通信类营业厅2010年上半年工作总结（共五篇）

第一篇：通信类营业厅2010年上半年工作总结

2010年上半年工作总结暨下半年工作计划

一、2010年上半年工作总体小结

中心上半年的工作围绕“收入、服务、培训”三个方面展开。2010年上半年的收入工作虽然完成的不高，但比08、09年都要困难。用户续费的积极性、及时性都在降低，对交费的便利性和办理业务的时效性期望值都在提高，报停业务挽留也更为艰难，报停率（去年同期报停累计**台，本年度累计**万台）在增高。用户新房开通率基本保持正常。服务方面继续抓规范服务，抓形象建设，努力建立*窗口形象，***被市委市政府评为“五星级服务窗口”；随着公司业务发展的需要，逐步提高员工综合素质，做好新老员工岗位培训。

二、完成任务指标

1、收入情况

数据截止：2010年6月25日单位：万元

*与去年同期相比低**万元，原因一是去年将部分用户到期时间分流到了下半年，二是当时用户预交了次年费用，造成09年当期费的增高，三是*终端逐年增多，四是报停率持高不下。销售机总量与去年持平。其它收入比去年同期增高，一是公司在今年4月份调整了**的价格，给各厅下达了*销售任务（去年同期*万元，今年销售*万元），再加上销售**等，只要是发现有用户需求的，我们都会积极向公司提出申请，增加前台销售种类，现在前台销售器材种类达23种。

2、业务情况（1）用户数据

上半年，公司发放机数量相对比较平稳，每月平均发放*台，副机销售*台。

报停数量每月略有上升，但基本上报停率保持在*左右。

单位：终端/台数据截止日期：2010-6-2

5（2）增值业务数据

单位：终端/台数据截止日期：2010-6-25

三、上半年几项主要工作

1、续费提醒

利用*机短信平台、营业员和公司其他部门打电话提醒、发*邮件、屏显、管理站到集中小区语音提醒等手段催促用户交费提高续费率。在上半年工作中没有出现因停机而产生的用户投诉或集中性社会事件。

2、*工作

完成了公司营业员的培训，自*开始运行以来，双系统录入工作进展正常，做到了双系统业务当天录入完毕，日清日结日对帐。即使在*高峰期里每天业务8多笔，在人员少，机位少、两个系统帐目对不上的情况下，我们都加班加点，经常为几元钱挑帐挑到晚上9点多钟，努力做到系统备份的准确。

3、上半年收费

今年的收费工作主要集中在*月份，在营业员少，席位增多的情况下，部门每天都延长营业时间，基本上是8：30-6：30，能收尽收，减少用户等待时间和在厅内滞留时间。并在收费的同时做好用户的解释与柜台分流工作，收费忙也不降低服务质量。

4、增值业务推广

与*策划了*推广活动，印制了宣传单和宣传条幅，做到全公司共同执行，这次活动锻炼了队伍，也取得了初步效果；与*公司联合推广*，利用它们在电器商场展示我们的*。加大了对营业员营销意识和营销技巧的培训，并随时针对营业员在前台的问题做相应的解答，提升员工经销产品的信心，不断提高前台的销售量。

5、用户服务

做好各厅的服务工作：首先从营业员工作效率出发，让营业员具备较熟练的业务素质，能准确解答、办理用户的业务，现营业员收费2笔/分；其次加强引导员现场疏导、填单指导或代填单工作；第三是提高全体员工处理问题、解决问题的能力，不将问题上交，不把问题激化，能解决的能为用户着想的，尽力为用户提供方便，为用户着想就是为公司挽留用户。

提高主动为用户服务的能力。对新开户用户印制了胶贴，粘在机顶盒外箱上，让用户能看到服务电话，自动等候接收信号、本小区开通宽带、高清等，减少用户盲目拔打客服电话，占用员工有效资源。

6、做好员工团队建设工作

时终把员工团队建设做为工作中重要的一部分，始终坚信人是工作中最重要的因素。通过谈话、开会、集中学习、员工自诉等方式调整员工的工作心态，及时肯定员工的成绩，给每位员工工作的信心和荣誉感；及时发现调节员工情绪与思想，给员工创造一个团结和谐的工作环境，才能建设一支业务熟练快速的、服务态度热情的，互相协作团结的营业员队伍。

6、做好对分公司、*公司的业务指导、结帐工作。

三、下半年工作计划

1、收入指标 *

下半年预计收入情况如下表单位：万元

2、做好增值业务销售、策划工作

（1）增值业务对外宣传。增加业务宣传渠道与宣传方式，在媒体上加大眼球吸引力；

（2）进一步与电器商场合作，加大*业务的宣传展示力度，争取与电器商场开展几次进社区宣传活动；

（2）重新调整服务厅布局，建立演示区，配备专职演示员；（3）做好员工销售业务的考核，提高大家销售的积极性；（4）每月安排员工对*用户进行回访，用户的口碑是最好的广告；（5）与合适的房地产合作，建立*示范小区（需要公司审批）；（6）展开团体用户的营销工作。

3、努力提高收费率

（1）组织一次“*”活动，与*合作，利用其*定时现场服务，包括收费、维护服务、指导用户使用*（需要公司审批），这样一是能拉近与用户的距离，展示我们的服务形象；二是能够现场*；三是能够现场示范*功能（需要公司审批）。

（2）成立电话提醒小组：抽调营业员，专职对*进行电话沟通，并进行通话率、续费率考核，争取有*用户续费；（3）持续做好报停挽留工作；（4）持续做好续费提醒工作。

4、持续做好员工培训

（1）组织一次公司员工销售能力培训；（2）组织一次公司营业员业务能力竞赛；

*基本业务正遭受着冲击或被替代，公司整体业务发展也面临调整，我们做为公司创收部门，有着很大的危机感；做为用户购买产品、体验服务、接受广告信息最直接的单位，我们有着更巨大的责任。在下半年里，部门全体员工将本着奉献、责任、服务、创新的工作状态继续努力，在公司领导的指导下，在各部门的配合下努力工作，争取完成工作任务。

2010-6-29

第二篇：通信类年终工作总结

2009年工作总结和2010年工作计划

转眼间一年又快要过去了，对我个人来讲09年是学习的一年，是锻炼的一年，是成长的一年，在这一年里，我先后从事工程建设和基础维护工作，工作中有劳累，有委屈，有得到同事帮助时的感动，有工程按期完成和基站故障顺利排除时的喜悦，有刚开始接触维护工作时碰到基站故障时的慌乱，有后来遇到故障时积极想办法的泰然，有工作中被人误解时的郁闷，有被理解时的释然。现对09年工作总结如下，同时汇报10年工作计划：

一、工程建设：

09年是移动网建部忙碌的一年，2G工程建设和3G工程建设同时进行，3G一期工程开始阶段，我主要负责物资采购、机房改造、抱杆改造、天线单极化改双极化、设备安装调试、各种报表的报送。

3G工程，工期短任务重-不到三个月的时间要完成452个基站的工程勘察、工程设计、工程招投标、物资采购、机房改造、电源改造、塔桅改造、天线改造、基站业主协调、中兴主设备的送货和安装及调测开通等工作；人手紧张-部门基站建设岗人员9人，在承接W网工程的同时，还在做G14工程的冲刺工作；首次与中兴合作。中兴有四家分包商，四家分包商技术水平参差不齐，且大都是外地，对合肥市不熟悉，给工程质量和送货增加了麻烦。

为了保证该工程顺利完成，加班加点，差不多每天晚上回到家都到晚上10点左右，周末也到单位来加班，因需经常和施工队保持联系，手机话费那时每月都超公司报销额度。遇到基站改造进度快满足了中兴设备安装进度时，在朱经理指导下，制定了基站改造优先级大表，加速了基站改造速度，保证了供中兴队伍安装的具备施工条件的基站量。

二、基础维护：

基础维护工作相对于工程建设工作较为繁琐，每天有接不完的电话，5月份到10月份这几个月，高峰期一天打进打出的电话有230多个，平均每天接100多个电话：基站停电要发电、业主故意刁难想要好处不让维护人员进站、房租电费业主未收到、机房漏水、机房的日光灯坏、门窗坏、接地铜牌被人盗、电表被人砸、发现有人偷电、联系不上业主、机房温差导致业主房间发霉、大风天线松动、抱杆上的雪把居民的大棚砸烂、其它部门找借钥匙或问基站站址、转账时业

主不愿意提供委托书、施工队被业主锁在基站内，等等之类的电话，不管白天还是黑夜，不管工作日还是周末，电话就像雪花样随时随地向你飘来，甚至想把你淹没掉。有时候电话打到发烫，脑袋打到发涨，一听到电话响，头都疼，有时候都想把电话砸啦。但还是慢慢的一步步坚持走过来。评心而论做维护没功劳也有苦劳，但同时也感谢这个岗位，付出就有回报，个人能力也得到了锻炼，发现了自己的一些不足，为以后的提升，奠定了基础。工作主要有以下几方面：

1、房租、电费支付

组织人员建立房租、电费电子台帐，并督促按期支付，并向公司申请了“农网备用金”，对突发事件或偶尔的因公司内部电费支借流程慢导致不能从财务拿到费用时，起到了缓冲作用，至今农网备用金已救急30多次。并在与供电局协调如何解决电费银行托收不成功问题时，发现供电局有我公司不明的三笔转账电费合计70739.4元，分别为06年11月30日的2笔 25817.05元，32467.35元和07年4月20日的1笔12455元。供电局表示这三笔钱可以拿来支付现在的电费。

2、温度告警、停电告警处理

组织人员及代维单位做好温度、停电告警处理工作。在处理温度告警过程中，在刘主任任指导下，为了公司的利益，针对代维单位声称压缩机损坏无法更换需要更换新空调的情况认真审核，典型的是龙王村基站，在拿不准的情况下，另请其它单位工程师，仅更换了一个交流接触器，空调就正常运转了，至今仍正常运行。（顺便说下，更换交流接触器的钱还没给人家，当时就请两位工人吃了顿饭，对了饭钱也忘了报销，呵呵。）如此以来，代维单位在空调故障抢修过程中，不敢再弄虚作假。在处理停电告警过程中，和刘主任、徐刚一起在义城镇基站被蚊子咬，和朱经理、刘主任一起爬过青年公寓基站有积雪的楼顶，和方经理等一起拉过社科院基站12楼高的电缆。在此我想说的是维护人员更不容易，除个别同志工作责任心不强外，大部分同志在处理故障过程中，虽也有不足之处，都已经尽力了。有时他们正在吃中午饭，我一连几个电话过去，饭也吃不好，就急匆匆的去处理故障。夏天当别的同事们或许正在午休，维护人员们正在接发电电缆，当别的同事正在空调下乘凉，维护人员们正满头大汗的拉发电电缆或无聊的看着发电车。冬天当别的同事或许还在赖床，维护人员正到处找梯子爬楼推冰冷的空开，当别的同事或许已在暖气下睡觉，维护人员正在寒夜里发电。并且在处理故

障的过程中碰到难缠的业主，还要忍气受他们的白眼，敢怒不敢言，只为了能顺利进站早点处理故障。有时动作稍微迟缓，还要受我的训。看了他们的述职报告，没有人把这个辛苦的过程写出来，不知道是因为不善表达，还是早已习惯。维护组大都还是小青年，确实不容易。在此向被我训过的同志说声抱歉，忘理解，大家都是为了工作，为了联通公司的明天。全年处理故障过程中，停电、温度告警计430多次；更换空调82处，更换蓄电池92处，共出动发电车320余站次、发电近1800小时。

3、基站空调、铁塔巡检

组织人员及代维单位做好基站空调、铁塔巡检工作，并结合空调维护经验制定空调代维管理办法。

4、基站用电电费分析

电费分析工作，最早有部门经理朱经理提出，并给出具体的分析方法，现已对7、8、9、10、11五个月基站用电做电费分析，通过基站用电横向比较和纵向比较，先后发现了枞阳路小学、预备役师、滨湖合家福，安大行政楼等基站存在用电异常现象，安排维护人员积极与业主交涉沟通，现已追回直接经济损失数千元，纠正了安大行政楼基站物业错抄移动电表的情况，避免了一年几万元的电费损失。

5、2A达标检查

积极准备基站代维方面相关材料，较好的完成该项工作，受到总部检查工作组的表扬。

6、维护组内部组织管理及培训

（1）配置工器具

针对过去维护人员缺少抢修工器具的情况，为维护人员申请了常见抢修工器具：万用表，电表，螺丝刀，手电筒等。一方面有了工器具简单故障，基础维护人员就可以处理，避免以往发现问题无能无力只有通知相关组或部门来处理的现象。另一方面有了工器具对维护人员的人身安全起到了保护作用。比如基站标准化整改过程中，在贴配电箱内线路标签时，可以先断电，然后用手电筒照着贴标签，防止维护人员触电。

（2）制定组内、组间互助原则

针对故障抢修工程中遇到的问题，如在同一时段有的维护人员手上有多个基站故障，而另外可能一个没有，或者发电时，配电箱楼层高，发电电缆一个人拉不上去，组内将6位维护人员分成3组，每两人一组，当组内一个人忙不过来时，可以直接找组内另一人帮忙，当小组内都不忙过来时，可以让另一组人员来帮忙，这样节省了人员调度时间，提高了故障抢修效率。

（3）技能培训

先后联系艾默生、蓄电池厂家和空调代维单位对维护人员进行技能培训，提高了故障抢修能力和维护能力。

7、2G、3G网络测试，新大楼乔迁等网络重保

尤其是2G3G网络测试重点保障，这两次重保都基本上是持续一个多礼拜，为了不出意外，及第一时间处理故障，当时机房告警是24小时通知，即时发现即时通知，领导处于安全考虑，安排值班手机由我拿，当时测试阶段每天也就能睡两三个小时的安稳觉，白天还要正常上班，碰到紧急故障，还要上站处理，如合钢工业气体厂分布式基站7点多忽然断站，咨询供电局该点无故障停电，初步判断为空开跳闸，当时负责该站点的邵俊在其他基站处理故障，并邵骏说该点空开在楼顶，需用梯子两个人才能处理，就带着方玉琦紧急赶往现场，测试工作过后，安排施工队对该点空开进行整改。我本是大嗓门，喜欢大声说话的人，那段时间由于休息不足，每天昏昏沉沉的，听别人大声说话，都觉的刺耳。开玩笑的说往事不堪回首啊，但可喜的事，测试的结果非常好，能为测试工作尽自己的一份力，累点，但也值了。

8、部门信息员及行业动态编辑

在做维护工作的同事，还兼任了部门信息员和行业动态编辑的工作。行业动态已按期完成两期的编辑工作，部门投稿因自身精力有限，加上部门同事大家都忙，我部门遂每期坚持投稿，但投稿量还有欠缺。

三、不足之处

1、性格有点急躁，不够稳重

2、对维护人员管理不够，尤其培训不够，目前还没有让他们具备独挡一面的能力。

3、对领导布置的部分任务，不会拆解划分，一个人处理，没有发动大家一起干，造成领导布置的任务不能及时完成，自己很累，下属得不到锻炼。

4、对故障总结不够，对维护人员督促讲解不够，出现同一故障，两次或者多次发生的现象。

四、2010年工作计划：

在2010年工作中要继续发扬艰苦奋斗的优良作风，严格按照部门的职责要求，扎扎实实地工作，总结经验，不断创新，不断提高基础维护组整体网络维护能力，具体计划为：

1、持续加强对维护组的培训工作，改变目前维护组维护能力参差不齐的现象，达到每个人都能独挡一面的目标。

2、加强电费分析和故障质量分析工作。让每位维护人员都切实参与该项工作，发掘工作中的不足之处，达到电费分析和故障质量分析工作的预期效果。

3、加强零星工程管理工作。09年因各种原因，零星工程工作没有抓起来，造成工作中的被动局面，10年做好零星工程的招投标工作和后续管理工作。

4、加大对基站维护工作抽查频次。目标：每月至少抽查二十个基站。对维护工作的开展、落实、整改情况进行全过程监督管理。

展望2010年，责任更重。本人将配合部门领导，团结部门同事，开拓创新，不畏艰难，扎实工作，为完成公司目标作出自己的努力！

再次感谢领导的关心和帮助，感谢各位同事的支持与配合！

第三篇：通信公司营业厅工会工作总结

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通信公司营业厅工会工作总结2010-06-27 23:12:15免费文秘网免费公文网通信公司营业厅工会工作总结通信公司营业厅工会工作总结(2)文章标题：通信公司营业厅工会工作总结

工会组织是联系企业与员工的桥梁和纽带，企业的发展离不开工会组织有力的支持，离不开工会会员无私的奉献。发挥工会组织在员工中的领导作用，更好的服务企业的生产和经营，保障员工的合法权益具有重要的意义。小寨营业厅工会小组充分认识到责任的重大性，在200*年里积极开展工作，在广大会员中产生了积极的影响。

一、以劳动知识竞赛为依托全面促进员工业务素质的提高。为建立学习型企业、学习型班组、学习型个人的良好企业氛围，在业务上形成一个“比、学、赶、帮、超”的热潮，更好的为经营发展服务。小寨营业厅工会小组根据公司实际，与部门紧密配合积极组织职工广泛开展劳动竞赛和岗位练兵等活动。

200*年11月3日，举行了营业厅第二届业务知识竞赛；200*年11月中旬，参加客户服务部第一届业务技能竞赛并取得了第二名的好成绩。通过举行业务知识竞赛，小寨营业厅员工中掀起了一股“比、学、赶、帮、超”的业务学习热潮。极大的促进了员工业务知识和业务技能的提高。

二、积极吸纳劳务用工加入公司工会。为了进一步增强员工的归属感，提升公司的凝聚力，按照《工会法》、《工会章程》及总部的有关规定，西分公司工会下发《关于吸收劳动劳务员工加入工会 的通知》要求各基层组积极、稳妥地开展此项工作，小寨营业厅自收到通知以来，积极动员员工参加。同时应公司工会的要求派出一名员工协助公司办理此项工作。

三、认真履行安全生产、劳动保护工作的监督职能。

“安全生产”是企业长抓不懈的工作。“安全生产重于泰山”是今年“安全生产月”的主题，为了在员工中广泛开展安全生产教育，牢固树立“预防为主，安全第一”的意识。小寨营业厅积极配合公司做好安全生产教育工作。

6月份组织员工参加了由公司工会与行政部联合组织《安全知识问卷答题》；根据部门安排，在10月份举行了消防安全大检查活动，对营业前台、监控机房、办公室、库房以及培训教室进行了拉网式的安全检查工作，清除卫生死角；落地电线重新布线；申请应急灯、灭火器；疏通应急通道；张贴消防宣传画等，一系列的安全知识教育使员工人人了解消

防知识、人人会使用消防设施。在进行安全教育的同时，小寨营业厅还形成了健全的安全自查制度，由营业厅副经理亲自负责，并制定了《营业厅防火应急预案》《营业厅突发事件应急预案》形成“制度上墙”。

四、以活动为载体，促进企业文化建设。为活跃职工生活，增强企业和工会的凝聚力，小寨营业厅工会小组组织员工开展了丰富多彩的文体活动：4月组织员工在金碧辉煌娱乐广场举办了卡拉OK比赛；6月份与营业厅团支部联合组队参加了部门的篮球联赛并获得了“精神文明奖”；8月份组织员工去位于长安区太乙镇的翠华山旅游；12月参加了由公司工会组织的第二届元旦越野赛等等。在自行举办文体活动的同时，小寨营业厅积极组队参加上级举办的各种活动和比赛，9月份代表陕西联通参加了由省总工会女职工部和省职工体育协会组织的健美操比赛。不惟强手在极短的时间内完成了许多高难度的动作，并取得了团

体第二名的好成绩。宣传了中国联通，展现了“联通人”的风采,丰富了职工的精神文化生活。

五、做好职工思想教育工作。

为了更好的树立“爱企业、树新风、促发展”信念，小寨营业厅工会小组发挥自身优势，承担起了先进企业文化促进者责任，积极配合公司部门推进企业文化建设，不断满足员工多层次的精神文化需求。以《小寨简报》《黑板报》等形式，大力宣传发生在员工周围的先进事迹，使其成为外树新形象，内增凝聚力，推动企业文化蓬勃发展的强大动力。保持企业稳定的大局出发，小寨营业厅工会小组还重视和加强对职工的思想教育工作，工会小组长李凤玲定期与员工座谈，倾听员工心声，引导树立员工树立正确的人生观、世界观和价值观，帮助员工快速成长。

六、关心员工健康，做好劳动保护工作。员工的身体健康和劳动防护是坚持工作的前提保障，为此小寨营业厅工会小

组对员工的身体健康给予了特别的重视。

上半年配合西分工会安排员工在陕西亚健康诊疗中心进行了全面的身体检查；夏季为员工发放降温饮品和花露水等物品；秋季是疾病的多发季节，营业厅工会小组为及时为员工购买了抗病毒颗粒并分发给员工，提醒员工关注天气，保重身体健康。在员工生病住院期间，工会小组携带慰问品赶往医院探视，询问病情，关注员工的康复。一系列的行动体现了公司对职工的关爱，极大的促进了员工的工作热情。

一年来扎扎实实的工作使工会小组在员工中的影响日益增强，工会小组的纽带和桥梁作用日益明显。展望2005年，工会小组将以公司的“四气”和“四种精神”为指引，继续推进工作不断向更深层次发展，做员工的“贴心人”，为公司的发展继续贡献力量。客服部小寨厅工会

第四篇：通信类2008年工作总结

运维标兵个人材料

光阴荏苒，日月如梭，转眼一年的时间就匆匆过去了。在这短暂的一年中，在分公司党委和各级组织的正确领导下，圆满地完成了分公司下达的各项任务。为公司的改革发展做出了一定的贡献。下面将我本工作情况总结如下：

坚持党的基本路线、方针和政策，遵守国家法律、法规。拥护党的领导，在思想上积极要求进步，热爱本职工作。加强学习，更新观念，切实起到了模范带头作用。为分公司的发展，提高设备质量，保证设备的良好运行做出了应有的贡献。

网管中心是公司设备运行监控中心，是公司故障处理指挥中心，是重大数据修改中心，稍有疏忽就可能造成公司重大经济损失，任何细小的隐患注意不到，就有可能引起大的问题，影响整个系统的安全运行。这就需要在维护中严格遵守操作规程，我担任网管中心负责人，负责班组的全面管理工作，我深感责任大、任务重，公司领导也高度重视网管中心安全工作，为了保证公司的安全，解决领导的后顾之忧，我认真做好基础工作，加强24小时巡视制度，及时发现问题，处理故障，缩短故障延时，将通信障碍处理在萌芽阶段，为保证设备的安全运行做出了一定的贡献，一年来没有因为自己的工作失误造成重大责任事故。

网管中心所维护的设备有交换机、传输、接入网、电源监控等包括了五个厂家的十几种设备，维护起来相当困难。为了确保维护质量，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用，不断提高自己的专业维护技能。在完成日常任务的同时，配合安装了动力电源监控系统，实现了共25个点的电源监控，给维护工作带来了很大的方便。

中心值班是公司的窗口单位，维护工作的好坏直接关系到整个公司的服务质量和公司的形象。我要求班里的同志们认真对待每一份工单、每一个申告，认真回答每一个用户提出的问题，把用户当作上帝。从点点滴滴做起，努力做好服务工作，带领同事们用实际行动树立起了企业的良好形象。我把工作放在第一位，电路的配置是一项认真而细致的工作，为了按时完成电路开通工作，经常加班加点，电路配置完后，并及时更改台帐，为维护工作提供了方便。平时组织大家经常打扫室内及设备卫生，创造一个良好的工作环境，使大家能心情舒畅的工作。

一年来，由于工作认真负责，得到了周围同志的认可和一致好评。虽然在工作中取得了一定的成绩，但还有许多不足之处，所以在新的一年里，我将更加努力地工作，回报公司、回报通信行业的广大客户，为公司的发展尽自己的微薄之力。

中心值班 默云霞

第五篇：中国移动通信营业厅调研情况

中国移动通信营业厅调研情况

地点：中国移动人民广场营业厅

时间：2006.11.16

目的：了解中国移动通信业务内容；直观感受移动用户基本情况。情况：

中国移动通信目前业务可分三大块：全球通、神州行、动感地带。资费情况

 全球通：

本地通话，拨打和接听均0.40元/分钟；

长途，直接拨打：基本通话费＋长途通话费0.07元/6秒；17951直拨：基本通话费＋IP长途费0.30元/分钟；台港澳电话资费标准，直接拨打：基本通话费＋0.20元/6秒，加拨17951拨打：基本通话费＋1.50元/分

国内漫游，直接拨打：漫游基本费0.60元/分＋长途通话费0.07元/6秒；17951直拨：漫游基本费＋IP长途费0.30元/分钟；拨打台港澳电话资费标准：直接拨打：漫游基本费＋0.20元/6秒，加拨17951拨打：漫游基本费＋1.50元/分

来电显示，按月收取，每月10元

 动感地带

长途，网内：直接拨打：基本通话费＋长途通话费0.07元/6秒；17951直拨：基本通话费＋IP长途费0.30元/分钟；网外：直接拨打：基本通话费＋长途通话费0.07元/6秒；17951直拨：基本通话费＋IP长途费0.30元/分钟；拨打台港澳电话资费标准：直接拨打：基本通话费＋0.20元/6秒，加拨17951拨打：基本通话费＋1.50元/分

国内漫游，网内：直接拨打：漫游基本费＋长途通话费0.07元/6秒；17951直拨：漫游基本费＋IP长途费0.30元/分钟；网外：直接拨打：漫游基本费＋长途通话费0.07元/6秒；17951直拨：漫游基本费＋IP长途费0.30元/分钟；拨打台港澳电话资费标准：直接拨打：漫游基本费＋0.20元/6秒，加拨17951拨打：漫游基本费＋1.50元/分

来电显示，按月收取，每月10元

 神州行

长途，直接拨打：基本通话费＋长途通话费0.07元/6秒；17951直拨：基本通话费＋IP长途费0.30元/分钟；12593直拨：资费标准以当地移动公司公布为准；拨打台港澳电话资费标准：直接拨打：基本通话费＋0.20元/6秒，加拨17951拨打：基本通话费＋1.50元/分

国内漫游，直接拨打：漫游基本费＋长途通话费0.07元/6秒；17951直拨：漫游基本费＋IP长途费0.30元/分钟；拨打台港澳电话资费标准：直接拨打：漫游基本费＋0.20元/6秒，加拨17951拨打：漫游基本费＋1.50元/分

来电显示，按月收取，每月10元

其他服务

 全球通

彩铃、彩信、来电提醒、语音信箱、呼叫等待、呼叫转移、呼叫限制、亲情号码主/被叫付费、IP直通车、菜单更新、国际长途、国际短信、国际彩信、国际漫游、MO手机上网、17201上网、随e行、手机邮箱、移动秘书、语音杂志、生活百事通、易登机、高尔夫俱乐部

 动感地带

彩铃、彩信、来电提醒、语音信箱、呼叫等待、呼叫转移、呼叫限制、亲情号码、IP直通车、菜单更新、国际长途、国际短信、国际彩信、MO手机上网、17201上网、随e行、手机邮箱、移动秘书、语音杂志、生活百事通

 神州行

彩铃、彩信、来电提醒、语音信箱、呼叫等待、呼叫转移、呼叫限制、亲情号码、IP直通车、国际短信、MO手机上网、17201上网、手机邮箱、移动秘书、语音杂志、生活百事通

单向收费情况

1、月租15元被叫包月卡（不含来电显示）

市内主叫0.2元/分钟，被叫免费，漫游0.6元/分钟，长途0.07元/6秒。

2、每月赠送188分钟，超出部分0.2元/分钟，接电话免费，赠送50条短信/月，必须办来电显示。季卡套餐，68元；半年卡套餐，128元；年卡套餐，245元。

现场消费者情况

营业厅现场消费者构成较广泛，并无明显年龄区别，从衣着情况来看，也没有明显阶层区别。