第一篇：理发室管理素材
市政府机关事务管理局理发室工作制度
严格遵守工作纪律，按时上、下班，无离岗脱岗现象。
二、理发室工作人员对服务对象要做到态度热情、主动，服务细致、周到，达到服务“三满意”。
三、理发室工作人员要潜心钻研业务，提高理发水平。
四、做好理发室内环境卫生，理发用具、毛巾、围布等要勤洗勤消毒，要做到一人一换。
五、工作人员不能在工作中收取现金，要凭票理发，按照完成理发票任务，超出或不足的按每张一无进行奖励或扣除。
理发室卫生制度【工作制度汇编】——医院 一．理发室要保持环境的清洁卫生。做到每日早、晚各清洁一次，每周一次大扫除，进行全面的清洗、消毒。
二．工作人员要求身体健康，持有健康证，每年进行健康体检。
三．工作人员上班要衣帽整洁，理发时要戴口罩，避免交叉感染。工作后做好个人清洁卫生工作。
四．理发用具要清洁卫生。对使用过的剃须刀等直接接触皮肤的用具，要做到一人一用一灭菌；毛巾要一人一用一清洗、消毒；披巾要每天更换；洗脸盆要一用一清洗消毒。工作人员和病人的用具要分开使用。有皮肤病或者其他传染病的患者用过的用具，要进行单独消毒灭菌。
五．理发次序一般应先给工作人员理发，其次是一般病人，有皮肤病或者其他传染病的患者应最后理发，以防止或减少疾病传播。
1、树立“宾客至上，服务第一”的思想，不断提高美容美发业务水平，为宾客提供优质服务。
2、服务礼貌、热情、周到、耐心、细致，主动微笑迎接顾客，使用业务敬语。
3、操作中集中精力，根据顾客脸型头型适时征求意见，力争做到每一位顾客满意。
4、不断学习美容美发先进技术，练就扎实的基本功，服务过程中严格遵守操作规程和质量标准。
5、遇到特殊情况应及时处理并向领导报告。
一、店内应保持环境应整洁、明亮、舒适。
二、店内应有运转正常的消毒间或消毒设施，供顾客使用的毛巾、理发（美容）工用具、胡刷应一客一换一消毒。
三、理发店应有标记清楚、单独存放的供头癣等皮肤病患者专用的理发工具箱。
四、染烫发应在独立工作间（染烫间）或染烫区进行，并有独立的机械通风设施，无通风设备的理发美容店应充分利用自然通风。
五、理发、染发、烫发毛巾及刀具应分开使用，清洗消毒后的工具应分类存放。
六、理发用大小围巾要清洗交换，至少三天更换一次。
七、供顾客使用的化妆品应符合《化妆品卫生监督条例》和《化妆品卫生标准》的规定，美容用唇膏、唇笔应做到一次性使用。
八、工作人员操作时应着洁净工作服，进行脸部美容、洁面时应戴口罩。
九、美容用化妆品、一次性卫生用品、消毒产品等物品采购应索证资料，并有使用记录。
理发、美发和美容店卫生管理制度
一、“卫生许可证”必须悬挂于显眼处。经营单位要有专职或兼职的卫生管理人
员，制定并落实本单位相关的卫生管理制度；定期对本单位从业人员开展卫生知识培训学习及考核工作。
二、遵守国家《公共场所卫生管理条例》，自觉接受卫生监督机构和群众的监督。
三、从业人员（包括临工、帮工）必须进行健康检查和卫生知识培训，领取合格
证明后方可持证上岗，每年一次。
四、理发、美发和美容店的环境应整洁、明亮、舒适。随时清扫地面废弃物，并
有专门容器存放。
五、有健全的卫生管理制度，店内应有消毒设施或洗消间。美容工具、理发和
美发工具、胡刷用后应消毒。清洗消毒后的工具应分类存放，严禁一次性的刀片重复使用。理发用大小围布要经常清洗更换，毛巾每客用后应做到一客一洗一消毒。
六、工作人员操作时应穿清洁干净的工作服。美容店工作人员在美容前双手必
须清洗消毒，工作时要戴口罩。美容用唇膏、唇笔等应做到一次性使用。一般美容店不得做创伤性美容术。
七、对患有头癣等皮肤传染病的顾客要有专用的理发工具，并有明显标志，用后
及时消毒，并单独存放。
八、供顾客使用的杯具必须一客一换一消毒，消毒后就表面光洁，无油渍、无水
渍、无异味，符合《食（饮）具消毒卫生标准》规定，或使用一次性杯具。
九、供顾客使用的化妆品应符合《化妆品卫生标准》。客用化妆品、一次性卫生
用品、消毒产品等物品必须建立索证验收制度，即索要产品卫生质量检测报告或有效证明材料并保存。
十、理发、美发和美容场所的通风设施应完备，空气流向合理。安装集中空调通
风系统的，应当符合《公共场所集中空调通风系统卫生管理办法》的要求。
十一、兼有美容和美发服务场所的，美容、美发操作区域应当分隔设置；美发场
所要设置独立的烫染直发间（区），配备有机械通风设施。
理发美容店卫生管理制度
1、《公共场所卫生许可证》悬挂在明显位置，从业人员持《健康证明》和卫生知识培训合格证明上岗。生活美容店不开设创伤性（医学）美容项目。
2、成立卫生管理组织，设立卫生管理人员，健全卫生管理制度，建立卫生资料档案。
3、必须备有供患头癣等皮肤病的顾客专用的理发用具，用后及时消毒，单独存放并能正常使用。
4、配置公共用具清洗消毒设施，保持正常使用，公共用品数量足够，分类专柜存放。
5、理发、美容分区设置，染、烫发区有排风设施。理发用毛巾应与烫发染发用毛巾分开。
6、剃须应使用一次性剃须球或一次性剃须刀片。理发工具要做到一客一消毒。理发、美容用毛巾、脸巾做到一客一换一消毒。
7、理发、烫发、染发、美容用的化妆品符合有关卫生规定要求。
8、理发人员操作时穿清洁干净的工作服，清面时戴口罩。美容人员在美容前双手进行清洗消毒，工作时要戴口罩。
9、室内禁止吸烟，并有明显的禁烟标志。
10、保持室内外环境整洁卫生，室内无积尘，地面碎发及时清扫，工作台面和理发工具表面无碎发残留。
第二篇：理发室管理素材
市政府机关事务管理局理发室工作制度
严格遵守工作纪律，按时上、下班，无离岗脱岗现象。
二、理发室工作人员对服务对象要做到态度热情、主动，服务细致、周到，达到服务“三满意”。
三、理发室工作人员要潜心钻研业务，提高理发水平。
四、做好理发室内环境卫生，理发用具、毛巾、围布等要勤洗勤消毒，要做到一人一换。
五、工作人员不能在工作中收取现金，要凭票理发，按照完成理发票任务，超出或不足的按每张一无进行奖励或扣除。
理发室卫生制度【工作制度汇编】——医院
一．理发室要保持环境的清洁卫生。做到每日早、晚各清洁一次，每周一次大扫除，进行全面的清洗、消毒。
二．工作人员要求身体健康，持有健康证，每年进行健康体检。
三．工作人员上班要衣帽整洁，理发时要戴口罩，避免交叉感染。工作后做好个人清洁卫生工作。
四．理发用具要清洁卫生。对使用过的剃须刀等直接接触皮肤的用具，要做到一人一用一灭菌；毛巾要一人一用一清洗、消毒；披巾要每天更换；洗脸盆要一用一清洗消毒。工作人员和病人的用具要分开使用。有皮肤病或者其他传染病的患者用过的用具，要进行单独消毒灭菌。
五．理发次序一般应先给工作人员理发，其次是一般病人，有皮肤病或者其他传染病的患者应最后理发，以防止或减少疾病传播。
1、树立“宾客至上，服务第一”的思想，不断提高美容美发业务水平，为宾客提供优质服务。
2、服务礼貌、热情、周到、耐心、细致，主动微笑迎接顾客，使用业务敬语。
3、操作中集中精力，根据顾客脸型头型适时征求意见，力争做到每一位顾客满意。
4、不断学习美容美发先进技术，练就扎实的基本功，服务过程中严格遵守操作规程和质量标准。
5、遇到特殊情况应及时处理并向领导报告。
一、店内应保持环境应整洁、明亮、舒适。
二、店内应有运转正常的消毒间或消毒设施，供顾客使用的毛巾、理发（美容）工用具、胡刷应一客一换一消毒。
三、理发店应有标记清楚、单独存放的供头癣等皮肤病患者专用的理发工具箱。
四、染烫发应在独立工作间（染烫间）或染烫区进行，并有独立的机械通风设施，无通风设备的理发美容店应充分利用自然通风。
五、理发、染发、烫发毛巾及刀具应分开使用，清洗消毒后的工具应分类存放。
六、理发用大小围巾要清洗交换，至少三天更换一次。
七、供顾客使用的化妆品应符合《化妆品卫生监督条例》和《化妆品卫生标准》的规定，美容用唇膏、唇笔应做到一次性使用。
八、工作人员操作时应着洁净工作服，进行脸部美容、洁面时应戴口罩。
九、美容用化妆品、一次性卫生用品、消毒产品等物品采购应索证资料，并有使用记录。
理发、美发和美容店卫生管理制度
一、“卫生许可证”必须悬挂于显眼处。经营单位要有专职或兼职的卫生管理人员，制定并落实本单位相关的卫生管理制度；定期对本单位从业人员开展卫生知识培训学习及考核工作。
二、遵守国家《公共场所卫生管理条例》，自觉接受卫生监督机构和群众的监督。
三、从业人员（包括临工、帮工）必须进行健康检查和卫生知识培训，领取合格证明后方可持证上岗，每年一次。
四、理发、美发和美容店的环境应整洁、明亮、舒适。随时清扫地面废弃物，并有专门容器存放。
五、有健全的卫生管理制度，店内应有消毒设施或洗消间。美容工具、理发和美发工具、胡刷用后应消毒。清洗消毒后的工具应分类存放，严禁一次性的刀片重复使用。理发用大小围布要经常清洗更换，毛巾每客用后应做到一客一洗一消毒。
六、工作人员操作时应穿清洁干净的工作服。美容店工作人员在美容前双手必须清洗消毒，工作时要戴口罩。美容用唇膏、唇笔等应做到一次性使用。一般美容店不得做创伤性美容术。
七、对患有头癣等皮肤传染病的顾客要有专用的理发工具，并有明显标志，用后及时消毒，并单独存放。
八、供顾客使用的杯具必须一客一换一消毒，消毒后就表面光洁，无油渍、无水渍、无异味，符合《食（饮）具消毒卫生标准》规定，或使用一次性杯具。
九、供顾客使用的化妆品应符合《化妆品卫生标准》。客用化妆品、一次性卫生用品、消毒产品等物品必须建立索证验收制度，即索要产品卫生质量检测报告或有效证明材料并保存。
十、理发、美发和美容场所的通风设施应完备，空气流向合理。安装集中空调通风系统的，应当符合《公共场所集中空调通风系统卫生管理办法》的要求。
十一、兼有美容和美发服务场所的，美容、美发操作区域应当分隔设置；美发场所要设置独立的烫染直发间（区），配备有机械通风设施。
理发美容店卫生管理制度
1、《公共场所卫生许可证》悬挂在明显位置，从业人员持《健康证明》和卫生知识培训合格证明上岗。生活美容店不开设创伤性（医学）美容项目。
2、成立卫生管理组织，设立卫生管理人员，健全卫生管理制度，建立卫生资料档案。
3、必须备有供患头癣等皮肤病的顾客专用的理发用具，用后及时消毒，单独存放并能正常使用。
4、配置公共用具清洗消毒设施，保持正常使用，公共用品数量足够，分类专柜存放。
5、理发、美容分区设置，染、烫发区有排风设施。理发用毛巾应与烫发染发用毛巾分开。
6、剃须应使用一次性剃须球或一次性剃须刀片。理发工具要做到一客一消毒。理发、美容用毛巾、脸巾做到一客一换一消毒。
7、理发、烫发、染发、美容用的化妆品符合有关卫生规定要求。
8、理发人员操作时穿清洁干净的工作服，清面时戴口罩。美容人员在美容前双手进行清洗消毒，工作时要戴口罩。
9、室内禁止吸烟，并有明显的禁烟标志。
10、保持室内外环境整洁卫生，室内无积尘，地面碎发及时清扫，工作台面和理发工具表面无碎发残留。
第三篇：精细化管理素材
精细化管理实施方案
为进一步提高分公司管理水平，夯实管理基储着眼长远的战略措施，不断提高分公司的管理水平和核心竞争力。结合分公司实际，特制定本方案。
一、指导思想和目标
指导思想：以“科学发展观”为指导，以集团公司创建“三化一型”大企业集团为目标，以全面提升执行力、提高效率和效益为出发点，围绕分公司中心工作，运用科学适当的管理工具和方法，把“精、细、实、严”落实到管理工作的每个环节，不断提高分公司整体管理水平和核心竞争力，有效促进分公司的可持续发展。
目标要求：以“精”为目标，以“细”为手段，用1-2年时间，把精细化理念贯彻到运营管理的整个过程，以“精细化的规划，精细化的分析，精细化的控制，精细化的操作，精细化的核算”，实现企业管理从机会型到战略型、从经验型到科学型、从定性到量化、从静态到动态、从外延式到内涵式、从粗放型到精细化的转变。实现分公司发展思路明晰化、组织体系科学化、绩效考核全面化，使员工执行力、服务质量大幅提高。
二、活动内容
(一)精细化管理
实施精细化管理，是针对分公司当前管理现状，解决经营管理中存在的问题，提高管理水平的重要举措。以抓好关键环节、重点细节为着力点，提高整体管理水平。
1、精细化管理的核心理念、突破口和基本方法
精细化管理的核心理念：精、准、细、严。精是做精、做好，精益求精;准是准确、准时，信息与决策准确无误;细是操作细化、管理细化，重视细节;严是严格执行制度标准和程序规定，严格控制偏差。精细化管理的突破口：完善制度与规范流程、提高员工的执行力，即通过精细化管理，使岗位责任、流程、制度执行到位。
精细化管理的基本方法：细化、量化、实证化、流程化、标准化、协同化。
2、精细化管理的主要内容
一是制定并细化落实发展战略和任务目标。6月底前，完成分公司“十二五”发展规划(草案)编制工作，并报集团公司;10月底前，根据集团公司“十二五”发展规划，完善分公司的发展规划，对有关任务目标进行细化、落实。
二是完善细化规章制度。对现行规章制度进行全面的清理、修订，细化规章制度的执行程序。4月底前，将现有制度汇编以及修订方案报送集团公司;6月底前，将修订后的规章制度汇编成册，并报送集团公司审核;审核后，在分公司内网公布。三是细分业务流程，细化产品与服务标准。要全面梳理、细化、再造业务流程，明确管理层级之间、前后工序之间的界面与权限，处理好业务之间的接口。根据实际，将集团公司制定的标准体系落实到管理和员工操作中去，确保执行到位。
四是以贯标为抓手，推行精细化管理。根据自身实际，努力建立ohsas18000职业健康安全管理体系、iso14000环境管理体系和sa8000社会责任体系。在生产、办公等现场积极推广“6s”管理、流程再造、可视化管理等精细化管理方法。通过人的规范化、事的流程化、物的规格化，提高效率，保证质量，保障安全，使工作环境整洁有序，提高员工素养和企业形象。
五是树立精细化管理的理念，抓好服务与生产过程中的细节。细节决定成败、细节体现管理水平。要把“五精四细”的要求落实到管理与生产的每个环节，积极学习先进企业的管理精华，掌握管理企业的精髓，打造精品和品牌，精通
管理的方法、工具和渠道，业务流程之间要做到协同精密;要细分职责岗位、细化任务目标、细化制度流程，培育精益求精的企业文化。结合文明创建工作，树立“以顾客为关注焦点”的管理理念，全面细化业务流操作规范，提高员工职业素质，实现提升司乘人员满意度和市场占有率的目标。提出1-2条体现精细化管理的理念。
六是加强业务流程与管理环节的信息化建设。要加强办公自动化、人力资源管理、投资管理、统计分析、财务管理、设备管理、业绩考核等方面的信息化建设。同时，要加大信息技术在道路运营管理过程中的应用，提高生产效率和服务能力。
(二)创新活动
创新活动要以精细化管理为基储以理念创新为先导、以管理创新为重点、以技术创新为手段，建立创新型企业。
1、理念创新。加强在发展理念、经营理念、管理理念、服务理念、等方面的创新，加强引导和鼓励。2010年要总结出1-2条有实效的创新观念。
2、管理创新。针对管理中的重点和难点，从管理方法、管理手段和管理模式等方面，加强发展战略、三项制度改革、管理架构、绩效考核等领域的创新力度。同时，要加强具体生产经营活动中的创新工作，关注细节的改进，把创新工作渗透到每个管理环节和生产工序。2010年，要选择1-2个创新课题，要见实效，出成果。
3、科技创新。以提高管理效率为目标，加大在管理手段、管理工具等方面的创新，推广与开发相关的新技术、新材料、新工艺、新设备。
三、实施步骤
1、动员部署阶段。3月20日前，召开动员大会，广泛宣传发动，全面部署。充分利用网站、内部信息、宣传栏等多种形式，大力宣传开展“精细化管理与创新年”活动的重要意义、好经验、好典型，积极营造良好的氛围。
2、查找问题与方案-制定阶段。要全面查找管理中存在的问题，并形成自查报告;针对存在的问题，制定精细化管理方案，明确精细化管理的重点、方式方法和步骤等;要确定创新课题方向、题目、内容概要和时间安排等。方案于3月15日前报集团公司。
3、活动实施阶段。4月至11月，全面开展精细化管理和创新工作，把活动贯穿到日常管理与经营中去。活动采取自上而下、自下而上或上下结合等多种方式进行。每两个月召开一次调度交流会，分析情况，交流经验，及时改进。
4、总结考核阶段。12月份，对“精细化管理与创新年”活动进行全面总结，要形成相应规章制度、标准规范、科研课题、创新成果、信息化系统等成果。分公司对活动开展情况进行考核，并纳入绩效考核体系。
5、巩固深化阶段。2011年，要按照精益求精、持续改进的要求，对活动形成的规章制度、管理体系、信息系统、科研课题等成果进行巩固和深化，使活动常态化，把精细化与创新精神作为分公司的价值观，提升到企业文化的范畴。
四、保障措施
1、加强组织领导。分公司成立“精细化管理与创新年”活动领导小组及办公室，负责活动的发动、组织、监督和考核等工作。主要负责人亲自抓，抽调精干力量并明确一个职能部门，集中开展活动。
2、加强学习培训。要以精细化管理和创新为重点，通过外部学习和内部培训相结合的方式，加强相关知识学习和业务技能培训，并制定培训考核标准，强化培训效果;积极组织员工学习精细化管理的知识，调查研究创新的内容、方式和途径。
3、加强监督考核，务实求效。制定精细化管理与创新年活动考核方案，并纳入经营业绩考核，与单位考核结果挂钩。活动办公室将组织相关人员定期对活动开展情况进行监督检查，并进行情况通报。如何推进精细化管理，做到精准细实
一、精细化管理指导思想
导入卓越绩效模式，夯实基础工作，细化过程管理，实行目标激励，运用体系管理工具，以实现制度化、流程化、定量化为标志，以信息化为载体，以制度检查、考核为切入点，强力推进精细化管理，切实提高企业执行力，把各项专业管理目标聚焦到建一流钒钛钢铁企业战略目标上来。
二、精细化管理目标
运用精细化管理理念和管理技术，通过提升改造员工素质，加强企业内部控制，强化链接协作管理，从整体上提升企业整体效益，达到精、准、细、实。
精：做精，求精，追求最佳、最优。
准：准确、准时。
细：做细，具体是把工作做细，管理做细，流程管细。
实：落实，主要体现对管理要求、制度、责任的落实。
三、主要思路
精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，坚持标准化、数据化和信息化的原则，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。精细化管理的本质意义就在于，它是一种对战略和目标分解细化和责任落实的过程，是让企业的战略规划能有效地贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行力的一个重要途径。
（一）决策保证、定位准确导入卓越绩效模式，是以提高组织经营绩效，实现组织可持续发展为目的，通过系统科学的管理理论，务实高效的管理方法和管理工具，进行管理改进，使组织从容应对挑战，进入更高的发展平台，建立持续改进和提升经营质量的优秀管理模式，加速实现公司未来的发展目标。利用卓越绩效模式梳理公司企业文化和战略，提出职能战略，构建公司战略绩效关键指标体系，指导完善公司的绩效评价指标。利用卓越绩效模式梳理公司企业文化和战略，使公司的愿景、使命和发展战略与业绩评价系统具备一致性，将战略转变为具体的目标和评测指标，以实现公司战略和绩效的有机结合，促进公司内部之间的相互协调与配合并聚焦于战略执行，进而驱动公司业绩和行为，提高效率，提出职能战略。
2、目标分解 通过建立一条以“5年战略目标—3年经营规划—经营
计划—月份计划—周计划—周督办”为主线的战略目标管理体系，根据战略目标分解出策略→根据策略分解出一系列方案→分解成执行案→分解为分工表→分解为进度表→理事，落实到岗位上。将战略发展目标层层分解，落实到人。
时也是提升企业整体执行力的一个重要途径。精细化管理的目标体系按管理的对象逐一分解量化为具体的数字、程序、责任，使每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准，每一个问题都有专人负责，确立每个人的工作目标。
构建公司战略绩效关键指标体系，完善公司的绩效评价指标。
（二）规则基础
精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，使组织管理各单元精确、协同和高效运行。
规则包括四个内容：流程、程序、岗位、制度。
系统化：要全面，要使做的每件事、每个岗位要做的事都有规则。细化：按手册就能操作或者是经过简单的训练就可以上去，能做标准。
用鱼刺图梳理流程、程序、岗位职责，使流程、程序、岗位职责系统化和细化，达到流程系统、程序具体、岗位明晰、制度约束、考核测评。
1、总结经验，梳理规则（流程、程序、岗位、制度）
从班组抓起，通过开展班组建设、岗位练兵、技术比武、员工操作法命名等方式，总结出经验，梳理成规则。
2、流程系统
用鱼刺图梳理流程，优化流程，以信息化为手段，固化流程。
将管理流程纳入到制度管理中去，公司发布的每一项制度都要以流程图的形式明确规范出具体的流程。实现公司每一项主要职能，都有相应规范的流程，杜绝没有流程的现象。
定期组织对现行的管理流程进行评价与清理，对存在的问题责成有关责任单位（部门）进行研究、整改，确保管理流程合理、精简、效能。
建立信息化管理体系和网络，明确各部门信息化专项管理职责和信息化管理流程。分层次、分阶段开展信息化各专业系统的运行管理调研和持续改进工作。配合集团业务整合后信息化衔接及配合集团信息化项目推进落实工作。提高已建成的各子系统应用效果；适时完成与集团ERP业务管理的整合与并行；全面推进信息化管理体系建设，着力做好各子系统的整合与综合管理；减少重复建设与投资，完善并优化原有系统功能，全面完成能源管理示范项目、铁前MES、长线MES等重点项目建设与应用；适时启动无人值守生产系统监控等项目建设，进一步提升企业信息化应用水平。
3、程序具体
健全标准、定额，完善计量手段，实现可量化。按照精细化管理的要求，清理完善各类标准，明确工作目标、量化标准内容，提高可操作性。制定详细的定额标准，完善计量手段，满足量化标准和定额管理的需要。采取问计于员工的方法，本着系统化、细化的原则，重新确认操作岗位作业标准和管理岗位工作标准，需要修订的及时组织修订。确认可执行的，通过推行标准化作业认真执行。
4、岗位明晰
首先，梳理适应企业发展的组织架构，根据河北钢铁集团整合工作安排和公司确定的机构设置，加强职责分配的研究，提出理顺建议，并按公司的决定，及时完成机构职责调整工作。
其次，界定清晰各部门的职责，对公司生产经营管理过程中出现的有关职能划分问题进行调研，了解有关部门、单位的意见，提出职责优化调整意见和建议，为公司决策提供参考。
第三，把各部门的职责细分到各个岗位。将职责落实情况纳 入到公司基础管理工作考核中，按照贯标体系审核的方式，对职责落实情况进行定期抽查与考核，确保职责到位；
第四，岗位职责的确定：①相同岗位自己做（几个同岗位的人 坐一起研究）。②关联岗位监督做（后序岗位监督做）。③专业岗位指导做（人力资源部门提供格式、范本）。
第五，用《岗位手册》细分梳理。
5、制度约束
制度：通过激励和约束使岗位符合流程程序的方法。
首先，通过清理制度、评价制度的有效性，重新确认制度。其次，僵化执行。精细化管理是一种方法，确保有效运作，建立起 “制度僵化”的“刚性”管理环境。体现“僵化”管理的特点就是执行制度无“弹性”。为了强化精细化管理的制度僵化，制定责任连带追究制度，按“责任追究机制”追究直接责任、间接责任和连带责任，进一步提升企业的执行力。
第三，优化。在僵化基础上进行优化。第四，固化。经优化后固化
企业将各业务流程控制作为全程精细化管理的切入点，再进行细化工作程序和标准，做到每项业务、每件事情的完成都要按照制度规定进行操作。在每项业务系统中制定出具体业务流程，例如，岗位固定、责任固定,以实现岗位、程序间的相互制约，按照“一个流程一个制度、一个岗位一套规定、一项任务一个手册”的要求，着力培育精细化管理的制度意识和素质，实现“人人有事干、事事有着落、件件有反馈、项项有考核”的局面。对造成岗位失误失职的，按“责任追究机制”追究直接责任、间接责任和连带责任。
2010年按照《规章制度管理办法》规定，积极组织各部门、单位对到期的制度进行修订或重新发布，以保证制度的时效性；根据公司机构职责的调整和管理的需要，督促有关责任部门及时修订相应的制度，确保制度的适用性；按照对应管理职责必须建立相应规章制度的原则，督促责任部门或单位建立健全相应的规章制度，确保规章制度能够覆盖所有的管理职能，实现对管理职能的有效支撑。根据公司将生产经营类制度纳入体系管理和体系整合的需要，组织推进规章制度转换体系文件工作，能够纳入体系的制度尽快进行转换；不能纳入体系的在体系之外继续存在。根据流程化管理的需要，指导有关部门和单位在制修订有关制度时，以流程图形式明确规范出相应的流程。督促各部门和单位建立并及时更新在用规章制度目录，形成公司级，专业部室、分厂、科室（工段）四级管控体系，确保各项工作开展的制度依据健全。随时关注公司生产经营管理和事故等情况，发现制度存在的问题，督促、指导责任部门及时进行修订完善。
将规章制度落实情况纳入到公司基础管理工作考核中，引入贯标体系审核的思想，按照贯标体系审核的方式，对规章制度执行情况进行定期抽查与考核，以提升制度的执行力，杜绝有章不循，制度落实不到位，只有空架子现象。
6、考核测评（考核评价体系）
精细化管理是一个完整的体系，环环相扣，缺一不可。建立完善从公司、单位、工段、班组到个人的五级考核体系，逐级进行全方位评价，考核结果直接与单位、个人的工资收入挂钩，确保各项规章制度和规则要求落到实处。
评价方法：按照精细化管理要求，应用体系方法，逐级组织管理内审。
采取全方位评价，即：上级评、下属评、平级评、自评。“纵向评价” “横向评价” “点到面评价”
首先，对公司自评。引用卓越绩效评价系统，对公司绩效自评。通过对关键绩效指标和企业绩效结果影响力的测评，实现组织持续改进，最大限度保证评价的客观、公正、全面。其次，对各部门各单位、工段、班组评价。应用体系管理评审方法，对各部门各单位、工段、班组按照经济责任制，实行按月考核评价。
第三，对岗位个人评价。依据标准、制度对岗位个人评价进行评价。
7、建立激励机制，调动职工积极性
有了系统的、规范的、科学的制度和标准，制订了相应的《考核办法》，考核结果应用是最重要一个环节：奖罚分明，严肃认真，以考核促管理，以考核促执行，考核结果与员工奖励、任用挂钩，充分调动职工积极性。
（三）、训练方法
1、意识养成（统一思想，提高认识）
深刻理解和正确把握精细化管理的丰富内涵，做到在思想上重视、认识上提高、行动上统一、工作上积极。公司组织系统学习精细化管理知识，聘请国家知名专家讲课。其次，购买光盘、书籍，利用内网、报纸、板报等宣传工具，深入宣传精细化管理知识。使“精细化管理”的内容被各级领导和全员接受、认同，每一名员工都能够立足于本职工作，把精细化管理理念落实到具体的工作中，体现在具体的行动中，从而获得管理成效。
目前，最重要意识有三种：
①规则意识。现在企业习惯是领导怎么说的，逐渐养成 规则是怎么写的，制度是怎么规定的。
②服从意识。不找借口。③团队意识。
2、科学培训（开展全员培训，全面提升素质）
公司依据《职工培训计划纲要》编制《职工培训计划和大学生需求计划》，开展全员培训，实施全面提升素质工程，为建设世界一流钒钛钢铁企业奠定人才基础。针对生产岗位开展《职业技能鉴定》和“兼工作业”培训，旨在提高专业技能。对新入厂人员进行岗前适应性培训。按照岗位要求，使配备人员能够满足岗位需要。对管理人员进行制度培训，以便能够更好地落实制度。
3、传帮带组织
继续推行师父带徒弟的方法。
四、精细化推进路线
复杂的事情——————〉简单化
简单的事情——————〉流程化
流程化事情——————〉定量化
定量的事情——————〉信息化
五、精细化管理的8个基本方法
(1)细化。包括横向细化、纵向细化、衔接细化、责任细化。（2）量化。量化是细化的深入，是更精确的细化。（3）流程化。建立工作流程，不断地改进优化流程。（4）标准化。以系统的标准为依据，防止粗放作业。（5）协同化。强调各部门、各环节、各成员、各个工作单元之间要良好地衔接配合，协同运作，提高系统的整体效能。（6）经济化。以尽量少的消耗去获取尽量多的产出效果。（7）实证化。求真务实，做深入的调查研究，以获得准确的信息。（8）精益化。不断优化，持续改进，精益求精
六、成立组织
总结表彰
为把精细化管理持久地融入各项企业管理中，成立以总经理为组长、主管企管的副总、主管考核的副总为副组长的领导机构，并与绩效考核紧密结合，建立长效机制。公司制定精细化管理考核评比细则，每季度对各单位、部室的精细化管理工作进行检查、指导和评价考核，按体系内审的方法推进内部审核，在适当时间召开精细化管理工作总结表彰会，对实施精细化管理工作成绩突出的单位进行表彰。
第四篇：4D电影管理素材
4D 影 院 概 述
4D影院是在3D立体电影的基础上加环境特效模拟仿真而组成的新型影视产品。所谓4D电影，也叫四维电影；即三维的立体电影和周围环境模拟组成四维空间。4D电影是按照平米数收取相关的费用，影院面积越大投资的资金越大，在我旗人口，面积等方面建议50坐人次的4D影院为极佳。
4D电影是将震动、吹风、喷水、烟雾、气泡、气味、布景，人物表演等特技效果引入3D（即立体电影）影片中。形成一种独特的表演形式，这是当今流行的4D电影，实际上这是一个伪概念，1D（一维）指的是只有长或宽，2D是指有长和宽，3D是指有长宽高，4D则是指带有时间维度的3D，所以这里的4D是一个伪概念。比如我们就生存在三维空间（3D），时间与空间是整体，不能分割。也有说我们处于四维，空间三维，时间一维。时间轴上每一点都是一个三维的场景组成，这才构成世界。所以这是伪概念。实际上我们所玩的3D游戏只是在平面表现空间，实际意义只能说是2D，而真正的3D是全息投影。
4D电影也叫四维电影，由三维立体电影和周围的环境模拟组成的四维空间，它是在3d立体电影的基础上加环境特效、模拟仿真而组成的新型影视产品，通过给观众以电影内容联动的物理刺激，来增强临场感的效果。当观众在看立体电影时，顺着影视内容的变化，可实时感受到风暴、雷电、下雨、撞击、喷洒水雾、拍腿等身边所发生与立体影象对应的事件,4D的座椅是具有喷水、喷气、振动、扫腿等功能的，以气动为动力的。环境模拟仿真是指影院内安装有下雪、下雨、闪电、烟雾等特效设备，营造一种与影片内容相一致的环境。以上两类电影都有身临其境，惊险刺激的效果。这两项电影既有共性，也有个性。身临其镜、惊险刺激、感受科技是它们的共性；一个是在运动中感受刺激、一个是在视觉中感受刺激，这是它们的个性，4D电影，是立体电影和特技影院结合的产物。随着三维软件在国内越来越广泛的应用，4D电影也得到了飞速的发展。
运用三维软件制作立体电影有其独特的优势，如三维场景本身就具有立体特性，与立体成像相关的各种参数非常容易在软件环境中调节等，4D影院最早出现在美国，如著名的蜘蛛侠、飞跃加州、T2等项目，都广泛采用了4D电影的形式。近年来，随着三维软件广泛运用于立体电影的制作，4D电影在国内也得到了飞速的发展，画面效果和现场特技的制作水平都有了长足的进步，先后在深圳、北京、上海、大连、成都、长春、济南等地出现了几十家4D影院。这些影院大都出现在各种主题公园（乐园）、科普场所中，深受观众和游客的喜爱。
运用三维软件制作立体电影有其独特的优势，如三维场景本身就具有立体特性，与立体成像相关的各种参数非常容易在软件环境中调节等。所以，计算机三维技术应用于影视行业后，很快就出现了三维立体电影，如大家俗称的3D电影、4D电影。美国迪士尼乐园中的蜘蛛侠（SpiderMan），更是解决了“三维立体跟踪渲染”技术，使画面中的立体场景能够根据游客的运动轨迹自动地转换透视关系，能够适时地保持虚景（三维画面）和实景（现场布景）一致和连续的透视关系，大大提高了画面的真实感。
4D影院管理制度
为进一步加强我旗和规范我旗电影市场的管理以下管理制度：
一、影院日常管理制度
1、办公室做好公司干部职工的基本情况登记和公司人事档案、机构、人员编制等管理工作。
2、严格执行干部职工工资福利政策，有关干部职工工资管理新的政策出台，办公室应及时向全体工作人员传达贯彻，使工资政策及时落实到位。
3、加强干部职工思想工作。办公室要协助公司党支部及时了解掌握干部职工思想情况，有针对性地做好思想教育工作，努力为大家排忧解难。
4、办公室工作人员要严格遵守工作保密制度。
5、电影放映员必须做好电影片的保养、修补、保管工作，经常对影片进行湿润，必须做到拷贝映后回库登记手续，必须做到经常性检修自己使用的设备，勤紧螺丝勤上油。
6、电影院及承包经理，必须采取走出动、拉上门的办法，开展多种多样的经济活动，提高影院利用率，同时要爱护影院设施，经常清扫、保养，以信为本，履行合约，经常向经理汇报工作。
7、电影促销部依法进行，遵守法律法规，认真做好电影搭台，经济唱戏，做好工作人员的教育和培训，做好监管工作，确保安全，经常向经理汇报工作。
8、工作人员必须坚持学习业务知识，反复操练放映设备，熟记放映要领，不断提高操作技能。
9、加强电话使用管理，其长途一律锁死，如需打长途联系工作时到办公室登记，经经理同意后方可。
10、凡需购买的办公用品，一律由办公室统计登记，填写购物通知单，报经理审批后，方可办理。
11、办公室协助经理经常关心干部职工及离退休人员工作、生活情况，及时了解老同志的身体状况，积极开展有益的老干部活动，使老同志老有所养、老有所乐，并做好问寒送暖工作，体现组织的关怀。
二、考勤制度
1、按县规定的作息时间上下班。
2、公司领导及办公室人员由办公室考勤，业务放映人员由分管领导考勤。3、8点15分以前未签到者作为迟到一次，9点以前未签到者作为旷工半天，12点以前未签到者作为旷工一天，因业务放映人员的特殊，当天晚上有放映任务的可推迟一小时签到，有放映任务时必须提前半小时到放映岗位。有公事或需请假不能按时签到的必须提前向办公室说明情况，办公室再向经理报告。
4、考勤每月统计一次，由办公室存档。迟到一次扣除4元，旷工一天扣除20元，按月兑现。事假年超15天每天扣4元，累计到年终兑现，病假凭县医院疾病证明书请假，按国家有效规定办理。
5、请销假制度。请假半天向分管领导请假，公司在职领导向经理请假；一天必须向经理请假，向谁请假必须向谁销假，三天以上必须书面向经理请假，获准后交办公室，上班后及时销假，如特殊情况需要延长假期，须办理补假手续经批准后方可，违反上述各项规定者，均按旷工处理。
6、工作时间因故短时间离开办公室和工作岗位，工作人员向股、室负责人打招呼，股、室负责人向分管领导打招呼，公司副职以上领导向经理打招呼，并保证联系畅通，如擅自离开办公室或工作岗位，作旷工处理。
三、考核制度
1、考核工作采取下管一级，分级负责实施的方法进行。
2、坚持对每个干部职工平时的考核工作，每半年抽查考核日记一次，观察平时的工作表现，认真做好考勤记录，为考核提供重要依据。
3、做好事业单位工作人员考核，要把对每个人平时的动态考核与年终个人考核有机结合起来，认真进行评议，客观公正地确定每一个工作人员的考核等次。
4、由办公室组织实施，并认真细致地整理把考核资料及时归档。
四、会议制度
1、经理办公。
负责处理公司日常工作中的重要事项，一般情况下，每月一次，遇重要情况可随时召开。会议由经理召集并主持，经理不能参加时，可由经理委托书记召集并主持。
参加人员：经理、书记、副经理，股、室负责人。主要内容：
(1)学习传达党的方针、政策、决议，贯彻县委、县政府的指示、决定、决议，落实主管局意见，讨论研究上级交办的重要事项。(2)督促检查工作落实情况，研究工作安排。(3)决定公司人事安排调动事项。
(4)研究制订工作计划、实施细则、工作总结。(5)讨论研究其他重要事项。
2、经理碰头会。
遇紧急情况下，不便召开经理办公会的，可采取经理碰头会，但必须一事一议的原则，由公司领导参加，办公室主任记录。
3、支部会。
由公司支部书记召集和主持，书记不能参加的，可委托副书记召集主持，原则上每月召开一次，遇有特殊情况，可随时召开，须有支部成员半数以上方可召开，实行民主集中制，决议必须遵守少数服从多数，下级必须服从上级的原则，严格遵守保密制度。
参加人员：书记、副书记、各委员。主要内容：
(1)组织传达、学习、贯彻执行党的路线、方针、政策，决定、指示等，传达贯彻县委的有关指示、决定、决议等，执行局总支的决议。(2)审议向局总支请示的重要报告。
(3)研究决定公司建议，政治思想工作和队伍建设等重大问题。(4)研究组织发展工作及先进表彰工作。(5)研究书记认为有必要提交党支部讨论决定的其它事项。
4、职工大会。
职工大会由公司经理召集主持，也可委托书记召集主持，参加人员为公司全体人员、离退休人员，一般为年初，年终各一次，必要时可随时召开。主要内容：
(1)传达上级会议精神和公司的有关决议，进行工作动员和部署。(2)进行工作总结，通报工作情况。(3)通报工作计划和安排。
(4)通报财务收支预算和经费收支情况。(5)其他需要向全体干部职工征求意见和通报的事项。
5、支部大会。
由支部书记召集主持，也可委托副书记召集主持，参加人员全体党员及预备党员，一般为年初、年终各一次，需要时可随时召开。主要内容：
(1)传达上级党委会议精神，局总支决议和本支部有关决议，进行工作动员和部署。
(2)进行工作总结，通报工作情况。(3)通报工作计划和安排。
(4)通报公司财务收支预算和经费收支情况。(5)其他需要向全体党员及预备党员征求意见和通报的事项。
五、学习制度
1、学习时间和形式采取集中固定和分散自学相结合，每周五下午为集中固定学习时间，一般不得请假缺席，由办公室主任召集。
2、办公室要不断研究好的学习方法和形式，认真组织，提高质量，确保内容，做好记录。
3、工作人员每人必须做好学习笔记，每年笔记1万字，写心得体会4篇，由分管领导组织检查。
六、公文处理制度
1、凡上级来文必须由办公室收文，呈经理签批，办公室及时送分管领导阅处，各股、室按领导批示办理，其他同志不得擅自拆封传阅。
2、凡上报或下发的文件、材料都要按照流程规定健全手续，手续不全的，办公室可拒绝盖公章，以杜绝差错事故的发生。
3、阅文时不得随意从文件夹中取出文件或材料留存，如确因工作需要应到办公室办理借用手续，但时间不超过半个月。
4、文件传阅应履行签字手续。
5、公司的公章由办公室主任保管，支部公章由书记指定专人保管，财务专用章由办公室财务人员保管。
6、使用公司公章必须通过经理同意，使用支部公章必须通过书记同意。
7、及时做好归档工作，档案由办公室负责收集装订归档，凡需有存档的公文、材料、起草文稿时一律不得使用复写纸和圆珠笔书写。
8、查阅档案材料，必须严格办理查阅登记手续。
七、财务管理制度
1、坚持依法理财，遵守财经纪律和财务制度，严格贯彻执行收支两条线规定，严禁出现坐支隐瞒不报现象。
2、公司所有收入，工作人员当天必须上缴财务，因时间来不急上交，第二天上班必须及时上缴。若发现有违反上述财经纪律的，第一次批评教育，第二次处罚当事人100元，第三次作待岗处理。
3、公司所有开支费用由经理一支笔审批，如发现财务人员违反规定，作待岗处理，费用在当月工资中扣除。
4、业务费用、旅差费应先说明情况，打好借条由经理审批，财务人员方可办理，回来后三天内必须清帐，违反的按财经纪律处理，严禁随便借用公款，如特殊情况，由经理审批，方可办理。
5、报帐要有正规发票，收款收据原则上不准许报帐，对违反财经制度的不合理开支一律不报，如不遵守，经发现，费用在财务人员当月工资中扣除。
6、财务帐目清楚，及时装订。
7、财务人员必须严格遵守《会计法》，工作应互相配合，互相监督。
八、来客接待制度
1、根据来客对象和来办事情况，实行分级对口接待原则，做到热情、周到。
2、来客用餐一律实行定点派餐单制度。统一由公司办公室填写派餐单，经理审批，未经经理同意的一律个人自付。餐费报销必须由经办人、证明人，经理审批，财务方可报销。
3、接待标准。坚持内紧外松的原则，公司工作人员如特殊情况须加班，工作餐6元。县内科级及以下人员15元，县级25元；外地来客，地（厅）级每人每餐40元以内，县（处）级，每人每餐35元以内，科级及以下人员每人每餐30元以内。
4、用餐不得名酒、名烟招待，禁止上名贵山珍海味和野生动物。
5、来客确需要水果、香烟等，须经经理同意，办公室办理，并作好登记。
九、小车管理制度
1、小车是服务于公司经理工作及公司放映工作。
2、在县城工作一般不派车，车辆严禁用于婚丧事、扫墓、接送亲属子女。
3、实行使用派车单制度，小车由办公室管理，用车时必须到办公室领取派车单，由经理审批，方可使用，如没有派车单，一切责任费用自理。车辆一般不外借，因上级和相关单位确需借车的，必须通过经理同意方可出车。
4、特殊情况私人用车，经理同意后，办公室派车，费用自理，并坚持先公后私的原则。
5、小车的保养修理，必须经过经理同意，在办公室的同志协同下进行，按规定及时办理年检年审手续，缴纳各种规费。
6、小车定人定车驾驶，驾驶员必须爱惜车辆，勤保养、勤清洁，保持车容整洁，保管好放在车内物件品。
十、公物管理制度
1、公物管理按照“分工负责、责任到人”的原则，加强监督检查，防止财产流失和损坏。
2、公司公物都要进行编号造册登记存档，以备经常清点、检查。
3、配备股、室使用的公共财产及耐用办公用品，由各股、室负责管理，配备给个人使用的，由个人负责管理，其他财产一律由办公室统一管理，所有财产均不得遗失或随意损坏。凡因个人使用不当损坏的公共财产，20元以内全部由个人负担，20元以上个人负担50%。
4、所有公共财产任何人不得擅自侵占、移借、拿用，公司的放映设备，影片等公物原则上不外借，如特殊情况需借用时，办理书面借条，经经理同意方可，并保证按时归还，损坏赔偿。
5、人员调动时，公用物品一律交清，并做好移交工作，否则，不予办理调动手续。
十一、廉政建设制度
1、认真学习党风廉政建设和反腐败的法律法规，把廉政教育与“三个代表”学习教育活动结合起来，经常分析研究廉政情况。
2、贯彻落实《实施纲要》，领导班子成员带头廉洁自律，以身作则，认真落实党风廉政建设责任制，坚持《领导干部重大事项报告制度》。
3、不准参与赌博、变相赌博和吸毒、贩毒、制毒等活动，因工作时间参加赌博和因赌博受到治安处罚者，一律按党纪政纪处理，有涉毒行为者一律辞退，上述行为情节严重构成犯罪，依法追究法律责任。
4、严格遵守财经纪律及有关法律法规，不准坐支、贪污、私分或挪用公款，违者按纪律处分规定处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
5、反对奢侈浪费及损害公司声誉和公司利益的行为。
二
0一二年二月十九日
第五篇：农药管理法规考试素材
1、药事：药品的研制、生产、流通、价格、广告及使用等活动有关的事项。
2、药事管理：国家对药品及药事的监督管理，以保证药品质量，增进药品疗效，保障人们用药安全，维护人们健康。又称“药政管理”
3、药事法规：是指以药事活动为调整对象，涉及药品监督管理的所有法律、法规、规章和其他规范性文件的总称。
5、药品：指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或功能主治、用法、用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清疫苗、血液制品和诊断药品等。
6、新药：未在中国境内上市销售的药品。
7、处方药：必须凭执业医师处方或执业助理医师处方才可调配、购买、使用的药品。
9、药品监督管理：根据药品管理法及有关药事法规，对药品质量、药学服务质量和药事机构（药厂、药房、药品批发商等）保证药品质量所具备的条件进行监督管理的活动总称。
10、药品标准：是国家对药品质量规格及检验方法所作的技术规定，是药品生产、供应、使用、检验和管理部门共同遵循的法定依据。
12、药物研究是指对药物种植、养殖、加工炮制、化学合成、制剂、质量标准、安全性、有效性等进行的研究。
13、药品注册是指SFDA根据药品注册申请人的申请，依照法定程序，对拟上市销售的药品的安全性、有效性、质量可控性等进行系统评价，并决定是否同意其申请的审批过程。
14、新药技术转让：指新药证书的持有者，将新药生产技术转让给药品生产企业，并由该药品生产企业申请生产该新药的行为。
15、药品再注册：指对药品批准证明文件有效期满后继续生产、进口的药品实施审批的过程。
16、样品检验：是指药品检验所按照申请人申报的药品标准对样品进行的检验。
17、药品标准复核：是指药品检验所对申报的药品标准中检验方法的可行性、科学性、设定的项目和指标能否控制药品质量等进行的实验室检验和审核工作。
18、国家药品标准，是指国家为保证药品质量所制定的质量指标、检验方法以及生产工艺等的技术要求，包括国家食品药品监督管理局颁布的《中华人民共和国药典》、药品注册标准和其他药品标准。
19、药品注册标准，是指国家食品药品监督管理局批准给申请人特定药品的标准，生产该药品的药品生产企业必须执行该注册标准。
20、非临床研究：为评价药物安全性，在实验室条件下，用实验系统进行的各种毒性试验。
21、实验系统：系指用于毒性试验的动物、植物、微生物以及器官、组织、细胞、基因等。
22、临床试验：指任何在人体（病人或健康志愿者）进行药物的系统性研究，以证实或揭示试验药物的作用、不良反应及/或试验药物的吸收、分布、代谢和排泄，目的是确定试验药物的疗效与安全性。
23、药品不良反应：合格药品在正常用法、用量下出现的与用药目的无关的或意外的有害反应。
24、新的药品不良反应：是指药品使用说明书或有关文献资料上未收载的不良反应。
25、药物滥用：与医疗目的无关，用药者采用自身给药的方式，反复大量使用有依赖性的药物。
26、易制毒化学品是指可用于制造海洛因、甲基苯丙胺(冰毒)、可卡因等类麻醉药品和精神药品的物质。
27、医疗用毒性药品系指毒性剧烈、治疗剂量与中毒剂量相近，使用不当会致人中毒或死亡的药品。
28、中药：以中医药学理论体系的术语表述药物性能、功效和使用规律，并在中医药理论指导下应用的药物。
29、药品生产：将原料加工制备成能供医疗用的药品的过程。30、药品流通：指药品从生产者转移到患者的过程。
31、ＧＳＰ：即药品经营质量管理规范，是控制药品经营环节所有可能发生质量事故的因素从而防止质量事故发生的一整套管理程序。
二、填空题 1、13-18世纪，药事管理兴起时期的发展，主要表现在，第一，开始了药事管理立法活动。1407年，热那亚市颁布的《药师法》是最早的药师职业法定标准。1617年．成立了伦敦药师协会（英国皇家药学会前身），标志着欧洲药学职业的建立及药事管理范畴的扩展。
2、药事管理学科的发展朝纵深化、理论化、和科学化的方向发展。
4、药事管理研究方法由目的、知识、程序、格式和规则5要素构成。
5、根据药品安全性，非处方药分为甲、乙两类。
6、OTC药的遴选原则为应用安全、疗效确切、质量稳定、使用方便。
7、药品的质量特征包括有效性、安全性、稳定性、均一性、经济性。
8、《药品生产许可证》的有效期为5年，期满前6个月重新申请。
9、SFDA根据保护公众健康的要求，可对新药品种设立不超过5年的监测期，监测期内不得批准其他企业生产和进口。
10、药品定价的三种形式是政府定价、政府指导价、市场调节价。
11、药物研究根据其研究的重点可以分为基础研究、应用基础研究和开发研究。
12、药品注册申请包括新药申请、仿制药申请、进口药品申请、补充申请、再注册申请、进口药品分包装注册申请、非处方药申请。
13、药品注册应遵循公开、公平、公正的原则。
14、药物临床研究必须经SFDA批准后实施。临床研究必须执行《药物临床试验质量管理规范》（GCP）
15、新药审批的基本程序包括新药临床研究和新药生产审批两大部分。
16、新药经批准生产后，其药品标准为试行标准，试行期为2年。
17、药品不良反应分为：A类药品不良反应（量变性异常）、B类药品不良反应（质变性异常）、药物相互作用所致不良反应、迟现性不良反应（“三致”作用）。18、1984年3月12日全国人大常委会通过了《中华人民共和国专利法》，1985年4月1日起施行。
19、药品专利的类型分为发明、实用新型及外观设计三类。
20、授予专利的发明和实用新型，应当具备新颖性、创造性和实用性。
21、专利权的期限发明专利权的期限为20年，实用新型和外观设计专利权的期限为10年。
22、药品包装的基本功能为保护药品功能、提高效率功能、信息传递功能。
23、药包材须经药监局注册并获得《药包材注册证书》后方可生产。《药包材注册证书》有效期为5年，期满前6个月申请换发。
24、国家工商行政管理局商标局统一办理全国商标注册工作。
25、特殊管理的药品包括麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品。
26、麻醉药品药用原植物种植企业由SFDA和国务院农业主管部门共同确定，其他单位和个人不得种植麻醉药品药用原植物。
27、麻、一精药品的专库和专柜应当实行双人双锁管理。
28、中药二级保护品种的保护期限为7年。中药二级保护品种在保护期满后可以延长保护期限7年。
29、《农药管理条例》规定，我国的农药登记分三个阶段：田间试验阶段、临时登记阶段和正式登记阶段。
30、在整理农药残留试验资料时，需提出供试产品在中国的最高残留限量（MRL）和安全间隔期的建议值。
31、我国农药登记资料的保护的规定时限为：新农药首家登记6年，新制剂首家登记5年，新使用范围和方法首家登记3年。
32、农药登记管理包括登记管理和登记后管理。
33、各种农药的标志带如下：杀虫剂红色，杀菌剂黑色，除草剂绿色，杀鼠剂蓝色，植物生长调节剂深黄色。卫生杀虫剂除外。判断题
1、处方药在医院和药房只能凭医生处方使用。
2、甲类非处方药可在医院和药房由执业药师指导使用，零售甲类非处方药的药房或药店必须具有《药品经营许可证》。
3、处方药只能在医药专业媒介上做广告，不得在大众媒体上以公众为对象进行宣传。《药品生产许可证》应标明生产范围。
2、开办药品经营企业，必须经过省或县级以上药监局批准，取得《药品经营许可证》。
3、药品批准证明文件有效期为5年。
4、有下列情形之一的，为假药：
（一）药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符的；
（二）以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的。
5、已上市药品改变剂型、改变给药途径，增加新适应症的，按照新药管理。
6、所有药品批准文号使用统一的格式：国药准字＋1位字母＋8位数字。
7、药品补充申请的申报时，申请人应为药品批准证明文件的持有人或者药品注册申请人。
8、进口药品补充申请，由SFDA审批。
9、进口药品的再注册申请由申请人向SFDA提出。
10、省ADR监测中心，每季度向国家ADR监测中心报告。新的、严重的不良反应3日内报告；死亡病例及时报告。
11、国家ADR监测中心每半年将报告ADR监测统计资料上报SFDA。
12、麻醉药品和第一类精神药品的临床试验，不得以健康人为受试对象。
13、国家对麻醉药品和精神药品实行定点生产制度。
14、对于毒性药品的生产，生产单位不得擅自改变生产计划自行销售。
15、中药一级保护品种的保护期限分别为30年、20年、10年；保护期满后可申请延长，但不得超过上次期限。
16、农药生产厂家在未取得“三证”之前，不允许生产农药。
简答题
1简述药事管理学的性质。（5分）答：药事管理学的性质主要有：
1）边缘性、交叉性、应用性学科2）药学的分支的学科3）具有社会科学的性质
2、药事管理研究特征有哪些？（5分）
答：药事管理研究的特征有以下几点：1）结合性：自然科学与社会科学结合； 2）规范性: 法律、伦理道德、管理等规范；3）实用性：药事管理研究指导实践；4）开放性: 内容、人员、领域多样性。
3简述药事管理研究一般过程。（5分）
答药事管理研究一般过程主要包括1）选题2）设计研究方案，制定计划3）进行观察，收集资料数据4）数据处理5）分析数据，解释结果。6）写成论文、方案、调查报告、建议。
4、药事管理研究方法有哪些？（5分）答：
（一）描述性研究方法
对某一特定的事物和领域的事实和特性进行系统客观的描述。该方法是基本的研究方法。
（二）发展性研究方法
研究随着时间的演变，事物或人物的形成和（或）变化的模式和顺序。包括：纵向发展研究、横向发展研究和发展趋势研究。
（三）概况和状况研究方法
集中研究特定社会单位（个人、一组人、某机构、某一社会等）的背景、现状和环境的相互关系。如：中国制药工业现状分析。
（四）分析和比较研究方法
1）相互关系研究：调查研究一种因素变化随另一种或多种具有相关系数的其它因素变化的程度。
2）原因比较研究：通过观察现在的结果和追溯似乎可能的原因材料，调查可能的原因和结果的关系。又称可能的因果关系的研究。
（五）实验研究方法
实验研究的目的是研究原因和结果的关系，即研究分析“为什么”。
3、我国药品定义的特点是什么？（5分）
答： 1）规定了使用目的和使用方法。区别于食品和毒品。2）规定了是人用药品。区别于其它国家定义的药品。
3）规定了传统药和现代药均为药品。鼓励发扬我国医药特色。
4）确定了以“药品”作为药物原料药、制剂、药材、成药、中药、西药、医药等用语的总称。
4、简述国家基本药物的来源和遴选的原则。（5分）
答：国家基本药物来源为国家药品标准的品种、生产上市新药和进口药品。
遴选原则：临床必需、安全有效、价格合理、使用方便、中西药并重。》基本医疗保险用药分为哪两类？其品种范围和遴选原则是什么？（5分）答：基本医疗保险用药分为“甲类目录”和“乙类目录”。品种范围：国家药品标准收载品种、进口药品。遴选原则：临床必需、安全有效、价格合理、使用方便，市场能保证供应。
5、简述药品分类管理的意义。（5分）答：药品分类管理的意义: 1）保证人民用药安全；2）提高人民自我保健意识；3）推动医疗保险制度改革；4）合理利用卫生资源；5）加快与国际接轨。
6、如何理解药品是特殊商品？（5分）
答：药品是特殊商品可以从以下5个方面进行理解：
1）生命关联性；2）高质量性；3）公共福利性；4）高度专业性；5）药品多产量有限。
7、药品质量监督检验的性质是什么？类型有哪些？（5分）
答：药品质量监督检验的性质：公正性、仲裁性 药品质量监督检验的类型有：
（1）抽查性检验（2）评价性检验，（3）仲裁性检验，（4）国家检定。
8、何为药学？结合自己的专业，谈谈药学的社会任务有哪些。（5分）
答：药学是研究药品的来源、制造、加工、性状、作用、用途、分析鉴定、调配分发及管理的科学，其主要任务是提供更有效的药物和提高药物质量，保证用药安全，使人类能更好地同病害作斗争。
药学的社会任务有：
1）研制新药，2）生产供应药品，3）保证合理用药，4）培训药师，药学家和药学企业家，5）组织药学力量。
9、药事组织的狭义和广义的含义各是什么？按药学社会任务和药师职业功能，药事组织可以分为哪些类型？（8分）
答：狭义的药事组织是指为了实现药学社会任务所提出的目标，经由人为的分工形成的各种形式的组织机构的总称。广义的药事组织是指以实现药学社会任务为共同目标的人们的集合体。按药学社会任务和药师职业功能进行分类，药事组织可以分为以下五类： 1）药品生产、经营组织，2）医疗机构药房组织，3）药学教育组织，4）药品管理行政组织，5）药学社会团体组织。
10、《药品管理法》规定的行政处罚种类有哪些？（5分）答：《药品管理法》规定的行政处罚种类有：
①警告；责令改正或限期改正；②罚款；③没收违法药品、没收违法所得及没收生产工具；④责令停产、停业整顿；⑤吊销三证，吊销执业证书，撤销临床试验机构资格或撤销药品检验资格；撤销药品批准证明文件、进口药品注册证书、或药品广告批准文号；⑥其它：依法取缔；若干时限内不受理其申请或不得从事相关工作等。
11、药物研究开发具有哪些特点？（5分）答：药物研究开发具有的特点是：
1）知识技术密集，多学科渗透；2）研究周期长；3）风险高；4）效益好；5）潜力大，竞争激烈；6）研究投入高。
12、简述新药研究的程序。（8分）
答：新药研究的程序主要包括以下几个步骤：
第一阶段，新药发现与筛选阶段；第二阶段，临床前研究与IND阶段。
临床前研究的任务是系统评价新的候选药物，确定其是否符合进入人体临床试验的要求，这一阶段药物在国外统称称为“申请作为临床研究用新药（IND）”。
临床研究工作包括：（1）药学研究：包括候选药物的合成工艺、提取方法、理化性质及纯度、剂型选择、处方筛选、制备工艺、检验方法、质量标准、稳定性考察研究等。中药制剂还包括原药材的来源、加工机炮制等。生物制品还包括菌毒种、细胞株、生物组织等起始材料的质量标准、保存条件、遗传稳定性的研究。（2）药理毒理学研究：包括药效学、一般药理学、药代动力学、毒理学研究等，其中毒理学研究包括急性毒性、长期毒性和特殊毒性等研究。
第三阶段，临床研究与NDA阶段。
临床研究阶段的药物在国外称为“新药申请（NDA）”。临床研究必须经国家药品监督管理部门批准后实施，并严格的执行《药物临床实验质量管理规范》的规定。一般的临床试验分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ期。新药在批准上市前，申请新药注册应当进行Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ期临床试验。
13、简述我国新药研究与开发存在的问题。（5分）答：我国新药研究与开发存在的问题主要有，1）创新不够；2）投入不足；3）仓促立项；4）短期效应。
14、简述各国药品注册管理制度的主要内容。（5分）答：各国药品注册管理制度的主要内容如下：
1）定义新药，明确药品注册范围；2）明确新药注册集中于中央政府卫生行政部门（或有关部门）专门机构负责审批注册；3）规定申请和审批程序；4）规定申请者必须提交的研究资料；5）制定各项试验研究指南；6）实行GLP和GCP。
15、对哪些新药申请可实行特殊审批？（5分）答实行特殊申批的新药有：
1）未在国内上市销售的从植物、动物、矿物等物质中提取的有效成份及其制剂，新发现的药材及其制剂；2）未在国内外获准上市的化学原料药及其制剂、生物制品；3）用于治疗艾滋病、恶性肿瘤、罕见病等的新药；4）治疗尚无有效治疗手段的疾病的新药；5）突发事件应急所必需的药品。
16、新药技术的转让方条件和新药技术受让方条件分别是什么？（5分）
答：新药技术的转让方条件为：持有新药证书且尚未取得药品批准文号的机构；已取得药品批准文号的，申请新药技术转让时，应当提出注销原药品批准文号的申请。
新药技术受让方条件：必须取得《药品生产许可证》和《GMP》认证证书。受转让的新药应与受让方证书中载明的生产范围一致。
17、新药技术转让有哪些规定？（5分）答：新药技术转让规定有：
1）一次性完全转让：新药技术转让应当一次性转让给一个药品生产企业。接受新药技术转让的企业不得对该技术进行再次转让。
2）保证转让技术内容的完善性：新药证书持有者转让新药生产技术时，应当与受让方签定转让合同，并将技术及资料全部转让给受让方，指导受让方试制出质量合格的连续3批产品。3）新药进入监测期以后，不再受理该新药技术转让的申请。新药监测期满后，申请人可以按照已有国家标准药品的要求提出注册申请。
18、药品申请进口的条件有哪些？（5分）答：药品申请进口条件主要有：
1）获得上市许可或经SFDA批准：申请进口的药品，必须获得境外制药厂商所在生产国家或者地区的上市许可；未在生产国家或者地区获得上市许可，但经SFDA确认该药品安全、有效而且临床需要的，可以批准进口。2）符合GMP：申请进口的药品应当符合所在国家或者地区GMP及中国GMP的要求。3）药包材、原辅料来源合法;原料药和辅料尚未取得国家食品药品监督管理局的批准的，应当报送有关生产工艺、质量指标和检验方法等的研究资料。20、简述目前药品标识物主要问题。（5分）答：药品标识物主要问题有：
1）药品有效期和批号的标示问题，2）含量标示不规范，3）药品包装不科学，4）副作用和配伍禁忌项目不全，5）注射液pH值末标示，6）复方制剂成分不明，7）标签易脱落。
21、简述商标的概念和功能。（5分）
答：商标即商品标记。商标的功能为：1）表彰商品来源的功能、广告宣传功能和提供法律保护的功能。2）区别商品、标示商品质量和测知消费水准的功能。3）有助于监督和提高产品质量，保证公平竞争。
23、请写出麻、精处方格式。（5分）答：麻、精处方格式如下： 前记：身份证明编号 正文：病情及诊断
后记：审核、调配、核对、发药人员签名。
24、简述中药的种类。（5分）答：中药的种类主要有：
1）中药材：药用植物、动物、矿物等。是中药饮片、中成药生产的原料。2）中药饮片：在中医药理论指导下，根据辨证施治和调剂、制剂需要，对中药材进行特殊加工炮制后的制成品。是中成药的原料。3）中成药：“成药”：根据疗效确切、应用范围广泛的处方、验方或秘方，具备一定质量规格，批量生产供应的药物。4）民族药：我国某些地区少数民族经长期医疗实践的积累并用少数民族文字记载的药品，在使用上有一定的地域性。
25、为什么要对中药进行管理？（5分）
答：中药管理的必要性表现在以下几个方面：
1）保护野生药材资源，2）保护中药名优产品，3）规范中药生产、流通秩序，4）与国际接轨，促进中药对外贸易，5）控制特殊中药品种。》简述农药登记的种类。（10分）答：农药登记的种类主要包括：
1新药登记，2新制剂登记，3新使用范围和使用方法登记，4相同产品登记，5续展登记，6变更登记，7分装登记，8特殊需要的临时登记。
》简述农药登记证中的试验许可证号和农药临时登记证号的样式及含义。（10分）
答：试验许可证号的样式为N(X)××.××××。N 取自“农药”的汉语拼音的第一个字母，(X)表示农药的类别，如“NI”表示杀虫剂，“NF”表示杀菌剂，“NH”表示除草剂，试验××系取年号的后两位，××××为批准的顺序编号。
农药临时登记证号以“LS”开头，接着加上年号，再加上获准临时登记时的顺序编号。例如，LS2001466即表示该产品于2001年获得临时登记，其产品顺序号为466。注意，2000年以前的年号，只取后两位，而2000年之后的则取四位。》简述农药登记证号的有效期限。（10分）答：试验许可证号：有效期为2-3年。
临时登记证号：有效期为1年，期满可以续展，证号不变，累积有效期不得超过4年。正式登记证号：有效期为5年，期满可以续展，证号不变。
农药分装登记证号：有效期为1年，随原包装厂家的分装产品登记和分装协议有效期续展，证号不变。
》简述农药登记残留试验资料的准备。（5分）
答：1)了解产品的残留研究状况。2）选择合适的农药登记残留试验单位。3）适时进行农药残留试验。
》简述农药登记资料保护的目的。（5分）
答：1）保护资料首创者的知识产权和利益。2）加速开展新农药研究深度和进度。3）促进创新投入。4）实行补偿制，促进公平竞争。5）实现资源共享，给广大用户带来实惠。6）加快农药市场的流通和产品的更新换代。
》》常见的不符合农药标签要求的表现形式有哪些？（10分）
答：1）农药名称不规范。2）随意扩大使用作物范围和防治对象。3）使用方法不具体，施用条件不明确。4）毒性标志不规范。5）色带标志不规范。6）安全使用注意事项和中毒急救措施不全。7）“三证”号印制不规范。8）不注明生产厂家的详细联系方式。》简述农药标准的分类。（10分）
点击咨询 