第一篇:分公司营销方案
一季度产品营销方案
一、活动背景
在新联通融合形势下,将家客产品与个客产品进行有效捆绑,带动新联通大众市场的落地宣传,一方面提高固网公众产品宽带、固定电话的受理量,同时通过捆绑赠送移动业务有效提高本地用户手机渗透率。
在通信行业融合背景下,电信、移动利用融合优势将固网业务与移动业务已经开始进行品牌整合,并在1月开始进行大力度宣传。套餐资费、捆绑政策、促销力度及品牌宣传对我网原有固网业务带来较大冲击力。
春节期间是电信行业传统业务高峰期,通过营销方案确定及推广进行品牌融合宣传及业务融合宣传形成销售契机。
二、活动目的 通过1季度宽带产品捆绑赠送移动业务进行固网产品业务受理提升及移动业务捆绑渗透率。
新联通产品协同促销及婺分公司相关部门的整体协调运作及演练,积累相关运作经验及部门合作
三、销售目标:
四、促销方式
家客促销部分:
1、宣传口径:
新联通宽带一年仅需499元(两年起包)存50元话费即送500元礼包(内含250元诺基亚手机+150元移动话费+100元宽博士)宣传卖点:
1、2M新装及续费包1年赠送300元礼包。内含SIM卡一张、200元电话费和100元宽博士,200元话费其中80元首次可用,120元话费分12个月解冻,每月10元,最低保底套餐25元每月。
2、2M新装及续费包2年用户存50元移动话费赠送500元礼包。内含诺基亚手机1200一只、SIM卡一张、150元电话费及100元宽博士,150元话费首次可用30元,剩下120元话费分
12个月解冻,每月10元,最低保底套餐25元每月。
3、2兆1年新装及续费用户合装或者加装固定电话,套餐为28元/月,2兆2年新装及续费用户合装或者加装固定电话,套餐为18元/月。以上两种固定套餐均为预付电话,本地移动手机无限畅打。固定电话按实际产生费用收取,超出部分按标准资费收取。
4、免费享受经典内容应用:以看电影吧、360sky天空宽频、直播电视以及影视网站为宣传重点,突出网通在影视内容方面的优势。
5、宽博士服务。统一赠送100元宽博士卡,可进行4次免费送修或者2次上门维修服务。
6、家庭网关,无线精彩。(押金100,年费120元)
2、宽带指导价格:
其它:
1、一次性费用的收取
a、合装、纯装、加装宽带收取开户费100元(包3年用户免一次性开户费100元,宣传单页暂不宣传)
b、自带猫用户工料费收取同上,免设备押金。c、移机客户收取50元工料费、8元手续费。
2、特殊用户资费如免工料费、关系用户套餐均不享受活动内容。
3、设备押金
新装宽带用户需要统一交纳50元设备押金(家庭网关用户收取100元设备押金),设备押金退还凭设备及押金单领取。包季用户收取100元设备押金。
4、转网用户
用户转网(提供同名同址发票),享受续费优惠,免收新装工料费、调测费。该政策不进行任何纸面文字宣传,由销售、客服人员及营业人员口头表述。营业受理时需留存相关复印件资料或者通过10000号进行确认。
5、续费用户
当月续费用户根据续费年数赠送相应礼包,提前一至三个月续费用户相应赠送一至三个月使用月份。
5、住宅电话促销方式:
a、住宅电话固定套餐可选预付费10元包打20(38)元套餐,预付28元包月畅打套餐、预付18元包月畅打套餐。必须开通来显+悦铃费用为5元/月。
b、协议在网时间1年。
6、住宅宽带录入时不得选取后付费方式或欠费,营业需严格做好把关工作。7、1月期间赠送的礼包在外线竣工后交由客户在指定营业厅本月内凭发票领取有效。
4、活动时间: 1月12日-3月31日 个客协同促销部分:
1、活动主题:世界风用户存话费送宽带优惠卷。
2、活动目的:推广移动业务+宽带综合性业务,提高用户捆绑率
3、活动渠道:自有营业厅
4、活动对象:仅限世界风品牌用户,用户的分期结转次数在在三次以内且用户只能参加其中的一档不能重复参加,前期参加过冻20返40、40返80、80返160或者送油、送保险盒的等活动的用户,在话费结转完毕前不可参加此次活动。(前期开展的存话费送保险盒即日起停止)
5、活动内容:
用户存300元话费送120元宽带安装优惠券一张,300元话费分10个月返还,每月返还
30元。
用户存1000元话费送1年宽带安装券一张,1000元话费首次可以使用190元,810元话
费分18个月解冻,每月45元,同时每月保底消费120元。
宽带优惠卷不计名,不挂失,由县分按有价卡方式管理,(营业员在系统操作中必须录入宽带优惠券的编号,办理时提醒用户当月使用宽带优惠券),宽带优惠券有效时间截止2009年4月30日。
6、活动说明:本次活动对自有营业厅开放,参加本次活动的用户都开通2个月的天气预报免费体验(当月次月免费,两个月开始收费),用户在参加活动的清单中签字确认后,由市公司负责批量开通,用户在话费未返还完毕前不得取消该业务。
五、宣传组织:
1、媒体宣传: 原联通平台:
电子屏:原联通自有营业厅电子屏幕促销内容更换。1月12日完成。公交广告:原联通公交广告整体投放。1月14日完成。
短信发送:针对世界风品牌用户、联通原G网用户。1月15日完成。自有营业厅:营业厅整体布置、海报、X展架、堆头。1月14日完成。广播电视报:**地区广播报版面广告。1月12日完成。电视台:**开讲片头广告。1月18日完成。论坛:版面广告投放。1月14日完成。
代理渠道:签约渠道X展架、海报、横幅、宣传单页落地。1月16日完成。 原网通平台:
电子屏的广告投放:电子屏广告投放。1月14日完成 广告公司直投:
经理路演:结合网格属性,重点有序进行路演安排,路演安排进行周计划安排,每周最低12场次有效路演。
跨街及小区横幅悬挂:市区内合作小区进行当期活动内容的横幅悬挂,市区主要街道横幅悬挂。1月16完成。
2、物料安排:
1月促销宣传物料及费用
650线新装+400线续费*65%续费率=910线 1年占比25%,228线(送礼包)2年占比65%,590线(送礼包)其他占比10%,92线(无礼包)
公众客户中心
第二篇:家电分公司营销方案
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家电分公司营销方案
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第三篇:浅议新形势下县级分公司营销团队建设
为了更好地适应新形势的要求,进一步提升客户经理服务客户的质量和层次,有针对性地提高其工作效率和工作能力,县级分公司现阶段应将加强营销团队建设放在突出的位置。要通过建立和完善规章制度,梳理工作流程,创新工作方式,强化营销团结协作,努力营造和谐的营销氛围,实现营销队伍管理科学化、作业规范化,打造一支具有较高素质的营销团队,为卷烟网络建设的整体提升奠定坚实的人力基础。笔者结合县级分公司营销队伍的现状,就加强营销团队建设方面的工作提出个人的一些看法,和大家一起共同交流与探讨。
一、统一思想,明确目标。团队目标来自于公司的发展方向和团队成员的共同追求。它是全体成员奋斗的方向和动力,也是感召全体成员精诚合作的一面旗帜。在制定团队目标时,要遵循“整合资源、提高效率,分工合作、共同提高,主导市场、客户满意”的要求,将团队的目标确定为实现“四个一流”,即:具有健全的管理制度和完善队伍管理机制的一流管理模式;具有善观察、勤思考、讲技巧和精细分析的一流人才;具有“想客户之所想、急客户之所急”的一流服务;具有融洽的客我关系和实现双赢目标的一流业绩。
二、加强领导,大力实施。俗话说,火车跑得快,全靠车头带。为扎实做好营销团队建设,县级分公司应将营销团队建设摆上重要的议事日程,成立相应的领导小组,负责营销团队建设的协调、督促、指导及各项工作的实施,使团队建设的各项工作取得实效。
三、强化培训,提高能力。当前,虽然每年都有开展客户经理培训工作,但基本上属于随机性、单一性和应急性的培训,缺乏系统性、周期性和层次性。作为基层分公司,应从以下几方面加强基础培训:一是建立新客户经理入职培训制度。针对新入职的客户经理开展培训,重点是公司组织架构、企业各项规章制度、卷烟商品基本知识、各项业务及流程、工作职责、服务规范、职业道德、终端服务知识、营销沟通技巧、专卖法律法规、应用文写作、信息系统运用、计算机基本操作等;然后由经验丰富的老客户经理带领跟班见习;最后采取书面考试和考核评定等办法决定是否签订用工合同。二是按客户经理工作年限开展分层次培训。如对工作1—2年的客户经理,重点培训应用知识,包括市场营销基础知识、社会礼仪、物流基本知识、客户关系管理知识、市场调查、品牌知识、服务营销知识、信息收集处理反馈方法。对工作3—4年的客户经理,重点培训营销技能技巧,包括市场预测、市场开拓与管理、品牌培育技巧、客户服务技巧、客户抱怨与投诉处理技巧、沟通技巧、时间管理、客户经营指导。对工作5—6年的客户经理,重点开展培训压力与情绪管理技能、团队合作等。对工作7年以上的客户经理,重点培养学习创新本领。三是建立重点和难点课题攻关制度。成立课题攻关小组,根据本地实际及上级布置的重点工作,确定重点和难点问题作为攻关课题,按时限内完成课题,并制作成PPT进行汇报,开展总结讲评,最后加以推广。四是大力开展岗位练兵活动。营造比、学、赶、帮、超的营销氛围,培养学知识、用知识的自觉性,不断提高客户经理的基础业务能力和实战能力。
四、梳理流程,减负增效。近年来,为适应网建工作需要,上至国家局,下至基层分公司,在建立和完善客户经理工作流程方面做了大量的工作,并形成了相应的工作规范。但随着网络建设的不断深化,新的工作内容逐渐增加,旧的工作内容还在运行,造成部分客户经理在实际工作中出现了盲目性和工作压力,形成日常工作的简单化、程序化、机械化,无法有效创造客户满意。要防止这种典型的“走程序”做法,问题主要在两个方面,一是工作标准是否与时俱进;二是对标准的理解与执行是否准确。为此,要采取以下办法,尝试提高客户经理执行工作标准的效率:一是先对现有客户经理的工作内容加以梳理,把客户经理每月的工作细化到每旬、每周、每日、每时,对每项工作内容加以详细描述,制订出具体的标准。二是选取具有代表性的线路加以实践。由较有能力的客户经理具体操作,以表格的形式进行体现,然后对运行效果进行分析,对每项工作加以描述,确定具体工作时段,调整工作内容,进而形成新的工作内容和合理的工作量。三是不断进行试运行和分析完善。初步形成按时间顺序排序、工作内容衔接、工作环节流畅、工作重点明确的客户经理工作流程。四是建立客户经理日常工作创新鼓励制度。鼓励客户经理在服务技巧、营销手段、工作效率、品牌培育、市场分析等方面进行自主研究创新,开展经验交流,对值得推广的,在绩效考核上给予加分鼓励。
五、加强考核,提升效率。考核是对制度执行的检验,是对工作效果的评估,是员工自觉工作的保证,是流程改进提高的依据。在制订规章制度、工作规范、工作流程后,客户经理是否认真执行、执行效率如何、存在怎样不足等问题必须以考核来加以评估。为此,在客户经理考核方面应进行如下改进:一是成立客户经理考核评价小组。由县级分公司分管副经理牵头,组织督察考核组进行月度综合考核,组织客户服务中心进行随机抽查考核,组织客户服务部主任进行月度、季度、的客户经理综合评价。二是明确分层考核评价内容。督察考核组侧重于质的考核,负责对各客户服务部的总体评价和每位客户经理市场服务与管理质量的评价;客户服务中心侧重于量的考核,负责销售数据、网建数据、培训效果的考核;客户服务部主任负责团队凝聚力、执行效率的评价。三是完善考核评价流程。制订客户经理考核评价实施办法,对考核流程、考核手段、效果评估、改进提高等加以细化和完善。四是建立客户经理考核评价档案。依据每月的考核情况,建立客户经理考核评价档案,对全体客户经理综合考核成绩、单项工作表现、学习培训效果、创新贡献能力等加以描述,并分级进行综合评价,实现与人事用工分配制度改革的有效对接。五是建立月度绩效考核讲评制度。每月上旬对客户经理上月的绩效考核结果进行总结讲评,由考核成绩突出的客户经理介绍先进经验,再由考核成绩较差的客户经理分析存在的困难和不足。每位客户经理发言后指定其他客户经理进行讲评,从而达到形成共识、共同提高的效果。
六、突出协作,创造一流。目前我们的营销工作基本上是以区域销售和客户服务为主,每个客户经理负责特定的片区,承担相应的营销工作和终端服务,表面上看客户经理负责了某区域的销售工作,责任也明确了,考核标准也统一了,但因本身业务水平、工作能力、工作经验等问题导致各客户经理工作的实效差异很大,加上客户经理之间缺乏必要的沟通、交流机制,客观上影响了整个营销团队的工作效率和整体水平。因此,应积极在客户经理团队建设方面进行一些有益尝试,并形成制度。一是制订并实施先进客户服务部评选办法。每月根据综合考核成绩、客户服务中心评价、客户服务部主任工作总结和全体客户经理互评等方式,评选出当月的先进客户服务部,并授予流动红旗;对当选先进客户服务部的全体客户经理给予绩效考核加分鼓励,促进各客户服务部凝聚力的产生和提高,从而推动全体客户经理团队意识的建立,推进各项工作的顺利开展。二是建立帮扶提高制度。每月根据单项考核结果和能力差异情况,指定业绩好的客户经理帮助业绩差的客户经理、能力强的客户经理帮助能力弱的客户经理,并以下月的绩效考核成绩和实际表现为检验标准,进行总结,对未达到预期效果的要继续开展帮扶活动。三是建立客户服务中心工作随访制度。客户服务中心应每周组织下乡一次,由分管副经理或客户服务中心主任带领客户服务中心人员、督察员与不同片区的客户经理一起拜访客户。随访中核查客户经理拜访计划,跟踪并指导客户经理零售终端陈列、维护明码标价、客户经营指导、卷烟品牌培育、处理客户异议、挖掘客户需求等工作,确保计划执行到位。四是开展观摩学习活动。每季度组织全体客户经理到各项工作优秀或单项工作表现突出的客户服务部进行观摩学习,由先进客户服务部介绍经验,开展互动交流,促进共同提高。
八、分工协作,确保成效。营销团队建设是一项持续性的工作,应立足实际,着眼未来,分步实施,不断改进,才能适应卷烟销售网络的发展需要。要认真分析现状,制定实施方案,分工协作,如县级分公司客户服务中心主要负责组织卷烟销售网络建设工作的开展、工作流程梳理、团队建设新举措的实施等工作;督察考核组主要负责组织客户经理考核办法的制定与实施;办公室负责组织培训体系的建立与实施。同时,要运用PDCA工作原则,对各项工作的开展加以评估和改进,确保营销团队建设工作的高效运行。
第四篇:煤气营销分公司近期工作汇报
煤气营销分公司近期工作汇报
近期,煤气营销分公司所做工作如下:
一、对户内安全检查工作,重新作了部署提出了新的要求
一是组织召开会议,对下一步的检查工作进行再动员。12月15日上午,我们组织召开了抄收员安全工作会议,会上通报了公司安全形式,用一些实例,强调了安全检查与宣传工作对于公司、对于用户家庭、对于抄收员个人的重要意义,让抄收员从思想意识上重视安全工作,从而提高抄收员安全责任意识,为下一步加大安全检查力度,打下基础。
二是对宣传与检查工作提出进一步的要求。
1、对于以前未进行检查过的用户户内设施,要求抄收员继续入户,对照检查表逐项检查,并做详细的安全用气宣传,把检查到的情况登记在检查表上,让用户确认签字。
2、对于以前已经检查过并在表卡上签过字的用户,只要抄收员把握不住该户是否明白安全用气常识,明确知道自家燃气设施存不存在安全隐患,那么,抄收员就要二次上门再宣传、再检查,并让用户在安全检查表上签字,然后留一联给用户,让用户明白检查和宣传的内容,切实提高安全用气的意识。
3、对于以前已经检查过并在表卡上签过字的用户,抄收员保证用户十分清楚安全用气常识,明白自家燃气设施是否存在安全隐患,一旦出了问题,知道正确的处理方法,那么抄收员可以把这些区域的检查表上报到分公司,分公司依据这些检查表进行抽查回访。
4、对一些长期无人居住的空房、封表等无法入户的情况,采取把安全检查小提示贴在用户门上的办法,以电话的形式通知用户,一旦用户回家,能够在第一时间看到我们的安全宣传,并能够及时与我公司联系安全检查,达到安全-1-
检查覆盖率百分之百的目标。
三是要求抄收员对检查情况进行月汇总,及时把隐患上报公司。分公司要求员工检查汇总工作按月进行,除现场需要上报的隐患及时报到有关部门外,还要把检查到的隐患、因存在安全隐患拒绝签字的用户地址等分类汇总,上报公司,以便公司及时安排维修整改,使检查工作有始有终。
二、以“百日安全竞赛”活动为契机,全力推进公司标准体系宣贯工作,通过建立日常考核机制,明确学习目标和考核标准,加强检查、指导,确保标准化宣贯工作收到实效。
三、继续加强对道路隐患点的监控工作,按照公司要求,对湛南路、开源路、八中北街、新华路等46处隐患点已于星期一全部用红漆进行了重新标识。
四、民用、公福抄表收费工作紧张有序地开展
五、组织人员对沁园西院天然气置换区域进行抄表收费
一是组织抄收员把置换区域的表卡统计出来,做好准备工作
二是对参与抄表收费的人员进行培训,以便能够顺利完成工作 三是对整个置换抄表过程进行部署,并按计划推进工作
1、为天然气点火送气,增派支援人员;
2、监察班人员配合抄收员现场监察,发现违章现场处理;
3、财务人员现场办公,抄收员抄回表数后,财务人员现场开票、现场收费,为煤气抄表收费做好收尾工作。
2009年12月21日
第五篇:分公司建立方案
分公司建立方案
一、分公司建立的目的:
随着公司业务的发展与壮大,市场占有率逐步提升。为稳定市场发展,提升市场占有率,提高公司对市场的服务水平,强化管理,公司拟定在 设立分支机构。
二、分公司的职能:
1、正确贯彻执行总公司的企业理念、市场政策,共同建设公司品牌形象;
2、配合公司进行市场拓展,对建筑维修安装行业和装饰装修行业人员进行技术和市场运行方面的服务、教育培训和运营指导;
3、规范市场管理,宣传并贯彻执行公司关于建筑维修安装行业和装饰装修行业的行为规范,执行公司关于市场的各项规章制度,并负责对违规操作行为进行调查,向公司及时汇报市场情况;
4、负责分公司管辖范围内维修安装行业和装饰装修行业的人员调配,保障货物的及时供应。
三、取得分公司经理的条件:
1、深刻掌握权健的企业理念和经营宗旨,对推广全民健康事业有浓厚的兴趣,具有永续经营的心态;
2、拥有正确的经营理念和良好的经营道德,有极佳的商业信誉,有丰富的市场经营与管理经验;经公司面试、笔试合格;
3、具有良好的社会关系和人脉关系,较强的沟通能力;
4、双钻石级业务员或半年以上业绩突出、公司认可的服务部负责人推荐并担保;
5、向公司交纳保证金 万元,并且个人可支配的流动资金不少于 万元;
6、订购价值5000元的包括手册、杂志、光盘在内的辅销资料,以利于市场服务与拓展。
四、分公司经营场所要求:
1、经营场所处于安静、卫生的商务办公环境,且面积不少于100平米;有便于货物发放的仓储设施;
2、按照公司规范的分公司VI进行装修设计;
3、全部安装公司配送设备,安装宽带,并配备多媒体影象设备。
五、分公司人员及培训
包括分公司经理在内的分公司经营人员不得少于四人,分公司经理和经总公司面试、笔试合格的检测师、火疗师、产品讲师等人员需接受总公司15天以上的关于分公司管理、市场运作、检测技术、火疗技术、产品知识等知识的培训,考试成绩合格。
六、分公司的待遇及利润分配:
1、总公司给予分公司零售价60——150万元的周转货物,电脑、传真打印一体机、虹膜仪、超倍显微系统等一套设备;
2、所在省或直辖市权健自然医学健康服务中心和权健艾葶美容事业机构零售业绩及店铺折扣进货的所有产品零售额的4%的提拨;及业务人员报单2%的提拨;
3、每培训一个服务中心享受培训费一千元;
4、因自身宣传招募加盟的服务中心或美容事业机构除享受第2、3项中所规定的待遇外,另享受服务中心直推奖3000元,美容事业机构直推奖1800元,各店折扣价进货额2%的提拨。
七、总公司对分公司的支持:
1、经过两年的市场运作,总公司拥有企业成功的市场战略管理系统和分公司成功的运行模式系统;
2、定期免费的企业战略、市场运营、企业管理等方面知识的培训与指导;
3、清华大学职业经理人全方位的教育培训;
4、已形成的营销网络形成自动运行机制,全方位的文化运行系统的支持;
5、电脑自动化结算系统和高效的物流配送系统使分公司业绩结算方便快捷。
八、分公司建立工作流程;
1、申请者填写分公司申请表,传真到公司市场部,市场部一个工作日内电话通知面试时间。
2、经公司市场部面试、笔试为合格者,交纳保证金,担保人填写担保书;
3、准分公司经理选拔分公司工作人员到公司进行面试,面试合格者准予参加分公司的培训;
4、确定分公司地址后,由公司提供资料协助分公司经理办理分公司证照等;
5、按照公司规定进行分公司装修,将外观、内部设施等五张照片邮寄到公司,公司认可后,发放配赠的货物和设备,签定分公司合同;
6、向公司提供分公司负责人个人银行帐户。
九、分公司业务操作流程:
1、服务中心及美容事业机构将报单零售款、店铺折扣进货款的汇款回执连同定货单传真至公司业务中心,业务中心将经财务签字确认后的定货单一个工作日内传真到分公司,分公司在一个工作日内将货物发出;
2、业务中心将分公司本周所属区域内的周五前的定货单于每周六汇总完毕后,次周周一交予物流部,物流部于两个工作日内将货物发出;
3、业务中心于每月1——10日将上月1——30日分公司所属省、市的发货量进行统计并按分公司的提拨比例进行结算,并同分公司进行核对后,15日将上月的物流补助汇到分公司指定帐号;
4、新加盟服务中心与公司签定合同后,执总公司给予的派遣书到所属分公司参加培训,培训合格后开始运作,于总公司每月进行的新店长晋级培训上,由总公司再进行测试合格后,发放分公司培训补助。
十、分公司行为规范:
1、分公司是公司在当地宣传的窗口,是经营者了解公司的重要场所,分公司接待人员应遵守总公司下发的关于接待人员的行为规范;
2、总公司给予分公司的货物是用于给予店铺周转所用,不得进行销售,分公司不具备销售产品的职能;
3、分公司培训师不得兼职,更不可从事其他经营活动;
4、分公司的培训及发货应完全按照总公司制定的工作流程进行操作;
5、分公司不得从事非分公司业务以外的任何商务性事务。