第一篇：服务器维护协议
服务器维护协议
合同编号：_____________
甲方：法人代表： 地址：邮政编码： 电话：
联系人：传真：电子邮件：
法人代表：乙方：郑州市飓风科技技术有限公司
地址：郑州市花园北路魏河花园1号2单元1004室邮政编码： 电话：0371-60382030传真： 联系人：电子邮件：
为确保甲乙双方权利和义务的履行，经甲乙双方充分协商，就甲方选择乙方的IT外包服务达成如下协议，以便共同遵守。
1、甲乙双方:
甲方为服务器设备、服务器操作系统、应用软件、企业管理软件的使用者，拥有这些硬件设备及其软件产品所有权和使用权；
乙方为负责维护甲方存放在____________IDC机房的服务器，服务时间从____________至 ____________，不定期为该服务器软件安装、升级、服务系统安全、服务器管理和软件故障处理服务。
2、保密问题:
双方同时签订附件《保密协议》，规定双方在数据安全方面的责任和义务。
3、服务内容及方式:
（1）服务范围及服务内容
A．服务器操作系统的（或配合甲方）安装；
B．配置相关系统应用服务，使其能够正常运行；
C．配置相关网络参数，对防火墙，杀毒软件的配置，开放或封锁网络端口增强系统安 全；及时安装操作系统和应用系统补丁；服务器数据的备份；监测系统安全日志； 加强账户口令；服务器故障的诊断与排除等。
D．根据应用系统需要，配置相关依赖软件，如数据库，服务组件等；
E．对应用系统本身存在的安全隐患和安全问题，进行修复；对数据定期备份转移。
（2）服务方式
A．提供 1天的初始系统的安全部署；
B．每月通过远程方式，对服务器进行不少于2次的故障排查和日志分析；
C．服务有效期内的7X24小时电话支持；
D．服务有效期内的5X8小时远程网络支持（包括远程协助，QQ等支持），传真支持，电子邮件支持；
E．服务有效期内的应急突发事件的随时处理，提供_________次免费上门服务，超出 次数，合同期内加收300元/次费用(按次收费，不按小时，限郑州市3环内)；
4、甲方权利及义务
(1）甲方委托乙方全权维护____台服务器,IP地址分别为:_________________
(2)甲方委托维护的机器若有违法信息或做违法活动则自己承担一切法律责任.(3)甲方提供满足软件运行和数据安全的硬件支持.(4)甲方对安装在服务器里面的软件版权负责.(5)甲方可以要求乙方安装指定软件.(6)甲方可以自由使用服务器里面的应用软件.(7)甲方指定人员与甲方进行日常沟通,如果人员变更,需立即通知乙方.(8）甲方利用服务器开办相关应用需要行政部门前置审批（如ICP证，BBS等），甲方应
按照相关法律法规的要求予以办理。
(9）甲方应按时向乙方交纳本合同约定的维护费用。
5、乙方权利及义务
（1）向甲方提供本协议约定的服务器，提供维护服务，详见本协议“服务内容及方式”部
分。
（2）按照附件《保密协议》之约定，做好数据保密工作；除非双方另有书面约定，乙方无
权复制、传播、转让、许可或提供他人使用这些资源，否则应承担相应的责任。
(3)按照合同约定向甲方收取维护费用。
6、服务标准与服务承诺
(1）乙方为甲方建立服务器维护档案，并对设备维护进行记录方便甲方查阅。
(2）乙方保证为甲方维护的设备及软件正常运行。
(3）乙方针对不同服务设置封顶价格，并承诺不设置任何消费陷阱。
(4）乙方工作人员，恪守职业道德，尽职尽责地提供专业化服务。
(5）乙方不承诺对以下人为或不可抗拒力造成甲方设备损坏进行维护：
A．甲方设备使用人不按正常操作程序、自行拆机而造成的设备损坏；
B．甲方用电系统未有良好接地，因雷击或用电系统原因造成设备损坏；
C．自然灾害等不可抗拒因素造成的甲方设备损坏。
7、付款
本合同金额为_________________(大写:人民币元整，按双方约定，此价格为税前价格)。服务过程中甲方若需乙方为其代购相关设备和软件时，双方核定好价格后，甲方应支付相应代购费用，乙方方可为甲方提供代购服务。
8、开具服务发票或收据
乙方收到甲方交纳的服务费5个工作日内，寄出等值服务发票或收据。
9、付费与续费
甲方使用乙方提供的IT服务时，须提前付费。需要续缴时，乙方提前15天通知甲方，甲方需在服务到期前续费。甲方续费时，同样可以享受当期乙方发布的优惠措施。
10、合同违约与终止
(1）乙方在维护过程中，需遵守双方约定的《保密协议》（见附件）。如存在泄露甲方商业 机密等情况的，甲方有权终止本合同；
(2）甲乙双方若无法在本合同执行期内按合同有关内容进行服务和接受服务，且双方协商 不成，甲乙双方均可终止本合同；
(3）因不可抗拒力因素导致合同无法执行时，双方可协商解除合同。
11、法律适用及争议解决
(1）本合同的签订、履行、双方的权利义务及与之相关的任何索赔和争议等适用中华人民
共和国法律。
(2）合同仲裁
所有因本合同引起的或与本合同有关的任何争议将通过双方友好协商解决。如果双方
不能通过友好协商解决争议，则将该争议提交当地法院或仲裁委员会，按照申请仲裁时该会有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁在郑州进行，仲裁语言为中文。
12、合同生效
(1）本合同签订后，如需对合同进行修改，可经双方协商一致并签订补充协议作为本
合同附件。对合同内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由双方授权代表签字 或加盖公章后成为合同不可分割的部分。
(2）本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。
(3)本合同经双方授权代表于______年_____月____日签署于中国郑州，自该日起生效。
甲方：（盖章）
授权代表签字：
乙方：（盖章）授权代表签字：
服务器维护数据安全保密协议
甲方：乙方：
双方经平等协商同意，自愿签订本协议，共同遵守本协议所列条款。
1.保密的内容和范围
(1)涉及乙方为甲方维护的所有的系统信息，包括甲方服务器和终端计算机上的数据。
(2)凡以直接、间接、口头或书面等形式提供涉及保密内容的行为均属泄密。
2.双方的权利与义务、责任
（1）乙方应自觉维护甲方的利益，严格遵守本委托方的保密规定。
（2）乙方不得向任何单位和个人泄露甲方的任何资料信息；
（3）乙方不得利用所掌握的商业秘密牟取私利；
（4）乙方了解并承认，甲方会将有具有商业价值的保密信息保存在由乙方维护的服务器 上或终端计算机上，并且由于系统维护服务、数据备份服务等原因，乙方有可能在某些 情况下访问这些服务器和终端计算机。乙方同意并承诺，如果这些数据未经甲方许可披 露给他人，所造成对甲方的直接损失，并经证实，甲方有权通过法律途径向乙方索赔。
（5）乙方同意并承诺，对所有保密信息予以严格保密，在未得到甲方事先许可的情况下 不披露给任何其他人士或机构。
（6）乙方同意并承诺，未经甲方书面许可，乙方不得将相关保密信息，通过存储介质、网络等途径，传播至甲方不可控制区域。
3.本《协议》项下的保密义务不适用于如下信息：
非由于乙方的原因已经为公众所知的；
由于乙方以外其他渠道被他人获知的信息，这些渠道并不受保密义务的限制；由于法律的适用、法院或其他国家有权机关的要求而披露的信息。
此协议签字、传真、双方电子邮件确认均有同等法律效力。
第二篇：服务器维护规范
服务器维护制度
一、维护人员工作分配
维护人员责任 每天至少两次登陆维护后台检查各服务器情况，发现问题及时处理 2 保证手机告警程序一直开启，并且网络畅通 3 每周登陆一次所有服务器，检查服务器及程序运行情况，检查数据库备份是否正常 4 每月归总一次服务器及程序增减情况，及时做好告警部署，及时更新维护文档 5 每季度例行巡检各个机房，检查机房各硬件设施工作情况并更新服务器标签,巡检时间暂定为3、6、9、12月的第一个工作日开始 每年做一次服务器数据备份，并修改服务器密码
二、机房管理制度人员进出规范
除技术人员和维护人员外，其他人员进出机房需要先向维护人员申请，机房内不得吸烟、喝水、进食，在机房工作产生的垃圾请随手带出机房，不得随地乱扔。2 设备管理规范（标签，设备进出）
保证每一台设备都有设备标签，标签内容包括：设备内网IP，外网IP，设备名称，设备用途，进场时间，责任人，责任人联系电话，运行模块
设备进出要先通知维护人员，安排好安放位置，不得随意摆放，进场设备做好告警部署，及时添加标签和维护文档，出场设备及时将告警下线，并修改维护文档。3 空调管理
每次巡检需要检查空调是否正常，温度是否适合，有没有制冷，是否漏水等，如有问题，及时反馈。4 线路管理
机房布线应当合理规划，不得乱拉乱接，线路尽量从顶部、边角、原有线路等地方走线，线路布好以后，用扎带扎紧，巡检需要检查线路是否被鼠咬，是否老化等。
四、数据管理制度 应用程序部署规范
应用程序增删改必须要先通知维护人员，确保不会影响现有系统和其他程序运行，保证端口不与现有程序冲突，新增程序请将快捷方式放入桌面“需要启动的程序”文件夹内，如有特殊启动要求，请留下操作文档。应用程序备份规范
每年12月第一个工作日，在巡检的同时，要做好备份工作，桌面“需要启动的程序”文件夹内所有程序都要备份到移动硬盘，备份前请删除程序日志，服务器上保留一周日志，tomcat还需要备份工程文件夹。3 数据库临时数据规范
数据库里不要在正式使用的存储过程和表名使用test和temp字样，test和temp只用在测试，请技术人员在测试完成后记得删除相关测试表和存储过程，同样，tomcat里面的流程和线程也是一样。4 数据备份和清理规范
数据库备份分为dump备份和程序bcp备份，维护人员需要每周检查一次各个数据库的备份情况，每年12月备份也需要备份数据库，服务器数据清理每半年一次，包括清理应用程序日志和数据库表数据，应用程序日志保留一周以内的日志，数据库只清理1G以上的表，新建一个backup库，建相同的表用来转移数据，保留一年以内的数据。
五、故障处理制度告警处理流程
维护人员收到告警短信，应当及时远程连到相应服务器上检查，如发现问题，及时处理，程序未启动的立即启动，服务器需要重启或者程序需要重启，请先联系颜经理，确认可以重启后再联系相应机房值班人员，完成后用实时查询检查是否恢复正常，并测试相关业务，最后记录告警处理日志。2 告警处理时效
维护人员收到告警，必须在半个小时内处理，如果半个小时内不能处理完成，需要先把对应告警下线，然后通知颜经理进行备案，处理完成后需要及时将告警上线。
六、维护惩罚制度同一告警出现两次且无人处理，相应机房负责人罚款10元/条/次；告警出现8小时无人处理，扣当月工资分0.5分；告警出现12小时以上无人处理，扣当月工资分1分。机房新增服务器，需要通知对应机房负责人，如因没通知造成新服务器没有部署告警，服务器上架直接负责人扣当月工资分1分/台，机房负责人免责。收到通知后，对应机房负责人要在服务器上线后一周以内，对相应服务器部署告警，添加对应各项告警，并更新维护文档，如发现有服务器无维护文档，罚款10元/台，发现没有部署告警，扣当月工资分1分/台。新增重要数据库需要通知相应机房负责人做好数据库告警和备份，如因没通知造成数据库没做备份和告警，新增数据库操作人员扣当月工资分0.5分，机房负责人免责。收到通知后，对应机房负责人要在数据库建立后三天内做好自动备份和告警，发现没有部署，扣当月工资分0.5分。每季度巡检需要在一周内完成，广州同事巡检报告上交颜经理，长沙同事巡检报告由李彪代收，无巡检报告视为没有巡检，每次每机房扣当月工资分0.5分。每年年底需做各地市服务器备份，需要在次年元旦前完成，没有完成的每机房扣当月工资分1分。维护组组长要保证告警平台正常，因平台故障导致告警延误，扣当月工资分1分。注：本制度自发布当日起执行。
第三篇：服务器维护合同书
服务器维护合同书
甲方：
乙方：
根据《中华人民共和国经济合同法》，甲乙双方本着平等自愿、互惠互利、共同发展的原则，经充分协商，就阿里云服务器租用、维护事宜达成本协议。
注：双方确认在签署本合同前，已详细阅读过合同内容，并完全了解合同各条款的法律含义。
一、合同标的
受甲方委托，乙方将于2016-7-1至2017-7-1期间，负责甲方阿里云服务器的租用及维护工作。
二、服务范围
1.在合同期内，由乙方负责对阿里云服务器进行管理 具体包括：
A）
windows 阿里云服务器系统的安装、更新和维护，安全设置 B）
根据微软的安全公告及时打补丁
C）
WEB阿里云服务器IIS的安装和安全配置 D）
SQL阿里云服务器的安装和安全配置
E）
防火墙安装、配置以防止互联网上的攻击 F）
阿里云服务器软件系统故障的排除 服务不包括：
A）
相关软件的管理
B）
阿里云服务器端业务系统本身引起的故障修复
2.电话支持
A）针对阿里云服务器运行中的一般问题，乙方提高电话技术支持，乙方电话服务时间为正常工作时间，周一至周五的8：00至18：00时间内（法定假日除外）。热线电话为0317-2818551 B）如甲方有特殊需求，双方另行协商解决。
三、双方的权利与义务
1.甲方：
A）甲方应当按照协议约定，按时向乙方支付费用。
B）甲方应当向乙方提供明确的需求，以便乙方能更好的为甲方提供服务。C）甲方有责任对乙方的商业资料（包括技术、报价等资料）进行保密，在未经乙方许可的情况下，不得向第三方泄漏。2.乙方：
A）乙方必须按合同约定提供甲方所需服务。
B）乙方有责任对甲方的商业资料（包括客户资料业务流程等资料）进行保密，在未经甲方许可的情况下，不得向第三方泄漏。
C）由于阿里云服务器托管方（第三方）责任引起的阿里云服务器故障、网络故障等，乙方不承担连带责任。但乙方应该积极与第三方沟通解决。
四、费用和支付方式
费用：本合同的总费用为
元
支付方式：甲方付予乙方的所有款项分一次付清。
五、违约责任
双方应严格履行本合同，违反本合同均应承担违约责任。
1.甲方有责任按支付乙方费用。如因甲方自身原因，未能按时支付，则乙方在此期间（以费用到帐日期为准）对出现的事故及造成的损失不承担相关的责任。2.乙方有责任提供合同所约定的服务。由于乙方原因给甲方造成与本合同范围相关的损失，应当由乙方负责相应的经济赔偿。3.责任免除：由以下原因引起的
A)
自然因素：如火灾、台风、洪水等
B)不可抗拒的人为因素：诸如罢工、战争、爆炸等突发情况。
C)如遇双方均认可的、需要购置新设备方能解决的故障，而甲方因自身原因未予购置，从而导致故障不能修复的，则责任不在乙方。
六、合同中止
甲乙任意一方如要中止合同，必须提前一个月，以书面或传真的形式通知对方。服务费用按日均费用（总协议金额/总工作日）累计清算。
七、其他
本合同一式二份，双方各执一份，签字盖章有效。
甲方：
乙方：
代表签字（盖章）：
代表签字（盖章）：
日期：
日期：
第四篇：服务器维护委托合同
根据《中华人民共和国合同法》及其它有关法律的规定，甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方维护其所拥有（甲方）的服务器事宜达成一致，特订本合同，以资双方共同执行。
第一条 合同项目：甲方负责购买服务器，购买相关软件使用权，并负责将服务器存放在电信（网通）机房。乙方负责该服务器的硬件故障的排除，（甲方负责硬件的采购费用）。及软件安装、升级、服务器管理和软件故障的排除。
第二条 双方的权利和义务
2-1 甲方的权利和义务
2-1-1 甲方如果在服务器上安装其他软件，所需要的软件版权/许可/使用权由甲方自行解决。
2-1-2 甲方对使用服务器所引起的任何经济、政治、法律等责任负完全责任。甲方同意，如发生上述事件，与乙方没有任何关系，乙方也不应对此或对第三方承担任何责任或者义务。如甲方利用服务器开办电子公告栏目，甲方按照相关法律法规的要求应指定专人负责所发布信息的审核，监督工作，建立健全安全管理责任人制度和网络信息安全管理制度。甲方对于在电子公告栏目当中出现的信息负责。
2-1-3 甲方对甲方自己存放在服务器上的数据、以及进入和管理服务器的口令、密码的完整性和保密性负责。因甲方维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的一切损失和后果均由甲方自行承担。
2-1-4 甲方应向乙方提交甲方执行本合同的联系人、信息安全负责人和所有管理甲方网络、设备和服务器的人员名单和联系方式，并在上述信息发生变化时及时通知乙方。甲方在乙方需要时应提供必要的协助，因甲方以上人员（包括已经离开甲方的甲方原雇员）的行为或者不作为而产生的后果均由甲方承担。
2-1-5 除非双方另有书面约定，甲方承认乙方向甲方提供的任何资料、软件、数据等的权利属于乙方，甲方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用这些资源，否则应承担相应的责任。
2-1 乙方的权利和义务
2-1-1 对服务器系统平台进行日常维护和监控，以保证甲方信息服务器的正常运行。对服务器上数据的进行配合备份工作，数据备份工作由甲方主要自行负责。
2-2-2 除非双方另有书面约定，乙方承认甲方自己存放在服务器上的任何资料、软件、数据等的知识产权均与乙方无关，乙方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用这些资源，否则应承担相应的责任。
2-2-3 甲方自行安装软件或进行系统配置如导致系统无法使用，需要乙方进行恢复的，乙方有权要求甲方支付相应的服务费用。
第三条 服务内容、费用及支付方法
3-1 本合同的详细服务内容由附件描述。
3-2 本合同所涉及的甲方应支付给乙方壹年服务器维护费，总金额为人民币 10000 元，大写：壹万元整。其涉及的金额一律以人民币元为单位。
3-3 甲方采取转账的方式付款。
3-4 在本合同签定后3个工作日内（即年 月 日前），甲方将________费用共计________元支付乙方；甲方于年 月 日前，将________费用共计________元支付给乙方。
3-5 乙方将于服务器开通之日起为甲方进行服务器系统平台的维护。
3-6 如甲方付款逾期，除补交应付金额外，其拖欠的天数每天按应付金额的0.3%另付滞纳金。第二年的相关费用如未按时支付，甲方除支付滞纳金外，乙方还将随时终止合同所约定的相关服务。
第五篇：服务器维护数据安全保密协议样本
服务器维护数据安全保密协议
甲方： 乙方：
双方经平等协商同意，自愿签订本协议，共同遵守本协议所列条款。1.保密的内容和范围
(1)涉及乙方为甲方维护的所有的系统信息，包括甲方服务器和终端计算机上的数据。(2)凡以直接、间接、口头或书面等形式提供涉及保密内容的行为均属泄密。2.双方的权利与义务、责任
（1）乙方应自觉维护甲方的利益，严格遵守本委托方的保密规定。（2）乙方不得向任何单位和个人泄露甲方的任何资料信息；（3）乙方不得利用所掌握的商业秘密牟取私利；
（4）乙方了解并承认，甲方会将有具有商业价值的保密信息保存在由乙方维护的服务器上或终端计算机上，并且由于系统维护服务、数据备份服务等原因，乙方有可能在某些情况下访问这些服务器和终端计算机。乙方同意并承诺，如果这些数据未经甲方许可披露给他人，所造成对甲方的直接损失，并经证实，甲方有权通过法律途径向乙方索赔。
（5）乙方同意并承诺，对所有保密信息予以严格保密，在未得到甲方事先许可的情况下不披露给任何其他人士或机构。
（6）乙方同意并承诺，未经甲方书面许可，乙方不得将相关保密信息，通过存储介质、网络等途径，传播至甲方不可控制区域。
3.本《协议》项下的保密义务不适用于如下信息： 非由于乙方的原因已经为公众所知的；
由于乙方以外其他渠道被他人获知的信息，这些渠道并不受保密义务的限制；
由于法律的适用、法院或其他国家有权机关的要求而披露的信息。此协议签字、传真、双方电子邮件确认均有同等法律效力。甲方法定代表人或 甲方代表人（签名）： 单位盖章
年 月 日
乙方法定代表人或 乙方代表人（签名）： 单位盖章
年 月 日
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