ADSL服务协议书

第一篇：ADSL服务协议书

网络服务飞必高科技

网络接入和维护服务协议书

合同编号：

甲方：

乙方：上海飞必高信息科技有限公司

安装地址：

签订时间：年月日

双方一致同意下述事项，签订本合同。

第一款、乙方提供服务

1、乙方为甲方提供条，以ADSL方式接入。

□

2、从甲方签定此合同之日起，选择/不选择 乙方对甲方电脑/网络进行维护，保障

甲方电脑能够正常工作，如甲方上网出现故障不能正常工作，乙方负责上门维护，如需更换、维修硬件其费用见乙方电脑维护表。

第二款、服务费及支付方式

1、具体资费标准如下

网络调试费人民币（大写）： /

ADSL宽带年租费人民币共（大写）

□ 网络维护费（月租费×10%）

2、在签订本合同时，甲方付给乙方预付款，金额为

3、付款方式：施工完毕后币（大写）

第三款、双方责任及义务

1、甲方必须考虑到国际互联网络的技术特性，在必要的情况下采取相应的信息安全措

施。由于非乙方原因而使得甲方利用国际互联网络通讯造成的业务数据损失、泄露等结果，并导致甲方业务的损失，乙方对此并不负担任何责任。

2、甲方在使用乙方提供的互联网络服务时，必须严格遵守《中华人民共和国计算机信

息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机网络国际联网管理暂行规定》和其它相关法律、行政法规的规定。若甲方违反规定，乙方有权立即停止对甲方的服务，并视为甲方单方面终止合同，所造成的一切后果全部有甲方承担。

网络服务飞必高科技

□

3、网络定期维护保养：

地点。

周期 网络需每月上门服务一次。

服务报告 每次乙方在为甲方提供保养服务后，需现场填写“服务记录”，如实反映网络的运转情况，并由甲乙双方签字确认。

故障隐患 如乙方在为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。

第四款、违约责任

1、本合同双方均不得无故不履行本合同约定的义务，如任何一方未履行本合同内的任

一项条款均被视为违约，违约方应赔偿由此给对方造成的经济损失。

2、如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面终止本协议：

○未经甲方同意而乙方私自拆装甲方服务设备或私自更换服务设备部件。

○因甲方原因转卖、转让办公设备时

○未经乙方同意将服务设备移出大厦（场地物业）而继续要求服务。

○未经乙方同意而拖欠乙方货款。

第五款、双方的承诺：

1、在合同期间，双方的任何一方，未经另一方同意都不得向第三方透露或转让合同

所规定的任何权利和义务。

2、本次优惠活动协议使用期必须满一年。协议期未满停止使用的需补齐差价：

差价=（既原资费标准—现优惠资费）×使用的月份，原资费为 3000元 /月，协

议期满后，恢复当时的对应速率和包月方式的正常资费，客户可在优惠到期前30

天进行续约；如不进行续约，则自动恢复为该速率对应的标准资费。

3、乙方承诺若以后价格有调整，保证让甲方享受最低优惠价格。

4、宽带使用日期从年月日至年月日止。

本合同一式两份，双方各持一份。本合同双方盖章后立即生效。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

代表：代表：

日期：日期：

第二篇：ADSL宽带接入合同

甲方：_________

乙方：_________

第一条　合同标的物

甲方租用乙方adsl宽带互联网电路，租用数量为_________条，速率为_________，承载电话_________。接入的地点详见业务定单。

第二条　甲方权利和义务

2．1　甲方不得利用所租用的服务从事违法犯罪、妨碍社会治安的活动。

2．2　甲方保证连接到租用电路上的有关通信设备符合国家主管部门规定的质量标准和技术要求。

2．3　甲方有义务保护乙方放置在甲方的设备安全，如发生损坏、丢失，甲方应全额赔偿。adsl调制解调器以下网络设备由甲方自备。

2．4　甲方应为乙方在安装和施工中提供方便条件。

2．5　在乙方人员对其设备按照有关规程和规范进行维护时，甲方应给予乙方必要的协助和配合。为确保乙方维护工作的顺利进行，甲方应向乙方提供甲方联系人的联系方式及电话。

2．6　甲方在租用乙方电路期间，不得转接提供给第三方使用，否则乙方有权对甲方电路做停机处理，并处以当月使用费用2倍的罚款。由此产生的一切后果，乙方不承担任何责任。

第三条　乙方权利和义务

3．1　乙方为甲方提供用户端adsl调制解调器，所有权归乙方。

3．2　乙方负责在甲方租用的电路使用期限内保证服务的畅通和日常维护。

第四条　资费标准和付费方式

4．1　甲方按_________方式向乙方缴纳互联网使用费。费用按_________计算，标准价格（年、季度、月）_________元，给予的优惠价格（年、季度、月）_________元。电路竣工用户签字确认后，乙方开始向甲方收取费用，电路竣工七日内甲方需交纳首个计费段网费；甲方按期交纳接入服务预付款，为本协议生效的先决条件。

4．2　乙方收取甲方设备押金_________元，并向甲方提供价值_________元的adsl终端设备，乙方提供的adsl终端设备所有权归乙方所有，甲方在使用时应保持设备及配件完好；合同期满，甲方可办理拆机业务，设备由乙方收回，返回设备（需保持完好）后可取回设备押金。

4．3　甲方向乙方交纳网络调试费_________元。

4．4　乙方电路结算月是指本月1日至本月月底、不足15天按半月收费；超过15天、不足一个月按全月收费。

4．5　如甲方逾期不交纳费用，乙方有权对甲方电路做停机处理，同时在甲方欠费期间不办理任何业务，并且照常收取费用。由此产生的损失，乙方不负任何责任。

4．6　甲方接入adsl网络电脑数不超过_________台（含_________台）是先决入网条件，如用户接入电脑台数超过_________台，按照选定价格5倍收费，并补齐所有月份费用。

4．7　对于现金和转帐支票用户，乙方应在每月5日前将甲方租用乙方本月电路月租费的付款通知传真甲方。甲方于当月15日之前将本月租用费支付至乙方指定帐户；对于转帐托收用户，乙方将在次月自动托收。交纳租用费逾期超过五天的，乙方有权停止向甲方提供服务并追回欠费。

4．8　甲方应按期支付通信费用，遵照《中华人民共和国电信条例》第三章第三十五条规定，每逾期一天应向乙方支付欠费金额3‰的滞纳金。甲方逾期支付通信费用超过30日，乙方应书面通知甲方。若甲方在收到该书面通知后30日内，仍未足额支付相关服务费用，则乙方有权终止服务。

4．9　如在合同期内因政府资费政策调整，本合同中所述资费发生变动，经双方协商并书面认可后，甲方按照新的资费标准向乙方支付服务的租用费用。

第五条　质量保障和故障处理

5．1　乙方提供的服务具体标准应满足信息产业部颁布的《电信服务质量标准》，保证甲方使用通信业务安全畅通。

5．2　乙方向甲方提供故障申告电话，每天24小时受理甲方的故障申告，在承诺时限内进行修复，甲方应积极予以协助配合。

第六条　违约责任

6．1　任何一方未履行本合同项中的任何一项条款均被视为违约。在此情形下，甲乙双方可就此问题进行协商，协商不成的，按本合同争议条款解决。

6．2　合同任何一方不得擅自解除或终止本合同，否则视为违约。在合同有效期内，若甲方单方面提出终止履行合同，甲方应按正常资费标准（无优惠）向乙方缴纳剩余时间的所有月租费。

第七条　权利义务的转让

任何一方未经对方事先书面同意，不得转让本合同项下的任何一项权利和义务。

第八条　保密

甲乙双方对彼此之间相互提供的信息、资料以及本合同的具体内容负有保密责任。

第九条　免责条款

因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行或不能完全履行本合同项下有关义务时，双方相互不承担违约责任。但遇有不可抗力的一方或双方应于不可抗力发生后15日内将情况告知对方，并提供有关部门的证明。在不可抗力影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行合同。不可抗力事件包括严重自然灾害、政府行为、第三方服务故障等不可抗拒的事件。

第十条　通知

一方向另一方发出的书面信息，应按双方约定的通信地址以邮件或图文传真方式发送。任何一方对其联系方式的变更应及时书面通知对方。

第十一条　争议的解决

因履行本合同所产生的争议，任何一方有权选择将争议提交当地仲裁委员会仲裁或向当地有管辖权的法院提起诉讼。

除正在仲裁或诉讼的争议事项外，双方应继续行使其本合同项中的其余权利，并履行本合同项中的其它义务。

第十二条　合同期限

12．1　本合同有效期为_________年，自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效。

12．2　除非任何一方在本合同履行期届满前三个月书面通知另一方不再续签本合同，本合同将继续顺延一年。

第十三条　附则

13．1　本合同未尽事宜，按照《中华人民共和国电信条例》及国家有关规定执行。

13．2　双方维护界面划分依据设备所有权归属。

13．3　未经甲乙双方书面确认，任何一方不得自行变更或修改本合同。

13．4　本合同一式五份，甲方一份，乙方四份。

13．5　本合同所有附件作为合同不可分割的组成部分，与合同正文具有同等法律效力。

甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________

授权代表（签字）：_________授权代表（签字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

第三篇：ADSL 故障处理

本文重点介绍宽带ADSL故障处理的思路和常见方法，相信会给同行带来一点启示。关键词ADSL 故障处理 宽带业务处于高速增长期，发展势头十分良好宽带正逐渐成为固网运营商的主要业务增殖点，ADSL技术已经成为宽带的主要接入方式。随着公司互联网业务的深入发展，宽带故障问题也日渐突出，如果故障处理不及时，势必造成用户的不满和投诉。如何能够及时迅速地处理用户故障？因此对ADSL的正确维护和及时准确的故障处理以保证用户的正常网络运行至关重要，本文凭借近3年来的机房维护和外线装机工作中积累的一些经验对ADSL故障处理作一个小结。

1．ADSL技术

ADSL(Asymmetric Digital Subscriber Line)意为不对称数字用户线，是一种通过普通铜芯电话线提供宽带数据业务的技术。

ADSL的最大特点：

a． 性能更优越，高速上网；

b． 费用更经济，大众化消费，上网无电话费；

c． 功能更强大，可同时上网、打电话，互不干扰； ADSL接入技术是有线接入方式，ADSL技术利用现有的双绞线资源，传送数据时可保留普通电话业务，各信号间采用频分复用方式占用不同频带，传输距离可达3-6公里，下行速率约1.5到9Mbit/s。采用光缆铺到小区或大楼，再以五类线到用户，可扩展性好，速度可以方便地从10M到100M，需要铺设线路，初期投资较大，采取专线接入方式。ADSL用户线规范接法示意图：

故障处理的前提

ADSL宽带故障由于各种原因比如光缆中断，上层BAS设备故障（网运部人员负责处理），维护人员的不正确，用户的错误操作等会出现各种各样的故障，要想处理好这些故障就需要维护人员必须熟练地掌握各个方面的情况。首先要稍微了解宽带交换机的DESLAM的结构，设备的型号、单板的功能，接口的情况，板子的指示灯的显示情况。ODF架、DDF架具体位置以及应用情况。其次要熟悉局管内光缆线路的大致情况，主力电缆箱和交接电缆箱的分布等各方面的情况。此外要熟练地使用一些维护中常用到的仪器仪表的工具，如ADSL测试仪、万用表、插线器等仪器正确的使用。以上的ADSL情况以及相关的基本情况是每一位宽带维护人员必须掌握的，是处理故障的前提。本文主要介绍分局和经营部维护人员必须掌握的。2.宽带故障处理的基本思路 2.1故障定位

ADSL故障首先要进行故障定位，故障定位也应该参照遵循一定的原则，并且宽带的故障定位需要一定的经验，一般原则是：先本端后远端，局方处理时，先查主机后查客户。留心用户端指示灯和报错信息，用户端观察先硬件后软件、硬件检查先外部后内部、软件检查先PPPOE后系统应用软件。用户应先检查再申告。10050应该准确简洁受理用户的故障申告，应尽量将遇到的问题与用户手册上提到的故障相对应，及时排除，不能排除的及时向相关部门派障。

ADSL故障分为用户端故障和局端（电信公司）故障。局端故障较少，从ADSL终端用户使用的角度可以将ADSL常见故障分为线路故障、设备故障（主要是ADSL Modem或网卡）、软件故障。

2.2一般故障处理过程：

a、检查硬件

根据ADSL Modem指示灯判断故障点

不同型号的ADSL Modem指示灯及其含义有所不同，（1）、电源灯（POWER）：不亮查电源，直至点亮。

亮 转下两步

（2）、外线同步灯（ADSL/SYNC/STATUS）：

亮 重起M，常亮为线路正常。

不亮 重起M，仍不亮，派外线，查线，线正常，查用户M或换端口。

闪烁 重起M，仍闪烁，表示线路不稳定，质量下降，则须查修线。

（3）、LAN/10M/100M灯：

亮 电脑上网卡指示灯亮，表示本地网络连接正常。

不亮 查网卡，ADSL终端以及网线。下面以ZXDSL 831为例，介绍各指示灯的含义。正常工作时，PWR、DSL、LAN等常亮，呈绿色，ACT为绿色呈闪烁状态。PWR电源指示灯：绿色表示电源正常。

ADSL指示灯(DSL或LINK)：绿色表示Modem与局端正常同步；闪烁绿色表示Modem与局端正在建立同步；红色或者灯灭表示未建立同步，未连接到局端，可能电话线或其他线路不通。LAN指示灯：绿色表示计算机与Modem连接正常；灯灭表示网线故障或者计算机网卡故障。

如果某个指示灯不正常，就可以根据指示灯大致定位故障点，不过各指示灯都正常，也有可能出现上网不正常的现象。2.3检查软件

（1）、ADSL/SYNC/STATUS灯亮，LAN/10M/100M灯亮，无法上网，检测PPPOE拨号软件（ENTERNET300），异常重装。

（2）、根据用户拨号出错提示信息：（详见PPPOE出错代码解释）附表

当TIME OUT，678错误，根据实际情况的操作。

电脑重起

重新建立PPPOE拨号软件

重装PPPOE拨号软件

重装网卡驱动或换网卡或槽位

当691错误（查PPPOE计费系统）

用户密码错误，须复位；

用户状态错，查系统的用户状态（如：销户）；

限制用户数错,查系统中“用户在线记录”，清除在线信息，再叫用户重新登录；

绑定校验错，查系统中“客户信息查询，查看服务信息”中“绑定属性”的类型和属性值，在“用户认证错误信息”中看出错记录上的VLAN或VPI/VCI值，再把这个值的内容与资料对照，若出错记录的值与97相符，与绑定值不符，则须修改绑定属性值的内容。若出错记录的值与97不符，则可能端口变更，须外线人员与测量台配合查障。（多由设备供应商的工程师来完成）

3.宽带ADSL故障处理的最常见的方法 引起ADSL故障的原因是多种多样，可能是外部的原因或者操作不当，也可能是设备软硬件的原因，还有可能是设备对接的问题。这些原因引起的故障一不相同，相应的故障处理方法就不一样。大致方法为：ADSL掉线涉及到多方面的问题，包括线路故障(线路干扰)、ADSL Modem故障(发热、质量、兼容性)、网卡故障(速度慢、驱动程序陈旧)等等。维护人员与用户应做以下常规检查：ADSL电话线接头是否稳妥可靠：是否远离电源线和大功率电子设备；ADSL入户线和分离器之间是否安装电话分机、传真机、计费器等设备：是否正确安装分离器；淘汰老式的ISA网卡，换成10/100M的PCI网卡及最新驱动程序；ADSL Modem散热是否良好；ADSL Modem指示灯状态是否正常。ADSL掉线的原因和处理方法基本如下：

3.1接地线质量问题。PC接地性能一定要好。否则静电会影响ADSL的传输速率甚至会引起掉线。一般PC接地电阻应小于10Ω。另外，由于施工时电源布放不规范，有的没有接地线，或地线质量不合格，也会影响网络设备的正常使用，甚至出现掉线问题，应及时整改。3.2线路有强干扰源。距离用户电缆线路100m内的无线电发射塔、电焊机、电车或高压电力变压器等强信号干扰源，使用户下线接收杂波(风雨线即铜包钢线屏蔽弱．接收信号能力强)，对用户线引起强干扰。受干扰的信号往往是从无屏蔽的下线部分进入，因为中继电缆有屏蔽层，干扰影响很小，如果在干扰大的地方用一些带屏蔽的下线，就会减少因干扰造成的速率不稳定或掉线。另外，电源线不可与ADSL线路并行，以防发生串扰导致ADSL故障。曾经有这样一个故障，故障现象描述白天上网正常，晚上7点-12点外线灯闪，不能上网。判断过程 由于是接入网，首先考虑换端口但是无效找社区经理换外线之后仍无效，最后检查室内线。解决措施 ： 最后发现室内线故障，电话使用正常并不代表线路正常，用户晚上使用电量较大，易出现高频干扰，更换跳线后正常

电缆质量问题，任务太重、材料款不够，只好选择较为便宜的电缆（当然价格不会太低的，是可以拖款而已），ADSL属于高频通信，对线径等线路质量要求是比较高的，象铁芯线、平行线之类的东西对它影响是最大的，应该在给用户开通前实地测一下用户线路情况，不好的还要换线，否则用户投诉是再所难免的了，同时，由于近端串扰、远端串扰等因素综合影响，同一电缆内可承载ADSL的比例是有限的。曾经有这样一个故障，该用户上网就是不定时的掉线，更换了好几个主力电缆还是不好用，最后用ADSL测试仪测试发现整个200对的主力电缆衰耗很大，最后换到别的主力上之后，该用户使用正常。

3.3网卡质量不稳定。故障现象是网络只要一断开,再也连不上。用户Modem的DSL灯常亮，基本排除线路故障，问题多数出在网卡上。如果排除了网线、微机、插槽的问题，一般为网卡质量不稳定，应及时更换网卡。我刚回家吃晚饭时，一位客户给我打来电话，他说他家的电脑操作系统出问题了，系统已经重新安装了，但仍然掉线，虽然时间已晚，但“专业品质，卓越服务”是我们为用户服务的宗旨我在他家观察了好几天的时间，什么都换了，仍然不好用。后来发现他家的网卡是老式的，我建议他换网卡，结果真的不掉线了。一般情况下，这是因为网卡的品质或者兼容性不好所引起，特别是老式ISA总线网卡，由于PPPoE是比较新的一项技术，这类网卡兼容性可能会有问题，并且速度较慢，造成冲突，最终线路锁死，甚至死机。处理办法：换网卡。

3.4用户线路距离远。不规则掉线多由线路质量差或距离远引起，可用ADSL测试仪测试信号衰减和干扰强弱，找出比较好的线路替换。一般用户中继线路不应超过5km，从分线箱进入用户房间的电话下线不应超过100m。如：ping 222.33.97.4的时间time>70ms，具体设备对PING的TIME响应有区别，一般不大于70MS，以正常使用时的测试数据为准)，若在PING的过程中，出现TIME OUT，表示用户网络连接部分或线路可能有问题。

3.5能上网，但电话掉线。原因多为交接间端子板线卡断，因断线头和端子板距离很近，因此数据感应能通过，而语音过不去；如用户距局端很近，室内跳线混线也可造成上述故障。可断开各电话机连接线，如有的电话机未接分离器、连接话机线不好，都会造成同步灯闪亮。(请注意检查一下您的MODEM连接线和电话连接线与分离器连接位置是否正确)。

3.6上网、通话不兼顾。一般为外线绝缘不良或有接头接触不良。用户端外线绝缘不良，用户上网时一拿电话手柄告警灯就闪，WAN灯熄灭，修好外线后故障立刻解除。一般在雨天，ADSL容易掉线，原因是电话线受天气影响环阻发生变化,产生瞬间脉冲,造成断线。请您在用户进线第一端点（接线盒）处，断开后面的所有连接线，接在外线端搭上一只电话机，试看能否使用。如正常，请检查内部线、电话机及家中其它设备是否有问题.3.7能通话，但上网掉线。一般用户接错线的情况是把接Modem的线接在话机上，就会出现话机能用，而上网掉线。这时ADSL Modem状态灯LINE灯不亮。在查故障时应先仔细查看设备使用接线位置，平时尽量少变动，以免接错线。

3.8错误串电话分机。由于不正确串接电话分机，从而造成串扰，引起上网数据畸变。如果必须使用电话分机，则应串接一个分离器。（如前面上图）

3.9MODEM的问题.用户端的电脑中或路由器中的拨号软件参数“挂断前的空闲时间”设置的时间太小，有的时候在观看网页而没有数据流量的时候形成断线。（建议用户不要使用MEDEM的内置拨号，有可能造成不明原因的故障，延误了故障的查修）。将时间设置修改。MODEM长时间运转不关机，使MODEM芯片过热。造成其性能不能正常发挥，影响上网速度，特别是MODEM自动拨号的用户，可能会造成MODEM死机而无法上网。ADSL Modem故障：有的Modem因发热、质量差而出现故障，可以试着重启。此外，电压不正常、温度过高、雷击等也容易造成故障。电压不稳定的地方最好为Modem配小功率UPS，Modem应保持干燥通风、避免水淋、保持清洁。遇雷雨天气时，务必将Modem电源和所有连线拔下。Modem损坏如果指示灯不亮，或只有一个灯亮，或更换网线、网卡之后10Base-T灯仍不亮，则表明Modem已损坏。在2005年鞍山分公司就发生了因雷造成大规模的Modem被击坏的事情，因此在安装中一定要提醒用户注意避免雷击。3.10被黑。虽然受到黑客和病毒的攻击可能性较小，但也不排除可能性。病毒如果破坏了ADSL相关组件也会有类似的情况发生，通常的表现是：ADSL不稳定，速度变动很大，容易掉线等等。使用虚拟拨号上网方式，虽然名义上是动态IP，但如前面所说的，是在一个固定的IP段内，而且从上线后到断线的整个过程中IP不变，这就让黑客有机可乘。建议安装“天网防火墙”或者“金山网镖”网络防火墙，它们都可以实时监控你的计算机和网络的通讯情况，并警告提示莫名的网络访问方式，有效地杜绝了受攻击的危险性。3.11 用户电脑问题.查看机的IE软件中的连接设置中应为无代理设置、检查防火墙软件及其设置内容、测试IE能否打开本机中的htm格式文件，不能则要修复或重装IE、检查系统有无病毒，及时到微软的站点进行系统升级。（建议用户把所有的系统补丁打好，装好杀病毒软件及防火墙，再上网。）(请自己检查或与电脑维修公司及销售商联系)有的操作系统可能对ADSL的相关组件存在兼容性问题，以Windows 98为例，它的网络组件存在重大缺陷，上网时都会出现莫名其妙的断流问题。遇到这种情况最好的解决方法是给系统打补丁，你可以直接连接到Microsoft Update站点，选择系统搜索到的补丁下载。待补丁安装完成后，再安装虚拟拨号软件。

3.12此外还有几个常见有用的命令：（1）ping ping 222.33.97.4诊断TCP/IP协议是否成功安装。

ping <网卡IP地址>可以诊断网卡是否正常(Windows XP中要连网后才能ping通)。ping可以诊断计算机到Modem网络是否连通。ping诊断到局端是否连通。

ping <外网IP地址>诊断是否可以连接到Internet。

ping <域名>如果能ping通IP地址，但不能ping通域名(例如www.xiexiebang.com)，则说明是DNS问题。

（2）winipcfg(Windows 98/ME)和ipconfig(Windows 2000/XP)winipcfg在Windows 98/ME中，检查主机信息、ADSL连接是否正确获得公有IP地址和DNS。如果计算机未获得正确IP，点击“全部释放”，再点击“全部更新”，可以重新获得IP地址。ipconfig/all在Windows 2000/XP中检查主机信息、ADSL连接是否正确获得公有IP地址和DNS。

ipconfig/renew在Windows 2000/XP中更新IP地址。3.13处理机房宽带设备故障的几种方法： a.观察分析法：

当系统发生故障时，在设备和网管上将出现相应的告警信息。通过观察设备机架上和单板上的告警灯的运行情况。b.配置数据分析法：

在某些特殊情况下，如外界环境的突然改变，或者错误操作，可能会导致设备的配置数据遭到破坏或者改变，导致设备业务中断等故障的发生。此时，故障定位到网元单站后，可通过查询、分析当前的配置数据。一般有设备供应商的工程师来处理。c.经验处理法：

ADSL故障是一个比较复杂的系统，因此某些故障让人莫名其妙，这时候经验往往起到很大的作用。一些故障没有任何的提示，尤其是设备的故障，在种种情况下通过复位或者拔插单板、或者设备的掉电重启等手段可及时有效的排除故障、恢复业务。在做这些的时候，必须向上级的网运部请示，但是这只是在情况比较紧急的情况下使用。

以上几种方法在实际运用中应该故障的不同灵活使用，处理故障才能得心应手。一定要注重机房电子和手写台帐准确，这是处理故障的重要前提，除此之外还有个经验就是希望维护人员还要有十分耐心的态度和工作热情，因为在电话中处理故障时候，需要用户配合和发现问题，如果和用户沟通不好，往往在电话里就可以解决的问题，还必须浪费时间和物力去处理，得不偿失。上述各种方法也可以结合使用判断和处理故障。4.结束语

在信息时代，人们对宽带的需求不不断增加的同时对宽带应用的质量越来越高，而维护的水平将直接影响到用户的满意度，这就要求维护人员不断提高业务能力，总结积累经验，排除故障隐患，熟练处理各种故障，尽量缩短故障延时以保证宽带安全稳定运行，为用户提供高质量的宽带服务。本文总结了在处理宽带ADSL故障过程中积累的一些经验，希望能给同行们一点启示，达到抛砖引玉的作用。

第四篇：ADSL 安装十步操作法

ADSL 安装十步操作法

摘要：随着宽带业务发展,宽带客户数稳定增长，而ADSL 安装维护队伍中，由于经验和技能上的欠缺导致安装不规范、新装机障碍和相关的服务投诉较多。为了整体提高宽带安装的质量，本人对ADSL 安装的流程、标准、规范进行了系统的整理和归纳，结合自己的实践经验创作了简单易记、便于操作并能规范装机行为的《ADSL 安装十步操作法》。该操作法自推广实施以来有效地提高了新装宽带的运行质量并提高了客户感知度。

关键词：ADSL； 安装； 操作法

宽带业务是中国电信的一项战略性产品，而ADSL 技术则是中国电信宽带接入中应用最为广泛的一项技术。我在多年的安装、维护工作中发现：客户对宽带网的运行质量要求十分高，而网络质量最直观的体现就是ADSL 的障碍发生率。我们通过对障碍发生的段落进行统计分析，发现经过大规模的交接区线路整治以后，线路承载能力大幅提高，而初始的安装质量不高导致的宽带障碍占比略高。近两年来宽带业务的大发展，不少新同志加入到ADSL 的装维队伍中来，虽然都经过了上岗前的培训，但由于经验欠缺和人员素质的参差不齐，绝大多数员工要真正将其装好，并且能遵守服务上的各种规范，这里面的学问还真不少。于是我将ADSL安装的各种标准要求以及上门服务规范结合自己的实践经验进行系统整理、归纳，创作了《ADSL 安装十步操作法》，通过简单易记的口诀，规范装维人员的行为，实施以后，保证了宽带安装不仅能装好，而且指导客户会用，成效非常明显。

第一步：进门之前需测试

在接到ADSL 安装施工单之后首先要对该用户所使用的线路进行全程测试，看是否符合ADSL 的开通标准。就开通测试的项目而言，从理论上讲有以下几项：

低频参数－线路环阻：小于1.1K 欧姆；

绝缘电阻：线间大于500K 欧姆，对地大于20M 欧姆； 线路电容：小于200nF； 直流电压：小于300mV； 交流电压：小于300mV。

高频参数－线路衰减：7-255 子信道内各个信道的衰减值均大于-40dB；

纵向平衡：ADSL 全部频带内大于40dB； 背景噪声：小于-115dBm/Hz。

其他要求－桥接抽头：总长度小于800m，每个长度不大于400m，距末端不小于400m，个数不超过2 个；

加感线圈：非加感用户线路；

平行线：在主干电缆长度超过2Km 时平行线长度不超过20m，且不为铁线或铝线。

上述的这些参数如要全部测全需要多种专业仪表，并需花费一定的时间，这在我们日常ADSL 安装过程中要如此测试显然是不切实际的。因此根据本人的工作经验，个人认为在实际工作中至少应关注以下几点：

1.线路环阻；（通过测量台或简单仪表测试可以得出）2.用户电话中有无地气音或其他杂音；（用电话机听一下）3.该条线路是否存在复接；（通过线路资料可以得到）4.用户下线是否为铁芯线，下线有无不良接头；（目测）5.分线盒的搭接是否牢靠，有无锈蚀；（目测）6.线路衰减是否过大。（只需简单的仿真仪表就可测得）一般来说，在已预知可靠的交接区范围内安装时，能做到上述几点就可以进门安装了。但如果该用户所属区域处于临界地域甚至已超出，则必须按照开通测试项目逐一测试合格后才能安装。

第二步：入室之后要沟通

在经过对用户线路的初步测试后来到用户家中，首先要与用户进行沟通了解，这其中包括核对用户身份，请用户确认宽带业务的套餐资费、付费方式，提供我公司纪律规定要求和服务评价表，了解用户室内的布线情况，了解用户计算机的配臵和运行状况。

为什么要进行沟通了解呢？有人可能会认为这是在浪费时间，但本人认为在正式安装之前就一些与安装有关的问题与用户沟通了解清楚是非常有必要的，比如告知用户公司的一些纪律规定，让用户知道哪些事情应该由安装人员做，哪些事情不应该做，明确维护界面；提供服务评价表让用户监督整个安装过程等等。另外顺便了解一下用户室内的布线情况，因为用户室内线的布线情况多种多样，有使用多媒体接线盒的、有不使用的，有串联的、有并联的，等等，非常复杂，不了解清楚就无法将分离器安装在正确的位臵上。如果等施工结束后才发现分离器装错了地方，再来返工就得不偿失。

其次了解用户电脑的配臵和运行状况也非常重要。现在大多数的用户对电脑并不精通，有些甚至是电脑盲，很多用户连最简单的网卡都不认识。在我身边就有这样的例子，安装前联系用户时问电脑有没有网卡，回答有，安装时忙了半天，准备工作全做完了，但连接电脑时却发现无网卡，问用户网卡呢？指着窄带猫说：“这不就是嘛”。为防止由于用户电脑无网卡而重复上门安装的情况，提高效率，如果条件允许，装机人员可随身携带网卡，在用户同意的情况下安装，相应费用可在下月电话费中收取，也可以为无法安装网卡的电脑准备USB 接口的ADSL Modem。另外必须指出的是，操作用户的电脑必须当着用户的面，如发现用户电脑有问题时，必须及时向用户说明清楚，以避免一些不必要的麻烦。

第三步：正确安装软硬件

一、硬件的安装

在对用户室内情况有了一定的了解之后就可以正式动手安装了。首先要正确安装分离器，分离器必须安装在用户进线的第一个分线处，所有分机必须接在分离器后，不得为了施工的方便随意拆除用户的分机。1.正确的连接方式如图1所示。

需要说明的是，连接方式2 中如分离器连接过多可能会造成用户话机产生啸叫，影响用户正常使用，另外也会在一定程度上增加线路衰减，因此本人建议尽可能使用连接方式1 来改接用户室内线。

2.在分离器之前不允许以任何方式连接任何设备。错误的连接方式例举两例如图2所示。

二、拨号软件的安装必须严格按照集团公司的要求使用星空极速2.1版本。如图3所示。

星空极速软件是中国电信自主开发拥有知识产权的PPPOE拨号软件，它集拨号接入、单点认证、桌面营销、客户服务和统计分析等多种功能于一身，使其已不单纯的是一个拨号工具，我们可以用它来进行新业务的宣传、营销，可以对用户上网习惯进行分析，甚至可以用它来进行简单障碍的判断。因此我个人认为星空极速是一款非常值得推广的软件。

第四步：帐号密码来验证

为用户输入上网帐号和初始密码，并告知用户修改密码的方法，提醒用户将密码记录在可靠的地方，以备日后重装拨号软件时使用，尝试连接、登陆确保使用正常。如图4所示。

第五步：随后细致七检查

这里所谓的七检查是一个概数，各地的情况不同、要求不同，所需要检查的内容也会不尽相同。主要是针对上网之后的各种应用和可能会出现的问题进行预判性的试用和检查。就扬州本地的情况本人归纳了以下七个检查项目仅供参考：

1.检查用户计算机系统是否存在重大安全隐患

对于会对用户上网后产生直接影响的如冲击波、震荡波病毒的补丁程序应及时为用户安装，其他相关更新补丁可提醒建议用户自行安装。

2.检查用户浏览器是否使用5.5以上版本

方法为：打开IE 浏览器点击“帮助”->“关于Internet Explorer”。在弹出的窗口可以查看IE 浏览器的版本。

3.检查用户播放器是否使用9.0以上版本 方法为：打开Windows Media Player 播放器，点击“帮助”->“关于Windows Media Player”。在弹出的窗口内可以查看Windows Media Player 播放器的版本。

4.检查不同制式电影、音乐、电视是否能正常观看

将网上提供给用户观看的各种制式的视频都点击观看一下，确保均可正常播放。

5.检查上网时电话是否能正常使用

拨号登陆网络后检查用户所有分机内是否有明显的杂音。6.检查电话使用时能否正常拨号上网

对用户电话分别进行呼入、呼出，看是否存在掉线、网速变慢等不正常的情况。

7.检查用户宽带邮箱是否使用正常

打开用户宽带邮箱给自己发一份信，看是否能正常发送和接收。

第六步：准确无误建档案

为保证新装ADSL 的安装质量，并且为今后的维护工作提供一个初始健康数据，在各项检查无误可以上网使用后，必须登陆ADSL 开通测试系统进行测试并建立健康档案，这样可以保证所安装的用户达到开通标准，将来出现障碍时还能调出安装时建立的健康档案进行对比，帮助障碍的处理。测试系统的地址是：http://61.177.191.180:8080/ldims。如图5 所示。

这一步完成之后不少安装人员都会认为安装工作已经完成，然后简单地告诉用户宽带网已经装好可以使用了，随后就结束施工告辞走人。但是必须值得注意的是，前面提到过现在不少用户的电脑使用知识比较欠缺，极少数用户甚至连鼠标都不懂怎么用，你让他如何正确上网？以前曾经碰到过这么一个典型的案例：一用户申告上不了网，维护人员到用户家一看，原来他未进行拨号连接就直接打开浏览器，当然上不了网。这样不仅加大了我们多次上门的工作量，而且用户还会反过来认为我们的网络不好、服务不好。可见，安装的过程中跟客户必要的交流辅导是多么重要！因此无论是从保存量的角度，还是从向用户提供可感知的服务角度来说，我个人认为前面的工作仅仅只是铺垫，真正重要的工作现在才刚刚开始。

第七步：指导用户最重要 耐心地教会用户使用拨号连接以及浏览器的使用方法，告诉用户上网之后可以做些什么，对电信宽带网站、互联星空网站和一些常用的门户网站进行演示和讲解。告诉用户出现障碍时的初步判断和简单处理方法。个人认为必须要对用户进行指导和讲解的内容有以下几项：

1.使用中国电信星空极速拨号软件的优点和日常使用的方法； 2.浏览器的打开、网址的输入和常用网站的网址；

3.使用江苏电信Internet 自服务系统的方法，包括上网卡充值、密码修改、上网时长及流量明细查询等；

4.Modem 上各指示灯的作用；

5.经常会出现的拨号错误提示的含义及简单的处理方法； 6.一些简单的系统修复工具软件的功能和使用方法； 7.对一些网络应用（如QQ、联众等）的解释和操作。

第八步：做好备份防意外

电脑使用的过程中经常会出现一些意外情况而引发系统故障导致无法上网，这时如一些简单的修复工具无法修复时，对于使用ME、XP、2003 操作系统的用户，可以使用系统自带的系统还原功能来进行修复。因此在安装ADSL 时有必要对这类用户在当前环境建立一个还原点，以便于将来恢复使用。目前使用较多的XP 系统的创建还原点的方法为：

点击开始->所有程序->附件->系统工具->系统还原 选择创建一个还原点。如图6 所示。

下一步输入还原点描述（随便起个自己能识别的名称）点击创建即可完成。在系统还原仍然无效或使用其他操作系统的用户则可能需要重新安装操作系统。因此在安装ADSL 时必须将星空极速软件、网卡驱动程序等软件以及用户的上网帐号做好备份，一般来说可以事先约定一个统一的文件夹名称和存放的地点，告知用户使用方法，在必要时也便于通过电话指导用户自行安装。

如有必要也可以将当前系统做Ghost 备份，并向用户讲解使用的方法。这样在用户电脑出现意外情况后能及时修复重新上网。

第九步：临行莫忘双提醒

做到这一步应该已经差不多了，但还有两个问题需要提醒一下用户：

1.再次提醒用户及时修改上网及邮箱密码以防止他人盗用，并且告诉用户正确的修改密码的方法。扬州的用户修改密码的地方在扬州热线首页左侧的用户服务专区内。

2.由于网络上存在各种电脑病毒和木马程序，为防止用户的电脑因受到这些有害程序的攻击而造成不必要的麻烦和损失，应提醒用户购买安装正版的防火墙和杀毒软件并及时上网升级更新病毒库。同时还应指导用户进行正确的设臵和使用。如用户对防火墙和杀毒软件不太了解，可向用户推荐通过互联星空购买使用江民、瑞星等常用的防火墙和杀毒软件。另外由于XP 系统集成了防火墙，因此当用户使用XP 操作系统可以不再安装防火墙。

这里需要注意的是：对于象防毒软件这类牵涉到版权问题的软件，我们只能提醒用户购买安装，千万不要替用户装一些盗版软件，避免引起版权纠纷，这点一定要向用户解释清楚。

在提醒用户的同时还应询问用户对上网还有哪些不清楚的地方，以便及时给予指导。

第十步：清理现场显素质

最后将在施工过程中搬动过的用户电脑及其他用户物品还原，并且细致地将施工过程中的杂物清理干净，确保用户家中的环境整洁卫生，并诚恳地请客户对自己的安装工作给予书面评价，对客户不太满意的部分立即予以整改，以树立良好的电信形象。

第五篇：服务协议书

服务协议书15篇

服务协议书1

甲方：

乙方：

租赁时间：起租 月 日 时 还 月 日 时

一、双方的责任义务

(一)甲方的责任义务

1、向乙方交付设备齐全的租赁车辆及车辆有效证件。

2、车辆租赁期间若发生，甲方不承担任何责任，需有乙方自行负责。

3、甲方不承担乙方在行驶过程中产生的一切安全及车辆外部零件损坏任何责任。

4、甲方免费提供租赁车辆保养及年检、合理使用中出现的故障维修、本市区域内的租赁车 辆救援。

5、乙方在不配合甲方维护预约时间达三次以上或在乙方不合理的使用车辆情况下，甲方将有权对乙方租赁车辆收回﹙乙方无条件服从﹚。甲方有权收回乙方不续交租金的租赁车辆而终止履行协议。

6、甲方不承担由乙方使用租赁车辆引发的连带责任及任何经济责任。

7、甲方拒绝接受租赁车辆在合同期间发生交通违章的处罚，甲方有权将合同中登记的驾驶员作为责任人提交公安交通管理部门处理。

8、甲方对电动车租赁申请者﹙乙方﹚的信用信息有知情权。

9、乙方在合同协议的时间以内退还租赁电动车，终止协议合同，甲方收取乙方违约金，按合同交纳的全额租金收取10%的违约金。

10、乙方如不能按时交还租赁车辆，每逾期一日，收取日租金150%，逾期10日至30日将以月租金收取租金，以此逾期足月按月租金，足季按季租金，足年按年租金收取租金，反之不足年季月的按日租金收取租金。

(二)乙方的责任义务

1、安全使用、定期维护，保障租赁车辆能正常使用，自觉承担若因车辆不合理使用、车辆外观损坏、车架﹑轮圈碰撞变型等造成的相关费用支出。

2、承担车辆租赁期间发生的处理费用及事故车辆损失、车辆盗抢、第三者责任的风险。

3、按照本协议约定及时足额支付租赁费用，合理使用租赁车辆﹙除另有约定外﹚，租赁车辆的合理使用指以满足乙方使用需要的驾驶使用。

4、在租赁合同规定的期间拥有租赁车辆的合法使用权并享有甲方为保障租赁车辆使用功能所提供的服务。

5、使用租赁车辆应遵守相关法律、法规，如乙方违反交通规则自行承担交通处罚。

6、妥善保管租赁车辆，配合甲方保障车辆性能的各项工作。

7、不得买卖、抵押、质押、转租、转借租赁车辆;不得擅自变动、修理、添改租赁车辆任何部位或部件。

电动汽车租赁合同范本

8、保证租赁车辆为合同登记的驾驶员驾驶。在合同期内，如乙方登记的信息发生变化，应及时通知甲方，否则发生任何事务责任，将由乙方承担。

9、承担因使用不合理造成租赁车辆修理、停驶的损失(见店内公告《收费维修项目明细表》)，承担丢失租赁车辆及牌证补办费用及停驶期间租金。

10、乙方如要求延长租期，须在协议到期前5日提出续租申请，甲方有权决定是否接续租。

二、保证金

1、乙方应于租赁合同书签署之日一次性足额交付相应押金及费用。合同履行完毕后，甲方将7日内押金退还给乙方。

2、乙方押金不得用于充抵租金。

三、意外风险及处理

1、乙方承担租赁车辆车辆损失、车辆盗抢、第三者责任的意外风险。

2、乙方自愿向保险公司投保或其它方式承担意外风险，甲方不得干涉乙方意愿。

3、上述风险损失的计算、赔付依照保险及赔付程序进行均有乙方自行处理，偿付甲方车辆损失。

4、在租赁期间若发生租赁车辆被盗、报废或其它形式的丢失，立即报警处理并在24小时内通知甲方，车辆损失将由乙方赔付。

四、本协议最终解释权归甲方所有

甲方：

电话：

乙方：

电话：

服务协议书2

甲方：地址：电话：

乙方：地址：电话：

合作的方式多种多样，如合作设立公司、合作开发软件、合作购销产品等等，不同合作方式涉及到不同的项目内容，相应的协议条款可能大不相同。

本协议的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。 为促进社区公益医疗发展，甲、乙双方自愿组成社区服务支援队伍为社区居民进行医疗帮助，双方本着平等、尊重和自愿的原则，达成合作协议如下：

一、合作内容根据双方的实际情况及社区需求，甲乙双方在_______小区展开基础医疗义诊活动。乙方协助甲方进行前期宣传和现场协助工作。

二、双方的责任风险提示：

应明确约定合作方式，尤其涉及到资金、技术、劳务等不同投入方式的。同时，应明确各自的权益份额，否则很容易在项目实际经营过程中就责任承担、盈亏分担等产生纠纷。

1、乙方负责在活动开展前在社区内进行宣传活动，吸引更多的人参与活动。

2、甲方作为服务的提供者，在基本医疗和基本公共卫生服务方面，做如下服务：

（1）对家庭成员一般常见病、多发病和诊断明确的慢性病、医保规定病种，按机构级别提供诊疗、护理服务。

（2）按居民要求和服务能力提供家庭出诊、家庭护理、家庭病床等医疗服务。

（3）对空巢老人、行动不便、卧床不起的慢性病人，提供上门体格检查、用药指导、预约门诊和办理转诊等服务。

（4）对0-6岁儿童进行计划免疫接种和健康管理服务。

（5）对孕产妇进行孕期健康管理和产后访视及健康检查服务。

（6）为社区居民进行基础健康检查及日常养护知识宣传。

三、合作时间协议所述活动共开展_______天，合作期限从________年____月____日起至________年____月____日止。活动结束即协议终止。

四、活动费用

1、甲乙双方本次合作为公益活动，为居民提供的基本服务项目，不收取费用。

2、合作过程中所需经费由甲乙双方均摊。

五、其他

1、本协议一式______份，甲、乙双方各执______份，自双方签字之日起生效。

2、其他未尽事宜经双方共同协商后作补充，补充条款同本协议法律效力。

3、甲、乙双方如遇不可抗力的原因（地震、水灾、战争等）终止协议，可免除相关责任。甲方（签字）：________年____月____日乙方（签字）：________年____月____日

服务协议书3

第一章 本合同当事人

第一条

甲方（业主）：_____________________________

地址：_____________________________________

乙方（物业管理公司）：_____________________

地址：_____________________________________

根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方委托乙方对其________市________路________号提供物业管理服务，订立本合同。

第二条 物业管理服务期限为________年，自本合同签字之日起生效。

第二章 管理服务事项

第三条 房屋建筑共用部位的养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅。

第四条 共用设施、设备的养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、共用照明、水泵房、消防设施、低压配电设施、避雷设施。

第五条 市政共用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、化粪池、沟渠、管道。

第六条 公共绿地、绿化、建筑设施等的养护与管理。

第七条 附属配套建筑、场地和设施的养护和管理：围墙、大门。

第八条 公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生和垃圾的收集、清运。

第九条 维护物业区域内的公共秩序。

第十条 配合、协助当地公安机关实施小区的治安防范工作，配备保安值勤、巡视、进行安全监控。

第十一条 管理与物业相关的工程图纸、竣工验收资料与住户档案。

第十二条 业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。

第三章 双方权利义务

第十三条 甲方权利义务

1．维护自身的合法权益，享受乙方提供的物业管理服务。

2．监督乙方管理服务工作及实施制度的执行情况。

3．有权向有关行政管理部门投诉乙方违反法规、规章的行为。

4．有权向乙方投诉其管理人员的服务态度和服务质量并知悉处理结果。

5．向乙方递交物业产权证复印件一份作为备案材料。

6．遵守业主公约和物业管理规章，协助乙方做好物业管理工作和宣传、文化活动。

7．协助处理房地产开发企业、其他部门或单位对物业管理遗留的问题。

8．如需进行室内装饰装修，必须遵守物业装饰装修管理规定，填写申请表，缴纳装饰装修保证金，经乙方审查核准后方可施工；完工时， 通知乙方检查有无违章、损坏物业共用部位、共用设施设备和妨碍他人正常使用物业的现象（如渗、漏、堵、冒等）。乙方检查未发现上述现象，应将保证金返还甲方；若有上述现象， 应要求甲方限期修复或扣除保证金作维修费用。

9．在本物业范围内，不得有下列行为：

（1）损坏房屋承重结构、主体结构，破坏房屋外貌（含外墙、外门窗、阳台等的颜色、形状和规格），擅自改变房屋设计用途、功能和布局：

（2）占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车畅?自行车房（棚）等共用场所（地）；

（3）占用、损坏或擅自移动供电、供水、供气、通信、排水、排污、消防、监控、路灯等公用设施设备；

（4）违章搭建；

（5）践踏、占用绿地，毁坏绿化，损坏、涂画公共标志和建筑小品；

服务协议书4

合同甲方：___________

乙方：___________

甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好________牌产品的售后服务工作，乙方在经销合同甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就________牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：

一、合同甲方的责任与权利

1.负责为乙方(培训期间的路费由乙方承担，食宿由合同甲方提供)，为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。

2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。

3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到合同甲方要求时，合同甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。

4.对乙方不能维修的产品，合同甲方应提供技术协助乙方维修。

二、乙方的责任和义务

1.必须设立________产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。

2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给合同甲方，若有变更应提前十天通知合同甲方。

3.乙方必须为经销区域内的________牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的________牌产品不得拒绝提供维修服务。对于特殊情况应及时联络合同甲方协商处理。

4.接受合同甲方的指导与监督，按合同甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给合同甲方。

三、维修费用的结算

1.合同甲方依据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专项维修费用，合同甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度实际维修费用超出季度回款额的____%，乙方应该在当季度将超出部分支付给合同甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一，不作为货款抵扣。

2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。

3.所有的维修物料均由合同甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的____%内，可直接供给，超出部分合同甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。

4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给合同甲方，同时双方应结清相应的维修费用。

四、维修配件的申领及退换

1.为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。

2.乙方每月可填写《维修配件备料》单向合同甲方申领配件，合同甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件(如EMS，火车快件、空运)所产生的运输差价由乙方承担。

3.乙方每月所领用的配件按合同甲方制定的《维修收费标准》收费，合同甲方每月统计后与乙方核对。

五、退货的规定和程序

1.合同甲方为乙方提供一年的保修服务(时间从产品销售给顾客之日起计算)，不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现。

2.乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损，产品淋湿等)或存在质量问题的，属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先进行维修(维修费用由合同甲方承担)，维修不了的，经合同甲方确认，可以申请退货，运费由合同甲方承担。

3.乙方将合同甲方的产品销售给顾客后的十五日内(销售日期以产品回执单和销售发票为准)，产品出现质量问题的，属品质不良.品质不良的产品，乙方应先进行维修(维修费用由合同甲方承担)，维修不了的，经合同甲方确认，也可以申请退货，运费由合同甲方承担。

4.除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由合同甲方承担。

5.乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。

6.乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向合同甲方书面申请并附上详细清单，经合同甲方准许后方可。对于未经合同甲方准许的退货(含返修)，合同甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。

7.乙方所有返合同甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁;对于零乱不堪、配件残缺不全的货物合同甲方可拒收。乙方未提供退货清单或退货清单不详时，退货数量按合同甲方实收数为准。

六、本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______日止，有效期满另行签订。

七、解决争议的方式

在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议;经协商不成，可提请厦门市人民法院诉讼解决。

八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。

合同甲方单位(章)：________ 乙方单位(章)：______

代表人：________________ 代表人：______________

日期：__________________ 日期：________________

服务协议书5

出租方(甲方)：

提车时里程：

油箱：

承租方(乙方)：

还车时里程：

油箱：

根据《中华人民共和国经济合同法》及交通部、国家计划委员会等部门联合颁布的《汽车租赁业管理暂行规定》。为明确出租方(甲方)与承租方(乙方)权利义务关系。经双方协商一致，订立合同。

第一条租车标的及期限

甲方将一辆提供给乙方驾驶，车牌号：粤，从20 年 月 日时起到20 年 月 日时交付给乙方使用，租期(天/月)，(日/月)租费用 元，共 元。此车辆只能由乙方司机驾驶。

第二条：租金、押金标准及交付期限

1.乙方在提取车辆的同时须向甲方交纳租金 元人民币。如乙方需延长合同期限，提前24小时通知甲方，并征得甲方同意方可继续使用，延时租金按 元/天计算。

2.乙方在提取甲方车辆时需要交付押金 元。还车时甲方退还 元给乙方，如果租赁期内乙方未发生交通违规、事故、意外、车辆无损坏，在合同结束后15天内，甲方经过咨询交管部门后确定无交通违规、事故、意外将退还剩余 押金给乙方。

3.甲方在本合同正式签订后即按本合同第一条安排车辆。并以交车之日起计收租赁租金及租赁时间。交车日为20 年 月 日。

第三条：甲方责任

1.向乙方提供的租赁车辆技术性能必须良好，各种证照齐全(包括汽车行使证、保险单汽车养路费及桥费年票、购置税等)。

2.当出现交通事故或者意外发生，甲方应赶往现场或者相关部门，协助乙方处理。

3.因甲方车辆本身问题或自然原因导致车辆不能继续使用的情况，甲方应当即更换相当档次和新旧的车辆为乙方服务。

4.甲方负责对租赁车辆投保车身险、第三者责任险、交通事故强制险、附加险，负责车辆在租赁期间的正常维修，负责该车全年的养路费、保险费、车检费。

第四条：乙方责任

1.乙方使用户籍证明、驾驶资格证明必须真实有效，如属伪造和无效的，一切经济及法律责任以及给甲方带来的损失均由乙方负责。

2.行负责，并承担行驶过程中因自身驾驶责任造成车辆的经济损失。

3.责令承担其他责任，乙方须承担后续责任。

4.乙方任职司机须有c司拒绝赔付，乙方须承担所有赔偿责任及违约、违章责任。

5.用规定保养，造成交通事故或车辆损害的，保险公司拒绝赔付的，乙方须承担所有赔偿及违章违约责任，并不得要求甲方无条件提供额外车辆使用。

6.方的车体(件)(车辆以交付时为原状)，否则甲方有权收回车辆并要求乙方赔偿所造成的损失。

7.承担车辆租赁期的油料费、过桥费、车辆换机油费用(以5000公里400元计算)，含半年租以上车辆还需承担4s店根据汽车年限和公里数制定的保养计划(包括空气滤芯、汽油滤芯、空调滤芯器、助力转向油、刹车油、变速箱油、火花塞，轮胎)。

8.如发生交通事故，承担公安交通管理部门裁定的责任，并承担车辆维修费用和修理期间车辆的租金 元人民币)。对因乙方原因造成的损失甲方不负连带责任。

10.租赁期内或租赁期满时，双方须共同检查租赁车辆的各种性能，点清车辆附件，验收签字后，合同终止。恢复原状赔偿甲方损失，因碰撞导致的事故车辆加速折旧费用由乙方承担。

12.租赁的车辆只限在广东省范围内行驶，超出了广东省范围，必须报甲方批准，如未得批准，超出范围行驶的一切责任由乙方承担。

13.租赁的车辆不能装载易燃、易爆、易腐蚀物品或其他违禁物品。

14.乙方不能利用租赁车辆充当教练车或学习驾驶。

15.乙方不能利用租赁车辆从事违法活动;进行体育、军事、竞赛和作测试使用。

第五条车辆行驶里程范围

双方约定，租赁车辆在租赁期间限定的里程为公里，超里程 元/公里。

第六条期满时的处理、续租

1.乙方要求延长租赁期，应在租期满前24小时通知甲方，双方共同协商重新达成协议。

2.不缔结新的合同时，租赁期满后本合同圆满结束。如因乙方原因继续使用，而不签订租赁合同，甲方有权收回车辆。

第七条合同的终止

在本合同期内如发生本合同第三、四条行为之一或有侵害其中一方的其他权利时，权利受侵害方可单方面解除合同。如权利受害方为甲方，甲方可收回租赁的车辆并追究乙方违约责任;如乙方为受侵害方，乙方可要求退还租金并追究甲方违约责任。

第八条违约赔偿

甲方未按规定履行以上责任，应双倍返还乙方所交纳的定金。如乙方未按约定签订合同，甲方有权没收定金。合同签定后违约，甲方有权收回租赁车辆并不退还乙方所交纳的押金，乙方未按规定履行责任，除承担甲方受到的损失外，还应承担自身损失的部分。

第九条额外设备的装配

乙方要求额外装配本合同外的零配件和设备时，必须在征得甲方的同意下进行，所需费用由乙方承担，其所有权须经甲方书面同意，否则属甲方所有。

第十条纠纷解决方式

因合同发生的争议，由当事人协商解决，协商不成，向南海区人民法院起诉。

第十一条合同生效及附件

1.本合同自双方签字(盖章)且乙方交纳押金、甲方交付车辆起正式生效。

2.本合同共两页一式两份。甲方持正本一份，乙方一份。附件为本合同的组成部分。

3.合同未尽事宜，按国家有关法规执行。

本合同自双方签字且乙方交纳定金起正式生效，本合同一式两份。甲方持正本一份，乙方一份。附件为本合同组成部分。本合同未尽事宜，按国家有关法规执行。

第十二条备注(未尽事宜甲乙双方约定处理)

出租方(甲方)：

承租方：(乙方)：

授权人：

服务协议书6

编号：___________________

客户名称（甲方）：______________________

信息公告单位名称（乙方）：______________

甲方为推广企业形象，产品或服务，根据乙方互联网信息公告版面和收费标准，拟在乙方网站上公告信息事宜，依照中华人民共和国《互联网信息服务管理办法》及有关规定，经双方友好协商签订本协议，并共同遵守。

第一条 信息公告网址和形式

1、信息公告媒介为乙方网站：_________。

2、信息公告形式：横幅旗帜信息公告，图形链接发布，跳出式网页或者其他形式的信息公告；

第二条 信息公告文件

1、甲方须于信息公告前三日将信息公告文字，图形以gif或者jpg文件格式提供给乙方；

2、甲方可委托乙方为其设计制作信息公告样稿，在甲方决定采纳乙方为其设计制作的信息公告样稿，并支付设计制作费用后，该信息公告样稿的著作权归甲方所有。

第三条 信息公告

1、在信息公告期间内，甲方更换其互联网信息公告图形的次数不得超过三次；

2、在信息发布期间内，乙方若更新网站且使甲方原信息公告位置不复存在的须保证置甲方信息公告图形于新网站同等重要位置；

第四条 信息公告时间和费用

1、信息公告时间为：_________年______月______日至_________年_____月______日；

2、信息公告费用：

信息公告图形设计制作费用：_________元

信息公告费用：_________元／月

其他费用：_________元

第五条 付款方式和期限

1、信息公告委托设计制作费用支付

甲方须于本协议签订之日起_________日内以现金，银行转帐或支票的方式向乙方支付；

2、信息公告费用支付

甲方须于本协议签订之日起_________日内以现金，银行转帐或支票的方式向乙方支付当月信息公告费用；

甲方逾期未支付信息公告费用的，乙方有权停止向甲方提供信息公告服务；

第六条 保证与责任

1、甲方必须保证其所提供的信息公告内容不违反中华人民共和国《互联网信息服务管理办法》，不违反其他相关法律、法规和规章，不违背社会公共道德，不侵害第三人合法权益；

2、甲方未履行第七条第一款之保证，由甲方自行承担赔偿损失等法律责任；乙方保留向甲方追索因此造成的经济损失的权利；

3、为保证网站的正常运行，乙方需定期或不定期对网站进行停机维护，因此类情况造成的服务器正常中断，甲方应该予以理解，乙方不承担任何责任；乙方则有义务尽力避免服务器中断或将服务器中断时间限制在最短时间内；

4、因不可抗力引起的违约或者发布延误，双方均不承担赔偿责任。

第七条 协议的终止与解除

1、本协议期满或者互联网信息公告达到协议约定的实际时间，本协议自行解除；

2、因不可抗力致使本协议无法继续履行时，则本协议自动终止。

第八条 争议处理

甲乙双方在本协议条款范围内发生纠纷的，应协商解决；协商不成的，双方可向乙方所在地仲裁机关申请仲裁或向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第九条 其他

甲方委托乙方设计互联网信息公告样稿的，双方应另行签订协议作为本协议之附件，与本协议具有同等之法律效力。

本协议一式_________份，甲乙双方各持_________份，经双方签章后生效，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

代表人（签字）：________

地址：__________________

电话：__________________

传真：__________________

________年______月____日

乙方（盖章）：__________

代表人（签字）：________

地址：__________________

电话：__________________

传真：__________________

________年______月____日

服务协议书7

甲方：________________服务中心

乙方（责任医生）：________________

电话：________

社区：________

甲、乙双方共同确定团队为乙方的家庭医生式服务团队。

团队成员：________________

甲、乙双方本着平等、尊重和自愿的原则，签订此协议，接受以下条款的约定：

一、甲方作为服务的提供者，在提供基本医疗和基本公共卫生服务的基础上，向乙方及其家庭成员提供以下个性化服务：

乙方：________服务项目：________（写序号）

成员1：________服务项目：________（写序号）

成员2：________服务项目：________（写序号）

服务项目

签约居民可在享受《民乐县社区卫生服务中心（站）服务管理规范》所规定的基本公共卫生和基本医疗服务的基础上，还可享受到以健康管理为主要内容、主动服务为主要形式的5类个性化的服务和优惠措施：

1、个人健康评估及规划。每年对签约家庭进行1次家庭健康状况评估，并根据评估结果，制订个性化的健康规划。

2、“健康信息早知道”。及时将健教材料发放到签约居民，每年不少于1份；及时将健康大课堂和健康教育讲座等健康活动信息和季节性、突发性公共卫生事件信息告知签约居民，每年不少于1次。

3、“分类服务我主动”——根据居民健康状况和需求，重点是老年人、慢性病人，提供主动健康咨询和分类指导服务，每年不少于4次。

4、“贴心服务我上门”——对空巢、行动不便并有需求的老年人提供上门健康咨询和指导服务。

5、“慢病用药可优惠”新增用于治疗高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中9种药品，取消个人先行负担的10%费用。

二、乙方及其家庭成员自愿接受以上所选服务，将自己的身体健康状况及变化情况首先及时告知甲方，并保证沟通畅通，积极配合甲方的服务。

三、以上5类服务为基本服务项目，不收取费用。协议双方可通过协商，增加、细化服务项目，如涉及收费项目，则按照有关文件标准执行。

本协议书一式两份，甲方、乙方各执一份，自双方签字之日起生效，有效期为3年。期满后如需解约，乙方需告知甲方，双方签字确认。不提出解约视为自动续约。

甲方（盖章）：________________乙方：________________

________年________月________日________年________月________日

服务协议书8

甲方（委托方）：

乙方（受委托方）：

甲乙双方本着公平合理互利互惠的原则，按照清扫保洁管理的相关法律、法规规定，就双方进行清扫保洁工作达成如下协议：

一、甲方责任：

1、无偿提供保洁工作中所需水电。

2、协调在保洁工作中与相关部门的关系。

3、负责检验清洁质量及时支付乙方费用。

4、如不满意乙方保洁员的服务，可责令乙方及时调换。

二、乙方责任：

1、负责提供保洁所需的设备及清洗原料，认真做好本职工作。

2、严格按照甲方所定的清洁卫生要求进行程序化服务。

3、保证清洁过程中无损坏，如因乙方原因造成清洗过程中损坏应进行合理赔偿。

4、负责按期保质保量完成甲方要求的清洗保洁工作。

三、费用及付款方式：

乙方承接甲方清洗保洁工作，服务时间 20xx年xx 月xx 日至 20xx年xx 月xx 日，服务范围：室内一层、二层、三层地面，楼梯楼道，楼梯扶手，厕所，窗户及玻璃，墙壁，会议厅及公共设施表面。共计保洁费用 元，支票结账，开发票。

四、违约责任：

服务期限内，任何一方不得无故终止协议，如确有其他原因造成无法履行本协议，需在终止协议前书面通知对方，否则违约方将按协议30%支付对方违约金。

五、合同一式两份，甲乙双方各执一份，未尽事宜由甲乙双方协商解决，解决不成可向有关部门申请调解，协商或调解无效的，可依法向所在地区人民法院提起诉讼。本协议自双方签字盖章后生效。

甲方：（签字盖章）

乙方：（签字盖章)

地址：

地址：

邮编：

邮编：

电话：

电话：

服务协议书9

甲方：

乙方：

根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，经甲乙双方协商一致，就乙方提供中介信息服务劳务、协助甲方在 项目的工程承包合同签订的相关事宜达成如下协议：

第一条、服务内容

乙方提供信息中介服务劳务，协助甲方参与该项目的工程承包合同签订。乙方具体服务劳务内容包括但不限于：收集、了解工程相关信息并及时提供给甲方。

第二条、乙方责任和义务

1、乙方应当做好保密工作，对甲方的工程合同及其他商业秘密承担保密义务。未经甲方书面同意，乙方不得为任何目的利用、传播或泄漏甲方的商业秘密。

2、乙方在服务劳务过程中，应当采取合法方式、提供合法信息，不得采取任何非法或违规手段，否则一切后果由乙方承担。

第三条、甲方责任和义务

1、甲方以自己名义签订工程承包合同，签订承包合同并负责履行，经营损益全部归甲方所有。乙方除按本合同约定收取信息中介服务劳务费用外，不享有任何经营损益。

2、在甲方签订工程合同后，按本合同约定向乙方支付劳务费用。

第四条、信息中介服务劳务费

1、若甲方因乙方的协助而签订合同，在合同签订并生效后，甲方应向乙方支付信息中介服务劳务费用，具体数额按该项目工程合同总价的 %计算；具体支付方式见本条第2款约定。

若甲方未能签订合同，则甲方仅需向乙方支付元差旅、电话费，其他支出费用由甲方同意并负担。

2、在合同签订并生效后，甲方按四次与乙方结算信息中介服务劳务费数额。

第一次：签订合同当天付 万元；第二次：甲方收到第一笔工程款时按合同总价的 %结算支付；第三次：工程主体结构结束按合同总价的 %结算支付，余款在工程竣工后一周内付清。支付时间遇法定节假日顺延。

3、甲方以现款方式支付信息中介服务劳务费用。

第五条、违约责任

1、乙方未能积极协助甲方，违反本合同约定的责任或义务，甲方有权解除本合同。

2、甲方在乙方配合下，与该项目相关人员接触后解除本合同，并在以后与该项目签订的任何合同均属于在乙方协助下签订的合同，甲方应按以上第四条足额向乙方支付信息中介服务劳务费用。

3、甲方若无故不按时足额向乙方支付费用，应按拖欠金额向乙方支付每日千分之三的滞纳金；若甲方拒付，无论乙方采取何种方式追款，甲方均无异议并承担一切后果。

第六条、本合同未尽事宜，由双方协商解决。如协商不成，则任何一方均可向该工程项目所在地人民法院提起诉讼。

第七条、本合同一式两份，双方各持壹份，经双方签字盖章后自最后签章之日起生效。

甲方（签字或盖章）： 乙方（签字或盖章）：

地址： 地址：

身份证号： 身份证号：

邮 编： 邮 编：

电 话： 电 话：

传 真： 传 真：

开 户 行： 开 户 行：

帐 号： 帐 号：

年 月 日 年 月 日

服务协议书10

租 赁 方(甲方)：

承 租 方(乙方)：

根据《中华人民共和国民法典》和交通部有关规章，为明确双方的权利和义务，经双方协商一致，签订汽车租赁合同，设定下列条款，共同遵守。

一、车辆情况

1.承租方所租的车型为 ，车牌号为 ，必须使用 汽油。

二、租期及租金

1.乙方因需要向甲方承租车辆，租车期限自 年 月 日至 年 月 日。

2.甲方按月租金 元，将车辆租给乙方使用。押金 万元，签订本合同后，三个月内支付租金 元，车辆使用期满凭押金收据结算。

三、甲方的权利、义务

1.甲方为乙方提供证照齐全有效，技术状况良好的车辆。

2.甲方负责向保险公司对租赁车辆投保财产险和第三者责任险，缴纳养路费。

3.乙方违约，甲方有权收回租赁车辆。

4.因非甲方原因造成的损失，甲方不负连带责任。

5.帮助乙方处理发生的交通事故和及时按规定办理索赔手续。

6.甲方有按时收取租金的权利、有权以乙方的押金和其它抵押物抵缴租金和车辆损坏缺件，保险理赔不足部分的赔偿，押金仍抵压不足的，有继续索赔的权利。

四、乙方的权利、义务

1.乙方提供给甲方的资料应保证真实有效如身份证、户口簿、驾驶证、单位营业执照副本等，否则就此产生的责任均由乙方负责。

2.乙方认真检查并掌握租赁车辆的各种性能和操作方法，点清车辆附件，验收签字后驶离。凡因乙方操作不当，保管不善造成车辆遗失或造成附件损坏，乙方应向甲方赔偿。

3.乙方租用的甲方车辆不能从事其它营业性客货运输、不能转租、转包、抵押、投资、赠与，不能赋予自己对车辆任何超出本合同规定的其它权利，不能私自拆装甲方的车体件。否则甲方有权收回车辆并要求乙方赔偿所造成的损失。

4.乙方利用租赁车辆从事非法活动，转租所导致的后果，均由乙方负责，同时甲方有权解除合同。

5.乙方租用车辆除缴纳租金外，另须缴纳押金，押金为现金，乙方不可以押金视作租金使用。

6.乙方要求延长汽车租赁合同，必须提前到本公司办理延期手续。还车时应保持车内外的清洁，否则将收取20元清理费。

7.乙方合同到期不按规定还车，又不办理延期手续，按延时实际小时收取每小时超时费20-40元，租车以每天24小时为一租车日计算，平均每天使用不超过200公里，根据不同车辆每超过一公里加收租费1-3元。

8.车辆发生事故，乙方应立即通知甲方及有关部门，车辆修理由甲方安排修理地点，乙方不得擅自安排修理，一旦车辆损坏，禁止继续使用，乙方应全力配合交通管理部门处理好车辆事故，发生交通事故造成人员伤亡时，将按照交通管理条例处理。

9.车辆发生事故，修理费由乙方预先支付，在停驶或修理期间的租费由乙方承担，同时还应赔偿本车辆加速折旧费，折旧金额按修车实际发生额的50%计算。若发现乙方发生事故不报告，擅自修理将按正规修理费的3倍罚款。

10.乙方在承租期间，若遗失牌照或有关证件，乙方应向有关部门申请补办，补办期间的车辆租赁费及补办手续费，由乙方承担，直至车辆能正常行驶时为止。

11.乙方在用车期满，应完好无缺损将车辆交给甲方。不得卸下里程表和故意损坏里程表，如有发生按日里程1000公里收费，不得更换车辆零部件。

12.严禁酒后开车，严禁使用车辆进行违法活动、当教练车、参加竞赛及作测试使用，严禁装载易燃、易爆易腐蚀物品。

13.按照中国人民保险公司的条款规定，车辆发生意外时保险公司实行限额赔偿，乙方须承担保险限额以外的所有费用，甲方所投保的第三者责任险仅限于甲方允许的驾驶人员。

14.全车丢失后至保险公司赔偿前，该期间的租赁费由乙方承担。

15.赔偿时，乙方应向保险公司提交保险单，事故证明，事故调解结案书，损失清单和各种有费用的单据，如实填写机动车辆出险报告单。

16.乙方在车辆租用期间，汽油、润滑油、路桥费、停车费自行负责。

五、其他

1.以上有约定的按约定处理，其它有违约行为的，违约一方负有赔偿对方损失的责任。

2.本合同一式二份，经甲、乙双方签字盖章后生效。

租 赁 方：

承租方：

年 月 日

年 月 日

服务协议书11

甲方：

乙方：

甲乙双方为发展手机短信增值业务以及有关服务，本着“友好合作、共进双赢”之原则，经认真协商，就业务合作事宜达成以下协议：

第一章总则

1、合作内容：甲乙双方联合开设短信服务项目，合作项目为《短信xxx》。双方精诚合作，互相支持，共同发展。

2、合作区域：____省（市）。如扩大合作范围，必须事先告知乙方，便于乙方协调区域合作资源。

3、甲方与乙方共同合作，向移动用户合作提供短信节目服务，并分享因此产生的收益。

4、甲方作为业务运营商，在市场开发和运作、推动及与用户沟通的基础上，促使更多的用户使用短信节目。

5、甲方负责与移动运营商的合作洽谈及推动业务和客户服务、进行市场推广策划及执行，双方担宣传推广费用；乙方负责提供节目软件产品、节目系统维护。

6、关于产品版权：

短信节目（包括但不仅限于“节目”中所含的任何程序、代码、算法、文字、图像、声音）的知识产权由乙方拥有。甲方未经乙方正式书面同意，不得对“节目”进行反向工程、反向编译和反汇编；不得对“节目”进行任何形式的修改。

7、关于收益分配账单标准：双方收益分配所依据的账单标准以移动运营商所提供的本项目账单为准，合作双方有权要求进行对帐。

8、关于注册用户：注册用户资料归甲乙方双方所有。

9、合作期限：____年____月____日到____年____月____日。合作期为____年，期满后双方关系及本协议自动作废。在本协议到期后，双方可以续签，继续展开合作。

第二章权利与义务

a甲方的权利与义务

1、甲方提供移动sp资质和业务代收费资源，负责新业务的测试和开通。

2、与乙方共同分享短信息节目服务项目的合作收益。并及时将乙方协商的收益部分按月、足额划拨到乙方账户。

3、甲方必须注意确保乙方及节目的形象与完整，不得利用节目及节目的附属内容从事与本合同无关的活动。

4、甲方提供移动运营商（中国移动）业务计费中使用乙方短信节目用户的业务计费统计报告。

5、甲方有权对乙方提交的短信节目进行选择、论证、研究，最终确定可以合作的产品，进行发布和运营。但协议签署后，不得用“需要重新论证与研究”之名义终止本合作。b乙方的权利与义务

1、乙方拥有短信节目（包括但不仅限于“节目”中所含的任何程序、代码、算法、文字、图象、声音）的知识产权。

2、乙方必须保证短信节目内容的合法性。对开发的短信节目承担所有责任，包括并不限于知识产权、内容性质等。

3、乙方必须根据短信节目服务的市场发展需要，处理每个项目有关更新换代、技术升级方面的工作事宜。

4、乙方负责合作项目的短信息节目服务系统的日常维护工作，保证稳定运行。系统出现故障，甲方电告乙方后，必须在4小时内解决！

5、乙方有义务配合甲方，向甲方提供有关节目的介绍、市场计划及宣传等文档内容。

6、乙方负责提供合作项目的短信节目服务系统，并负责系统的安装、调试、维护、节目的更新。

7、乙方保证信息的准确、及时。因乙方信息错误而产生的纠纷、损失由乙方全权负责。

第三章价格与收益分配

1、收益分配：甲方应当向乙方支付净收入（见本章第2款定义）的____%作为内容使用费。

即净收入分配为：

xxx信息技术有限公司：____%

_______________公司：____%

2、净收入：净收入指用户在移动电话或者网站下载使用双方合作提供的内容而支付的信息服务费总额，扣除甲方应当向移动营运商支付的短信服务通信费，扣除甲方应当向中国移动及其子公司与中国联通及其子公司（移动运营商）支付的代收手续费。双方均需自行缴纳己方因本协议项下所产生的经营收入的各类税款。供双方分配的净收入计费以甲方与移动运营商的对账单为准。

3、结算时间：按月结算。

u甲方于每月____（____）日前，将上个自然月自移动营运商处收到的服务费总额中净收入的____%支付给乙方

u在每次向乙方支付净收入中乙方应得的部分前，甲方应当向乙方提供净收入的计算说明，以便乙方确认每次的净收入金额。若双方产生争议、则净收入以移动营运商实际向甲方支付的净收入为准计算。如果甲、乙计费误差超过____%，双方具体协商解决。

u双方确认后将乙方应得净收入汇到乙方指定账户。乙方银行账户资料如下：

乙方开户名称：xxx信息技术有限公司

乙方开户银行：xxx银行xxx分行

乙方账号：

4、乙方应当于收到甲方支付的任何一期净收入分成后一周（7）日内，按收到的甲方付款额向甲方开具商业发票。

5、遇特殊情况，甲乙双方须本着友好互助的原则进行协商。

第四章业务运行与客户服务

1、市场推广包含以下方面：

n网络推广：甲乙双方可以通过各种合法的网上推广方法进行业务推广；

n媒体推广：包括报刊广告、宣传手册、海报张贴、小礼品等：

n其他推广：包括与移动运营商合作推广、与有关商家合作推广、登门访问、参加展示会、客户服务见面会等；

2、甲乙双方应当建立快捷、联合的业务运做交流体系，该体系包括：

n设立技术咨询业务（包括电话、传真、网站、电子信箱等），进行实时咨询，为对方和最终用户提供咨询服务。

n定期整理相关的材料并提供给对方。

n及时反馈和交流信息，包括与移动运营商的业务联系、客户服务等。

3、客户服务

n甲乙双方应该紧密配合、齐心协力，共同为用户提供短信节目服务。

n甲方应保证用户在接受其所提供的各项服务之前，充分知悉该服务的价格、内容及提供的方式等。

n除移动运营商的1860及1001客户服务外，甲方可以安排专人负责处理用户有关对其所提供的应用服务或内容的咨询、费用查询、申告和投诉，并提供客户服务电话。

n该项具体业务运做涉及乙方产品的，乙方必须承担责任，并配合甲方客户服务部为用户提供解决方案。

第五章商业保密条款

1、商业秘密：任何一方公开或未公开的任何技术信息和经营信息，包括但不限于：产品计划、销售计划、奖励政策、客户资料、财务信息等，以及非专利技术、设计、程序、技术数据、制作方法、资讯来源等，均构成该方的商业秘密。

2、保密：双方对在本协议下知悉的另一方的任何商业秘密均负有保密义务，任何一方在任何时候均不得向第三方披露另一方的商业秘密，非经另一方书面许可不得向任何第三方泄露。任何一方违反本条规定的，应全额赔偿另一方因此遭受的全部直接和间接损失。

3、本协议终止后，双方仍然负有本条下的保密义务。

第六章违约责任

1、由于一方不履行本协议规定的义务，或严重违反协议，造成该业务无法经营或无法达到协议规定的经营目的，视作违约方单方终止协议，另一方除有权向违约的一方索赔外，并有权按协议规定通过法律程序终止协议。如双方同意继续合作，违约方仍应赔偿非违约方的经济损失。

2、由于一方的过错，造成本协议及其附件不能履行或不能完全履行时，由过错的一方承担责任；如属双方的过失，根据实际情况，由双方分别承担各自应负的责任。

3、甲方保证所提供的技术设备的正常运作，如完全因甲方技术设备原因，从而给消费者造成的相关损失，甲方承担相关责任。

4、如因为不可抗力导致技术故障，进而影响服务的不能履行或履行延误，以及由于移动运营商的网关造成信息延时、未成功发送等问题，从而导致消费者理解错误而造成的任何损失，双方均不负责任。

5、不可抗力：在合作期间，由于地震、台风、水灾、火灾、战争或其他不能预见并且对其发生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，致使协议的履行直接被影响或者不能按约定的条件履行时，遇有上述不可抗力事故的一方，应立即将事故情况电报通知对方，并应在十五天内提供事故的详细情况及协议不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的`有效证明文件。按照事故对协议的履行的影响程度，由双方协商决定是否解除协议、或者部分免除履行协议的责任、或者延期履行协议。

6、违反本协议约定，违约方应按照《中华人民共和国合同法》有关规定承担违约责任。

第七章争议解决方式

1、一切由执行合同引起或者与合同有关的争议，均应友好协商解决，协商不成时应按照《中华人民共和国仲裁法》的有关规定提交xx市仲裁委员会申请仲裁。

2、当一方当事人不履行仲裁裁决时，另一方当事人有权向纠纷发生地人民法院提出申请，请求人民法院予以强制执行。

3、除判决书另有规定外，仲裁费用由败诉方承担。

4、仲裁进行过程中，双方将继续履行仲裁部分以外的合同条款。

5、本合同未涉及的部分，均按《中华人民共和国合同法》及其它相关法律法规的有关规定执行。

第八章协议的生效、终止及其他

1、本协议自双方授权代表签字、盖章之日起正式生效。在有效期内如一方要求中止协议，须提前两个月向另一方提出解除本协议的书面通知，如果对方同意解除协议，则协议在对方在书面通知上签字起两个月后自动废止。

2、经甲乙双方方书面同意的协议附件是本协议不可分割的部分，与协议正文具有同等法律效力。任何变更事宜，均需书面文件。

3、如乙方有与本项目合作模式相近的短信节目新项目推出，在经甲、乙双方确认同意、以补充协议的书面确认后，按本协议之商务条款执行。

4、未经另一方书面同意，任一方均不得全部或部分转让本合同；但双方为合并、整合、出售全部或实质上全部资产、其他造成任一方超过____%的有投票权的股权转移的交易而转让本合同的情况不在此限。

5、本协议及其附件为中文本，共肆份原件，均具同等法律效力，双方各执两份为凭。

6、对本协议内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由双方授权代表签字后成为协议不可分割的部分。

7、本协议期满，如双方不再就本项目继续合作，任意一方应在协议期满之日起三个月内与对方人员完成业务资料的交接，并完成财务包括但不限于资金清算、往来发票等资料的移交手续。双方在办理交接过程中，必须保证系统与服务正常运转。

8、本协议未尽事宜，由甲乙双方友好协商解决。

甲方：乙方：

授权签字：授权签字：

签署时间：___年___月___日签署时间：___年___月___日

地址：地址：

电话：电话：

传真：传真：

联系人：联系人：

邮编：邮编：

服务协议书12

甲方：

身份证号码: 联系电话：

乙方：

为便于乙方为甲方提供停车场设施、服务人员等机动车停放服务，经双方友好协商，达 成以下协议，甲乙双方需共同遵守：

一、甲方车位位于：

□苑/楼栋地面车库号位□苑/楼栋露天车位号位

□苑/楼栋地下车库号位□苑/楼栋立体车库号位

□不固定停车位

二、车位服务费为人民币元/月，自签约之日起计收；

三、甲方有义务向乙方提供车辆的详细档案：

1.车牌号码： 2.颜色：

3.车辆名称： 4.车型：

5.车主姓名（或单位名称）：

6.经常驾驶此车人士：

上述资料如有变更，甲方应当及时书面通知乙方。如甲方怠于通知，乙方不承担因此而带来的相关后果。

四、停车场车位仅作为甲方停泊车辆之用，不得擅自改变使用用途或在该车位停放非本协议指定车辆，甲方与乙方形成车辆停放服务关系，乙方仅提供巡视照看服务，并负责妥善打理车场设施，维持车场秩序，制止违章行为。甲方须作好车辆的防盗措施，车辆及车辆内的贵重物品须自行妥善保管，如有丢失、损伤，按现行法律法规处理。

五、车位服务费按□月□季度□半年□年缴纳，甲方应于每月/季度/半年/年开始之日起5日内，到乙方指定地点办理预缴费手续（当月度/季度/半/）。

六、本合同有效期年，即自 年 月 日起至 年 月 日止。期满双方无异议，则自动延续一个合同期。如乙方不再为本小区提供物业服务，则本协议自行终止。

七、甲方超过一个月未交纳服务费，乙方有权收回停车卡，并追缴甲方所欠机动车停放服务费及违约金，按日加收服务费万分之五的违约金。

八、甲方有义务主动配合乙方车场工作人员，维护好车场和车辆停放秩序，出入车场时应自觉出示《停车卡》，以供车场工作人员查验。

九、若在本协议期内，政府部门对停车费用的指导价格做出变更，则乙方有权执行新的收费标准。

十、本协议一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。

甲方： 栋（苑）房乙方： 深圳市万科物业服务有限公司物业服务中心 签约人：

年 月 日 年 月 日

服务协议书13

甲方：

住址：

法人代表：

身份证号：

乙方：

住址：

法人代表：

身份证号：

甲乙双方经过友好协商，在公平、诚实、信任、平等合作、互惠互利的基础上，本着合作、双赢的宗旨。根据《中华人民共和国合同法》及相关法律，甲方授权乙方成为______省（市）______县（区）甲方代理产品的独家服务网点（或称为：甲方办事处），双方达成如下合作协议：

第一条、保证条款

1、甲方保证其为依法存在，有权签订合同的法人组织。

2、乙方保证其营业执照等证件在本合同有效期内有效、真实且符合甲方要求。

3、乙方保证甲方无须为乙方与任何第三者之间存在任何关系负任何责任。

第二条、双方权利和义务

（一）甲方责任、权利和义务：

1、甲方向乙方和乙方开发的客户提供所需技术支持并保证产品的质量及服务。

2、甲方负责制定相关的业务处理规程、价格标准和服务标准，并及时公布及通知乙方执行。

3、甲方及时向乙方提供与产品销售相关的技术支持和培训、市场信息及宣传资料，以便于乙方开展销售宣传工作。

4、当乙方销售的甲方产品出现行单外流、渠道销售、门面销售、跨区销售、低价销售、不及时服务、经常被客户投诉等有损于甲方利益的侵权及违规行为时，甲方有权终止协议。

5、对乙方所提供的销售、市场、库存等信息严格保密，不得泄漏给第三方。

6、如甲方提供给乙方样机等尚未实际结算货款的货物，不论该货物存放地点为何处，其货物所有权归甲方所有，甲方有权对其进行处置。

（二）乙方责任、权利和义务：

1、乙方如达到甲方的要求，在签约时间内乙方享有该区域独家服务和独家销售授权。

2、如乙方连续______月没有完成协议所商定的月度销售指标，甲方有权取消乙方授权资格。

3、乙方如果出现行单外流、渠道销售、门面销售、跨区销售，将按照甲方总公司制定的《关于防止行单外流及跨区销售的管理政策》处罚政策执行。

4、为了防止行单外流、渠道销售、门面销售、跨区销售，保证甲方销售服务体系的正常运营，乙方向甲方提供保证金______万元。如果乙方出现行单外流、渠道销售、门面销售、跨区销售的情况，一经查实，乙方愿接受甲方的罚款，并从保证金中扣除；乙方若在协议期内没有违反协议规定的行为，协议终止时，甲方将全额退还保证金。

5、乙方有非恶意外流的事实，本协议将自动立即中止，甲方将向乙方追究由此造成的损失。

6、乙方认同发展行业客户的大原则，服从甲方的业务指导和培训，保证至少投入三人以上专门从事甲方业务（行业销售员一人以上，维修服务一人以上，商务一人），长期坚持服务于行业客户是乙方立足之本的基本理念，全力发展行业客户。

7、属于乙方区域内的各类行业客户，甲方需要和乙方分享销售利益（区域外统一招标，分配到区域内的除外），具体利益由双方协商确定。

8、乙方需要和区域内的行业客户及经销商建立良好的关系，能保护好各方的利益，所销售的甲方产品必须销售给直接客户。

第三条、结算方式

1、甲方收到乙方汇款单传真件或货款后，即将乙方所订购的产品发给乙方。并于当月底前给客户开具增值税专用发票（以乙方为一般纳税人为据），以挂号信的形式寄至乙方通讯地址。

2、乙方订货以乙方所发订货单为准，此订货传真件视为甲乙双方的订货合同。

3、运输方式：汽运，运费由乙方承担。

4、结算方式：人民币现款现结。乙方货款到达甲方账户后甲方发货给乙方。

第四条、协议的变更和解除

甲乙双方任一方的内部业务流程等发生变化，有必要对本协议的有关条款进行修改以适应新情况时，欲对协议进行修改的一方应提前一周通知另一方。经双方友好协商，签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

本协议在下述情形下解除，提出解除协议的一方应提前一周以书面形式通知另一方：

1、双方协商一致解除本协议。

2、本协议期限届满，双方未续签的。

3、一方当事人主体资格消失，如被撤消或进入破产、清算程序，另一方有权解除协议，但进行重组、名称变更、分立或与第三方合并等不在此列。

4、一方未履行或违反依据本协议所应承担的义务，经另一方给予一定期限仍不履行义务或不予采取补救措施，致使另一方依据本协议的预期利益无法实现或协议继续履行没有必要，另一方有权解除协议。

5、一方明确表示不履行义务或以行动表示不履行义务时，另一方可以解除协议。

6、由于不可抗力或意外事件使协议无法继续履行时，双方均可要求解除协议。

7、协议解除后，双方依据本协议的权利义务终止，但一方在协议解除前应履行的义务仍需履行。除因不可抗力或意外事件致使协议解除的情形外，引起协议解除事由的一方应赔偿因协议解除给另一方造成的损失。

第五条、生效与管辖

1、首批提货是本协议生效的基本前提，首批提货量由双方协商决定。

2、本协议一式______份，甲乙双方各持______份。

3、产品订购单传真件与本协议有同等法律效力。

4、协议有效期为___________，从_____年____月____日至______年____月____日止，双方签字盖章后生效。

5、本协议未尽事宜由双方协商解决或另定协议，如发生有关本协议的诉讼，双方同意提交____________法院。

6、本协议双方如希望在合作期结束后继续合作，则必须在本协议到期前______个月内续签协议，否则合作自动终止。

甲方：（签章）

地址：

联系方式：

签约日期：________年_______月_______日

乙方：（签章）

地址：

联系方式：

签约日期：________年_______月_______日

服务协议书14

家教编号：________ 甲方：群英家教中心

乙方：_________

群英家教中心（以下简称甲方）受____________先生/女士（以下简称乙方）的委托，推荐本家教中心家教老师承担乙方的家教工作，经双方协商，达成以下协议：

一 、乙方委托甲方自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，对授课学生_________于每个星期的_______________时间，在

_________地点，教授_________课程。时间和要求一经商定，双方必须严格遵守，一方有变故必须提前12小时通知另一方。

二、劳酬方式

经甲乙双方协商家教费用为：________元/课时，________小时/课时，乙方于__________ 支付甲方家教服务费用。

三、甲方权利义务与责任：

A根据合同条款按时保质地对甲方进行家教服务。

B保证按期实现甲方的目标。

C甲方有义务为乙方调换家教老师，如甲方为乙方调换的家教老师超过3个，乙方有权利向甲方索取所付甲方的服务费用。

D 甲方的家教老师需对上课的内容进行基本必要的备课和相关资料的准备。

四、乙方权利义务与责任 ：

A 乙方有义务为甲方推荐的家教老师提供必要的工作环境和条件，尊重和维护甲方推荐的家教老师的正当权益。

群英家教中心

B乙方有义务配合甲方的家教老师共同教育学生，并提供必要的参考资料及有关学习资料。 C乙方有义务如实向甲方介绍家教对象的实际情况，协助甲方的家教老师做好家教工作。 D乙方应对甲方推荐的家教老师在为其上门辅导期间的安全负责。

五、乙方如对甲方推荐的家教老师的工作不满意，在支付完甲方按本协议商定的报酬后，可向甲方提出更换或终止合同，甲方将视具体情况，在征得乙方同意后，予以更换他人并重新签订协议或终止合同。

六、乙方可以监督甲方提供的家教老师的家教工作，必要时进行考核并可对甲方提出建设性建议。

七、乙方若需要甲方推荐的家教老师试讲，可以让甲方推荐的家教老师试讲若干课。试教后，乙方满意甲方推荐的家教老师的授课方式即从试讲后第一节课时开始计算课时费用。若不满意，乙方应即时通知甲方，以便甲方重新安排。试教不成功乙方不需支付甲方推荐的家教老师费用，试讲不超过三节课。

八、． 乙方必须及时付给甲方按本协议商定的报酬。乙方不得拖欠或拒付家教费。如因甲方推荐的家教老师教学问题，乙方有权及时向甲方提出，甲方立即给予解决。

九、在协议履行过程中，任何一方如特殊情况需要终止合同，须提前通知对方。

十、.本协议，在签字后立即生效。

十一、未尽事宜由甲乙双方协商解决。

甲方签名： 乙方（群英家教中心）负责人签字：

生效日期： _______ 年 ___ 月 ___ 日

服务协议书15

甲方：（以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

甲乙双方经协商就乙方向甲方提供长期保洁服务达成以下协议：

一、保洁范围：见附件一。

二、保洁标准：见附件二。

三、保洁期限：年，自20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，其中前三个月为试用期。

四、保洁费用：每年人民币叁拾壹万贰千元整。

五、付款方式：按月支付全年费用的十二分之一，即每月￥26000.00元，每月15日支付上月保洁费用。

六、甲乙双方的权利和义务：

1、甲方的权利和义务

⑴甲方有权对乙方的保洁工作进行监督检查。若达不到本公司约定的保洁标准或违反甲方工作制度，甲方有权给予处罚，罚款细则见附件四。

⑵为乙方提供存放保洁工具的场地（提供一间工具房），并为乙方免费提供清洁所需用的水电，但乙方应本着节约的原则，合理使用。

⑶甲方有权对乙方的员工进行监督，对乙方不合格的员工提出调整，更换的建议，有权对乙方员工培训进行监督指导。

⑷甲方有权对乙方日常工作人员的总数量及使用工具和消耗材料的品牌、质量、数量按清洁作业投标书上标准见附件五，进行监督及检查，如有不足将从当月的保洁费用中扣除。

⑸当月的业务结束后，甲方对乙方业务完成质量进行确认，并且通过《每月保洁质量评估表》对前一月的保洁工作进行总结，经甲方（副）总经理确认后方可给付前一月保洁费，如有罚款可在合同保洁费用中扣除。

⑹乙方保洁人员下班离场携带的物品必须配合保安员进行检查。

⑺甲方有权制定可回收废旧物的相关规定，确定乙方可回收废旧物工作的进行。

⑻乙方保洁未达到双方约定的保洁标准的，甲方有权要求乙方限期整改，整改效果仍达不到标准时，甲方有权解除本合同。

2、乙方的权利和义务

⑴乙方按本合同约定的标准，高质量的完成保洁工作，并接受甲方的监督和检查。

⑵在工作过程中，造成甲方及商场内外的财产损毁及安全责任事故的，乙方应承担全部赔偿责任，并且甲方有权解除本合同。

⑶保洁期间注意节约水电，爱护室内外各种设施、设备。

⑷乙方应安排管理人员负责保洁员的管理及与甲方的协调工作，对保洁员定期培训，并保持人员的相对稳定。

⑸为维护甲、乙双方的形象，保洁员统一工装，挂牌上岗。

⑹乙方保洁员在工作期间要遵守甲方工作制度，服从甲方管理，严守秘密、热情服务。

⑺乙方保洁员工作中，对易燃清洁用品及电器设备规范作业，因不规范操作造成的火灾及其它安全事故的，乙方应承担赔偿责任及其他法律责任。

⑻乙方保洁员在工作中造成的人身安全伤害，由乙方自行承担，与甲方无关，乙方在保洁中必须加强劳动保护，如因乙方保护措施不当造成顾客意外人身伤亡事故的，由乙方自行承担，与甲方无关。

⑼乙方保洁中，不得使用有损物体表面的高浓度酸性或碱性清洗材料，不得损坏商场的各种结构和设施，如因乙方操作不当，造成本商场大楼结构设施损坏，金属、玻璃等变形、变色或失去色泽，由此产生的一切经济损失由乙方赔偿。

⑽乙方有责任为确保完成本合同约定义务而提供必要的人力、保洁设备、工具及充足的保洁材料（按清洁作业投标书上所提供的品牌、数量等标准，如附件五）并负责保洁机器设备的维修、保养，使之处于良好的使用状态。

⑾乙方需派有经验之负责人常驻现场负责协调、管理、安排各项保洁工作，如有更换应提前七个工作日以书面形式通知甲方。

⑿甲方商场如有外宾或上级首长参观或清洁大检查，可根据需要提前三天通知乙方或直接通知乙方在商场的清洁管理主管，乙方会根据甲方要求进行突击性服务。

⒀如甲方商场遇异常事故（如水管爆裂等特殊情况）乙方有责任听从甲方的安排并参与，配合甲方搞好特殊清洁工作。

⒁如遇强风及暴雨袭击，乙方会派出人员协助甲方组成抗风小组，全面检查乙方承包范围内的所有工程，特别是下水道是否有垃圾堵塞，如有堵塞将及时疏通防患于未然。

⒂甲方商场在重大节假日（如春节、五一、十一、元旦黄金周等）期间乙方负责自行安排增加人员搞好清洁工作。

⒃乙方保洁工作中所需器械、洁具、清洁剂、劳保用品等，由乙方承担。

⒄本合同终止前一个月，如乙方决定续约，须向甲方提供书面续约申请，甲方同意续约的应在合同期满前10日内给予答复，双方重新签订合同。

六、试用期为三个月，在试用期内若甲方对保洁质量不满意有权随时解除合同。

七、乙方在合同期限内，不遵守甲方工作制度达三次以上（含三次）时，则甲方有权解除本合同。

八、除本合同另有约定外，如一方决定单方解除本合同的应提前肆拾伍天书面通知另一方，并承担相应的违约责任。

九、任何一方未按本合同约定随意终止合同，视为违约。一方违约应赔偿另一方经济损失人民币叁万元整（￥30000.00）。

十、未经甲方书面同意，乙方不得将本合项下的权利和义务转让给任何第三方。

十一、其它：本合同生效后，如有未尽事宜，双方经友好协商同意后，以正式协议补充，补充协议与本合同具有同等效力。

十二、本合同附件与本合同具有同等效力。

附件三、xx商业广场清洁作业人员配备计划。

附件四、保洁处罚条例——细则。

十三、此合同及副本壹式贰份，由甲、乙双方各执壹份，签字生效。

甲方：

甲方代表：

电话：

乙方：

乙方代表：

电话：