淘宝店主如何提高网店的转化率

第一篇：淘宝店主如何提高网店的转化率

淘宝店主如何提高网店的转化率

现在淘宝网店多如牛毛，每个店主都想要自己的网店生意兴隆，但很多事情并非光想就行的，是需要付出实施的，只有不断的去尝试，去试验，真正的站在用户的角度去思考问题，了解用户的所需，你才能留住用户，否则，即使你网店每天都有很多的用户访问，但却无法转化成你的客户，那也是没用的。与大家分享下几个看似很小的问题，但却影响你网店成交率的几个因素：

客户说好才是真的好

相信我们每个人在一样东西时都会有种心理，那就是跟随大部队走，哪家的东西卖得好，买的人多，我们去买哪家的，特别是在网络上，大家更是这种心理，是好的店越来越好，差的越来越差，甚至无人问津，这也就是为什么那么多的淘宝店主会花很多的时间去刷信誉的原因所在。毕竟自己说自己好，总是没什么说服力的，但如果是你的客户说你好，那就不一样了，因此，网店有好的评价时，特别是对某件商品的评价，淘宝店主们可以把它放在这件商品的下面进行推荐，用户一进来就可以直接看到这件商品的好评，这可以很好的让用户产生好感，信任这件产品的质量。

24小时在线客服

现在很多的淘宝店都不能够满足用户的需求，实行24小时在线客服服务，这也是可以理解的，毕竟每个人都要休息，但每个人的休息习惯是不一样的，目前，据了解，白天因工作或其他原因，人们会比较忙，没有太多时间逛淘宝，但晚上就会有很多的用户抽部分时间挑自己所需的东西，基至0点之后还有很多的用户在淘宝上浏览商品，此时，如果用户看中了你家的产品，但找不到在线客服咨询，那么，你就会丢失一个客户。

无条件退款保证

这个基本上是淘宝不成文的规定，想要在淘宝上开店并且生意好的，那么，你就要适应趋势的发展，与大家保持一致，站在同一条线上，否则，别家都是无条件退款，而你店却不给退，或是有很多的限制，那么，用户自然也就不会选择你家，因此，淘宝店主如果想要自己的生意好，那么就要顺应市场的需求，满足用户的需求，提高网店的用户体验，最大限度的满足用户的需求，只有这样，你的网店才能有市场价值。

一切都是可以验证的想要用户相信你，那么就要证明自己所说的话都是有证可查，用户可以通过一些渠道或是第三方资质证实你所说的话都是真的，要不然，你在网上夸自己的产品如何，如何，但用户却从验证，那只会让用户产生烦感，觉得你的产品不行，是假的，都没处可以证实的。

本文由http://编辑转稿

第二篇：淘宝网店提高转化率的6个要点

网店提高转化率的6个要点

请网店店主们思考一下：自己是如何进行网店推广的？发送垃圾邮件？QQ或旺旺群发？进行插件/病毒推广？疯狂购买网络广告？还是进行客户的二次营销？上述推广方式的优劣就不说了，总结了网络上一些案例给出大家提高网店转化率的几个途径，仅供参考。

1、你的网站设计是否友好？是否让用户产生购买的欲望？

在这个眼球经济的时代里，你的网店是否一下子吸引了客户的眼睛？你们的产品是什么？在设计上如何体现这个产品的特性并区别于其他的竞争对手？不要用网店经营者的目光去审视网店设计，而应该站在消费者的角xin用品度去考虑。在设计上要把产品的特色和网店的特色一目了然的显示出来。一个没有个性的人不会被人记住，而一个有鲜明个性的人往往让人过目不忘，给自己网店一个新面目吧，首先让消费者记住你！

2、你提供的产品够丰富吗？

调查表明，提供丰富商品介绍信息明显有利于提升网店转化率。因此，你的产品特点介绍越详细，产品展示图片越清晰，消费者的兴趣就越高，购买欲望也更强烈。如果你有数量众多的产品信息，请尽量多的让商品出现在你的网店上，如果不够多，你可以试试代销其他店的一些商品，有顾客购买时，可以随时调货。

3、你有在线客服工具吗？

在产生购买欲望的同时，你有没有提供在线咨询方面的支持？消费者肯定不希望他咨询的时间，找不到网店的工作人员，当然，你也可以主动出击，向消费者发出邀请，帮助用户解决遇到的问题。记住:请保持网店在线两性健康沟通工具的畅通无阻。

4、有促销吗？临门一脚踢的好不好？

用户已经产生购买欲望的情况下，如何把顾客牢牢的抓住？很多事实表明，大多人去超市购物回来后，都会不自觉的买一些自己并不需要的打折的东西回来。如果消费者打算购买商品，你是不是能够施加一点小恩小惠，这样消费者购买起来是不是更容易呢？

5、你是否有效的利用老客户的好评？

通过观察，很多淘宝店主都会在商品的页面下出现客户好评的界面截图。这种方式可以有效的提高消费者对产品的信任感，并促使消费者购买商品。因此在产品详细介绍的页面，你有没有把这个信息有效的传达给消费者？

6、你是否对老客户进行二次营销，引导老客户进行二次消费？

维护一个老客户的成本比开发一个新客户的成本是低很多的，你有没有对你的老客户进行有效的推广呢？老客户因为在你的网店有过消费经历，因此对你网店的购物流程、商品信息相对都比较熟悉，对你的网店信任感也会更强烈。在节日的时间，你是不是给双色球网他们发过祝福信息？有打折时，你是不是第一个想到的是他们？你是不是有一套完整的会员机制？你有没有通过积分、赠送等方式吸引老客户再次光临？记住：对老客户进行二次营销，是重中之重。

当很多人都将目光指向如何提高流量的时候，我们也应该多考虑一下如何有质量的发展，而不过一味的追求流量。提高推广转化率不是一朝一夕能够做到的，只有站在消费者的角度，抓住每一个细节，把自己从一个经营者的角度转换到消费者的角度，让消费者说话，才能让网店能够快速发展。

第三篇：淘宝网店视觉营销提升转化率

随着12年上半年的开始逐至年中，视觉营销与网店装修等话题所受到关注的热点不断的在攀升，这也是我一直所肯定的，未来的电子商务的视觉营销与交互设计会越来越扮演着重要的角色，而之前只是大部分的人没有意识到而已。目前首先意识到了视觉营销，那么为什么视觉营销会越来越重要？用非常直白的一句话来讲非常简单，线上与线下购物的差异所决定着视觉营销将会非常的重要！

在线下进行购物的时候，比如衣服，大部分都会进行试穿，照镜子，看衣服穿在自己的身上有何种效果再来咨询价格是否购买。同时还会发生一种情况，当时试穿觉得效果不错，但由于价格等客观的因素当时没有立即买下，可是回家之后隔天又来试穿的那家店将衣服买走，产生此情况的因素是因为在试穿的时候，衣服穿在自己身上非常棒的效果已经深深的烙印在脑海当中，已经挥之不去，直至无法克制而隔天再去购买。

反观线上的购物流程，缺少了在线下购物环节当中的试穿，消费者无法通过试穿或触摸来直观的感受到产品，只能通过游览图片来进行遐想产品穿着在自己身上的效果，只能通过视觉来感受一切，这也就是为什么说视觉营销会越来越重要的原因，线上与线下购物的差异所决定着视觉营销将会非常的重要！除了通过视觉让买家很好的遐想产品的效果之外，还需要通过视觉加入营销的原素，那么我们来做个更深层次的探讨，这些究竟影响着消费者身体里的哪些信号，从而带来转化率的辅助提升？

根据对消费心理学多年的研究，视觉营销与网店装修效果主要影响着消费者的潜意识与情绪，人的大脑分为显意识与潜意识，显意识是我们在日常的生活当中容易察觉到的，比如我们有明确目的的时候要做某件事，那么所有的一切主导全部为显意识。而潜意识是不易察觉到的，比如我们在逛超市的时候，我们有明确的目标要购买A产品，可是在购买A产品的同时，又购买了B、C、D产品，那么产生意外情况的原因便是潜意识在作祟，在我们的潜意识当中，对于B、C、D产品也是有需求的，只不过暂时不十分明确而已，但当受到商品信息刺激潜意识的时候，便转变成为直接的显意识购买行为，潜意识具有持续性记忆的特点。比如怕上火喝王老吉的品牌理念宣传，就是对我们的潜意识进行烙印，当在炎炎夏日的时候，心里想降降火，便自然的想到了王老吉。

上述所谈到的是潜意识，那么下面谈到的便是消费者的情绪，消费着的情绪表现形式分为四种：1.激情2.热情3.心境4.挫折。而视觉营销与网店的装修效果影响最为深远的是其中的心境；心境是一种比较微弱、平静而持久的情绪体验。它具有弥散性、持续性和感染性的特点，在一定时期内会影响人的全部生活，使语言和行为多感染上某种色彩。在消费活动中，良好的心境会使人对诸事感到厌烦，或决绝购买任何商品。这也是为什么当我们在地摊购物与精品店购物时心理与感觉产生微妙变化的正确原因所在，在淘宝上大部分的卖家店铺都存在着各种各样的装修布局与视觉营销问题，或许你没有掌握这些专业的知识技能，但最基本的问题可以用通过最简单的一句话来解决，如何让自己的网店从地摊的状态提升为精品高档店的状态，是刻不容缓的！

最后，要记得为宝贝提升收藏量，因为刷 收 藏是不会被淘宝惩罚的，这也是为什么现在有那么多的淘宝店铺都在死命的为自己的淘宝店铺刷 收 藏的缘故，因为宝贝或者店铺的收藏数量增加了，那么你的宝贝的人气排名也就提高了，这样一来，宝贝的曝光率就大大提高，成交几率也大大增加。而且当你的人气收藏上升了，也会刺激客户的购买欲望，大大提升了转化率和成交率，而本人是使用旺宝的淘宝刷 收 藏 精灵来为自己的店铺和宝贝增加收藏数量，效果非常的好，店铺生意蒸蒸日上。

第四篇：重视宝贝详情页面优化,提高淘宝网店转化率

很多买家逛店铺，往往是先进入宝贝详情页，而不是店铺首页，所以，一个好的宝贝详情页是一个店铺的灵魂。宝贝详情页跟转化率息息相关，买家如果不懂产品优点，呈现的产品价值高于价格，那转化显然是不可观的。详情页究竟要包含哪些信息、这些信息又该如何编排，图片和模块该如何布局都影响着页面的转化率及用户体验。

宝贝详情页作为产品介绍主体页面，描述是产品转化的核心元素，一款销量好的的宝贝，必然“符合季节趋势的宝贝选款”、“质量好性价比高”、“库存充足”。而如何对产品进行描述，吸引顾客的眼球，并实现高转化呢？这时，详情页中的文字信息显得尤为重要。

描述结构合理化

店招下面就是商品描述主体，这也是在商品描述页面中，买家最关注的区域，买与否的关键就在于此，那在描述页面中，该如何布局，进而进行合理的设计呢？

首先，描述页面本身分为两块：图片展示设计和功能效果设计。对商品的展示上，图片排版要有序，图片成列并不是越大越好，卖家要利用最少的空间展现出最合理的图片。同时，运用图文结合的形式，在呈现图片的同时标以文字介绍，让买家更加了解商品。在介绍商品的效果上，文字不易过多，过多的文字容易让买家感觉到厌烦，所以在文字较多的情况下，千万要注意文字的排版，切勿把所有文字不做处理的直接呈现给买家。有一个技巧就是，在对一些有功能效果的产品做表述时，多一些前后对比的图片，同时展现商品的特点优势。

Tips：实用技巧

1.避免买家阅读疲劳——页面不易过长：一般无功能性介绍的商品描述页面长度不超过5000PX左右。

2.增加买家购买欲望——促销活动区：在商品描述中加进给力的促销信息，让买家了解商品的同时清楚可以享受的促销优惠，让促销优惠来刺激买家的购买欲望。

3.增加客单价——商品推荐。

在做一款产品描述的策划之前，卖家应该根据产品的生命周期合理安排描述的结构。

准备阶段

准备阶段，主图要有一个产品表达明确的主题，用于买家点击时候放大浏览。在客户评价上，卖家可用5分好评+20字以上评价返现，优惠劵方式来进行。同时应用店铺自然流量对其进行推广。

运作阶段

主图是吸引买家的一个关键因素，在设计时，卖家需要把促销信息融入其中，给买家传达促销的冲击力，当然，标题中也可适当加入促销关键字。前期，卖家应适当调整价格，通过受众的价格接受范围来吸引买家。

图片亮点清晰化

卖家在设计宝贝详情页时，一般都会放置很多图片，以更加明确地表达商品信息。而什么信息是买家需要看到并且希望看到的，卖家就该重点呈现这部分信息。

头图，痛点挖掘

头图是展示整体产品的一张海报，这张海报必须要把产品的核心卖点突出来。产品展示图直观，可以让买家在第一时间了解产品，从而产生继续深入了解的行为。

另外，要真正触动到买家的真实需求，就需要卖家根据商品特点及用户人群特点，站在买家角度来考虑他们最关心的产品是什么，从而挖掘买家痛点。描述的核心不是卖家展示自己的特点和材质，而是通过一些产品信息的传达吸引顾客。

突出产品优势

突出产品质量及产品优势，使买家对产品有更深入的了解，通过核心卖点的呈现来加深买家的购买冲动，也是卖家抓住信息的一大方法。同时，也可以进行一些产品的对比，将自身产品和其它产品的优缺点一一呈现，买家看了更加直观。要通过对产品核心卖点的提炼，同时找到类似产品特点，来升华你的卖点，这里切记不要体现另一个产品不好。在提炼产品卖点时，主要体现其核心点即可。

当然，产品的一些细节及工艺也可以用“图片＋文字”的方式体现出来，如“60天无理由退货”就是吸引顾客下单的关键词。

创意设计搭配

搭配是每个卖家比较关注的问题，也是拉升客单价的主要环节，在宝贝描述里，通常用宫格形式的搭配。一般来说，搭配应该通过平时的订单情况，如：大部分商家买了A，又买了B，即买了又买，以此来搭配套餐。这个地方可以应用到淘宝第三方的一些软件，如有一款软件有这种买了又买，看了又看的统计，通过买家购物流程及订单情况，直接来推荐给买家。举例：买了A商品的买家，同时又购买过B商品，在订单中，这个关联比率占比比较大，那应该增加B商品来拉动连带。下面也给大家介绍了2个关联的形式，也就是说。做一些创意型的搭配推荐，会更有助于拉升客单价。

从一个流水型策划描述方式来说，首图主要是对产品进行一个概念性的引导，这是为了第一时间让买家对产品产生兴趣，消除买家疑虑，进而继续浏览该商品。可用一句产品核心SLOGAN来实现，也可以用心情引导。当第一屏进行概念性引导后，接下来可以进行庖丁解牛式深入引导，即把自己产品的卖点进行详细介绍，如：环境引导、产品优势引导等。最后融入情感渗透进行强势引导。

类似这样的信息引导，同时也可以增加店铺的客单价。有时候关联销售和搭配不一定全部都用宫格形式，更好的策划方式反而更容易让买家接受并产生转化。

目前淘宝搜索点击远大于类目点击，这说明越来越多的买家在挑选商品的目的性越来越明确，商品描述页很多时候成为买家访问店铺的第一个页面，因此，描述页面的设计尤为重要，不但要能很好的呈现出该产品的功能介绍，而且还要有首页的综合展示能力，增加买家的页面

访问深度。经过数据统计，描述页前五屏的转化率最高，接下去就直线下降，因此在做描述页布局规划的时候，千万要注重前五屏的内容。下面将从描述页面展开来陈诉描述页面当中需要注意的设计布局以及用户体验的技巧。

商品推荐，“薄”积厚发

很多卖家在设计宝贝详情页时，会把众多的商品推荐放在商品描述的第一屏，这在某一程度上会引起买家的反感。所以，卖家在布局商品推荐板块的时候，可以适当减少推荐商品，或者把商品推荐模块移至商品描述的中间或者底部的位置。

商品推荐有两种，进行同类商品推荐时，设计必须要突出同类商品中不同商品的优势，告诉买家可以如何进行商品选择，另外还可以体现出购买咨询和导购信息。搭配商品推荐时，设计中要突出不同商品搭配的艺术，或功能或效果或视觉呈现，让买家明白购买搭配商品他所能得到的不光是价格上的优惠，更多是购买该搭配产品所能带来更多的附加价值。

Tips：模块清晰化

1.分类模板：当然，光提供商品推荐对众多买家来说，远远不够，很多买家更希望自己选择，所以在描述中体现所有产品或者相关产品的分类，会让买家有更多选择的余地，提高买家的访问深度。

2.咨询功能模块：买家在浏览不同信息的时候都会产生不同的想法，同时，在客户介入时，转化率会大大提升，那设计该做的就是把自己当成买家，考虑买家在看到什么信息的时候会想到咨询，同时把咨询旺旺添加到买家产生咨询想法的地方，增加咨询率。

总之，卖家在对宝贝详情页进行布局规划时，把买家的需求放在首位，提高用户体验的同时给买家提供对应的功能信息才是最重要的。

最后要记得为自己的店铺宝贝提升收藏量，因为刷 收 藏是不会被淘宝惩罚的，这也是为什么现在有那么多的淘宝店铺都在死命的为自己的淘宝店铺刷 收 藏的缘故，因为宝贝或者店铺的收藏数量增加了，那么你的宝贝的人气排名也就提高了，这样一来，宝贝的曝光率就大大提高，成交几率也大大增加。而且当你的人气收藏上升了，也会刺激客户的购买欲望，大大提升了转化率和成交率，而本人是使用旺宝的淘宝刷 收 藏 精灵来为自己的店铺和宝贝增加收藏数量，效果非常的好，店铺生意蒸蒸日上，马上就要升到皇冠了。

第五篇：淘宝客服提高转化率心得

淘宝客服提高转化率心得

1.对商品熟悉，或者搜索速度快。

2.能够看图解说。

3.永远不生气。

4.用表情。

5.不要轻易答应你可接受的砍价，逐步递减。

6.说实话但要注意语气。

7.到货时间别轻易承诺。

8.付款后推荐关联商品。

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10.男人和他聊聊工作创业艰辛