年轻干部培训资料

第一篇：年轻干部培训资料

一、参加第一期培训班的意义解读。

第一，本期培训班是在《xxx经济学院2007-2010干部教育培训规划》下发事隔近三年之后终于开班。可以说，学校党委在2007年快放暑假的时候下发《关于加强年轻干部队伍建设的意见》，基本上年轻人对此文件知之甚少。这一次，尽管年轻干部的培训在今年仍然没有被纳入年初工作计划，但是却在组织部、人事处、团委的共同努力下得以举办。说明此项工作已经刻不容缓。

第二，本期培训班的培训内容安排颇有深意，内涵丰富。四个部分的内容都是作为一名高校年轻干部必须了解和知道的内容。至于在短短的一讲当中是否能够系统的阐述清楚，已经不再重要，这四讲内容的安排更大的意义在于引起我们大家的思考和告诉我们学习的方向。我们不能指望通过一次培训将所有这些知识都能够系统的获得，这次培训的价值在于指路。作为年轻干部，未来会成为经济学院事业的继承者，不了解经院建设历程和理想追求，是危险的；不了解高等教育的基本规律，是危险的；不了解政治，没有较高的政治素养，是危险的；不了解青年的特点和发展需求，是危险的。根据党代会的要求，教师要懂教学，同时也要懂政治，管理干部要懂政治，同时也要了解教学，作为经济学院的职工，一定要了解经院校情，作为高校教师，育人为本，一定要深入青年，了解青年。

第三，尤其需要关注党委书记周元武关于《了解经院历史，熟悉经院精神，完成经院使命》的主题报告。在这次讲座中，周书记做了充分的准备，不是漫谈，而是针对性极强的报告。这也是周书记在经院范围内首次全面阐述经院精神的起源，凝练和发展的过程。在培训学院手册中，更有校园精神解读，对经院精神有全面深刻的解释。

二、学习周书记报告体会。

第一，为什么要讲经济学院的建设历程与理想追求。周书记说，我们年轻干部有的经历过经济学院的发展，有的没有经历过，或许对经济学院的历史有些了解，但不一定全面了解，所以有必要讲讲历史。只是要我们不要忘记历史，要站在历史的基石展望未来。同时也要讲理想，讲追求，这是关系经济学院长远发展的事。年轻干部不能忘记经院历史，观今宜鉴古，无古不成今，这样才能更清晰的了解我们的过去，同时也要向前看，认同我们的理想追求，知道我们要达到的目标，这样，经济学院才能朝高水平财经类教学型大学迈进。

第二，经济学院的历史让我们学到什么。首先，经济学院的历史都伴随着时代进步的洪流。张之洞创办商业中学堂在1907年，是中华民族复兴之路的开启的年代，几经波折，随国家民族的命运跌宕起伏。1948年搬到武汉的银行学校，是伴随中国革命建设进程而兴建，为新中国培养着大批金融高级人才。1984年成立的计划学院，正值文革过后，改革开放浪潮涌向神州大地，需要培训大量干部。2002年合并成立的经济学院，是国家高教新一轮改革的高潮时期的产物，从此我校走上正规的本科办学之路。其次，经济学院的历史体现着开放、包容、锐意进取的精神。不论是商业中学堂从武汉迁到恩施，又迁回武汉，还是武汉金专从郑州迁往武汉，都能够在当地迅速融合，发挥作用，体现了开放，包容的特性。经济学院合并之后，只用了短短5年时间，实现了一地办学，合校合心，取得本科教学水平评估良好的成绩，被誉为经院现象，体现了经院人锐意进去的特性。最后，经济学院的历史凝练出了经院精神。不论是过去的商校、银行学校、计划学院还是现在的经济学院，在草创期，都面临着巨大的考验，要么面对列强的欺凌，要么面对战火的洗礼，要么面对一贫如洗，要么面对黄牌高悬的现状，但是我们都坚强的克服了困难，完成了历史交给我们的使命，培养了一大批高级专门人才。尤其是周书记讲经济学院在建设初期，第一代经院人如何忍辱负重，坚韧不拔，最后完成了历史使命，成就了高校当中的深圳速度，体现了首战用我，用我必胜的自信与豪迈。

第三，如何理解经院精神。如果说校训是我们的终极目标，那我们实现这个目标的过程就是经院精神的展现过程。经院精神具有经院特色，能体现经院人的特点。

1.经院精神在我们学校存在广泛性。第一任院长许建国提出“为祖国服务，能解决问题”就能很好用经院精神来诠释。我们忍辱负重，坚韧不拔的目的是为祖国服务，我们首战用我，用我必胜的目的是能解决问题。同时我们的校训厚德博学，经世济民也可以用经院精神来阐述。因为能忍辱负重，坚韧不拔，所以能厚德博学，因为能首战用我，用我必胜，所以能经世济民。

2.凭什么让我忍辱负重。经济学院发展迅速，第一代经院人经过艰苦创业，现在校园美丽和谐，收入稳步提高，似乎该享受改革开放的成果了。但是，我们真的到了可以高枕无忧的时候吗，无论是周书记还是吕院长，都在各种重要场合非常严肃的提出我们面临巨大的挑战，提醒广大职工要有忧患意识。尽管我们已经取得了瞩目的成绩，但是离高水平、一流的大学仍然有很大差距，这种差距会直接影响到经院未来的生存。所以说，我们的前进之路仍然充满艰辛，需要一代一代的经院人为了经院发展重担而忍辱负重，坚韧不拔。

3.让我们忍什么辱，负什么重。周书记在讲座中提到，有时候我们受委屈，不是你个人的问题。就是说，我们不是在忍受什么个人的荣辱和得失，而是站在经济学院发展的大局上，为本单位，本部门工作的进展，我们要承受压力，甚至委屈，但是依然前行。比如经济学院的违规用地，得益的是广大师生，受处分的是党委书记，在广大师生得益的前提下，个人所受的这点委屈就算不了什么。

4.仅仅忍辱负重还不行，还得坚韧不拔。周元武说，你光忍着不动不行，你还得坚韧不拔。很多人把坚韧不拔写成了坚忍不拔，一字之差，差别很大。忍比较被动，韧比较主动。我们是因为大局，因为更远的目标有韧劲，而不是一味的忍。甚至是主动的去承担，承受，不是因为现实的压力使我们不得不去承担。主动去承担和被动去承担有着很大的分别，前者更能体现出一种向上、不屈的力量。

5.为什么会首战用我。大家可能都比较喜欢首战用我，用我必胜。同样的，我们也要问一个问题，凭什么首战用你。正是因为前面的忍辱负重，坚韧不拔，才会首战想到你。经济学院的建设历程充分体现了这一点。从某种意义上讲，首战用我，用我必胜的结果是大家都喜欢的，但是其过程的艰难程度，可能超出忍辱负重，坚韧不拔。首战指大战，第一战，困难的战。正是基于你以前的表现，才会首战用你，首战用你展现的是对未来的乐观。周书记曾讲首战能想到能挑的是最有战斗力的人，是在最困难，最艰难的时候想到的。

6.为什么会用我必胜。首战用我，用我能不能胜，如果用之不胜，不能解决问题，不能经世济民，首战用我的意义就失去了。前面忍辱负重，坚韧不拔，首战用我的落脚点就是要取得胜利，是能解决问题的两有三实人才。可能需要的还是是代价很小的胜利，全面的胜利。如果不能到达胜利的彼岸，就不会有下一次的首战用我了。

7.忍辱负重容易，坚韧不拔难。中国人是很能忍的民族，所以挨很多骂，受到很多的责难都可以承受，还拿忍辱负重激励自己。但不是谁都可以坚韧不拔的，坚韧不拔不仅要求能忍辱负重，而且有持续的动力继续前进，向上，这个就更难。

8.首战用我容易，用我必胜难。可能很多人都会得到首战用我的机会，特别是年轻人，但是我们是否准备好了能够用我必胜值得怀疑。鲁迅曾说以前骂先生的学生现在都成了先生，你准备怎样去当先生呢？首战用我，是用我不胜，用我大胜还是用我小胜？所以说，更重要的是如何去做到用我必胜。

9.我们到底是为首战用我而去忍辱负重，还是为祖国服务而去忍辱负重。如果我们总想着首战用我，不一定会被首战用我，也可能后来一直不用。这个时候我们还能忍辱负重，坚韧不拔吗？所以说，我们忍辱负重的前提是大局，是多数人，而不是个人得失。

第二篇：年轻干部培训资料

一、参加第一期培训班的意义解读。

第一，本期培训班是在《xxx经济学院2007-2010干部教育培训规划》下发事隔近三年之后终于开班。可以说，学校党委在2007年快放暑假的时候下发《关于加强年轻干部队伍建设的意见》，基本上年轻人对此文件知之甚少。这一次，尽管年轻干部的培训在今年仍然没有被纳入年初工作计划，但是却在组织部、人事处、团委的共同努力下得以举办。说明此项工作已经刻不容缓。

第二，本期培训班的培训内容安排颇有深意，内涵丰富。四个部分的内容都是作为一名高校年轻干部必须了解和知道的内容。至于在短短的一讲当中是否能够系统的阐述清楚，已经不再重要，这四讲内容的安排更大的意义在于引起我们大家的思考和告诉我们学习的方向。我们不能指望通过一次培训将所有这些知识都能够系统的获得，这次培训的价值在于指路。作为年轻干部，未来会成为经济学院事业的继承者，不了解经院建设历程和理想追求，是危险的；不了解高等教育的基本规律，是危险的；不了解政治，没有较高的政治素养，是危险的；不了解青年的特点和发展需求，是危险的。根据党代会的要求，教师要懂教学，同时也要懂政治，管理干部要懂政治，同时也要了解教学，作为经济学院的职工，一定要了解经院校情，作为高校教师，育人为本，一定要深入青年，了解青年。

第三，尤其需要关注党委书记周元武关于《了解经院历史，熟悉经院精神，完成经院使命》的主题报告。在这次讲座中，周书记做了充分的准备，不是漫谈，而是针对性极强的报告。这也是周书记在经院范围内首次全面阐述经院精神的起源，凝练和发展的过程。在培训学院手册中，更有校园精神解读，对经院精神有全面深刻的解释。

二、学习周书记报告体会。

第一，为什么要讲经济学院的建设历程与理想追求。周书记说，我们年轻干部有的经历过经济学院的发展，有的没有经历过，或许对经济学院的历史有些了解，但不一定全面了解，所以有必要讲讲历史。只是要我们不要忘记历史，要站在历史的基石展望未来。同时也要讲理想，讲追求，这是关系经济学院长远发展的事。年轻干部不能忘记经院历史，观今宜鉴古，无古不成今，这样才能更清晰的了解我们的过去，同时也要向前看，认同我们的理想追求，知道我们要达到的目标，这样，经济学院才能朝高水平财经类教学型大学迈进。

第二，经济学院的历史让我们学到什么。首先，经济学院的历史都伴随着时代进步的洪流。张之洞创办商业中学堂在1907年，是中华民族复兴之路的开启的年代，几经波折，随国家民族的命运跌宕起伏。1948年搬到武汉的银行学校，是伴随中国革命建设进程而兴建，为新中国培养着大批金融高级人才。1984年成立的计划学院，正值文革过后，改革开放浪潮涌向神州大地，需要培训大量干部。2002年合并成立的经济学院，是国家高教新一轮改革的高潮时期的产物，从此我校走上正规的本科办学之路。其次，经济学院的历史体现着开放、包容、锐意进取的精神。不论是商业中学堂从武汉迁到恩施，又迁回武汉，还是武汉金专从郑州迁往武汉，都能够在当地迅速融合，发挥作用，体现了开放，包容的特性。经济学院合并之后，只用了短短5年时间，实现了一地办学，合校合心，取得本科教学水平评估良好的成绩，被誉为经院现象，体现了经院人锐意进去的特性。最后，经济学院的历史凝练出了经院精神。不论是过去的商校、银行学校、计划学院还是现在的经济学院，在草创期，都面临着巨大的考验，要么面对列强的欺凌，要么面对战火的洗礼，要么面对一贫如洗，要么面对黄牌高悬的现状，但是我们都坚强的克服了困难，完成了历史交给我们的使命，培养了一大批高级专门人才。尤其是周书记讲经济学院在建设初期，第一代经院人如何忍辱负重，坚韧不拔，最后完成了历史使命，成就了高校当中的深圳速度，体现了首战用我，用我必胜的自信与豪迈。

第三，如何理解经院精神。如果说校训是我们的终极目标，那我们实现这个目标的过程就是经院精神的展现过程。经院精神具有经院特色，能体现经院人的特点。

1.经院精神在我们学校存在广泛性。第一任院长许建国提出“为祖国服务，能解决问题”就能很好用经院精神来诠释。我们忍辱负重，坚韧不拔的目的是为祖国服务，我们首战用我，用我必胜的目的是能解决问题。同时我们的校训厚德博学，经世济民也可以用经院精神来阐述。因为能忍辱负重，坚韧不拔，所以能厚德博学，因为能首战用我，用我必胜，所以能经世济民。

2.凭什么让我忍辱负重。经济学院发展迅速，第一代经院人经过艰苦创业，现在校园美丽和谐，收入稳步提高，似乎该享受改革开放的成果了。但是，我们真的到了可以高枕无忧的时候吗，无论是周书记还是吕院长，都在各种重要场合非常严肃的提出我们面临巨大的挑战，提醒广大职工要有忧患意识。尽管我们已经取得了瞩目的成绩，但是离高水平、一流的大学仍然有很大差距，这种差距会直接影响到经院未来的生存。所以说，我们的前进之路仍然充满艰辛，需要一代一代的经院人为了经院发展重担而忍辱负重，坚韧不拔。

3.让我们忍什么辱，负什么重。周书记在讲座中提到，有时候我们受委屈，不是你个人的问题。就是说，我们不是在忍受什么个人的荣辱和得失，而是站在经济学院发展的大局上，为本单位，本部门工作的进展，我们要承受压力，甚至委屈，但是依然前行。比如经济学院的违规用地，得益的是广大师生，受处分的是党委书记，在广大师生得益的前提下，个人所受的这点委屈就算不了什么。

4.仅仅忍辱负重还不行，还得坚韧不拔。周元武说，你光忍着不动不行，你还得坚韧不拔。很多人把坚韧不拔写成了坚忍不拔，一字之差，差别很大。忍比较被动，韧比较主动。我们是因为大局，因为更远的目标有韧劲，而不是一味的忍。甚至是主动的去承担，承受，不是因为现实的压力使我们不得不去承担。主动去承担和被动去承担有着很大的分别，前者更能体现出一种向上、不屈的力量。

5.为什么会首战用我。大家可能都比较喜欢首战用我，用我必胜。同样的，我们也要问一个问题，凭什么首战用你。正是因为前面的忍辱负重，坚韧不拔，才会首战想到你。经济学院的建设历程充分体现了这一点。从某种意义上讲，首战用我，用我必胜的结果是大家都喜欢的，但是其过程的艰难程度，可能超出忍辱负重，坚韧不拔。首战指大战，第一战，困难的战。正是基于你以前的表现，才会首战用你，首战用你展现的是对未来的乐观。周书记曾讲首战能想到能挑的是最有战斗力的人，是在最困难，最艰难的时候想到的。

6.为什么会用我必胜。首战用我，用我能不能胜，如果用之不胜，不能解决问题，不能经世济民，首战用我的意义就失去了。前面忍辱负重，坚韧不拔，首战用我的落脚点就是要取得胜利，是能解决问题的两有三实人才。可能需要的还是是代价很小的胜利，全面的胜利。如果不能到达胜利的彼岸，就不会有下一次的首战用我了。

7.忍辱负重容易，坚韧不拔难。中国人是很能忍的民族，所以挨很多骂，受到很多的责难都可以承受，还拿忍辱负重激励自己。但不是谁都可以坚韧不拔的，坚韧不拔不仅要求能忍辱负重，而且有持续的动力继续前进，向上，这个就更难。

8.首战用我容易，用我必胜难。可能很多人都会得到首战用我的机会，特别是年轻人，但是我们是否准备好了能够用我必胜值得怀疑。鲁迅曾说以前骂先生的学生现在都成了先生，你准备怎样去当先生呢？首战用我，是用我不胜，用我大胜还是用我小胜？所以说，更重要的是如何去做到用我必胜。

9.我们到底是为首战用我而去忍辱负重，还是为祖国服务而去忍辱负重。如果我们总想着首战用我，不一定会被首战用我，也可能后来一直不用。这个时候我们还能忍辱负重，坚韧不拔吗？所以说，我们忍辱负重的前提是大局，是多数人，而不是个人得失。

第四，我们当前要解决的主要问题是什么。周书记在报告中举了两个例子，他在几年之前就要求做的事情，到今天仍然没有动静，结果被上级主管部门指出来了。说明他让大家做的事情不是拍脑袋想出来的，同时也说明我们的执行力亟待提高。我们有了办学指导思想，有对高等教育形势的客观分析，有清晰的做实院系的思路，但是所有这些，都需要靠执行来完成。党代会报告中对此也有清晰的描述，要求各部门“把执行力强弱作为选拔任用干部的标准”。值得注意的是，周书记在讲执行力的时候，提到了理解力，他把理解力放在执行力前面，说明我们还需要在理解力上下功夫。

三、对培训班的建议。

第一，继续加强对领导骨干的培养。毛主席说只有领导骨干的热情，而无广大群众的积极性，最后只能是空忙。但他接着说，只有广大群众的积极性，而无有力的领导骨干，群众的积极性就不会持久，就不会有正确的方向，就不会有高级的层次。毛还说，一个一百人的学校，如果没有最积极、最正派、最机敏的几个人乃至十几个人的领导骨干，这个学校一定办不好。我们这所学校有几万人的规模，就需要更多更好的骨干，年轻人应该努力成为这样的骨干。但年轻人的成长有过程，有规律，不会一蹴而就，需要培养，类似的培训班应该成为培养年轻人的常态形式。

第二，要跟踪年轻干部的成长。对年轻干部进行培训教育，是我们培养干部的一个环节。要把年轻干部参与学习培训的情况与使用结合起来，要持续跟踪这些年轻干部的成长，由此总结我们对年轻干部的培养锻炼经验。本期培训班有实地考察环节，这些年轻干部有的是第一次如此长时间深入到学生团支部进行交流，座谈会上，大家普遍反映这次座谈有许多收获，对本职工作也有许多启示。有的老师甚至还与这个支部建立了长期的联系。说明我们一要为年轻干部创造机会接触学生，一要年轻干部有深入学生的意识，这对提升我们工作的针对性有着长远意义。

第三，年轻干部的培养更多的还是各个具体部门的培养。学校党委行政早在三年之前就已经给了尚方宝剑，第二届党代会也有非常明确的要求，可以说不论从制度设计，还是领导支持都已经不是问题。、问题是，我们是否能够像文件中所说“本着对党的事业、学校长远发展和青年干部成长高度负责的精神，做好青年干部培养工作”。部门如何使用，如何培养将直接关系到年轻干部的成长。因此有必要加强部门领导科学培养年轻干部的使命感和责任感。

第三篇：培训资料

培训资料

主讲人：王懿

培训对象：全体医护工作者

培训地点：医院食堂

培训时间： 2012 年 11 月 6 日

金州区第二人民医院院科两级医疗质量安

全培训方案

质量管理活动是一个工作过程，也是一个教育过程。人 是管理的主体，任何工作和过程都是通过人来完成的，人的 素质对医疗服务质量和工作质量起着至关重要的作用，加强 人员培训是提高人员素质的关键，也是调动人员积极性的主 要手段，必须对全员进行质量安全教育培训。

培训内容：

一、质量观念教育：、新的就医观念。要树立“医院救治了病人，但病人养 活了医院”这个观念。、新的质量观念。就是树立大质量观，要做到疗效好、疗程短、费用低、满意度高，并得到社会的质量认可。、质量成本观念。要树立以高质量、低成本求得最大利 润的观念，重视医院经济运营。

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4、全面质量管理观念。现代全面质量管理是全体员工的 事，医院各项工作、医疗质量贯穿到每个工作环节，落实到 每一个人。

二、医德医风教育：

医德医风教育的原则是坚持以医疗

质量为核心，以服务态度与质量为重点，致力于提高医护人 员的业务素质、道德素质、心理素质、政治素质和身体素质。

三、法律、法规与规章制度教育：、《中华人民共和国执业医师法》、《医疗事故处理条 例》及《中华人民共和国侵权责任法》等法律、法规。、医疗规章制度主要包括各级人员职责、各项医疗规章 制度，以及落实法律法规的具体实施办法。、医疗技术操作规范。

四、质量控制教育：、质量意识培养，医院的质量是由个体质量构成的，个 体质量的好坏决定着整体质量的效果。、控制方法教育，包括各科室的质量控制点以及质量控 制手段等。、质量考评与讲评，在了解掌握质量控制标准的基础上，定进行质量讲评，通过目标管理实现引导式教育。

具体措施：

一、每年举办一次医疗质量安全教育会议，对全员进行 质量安全教育。

二、每季度进行一次质量讲评，对上季度医疗质量、安 全情况进行总结，并提出下一阶段的医疗质量安全教育方 案。

三、每半年对医疗事故、医疗过失、医疗缺陷案例和司 法诉讼案例进行公示，并讨论（也可在质量讲评提及）。

四、定期或不定期安排卫生管理法律、法规和规章的学习。

五、各科室每月进行一次安全、质量教育，并记录学习情况，作为质量检查的重要内容。科室学习内容包括：、国家有关法律、法规；

2、医院各种规章制度、职责；、对安全质量会议、质量讲评的内容组织学习；

4、对医务科通报、日常检查反馈情况组织学习和讨论；

5、科室典型医疗事件分析。

签到：

二、每季度进行一次质量讲评，对上季度医疗质量、安分享到：把文档贴到Blog、BBS或个人站等： 复制 预览

普通尺寸(450*500pix)较大尺寸(630*500pix)

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第四篇：培训资料

培训资料

电脑销售品牌：联想，惠普，华硕，宏基，戴尔（DELL），三星，东芝，索尼

类别： 台式机，笔记本，一体机，平板，兼容机（DIY，组装机）

CPU：内存，硬盘，主板，显卡，（AMD，I3）

相机销售品牌：索尼，三星，尼康佳能，卡片机微单，卡西欧，奥林斯

手机销售品牌：外贸苹果，三星，HTC，摩托罗拉，诺基亚，LG，国内步步高，OPPO，金立，华为，联想

手机制式

网络制式主要包括GSM、CDMA、3G三种，手机自问世至今，经历了第一代模拟制式手机（1G）、第二代GSM、TDMA等数字手机（2G）、第2.5代移动通信技术CDMA和第三代移动通信技术3G。

GSM手机（中国移动和中国联通的2G制式网络）

GSM系统：防盗拷能力佳、网络容量大、号码资源丰富、通话清晰、稳定性强不易受干扰、信息灵敏、通话死角少、手机耗电量底等。

CDMA手机（中国电信的2G制式网络）

CDMA是码分多址的英文缩写（Code Division Multiple Access），它是在数字技术的分支－－扩频通信技术上发展起来的一种崭新而成熟的无线通信技术。它能够满足市场对移动通信容量和品质的高要求，具有频谱利用率高、话音质量好、保密性强、掉话率低、电磁辐射小、容量大、覆盖广等特点，可以大量减少投资和降低运营成本。

注：目前GSM网络使用最多。CDMA2000（中国电信3G网络）可以用133卡，其余WCDMA与TD-SCDMA（中国移动3G网络）暂时无法使用133卡。2008年，我国开始应用3G手机，成为“3G”元年。

双模手机简介：

GSM+CDMA 即双模手机，所谓的“双模”就是工作在两个网络模式下，这两个工作模式就是GSM网络和CDMA网络，所谓的“GSM/CDMA双模手机”就是指手机可以同时支持GSM以及CDMA这两个网络通信技术，它可以根据环境或者是实际操作的需要来从中做出选择，哪个网络技术更能发挥作用，就让手机切换到哪种模式下去工作，如果在一种模式下，手机通信质量不高或者是出现其他不良的通信现象，可以自由转到另外一个网络模式上工作，它实际上就是扩大了手机的通话频率，并大大提高通信的稳定性而已。

智能手机简介：

智能手机（Smartphone)，是指“像个人电脑一样，具有独立的操作系统，可以由用户自行安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序，通过此类程序来不断对手机的功能进行扩充，并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入的这样一类手机的总称”。

3G智能手机的基本要求

1．高速度处理芯片。这样的芯片才能让手机不经常死机，不发热，不会让系统慢得如蜗牛。

2．大存储芯片和存储扩展能力。要保证足够的内存存储或扩展存储，才能真正满足3G的应用。

3．面积大、标准化、可触摸的显示屏。只有面积大和标准化的显示屏，才能让用户充分享受3G的应用。辨率一般不低于320×240。而支持手机的触屏功能是中国用户必不可少的。

4．支持播放式的手机电视。支持GPS导航。它不但可以帮助你很容易找到你想找到的地方，这是手机特有特点。

5．配备大容量电池，并支持电池更换。良好的人机交互界面。

基本特点

1、具备普通手机的全部功能，2、具备无线接入互联网的能力，即需要支持GSM网络下的GPRS或者CDMA网络下的CDMA 1X或者3G网络。

3、具备PDA的功能，包括PIM（个人信息管理），日程记事，任务安排，多媒体应用，浏览网页。

4、具备一个具有开放性的操作系统，5、具有人性化的一面，可以根据个人需要扩展机器的功能。

6、功能强大，扩展性能强，第三方软件支持多。

不足：价格普遍较高，易用性较差，新手需要慢慢适应。那些对电脑以及手机不是很熟悉的朋友来说，如果你想玩转一个智能手机，不花点时间好好钻研钻研是不行的，而真正制约用户消费的还是在于价格，一般都要高出非智能手机一大截。

第五篇：培训资料

雅

诗

莱

丽

培

训

资

料

第一章公司简介

公司简介：

2006年巴黎欧莱雅化妆品（集团）有限公司摩下力作“雅诗莱丽”已隆重上市，并授权广州合盛化妆品有限公司为生产基地。广州俊倩化妆品公司为中国总代理。广州俊倩先以北方为中心向南方拓展市场，后以香港·澳门区域为销售中心。

2010年9月份登陆湖南联城化妆品公司。

湖南联诚化妆品有限公司是集美容护肤用品销售、服务、管理顾问，人才教育培训、营销策划为一体的综合性企业。通过不懈努力，凭借勇于探索，敢于拼博的企业精神，是目前湖南省内最具有潜力的精品日化强势代理商。主要代理韩国品牌，欧莱雅-雅诗莱丽，丹雅斯等系列化妆品，在公司全体员工的锲而不舍的努力下和精诚所至、金石为开的奋斗精神，始终坚持品牌与品质并重，经营与服务并举的经营方针，不断创新与超越，以此来铸就在美容化妆品领域的辉煌成就！

“诚信为本、互惠共赢”是联诚公司恒久的经营理念。

“心有多高，舞台就有多大”是联诚公司给予员工发展的理念。

“立足湖南、辐射全国”是联诚公司的宏伟目标

巴黎欧莱雅化妆品（集团）有限公司针对亚洲人皮肤特质，研究开发出的“雅诗莱丽”天然植物素系列化妆品，以天然植物粹取精华为基础原料，衍生出 补水保湿抗皱系列·焕颜美白系列·清爽控油祛痘系列·眼部调理系列·手部防护系列·美容院装系列·亮透净白系列·水漾滋润系列·复颜紧致系列·明晰亮彩系列· UV防护系列·洗发护发系列等，宗旨以其高贵的质量，良好的实效，丰富的内涵，播种的美丽，收获美丽。

第二章

1． 产品定位 雅诗莱丽的定位

从细胞改善到肌肤动力，全面对抗衰老。

2． 价格定位

贵族产品的平民化消费，着重满足中低收入人群的需求。

3． 市场定位

大型商场的专柜产品商超渠道的高档陈列

精品日化的连锁加盟终端美容院的首选产品

4.经营策略

以广告为导以促销为手段

以客源为目标以服务为基础以利益为宗旨

以满足女性的护肤要求为第一竟争力，第一产品研发力

第三章

1．脂质体高压输送技术： 核心技术

又称超微囊包裹技术，脂质体是一种技术，也是一种成分，（简称LPS 成份既是大豆卵磷脂）它是运用纳米级的膜囊将营养成份层层包裹在里面，渗透至肌肤每一层、层层释放、修复受损肌肤、直达基底层。具有超微超渗性：渗透至肌肤每一层直达基底层 靶向性：针对需要营养的肌肤释放营养成份，不需要的地方不释放分段释放性：肌肤需要的时候释放不需要的时候再将营养成份包裹起来不造成浪费.2．生物仿生技术：

模仿人体细胞结构与人体内细胞吸收营养的方式，使化妆品营养成份极易被皮肤所吸收，迅速渗透到皮肤的真皮层，达到长效高效补充营养。

3．自动水分子平衡技术:

利用天然保湿因子,使肌肤根据自身水分状况即使的吸收或释放水分,保湿皮肤的水润度.同时调节自身的摄水含量。

EF.GF皮膜再生技术：

在现代生物高科技技术的支持下，利用高分子基因EF来修复各种受损细胞，再利用分子元素GF强渗透颗粒因子来自动调节皮肤的皮膜再生。

第四章

皮肤的基础知识: 皮肤的基础知识

一．皮肤的概念

皮肤位于人体表面与外界直接接触的一种组织，是人体最大的器官，也是生命必须的器官之一，同是它就像一台精密仪器，是内脏器官的一面镜子，显示一个人体内的状况。因此，其内外环境中的变化可能通过皮肤反映出。

皮肤指身体表面包在肌肉外面的组织，是人体最大的器官。主要承担保护身体，排汗，感觉冷热和压力的功能。皮肤覆盖全身，它使体内各种组织和器官免受物理性，机械性，化学性和病原微生物性的侵袭。皮肤的颜色跟黑色素，胡萝卜素，血红素有关。人和高等动物的皮肤由表皮·真皮·皮下组织·皮下附属器组成。

皮肤的概述：

皮肤总重量占体重的5%～15%

总面积为1.5～2平方米

厚度因人或因部位而异，0.5～4毫米（最厚的为脚掌·手掌，最薄的为眼

险）皮肤具有两个方面的屏障作用：一方面防止体内水分，电解质和其他物质的丢失；另一方面阻止外界有害物质的侵入。保持着人体内环境的稳定上，在生理上起着重要的保护功能，同时皮肤也参与人体的代谢过程

二． 皮肤的作用

1.保护2.排泄

3.触觉4.吸收

5.新成代谢6.调节体温

三． 皮肤的结构

表皮分为角质层·透明层·颗粒层·荆棘层·基底层

1.角质层：

老化.死亡,并开始脱落的细胞具有保护作用。角质层的细胞内含有角蛋白，它有助

减少水份蒸发，甚至能吸收水份，使皮肤保持湿润。角质层具有保湿，保护的作用。含

水量约为20%-25%。角蛋白吸水力较强，一般含水量不低于10%，以维持皮肤的柔润。如

低于15%水含量就会出现紧绷的现象。低于10%水含量，皮肤则干燥，出现鳞屑或皲裂，脱皮。

2.透明层

由2～3层核已消失的扁平透明细胞组成，含有角母蛋白。能防止水分，电

解质和化学物质的丢失，故又称屏障带。有过滤紫外线的作用。

3.颗粒层

由2～4层扁平梭形细胞组成，含有大量嗜碱性透明角质颗粒。颗粒层细胞约需14天，在通过角质层而脱落又需14天左右此层有两种重要结构：1.障壁层：可分泌并形成膜一样的结构，形成天然的屏障，常温下呈封闭状态，防止水分流失.水及大分子物质通过表皮和细菌感染但遇高温（蒸脸`热敷）会产生裂隙；2.晶样角素:晶状颗粒,可折射紫外线,但受到盐碱及阳光暴晒的损害会失去功能.有折身紫外线的作用.4.棘细胞层 具有分裂和繁殖作用，给表皮供养。各细胞间有间隙可存储淋巴液供给细胞的营养。

5．基地层

由一层排列呈栅状的圆柱细胞组成。此层细胞不断（经常有3%～5%的细胞进行分裂），逐渐向上推移、角化、变形，形成表皮其他各层，最后角化脱落。基底细胞间夹杂一种来源于神经嵴的黑色素细胞（又称树枝状细胞），占整个基底细胞的4%～10%，能产生黑色素（色素颗粒），决定着皮肤颜色的深浅，适当的黑色素能够保护皮肤。

黑色素细胞： 是一种腺细胞透过树枝壮轴突的运动将黑色素输入邻近的表皮细胞内，随着细胞的角化过程与表皮分离。人体每十个细胞内就有一个黑色素细胞，皮肤的肤色深浅主要取决于黑色素细胞分泌量的多少及在表皮细胞内降解的过程。黑色素细胞受紫外线照射加上体内荷尔蒙分泌发生异常易产生黑斑，雀斑等皮肤状况。

基底细胞——角质层（停留14天）正常角化——皮肤表面柔嫩光滑

异常原因：缺乏维生素A，女性荷尔蒙不足，皮脂膜不全.异常症状: 1.角化不全,导致表皮增生分解霉不足,应多吃豆制品.2.角化过度,颗粒层减少或消失,使有棘层萎缩,鱼鳞病，基底细胞母营养不足

皮肤的再生周期

皮肤表皮的再生周期约为56天，由基底层细胞分裂到开始角化约为14天，由棘状层至颗粒层约为28天，而角质层从角化死亡到成为皮屑污垢剥落也需14天。

真皮

真皮层男人比女人真皮层多10%，真皮层内有密集的神经纤维丛，血管与淋巴管，汗腺，皮脂腺与毛囊也是由真皮延伸至表皮，真皮层中含基质胶原纤维，弹性胶原纤维及网状纤维，真皮含二层，乳突状与网状层。

1、纤维：有胶原纤维、弹力纤维和网状纤维三种

（1）胶原纤维：皮肤中80%为胶原蛋白，骨骼中75%-80%为胶原蛋白

为真皮的主要成分，约占95%，集合组成束状。由胶原母细胞制造一种有力的纤维，能提供张力及承受力，让皮肤细胞和血管有支撑的架构。VC优点：可以促进胶原蛋白的合成，具有还原美白的作用。缺点：容易被氧化。

附：一声惊吓容易失去14毫克VC，一支香烟可以流失25毫克VC

（2）弹力纤维：

在网状层下部较多，多盘绕在胶原纤维束下及皮肤附属器官周围。介于

胶原蛋白纤维之间，除赋予皮肤弹性外，也构成皮肤及其附属器的支架。

(3)网状纤维：

被认为是未成熟的胶原纤维，于胶原纤维，弹性纤维一起提供细胞周围的支撑结构。固定，牵拉。（4）乳突层占真皮层20%,含丰富神经末梢，微细血管。神经末梢：调节体温，输送表皮氧分，知觉作用。

（5）网状层：胶原纤维，网状纤维，弹性纤维对真皮层支撑，连接，架构，张力，占真皮面积的80%,也是真皮中最紧密的纤维丛，主要为胶原纤维，混合些网状纤维与弹性纤维。

2、基质：是一种无定形的、均匀的胶样物质，充塞于纤维束间及细胞间，能润滑及

隔离，细胞与细胞之间，含大量粘多糖体，是皮肤绝佳的天然保湿因子。为皮肤提供各种物质成分的支持，并为物质代谢提供场所。

基质含有大量的玻尿酸，1分子的玻尿酸可补充比自身大1000倍的水份来供给自己使用，1公克玻尿酸可捕捉500cc—800cc水分，供给细胞使用，体内通过血液循环来提取水分，体外通过空气来提取水分。

皮下组织

来源于中胚叶，在真皮的下部，由疏松结缔组织和脂肪小叶组成，其下紧临

肌膜。皮下组织的厚薄依年龄、性别、部位及营养状态而异。有防止散热、储备能量和抵御外来机械性冲击的功能.皮下组织，女人比男人多10%。

皮下附属器

汗腺皮脂腺毛发

四． 皮肤的分类

中性皮肤特征：水份、油份适中，皮肤酸碱度适中，皮肤光滑细嫩柔软，富于弹性，红润而有光泽，毛孔细小，无任何瑕疵，纹路排列整齐，皮沟纵横

走向，是最理想漂亮的皮肤。中性皮肤多数出现在小孩当中，通常以10岁以下

发育前的少女为多。年纪轻的人尤其青春期过后仍保持中性皮肤的很少这种皮

肤一般炎夏易偏油，冬季易偏干

保养重点：注意清洁、爽肤、润肤以及按摩的周护理。注意日补水、调节水油平衡的护理。

护肤品选择：依皮肤年龄、季节选择，夏天亲水性，冬天选滋润性，选择范围较广。

干性皮肤特征：皮肤水份、油份均不正常，干燥、粗糙，缺乏弹性，皮肤的PH值不正常，毛孔细小，脸部皮肤较薄，易敏感，注意防晒。面部偏白肌肤暗沉、没有光泽，易破裂、起皮屑、长斑，不易上妆。但外观比较干净，皮丘平坦，皮沟呈直线走向，浅、乱而广。皮肤松弛、容易产生皱纹和老化现象。干性皮肤又可分为缺油性和缺水性两种。

保养重点：多做按摩护理，促进血液循环，注意使用滋润、美白、活性的修护霜和营养霜。注意补充肌肤的水份与营养成份、调节水油平衡的护理。

护肤品选择：多喝水、多吃水果、蔬菜，不要过于频繁的沐浴及过度使用洁面乳，注意周护理及使用保持营养型的产品，选择非泡沫型、碱性度较低的清洁产品，带保湿的化妆水。

油性皮肤特征：油脂分泌旺盛、T部位油光明显、毛孔粗大、触摸有黑头、皮质厚硬不光滑、皮纹较深；外观暗黄，肤色较深、皮肤偏碱性，弹性较佳，不容易起皱纹、衰老，对外界刺激不敏感。皮肤易吸收紫外线容易变黑、易脱妆、易产生粉刺、暗疮。

保养重点： 随时保持皮肤洁净清爽，少吃糖、咖啡、刺激性食物，多吃维生素B2/B6以增加肌肤抵抗力，注意补水及皮肤的深层清洁，控制油份的过度分泌，调节皮肤的平衡。护肤品选择：使用油份较少、清爽性、抑制皮脂分泌、收敛作用较强的护肤品。白天用温水洗面，选用适合油性皮肤的洗面奶，保持毛孔的畅通和皮肤清洁。暗疮处不可以化妆，不可使用油性护肤品，要注意适度的保湿。

混合性皮肤特征: 种皮肤呈现出两种或两种以上的外观（同时具有油性和干性皮肤的特征）。多见为面孔T区部位易出油，其余部分则干燥，并时有粉刺发生，男性80%都是混合性皮肤。混合性皮肤多发生于20～35岁之间.保养重点：按片油性、偏干性、偏中性皮肤分别侧重处理，在使用护肤品时，先滋润较干的部位，再在其它部位用剩余量擦拭。注意适时补水、补营养成份、调节皮肤的平衡。

敏感性肌肤特征：表现特征：皮肤较敏感，皮脂膜薄，皮肤自身保护能力较弱，皮肤易出现红、肿、刺、痒、痛和脱皮、脱水现象。

保养重点：洗脸时水不可以过热过冷，要使用温和的洗面奶洗脸。早晨，可选用防晒霜，以避免日光伤害皮肤；晚上，可用营养型化装水增加皮肤的水份。在饮食方面要注意易引起过敏的食物。皮肤出现过敏后，要立即停止使用任何化妆品，对皮肤进行观察和保养护理

护肤品选择：应先进行适应性试验，在无反应的情况下方可使用。切忌使用劣质化妆品或同时使用多重化妆品，并注意不要频繁更换化妆品含香料过多及过酸过碱的护肤品不能用，而应选择适用于敏感性皮肤的化妆品。

第五章雅诗莱丽产品

雅诗莱丽产品：

57个客装单品·12款院装

八大系列:

补水保湿系列·焕颜美白系列·清爽控油系列

眼部调理系列·完美防晒系列·亮透净白系列

水漾滋润系列·复颜紧致系列

七个套盒：

焕颜美白精品五件套·补水嫩肤精品四件套·

亮透净白精品五件套·水漾滋润精品四件套·复颜紧致精品四件套

雪颜美白靓肤精品六件套·弹性紧实去皱眼部修护精品四件套