ERM区域一级代理协议书

第一篇：ERM区域一级代理协议书

甲方：北京思智泰克技术有限公司

乙方：

根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规，双方本着互惠互利、共同发展的原则，经友好协商，为使双方在合作中的权利和义务得到清晰的阐述和有效的保护，特签订本代理协议书，具体条款如下：

一． 代理产品及区域范围

1、甲方同意乙方作为甲方产品在地区的一级代理

商；

2、乙方代理甲方之产品类型、价格政策及年终奖励政策由甲方以附件条款另行约

定。

二． 协议有效期

自年月日至年月日，代理期限为一年。

三.甲方权利义务

1． 甲方提供相关的技术培训和市场指导。协助乙方在当地进行市场开拓，配合乙方做好销

售工作及重点行业和用户的拓展工作；

2.在双方签订协议后，甲方有义务对乙方的技术支持人员进行一次技术培训，内容包括产

品技术特点、功能、安装调试、技术维护、应用案例分析、同类产品对比等。

3.甲方有义务及时通知乙方有关产品信息及市场情况；

4.甲方有权根据市场情况制定、调整产品价格，当代理产品发生价格变动时，甲方

在公平的原则下有义务提前一个月通知乙方。

5.思智有权公布市场零售价格，不承担因代理商高于零售价销售造成的丢单责任。

6.甲方应提供产品有关验证测试证明文件、销售许可证等必要资料予乙方；

7.在乙方按本协议的规定完全、适当履行自己的义务后，甲方有及时履行销售奖励措施条

款规定的责任；

8.甲方在乙方项目通报后，保证对此信息保密，不得以任何方式告知第三方。

四.乙方权利义务

1.乙方必须承诺完成一定数额的销售量，以向甲方回款量计算，按一个季度（三个月）为

一个时间单位进行累计，每季度必须完成的回款量为：__9_万元人民币。对于初次成为代理商者，在合同签订后的第一个季度期内不进行考核，第二个季度期内进行考核。

2.若代理商一年内未完成规定的销售指标，其代理级别将自动降到下一代理级别，所有政

策将自动按照下一代理级别的规定执行，原代理协议自动取消。

3.乙方作为甲方区域___一__级代理，必须提供专门的技术人员（1人以上）和市场人员（1

人以上）接受思智培训和认证，相关费用由乙方自理；

4.乙方作为甲方区域__一____级代理，有义务配合甲方建立区域技术服务响应中心。

5.及时向甲方反映在销售甲方产品过程中出现的问题并保持让甲方了解用户的意见或建

议；

6.乙方可以使用甲方的“区域___一___级代理”名义在本代理协议范围内进行一切合法的商业活动；同时乙方在代理甲方产品协议期间不得代理其他与甲方产品相似的产品，否则取消其代理资格并补偿甲方相应的损失。

7.乙方服从甲方产品的统一价格管理，严格执行统一的报价及销售政策，保守代理产品价

格的秘密；

8.__一____代理商有发展本地代理商/经销商的权利，享受季度返利政策；

9.乙方不得对甲方的产品进行解密、反编译或其它非法操作；

10.乙方有义务在协议签订后的十五个工作日内安排主要售前技术人员和销售人员参加甲

方组织的专题技术培训；

11.乙方在代理期满前30 自然日内，可根据自身情况决定是否续签协议。如有意继续代理

甲方产品，则应在原代理协议期内向甲方提出，甲方应优先考虑；

12.实行项目通报制度，乙方接触和实施的项目中如涉及到所代理的甲方产品时，必须在第一时间以书面形式向甲方商务人员通报。

13.乙方有义务对乙方直接客户及相关人员进行培训、安全方案的演示和讲解； 14.乙方有义务指导乙方的直接客户安装、调试直至全面解决客户对甲方产品存在的所有疑

问；

五．乙方享受的权益

1．获邀参加“思智”新产品上市及技术更新研讨会；

2．与“思智”举办联合新闻发布会 ；

3．与“思智”合作开发大型客户 ；

六． 甲方保证

甲方保证，代理产品已经中国有关管理机构检验认可，符合国家标准，获得相关部门的资质证明，可以出售并具有该产品使用说明书中注明的功能；

七．价格保护

甲方将对乙方在调价前30个自然日内从甲方采购的降价产品进行100%保护，含义如下；

1.价格保护日期从甲方实际发货日期起算；

2.价格保护金额的计算按乙方实际的进货价差价的100%结算；

3.价格保护的数量为乙方在30天内提货的数量（特指结算完毕)；

4.结算方式：甲方以现金形式直接返还乙方或甲方在乙方后续订货金额中给予冲抵。

八．市场公关与广告宣传

1．乙方有义务进行当地市场的市场开拓和广告宣传工作，正式媒体宣传、印刷品内容

须事先由甲方书面确认。

2．乙方有义务维护甲方及思智科技信息安全产品授权代理商的形象，不得以任何非事实名义和形式进行广告宣传和其他商业活动，更不得损害甲方利益，否则甲方有权视情节轻重酌情处理，直至取消乙方的代理资格。

九．知识产权

1.甲方保证其提供给乙方的产品，均有合法的权利且绝无仿冒、抄袭、侵害他人著作权、商标、专利、营业秘密等的知识产权；

2.产品的知识产权归甲方所有，无论于协议期间内、外，未经甲方的许可，乙方不得有复制，修改，仿冒或任何其他侵害甲方知识产权之行为 ；

3.甲方同意乙方于协议期间内使用甲方的商标及产品名称进行产品销售与市场推广工作；正式媒体宣传、印刷品内容须事先由甲方书面确认。

十．代理产品订购

1． 乙方应按按照本合同附件格式填写订货单，签字盖章后传真至甲方，甲方对订货

单确认后签字盖章并传真回乙方。

2． 甲方保证在供货期内供货并保证质量，供货周期经双方协商列入订货单条款中；

3． 付款方式：

3.1． 甲方接受乙方货款形式包括现金、支票、电汇和银行汇票；

3.2． 支付方式：订货单签订后，乙方第一次进货需在5个工作日以内向甲方支

付100%货款,甲方在乙方付款之日起5个工作日内提供产品给乙方；第二

次以后，乙方在5个工作日内向甲方支付全额的70%货款, 甲方在乙方付

首批款之日起5个工作日内提供产品给乙方,乙方在收到甲方货物并清验

无误后45个工作日日内缴齐剩余的30%货款；

4.甲方在乙方支付订货全款后三个工作日内，由甲方向乙方开具相应国家正规发票

十一．债务承担

甲乙双方是独立的经济实体，各自经营、独立核算、自负盈亏。协议签订后，甲乙双方均不对另一方的债务承担任何责任，亦不负连带责任。

十二．保密责任

１．甲乙双方对本协议的书面资料、产品代理价格、代理政策、有关的商业机密负有保

密责任，不得以任何形式、任何理由透露给第三方；否则，甲乙双方都有权利向对方请求损失赔偿，并依法追究法律责任；

２．对于乙方提供的客户、客户信息，甲方不得单独跟踪处理，也不得将乙方客户介绍

给第三方，否则甲方向乙方赔偿由此造成的损失；

３．商业机密指：乙方提供的客户资料、客户需求信息、项目进展状况、乙方与最终用

户的合作内容和条款。

十三．甲方服务承诺

甲方承诺：产品售出单位对其售出的产品，提供产品售后服务保证，并进行监督，如遇客户投诉，在售后服务费中相应扣减，具体细节参见附件四

1.目的明确规定甲方提供售后服务的服务范围、服务方式、响应时间及特殊服务,加强乙方的市场竞争力，也有力地保障最终用户的利益。

2.现场安装和服务

乙方的客户在购买了甲方产品之后，可以免费享有本节规定的标准保修服务。如有超出该范围的服务要求，甲乙双方签订订货合同时，必须明确规定有关技术服务项目、与甲方签订专门的技术服务合同。甲方依据合同为乙方提供售后服务。

3.标准服务方式

A.电话、电子邮件支持 ；

B.现场服务（限甲方服务中心所在区域）。

4.标准服务项目

A.一年免费升级服务(只针对客户购买的现有版本)。授权用户第一年内可获得免

费升级服务；

B.提供安全咨询服务，电话技术咨询和电子邮件解答服务；

C.提供安全产品培训服务。为直接用户进行培训，给用户增加安全意识、安全管

理能力；

D．售前的技术支持服务、网络安全解决方案的提供。

5.特别服务项目

A.定制服务。为客户定期进行安全评估、安全增强、安全培训；

B.突发事件应急处理。具体在订货合同中，明确双方责任与义务。

6.响应时间

A.是指从星期一至星期日时间内收到请求，技术支持工程师通过电话回答问题的解决办法或抵达现场的时间；

B.对于电话、传真、移动电话、电子邮件等方式的售后技术服务要求，24小时内完成答复。

7． 产品保修期限

甲方对所售硬件产品提供一年免费质保。保修期内提供免费硬件产品的维修服务。

十四．期限和终止

1． 协议由甲乙双方正式授权代表人签字并加盖双方公章后，自乙方向甲方或甲方委托

单位首次订单货款发出（给甲方或其委托单位）之日起开始生效。本协议的有效期限为 一年。此后，除非双方中一方提前三个月书面通知对方中止本协议，协议有效期限可自动延期一年。

2． 发生本条下列（a）到（g）项中的任一情况时，发现方可以书面通知另一方。如果

收到上述通知的一方未在收到之日起的30天内令双方满意地纠正补救或消除此情况，则发现方有权在书面通知另一方后终止本协议且立即生效。

（a）另一方严重违反本协议。

（b）另一方破产或进入清算程序（无论是强制性还是自愿的）。

（c）出现不可预见的情况，以致任何一方无法实现协议项下的主要目标。（d）因受不可抗拒事件阻碍超过九十天，不可全部或部份履行本协议。

（e）任何中华人民共和国授权法规和/或制定的任何政策，法律或规定给任何一方

造成或可能造成严重不利的后果，双方不能达成一致和/或进行必要的调整。（f）一方在公众场合，通过媒介或官方渠道（包括与政府官员的私下接触）严重损

害另一方公司的形象和声誉。

（g）双方书面同意提前终止协议。

3． 本协议终止或到期时，所有甲方授予乙方的权利和许可将终止。乙方须立即停止使

用所有与甲方商标及知识产权有关的一切事物。乙方应按照甲方的决定，通过与甲方书面联系的形式立即将所有的或任何部分涉及甲方知识产权内容的包装、标签、展示品、交易、广告、宣传品和其它材料交还给甲方。此义务和责任在本协议终止或到期后继续有效。甲方对甲方产品的服务承诺继续有效。

十五．争议解决

1.如双方在合作过程中,因一方严重违约,另一方有权要求解除合作合同；

对本协议发生的任何争议，须经双方友好协商解决，如不能达成共识，则交由北京海淀区人民法院管辖；

2.3.4.甲方名称：北京思智泰克技术有限公司乙方名称：

授权代表：授权代表：

盖章：盖章：

签约时间：签约时间：

本协议未尽事宜，由双方友好协商，补充附件形式，签字盖章后，同具法律效力； 本协议一式两份，双方各持一份。由双方签字盖章后生效。本协议未尽事宜由甲乙双方协商后签订补充协议。

第二篇：ERM要点

国际海事组织将与人为因素的工作列为21世纪的工作重点之一

大量海难事故的统计分析表明，海上事故中有80%以上与人为因素有关。

人为因素：由于船员的错误操作、责任心不强或人员素质不高等原因造成的安全事故。人为因素在事故的初发阶段起着十分重要的作用。

为了减少和消除人为因素对海上安全的负面影响，科学地考虑人为因素已是现代机舱管理的一个重要组成部分 1997年6月23日，国际海事组织所属的海上安全委员会和海洋环境委员会经过与有关国家专家的长期研发联合发布了《人为因素统一术语》。综合分析造成船舶事故深层次的原因，将影响船舶安全的人为因素的主要表现归纳为五点：人的行为能力；海上环境；安全管理；营运；脑力劳动。人的行为能力的降低主要体现：易激动、冲动、恐慌、焦虑、个人问题、精神创伤、酗酒、服用药物或吸毒、注意力不集中、伤害、思维疾病、身体疾病、消极、故意误操作、疲劳、士气低落、缺乏自律、视力障碍、工作负荷过大 影响船舶航行中操作人员行为的因素体现在：船员心理状态；船员的生理方面； 当船员心理状态不良时，很容易造成感知错误，继而产生错误判断，直接导致操作错误 11 船员的生理方面主要包括身体健康程度和疲劳程度 船员的大脑疲劳在生理上表现为：感觉迟钝，动作不准确且灵敏性降低，注意力不急中，思维迟缓、反映慢、心情烦躁。疲劳会使不安全行为增加，船舶操纵质量下降，导致船舶发生安全事故或潜在安全事故增加。环境因素指航区天气、海况以及船舶自身等因素。主要体现在险恶的自然环境、机舱设计方面的不良情况对人为因素的影响 海上环境还包括气象海况和海域交通环境 人为因素在安全管理方面主要体现：操作知识不足、对相应局面的联系/认识不足、缺乏联系和协调、对规则和标准的认识不足、对船舶操作程序不了解、对岗位职责不了解、缺乏语言技能。17 人为因素中约有80%是可以通过有效的管理加以控制 人为因素在营运中主要体现：不尊守纪律、指挥失败、监督不足、协调或联系不足、硬件资源管理不善、配员不合适、没有足够的人力资源、工作计划不良、规章或程序实践不良、错误应用

人为因素在脑力劳动主要体现在缺乏对局面的认识、缺乏洞察力、辨认错误、识别错误 20 广义资源：人类生存发展和享受所需的一切物质和非物质的要素。狭义资源：自然资源，在一定的时间、地点的条件下能够产生经济价值的，以提高人类当前和将来福利的自然环境因素的总和。资源指在一定历史条件下被人类开发利用以提高自身福利水平或生存能力的，具有某种稀缺性、受社会环境约束的各种环境要素或事物的总称 23 资源分类：

（1）按资源的基本属性不同分为：自然资源，社会资源；（2）按利用限度划分：可再生资源，不可再生资源；（3）按其性能和作用的特点：硬资源，软资源；（4）按资源的更替特点：可更新资源，不可更新资源；

（5）按自然资源的固有属性：可耗竭性，可更新性，可重复使用性，发生起源等。管理是管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。管理的四层含义： 31 机舱资源管理的工具是机构

人力资源管理是整个机舱资源管理的核心 33 机舱资源管理体系中人是主体

ERM的目的：结合船舶机舱可能发生或遇到的紧急情况，要求机舱值班人员通过机舱组织和程序的执行，根据应急计划对人为因素进行管理，有效地利用船舶机舱现有的各种机械动力设备、安全设备，发挥每个人在团队工作中的作用，从而严格并有条不紊地执行与完成相关工作的操作程序，以保证船舶的安全航行，减少和避免潜在的人为事故。35 管理的基本职能：计划，组织，领导（指挥、协调），控制

计划职能：为实现组织的目的而研究组织活动的环境和条件，在此基础上做出决策、制定行动方案等一系列工作，是管理的首要职能。

广义的计划：制定计划、执行计划和检查计划

狭义的计划：制定计划，根据组织内外的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的调查预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标以及实现目标的方法

组织职能：为了实现既定的目标，根据计划安排，对组织拥有的各种资源进行制度化安排，包括组织设计、人员配置、组织变革与发展。

组织设计包括机构设计和结构设计

人员配置中管理人员的选聘是组织工作的重心

组织变革与发展：根据作业活动及环境的变化，对组织机构和结构作必要的调整，这是消除组织老化，克服组织惰性，优化资源配置，实现组织中人与事态平衡的需要，是确保组织活力，有效实现组织目标的需要 43 领导职能：领导者对组织成员施加影响，使他们以高昂的士气、饱满的热情为实现组织目标而努力。44 领导职能具体包括：指导、沟通、激励等

控制职能：管理者根据计划要求，检查组织活动，发现偏差，查明原因，采取措施给予纠正，或者根据新的情况对原计划作必要调整，保证计划与实际运行相适应。

控制（职能）过程包括依据计划制定标准，衡量实际业绩，发现偏差，纠正偏差 47 随着人类有组织活动的规模不断扩大，加强和改善控制显得格外必要

计划的主要内容包括5w2h,计划必须清楚的确定和描述5w2h;who, when, where, why, what, how, how much

计划的组织实施方法主要有目标管理和PDCA循环

目标管理：在计划内，组织以组织目标作为一切管理活动的出发点、归宿点和手段。

目标管理要求把组织的总目标分解为下属单位与成员的分目标，一切活动以目标为导向，活动的结果用目标来评价 52 目标管理中，管理者通过“目标---责任链”对下级进行领导

目标管理程序的实施：目标的制定与展开；目标的组织与实施；成果的检查与考核 54 组织目标的制定是目标管理的中心内容

“自我控制”是目标管理的组织实施过程中一个十分重要的指导思想

为了保证目标的实现，对目标实施的全过程必须进行控制和检查，其基本做法是通过信息反馈系统 57 “PDCA”，上一级循环是下一级循环的根据，下一级循环又是上一级循环的保证 58 “PDCA”循环不是原有水平的重复，而是螺旋式的上升，每循环一次，就前进一步 59 “PDCA”循环是综合性的，开发式的循环

“PDCA”循环的四个阶段不是绝对的，各阶段之间也不是截然分开，而是紧密相连的，有时还得一边计划，一边实施，一边检查，一边处理，各个环节交叉进行

“PDCA”循环的运转：P：找出问题——问题的原因、因素——主要因素——制定解决对策；D：执行计划；C：对比检查评价；A：总结经验，处理问题——修订计划

划分组织部门的原则：目标任务原则、责权利相结合的原则、分工协作及精干高效原则、管理幅度原则、统一指挥和权利制衡原则、集权与分权原则

权力是责任的基础，有了权力才可能负起责任，责任是权力的约束：有了责任才不会滥用权力。64 管理幅度的大小同管理层次的多少成反比的关系

统一指挥指无论对哪一项工作来说，一个下属人员只应接受一个领导人的命令 66 在进行组织设计或调整时，既要有必要的权力集中，又要有必要的权力分散

人员配备：根据目标和任务需要正确选择、合理使用、科学考评和培训人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动

人员配备的首要任务是根据工作岗位需要，经过严格的考查和科学的论证，找出或培训为己所需的各类人员 69 现代市场经济条件下，组织之间的竞争的成败取决于人力资源的开发程度。

人员配备的原则：经济效益，任人唯贤，因事择人，量才使用，程序化、规范化。

现代船舶组织结构分为甲板部（包括事务部）、轮机部两个部门，每个部门内部都有明确的岗位分工 72 甲板部负责救生、消防、堵漏器材的管理；主管舱、锚、系缆和装卸设备的一般保养 73 轮机长归船长和政委领导

领导决策前应听取多方的意见，要拟定多种方案备选，上级领导不应过于干涉下级决策，更不能代替下级决策 75 领导是指管理者运用其权利和管理艺术，指挥、引导、带动、激励和影响组织成员，协调他们的行动，激发他们的积极性和创造性，使他们为实现组织目标而作出努力和贡献的过程 76 领导职能具体包括指导、沟通和激励

沟通应具备的基本条件：两个或两个人以上之间；须有一定的沟通客体即沟通情况；传递信息情报的手段 78 沟通的目的必须明确，这是沟通的基础，当沟通的目的不止一个时，需要确定最主要的目的是什么。79 人们在沟通时，经常希望达到多种目的 80 在书面沟通中，保证信息无误是至关重要的 81 沟通最好的方式使面谈

一个完整的沟通过程：信息发送，接收，反馈

在一个反馈环中反馈主要来自于监督、控制和支持和评估工作两个阶段 84 反馈的方式：给对方提建议，表彰对方，鼓励对方

讲话过程中，使用“嗯，啊，呀”这样的词语表明暂时停顿或搜索正确的词语，这属于副语言沟通要素中的声音补白 86 人际沟通过程中，会出现特殊的沟通障碍——心理障碍

沟通的四个构成因素：目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法

沟通的作用：利于消除误会，确立互信的人际关系，营造良好的工作氛围，增强组织的凝聚力；利于协调组织成员的步伐和行动，确保组织计划和目标的顺利完成；利于领导准确迅速完整地了解组织及部属的动态，获取高质量的信息，有助于提高领导工作的效率；利于加强组织与外部环境的联系，促进外部环境进行物质信息及能量的交换，保证组织与环境协调一致；利于激励下属的斗志，激发整体创新智慧，增强组织的持续发展动力。

有效沟通两个必备条件：发送者清晰地表达信息的内涵；发送者必须重视信息接受者的反应及时作必要的调整，免除不必要的误会

进行有效沟通除了要进行正确的引导了解和说服外，还要换位思考 91 有效沟通主要指组织内人员的沟通，尤其是管理者与被管理者之间的沟通 92 有效沟通的先决条件是建立和谐气氛

沟通障碍：信息在传递和交换过程中吗，受噪声的干扰而失真或中断 94 沟通障碍包括：传送障碍，接受障碍，信道障碍

克服沟通障碍的方法：建立正式、公开的沟通渠道；克服不良的沟通习惯；领导者要善于聆听。96 沟通技巧：改变沟通心态，清晰和有策略的表达，仔细倾听，积极反馈

内部沟通：为了实现组织目标，组织内部领导班子成员之间、领导下属之间、组织个部门之间以及职工之间的关系协调与信息交流

内部沟通的意义：统一团队成员的想法，产生共识，以便达到团队的目的；强化人际关系，鼓励工作情绪；让“知”的范围扩大，让“不知”的范围缩小。99 内部沟通中的过滤障碍是指报喜不报忧

善于倾听是沟通中的重要技巧，在倾听时应该注意的问题包括：防止注意力分散；适时提出问题以便弄清疑惑；如果对方正在思考，坦然地静静等待

当员工产生不满情绪，而事情得不得解决时，正确的作法是把团队的意见反映给上级管理人员 102 实现有效提问的要素：提问的态度和时机，提问的内容，提问的形式

工作报告是一种思想的沟通途径，他主要是为了让信息从底层传到上层，从上层传到下层，以及平级人员之间的传递 104 管理中的沟通的最主要的形式：下行沟通

领导协调：对可能影响组织和谐的各种矛盾、冲突进行调整、控制，使组织保持一种平衡状态以实现组织的预定目标 106 领导协调的对象：群体中的个人，组织的群体，不同的组织

领导协调的作用：积极的平衡，组合组织力量，实现组织目标的根本手段

冲突作为一种矛盾的存在形式，存在着正面与反面、建设与破坏、有益与有害两种功能 109 团队内冲突的原因：目标计划或任务不协调；缺乏沟通或误传信息；对有限资源的竞争 110 在特定情况下，冲突往往是促进组织向前发展的重要诱因

有益冲突表现：群体内的分歧与对抗，能造成一个各个社会部门相互支持的社会体系；使对抗的成员采取适当的方式

发泄；增加内聚力，在外压下反而更团结；两大集团的冲突可以显现出他们的实力，并最后达到平衡；可以促进联合 112 正确处理团队冲突的方法：让冲突双方公开自己的见解；鼓励成员为别人着想；营造公开信任的团队氛围 113 团队冲突时，协作是可采取的方式之一，可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能交费时 114 团队冲突时，采取回避方法的时机是获取更多信息比提前解决更有优势时。

团队处理冲突的原则：检视自己的负面态度；不要当众责怪对方，留面子；提供替代的双赢方案

激励：激发人的行动动机的心理过程，是一个不断朝着期望的目标前进的循环过程，就是工作中调动人的积极性的过程

激励的特征：激励是一个过程；激励过程受内外因素的制约；激励具有实效性

没有满足的需要是激励的开端，而需要的满足则是激励过程的完成。可见，需要是人类行为的出发点、基础和最根本的原因。

赫茨伯格的双因理论：使员工感到不满意的因素往往是有外界环境引起的，使员工感到满意的因素通常是由工作本身产生。

激励的原则：组织目标与个人目标相结合；物质激励与精神激励相结合；外在激励与内在激励相结合；正激励与负激励相结合；按员工需要激励；民主公正。

团队：具有不同知识、技术、技能、技巧，拥有不同信息，相互依赖紧密的一流人才所组成的一种群体。122 团队构成要素：5P, purpose，people，place（定位），power，plan 123 人是构成团队最核心的力量，3个或3个以上的人就可以构成团队 124 团队工作优势：充分利用成员的技术和技能 125 团队管理核心在于配合

团队成员之间的相互信任能带来很多好处，可以使对员主动承担风险，表现为对于成员所犯错误，吸取教训并设法解决。

团队属于充分信任的表现是团队成员可以自由的发表不同意见

团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中的

提前按计划进行可以保证团队的工作进展顺利，只有在计划的操作下团队才会一步一步地顺利贴近目标，最终实现目

标

团队目标、组织目标必须一致，个人目标应该遵循并服从团队目标；组织内所有目标都应该一致，组织目标一般处于组织的最高层

团队成员具有共同的目标，一个团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加，这体现了团队工作中协作的优势

高效团队的特征：清晰的目标，充分的人际技能，相互信任，一致的承诺，良好的沟通，成员的工作自主性和精神状态，有效的领导，内部支持和外部支持 133 高效团队的根本保证是避免冲突

高效团队的领导者往往担任的是教练或后盾的角色，他们对团队提供指导和支持，而不是试图去控制下属。135 团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向

因为领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听

团队领导者通常意味着要有更广泛的能力，并能够凭借这种能力来发展团队和个人 138 团队工作领导决策过程的 149 通信：人与人或人与自然之间通过某种行为或媒介进行交流与传递，从广义上指需要信息的双方或双方在不违背各自意愿的情况下无论采取何种方法使用何种媒质，将信息从某方准确地传送到另方 150 有效船舶通信与沟通的原则：明确的目的，选择有效的方式，采取正确态度 151 明确船舶通信与沟通的目的，可以确保通信与沟通的充分性与有效性

152 按发信人对沟通内容的控制过程以及收信人的参与程度，把沟通的尺度分为：告知，说服，协商，参与 153 对一些指令性不需要接收人提出见解的信息发信人应采取的沟通态度为：告知

154 人为失误：即人的行为失误，指工作人员在生产、工作过程中导致实际要实现的功能与所要求的功能不一致，其结果可能以某种形式给生产、工作带来不良影响的行为。换句话说，人为失误就是工作人员在生产、工作中产生的错误或误差

155 人为失误的分类：极限失误，设计失误，操作失误，记忆与注意失误，过程失误

156 操作失误：因操作不正确引起的工作上的失误、程序上的失误。包括：使用错误的程序、使用不当的工具、也包括动机上的失误

157 过程失误：确认失误，解释失误，判断失误，操作过程中的失误

158 产生不安全因素的内在因素：生理，心里因素的不足；安全素质差；道德品质不良；违背生产规律；身体疲劳 159 产生不安安因素的外在因素：社会和家庭的影响，客观环境的影响，各种信息不准，作业使用的设备存在缺陷，船舶管理失误

160 失误链产生的征兆：不确定性，精神涣散，通信或沟通中断，指挥或操作不当，161 内部通讯中断的方式：物理因素干扰如噪声，缺乏共同语言，处理方式不同

162 疲劳：由于身体、精神或情绪上的消耗，导致体力和/或思维能力的降低。它可以使行为者能力降这种包括力量、速度、反映时间、协调性或平衡性的降低。

163 疲劳产生的原因：长时间的脑力或体力劳动，不适当的休息，不理想的环境

164 疲劳容易引起的现象：注意力不能集中，决策能力降低，记忆力降低，反应迟钝，活动失去控制，行为改变，态度改变

165 对海员而言，公认的引起疲劳的原因：睡眠，休息不够，紧张或不安，噪声或振动，船舶移动，饮食不当，超负荷工作

166 解除疲劳最有效的方法是睡眠

167 一个有效睡眠必须满足的3个条件：合适的持续时间，高质量的睡眠，较好的连续性 168 压力：当人们去适应由周围环境引起的刺激时，人们的身体或者精神上的生理反应。169 人们能感觉到压力是代表着超过人的反应能力的一种要求 170 压力可以诱发事故，而事故的发生又会造成人的压力

171 为了预防和减少压力对员工个人和组织造成的消极影响，发挥其积极效应，企业实施适当的压力管理能有效地减轻员工过重的心理压力，保持适度的、最佳的压力，从而激发员工工作热情，提高工作效率，产生最佳的工作效果 172 时间管理的原则可以概括为：列出每天要完成的事情，根据重要程度和紧急程度对事情进行排序，根据优先顺序进行日程安排，努力确定所有任务中最关键的，了解自己日常活动的周期状况，在自己最清醒、最有效率的时间段内完成工作中最重要的部分

173 先做不喜欢的工作，然后再做喜欢的工作的整体效率要比先做喜欢的工作，后做不喜欢的工作效率高

174 防止压力过大的方法：坚持每天锻炼身体；不要事必躬亲；把精力放在重要事情上；寻求别人帮助；当承认有时过了头，让自己停下来

175 情景意识是人们对于事故发生的一种预知和警惕，指在一个特定的时间对影响机器的因素和条件的准确感知，能敏捷地察觉和了解周围情况的变化及影响，能正确考虑和计划好即将面临的局面，能随时知晓与团队任务相关的将发生的事情，能识别失误链和在事故发生前将其破断的能力

176 情景意识是安全意识的一个重要组成部分，在船舶安全中起着相当关键的作用：理解力、判断力和适应性越强，情景意识就越高，事故风险就越小，安全系数就越高

177 提高情景意识的方法：掌握正确处理船舶航行中的工作压力和消除疲劳的方法；改进船舶航行中的决策与领导工作；提高船舶应急处理的技能。

178 机舱管理中情景意识的培养：轮机知识的积累是情景意识培养的基础；加强轮机管理的关联研究是培养情景意识的关键；良好工作态度的形成是培养情景意识的保证；重视注意力的分配是情景意识培养的重要环节；做好轮机管理中特殊情景的预想是培养情景意识的助推器；加强对轮机管理案例的学习研究是情景意识培养的捷径 179 收集信息的数量极其质量对形成的情景意识正确与否有着决定性的影响

180 情景意识产生的步骤：感官收到信息；对搜集到的信息进行分析思考，形成对当前形势的主观认识；凭专业知识和经

验判断事件发展趋势及采取的行动

181 安全意识是一种自觉意识，即遇到某种情况是，会不假思索地按相关的法律、法规、规章办事。这种意识要通过严格训练和反复灌输才能养成。

第三篇：一级代理合同

区域总代理合同书

甲方： ______________________________（以下简称“甲方”）乙方： ______________________________(以下简称“乙方”）甲、乙双方于20年___ 月____日,就乙方承接甲方广州市销售总代理事宜，在互利互惠、优势互补的基础上，经友好协商，达成共识，签定本区域销售总代理合同书，具体条款如下：

一、区域总代理的确认 经双方确认：甲方开发生产的系列产品有广阔的市场潜力和发展前景。通过对广州市的前期调研,及对甲方企业的了解,经双方认真交流和洽谈，降低双方的市场风险投资，乙方决定首次向甲方采购以1:10比率进行指定市场内运营。首批总货款为8万“城市自耕农”阳台种植系列的产品。其中乙方的30%作为货款，自行买断经营，甲方今后不给予退回。余下的货与货款首次由甲

方派人监管，乙方全力协助监管。甲方即授予乙方取得“广州市____资格”。甲方为乙方提供全部“城市自耕农”阳台种植产品及耗材供货。甲、乙双方发挥各自优势，联合开拓“城市自耕农”阳台种菜销售市场。今后甲、乙双方合作工作事项如下：

(1)甲方授予乙方____广州市_____区域的销售总代理权，由其全权负责该地区的销售和售后服务，不得超出该区域进行销售。

(2)甲方债权与债务等与乙方无关。乙方在广州地区的一切场地、仓库、人员费用、债权与债务等与甲方无关。（如乙方业绩突出须打文字报告给甲方许可后另行奖励）

(3)乙方接受甲方授权后，甲方不得在乙方总代理的区域内（甲方自身品牌加盟店除外）另设其它代理商或经销商等。

(4)乙方与甲方合作性质为对“城市自耕农”阳台种植系列产品区域独家一级总代理经销，乙方的经营盈亏风险自行承担。

(5)乙方有根据本地具体消费情况订购产品的选择权,及如甲方今后对外扩股的优先权.二、甲、乙双方承诺

(1)乙方接受甲方授权后，将集中力量，尽快地在所总代理的区域内建立起有效的销售及推广。

(2)乙方首次订单总金额不得低于八万元人民币。

(3)甲、乙双方按约定的出厂价执行，不再支付（除品牌形象外）任何产品推广传播费用。一切由乙方自行承担。

(4)如乙方经过努力，无法销售出的“城市自耕农”阳台种植系列产品，按出厂价（产品完好无损）退回甲方, 产品完好无损的押金全额退回乙方.退回的产品运输费用由乙方自行承担。

三、代理保证

(1)如果甲方在乙方代理区域以内，以乙方代理方式给其他代理商或经销商授权，甲方必须赔偿乙方损失，以乙方当年订单总金额月平均数作为赔偿标准，并立即取消该地区其他的代理商或经销商的授权。

(2)乙方的总代理权只在授权地区生效，不能在其他已授权的地区扰乱市场，否则，将取消其代理资格(特殊情况通知甲方协商解决)。

(3)乙方在代理期间，若自动放弃代理权，或无法完成本合同所列的相关要求，甲方均有权终止本代理合同，在该地区另寻代理商。

(4)乙方在代理期间，进行“城市自耕农”阳台种植系列产品的宣传活动，由乙方全权负责操作，甲方必须全力配合，并提出符合实际的合理化建议。

四、地区总代理价格，见一级代理价格表（不含税）

如因通货膨胀或其它客观原因，致使甲方所定供价必须调整，甲方必须提前通知乙方，并共同协调双方利益。以上供价均为甲方出厂价，运费由甲方负责，甲方代办托运到乙方指定长期专一的交货点。

五、订货及供货

(1)经双方协定及认可，甲方接下乙方的订单后，甲方应积极为乙方组织生产，保证及时向乙方提供货源，尤其是甲方生产及原材料紧张时，更必须优先保证乙方的订单,按其要求时间发货（大型节假日顺延）。

(2)乙方在今后下订单时，应预付订单金额的 70％给甲方，作为押金, 70％的款清发货。在下次订货时，结清上一次订单余额30%方可下订单。甲、乙双方按时结清款项，不得以任何理由拖欠货款。

(3)具体操作细节依照甲乙双方另拟定的订购合同订单。

六、付款方式和运输方式

（1）银行结算。

（2）现金支付。

（3）具体操作细节依照甲乙双方另拟定的订购合同单。

七、质量保证和售后服务

(1)甲方产品严格按照国家技术监督部门备案的企业产品质量标准生产，并经质检部门严格检验合格后出品。如甲方出现有掺假，制造伪劣产品等质量问题在广州市内造成的一切后果与乙方无关，甲方自负。乙方造成的因素与甲方无关，一切后果由乙方自负。

(2)为保证客户利益，客户所购产品，甲方给予质量保证和售后服务。

八、本合同执行过程中，如遇不可抗力的影响造成经济损失，由各方自负，与对方无关。

九、本合同在双方代表签字之日起生效，有效期暂定一年，期满乙方有续签优先权，本合同未尽事宜，甲乙双方随时协商解决。

十、本合同一式两份，自双方签字之日有效，同具法律效果。

甲方：乙方：

代表签名及盖（公司）章代表签名及盖（公司）章 电话号码电话号码

身份证号身份证号

日期：日期：

第四篇：区域负责人协议书

X+网&红心网络科技有限公司

任。

十二、本协议在履行中发生争议应协商解决，协商无效可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

甲方：乙方：

十三、本协议双方签字或盖章后生效，自签订之日起至2012年11月01日有效。

十四、本协议最终解释权归甲方所有，协议一式贰份，甲方保留一份，乙方保留一份。本着友好合作的原则，经甲乙双方协商一致、达成如下协议：

一、甲方委托乙方在_______________________________________________________________甲方签字：乙方签字：

区域内担任各大品牌手机、电脑、相机、移动存储、电子零配件等消费电子产品在校园中的区电话：******电话：

域销售主管工作。QQ：2447268327宿舍： 协议书

二、乙方自签订本协议之日起开始工作,甲方授权乙方工作权限及义务:_____________________Email： junglechengang@gmail.com

________________________________________________________________________________。

乙方负责区域学校数为____所，乙方承诺在本协议期限内手机、电脑和相机的征订量应累计达

______部。

三、乙方在本协议签订时向甲方支付人民币600元履约保证金。在本协议约定期限内乙方按约

定数量完成招主管及销售工作并且无其他违约行为，甲方与2012年11月01日前退还乙方履约

保证金。

四、甲方与乙方不存在劳动关系，不适用于《劳动法》及相关法律调整。乙方为销售所招人员

与甲方不存在劳动关系。

五、乙方应得费率计算办法：甲方按销售额的0.25%给予乙方提成（提成产品限定在手机、相

机和电脑三类产品）；配件类销售回报按年底奖金方式结算。

六、销售款结算方式

甲方指定人员发货，计数，登记各校园主管的销售情况，每月15号兑现一切工作人员的费率。

七、甲方的权利和义务：

（一）甲方须为乙方开展工作提供物料；

（二）甲方制定销售价；

（三）甲方须保质保量，须做

好售后服务工作。须及时处理订户投诉。因以上三点原因造成的一切损失由甲方承担。

八、乙方的权利和义务：

（一）乙方须遵守甲方制定的规章制度，并须严格执行此协议；

（二）乙方不得兼职做其他产品的推销，不得借用甲方名义开展其他产品的推销或商业合作工作；

（三）乙方须严格按照甲方要

求进行销售，以甲方制定的售价进行销售；

（四）乙方不得损坏或遗失甲方产品，否则以销售价

赔偿甲方。因以上四点原因造成的一切损失由乙方承担。

九、工作要求：

（一）、在筹备期间，乙方须每周至少招收6名主管，招收主管工作时间截止至2011年11月

02日。

（二）、在筹备期间，乙方须针对不同学校情况灵活处理招人计划。

（三）、主管招收完成后，乙方须监督和辅助主管销售工作。

（四）、合同期内，乙方若要更换联系电话，须在72小时内通知甲方；若因乙方原因造成甲方

五天时间联系不到乙方，甲方则视乙方违约。新生开学5日内乙方须保持移动电话24小时开机。

（五）、乙方因特殊情况不能继续工作时，应提前2个月以书面形式通知甲方，经甲方同意后方

可离职，否则，甲方视乙方违约。

（六）、甲方的政策、管理模式、商业数据等均为商业秘密，乙方必须保守甲方秘密。否则除取

消乙方发行资格外，还应赔偿因泄露商业秘密给甲方造成的所有损失，情节严重移交司法机关。

十、奖励：若乙方每完成1000任务，甲方给与乙方人民币10000元奖励。

十一、乙方违反本协议约定行为视，甲方有权提前解除本协议并要求其承担人民币2000元赔偿责

X+网&红心网络科技有限公司 QQ： Email： 签字日期：年月日

第五篇：区域总经销协议书

区域总经销协议书

甲方（委托方）：

乙方（经销商）：

为保护甲乙双方的合法权益，根据国家有关法律，本着利益共享、风险共担、有效制约、共同发展的原则，经双方友好协商，达成如下协议：

一、经销区域及品种

1、甲方授权乙方在独家总经销甲方的产品。

2、产品：

规格：

单位：

包装：

零售价：

价格：根据国家（省）物价局的相关政策，属于国家自主定价品种。产品价格以国家（省）物价局的价格为准，经销商在当地报批物价时原则上应与甲方提供的政府零价（或批价）相一致。

3、供货价：（含税价）

二、经销权

1、乙方在一次性性向甲方交纳市场经销保证金元。

2、乙方负责投入区域市场的运作资金，并形成良性循环。

3、若乙方在合同期内单方解除合同，或违反双方对招投标的约定(第六．2.2.5条)，甲方有权没收保证金。

4、乙方在经销甲方产品的协议期内，必须提供公司的药品经营证照。

5、如因不可抗力因素造成甲乙双方合约无法履行，则经双方友好协商后签字解除合同并办理退还保证金等相关

手续。

三、结算方式

1、乙方进货为现款结算，款到甲方指定银行帐号后，甲方向乙方发货。

2、甲方在乙方货款到甲方帐户后5个工作日将乙方所需产品发出。

四、运输方式

1、运输以公路运输为主，甲方承担甲方至乙方第一收货站运输费，到达第一收货站后费用由乙方承担。也可根据乙方要求通过中铁快运等方式运输，但超出公路运输费用部分由乙方承担。

2、乙方应根据市场需求提前作出要货计划，甲方将依据现款现货的原则发货。

五、市场保护

1、甲方保证在乙方经销的区域内不与乙方以外的任何单位和个人签订同品种产品的经销协议，不向乙方以外的任何单位和个人提供同品种产品，乙方区域内有客户要求操作该品种，甲方无偿将客户信息转给乙方。

2、若发现甲方将同品种产品冲货至乙方经营区域单位，甲方须按该品的供货价的2倍赔偿乙方损失，即：赔偿金=冲货数量×该产品价格的供应价×2，并7个工作日内结清，每延迟一日，则另缴纳该赔偿金的l％作为利息支付给乙方(窜货的界定见附件)。

3、乙方不得将甲方产品销往甲方规定的经销区域之外，否则乙方须按该批产品的供货价的2倍赔偿甲方损失，即：赔偿金=冲货数量×该产品价格的供应价×2，并7个工作口内结清，每延迟一日，则另缴纳该赔偿金的l％作为利息支付给甲方。

4、若乙方恶意行为造成甲方假性冲货(即乙方从其它经

销商处调货)，并要求甲方赔偿的，一经查明，甲方有权追究乙方经济、法律责任，反之亦然。

5、未经甲方许可，乙方不得销售与协议产品化学结构相同的其他厂家的任何产品。

六、双方的权利与义务

1、甲方的权利与义务

1.1甲方权利

1.1.1对乙方在当地的经营(指该协议产品)拥有知情权，市场运作的监督、管理权。

1.1.2甲方用三个月的时问来考核乙方的业务能力，自协议生效后一个月内须办理首次进货，进货量，从协议生效第4个月起(前3个月为开发区)如连续二个月内，合计销量不到全年总销量的，甲方有权取消乙方区域经销商资格或提高供货价，但保留乙方已开发的客户。

1.1.3甲方有权对该产品进行正常的市场监督管理，如有第三方要求经销乙方未开发的空白终端市场网络，乙方收取第三方的管理费不能超过元／盒。如超过此限度的管理费，甲方有权收回第三方进行管理，营销方式转为直销。

1.1.4对乙方违反合同的行为，可以直接追究乙方经济、法律责任，并取消乙方的经销权。

1.2甲方责任

1.2.1 甲方有责任向乙方提供经销产品的宣传资料、药检报告、生产批文、物价批文及GMP证书、企业证照等相关合法文件。

1.2.2甲方有责任提供符合国家标准的合格产品，并确保质量，对因产品质量(不含由手乙方保管不善而造成的质量问题)引起的问题及产生的纠纷，甲方应负全权责任荠及时解决。

1.2.3第一站点交货2个工作日内乙方验收时发现的货

物数量短少和破损由甲方无偿补偿或调换并承担其中运费，但必须由承运单位出具有效的破损等证明。乙方退回的破损货物及甲补发更换货物运费各自支付。乙方在第一站点验收后再发生的破损应由乙方负责。

1.2.4由于不可抗拒原因造成乙方延迟收货，甲方不承担责任，但应协助乙方保证市场推广正常进行。

2、乙方权利与义务

2.1乙方权利：

2.1.1乙方拥有在合同范围内的自主经营权和独家经销权。

2.1.2对甲方违反合同的行为，可以直接追究甲方经济、法律责任。

2.2乙方责任

2.2.1遵守国家法令、法规、合法经营，杜绝商业贿赂。否则，终止本合同。在市场中引起的违纪违法事件与甲方无关。乙方对起经销区域内引发的债权债务负责，与甲方无关。

2.2.2接受甲方管理，遵循甲方的营销理念。乙方有责任维护甲方的企业形象，不做有损甲方形象的事，不得利用甲方提供的有关证件进行其它与甲方无关的业务活动。

2.2.3甲方有权知悉该产品乙方每月的市场销售状况、分布、趋势及下月要货计划。

2.2.4乙方有责任向甲方及时反馈市场信息，乙方进货量较大时，应提前十天书面订单通知甲方。并协助打击假伪产品，爱护甲方产品，保证甲方产品在乙方经销区的安全。

2.2.5乙方应严格遵守甲方关于市场保护和市场招标的规定。所属区域的招投标工作，须事先征得甲方同意，并如实执行甲方授权的投标价格。如乙方不按甲方授权而导致低价恶意中标，甲方有权取消乙方经销权。

2.2.6乙方如有当地媒介发布广告(其主体内容和形式)

应事先征得甲方的同意。

2.2.7 乙方有对甲方的产品情况、经营情况，市场拓展策略等信息的保密义务。

七、补货方式

乙方补货时可通过传真或补货合同等方式向甲方申请发货，仍须坚持现款现货，款到发货的原则。

八、解除合同后的有关条款

1、友好办理市场交接；

2、协商办理退货、结清财物等。

3、乙方应对甲方经营内容及销售政策具有承担保密的义务。

4、退还所有剩余文件、资料、授权委托书。

九、关于市场经销保证金

1、市场经销保证金为乙方一次性向甲方交纳的市场代理保证金。

2、交纳市场保证金表示乙方的合作诚意，并拥有甲方指定的区域独家经销权。

3、保证金交纳的时间为甲乙双方签约合同7个工作日内，以电汇或甲方指定形式交付甲方。

4、保证金的返还时间为：由甲方确认乙方已开发该地区二家三甲或三家三乙医院后，7个工作日内退还。余额50％将在协议期满后7个工作日退还，具体事宜视地区差异双方再行约定。

5、因乙方原因造成甲方的损失(如冲货、违反公司价格政策)，甲方有权利从乙方向甲方交纳的市场经销保证金中扣除，不足部分从乙方的回款中扣除或乙方现金补足，并在支付通知单上签字确认。

十、基本销量

销量为，按个月考核。自协议生效后一

个月内需办理首次进货。启动期后，按季度考核，第一季度应达到、第二季度应达到、第三季度应达到、第四季度应达到。如未达到上述销售量。甲方有权在未开发的地区或医院另找代理。可交乙方管理，销量记入乙方基本销量。

十一、续约条款

1、若乙方完成年协议销量的以上，在同等条件下，甲方应保证乙方下一的优先续约权，并享受有关的优惠政策。

2、若乙方年销售量低于协议销量的，则甲方有权终止本合同，或与乙方另行协商。

十二、合同生效及期限

1、本合同经甲乙双方代表签字，盖章后立即生效；合同附件与合同具有同等法律效力，双方的授权代表不需另行办理授权委托手续，均视为据本协议书已获授权。

2、本协议一式贰份，甲乙双方各执壹份。

3、本协议适用中华人民共和国法律，未尽事宜双方协商解决，如有纠纷双方应友好协商解决问题，否则在甲方所在地的人民法院诉讼解决。

4、协议品种在协议期内若被甲方选定，则该品种不作为双方协议约束范围。

5、本协议有效期为壹年，即从年月日至年月日止。

甲方：乙方：

代表：代表：

盖章：盖章：

合同签订日期：年月日