个体的成功。行贿赂，搞腐败，—8—

玩特殊，开后门，有可能提高某个人、某个部门或某家企业的‚效率‛，但从长远来讲，从全局来看，却会使更多的部门或企业堵在门外，影响整个经济社会的发展。开了个体的后门，堵了社会的大门。其实，公正廉洁才是提高效率的关键。一个公正廉洁的政权机关，不仅能够最大限度地降低企业的成本，也因它对法律和制度的严格遵守，使得企业经济行为和政权机关行政行为的透明程度更高，暗箱操作更少，企业的利益能够得到更好的维护和保障，企业与政权机关之间的相处也更为融洽。对于企业投资者来说，效率不仅意味着成本的降低，更意味着竞争力的提高和效益的提升。许多投资项目具有很强的时间要求，与效率高的政权组织打交道可以迅速走完相关投资程序，产品可以迅速占领市场以比较快的速度收回投资，而与效率低的政权组织打交道，则可能贻误商机，将增大投资者的变数，加大其投资风险。在一些投资项目上，提前几个月与滞后几个月有着天壤之别。2006年 11月，世界银行公布了一份对中国 120个城市投资环境评价的调查报告。在排名前 10%的城市，企业在娱乐和旅行上的支出占收入的 0.7%，而排名最后 10%的城市为 1.9%，相差 1.2个百分点。别小瞧了这 1.2个百分点，对于年收入数亿元的企业来说，这是一笔非常惊人的开支。这样看来，投资者和企业家是愿意跟公正廉洁的政权机关打交道还是愿意跟贪污腐化的政权机关打交道呢？答案是不言自明的。所以说，廉洁推进发展，腐败阻碍发展甚至拖垮发展。抓发展不抓环境不行，抓环境不反腐败不行。环境是

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经济的生命线，环境好、人气旺，发展才有希望。一个地方发展环境的好坏，很大程度上取决于领导干部是否真正把‚全心全意为人民服务‛的宗旨体现在实际工作中，是否真正秉承‚公开、公平、公正‛的原则，是否切实解决与群众生产和生活关系密切的作风不正、不实、不廉等问题。抓廉洁就是抓环境，抓廉洁就是抓发展。只有在公正、廉洁、和谐的社会生态中，才能不断优化经济发展环境、夯实经济发展基础、激发经济发展后劲，才能营造干部勤政廉洁、社会风清气正、经济健康发展的良好氛围，才能促进经济繁荣、政治进步、社会发展。2009年，我市坚持‚开门办公‛，践行‚三不‛承诺，深入开展‚保增长、强服务‛工程，切实加强了对各项工作的监督检查，不断提高行政效能和服务水平，努力营造高效廉洁的政务环境、公开公平的市场环境、和谐共处的社会环境，全市经济社会实现了平稳较快发展。今年，我们要继续采取一系列行之有效的硬措施，认真组织实施‚抓项目、强服务‛工程、‚三先‛工程、‚红五星‛工程、‚红袖章‛工程、‚金钥匙‛工程、‚严师‛工程和‚创业服务‛工程，扎实推进政务服务改革、政府机构改革，抓好领导干部对‚不打牌、不经商、不收礼‛ 的承诺和对《廉政准则》‚八个严禁‛、‚五十二个不准‛的落实，切实转变职能抓服务、转变作风抓落实，增强执行力，提高工作效率，确保经济社会又好又快发展。

二、何谓廉洁

古人说：‚不受曰廉，不污曰洁。‛‚廉‛，就是经济上清廉，—10—

不拿、不占、不贪，按党的原则和纪律为官行政，坚守‚人民公仆‛的本色；就是政治上清醒，坚定信念防线、道德防线、法纪防线。‚洁‛，就是洁身自好，拒腐防变。懂得廉洁并非拥有廉洁，表面廉洁并非真正廉洁。真正的廉洁，是内心的一种信念、自身的一种习惯、人格的一种操守；是以《廉政准则》为准线、为底线、为高压线，严格约束自己，做到时时廉洁、处处廉洁、事事廉洁、人人廉洁。

时时廉洁。真正廉洁的人，无论台上还是台下，人前还是人后，上班还是下班，在职还是退休，都能够时刻严格要求，做到言行如

一、表里如

一、知行如

一、始终如一。欲善终，当慎始。始是万物的起点，有什么样的开始就可能有什么样的结果。‚君子慎始而无后忧‛，可以说，慎始是为人行事这篇大文章的开头，开好了这个头，才能为以后的发展打下良好的基础。明朝张瀚在初任御史、参见上司都台长官王廷相时，王廷相没讲什么大道理，只给张瀚讲了自己乘轿时的一个见闻：昨天他乘轿进城遇雨，抬轿的一个轿夫穿了双新鞋，从灰厂到长安街时，这个轿夫还择地而行，怕弄脏鞋。进城后泥泞渐多，轿夫一不小心踩进泥水之中，把一只鞋弄脏了。为了不让另一只鞋弄脏，轿夫还择地而行，后来不小心又把这只鞋弄脏了，便‚不复顾惜‛了。王由此而告诫说：‚居身之道，亦犹是耳。倘一失足，将无所不至矣！‛张瀚听后，‚退而佩服公言，终身不敢忘‛，最后成为一代良臣。现实生活中，一些领导干部犯错误，几乎都是由于‚第一次‛没有守住，—11—

经过量的积累，最终滑向罪恶的深渊。这些人在犯错误之前，也曾想到过严重的后果，也曾犹豫过、斗争过，可大多经不住或硬或软两种诱惑，往往还是躲不过第一次，就像轿夫第一脚踩进泥坑，受‚破罐子破摔‛的惯性心理支配，接下来就有了‚多次‛。正如奇志大兵的相声里所调侃的：‚常在河边走，哪有不湿鞋；既然湿了鞋，干脆洗个脚；已经洗了脚，不如洗个澡。‛第一道‚防线‛被冲破，往往会‚兵败如山倒‛；第一道‚闸门‛一旦打开，欲望的‚洪水‛就会一泻千里。慎始不易，慎终更难。一个人到新的地方，面对新的工作，面对新的环境及任务，通常情况下是比较谨慎的，能严格要求自己，不会轻易犯错误。可时间长了，人熟好办事了，或者做出成绩，当上领导了，面对诱惑时思想稍放松就难免会‚偶一失足‛。探究一些人的堕落轨迹，可以发现，他们担任领导之初，大都兢兢业业工作、诚实本分做人，可随着资历的增长、职位的提高，面对权力、金钱、美色的诱惑，不能坚持，让腐朽落后的东西在头脑中占了上风，以至于在糖衣炮弹面前缴械投降，最终成为党和人民的罪人。也有一些干部，在职时，能够清洁自持，时时在意，步步小心；退休前或离岗后，往往心态失衡，想‚最后捞一把‛，以为只要过得去，顺利退休，就会没事。殊不知，‚群众的眼睛是雪亮的‛，一旦经不起监督，就会前功尽弃，晚节不保。我们党员领导干部，更应该自觉抵制各种诱惑，严格按照《廉政准则》的要求，时时刻刻廉洁自律。在岗在职时，不利用职权和职务上的影响谋取不正当利益，不私自

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从事营利性活动。离岗调岗时，不突击提拨、调整干部。离休退休后，不接受原任职务管辖的地区和业务范围内的民营企业、外商投资企业和中介机构的聘任，不从事与原任职务管辖业务相关的营利性活动。

处处廉洁。古语云：石可破也，而不可夺坚；丹可磨也，而不可夺赤。不管身处何地，无论官居何职，都要时刻保持廉洁不动摇，咬住清正不放松，尤其是在八小时之外，在无人监督的时候。处在众人的监督之下，人们往往会按照廉洁的要求小心为人、谨慎做事、克制欲念，一般不会出什么问题。而一旦独自一人，无人监督了，欲望的魔鬼便渐渐抬头，以为没人知道，做一些出格的事情也无妨。这个时候，便是对一个人道德意志和自控能力的考验，谁能够战胜自我，谁就能够提升境界，成为真正的廉者。明代泰和典吏曹鼎，有一次抓获了一名绝色女贼，夜宿古庙，女贼千方百计引诱曹鼎。当他实在顶不住的时候，就写了‚曹鼎不可‛四个字贴在墙上提醒自己。但转念一想，荒郊野外无人知晓，于是他把纸撕下来，便要破门而入。这时又觉不妥，感到这是因私废公行为，又退回来把纸贴上；转念又一想，送到嘴边的肉不吃岂非太傻？于是又把纸撕掉，可一想又不妥，我是执法人员，这是明知故犯，又把纸贴上；过了一会又产生一念，她是犯人，我做了坏事她也不敢说，又把纸撕下来；刚要进门，又一想不行，这是乘人之危，是不道德的行为。就这样，他与自己激烈斗争了一夜，终于依靠自我控制、自我约束的道德意志和道德

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修为，抵制住了女贼的色相勾引，压制住了私欲，提升了道德境界。曹鼎虽然只是一个小小的典吏，却因此成为廉洁的典范，永垂青史，为后人所敬仰。他的一生，与那些活着时骄奢淫逸、腐化堕落，死了后遭人唾弃、为人不齿的贪官污吏相比，不知要光辉多少倍。导弹司令杨业功一生清正廉洁，他在家门旁贴上‚携礼莫入‛的警示字条，几十年来不曾有人能携礼进入他家；他下部队，随车带着热水瓶、方便面和军大衣‚三件宝‛，严格规定四菜一汤，如有违反，他马上走人；他每年经手上亿元的经费，但每逢出差，从不住豪华客房，而是和司机住一个标准间；他不仅先后两次对家人和身边工作人员‚约法三章‛，就连独生子结婚也事先订下规矩，不准声张，不准收受任何礼金。杨业功将军一生清廉，感动国人，堪称时代先锋。相反，有的人就不能做到处处廉洁，有的甚至‚台上反腐，台下腐败‛，当‚双面人‛。中山市委副书记、市长李启红曾被评为‚ 2009年中国十大品牌市长‛，光环闪耀，就是这样一位明星市长，却在日前因涉嫌严重经济违纪问题被中纪委带走。人前义正词严，人后贪污腐败，光环再耀眼，终究逃脱不了党纪国法的制裁。‚以铜为镜，可以正衣冠；以人为镜，可以知得失；以古为镜，可以知兴替。‛一些封建士大夫都能清正廉洁，我们共产党的领导干部更应该甘于清贫，敢于廉洁，善于自持，扛起廉洁这面旗臶，守住廉洁这座灯塔，用廉洁的光辉为自己导航。在工作和生活中，严格对照《廉政准则》，不讲排场、不比阔气、不挥霍公款、不铺张浪费，不违反公共财物

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管理和使用的规定，假公济私、化公为私，不违反规定选拔任用干部、干预和插手市场经济活动，不脱离实际，弄虚作假，搞劳民伤财的‚形象工程‛和沽名钓誉的‚政绩工程‛，损害群众利益和党群干群关系。

事事廉洁。廉洁，是贯穿一生的修为，必须时刻保持警惕，经常提醒自己，严格要求自己，走好每一步，做好每件事。在现实生活中，总有那么一些人想通过贿赂干部来达到自己目的。对于一个陌生的对象，他们往往不敢贸然行事，总是先巧立名目，采取一些小动作来试探一下，如拿来新产品让你‚试用‛，送点工艺品请你‚鉴赏‛，请你吃顿‚便饭‛，让你品尝一下当地特产的风味，等等。而且这些善于‚放长线，钓大鱼‛的人，刚开始时通常都不向你提出什么要求，并一再说明这仅仅是‚对领导同志表示敬意‛，使你接受时不存戒心。这时如果你义正词严执意不受，下一次他可能就不敢再来。要是你态度暧昧，半推半就，他就会不断上门，他的胆子和你的贪欲一起增大，最终走向违法犯罪。许多人违法犯罪，都经历了这样一个渐变的过程。古语讲：‚不虑于微，始成大患；不防于小，终亏大德。‛几乎所有的腐败都是从小事不注意、小节不检点开始的。有的领导干部自以为‚不拘小节‛，吃一点、喝一点、玩一点、拿一点无关大碍，慢慢放松约束，滋长放任心理，到头来小节没守住，大节也难保，滑向罪恶深渊。从成克杰、李真等人的忏悔录上可以看出，他们都是因为不能恪守小节而迈出走向罪恶的第一步，最后成为人民的罪人。‚祸患常

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积于忽微‛，‚勿以恶小而为之‛，‚千里之堤，溃于蚁穴‛，‚小洞不补，大洞吃苦‛，这些引人深思的古语谚语，启示我们：真正的廉洁，必须从细微处做起，事事严格要求，不容许自己有任何污点。水至清不一定无鱼，浑水也不一定能摸到鱼。各级领导干部要自始至终严格要求自己，不仅要在大是大非面前把握住自己，而且要从日常生活的点滴做起，从那些最容易忽略的小事做起，常修为政之德，常怀律己之心，常思贪欲之害，把好金钱关、美色关、人情关，不义之财莫取，不当之利莫沾，见微知著、防微杜渐，守住小节、防住底线，永远保持共产党员的政治本色。北宋书画大家米芾爱石成癖，看见一块好石，竟能作揖下跪，口称‚石兄‛，达到癫狂的程度。他在涟水做官期间审理一桩人命案，由于罪犯是省里官员的亲属，致使刑部批文迟迟不能下达，这使他愤愤不已。一天，有一人带着几块奇石求见，奇石小巧玲珑，纹路清晰，巧夺天工，真是世间少见，米芾十分喜爱。来人说只要米芾在人命案子上高抬贵手，就将奇石拱手相送，米芾正色地说：‚我爱石，但更爱百姓。客人不必多说，请回吧。‛来人走到门口，仰天哈哈大笑，说：‚米大人清正廉洁，秉公办事，令人钦佩。‛原来，来人是督办案件的钦差大臣。好一句‚我爱石，但更爱百姓‛！米芾在原则与爱好面前，在百姓和宝石面前，在廉洁与腐败面前，站稳了脚跟，端正了心态，毅然选择了前者，保全了名节。这才是真正的廉洁。俗话说，萝卜白菜各有所爱。领导干部也有各自的爱好，这就给行贿者以可乘之机。他们往往对要拉

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拢的官员的喜好摸得一清二楚，不惜花重金、下苦功收买，然后装作若无其事、轻描淡写地送出去。党员领导干部‚应该思想境界更高一些，坚持党的事业第一，坚持人民的利益第一，为国家、为人民奋不顾身的工作‛ ,培养高尚的情趣、高雅的爱好和健康的习惯，把它们和官德修养联系起来，远离低级趣味 ,用正确的态度对待人生，用严格的纪律规范行为，不为灯红酒绿的生活方式所动，顶住各种豪华‚时髦‛消费的诱惑，做到见钱不贪、见物不沾、见色不迷、见肴不馋，谨防别有用心者‚见缝下蛆‛，投你所好。

人人廉洁。真正的廉洁，不仅仅指自己清正廉洁，更是指纯洁社交圈、净化生活圈、规矩工作圈、管住活动圈，严格要求家人和身边工作人员，做到人人廉洁。‚为民书记‛郑培民始终要求自己‚灯红酒绿不迷眼，不义之财不伸手‛，在腐败问题上，他自己把‚前门‛，妻子把‚后门‛，两个孩子把‚侧门‛，真正做到两袖清风，一尘不染，不愧为真正廉洁的典范。与此相反的是，近几年，‚夫人腐败‛、‚子女腐败‛、‚秘书腐败‛、‚司机腐败‛等腐败现象时有发生，既造成了经济损失，也败坏了社会风气，更败坏了领导干部在群众中的形象，造成了极坏的社会影响。要做到真正的廉洁，就必须加强对领导干部‚身边人‛的教育和监管。广大领导干部一定要严格按照《廉政准则》第一章第五条的要求，管好配偶、子女和身边工作人员，决不允许‚身边人‛利用自己职权和职务上的影响谋取私利，更不能主动为‚身边人‛谋取利

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益。真正廉洁，还有一个重要方面，就是树立正确的交友观，净化社交圈，自觉抵制不良的交友思想和行为，慎交友，交好友。‚君子之交淡如水，小人之交甘若醴。‛好的朋友看起来交往平淡，但一直勉励你，关键时候能挺身而出，为你排忧解难；坏的朋友表面上往来密切，却只是利用你，达到目的便过河拆桥，甚至落井下石。‚与邪佞人交，如雪入墨池，虽融为水，其色愈污；与端方人处，如炭入熏炉，虽化为灰，其香不灭。‛荀子有句话，叫做‚匹夫不可以不慎取友‛。说的就是人生在世须谨慎交友这个道理。一个人当了领导干部以后，交际面自然会越来越广，愿意结交的人也会越来越多。某些心术不正、趋炎附势的人往往会以朋友的名义结交你，千方百计地接近你，挖空心思地投你所好，谋取非法利益。称兄道弟之间，嘘寒问暖之际，达到自己不可告人的目的。如果我们的领导干部丧失警惕，与这些人成为朋友，说不定最后就会栽倒在这些‚朋友‛设臵的陷阱里。无数事实证明，建立在权钱、权色基础之上的友谊注定是短命的，有时甚至是致命的。所以说，领导干部与谁交朋友，怎么交朋友，不仅仅是个人的私事，更是政治生活的重要原则，必须慎之又慎。《世说新语》有一个‚管宁割席‛的故事。管宁、华歆本为好友，有一天两人一起在园中耕地种菜，看到地上有块金子，管宁无动于衷，与看到瓦石没有什么两样，华歆则把金子拾起来然后扔掉。又有一次，两人同坐在一张席子上读书，此时有乘轩车穿冕服的达官贵人从门口经过，管宁视而不见，埋头苦读，华歆却禁不住好奇了，放下

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书就出去瞄瞄。最后管宁实在是忍无可忍，把席子割成了两半，与华歆分开而坐，他认真地对华歆说：‚你不是我的朋友。‛管宁与华歆割席断交，就是因为两人‚志不合，道不同‛。领导干部应当深思管宁交友的做法，要结交那些志同道合的朋友，更应当学习革命导师马克思和恩格斯，做探求真理的挚友。马克思和恩格斯合作了 40年，建立起了伟大的友谊，共同创造了伟大的马克思主义。正如列宁的评价：‚他们的关系超过了古人关于人类友谊的一切最动人的传说。‛在工作中，应该坚持民主集中的原则，多与班子同志交朋友，搞好团结而不‚结团‛；应该立足人民群众的利益，多与群众交朋友，做群众的知心朋友，与他们同甘共苦、同舟共济，真心实意、脚踏实地地为人民谋福利。

三、如何廉洁

知廉懂廉，并不意味着能够执行廉，做到廉。做到廉洁，就像冰冻三尺、楼高百丈，既不能靠一日之寒，也不能靠一人之力，需要全党参与、全民参与，需要协同联动、共同努力。对于个人来说，廉洁难，难在克制欲望；对于社会来说，廉洁难，难在监督制约。我们要从提升人的素质、健全社会制度、完善具体机制入手，将教育、制度、监督三者有机结合起来，做到党内与党外、纵向与横向、机关与基层、整体与个体心往一处想，劲往一处使。

要加强思想教育。有句话说得好：请注意你的思想，因为思想会变成行动；请注意你的行动，因为行动会变成习惯；请注意你的习惯，因为习惯会变成性格；请注意你的性格，因为性格

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会决定你的命运。可见，思想是一切的基础，是根子。领导干部行为失范，生活腐化，一个重要的原因就是思想素质不佳，道德操守下滑。要把强化反腐倡廉教育作为促进党员领导干部清正廉洁的一项基础工程来抓，努力提高全体党员干部特别是各级领导干部的思想政治素质。一是要加强理想信念教育。理想的动摇 ,是最危险的动摇;信念的滑坡 ,是最致命的滑坡。拥有坚定的理想和信念，是领导干部最可宝贵的品格，是保持廉洁的精髓和灵魂。要通过教育，使广大党员干部把马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、‚三个代表‛重要思想、科学发展观和社会主义核心价值观，学习好、领会好、掌握好、运用好，坚定共产主义理想信念。有了坚定的共产主义理想信念，就能抗住诱惑、保持廉洁；如果背弃共产主义理想信念，则可能滥用权力，腐败变质。胡长清的堕落就印证了这一点。他对移居国外的子女说：‚总有一天国内会不行的，有两个国籍，将来就有余地了，不行就跑。‛由于对党心怀异志，他把权力作为满足私欲的手段，大肆索贿，疯狂敛财，为自己谋求后路，一步一步沦为阶下囚。我们一定要懂得，一个社会如果大家只有私念、只干私活，没有人存公心、做公事，是绝对运转不了的。一定要牢固树立共产主义远大理想，坚定不移地坚持党在社会主义初级阶段的基本路线，积极投身建设中国特色社会主义的伟大实践，以坚定的理想信念作为抗住各种腐败诱惑的锐利武器，做到无私奉献，清正廉洁，拒腐蚀、永不沾。二是要加强原则立场教育。要通过教育，使广大党员干部坚持用马克

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思主义的立场、观点和方法来认识世界，把握人类社会发展的客观规律，在事关方向的重大问题上立场坚定，在大是大非和关键时刻旗臶鲜明，自觉同党中央在思想上、政治上、行动上保持高度一致。广大党员干部要深刻认识到中国特色社会主义是引领中国社会进步的旗臶，是实现民富国强的唯一正确道路；深刻认识到，历史证明、实践证明中国共产党是唯一能够带领中国人民实现民族复兴、祖国强盛的领导核心；深刻认识到马克思主义立场就是站在群众的角度想问题、做工作，我们党没有自己的特殊利益，掌权执政完全是为了替群众做事，自觉做到对党忠诚、为党分忧，对民尽责、为民奉献。‚短命局长‛王永，担任海口市商务局党组书记、局长不到一年，受贿 100余万元，被判 11年。其受贿的动机是急需钱报答养育之恩，表面上看是亲情，骨子里还是贪欲，是金钱至上的错误观念取代了理想信念，丧失了基本的原则立场，忘记了公仆的第一责任就是对人民负责，就是对党的事业负责。民主集中制是党的根本组织原则、组织制度和领导体制，也是最重要的组织纪律和政治纪律。要充分发扬民主，形成讲心话、讲新话的宽松和谐氛围。实行正确的集中，防止有令不行、有禁不止，反对‚上有政策、下有对策‛的倾向。牢固树立全国一盘棋的思想，正确把握局部利益与全局利益、近期发展与长远发展的关系，坚决贯彻执行中央的大政方针，善于把上级精神与自身实际结合起来创造性开展工作。提高政治敏锐性和是非鉴别力，对各种错误的言行要善于甄别，敢于讲破，维护中央权

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威，确保政令畅通。三是要加强道德素质教育。我国古代就有‚君子为政之道以修身为本‛、‚修身、齐家、治国、平天下‛的说法。《左传》中讲人生有‚三不朽‛，即立德、立功和立言，其中把‚立德‛放在第一位。有德有才方能办好事，有德无才办不了事，有才无德乱办事，无德无才只会坏大事。领导干部道德有着非常丰富的内涵。在个体道德的意义上，领导干部道德是指领导干部的道德意识、道德活动以及道德规范现象的总和；在群体道德的意义上，领导干部道德是指领导集团、领导体制以及领导干部所代表的党政机关在从事各种领导、管理、协调、服务等事务中所遵循的政治道德与公共管理道德。领导干部道德缺失，不仅严重影响党的路线方针政策的贯彻落实、制约改革开放的推进和社会主义市场经济的发展、损害社会主义道德和社会风气、损害党和政权的形象，更为严重的是造成权力腐败，毒化人的心灵，败坏社会风气，危及社会主义前途。所以，摆在我们面前的一个重要的任务，就是要加强对党员干部道德素质的教育，尤其是加强对社会主义核心价值观的宣传和教育，让广大党员干部严守政治品德、职业道德、社会公德、家庭美德，成为政治坚定的典范、求真务实的楷模、社会文明的标杆、家庭幸福的表率。加强廉洁教育，要突出以各级领导干部为重点，以树立马克思主义的世界观、人生观、价值观和正确的权力观、地位观、利益观为根本，以艰苦奋斗、廉洁奉公为主题，以立党为公、执政为民为目标，增强教育的针对性和有效性；要按照既体现先进性又适应市场经济的要

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求，把反腐倡廉教育贯穿到领导干部的培养、选拔、管理、奖惩等各个环节；要在反腐倡廉教育的内容、形式、方法等方面不断改革创新，通过开展读书活动、演讲比赛、文艺演出、播放影视资料和典型案例警示教育等活动，增强教育的针对性和有效性，形成良好的社会氛围和舆论氛围。

要完善制度规范。制度最具根本性、全局性、稳定性和长效性。制度好了，能使坏人干不了坏事；制度不好，可能使好人不得不干坏事。党员领导干部能否做到清正廉洁，自身的品德和操守固然重要，但最根本的是要有好的制度、机制做保障。只有不断加强反腐倡廉制度建设，才能促使我们的党员领导干部高度重视廉洁自律，始终做清正廉洁的表率。从我们这几年查办的一些案件中可以看出，很多腐败案件是由于体制、制度不健全、有漏洞而产生的，这也说明一些单位党风廉政建设责任制落实不到位、监管不到位、严肃查处不到位。对于这些问题，我们一定要在制度建设上多下工夫，用制度管好权、管好人、管好事。要围绕贯彻落实中央《建立健全惩治和预防腐败体系 2008— 2012年工作规划》、《建立健全惩治和预防腐败体系 2008— 2012年实施办法》和《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，把党风廉政建设责任制作为一项严肃的政治纪律认真执行，针对容易发生腐败的薄弱环节，完善和创新各项工作机制，强化制度管理的严密性，规范权力运作和行政行为，消除政策、制度、管理上的缺陷和漏洞，杜绝产生腐败行为的条件。在制度建设中，首先，—23—

要加强民主政治建设，健全民主的干部选拔制度、任期任届制度、民主考核制度、民主监督制度，推行阳光政治，把权力及其运行过程透明化。要按照‚集体领导，民主集中，个别酝酿，会议决定‛的原则，不断完善议事规则和决策程序，推进决策科学化、民主化。凡涉及重大问题的决策、干部任免以及其他应由集体讨论的重大事项，均应由集体讨论决定。其次，要完善法规制度，根据新情况不断建立相关法律制度，逐步实行道德法制化，对那些群众反映强烈、负面影响较大但又属于道德问题的权力行为要用法制来规范。要切实加强机关效能建设，进一步强化绩效考核和台账管理，促进机关和工作人员廉政勤政。再次，要建立健全优胜劣汰的用人机制，对不称职的干部，一些庸官、懒官、‚花官‛、‚赖官‛，按照干部任免条例，追究责任，调整、罢免。要进一步规范机关人员的廉洁从政行为，严格执行中共中央、中央纪委制定的有关党政领导干部廉洁自律的一系列规定。严格执行各项规章制度，维护制度的严肃性，对违反纪律和规章制度的要给予严肃处理。

要强化监督机制。‚失去监督的权力必然导致腐败，拒绝监督的干部终究要犯错误‛，要促进和保障各级领导干部清正廉洁 ,必须加强对权力运行的监督和制约。目前，监督机制的难点主要在于监督者不是权力的委托者，权力委托者、监督者、被监督者三者之间‚错位‛。因此，要确保监督效果，一是要加强党内民主，增强监督动力。我们党的最高权力机构是党代表大会，党代

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表大会要强化对纪委等监督机关的监督，纪委等监督机关应向党代表大会负责。要下决心解决好如何监督‚一把手‛的问题，进一步明确党代表大会作为党内最高权力机构、最高监督机构的地位，适度控制党代表大会的规模，设立专门的委员会，防止党代表大会形同虚设。对党代表实行垂直管理的监督体系，改变下级无法有效监督上级的现象，使监督机构具有高度权威性和独立性，监督人员行使职权具有可靠的保障，监督作用得到充分有效发挥。二是完善监督形式，凝聚监督合力。完善、管用、有效的廉政监督机制，是通过一系列具体的监督形式来实现的。从我国的实际看，主要有三大类：一是党的监督，二是政权内部的监管，三是外部监督。党的监督是核心、是关键，廉政建设好不好，关键在于党风好不好。如果党员特别是担任领导职务的党员能够真正做到廉洁从政，那么整个廉政建设就不会有大的问题。政权内部的监督是根本的制约手段。如果政权内部能够有效地控制滥用权力、以权谋私等行为，那么整个廉政建设也不会出现大的问题。外部监督是必然和必不可少的监督，是清除腐败、促进廉政的重要保证。执政党的监督和政权内部的监督，其实质都属于内部监督，内部监督固然重要，但是，也有不少问题，自己不一定看得十分清楚，或者自己认为清楚的东西，从外部看来也不一定清楚。监督具有异体性和强制性，一些问题不依靠异体的抗衡和强制性的手段是无法解决的。因此，外部监督在整个监督体系中应该有十分重要的地位。要将自我监督与他人监督有机结合，将党内监督

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与党外监督有机结合，将组织监督与群众监督有机结合，充分发挥好党内监督、法律监督、群众监督和舆论监督的作用，将事前、事中、事后监督统一于党风廉政建设的全过程，形成‚九牛爬坡，个个出力‛的良好监督局面。三是建立监督链条，强化监督效果。现在有这样的情况，一个人贪污受贿、违法乱纪最凶的时候，却仍然得到提拔和重用。这种情况的产生，与负责考察的人有很大关系。负责考察别人的人，如果没有一身正气，没有过硬素质，极容易使考察流于形式，使一些人侥幸提升。假如有些人明明知道被考察者有问题，却被人收买，与之串通一气，那就会遗患无穷。这就需要建立一条长效的‚监督链‛，使每个监督者都是独立的，使监督者都受到监督，以达到弊绝风清的效果。什么是‚监督链‛？最通俗的比喻是老虎吃鸡、鸡吃虫子、虫子吃棒子、棒子打老虎。监督者依法监督，是其政治生存的前提，否则就被吃掉。在这样的监督链中，是不分级别高低或者内部外部的，‚卒子过了河，遇到老将都可以吃‛。让每个监督者都有独立地吃监督对象的权力，同时又有被吃掉的危险，是制度设计的最佳选择，是法治的选择，也应该是建制思维的出发点。四是要坚持党务公开，增加透明程度。最好的监督是公开，尤其是党务公开。当前，一项重要的任务就是严格落实今年 4月 23日中央政治局会议精神，领导干部如实报告本人婚姻变化及配偶和子女移居国（境）外、从业等事项，本人有关收入事项，本人及配偶和共同生活的子女房产、投资等事项。或许在一些人看来，规定党员领导干部报告

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个人有关事项，是侵犯个人隐私权。其实，这是一种误解。党员领导干部作为自然人或公民，当然享有隐私权，但党员领导干部的特殊身份又决定了其享有的隐私权不同于普通公民。由于党员领导干部的某些个人生活已成为政治生活的一部分，他们的那些与权力行使有关的、可能影响公共利益的个人事项理所当然地应向党组织报告，接受组织的监督。在强化监督的同时，要加大惩处力度。惩治有力，才能增强教育的说服力、制度的约束力和监督的威慑力。面对当前一些领域腐败现象仍然易发多发的态势，一要以查处发生在领导机关和领导干部中滥用权力、牟取私利的违纪违法案件为重点，严厉惩处腐败分子。二要严格依纪依法办案，提高执纪执法水平。坚持实事求是，坚持惩治腐败与保护党员干部权利并重，正确运用政策和策略，加强纪检、审判、检察、公安等执纪执法机关之间的协调配合，综合运用法律、纪律、经济处罚等方式和手段，增强办案的政治、经济和社会效果。三要发挥好查办案件的治本功能。针对案件中暴露的问题，深入剖析，举一反三，查找体制机制制度方面的原因，建章立制，堵塞漏洞，逐步铲除腐败现象滋生蔓延的土壤。

要发展廉洁文化。要整合各种资源、协调各种手段、利用各种渠道，努力培育氛围、营造环境，通过耳濡目染、潜移默化，使社会主义核心价值观深入人心，使反腐倡廉成为一种自然、成为一种必然，使廉洁自律成为一种共识、成为一种共为。国外有则故事，说某国举国之人误喝了一种魔水，弄得全都言行乖张、—27—

疯疯癫癫。有一个人未喝，尚能清醒。但大家却众口一词地说这个人疯了，因为他的言行与众不同。最后这个人被逼无奈，只好也喝了魔水。此后，其言行与众无异，人们便来庆贺他的康复。这就是文化的力量、环境的力量。写在纸上的行为规范叫制度，不能或没有写在纸上的行为规范叫文化。不管什么样的水，只要到达海洋，它就是海水了；不管什么样的水，只要流入阴沟，它就是臭水了。有的地方，‚一把手‛极贪，谁要当官都要给他送钱，在这种氛围下，不送礼的人日子就很难过。‚不送礼从你做起，不收礼从我做起‛，风气才能好转。有的地方，领导干部‚在台上鬼画桃符也是墨宝，下台后写了白送也没有人要；在台上说假话也有人‘深刻领会’，下台后说真话也没人理会；在台上不想赴宴天天有宴席，下台后极少有机会光顾宴席；在台上不想开会也要去居高临下，下台后想开会也只有春节茶话会；在台上去哪儿都是‘感谢光临’，下台后回家都不受欢迎；在台上不想办的琐事有人抢着办，下台后急需办的难事也没人愿管。‛台上台下如此‚泾渭分明‛，造成有人错误地认为‚有权不用，过期作废‛。消除官本位弊端，淡化权力之势利，要靠文化的力量。发展廉洁文化，促进廉政建设，当前一个重要的问题，是要在保持廉洁上敢于讲真话，勇于听真话，敢于讲直话，勇于听直话。1956年，毛泽东在武汉针对一个座谈会上与会者只唱赞歌的倾向指出：‚大家说一样的话，千篇一律，这不是党的传统。在一大时有争论，二大、三大、四大、五大等都是如此。党魁这么讲，下面就跟着讲，人们

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不用自己的语言讲话，而用领袖的语言讲话，你们不能看脸色行事，尤其不要看我的眼色行事。我的脸色是千变万化的。‛这在眼下仍有针对性。‚心里早有口不言‛，是《红楼梦》中贾宝玉的一句唱词。今天也有人信奉‚言多必失‛、‚祸从口出‛，‚王顾左右而言他‛。这种状况，不利于培育健康的同志关系和良好的党风民风。中国有句古话：‚打是亲，骂是爱，不打不骂是祸害。‛如今不提倡打人骂人，但这话是很有道理的。严格要求是亲、是爱的表现，对人的成长进步大有益处。改变这种状况，也得先从领导干部做起。大多数领导同志都明白‚拍马屁的人是为了骑马‛、‚吻你手的人是想砍你手的人‛这个道理，但一回到现实中，却又往往喜欢被人吹着、捧着、抱着、供着，容易听信顺耳谗言，听不进逆耳忠言。两千多年前的齐人邹忌对齐威王说：‚吾妻之美我者，私我也；妾之美我者，畏我也；客之美我者，欲有求于我也。‛战国时的荀子也讲得一针见血：‚谄媚我者，吾贼也。‛领导者有此清醒，谄媚者还能作祟吗？健康的民主生活和人际关系还愁建立不起来吗？

要坚持领导带头。各地各部门‚一把手‛是被组织、群体或集团赋予最高领导权力，负有第一位领导责任，具备统一领导、指挥和服务特殊功能的主要领导者，权力大、位臵高、责任重，在廉政建设方面尤其具有特殊性。加强廉政建设，需要‚一把手‛从自身抓起，以身作则，率先垂范，带头廉洁。一是要善于控制欲望。巴尔扎克说：‚欲望是支配生命的力和动机，是幻想的刺激

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素，是行动的意义。‛欲望具有两重性，它是天底下最厉害的东西，既能使人进步，也能使人堕落。人都有七情六欲，有一定的欲望，并不为过，但是不要被欲望牵着鼻子走，更不能有贪欲。荀子说过：‚欲不可去，求可节。‛欲望不能去除，但对于欲望的追求是可以控制的。你不想占有，你囊中是空的，但你身轻如燕；你若占有了，身心会受到挤压，就得付出代价。现在有相当多的人患病，不是饥饿导致的营养不良，而是贪吃造成的脂肪过剩，糖尿病已不新鲜，更有痛风的流行。‚贪‛字与‚贫‛字接近、‚婪‛字与‚焚‛字相似，‚欲‛字与‚火‛字常连在一起，‚欲望‛控制得不好，一味‚贪婪‛，就会引火自焚，最终毁掉一切，变得一贫如洗。‚英雄不是没有卑下的情操，只是不被卑下的情操压倒罢了。‛平庸与杰出、低俗与高雅、坏人与好人、廉洁与腐败的区别，往往就在于控制欲望能力的差别。事因知足心常乐，人到无求品自高。控制欲望，可以得到财富；控制餐饮，可以得到健康；控制情绪，可以得到快乐；控制感情，可以得到幸福。学会控制，可以获得很多。人与人的一个重要差别就在于自我控制和自我约束能力的大小。我们可以想一想，没有刹车的汽车是多么危险。战国时期，齐国齐景公十分奢侈腐化，整天沉溺于声色犬马之中，而齐国百姓却衣不蔽体，食不果腹。上行下效，奢侈腐败成为当时齐国朝政的一个突出问题。宰相晏婴深知贪腐的害处，洁身自好，严以律己，廉洁从政，在衣、食、住、行等方面都十分节俭，为百官做出了榜样。他吃的是粗粮、蔬菜，连盐都不舍得放，肉

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就更舍不得吃了；穿的是粗布衣，仅有一件皮衣，竟穿了三十年；住的是闹市附近、潮湿喧嚣、条件较差的破房子；乘坐的是驽马、破车。他把省吃俭用、节衣缩食积攒下来的财物，拿出来周济族人、亲友、百姓，以达到为国养民的目的。在他的影响和劝谏下，齐景公慢慢戒掉了奢侈的陋习，励精图治，使齐国更加强盛。为了表彰他，齐景公赏赐他大片土地，但他不肯接受。有人问他：‚富贵，是每个人的欲望，为什么你不想要呢 ?‛晏子说：‚庆氏由于贪图封邑而招致灭亡，而我之所以有今天，就是控制欲望的结果。反之一旦增加封地，固然可以满足我的欲望，然而欲望满足了，死亡的日子也就快到了。这并不是我讨厌财富，而是深怕因此丧失财富。况且，财富这个东西有如布帛的宽度，最好是加以适当限制，而不能让它任意变化。人都想在富裕中生活，因为只有如此才能随心所欲地享用。因此要用道德来规范限制，不可以过分富有，这就叫做财富的限度。财富过多，欲望太大，就会惹祸，因此我才不敢贪婪太多的财富。‛晏婴之所以能够以德抑欲，以义御利，就是因为他认识到清廉为福，贪欲为祸；因为他懂得，‚过‛是‚越‛了‚分寸‛，过错过错，过了即错。由于晏婴克己奉公，尚俭倡廉，在中国历史上树立了廉洁的楷模，对后世产生了积极的影响。明嘉靖《青州府志》称：‚齐地汉以后尚俭、倡廉，与晏子的移风易俗不无关系。‛二是要正确对待权力。树立正确的权力观，正确认识、对待和行使好手中的权力，让权力在‚阳光‛下运行，坚持立党为公、执政为民，做到拒腐防变、清正廉洁。第—31—

一，要正确认识权力。胡锦涛同志强调指出，‚各级领导干部手中的权力，是党和人民赋予的，只能用来为人民谋利益，而不能用来为自己或小集团谋私利‛。认识到手中的权力是人民赋予的，只能用来为人民谋利益，行使权力就有了‚底线‛，就会在任何时候都不敢偏离最广大人民群众的根本利益，多一份清醒、少一次后悔，有效防止手中的权力毁掉自己。要认识到权力意味着责任。不管我们现在是什么岗位，都担负着发展一方经济的重担，担负着为一方老百姓造福的重任。如果尽不到自己的责任就是失职，就会耽误大事。要认识到权力是干事创业的舞台。‚没有小舞台，只有小演员‛，无论官职大小，是主角还是配角，能不能演好，关键取决于个人能否在组织提供的舞台上认真唱戏，真抓实干、开拓创新。要兢兢业业为人民工作，全心全意为人民服务，把权力当做为人民服务的工具，决不能把权力当做为个人谋私的工具。第二，要正确行使权力。要坚持为民用权，为民谋利。胡锦涛同志说过这么一番话：‚是用手中的权力为群众造福还是为自己营造安乐窝，是心系群众还是心系自己，是为群众谋利益还是为自己谋私利，这是领导干部政治上合不合格、作风上是否过硬的分水岭。‛领导干部肩负着人民的重托，行使权力必须牢记党的宗旨，为民掌好权、为民用好权，把人民的利益摆在第一位；要深怀爱民之心，恪守为民之责，善谋富民之策，多办利民之事，把为人民服务的宗旨落实到行动上，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。要坚持秉公用权、依法行政。正确处理好公与

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私的关系，从而保证权力为广大人民群众服务，不谋求个人私利；要严格按照党的原则和规定办事，看问题、办事情公道正派；要坚持依法行政，牢固树立法律至上的观念，带头学法、懂法、用法，依法行使权力，严守领导干部的行为规范，坚决反对只讲面子、不讲真理，只讲感情、不讲原则，只讲关系、不讲党性的不良倾向。要坚持谨慎用权、科学决策。早在上世纪 60年代，邓小平同志就语重心长地告诫全党：‚我们拿到这个权以后，就要谨慎。不要以为有了权就好办事，有了权就可以为所欲为，那样就非弄坏事情不可。‛正确行使权力，掌权为公、用权为民，则群众喜、个人荣、事业兴；错误行使权力，甚至滥用权力，掌权为己、用权于私，则群众怨、声名败、事业损，甚至会给党和人民的事业带来不可估量的损失。因此，在行使权力时，各级领导干部一定要如履薄冰，慎之又慎，通盘考虑，周密谋划，遵守权力使用的纪律规定，讨论问题讲民主，决策问题讲程序，执行决议讲纪律，确保做出的每项决策符合科学发展观的要求，符合本地本部门工作的客观实际，符合广大人民群众的共同意愿。三是要时常反躬自省。‚好恶无节于内，知诱于外，不能反躬，天理灭矣。‛在目前有些人抱怨‚天下熙熙，皆为名来；天下攘攘，皆为利往‛的情况下，做一个自觉坚持廉洁、长期保持廉洁的人显得尤为重要，也尤为困难，需要付出更大的成长代价，需要有更坚强的人格操守，同时也需要更严格的反躬自省。‚吾日三省吾身‛，‚上班前想想干什么，下班后想想干了什么‛，我们只有认识到自身还有许多

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不足的地方，然后才能在自省中成熟、超越。自省不是泛泛而谈，不是空穴来风，不是纸面上的一二三四，需要拿出锥刺股的勇气，一针见血，横刀立马。要经常按照党纪国法的规定、人民群众的期待，从严要求自己，勇于自我解剖。要认真地过好组织生活，开好民主生活会。党内的这些制度都是帮助我们自省的有力武器。一年开好一次民主生活会，一次改掉一个毛病，坚持下去，必有成果。开好民主生活会，治病救人，就要做到用‚望远镜‛论危害。时刻从政治的高度、党的事业兴衰成败和党的生死存亡的高度，自觉算好‚廉政账‛，珍惜政治前途，树立正确的人生观、事业观、价值观，正确认识到由于自身的问题而给党的事业、个人形象、家庭幸福带来的危害，主动约束和控制自己的言行。用‚平面镜‛照自己。经常反思自己的政治立场、理想信念、思想道德和言行举止是否符合党章和科学发展观的要求，是否符合党员标准和党内生活准则，反思自己是否正确对待手中权力，牢牢守住道德的底线，不断战胜自身的惰性、脆性、躁性，不管事业顺逆、职位升降，都胸襟开阔、坚持操守。用‚显微镜‛查问题。经常将自己暴露在‚显微镜‛下，经常对照典型事迹自我检查、剖析和反思，发扬成绩、修正错误，在‚无事‛中找‚错事‛，从思想和灵魂深处查找有悖于党员标准的问题，做到防微杜渐。牢记‚靡不有初，鲜克有终‛这一古训，时刻防止灰暗心理的滋生、防止心力的懈怠、防止意志的衰退，善始善终，不做一失足成千古恨的蠢事，尤其是在临近退职、退休之时，重晚节轻晚利，为自己

—34— 的政治生涯划上圆满的句号。用‚多棱镜‛找根源。多角度、多方位查找存在问题的深层次原因，对症下药，及时改进，消除腐败根源。一个人做好事并不难，难的是一辈子做好事，廉洁一次不难，难的是廉洁一世。要通过有效的反躬自省，把廉洁的行为变为廉洁的习惯，保持一生。当前，要结合‚两转一增强‛活动和 ‚抓项目、强服务‛等七大工程，在具体工作中找差距、查问题，多自省，多下猛药、出真功、动真格、求真效。

肉眼最常见的毛病是两种相反的极端：近视和远视。近视的人只留意身边的问题，看不到全局，不谋划未来，忽略整体与发展。远视的人容易忽略问题和实干，不明白‚万丈高楼平地起‛的道理，不肯按部就班地走，不屑于一点一滴的努力。惩治腐败是维护公平正义、促进社会和谐的利剑。加强廉洁建设，我们也要防止这两种倾向，既要有危机感，又要树立信心，既要有紧迫感，又要打持久战，既要重务实，又要把握好大局和长远。我们每位领导干部，要严格按照‚标本兼治、综合治理、惩防结合、注重预防‛的要求，在严格自律、接受监督、当好表率的同时，认真承担分管范围的党风廉政建设和反腐败工作任务，积极参与本级领导班子对本地、本系统、本单位的部署安排，加强监督检查，掌握落实情况，推进廉洁、净化风气、取信于民、促进发展。

最后，我想用《贞观政要 • 贪鄙》中唐太宗的一段话结束今天的谈心，与大家共勉：若能小心奉法，常畏天地，非但百姓安宁，自身常得欢乐。古人云：‚贤者多财损其志，愚者多财生其过。‛

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此言可为深诫。若徇私贪浊，非止坏公法，损百姓，纵事未发闻，中心岂不常惧？恐惧既多，亦有因而致死。大丈夫岂得苟贪财物以害及身命，使子孙每怀愧耻耶！

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第五篇：二开组建的必要性

保险公司银行保险代理销售渠道组建新型客户服务经理的必要性

[摘 要] 保险公司组建客户服务经理是银行保险业务发展的现实需要。理财经理和客户服务经理是银行保险销售渠道并行的“两条腿”,同时借助银行销售平台,借助其销售资源(人力和网点资源),共同开发银行保险客户,实现保险公司的银行保险销售目标。

银行保险两支队伍的职责定位,是探索银行保险业务未来的销售模式的关键所在。客户服务经理的职责定位不能与现有银保经理发生冲突,要互相补充;客户经理队伍负责客户的首次开发,服务经理重点为客户的后续保险服务并进行客户二次开发,并开展主动营销;客户经理队伍以辅导、培训银行柜员,着力提高银行临柜人员销售能力为己任,服务经理则肩负者新老客户的二次开发提升客户保险理财能力的重任;客户经理转为银行客户提供单一的保险服务,取得一般的保险代理资格即可。服务经理随着保险公司集团化、专业化战略的逐步实现,要具有金融、证券、基金等各类现代综合理财的知识与素养,为客户提供更广阔的金融理财服务,利用保险公司提供的客户资源开展主动营销。按照这种职责定位,服务经理在后台的支行,客户经理在前台的网点,两者基本上形成了中介业务抢占市场、维护渠道、开发客户的“立体式防护林”,建设服务经理队伍是银行保险渠道实现结构多元化发展期缴业务的关键力量。

一、组建客户服务经理队伍的紧迫性和必要性银行保险销售渠道相对其他销售渠道而言,有其特殊性,银行、邮政等对代理渠道的发展有着决定性影响。从银行保险市场的发展方向看, 组建客户服务经理队伍是市场发展的内在要求。

1、从保险公司层面看,银行保险业务的结构调整需要组建客户服务经理队伍。银行保险业务的结构调整是保险公司“十一五”规划中的重大课题,调整势在必行。保持业务平稳增长和发展期缴业务及其续期服务作为十一五银行保险发展的两大主题,仅靠现有的柜面结算和销售已经很难独立完成,特别是随着第一批万能险业务的陆续“满期”,大量的银保客户到银行退保投诉和客户转保工作成为摆在各家保险公司面前的重要工作,建立一支新型的客户服务经理队伍去担当这一重任客观而现实。当前市场上，有己经成熟客户服务经验的几家公司看，客户服务经理队伍能有效的化解因保险产品“满期“带来的对银行的投诉及对保险公司的投诉，并能及时的，有效的转保。规避了保险公司和银行的风险！

2、从银行保险市场层面看,拥有先进银行保险市场理念的保险公司提供了组建客户服务经理队伍的现成经验,为给各家保险公司的银行保险队伍建设提出新的发展途径。现阶段,中国人寿、生命保险、太平洋人寿等保险公司纷纷采用两条腿走路:传统型销售队伍负责“高柜”业务,销售简单产品和辅导柜面;精英队伍负责“低柜”业务,销售复杂产品和开发中高端客户。目前太平洋银行代理销售期缴保单的月均件数明显高于同期个险市场月均销售期缴件数,效果明显,可资借鉴。当然,银行保险市场先进的队伍模式也对各家公司业务发展和队伍建设提出新的方向,市场竞争就是逆水行舟,不进则退。

3、从客户层面看,银行保险客户的现实需求,是组建客户服务经理队伍的“催生剂”。城区市场、新兴股份制商业银行、外资银行的中高端银行客户对金融、保险有“一揽子”需求计划,仅靠目前的柜员销售和保险公司客户经理的柜面辅导,在销售技能技术层面和服务水准上很难满足。一方面,高端客户对银行客户经理的服务水平提出更高的要求,新型的客户经理服务队伍能有效化解由银保销售带来的投诉，退保，及客户在投保后的答疑工作！另一方面,对于能够深入银行理财柜台的保险公司理财经理的自身综合素质提出新的挑战。同时银行支行行长、网点主任及信贷员掌握着大量的高端客户资源,这些目标客户群的需求是有效需求,对这个需求的开发,需要我们组建新型的客户服务经理队伍。就目前看，银保客户的保险需求度

是比一般的客户的保险需求度是高的，但是目前银保客户经理对客户所能提供的服务仅占客户需求度的3分之一不到，比较而言，客户服务经理能通过对客户的服务，了解其具体需求，进而做到客户的深度开发，再次加保。

4、从保险公司战略看,组建客户服务队伍是时代重任。“十一五”规划中各主要保险公司已经提出“一体化销售战略”,一体化销售的基础环境是要整合销售支持、打破销售渠道壁垒,保证各个渠道的互通,通过对客户资源、销售渠道资源和产品资源整合后,对银行保险客户进行深度开发,都更需要依靠,客户服务经理去实现和落实。

5、从渠道层面看,组建客户服务经理队伍是适应银行业务发展模式的现实需要。各家银行都在城市市场积极推出理财中心的服务模式,并积极打造高素质的客户服务规划师队伍。因此,保险公司打造一支适应在银行“低柜”为高端客户提供保险产品服务的客户服务经理队伍已势在必行。只有组建一支新型的与银行理财中心理财经理素质相匹配的保险客户服务经理队伍,才能与其进行有效的业务衔接,才能为公司锻造出除银保理财经理以外的第二支销售队伍。

二、组建过程中的风险预测以及应对措施

组建理财经理队伍的风险点涉及三个方面:

1、制度设计不当引发的对传统客户经理队伍系统性风险分析。其一,如果理财经理的职责与客户服务经理的职责边界不明晰,将发生争抢业务的现象,这不利于队伍稳定。其二,如果在考核管理和薪酬福利制度设计不够科学,级差太大或太小,不能充分体现公平、公正,将挫伤双方的积极性。基于以上两点,为规避风险,客户服务经理与理财经理职责必须明晰;考核管理、职涯设计、薪酬福利要与理财经理队伍实现差异化政策,同时又不能因差异太大而影响客户服务经理队伍的积极性;客户服务经理的定位就是“高、精、稳”,高就是高起点、高素质、高绩效,精就是精英化,稳就是稳定性强、忠诚度高。

2、客户服务经理综合素质难以胜任服务和开发银保客户资源的要求引发的系统性风险分析。相对来讲,银行保险的客户具有相当的金融投资能力,属于中高端客户,对这一部分由银行和保险公司共享的客户资源,应该由高素质的销售人员去执行高品质的服务。如果对客户服务经理专业水平、销售技术、业务拓展能力、职业道德等方面不进行严格把关的话,将为业务发展带来一系列潜在风险。其一,可能造成客户资源流失,理财经理在销售过程中,尤其是依靠保险公司分配的中高端客户资源进行主动营销、深度开发的过程中,如果自身素质达不到相应要求,可能会导致客户的流失。另外,有的客户对购买保单有保密的需求,如果上门拜访不当,可能导致客户不满。勿庸置疑,这将可能直接导致客户背弃保险公司,从而造成银行和保险公司的形象受损。因为中高端客户的不满意给保险公司形象造成的负面影响要远远大于常规客户。其二,客户服务经理因自身能力不够,无法取得业务,在考核压力和生存压力下,选择离司。其三,客户背弃保险公司、理财经理离司,这对保险公司来讲,损失重大,保险公司为此付出的巨大人力、物力、财力将付之东流,“竹篮子打水一场空”。基于此,要建立一套全面完善的招聘、甄选、培训等体系,并要求保险公司严格执行。

3、截至今年6月底,全国16.8万亿元的居民储蓄,这个总量很大,但是在特定时间和特定银行网点的情况下,储蓄置换保险产品越多,保险的替代效应越高,网点对其他产品的销售量就要相应减少。另外,就个体分析,客户所能够承受的金融消费能力也具有有限性。一个客户在储蓄、基金、股票、货币理财产品、债券等方面的金融消费能力(投资支付能力)总是和保险消

费之间具有矛盾的一面。即:资源稀缺的有限性决定了他们之间的天然竞争性,这种矛盾对银行的销售策略具有重要影响。因为银行代理保险只是其中间业务的一项而已,客户的保险消费多,其他金融资源的消费就会相应减少。用这个理论我们去透析现象之后的本质:离开银行这个平台,客户服务经理队伍就是重复建设,充其量这只是一支银行保险管理部门下的个人代理人,无异于用新瓶装陈酒、穿新鞋走老路,这将造成保险公司资源的巨大浪费,对整个市场而言,也没有很大的实质性意义。鉴于这些风险点,客户服务经理必须借助银保这个平台,即借助银保现有的销售资源、网络资源、品牌资源去实现客户资源的深度挖掘和二次开发。组建客户服务经理队伍的程序和制度探讨总结以上风险模式分析,要想实现理财经理队伍的可持续发展,必须探索一整套完善的制度设计,来确保队伍成长发展中的各个环节科学有效。