球童实习报告 [五篇模版]

第一篇：球童实习报告

实习内容本次实习我选择的岗位是球僮，因为这个部门是接触到东西最多的一个，球童实习报告。通过实习我了解了出发台如何与前台，会员部的预定相衔接，如何科学，合理地安排客人下场打球，如何分配球僮等，亲身经历了球僮的招聘，培训，考核，评分，顶级等一系列活动。也是通过实习将自己在学校学的理论知识有了付诸于实践的机会也了解到了现在的就业状况。实习总结见附页实习报告摘要实习是最生动的一种教学手段，仅代表个人的意见。通过实习，我们能很轻易地掌握并了解到以往老师要花费很多功夫才能让我们明白并记住的相关专业知识，而且实习这半年回来，自己主动的感觉到了很多不足的地方，现在重新回到学校来上课，不再需要老师催，自动地就会想要拼命地去学点东西来补充自己，而且学起来目标性也很强，能达到事半功倍的效果。实习是一个接触社会的过程。通过这次实习，我接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，拓宽了我的视野，也教会了我如何更好地去适应社会融入社会。关键词：球童社会体验高尔夫实习目的：本次实习是在大二下学期进行的，异于毕业实习。本次实习旨在让我们亲自去深入地了解高尔夫，了解高尔夫的相关管理及运营，能把自己平时在课堂上学习到的一些纯理论的东西与实践结合起来，同时也能在理论与实践的磨合过程中，更清楚地了解到自己所欠缺的是什么，以便在回到学校后能有目的的去学习。实习地点：海南七仙岭温泉高尔夫球会实习时间：2009年8月1日至2010年2月25日企业简介：七仙岭温泉高尔夫球会，由三亚盈湾旅业有限公司继三亚喜来登度假酒店后的又一重要投资项目。坐落于保亭七仙岭温泉度假区，是一个远眺七仙岭、近观溪水雨林、群山环抱、绿意盈然的充分体现绿色与健康的康体娱乐健身中心。球场总体设计由美国著名高尔夫专业设计公司打造全新山地球场概念，难度系数在海南省来说是数一数二的，很有挑战性。球场占地面积1488亩，并充分利用大自然原始地理结构，让全长7486码的球道迂回穿梭于天然的丘陵地带、茂密橡胶林及湖泊山溪之中。是一个标准18洞高尔夫球场，附设球场会所以及60间别墅型客房。实习岗位：球童注：在这里有必要声明一下的是，关于Caddie的中文翻译，目前市面上有两种解释，即球童和球僮。虽然两者只有一字之差，含义却大不相同，按新华字典的解释，童指19岁以下，8岁以上的人；僮则是封建时代受奴役的未成年人，如书僮，僮仆，遗憾的是，仍有部分媒体坚持使用后者，不少球友见怪不怪，也让这种观念根深蒂固下来，球童们对此并不认同，大呼必须改变，强调观念害死人。

一、实习初期期盼已久的实习终于在8月1日这天拉开了序幕。一大早，我迫不及待地收拾好东西跟同学一起到达了实习地点--海南七仙岭温泉高尔夫球会。虽然早就听先前的一批同学讲过那边的条件很艰苦，但未知的艰难吓不熄我们满腔的热情。我们怀着年轻人特有的大无畏精神与高昂的斗志及信心去迎接未来。可谁知，残酷的现实并没有因为我们是实习生而对我们有所优待，在第一课就给了我们当头一棒，到了单位第一感觉就觉得自己跟到了贫民窟一样，住的房子是那种工地上工人住的活动板房，又矮又小不说，居然还是个循环利用了好几次的老古董，上个楼梯都要轻手轻脚才行，不然真担心它会因不堪重负而提前寿终正寝，洗个衣服连个晾干的地方都没有。屋子里没有空调也就算了吧，风扇还是个残疾…离开学校进入社会的第一天，生活没给我任何心存幻想的机会，实习报告《球童实习报告》。走进七仙岭之前，我是学生，我的一切行为只代表我自己，除了我自己，我不需要对任何人负责；走进七仙岭之后，我是的言行将不再没有约束。没有时间去熟悉环境，第二天主管就开始了对我们的魔鬼训练。每次培训，都是主管开着车，我们徒步。第一次下场走，主管可能是照顾我们，打了个折扣，只让我们走了12个洞，但这12个洞走下来至今仍记忆犹新，因为七仙岭是山地型球场，走起来就特别费劲。走完3个洞时，所有人的反应都跟刚蒸完桑拿出来一样；走完9个洞时，脚底板痛的就感觉像在走钉板；当走完12时，双腿就像灌了铅，一步都不想再多走了。那感觉就像跑完5000米一样。体力上的挑战是一方面，最大的挑战是来自心理上的压力。培训期间没少挨主管的教训，感觉特别的委屈，以前在学校时，犯了错，老师最多唠叨两句也就没事了，说句“下次注意”大家一切都OK了。可是出了学校一切就变了，记得主管曾给我们讲的最现实的一句话就是，优胜劣汰，学的好能吃苦的就留下，干不来上不了手的就走，没有人会因为我们是学生而给我们放宽政策。只要你出了学校，就不会再有人去一味的包容你，犯了错也不会再有人去善意的提醒，直接就是惩罚，领导说你错你就是错，不能解释，解释就相当于狡辩，这就是社会。

二、实习中期由于实习时我选择的岗位是球童，所以有幸接触到了各种各样的人，包括生活在社会上层阶级的人，也包括在社会中层奋斗的人，大部分都大大小小的是个管理者，从这些人身上我学到了很多的东西。记得在还没正式排班前，有一次甘什岭球会要举办会员比赛，由于他们那边本场球童人数少，所以向我们这边借了一批人过去。我很荣幸的成为了其中一员，那次下场是我第一次正式上场服务客人。那天的180多名客人中，只有一位外国人，结果我就很点背地拿到了那个包(后来据说那位是某知名五星级酒店的老板)。那是一个很刁蛮的人，球打的不怎么样脾气却很大。我由于一方面语言不通，还有一点是因为紧张，一路上神经都绷的很紧。开始几个洞他打的很不好，虽然我不能完全听懂他说的话，但从他的语气及表情当中就能看出来，他觉得打不好球，是我服务的不好的原因。一个脾气臭的要死而且出了错不先在自己身上找原因，只是一个劲的往别人身上推的领导，真怀疑有几个员工能真正的服他?后来听在那个酒店实习的同学说，这个人确实不怎么招人待见。相比那个失败的酒店经理，我们球会的周总经理就好的太多了。那也是发生在我还没正式排班前。一次周总回来视察工作，我们主管陪着一起打球，叫了几个培训的新球童上去服务。几个人一开始还很紧张，心想这毕竟是公司的大老板，如果做的不好可怎么办呀?没想到，这所有的顾虑，在跟了2个洞后就自动解除了。周总真不愧为一大老板，言谈举止无不透着令人佩服的教养。他不会因为你是一个小员工而瞧不起你，不会因为打不好球而随便乱发火，因为不熟悉场地而虚心的向我们这些小球童询问，等等。事后经打听，我们公司的大部分人没有不佩服周总的，周总以他无可抵挡的个人魅力给我们留下了深刻的印象。这样的一个领导，让人怎能不心甘情愿地为他工作。社会是很公平的，你付出多少才能得到多少。这条规则适用于大部分的人，可能那些特别有钱或者有权的人在某些方面会凌驾于这条规则上，但就中国大部分的人来说，这个还是很对的。记得有一次服务韩国人，韩国人因为语言不通，在加上本身人又很友好，所以一般来说跟到韩国人时我们都很轻松，但轻松归轻松，不能坏了规矩呀。那次4个球童，有一个球童一看是韩国人就没怎么用心服务，甚至客人下车打球时她坐在球车上休息，一路上也不给客人报码数跟拿杆，搞得另外3个球童都很火大，最后打完回来时，其他3位球童都拿到了韩国客人赠送的小礼物，唯独那个懒球童什么都没拿到。不仅如此，另外的3个人由于看不惯那个球童的行为，回来后还投诉了她。没有任何一家企业会喜欢那种不用心工作的员工的，即使你投机取巧不让领导知道，但那么多的同事不可能对你没意见呀，久而久之，肯定是会被捅出来的。所以说，一份耕耘一份收获。实习前后，我们一共经历了2个主管的领导，这2个主管的对比给我上了生动的一堂管理课。第一个主管是一个很有领导才能的人，凡事他会先考虑自己的下属，对待下属他能做到恩威并重，大家对他的领导都很服气，甚至有好多季节性球童因为主管的原因，第二年还愿意选择来到七仙岭工作。而第二个主管，做事急躁，出了事都不会跟你好好沟通，上来先是一通乱吼，有时甚至明明都不是球童的错。管理上说是要创新，可结果却是越来越乱。自从第一个主管升职把位子交给他之后，球童中间是怨声载道的，接连着走人，到最后走的60多个人只剩下不到30个。对于一个管理者来说，自己的下属才是根本，如果做不到让自己的下属服从的话，那就更别指望能升职了。

三、实习归来通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。实习之前，我对高尔夫的认识，可以说是一片空白。虽然在学校上了2年的课，但老师讲的那些东西对我来说就只是一些空洞的知识而已，在我的脑海里对那些东西还是很迷茫。我不知道par是什么，也不清楚bird是什么，我更不知道原来在球道上还有那么多的规则。但现在不一样了，我知道了很多高尔夫的专业知识，认识了各种高尔夫的知名品牌，对高尔夫圈内的知名人士耳熟能详。我真正了解了为什么要把golf解释成：草地、氧气、阳光与行走。最最值得注意的是我现在不仅仅只是知道了这些东西，而是当再提起这些东西时，我是带着感情的，它们对我来说是有生命的，而不再只是纯粹的知识了。实习是一个接触社会的过程。通过这次实习，我接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，拓宽了我的视野，也教会了我如何更好地去适应社会融入社会。记得实习开始的两个月，主管说我们说的最多的就是“你们太幼稚了”开始时还对他这句话很不以为然，但在经历了几件事之后，不得不仔细思索主管的话了。太年轻，阅历浅，社会经验可谓一片空白，什么话能说，什么话不能说都分不清，这就是我们实习之初的写照，但士别三日，当刮目相看。现在的我们说话办事已经跟以前不是一个层次的了。以上是为我此次实习的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的痕迹，但我觉得这才是最有价值的。最后，感谢学校给我们实习的机会，我觉得学校的政策很好，大学生毕业前就该有这么一次实习，这能让很多人知道自己的理想及目标，这样学起来才会更有劲头。在此也感谢七仙岭球会给我们提供的岗位，祝愿球会越办越好。好东西啊~

第二篇：高尔夫球童实习报告

高尔夫球童实习报告

球会简介

我实习的单位在佛山南海高尔夫球会，是一个老球场成立于1994年，该球会由美国著名的球场设计师罗斯先生精心策划而成 球会坐落在广东省南海市丹灶镇仙湖旁，地处珠江三角洲的腹心地带，距离广州仅35公里，地理位置优越，交通便利快捷。球会拥有一个18洞的国际冠军级高尔夫球场，设施一流。

球场坐落在3322亩的翠绿山丘上，位临景致怡人的仙湖，尽享延绵7公里的湖畔风光。罗斯先生巧妙地利用了天然起伏的地形，使每一个球道，无论是在击球的策略上，还是在景观方面，都充分体现创意独特的风格，整个球场的设计极富挑战性及趣味性。

仙湖畔还设有度假村，内有酒店、会议中心、保龄球馆、跑马场、夜总会、按摩院、沙滩烧烤场及垂钓中心等，是个旅游度假的胜地。此外，球会周围尚有南国桃园（五星级酒店），场面宏伟壮观的中央影视城，国家级旅游度假区西樵山；以及三水的森林公园、荷花世界等酒店和旅游景点，到球会打球的会员和嘉宾可在享受高球乐趣的同时，又可饱览风景名胜，尽情游玩

实习岗位 球童

【培训阶段】球童是按照规则帮助球员的人，工作包括球员打球过程中为其运送和管理球杆，出发台是一个球会运作的核心，安排球童出场；而球童作为一线服务人员，是球会的重中之重跟球员接触的时间最多，球童的形象关系到球会的整体形象。

来球会的第一天是入职培训，介绍球会的领导以及自我介绍。接下来每天都要走18洞，要介绍球道，跟着主管教练们打球。那时候我最愿意上的是理论课，我就可以偷懒，好好的休息一下。不过上完理论课就会有一大堆的定义等着我们，临时积水、沙坑、异常球场状况、整修地等等，除了主管考我们这些定义外，偶尔经理也会过来抽查我们，在了解我们真实地情况之后好给我们敲敲警钟。还有球车也是必考的内容之一从古至今安全都是排在第一位的，没有熟练的驾车技术，是不可能被安排出场的。会有半个月的时间专门腾出来练车，所有有大部分时间我们二十几个人是在练习场最后面的的那块草坪上度过，考核内容有绕s以及倒桩。那是正值太阳最毒辣的时候，真是往练习场旁边的小店贡献了不少钱。培训一共分为理论考试、球车、下场服务三大部分。最重要的就是以下的出场服务了。

出发前的准备——出发台——发球台——球道——果岭 出发前的准备：tee mark 沙袋 沙 水 果岭叉

发球台：自我介绍和确认球杆（先生，你好很高兴为你服务，我是您今天的球童，我的编号是xx，请确认一下您的球杆，您的球包里有x木，x铁，x推,总共xx）、几号洞、几杆洞、距离果岭码数、打球方向 道障碍以及过障碍的距离）

球道：球道的介绍包括距离果岭、旗杆的位置、果岭坡度、风向 在刚开始第一个月时候是对球场的熟悉掌握球道，看球的落点在哪些地方是安全的，看果岭高低走向，每天顶着烈日在球场上晒着。球场里还有两个教练，我们偶尔也会跟着他们下场，主管休假期间，跟着教练下场培训。第二个月的时候开始学开球车，每天一接到主管的命令就跑到车库去派车都练习场，对着练习场上的砖头打方向盘，真是可怜了后头的草皮，被我们碾的粉身碎骨。服务看似简单，但让客人觉得十分满意的的却少之又少。小小的球童工作里面包含着大内容。

【上岗阶段】将近四个月的培训，我终于正式上岗了，可以真正的下场服务客人了。就这样开始每天就出客人，他们有的是赌球有的是过来消遣的，俗话说得好小赌怡情，大赌伤情。有些客人在球场下也会为有些事争得面红耳赤，这就会涉及到球场上的一些规则问题，以及杆数问题。因此在这种情况下球童万万不能懈怠工作，万分谨慎，算好杆数，盯紧球的落点，免得遭到客人不必要的数落。接触到的客人是形形色色的，有老板、白领、教授、教练、学生还有一些韩国、日本客人，大部分都是成功人士。他们身上有很多东西值得我们去学习。

接包处的只有两名固定接包员，因此分配到球童身上的任务就重了些，每天基本上去充当接包员，接包员要把客人的包从车上拿下来，挂好包牌，接包应该注意的问题就是同时来了几批客人，要把包分清，哪一组是哪一组的，以免给出发台造成不必要的麻烦。在人多的时候要做到忙而不乱。呵呵，这是主管再三强调的。

实习体会

从8月一号到11月11号我尤其记得这个日子11月1号那天是正式上岗，整整培训了三个半月，日子是煎熬的刚到的时候一共是24人中途走了3个，虽然是第二批分的班，但是功夫不负有心人我们最终还是上岗了，回忆起培训中的点点滴滴，有欢笑，有泪水，此刻我终于归队。刚开始去南海高尔夫球会实习的时候，我的心情充满了激动、兴奋、期盼、喜悦。我相信，只要我认真学习，好好把握，做好每一件事，实习肯定会有成绩。但后来很多东西看似简单，其实要做好它很不容易。通过实践我深有感触，六个月的实习期虽然不是很长，却使我懂得了很多。不仅是进行了一次良好的校外实习，还学会了在工作中如何与人相处，知道干什么，怎么干，按照规定的程序来完成工作任务。同时对高尔夫管理这门专业也有了实际操作和了解，为我以后更好的发展奠定了基础。经过六月实习下来，使我受益良多。总结如下： 一、一切困难都是纸老虎，要有不怕吃苦的精神。万事开头难，不管做什么事，都不能一帆风顺，不要因为碰到一点事，就喊苦喊累，轻言放弃，我们要有的就是一颗坚定的心，相信自己一定能做好，相信付出就一定会有回报。新球童培训开始的时候确实很累，我们差不多每天要跟主管一起走下场，差不多二三十公里的路程，实习期间脚期间脚被磨得惨不忍睹。而且广东8月份的天也是相当的燥热，每次都是干得出去湿漉漉的回来，满身的臭味。当然还有主管时不时对你的斥责。到了出场服务客人的时候，还要经常受到一些客人的刁难等等。碰到这些我们该怎么办，那就是要有坚定的信念，把这些困难当成是对自己的磨练，成为自己不断向前的动力。

二、关注每天的天气情况以及预定，作为球童是挺重要的，知道客人的动向认真了解公司的整体情况和工作制度。只有这样，工作起来才能得心应手。

三、掌握沟通技巧是非常重要的，一个球会有很多部门，作为最前线部门的球童，我们更要做好人与人之间的沟通交流。与同事相处，我们要礼貌、谦虚、宽容、相互尊重、相互了解，只有这样，我们才能每天保持好的心情，全身心的投入工作。而与客人的沟通相处，则显的尤为重要。服务客人时，我们必须处处为客人着想，及时为客人提供好的打球建议，在客人打出一记好球时，我们要适时叫一声“好球”，而当客人没打好时，我们则要给予鼓励。好的沟通，会使客人打球时更放松、更愉快，也会让我们更好的为客人提供服务，而这也会让我们了解更多的人，丰富自己的阅历。

四、多做事，少说话积极配合出发台及领导安排的工作。到球会以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，刚开始实习的时候，以为球童要做的事很简单，不就是为客人报报码数拿拿杆摆摆线吗，但实际操作起来却并不是自己所想的那样，报码数必须要求精确，否则会影响客人的杆数，选杆也直接关系到能不能打出更好的成绩。由于自己的不用心，我没少出现纰漏，因次对待实习和工作，我们来不得半点马虎。

六 虚心使人进步，因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快。

感谢学校给我们实习的机会，在大三就有实习机会，让我们提早接触到社会，这能让很多人知道自己的理想及目标，这样学起来才会更有劲头。更有利于以后的职业规划。在此也感谢南海高尔夫球会球会给我们提供的实习岗位，感谢曾主管辛辛苦苦培训我们，祝愿球会越办越好。，

第三篇：高尔夫球场球童管理制度[推荐]

球童管理制度

1.0适用范围

高球营运部所有球童。

2.0日常工作制度

2.1所有球童在出发前半小时内全部安排在指定的位置待命，保持安静，不得随意走动；

2.2所有球僮绝对不可以批评或侮辱会员或客人，不允许评论会员或客人打球姿势和球技；更不能因会员或客人球技不好或服务费的多少而给客人脸色看；如有客人或会员侮辱球僮，球僮不可以回骂，但可以向经理投诉，由经理出面协调。

2.3不允许挑选客人，在没有特殊情况下，在为客人服务过程中不得擅离岗位或拒绝服务，不可以互换球僮。

2.4球僮严禁卖高尔夫球给客人或将拾到的高尔夫球占为己有，从中牟利。

2.5在球道上须提醒客人遵守球会击球规定

2.6严禁开快车或不按正规操作程序开车。

3.0日常工作流程

一: 出场前的等候：

1、到前台领取对讲机、球僮出场表。

2、当接到球童组长的通知后，马上按排班表顺序安排球僮出场。

3、球童出发前须调配球车准备好服务的常用工具，如：果岭叉、沙袋、湿毛巾、TEE、记分卡、点杆卡等；以最快的速度（每个包不能超过1分钟）放置好客人的球包、点算球杆把清点的内容记在点杆卡上，内容包括：木杆数、铁杆数、P、S及推杆、杆套、包套、雨伞或捞球器等其他物品，记好后向客人确认，并带领客人到指定球场开球。

二：开球前后

1、准备客人的球（同时记住球的品牌及号码）、手套、TEE等；

2、在发球台边上的沙桶内把沙袋装上沙；

3、双手递球杆，左手握着杆身的中央，右手握住球杆的末端，把握柄朝着客人顺手的位置；

4、介绍球道，内容包括：球道的特色、码距、看不见的障碍区、安全打法、风

向；填补因击球而造成的凹穴，帮球员寻找因遗失或OB的球，记录杆数

5、客人开球时，球童须站在发球区的外围，注意观察球的落点，球落地后以附近的树或其他物体做参照物；

6、如客人站出规定的发球区域，球童须提醒客人（有关规则）；

7、球童需留意客人的打球水平，非单差点或职业球员不允许在职业发球台开球，女士在红TEE开球，差点较底的男士业余球手在蓝TEE或白TEE开球，高差点的男士在白TEE开球，若是初学者，球童应立即请客人暂停，解释球会关于差点要求的规定，并向上司汇报，由上级决定是否允许其客人继续打球，如果得不到上级的允许，球童应立即把球包，球车拉回；

8、当客人开球后主动收回球杆及捡回TEE；

9、如客人的第一个球进入长草，须告诉客人球场的本地规则；

10、如果客人打破了草皮，应立即补沙，球童必须等同组球员全部开球后方可离开发球台。

三： 果岭服务准则

1．球童到达果岭区域后，首先检查果岭上是否有球印，如发现球印，球童应在服务客人的过程中适时将球印修复，2．把客人的球用球标标好后拿起抹干净，标球把球标插在贴近球的正后方，最远的球先标，由远到近，最远的球标起抹净后迅速摆回原位并拿起球标，其他的球标好后给回客人或其球童；

3．在果岭上服务时，球童有责任帮客人看线，必要时给予适当建议，给建议时须用词婉转，如：顺草、逆草、左侧、右侧、请向左推1个洞位左右、半支杆左右等；

4．当球已上果岭但离球洞较远时，球童须询问客人是否需要持旗，当客人球推出后，立即把旗杆拿走，在最后一位客人推完后，球童用双手把旗杆插回原位，并向后一组客人招手示意；

5．如客人推出较好的一杆或较长距离直接推入洞内，球童应给予适当的赞扬，6．球童须注意果岭上的礼仪，不得在客人推杆时走动或说话、不得用手触摸果岭、不得在果岭上跑步、不得站在客人的推杆线上等；

7．球童必须等同组球员全部推完后方可离开果岭。

球局完毕，擦拭干净球杆、球包，请球员填定点杆牌，评核表；

四： 球道服务准则

1．球童须快速在球道上服务，不得落后客人3步以上，如客人的球进入障碍区，球童须在客人到达球的位置之前赶到，并准备好相应的球杆；

2．在球道服务时，球童须告诉客人球的停落点到果岭的距离及当时的风向，并为客人准备相应的球杆；

3．当客人打起草皮时，球童须迅速捡起草皮及草屑，并及时把打出凹陷的位置用沙填平，补沙时先用沙把凹陷填满（沙须略高出草的平面），再用脚把沙踩平（包括发球台的补沙）；

4．当球进入沙坑后，球童须带好沙耙，当客人把球从沙坑打出后，球童须迅速用沙耙把客人的脚印及击球时打出的凹陷扒平，扒沙时先顺着客人的脚印往击球的位置靠近，用沙耙把打出的凹陷及打球站位的脚印扒平后顺着进入时的脚印往回扒，扒平后的沙坑基本无凹陷，沙纹匀称；

5．球进入高草区后，球童须主动迅速为客人找球，且让客人知道：但不可超过5分钟。

6．当球进入水障碍，球童需清楚地判断球的入水点，建议客人以下3种补救方法；在接受加罚一杆的处罚后，客人可以a.在尽可能接近打初始球的位置打球；b.在水障碍区的后方，球洞与初始球最后越过该水障碍区界线处的连线上抛球；c.初始球最后越过水障碍的入水点的2杆内抛球；

7．当球童到达球停止的位置后，须站在客人站位的正面3杆范围外，且向后斜45度；

8．在球道服务时，每次接杆时要顺手用毛巾把球杆抹一下，球童随时保持球杆的卫生及摆放顺序；

9．当客人的球已上果岭或附果岭，球童须及时递上推杆，把球车或手拉车停靠在接近下一洞发球台的位置；

五： 回场

1.立即与客人清点球杆及交接物品，清点球杆，并与客人确认，2.询问客人是否存包或把球杆带走，如客人需要存包，球童立即报告存包员

3.如客人租用球会的球杆，球童回场后须确认杆数，并清理干净后放会原位；

4.客人临走时，球童须向客人道别，必要时为客人领路，5.清洗球车。

5.0员工奖惩与绩效考核

5.1 奖励条件一类：每次奖10分

（1）服务受到客人高度表扬；

（2）拾金不昧，主动上交；

（3）乐于助人；

（4）利用业余时间义务劳动；

（5）监督和检举不良现象。

5.2 奖励条件二类，每次奖励100分，交上报公司给予奖励：

（1）发现事故隐患，采取有效措施，制止事故发生；

（2）客人安全和公司财务受到威胁时挺身而出、见义勇为；

（3）为部门的发展提出好的建议和方案；

5.3 奖励条件三类，物质奖励：

（1）评选出每月最佳球童2名，每月最佳奖励800—1000元；

（2）评选出每月优秀球童组长1名，每月最佳优秀球童组长奖励800—1000元；

（3）评选出最佳球童1名，最佳奖励外出参观学习一次；

2.35.4处罚条件一类，每次扣10分，累计三次停场一个月；

（1）迟到、早退；

（2）出场未穿指定工衣，未备齐出场物品者，（3）不爱护球僮室卫生，乱扔垃圾，休息室大声喧哗打闹

（4）上班前饮酒后进入工作状态；

（5）躺在椅子上睡觉；

（6）将脚搁在桌子上、椅子上等行为不端者；

（7）在客人面前抽烟、相互聊天；

（8）擅自离开工作岗位；

（9）出场回来不将球车放回车库充电和清理球车上的杂物。

5.4 处罚条例二类，每次扣20分，累计三次停止出场一个月；

（1）旷工；

（2）服务中行动慢；

（3）不将上衣束于裤内；出场不戴安全帽

（4）看不清球的落点，不主动找球；

（5）不耙沙坑；

（6）不知道每支球杆的用途；

（7）不熟悉场地状况；

（8）果岭上不擦球，每打完一杆不清洁球杆；

（9）在发球台、球道中不捡垃圾或不补已经存在的坑穴；

（10）前面球员留下的BALL MARK补修；

（11）客人在场有不良行为，不及时汇报和阻止（如穿钉鞋、五人一组打球、服装不合格、在球道中穿插打球等）；

（12）不及时主动跟随客人服务。

5.5 处罚条件三类，每次扣50分，违反一次停场一个月；

（1）由于工作失误或服务不好，被客人投诉；

（2）不服从安排者；

（3）在发球台、球道不补沙，在果岭上不修球印者；

（4）不清点球杆及物品等；

（5）遗失球杆及物品等；

（6）在球场或联系场未经客人同意，使用、动用客人球杆者（除客人要求指导）；

5.6 处罚条件五类，赔偿损失和退还财务外，上报公司给予辞退，触犯法律者将追究法律责任：

（1）打架斗殴；

（2）聚众闹事；

（3）威胁公司员工；

（4）向客人索要小费；

（5）损坏公司财物；

（6）偷窃公司和他人财物；

（7）与组长、领导顶撞，值班停场5天，严重者开除处理；

（8）每10分为加10元，累计停止出场两个月给予辞退。

第四篇：高尔夫球童工作总结

篇一：高尔夫球童实习报告

高尔夫球童实习报告

球会简介

仙湖畔还设有度假村，内有酒店、会议中心、保龄球馆、跑马场、夜总会、按摩院、沙滩烧烤场及垂钓中心等，是个旅游度假的胜地。此外，球会周围尚有南国桃园（五星级酒店），场面宏伟壮观的中央影视城，国家级旅游度假区西樵山；以及三水的森林公园、荷花世界等酒店和旅游景点，到球会打球的会员和嘉宾可在享受高球乐趣的同时，又可饱览风景名胜，尽情游玩

实习岗位 球童

【培训阶段】球童是按照规则帮助球员的人，工作包括球员打球过程中为其运送和管理球杆，出发台是一个球会运作的核心，安排球童出场；而球童作为一线服务人员，是球会的重中之重跟球员接触的时间最多，球童的形象关系到球会的整体形象。

来球会的第一天是入职培训，介绍球会的领导以及自我介绍。接下来每天都要走18洞，要介绍球道，跟着主管教练们打球。那时候我最愿意上的是理论课，我就可以偷懒，好好的休息一下。不过上完理论课就会有一大堆的定义等着我们，临时积水、沙坑、异常球场状况、整修地等等，除了主管考我们这些定义外，偶尔经理也会过来抽查我们，在了解我们真实地情况之后好给我们敲敲警钟。还有球车也是必考的内容之一从古至今安全都是排在第一位的，没有熟练的驾车技术，是不可能被安排出场的。会有半个月的时间专门腾出来练车，所有有大部分时间我们二十几个人是在练习场最后面的的那块草坪上度过，考核内容有绕s以及倒桩。那是正值太阳最毒辣的时候，真是往练习场旁边的小店贡献了不少钱。培训一共分为理论考试、球车、下场服务三大部分。最重要的就是以下的出场服务了。

出发前的准备——出发台——发球台——球道——果岭

出发前的准备：tee mark 沙袋 沙 水 果岭叉

发球台：自我介绍和确认球杆（先生，你好很高兴为你服务，我是您今天的球童，我的编号是xx，请确认一下您的球杆，您的球包里有x木，x铁，x推,总共xx）、几号洞、几杆洞、距离果岭码数、打球方向 道障碍以及过障碍的距离）

球道：球道的介绍包括距离果岭、旗杆的位置、果岭坡度、风向

在刚开始第一个月时候是对球场的熟悉掌握球道，看球的落点在哪些地方是安全的，看果岭高低走向，每天顶着烈日在球场上晒着。球场里还有两个教练，我们偶尔也会跟着他们下场，主管休假期间，跟着教练下场培训。第二个月的时候开始学开球车，每天一接到主管的命令就跑到车库去派车都练习场，对着练习场上的砖头打方向盘，真是可怜了后头的草皮，被我们碾的粉身碎骨。服务看似简单，但让客人觉得十分满意的的却少之又少。小小的球童工作里面包含着大内容。

【上岗阶段】将近四个月的培训，我终于正式上岗了，可以真正的下场服务客人了。就这样开始每天就出客人，他们有的是赌球有的是过来消遣的，俗话说得好小赌怡情，大赌伤情。有些客人在球场下也会为有些事争得面红耳赤，这就会涉及到球场上的一些规则问题，以及杆数问题。因此在这种情况下球童万万不能懈怠工作，万分谨慎，算好杆数，盯紧球的落点，免得遭到客人不必要的数落。接触到的客人是形形色色的，有老板、白领、教授、教练、学生还有一些韩国、日本客人，大部分都是成功人士。他们身上有很多东西值得我们去学习。

接包处的只有两名固定接包员，因此分配到球童身上的任务就重了些，每天基本上去充当接包员，接包员要把客人的包从车上拿下来，挂好包牌，接包应该注意的问题就是同时来了几批客人，要把包分清，哪一组是哪一组的，以免给出发台造成不必要的麻烦。在人多的时候要做到忙而不乱。呵呵，这是主管再三强调的。

实习体会 一、一切困难都是纸老虎，要有不怕吃苦的精神。万事开头难，不管做什么事，都不能一帆风顺，不要因为碰到一点事，就喊苦喊累，轻言放弃，我们要有的就是一颗坚定的心，相信自己一定能做好，相信付出就一定会有回报。新球童培训开始的时候确实很累，我们差不多每天要跟主管一起走下场，差不多二三十公里的路程，实习期间脚期间脚被磨得惨不忍睹。而且广东8月份的天也是相当的燥热，每次都是干得出去湿漉漉的回来，满身的臭味。当然还有主管时不时对你的斥责。到了出场服务客人的时候，还要经常受到一些客人的刁难等等。碰到这些

我们该怎么办，那就是要有坚定的信念，把这些困难当成是对自己的磨练，成为自己不断向前的动力。

二、关注每天的天气情况以及预定，作为球童是挺重要的，知道客人的动向认真了解公司的整体情况和工作制度。只有这样，工作起来才能得心应手。

三、掌握沟通技巧是非常重要的，一个球会有很多部门，作为最前线部门的球童，我们更要做好人与人之间的沟通交流。与同事相处，我们要礼貌、谦虚、宽容、相互尊重、相互了解，只有这样，我们才能每天保持好的心情，全身心的投入工作。而与客人的沟通相处，则显的尤为重要。服务客人时，我们必须处处为客人着想，及时为客人提供好的打球建议，在客人打出一记好球时，我们要适时叫一声“好球”，而当客人没打好时，我们则要给予鼓励。好的沟通，会使客人打球时更放松、更愉快，也会让我们更好的为客人提供服务，而这也会让我们了解更多的人，丰富自己的阅历。

四、多做事，少说话积极配合出发台及领导安排的工作。到球会以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，刚开始实习的时候，以为球童要做的事很简单，不就是为客人报报码数拿拿杆摆摆线吗，但实际操作起来却并不是自己所想的那样，报码数必须要求精确，否则会影响客人的杆数，选杆也直接关系到能不能打出更好的成绩。由于自己的不用心，我没少出现纰漏，因次对待实习和工作，我们来不得半点马虎。

六 虚心使人进步，因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快。，篇二：高尔夫球场工作总结

工作总结 cyw 时光荏苒，2012年的第一个项目终于圆满地画上句号了，工程虽然已经画上句号，但是我的学习还没有结束，孔夫子三省吾身，努力提高自身，终成圣人，现在我将这月余的工作情况总结如下。

第一，学会思考，实事求是

第二，科学管理，有的放矢

麻雀虽小，五脏俱全，能否快速高效地完成一个工程与管理是否得当有密切关系，在这段时间我抓住“人”“机”、、“料”三点，其中以人为本，其他两点为人服务，在工程进行时候保证材料的具备，我主动跟踪材料与构件的到场情况并配合工人联系协调水电、道路、进出场以及和其他部门的协调沟通的相关情况，与领班的人进行沟通，制定切实可行的工程计划，指导工人施工顺序与时间节点的把握，保证了工程顺利进行，有的放矢，不能什么都要管，要留给工人发挥自己能力的空间，否则束手束脚，使工程不能有条不紊地进行下去，而且还会挫伤工人的工作积极性与创作性，不能眉毛胡子一把抓，分得清主次关系。

第三，重视沟通，长远发展

走上工作岗位，个人的工作技能固然重要但是人际交往必不可少，关系处理的好，工作更顺心，更顺利，主动找相关部门的人,即使偶尔会碰壁，但是我怀着一颗恒心和对工作的热忱，使我不断克服一个又一个的问题，记得领导曾说过干事情要有豪气，不卑不亢，工程有时候就是人与人打交道，处得好，工程就很顺利，我很感激我认识了这些人。

第四，不怕犯错，勇于承担

任何事情并不是一蹴而就的，任何事物的发展一般都是曲折向前的，要不怕犯错误，成功的经验容易让人麻痹，反而是失败的经验才是最可贵的，相类的错误不能再犯，在这段时间我由于前期没有意识到“管理者”的真正意义，所以走了下策，受到领导的批评，使我幡然醒悟，在后期的工作当中，弥补我的过失，相应的技术以及安全的技术交底等，一切为了工作，自己解决不了的问题要及时反馈给领导，比如期间的关于升降装置，我向领班的人以及加工厂经理跟踪，结果没有回音，我就如实反应情况，才在后期送到现场。

最后，感谢领导对我的信任与关怀，我将严格要求自己，吸取总结经验，扬长避短，不断丰富自己的知识面，不断提高自己的技术管理水平，使今后的工作更上一个新台阶。

2012/4/1 篇三：高尔夫球场工作总结

高尔夫球场工作总结 时光流逝，岁月如梭。

在又一个新春佳节即将到来，旧的一年即将过去的时候。在这里，代表**高尔夫球场，把公司去年一整年的工作向大家做一个汇报和总结，向大家汇报我们的成果、分享我们的喜悦。

随着打球人次的增加，根据市场的需要，营业部从2004年3月1日起，推出了每周两天的“球场日”活动，既是为了开拓客源，吸引更多的客人来到球场、了解球场、喜欢球场、再来球场，同时也为会员的发展打下良好的基础。

同时为了配合开发客源的市场主线，营业部还制定并实施了许多相应的配套措施，例如收集整理了完善的客户资料、规范“巴士客人打球价格”、严格相关部门的收银制度、严格果岭券的使用规范、明确“消费一卡通”的签卡行为、调整各营业网点饮食品的价格等等，这是营业部明确“以客人为中心”的工作目标，首先在营业规范方面作出的努力；同时，通过充分调动员工积极性，合理运用人力资源（编外人员）；向员工灌输成本控制的意识，有效降低了日常开支和物品损耗率；配合公司的“工作跟进”制度，强化工作规范和程序，将工作职责落实到个人；同时要求员工加强自身业务技能的学习（日语的培训），提高服务水准，对工作的专业化、规范化、标准化、程序化提出了更高的要求。

高尔夫是一项在绿色草地上进行的有氧绅士运动，所以对一个高尔夫球场来说，草坪是球场的生命。为了配合营业活动的开展，草坪部在过去的一年里面始终坚持“重视保养、降低成本”的工作主旨，本着务实、进取的精神，在完成草坪日常基本养护的工作前提下，从多个方面开展了行之有效的工作：例如减少了进口机械零配件的原厂采购，能够从国内采购、加工的都尽量在国内进行；对机械、车辆的定期保养进行严格的工作规定；对维护人员的专业水平要求提高，对剪草的高度、工具的精准度都进行严格的执行和监督规定。同时日常安全工作常抓不懈，全没有发生一起安全责任事故。正是在对自身的高标准、严要求下，球场的草坪才能够始终保持在广东省的一流水准，希望在新的一年里面，球场草坪的声誉不仅要 “声震广东”，而且要“响彻中国”。

高尔夫运动离不开绿色的草地，同样也离不开可爱的球童。“饱满的精神、专业的服务”是竞技部长期以来坚持的工作思路。回顾过去的一年，竞技部主要完成

了三个方面的工作：严格日常工作规范、强调人员管理、强化专业技能。主要体现在：实行了新的记分卡，规范了球道发球台的规定，重新制定本地竞技规则，制订了球道电话亭和球道的管理规定，要求球童晚上在练习场锻炼球技，球车日常保养，修订了打球客人订场的规定，竞技部重新划分为5个班，对球童陪打作出规定，制定球童送包的规定，同时还举办了两届惠州高尔夫球场员工联谊赛，对球道ob桩的位置进行了适当修改，并且制订了球童分级计划。

同样，行政部在公司的后勤保障方面做了大量的工作：在人力资源的调配和培训方面，始终保持人员、岗位的互动，在保证工作顺利完成的前提下，提高工作效率和人力资源利用率，保障营业部和竞技部有充足的编外人员补充，聘请北京京伦饭店的老师来球场授课；在规章制度方面，一直大力强调工作跟进制度的贯彻实施；在对外关系方面，始终保持与政府部门和业务往来相关单位的良好合作关系；在车辆管理方面，在保障营业正常运作的条件下，合理调配车辆，减少车辆的空载率和空驶率；工程方面除了完成日常保养工作以外，还对宿舍生活区的水电设施进行改造，全节省了三分之一的用电量和两千多吨的用水量；同时在员工生活、企划、采购、警卫班的管理等诸多方面，完善了相应的工作规范，进行了合理有效的改进，相信在新的一年里面将继续为大家服好务、办好事。

在即将到来的新的一年里，球场将继续本着“开源节流”的宗旨，除了完善自身的服务设施，强调服务水准，强化管理的规范化和专业技能以外，最主要的是将将把大力拓展市场、开发客源放在极其重要的位置上，这是为了达成2005年全两万人次入场目标的需要，同时也是为了球场今后更好的发展，从现在开始就必须打下良好客源基础，所必须迈岀的一步。

期待着你们在新的一年里为公司――我们的这个“大家庭”，作出更大的贡献和努力，同时也祝愿球场在新的一年里面事业蒸蒸日上、业绩更加辉煌！

**高尔夫球场有限公司

篇四：高尔夫球车管理工作总结

工作总结

转眼2012年即将过去，在即将过去的一年里我更加深刻地体会到了做为一名球车管理员的艰辛和快乐，我把自己的青春和全部的精力倾注于我所钟爱的事业上，倾注于球场的每一个环节。一年来，在领导的关心和帮助下，无论是思想方面，还是工作和其他方面，我都有了进步，下面我从思想方面、日常工作方面及下步工作展望加以总结：

一、加强服务意识，提高个人综合能力

勤勤恳恳做事、堂堂正正做人是我的座右铭，在思想上，我始终认为要做好工作就必须先热爱自己的这份工作，同时我也很珍惜现在的这份工作。在平时工作中，我始终很爱惜自己管理的每一部球车，把每一部球车视作自己的衣服一样爱惜。

自己坚持顺应公司发展，不断更新自我，完善自我。我深知作为我们服务业必须先提高自己的综合能力，强化服务意识，才能更好的服务于客人，也才谈得上更好的做好自己的工作。在日常工作中我始终把顾客视为上帝，把服务好顾客当做我的工作动力，在工作之余，我也经常到球场上看看有没有需要我的地方，也时常了解每一位顾客的需求，同时尽力满足他们的需求。

二、立足岗位，勤奋工作，乐于奉献

作为一名球车管理员，在工作中，自己一贯坚持认真勤奋，不断学习，认真熟悉球车使用的每一个环节，严格遵守球车使用的规章制

度，在球车的使用中始终保持清醒的头脑，以严格的管理制度要求自己，以不断提高自己的履职能力。在自己的工作岗位上始终以高标准职业道德和高能力技术水平严格要求自己，做到爱公司爱工作，爱岗位爱球车。

回想在我刚进球场时，对球车管理知之甚少，为了能尽快做好本职工作，我从很多方面学习了关于球车管理和使用的知识。我现在对球车的管理和使用有了很大提高，但以后仍需继续努力学习，以不断完善自我，能更好的提高履职能力。

平时我尊敬领导，团结同事，热心帮助同事；态度端正，钻研业务，勤奋刻苦；能够尽自己的力量帮助别人。能按时上下班，认真遵守学校作息时间，能够尽自己最大的力量帮助别人，努力和大家处在一个和谐的生活氛围之中。

三、展望未来

一年来，尽管自己在各个方面做了许多工作，但和一个优秀职工相比，也存在着很多不足，在今后的工作中，我要更进一步地严格要求自己，克服不足，争取在下一年里各个方面更上一层楼。为公司奉献自己更大的力量！

高尔夫球场球车部 杨艳芳

篇五：2011高尔夫草坪部工作总结

2011草坪部作工作总结

2011年在公司领导的正确领导和部门全体员工的努力下，根据公司下达的各项工作指标，努力完成工作任务，较好的完成了工作计划、资金计划和部门的岗位制度、行为规范、操作流程各种资料归档管理及良好的交接平稳过渡，使各项工作都走上正轨，并确保了场地管理工作的顺利开展。

我谨代表草坪部，把2011的工作向大家做一个总结，向大家汇报我们的成果、分享我们的喜悦。

一、制度建立情况

在公司领导的帮助下，完成了部门各岗位职责说明书、工作标准和工作流程及系列管理表格等制度的建立，并为今后的管理工作奠定了扎实的基础；

二、草坪养护

高尔夫运动是一项在绿色草地上进行的有氧运动，所以对一个高尔夫球场来说，草坪是球场的生命。

本对果岭、发球台，球道及中长草区进行了打孔、铺沙、打药施肥等一系列的养护工作，使草坪草的密度，均匀性和色泽达到统一及符合一定的技术要求。全年草坪无病虫害发生。雨季期间，因球场原没有盲排多年来球道未曾打孔铺沙，致使枯草层过厚，排水不良养护设备无法正常作业，球道草长势过旺，客人无法打球。经过我们全体员工在10天左右的努力突击下使客人所谓的“牧场”变回到高尔夫球场。我们果岭草枯草层过厚积水过多，使草坪太软，球速太慢影响到客人打球。经过多次打孔铺沙滚压后使草坪质量大幅度上升，得到了客人们的好评，在本地球场果岭中可谓是屈指可数的。在这里我要感谢我们部门的全体员工，没有你们的共同努力，我们也不会取得这么好的成绩。

三、球场工程与设备

由于现球场球道内没有盲排，导致球道积水大型机械不能正常作业，我们通过营业淡季对球道内严重区域进行改造，加设盲排管道，并完成a1，a2，a4，c9，等约2000多米工程量。其他剩余区域也是要在营业淡季陆续进行。由于韩方管理时，大部分机械设备存在问题，少部分已经瘫痪。经过部分机械配件申购和一系列的维修养护，机械设备恢复了其功能。由于部分机械数量不够和养护工作中必须使用的机械进行了申购。并建立了设备档案。

四、工作不足

本中，其中有很多的不足。c2大果岭和c3小果岭在草坪养护过程中遭到药害，致使c2大果岭死亡，c3小果岭抢救回来。

球道施肥时，因施肥斗摔臂与机器不协调，使施肥过程中肥料不均匀，导致球道色泽不统一生长趋势也不一致。这是草坪养护中不允许发生的情况，此后杜绝类似状况发生。

五、员工管理

中韩双方交接后，对本部门员工和各主管进行多次培训学习，使员工在自身素质和精神上有所转变，工作中有所改观也有了积极的一面，操作技术上也有所提高。

对员工的考核中也加强了管理，制定了绩效奖的评定办法，加设了绩效工资。期间做到了安全生产安全无严重事故发生。

六、资产、物料管理情况

按照公司领导的指示，固定资产、低值易耗品的台账建立，制定领用登记表、出入库登记表、物品领用表、月度盘点等物品管理制度的建立，以此加强了部门资产的管理力度。

同时也加强了与各部门间的良好沟通，使工作中有了协调性。有了公司领导和其他部门的大力支持，使草坪质量和员工管理中得到提高。

以上为草坪部2011工作总结，成绩平平，不足之处更不容忽视，要改变原来的观念和不足。坚持“重视保养、降低成本，开源节流”的工作主旨，本着务实、进取的精神，强化管理的规范化和专业技能完成草坪日常基本养护工作，从多个方面开展行之有效的工作。我会和草坪部全体员工一起努力工作，不断积累经验，勤奋学习提高全员文化素质及各种工作技能，给打球客人们提供一个良好的打球环境。

第五篇：高尔夫球童培训总结

首先要告诉大家的是，在过去的一年里面，球场的打球人次屡创新高，3月份1,737人次、4月份1,799人次，12月份达到了最高的2,042 人次，而全年的打球总人数也达到了球场自开业以来的最高记录――17,973人次。打球人数的不断增长，各地方客人的不断到来，表明球场的发展态势是好的，球场也正在沿着既定的、优异的发展目的不断前进。

随着打球人次的增进，依据市场的须要，营业部从2004年3月1日起，推出了每周两天的“球场日”活动，既是为了开拓客源，吸引更多的客人来到球场、理解球场、喜爱球场、再来球场，同时也为FGT会员的发展打下优异的基础。

同时为了配合开垦客源的市场主线，营业部还制定并实施了许多相应的配套策略，例如搜集整理了完善的客户资料、规范“巴士客人打球价格”、严格有关部门的收银制度、严格果岭券的应用规范、确认“耗费一卡通”的签卡行径、调节各营业网点饮食品的价格等等，这是营业部确认“以客人为核心”的工作目的，首先在营业规范方面作出的努力;同时，通过充足调动员工积极性，合理利用人力资源(编外人员);向员工灌注成本掌握的意识，有效降低了日常开支和物品消耗率;配合公司的“工作跟进”制度，强化工作规范和程序，将工作职责落实到个人;同时要求员工加强自身业务技艺的学习(日语的培训)，提高服务水准，对工作的专业化、规范化、标准化、程序化提出了更高的要求。

高尔夫是一项在绿色草地上进行的有氧绅士运动，因此对一个高尔夫球场来说，草坪是球场的生命。为了配合营业活动的开展，草坪部在过去的一年里面始终坚持“珍视保养、降低成本”的工作主旨，本着务实、进取的精神，在完成草坪日常根本养护的工作前提下，从多个方面开展了行之有效的工作：例如压缩了进口机械零配件的原厂采购，能够从国内采购、加工的都尽量在国内进行;对机械、车辆的定期保养进行严格的工作规定;对维护人员的专业水平要求提高，对剪草的高度、工具的精准度都进行严格的履行和监督规定，同时日常安全工作常抓不懈，全未有发生一齐安全责任事变。正是在对自身的高标准、严要求下，球场的草坪才干够始终保持在广东省的一流水准，期望在新的一年里面，球场草坪的声誉不仅要 “声震广东”，而且要“响彻中国”。

高尔夫运动离不开绿色的草地，同样也离不开可爱的球童。“饱满的精神、专业的服务”是竞技部长期以来坚持的工作思路。回顾过去的一年，竞技部首要完成了三个方面的工作：严格日常工作规范、强调人员管理、强化专业技艺。首要表现在：施行了新的记分卡，规范了球道发球台的规定，重新制定本地竞技规则，制订了球道电话亭和球道的管理规定，要求球童晚上在练习场锻炼球技，球车日常保养，修订了打球客人订场的规定，竞技部重新划分为5个班，对球童陪打作出规定，制定球童送包的规定，同时还举办了两届惠州高尔夫球场员工联谊赛，对球道OB桩的位置进行了适当修改，并且制订了球童分级打算。

同样，行政部在公司的后勤保障方面做了大量的工作：在人力资源的调配和培训方面，始终保持人员、岗位的互动，在保证工作顺利完成的前提下，提高工作效率和人力资源运用率，保障营业部和竞技部有充分的编外人员补充，聘请北京京伦饭店的老师来球场授课;在规章制度方面，向来尽力强调工作跟进制度的贯彻实施;在对外关系方面，始终保持与政府部门和业务往来有关单位的优异合作关系;在车辆管理方面，在保障营业正常运作的条件下，合理调配车辆，压缩车辆的空载率和空驶率;工程方面除了完成日常保养工作以外，还对宿舍生存区的水电设施进行改造，全节省了三分之一的用电量和两千多吨的用水量;同时在员工生存、企划、采购、警卫班的管理等诸多方面，完善了相应的工作规范，进行了合理有效的改进，确信在新的一年里面将继续为大家服好务、办好事。

在即将到来的新的一年里，球场将继续本着“开源节流”的宗旨，除了完善自身的服务设施，强调服务水准，强化管理的规范化和专业技艺以外，最首要的是将将把尽力拓展市场、开垦客源放在极其重要的位置上，这是为了达成2005年全两万人次入场目的的须要，同时也是为了球场今后更好的发展，从如今开始就务必打下优异客源基础，所务必迈岀的一步。

xiexiebang.com范文网[CHAZIDIAN.COM]